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Equipo Nro. 1
Josmar Gmez
Omar Arturo Blanco
Oscar Prez
Julio Cesar Prez
Vladimir Petit
Toma de decisiones
Toma de decisiones
llena de valores de continuidad, tradicin y xito. Adems, este sesgo estaba acompaado de la
validacin va conformidad social y que admita manifestaciones hacia ambos bandos: todos los
fabricantes seguan esas estrategias y formas de comportamiento y todos los detallistas lo que
queran era lo mismo: mejor precio. Este efecto est muy relacionado con la preservacin del ego
y la autoestima cultural y con la correspondiente tendencia a justificar el no cambiar.
Cuando se procedi de igual manera con referencia a Wal-Mart (Ver Anexo V), se apreci la
importancia asignada al efecto marco y aversin a la prdida. Al sentir ahora que el cliente ya no
era fiel a la marca sino que lo fundamental era la utilidad de su tiempo en la megatienda WalMart, un detallista en emergencia, se consegua en una sbita preeminencia frente al coloso
P&G....por ello es que la propuesta fundamentalmente interesaba a Procter y Wal-Mart, en
primera instancia, no apreciaba en qu le poda beneficiar, cosa que explica la indiferencia de
KMart. De hecho, la prdida de control sobre ciertas zonas de operaciones y la irrelevancia de la
propuesta surgieron como obstculos. El contexto no permita apreciar, en principio, que el
verdadero impacto de la decisin subyaca en trminos de costos excesivos que pudiesen
ahorrarse y mayor eficiencia. De hecho, el anlisis de la negociacin hecho en la primera parte,
permite anticipar que al cambiar el contexto, cambiara la respuesta a la propuesta.
Como resultado de este anlisis, de entre muchos sesgos que podan apuntar al inmovilismo,
identificamos los cruciales en ambas empresas:
Toma de decisiones
Ventajas
Desventajas
Desventajas
Desventajas
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Dentro de P&G
Dentro
de
Wal-Mart
En segundo lugar, nos acercamos a la secuencia de los primeros pasos...lo cual nos dio pistas
importantes:
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Toma de decisiones
ANEXO
II.
RBOLES
DE
DECISIN,
ALTERNATIVAS,
POSIBILIDADES
CONSECUENCIAS
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P&G
5
Hacer ver la realidad de la tendencia a mediano y largo
plazo: el cliente ya desplazado a la megatienda
comprara lo que encontrase o su sustituto. A la par, el
dueo de la megatienda no tendra problemas en que se
adquiriese el sustituto o el producto de P&G...ese no es
su problema.
Luego, dentro del advenimiento de lo malo, el esquema
actual no es compatible con la intencin de crecer y
ganar ms. As, retar al status quo es una apuesta que
adems, en el peor de los casos, puede devolver a P&G,
al esquema inicial.
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Toma de decisiones
Existencia de estereotipos y
paradigmas ya que P&G es una
empresa de gran historia, exitosas
ejecutorias y en una cultura
organizacional llena de estereotipos y
paradigmas. Slo recordamos aquello
que queremos or.
Uso inapropiado del heurstico de
disponibilidad: sistema de cargar y
abandonar y de push y pull, que se
validan no porque hoy estn apegados a
la realidad sino porque son los
primeros que se desplegaron o los que
ms impresin causaron
Efecto de comprobacin
/Scotoma/efecto confirmatorio: en
bsqueda de muestras pequeas en
Florida y Bentonville, lo cual no es ni
medianamente representativo pero
ayudaba a validar la posicin de
Pritchett.
Efecto de costos
hundidos/contabilidad mental: la
decisin de seguir con el esquema
original sin importar su viabilidad ms
all del corto plazo era una forma de
justificar acciones anteriores
Analogas del pasado y posible sobre
confianza al extraer lecciones a partir
de lo sucedido en Manila,
Filipinasque pudo haber sido
eminentemente casual, esto en cabeza
de Pritchett.
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Wal-Mart
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