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PROCEDIMIENTO DE EJECUCIN DE GARANTA E

INDICACIONES DE USO DE LOS EQUIPOS ASIGNADOS


POR EL MINEDU A LAS IIEE PRIORIZADAS PARA LA
JORNADA ESCOLAR COMPLETA
A INDICACIONES PARA EJECUCION DE GARANTIA:
1

Las laptops cuentan con un periodo de garanta mostradas en el


cuadro lneas abajo ver
Cuadro 3, que cubre fallas de hardware por defectos de fabricacin (no
cubre fallas de software o daos fsicos provocados por el usuario o
desgaste/deterioro de componentes consumibles).
2 Se adjunta el procedimiento que deben seguir las IIEE para ejecutar la
garanta de los equipos (PARTE C).
3 En caso de no ser atendidos, las IIEE deben usar los canales de
comunicacin de la Oficina de Tecnologas de la informacin y
Comunicacin (OTIC) del MINEDU y finalmente a los especialistas de
DES para finalmente resolverlos. Debern proporcionar el nmero de
ticket de solicitud de atencin asignado por la empresa o reenviar el
correo que prueba la solicitud de garanta no atendida por la
empresa.
B INDICACIONES DE USO DE EQUIPOS TECNOLOGICOS:
1
2
3
4
5

Debern ser usados cuidando que no sufran daos fsicos.


Las laptops no debern ser formateadas si es que no se tomaron las
medidas del caso.
No instalar ningn software adicional que no sea licenciado.
No cambiar la contrasea.
Todo equipo instalado como fijo en el aula funcional deber
permanecer all.

C PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR GARANTIA:


1
2

El CIST y/o Director deber identificar la falla que presenta el


equipo y llamar al Centro Autorizado de Servicios o al proveedor a
fin de reportar la falla ver Cuadro 3
Verificar en la PECOSA el nmero de la Orden de Compra tal como
se muestra en el cuadro 1.
CUADRO 1 (PECOSA)

Identificar al proveedor que corresponda para reportar el dao del


equipo, indicado LOS DATOS en el cuadro 2

CUADRO 2 (FORMULARIO DE DATOS)

Para:

Correo electrnico

Asunto:

IE Tema

Mensaje:
Descripcin de consulta / incidente y/o problema tcnico:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Datos de la institucin:
Cdigo Modular:
Nombre completo de la IE:
Direccin (calle/Jr./Av.):
Referencia:
Urbanizacin o centro poblado:
Distrito:
Provincia:
Regin:
Datos del Director:
Nombre del director de IE:
Correo:
Celular:
Nombre del CIST:
Nombre del CIST de IE:
Correo:
Celular:

Datos del equipo.


Marca:
Modelo:
Serie:
Numero Pecosa:
CUADRO 3 (DATOS FECHAS DE GARANTIAS
Y PROVEEDORES)

N de Orden de Compra

Fecha
Horario de
Inicio/Fin de
Atencin
Garanta
helpdesk@gmd.com.pe
L-S24/10/2015
9am 8pm
Al
24/10/2018

Telfono de Soporte
Proveedor
Email
Tcnico

O/C 239-2015 (1000 Servidores


GMD S.A.
HP)

01-21363

00 Anexo
6082 - 6087
O/C 013-2014 (24,198 Laptops
(511) 224 9707 128
26/12/2014
Lenovo B50-70-CTO-3)
INGRAM
992986200
Al
Reposicin
MICRO
981488264
Jorge.gomez@atsac.com
L-V 9:30 26/12/2016
6:30
PERU S.A.
Alternativa
Tecnolgica
O/C 019-2014 (7,218 Laptops
26/12/2014
Lenovo B50-70-CTO-3)
Al
INTCOMEX
01-716-5030
serviciotecnico.pe@intcom
L-V 9:30 26/12/2016
6:30
Reposicin
PERU SAC
965685755
ex.com
18/12/2014
ventas2@ergotech.pe
L-V 9:30 6:30Al
18/12/2016
10/06/2015
955234303
info@compusistemasperu.cL-S
Al
(01)5837897
om
9am 8pm
10/06/2018
14/12/2015
Al
14/12/2016

O/C 024-2014 (1,397 Laptops


ERGO TECH
01-4896249
HP 340G1) Reposicin
SAC
987965288
COMPUO/C 177-2015 (1461 Laptops
SISTEMAS DEL
Lenovo B50-80-80EW02C1LM)
PERU SAC
O/C 265-2015 (871 Laptops
Lenovo B50-80-80EW02C1LM)

29/12/2015
Al
29/12/2018
01-716-5030
L-V 9:30 6:30
serviciotecnico.pe@intcom
965685755
11/01/2016
ex.com
Al
11/01/2019
02/07/2015
O/C 117-2015 (14066 Laptops
Al
Toshiba C55-B5213KL)
02/07/2018
18/09/2015
O/C 176-2015 (16513 Laptops
MACROTECH
955234303
L-S
info@macrotechperu.com
Al
Lenovo B50-70-59439051)PERU SAC
(01)5837897
9am 8pm
18/09/2018
06/09/2015
O/C 181-2015 (6062 Laptops
ERGO TECH
01-4896249
ventas2@ergotech.pe
L-V 9:30 6:30Al
Lenovo B50-70-59439051)SAC
987965288
06/09/2018
20/10/2015 al
O/C 212-2015 (12018 Laptops
20/10/2018
Lenovo B50-70-59439051)
26/10/2015
Al
O/C 222-2015 (1576 Laptops
COMPUSOFT074-225600 anexo
garantias@compusoftperu. 26/10/2018
L-V 9:30 6:30
Lenovo B50-70-59439051)SRL
214 / #969040955
com
15/11/2015
Al
O/C 273-2015 (7 Laptops
15/11/2018
Lenovo B50-70-59439051)
O/C 384-2015 (12 Laptops
Lenovo B50-80-80EW02C1LM)
INTCOMEX
PERU SAC
O/C 387-2015 (66 Laptops
Lenovo B50-80-80EW02C1LM)

O/C 385-2015 (2 Laptops ERGO TECH


01-4896249
Lenovo B50-70-59439051)SAC
987965288
O/C 191-2015 (1079
Proyectores Sony VPL-EX235)
O/C 213-2015 (546
DATACONT
01-2110845
Proyectores Sony VPL-EX235)
SAC
945073942
O/C 253-2015 (10 Proyectores
Sony VPL-EX235)

L-V 9:30 6:30


ventas2@ergotech.pe
31/08/2015
Al
31/08/2018
L-V
28/09/2015
8:30am1:00p
Al
m
cat2@datacont.com
28/09/2018
2:00pm5:30p
m
19/10/2015
Al
19/10/2018

04/11/2015
01-3490400
L-V
info@tecniases.com
Al
Anexo: 230-231
8am a 6pm
04/11/2018
L-V15/11/2015
O/C 256-2015 (1538 Carritos
GRUPO
0801-100-58infodeltron@deltron.com.p
/ 019:15am- Al
Haijie HJ-CM05)
DELTRON SA
4150101
e
7:00pm
15/11/2018
O/C 200-2015 (469 Carritos
TECNIASES
Tecniases CLP30)
SAC

Nota1: En caso de no obtener respuesta deber comunicarse al Nmero


Telefnico:
01-6155893
y
remitir
correo
electrnico
a
centrodeserviciosti@minedu.gob.pe.
Nota2: Los proyectores averiados que requieran soporte tcnico deben
ser coordinados con el proveedor, una vez, identificada la falla, el/los
equipos deben ser enviados a Lima a la direccin coordinada con el
proveedor, y luego la empresa reenviar el equipo, previa coordinacin
con la IE. Adicionalmente se debe considerar los siguientes datos en el
empaque de envo:
Datos de la IE:
IE, CM, Regin, Provincia y Distrito.
Datos de contacto DIRECTOR y CIST.
Nombres y apellidos, correo y celular.