TALLER II

Ms. Ing. Percy L. Carranza Medina

CASO : II
Sistemas de Informacin
Empresa Walmart

CASO DE ESTUDIO:
EL XITO MAS INCREIBLE DE UNA CADENA DE TIENDAS

Wal-Mart Stores, Inc. es una empresa multinacional de origen

estadounidense, el mayor minorista del mundo; y por sus
ventas y nmero de empleados, la mayor compaa del
mundo.
Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo
precio y alto volumen.

AREA DE ENFOQUE

VENTA MINORISTA PRODUCTOS Y

ALIMENTOS

AREA GEOGRFICA

11,453 TIENDAS EN 27 PAISES. EL 74%

ESTAN EN USA

TIENDA PRINCIPAL

BENTONVILLE, ARKANSAS, USA

INGRESOS

$485 BILLONES ( 2015 )

UTILIDADES

$16 BILLONES (2015)

NUMERO DE EMPLEADOS

2.2 MILLONES (2015)

COMPETIDORES

COSTCO ( $110 BILLONES INGRESOS)

Cmo comenz Sam Walton?

La compaa fue fundada por
Sam Walton en 1962 y cotiza
en la Bolsa de Nueva York
desde 1972.
WAL-MART es la mayor fuente
de empleo privada y es el
mayor minorista de comestibles
en los Estados Unidos.

El caso de estudio Wal-Mart cuenta con una cadena de

11,453 tiendas, distribuidas geogrficamente en 27
pases. Se requiere un SI con alta densidad de redes de
computacin WAN para poder lograr la requerida
integracin por zonas.
Las estructuras de precios de productos pueden ser
modificados en cualquier momento de acuerdo a los
acuerdos con proveedores y a los mrgenes estratgicos
de utilidad que la firma mantiene. Esto determina la
integracin de bases de datos en una central de control
que mantiene comunicacin en tiempo real con las
tiendas

PROBLEMA # 1:
COMO AUTOMATIZAR LAS
TRANSACCIONES DE VENTAS DE MAS
DE 11,000 TIENDAS

SOLUCION # 1-1: SISTEMAS DE INFORMACION DE WAL-MART

OPERANDO BAJO CONTRATISTA NCR

JANE DATA CENTER

Centro tecnolgico David
Glass in Bentoville,
Arkansas USA
460 terabytes de capacidad

Servidores NCR MPP

Base de datos Relacional
Teradata de NCR
Mas de 30 aplicaciones
para negocio administradas
por NCR

QUE ES NCR?
COMPAA TECNOLGICA GLOBAL DESDE 1884
LIDER MUNDIAL EN VENTA DE EQUIPOS Y SERVICIOS
PARA TECNOLOGIAS TRANSACCIONALES (TIENDAS,
HOSPITALES, AEROPUERTOS)
29,000 EMPLEADOS
VENTAS EN 2014: 6.6 $BILLONES (44% PRODUCTOS
44%, SERVICIOS 56%)
UTILIDADES 5.4%

SOLUCION # 1-2: WAL-MART TPS ( TRANSACTION

PROCESSING SYSTEM)

ESCANEO
ELECTRONICO
DE UPC EN EL PUNTO
DE VENTA
ASEGURA EXACTITUD
DE PRECIOS

ELIMINA ERRORES
ALTA VELOCIDAD DE
PROCESAMIENTO

UPC: UNIVERSAL
PRODUCT
CODE

SOLUCION # 1-3: WAL-MART TPS ( TRANSACTION

PROCESSING SYSTEM)

SISTEMA SATELITAL
TRANSMISION DE
VIDEO
AUTORIZACION DE
TARJETAS DE
CREDITO
CONTROL DE
INVENTARIO
FLUJO DE
MERCANCIA
DESCUENTOS

SOLUCION # 1-4: WAL-MART EDI ( ELECTRONIC DATA

INTERCHANGE) INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS
USA COMUNICACIONES ELECTRONICAS EN LUGAR DE PAPEL
PARA REALIZAR TRANSACCIONES CON PROVEEDORES LO
CUAL ABARATA LOS COSTOS DE OPERACION

WAL-MART EDI ( ELECTRONIC DATA INTERCHANGE)

PROBLEMA # 2:

COMO REDUCIR EL TIEMPO DE LOS

PRODUCTOS EN LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO

SOLUCION # 2-1:
WAL-MART MIS : SDSS
OPERA UN SISTEMA SDSS (STRATEGIC
DECISION SUPPORT SYSTEM) LLAMADO
RETAIL LINK, EL CUAL CONSOLIDA VENTAS
DE VARIAS TIENDAS Y CREA UN REPORTE
QUE ENVIA A LOS PROVEEDORES CON
INFORMACION DE ESTIMADOS SEMANALES
SE LOGR REDUCIR EL TIEMPO DE
PRODUCTOS EN LAS CADENAS DE
SUMINISTRO A 2.5 SEMANAS, AHORRANDO
MILLONES DE $, QUE WAL-MART PASO A
SUS CLIENTES

SOLUCION # 2-1: WAL-MART MIS REPORTE SDSS

EJEMPLO DE
REPORTE
PRODUCIDO POR
EL SISTEMA MIS
DE WAL-MART

PROBLEMA # 3:
COMO REDUCIR EL TIEMPO Y
MANO DE OBRA EN EL
INVENTARIADO DE PRODUCTOS

SOLUCION # 3-1: WAL-MART MIS: ETIQUETAS RFID PARA LOS

PRODUCTOS

WAL-MART ESTA
USANDO ETIQUETAS
RFID QUE PERMITEN
MAYOR VELOCIDAD DE
LECTURA QUE LAS
ETIQUETAS UPC

RFID: RADIO FRECUENCY

IDENTIFICATION

SOLUCION # 3-2: WAL-MART MIS: IMPRESORAS RFID

IMPRESORAS ZEBRA
RFID USADAS POR
WAL-MART PARA
AGILIZAR EL
ETIQUETADO

PROBLEMA # 4:
COMO REDUCIR EL TIEMPO DE
ATENCION AL PUBLICO AL
MOMENTO DE PAGAR (REDUCCION
DE COLAS)

SOLUCION # 4-1: INSTALACION DE 10,000 MAQUINAS

REGISTRADORAS NCR SELF-CHECKOUT QUE PERMITEN EL PAGO DEL
CLIENTE SIN INTERVENCION DE UN CAJERO/A

SI NO PAGA CORRECTAMENTE
SE LE DETIENE EN LA PUERTA
DEBIDO A LAS ETIQUETAS
RFID