Capacitacin y evaluacin laboral

Jeanette Gallardo Andas

Diagnstico y clima organizacional
Instituto IACC
16.08.2015

Desarrollo

Concepto de Capacitacin RR.HH (de Trabajadores):

A mi entender la capacitacin pasa ser un modo o proceso que los trabajadores se ven
enfrentados para aprender o fortalecer an ms sus destrezas dentro de la organizacin es un
medio de aprendizaje cuyo objetivo principal es ste, el hecho que un trabajador se capacite,
significa que la empresa est invirtiendo en l, para generar y cumplir los objetivos planteados al
momento de la contratacin, siendo muy necesaria para los trabajadores que han ingresado
recientemente a la empresa, como asimismo, a los trabajadores que llevan bastante tiempo en el
interior de ella, ambos grupos se benefician de los programas de capacitacin y cursos de
actualizacin.

Mtodo planteado por Kirkpatrick:

Primeramente, debo sealar que este tipo de medicin que el Profesor Donald Kirkpatrick de la
Universidad de Wisconsin, dise, es uno de los ms utilizados por los administradores de
Recursos Humanos, ya que se basa en teoras conductistas y teoras del aprendizaje cognitivo,
cuyo objetivo era desarrollar un marco de trabajo para ayudar a determinar qu datos deban ser
recolectados y para ello se plante 4 niveles de evaluacin.

1.- Mediciones de Reaccin: Indica si los participantes disfrutaron del programa de capacitacin,
si se sintieron a gusto con ello. Por ejemplo: en un programa de Capacitacin para los
trabajadores del Servicio Tcnico Automotriz de Marca Honda, al final del programa, uno evala
el nimo y sentir de ellos de acuerdo a sus comentarios o resultados de algunos tests, en este
caso, la capacitacin fue dinmica y no hubo tiempo para aburrirse, como ocurre generalmente

en otras Instituciones. Y para ello se utiliza un cuestionario con preguntas que son muy objetivas
y claras para la obtencin de este nivel.

2.- Medicin de Aprendizaje: Bsicamente, trata en determinar qu aprendieron los trabajadores

en el programa de capacitacin, y ests llevarlas a cabo en el trabajo diario. Por ejemplo: El
Mecnico que asisti a la Compaa Honda, y en el programa de Capacitacin se les ense que
para los vehculos Hbridos el ver el sistema elctrico, es necesario desactivar una luz de Reset,
para no modificar los datos internos del propio vehculo.
Entonces, al enfrentarse en el da a da le llega un cliente con este tipo de problema y el
mecnico deber recordarse de lo que en el programa de capacitacin se le seal.

3.- Mediciones de comportamiento o Actitud: Se refiere a si el Trabajador cambi su conducta

con el Aprendizaje?, vale decir, si el Trabajador llev de lo que aprendi a su trabajo del da a da
como desenvolverse?.
Es necesario tener presente que al momento de evaluar este nivel, el aprendizaje de cada
participante sea medido de manera que se pueda determinar cuantitativamente los resultados.

4.- Mediciones de resultado: Este muestra si se alcanzaron los objetivos previamente

determinados por la organizacin, es decir, si con el programa de capacitacin, el Trabajador
aument su productividad, mejor la calidad laboral, o aumentaron las ventas.
Al evaluar ese nivel se podr determinar si una accin de capacitacin ha sido una inversin o
gasto para la empresa.

Bibliografa
IACC (2015), Contenidos de la Semana 5, Diagnstico y clima organizacional.
WWW. http://capderrhh.blogspot.cl/2007/12/propuesta-de-kirkpatrick.html