UNIVERSIDAD TCNICA DE MANAB

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS

TRABAJO DE INVESTIGACIN

TEMA
VENTA DE BIENES Y SERVICIOS

CONTROL INTERNO
PROFESOR
LIC. RICARDO RODRIGUEZ MOREIRA
ALUMNAS
CHELE CEDEO DIANA LOURDES
GALLARDO MORALES LADY TATIANA
GARCA CHOEZ NANCY DORALISA
MENDOZA MOREIRA GEMA LUCIA
VERGARA MANTILLA MONICA ANDREA

CURSO
III NIVEL M DE AUDITORIA

COORPORACION NACIONAL DE
TELECOMUNICACION PORTOVIEJO
ANTECEDENTES HISTRICOS

Con la finalidad de brindar un mejor servicio a todos los ecuatorianos, y conectar a todo el
pas con redes de telecomunicaciones, nace, el 30 de octubre del 2008, la
CORPORACIN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES, CNT S.A, resultado de
la fusin de las extintas Andinatel S.A. y Pacifictel S.A., sin embargo, luego de un poco
ms de un ao, el da 4 de febrero del 2010, la CNT S.A., se convierte en empresa pblica,
y pasa a ser desde ese momento la CORPORACIN NACIONAL DE
TELECOMUNICACIONES CNT EP, empresa lder en el mercado de las
telecomunicaciones
del
Ecuador.
Desde marzo de 2010 se oficializ la fusin de la Corporacin con la empresa de telefona
mvil ALEGRO, lo que permitir potenciar la cartera de productos enfocando los
esfuerzos empresariales en el empaquetamiento de servicios y en convergencia de
tecnologas, en beneficio de la comunidad y de nuestros clientes.

MISIN, VISIN Y VALORES

Misin Empresarial
Unimos a todos los ecuatorianos integrando nuestro pas al mundo, mediante la provisin
de soluciones de telecomunicaciones innovadoras, con talento humano comprometido y
calidad
de
servicio
de
clase
mundial
Visin Empresarial
Ser la empresa lder de telecomunicaciones del pas, por la excelencia en su gestin, el
valor agregado que ofrece a sus clientes y el servicio a la sociedad, que sea orgullo de los
ecuatorianos
Valores Empresariales

Trabajamos en equipo

Actuamos con integridad

Estamos comprometidos con el servicio

Cumplimos con los objetivos empresariales

Somos socialmente responsables

NUESTRA TECNOLOGA

BackBone

Somos propietarios de la red de fibra ptica ms grande a nivel nacional, con ms

de 10.000 Km de fibra ptica instalada en todo el territorio Ecuatoriano.

La fibra ptica de mayor calidad del Ecuador.

Nuestra Fibra Monomodo y anillada, permite mayor calidad en la transmisin de

datos y garantiza una alta disponibilidad en la red

Nuestra fibra ptica incluye triple proteccin en el cable, chaquetas de seguridad,

material anti-roedores y con alma de acero.

Implementacin a travs de canalizacin subterrnea, brindando mayor seguridad

para garantizar el servicio.

Implementacin y operacin conforme a estndares internacionales, tales como el

568B.3.1.
Red de Transporte

Disponemos de tecnologa de ltima generacin con IP/MPLS TE y DWDM.

La red nacional IP/MPLS TE de CNT es una red de ltima tecnologa, una de las
mejores a nivel de toda Sudamrica, implementada en su totalidad con tecnologa
CISCO, que se encuentra a la vanguardia de innovacin, utilizada en los pases
ms desarrollados, lo cual da garanta de calidad de servicio.

Capacidad en la red de Transporte de hasta 192 Lambdas

Interfaces de conexin con capacidades de hasta 10 Gbps.

Red de Acceso

Mediante la aplicacin de las siguientes tecnologas, estamos en capacidad de

brindar todas las soluciones de telecomunicaciones que nuestros clientes requieren,
posibilitando alcanzar alta capacidad, alta calidad e incrementando la eficiencia de
su empresa ya que le permite configurar las opciones de acuerdo a las necesidades
especficas que tenga cada empresa.

Disponemos de las tecnologas de acceso fija ms avanzadas del Ecuador, para

llegar con la mejor velocidad de Internet a tu

Empresa.ADSL2+;GPON;G.SHDSL;WIMAX

Conectividad Internacional.

CNT posee nivel de TIER 2, por lo tanto la mejor conectividad internacional del
pas con una capacidad de transporte de datos internacional de 192 STM-1.

CNT posee actualmente 5 salidas para conexin internacional:

o Tres cables submarinos (Cable Panamericano, Emerga y Amricas 2).

o Dos cables terrestres (Telecom y Transnexa).

Beneficios para clientes de CNT

La tecnologa de ltima generacin en todos aplicada en todos nuestros servicios garantiza
el desarrollo ptimo de las telecomunicaciones en el Ecuador. Un avance importante para
nuestra sociedad actual y futura.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La CNT manteniendo la poltica de desarrollo social, contribuye en varios proyectos

beneficiosos para la sociedad. Entrese de los ltimos actos en los que hemos estado
presentes.

FUNDACIN TELFONO AMIGO

La FUNDACIN TELFONO AMIGO es una entidad con personera jurdica, a travs

del Acuerdo Ministerial No. 01913, de 11/10/1989. La atencin para la comunidad
ecuatoriana se remonta al 15 de Agosto de 1988, con el servicio permanente de escucha
por
telfono
en
forma
annima,
confidencial
y
gratuita.

Para dar una atencin ms completa, en casos especiales, implement los servicios de
terapia
personalizada
y
orientacin
familiar
y
jurdica.

La ayuda que presta el TELFONO AMIGO se basa en dos principios: a) creer que toda
persona es un ser nico e independiente, y b) propender a que el voluntario del T.A.
procure que las personas que llaman encuentren por s mismas la solucin a sus
problemas.
En estos 22 aos de labor se han atendido miles de consultas, en las que se incluye un
nmero significativo de llamadas de nios y adolescentes. Los conflictos que ms confa
la comunidad a Telfono Amigo se relacionan con depresin, soledad, crisis familiares,
crisis
de
pareja,
sexo,
alcohol,
drogadiccin,
etc.
Se mantiene un Convenio de Cooperacin con la CORPORACIN NACIONAL DE
TELECOMUNICACIONES (CNT) que posibilitar, entre otros propsitos, estar al
servicio
de
la
comunidad
las
24
horas
del
da.
Telfono Amigo imparte dos cursos anuales de capacitacin para nuevos voluntarios y,
gracias a los medios de comunicacin, mantiene un rea de difusin. La Fundacin

atiende en los horarios de 09,00 a 13,00 y 15,00 a 23h00. Las lneas de comunicacin son
02-290-6030 y 02- 290-6060, en Quito, y en Ambato (03) 285-2050, desde las 16.00 hasta
las 21.00 horas. Prximamente se inicia un nuevo centro de servicio en la ciudad de Santo
Domingo
de
los
Tschilas.

Telefax: (02) 290-6030

Casilla: 17-1200797 Quito
E-Mail: escucha@telefonoamigo.org
Pgina Web: www.telefonoamigo.org

LE
Y ORGNICA DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A
LA INFORMACIN PBLICA

Art. 7.- Difusin de la Informacin Pblica.- Por la transparencia en la gestin

administrativa que estn obligadas a observar todas las instituciones del Estado que

conforman el sector pblico en los trminos de los artculos 253 y 264 de la Constitucin
Poltica de la Repblica y dems entes sealados en el artculo 1 de la presente Ley,
difundirn a travs de un portal de informacin o pgina web, as como de los medios
necesarios a disposicin del pblico, implementados en la misma institucin, la siguiente
informacin mnima actualizada, que para efectos de esta Ley, se la considera de naturaleza
obligatoria:
a) Estructura orgnica funcional, base legal que la rige, regulaciones y
procedimientos
internos
aplicables a la entidad; las metas y objetivos de las unidades administrativas
de conformidad con sus programas operativos.
b) Distributivo de personal
c) La remuneracin mensual por puesto y todo ingreso adicional, incluso el
sistema de compensacin, segn lo establezcan las disposiciones
correspondientes.
d) Los servicios que ofrece y las formas de acceder a ellos, horarios de
atencin y dems indicaciones necesarias, para que la ciudadana pueda
ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones.

e-ANDI) Texto ntegro de todos los contratos colectivos vigentes en la

institucin,
as
como
sus
anexos
y
reformas
(Andina)
Cdigo de Trabajo
e-PACIF) Texto ntegro de todos los contratos colectivos vigentes en la
institucin,
as
como
sus
anexos
y
reformas
(Pacfico)
Cdigo de Trabajo
f) Se publicarn los formularios o formatos de solicitudes que se requieran para
los
trmites
inherentes a su campo de accin.
g) Informacin total sobre el presupuesto anual que administra la institucin,
especificando
ingresos, gastos, financiamiento y resultados operativos de conformidad con
los
clasificadores

presupuestales, as como liquidacin del

destinatarios de la entrega de recursos pblicos.

presupuesto,

especificando

h) Los resultados de las auditoras internas y gubernamentales al ejercicio

presupuestal.
i) Informacin completa y detallada sobre los procesos precontractuales,
contractuales,
de
adjudicacin y liquidacin, de las contrataciones de obras, adquisicin de
bienes, prestacin de servicios, arrendamientos mercantiles, etc., celebrados
por la institucin con personas naturales o jurdicas, incluidos concesiones,
permisos o autorizaciones.
j) Un listado de las empresas y personas que han incumplido contratos con
dicha institucin.
k) Planes y programas de la institucin en ejecucin.
l) El detalle de los contratos de crdito externos o internos; se sealar la
fuente
de
los
fondos
con
los que se pagarn esos crditos. Cuando se trate de prstamos o contratos de
financiamiento, se har constar, como lo prev la Ley Orgnica de
Administracin Financiera y Control, Ley Orgnica de la Contralora General del
Estado y la Ley Orgnica de Responsabilidad y Transparencia Fiscal, las
operaciones y contratos de crdito, los montos, plazo, costos financieros o tipos
de inters.
m) Mecanismos de rendicin de cuentas a la ciudadana, tales como metas e
informes
de
gestin
e
indicadores de desempeo.
n) Los viticos, informes de trabajo y justificativos de movilizacin nacional o
internacional
de
las
autoridades, dignatarios y funcionarios pblicos.
o) El nombre, direccin de la oficina, apartado postal y direccin electrnica del
responsable de atender la informacin pblica de que trata esta Ley.

PLAN DE CONECTIVIDAD

ANTECEDENTES

ANTECEDENTES
Polticas
Plan
Nacional
de
Desarrollo
2007-2010
Promover el acceso a la informacin y a las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin para fortalecer el ejercicio de la ciudadana. Expandir y fomentar la
accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones y conectividad para constituirlos en
herramientas de mejoramiento de la calidad de vida y de incorporacin de la poblacin a
la
sociedad
de
la
informacin.
Poltica
Plan
de
Desarrollo
de
la
Telecomunicaciones
2007
Garantizar a la sociedad ecuatoriana que los servicios de telecomunicaciones sean
eficientes, efectivos, competitivos y orientados a lograr el bien comn con especial nfasis
en la equidad.

OBJETIVOS

Objetivo 1 para el 2010

Servicios de Voz Poltica
Ampliar la capacidad de acceso a los Servicios de Voz, por el medio ms efectivo y
eficiente.
Metas
Aumentar la densidad de telefona fija de las Operadores Estatales para llegar a un total de
19%
nacional.
Incrementar el nmero de usuarios de la telefona mvil provista por Telecsa.
Objetivo 2 para el 2010
Servicios de Internet Poltica
Desarrollar infraestructura para la provisin de acceso a internet en banda ancha.
Metas.

Aumentar la densidad de banda ancha fija

Aumentar la densidad de banda ancha mvil

Reducir los precios de la banda ancha

Objetivo 3 para el 2010

Servicio de Internet Poltica
Desarrollar infraestructura de telecomunicaciones para posibilitar la inclusin social.
Metas.

Proveer el servicio de Internet en el 100% de establecimientos educativos urbanos

fiscales y el 55% de establecimientos rurales.

Proveer el servicio de Internet en el centro de salud pblicos.

Proveer el servicio de Internet en cooperativas rurales registradas.

Proveer de telecentros en centros de rehabilitacin social.

Objetivo 4 para el 2010

Atencin al ciudadano
Polticas
Mejorar la atencin y el servicio al ciudadano de parte de los proveedores de conectividad.
Metas
Elevar estndares de calidad de servicio al nivel promedio de la regin
Elevar estndar de atencin y el servicio al ciudadano a niveles similares de pases ms
avanzados de la regin.

POLTICAS

Promover el acceso a la informacin y a las nuevas tecnologas de la informacin y

comunicacin
para
fortalecer
el
ejercicio
de
la
ciudadana.
Expandir y fomentar la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones y conectividad
para constituirlos en herramientas de mejoramiento de la calidad de vida e incorporacin
de
la
poblacin
a
la
sociedad
de
la
informacin.
Garantizar a la sociedad ecuatoriana que los servicios de telecomunicaciones sean
eficientes, efectivos, competitivos y orientados a lograr el bien comn con especial nfasis
en la equidad.

NORMAS REGULATORIAS

Ley Especial de Telecomunicaciones Reformada

Normas de Calidad del Servicio de Valor Agregado de Internet
Reglamento del Servicio de Telefona Fija Local
Reglamento del Servicio Telefnico Internacional
Reglamento General a la Ley Especial de Telecomunicaciones
Reglamento para la Prestacin de Servicios Portadores
Resolucin 282-11 Conatel 2002
Servicios de Audio texto como de Valor Agregado
Tarifas Mximas para el Servicio de Telefona

GENERAL

VENTAJAS TECNOLGICAS / SERVICIOS ESPECIALIZADOS

Caractersticas
Este servicio garantiza una conexin permanente a internet a travs de una de las redes ms
avanzadas de Amrica Latina, cuenta con todos los servicios de un Centro de operaciones de
red (NOC), redundancia de plataforma y redundancia internacional, acompaado de nuestra
plataforma tecnolgica aseguran un performance ptimo con altos estndares
internacionales.
Beneficios
Pensamos en tu Economa

Pago del servicio a 60 das, dependiendo de la fecha de corte.

Inscripcin sin costo o diferido a 3 meses en tu factura.

Modem Inalmbrico con 4 puertos y Wi Fi. (Es decir se pueden conectar hasta 4
computadoras y Wi Fi sin Costo)

No tiene lmite de descargas.

No hay daos en el domicilio en la instalacin, se usa la infraestructura de la lnea

telefnica.

Pensamos en tu Comodidad

Movilidad dentro de casa hasta 30m.

Antivirus y Antispam en el correo electrnico.

Conectividad por Wi-Fi a elementos como Wii, XBOX, Iphone, Ipod, etc.

Acceso exclusivo para cada cliente

Contact Center 7 das a la semana las 24 horas

PRODUCTOS
DIAL UP - ANDINANET

Descripcin y Caractersticas
Conctate

Internet

desde

tu

lnea

telefnica

Beneficios
La mejor tarifa y los paquetes ms convenientes.
Requerimientos y Condiciones

Lnea telefnica digital conectada al computador

Computador PC o MAC de al menos 256k en RAM

MODEM instalado y funcionando

Navegador de Internet actualizado

Regulador de Voltaje o UPS (Sugerido)

Antivirus y antispam actualizados (Sugerido)

Espacio libre en disco de al menos 1Giga (Sugerido)

FAST BOY

La banda ancha de la familia ecuatoriana, la mayor velocidad al mejor precio soportada en

una
red
de
ltima
tecnologa.
Precios
Caractersticas Tcnicas
Existen 3 tipos de Servicios.
1. Ilimitado: Una cuenta de DIAL-UP para acceder sin lmite de tiempo a Internet a

cambio
Pago

de

un

pago
mensual:

recurrente

al

mes.
USD13.50.

Conexin de Internet dedicado (no genera recargo telefnico)

Comparticin del servicio 8:1

Conexin a travs de una direccin IP dinmica, si el cliente desea puede contratar

adicionalmente una IP Fija.

Descarga ilimitada de informacin todo el tiempo.

Instalacin incluye modem inalmbrico WI-FI configurado y navengando en el

computador.

Servicio entrega 3 direcciones de correo (Fastboy)

Servicio con proteccin en su puerto 25, protege el envo no autorizado de Spam

(correo no deseado).

Atencin tcnica de primer nivel Contact Center 1800-100-100 (7X24)

Atencin tcnica de segundo nivel, personal tcnico en das laborables de 9:00 a

18:00

Complementos

Contrata un plan de paquete de minutos que incluye servicio de Internet y hasta 600
minutos de consumo para que visites por telfono desde USD25,90 (Link hacia
FASTBOY PACK DOBLE).

Contrata tu alojamiento de pgina web con CNT con planes desde USD5,83
mensuales. (link hacia webhosting).

Contrata streaming de contenido con CNT con planes desde USD3,50 por conexin
simultanea de streaming de video. (link hacia streaming).

Quieres hacer llamadas por internet, videollamadas y multi-videoconferencia?

Descarga VOZZY y realiza llamadas por internet con tarifas sin costo para usuarios
dentro e internet y tarifas desde USD0,02 el minuto para lneas telefnicas.

Precios

TARIFA
INSCRIPCION
MENSUAL
BENEFICIOS
Inc. IVA
Inc. IVA
FAST BOY Plan
Este plan te permite: estudiar, navegar,
Estudiantes
$ 20,16
$ 56,00
pginas sociales, banca en lnea y
600X250
compras en lnea
FAST BOY Plan
Descargar Archivos, bajar musica,
Estudiantes
$ 27,89
$ 56,00
videos, VoInternet
1024X250
FAST BOY Plan
Juegos en lnea, Peer to Peer , Flash
Multimedia
$ 33,49
$ 56,00
Video
1400X250
FAST BOY Plan
Todos los beneficios que brinda el
Multimedia
$ 44,69
$ 56,00
internet a gran velocidad
1600X250
FAST BOY Plan
Multimedia
$ 55,89
$ 56,00
Perfecto para un Heavy User
2000X500
Plan pensado en profesionales, que su
FAST BOY Plan
prioridad es la descarga y envo de
Profesionales
$ 72,80
$ 56,00
archivos pesados a mayor velocidad,
3100X500
Video conferencia, Internet TV
Plan pensado en profesionales, que su
FAST BOY Plan
prioridad es la descarga y envo de
Profesionales
$ 95,09
$ 56,00
archivos pesados a mayor velocidad,
4100X500
Video conferencia, Internet TV
PLAN

INTERNET EQUIPADO

Ahora navegar en Internet desde tu propia computadora est al alcance de todos.

Beneficios:

Plazo 24 meses sin intereses

Crdito directo con CNT

Sin uso de telfono

Entrega inmediata

Pago a travs de la planilla telefnica

Licencia de antivirus 1 ao

Navegacin ilimitada al Internet las 24 horas

Respaldo y garanta de las mejores marcas

Soporte Tcnico las 24 horas

Garanta extendida por 2 aos

Productos:
** Aplican restricciones.
- En la 1ra cuota se cancelara el valor del IVA del equipo.
- Planes FastBoy sujetos a disponibilidad tcnica.

COMPAQ PRESARIO DESKTOP

Especificaciones
Procesador:
Pentium E5300
Memoria:
3G DDR2
Disco Duro:
500 GB 7200RPM SATA 3G
Pantalla:
18,5 Color LCD
Windows:
7 Started
Microsoft Office (Licencia de 60 das)
Unidad
CD y DVD SuperMulti grabadora/lectora:
LightScribe

Desktop
PLANES
INTERNET
EQUIPADO
600/250 KB
1000/250 KB
1400/250 KB
1.6 MB
2 MB

715,88
Iva
CUOTA
COSTO
EQUIPO SIN INTERNET
IVA (A)
(B)
18,00
24,90
$ 29,83
29,90
65,00
84,90

85,91
IVA
INTERNET
(C)
2,16
2,99
3,59
7,80
10,19

=
CUOTA 1
(A+B+C)
MAS IVA
135,90
143,63
149,23
188,54
210,83

801,79
CUOTA 2 A
24 (A+B+C)
49,99
57,72
63,32
102,63
124,92

COMPAQ PRESARIO ALL IN ONE - DESKTOP

Especificaciones
Procesador:
Intel Atom Dual Core D 510
Memoria:
2GB DDR2
Disco Duro:
320GB 7200RPM SATA - 3G
Pantalla:
18,5 Color LCD
Windows:
7 Started
Red inalmbrica:
802.11 b/g/n
Webcam con micrfono integrado y altavoces
Microsoft Office (Licencia de 60 das)

Unidad grabadora/lectora: DVD SuperMultiLightScribe

Tarjeta grfica:
Intel GMA 3150
Teclado Compaq USB
Mouse ticoCompaq USB

715,88
Iva
85,91
=
Desktop
PLANES
CUOTA
COSTO
IVA
INTERNET
EQUIPO SIN INTERNET INTERNET
EQUIPADO
IVA (A)
(B)
(C)
600/250 KB
18,00
2,16
1000/250 KB
24,90
2,99
1400/250 KB
$ 29,83
29,90
3,59
1.6 MB
65,00
7,80
2 MB
84,90
10,19
COMPAQ PRESARIO LAPTOP

801,79
CUOTA 1
(A+B+C)
MAS IVA
135,90
143,63
149,23
188,54
210,83

CUOTA 2 A
24 (A+B+C)
49,99
57,72
63,32
102,63
124,92

Especificaciones
Procesador:
Memoria:
Disco Duro:

Intel Pentium T4500

2GB DDR3
320 GB SATA 5400 RPM
Led HP BrightviewWidescreen de alta
Pantalla:
definicin 15.6
Windows:
7 Started
Red inalmbrica:
802.11 b/g/n y Bluetooth
Webcam con micrfono integrado
Microsoft Office (Licencia de 60 das)
Unidad
DVDRW SuperMultiLightScribe con
grabadora/lectora:
soporte para doble capa
Cmara Web con micrfono integrado (VGA)
Batera:
LITIO-ION de 6 celdas (47whr)
Tarjeta de Red
WLAM 802.11b/g/n (BLUETOOTH)
Inalmbrica:

Laptop
PLANES
INTERNET
EQUIPADO
600/250 KB
1000/250 KB
1400/250 KB
1.6 MB
2 MB

956,03
Iva
CUOTA
COSTO
EQUIPO SIN INTERNET
IVA (A)
(B)
18,00
24,90
$ 39,83
29,90
65,00
84,90

MINI HP - NETBOOK

114,72
IVA
INTERNET
(C)
2,16
2,99
3,59
7,80
10,19

=
CUOTA 1
(A+B+C)
MAS IVA
174,71
182,44
188,04
227,35
249,64

1070,75
CUOTA 2 A
24 (A+B+C)
59,99
67,72
73,32
112,63
134,92

TELEFONA FIJA Y SERVICIOS

Productos
Fonocontrol
Lnea Telefnica Residencial
Lnea Temporal
Servicios en Lnea
Servicios en Lnea
Servicios Adicionales
Bloqueos y Desbloqueos
Cambio de Nmero
Cesin de Derecho
Cdigo Secreto
Deteccin Nmero Llamante
Discado Directo Internacional
Exoneracin 3ra Edad
Facturacin Detallada
Fax Virtual
Identificador de Llamadas
Llamada en Espera

Llamada sin Marcar

Marcacin Abreviada
Nmeros Reservados
Operadora Llamadas Internacionales
Rastreo de Llamadas
Rectificacin de Nombre o Direccin
Suspencin y Reinstalacin Temporal de Servicio
Transferencias de Llamadas
Traslado

Consultas
Calendario de Pagos
Cdigos de Pases
Cdigos Nacionales
ndices de Calidad
Instituciones Asociadas

LINEA TELEFONICA RESIDENCIAL

Descripcin y Caractersticas
La

mayor

comunicacin

al

menor

precio

con

la

mejor

calidad.

Beneficios

Instalacin gratuita. (Hasta 100 mts de cable)

Habla con ms de 7.5 millones de usuarios con la tarifa ms baja.

Todas la lneas nuevas de telefona fija cuentan con los siguientes

servicios sin ningn costo:

Llamada en Espera

Sin Restriccin a ningn tipo de llamadas.

Transferencia Incondicional.

En toda instalacin nueva de una lnea telefnica Fija de cualquier

categora, CNT asumir el costo de instalacin de hasta 100 metros de
cable y materiales, si la instalacin requiere de cable y materiales
adicionales, estos debern ser facturados al cliente de acuerdo a las
tarifas vigentes.

Habla a la mejor tarifa, (en grande) 0,01 el minuto en llamadas locales.

Habla a celulares con tarifas desde 0,12 el minuto.

La nica empresa que brinda el pago del servicio se lo realiza hasta 60

das del uso.

Condiciones

Son permitidas hasta 4 lneas en la categora residencial.

Los valores que se indican a continuacin no incluyen el costo del

aparato telefnico, cuyo valor estar determinado por CNT, en el caso
de que el usuario lo adquiera en la Empresa.

Los clientes con centrales PBX pagarn el derecho de inscripcin de

acuerdo a su categora por cada una de las lneas.

Los clientes cuyas lneas telefnicas se conectan a terminales pblicos

autorizados por CNT, pagarn el derecho de inscripcin de acuerdo a la
categora C y debern suscribir un Contrato de Prestacin de Servicios
de Telefona Fija especfico con CNT.

Cuando un cliente solicita ms de 4 lneas telefnicas para un mismo

domicilio o unidad habitacional, a partir de la cuarta lnea pasar a
categora comercial.

Complementos

Contrata un plan de minutos de llamadas celulares e internacionales

FONOCONTROL
Sabas que tenemos las mejores tarifas a celulares, desde USD0,12 el

minuto.

Contrata un plan de paquete de minutos que incluye servicio de

Internet y hasta 600 minutos de consumo para que visites por telfono
desde USD25,90

Requerimientos

Copia de la Cedula Identidad o Ciudadana.

Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del cliente.

Factura original del Agua o luz de mximo de 2 meses atrs del

inmueble donde ser instalada la lnea.

Croquis.

Precios
Pensin
Catego Instalaciones Principales dentro
Bsica
ra
de una Zona Urbana ZBU
Mensual

Derecho de
Minutos

$ 30,00

$ 0,93/Mes

200

$ 60,00

$ 6,20/Mes

150

$ 60,00

$ 12,00/Mes

N/A

LNEA TEMPORAL

Descripcin y Caractersticas
Servicio

de

telefona

fija

bsica

por

cierto

periodo

de

tiempo.

Beneficios

Servicio gratuito de llamada en espera

No tiene restricciones a ningn tipo de llamadas

Transferencia Incondicional

Servicios suplementarios y adicionales

Condiciones

Se requiere una consulta de factibilidad de red con 5 das hbiles antes del evento
y suscribir el contrato por lo menos con 2 das hbiles antes de la fecha de la
instalacin.

Los derechos de inscripcin, la tarifa de utilizacin temporal y cualquier costo

adicional por concepto de instalacin, debern ser cancelados previos a la
suscripcin del contrato.

La garanta puede ser reemplazada por el compromiso por escrito, aceptado por
CNT, asumiendo el pago del consumo de este tipo de trfico, o a travs de una
tarjeta de crdito comercial, aceptada por CNT.

Precios
Instalacin
Zona de Instalacin
$ Instalacin Principal
Dentro de la Zona Bsica
4,80
Urbana (ZBU)
Dentro de la Perifrica Urbana
9,60
(ZPU) o Zona Rural (ZR)

$ Depsito de Garanta
5,76
5,76

Pagarn el valor de Inscripcin segn literales A) o B), ms los

Instalaciones principales para
derechos de inscripcin de los circuitos temporales que constituyen
clientes remotos
el sistema
Instalaciones principales para
9,60
48,00
clientes en Radio Enlace Local
PROPIEDAD DE LOS EQUIPOS
En relacin a los equipos, se mantiene bajo propiedad de CNT por lo que en el contrato de servicio
el usuario asume la obligacin de pago en caso de dao o prdida.

Plan Hora
Con Acceso
Local
Regional
Nacional
Celulares e Internacional

$ Valor por Hora o Fraccin

1,44
2,94
5,88
Consumo Medido

$ Garanta
N/A
N/A
N/A
500,00 Por da o fraccin

Plan Da
Con Acceso
Local
Larga LD Nacional "Regional, Nacional y
Celular"
Internacional

$ Valor por Da
15,00
Consumo
Medido
Consumo
Medido

$ Garanta
N/A
500,00 Por da o
fraccin
500,00 Por da o
fraccin

Plan Semana
Con Acceso
Local
Larga LD Nacional "Regional, Nacional y
Celular"
Internacional

$ Valor por
Semana
85,00

$ Garanta

N/A
500,00 Por da o
Consumo Medido
fraccin
500,00 Por da o
Consumo Medido
fraccin

Nota: En el caso de ms de 7 das, por cada da adicional se aplicar el precio diario del
plan 7 das es decir 12.15 USD diarios hasta un monto mximo de 15 das. La garanta
puede ser reemplazada por el compromiso por escrito, aceptado por CNT, asumiendo el
pago del consumo de este tipo de trfico, o a travs de una tarjeta de crdito comercial,
aceptada por CNT.
En caso de instalaciones temporales de servicio RDSI, las tarifas son las siguientes:

RDSI Bsico
RDSI Primario

$ Acceso Local
34,00
510,00

$ Acceso Regional
70,00
1050,00

$ Acceso Nacional
142,00
2130,00

Tarifas de utilizacin temporal - radiodifusoras nacionales

Con Acceso
Local
Regional
Nacional
Celulares e Internacional

$ Valor por Hora o Fraccin

1,44
2,94
5,88
Consumo Medido

$ Garanta
N/A
N/A
N/A
500,00 Por da o fraccin

Nota: La garanta puede ser reemplazada por el compromiso por escrito, aceptado por
CNT, asumiendo el pago del consumo de este tipo de trfico, o a travs de una tarjeta de
crdito comercial, aceptada por CNT.
Tarifas
de
utilizacin
temporal
radiodifusoras
del
exterior
Para las lneas temporales solicitadas por radiodifusoras del exterior se aplicarn las tarifas
de utilizacin temporal y adicionalmente se cobrar un cargo de USD. 80,00 dlares por
gestiones de coordinacin, facturacin y liquidacin de cuentas.

CREA LA EMPRESA PBLICA CORPORACIN

NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT
Dada por Decreto Ejecutivo No. 218, publicado en Registro Oficial 122 de 3 de
Febrero del 2010
Rafael Correa Delgado
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPBLICA
Considerando:
Que el artculo 315 de la Constitucin de la Repblica del Ecuador establece que el Estado
constituir empresas pblicas para la gestin de sectores estratgicos, la prestacin de
servicios pblicos, el aprovechamiento sustentable de recursos naturales o de bienes
pblicos y el desarrollo de otras actividades econmicas;
Que la referida disposicin constitucional dispone que las empresas pblicas funcionarn
como sociedades de derecho pblico, con personalidad jurdica, autonoma financiera,
econmica, administrativa y de gestin, con altos parmetros de calidad y criterios
empresariales, econmicos, sociales y ambientales; Que la Ley Orgnica de Empresas
Pblicas fue publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 48 de 16 de octubre del
2009; Que la Disposicin Transitoria Segunda de la referida Ley establece el procedimiento
de transformacin de las sociedades annimas en las que el Estado, a travs de sus
entidades y organismos sea accionista nico, sealando que dicha transformacin deber
cumplirse en un plazo mximo de noventa das; Que la Corporacin Nacional de
Telecomunicaciones CNT S. A., se constituy como sociedad annima mediante escritura
pblica de fusin de las empresas Andinatel S. A. y Pacifictel S. A., suscrita el 30 de
octubre de 2008, ante el Notario Dcimo Sptimo del cantn Quito; Que el Ministerio de
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacin, en representacin del Estado, es el
nico accionista de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones - CNT S. A.-; y, En
ejercicio de las facultades y atribuciones que le confiere el artculo 147, numeral 5, de la
Constitucin de la Repblica del Ecuador, la Segunda Disposicin Transitoria de la Ley
Orgnica de Empresas Pblicas, y el artculo 11, letra del Estatuto del Rgimen Jurdico
Administrativo de la Funcin
Ejecutiva.
Decreta:
Art. 1.- Crase la Empresa Pblica CORPORACIN NACIONAL DE
TELECOMUNICACIONES -CNT EP-, como persona jurdica de derecho pblico, con
patrimonio propio, dotada de autonoma presupuestaria, financiera, econmica,
administrativa y de gestin con domicilio principal en Quito, Distrito Metropolitano,
provincia de Pichincha.

Art. 2.- El objeto de la empresa pblica CORPORACIN NACIONAL DE

TELECOMUNICACIONES CNT EP comprende lo siguiente:
1. La explotacin de los servicios de telecomunicaciones, sean estos finales, portadores, de
voz, imagen, datos, video, servicios de valor agregado, convergentes y multimedia, as
como todos aquellos servicios que se creen, desarrollen o deriven a partir de los servicios
antes mencionados o determinados por los progresos tecnolgicos y tcnicos en materia de
telecomunicaciones. Entre los servicios antes mencionados se incluye la telefona fija local
y de larga distancia nacional e internacional, telefona mvil, servicios mviles avanzados,
tlex, telefax nacionales e internacionales, radiotelefona y telefona celular, telefoto,
transmisin de datos, acceso a la internet, televisin por suscripcin, as como medios para
la transmisin de programas de radiodifusin y televisin; y, cualquier otro servicio de
telecomunicaciones que pudiera surgir sobre la base de una nueva tecnologa.
Estos servicios se podrn prestar a travs de medios almbricos e inalmbricos. Igualmente
incluye la propiedad de equipos y medios de telecomunicaciones.
2. La importacin y exportacin de equipos de computacin, procesamiento de datos,
electrnicos, telecomunicaciones, hardware y software; as como, la creacin, desarrollo y
aplicacin de software.
3. La prestacin de servicios de soporte, consultora, asesora y mantenimiento en
telecomunicaciones.
4. El suministro, instalacin, construccin, soporte tcnico, operacin, mantenimiento y
supervisin de redes y de sistemas de telecomunicaciones.
5. El diseo, fabricacin y comercializacin de bienes y equipos para los servicios
relacionados con su objeto.
6. Participar en empresas nacionales o extranjeras para el desarrollo y prestacin de
servicios en telecomunicaciones y sociedad de la informacin.
7. La promocin, inversin y creacin de empresas subsidiarias, consorcios, alianzas
estratgicas y nuevos emprendimientos para la realizacin de su objeto.
8. Investigacin y desarrollo cientficos y tecnolgicos en el campo de las
telecomunicaciones y de la sociedad de la informacin.
9. La representacin de personas naturales o jurdicas, fabricantes, productores,
distribuidores, comercializadores de marcas, patentes, modelos de utilidad, equipos y
maquinarias, en lneas de productos o servicios, iguales, afines o similares a las previstas en
su objeto.

10. La realizacin de todas las actividades propias de la ingeniera de telecomunicaciones

en todas sus reas, tales como asesora, consultora, interventora, montajes, instalaciones,
puesta en servicio, anlisis tcnicos y financieros, diseos, estudios operativos,
implantacin, fiscalizacin y mantenimiento.
11. Las dems actividades que de conformidad con el ordenamiento jurdico del Ecuador le
competa al sector estratgico de telecomunicaciones.
Para el cumplimiento de su objeto, la empresa pblica podr realizar toda clase de actos o
contratos administrativos, civiles, mercantiles, comerciales, laborales, industriales, de
propiedad intelectual o de servicios observando para el efecto la normativa aplicable.
Art. 3.- El capital de la CNT EP es la suma de las cuentas que conforman el patrimonio
registrado en el balance de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones CNT S. A.,
cortado a la fecha de expedicin de este decreto ejecutivo; y los pasivos por componente de
deuda externa que al 16 de octubre del 2009 haya registrado.
Art.
4.La
empresa
pblica
CORPORACION
NACIONAL
DE
TELECOMUNICACIONES CNT EP se subroga en los derechos y obligaciones de la
CORPORACIN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT S. A. extinguida por
disposicin de la Ley Orgnica de Empresas Pblicas y por este decreto.
Los activos y pasivos, y, en general todos los bienes, derechos y obligaciones de la sociedad
annima extinta por disposicin legal, CNT S. A., se transfieren en forma total a la empresa
pblica que mediante este acto se crea, CNT EP, incluyendo los bienes a los que se refiere
la disposicin transitoria sptima de la Ley Orgnica de Empresas Pblicas.
Se excepta el componente de deuda externa, conforme lo establece la disposicin
transitoria segunda, numerales 2.1.5 y 2.1.12 de la Ley Orgnica de Empresas Pblicas.
El Superintendente de Compaas, ordenar la cancelacin de la inscripcin de la sociedad
annima referida en el respectivo Registro Mercantil del Cantn Quito.
Art. 5.- Para los efectos de lo dispuesto en el apartado a) del artculo 7 de la Ley Orgnica
de Empresas Pblicas, el Directorio de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones
CNT EP, estar conformado de la siguiente manera:
1. El Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacin o su delegado
permanente;
2. El titular del organismo nacional de planificacin o su delegado permanente.
3. Un miembro designado por el Presidente de la Repblica, en este caso, se nombra al
seor ingeniero Francisco Cevallos Zambrano.

Art. 6.- El Directorio de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones EP, estructurar el

estatuto orgnico de la empresa y los dems reglamentos internos que correspondan, en los
que constarn los aspectos necesarios para la gestin y operacin de la empresa.
Art. 7.- En todo lo no previsto en este decreto ejecutivo sobre la administracin y gestin de
CNT EP, se estar a lo dispuesto en la Ley Orgnica de Empresas Pblicas, su reglamento y
las dems disposiciones que conforme a estos dicten el Directorio y el Gerente General.
DISPOSICIN FINAL.- De la ejecucin del presente decreto ejecutivo, encrguese al
Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacin y al Gerente General
de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones EP.
El presente decreto ejecutivo entrar en vigencia a partir de la fecha de corte de facturacin
de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones, inmediato posterior a la expedicin de
este decreto, sin perjuicio de su publicacin en el Registro Oficial.
Dado en el Palacio Nacional, en San Francisco de Quito, Distrito Metropolitano, a 14 de
enero del 2010.
f.) Rafael Correa Delgado, Presidente Constitucional de la Repblica.
f.) Jorge Glas Espinel, Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacin.
Es fiel copia del original.- Lo certifico.
Quito, 14 de enero del 2010.

f.) Ab. Oscar Pico Solrzano, Subsecretario Nacional de la

Administracin Pblica.

CULES SON LAS ENTIDADES FINANCIERAS QUE

TIENEN CONVENIO CON ANDINATE S.A.?
Las entidades financieras son las siguientes:
Banco Amazonas Banco Produbanco
Banco Bolivariano Mutualista Pichincha
Banco de Guayaquil Diners Club
Banco del Austro Visa Banco del Pichincha
Banco del Pichincha Visa Bankard
Banco Internacional Pacificard
Banco MM Jaramillo Arteaga Visa Banco de Guayaquil
Banco Rumiahui American Express
Banco Solidario EMPRESA ELECTRICA
Banco Citibank Procredit
Banco Lloyds Bank
Banco Unibanco

CONVENIO DE PAGO
DESCRIPCIN: Servicio con el cual puede dividir el valor de la planilla
telefnica en cuotas pagaderas en
varias planillas ms el consumo de cada mes.
REQUISITOS CONTRACTUALES:
Bajo ningn concepto debe ser generado un convenio de pago en caso
de nmeros que se encuentren en estado de corte 90 y 92 (lneas con
dummy generado) (Procedimiento de estado corte ) Verificar sistemas
bloqueo de convenios en estado de corte 90
En este estado los nmeros deudores pueden registrar abonos parciales
que no comprometen a CNT S.A. a restituir el servicio al cliente. En tal
caso, el cliente deudor deber cancelar la deuda en su totalidad y luego,
solicitar una lnea nueva. Reinstalacin de vacantes (Explicar que se
generar valor vacantes)
Sobre el caso de abonos parciales en nmeros dummy, Control de
Ingresos llevar un registroque permita definir y controlar el
cumplimiento de pagos por parte del cliente segn plazos ymontos
fijados en una tabla de amortizacin aceptada por el cliente a la firma
del acuerdo depagos parciales.

 En el caso de lneas con un convenio de pago vigente se aceptar el

registro de un nuevoacuerdo de pago al 50% de los conceptos
financiables y una cuota de financiamiento.
Para elcaso de convenios que tengan pendiente una cuota de pago, se
autorizar el ingreso de unnuevo diferido al 50% de los conceptos
financiables y dos cuotas de pago, al generar un nuevo financiamiento,
la / las cuotas pendientes son rubros no financiables y se pagan en la
cuotainicial.
No realizar convenios en fechas de facturacin de acuerdo al periodo
correspondiente, puedeafectar la facturacin del mes siguiente. Los
convenios de pago se realizaran nicamenteen ATC, el asesor deber
asegurarse que se realice el pago en caja.
Bajo ningn concepto podrn ingresarse convenios de pago en el caso
de nmeros concategora de Locutorios de CNT S.A., esto es Cabinas
Encargadas y Locutorios. (Bloqueo por sistemas)
Los convenios de pago en casos de nmeros que tienen cargos por
concepto 72 (vacante pormora) sern negociados por el personal de las
reas Comerciales y de Servicio al Clientesiempre y cuando el valor
adeudado no supere los $ 2500. En el caso de un saldo mayor,
lasautorizaciones sern otorgadas por la Jefatura de Control de Ingresos
a travs de su delegado.
La documentacin requerida para la suscripcin de un convenio de pago
se detalla a
continuacin:
Personas naturales
Copia de cedula de identidad ecuatoriana
Copia de papeleta de votacin actualizada
Firmar convenio
Persona jurdica:

Copia de cedula de identidad o pasaporte del representante legal

Copia de la papeleta de votacin actualizada del representante legal
Copia del nombramiento del representante legal
Copia del RUC de la empresa
Firmar convenio.

Si no es titular de la lnea telefnica

Carta de autorizacin del titular
Copia de cedula de identidad ecuatoriana del titular de la lnea y
autorizado.
Copia de papeleta de votacin actualizada del titular de la lnea y
autorizado.

CNT S.A. se reserva el derecho de verificar los datos del abonado en base a la
documentacinentregada.
Adicional a esta documentacin el cliente solicitante de un convenio de
pago cuyo monto de ladeuda sea superior a $ 200 dlares llenar un
formulario en el cual, en caso de mora, autoriza a CNT S.A. a tramitar la
aplicacin de descuentos en cuentas corrientes, tarjetas de crdito
ocuentas de ahorro activas y registradas a nombre del deudor.

Los convenios de pago que tengan relacin con la Unidades de Negocios

de ANDINADATOS,ANDINANET, Clientes Corporativos y otras, debern
ser aprobados por sus GerenciasRespectivas con conocimiento de la
Gerencia de Aseguramiento de Ingresos.
Los Jefes de Agencia y Sucursales velarn porque cada uno de los
usuarios del sistemaOPENFLEXIS (en el caso de convenios de pago),
cumplan a cabalidad esta poltica deConvenios.
Las Unidades de Negocios a travs de las cuales son generados
convenios de pago sonresponsables de mantener archivos fsicos y
magnticos ordenados y cronolgicamentearchivados, los mismos que
sustentarn el trabajo realizado en cuanto a la suscripcin deconvenios
de pago.
La Jefatura de Gestin y Control de Ingresos de la Gerencia de
Aseguramiento de Ingresosefectuar el seguimiento de aplicacin de
esta Poltica, reportando para el efecto la generacinde convenios que
no cumplan con lo dispuesto y/o solicitando / verificando
documentacinsoporte en forma aleatoria a las reas responsables.
El abonado podr realizar pagos parciales a una cuenta total generada,
sin que esto obligue alregistro de cuotas de financiamiento (convenio de
pagos), ni a la activacin del servicio si este seencuentra interrumpido
por falta de pago.
Quedar al buen criterio del asesor realizar un financiamiento segn de
la necesidades delcliente, siguiendo las polticas establecidas por el
cliente
TARIFAS:
Los montos autorizados para realizar convenios son los siguientes:
Los delegados de Jefes de Agencias y Sucursales estn autorizados a
realizar convenios por montos adeudados entre $ 30 y $ 599,99 dlares.
(Internamente asesor puede financiar hasta1000)
Para el caso de deudas entre $ 30 y $ 50 el financiamiento ser de 50%
de los rubros
financiables y una cuota
Para el caso de deudas entre $ 50, 01 y $ 100 dlares hasta $300, sern
ingresados conveniosal 70 % y tres cuotas
En caso de deudas entre $ 100,01 y $ 300 ( 300 a 1000) sern
ingresados convenios al 70%con 3 6 ,7 (concepto 2)cuotas de
financiamiento, segn la capacidad de pago del cliente.

 Los Jefes de Agencia y Sucursales estn autorizados a realizar convenios

por montos entre $300,01 1000 y $ 2500 dlares. Para este caso, sern
ingresados convenios al 75% con 3, 6 y 9cuotas de financiamiento, de
acuerdo a la capacidad de pago del cliente (previa confirmacin dela
informacin crediticia del cliente).

LNEAS DE CORTE 5: para titulares o arrendatarios se realizar al 70% 3 cuotas

del financiamientoy recalcando que se factura el valor de $30 dlares ms IVA
total 33.60 dlares de reinstalacin deacuerdo al proceso de facturacin.
Los convenios considerados especiales se describen a continuacin y en estos
casos se dispondr losiguiente:

Previa autorizacin de la Gerencia de Aseguramiento de Ingresos, los

Jefes de Agencia ySucursales, registrarn convenios de pago por montos
adeudados entre $ 2.500,01 y $ 25.000dlares. Esta autorizacin ser
solicitada mediante correo electrnico a travs de lapresentacin del
formulario de autorizacin de convenio de pago; en la mencionada
autorizacin constar el monto inicial a pagar y el plazo autorizado.
Los convenios de pago mayores a $ 25.000 sern autorizados por el
Presidente Ejecutivo deCNT S.A.o su delegado que ser en su respectivo
orden: el Vicepresidente de Telefona Fija oNuevos Servicios de acuerdo a
la procedencia de la deuda, el Gerente de Aseguramiento deIngresos y el
Gerente de Servicio al Cliente.
En los dos ltimos casos los convenios sern realizados por una sola vez
y con empresas ypersonas naturales que acrediten solvencia ante
ANDINATEL. Para tal acreditacin debern serpresentados los siguientes
documentos:
Los ltimos tres estados de cuenta a nombre de la persona o
institucinque solicita el crdito.
No figurar en la Central de Riesgo de la Superintendencia de Bancos
En los dos casos, los convenios sern aprobados en 48 horas laborables
posteriores a la presentacin dela solicitud de crdito. Autorizado el
crdito la persona o institucin autorizada deber presentar garanta
afavor de CNT S.A.a travs de los siguientes instrumentos:
Plizas de Acumulacin
Garantas Bancarias
Pagars a favor de CNT S.A.

La Gerencia de Aseguramiento de Ingresos ser la responsable de la

elaboracin y control de
estos convenios especiales. Los mismos que pueden ser realizados a
travs del sistema
OPENFLEXIS o de modo manual segn el caso.

CONVENIOS DE PAGO DE CONSUMO

CONTROLADO

En caso de que el abonado no pueda cancelar su deuda de manera total

o en convenios de pago CNTS.A. ofrecer la un convenio especial de
pago (EVO PAGOS-CONSUMO CONTROLADO) de acuerdo alas siguientes
polticas.
La generacin de convenios EVO PAGOS-CONSUMO CONTROLADO no
habilitara el serviciotelefnico de forma normal, para evitar la nueva
acumulacin de cartera del abonado.
El abonado con este tipo de convenio podr realizar llamadas mediante
el servicio de tarjetaprepago y bajo la tarifa de categora pblica.
El abonado deber cancelar como cuota inicial la totalidad de los cargos
no financiables y losvalores correspondientes a impuestos.

CAMBIO DE CATEGORIA
DESCIRPCIN:Gestin que se realiza para segmentar al cliente en funcin del
tipo de uso que dar a lalnea.
REQUISITOS CONTRACTUALES:
Personas naturales
Copia de cedula de identidad ecuatoriana del titular de la lnea
Copia de la papeleta de votacin del titular de la lnea
Solicitud firmada por el titular de la lnea
Personas jurdicas

Copia
Copia
Copia
Copia

de cedula de identidad ecuatoriana del representante legal

de la papeleta de votacin del representante legal
del nombramiento del representante legal
del RUC

 Solicitud firmada por el representante legal

En el caso que no sea titular de la lnea

Copia de cedula de identidad ecuatoriana del titular de la lnea y del
autorizado
Copia de la papeleta de votacin del titular de la lnea y del autorizado
Autorizacin por escrito
TARIFAS:
No hay tarifas establecidas para este servicio

RETIRO DE LNEA
DESCRIPCIN: El retiro de lnea no puede ser considerado como un servicio en su lugar
es un proceso que se realiza en los siguientes casos:
Por incumplir con el pago de la lnea telefnica al acumular 4 facturas o 110 das sin
cancelar.
Por peticin del cliente titular de la lnea.
Por no dar el uso adecuado a la lnea telefnica
REQUISITOS CONTRACTUALES:
Como requisitos solo se necesita cumplir con los estipulados en los artculos 34,
En el caso de devolucin voluntaria de la lnea se necesita:
Personas naturales
Copia de cedula de identidad ecuatoriana del titular de la lnea
Copia de la papeleta de votacin del titular de la lnea
Solicitud firmada por el titular de la lnea
Personas jurdicas
Copia de cedula de identidad ecuatoriana del representante legal
Copia de la papeleta de votacin del representante legal
Copia del nombramiento del representante legal
Copia del RUC
Solicitud firmada por el representante legal
En el caso que no sea titular de la lnea

 Copia de cedula de identidad ecuatoriana del titular de la lnea y del autorizado

Copia de la papeleta de votacin del titular de la lnea y del autorizado
Autorizacin por escrito
TARIFAS:
No hay tarifa establecida.
En el caso de devolucin voluntaria de la lnea el titular debe cancelar la ltima
factura de consumo generada en el siguiente ciclo de facturacin.

RESUMEN
El da 12 de Enero del 2010 procedimos ir a la corporacin Nacional de telecomunicaciones
en las instalaciones ubicada en las calles 10 de Agosto y Francisco Pacheco esquina
donde nos atendi muy amable el Ab. Fabin Kon encargado del Departamento de
Recursos Humanos, en el dialogo entablado nos dijo que la primordial funcin de la
corporacin nacional de telecomunicaciones es brindar un servicio de calidad con la ms
alta tecnologa de punta para satisfacer las necesidades de la comunidad.
El Ab. Kon tambin nos concedi los organigramas y nos dijo que los niveles jerrquicos
estn claramente definidos, misin y visin empresarial, valores, responsabilidad social, sus
objetivos y metas propuestas.
l nos sugiri que para que nosotros elaboremos nuestro cuestionario de Control Interno
con
mayor
eficacia
entablaremos
un
dialogo
con
la
Jefe
del
Departamento de Cobranzas la Ing. Mara Eugenia Velasco pero en ese da ella no se
encontraba en las instalaciones. Regresamos el da 13 de Enero de 2011 la Ing. Mara
Eugenia Velasco cedi a contestarnos muy cordial nuestro trabajo y nos dijo:
Que los pagos de consumo telefnico a los clientes se pueden realizar a travs de los
siguientes medios:
Efectivo o tarjeta de Crdito se realiza por medio de ventanilla CNT
Efectivo se puede ejecutar el pago en Servipago e Instituciones Bancarias.
Pagos con cheque a nombre de CNTEP solo por ventanilla CNT en cualquier lugar
del pas
Dbito Automtico de su cuenta de ahorro, corriente o tarjeta de crdito
Cajeros Automtico de Bancos Autorizados

 Tambin puede realizar sus pagos electrnicos con la tarjeta

Diners Club, ingresando a la pgina www.cnt.com.ec, escogiendo el tem botn de
Pagos ingresando el nmero telefnico

Tambin existe forma de financiamiento esta pueden ser:

Pagos parciales de la factura telefnica en Ventanillas CNT
A travs de convenios de pago
Se controla el pago oportuno es decir Si un cliente posee tres facturas o meses vencidos
automticamente se hace el retiro definitivo del servicio segn (Registro oficial del 30 de
Julio de 2010)
Dentro de 15 das siguientes el cliente podr solicitar la reinstalacin del servicio siempre
y cuando se haya cancelado el valor del 50% de multa por mora o $30,00
En la parte administrativa con respecto al departamento de cobranza nos seal que se
llevan registros automticos sobre los registros de pago en forma cronolgica en el sistema
y que la impresin de facturas tambin se emite mediante la automatizacin en el sistema.
Con respecto al personal se encuentra caucionado y El registro inmediato es
particularmente importante en el manejo de ventas en efectivo. Los dispositivos utilizados
incluyen las cajas registradoras con seales o timbres fuertes y cintas de recopilacin.
Y en el caso de los Bancos no son caucionados porque ellos se rigen mediante su propio
reglamento interno y recae la responsabilidad en los recaudadores o cajeros de cada

entidad. Mientras que los comprobantes de ingreso y egreso que respaldan los movimientos
de bancarios para evitar desfalcos y deficiencia dentro de la Corporacin Nacional de
Telecomunicaciones.

HALLAZGOS
DEFICIENCIA
Falta del incremento de cobertura de Internet Banda Ancha percute en la Norma 200 -02
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
EFECTO
Los ndices de crecimiento tenan tendencias inferiores a las expectativas de ventas y la
tarifa en mercados competitivos no va acorde con la variacin de los precios del mercado
corporativo de internet y datos
RECOMENDACION
El Analista Comercial y Analista de Tecnologa de Informacin de la CNT S.A. realice un
levantamiento de demanda en lugares donde no se haya atendido con anterioridad el
servicio de Internet Banda Ancha y servicios portadores, mediante la recopilacin de
solicitudes negadas
CONCLUSION

Es de vital importancia para esta entidad identificar las necesidades emergentes para
satisfacer las demandas presentes y futuras de los usuarios, ofreciendo un servicio de
calidad al alcance de todos.

VENTA DE BIENES Y SERVICIOS

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios; de aqu la
importancia del manejo del inventario por parte de la misma.
Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercancas, por ser sta su principal
funcin y la que dar origen a todas las restantes operaciones, necesitarn de una constante
informacin resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual obliga a la apertura de una
serie de cuentas principales y auxiliares relacionadas con esos controles. Entre estas cuentas
podemos nombrar las siguientes:
Inventario (inicial)
Compras
Devoluciones en compra
Gastos de compras
Ventas
Devoluciones en ventas
Mercancas en trnsito
Mercancas en consignacin
Inventario (final)

El sistema contable de una empresa es un conjunto de registros, procedimientos y equipos

que rutinariamente trata con los eventos que afectan su desempeo y posicin financieros.
El sistema mantiene la contabilidad de los activos y pasivos de la empresa.
El control interno, sin embargo, no termina con la prueba de la conformidad con respecto a
las polticas y normas de operacin, sino que se extiende a las operaciones prcticas que
tienen que ver con las decisiones o acciones de los individuos o de grupos.