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I.
2 Bloco
I.
Planejamento Operacional.
3 Bloco
I.
Continuao de Organizao.
4 Bloco
I.
Continuao de Departamentalizao.
5 Bloco
I.
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do Alfa Concursos Pblicos Online.
I.
Depois de definidos os objetivos e analisado as oportunidades de mercado e interna, deve-se formular alternativas
estratgicas quanto a ao futura da organizao.
ELABORAR O PLANEJAMENTO
Trata-se de operacionalizar, ou seja, definir como a estratgia empresarial ser colocada em pratica. Dessa
forma, deve considerar os fatores que interferem no comportamento da empresa. Esses fatores so conhecidos
como os "Sete S", sendo:
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do Alfa Concursos Pblicos Online.
Produo: relacionado aos mtodos e tecnologias necessrias para a realizao da atividade ou tarefa;
Financeiros: relacionados a captao e aplicao do dinheiro necessrio para o suporte da organizao.
Marketing: referente aos requisitos de venda e distribuio de bens e servios no mercado.
Recursos Humanos: relacionados ao: recrutamento, seleo e treinamento de pessoas.
PROCESSO DECISRIO
Tomador de decises: quem escolhe entre varias opes disponveis, pode ser um individuo ou um grupo.
Objetivos: o que o tomador de decises pretende alcanar por meio de seus decises.
Sistema de valores: so os critrios utilizados pelo tomador para fazer suas escolhas.
Cursos de ao: so as diferentes sequencias pelas quais o tomador pode optar.
Estado de natureza: aos fatores externos que o tomador deve considerar para tomar suas decises, como por
exemplo: as condies de incertezas.
Consequncias: representa o resultado de uma determinada deciso.
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do Alfa Concursos Pblicos Online.
I.
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
o planejamento elaborado observando cada tarefa ou atividade em especifico. Preocupa-se basicamente com o
que fazer no nvel em que as tarefas so executadas.
Tem como caractersticas:
projetado a curto prazo, ou seja, de carter imediato, tido como cotidiano, ou seja, uma rotina diria, semanal
ou mensal.
Preocupa-se com a alcance de metas especificas, j que leva em considerao cada atividade da organizao
isoladamente;
direcionada para a eficincia, pois foco em fazer bem feito e corretamente, ou seja, compem a chamada
excelncia operacional.
Os planos operacionais so diversificados, porm pode ser agrupados em quatro grupos:
Procedimentos: relacionados as mtodos, ou seja, a sequencia de etapas que devem ser seguidas para a
execuo dos planos.
Oramento: relacionado aos recursos financeiros em um determinado perodo de tempo, comumente tm
como prazo o exerccio fiscal da empresa, ou seja, um ano.
Programaes: relacionada ao tempo. Constituem basicamente planos que levam em considerao duas
importantes variveis: tempo e atividade a ser executada.
Regulamentos: referente ao comportamento solicitados as pessoas, ou seja, como devem se comportar em
determinadas situaes.
II.
ORGANIZAO
Para que uma atividade seja executada com eficincia e assim os objetivos, determinados no planejamento,
possam ser alcanados, essas atividades devem ser agrupadas de forma lgica, utilizando-se da funo da
organizao.
Assim podemos dividir a organizao tambm em trs nveis: institucional, intermedirio e operacional,
INSTITUCIONAL
a organizao que trata da empresa em sua totalidade, podendo ser chamado de desenho organizacional.
O desenho organizacional deve contemplar quatro caractersticas bsicas:
DIFERENCIAO
Relacionado a diviso em departamentos ou subsistemas, o qual pode ser feito em dois sentidos:
FORMALIZAO;
Relacionado a existncia de regras e regulamentos para regular como as atividades devem ser executadas, o que
ser torna uma espcie de controle j que quanto maior a formalizao mais a empresa se trona burocrtica, fechada,
bem definida e programada.
Essa formalizao pode se dar por meio de:
Cargo - a descrio do cargo ira formalizar as pessoas que ocupam o mesmo;
Fluxo de trabalho - regulamentos que especifiquem a forma como deve ser executada as tarefas;
Regras e regulamentos - trata-se da formalizao de todas as situaes possveis, especificando o que deve ser
feito em cada situao especifica.
CENTRALIZAO.
Relacionado localizao da autoridade para tomada de deciso e esta diretamente relacionada com a
centralizao das decises na cpula administrativa da organizao, ou seja, em nvel institucional.
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INTERAO;
Relacionado aos meios de promover a coordenao e o entrosamento entre as unidades da organizao
buscando sempre uma convergncia de esforos.
Os principais esquemas de interao so:
Hierarquia administrativa - quando h duas ou mais unidades da organizao que se reporta ao mesmo superior
hierrquico.
Departamentalizao - trata-se da realizao da diviso do trabalho no sentido horizontal o que provoca a
especializao.
Assessoria - tambm chamada de staff utilizado para aumentar a quantidade de informao que uma certa
posio hierarquia pode processar j que h assistentes do executivo que o auxiliam na tomada de decises.
Comisses e foras - tarefas - trata-se de interao entre os executivos de duas unidades os quais renem-se com
o intuito de discutir e solucionar os problemas.
Regras e procedimentos - utilizado quando as situaes so simples e rotineiras, ou seja, onde possvel
estabelecer regras sobre a maneira pela qual as decises devero ser tomadas.
Objetivos e planos - tem uma funo assemelhada a das regras e procedimentos, porm possuem um espao de
tempo pr estabelecido.
Arranjo fsico - utilizado para auxiliar a interao por meio da disposio fsica, ou seja, permitir a aproximao
fsica das instalaes e equipamentos para tornar a comunicao mais fcil;
Os tipos tradicionais de organizao pode ser classificados em trs formas: linear, funcional ou linha-staff.
Linear - a forma mais antiga e simples, pois estabelece a hierarquia da autoridade. Tendo como caracterstica:
Autoridade nica: uma autoridade de comando, j que a autoridade absoluta do superior sobre o seus
subordinados.
Linhas formais de comunicao: a comunicao limitada as relaes formais que constam no
organograma de empresa.
Decises centralizadas: nesse modelo existe uma autoridade mxima que centraliza em suas mos o
controle e as decises da empresa.
Forma de pirmide: pelas decises serem centralizadas na mo de uma nica autoridade, esta organizao
apresenta o formato de uma pirmide. Assim quanto mais alto o nvel hierrquico aumenta a centralizao e
a generalizao, consequentemente quanto mais diminui o nvel hierrquico mais especifico e detalhado fica
a atividade.
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Funcional a forma que aplica o principio da especializao das funes, assim cada atividade tem um
especialista responsvel por ela. Tendo como caractersticas:
Autoridade dividida: cada subordinado responde a muitos superiores, pois cada um especialista em uma
rea, consequentemente nenhum superior tem autoridade absoluta sobre os seus subordinados.
Descentralizao das decises: a deciso em uma organizao funcional desempenhada pelo
especialista, ou seja, h uma distribuio das decises para quem detm melhor qualificao para
desenvolver determinada atividade.
nfase na especializao: presa-se a especializao, tanto nos rgos como nos cargos. Assim, h em
todos os nveis da organizao uma separao das funes de acordo com a especialidade.
Linhas diretas de comunicao: a comunicao se realiza de forma direta, no existindo intermediao.
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I.
CONTINUAO DE ORGANIZAO
LINHA STAFF
a mistura das duas formas de organizao: linear e funcional. Tenta-se aproveitar o melhor de cada tipo e
minimizar as desvantagens observadas. Dessa forma, nesse tipo de organizao coexistem rgos que funcionam
em linha e outros que funcionam de forma funcional, mantendo relaes entre si.
Os rgos de linha so caracterizados pela autoridade linear e o principio piramidal, j os rgos staff desenvolvem
atividades especificas.
INTERMEDIRIO
o chamado desenho departamental o qual refere-se a estrutura organizacional dos departamentos. O desenho
departamental, diferentemente do organizacional que tratado em nvel institucional e tem abordagem marco, referese ao nvel intermedirio e tem uma abordagem limitada as relaes entre os objetivos e as decises estratgicas da
empresa e a realizao de tarefas por meio da por meio da aplicao dos recursos disponveis.
O desenho departamental, tambm chamado de departamentalizao, possui uma variedade de tipos,
Sendo as principais:
FUNCIONAL
Refere-se ao agrupamento por funo, ou seja, agrupa as atividades similares de acordo com uma classificao
funcional, entre as quais podem ser por: finanas, recursos humanos ou produo. Esse tipo de departamentalizao
indicado como empresas em ambientes estveis e de pouca mudana e devem ter poucas linhas de produo.
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H um enfoque muito introvertido, ou seja, a organizao no observa o contexto ambiental j que esta
preocupada com seu arranjo organizacional interno.
Os objetivos organizacionais so deixados de lado j que cada rea funcional passa a focalizar
exclusivamente os seus objetivos;
H a criao de superespecializao o que impede o desenvolvimento de generalistas e uma abordagem
mais ampla e sistmica da organizao;
Cada departamento opera em um territrio como se fossem uma empresa independente, podendo assim o
gerente adaptar as decises a realidade locais;
A organizao passa a focalizar o ambiente territorial, ou seja, o foco o domnio ou a manuteno do
mercado.
Traz competitividade para a organizao que possui setores geogrficos de mercado com diferentes
caractersticas;
Encorajo o pensamento em prol do sucesso territorial;
Acompanha as variaes regionais e locais sem grandes problemas;
Como o foco passa a ser o territrio isso pode prejudicar o desempenho global da organizao;
Significa maior investimento e duplicao de recursos em certo tipo de recursos como, por exemplo: pessoal,
instalaes e equipamentos;
Aumenta o problema de controle em nvel institucional;
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I.
CONTINUAO DE DEPARTAMENTALIZAO
POR CLIENTELA
Envolve a diferenciao das atividades de acordo com o tipo de pessoa, consumidor, para quem o trabalho
desenvolvido.
Tem como caractersticas bsicas:
O foco no cliente, ou seja, nfase no consumidor do produto que ser oferecido pela empresa;
Diviso do trabalho em unidades organizacionais para que cada uma sirva a uma determinada classe de
clientes;
POR PROCESSO
focada no processo e desenvolvida basicamente no nvel operacional, principalmente nas reas produtivas ou
de operaes.
Tem como principais caractersticas:
No tem uma utilizao eficiente se a tecnologia sofrer grandes mudanas que alterem profundamente o
processo de produo;
Necessita ser utilizada em produtos estveis e permanentes j que quando muda o produto ou servios a
tecnologia teria que ser alterada.
POR PROJETO
Relaciona-se o agrupamento das atividades conforme as sadas e os resultados relativos aos projetos da
empresa.
Tem como suas principais vantagens:
Convergncia de esforos j que constitui uma maneira integrada e intensiva de convergir diferentes
habilidades em prol de um produto.
Constitui uma tima opo para desenvolver um projeto que altamente complexo e cujo projeto depende de
um longo prazo de tempo para ser concludo.
I.
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
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11. O planejamento organizacional deve ser flexvel a ponto de poder retroalimentar o sistema, com vista ao seu
ajustamento, ainda que no seu transcurso.
12. O planejamento ttico focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operaes individualmente;
o planejamento operacional se estende pelo mdio prazo e abrange determinada unidade organizacional.
13. O planejamento nas organizaes feito em nvel institucional e em nveis gerenciais inferiores, com cada
gerente construindo o planejamento para a sua unidade.
GABARITO
1 - ERRADA
2 - ERRADA
3 - CORRETO
4 - CORRETO
5 - CORRETO
6 - CORRETO
7 - CORRETO
8 - CORRETO
9-B
10 - E
9 - CORRETO
10 - ERRADO
11 - CORRETO
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