LA MEMORIA RAM: Conocindola para detectar

problemas relacionados con la misma

noviembre 20, 2010 at 8:23 pm 2 comentarios

Es muy importante conocer el funcionamiento de la memoria RAM en la

PC, ya que esta hace parte de de uno de los componentes principales que conforman el sistema de computo,
por lo cual un problema en la misma ocasiona fallas en la computadora.
La memoria RAM (Memoria de acceso aleatorio). Es el lugar donde la computadora guarda sus datos de
manera temporal, para luego ser accesados por el procesador de manera ms rpida, es decir estos datos
se pierden cuando se apaga la computadora, solo permanecern aquellos que hallan sido guardados en el
disco duro.
El proceso comienza cuando se ingresa un comando desde el teclado. El procesador interpreta este
comando y da una orden a la unidad de disco duro para que cargue el comando o programa en la memoria.
Una vez que los datos estn cargados en la memoria, el procesador los puede accesar mucho ms rpido.
Esta constituida fsicamente por un conjunto de chips integrados en mdulos, que se comunican con la tarjeta
principal a travs de los contactos que posee en la parte inferior.
Al obtener mas memoria en nuestra computadora se mejora el desempeo de la misma, las aplicaciones
responden ms rpido, las pginas Web se cargan ms rpido y puede tener ms programas ejecutndose en
forma simultnea.
Actualmente, casi toda la memoria viene en forma de mdulos de memoria y se instala en sockets localizados
en la tarjeta madre del sistema.
Generalmente la memoria se ubica cerca al procesador ya que al encontrase cerca a este la informacin viaja
mas rpido y por consiguiente se mejora su desempeo.
Su velocidad se mide en megahertz (MHz), o en trminos de tiempo de acceso, medido en nano segundos.
Es probable que en algn momento se nos presente problemas con la memoria, esto suele suceder
generalmente cuando: acaba de comprar una nueva computadora, acaba de instalar nueva memoria, Si
acaba de instalar nuevo software o un nuevo sistema operativo, Si acaba de instalar hardware, aunque

tambin es probable que suceda una falla aun si la computadora haba estado corriendo bien y no haba
hecho ningn cambio reciente.
Causas comunes de los problemas con la memoria:

Configuracin inadecuada: Tiene el nmero de parte errneo para la computadora o no sigui las
reglas de configuracin.

Instalacin inadecuada: La memoria podra no estar asentada correctamente, el socket est mal o el
socket necesita limpieza.

Hardware defectuoso: El mdulo de memoria mismo est defectuoso.

Sntomas ms comunes que se presentan al fallar:

El computador se reinicia, no muestra video.

La Computadora no se reinicia

La Computadora se bloquea o no carga el sistema operativo

La Computadora se pone muy lenta

El sistema operativo se apaga por completo

La Computadora emite sonidos cuando enciende

La computadora iniciar, pero no reconocer toda la memoria instalada.

La computadora informa de un error de memoria.

Posibles soluciones:
1.

Asegrese de que tiene el nmero de parte correcto de memoria para la computadora.

2.

Verifique que la ubicacin o posicin de los mdulos sea la correcta, de ser necesario reinstale el
mdulo.

3.

Verifique el estado de los contactos del modulo, limpie el socket y los pines en el mdulo de la
memoria.

4.

Si el problema persiste deber cambiar los mdulos

Espero que al terminar de leer este artculo pueda detectar con mayor facilidad un problema ocasionados por
la memoria.

Un saludo,

Mantenimiento de la PC: identificando las fallas de

acuerdo a la etapa en que se manifiesten.
octubre 22, 2010 at 3:17 pm 2 comentarios

Si realmente desea convertirse en un verdadero

profesional en el mantenimiento de la PC, es importante que lea este articulo y aprenda a identificar las
fallas del computador de acuerdo al momento en que se presenta, de esta manera ser mucho mas preciso
en el proceso de diagnostico y por consecuencia mas efectivo a la hora de resolver el problema.
Aunque no existe una receta mgica que me permita establecer exactamente cual es la falla de la PC, si
existen procesos que me ayudan a detectar con mayor precisin el momento de la falla y establecer su causa,
esto es lo que vamos a tratar en este artculo.
Todos sabemos que la computadora se compone de varios dispositivos que trabajan conjuntamente, y
ejecutan un sistema estructurado de procesos internos que le permiten funcionar adecuadamente, a partir de
esos procesos podremos categorizar ciertas fallas teniendo en cuenta tres factores: su comportamiento, su
manifestacin y el momento en que se producen.
Hoy hablaremos de la clasificacin de las fallas de acuerdo a su comportamiento, entonces podremos decir
que existen fallas que se clasifican como evidentes, ya que se manifiestan a simple vista, un ejemplo es
cuando una PC no enciende ni da seales de Vida. Pero tambin existen las fallas sistemticas son
aquellas que se repiten siempre en el mismo punto de un proceso determinado, por ejemplo cuando al
ejecutar una aplicacin o programa especifico la PC siempre se queda en su rendimiento normal, no importa
cuantas veces hagamos lo mismo. Y por ultimo estn las fallas aleatorias es cuando tenemos que la falla se
presenta de manera cambiante, es decir no se produce bajo alguna circunstancia especifica, se da en
cualquier etapa del proceso de funcionamiento de la computadora: al encenderse, cargar el sistema operativo
o simplemente cargar alguna aplicacin o programa, generalmente estas fallas se generan por excesos de
temperatura o contactos flojos en el cable de datos o de alimentacin de energa.
Ahora que conocemos estos conceptos fundamentales que tienen que ver con la clasificacin de las fallas del
PC de acuerdo a su comportamiento, que tal si nos volvemos mas observadores en el momento en que

se nos presente un problema con una computadora para poder detectar y corregir la falla de una
manera mucho mas efectiva?, esa es mi invitacin para que a partir de este momento apliques estos
sencillos pero importantes conceptos en tu actividad diaria como profesional en el mantenimiento de la PC.
En una prxima ocasin analizaremos las fallas de la computadora de acuerdo a otra clasificacin: Su etapa
de manifestacin, no te lo pierdas.
Atentamente,
Jorge Mario Aguilar L.

Mantenimiento de la PC: identificando las fallas de

acuerdo a la etapa en que se manifiesten 2da Parte.
octubre 27, 2010 at 3:14 pm Deja un comentario

Al leer el siguiente artculo podrs tener una visin mas completa de la importancia de
poder identificar las fallas de la computadora de acuerdo a la etapa en que se presenten, ya que el observar el
momento en que se presenta el problema es fundamental para poder detectarlo y resolverlo de manera
efectiva.
En el primer articulo hablamos de la clasificacin de las fallas de acuerdo a su comportamiento, y
determinamos que existen fallas que se clasifican como evidentes, sistemticas y aleatorias, y profundizamos
un poco en cada uno de ellos, a continuacin avanzaremos en esta temtica hablando de la importancia de
aprender a establecer la falla de a cuerdo a su etapa de manifestacin.
Para poder detectar el problema de acuerdo a la etapa de manifestacin necesariamente debemos conocer
las fases que comprende el proceso de arranque de una computadora, la primera etapa o fase comienza al
encender la PC y se comienza a ejecutar un programa llamado POST (Power On Selft Test) Auto diagnostico
al encender, que no es mas que es un proceso de verificacin e inicializacin de los componentes de entrada
y salida de un PC y esta a cargo de configurar y diagnosticar el estado del hardware de la computadora.
Si todo va bien el sistema carga normalmente, pero si se presentan fallas, el POST nos comunica el estado de
los componentes mediante sonidos que emite a travs de un altavoz interno pitidos que indican la falla de
algn componente critico, es decir es una etapa audible, podemos deducir que las fallas corresponden a
problemas de hardware, y su origen esta en alguno de los dispositivos.
Pero como identificamos el problema de acuerdo al sonido emitido por la computadora?

Bueno Aunque algunos de los sonidos de aviso varan dependiendo del fabricante de la placa, existe una
normalizacin por la que podemos relacionar ciertas anomalas muy comunes que sucedan durante el POST
con fallos concretos. Los principales cdigos ms importantes para una computadora genrica son:

Ningn Sonido: No hay suministro elctrico, verificamos que el cable de alimentacin este conectado
adecuadamente, o tambin puede ser que los parlantes estn malos y no se escuche ningn sonido.

Sonido constante. Error en el suministro elctrico, esta llegando mal la corriente.

Sonido largo. Error de memoria RAM, lo normal es que est mal puesta o que est mala

1 sonido breve: Error de la controladora de unidad grafica o posible error de la memoria RAM.

2 Sonidos Breves: error de paridad de memoria

3 sonidos breves: error de memoria RAM

4 sonidos breves. Error en el reloj de la placa base o tarjeta madre.

5 sonidos breves: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta grfica se encuentran bloqueados.
Suele ocurrir con el sobrecalentamiento.

6 sonidos breves. Error en el teclado o en el controlador del teclado.

1 sonido largo, 1 sonido breve: error en la placa madre

1 sonido largo, 2 sonidos breves: error en la controladora grafica

Es importante recalcar que estos sonidos varan de acuerdo al fabricante de la BIOS, y por lo tanto se deber
acudir a la pgina web o sitio del fabricante para conocer el significado de los pitidos para cada caso
especifico.
Finalmente te animo para que tengas en cuenta todas estas consideraciones al momento de establecer la
razon por la cual una PC este fallando, de esta manera podras ser mucho ms efectivo en tus actividades
diarias de mantenimiento y reparacion de computadoras.
Continuaremos avanzando con este y otros temas ms en posteriores publicaciones.
Un Abrazo.

Mantenimiento de la PC: Conociendo como viajan

los datos al interior de la Computadora.
octubre 30, 2010 at 2:47 pm 2 comentarios

Deseas realmente meterte en las entraas de la PC y conocer su funcionamiento

interno?
Quieres ser efectivo en tu trabajo al tomar buenas desiciones para resolver los problemas que se te
presenten?.
Si respondiste positivamente a estas preguntas entonces no te queda mas que leer todo lo que a continuacion
te lo voy

explicar.

Conocer realmente como viajan los datos al interior de la PC es de verdad muy importante, ya que nos
permitira establecer cual es la funcion de cada componente de la computadora y nos ayudara a realizar un
diagnostico acertado de las fallas que se presenten con la misma.
A continuacion te dare una breve pero clara explicacion de cual es el recorrido de la informacion al interior de
la PC:
1.

Al estar sentados frente a nuestro computador y escribir un texto cualquiera, esta informacion viaja a
traves del puerto PS2 del teclado (periferico de entrada), y se envia a traves de un CHIP llamado
puente sur al Procesador.

2.

La informacion viaja por unos BUSES (o caminos) a traves de la TARJETA MADRE intercomunicando
todos los dispositivos.

3.

Luego esta informacion se encuentra con un CHIP llamado PUENTE NORTE, el cual sirve de
conexin entre la PLACA MADRE y los principales componentes de la PC: microprocesador,
memoria RAM y tarjeta de vdeo AGP o PCI Express.

4.

En la memoria RAM o memoria principal se almacenan los datos temporalmente para luego ser
procesados por el Microprocesador.

5.

La informacion llega al Microprocesador quien se ancarga de procesarla y enviarla de regreso al

CHIP Puente Norte para ser retransmitida al dispositivo de video.

6.

Existe otro CHIP llamado PUENTE SUR que se encarga de coordinar los diferentes dispositivos de
entrada y salida como las controladoras de impresora, y no est conectado a la CPU directamente y
se comunica con ella indirectamente a travs del Puente Norte.

7.

Finalmente la tarjeta de video toma los datos procesados por el microprocesador y los decodifica en
seales que puedan ser interpretadas por el monitor, para que nosotros podamos visualizar en
pantalla lo que hemos escrito.

Este es basicamente el recorrido de la informacion desde el momento en que tecleamos una palabra en
nuestro procesador de palabras, hasta que es visualizada por nosotros en el monitor.

Espero que una vez allas terminado de leer el presente articulo entiendas mejor el funcionamiento interno del
procesamiento y transmision de la informacion dentro de la computadora, y te apropies de este conocimiento
para poder realizar una labor mucha mas profesional en tus actividades diarias.
Un abrazo y hasta la proxima,

Reparacin de la PC: Entendiendo el proceso de

arranque de la computadora.
noviembre 8, 2010 at 4:27 pm Deja un comentario

En un articulo anterior observamos el recorrido de la electricidad de

la PC desde que apretamos el botn de encendido, hasta que finalmente llega a cada uno de sus
componentes, tambin analizamos los elementos y dispositivos que intervienen en el encendido de la misma.
Ahora me dispongo a explicarte realmente como es el proceso de arranque de una computadora, esta
informacin te permitira realizar diagnsticos acertados en el momento de presentarse fallas en la PC.
Muchas veces tal ves te habrs preguntado cual es el proceso interno que ejecutara la computadora para que
pueda comenzar a trabajar normalmente, pues bien al iniciarse la computadora, ella necesita un programa
que le diga que hacer, cual ser la siguiente funcin a realizar y como llevarla a cabo.
Desde el momento que en que prendemos la computadora, internamente se estn ejecutando una serie de
procedimientos que permiten verificar que todos los componentes de la computadora funcionan de manera
correcta, estos procedimientos reciben el nombre de POST (Power-On-SelfTest) que no es mas que un
sistema de auto prueba que realiza la computadora sobre sus componentes.
Las fases del POST son las siguientes:

Verificacin del correcto estado del microprocesador.

Verificacin de los dispositivos de video

Prueba de la memoria RAM en busca de fallas o desperfectos en los mdulos.

Comprobacin de la existencia del teclado.

Superadas todas las pruebas, el programa de arranque de la BIOS chequea las unidades de
almacenamiento disponibles y configuradas en el SETUP, para determinar la unidad de inicio, en la que
encontrar el sector de arranque con el programa de puesta en marcha del sistema operativo.

Luego de verificar la correcta configuracin de todos los componentes del PC pasa el control de la maquina al
sistema operativo, si se detecta alguna falla grave en alguno de ellos, se interrumpe el proceso de carga
normal y se emite alguna seal sonora o visible que nos orientara en la solucin del problema.
Aunque en un artculo anterior ya lo haba mencionado, me parece pertinente volverlo a hacer.
Los principales cdigos de error son:
Seal acstica y significados

Ningn Sonido: No hay suministro elctrico, verificamos que el cable de alimentacin este conectado
adecuadamente, o tambin puede ser que los parlantes estn malos y no se escuche ningn sonido.

Sonido constante. Error en el suministro elctrico, esta llegando mal la corriente.

Sonido largo. Error de memoria RAM, lo normal es que est mal puesta o que est mala

1 sonido breve: Error de la controladora de unidad grafica o posible error de la memoria RAM.

2 Sonidos Breves: error de paridad de memoria

3 sonidos breves: error de memoria RAM

4 sonidos breves. Error en el reloj de la placa base o tarjeta madre.

5 sonidos breves: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta grfica se encuentran bloqueados.
Suele ocurrir con el sobrecalentamiento.

6 sonidos breves. Error en el teclado o en el controlador del teclado.

1 sonido largo, 1 sonido breve: error en la placa madre

1 sonido largo, 2 sonidos breves: error en la controladora grafica

Al finalizar de leer este articulo, te recomiendo que la prxima vez que la PC encienda correcatmente, pero no
Bootee, entonces procedas a analizar detenidamente la posible causa, teniendo en cuenta las orientaciones
que te acabo de dar, muy seguramente podras detectar la falla y corregirla.
Un saludo,

Solucionando problemas con lo zcalos durante la

reparacin de la PC
marzo 5, 2011 at 4:23 pm Deja un comentario

Durante el proceso de reparacin de la PC debemos

tener especial atencin con la tarjeta principal es sin duda alguna uno de los principales componentes de una
PC, ya que es all donde se conectan los diferentes componentes de la computadora y all se ubican todos
los conectores tanto de alimentacin como de datos, las diferentes ranuras de expansin, puerto y diferentes
dispositivos.
Si alguno de estos componentes presenta problemas sin duda alguna todo el funcionamiento de la
computadora se vera afectado, a continuacin me permito explicarte como resolver problemas con la tarjeta
principal, especficamente cuando se presenta problemas con los slots o zcalos donde se insertan los
diferentes componentes como el procesador, la memoria, tarjetas de interface, entre otros.
Si en algn momento tu equipo no quiere arrancar y no sabes cual es la raz del problema, te comento que
una de esas causas puede ser que se esta presentando un conflicto con la tarjeta madre, entonces debers
realizar un diagnostico de una manera ordenada y siguiendo una adecuada metodologa, para poder ser
efectivo durante la actividad de reparacin de la computadora, dicho procedimiento te lo explicare a
continuacin.
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Los pasos que debers seguir para poder establecer las causas del problema son los siguientes:
1.

Verifica que la fuente de poder y el cable de poder estn trabajando bien y de esta manera este

entrando el voltaje requerido por cada uno de los componentes de la tarjeta madre.

2.

Verifica que los contactos de los diferentes conectores, en especial el conector que alimenta la tarjeta

madre este en buen estado.

3.

Ajusta los enchufes que van de la fuente de poder a la PC, y los diferentes conectores de alimentacin

que van a la tarjeta madre y a los diferentes dispositivos internos como disco duro, procesador, unidades de
CD, etc.
4.

Enciende la PC para verificar algn cambio, si el problema persiste entonces continua con el paso

siguiente.
5.

Tambin puede suceder que el problema se genere por acumulacin suciedad en los contactos de las

tarjetas como las memorias, en este caso lo mas recomendable es limpiar estos contactos con una goma de
borrador para lpiz, o aplicar una solucin limpia contactos, se deber tener en cuenta de no dejar car
impurezas de nuevo en la tarjeta madre.
6.

Si una vez realizada esta actividad el equipo continuo con el problema, sigue con el paso siguiente.

7.

Desconecta todos los componentes internos de la tarjeta madre, como disco duro, unidades de

CD/DVD, mdulos de memoria, placas de expansin, etc, dejando solamente conectado el procesador para
que interactu solo este componente con la tarjeta madre, enciende la PC nuevamente y verifica el
funcionamiento del equipo, si el problema continua se descarta que la falla provenga de uno de los
componentes que retiramos, y estamos en capacidad de afirmar que el problema esta entre el procesador y la
tarjeta principal.
8.

Retira el procesador de su sitio y revisa si existe alguna evidencia fsica de falla, como por ejemplo un

pin doblado, quemaduras visibles, verifica que el zocalo del procesador este limpio y no tenga impurezas que
puedan afectar el contacto con los pines del procesador.
9.

De ser posible coloca otro procesador de la misma marca y modelo para probarlo en tu equipo, instala

la memoria, y conecta la PC a la red elctrica y la enciendes para verificar nuevamente su funcionamiento, si

la PC sigue con el mismo problema es evidente que la falla esta en la tarjeta Madre.
10.

Entonces deberas verificar en mas detalle su estado, como por ejemplo verificar si presenta alguna

quemadura, fisura y cortes en su superficie, o si algn componente del regulador de voltaje como los
transistores, capacitores y resistencias muestran algn desperfecto por efecto de una variacin de voltaje,
para este efecto deberas guiarte por alguien que te indique donde se encuentran ubicados estos elementos.
En caso de que algn zcalo no este reconociendo adecuadamente alguna tarjeta instalada en el, lo que
deberas hacer es conectar la tarjeta en otro zcalo y verificar si all funciona correctamente, de funcionar bien
el problema estaba en el zocalo y no en la tarjeta madre.
Bien sigue los pasos que te acabo de mencionar cada vez que se te presente un problema con tu equipo, es
decir que no arranque adecuadamente, y te aseguro que podrs detectar fcilmente el problema y as dar
una solucin efectiva al mismo.

Sinceramente,

La PC no enciende: Fallas con la Fuente?

enero 20, 2011 at 3:58 pm Deja un comentario

Tal ves en muchas ocasiones tu computadora ni

siquiera enciende, y has tenido que buscar ayuda de alguien que te solucione este inconveniente, porque no
sabias como abordar este problema.
Bien, si prestas atencin a lo que te voy a explicar, vas a conocer el funcionamiento de la fuente de poder y
la manera adecuada de detectar y solucionar los diferentes problemas que se puedan presentar con esta.
La funcin principal de la fuente de poder es convertir la energa del tomacorriente (corriente alterna) de la
pared en aquello que sea utilizable por los diferentes circuitos de la computadora (corriente continua), por lo
tanto asegura un suministro estable de corriente para que los diferentes componentes del equipo funcionen
adecuadamente.
Es decir convierte la corriente de 110-120 Volts /230 Volts dependiendo del pas , en +5,+12 y +3.3 Volts que
utilizan los diferentes componentes de la PC.
Adems de suministrar de suministrar la energa que requiere la computadora para trabajar normalmente,
tambin asegura que esta no opere si la corriente no es la adecuada, es decir nuestra PC no arrancara hasta
que estn presentes todos los niveles de energa adecuados para que la computadora trabaje
adecuadamente.Entre los principales componentes que intervienen en este proceso de rectificacin de la
corriente son: los circuitos rectificadores de entrada, que reducen y rectifican la tensin que llega desde la red
de suministro de energa y los circuitos estabilizadores que evitan que las variaciones de los diferentes
valores de la tensin de lnea de entrada daen los diferentes componentes que reciben alimentacin de la
fuente de poder, tambin esta el circuito integrado comparador que devuelve la tensin requerida para que
nuestro equipo encienda.
Entonces si algn componente de la fuente de poder no funciona adecuadamente, nuestro equipo vera
tambin afectando su normal funcionamiento.
Las tensiones que entrega la fuente lo hace a travs de 3 conectores: un conector de color amarillo para +12v,
un conector rojo para +5v y un conector naranja para +3.3v, y un cable negro que es de tierra o masa, para
cierra el circuito.

Conociendo esto sabemos entonces que cuando la computadora no encienda, y hemos verificado que el
suministro de energa del tomacorriente esta saliendo adecuadamente, entonces tendrs que revisar el
funcionamiento de la fuente de poder, para hacerlo sigue los pasos que a continuacin menciono:
1.

Ubica el botn de encendido de la PC y revisa el estado de su conexin, es decir que no este cortado
o este desconectado accidentalmente.

2.

Revisa que el switch de encendido que va a la tarjeta madre este bien ubicado en su lugar

3.

Tambin, si tienes alguna experiencia podras medir la continuidad del cable del botn de encendido,
simplemente desconectndolo , colocando un multimetro en la funcin de continuidad, ubicando la
punta del tester del multimetro en cada extremo, en caso de que el cable no presente dao entonces
la lectura del tester deber indicar un valor cercano a cero, de lo contrario , si el cable presenta una
falla , entonces el tester presentara un valor de uno indicando que no fluye la corriente por el cable.

4.

En caso de que el cable de poder este en buen estado, ser necesario revisar la fuente de poder
para verificar que el fusible no este quemado, para esto debers desconectar el equipo de la energa,
retirar la fuente de poder de tu equipo, destaparla y verificar el estado del fusible para observar si el
fusible esta quemado, si es as se deber reemplazar por uno de idnticas caractersticas y voltaje.

Se puede realizar otro procedimiento como es medir las tensiones que arroja la fuente de poder, y de esta
manera observar si funciona adecuadamente o no, pero este proceso se abordara en otra ocasin de manera
mas detallada.
Finalmente te recomiendo que peridicamente lleves a cabo la limpieza de la fuente de poder, ya que esta
acumula polvo que pueden afectar su normal funcionamiento, para ello simplemente basta con destaparla y
limpiar las paletas del ventilador con una brocha suave o utilizando un soplador para eliminar el polvo
respectivo.
Una vez terminado de leer el presente articulo tendrs herramientas para detectar si la causa del problema
cuando la PC no encienda es la fuente de poder, asi que te recomiendo que realices estos pasos cuando se te
presente este tipo de problema en tu equipo y puedas tu mismo descartar que se trate de una falla con la
fuente de poder y porque no, poder solucionarla tu mismo.
Un saludo, Jorge Mario Aguilar