Cmo transformar en beneficios para

su empresa
un trabajo sostenible y socialmente
responsable
Marzo 25 de 2015

Agenda

Para qu sirve la responsabilidad social?

Actuacin reactiva o preventiva
Hoy tengo un sueo
Dnde Estamos?
Conceptos
Tipos de Enfoques
Organizaciones y acuerdos
Conceptos

Para qu sirve la responsabilidad

social?

http://www.diarioresponsable.com/portada/redpon
sable/1639-congresorse/videos/video/35II+Congreso+RSE%3A+Segunda+Mesa.html

Opiniones generales
Para servir y hacer este mundo sostenible y mejor para nuestros hijos CU
Sirve para fortalecer practicas y procesos al interior de las empresas, y as impactar
los grupos de inters con el fin de mejorar la cultura organizacional y la reputacin EB
Para evitar comportamientos cortoplacistas y miopes que pueden generar
distorsiones en los mercados. JR
Para mantener unidos el mundo social y econmico, pues ellos no pueden sobrevivir
separados LP

A ustedes para qu les sirve?

Nike, smbolo de la ineptitud corporativa

por explotacin laboral
Una empresa sostenible convence a la gente de que no est
comprando mercanca,
sino una forma de vivir.
Un negocio innovador y exitoso educa
*

Simon Zadek

Oportunidades para Nike

Pasos
1.
2.
3.
4.
5.

No negar la realidad
Reconocer que se ha sido antitico, corrupto o malvado
Ver la oportunidad de reflexionar
Conocer el problema y las implicaciones
Construir una solucin con sistema de medicin, modelos de
administracin y transparencia
6. Reconocer a la direccin que el problema es una oportunidad para
integrar temas sociales y ambientales para darle valor a la marca.
7. Hacer alianzas
Simon Zadek

Para que sirve la RSE?

La RSE es factor de estrategia
y cultura en las empresas para
construir un
pas ms
competitivo y sostenible
Respon. Cat

Reduce riesgos
Mejora la competitividad
Permite la diferenciacin
Genera confianza de los grupos de
inters
Aporta valor a la empresa porque
mejora la capacidad de gestionar los
activos intangibles

Para que sirve la RSE a una PYME?

Grupos de inters
Reduccin de riesgos
Mejora competitiva
Identificar la diferencia

Qu tienen para decir?

Cmo mejorar lo que haces?
Qu ideas tienen tus empleados?
Qu quisieran recibir tus clientes?
Cmo te pueden ayudar tus
proveedores?
Qu puedes hacer con tus colegas?

Para que sirve la RSE a una PYME?

Identificacin de buenas prcticas

Proceso de mejora permanente
Aprendizaje a partir de innovaciones
Liderazgo responsable y comprometido
Capacidad de observacin y dilogo

Ustedes qu quieren de su empresa?

Cmo quieren pasar a la historia?

Responsabilidad Social
Desarrolla proyectos para manejar los impactos sociales que generan sus actividades,
entre ellos: participacin en el desarrollo de los territorios y el cumplimiento de los
principios del Pacto Global de Derechos Humanos. Ecopetrol
La promesa de valor, conservacin de relaciones de buena vecindad con las
comunidades de influencia de nuestra operacin y apoyo en el desarrollo local a travs
de diversas lneas Argos
"Estamos Dejando Huella en los pases donde operamos porque contribuimos a un pas
mejor, ms equitativo, con mejores oportunidades para todos y sostenible. Kimberly-

Clark

Perspectiva

Actuacin reactiva
Prevencin de
riesgos

Prevenir impactos
Mantener licencias
Evitar multas
Evitar perdidas de produccin
Reconocimiento de marca
Relacin con la comunidad
Sostenibilidad en largo plazo
Generacin de conocimiento
Retencin de personal

Prevenir impactos
Cules son nuestros impactos
negativos?
Qu hacer para suprimirlos?
Con quin asociarnos para lograrlo?
Qu innovacin nos ayuda a
resolverlos?

Autodiagnstico organizacional
Planificar una mejora continua
Red organizacional de
corresponsabilidad
Crear un impacto positivo
transformador

Es un compromiso con la gestin voluntaria sobre los impactos sociales,

econmicos y ambientales de manera coordinada e institucional

Mantener licencia de funcionamiento

Mantener licencia de funcionamiento

Multinacional Anglo
Gold y la mina la Colosa

Mantener licencia de funcionamiento

Mantener licencia de funcionamiento

Reconocimiento de marca y reputacin

Reconocimiento de marca y reputacin

Reconocimiento de marca y reputacin

Segn las siete demandas que

conforman una denuncia colectiva,
los asalariados son privados "de las
primas ligadas a las horas extra";
adems se les descuenta del salario
el tiempo para comer

Garantas de sostenibilidad

Garantas de sostenibilidad

Generacin de Conocimiento

Retencin de personal
- Una estrategia de las compaas para que los empleados se sensibilicen y se
comprometan con la estrategia de sostenibilidad es el Voluntariado.
Las compaas con programas de voluntariado han recibido cobertura incrementada de parte de los medios de
comunicacin y un 8% de incremento en ventas relacionadas con la divulgacin de las actividades comunitarias. El
37% de los americanos citaron el voluntariado como la actividad filantrpica mas impresionante. El 91%
considerara cambiarse a una compaa que respalde los programas de voluntariado*

- La vinculacin econmica de los empleados a causas de organizaciones sociales

externas a la empresa o gestionada desde la direccin.

*Sostenibilidad empresarial . Epstein, Marc J.

Hoy yo tengo un sueo

https://www.youtube.com/watch?v=rxsKFYeAN40

Hoy yo tengo un sueo

Balance en desarrollo econmico, progreso social, proteccin ambiental
Cuidamos nuestra comunidad, nuestro planeta y el futuro de la
humanidad, justicia social y paz para todos, la niez desarrolla todo su
potencial
No discriminacin por color, etnia, genero o religin
tica y transparencia: No corrupcin, extorsin y soborno
Respeto por la naturaleza, contaminamos menos, tenemos un consumo
consciente
Aceptamos nuestras responsabilidades

Hoy yo tengo un sueo

Las empresas son evaluadas por cuanto

cuidan a los dems

Cunto cuida su empresa?

A quin?

Empleados, clientes, proveedores,

dueos, comunidad, entorno.

Cmo lo hemos hecho en Colombia?

Aos

Aos

60

90

Financiacin ONG,
rendicin de cuentas:
salarios, beneficios
laborales, impuestos,
donaciones y mecenazgo.

Mejorar condiciones de
vida de en trabajadores,
inversin social directa,
contribuir al
sostenimiento del Estado.

Siglo

XXI

Fortalecer polticas pblicas,

medir impacto de inversin,
calidad y precios ptimos en
productos, ser sostenibles, no
corruptos, estrictos en respeto
de derechos humanos.

Para qu sirve la responsabilidad social?

Colombia
2do pas mas inequitativo de
Latinoamrica
Pas 66 de 144 en competitividad
Pas 94 de 175 en percepcin de
corrupcin
Frente a un proceso de reconciliacin

Empresa
Crear empleo, fomentar
innovacin y ser
competitiva

Estado
Reglas equitativas y
justas y polticas
pblicas

Fuerza emergente de
opinin pblica y
pujanza de redes sociales

Romper la brecha entre

palabras y hechos
Hablar muchos no es ser
responsable

Conceptos
El desarrollo econmico que satisface las necesidades de la
generacin presente, sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras Comisin Mundial del Medio Ambiente en 1987
Filantropa - Inversin Social - Responsabilidad Social Empresarial - Responsabilidad
Social Corporativa - Ciudadana Corporativa Sostenibilidad - Desarrollo sostenible

Dnde est su empresa?

1
5

Actividad
principal

Beneficio
econmico

Negocio
Social

No perdida
No dividendos
Metas sociales

Negocio
responsable

Beneficio econmico + impacto

social y ambiental

Negocio
inclusivo

Cadena de produccin
con menos favorecidos

Inversin social

Inversin en el entorno para

sostenibilidad a largo plazo

Valor
compartido

+ competitividad y
metas sociales

Filantropa
Donacin de recursos
privados para propsitos
sociales

Enfoques
Qu esperamos?
Para qu lo hacemos?
Qu capacidad de gestin tenemos?

Enfoques
Si tienes el poder para decidir en qu problema
invertir para su solucin

Cules son los tres principales

problemas que abordaras y
por qu?

http://www.ted.com/talks/bjorn_lomborg_sets_global_priori
ties#t-6010

Priorizaciones 2008 consenso Copenhague

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Intervenir con micronutrientes para combatir el hambre y mejorar la educacin.

Ampliar subvenciones para la malaria en tratamientos combinados.
Ampliar la cobertura de inmunizacin Infantil.
Desparasitacin de escolares, para mejorar los resultados educativos y de salud.
Ampliar tratamiento de tuberculosis.
ID para para reducir el hambre, combatir la destruccin de la biodiversidad y disminuir los efectos
del cambio climtico.
7. La inversin en sistemas de alerta temprana eficaces para proteger a las poblaciones contra los
desastres naturales.
8. Fortalecer la capacidad quirrgica.
9. Vacunacin contra la Hepatitis B.
10. Utilizando medicamentos de bajo costo en el caso de ataques agudos del corazn en los pases ms
pobres.

Enfoque
Trabajamos por
1.
2.
3.

Resolver un problema
Generar conciencia sobre una causa
Posicionar una marca

Cul es nuestra propuesta?

1. Resolver un problema

1. Resolver un problema

1. Resolver un problema
SUN, Fomento de la Nutricin. Todas las personas tienen derecho a una buena alimentacin.
Quines? Rene a representantes de los gobiernos, la sociedad civil, las Naciones Unidas, a donantes,
empresas e investigadores.
Por qu la nutricin? Ms del 30 % de los nios pequeos sufre de desnutricin con consecuencias para
la salud, el potencial de generar ingresos en el futuro, el desarrollo econmico, la adaptacin y la
seguridad.
Cifras
Ms de 165 millones de nios menores de 5 aos sufren de retraso en el crecimiento.
52 millones de nios son demasiado delgados.
43 millones de nios tienen sobrepeso.
2 mil millones de personas tienen deficiencias de vitaminas y minerales.

1. Resolver un problema
Argumentos
Inversin que ayuda a romper el ciclo de pobreza; aporta al PIB al menos un 2-3 % ao.
Invertir $1 en nutricin rinde hasta $30.
Enfoque de la intervencin:
Agricultura
Agua limpia y saneamiento
Educacin y empleo
Atencin mdica
Apoyo a la adaptacin
Empoderamiento de las mujeres

1. Resolver un problema

2. Generar conciencia sobre una causa

2. Generar conciencia sobre una causa

SAP : en Irlanda, India, Canad y EEUU emplean personas con autismo por su atencin
al detalle y excelente memoria para comprobacin de software. En los primeros pilotos
lograron reducir los errores en 4,5%. SAP se comprometi para 2020, el 1% de su
plantilla (650 empleados) sean personas con autismo.
ColorADD , un emprendimiento social que cre un cdigo para que las personas
daltnicas puedan distinguir los colores. Se uni con Viarco, marca de lpices
portuguesa para crear lpices de colores para daltnicos. El resultado: permitir la
integracin de nios daltnicos a la escuela y abrir un nuevo nicho de mercado, con
220.000 lpices vendidos en 20 pases.

2. Generar conciencia sobre una causa

3. Posicionar una marca

Enfoques

Cmo definir qu hacer en tu

empresa?

Enfoques
Cmo?

Tema
1.
2.
3.
4.

Afn al negocio
En perspectiva territorial
Prioridad en Colombia
Relacionado con la cadena
productiva

1.
2.
3.
4.

Ejecucin directa
Apoyo a ONGs
Alianzas con gremios
Alianzas con el Estado

Enfoques
Tema: Afn al negocio

Enfoques
Tema: En Perspectiva Territorial

Tema: En Perspectiva Territorial

La sociedad espera de las empresas que den respuesta a las necesidades locales para
hacer del territorio un rea sostenible con innovaciones sociales, creacin de sinergias,
articulacin empresarial.

Tema: En Perspectiva Territorial

ARP Catalonia, SL Oleum Flumen:

Mantener sus races pero sin renunciar a las fronteras
Produce aceites de alta gama y golosinas de aceite cuenta con 4 trabajadores
Compromiso con el territorio: explotacin de fincas de olivos (visitas temticas, sesiones de
cata como actividades tursticas - seminarios en agricultura sostenible, compromiso con el
territorio, conservacin de plantas en va de extincin)
Reciclaje : Manejo de aguas lluvias y residuales, reutilizacin de envases
Proveedores: lineamientos del Consejo Cataln de la Produccin Agraria y Ecolgica,
conservacin de olivos centenarios, ahorro energtico.
Alianzas: comparten cadenas distribucin y transporte, acciones de comunicacin y mercadeo
Salud: Investigacin en tipos de olivos que previenen y ayudan a tratar el cncer
Mecadeo: acercan a los clientes a la buena cocina y divulgacin de la cultura catalana.
Inclusin social: etiquetas en Braille

Enfoques
Tema: Prioridad para Colombia

Enfoques
Tema: En relacin con la cadena productiva
4e, Camino al Progreso
SABMiller, FUNDES y FOMIN capacitar al 2020, 200 mil
tenderos de Amrica Latina
en liderazgo para su familia,
negocio y comunidad

Enfoques
Cmo: Ejecucin directa

Enfoques
Cmo: Apoyo a ONG

Enfoques
Cmo: Alianzas con ONG

Enfoques
Cmo: Alianzas con Gremios

Enfoques
Cmo: Alianzas con el Estado

Enfoques

Al interior

Practicas laborales
Gobierno Corporativo
Polticas de Sostenibilidad
Cdigos de conducta

Definir nuestro enfoque

Prcticas laborales

Salarios
Modelos de eleccin y contratacin
Balance trabajo - vida personal
Libertad de asociacin
No discriminacin

Conocimiento del entorno

Polticas pblicas
Cifras
Investigacin
Modelos de Medicin

Nuestro enfoque
Escoger entre un modelo duro o suave?
Duro: sistemas que incluyen estructura, evaluacin del
desempeo y sistemas de incentivos para motivar la cultura
interna en la que los empleados tengan en cuenta los
principios para la toma de decisiones diarias.
Suave: sistemas informales, se busca sensibilizar y empezar a
crear inters.

Nuestro enfoque
1. Sensibilizacin sobre conceptos generales.
2. Revisin de nuestras practicas laborales y Gobierno Corporativo.
3. Conocimiento del entorno: cifras y anlisis de las condiciones econmicas y
sociales, inteligencia competitiva y revisin de planes y polticas gubernamentales.
4. Capacitacin en las distintas dimensiones: gobierno corporativo, inversin social,
gestin ambiental, prcticas laborales, comunicacin y reportes.
5. Planeacin, diseo de estructura de funcionamiento, puesta en marcha y
monitoreo permanente.

Organizaciones y acuerdos
OIT
Derechos del trabajo 1949 - 99
- Abolicin del trabajo forzoso
- Libertad de asociacin y derecho a la negociacin colectiva
- No discriminacin del empleo
- Abolicin del trabajo Infantil
Banco Mundial: Defini y estableci polticas de RSE para superar los desequilibrios sociales y ambientales
en 2006
Naciones Unidas
- Crearon programa para el medio ambiente PNUMA
- Pacto Global para promover entre los pases miembros y empresarios el compromiso social y
ambiental
- En 2006 se le uni el GRI (Global Reporting Iniciative )

Organizaciones y acuerdos
OMD:
Para 2015 se cuenta con el documento Un Mundo que cuenta: La revolucin de los datos para lograr un
desarrollo sostenible. Resalta los retos: la invisibilidad y la inequidad.
Se realiz el Foro Mundial de Inversin para convocar a sector privado para promover inversiones que
generen desarrollo en torno a los OMD.
Objetivos de Desarrollo Sostenible

Pacto Global
Derechos humanos:
1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos
2. No ser cmplice de abusos de los derechos humanos
3. Eliminar el trabajo forzado y obligatorio
4. Abolir el trabajo infantil
5. Eliminar la discriminacin en el empleo
6. Apoyar los principios de libertad de asociacin y negociacin colectiva
Medio ambiente
1. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos ambientales
2. Promover mayor responsabilidad ambiental
3. Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas del ambiente
Derechos Laborales
1. Condiciones Laborales
2. Lucha contra la corrupcin
3. Actuar contra las formas de corrupcin, extorsin y soborno

Pacto Global
-

Contribuir a que los mercados sean ms sostenibles e incluyentes

Intentar promover una relacin ms fructfera entre empresa y sociedad
Dar especial importancia a la erradicacin de la pobreza
No sustituir la responsabilidad de los gobiernos
Propiciar un escenario de cooperacin entre actores sociales

http://www.centroregionalpmal.org/webpacto/esp/sites/default/files/principios_para_la_inversion_social.pdf

Los Principios de inversionista Social del Pacto

Mundial
1.

til: Inversionista informado, comprometido, capacitado para hacer un

aporte positivo, no niega o duplica los esfuerzos de otros.

2.

Responsable: De los efectos intencionados y no intencionales .

Transparente , autocrtico y avanza con pares.

3.

Respetuoso: Tiene en cuenta las costumbres, tradiciones, prioridades de

individuos y grupos.

4.

tico: Conforme con leyes y normas.

http://www.centroregionalpmal.org/webpacto/esp/sites/default/files/principios_para_la_inversion_social.pdf

Organizaciones y acuerdos
OCDE: Defini las directrices para empresas multinacionales
Libro Verde: Las comisin Europea disea un marco de RS para empresas . 2002
Norma ISO:
14000 centrada en objetivos ambientales
26000 centrada en objetivos sociales. Condensan compromisos internacionales en torno a la tica, los
trabajadores, la comunidad y el medio ambiente, coincidentes con ONU y OIT.
ndice Dow Jones de sostenibilidad: Se aplica en la bolsa de Nueva York y permite seguir las cotizaciones
que tengan en la bolsa, las empresas que han aceptado suscribir el instrumento de valoracin burstil.
Califica las practicas laborales y de cumplimiento de estndares medioambientales.
GRI (Global Reporting Iniciative) Es una organizacin sin nimo de lucro creada en 2002 con el fin de
impulsar la elaboracin de memorias de sostenibilidad para dar cuenta de impacto positivo y negativo de
la gestin econmica, ambiental, social y de gobierno de la organizacin.

GRI (Global Reporting Iniciative) - Memoria GRI

Un marco de trabajo comn a nivel mundial, con un lenguaje uniforme y
parmetros comunes que sirvan para comunicar de una forma clara y
transparente las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad.
Informacin relativa al impacto econmico, ambiental y social. Comprende la
medicin, divulgacin y rendicin de cuentas frente a grupos de inters internos y
externos.
Tiene tres niveles de calificacin C, B y A. Los criterios de los distintos niveles
ponen de manifiesto una aplicacin o cobertura cada vez mayor del marco de
elaboracin.

Conceptos
- Penurias
econmicas de la
comunidad
- (produccin, comercializacin).
- Viabilidad de proveedores claves.
- Depredacin de recursos naturales
vitales para la entidad.
- Bienestar de los clientes.
- Optimizacin
del
desempeo
financiero.
Conceptos Michael Porter

Lder en la transformacin
Busca nuevos modelos de
creacin de valor econmico
para la sociedad
Reconecta el xito de los
negocios con el progreso
social

Conceptos
Crculo virtuoso
Parte de armonizar las necesidades sociales y productivas, fomentar el trabajo
colaborativo entre empresas, entidades sin nimo de lucro y gobiernos para
crear valor.
Lo que implica:
Concebir productos y mercados nuevos, redefinir la productividad en la cadena
y aportar socialmente al entorno.
Conceptos Michael Porter

Comunicacin y Reportes
Tu Objetivo
Contribuir a mejorar las
condiciones de vida
Mejorar reputacin
Generar lealtad
Presentar resultados
Rendir cuentas
Promover Aliados

Tu pblico
1. Qu necesita saber para entender
qu haces?
2. Qu lo mueve a respaldarte?
3. Qu informacin necesita?
4. Por qu medios vas a llegar a l?
5. Cul es el momento oportuno?

Comunicacin y Reportes
Lugares comunes de la comunicacin en RSE
1. Forma parte del ADN de nuestra compaa.
2. Queremos devolver a la sociedad parte de lo que sta nos ha dado.
3. No es una moda, es una actitud.
4. Hacemos RSE de manera estratgica.
5. Debe ser transversal a toda la cadena de valor y formar parte del core del negocio.
6. Debe de ser impulsada desde la alta direccin.
7. Su prctica crea valor compartido.
8. Nosotros siempre hemos hecho prcticas responsables y no lo sabamos.
9. La transparencia es un valor fundamental nuestro.
10. Nuestra empresa fomenta el dilogo con los pblicos de inters y crea valor aadido a su
cuenta de resultados.

Comunicacin y Reportes
Cmo mostrar a pblicos internos y externos que la gestin de Responsabilidad
Corporativa y Sostenibilidad agrega valor, es rentable y transversal a nuestro
quehacer.
El Pacto Global recomienda:
1. Definir un formato apropiado para lo social y ambiental (Huella de Carbono,
toneladas de CO2, ahorro de energa).
2. Mostrar con datos cmo lo que hacemos ayuda a crecer, a mejorar la
productividad o a gestionar riesgos concretos.
3. Hablar el lenguaje de sus pblicos.
4. Incluir a su equipo gerencial en la comunicacin (Director, Grupo primario,
Junta.

Hoy tengo un compromiso

De hacer realidad mis sueos y los tuyos

Gracias
Sandra Ins Zuluaga Snchez
sazuluag@hotmail.com