Sntomas

Cuando hace doble clic en un icono o nombre de archivo de un libro de Microsoft Excel,
Excel se inicia pero muestra una pantalla en blanco donde se espera que aparezca el
archivo.
Solucin

Para resolver este problema, pruebe los mtodos siguientes, segn corresponda, en el orden
especificado.
Mtodo 1: Omitir DDE
Este problema puede producirse si est activada la casilla de verificacin Omitir otras
aplicaciones que utilizan intercambio dinmico de datos (DDE) en Opciones de Excel.
Cuando hace doble clic en un libro de Excel en el Explorador de Windows, un mensaje de
intercambio dinmico de datos (DDE) se enva a Excel. Este mensaje indica a Excel para
abrir el libro en el que hizo doble clic.
Si selecciona la opcin "Omitir", Excel omite los mensajes DDE que se le envan por otros
programas. Por lo tanto, se omite el mensaje DDE que el Explorador de Windows enva a
Excel y Excel no abre el libro en el que hizo doble clic.
Para corregir esta configuracin, siga estos pasos:
1. En el men Herramientas, haga clic en Opciones.
2. Haga clic en la ficha General.
3. Desactive el Omitir otras aplicaciones que utilizan intercambio dinmico de
datos (DDE) casilla de verificaciny, a continuacin, haga clic en Aceptar.
Nota: para obtener ms informacin acerca de cmo desactivar la opcin DDE, consulte el
siguiente artculo de Microsoft Knowledge Base:
211494 error "Se ha producido un problema al enviar el comando al programa" en Excel
Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al mtodo 2.
Mtodo 2: Reparar la virtualizacin de la experiencia de usuario (UE-V)
Si est ejecutando la virtualizacin de experiencia de usuario de actualizacin (UE-V),
instale la revisin 2927019. Para ello, consulte el siguiente artculo de Microsoft
Knowledge Base:
2927019 paquete de revisiones 1 para la virtualizacin de experiencia de usuario de
Microsoft 2.0
Si no est seguro de si se est ejecutando la UE V, examine la lista de programas el
elemento Programas y caractersticas en el Panel de Control. Una entrada para el "Centro

de configuracin de compaa" indica que se est ejecutando UE-V.

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al mtodo 3.
Mtodo 3: Restablecer asociaciones de archivo
Para comprobar si las asociaciones de archivos en el sistema estn realizando
correctamente, restablecer las asociaciones de archivo de Excel a su configuracin
predeterminada. Para ello, siga los pasos para su sistema operativo.
Windows 8

1. En la pantalla de inicio, escriba Panel de Control.

2. Haga clic o puntee en Panel de Control.
3. Haga clic en Programas predeterminados y, a continuacin, haga clic en
establecer programas predeterminados.
4. Haga clic en Excel y, a continuacin, haga clic en elegir predeterminado para
este programa.
5. En la pantalla Establecer asociaciones de programa , haga clic en Seleccionar
todo y, a continuacin, haga clic en Guardar.
Windows 7

1. Haga clic en Inicio y a continuacin haga clic en Panel de control.

2. Haga clic en Programas predeterminados.
3. Haga clic en Asociar un tipo de archivo o protocolo con un programa
especfico.
4. Seleccione Hoja de clculo de Microsoft Excel y, a continuacin, haga clic en
Cambiar programa.
5. En Programas recomendados, haga clic en Microsoft Excel.
6. Si Excel no aparece en esta lista, haga clic en Examinar, busque la carpeta de
instalacin de Excel, Excel.exe y, a continuacin, haga clic en Excel.
Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al mtodo 4.
Mtodo 4: Reparar Office
Intente reparar los programas de Office. Para ello, siga los pasos para su sistema operativo
y el tipo de instalacin.
Para una instalacin de hacer clic y ejecutar de Office 365
Windows 8

1. En la pantalla de inicio, escriba Panel de Control.

2. Haga clic o puntee en Panel de Control.
3. En Programas, haga clic o puntee en desinstalar un programa.

4. Haga clic o puntee en Microsoft Office 365y haga clic o puntee en Cambiar.
5. Haga clic o puntee En lnea de reparacin, haga clic en o puntee en Reparacin.
Tendr que reiniciar el equipo despus de que termine el proceso de reparacin.
Windows 7

1.
2.
3.
4.

Haga clic en Inicio y a continuacin haga clic en Panel de control.

Haga doble clic en Programas y caractersticas.
Haga clic en Microsoft Office 365 y, a continuacin, haga clic en Cambiar.
Seleccione Reparar en lnea y, a continuacin, haga clic en Reparar.
Nota: tendr que reiniciar el equipo una vez completado el proceso reparacin.

Para una instalacin de Office 2007, Office 2010 u Office 2013

Para reparar Office 2013, Office 2010 o 2007 Office, siga los pasos descritos en el
siguiente tema del sitio Web de Office:
Reparar programas de Office
Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al mtodo 5.
Mtodo 5: Desactivar complementos
Complementos de programas de Excel y COM tambin pueden provocar este problema.
1. En el men Archivo , haga clic en Opciones y, a continuacin, haga clic en
Complementos.
2. En la lista Administrar , en la parte inferior de la pantalla, seleccione elemento de
Complementos COM y, a continuacin, haga clic en Ir.
3. Borre uno de los complementos en la lista y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
4. Reinicie Excel haciendo doble clic en el icono o nombre de archivo del libro que
est intentando abrir.
5. Si el problema persiste, repita los pasos 1 a 4, pero seleccione un complemento
diferente en el paso 3.

6. Si el problema persiste despus de desactivar todos los complementos COM, repita

los pasos 1 a 4, pero seleccione Complementos de Excel en el paso 2 e intntelo de
cada uno de los complementos de Excel uno a la vez en el paso 3.
Si Excel carga el archivo, el ltimo complemento desactivado es el que est causando el
problema.
Si Excel no abre el archivo despus de desactivar todos los complementos, el problema
tiene una causa diferente.
Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al mtodo 6.
Mtodo 6: Deshabilite la aceleracin de hardware
Para evitar este problema, deshabilite la aceleracin de hardware hasta que se publique una
revisin por el fabricante de la tarjeta de vdeo. Asegrese de que compruebe
peridicamente si hay actualizaciones para el controlador de la tarjeta de vdeo.
Para deshabilitar la aceleracin de hardware, siga estos pasos:
1.
2.
3.
4.

Inicie cualquier programa de Office de 2013.

En la ficha Archivo, haga clic en Opciones.
En el cuadro de dilogo Opciones, haga clic en Opciones avanzadas.
En la lista de opciones disponibles, seleccione la casilla de verificacin
Deshabilitar la aceleracin de grficos de hardware.
Captura de pantalla siguiente muestra esta opcin en Excel.

5. Haga clic en Aceptar.

Nota: Para obtener ms informacin sobre la aceleracin de hardware, consulte el siguiente
artculo de Microsoft Knowledge Base:
2768648 los problemas de rendimiento y pantalla en aplicaciones cliente de Office de 2013

Si sigue experimentando este problema despus de haber intentado todos estos mtodos,
pngase en contacto con el Soporte tcnico de Microsoft para obtener ayuda adicional para
solucionar problemas.