EXCELENTSSIMO(A)

SENHOR(A)

DOUTOR(A)

JUIZ(A)

DE

DIREITO DA ____ VARA CVEL DA COMARCA DE MARACANA,

ESTADO DO CEAR,

ET & M REFEIES COLETIVAS LTDA., pessoa jurdica

de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n 97.423.123/0001-77, com
sede Rua Luiz Gonzaga dos Santos, n 305, Pajuara, Maracana-CE,
CEP: 61.901-410, vem, mui respeitosamente presena de Vossa
Excelncia, por intermdio de seus advogados in fine subscritos,
propor a presente AO DE CONSIGANO EM PAGAMENTO, com
fulcro nos arts. 890 e ss do Cdigo de Processo Civil, em face de
CLARO S.A., pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o
n 40.432.544/0001-47, com sede na Rua Flrida, n 1970, Brooklin,
So Paulo/SP, CEP: 04.565-001, pelas razes fticas e jurdicas a
seguir expostas:
Requer, inicialmente, que as intimaes futuras referentes
ao presente feito sejam EXCLUSIVAMENTE, sob pena de nulidade,
dirigidas ao advogado JOO RAFAEL DE FARIAS FURTADO,
inscrito na OAB/CE sob o n. 17.739, com endereo profissional

na Avenida Desembargador Moreira, 2100, 3 Andar, Bairro Aldeota,

Fortaleza - Cear, CEP: 60.170-001.
I DOS FATOS
A Autora empresa do ramo de fornecimento de
alimentos, pertencente ao grupo SERLARES, possuindo diversos
funcionrios, sendo impretervel que haja uma comunicao contnua
entre eles por meio do uso de servios de telefonia mvel, bem como
do uso dos servios de dados (banda larga).
O grupo SERLARES possui diversas empresas atendendo a
segmentos especficos dentro do seu ramo comercial, dentre estas
empresas

Maria

Efignia

Beco

Bezerra

CNPJ

00.592.174/0001-90, que firmou contrato de prestao de servios de

telefonia mvel e de dados com a Promovida (Claro S.A.), contrato
este de n 268074151.
Devido a mudanas na estrutura organizacional do grupo
SERLARES, houve a necessidade da mudana de titularidade das
linhas contratadas da empresa Maria Efignia Beco Bezerra CNPJ n
00.592.174/0001-90 para a empresa ET & M Indstria e Comrcio de
Alimentos Ltda. CNPJ n 97.423.123/0001-77, ocasio que fez com
que a Promovente buscasse informaes junto a Claro S.A. sobre a
possibilidade de ser realizado tal procedimento, obtendo resposta de
que se tratava de uma situao corriqueira, sendo uma operao
simples e rpida.

Desta feita, em Fevereiro de 2012, a Requerente firmou

Termo de Adeso junto a Requerida, sendo realizado contrato de
prestao de servios para pacotes de voz e de dados mediante o
Termo de Transferncia de Linhas entre Clientes/Assinantes, conforme
comprova o contrato em anexo (Doc. __).
Entretanto, o que era para ser uma operao simples, ou
seja, a transferncia das linhas de uma empresa para outra,
mantendo-se

os

planos

anteriormente

contratados,

acabou

se

transformando em um processo extremamente desgastante e danoso

para a empresa Autora.
Todo o dilema foi ocasionado por erros na ativao de
servios,

que foram inmeras

vezes

comunicados

empresa

Requerida, sem, contudo, serem apresentadas solues plausveis

para o impasse, conforme pode ser observado atravs da cadeia de emails trocados e anexados a esta exordial.
O primeiro e-mail foi enviado em 09.04.2012, quando o
funcionrio da Promovente, Sr. Larcio Ferreira, enviou a primeira de
diversas

mensagens

para

Promovida,

atravs

do

endereo

eletrnico informatica@serlares.com.br para o endereo eletrnico

gsinc@claro.com.br Grupo de Suporte Integrado Corporativo da
Claro, demonstrando as cobranas indevidas para cada linha e
solicitando urgncia na correo destes valores (Doc. ___).
A Promovida somente enviou resposta em 16.04.12, com
protocolo de n 201286448487, informando que havia sido efetuada a

ativao do servio de tarifa zero, sem, entretanto, atender por

completo ao que foi pleiteado ou, ao menos, apresentar resposta
fundamentada para cada pedido. Dessa forma, em 17.04.12, o Sr.
Larcio enviou outro e-mail para a Promovida, aduzindo o mesmo
contedo do e-mail enviado anteriormente (Doc. ___).
Em 21.04.12, a Promovida enviou resposta aduzindo que
o e-mail do Sr. Larcio no estava cadastrado no sistema, solicitando
que realizasse tal cadastro para que houvesse prosseguimento da
solicitao (Doc. ___).
Pela introduo preliminar dos fatos Exa., j se demonstra
a burocracia da empresa Promovida para solucionar problemas
envolvendo as contas de seus clientes. Atendendo ao solicitado, em
23.04.12, o Sr. Larcio realizou o cadastro do e-mail e ainda requereu,
mais uma vez, a correo das faturas (Doc. ___).
O problema persistiu nos meses de Maio, Junho, Julho e
Agosto de 2012, tendo sido enviados vrios outros e-mails pela
Promovente requerendo a correo nas faturas, sem que a Promovida
providenciasse a devida soluo para o caso. Na verdade a situao
piorou, vez que a Promovida continuou a enviar cobranas com
valores indevidos e ainda cumuladas com juros e multa.
Em

Agosto

de

2012,

Requerente

apresentou

Reclamao junto a ANATEL Agncia Nacional de Telecomunicaes

em face da Requerida (Protocolo n 13942832012), explicando todo
o ocorrido e requerendo a interveno desta agncia para solucionar

o impasse existente (Doc. ___). Em resposta, a Claro S.A. afirmou ter

corrigido algumas cobranas de navegao de dados, porm tais
correes ainda esto bem

aqum das correes necessrias,

conforme ser demonstrado a seguir.

Ainda no ms de Agosto, desconsiderando a peculiaridade
do caso e os diversos pedidos de correo das faturas, a Promovida
bloqueou as linhas da Promovente, o que gerou inmeros
prejuzos devido a falta de comunicao entre seus funcionrios e
entre estes e clientes/fornecedores da empresa Autora.
Para melhor elucidar a problemtica existente entre os
valores cobrados pela Promovida e os valores entendidos como
devido pela Promovente, oportuno observar a planilha abaixo:

Resumo Contas
Tipo de
Conta
Contas
Dados
Contas
Dados
Contas
Dados
Contas
Dados
Contas
Dados
Contas
Dados

Conta Voz
Conta Voz

Perodo
23/02/2012 a
22/03/2012
23/03/2012 a
22/04/2012
23/04/2012 a
22/05/2012
23/05/2012 a
22/06/2012
23/06/2012 a
22/07/2012
23/07/2012 a
22/08/2012

Vencime
nto
15/04/201
2
15/05/201
2
15/06/201
2
15/07/201
2
15/08/201
2
15/09/201
2

01/03/2012 a
22/03/2012
23/03/2012 a
22/04/2012

15/04/201
2
15/05/201
2

Valor
Devido.

Valor
Cobrado.

841,40

848,65

841,70

860,36

839,90

869,17

839,30

878,10

839,30

886,16

839,30

896,58

2.026,79

3.980,69

1.698,69

5.398,24

23/04/2012
22/05/2012
23/05/2012
22/06/2012
23/06/2012
22/07/2012
23/07/2012
22/08/2012

Conta Voz
Conta Voz
Conta Voz
Conta Voz

a
a
a
a

15/06/201
2
15/07/201
2
15/08/201
2
15/09/201
2

2.277,43

6.390,21

2.350,89

5.879,13

2.638,22

10.675,72

2.109,16

24.268,59

18.142,08

61.831,60

De acordo com a tabela apresentada, percebe-se a

gritante divergncia entre os valores cobrados pela Promovida e os
valores entendidos como devidos pela Promovente, principalmente
quanto ao Plano de Voz.
Os

valores

cobrados

pela

empresa

Requerida

no

correspondem aos planos que foram contratados pela empresa

Requerente, isso devido a erros de ativao dos servios de voz e de
dados

nas

linhas

contratadas,

conforme

demonstrado

minuciosamente nos documentos em anexo (Doc. ___).

Visando solucionar esse dilema, a Promovente se viu
obrigada a efetuar o pagamento de R$ 5.239,02 (cinco mil, duzentos
e trinta e nove reais e dois centavos), conforme comprovantes em
anexo (Docs. ___), referente a soma dos valores cobrados pela
Promovida, especificamente, quanto ao plano (conta) de dados
dos meses de Abril a Setembro, para que o servio fosse liberado
novamente. Ressalta-se que o valor pago foi o cobrado pela
Claro S.A., no sendo este o valor que a Autora entende como
devido.

II DO CABIMENTO DA PRESENTE AO DE CONSIGNAO EM

PAGAMENTO
Diante

de

tudo

que

fora

exposto,

inteno

da

Promovente ao ajuizar a presente ao ver consignado o valor de

R$ 13.101,18 (treze mil cento e um reais e dezoito centavos),
valor este referente ao restante do dbito existente para com a
empresa Claro S.A., ora Consignada, e entendido como devido pela
empresa ET & M, ora Consignante, importando assim no cumprimento
total de sua obrigao.
Para facilitar o entendimento de V. Exa. cumpre a empresa
Consignante destacar que, considerando a tabela j colacionada
neste petitrio (fls. 05), percebe-se a gritante divergncia entre o
valor cobrado pela Promovida e o valor que a Promovente entende
como devido. Tal divergncia se d pelo fato da Requerida estar
realizando cobranas diferentes dos planos que foram pactuados.
A Promovida entende como devido a quantia de R$
61.831,60 (sessenta e um mil, oitocentos e trinta e um reais e
sessenta centavos), referente a cobrana dos planos de voz e de
dados para as linhas contratadas compreendendo o perodo de
vencimentos de Abril a Setembro de 2012.
A Promovente, tomando por base os planos contratados
para cada linha, entende como devido o valor de R$ 18.142,08
(dezoito mil, cento e quarenta e dois reais e oito centavos), referente

aos mesmos planos de voz e de dados compreendendo o mesmo

perodo acima suscitado.
Entretanto, do valor entendido como devido pela Autora
deve-se subtrair a quantia de R$ 5.040,90 (cinco mil, quarenta reais e
noventa centavos), vez que a mesma j efetuou tal pagamento,
conforme comprovantes em anexo (Docs. ___).
Portanto, pretende a empresa Consignante depositar em
juzo a quantia de R$ 13.101,18 (treze mil cento e um reais e
dezoito centavos) com fim de quitar seu dbito perante a empresa
Consignada quanto aos meses com vencimentos de Abril a Setembro
de 2012, com fulcro no que dispe os artigos 343 e ss do Cdigo Civil
c/c os artigos 890 e ss do Cdigo de Processo Civil, no prazo de 05
(cinco) dias contados do deferimento de V. Exa.

III DO PEDIDO
Diante de todos os fatos e fundamentos expostos nesta
exordial, a Promovente requer que V. Exa. se digne em:
a) Que seja deferido o depsito da quantia de R$ 13.101,18 (treze mil
cento e um reais e dezoito centavos), no prazo de 05 dias a contar da
deciso de V. Exa., em consonncia com o que dispe o inciso I do
artigo 893 do Cdigo de Processo Civil;

b) Que cite a empresa R no endereo supra indicado para levantar o

depsito ou oferecer resposta, em conformidade com o inciso II do
artigo 893 do Cdigo de Processo Civil;
c) Que seja autorizado por V. Exa que a Consignante proceda com as
consignaes em juzo quanto s prestaes peridicas que entende
como devidas, caso a Consignada permanece na cobrana indevida
nas prximas faturas a vencer, com fulcro no artigo 892 do Cdigo de
Processo Civil;
d) Seja a empresa R condenada a pagar custas processuais e
honorrios advocatcios, estes a serem arbitrados por V. Exa.
Protesta provar o alegado por todos os meios de provas
admitidos

em direito, notadamente o

depoimento

pessoal

do

representante da R, oitiva de testemunhas, juntada posterior de

documento, tudo desde j requerido.

D-se a causa o valor de R$ 13.101,18 (treze mil cento e

um reais e dezoito centavos).

Nestes Termos,
Pede e espera deferimento,
Fortaleza, 17 de setembro de 2012.