Este documento abarca lo relacionado con el manejo de la cadena de
suministro de la compaa Starbucks la cual opera en 60 pases y se dedica a la comercializacin de caf siendo la primera compaa tostadora, comercializadora de caf existente en el mundo, esta compaa brinda una personalizada experiencia para sus clientes a nivel mundial, Starbucks tuvo sus inicios en 1985 a parte de caf tambin se dedican a comercializar productos como te y alimentos frescos. Starbucks obtiene sus productos de proveedores que se encuentran en distintos lugares del mundo y 16 mil puntos de ventas, se atienden ms de 50 millones de clientes a la semana lo cual traduce la fuerte cadena de abastecimiento que requiere la empresa, en las estadsticas empleadas en las ventas que tuvieron en el periodo de 2008 a 2012 se pudo observar que a pesar que las ventas se apagaban o reducan los costos operativos aumentaban al analizar detenidamente dieron con las causas de este problema lo cual se deba a que la compaa abri sucursales en diferentes pases y la cadena logstica que tena no daba abasto por el crecimiento desenfrenado de la empresa, no sacaban el tiempo para trabajar en lo relacionado con la coordinacin de la cadena de suministro y la consecuencia de este error fue el alza de los costos, se deba corregir este y balacear estos costos entonces Starbucks procedi a realizar una serie de ajustes para hacer ms ptima sus operaciones y para ello la compaa estableci 3 objetivos principales: Reorganizar la cadena de suministro, reducir el costo en que esta incurre para atender las tiendas e incrementar el desempeo, sentar las bases para futuras posibilidades de la cadena. En el primer objetivo la empresa se reorganiz en cuanto a la estructura de las labores ubicndolas en algunas de las 5 funciones bsicas de la logstica de Starbucks las cuales son plan, abastecimiento, produccin y entrega, por ejemplo el personal que realiza labores relacionadas con la planeacin, reaprovisionamiento las ubicaron en la funcin plan en las que realizaban funciones de
transporte, distribucin, servicio al cliente los ubicaron en despacho
y as sucesivamente se ubicaron en las otras dos funciones restante dependiendo de la funcin que realizaban, en cuanto al segundo objetivo el cual se trata de reducir costos la compaa primero trabajo en identificar los factores que estaban incidiendo en el aumento de costos, tambin se revisaron los contratos que se tenan firmados, se procedi a eliminar estos costos, el departamento de manufactura desarrollo una manera de despachar los granos de caf ubicando las plantas de procesos en las zonas que se vendan el caf con esto la compaa se ahorr costos en el transporte y se redujeron los das trabajados de 7 a 5. La compaa no invirti en marketing porque ellos se basaban en que vendiendo un producto de excelente calidad y teniendo una muy buena atencin al cliente era suficiente para ganar clientes y tener una muy buena posicin frente a las competencias; La compaa Starbucks llega a Colombia en el ao 2014 a Bogot inici su primera tienda, Colcaf del grupo nutresa es quien se encarga de la produccin y aprovisionamiento para las tiendas de Starbucks de nuestro pas, esta empresa cuenta con 9 centros de distribucin regionales , 48 centros de distribucin centrales, 6 bodegas de granos de caf sin tostar, 2,7 millones de entregas por ao. En conclusin, puedo decir que Starbucks a pesar de los momentos difciles que atraves cuando sus costos se incrementaron y sus ventas bajaron ellos no solo se preocuparon por pagar sus deudas, sino que tambin buscaron para dar con el causante del problema y busco alternativas ms apropiada para llegar a la solucin y lo logr, de esta manera se pudo mantener en pie y la razn de ser de Starbucks son sus clientes quienes al llegar a la compaa reciben el mejor caf y la mejor atencin que puedan recibir.