UNIDAD 2: PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD.

3. Realizar el plan estratgico de una empresa Saludable o si prefiere lo puede hacer con la empresa en que labora, de
acuerdo al ejemplo dado en el documento.
PLAN ESTRATGICO:EMPRESA SIMENS
Factores claves para el
xito

1. Contar con un proceso

productivo fiable y completo
para elaborar sillas de
excelente calidad

2. Trabajar con personal de

punta (Ingenieros, tcnicos y
tecnlogos)para supervisar
y controlar el proceso
productivo
Personal calificado que
garantiza la satisfaccin de
sus clientes y el compromiso
por mantener un desarrollo
sostenible.
Disminuir al mximo los
productos no conformes
Proveer un producto de
calidad manteniendo el
margen de utilidades
Productos conformes
Productos Totales
3. Invertir en la Imagen
corporativa
para afianzar nuestros
productos en lamente de los
clientes
4. Cumplir la reglamentacin
legal vigente(Ambiental)
5. Ofrecer Sillas de calidad,
enmarcadas bajo un
desarrollo sostenible,
manteniendo la rentabilidad
de la empresa

Objetivos
organizacionales

Visin

Misin

Metas Organizacionales

Indicadores de gestin

Posicionarnos como una

empresa lder en la
fabricacin y
comercializacin de sillas
y muebles para el hogar a
nivel nacional personal
calificado que garantiza la
satisfaccin de sus
clientes y el compromiso
por mantener un
desarrollo sostenible.

SIMENS .es una empresa

encargada de fabricar y
comercializar
sillas
y
muebles para el hogar de
alta calidad, soportada bajo
un proceso productivo de
punta y un Disminuir al
mximo los productos no
conformes

Hacer que la competencia

sea ms pertinente para
las metas del trabajo y
llevar al mximo los
esfuerzos cooperativos.
Mejorar
la
imagen
corporativa y aferrarnos
an ms en la mente de
nuestros clientes

Aumentar la productividad
de la maquinaria en la
empresa

Unidades Producidas
Insumo empleado

Reducir
los
costos
manteniendo
la
rentabilidad de la empresa

. # de clientes que
conocen la publicidad de la
empresa /Nmeros
totales de clientes
encuestados

Proveer un producto de
calidad manteniendo el
margen de utilidades

Productos
conformes
Productos Totales

Acciones / Planes
contingencia

Tener un buen contac

proveedores y empre
similar actividad eco
por si el proceso pro
falla

4. Disear el plan estratgico de calidad. El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace
dispuesto para su envo: Planeacin Estratgica de la Calidad.

PLAN ESTRATGICO DE CALIDAD: EMPRESA PRODUCOL S.A.

POLTICA DE CALIDAD

PRODUCOL S.A. es una

empresa fabricadora y
comercializadora de sillas y
muebles para el hogar
comprometida con la calidad y
satisfaccin del cliente para
generar rentabilidad bajo el
cumplimiento de la normatividad
reglamentaria y el control eficaz
de sus procesos.

OBJETIVOS DE CALIDAD

INDICADOR

META

RESPONSABLE (S)

.Quejas recibidas mensuales/

# de Producto fabricado
mensual

Disminuir en un30% la
cantidad de quejas y
reclamos de nuestros
clientes al mes

Representante
Administrativo de calidad
Alta Direccin

Garantizar la satisfaccin total de

nuestros clientes bajo la supervisin de
las necesidades y desarrollo del
producto, as como el seguimiento post
venta
Fabricar y comercializar productos de
calidad acogidos a la normatividad
reglamentaria vigente(tanto en mbitos
de calidad como ambientales

)# Sanciones Reglamentarias /
# Total de normas
reglamentarias supervisadas
semestralmente

Controlar y supervisar el proceso

productivo y de comercializacin con el
fin de obtener un producto de calidad

.# de Fallas en el proceso de
produccin (Estipuladas en los
procedimientos)

Trazar un proceso productivo que

permita obtener un margen de
rentabilidad aceptable

Utilidad Neta/Activos

No ser sancionada por

ningn ente reglamentario
en ninguna norma
evaluada semestralmente
Disminuir a un 5%el
nmero de fallas totales en
el proceso productivo
evaluadas mensualmente
Aumentar la rentabilidad
anual aun 60%

Jefe Operacional
Representante
Administrativo de calidad
Jefe Operacional Alta
Direccin
Gerente financiero Alta
Gerencia

Conclusion

La Planeacin estratgica de una Organizacin constituye uno de los pasos ms importantes a los que esta debe
acogerse si es que desea tener xito. En ella, se busca dictaminar hacia dnde va a ir dirigida, que desea lograr y como
lo va a medir. Se realiza a travs de la determinacin de objetivos y metas estratgicas evaluadas a partir de indicadores
de gestin. Esto permite que la empresa tenga un control global y directo de sus procesos y lo que quiere medir para
poder corregirlos y modificarlos. En cuanto a los esquemas de calidad la empresa debe determinar a qu se compromete
y qu desea lograr, esto lo realiza a travs de la poltica de calidad (supervisada, comunicada, evaluada y por supuesto
modificada si es el caso), esta es desglosada por objetivos y metas de calidad y evaluada a partir de indicadores