Discriminacin y realidades.

Formas de prejuicio en el Turismo

Autor: Lic. Maxi Korstanje1

Resumen: El concepto de irracionalidad es clave para comprender el motivo de la siguiente investigacin.

Desde que comenzaron las primeros trabajos sobre el prejuicio hasta nuestros das, se ha escrito y dicho
lo suficiente sobre el tema. Pero (entonces) porque dedicarse a estudiar un fenmeno que ya ha sido
explicado a la luz de miles de trabajos?. Ese es el primer punto, los resultados de los investigadores son
totalmente encontrados y contradictorios. Por otro lado, dos o tres teoras presentan la misma evidencia o
metodologa de trabajo con resultados que llevan a presuponer causas totalmente antagnicas para
explicar la gnesis del prejuicio.

INTRODUCCION
Quien alguna vez no ha presupuesto un concepto o idea que luego se desvaneci sometida al rigor de los
hechos. En los escritores del siglo XVIII y XIX esta clase de pre-nociones eran llamadas prejuicios. Sin
embargo, no tenan esos prejuicios mucho que ver con lo que hoy se entiende cmo tal. Para los
pensadores de esa poca una falacia o un error conceptual poda ser concebido como un prejuicio. En
algn punto, mucha razn tenan pero el sentido de ese trmino dara un giro de ciento ochenta grados
para mediados del siglo XX.
En efecto, una vez terminada la segunda guerra mundial y colapsados los regimenes fascistas en
Alemania e Italia, muchos investigadores se comenzaron a preocupar por el prejuicio pero no del
mismo aquel que hacan referencia los padres fundadores de la sociologa o la psicologa. Los saldos eran
particularmente impresionantes: 61 pases involucrados en el conflicto, 110 millones de ciudadanos
reclutados; 55 millones de personas perdieron la vida, se estimaba que 25 millones eran militares el resto
civiles. En lo econmico, la guerra cost un mil setenta y cinco millones de dlares aproximadamente. El
impacto de lo que signific la segunda guerra mundial cal hondo dentro del pensamiento social de la
poca y hace que los investigadores sociales se preocupen del prejuicio pero en un sentido que haca
referencia a la discriminacin, el racismo, la separacin o la xenofobia. Ya haba sido dotado de un
sentido poco ingenuo y en cierta forma patolgico y negativo. Nuestra investigacin tiene como variable
independiente al prejuicio. Pero cul de los dos sentidos de la palabra estudiar es la cuestin?.
Si bien, vamos a tomar el segundo sentido, cabe preguntarse qu es el prejuicio?. Cualquier diccionario
de habla castellana dir todo juicio u opinin preconcebida y arbitraria que tiene por objeto a una
persona o a un grupo y puede ser de manera favorable o adversa.
Ahora bien, tener una mala imagen de mi vecino es prejuicio?. Si l no ha sido corts conmigo estoy
frente a un prejuicio o simplemente a un sentimiento de enemistad personal?.
En principio, entonces habra que responder no, mientras el acto est justificado por un hecho causal que
lo explique. En otras palabras, la enemistad que yo siento por mi vecino se explica gracias a la descortesa
que l tiene hacia m todos los das desde hace cinco aos. si tuviera la posibilidad de encontrarme con l
fuera de mi vecindario y dialogar que pasara?. Una posibilidad primera, es que esa mala impresin se
caiga, la segunda es que se afirme con ms fuerza.
El origen de esa mala imagen que yo tengo est originada en un hecho del pasado, uno que ha sido
estereotipado de manera tal de relacionar la palabra antiptico a mi vecino. Ese estereotipo no
implica de por s ningn tipo de prejuicio. Este toma el carcter de tal en el momento en el cual mi idea
comienza a generalizarse a travs de algn rasgo que lo diferencia; entonces afirmo todos los vecinos
son antipticos. Obviamente, que al momento en que conozca un vecino nuevo e interacte con l por
primera vez, ese pensamiento puede intensificarse o caerse. Podra ir ms all, y dira todos los vecinos
de ms de treinta aos son antipticos. Pero en el primer piso, vive otro vecino que es menor a los treinta
y que segn mi experiencia es amable, entonces afirmara todos los vecinos menores de treinta son
amables. Esta segunda sentencia no es un prejuicio?. Afirmativamente es un prejuicio, pero positivo.
1

Disponible en: http://www.ilustrados.com/tema/9529/Discriminacion-realidades-Formas-prejuicioTurismo.html

En algn punto pueden bombardearme con datos que prueban que mi vecino es un excelente padre de
familia, ciudadano y persona o en su defecto que mi otro vecino con el cual siento agrado es egosta,
pendenciero y conflictivo, sin embargo mi juicio sobre ambos se mantiene inmvil o se afianza.
Puntualmente, eso es un prejuicio; entonces es conveniente reformular la definicin original de prejuicio
de la siguiente manera prejuicio es todo pensamiento, idea o sentimiento que influido por

datos sesgados de la realidad me llevan a generalizar irracionalmente

particularidades del otro en forma positiva o negativa y que se conserva o afianza en
vistas de la evidencia que lo contradice.
El concepto de irracionalidad es clave para comprender el motivo de la siguiente investigacin. Desde
que comenzaron las primeros trabajos sobre el prejuicio hasta nuestros das, se ha escrito y dicho lo
suficiente sobre el tema. Pero (entonces) porque dedicarse a estudiar un fenmeno que ya ha sido
explicado a la luz de miles de trabajos?. Ese es el primer punto, los resultados de los investigadores son
totalmente encontrados y contradictorios. Por otro lado, dos o tres teoras presentan la misma evidencia o
metodologa de trabajo con resultados que llevan a presuponer causas totalmente antagnicas para
explicar la gnesis del prejuicio. Si bien, no nos vamos a ocupar de ellas en esta seccin, cabe aclarar que
hoy da entrado el siglo XXI an no quedan claras las causas del prejuicio. En otro sentido, en aquello que
hay consenso dentro de la comunidad cientfica es que el prejuicio es multicausal y que existen
muchsimas clases de prejuicios tales como: tnicos, religiosos, por nacionalidad, de sexos,

de edad etc.
Cada particularidad distintiva del individuo o su grupo puede se tomada y generalizada. Lo que dificulta
el estudio del problema cientficamente es su origen irracional. Su naturaleza emocional hace

que los mtodos racionales no puedan tomar su objeto de estudio en toda la

dimensin que ste requiere. Si bien, puede haber algn tipo de manipulacin poco tica o errores
en los procedimientos, es en la mayora de los casos por ese motivo que existen resultados totalmente
encontrados a la hora de analizar el prejuicio. El segundo punto que dificulta su estudio es que en la
actualidad es un hecho negado, oculto y que lleva consigo una sancin moral implcita que provoca una
auto censura por parte del sujeto o su grupo de pertenencia. Cuando se le pregunta a un entrevistado que
piensa de tal o cual colectivo, su respuesta es me encantan pero esa fachada se cae cuando se observa su
comportamiento y manifestaciones dentro de su grupo de pertenencia. El prejuicio, es pues un hecho
social, y debe ser estudiado tomando en cuenta todas las recomendaciones que hemos realizado. No
obstante, surgen dos cuestiones que no haban sido tenidas en cuenta. Dnde estudiar el prejuicio?, y
cmo hacerlo?. El presente artculo consta de dos objetivos, el primero es una recopilacin

terica de lo que han dicho hasta hoy los principales investigadores que se
ocuparon del tema. El segundo, ms puntual est vinculado con precisar si el
prejuicio es un hecho observable en el turismo, y describir segn los casos cul es
su dinmica.
EL PREJUICIO NEGATIVO
La teora de la identidad social

La tesis de la deprivacin fue la base emprica que sustent la teora de la identidad social; los
inicios de estos estudios tuvieron su origen en la crisis del treinta. Bajo ese contexto, algunos
investigadores se preguntarn sobre las relacin que exista entre el aumento de los conflictos
raciales en los Estados Unidos y las privaciones econmicas. Fue as que originariamente,
Miller y Dollard (1941) y posteriormente Hovland y Sears (1966) realizaron diversas investigaciones en
las cuales afirmaban haber encontrado una correlacin entre la cantidad de linchamientos raciales y a las
crisis econmicas. Haban concluido entonces, que la frustracin era un elemento por el cual se
generaba un aumento en el prejuicio y la agresin (Billig, 1976).
Davies (1969) haba propuesto que los individuos proyectan su propia experiencia sobre la opulencia o la
pobreza, y esperan que en el futuro sea similar. Segn su explicacin sobre la curva J, si los estndares de
vida suben constantemente y repentinamente bajan, es ms probable un grado mayor de insatisfaccin al
verse truncadas las expectativas que se haban originalmente proyectado. Esta cada, era la que
tericamente, generaba la brecha entre el nivel de vida real y el esperado. Sin embargo, investigaciones

posteriores, revelaron que la deprivacin basada en el grupo normalmente correlaciona con el deseo de
cambio y militancia social (deprivacin relativa fraternal) la cual en algunas ocasiones puede disparar el
prejuicio, mientras que la deprivacin relativa egosta muestra sntomas de depresin. (Koomen y
Fraenkel, 1992: 63-71). En el ao 1975, Brunno Bettelheim y Morris Janowitz (Pg. 41) toman un
conjunto de trabajos, todos realizados dentro de los Estados Unidos, los cuales confirman que la
movilidad social tiene una relacin directa con el prejuicio. En sus estudios se observan grupos con
movilidades ascendentes, descendentes y estables, confirmando la hiptesis que a mayor nivel de
movilidad social descendente mayor grado de prejuicio. Sin embargo se demuestra que
tambin existen casos en donde la movilidad ascendente extrema correlaciona con el prejuicio de manera
notable. En lo que al nivel de agresividad se refiere, mediante un muestra de ciento cincuenta veteranos
de guerra, los autores demuestran que el grado de hostilidad es mayor en aquellos que estn descendiendo
en la escala social que en aquellos que estn ascendiendo. Aunque muy limitados por el condicionamiento
que implica experimentar en grupos conformados nicamente por veteranos de guerra, los autores
demostraron como el individuo, en ciertos contextos, tiende a travs del prejuicio a nivelar el sentimiento
de frustracin que implica la prdida o el cambio del estatus social. En la dcada de los ochenta, los
avances logrados por la tesis de la deprivacin van a ser tomados por Tajfel y Turner y sern
reformulados de la siguiente manera: Tajfel y otros (1986) infieren que las personas en general tienen
preferencia por verse a s mismas positivamente ms que negativamente. Si parte de nuestra propia
imagen se define en trminos de miembros de un grupo, tambin habr preferencia para ver a nuestros

endo-grupos con una aureola positiva en relacin a aquellos grupos a los que no
pertenecemos. (Brown R, 2002: 191). La hiptesis central de Tajfel es que el logro de una identidad
sin conflictos requiere de la diferenciacin positiva de su propio grupo. No obstante, existen factores
como el xito y el fracaso que influyen directamente en la autoestima de los individuos. La privacin

en cualquiera de sus formas, puede entenderse como un aspecto que amenaza a la

identidad del grupo, en ese contexto la respuesta del individuo hacia el exo-grupo ser negativa. A
mayor privacin mayor ser la cohesin del endo-grupo y por ende mayor su aversin por todos aquellos
que no forman parte de l. No es extrao observar que sta tesis encuentra algunos obstculos si se la
compara con la situacin econmica de otras sociedades, sin ir ms lejos en Brasil las personas de raza
blanca, an con ms deprivaciones que los norteamericanos, no muestran una agresividad tan manifiesta
hacia los negros. (Hollander E, 2000: 397).
Otros autores (Hoggs y Abrahms, 1990) observan que cuando la autoestima se encuentra mutilada o
disminuida se ponen en marcha mecanismos de nivelacin que tienden a la comparacin externa y a la
diferenciacin. Por ejemplo: cuando alguien es sancionado, se siente ms seguro y tranquilo cuando la
sancin es colectiva (Castro Smith, 2003). De esta forma la discriminacin es funcional al aumento de la
autoestima. Algunos experimentos, muestran que la autoestima es baja en grupos donde la discriminacin
es alta (Oakes y Turner, 1980). Pero en otros casos, la discriminacin o el prejuicio tambin es alto donde
la autoestima es alta. (Leymre y Smith). (En Brown,2002: 207).

Desde otro punto de vista, Schmitt y Branscombe (2002) argumentan que para
entender la tendencia al prejuicio, se debe comprender la posicin en la estructura
social. Los grupos humanos siguen diversas estrategias para convertirse en grupos
privilegiados. Aquellos con estigmas no visibles tienen ms probabilidades de convertirse en un grupo
privilegiado. Por lo tanto, en esta lgica todos los esfuerzos del grupo estarn puestos a esconder
cualquier signo por el cual ser rechazado en el orden social imperante de la estructura; por ende aquellos
que son rechazados por el grupo dominante, experimentan sentimientos de depresin y merma en la
autoestima los cuales funcionan como un mecanismo de control social.
Los resultados empricos de esta teora son confusos y contradictorios. Por un lado, se ha demostrado que
la deprivacin puede ser causa de actitudes hostiles y despectivas hacia el exo-grupo, no obstante otros
apoyan la idea de que el sentimiento hostil puede ser redirigido hacia el mismo endo-grupo o hacia su
propia estructura normativa y por lo tanto no querer pertenecer ms a l. (Merton R, 1965:302). El
ejemplo ms representativo son las migraciones que se derivan de crisis econmicas, como las sucedidas
en la Repblica Argentina tras el estallido econmico social de Diciembre 2001.

La teora del Contacto: (La Naturaleza del Prejuicio)

En el ao 1954 el psiclogo estadounidense Gordon Allport publica su obra La Naturaleza del
Prejuicio, quizs una de las ms completas y eruditas sobre el tema; en ella el autor aporta una
recopilacin de diferentes investigaciones e indaga sobre las posibles causas que condicionan el prejuicio
en la sociedad. Cmo define el problema el autor?.1

una actitud hostil o prevenida hacia una persona que

pertenece a un grupo, simplemente porque pertenece a ese grupo, suponindose
por lo tanto que posee las cualidades objetables atribuidas al grupo. (Allport G,
1977:22). El hombre tiene una tendencia al prejuicio, y el motivo principal es el ahorro mental. La
Para Allport, el prejuicio es

realidad es tan compleja para el individuo que debe organizarla cognitivamente en forma estructurada y
por lo tanto tiende a agrupar los conceptos en forma general. (ibid: 43) El prejuicio comienza cuando el
tipo de categorizacin basado en el estereotipo es irracional, emocional e injustificado y por otro lado
excesivamente generalizado.
Sin embargo, el autor es sumamente cauto al respecto y aclara he aqu precisamente el criterio que nos
ayudar a distinguir entre el error comn de juicio y el prejuicio. Si una persona es capaz de rectificar sus
juicios errneos a la luz de nuevos datos, no alienta prejuicios. Los prejuicios se hacen prejuicios
solamente cuando no son reversibles bajo la accin de conocimientos nuevos. (ibid: 24). Los prejuicios
se entienden como tales en el momento en que se afianzan a pesar de las evidencias que lo contradicen y
se justifican generalizando irracionalmente un aspecto constitutivo de la percepcin del otro. 2
El prejuicio posee tres componentes, definidos como a) el estereotipo, b) el afecto y c) la
actitud aunque muchas veces, la interdependencia de algunos de estos componentes no es tan clara,
sobre todo entre estereotipo y afecto. El afecto, por llamarlo de alguna manera, es el que otorga al
estereotipo un valor (positivo o negativo) y la actitud es aquella que permite expresar el sentimiento. Uno
puede ver a una persona de raza negra robando un negocio, su interpretacin puede ser que el comerciante
puso un negocio en una zona insegura y que por lo tanto es responsable del robo o que el ladrn por ese
hecho debe ser aprehendido y encarcelado. 3
As como hay prejuicios de amor tambin los hay de odio y muchas veces estos ltimos son producto de
la conversin de los primeros. Puede entonces definirse dos tipo generales de prejuicio: el prejuicio
positivo (amor), y el prejuicio negativo (odio). El prejuicio positivo sigue la misma dinmica y tiene los
mismos componentes que el negativo. Parte de un sesgo perceptivo basado en un estereotipo cognitivo
previo, un componente afectivo que nos llevan a idealizar al otro, y finalmente un componente
actitudinal que manifiesta ese estereotipo en forma generalizada.
En muchos casos es precisamente porque se estima cierta particularidad de nuestro grupo que se odia a
aquellos que no concuerdan con esa categora, cuando una persona defiende un valor categrico propio
puede hacerlo a expensas de los intereses o de la seguridad de otras personas. Si eso ocurre, se hace
visible su prejuicio de odio, aunque no nos demos cuenta de que brota de un prejuicio de amor
equivalente que yace debajo de aquel. (Allport, 1977:42). La hostilidad hacia el otro se sustenta en el
amor por lo nuestro.
La comprensin del rol que juega la ignorancia como barrera para las relaciones intergrupales es un
concepto central para comprender la gnesis del prejuicio. La introspeccin y la auto-punitividad entre
otras son piezas necesarias para el estudio y la investigacin de las formas ms comunes de xenofobia
segn el autor. (Allport, 1954: 471).
A pesar de lo que muchos piensan, Allport ve en el mtodo histrico una herramienta vital para la
compresin del prejuicio, sobre todo para comprender la relacin entre los diferentes chivos emisarios y
las diferentes sociedades a lo largo de los aos. No obstante, el autor es muy crtico y no cree que la
descripcin del contexto histrico sea suficiente: a pesar de que la historia proporciona el

amplio contexto social, no puede decirnos porque dentro de este contexto una
personalidad desarrolla prejuicios y otra no. (ibid: 233). En efecto para Allport, el prejuicio
es un fenmeno individual y no necesariamente deba repetirse en dos individuos de la misma manera.
Esta forma, de ver el fenmeno desde una postura individual, lo distancia del objeto social.

Para los psiclogos y socilogos que abordaron el prejuicio desde el prisma de la tesis de contacto, el
fenmeno iba a adquirir indefectiblemente un carcter negativo. Si bien, no descartaban que la capacidad
de prejuzgar era innata en el individuo, vean en el prejuicio una forma de relacin social totalmente
corrosiva y patolgica para las sociedades modernas.
Segn el mismo Allport, existan cuatro condiciones que eran necesarias para la reduccin del prejuicio:
un fin u objetivo en comn, apoyo de las instituciones, cooperacin intergrupal e igualdad de status entre
los actores involucrados.
Allport estaba convencido que el prejuicio se reduca cuando el contacto se daba bajo estas condiciones
en igualdad de status, hecho que permita entre otras cosas la concrecin de objetivos conjuntos entre las
partes antagnicas. En resumen cabe sealar entonces que la disminucin del prejuicio y sus tipologas se
enfocaba por el descubrimiento de similitudes que los grupos compartan entre s. (Castro Smith, 2003)
(Allport, 1954) (Hollander E, 2000:405).
En lo que refiere a la Naturaleza del Prejuicio, podemos decir que su contenido terico es invalorable
pero muestra una falla sustancial en su articulacin. Sus treinta y un captulos no tienen una misma
conexin entre s, sino que por el contrario han sido una recopilacin de diferentes artculos que el autor
ha escrito en su carrera profesional. Eso dificulta mucho precisar las causas primordiales que generan los
prejuicios; mas an al final de su obra habiendo admitido previamente que el prejuicios tienen una
naturaleza multicausal, el autor intenta presentar soluciones universales validas para cualquier tipo de
sociedad que segn l ayudarn a reducir el problema.
Por otro lado, al introducir el psicoanlisis el autor no puede justificar con evidencia emprica o
experimentos cmo pueden la ansiedad, el sexo y el complejo de castracin formar el prejuicio en la edad
temprana. Los casos y la evidencia que se presentan en estos captulos no son lo suficientemente decisivas
y cae en las mismas generalizaciones que se le han cuestionado a Theodor Adorno.
Entre los cientficos sociales que apoyaron la tesis de Allport podemos citar a Paul Mussen (1950) y a
Marian Radke Yarrow (1958). Ambos, haban realizado experimentos con grupos de jvenes en una
colonia de veraneo y admitan que los grupos en donde imperaba el contacto el grado de prejuicio era
menor que en los grupos en donde exista poco o un contacto casi nulo.
Sin embargo, esta tesis no escap a las crticas de algunos psiclogos y socilogos de la poca. Entre
ellos, quien originalmente esboz su oposicin a los fundamentos de la tesis del contacto fue Robert Park;
para el autor los conflictos raciales eran simplemente una lucha de intereses no regulados normativamente
y el contacto por s mismo era insuficiente para controlarlos o reducirlos; segn sus ideas Park afirmaba

se ha supuesto que el prejuicio que ciega a las gentes de una raza a las virtudes de
la otra y les lleva a exagerar las faltas de los otros tiene la naturaleza de un
malentendido que un conocimiento ms profundo disipara. Eso est muy lejos de
ser cierto y sera ms exacto decir que nuestro malentendido racial es simplemente
la expresin de nuestras antipatas raciales Las antipatas raciales representan
la colisin de fuerzas invisibles, el choque de intereses, que se sienten oscuramente
pero no se perciben con claridad. Estn presentes en todas las situaciones donde
los intereses fundamentales de las razas y de los pueblos no han sido regulados an
por alguna ley, costumbre o cualquier modus vivendi que exige el asentamiento y
el apoyo mtuo de ambas partes. Odiamos a la gente porque le tememos, porque
nuestros intereses, al menos como nosotros los entendemos, estn encontrados con
los de ellos. (Puigb R, 1966:275)
La interaccin con el otro disminuye el prejuicio?.
En el ao 1991, un grupo de punks, disfrazados de nazis destruyeron un hogar de refugiados gitanos en
Hoyerswerda, Baja Sajonia. La polica no intervino, y los vecinos del lugar vitorearon al acto vandlico.
Unos meses despus, la sociloga alemana Irena Runge realiz un trabajo de campo interrogando a un
grupo de nios del lugar sobre sus sentimientos respecto a los extranjeros. Las frases ms comunes fueron
hay que matar a todos los comunistas, todos los judas, todos los extranjeros y todos los negros, casi por
unanimidad. Sin embargo, ninguno de los encuestados haba tenido contacto ni con judos ni con negros

ni con extranjeros en toda su vida. De hecho, muchos de ellos ser vieron sorprendidos cuando la
investigadora les revel que ella misma era juda. (Sorman G, 1993: 48). La realidad de esta investigacin
mostraba que todas estas manifestaciones no slo eran infundadas sino que tambin no estaban avaladas
por ningn tipo de conocimiento previo del otro al cual se referan.
Los mximos exponentes actuales de la teora del contacto, Stephan y Stephan (1985) sealaron el hecho
que la interaccin y el contacto entre los miembros de dos grupos son hecho provocadores, en algunos
casos, de ansiedad. A veces provocados por conflictos ya existentes, otras generada por la ignorancia o
una percepcin errnea. Por otro lado, entendemos que es muy difcil poder medir empricamente hasta
que punto el fin comn, la cooperacin y el apoyo institucional ayudan a su disminucin.
Sin lugar a dudas, Allport fue un pilar de apoyo para muchos de los investigadores sociales que han
tratado el tema del prejuicio. Sin embargo, en la actualidad la teora del contacto y del conocimiento se ve
seriamente amenazada por la falta de casos empricos.

La teora de la personalidad autoritaria

Influido por Wilhem Reich, puede considerarse a Theodor Adorno como el padre de la teora de la
personalidad autoritaria y ayudado por prestigiosos investigadores de la talla de Frenkel-Brunswik,
Levinson y Sanford.

Los autoritarios suelen pensar jerrquicamente y distribuyen la humanidad de

acuerdo con la escala social; poseen patrones firmes, traban excelentes relaciones
con los que en cada caso existan ya, estn contra toda indecisin y exigen que se
tome por sorpresa al poder; son incapaces de buscar seriamente en ellos la culpa
en ningn caso; les ha sido negado al rerse de s; cuanto menos poseen en tela de
juicio el propio sujeto, tanto ms prontos estn a incriminar a los dems; tienen un
olfato muy fino para las condiciones del poder y disponen su vida con arreglo a
ellas. (Adorno T. y Horkheimer M., 1966: 122-123)
Adorno (1950) comulgaba con la idea que las actitudes sociales son parte de las tendencias de la
personalidad individual. La represin que implica el desarrollo del nio y su constante redireccin de los
impulsos deben ser modelados por los agentes socializadores. Aquellos nios que fueron criados en
hogares con reglas de disciplina estricta y estrictamente severas desplazan sobre objetos sustitutos esa
agresividad en su edad adulta. El autor aplica en su estudio del prejuicio la famosa escala F para medir
tendencias pre-fascistas, que Brunswik, Levinson y Sandord (1940) ya haban trabajado en la
Universidad de California. Segn los autores, exista una correlacin alta entre aquellos que tenan un
marcado antisemitismo y los valores que decan compartir. Por ejemplo, descubrieron que la mayora de
los que registr un antisemitismo alto escogan como cercanos valores polticos y econmicos mientras
que aquellos que menos antisemitismo mostraban elegan valores estticos y sociales.
Uno de los problemas tericos que Adorno no pudo superar fue el distinguir entre prejuicio, autoritarismo
y fascismo.4 Esta falta de claridad a la hora de definir su objeto de estudio lleva a que su mtodo sea
seriamente cuestionado por la comunidad cientfica.
En efecto La escala F fue muy criticada por psiclogos y socilogos de la poca, principalmente por tres
motivos: la muestra, si bien era considerable en nmero los participantes pertenecan nicamente a
organizaciones formales de estrato socioeconmico medio. Segn la construccin de la escala F, los tems
estaban redactados en forma tendenciosa y no eran mutuamente excluyentes. Por ltimo, los
procedimiento para validar las entrevistas clnicas no ofrecan garanta desde el momento en que los
entrevistadores conocan de antemano la puntuacin individual de cada entrevistado con riesgo de inferir
involuntariamente en la respuesta que se requeran a los participantes. Empero el punto ms flojo de esta
teora estaba en considerar a los fascistas como el nico movimiento autoritario sin tomar en cuenta los
autoritarismos de izquierda.
Uno de sus discpulos M Rokeach introduce un nuevo elemento al que denomina dogmatismo.
Particularmente, define a ste ltimo como una mentalidad cerrada con creencias que generalmente se
derivan de la personalidad autoritaria. Un dogmtico entre otras cosas, resiste en aceptar ideas que
contradigan su sistema de creencias, y se siente menos predispuesto a entablar relaciones ntimas con
quienes considera diferentes. Rokeach asegura que se es dogmtico en relacin a una cantidad infinita de

temas que no necesariamente deban estar vinculados a la tolerancia tnica o racial; bajo esta distincin
cabe sealar que un individuo con personalidad dogmtica puede seguir cualquier tendencia ideolgica y
no slo la fascista como presupona Adorno. (Hollander E, 1962:302).
Por ejemplo al estudiar los resultados que arroj una encuesta de opinin pblica, Roper afirma que los
antisemitas tienen ciertas dificultades para responder no s. Las personas prejuiciosas parecen sentirse
ms seguras cuando conocen las respuestas. (Allport, 1977:436)
Por otro lado, tambin se le cuestionaba a esta escuela, la falta de casos recogidos de la observacin
participante para describir la dinmica del prejuicio. Uno de sus crticos afirmaba Las mejores ideas de
la psicologa social se desarrollan con frecuencia a partir de la experiencia directa. Como sureo blanco
me di cuenta al leer La personalidad Autoritaria, cuando era estudiante de pre-grado, de que el libro no
explicaba la mayor parte de lo que pens que saba respecto a los prejuicios contra los negros del sur.
Thomas Pettigrew (University of California, Santa Cruz) (Myers D, 2000: 357).
En la Argentina, es Gino Germani quien adapta la escala F y la aplica en 2078 casos para estudiar el
antisemitismo en la sociedad. En concordancia con Adorno, el autor establece dos tipos de antisemitismo
con origen en la clase social a la cual pertenecen los entrevistados. La primer tipologa, el
Antisemitismo tradicional obedece a la influencia del ambiente sobre el grupo, ms precisamente a la
actitud pasiva del grupo para absorber el estereotipo dominante. Esta modalidad de prejuicio se ve
comnmente en la clase baja. La segunda en cambio est relacionada con el antisemitismo ideolgico y
se deriva de un sndrome autoritario caracterstico de la personalidad de las clases medias y altas.
(Halperin Donghi y Di Tella: 473).
La tesis de la personalidad muestra ciertas deficiencias. Sin ir ms lejos, Pettigrew (1958) muestra como
muchas veces la correlacin entre personalidad autoritaria y prejuicio no se manifiesta sino inversamente.
(Brown, 1998:51).
El prejuicio en Buenos Aires. La Segregacin negada
En uno de sus ltimos trabajos de investigacin titulada la segregacin negada, Margulis y Urresti
(1999) proponen la tesis que el prejuicio hacia el inmigrante latinoamericano sigue el mismo modelo que
hacia aquellos que provienen de las zonas rurales del interior del pas. El fenmeno muestra dos aspectos
importantes de sealar: el primero, es la negacin del mismo por parte de los actores sociales; el segundo
es lo que ellos denominan Racializacin de las relaciones de clase; una seleccin o segregacin tnica
con base en ciertas diferencias de carcter socio econmicas.
Para los investigadores, uno de los mayores obstculos que encontraron en su investigacin daba con el
ocultamiento y la negacin de las actitudes etnocntricas y discriminadoras por parte tanto de aquellos
que discriminaban como aquellos que eran discriminados. En nuestra poca ser discriminador es
socialmente descalificado y nadie quiere recibir ese mote (Margulis y Urresti, pp 9).
En su construccin histrica argentina, siempre han coexistido dos discursos antagnicos: una cara
sonriente a la migracin europea y otra preocupada por el vnculo con lo americano, lo mestizo y lo
indgena. En nuestra cultura estn instaladas clasificaciones jerarquizadas, enquistadas en las
construcciones histricas del sentido, que descalifican a la poblacin de origen mestizo, incluyendo a los
que provienen de la inmigracin de pases limtrofes (pp17) Sobre un fondo histrico que lleva
muchos aos, los inmigrantes de pases limtrofes son comnmente usados como chivos expiatorios de
los fracasos (pp 29)En un contexto de desempleo y distribucin regresiva del ingreso, bolivianos,
paraguayos, chilenos y peruanos se erigen en presentes culpables de la creciente pobreza, la inseguridad,
el desempleo y la exclusin. (pp 30)
Las races de este pensamiento se encuentran en las ideologas de superioridad racial del siglo XIX, en
pensadores como Alberdi, Sarmiento, Mitre y Jose Ingenieros. Segn estos pensadores, la raza
indoeuropea sobre todo la nrdica es superior al resto. El sentido de racialsimo esta presente en todos
ellos, y se ha transmitido de generacin en generacin hasta nuestros das. La distincin parece clara a
grandes rasgos, una raza blanca portadora de civilizacin contrapuesta a lo autctono como smbolo de
atraso y barbarie.

Margulis y Urresti afirman hemos tratado de investigar y fundamentar el proceso que caracterizamos
como la racializacin de las relaciones de clase en nuestro pas desde el perodo colonial, las
relaciones de clase se constituyeron sobre una base fuertemente racializada y junto a las categoras
legales, econmicas, y sociales se fueron articulando sistemas simblicos y escalas de valoracin que
impregnaron los cdigos culturales los villeros, los cabecitas, los bolitas y, en general, aquellos que
provienen de la inmigracin desde el interior y de pases limtrofes ellos son herederos de la larga
historia de descalificacin y oprobio con la que se ha ido construyendo la genealoga de los estigmas en
nuestro pas, la que es consistente con los mecanismos de simblicos que han operado, tambin, en la
gnesis de nuestros sistemas de clase. (Margulis y Urresti,1999: 121).
Segn una muestra de 244 casos realizada en diversos barrios de la Capital Federal y localidades del Gran
Buenos Aires durante marzo y abril de 1996. En ellas se observ que los chilenos tenan uno de los
ndices de etnocentrismos ms elevados y los brasileros de los ms bajos. La preparacin estadstica de la
muestra estuvo a cargo del socilogo y filosofo Carlos Belvedere. El autor divide, la disposicin
etnocntrica se divide en frontal y encubierta.
La frontal corresponde a quienes creen que los inmigrantes son usurpadores y no tienen derechos a vivir
donde lo hacen y siguieron con calificaciones extremas. En el caso de la categora encubierta, los
encuestados ponan algn tipo de reservas al ingreso de extranjeros en forma sutil. (Margulis Y Urresti,
1999: 278).
La disposicin etnocntrica hacia los extranjeros en forma encubierta es del 27.9%, mientras de forma
frontal es de 63%; hacia lo que se denominan los provincianos la disposicin encubierta es 29.5%, y
frontal 20.9%. Por ltimo hacia los villeros la disposicin encubierta es en un 17.2% y 32.10% frontal.
El cuadro que a continuacin se detalla demuestra la disposicin etnocntrica de los encuestados
desagregados por nacionalidades.
Proporcin entre disposicin etnocntrica frontal y encubierta hacia distintas colectividades.
Proporcin entre disposicin etnocntrica frontal y encubierta hacia distintas colectividades.

Paraguay
2.31

Per
2.0

Bolivia
Uruguay
3.8

Brasil
2.29

Chile
1.7

2.36

Fuente: La Segregacin Negada. 1998. Pg. 284.

Los peruanos (3.8), uruguayos (2.36), chilenos (2.31) y bolivianos (2.29) registran un mayor ndice de
rechazo en comparacin a paraguayos (2.0) y brasileros (1.7).
El segundo cuadro muestra en porcentajes el etnocentrismo, desagregado en cuatro categoras: no se
observa, encubierta y frontal y no sabe.
Disposicin Etnocntrica hacia diversas colectividades (en porcentajes).
Puede notarse claramente como en Chile la disposicin etnocntrica frontal y encubierta supera al resto de
las colectividades, incluso a Bolivia y Paraguay. Tambin, debe mencionarse que Per es la colectividad
que menor disposicin etnocntrica encubierta registra. Afirma Belvedere llama la atencin que el
rechazo de los peruanos, hacia quienes el prejuicio es cualitativamente muy fuerte, no se encuentra muy
difundido cualitativamente. Es decir: se trata de un prejuicio muy intenso pero no permeable para el
grueso de la poblacin (pp284). Siguiendo la misma lectura, es Brasil la colectividad que menor
disposicin etnocntrica frontal observa.
Otras inferencias muestran como a mayor nivel educativo menor es la tendencia al prejuicio frontal
pero mayor es la tendencia al prejuicio encubierto.
Asimismo, por profesin puede notarse que Los profesionales, estudiantes y empleados son quienes
menos discriminan. Los obreros y trabajadores manuales junto con los comerciantes resultan sujetos ms
discriminatorios (pp286). Sin embargo Si nos detenemos en la discriminacin encubierta las distancias
se acortan. (pp 287). Los obreros (60%), los comerciantes (50%) y las amas de casas (55.6%) son
aquellos que mayor disposicin etnocntrica frontal registran en comparacin con estudiantes,
profesionales y empleados en general. Por el contrario, profesionales (44%), estudiantes (42.1%) y

empleados (41.7%) muestran una disposicin etnocntrica encubierta mayor en comparacin a los
obreros, amas de casa y comerciantes. Puede por eso deducirse, que a mayor nivel educativo ms
encubierta es la disposicin etnocntrica.
La Segregacin Negada es una obra muy til tanto en lo terico como en lo emprico. No obstante, tiene
dos limitaciones a la hora de explicar las causas del problema, que creemos importantes de destacar. La
primera de ellas es el hecho de querer estudiar y explicar indistintamente un mismo tipo de prejuicio que
toma por objeto a grupos que no necesariamente tienen que ver entre s. Es un error, intentar juntar a los
inmigrantes de pases limtrofes, a los villeros y los provincianos y afirmar que la segregacin
hacia estos grupos es producto de una racializacin de clase como lo hace Margulis.
Esto parece contradecir, no slo la conclusin de los propios autores cuando advierten En sntesis,
podemos afirmar que el principal criterio discriminatorio es la nacionalidad, seguida por la clase Es
consecuente con el carcter eminentemente nacionalista del etnocentrismo porteo el hecho de que los
sujetos ms discriminados son los extranjeros; en segundo lugar los provincianos y finalmente los
villeros (Margulis y Urresti, 1999: 290), sino tambin los datos recolectados por cuanto el ndice
etnocntrico en el grupo brasileros, un grupo latinoamericano por excelencia, es considerablemente
menor en comparacin con las otras nacionalidades.
La segunda limitacin se encuentra en la interpretacin de las causas que explican el prejuicio. Para los
autores, esta clase de prejuicio es una continuacin histrica de las ideas que enarbolaron los dirigentes
argentinos como Alberdi o Sarmiento en el siglo pasado anclados en una exacerbada admiracin hacia los
europeos, especialmente nrdicos. Si bien es innegable que tanto Alberdi, Sarmiento y el mismo
Ingenieros parecan admirar ciertas particularidades de la cultura anglosajona e inversamente demostrar
desprecio para con el criollo, no necesariamente esa ideologa debe ser la causa univoca del prejuicio
hacia los colectivos latinoamericanos y otros en la actualidad. Si as fuera, entonces los datos empricos
de campo son insuficientes para explicar como la ideologa de esa poca se ha transmitido de generacin
a generacin hasta llegar a la actualidad.
Carlos Belvedere se da cuenta de esta limitacin y propone una explicacin alternativa para comprender
la dinmica del problema en la fenomenologa de Schutz y Luckmann. En las relaciones sociales se dan
en dos esferas bien definidas, la orientacin t en donde se originan las interacciones interpersonales y
la orientacin ellos en la que se establece una relacin abstracta con el otro.
La discriminacin, seala Belvedere (2003:84) se aloja en la orientacin ellos y an cuando exista un
trato en la orientacin t, el prejuicio no se diluye. El autor seala esta perspectiva, a su vez, nos permite
comprender porque la familiaridad con personas pertenecientes a los tipos discriminados es incapaz de
producir una suspensin decisiva de los dispositivos discriminatorios esto cuestiona toda una tradicin
que sostiene que es la alteridad lo que despierta los prejuicios discriminatorios. En ocasiones es as pero,
al menos en el espacio y el tiempo en el que hemos realizado nuestro trabajo de campo, percibimos que
toma mayor virulencia contra quienes se encuentran ms prximos: el boliviano o el paraguayo cuando
compiten en un mismo mercado laboral con los argentinos, el peruano cuando toma la casa de al lado, y el
chileno cuando se recuerda las disputas por un mismo territorio expresado esto en otros trminos,
inspirados en la obra de Schutz y Luckmann, podramos decir que la discriminacin se suspende en la
relacin tu (ya que la mayora no discrimina a sus conocidos) pero es persistente a nivel de la orientacin
ellos. (Belvedere C, 2003:85).
De esta manera, el autor enfrenta a la teora del contacto al sugerir que no necesariamente el contacto
interpersonal ayude a reducir prejuicio, hace lo propio con la teora de la identidad y entabla un puente
directo con la teora del conflicto del grupo realista. Esta construccin terica es clave para abordar como
los procesos de competencia o conflicto influyen en los prejuicios.
Teora del conflicto del grupo realista
(El conflicto y el surgimiento de estereotipos negativos).
El estereotipo fue un trmino acuado por Walter Lippmann durante la dcada del 30. El sentido que el
autor le dio al vocablo fue para simbolizar las imgenes que las personas tienen en su mente. Estereotipar,
a un individuo o grupo significa reducir el resto de sus cualidades a una imagen general sobre todos
aquellos que entren en dicho molde. Al igual que el prejuicio, existen estereotipos positivos y negativos.
Pero dnde se forjan los estereotipos?.

La respuesta ms sencilla y consensuada est relacionada con el proceso de socializacin y transmisin

cultural, los medios masivos de comunicacin u otro agente socializador como la familia o la escuela.
(Brown, 2002: 103). En ese punto estas instituciones funcionan como forjadores de diferentes clases de
estereotipos en relacin a lo complejo del mundo social que envuelve al individuo. No obstante, muchos
de los estereotipos que terminan fomentando el prejuicio se forman a causa de hechos externos a los
grupos. Seago (1947) encontr que los estereotipos se vuelven menos favorables tras un hecho negativo
que conmocione a la vida de una nacin, como el caso de los estereotipos japoneses en universitarios
estadounidenses antes y despus del bombardeo a la base de Pearl Harbor.
Asimismo, en algunas ocasiones la competitividad entre los grupos aumentan los prejuicios entre ellos,
esto parecan observar Sherif y Sherif (1953) cuando afirmaban que la agresividad intergrupal poda ser
provocada por la incompatibilidad de intereses reales o ficticios. Estos autores, realizaron un experimento
con chicos de doce aos de edad, en una colonia de vacaciones. Ninguno de ellos se conoca previamente
antes del campamento. Los organizadores realizaron diversas pruebas de competicin entre los grupos,
fijaron un premio para el ganador y ninguno para el perdedor. Rpidamente, observaron una hostilidad
manifiesta elevada entre los dos grupos. Luego, para reducir el conflicto subordinaron un objetivo
conjunto los dos grupos antagnicos. Los resultados, finalmente, fueron que la agresividad y la imagen
negativa (estereotipos) en los participantes se vio disminuido. Brewer y Campbell (1976) mostraron como
en frica se descalificaba ms a las tribus geogrficamente vecinas que a las ms lejanas. El ser vecino,
se asume, implica una lucha por los recursos bsicos de alimento y agua. En otros casos, como tambin
muestran los autores, la correlacin puede ser inversa y mostrarse grados elevados de cooperacin. Se
denomin a esta corriente terica del prejuicio como Realistic Group Conflict Theory (Teora del
conflicto del grupo realista).
En esta misma lnea, MacIver y Page (1966:434) sostienen los fenmenos de los prejuicios, las tensiones
y las discriminaciones entre los grupos son extremadamente variables; disminuyen, aumentan o giran en
nuevas direcciones segn las circunstancias. A veces, estas fluctuaciones son notablemente rpidas; otras,
se da un movimiento ms lento y extenso con la culminacin o la reduccin de las tensiones. La escena
internacional nos ofrece un buen ejemplo de la rapidez de estos cambios bajo ciertas condiciones. En un
breve perodo, a veces casi de la noche de la maana, puede transformarse el cuadro mental que un
pueblo posee acerca de otro. En pocas recientes, por ejemplo, esta transformacin se ha producido en
repetidas ocasiones con respecto al retrato de los rusos vistos a travs de los ojos del espritu de los
norteamericanos.
Otro ejemplo lo puede proporcionar, el caso de los estereotipos entre argentinos y chilenos despus del
conflicto del Beagle o entre argentinos y britnicos durante la Guerra de Malvinas. Ruppert Brown seala
los estereotipos nacionales dominantes a menudo experimentan cambios importantes a mejor o pero,
segn se forjen nuevas alianzas o haya declaraciones de guerra en las relaciones internacionales.
Recuerdo muy bien cmo, en las breves semanas que siguieron a la excursin de los militares argentinos
a las islas Malvinas, en el Atlntico Sur en 1982, los estereotipos populares britnicos de los argentinos se
plagaron rpidamente de una imaginera despectiva y belicosa (Brown R, 2002: 187)
Siguiendo una tipologa similar a la de Sherif y Sherif, Lewis Coser clasifica al conflicto en dos
tipologas: por un lado los conflictos reales, por el otro los irreales; mientras el primero representa un
medio concreto para la concrecin de un fin, el segundo es slo una manifestacin que ayuda a liberar las
tensiones entre una de las dos partes no implicando necesariamente determinantes que estn relacionados
con el origen de la disputa (Coser,1961:55). Una disputa territorial en un momento dado entre dos estados
es considerado un conflicto real, sin embargo pasado cierto tiempo si ese conflicto es usado por algn
movimiento poltico para reivindicar pretensiones que no estn directamente relacionadas con ese
territorio estamos en presencia de un conflicto irreal. Los prejuicios raciales o religiosos entran dentro de
la segunda clasificacin.
En la realidad social la dinmica de estas dos clases de conflicto muchas veces se entremezclan y no son
tan simples de discernir. De todos modos, lo expuesto hasta el momento no explica por qu hay
conflictos que unen y otros que separan?. Segn pensaba George Simpson existe una tendencia a la unin
cuando el conflicto es comunal, esto quiere decir cuando ambos grupos aceptan o descubren objetivos
comunes; esta clase de conflictos son integradores y socializantes. Al contrario, el no-comunal es un
conflicto destructivo y que al no estar regulado por un objetivo comn entre las partes provoca la
desintegracin y la separacin de los grupos en pugna (ibid: 81).

En muchas ocasiones el contacto, o mejor dicho la falta de l, es un medio por el cual se reducen la
intensidad de los conflictos (Boulding K, 1962: 306). En efecto, la hostilidad ha de ser ms intensa
cuando la estructura social no pueda institucionalizar el conflicto. La disgregacin es ms factible cuando
los conflictos o las disputas no son contenidas por una estructura normativa comn a los dos o ms
grupos.
Por ltimo cabe sealar el hecho que no todos los conflictos generan distanciamiento, existen algunos en
los cuales se generan nuevas alianzas con otros grupos de los cuales hubiera sido impensado afiliarse
antes de sucedido el conflicto.
La Teora econmico-estructural
El padre fundador de esta tesis, fue Carl Marx. Obviamente, en la actualidad sus seguidores sostienen que
el prejuicio debe entenderse como una necesidad funcional de la clase dominante. Precisamente, la mano
de obra inmigrante sirve como reserva a los procesos de produccin capitalistas, reduciendo al mnimo
los costos y aumentando al mximo la plusvala. El continuador ms importante de esta tesis es Immanuel
Wallerstein. El autor sostiene el prejuicio no slo es el rechazo al otro que no es como yo por motivos
hereditarios o socialmente adquiridos, sino que debe ser entendido con lo que ello implica en la prctica
de la Economa-Mundo. Es a travs del prejuicio o el racismo, que una sociedad alcanza la eficiencia
econmica al menor esfuerzo y costo posible. En la edad media, la significacin de lo brbaro deba ser
expulsado para lograr el objetivo de alcanzar la pureza, para un sistema donde el objetivo es el aumento
del capital, la expulsin ya no es funcional.
El prejuicio permite una distribucin diferenciada y una clasificacin jerrquica de la mano de obra en el
mercado de trabajo. Esta clasificacin no siempre implica los mismos grupos; por el contrario el proceso
es dinmico. Aplicado a nuestro estudio, si no existieran inmigrantes de pases limtrofes, la clase
dominante debera de usar otro grupo para sostener el sistema. (Margulis M, Urresti M y otros, 1999:229232). Sassen-Koob (1979) afirma que la concentracin de capital es una de las causas de atraccin de
flujos migratorios. La demanda del mercado de trabajo en sociedades capitalmente desarrolladas exige un
aumento de mano de obra por lo tanto un incremento en las fuerzas productivas. La desigualdad de
acumulacin entre las naciones es una de las diferencias que obliga a miles de inmigrantes de pases en
vas de desarrollo a viajar a los centros econmicos del mundo. (Marmora, 2004:127).
An cuando muy ilustrativa la teora Econmico-estructural tiene muy pocos componentes que puedan
vincularla con la base emprica.
La religin y el prejuicio
Algunos autores aunque no lo han podido comprobar a certeramente especular que los miembros de
religiones tradicionales son ms proclives al prejuicio que aquellos que son ateos o pertenecen a una
religin no tradicional. En casi todos los pases, los lderes invocan la religin para consagrar el orden
presente. El uso de la religin para apoyar la injusticia ayuda a explicar un par de hallazgos constantes
referentes al cristianismo, la religin dominante en Norteamrica: 1- los miembros de la iglesia expresan
ms prejuicios raciales que los no miembros y 2-los que profesan creencias cristianas tradicionales
fundamentalistas expresan ms prejuicios que los que profesan creencias menos tradicionales. (Myers G,
2000:350).
Para Allport (1979: 478) el papel que desempea la religin es paradjico. Crea prejuicios y los
desbarata. Por un lado, cada religin tiene la posibilidad de articular prejuicios y arraigarlos en el seno
de su tradicin cultural. Pero por el otro, existe la creencia que todos los seres humanos gozan de una
misma igualdad ante su creador. Allport (1979: 484) reflexiona sobre el tema de la siguiente manera el
prejuicio comienza solamente cuando la religin se transforma en apologa de la superioridad del endogrupo y traspone sus lmites estrictos para rebajar a los exo-grupos por razones que van ms all de una
desviacin en el credo.
Por ejemplo, Dorothy Spoerl (1951) realiz una investigacin aplicando la escala de distancia social de
Bogardus a 900 alumnos; sus resultados arrojaron que no exista ninguna diferencia en el promedio
entre catlicos, protestantes y judos. Otra investigacin realizada por Allport en el ao 1946 sobre 400
estudiantes, arroja resultados interesantes. Ante la pregunta en qu medida la religin ha constituido una
influencia en su educacin? se observa que en aquellos que dicen que la religin fue un factor leve en su

formacin el grado de prejuicio es mucho menor que en aquellos que respondieron que la religin ocup
un lugar importante en su educacin. (Allport: 485). Los estudios de Bettelheim y Janowitz (1975:158)
encontraron que la intolerancia estaba ms concentrada en grupos cuyos individuos que eran indiferentes
a las normas religiosas que en aquellos que no lo eran.
Por el contrario, un estudio reciente en La Universidad de Santiago de Chile, con motivo a una
investigacin sobre el grado de no discriminacin en las ciudades de Iquique y Temuco, ha notado que de
400 casos existe una relacin entre vnculo religioso y la tolerancia. Los encuestados con afinidad catlica
registran un ndice de tolerancia del 54.4%, los encuestados de afinidad protestante 23.7% y finalmente
los ateos de 74.8%. (Aymerich Jaime, 2003).
Segn nuestro punto de vista, no significa que sea la religin en s la que genere el prejuicio, de hecho la
mayora de ellas lo prohbe moralmente. Tal como lo haba notado Allport, muchas veces cuando los
hechos o los acontecimientos son repetidos sistemticamente se crean prejuicios que ayudan a procesar
esa informacin y a evitar el esfuerzo de tener que aprender ese hecho por primera vez todo el tiempo.
Lamentablemente, la evidencia emprica que se ha presentado a favor de la idea que la religin
condiciona el prejuicio es poca, insuficiente o contradictoria. Se cree, que las personas vinculadas a
regmenes tradicionales y repetitivos son ms proclives a tener ideas preconcebidas y generalizadas. Bajo
este contexto, si puede ser real que los fieles de las religiones tradicionales muestren una tendencia a
prejuzgar mayor a aquellos que pertenecen a religiones menos tradicionales, pero esto es slo otra
conjetura ms.
El prejuicio y la composicin familiar
Emmanuel Todd (1996:72) estudia la asimilacin cultural de los inmigrantes en Estados Unidos,
Alemania, Inglaterra y Francia. Sobre la segregacin y la marginalizacin asume que existen pueblos
universalistas y diferencialistas. Los primeros muestran una tendencia a la idea de igualdad mientras
que para los segundos una idea a la diferencia. El sistema matriz, preponderante en las sociedad alemana
y japonesa, como as mismo el sistema nuclear absoluto, en la sociedad americana, establecen diferencias
entre el trato a los hermanos. La explicacin de Todd, es que con un sistema familiar asimtrico donde no
se considera iguales a los hermanos, habr una tendencia diferencialista en el resto de la sociedad. Por
el contrario el sistema nuclear igualitario de las sociedades latinas considera que no habiendo diferencias
entre los hermanos a un nivel consciente, todos los hombres deben gozar de la misma igualdad de
derechos en un nivel inconsciente. En estas ltimas sociedades, la tendencia es universalista. Para este
autor, el prejuicio obedece a causas adscritas sobre las cuales el individuo o el colectivo no tienen
ingerencia.
El punto dbil de este trabajo es que no toma el concepto de cambio social como condicionante del
prejuicio, se le asigna a la discriminacin una causa fija y bajo ningn concepto se toman las variables
contextuales en consideracin. Por el slo hecho de nacer en el seno de una familia matriz el individuo no
est sujeto a discriminar como as tampoco su contralor, nacer en el seno de una familia nuclear tampoco
garantiza la asimilacin. Esto equivale a decir que todos los alemanes segregan a los extranjeros por estar
determinados en un sistema matriz, postulado que se desvanece cuando uno lo relaciona con la realidad
cotidiana. Sin embargo, el trabajo de Todd provee un conjunto de indicadores que son interesantes para
seguir siendo investigados y que demuestran los diferentes grados de asimilacin de diversas minoras en
distintas sociedades.
El prejuicio como mecanismo de conservacin
Uno de los primeros estudios que intentaba dilucidar la relacin que existe entre el prejuicio y el cambio
fue Robert Park, para l el prejuicio era una manifestacin de resistencia al cambio social. Sin embargo,
su trabajo tena algunas limitaciones ya que su enfoque se basaba exclusivamente en las competencias
interpersonales.
La resistencia al cambio social estaba relacionada con un intento del propio grupo de no competir con el
grupo ascendente. Quienes toman esta idea y la desarrollan con ms profundidad son Brunno Bettelheim
y Morris Janowitz (1975:41); los autores recogen un conjunto de siete estudios hechos por diversos
socilogos y psiclogos (entre los que se encontraban Thomas Pettrigrew, Malvin Tumin y Richard
Curtis).

Los trabajos, todos realizados dentro de los Estados Unidos, confirman que la movilidad social tiene una
relacin directa con el prejuicio. En sus estudios se observan grupos con movilidades ascendentes,
descendentes y estables, confirmando la hiptesis que a mayor nivel de movilidad social descendente
mayor grado de prejuicio, sin embargo se demuestra que tambin existen casos en donde la movilidad
ascendente extrema correlaciona con el prejuicio de manera notable. En lo que al nivel de agresividad se
refiere, mediante un muestra de ciento cincuenta veteranos de guerra, los autores demuestra que el grado
de hostilidad es mayor en aquellos que estn descendiendo en la escala social que en aquellos que estn
ascendiendo. El individuo muestra una tendencia a conservar el status social y esto lleva a entender el
prejuicio como un intento de conservacin del orden social frente a un cambio.
En esta misma lnea, el socilogo espaol Andrs de Francisco (1997:72-75) afirma que el prejuicio racial
es un proceso de cambio social no reproductivo cumulativo. Qu significa esto en realidad?. La
estructura social cambia siguiendo dos tipos de procesos bien diferenciados: los procesos reproductivos y
los no reproductivos. A su vez, los procesos reproductivos se dividen en simples, cuando el resultado
(output) se mantiene igual a su ingreso (input), y ampliado cuando el resultado (output) haya sido
ampliado en relacin a su ingreso (input) y al proceso interaccional (procesamiento). Dentro de los
procesos no reproductivos, tenemos el cumulativo, el cual se caracteriza por la transformacin del sistema
de interaccin y de su output an cuando las variables contextuales se mantienen estables. se trata de
procesos de espiral, en gran parte irreversibles dada su naturaleza de circulo vicioso , los procesos
cumulativos son muy frecuentes en la realidad social, pero tal vez sea especialmente ejemplar el
proceso de desarrollo de un prejuicio racial. Una minora es excluida y segregada a ocupar ciertos roles
dentro de la sociedad, al encontrar esta limitacin da a da la minora termina por aceptar su posicin y
de esta manera se afianza el prejuicio y la discriminacin racial. En s, la discriminacin es un proceso
que tiende a perpetuar un orden tradicional y a evitar el cambio social, cuando estos procesos cumulativos
se rompen surge una nueva tipologa dentro de la misma clasificacin que son los procesos no
reproductivos por transformacin, surge el conflicto y deviene el cambio.
Sin embargo en otros casos, cuando la segregacin es muy marcada, los daos psicolgicos en aquellos
que son rechazados parecen no permitir que se rompa el status quo del grupo dominante. En Estados
Unidos el ejemplo ms claro, era el desinters que mostraban los negros hacia las instituciones blancas
tanto en el campo de la poltica o de la educacin a mediados de los 50; estos hechos llevan a marcar an
ms las diferencias y a segregarlos del mercado laboral. Ante la posibilidad de ser negado, surgen
diversos mecanismos protectores que llevan a marcar los propios lmites excluyendo a los dems, antes
que sean ellos los que excluyan al sujeto. Este juego lleva a la auto segregacin, hecho por el cual
permite que el poder social de la clase dominante pueda continuarse.
En Estados Unidos, el afro americano, que compite directamente con los blancos y tiene xito, no se
comporta en forma tan diferente a aqul que no lo tiene. Por un lado no resuelve su problema como
miembro de una minora apartada y por el otro busca siempre la distincin a travs de diferentes
mecanismos; debe en cierta forma mantenerse a distancia de los dems, hecho que produce un aumento
en su productividad laboral y marca an ms las diferencias tanto con otros negros de posicin inferior
como con los blancos. Se hace presente el mismo efecto antes mencionado de intentar imponer los lmites
y no profundizar en las relaciones sociales por miedo a ser rechazado. (Clark K, 1968:87).
Paradjicamente, si bien por un lado el sujeto segregado intenta por todos los medios romper el orden
social a travs de su desempeo, por el otro las consecuencias psicolgicas de haber sido rechazado en
forma continua y sistemtica lo llevan a perpetuar ese orden mediante su propia auto segregacin.
La narrativa como elemento de anlisis
Conviene dedicar un apartado al papel que la narrativa histrica juega en el anlisis del prejuicio o de la
discriminacin. Muchos concuerdan en que la narrativa constituye un elemento ideolgico en el control
social. Desde las historias familiares, que nos condicionan, particularmente, hasta los grandes discursos
polticos reivindicando territorios perdidos o purezas tnicas, los procesos discursivos y sobre todo
aquellos reflejados en la narrativa de un grupo social evidencian las influencias de grupos normativos que
custodian el orden social.
Teun Van Dijk aporta un mtodo para analizar empricamente la narrativa del prejuicio. El autor ha
tomado una muestra de 144 historias de altercados tnicos en Holanda y Estados Unidos. En los estudios
se establecen por lo menos cinco nodos de anlisis discursivo. El entrevistado introduce la narracin en
una escena, donde se detallan los participantes y el tiempo en que transcurre la historia. Una segunda
estructura hace referencia a la orientacin la cual es de tipo espacial y ubica al narrador dentro del relato.

La tercera estructura, llamada Complicacin, se vincula directamente con la narracin del hecho
conflictivo que vara segn el narrador. Luego, la resolucin cuenta como se termina la historia y la forma
en que se soluciona el supuesto conflicto. Le siguen la evaluacin, la cual evidencia los estereotipos y
valoraciones personales del narrador como por ejemplo. es pattico que ocurra algo as.
Finalmente, una conclusin denota el trasfondo del discurso prejuicioso o discriminatorio tal que todos
los inmigrantes son iguales, deberan deportarlos. El 50% de los encuestados muestra, segn Van Dijk,
que los relatos carecan de una categora de Resolucin; esto se debe a una representacin esencialmente
problemtica de acontecimientos tnicos en modelos mentales, como una dificultad para la cual no hay
solucin para el narrador. (Mumby, 1997: 187).
Otro de los rasgos de este tipo de discursos es la capacidad del narrador de ponerse en papel de vctima y
de establecer una valoracin negativa para quien l supone su victimario. Obviamente, la gran mayora
de ellos dicen una y otra vez que no son racistas, sino slo victima de una situacin por dems injusta.

Una discusin crtica sobre la normativa

Si se entiende que las leyes garantizan el convivir de los seres humanos entre s. Qu relacin existe
realmente entre norma y hecho dentro del mismo grupo?, Qu tan coherente es la normativa a la realidad
social?. El siglo XX ha sido testigo de diferentes regmenes totalitarios, discriminadores o
segregacionistas que han ido en contra de los derechos bsicos del hombre empero todos ellos han sido
legitimados segn diferentes ordenes jurdicos, sin ir ms lejos las conocidas leyes de Nuremberg durante
en Gobierno nacionalsocialista que declaraban la superioridad racial de ciertos tipos sobre otros, o la
instrumentacin de Apartheid en Sudfrica donde los negros tenan terminantemente prohibido vivir entre
los blancos.
Obviamente, debe entenderse la relacin entre prejuicio y normativa en aquella discusin acadmica entre
Hans Kelsen y Carl Schmitt sobre la norma en s misma y el lugar que ella ocupa dentro del mbito
poltico.
Hans Kelsen debe emigrar a los Estados Unidos tras el advenimiento del Nazismo al poder; es all donde
posteriormente desarrolla su tesis o teora pura del derecho. Para este autor, toda norma es valida an
sin ser eficaz por cuanto se remite al orden o a la norma fundamental, la Constitucin. Bajo ningn punto
de vista, debe la normativa vigente subordinarse a la decisin individual o ideolgica de un partido, y
mucho menos al orden poltico dominante. La validez de un orden jurdico subsiste an si algunas de sus
normas estn desprovistas de eficacia, y stas permanecen validas si han sido creadas de la manera
prescripta por este orden. La validez de una norma, aislada se determina en relacin con la primera
constitucin. (Kelsen H, 2005:117). Seguidor del pensamiento kantiano, intenta construir una ciencia
basada en herramientas propias de otras ciencias como la sociologa. El poder de la norma es tal que la
realidad o los hechos deben someterse al deber ser.
El jurista y filosofo alemn Carl Schmitt, adhiere al partido nacional socialista en el ao 1933 y delinea
los principios terico-jurdicos que fundamentan la accin del nuevo rgimen. La tesis del decisionismo
schmittiano consiste en sostener que la normativa jurdica debe subordinarse a la decisin poltica por
cuanto de ello depende su eficacia, otorgando a un solo hombre la facultad de tomar decisiones en
representacin de una nacin.
Frente a una situacin existencial el papel de la norma juega un rol secundario. Ya nada puede decidirse
imparcialmente. Y una vez que una situacin a sido considerada como existencial, todos aquellos que
no participan de su realidad tienen que callar. Aqu son sancionadas como existenciales principalmente
las situaciones y relaciones polticas; y dentro de la dimensin poltica, la relacin amigo-enemigo.
(Marcuse H, 1970:37).
En la actualidad, la discusin se centrar entonces: cuando por un lado, kelsenianos acusen a los
schmittianos de fomentar tericas autoritarias y concebir a la poltica en la necesidad de sumisin a un
Estado con presencia Total en la Sociedad; apoyados, obviamente, en el binomio amigo-enemigo donde
el individuo es visto como conflictivo y destructor, subordinando la normativa al ejercicio real del poder.
Por ser externa al individuo la normativa para los kelsenianos no debe bajo ninguna circunstancia
subordinarse a la poltica. A entender de los kelsenianos Schmitt plantea un falso dilema: la norma como
mandato o bien como valor, lo cual distorsiona la naturaleza de la norma jurdica. La cuestin es grave en

el caso del jurista alemn, porque este opta por el primero de los trminos dilemticos, con una mota de
posicin insostenible (Dotti JE, 2000: 333).
Por el otro, los schmittianos acusarn a los kelsenianos de promulgar una teora hueca que no tiene
asidero en la realidad social. Es imposible (segn ellos) negar los aciertos de Schmitt en evidenciar como
el juego de amigo-enemigo incide en el campo poltico, en toda estructura existe la necesidad de
subordinar en la decisin poltica el poder de la norma antes de evitar precisamente el colapso total del
sistema jurdico frente a un estado de crisis. En la Argentina, los defensores de Schmitt, niegan
terminantemente su vinculacin con el nacionalsocialismo alemn de mediados de siglo veinte.
La divisin entre el hecho y el derecho es clave para poder comprende el vnculo que existe entre la ley y
el prejuicio negativo o la discriminacin. En primera instancia, el orden poltico en muchas ocasiones
subordina a sus intereses toda la normativa vigente de un estado. Modifica, cambia, promulga y deroga
diversas leyes que hacen a la vida social. A lo largo de la historia, y segn cada contexto social han
existido leyes antidiscriminatorias y leyes discriminatorias, leyes que fomentaban o prohiban la
segregacin por diversos motivos como ser raciales, religiosas o de nacionalidad. No es una cuestin de
discusin entre positivismo y decisionismo normativo, ya que los contextos sociales e histricos son
un fuerte condicionante para el tratamiento de las leyes. Es decir, Las leyes de Nuremberg si bien han
sido el resultado de la decisin de una elite poltica, no han surgido sino a travs de diversos y complejos
factores sociales que primero facilitaron el asenso al poder de esa elite (los nazis), y segundo permitieron
la implementacin de esas leyes. Alguien imaginara un nacionalsocialismo sin crisis del 30?, alguien
puede pensar en una segunda guerra mundial sin la primera?. Existen una sucesin de hechos histricos
que dentro de ciertos contextos tienen un grado de condicionamiento que excede a las proposiciones
autoritarias de Carl Schmitt e incluso a las positivistas de Kelsen. En lo que respecta a la legislacin
antidiscriminatoria, se aplica el mismo modelo de pensamiento. En muchas ocasiones, este tipo de leyes
estn sujetas de diversas interpretaciones por partes de los jueces quienes condicionados por su costumbre
histrica se ven influidos al momento de aplicar la normativa.
En lo que respecta al prejuicio, podemos afirmar que ninguna ley lo regula en s, sino a travs de algn
tipo de manifestacin actitudinal. Para tal caso, entonces no hablaramos de prejuicios sino de
manifestaciones discriminatorias. Quizs, sea pertinente no hacer generalizaciones muy extensas pero no
existe ley en el mundo que prevenga el prejuicio en su estado ideolgico. Allport es evidentemente claro
al respecto: La legislacin no intenta en absoluto disminuir los prejuicios, por lo menos directamente. Su
propsito es igualar los beneficios y disminuir la discriminacin (pp. 504). El establecimiento de una
normal legal crea una conciencia pblica y una norma para la conducta esperada, que sirve para controlar
el prejuicio, sino slo su expresin abierta. Pero cuando la expresin cambia, es probable que tambin los
pensamientos. (pp505). La legislacin, si se asegura su vigencia, puede ser un arma contundente en la
batalla contra la discriminacin. Tambin puede serlo las decisiones judiciales que invalidan la
legislacin discriminatoria que viene del pasado. La accin legal, sin embargo, slo tiene un alcance
indirecto sobre la reduccin real del prejuicio personal. No puede imponer maneras de pensar ni infundir
la tolerancia subjetiva. (pp512).
El prejuicio en la actualidad
Algunos tericos sostienen que en la actualidad existe una cierta tendencia a la disminucin del prejuicio
en comparacin a la mitad del siglo XX. No obstante, no queda claro si el prejuicio ha cambiado o se est
reduciendo. El prejuicio del hoy difiere del prejuicio del ayer. La discriminacin abierta y descarada ya
corre contraria a las normas institucionales y sociales. McConahay (1986) a definido entre racismo
Anticuado y racismo moderno a los diferentes construcciones mentales que se manifiestan hoy en da.
A modo de ejemplo un item, que el autor utiliza para describir el prejuicio moderno es Los medios de
comunicacin y el Gobierno han mostrado ms respeto por los negros de que se merecen, mientras
ejemplifica como prejuicio anticuado cree usted que los negros son ms inteligentes, menos o igual que
los blancos?. Segn el autor, ambos prejuicios pueden coexistir hoy en da en nuestra vida cotidiana.
Dovidio y Gaertner (1986) advierten que la forma del prejuicio ha cambiado; los autores creen que el
prejuicio abierto est en disminucin, mientras que surgen en una nueva forma el prejuicio aversivo.
Los autores, sostienen que muchas personas blancas pueden sugerir cierta tolerancia y sincerarse con los
principios bsicos de igualdad tnica verbalmente, pero cohabitan con una ansiedad, una tendencia a las
imgenes negativas hacia las minoras que fueron y son socializadas a travs de la cultura. Para ellos, es

insuficiente medir el prejuicio mediante encuestas o entrevistas como soporte. El fenmeno, es en esencia
situacional y est vinculado a las expectativas normativas y roles del grupo.
Para Kleinpennig y Haagendorn (1993) el prejuicio obedece a una lgica acumulativa. Puede comenzar
evitando discretamente a la persona estigmatizada (prejuicio aversivo), continua con la conviccin de
superioridad del propio grupo y la idea de que la minora en cuestin merece ms de lo que tiene
(Prejuicio moderno), y finalmente termina con la declaracin abierta de la inferioridad gentica de la
minora y la demanda de su inmediata repatriacin o discriminacin (prejuicio anticuado).
Uno de los errores ms comunes a la hora de estudiar el prejuicio y la discriminacin radica en
confeccionar entrevistas o cuestionarios que resalten exclusivamente la percepcin que tiene el sujeto que
es discriminado sobre el fenmeno. Esto lleva a que muchas veces, por un tema de defensa, el
entrevistado niegue absolutamente haber sido victima de prejuicio o discriminacin. En otras ocasiones,
el intentar medir el prejuicio con grabaciones u otros mtodos intrusivos producen que los entrevistados
respondan por lo que es socialmente correcto. Hubo casos de entrevistados que se abstuvieron de
manifestar comentarios racistas durante la entrevista, pero una vez terminada y apagada la grabadora se
suscitaban una cantidad considerable de manifestaciones prejuiciosas. (Tylor y Bogdan, 1992:79-80)
Por otro lado, es comn utilizar entrevistas poco profundas en distintas minoras o grupos de inmigrantes
en donde queda plasmado que el trato que reciben a diario de la poblacin local es mejor que aquel que
reciban en su propio pas. Es obvio, quien ha de emigrar est disconforme con algn aspecto de su
comunidad original, y que an siendo discriminado en la nueva sociedad, a la que aspira pertenecer,
manifiesta su conformidad con respecto al trato que recibe. Sin embargo, este hecho no significa que no
exista prejuicio o discriminacin sino por el contrario que est ha sido asimilada por quien es prejuzgado
o discriminado.
EL PREJUICIO EN EL TURISMO
En pases que se precian de una tradicin de tolerancia, es raro que no existan, bajo la tranquila
superficie, corrientes subterrneas de prejuicios raciales. En Inglaterra el negro tiene tanto derecho como
cualquiera a ser admitido en un hotel pero puede encontrar todas las habitaciones alquiladas. (Bybby C).
(en Klineberg y Jahoda, pp133).
Cuando se observa el turismo como actividad comercial, por deduccin simple, asume que no debera
haber ningn tipo de prejuicio ya que el hbito a tratar con personas de diversas nacionalidades y
costumbres reduce a mnimo el grado de prejuicio hacia ellas. De hecho, su desarrollo y manifestacin
parece atentar contra las normas mismas del mercado: ya en palabras de Max Weber (1978:173) quien en
consonancia con esta idea afirmaba En sus inicios fue el comercio un fenmeno intertnico; no se
presenta entre miembros de la misma tribu o comunidad, sino que es, una manifestacin exterior de las
comunidades sociales ms antiguas, porque slo se dirige a personas ajenas a la tribu. En esta forma
puede surgir como consecuencia de una especializacin intertnica de la produccin. Sin embargo, esto
no ha de ser tan as.
En 1934, R. T LaPierre plantea serias dudas cuando, a travs de un novedoso mtodo, cuestiona que no
necesariamente debe existir una relacin lineal entre la conducta y la actitud. El autor, comienza un viaje
con una pareja china, parando en 66 hoteles y 184 restaurantes a lo largo de Estados Unidos. Solamente
en un caso se le neg abiertamente servicio a la pareja. Seis meses despus, el autor extiende un
cuestionario a los mismos hoteles y restaurantes, preguntando si atenderan a huspedes de origen chino.
De 128 personas que respondieron un categrico 92 por 100 dijo que no lo hara. Se precisa de esta
investigacin, que no necesariamente alguien que tiene prejuicios acta acorde a ellos. (Collier G y otros,
1996: 279). En investigaciones similares, Kutner, Wilkins y Yarrow (1952) encontraron que muchos
propietarios de restaurantes que en una etapa previa haban manifestado su idea de no atender a
individuos de ciertas minoras, en situaciones reales lo hacan sin ningn tipo de problemas (Hollander E,
2000:157). De esta forma se confirma que aunque el prejuicio es con frecuencia, la base de la
discriminacin, los dos elementos pueden existir por separado (Giddens A, a1999:285).
El socilogo canadiense S. L Wax (1948) durante el verano emprendi un experimento por dems
interesante. Escribi y envi simultneamente varias cartas pidiendo reserva hotelera, solicitaba las
mismas comodidades, para fechas idnticas y los mismos establecimientos. Una de las solicitudes estaba
firmada como el Sr. Greenberg y la otra como el Sr. Lockwood. Mientras al primero slo el 52%
confirm la reserva, al segundo lo hizo un categrico 95%. (G.W Allport, 1954:19).

De alguna manera se supone que aquellas personas que trabajan en alguna actividad turstica, por su
constante contacto con pblico deben tener un grado de prejuicio bajo en comparacin a otros rubros. Sin
embargo, esto es puesto en tela de juicio por los investigadores que han analizado el problema. No
necesariamente el asiduo trato con otros hace disminuir el grado de prejuicio. Mr Greenberg podra ser un
caballero tan honorable como Lockwood pero al primero le negaron la estada en la misma fecha que al
segundo le confirmaban.
En el Brasil a principios de la dcada de los setenta, el congreso brasileo, promulg una ley
prohibiendo la discriminacin en los lugares pblicos, despus que una turista estadounidense negra,
Katherine Dunham, se quejase por no haber sido admitida en un hotel de Sao Paulo (Giddens
A,1999a:289).
El periodista Alan Cowell del diario New York Times public el 26 de mayo de 1995 un articulo titulado
German Accuses Tourist Office of Prejudice. En efecto, un oficial de la oficina turstica del gobierno
alemn en la ciudad de Nueva York afirmaba haber sido despedido despus de hacer pblica una
instruccin directa de la oficina central en la ciudad de Frankfurt, en donde quedaba claro que se deba
desalentar los viajes a Alemania de judos, negros, hispnicos y asiticos. El hecho lleg hasta Ulrich
Geisendorf, un oficial del ministerio de economa, quien desestim el documento que probaba la
declaracin original de este empleado y que segn l, no reflejaba las prcticas reales del turismo alemn.
Todo esto se agrav cuando sali a la luz que una empleada de la cuestionada oficina, Christa Willibald
haba presentado una demanda ante la justicia estadounidense por discriminacin racial por un monto de
un milln de dlares. En ese mismo mes, otra empleada, Elke Berg fue despedida tras traducir en ingls
un artculo de su marido denominado el holocausto, una historia absurda. El periodista conclua que
entre denuncias por discriminacin y acoso sexual la oficina afrontaba demandas por al rededor de quince
millones de dlares.
Cuando uno menciona la paradisaca isla de Cuba, inmediatamente vienen a la mente un conjunto
imgenes de playas, arena, mar y descanso. Desde la cada de la Unin Sovitica en 1991,y con la ayuda
de Espaa, el turismo ha sido una de las mayores fuentes de riqueza de la Havana y toda la isla. El
rgimen castrista decret el fin de la segregacin racial en el ao 1959. Sin embargo, el 18 de mayo de
2001 el peridico estadounidense Chicago Tribune hizo pblica una nota en donde quedaba expreso
que las posiciones de jerarqua dentro de las grandes hoteles o resorts estaban ocupados por individuos de
raza blanca. Los mulatos o negros eran, en su mayora ubicados en puestos que no tuvieran contacto con
el turista. Pedro Rodrguez, un investigador asociado al Center for Anthropological Studies afirmaba
los blancos predominan en sectores de servicios tursticos. Hemos entrevistado muchos negros, y ms y
ms nos dijeron que es ms fcil para ellos conseguir un puesto en el interior del establecimiento, como
cocinero o lavador, que conseguir uno donde este en contacto con turistas. Esta posicin privilegiada de
los blancos permite acceder a propinas en dlares por parte de turistas americanos y por tanto se aumenta
la brecha entre ellos y aquellos que cobran en pesos. Si bien el turismo ha creado un sinnmero de puesto
de trabajo las diferencias econmicas son notables entre blancos y no blancos. Thomas Brown, es un
msico afro-americano local afirmaba en calidad de entrevistado One has to notice when ONE goes into
de hotels that out all the people working in the front and in management, may be one, may be two, may
be none will be black everywhere else in Cuba a black person can rise to assistant manager OR
manager of a enterprise but in tourism no. The people who area running the tourism business is white,
and they prefer to have their own people working there.5 El informe apuntaba a que en la mayora de los
casos, los alegatos de discriminacin eran sobre hoteles propiedad de compaas extranjeras como la
cadena Sol Meli. Esto fue avalado por el profesor de la Fuente, de la Universidad de Pittsburgh quien
adems afirmaba que segn una investigacin propia se poda afirmar que los administradores de hoteles
le confesaron que preferan contratar blancos o mulatos de piel clara por la buena apariencia que deben
mostrar hacia los turistas de Canad y Europa. (Jim Hunter, BBC News) (Ron Howell, Chicago Tribune)
(De la Fuente, 1998: 6).
Existen otros contextos, en los cuales los clientes o los turistas parecen ser quienes acusan haber sido
victimas de algn tipo de prejuicio, sin embargo estos casos en muy pocas ocasiones salen a la luz o si lo
hacen no encuentran la suficiente evidencia que permita una sentencia acorde. Por ejemplo, recin en el
ao 1999, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos aplic por primera vez en su historia el Acta
de Derechos Humanos de 1964 en contra de la cadena hotelera Adams Mark, tras encontrar evidencia de
discriminacin racial por parte de los empleados hacia dos huspedes de raza negra, segn stos el
servicio que haban recibido fue inferior por parte del establecimiento (OAH, 2001).

En esta misma lnea no se puede dejar de citar el caso de los Travellers, una minora tnica de Irlanda
caracterizada por una forma de vida nmada. Segn un reporte del National Consultative Comitee On
Racism and Interculturalism, entre octubre de 2001 a abril de 2002, se registraron 22 casos en los cuales
un husped de origen Traveller fue rechazado por algn establecimiento hotelero con la excusa de no
tener ninguna reserva al momento del chequeo o bajo el pretexto de sealar al cliente haber cancelado la
reservacin en forma previa (NCCRI, 2002).
San Petesburgo es una apacible comunidad de la costa oeste de la Florida, en Estados Unidos. Para la ley
en la actualidad los negros o afro americanos gozan de los mismos derechos que los blancos, sin
embargo no reciben los mismos beneficios. Desde una perspectiva etnohistoria, en su tesis doctoral,
Evelyn Newman Phillips (1994) present evidencia que demuestra que los negros son discriminados a
residir en zonas especiales a fin de no afectar la imagen de la ciudad hacia el turismo. Asimismo, los
puestos laborales que desempean son de baja categora en comparacin con los blancos. A travs de
diferentes mecanismos sociales como la polica, la educacin la comunidad blanca ha impedido por
todos los medios que los turistas tengan contacto con los negros que residen en la regin, por el otro a
generado un sentimiento de inferioridad en la misma comunidad negra que la lleva hacia la auto
segregacin; en este contexto no slo el turismo ha fallado en su misin a mejorar la relacin entre
blancos y negros sino que por el contrario ha persistido como mecanismo de separacin racial. Segn
palabras del propio autor Racism and tourism have been persistent factors in St. Petersburg. Although, as
social conditions changed, the city also altered its strategies to extract profits from tourists and to restrict
african american contact with them. (Newman Phillips ,1994: cap 8).6
En resumen podemos afirmar por los casos presentados que el turismo es una actividad donde se dan
dinmicas de prejuicio como en cualquier otro rubro o industria. Sin embargo, la dinmica en que se
manifiestan depender en gran parte del estatus o el rol social entre los actores. En casos en que el
prejuicio se de entre profesionales del sector y turistas, ste ser encubierto y no frontal; por el contrario
la evidencia presentada da que pensar que cuando la relacin se da entre los mismos profesionales puertas
a dentro de cada establecimiento las prcticas discriminatorias y el prejuicio puede manifestarse en forma
frontal y abierta. No obstante, en ambos casos la negacin es una figura presente sin lugar a dudas.
UN EXPERIMENTO PARTICULAR
Las islas Malvinas han estado en pugna entre los gobiernos de Argentina y Gran Bretaa desde 1833 (con
un conflicto blico a cuestas). Sus habitantes comnmente llamados kelpers son en su mayora de
origen escocs e ingls.
A fin de confirmar si exista algn tipo de prejuicio o diferencia en el trato hacia los turistas argentinos
se llev a cabo un experimento similar al que Wax realizara en Canad. Se tomaron como objetivo dos
empresas de viaje con domicilio en las islas; ellas eran Falkland Island Holiday e International Tours and
Travel. A estas agencias se enviaron cuatro formularios pidiendo asesoramiento sobre un supuesto viaje
de cuatro clientes interesados. Tres de ellos de nacionalidad argentina: Roberto Lencinas, Fernando
Sicarone y Maximiliano Korstanje; el ltimo un britnico con residencia en Alemania, Patrick
Loockwood. Los pedidos se realizaron el mismo da 17 de mayo de 2006, y los resultados fueron muy
interesantes. Por un lado, la empresa Falkland Island Holiday respondi a los cuatro interesados en
forma personal y les recomend visitar la pagina oficial de la empresa en lo que respecta a alojamiento y
costos de servicio; la respuesta de esta empresa no fue automtica se recibi al otro da de enviada la
peticin, 18 de mayo.
Lo curioso fue el trato que se dio a los cuatro interesados por parte de International Tours and Travel.
Tanto Sicarone, Lencinas como Korstanje recibieron una respuesta inmediata a su pedido pero no de
forma personalizada. Un email de tipo estndar les mencionaba las principales excursiones, periodos de
visita y costos de alojamiento. Se agradeci los pedidos pero quien envi esos emails no respondi nunca.
En el caso de Loockwood, la respuesta de esta empresa y particularmente de Sally (la agente de viajes)
fue diferente. Si bien Loockwood recibi el mismo email Standard que los argentinos en su encabezado
haba unas cinco lneas decan hola Patrick. Muchas gracias por tu pedido - para nosotros poder darte
una cotizacin ms cercana a tus necesidades, sera til si nos dices cuando estas pensando viajar a las
Falklands, y entonces cuantos de ustedes llegarn y las edades de tus nios. Mientras tanto te voy
informando como sigue la siguiente informacin general. Patrick respondi este email y la conversacin
epistolar entre ambos continu hasta que Patrick mencion a Sally que se iba a estar contactando con ella
en breve.

Este pequeo experimento, mostr que si bien no se les neg servicio a los cuatro interesados en una de
las empresas en cuestin el trato fue evidentemente diferente para con los argentinos en comparacin para
con el britnico. Mientras los tres primeros recibieron slo un mensaje con informacin general, al cuarto
se le intent ofrecer un opcin acorde a las necesidades de su viaje an cuando este no tena claras las
fechas del mismo.
CONCLUSION
El prejuicio en la actualidad es un tema que implica una sancin moral muy fuerte. Quienes son vctimas
de prejuicio o discriminacin le dan al fenmeno un carcter oculto y negado. Por ese motivo, se debe
dejar a un lado las herramientas clsicas para medir el prejuicio e implementar un conjunto de nuevas
tcnicas que no slo contextualicen el entorno social sobre el cual se est conduciendo la investigacin
sino que tambin establezcan una causalidad con el menor sesgo posible. Por otro lado, cabe advertir que
el prejuicio clsico contina coexistiendo con el moderno.
Aun cuando es un oculto, aversivo y a veces sutil, en el turismo como en cualquier otro mbito el
prejuicio se encuentra presente. Los casos relevados nos llevan a la conclusin que en primer lugar existe
una disociacin entre el prejuicio estereotipado y la conducta. Individuos que frente a un cuestionario
abierto o en una entrevista informal afirman no darle servicio a una minora, en la vida cotidiana lo hacen
sin ningn tipo de problemas.
El segundo aspecto, es que los procesos histricos de la sociedad en la cuales estn imbuidos los actores
juegan un papel fundamental en la dinmica que se da el problema. En definitiva como afirmaba Emanuel
De Kadt La conclusin, aunque difcilmente sencilla, es ciertamente clara a grandes rasgos. El que el
encuentro con los turistas y especialmente la relacin de servicio, se experimente como rebajante y como
expresin de servilismo y, por tanto, el que provoque hostilidad, depende, al menos en parte, del contexto
socio-histrico. (pp109). De esta manera, cabe advertir que el anlisis histrico debe convertirse en una
herramienta fiable para poder describir y explicar los procesos sociales por los cuales se originan y
afianzan los prejuicios en esta actividad.
Por ltimo, el prejuicio toma dos formas de manifestacin diferentes con respecto al rol de los
involucrados. En casos en los que exista igualdad de rol o estatus social el prejuicio podr tomar una
forma abierta y descarada. Por el contrario, cuando quien prejuzga est en un status inferior a quien es
prejuzgado el prejuicio adquiere una naturaleza encubierta.
Sin embargo, esta investigacin debe concluir con una cuestin Existe algn tipo de prejuicio en los
profesionales del sector turstico de la ciudad de Buenos Aires?, se cumplirn las premisas de Margulis y
Urresti en el turismo?.
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AUTOR:
Lic. Maximiliano Korstanje
1 Allport define y separa los conceptos de prejuicio, estereotipo, discriminacin y racismo. El que nos
atae particularmente es el de prejuicio.
2 El prejuicio positivo sigue la misma dinmica que le prejuicio negativo. Un ejemplo de prejuicio
positivo nos remite al turismo si considerramos que todas las mujeres brasileras son amorosas y efusivas.
Parte de un estereotipo fijado que lleva a percibir parcialmente la realidad en forma generalizada. Como
su nombre lo indica el prejuicio positivo no es hostil.
3 Entindase afecto no como sentimiento sino como capacidad de afectar.
4 Theodor Adorno escapa al nazismo alemn en 1933, y se radica en Gran Bretaa. Su nombre real
Theodor Wiesengrund, haba sido cambiado adoptando el apellido de su madre (Adorno). En 1938 emigra
definitivamente a los Estados Unidos donde junto a Max Horkheimer desarrollan la redaccin de
Dialctica del Iluminismo. Luego, ambos regresaron a Alemania (Fankfurt) en 1949 donde ensearon
hasta 1951. Tan Adorno como Horkheimer, eran sobrevivientes de lo que fue el rgimen nazi, y esa
influencia los acompa en todos sus escritos.
5 De traduccin propia uno debe darse cuenta cuando entra a un hotel que toda la gente que trabaja en
los mostradores o en puestos gerenciales, quizs uno, quizs dos, no deben ser negros en cualquier otro
sitio dentro de Cuba una persona negra puede aspirar a puesto de direccin pero no en el turismo. La
gente que maneja los asuntos del sector son blancos y prefieren a su propia gente trabajando con ellos.
6 De traduccin propia El racismo y el turismo han sido factores constantes en St. Petersburgo. An
cuando la situacin social cambi, la ciudad modific sus estrategias para extraer beneficios de los
turistas, y para restringir a los afro americanos el contacto con ellos.
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