SERVICIO ECUATORIANO DE NORMALIZACIN

MIEMBRO DE ISO INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

MIEMBRO DEL SISTEMA INTERAMERICANO DE METROLOGA SIM

PROYECTO DE
CAPACITACIN 2016

TEMA: PROGRAMA DE FORMACIN DE TECNICOS EN

GESTIN DE LA CALIDAD

Servicio Ecuatoriano de Normalizacin INEN, Baquerizo Moreno E8-29 y Diego de Almagro Ecuador. Telf.: (593) 2 250 1885
www.normalizacion.gob.ec
Twitter:@INEN_ec
Facebook.com/NormalizacionEcuador

PROGRAMA DE FORMACIN DE TECNICOS EN GESTIN DE LA CALIDAD

INTRODUCCION
La calidad en las empresas pblicas y privadas, personas naturales y jurdicas se
est convirtiendo en nuestros das en un requisito imprescindible para posesionarse
en el mercado ofreciendo bienes y servicios muy competitivos, por lo que podemos
sostener que la Calidad es un elemento estratgico que confiere una ventaja
diferenciadora y perdurable en el tiempo.
El elevado nivel de calidad proporciona a las empresas, considerables beneficios
en cuanto a cuota de mercado, productividad, costos, motivacin del personal,
diferenciacin respecto a la competencia, lealtad y captacin de nuevos clientes,
por citar algunos de los ms importantes. Como resultado de esta evidencia, la
gestin de la calidad se ha convertido en una estrategia prioritaria y cada vez son
ms las personas y/o empresas que tratan de definirla, medirla y finalmente
mejorarla.
Por estas razones el INEN, como parte fundamental del sistema ecuatoriano de la
calidad busca apoyar a la Industria Nacional, entregado de forma veraz y diligente
las herramientas necesarias para alcanzar la meta que es el posicionamiento del
mercado nacional y por supuesto internacional, coadyuvando de esta manera al
crecimiento socio econmico del Pas, deberes que nos exigen seguir capacitando
al personal comprometido con la calidad y productividad.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA:
!! Potenciar las destrezas y habilidades del recurso humano que impulsa Sistemas
de Gestin de la Calidad
!! Formar lderes motivadores en los principios de la Gestin de la Calidad
!! Preparar a los participantes para que dirijan los procesos de desarrollo e
implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad
!! Incentivar la integracin de la calidad en el plan estratgico de una empresa y
proveer de herramientas para reducir costos de mala calidad en la empresa.
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA.El Programa est constituido por cinco mdulos:
Mdulo 1 Tcnicas Estadsticas para la Calidad
Quito
Fecha: 20, 21 y 22 de Junio
Direccin: Nez de Vela E3-13 y Atahualpa Edificio Torre del Puente, PH
Horario: 08:30 a 16:30
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Guayaquil
Fecha: 29, 30 Junio hasta 1 de Julio
Direccin: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo, Edif. Del Gobierno de
Litoral Saln 1
Horario: 8:30 a 16:30
Cuenca
Fecha: 6 al 8 de Julio
Direccin: Museo Pumapungo, piso 2, Biblioteca Vctor Manuel Albornoz - Calle
Larga y Av. Huayna Cpac
Horario: 08h30 a 16:30
Modulo 2 Sistemas de Gestin de la Calidad Norma ISO 9001: 2015
Quito
Fecha: 18, 19, 20 Julio
Direccin: Nez de Vela E3-13 y Atahualpa Edificio Torre del Puente, PH
Horario: 08h30 a 16:30
Guayaquil
Fecha: 27, 28 y 29 de Julio
Direccin: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo, Edif. Del Gobierno de
Litoral Saln 1
Horario: 8:30 a 16:30
Cuenca
Fecha: 3 al 5 de Agosto
Direccin: Museo Pumapungo, piso 2, Biblioteca Vctor Manuel Albornoz - Calle
Larga y Av. Huayna Cpac
Horario: 8:30 a 16:30
Mdulo 3 Metrologa Bsica
Quito
Fecha: 22, 23 y 24 Agosto.
Direccin: Nez de Vela E3-13 y Atahualpa Edificio Torre del Puente, PH Horario:
08h30 a 16:30
Guayaquil
Fecha: 31 Agosto, 1, 2 de septiembre.
Direccin: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo, Edif. Del Gobierno de
Litoral Saln 1
Horario: 8:30 a 16:30
Cuenca
Fecha: 7, 8 y 9 de septiembre
Direccin: Museo Pumapungo, piso 2, Biblioteca Vctor Manuel Albornoz - Calle
Larga y Av. Huayna Cpac
Horario: 8:30 a 16:30
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Mdulo 4 Implementacin de la NTE INEN-ISO/IEC 17025:2005 en laboratorios de

ensayo
Quito
Fecha: 19, 20 y 21 de Septiembre
Direccin: Nez de Vela E3-13 y Atahualpa Edificio Torre del Puente, PH
Horario: 08h30 a 16:30
Guayaquil
Fecha: 28, 29 y 30 de Septiembre
Direccin: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo, Edif. Del Gobierno de
Litoral Saln 1
Horario: 8:30 a 16:30
Cuenca
Fecha: 5, 6, y 7 de Octubre
Direccin: Museo Pumapungo, subsuelo 1, rea de Talleres de Etnografa - Calle
Larga y Av. Huayna Cpac
Horario: 8:30 a 16:30
Mdulo 5 Validacin de mtodos de ensayo
Quito
Fecha: 17, 18 y 19 de Octubre
Direccin: Nez de Vela E3-13 y Atahualpa Edificio Torre del Puente, PH
Horario: 08h30 a 16:30
Guayaquil
Fecha: 26,27 y 28 de Octubre
Direccin: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo, Edif. Del Gobierno de
Litoral Saln 1
Horario: 8:30 a 16:30
Cuenca
Fecha: 9, 10 y 11 de Noviembre
Direccin: Museo Pumapungo, subsuelo 1, rea de Talleres de Etnografa - Calle
Larga y Av. Huayna Cpac
Horario: 8:30 a 16:30
Participantes
El presente programa est dirigido a capacitar gerentes, jefes departamentales,
facilitadores, docentes y profesionales de todas las especialidades, que trabajan en
actividades relacionadas con la Calidad.

Direccin Acadmica
Los Instructores designados son profesionales calificados, con amplia experiencia
en el INEN, quienes han participado en programas de capacitacin sobre el tema a
nivel nacional e internacional.
Metodologa
La capacitacin ser mediante conferencias, ejercicios, exposicin de casos,
discusiones en grupos y plenarias. Las actividades efectuadas por los participantes
durante la capacitacin sern evaluadas.
Duracin de cada mdulo: 24 horas

Horario: 08h30 a 16:30

Fechas: JUNIO - NOVIEMBRE del 2016

CIUDADES: Quito, Guayaquil y Cuenca.
CONTENIDO DEL PROGRAMA
Mdulo 1: CONTROL ESTADSTICO DE CALIDAD
"! Distribucin de frecuencias
!" Tabla de Frecuencias
!" Histograma de frecuencias
!" Polgono de frecuencias; Ojiva
"! Diagramas
- Pareto;
- Ishikawa
"! Cartas de control
- Por variables
- Por atributos
"! Inspeccin
- Inspeccin al 100%
- Inspeccin por muestreo
- Muestreo de aceptacin por atributos
- Muestreo de aceptacin por variables
"! Talleres y ejercicios

Mdulo 2: SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD NORMA ISO 9 001: 2 015

"! Introduccin
- Principios bsicos
- Las normas ISO 9 001 en el contexto internacional
- Ventajas y desventajas de la aplicacin
"! Proceso de certificacin
- Estructura de la certificacin
- Tipos de certificacin
- Razones para la certificacin
- Etapas de la certificacin
"! Sistemas de gestin de la calidad
"! Norma ISO 9 000:2 015 Fundamentos y Vocabulario
- Principios de gestin de la calidad
- Trminos y definiciones
"! Norma ISO 9001:2015. Requisitos
- Contexto de la organizacin
- Liderazgo
- Planificacin
- Apoyo
- Operacin
- Evaluacin del desempeo
- Mejora
"! Talleres y ejercicios
Mdulo 3: METROLOGIA BASICA
"! Principios bsicos de Metrologa
!" Qu es la Metrologa?
o! Metrologa en el mbito Voluntario (Cientfica e Industrial)
o! Metrologa en el mbito obligatorio (Legal)
!" Sistema Internacional de Unidades y VIM
!" Organismos nacionales e internacionales
!" Patrones, trazabilidad y Jerarqua dentro del BIPM
!" Esquema de jerarqua nacional de los patrones
"! Estimacin de la Incertidumbre en la calibracin de:
!" Principios
!" Determinacin de Incertidumbre
!" Taller y ejercicios
"! Metrologa de Masa
6

!"
!"
!"
!"

Fundamentos
Normas aplicables (R111, R176, entre otros).
Clasificacin de pesas y balanzas
Calibracin, error mximo permitido, evaluacin

"! Metrologa de Longitud

!" Fundamentos
!" Normas aplicables, requisitos previos
!" Clasificacin por tipo de instrumentos
!" Calibracin, evaluacin.
"! Metrologa de Temperatura
!" Fundamentos
!" Normas aplicables, requisitos previos
!" Clasificacin por tipo de instrumentos
!" Calibracin, evaluacin.
"! Metrologa de Volumen
!" Fundamentos
!" Normas aplicables, requisitos previos
!" Clasificacin por tipo de instrumentos
!" Calibracin, evaluacin.
"! Metrologa de Presin
!"
!"
!"
!"
!"

Fundamentos
Normas aplicables, requisitos previos
Clasificacin por tipo de instrumentos
Manmetros (clasificacin segn exactitud)
Calibracin, errores mximos permitidos

"! Talleres y ejercicios

Mdulo 4: IMPLEMENTACIN DE LA NTE INEN-ISO/IEC 17 025:2 005 EN
LABORATORIOS DE ENSAYO
"! Requisitos Generales para la competencia de laboratorios de calibracin y
ensayos
"! Tipos de documentos del Sistema de Gestin de la Calidad
"! Manual de la Calidad
"! Procedimientos
"! Instrucciones de trabajo
"! Registros y otros documentos del Sistema de Gestin de la Calidad
"! Documentos externos
"! Gestin de la documentacin
"! Requisitos administrativos: Organizacin; sistemas de la calidad; control de la
documentacin; revisin de la solicitudes, ofertas y contratos; subcontratacin
de ensayos y calibraciones; compra de servicios y suministros; servicio al cliente;
reclamos; control de trabajos de ensayo o calibracin no conformes; mejora;
7

acciones correctivas; acciones preventivas; control de registros; auditoras

internas; revisin por la gerencia
"! Requisitos tcnicos: Personal; instalaciones y condiciones ambientales;
mtodos de ensayos, validacin de mtodos; equipos; trazabilidad de las
mediciones; muestreo; manejo de las muestras a ensayar; aseguramiento de la
calidad de los resultados de ensayo y calibracin; informe de resultados.
"! Talleres y ejercicios
Mdulo 5: VALIDACIN DE MTODOS DE ENSAYO
"! Generalidades:
o! Definiciones
o! Objetivos de la validacin
"! Proceso de validacin:
o!
o!
o!
o!
o!
o!

Normalizacin del Mtodo

Parmetros a estudiarse
Diseo experimental y estadstico
Obtencin de resultados de ensayos
Anlisis estadstico de los resultados
Informe de validacin

"! Control de calidad del mtodo

"! Talleres y ejercicios
CERTIFICADO DE TECNICOS EN GESTIN DE LA CALIDAD
El INEN entregar un Certificado de Tcnico en Gestin de la Calidad a los
participantes que cumplan con los siguientes requisitos:
"! Asistencia a los cinco mdulos descritos.
"! Evaluacin satisfactoria de los conocimientos adquiridos en el Programa. El
puntaje mnimo promedio para la aprobacin del Programa es el 80%.
El Certificado tiene una vigencia de tres aos.
CERTIFICADO DEL MDULO
Se entregar un Certificado de Asistencia a las personas que tengan una
asistencia mnima del 80 %.
COSTO POR PARTICIPACIN
Costo del Programa US $ 700,00 por persona
Costo por Mdulo US $ 150,00 por persona
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PROGRAMA!DE!FORMACIN!DE!TCNICOS!EN!
GESTIN!DE!CALIDAD
"
HOJA"DE"INSCRIPCIN"
!
!
!
NOMBRES!y!APELLIDOS:!
...!
!
FORMACIN!PROFESIONAL:!
....!
!
NOMBRE!DE!LA!EMPRESA:!
...!
!
CARGO!EN!LA!EMPRESA:!
..!
!
No.!CELULAR!(Participante):!!
!
DIRECCIN!DE!LA!EMPRESA:!
..!
(Si!es!particular!indicar!la!direccin!del!domicilio)!

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!
TELFONO(S):!!!!!!EJmail:!
!
!
FACTURAR!A:!
....!
!
RUC:!..!!!!!!
!
LUGAR!DE!ASISTENCIA!AL!PROGRAMA:!
!
QUITO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!GUAYAQUIL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!CUENCA!
!
El!costo!por!el!Mdulo/Programa!debe!ser!cancelado!al!INEN!antes!del!inicio.!!
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FIRMA!AUTORIZADA:!..!!!!!!!FECHA:!
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Enviar hoja de inscripcin a:

QUITO - Ing. Carla Lpez - clopez@normalizacion.gob.ec
GUAYAQUIL - Sra. Mnica Vliz - mveliz@normalizacion.gob.ec
CUENCA - Sra. Daysi Arguello - daarguello@normalizacion.gob.ec
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