Manual Portal DFPC

Portal de Servios da DFPC
Manual de Orientaes
Manual de Orientaes do Portal de Servios da DFPC
Sumrio
1. Acesso ao Portal de Servios da DFPC ....................................................................................... 3
2. Portal de Servios da DFPC Primeiro Acesso ......................................................................... 4
3. Portal de Servios da DFPC Usurio Migrado do Antigo CR-Eletrnico ........................... 10
4. Portal de Servios da DFPC Usurio j cadastrado ............................................................. 13
5. Recuperar Senha ........................................................................................................................... 14
6. Opo Editar Perfil ......................................................................................................................... 16
8. Servios de Acesso Aberto .......................................................................................................... 17
10. Cadastro de Pessoa Fsica........... ............................................................................................ 19
11. Consultar Solicitaes................................................................................................................. 22
12. Continuao Servios de Acesso Restrito ............................................................................... 24
13. Cadastro de Pessoa Jurdica ..................................................................................................... 26
14. Alterar Tipo de Acesso ................................................................................................................ 30
15. CRPF ............................................................................................................................................. 31
15.1. Concesso de CR .................................................................................................................... 31
15.2. Apostilamento de CR ............................................................................................................... 36
15.3. Cancelamento de CR ............................................................................................................... 41
15.4. Segunda Via de CR.................................................................................................................. 43
15.5. Revalidao de CR .................................................................................................................. 45
16. GRU (Guia de Recolhimento da Unio) ................................................................................... 48
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Este manual foi desenvolvido para que os usurios do Portal de Servios da DFPC possam obter
orientaes de como efetuar cadastro no portal e tambm demostrar algumas funcionalidades
disponveis no sistema.
1. Acesso ao Portal de Servios da DFPC

Acessar o Portal diretamente no endereo da Internet: http://www.sisfpc.eb.mil.br/
Acessar o Portal atravs do seguinte endereo na Internet: http://www.dfpc.eb.mil.br/
Acessar a opo Portal de Servios.
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2. Portal de Servios da DFPC Primeiro Acesso

Para usurios que estiverem acessando o portal de servios da DFPC pela primeira vez, devero
seguir os passos abaixo:
1 Acionar o boto Cadastro apresentado na tela;
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2 Na prxima tela apresentada haver um formulrio para cadastro do usurio juntamente com o
Termo de Adeso de Processo Eletrnico (TAPE);
3 Informar os dados solicitados e clicar em cadastrar;
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4 Ser enviado para o e-mail de cadastrado um link para ativar a conta. Caso no esteja na sua
caixa de entrada verificar a caixa de SPAM;
5 Clicar no link Ativar Conta (em destaque na imagem acima) para ativar o cadastro. Voc ser
redirecionado para o portal de servios da DFPC com a tela de confirmao de cadastro;
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6 Clicar no boto Fazer Login no Sistema como consta na figura acima;
7 Informar os dados solicitados conforme na imagem acima e acionar a opo Entrar;

8 - Ser apresentada a tela com o TAPE para impresso;
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IMPORTANTE: O TAPE deve ser impresso, reconhecida a firma em cartrio e entregue a RM

Regio Militar ou OM Organizao Militar de vinculao ou encaminhado atravs dos correios. Mais
informaes referentes entrega do TAPE podem ser obtidas no prprio documento.
9 Aps a entrega do TAPE na RM/OM de vinculao, o usurio dever aguardar a chegada do email informando que seu acesso ao portal de servios DFPC foi liberado.
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3. Portal de Servios da DFPC Usurio Migrado do Antigo CR-Eletrnico

Para usurios migrados do antigo portal CR-Eletrnico, seguir os passos abaixo:
1 Acionar o boto Login apresentado na tela;
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2 Informar os dados solicitados;
Obs.: Caso ocorra de esquecer a senha, o usurio dever acionar a opo Esqueceu sua
senha? que se encontra localizada abaixo do campo senha, onde ser encaminhado para a
tela de recuperao de senha.
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3 Ao acessar o portal ser apresentada para o usurio a informao de que deve ser feita a
impresso do Termo de Aceite do Processo Eletrnico (TAPE), como demostra a imagem a
seguir.
IMPORTANTE: O TAPE deve ser impresso, reconhecida a firma em cartrio e entregue a RM

Regio Militar ou OM Organizao Militar de vinculao ou encaminhado atravs dos correios. Mais
informaes referentes entrega do TAPE podem ser obtidas no prprio documento.
Caso o usurio no efetue a impresso e valide o TAPE junto a RM Regio Militar ou OM
Organizao Militar de vinculao seu acesso ao portal ser suspenso at a regularizao da
pendncia.
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4. Portal de Servios da DFPC Usurio j cadastrado

Para usurios que j possurem o acesso ao portal de servios da DFPC, seguir os passos abaixo:
1 Acionar o boto Login apresentado na tela;
2 Informar os dados solicitados;
Obs: Caso ocorra de esquecer a senha, o usurio dever acionar a opo Esqueceu sua
senha? que se encontra localizada logo abaixo do campo senha. Onde ser encaminhado
para a tela de recuperao de senha.
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5. Recuperar Senha
Nesta tela o usurio dever informar os dados solicitados e acionar a opo Enviar instrues para
meu e-mail. Ser enviado para seu e-mail um link para Recadastrar Senha como na imagem
abaixo:
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O usurio ser direcionado para uma tela, onde ser solicitado o cadastro de uma nova senha como
mostra a imagem a seguir:
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6. Opo Editar Perfil

O Portal de Servios da DFPC oferece ao usurio a opo Editar Perfil. Est opo est disponvel
no canto superior direito da tela como demonstra a imagem abaixo:
Nesta opo o usurio poder atualizar o e-mail e/ou a senha de acesso como mostrado a seguir:
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7. Menus do Portal de Servios da DFPC

O portal de servios da DFPC possui vrios tipos de acesso aos servios, que so:
Servios de acesso aberto (pblico);

Servios de acesso restrito;
Cada um composto por servios que so liberados de acordo com a permisso de acesso do
usurio.
8. Servios de Acesso Aberto
Os servios de acesso pblico estaro disponveis para o usurio sem cadastro na pagina inicial do
portal de servios da DFPC, onde inicialmente ser apresentado o servio a seguir:
Consultar CR: Opo destinada a validar a autenticidade do CR (Certificado de Registro). Nesta
opo o usurio informa o nmero do CR e sua chave de autenticao para consulta da autenticidade
do certificado de registro informado.
Fale Conosco: Opo destinada ao usurio que deseja realizar algum chamado com relao a
dvidas, sistemas, reclamao, sugesto e outros. No necessrio que o usurio tenha realizado
login para o acesso a opo.
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9. Servios de Acesso Restrito
Os servios de acesso restrito estaro disponveis para o usurio logo aps a validao do TAPE
pela RM/OM de vinculao. Ser composto inicialmente por:
Cadastro de Pessoa Fsica: Deveram ser informados os dados solicitados para completar o
cadastro no portal e assim obter acesso a todas as opes disponveis na lista de menus restritos.
Este cadastro necessrio para que o usurio informe seus dados completos e tambm o tipo de
usurio (Militar, Bombeiro, Policial Militar, Outros, etc). Esta identificao permitir que a DFPC possa
tratar os usurios do Portal de acordo com o tipo de usurio.
Consultar Solicitaes: Nesta opo o usurio poder consultar todas as solicitaes que tenha
feito e tambm as solicitaes da pessoa jurdica na qual faa parte. Nela ser possvel o
acompanhamento da solicitao e resultado da mesma, impresso de documentos e outras opes
dependendo do tipo de solicitao.
IMPORTANTE: Inicialmente sero apresentadas somente as opes de Cadastro de Pessoa Fsica
e Consultar Solicitaes. Para obter acesso ao restante dos servios restritos, dever ser efetuada
a solicitao de Cadastro de Pessoa Fsica.
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10. Cadastro de Pessoa Fsica

1 Acionar o menu Cadastro de Pessoa Fsica;
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2 Na primeira aba do formulrio apresentado Dados da Pessoa Fsica, o usurio dever informar
os dados solicitados onde os campos com asteriscos vermelhos so de preenchimento obrigatrio;
Obs: O formulrio vir parcialmente preenchido com os dados informados no cadastro inicial
do Portal de Servios da DFPC ou com os dados que foram recuperados do SIGMA.
3 Na segunda aba do formulrio Documentos (Anexo), o usurio dever anexar todos os
documentos obrigatrios;
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Neste formulrio de cadastro de pessoa fsica encontra-se as opes:

Cancelar para que o usurio saia do cadastro sem salvar as informaes;
Salvar Dados para que o usurio possa salvar os dados do formulrio para posterior
complementao.
Enviar Solicitao a solicitao ser encaminhada a DFPC para anlise. As solicitaes enviadas
podero ser consultadas na opo de menu Consultar Solicitaes.
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11. Consultar Solicitaes

1 Acessar a opo Consultar Solicitaes.
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2 Ser apresentada a tela com as seguintes informaes: nmero do protocolo, solicitao, data
solicitao e situao. Como demostrado na imagem abaixo, a solicitao encontra-se Iniciado;
As situaes que podem ser apresentadas para o usurio na opo Consultar Solicitaes
Aguardando Pagamento da GRU Uma solicitao foi realizada, foi emitida a GRU e o
sistema est aguardando o pagamento e a baixa automtica para encaminhamento da
solicitao.
Iniciado O prazo que o processo leva para ser instanciado na SE.
Em Analise O pedido encontra-se em analise pela DFPC.
Em Vistoria O pedido encontra-se na fase de vistoria pela DFPC.
Deferido O usurio teve o seu pedido aprovado e recebera um e-mail com as instrues
de como deve proceder a partir daquele momento.
Indeferido O usurio teve o seu pedido indeferido, neste caso o usurio receber um email com o resultado da anlise com o motivo do indeferimento.
Detalhar Solicitao As solicitaes podem ser detalhadas acionando o cone de
expanso
posicionado frente do Protocolo.
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12. Continuao Servios de Acesso Restrito

Aps o cadastro de pessoa fsica ter sido realizado e o mesmo for deferido pela DFPC, o usurio
passar a contar outros servios no portal.
As opes disponveis so:

CRPF: Certificado de Registro de Pessoa Fsica. Nele ser possvel executar solicitaes referente
ao CR, tais como: concesso, apostilamento, cancelamento, revalidao e 2 via. Este servio ser
utilizado por usurios caadores, atiradores ou colecionadores (CAC).
Cadastro de Pessoa Fsica: Devem ser informados os dados solicitados para completar o cadastro
no portal e assim obter acesso aos servios disponveis na lista de menus restritos. Este cadastro
necessrio para que o usurio informe seus dados pessoais e tambm o tipo de usurio (Militar,
Bombeiro, Policial Militar, Outros, etc). Esta identificao permitir que a DFPC possa tratar os
usurios do Portal de acordo com o tipo de usurio.
Cadastro de Pessoa Jurdica: Devem ser informados os dados solicitados para efetuar o cadastro
ou atualizar as informaes de uma pessoa jurdica no Portal de Servios da DFPC. O usurio que
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efetuar o Cadastro de Pessoa Jurdica deve ser o representante legal ou autorizado e possuir
documentos que comprovem esta situao.
Consultar Solicitaes: Opo destinada a consultar solicitaes efetuadas no portal de servios da
DFPC. Neste menu o usurio encontra algumas opes para refinar a busca de suas solicitaes.
Sero mostradas as solicitaes do prprio usurio e tambm as das pessoas jurdicas nas quais ele
tem acesso.
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13. Cadastro de Pessoa Jurdica

Este cadastro deve ser realizado por todas as pessoas jurdicas que necessitam de algum servio da
DFPC. So rgos Pblicos, rgos de Segurana, Empresas privadas, Clubes de tiro e outros. O
objetivo deste cadastro identificar corretamente o tipo da pessoa jurdica de forma a oferecer
servios adequados a cada perfil.
1 Acionar a opo Cadastro de Pessoa Jurdica;
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2 Na primeira aba do formulrio apresentado Dados Pessoa Jurdica, o usurio dever informar
os dados solicitados onde os campos com asteriscos vermelhos so de preenchimento obrigatrio;
Obs: No momento do cadastro de pessoa jurdica, o usurio que ser o administrador dever
informar seus dados funcionais.
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O nome do responsvel vir preenchido com o do usurio conectado que est cadastrando a pessoa
jurdica. Este usurio caso a solicitao de cadastramento seja deferida ter acesso a opo
Autorizar Acessos de Usurios e poder autorizar outros usurios (que tenham realizado o cadastro
de pessoa fsica previamente), a tambm acessar os servios disponveis para a pessoa jurdica.
Uma pessoa jurdica pode ter somente um administrador responsvel.
Um usurio pode ser o administrador responsvel por vrias pessoas jurdicas.
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3 Na segunda aba do formulrio Documentos (Anexo), o usurio dever anexar todos os

documentos obrigatrios;
Neste formulrio de cadastro de pessoa jurdica encontram-se as opes:

complementao.
Enviar Solicitao a solicitao ser encaminhada a DFPC para anlise. As solicitaes enviadas
podero ser consultadas na opo Consultar Solicitaes.
4 O usurio poder consultar o andamento de sua solicitao acessando a opo Consultar
Solicitaes, que se encontra disponvel para usurios cadastrados no portal de servios da DFPC.
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14. Alterar Tipo de Acesso

Conforme descrito anteriormente para obter acesso a alguns servios ser necessrio alterar seu tipo
de acesso. A troca do tipo de acesso ocorre da seguinte maneira:
1 Efetuar o login no portal de servios da DFPC;
Obs.: O usurio deve ter realizado todo o processo de cadastro e liberao de acesso ao
portal, que foi explicado anteriormente.
2 Selecionar o tipo de acesso como na imagem abaixo;
Ao mudar o tipo de acesso entre Pessoa Fsica ou Pessoa Jurdica os servios disponveis sero
adequados ao tipo do acesso.
As pessoas fsicas podem ser:
Pessoa Fsica (Sem CR) Pessoa fsica que no possui Certificado de Registro. Podem realizar
solicitaes de servios sem a necessidade do CR. Por exemplo: Militares, Bombeiros, Importador de
produtos controlados at 2kg.
Pessoa Fsica (No. do CR) Pessoa fsica que possui Certificado de Registro (CR). Esto nesta
situao os caadores, atiradores e colecionadores (CACs). Para que a opo de CRPF esteja
disponvel os usurios devem selecionar este tipo de acesso.
As pessoas jurdicas podem ser:
Pessoa Jurdica (Sem CR) Pessoas jurdicas cadastradas e que no so obrigadas a possuir um
Certificado de Registro. Por exemplo: Organizaes Pblicas, rgos Militares, etc.
Pessoa Jurdica (No. do CR) Pessoa Jurdica que possui Certificado de Registro (CR). Esto
nesta situao as empresas que por definio legal necessitem possuir CR para exercerem as suas
atividades. Por exemplo: Mineradoras, Transportadores, Clubes de Tiro, etc.
Um usurio ter somente um login para todos os tipos de acesso que possuir no Portal de
Servios da DFPC.
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15. CRPF
No CRPF (Certificado de Registro de Pessoa Fsica), ser possvel solicitar a concesso,
apostilamento, cancelamento, revalidao e 2 via de um CR.
15.1. Concesso de CR
Neste servio o usurio poder solicitar a concesso de CR. O usurio dever preencher o
formulrio, anexar os documentos comprobatrios e enviar a solicitao. Neste momento ser gerada
a GRU que dever ser paga no Banco do Brasil.
1 Acionar a opo Concesso.
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2 Na primeira aba do formulrio apresentado Dados do solicitante, o usurio dever informar os

dados solicitados onde os campos com asteriscos vermelhos so de preenchimento obrigatrio;
Pgina 32
3 Na segunda aba Atividade, o usurio dever informar quais atividades pretendidas na

aquisio do CRPF;
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4 Na terceira aba Documentos, o usurio dever anexar os documentos para a aquisio do

CRPF;
Pgina 34
4 Na quarta aba Representante(s) para Vistoria, o usurio poder adicionar representantes para
que no dia da realizao da vistoria possa receber o vistoriador do exercito se necessrio;
Neste formulrio de solicitao de concesso de CR encontram-se as opes:

complementao.
Enviar Solicitao a solicitao ser encaminhada a DFPC para anlise logo aps a confirmao
de pagamento da GRU gerada no processo de solicitao de concesso de CR. As solicitaes
enviadas podero ser consultadas na opo Consultar Solicitaes.
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15.2. Apostilamento de CR
Este servio permite que o usurio possa solicitar a alterao das informaes do prprio Certificado
de Registro. possvel a alterao das atividades, endereo do acervo e produtos.
1 Acionar a opo Apostilamento.
Pgina 36
2 Na primeira aba do formulrio apresentado Dados do solicitante, o usurio dever informar os

dados que deseja efetuar o apostilamento;
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3 Na segunda aba Atividade, o usurio dever informar quais atividades gostaria de apostilar;
Pgina 38
4 Na terceira aba Documentos, o usurio dever anexar os documentos para a aquisio do

CRPF;
Pgina 39
4 Na quarta aba Representante (s) para Vistoria, o usurio poder apostilar seus
representantes;
Neste formulrio de solicitao de apostilamento de CR encontram-se as opes:

complementao.
de pagamento da GRU gerada no processo de apostilamento de concesso de CR. As solicitaes
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15.3. Cancelamento de CR
Neste servio o usurio pode solicitar o cancelamento do Certificado de Registro. O usurio dever
antes de solicitar o cancelamento, dar baixa no acervo, caso o tenha. O usurio dever informar os
dados solicitados e enviar a solicitao. Neste momento ser gerada a GRU que dever ser paga no
Banco do Brasil.
1 Acionar a opo Cancelamento.
Pgina 41
2 Na opo apresentada, o usurio dever aceitar o termo;
Neste formulrio de solicitao de cancelamento de CR encontram-se as opes:

de pagamento da GRU gerada no processo de solicitao de cancelamento de CR. As solicitaes
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15.4. Segunda Via de CR

Neste servio o usurio pode solicitar a emisso da Segunda via do Certificado de Registro. O
usurio dever confirmar a solicitao. Neste momento ser gerada a GRU que dever ser paga no
Banco do Brasil.
1 Acionar a opo Segunda Via.
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2 Na opo apresentada, o usurio confere as informaes e envia a solicitao;
Neste formulrio de solicitao de segunda via de CR encontram-se as opes:

de pagamento da GRU gerada no processo de solicitao de segunda via de CR. As solicitaes
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15.5. Revalidao de CR
Este servio disponibilizado no perodo entre 90 dias antes e o dia do vencimento.
Aps o vencimento do CR somente possvel operao de concesso de CR vencido. O usurio
dever informar os dados solicitados, anexar os documentos comprobatrios e enviar a solicitao.
Neste momento ser gerada a GRU que dever ser paga no Banco do Brasil.
1 Acionar a opo Revalidao.
Pgina 45
2 Na primeira aba do formulrio apresentado Dados do solicitante, devero ser verificadas as

informaes apresentadas;
Pgina 46
4 Na segunda aba Documentos, devero ser anexados os documentos para a revalidao do

CRPF;
Neste formulrio de solicitao de Revalidao de CR encontram-se as opes:

de pagamento da GRU gerada no processo de solicitao Revalidao de CR. As solicitaes
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16. GRU (Guia de Recolhimento da Unio)

Houve uma mudana com relao GRU para os servios do Portal. No h mais a necessidade de
pagar a GRU e s depois solicitar o servio pago. A partir de agora, o usurio faz a solicitao e o
sistema gera, automtica e imediatamente, a GRU.
Emisso
Ao fazer uma determinada solicitao, o sistema verifica automaticamente as informaes relativas
ao usurio e ao que foi solicitado. E o prprio sistema preenche a GRU: nome do usurio, cdigo do
pagamento, data de vencimento e valor do servio.
Quando o usurio confirma seu pedido, o sistema mostra na tela as informaes processadas e ainda
gera um arquivo PDF que o usurio pode gravar no computador ou imprimir. Tambm pode consultar
sua solicitao no menu Consultar Solicitaes.
At que a GRU seja paga, ser mostrada a situao Aguardando Pagamento da GRU.
Pgina 48
Baixa automtica
O usurio, de posse da GRU, realiza seu pagamento no Banco do Brasil.
O prprio sistema se encarrega de identificar os pagamentos realizados no banco (esse prazo pode
ser de at trs dias).
Uma vez identificado o pagamento da GRU, o sistema faz a "baixa automtica da identificao do
pagamento feito pelo usurio.
Feito isso, o processo encaminhado para anlise e a situao da solicitao alterada para Em
anlise.
Por fim, o sistema encaminha um e-mail ao usurio informando a "baixa automtica e a nova
situao de sua solicitao: "Em anlise".
Baixa manual (Para usurios que pagaram a GRU da forma antiga)

O usurio que realizou o pagamento na forma antiga (gerao manual da GRU no stio do Tesouro
Nacional) deve realizar a baixa manual" do pagamento para que a solicitao possa ser
encaminhada para a fase de "Em anlise".
Para isso, deve fazer a solicitao normalmente com a gerao de nova GRU. Aps esse passo,
Pgina 49
deve acessar a opo Consultar Solicitaes no menu principal e acessar o detalhamento da

solicitao no cone de expanso
posicionado frente do Protocolo.
Aparecer a opo Validar GRU Antiga.
O usurio deve, ento, informar o cdigo da autenticao que est no documento pago e a respectiva
data do pagamento.
O sistema valida o documento e, caso as informaes estejam corretas, a baixa realizada em at

trs dias e a solicitao encaminhada a um analista.
A situao da solicitao alterada para Em anlise.
Pgina 50
Reimpresso da GRU
O usurio que realizou uma solicitao de GRU pode reimprimi-la na opo Consultar Solicitaes.
Ele deve acessar o detalhamento da solicitao no cone de expanso
Protocolo.
posicionado frente do
Aparecer a opo Reemitir GRU.
Observaes Importante:
1) A GRU pode ser reimpressa e seu vencimento ser marcado para uma nova data.
2) No caso de a solicitao ser "Revalidao de Certificado de Registro de Pessoa Fsica", a GRU
pode ser reemitida at a data do vencimento do CR. Caso o usurio no pague a GRU, no Banco
do Brasil, at essa data-limite, o CR estar "Cancelado" e o usurio somente poder pleitear uma
nova "Concesso".
Pgina 51

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1. Acesso ao Portal de Servios da DFPC

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2. Portal de Servios da DFPC Primeiro Acesso

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6 Clicar no boto Fazer Login no Sistema como consta na figura acima;

7 Informar os dados solicitados conforme na imagem acima e acionar a opo Entrar;

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3. Portal de Servios da DFPC Usurio Migrado do Antigo CR-Eletrnico

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2 Informar os dados solicitados;

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4. Portal de Servios da DFPC Usurio j cadastrado

2 Informar os dados solicitados;

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6. Opo Editar Perfil

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7. Menus do Portal de Servios da DFPC

Servios de acesso aberto (pblico);

8. Servios de Acesso Aberto

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9. Servios de Acesso Restrito

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10. Cadastro de Pessoa Fsica

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Neste formulrio de cadastro de pessoa fsica encontra-se as opes:

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11. Consultar Solicitaes

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posicionado frente do Protocolo.