LA ADMINISTRACION

La administracin es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las

organizaciones y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y
control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento,
etc.) de una organizacin, con el fin de obtener eficiencia o mximo beneficio posible; este
beneficio puede ser social, econmico o estratgico, dependiendo de los fines
perseguidos por dicha organizacin.
ASPECTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN
La administracin, es una ciencia social que estudia la organizacin de las empresas y la
manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.
En pocas palabras se puede decir que administrar es planear, organizar, dirigir y controlar
todos los recursos de un ente econmico para alcanzar unos fines claramente. Se apoya
en otras ciencias como la economa, el derecho y la contabilidad para poder ejercer.
Caractersticas de las habilidades de administracin:
1. Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los
objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificacin, organizacin,
integracin de personal, direccin (liderazgo) y control.
2. Especificidad: Aunque la administracin va siempre acompaada de otros
fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que
acompaa. Se puede ser un magnifico ingeniero de produccin y un psimo
administrador. La administracin tiene caractersticas especficas que no nos permite
confundirla con otras ciencias o tcnicas.
3. Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa
se estn dando, en mayor o menor grado, todo o la mayor parte de los elementos
administrativos.
4. Unidad Jerrquica: Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin. As en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo
mayordomo.
5. Valor Instrumental: La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se
utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
6. Amplitud de Ejercicio: Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
7. Interdisciplinaria: La administracin hace uso de los principios, proceso,
procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el
trabajo.
8. Flexibilidad: Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

Desde cualquier punto de vista, los aspectos fundamentales o bsicos de cualquier

administracin (de operaciones, general o estadstica) son:
1. Planificacin: se refiere al proceso por medio del cual se establece de forma clara el
curso de accin a seguir, y los medios necesarios para lograr el objetivo de este, en
sntesis es el "qu hacer" de la administracin.
2. Organizacin: es la visualizacin de los recursos de sistema (pero no de sistema
informtico, sino el sistema de la empresa) los cuales habrn de usarse para poner en
prctica el plan. En sntesis es el "como " de la administracin, aqu se verifica el
organizagrama de la empresa para saber el medio a travs del cual los recursos de la
empresa habrn de moverse y quienes son los responsables de tales recursos.
3. Direccin: en el aspecto de la direccin se trata de mantener la energa en el sistema
administrativo durante la duracin del proceso del plan. Aqu tratamos de "la motivacin"
de los recursos humanos, tratamos de la influencia positiva que debemos ejercer para
lograr de forma eficaz la terminacin del plan. El liderazgo empresarial es muy importante
en este aspecto administrativo.
4. El control: en este aspecto, como el nombre lo dice, trata de detectar cualquier error o
desviacin con respecto al plan original. En esta fase tratamos de "los estados financieros
"los cuales nos indicaran como est desarrollndose el plan y si la forma en que se est
desarrollando nos permitir alcanzar los objetivos. Si en efecto, se detecta una
desviacin, se debe recurrir a las fases anteriores para poder regresar el curso de accin
a su estado normal.
IMPORTANCIA
La administracin, es tan indispensable en la vida de todo organismo social, por todo lo
que aporta, y que hace que se puedan lograr ms fcilmente los objetivos trazados por las
personas, organismos y todo aquel que la ejerza para la consecucin de sus metas.
CONSIDERACIONES, SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN:
1.- La administracin se da dondequiera que exista un organismo social, aunque
lgicamente sea ms necesaria, cuanto mayor y ms complejo sea ste.
2.- El xito de un organismo depende de su buena administracin, y slo a travs de sta,
de los elementos materiales, humanos, tecnolgicos, financieros, se lograr obteniendo
desde luego, los beneficios esperados dentro del ente social.
3.- Para las grandes empresas, la administracin tcnica o cientfica es indiscutible y
obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad simplemente no podran
actuar si no fuera a base de una administracin sumamente tcnica. En ellas es quizs,
donde la funcin administrativa puede aislarse mejor de las dems.
4.- Para las empresas medianas y pequeas, quiz su nica posibilidad de competir con
otras, es tal vez en el mejoramiento de su administracin, es decir, obtener una mejor

coordinacin de sus elementos, maquinaria, mercado, calificacin de mano de obra, etc.,

en los que indiscutiblemente, son superadas por sus grandes competidoras.
5.- La elevacin de su productividad, (preocupacin quiz la de mayor importancia
actualmente) en el campo econmico social, depende de la adecuada administracin de
las empresas, ya que si cada clula de esa vida econmica y social es eficiente y
productiva, la sociedad misma, formada por ellas, tendr que serlo.
Administracin pblica
Podemos definir la Administracin Pblica como el contenido esencial de la actividad
correspondiente al Poder Ejecutivo, y se refiere a las actividades de gestin, que el titular
de la misma desempea sobre los bienes del Estado para suministrarlos de forma
inmediata y permanente, a la satisfaccin de las necesidades pblicas y lograr con ello el
bien general, dicha atribucin tiende a la realizacin de un servicio pblico, y se somete al
marco jurdico especializado que norma su ejercicio y se concretiza mediante la emisin y
realizacin del contenido de actos administrativos emitidos con intensin.
Administracin Privada
La administracin privada se distingue en el desarrollo socioeconmico de un pas por lo
cual podemos decir, es la que se especializa en desarrollar por medio de utilidades dadas
por

particulares

la

mxima produccin de bienes o

servicios,

dando

como resultado un beneficio para su organismo.

Una empresa privada o corporacin cerrada es una empresa dedicada a los negocios,
cuyos dueos pueden ser organizaciones no gubernamentales o que est conformada por
un relativo nmero de dueos que no comercian pblicamente en las acciones de las
bolsas.
Sus dueos pueden ser personas jurdicas y tambin personas fsicas. En otras palabras
este tipo de administracin se da en una empresa privada y no en una del estado.
"Escuelas del Pensamiento Administrativo"
ESCUELA CLASICA
La Escuela Clsica es la que se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a
travs de su organizacin y de la aplicacin de principios cientficos generales de la
administracin.

Se
miden
a
los
empleados
conforme
a
sus
competencias
Se debe saber que tan competentes son sus empleados
Se mencionan 14 principios de la administracin:
1- Divisin de Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempearn su oficio.

2- Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas.
3- Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y
convenios.
4- Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente
5- Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones solamente de
una persona.
6- Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier empresa el inters
de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la
organizacin como un todo.
7- Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los patronos.
8- Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad.
9- Jerarqua: La lnea de autoridad en una organizacin representada organigrama.
10- Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el
momento
adecuado.
11- Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
12- Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin del personal.
13- Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus
planes.
14- Espritu de equipo: Promover el espritu de equipo dar a la organizacin un
sentido de unidad
ESCUELA CIENTIFICA
Mecanismo: Se restringi bsicamente a los factores directamente relacionados con
el cargo o funcin del trabajador. Aunque la organizacin estuviera constituida por
personas, se le dio poca atencin al elemento humano y se concebido a la
organizacin como un arreglo rgido y esttico de piezas, sea como una mquina. La
escuela de la administracin cientfica se preocup por especificar como deben ser
organizaciones y ejecutadas las tareas. Sus principales herramientas fueron los
estudios de tiempos y movimientos. Se estudi los periodos de discurso durante el da
de trabajo, en trminos de recuperacin ptima de la fatiga fisiolgica, los salarios y
pagos de incentivos como fuentes de motivacin.
Superespecializacion del operario en bsqueda de la eficiencia la administracin
cientfica preconizaba la especializacin del operario, mediante la divisin del trabajo y
subdivisin de toda operacin en sus elementos constitutivos. Las tareas ms simples
como resultado de aquella subdivisin pueden efectuarse ms fcilmente y la pericia
del operario puede aumentar increblemente. Por otro lado se alcanza una respetable
uniformidad en el desempeo de los operarios, pues a medida que las tareas se van
fraccionando, la manera de ejecutarlas se va escandalizando tales formas de la

organizacin de tareas no solamente priva a los trabajadores de la satisfaccin en el

trabajo sino en peor violan la dignidad humana.
Visin Microscpica del Hombre. Se refiere al hombre como un empleado, tomando
individualmente, ignorando que el trabajador es un ser humano, social.
Ausencia de Comprobacin Cientfica. Se pretende elaborar una ciencia sin aun
presentar
comprobacin
cientfica
de
sus
propuestas
y
principios.
Estudio Incompleto de la Organizacin. Para muchos autores la administracin
cientfica es considerada incompleta, parcial e inacabada por restringirse solo a los
aspectos formales de la organizacin omitiendo completamente organizacin informal
y,
principalmente
los
aspectos
humanos
de
la
organizacin.
Limitacin del Campo de aplicacin: Se limitan a problemas de produccin
localizadas en la fbrica, no considerando con mayor detalle los dems aspectos de la
vida de una empresa. Sus principios y mtodos carecen de una complementacin ms
amplia, pues Taylor encara los problemas de la organizacin del trabajo partiendo de
un punto en especfico en la empresa que fatalmente limita y restringe su enfoque.
Esta teora es prescriptiva porque pretende establecer prescripciones y recetarios y
son normativas porque esas prescripciones se concedern la mejor manera para
manejar la organizacin y deben funcionar como normas para el administrador.
Enfoque Prescriptivo y normativo: Busca estandarizar ciertas situaciones que le
permiten unificar de manera cmo debern estas ser administradas. Es un enfoque
dirigido a recetas anticipadas, a solucionar enlatadas y a principios normativos que
deben regir como hacer las cosas dentro de las organizaciones.
Sistema Cerrado: Se trata de que el observa solo lo que sucede dentro de la
organizacin, sin tener en cuenta el medio ambiente en que est situada. El sistema
cerrado es mecnico, previsible, determinstico. Sin embargo la Organizacin nunca
se comporta como sistema cerrado y no puede reducirse a pocas variables.
ESCUELA NEOCLASICA
Orienta, dirige y controla
ESCUELA BUROCRATICA
Nos habla del apego al reglamento
Rutina
Se puede hablar
del respeto a las funciones de cada quien.
Cada empleado se debe limitar en cumplir nicamente la funcin por la que est
trabajando en dicha empresa u organizacin.
No hacer funciones que le corresponden a otro
Registro de operaciones
ESCUELA EMPIRICA
El pensamiento administrativo empricos nos habla de la unidad de capital intelectual
Su representante es Peter Druker.
ESCUELA SISTEMATICA
Empresas relacionadas con el entorno

Maneja la informacin en general

Se tiene que estar informado con el mundo que se le rodea
Tambin debe estar informado del volumen de informacin interna y externa a la
organizacin
ESCUELA ESTRUCTURAL
Se basa en la bsqueda de fallas
Se interesa ampliamente por el comportamiento del ser humano con respecto a su
trabajo o labor
Se le presta mayor inters a la gente mas no a las maquinas como anteriormente
suceda.
ESCUELA CONDUCTIVA
Se interesa por identificar los factores externos que influyen en el bajo rendimiento del
empleado
Se interesa mas por la sociabilidad del empleado
El empleado o la parte humana es la considerada como el factor ms importante de
una empresa u organizacin
Se busca bsicamente el bienestar del empleado para q este brinde buenos
resultados a la empresa
Las tcnicas utilizadas son ms humansticas
DINAMICA ADMINISTRATIVA
Se refiere a cmo manejar el organismo social (empresa). Se divide en 3 partes.
INTEGRACION: Son los procedimientos para dotar al organismo social de los elementos;
humanos y materiales para el eficaz funcionamiento. Las personas es el punto ms
importante para esta fase. Se divide en.
1. Seleccin: Encontrar y escoger los elementos ms adecuados.
2. Introduccin: Manera de lograr que los nuevos elementos se adapten lomas rpido
posible.
3. Desarrollo: Los elementos se necesitan capacitar, adiestrar y formar. Y la integracin
administrativa de las cosas.
DIRECCION: Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo, para
que todas en conjunto realicen los objetivos de manera eficaz. Se divide en.
1. Autoridad y mando: Es el principio del que deriva toda administracin en el cual tiene
mucha importancia las decisiones.
2. Comunicacin: Lleva al centro directo todos los elementos que deben conocerse y este
de las rdenes a cada rea.
3. Delegacin: Es comunicar a los subordinados la facultad de decidir sin perder el control
de lo que se ejecuta.
4. Supervisin: Es revisar si las cosas se estn haciendo tal como se haban planeado.
CONTROL: Establecimiento de sistemas que midan los resultados actuales y pasados, en

relacin con lo esperado a fin de corregir y mejorar y crear nuevos planes. Se divide en.
1. Establecimiento de estndares y controles: No se podra hacer la comparacin y base
de todo control.
2. Operacin de controles: Es la funcin que realizan los tcnicos especialistas.
3. Evaluacin de resultados: Es la funcin que vuelve a constituir un medio de planeacin.
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Al referirnos de la empresa o de organizacin se viene a la mente en unas personas que
estn trabajando en distintas reas pero con un fin determinado, lo cual hace recordar y
contemplar la organizacin como una serie de partes interrelacionadas e independientes,
que trabajan y funcionan en un todo unificado; hay que tener en cuenta que
la sociedad es un sistema dinmico que interacta y responde a los factores que la afecta
lo mismo ocurre con la empresa.
De tal manera hay que entender como primer aspecto que cuando se refiere al termino
empresa en un sentido amplio se hace referencia a toda ejecucin de un plan de gran
alcance, para lograr este requiere la colaboracin permanente de varias personas para
hacerla realidad.
No hay que olvidar el empresario, ya que sin este la empresa sera un ente muerto en
nuestra sociedad ya que estos toman las decisiones ms adecuadas para la empresa
tanto decisiones cuantitativas se hace referencia el anlisis de los valores en
los libros contables de la empresa as como el aumento y la disminucin de los precios,
cantidades de produccin y ventas; como las decisiones empricas que se basa en las
experiencia de situaciones anteriores y de la observacin del medio que rodea la
empresa, ya que la empresa como se anot anteriormente se retroalimenta de su entorno
que lo rodea que es su mercado. Ya que con estas facetas puede manejar la telaraa de
tareas y acciones que estas relacionadas en una empresa debido que es un sistema
relacionado de procesos administrativos productivos y funcionales para lograr un objetivo.
Vale la pena recordar un elemento, ya que se destaca por la importancia que tiene este
para el funcionamiento de una empresa en sus mejores condiciones que es
la sinergia social e integra las partes de la empresa; hay que tener en cuenta si en la
prctica funciona de la misma manera que se escucha, ya que el hombre es un ser social
por naturaleza y con esta necesidad de comunicarse constantemente asume posiciones
que lo pueden alejar de lo que es realmente la sinergia social.
Por lo anterior los conocimientos de los administradores son fundamentales para llevar a
cabo los objetivos planteados en la empresa y as lograr las metas establecidas por las
personas que tienen intereses propios en la misma.
En el proceso administrativo se realiza una serie de pautas necesarias para llegar
eficientemente a los objetivos deseados por la empresa, para esto se utiliza la direccin la
cual posee la tarea de liderar con motivacin y comunicacin al equipo de trabajo, esto se
debe a que el personal trabaja en distintas reas las cuales tienen una tarea propia y
todas estas fuerzas se deben equilibrasen para realizar los objetivos o metas de la

empresa; sin dejar de un lado la administracin de los recursos que posee una empresa
ya que sin estos tampoco se lograra llegar al punto deseado.

ENFOQUES INTEGRADOS A LA ADMINISTRACIN

Enfoque de los papeles administrativos

Henry Mintzberg clasific el trabajo de los administradores, en 3 tipos bsicos de
comportamiento: relaciones interpersonales, procesamiento de informacin y toma de
decisiones.
Papeles interpersonales: En su contacto con otras personas los administradores actan
de 3 modos diferentes.
Como representantes de su empresa: pronuncia discursos, sirve en comits.
Departamento o unidad: motiva, inspira, da el ejemplo.
Como lderes: mantiene relaciones con otras organizaciones.
Utilizando su autoridad formal o informal; o como enlace o puente de unin experto en
comunicaciones. A estos 3 puntos se le denominan figura representativa, lder y enlace.
Papeles informativos: Son 3 papeles definidos: centro hacia donde influye y se monitorea
toda la informacin, diseminadores de informacin y portavoz de la organizacin. A estos
3 se le denominan:
Monitor: observa, revisa y recopila datos sobre cumplimientos de estndares.
Difusor: transmite informacin y juicios acerca de los ambientes internos y externos.
Portavoz.: habla por la organizacin, cabildea y defiende, se ocupa de las relaciones
pblicas.
Papeles en el rea en toma de decisiones: Se asumen 3 papeles importantes.
Emprendedores: cuando juzgan la conveniencia de emprender nuevas actividades.
Asignadores de recurso: cuando controlan los recursos financieros.
Negociadores: cuando tratan con sectores internos o externos de la organizacin.
A estos 3 puntos se le denominan empresario, solucionador de problemas, asignador de
recursos y negociador.
Enfoque de las 7-S de McKinsey
Este enfoque se ha vuelto muy popular, debido en parte a que sirvi de apoyo para las
investigaciones que derivaron en dos libros de gran venta.
Las Siete S son:
ESTRATEGIA: Accin y asignacin sistemticas de recursos para el logro de los
propsitos de la compaa.
ESTRUCTURA: Organizacional y relaciones de autoridad.
SISTEMAS: Procedimientos y procesos como sistemas de informacin, procesos de
manufactura y procesos de control.
ESTILO: Modo de comportamiento de los administradores y de dedicacin colectiva de
su tiempo al cumplimiento de las metas organizacionales.
PERSONAL: Personas que forman parte de la empresa.

VALORES COMPARTIDOS: Valores que comparten los miembros de una organizacin

HABILIDADES: Capacidades distintivas de una empresa.
Las siete habilidades significan capacidades de la organizacin en su conjunto. Las
capacidades organizacionales y su ausencia suelen designarse en la bibliografa
administrativa como fuerzas y debilidades de las empresas.
Lo ms asombroso del marco de las 7-S sea que confirma y se asemeja al marco de
referencia de las funciones administrativas que son la planeacin, organizacin,
integracin de personal, direccin y control.
Enfoque de la Administracin de Calidad Total
La Administracin de calidad total se ha convertido en un elemento decisivo del
competitivo mercado global. Deming y Juran fueron los precursores de esta
administracin. Otra importante contribucin fue hecha por Philip Crosby. Cada uno le dio
a la calidad una definicin ligeramente distinta.
Para Deming calidad significa ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y
satisfactorios a bajo costo, y para resolver el problema de calidad querra que sociedad y
compaas se comprometieran con la calidad.
Para Juran lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su uso, y para
resolver el problema de calidad en forma semejante a Deming alude a la importancia del
sistema organizacional orientado al cliente y a la calidad.
Para Crosby la calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada
compaa. Enfatiza la necesidad de una cultura organizacional comprometida con la
calidad y recalca la relevancia de cero defectos.
La administracin de Calidad Total implica controlar todos los procesos desarrollados por
una empresa para generar un producto o servicio, incorporando la participacin, en el
control de la calidad, de todos los departamentos de una empresa, como son presidencia,
direccin, mercadeo, fabricacin, finanzas, informtica y recursos humanos, as como de
todos sus proveedores, teniendo todos como objetivo satisfacer las necesidades del
cliente, tanto el intermedio como el final.
Este tipo de administracin ha hecho que Japn, en menos de treinta aos, sea la
potencia econmica que todos conocemos, al ofrecer al mercado mundial productos de la
ms alta calidad y duracin a precios muy competitivos.
Enfoque de la reingeniera
La reingeniera es uno de los enfoques ms recientes, tambin llamado rediseo de
procesos. Su propsito es lograr ms con menos recursos. La reingeniera ha sido
definida como: el replanteamiento fundamental y rediseo radical de los proceso de las
empresas para conseguir mejoras sustanciales en medidas de desempeo
contempornea tan decisivas como costos, calidad, servicio y rapidez.
El concepto ms importante es el proceso, el cual puede requerir en ocasiones de un
rediseo considerable, aunque no siempre es as.
En lugar de concentrarse en las mejoras organizacionales, Hammer y Champ
recomiendan un rediseo radical, equivalente a volver a empezar.
Enfoque operacional o del proceso administrativo

El enfoque operacional o de la teora y ciencia de la administracin recoge los

conocimientos administrativos pertinentes para relacionarlos con las labores
administrativas, lo que los administradores hacen. Este enfoque pretende integrar los
conceptos, principios, y tcnicas que se encuentran en la base de las tareas de la
administracin.
El enfoque del proceso administrativo parte del reconocimiento de que existe un ncleo
central de conocimiento de administracin pertinente nicamente para el campo de la
administracin.
Adems este enfoque adopta conocimientos de otros campos, tales como la teora de
sistemas los conceptos de la calidad y reingeniera, la teora de motivacin y liderazgo, el
comportamiento individual y grupal, los sistemas sociales, la cooperacin, as como la
aplicacin de anlisis.
La escuela del proceso administrativo u operacional, reconoce la existencia de un ncleo
central cientfico y terico peculiar de la administracin, aunque tambin recoge
importantes contribuciones de otras escuelas y enfoques.