Estudio Sobre El Aporte Al Nivel de Vida Que Genera La

UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA
SEDE QUITO
CARRERA:
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Tesis previa a la obtencin del ttulo de: INGENIERAS COMERCIALES
TEMA:
ESTUDIO SOBRE EL APORTE AL NIVEL DE VIDA QUE GENERA LA
VENTA POR CATLOGO DE COSMTICOS A SUS CONSULTORAS EN LA
CIUDAD DE QUITO CORRESPONDIENTE AL PERIODO ENTRE EL 2009 AL
2013
AUTORAS:
LORENA ELIZABETH BUCHELI ALAVA
VERNICA PAOLA PINOS HERNNDEZ
DIRECTORA:
TANIA ALEXANDRA CHICAIZA VILLALBA
Quito, julio del 2014
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIN DE USO DEL

TRABAJO DE GRADO
Nosotras, autorizamos a la Universidad Politcnica Salesiana la publicacin total o

parcial de este trabajo de titulacin y su reproduccin sin fines de lucro.
Adems, declaramos que los conceptos, anlisis desarrollados y las conclusiones del
presente trabajo son de exclusiva responsabilidad de las autoridades.
Quito, julio de 2014
Lorena Elizabeth Bucheli lava

172098293-1
Vernica Paola Pinos Hernndez

171983733-6
DEDICATORIA
Este trabajo de tesis se la dedico primeramente a Dios, por darme la oportunidad de estar
en este mundo y lograr todas mis metas. A mis padres que me apoyaron en todo sentido
para alcanzar mi ttulo y me inculcaron a seguir adelante con coraje y honestidad y me
ayudaron en los momentos difciles. A mi hermano que me apoyo en este proceso con
sus nimos y buenos deseos. A mi compaera de tesis y amiga incondicional, que juntas
logramos pasar los obstculos y llegar a ser unas excelentes profesionales y personas.
Con mucho cario dedico este trabajo a Dios, porque ha estado presente en cada paso
que doy brindndome fortaleza para continua.
A mis padres Braulio y Mercy, que con su esfuerzo y sacrificio me han apoyado y me
han guiado en todo momento.
A mis hermanos, Diego y Jahela y a mi sobina Ariana que son parte importante de mi
vida. A mi ta Glenda que ha sido parte de mi formacin como persona.
A Rommel, gracias por tu paciencia y amor. A Lorena una excelente persona, amiga y
compaera de tesis.
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Politcnica Salesiana por brindarme la oportunidad de estudiar y lograr
mi ttulo, brindndonos conocimientos acadmico necesarios para culminar con nuestra
carrera.
A Ingeniera Tana Chicaiza directora de tesis, que nos guio para realizar nuestra tesis.
NDICE
ANTECEDENTES ....................................................................................................................... 2
CAPTULO 1 ............................................................................................................................... 3
LA COMERCIALIZACIN DE COSMTICOS CON LA ESTRATEGIA
MULTINIVEL EN EL CONTEXTO ECUATORIANO ......................................................... 3
1.1 La venta multinivel en el Ecuador ........................................................................................... 3
1.1.1 Historia.. ............................................................................................................................ 3
1.1.2 Concepto de venta multinivel ............................................................................................... 5
1.2 Organismos que protegen la venta directa ............................................................................... 8
1.2.1 Organismo a nivel mundial ................................................................................................... 8
1.2.2 Organismos a nivel de continente ....................................................................................... 10
1.2.3 Consejo de asociaciones de la industria de cosmticos latinoamericana ............................ 11
1.3 Crecimiento y expansin de las marcas de cosmticos por catlogo en el Ecuador en
los ltimos 5 aos......................................................................................................................... 15
1.3.1 Evolucin de las ventas directas en el mundo ..................................................................... 16
1.3.2 Evolucin de las ventas directas en Amrica Latina ........................................................... 17
1.3.3 Evolucin de las ventas directas en el Ecuador................................................................... 18
CAPTULO 2 ............................................................................................................................. 32
LA CALIDAD DE VIDA Y SUS DIMENSIONES .................................................................... 32
2.1 Importancia de la calidad de vida........................................................................................... 33
2.2 Antecedentes sobre la calidad de vida ................................................................................... 33
2.3 Aspectos de la calidad de vida ............................................................................................... 36
2.3.1 Aspectos subjetivos ............................................................................................................. 37
2.3.2 Aspectos objetivos .............................................................................................................. 38
2.4 Diferencia entre la calidad de vida y nivel de vida ................................................................ 39
2.5 Bienestar ................................................................................................................................ 40
2.5.1 Factores del bienestar .......................................................................................................... 42
2.6 La felicidad ............................................................................................................................ 44
2.6.1 Tipos de felicidad ................................................................................................................ 47
2.7Interpretacin calidad de vida ................................................................................................. 47
CAPTULO 3 ............................................................................................................................. 49
PROCESO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN Y ANLISIS DE LOS

RESULTADOS .......................................................................................................................... 49
3.1 Variables analizadas............................................................................................................... 49
3.2 Desarrollo y resultados de la investigacin de campo ........................................................... 51
3.2.1Tipo de investigacin ........................................................................................................... 51
3.3Entrevista del grupo objetivo .................................................................................................. 55
3.4Metodologa ............................................................................................................................ 56
3.4.1Entrevista estructurada ......................................................................................................... 56
3.4.2Estructura de entrevista ........................................................................................................ 58
3.5Anlisis de los resultados ........................................................................................................ 59
3.5.1Variables subjetivas utilizadas en la investigacin .............................................................. 59
3.5.2Variables objetivas utilizadas en la investigacin ................................................................ 96
3.6Interpretacin de los resultados............................................................................................... 99
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 102
RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 105
LISTA DE REFERENCIAS ...................................................................................................... 106
NDICE DE TABLAS
Tabla 1. Diferencia entre la venta directa y otras estrategias ........................................................ 7
Tabla 2. Anlisis comparativo entre las empresas de cosmticos por catlogo en el Ecuador .... 30
Tabla 3. Anlisis sobre los conceptos de calidad de vida ............................................................ 36
Tabla 4. Diferencia entre la calidad de vida y el nivel de vida .................................................... 39
Tabla 5. Anlisis sobre los conceptos de bienestar ...................................................................... 42
Tabla 6. Anlisis sobre los conceptos de felicidad ...................................................................... 46
Tabla 7. Diferencias entre investigacin cuantitativa e investigacin cualitativa ........................ 53
Tabla 8. Ventajas y desventajas de la entrevista estructurada ..................................................... 57
Tabla 9. Motivacin: ingresos extras Belcorp.............................................................................. 61
Tabla10. Motivacin: ingresos extras Belcorp 2 ......................................................................... 62
Tabla 11. Motivacin: ingresos extras Yanbal............................................................................. 62
Tabla 12. Motivacin: ingresos extras Avon ............................................................................... 63
Tabla 13. Motivacin: ingresos extras Avon 2 ............................................................................ 63
Tabla 14. Motivacin: trabajo reconocido Belcorp...................................................................... 64
Tabla 15. Motivacin: trabajo reconocido Belcorp 2................................................................... 64
Tabla16. Motivacin: trabajo reconocido Yanbal ........................................................................ 65
Tabla 17. Motivacin: trabajo reconocido Avon ......................................................................... 66
Tabla 18. Motivacin: trabajo reconocido Avon 2 ...................................................................... 66
Tabla 19. Motivacin: capacitaciones Belcorp ........................................................................... 68
Tabla 20. Motivacin: capacitaciones Belcorp 2 ......................................................................... 69
Tabla 21. Motivacin: capacitaciones Yanbal ............................................................................. 69
Tabla22. Motivacin: capacitaciones Avon ................................................................................. 71
Tabla 23. Motivacin: capacitaciones Avon 2 ............................................................................. 72
Tabla 24. Motivacin: apoyo de lderes Belcorp ......................................................................... 73
Tabla 25 Motivacin: apoyo de lderes Belcorp 2 ....................................................................... 73
Tabla 26. Motivacin: apoyo de lderes Yanbal .......................................................................... 74
Tabla 27.Motivacin: apoyo de lderes Avon .............................................................................. 74
Tabla 28. Motivacin: apoyo de lderes Avon 2 .......................................................................... 75
Tabla 29. Motivacin: trabajo estable Belcorp ........................................................................... 75
Tabla 30. Motivacin: trabajo estable Belcorp 2 ......................................................................... 76
Tabla 31. Motivacin: trabajo estable Yanbal ............................................................................. 76
Tabla 32. Motivacin: trabajo estable Avon ................................................................................ 77
Tabla 33. Motivacin: trabajo estable Avon 2 ............................................................................. 77
Tabla 34. Satisfaccin: ser parte de la empresa Belcorp .............................................................. 79
Tabla 35. Satisfaccin: ser parte de la empresa Belcorp 2 .......................................................... 80
Tabla 36. Satisfaccin: ser parte de la empresa Yanbal ............................................................... 80
Tabla 37. Satisfaccin: ser parte de la empresa Avon ................................................................ 81
Tabla 38. Satisfaccin: ser parte de la empresa Avon 2 .............................................................. 81
Tabla 39. Satisfaccin: metas alcanzadas Belcorp ....................................................................... 82
Tabla 40. Satisfaccin: metas alcanzadas Belcorp 2 .................................................................... 83

Tabla 41. Satisfaccin: metas alcanzadas Yanbal ....................................................................... 84
Tabla 42. Satisfaccin: metas alcanzadas Avon ......................................................................... 85
Tabla 43. Satisfaccin: metas alcanzadas Avon 2 ....................................................................... 86
Tabla 44. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Belcorp ......................................................... 87
Tabla 45. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Belcorp 2 ..................................................... 87
Tabla 46. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Yanbal .......................................................... 88
Tabla 47. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Avon ............................................................. 88
Tabla 48. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Avon 2 .......................................................... 89
Tabla 49. Calidad de tiempo en familia Belcorp......................................................................... 91
Tabla 50. Calidad de tiempo en familia Belcorp 2....................................................................... 92
Tabla 51. Calidad de tiempo en familia Yanbal ........................................................................... 93
Tabla 52. Calidad de tiempo en familia Avon ............................................................................. 94
Tabla 53. Calidad de tiempo en familia Avon 2 .......................................................................... 95
Tabla 54. Ingresos econmicos Belcorp ...................................................................................... 97
Tabla 55. Ingresos econmicos Belcorp 2 ................................................................................... 97
Tabla 56. Ingresos econmicos Yanbal ...................................................................................... 98
Tabla 57. Ingresos econmicos Avon ......................................................................................... 98
Tabla 58. Ingresos econmicos Avon 2 ....................................................................................... 99
NDICE DE FIGURAS
Figura 1. Porcentaje de ventas globales y comunidad de venta directa. ...................................... 16
Figura 2. Venta minoristas globales en miles de millones de dlares us$166.8 millones en ventas
a precio al pblico ........................................................................................................................ 16
Figura 3. Ventas globales y ventas directas ................................................................................. 17
Figura 4. Venta por catlogo en el Ecuador ................................................................................. 19
Figura 5. Crecimiento del Ecuador en venta directa 2012 ........................................................... 20
Figura 6. Incremento de las ventas de cosmticos del 2010 -2011 .............................................. 20
Figura 7. Aspectos de la calidad de vida ...................................................................................... 37
Figura 8. Factores del bienestar ................................................................................................... 42
Figura 9. Anlisis de las variables de la calidad de vida .............................................................. 50
Figura 10. Proceso de la investigacin cualitativa ....................................................................... 52
NDICE DE ANEXOS
Anexo 1. Plan Operativo de las Entrevistas113
Anexo 2. Cronograma de Entrevistas..114
Anexo 3. Lista Entrevistas..116
RESUMEN
Este trabajo est basado en el estudio exploratorio y cualitativo del nivel de vida de las
consultoras de las tres empresas ms representativas (Avon, Yanbal y Belcorp) del
Ecuador en el periodo comprendido entre los aos 2009 al 2013.
La presin econmica que tienen las familias hace que las mujeres busquen un ingreso
extra que no sea un trabajo a tiempo completo y que les permita dedicarse a su hogar y
familia. Para ello las empresas de cosmticos se enfocan en realizar sus campaas y
misiones a brindar incentivos a las consultoras.
Habiendo desarrollado la investigacin cualitativa del estudio hemos concluido que la
mayor parte de mujeres que trabaja bajo el sistema multinivel de las empresas se siente
satisfechas con el trabajo realizado y a la vez motivadas para seguir adelante con las
campaas de catlogos porque les ofrecen incentivos como premios, viajes,
capacitaciones y la interrelacin con otras personas, los mismos que mejoran su calidad
de vida y su estima personal.
ABSTRACT
This work is based on the cualitative study of the standard of living of the consultants of
the three most representative Ecuador cosmetic companies (Avon, Yanbal and Belcorp)
in the period between 2009 to 2013.
Economic pressure with families makes women seeking extra income than a full time
job. This allows them to focus on their home and family. This cosmetic companies focus
on making their campaigns and missions to provide incentives for consultants.
We have concluded that the majority of women working under the multilevel system of
enterprises feel satisfied with the work. They feel motivated to move forward with
campaigns catalogs, because they offer incentives such as awards, travel, training and
interaction with others.
INTRODUCCIN
En la actualidad la compra de cosmticos a travs de catlogos se ha convertido en

una de las modalidades de negocios de mayor acogida entre las mujeres
ecuatorianas, en especial de aquellas que sin contar con una fuente de ingresos fija o
permanente para sus hogares, y por sus condiciones de educacin, se ven obligadas a
dedicar su tiempo a la familia. Esta necesidad de ingresos adicionales por parte de
mujeres que han quedado relegadas del campo laboral, ha sido la oportunidad para la
puesta en marcha de muchas empresas que trabajan bajo el sistema de ventas directas
multinivel, dando espacio laboral a todas aquellas mujeres que requieren una fuente
de ingresos extra.
El presente estudio pretende conocer como las empresas de cosmticos (AVON,

YANBAL, BELCORP) bajo el sistema de ventas directas multinivel ms
reconocidas en la ciudad de Quito, han aportado al nivel de vida de sus vendedoras
(llamadas generalmente consultoras por la significacin cultural peyorativa que tiene
vendedora) y a la vinculacin que han tenido en varias dimensiones de su vida, como
lo econmico, social, familiar y de consumo.
Cmo estas empresas realizan propagandas para atraer a nuevas vendedoras de sus
productos, y cul es el sistema interno de cada una para lograrlo.
Por lo tanto la investigacin aportara al Centro de Investigaciones Econmicas y

Empresariales CIEE, el cual posee un programa de evaluacin de la calidad del
servicio y del branding en las empresas dedicadas al comercio de productos masivos
al sur de la cuidad de Quito, as como tambin ser considerado para programas y
proyectos del plan trianual.
ANTECEDENTES
Problema general
Este estudio se lo va realizar en la Ciudad de Quito, en la Provincia de Pichincha, ya
que en esta ubicacin se encuentra la mayor cantidad de habitantes de clase media y
obrera, con un porcentaje ms alto de mujeres, segn el Instituto Nacional de
Estadsticas y Censos, debido a su nivel econmico, los hombres salen de sus hogares a
sus diversos trabajos, mientras que las mujeres se dedican a ser amas de casa, al cuidado
de sus hijos y por esta razn buscan obtener un ingreso econmico que no interfiera en
sus labores del hogar.
Debido a esta necesidad que se ha presentado en la sociedad, las empresas de cosmticos
por catlogo, realizando marketing multinivel para el reclutamiento de las vendedoras o
consultoras, han ido cada da creciendo ms y posesionndose en el mercado
ecuatoriano, ya que varias de ellas han encontrado un apoyo en estas empresas debido a
las facilidades que ofrecen a sus consultoras en el momento de adquirir los productos.
Objetivo general
Analizar el aporte al nivel de vida que genera la venta por catlogo de cosmticos a sus
consultoras en la ciudad de Quito correspondiente al periodo entre el 2009 al 2013.
Objetivos especficos
1.
Identificar el sistema multinivel, sus caractersticas y mtodos de empleo a nivel

mundial y en el Ecuador.
2.
Conocer las estrategias y mtodos que utilizan las empresas de cosmticos ms

posicionadas en Quito para el reclutamiento y retencin de las consultoras.
3.
Investigar sobre el nivel econmico y calidad de vida de las consultoras, antes y

despus de ingresar al sistema de ventas multinivel.
CAPTULO 1
LA COMERCIALIZACIN DE COSMTICOS CON LA ESTRATEGIA

MULTINIVEL EN EL CONTEXTO ECUATORIANO
1.1
La venta multinivel en el Ecuador
El sistema de ventas directas multinivel es usado por la mayora de las compaas que
venden cosmticos por catlogo. Actualmente, este sistema ha alcanzado gran acogida
en el mundo y tambin en el Ecuador; tal es as que organizaciones transnacionales
utilizan bastos recursos para aplicar sofisticadas estrategias con el objetivo de captar
clientes y mantener una creciente fuerza de ventas y un gigante grupo de consumidores
fieles a sus marcas.
1.1.1
Historia
La venta directa se dio a conocer en Europa pero fue en Estados Unidos donde se
desarroll y llego a ser el sistema multinivel, de hecho su desarrollo a travs del tiempo
siempre aparece vinculado con la expansin de empresas norteamericanas.
A principios del siglo XIX en Francia, la venta directa fue un ingreso adicional para los
campesinos, cuando el clima no favoreca las cosechas. Ellos adquiran algunos
productos a crdito y pasaban de granja en granja vendindolos, logrando as obtener
fondos para el sustento familiar. Para las personas que posean dotes y facilidad de
relacionarse con la gente, la venta directa se convirti en un buen negocio y una fuente
permanente de ingresos. (Mara Dolores Garca, 2004)
En Estados Unidos se inicia la venta directa despus de la guerra civil, cuando aparecen
vendedores ambulantes que iban de pueblo en pueblo y de casa en casa. Luego
comenzaron a dirigirse a las grandes ciudades.
3
En el ao de 1851, el seor Singer desarrollo una empresa donde se vendan mquinas

de coser a domicilio y de esta forma poder presentar su funcionamiento a los
consumidores finales. (Asociacin Ecuatoriana de Venta Directa, 2011). A Singer no
solo se le atribuye los inicios de una demostracin personalizada, sino incluso el
desarrollo del modelo de franquicias.
Posteriormente, En 1886 se funda la California Perfume Co., que en 1906 ya tena

10.000 representantes repartidos por todo el pas. En 1939 esta compaa cambi de
nombre y pas a llamarse AVON. Hoy da tiene ms de 2.000.000 de distribuidoras y
aparece en anuncios de prensa, radio y televisin en muchos pases. (Frank Cotton.
2012 pag.11)
En los primeros aos del siglo XX hubo una estabilidad econmica debido a que se
fabricaron monedas de oro para la comercializacin de productos, adems que tambin
se crearon las primeras empresas multinacionales. En el ao 1930 se da la inflacin, el
desempleo en Estados Unidos, a lo que el gobierno tom cartas en el asunto para salir de
la recesin en la que se encontraba el pas, tambin surge los conceptos de la economa
del bienestar.1 (Florentino Estrada, 2012)
Despus de la Segunda Guerra Mundial, se consolida la era industrial, dando como lugar
la creacin del Mercado Comn Europeo, que tambin aport a la economa mundial. La
aceptacin de la mujer en la vida laboral, trajo consigo que se den las ventas directas en
la comodidad de su hogar y frente a la familia para lograr as el sustento familiar.
(Florentino Estrada, 2012)
Posteriormente, dos amigos universitarios, luego de realizar algunos proyectos deciden
ingresar como distribuidores a la empresa NUTRILITE. Dicha empresa aplic una
estrategia que consista en ir casa por casa promocionando su producto (complejo
vitamnico). Viendo el gran xito, optaron por introducir a ms distribuidores dndoles
1
Rama de la teora econmica que intenta determinar las condiciones que se requieren
para alcanzar el mximo de bienestar social. (Eco-Finanzas, 2000)
4
comisiones por ventas. Sin embargo, despus de algn tiempo la estabilidad de la

empresa NUTRILITE se vio afectada, por lo que deciden formar la Asociacin
American Way para representar a los distribuidores y para comercializar nuevos
productos. En 1970 compraron el mayor capital de NUTRILITE, y ahora siguen
vendiendo productos dietticos con esta marca. (Promonegocios, 2005).
Otra empresa que se cre con este sistema fue Mary Kay con una inversin inicial de
5,000 dlares, y que ahora es catalogada como una de las mejores en Estados Unidos.
La venta directa es el medio ms utilizado por las empresas, ya que permite

comercializar los bienes y servicios a los consumidores de forma personalizada y la
comodidad que brinda a sus clientes de llevar los productos hasta sus hogares, estas
empresas se han enfocado en reclutar vendedoras o vendedores que no tengan
preparacin acadmica en su mayora y personal que requiera de ingresos adicionales.
(Telgrafo, 2013)
Una de las compaas que se form en los aos 80 es la de Herbalife, la cual vende
productos naturales para la salud, su fundador es Mark Hughes. (Asociacin Ecuatoriana
de Venta Directa, 2011)
De acuerdo a los avances tecnolgicos en la actualidad existen varios medios de
comunicacin que facilitan la venta directa, muchas empresas basadas en estos
elementos (telfono fijo, celulares, correos electrnicos), con los que se logra reducir los
costos operativos aumentando sus ganancias.
1.1.2
Concepto de venta multinivel
Con el fin de comprender de una manera ms objetiva, hemos recopilado varios

conceptos de algunos autores representativos:
Se basa en una configuracin piramidal, pero se halla gobernado por
una estricta legislacin controladora que permite la proteccin tanto del
5
individuo como de sus derechos. Adems, cualquier empresa que

distribuya sus productos por medio del MLM cuenta con guas sanas que
cumplen tanto con el espritu como con la letra de la ley. (Carmichael,
Allen, 2006, pg. 5)
Es una forma de hacer negocio que requiere de un fuerte deseo personal

de mejorar, en alguno o algunos aspectos de su vida; de la humildad para
dejarse ensear y del compromiso de ayuda a otros a crear sus propios
negocios, con la caracterstica de que, si ayudas a otros a obtener lo que
desean, se obtendr lo que se desea. (Francisco Santos, 2001)
Es un negocio de ventas directa mediante el cual se ofrece a los
consumidores productos y servicios para su consumo final a travs de
ventas realizadas por una red de distribuidores independientes
(Federacin de Asociaciones Europeas de Venta Directa, 2009)
A diferencia de la venta directa que dice: La venta directa se puede

describir mejor como la comercializacin de productos y servicios
directamente al consumidor, cara a cara, generalmente en sus hogares o
los hogares de otros, en el lugar de trabajo y otros lugares fuera de locales
minoristas permanentes, normalmente mediante la explicacin o
demostracin personal de un vendedor directo independiente. Los
vendedores
se
conocen
comnmente
como
vendedores
directos.(Federacin Mundial de Venta Directa, 2000)

Y la venta piramidal: Los esquemas piramidales son una estafa ilegal en
el que un gran nmero de personas en la base de la pirmide pagan dinero
a algunas personas en la parte superior. Cada nuevo participante paga por
la oportunidad de avanzar a la parte superior y los beneficios de los pagos
de otras personas que puedan unirse ms tarde. Por ejemplo, para unirse,
puede que tenga que pagar en cualquier lugar de una pequea inversin
de miles de dlares. (Asociacin de Venta Directa, 2006).
En base a los conceptos anteriores, podemos concluir que el marketing multinivel es un
negocio en el cual se ofrece productos que se venden de acuerdo a una red de
distribuidores independientes; para desarrollar esta labor es importante brindar
capacitaciones permanentes a las personas que deseen incorporarse en este sistema, y
dichas personas debern cumplir con un requisito fundamental: tener deseo de
superacin y buscar la estrategia de la autonoma para lograrlo.
Tabla 1. Diferencia entre la venta directa y otras estrategias

Venta multinivel
Venta piramidal
Venta directa
Existe un producto
No existe un producto
Existe un producto
Menor inversin
Mayor inversin
Menor inversin
Productos de calidad
Baja calidad
Producto de calidad
Garanta de devolucin
Sin garanta
Garanta de Devolucin
Negocio a largo plazo
Su lema es hgase rico en poco
Negocio a largo plazo
tiempo
El esfuerzo genera Incentivos
El esfuerzo no genera incentivos
El esfuerzo genera Incentivos
Distribuidores independientes
Depende de la pirmide
Distribuidores Independientes
Comercializacin legal, aceptada
Comercializacin ilegal debido al
Comercializacin legal, aceptada
por el ordenamiento jurdico
enriquecimiento fraudulento.
por el ordenamiento jurdico
La ganancia es de acuerdo a la
nicamente ganan los que estn
La ganancia es de acuerdo a la
venta que se realiza.
en el nivel ms alto de la
venta que se realiza.
pirmide.
La ganancia depende de s
La demanda depende de cuantas
La ganancia depende de s
mismo.
personas entran en la pirmide.
mismo.
Se realizan capacitaciones para
No reciben capacitaciones.
Se realizan capacitaciones para
los distribuidores.
El distribuidor es su propio jefe.
los distribuidores.
Se tiene un jefe que por lo
general es el nivel ms alto de la
pirmide.
Fuente: Asociacin de venta Directa, Promonegocios

Elaborado por: Lorena Bucheli y Paola Pinos
7
El distribuidor es su propio jefe.
Entre la venta multinivel y la venta directa hay ms similitudes que diferencias, ya que
las dos son casi lo mismo porque los productos llegan al consumidor de manera directa,
adems que los dos mtodos son legales en cualquier pas.
1.2
Organismos que protegen la venta directa
En el mundo hay varios organismos que se encargan de organizar y potencializar la

industria de venta directa y velar por el cumplimiento de los cdigos ticos nacionales e
internacionales.
Los organismos son:
Federacin Mundial de Venta Directa.
A nivel de continente la Asociacin Europea de Venta Directa, Consejo de

Asociaciones de la Industria de Cosmticos Latinoamericana.
Los Organismos a nivel de pases son: Asociacin de Venta Directa de Estados

Unidos, Asociacin Ecuatoriana de Venta Directa.
Cabe recalcar que cada pas, a nivel mundial, tiene su propia asociacin de venta directa
y que el organismo rector es la Federacin Mundial de Venta Directa. Desarrollamos el
anlisis de los principales organismos y de sus funciones.
1.2.1
Organismo a nivel mundial
1.2.1.1 Federacin mundial de ventas directas
La Federacin mundial de ventas directas (siglas en ingls WFDSA), tiene su sede en

Washington, Estados Unidos, fue fundada en 1978 y se encarga de representar a la
industria de venta directa a nivel mundial.
Las 50 Asociaciones de los pases que conforman la Federacin Mundial son: Alemania,
Argentina, Australia, Austria, Blgica, Bolivia, Brasil, Canad, Chile, Colombia, Corea,
Croacia, Repblica Dominicana, Ecuador, Eslovaquia, Espaa, Estados Unidos, Estonia,
Filipinas, Finlandia, Francia, Guatemala, Hong Kong, Hungra, India, Indonesia, Israel,
Italia, Japn, Letonia, Lituania, Malasia, Mxico, Nueva Zelanda, Noruega, Pases
Bajos, Per, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rusia, Singapur, Sudfrica, Suecia, Suiza,
Taiwn, Tailandia, Turqua, Ucrania, Venezuela.
La misin que posee la asociacin es:
La Federacin se esfuerza en promover los niveles ms altos en conducta
honrada en el comercio global, fomenta la defensa de las corporaciones
de ventas directas con el consorcio a gobiernos alrededor del mundo,
lideres acadmicos y consumidores y fortalece la administracin de
Asociaciones de Ventas Directas nacionales y regionales.(Federacin
Mundial de Ventas Directas, 2000)
Las principales funciones que posee la Federacin son:
Realizar investigaciones sobre el impacto socio-econmico de las ventas

directas.
Realizar seminarios acadmicos a nivel mundial con el fin de capacitar a las

personas que laboran en la venta directa.
Organizar conferencias para los ejecutivos en las que se discutan temas

relevantes para la industria.
Crear un ambiente en donde los ejecutivos y microempresarios puedan crecer

con la proteccin y educacin del consumidor, con informacin de la regin.
Exigir que cada uno de sus miembros tenga un Cdigo de tica Nacional con el
fin de proteger a los consumidores y vendedores de abusos; y que en las
empresas se aplique no solo el Cdigo de tica Nacional sino tambin el Cdigo

de tica Mundial creado por la Federacin Mundial.
Desarrollar programas de autorregulacin mediante el intercambio de tcticas de

control de la informacin, garantizando as el cumplimiento del Cdigo de tica.
(Federacin Mundial de Ventas Directas,2000)
1.2.2
Organismos a nivel de continente
1.2.2.1 Asociacin europea de venta directa
La Asociacin de venta directa europea fue creada para proteger los intereses de las
empresas de venta directa y tambin a los consumidores en la Unin Europea. Se cre en
enero del 2007 y su sede es en Bruselas, Blgica.
Sus primeros 4 integrantes fueron las asociaciones de venta directa de Blgica,
Alemania, Austria y Suiza y tambin 10 empresas lderes europeas en la venta directa.
En el 2009 ingresaron 3 empresas ms y en el 2010 se uni la asociacin de venta
directa de Italia. En total son 5 asociaciones y 13 empresas.
La Asociacin de venta directa europea se caracteriza por representar exclusivamente a
compaas y asociaciones que tienen una reputacin irreprochable e implementan
prcticas de negocio ticas y sustentables para los consumidores y asesores de ventas por
igual. (Asociacin de venta directa europea, 2007)
La Asociacin de venta directa europea se diferencia de la Federacin Mundial de Venta

Directa en que la primera brinda informacin a sus miembros acerca de los reglamentos
creados por la segunda.
Sus principales funciones son:
Brindar informacin de nuevos reglamentos o leyes a los miembros de la

asociacin y a los consumidores europeos de estadsticas y empresas.
10
Cooperar con la industria europea para mejorar la calidad de la legislacin y as

permitir una reduccin de costos e incertidumbres para las compaas europeas,
garantizando un entorno competitivo en la industria.
1.2.3
Consejo de asociaciones de la industria de cosmticos latinoamericana
El consejo de asociaciones de la industria de cosmticos latinoamericana (con sus siglas

CASIC), fue creado en 1999 con la finalidad de promover la Industria de Cosmticos en
Latinoamrica, hasta el momento el consejo posee ms de 650 empresas afiliadas.
Las organizaciones de pases que estn afiliados al Consejo de Asociaciones de la
Industria de Cosmticos Latinoamericana son: Argentina, Brasil, Chile, Colombia,
Ecuador, Mxico, Per, Uruguay y Venezuela, con sus respectivas asociaciones.
Los objetivos del CASIC son:
- Representar a la Industria Cosmtica Latinoamericana.
- Propender al logro de la armonizacin de la legislacin pertinente.
- Propender a la libre circulacin de los productos cosmticos, eliminando
las barreras arancelarias y para arancelarias.
- Estimular el desarrollo de la Industria del Sector, su tecnologa y la

colaboracin con las autoridades.
- Facilitar la comunicacin entre la industria y el consumidor.
- Proveer posiciones comunes de la Industria, dentro de las normas de la
sana competencia.
- Integrar y cooperar con otros organismos internacionales similares, en
igualdad de condiciones. (CASIC, 1999)
11
El Consejo de Asociaciones de la Industria de Cosmticos Latinoamericana se diferencia

del resto ya que realiza alianzas con otras asociaciones internacionales que ayudan al
funcionamiento del Consejo y a la industria latinoamericana.
1.2.3.1 Organismos a nivel de Amrica
Las Asociaciones en Amrica son 12, las cuales se encuentran afiliadas a la Federacin
Mundial de Venta Directa y son: Argentina, Bolivia, Brasil, Canad, Chile, Colombia,
Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, Mxico, Per, Venezuela.
A continuacin detallaremos la Asociacin de venta directa de Estados Unidos para

luego hablar sobre la Federacin Ecuatoriana de Venta Directa.
a. Asociacin de venta directa de Estados Unidos
La asociacin de venta directa de Estados Unidos (DSA por sus siglas en ingls), se cre
en 1910 con sede en Nueva York, en ese entonces se la llamaba Asociacin de Agentes
de Crdito, la cual se conform con 10 miembros y funcionaba como cooperativa de
crdito y de cobros de cuentas.
En 1914, la asociacin de crdito fue reorganizada y cambio el nombre a Asociacin
Nacional de Compaas de Representantes, su principal funcin en la primera dcada fue
la de conseguir nuevos integrantes.
La asociacin en 1924 cambia su sede a Winona, Minnesota y en 1925 se cambia el
nombre a asociacin nacional de compaas de venta directa, e incrementaron los
miembros activos a 80.
La ltima reorganizacin de la Asociacin fue en 1968, donde cambia nuevamente el
nombre y tambin la sede, su nombre queda como Asociacin de Venta Directa y la
matriz en Washington, sus miembros ahora son ms de 150.
12
En su casa matriz La Asociacin comparte oficinas con la Secretaria de la Federacin

Mundial de Asociaciones de Venta Directa.
La misin de la Asociacin es Proteger, servir y promocionar la eficiencia
de las compaas asociadas y a las personas de negocios independientes
que representan. Asegurar que la comercializacin de productos por parte
de las compaas asociadas y/o la oportunidad de venta directa sea
dirigida con los ms altos niveles de tica de negocios y servicios a la
comunidad. (Asociacin de Venta Directa, 1968)
Las asociaciones mencionadas comparten la preocupacin de velar para que los
reglamentos y cdigos de tica se cumplan entre sus miembros. Los reglamentos que las
asociaciones tienen que acatar son realizados por la Federacin de Venta Directa.
1.2.3.2 Organismos a nivel del Ecuador

La asociacin ecuatoriana de empresas de venta directa, fue creada en septiembre del
2002. Su sede es en Quito, Ecuador, y est conformada por 23 empresas nacionales y
multinacionales afiliadas. Que son: Avon, 4Life, Babal Internacional, Club de Lectores,
Belcorp, Punto Moda, Herbalife, Industrial y Comercial 3B S.A, Leonisa, Natures
Garden, Natures Sunshine, Nivi, Nikken, Oriflame, Rainbow, Grupo RyB
Importadores, Rommanel, Swiss Just, Thermomix, Tempur, Tiens, Tupperware, Yanbal,
Zermat, Gogos Sport, Omnilife, Azzorti.
La asociacin fue creada con el fin de garantizar la sana competencia, respeto y
responsabilidad social (Asociacin Ecuatoriana de Venta Directa, 2002), adems de
que es miembro de la Federacin Mundial de Venta Directa.
Para ser parte de la Asociacin ecuatoriana de venta directa las empresas tienen que
pasar por un Comit Calificador, el cual observa si la empresa es reconocida en el
mercado, si est realizando sus negocios de forma tica sin afectar a su competencia, y si
13
cumple con los reglamentos y Cdigo de tica impuestos por la Asociacin ecuatoriana
de venta directa y por la federacin mundial de venta directa.
Su misin es: promover el desarrollo y velar por el fortalecimiento de las
empresas asociadas. Para estas tareas, el Gremio se fundamenta en la
promocin y difusin de la Venta Directa como actividad comercial. Las
empresas pertenecientes a la Asociacin incorporan el cdigo de tica del
gremio a sus actividades, lo cual permite la creacin de oportunidades de
crecimiento econmicas, personales
y profesionales. (Asociacin
Ecuatoriana de Venta Directa, 2002)

En general las Asociaciones de Venta Directa de todos los pases se preocupan de que
las empresas miembros cumplan a cabalidad el cdigo de tica no solo nacional sino
tambin internacional, para que haya una venta ms comprometida con los usuarios.
b. Asociacin ecuatoriana de productores y comercializadores de cosmticos,

perfumes y productos de cuidado personal
La Asociacin ecuatoriana de productores y comercializadores de cosmticos, perfumes

y productos de cuidado personal, tambin conocida como la Cmara de la industria
cosmtica o procosmticos. Fue creada en febrero del 2001, y su matriz se encuentra en
Quito. Est constituida por 55 empresas nacionales e internacionales, no solo de
cosmticos sino tambin de perfumes y de productos de cuidado personal.
La Asociacin se encarga de ser la portavoz entre las organizaciones del sector pblico
como son el Ministerio de Salud y las empresas afiliadas a la misma. La asociacin es
miembro de la asociacin de la industria cosmtica latinoamericana y del Consejo
empresarial Andino de la industria cosmtica.
Su misin es la de fomentar el desarrollo de las industrias a las cuales
representamos en el Ecuador. Estamos sujetos a cdigos de ticas
nacionales e internacionales y somos un ente generador de prestigio para
14
tan importante Sector Industrial. Las actividades que desarrollamos, se

enmarcan en un mbito de cumplimiento y respeto a la Ley, servicio a la
Colectividad que representamos y el resguardo permanente de los
intereses, tanto de nuestras empresas socias, como de los consumidores de
los productos que brindamos. (Asociacin ecuatoriana de productores y
comercializadores de cosmticos, perfumes y productos de cuidado
personal, 2001)
Las empresas que forman parte de la Asociacin ecuatoriana de productores y

comercializadores de cosmticos, perfumes y productos de cuidado personal son: Avon,
Industrias Ales C.A, Biomak, Blenastor, Industrial y Comercial, Laboratorios Ren
Chardon, Belpcorp, Alvarez Barba, Beiersdorf S.A, Bellemart S.A, BFS Importadora
Bustamante, Casa Moeller Martinez C.A, Dipaso, Dousdebes Eduardo CIA. LTDA.,
Drocaras, Dypenko S.A, Envapress, Eveready Ecuador C.A, GammaTrade S.A,
Genommalab Ecuador S.A, Juan Eljuri, Henkele Ecuatoriana, Importadora Campuzano
S.A, Lansey Recamier, Johnson y Johnson, La Fabril, Laboratorios Windsor S.A, Las
Fragancias, Mercantil Garzozi, Marketing Worldwide, Operfel, Oriflame, Otelo y
Fabell, Paniju, Produbel, Productora Internacional de Cosmticos S.A, Qualifarm, Quala
Ecuador S.A, Tarsis, Unilever Andina, Yanbal Ecuador, Zaimella del Ecuador S.A,
Zaphire Delcor CIA. LTDA, Zermat, 4Love and Care, Herbalife, 4life, Nikken, Tiens,
Natures Garden, Omnilife, Kimberly Clark Ecuador S.A, Impormass, Bayer, Lamosan,
Bioderma, Mercaquimicos, Didelsa, Nital, Products Familia Sancela del Ecuador S.A,
Victoria Imports CIA. LTDA, Dermalgica, Qumica Comercial CIA. LTDA, Zona
Trade, BIC Ecuador S.A, Swiss Just Ecuador.
1.3
Crecimiento y expansin de las marcas de cosmticos por catlogo en el Ecuador

en los ltimos 5 aos
El mundo est experimentando un crecimiento acelerado del marketing multinivel, las

ventas alcanzan en el 2012 fueron de $167 mil millones por ao, (Federacin Mundial
de Venta Directa) realizado por la fuerza de ventas que son cerca de 91 millones de
15
personas. En la Cumbre Mundial de Venta Directa se consider a la venta directa como

una estrategia clave en ciertos pases. (Revista Ekos, 2012)
1.3.1
Evolucin de las ventas directas en el mundo
Los continentes que ms ingresos han generado con la venta directa son Asia, seguido de
Amrica del Norte, Amrica del Sur y Europa. En estos tiempos tan cambiantes hay dos
pases que han aumentado significativamente sus mercados, estos son Sudfrica y Per
con $1,1 mil millones en el ao y 1,05 millones respectivamente. (Federacin Mundial
de Ventas Directas, 2010)
Figura 1. Porcentaje de ventas globales y comunidad de venta directa.

Fuente: Federacin Mundial de Ventas Directas, 2010
Elaborado por: Federacin Mundial de Ventas Directas
Figura 2. Venta minoristas globales en miles de millones de dlares us$166.8 millones

en ventas a precio al pblico
Fuente: Cmara Argentina de Venta Directa, junio 2013
Elaborado por: Cmara Argentina de Venta Directa
16
El modelo de la venta directa cautiva cada vez a ms personas que ven en l una
oportunidad de autoempleo, por esta razn se la considera como un negocio estratgico
en algunos pases, como es el caso de la India donde es una fuerte industria y que en los
ltimos aos ha alcanzado ganancias por 33 300 millones de rupias, otros pases en
donde la venta directa mueve mucho dinero y personas es en Estados Unidos, Italia,
Japn.
De acuerdo con una investigacin de la empresa Dinero Club los mayores
mercados del mundo para la venta directa son: Estados Unidos (20%); Japn
(16%), China (11%); Corea (8%); Brasil (8%); y, Mxico (4%). Entre estos seis
pases se acumula el 67% del mercado del planeta. Por regiones se distribuye de
la siguiente manera: Asia (44%); Amricas (39%); Europa (16%) y frica/Medio
Oriente (1%). Se calcula que en Centro y Sudamrica existe un total de 10
millones de vendedores directos, mientras que en Norteamrica, 16 millones.
(Revista Ekos, 2013)
1.3.2
Evolucin de las ventas directas en Amrica Latina
En Amrica Latina los pases ms representativos en venta directa son Brasil, Mxico,
Colombia. En el mundo hay un total de 89,6 millones de personas que trabajan bajo el
sistema de venta directa donde Brasil tiene un 8% del total, Colombia el 2% y Ecuador
el 0,9%. (Revista Ekos, 2014)
Figura 3. Ventas globales y ventas directas

Fuente: Federacin Mundial de Venta Directa, (2012)
Elaborado por: Federacin Mundial de Venta Directa
17
Segn la Federacin Mundial de Venta Directa, en Amrica Latina los cinco pases que
ms ingresos tienen por venta directa son: Brasil con 14,604 millones, Mxico 7,253
millones, Colombia 2,993 millones, Venezuela 2,307 millones y Argentina 1,660
millones de dlares. (Federacin Mundial de Venta Directa)
La venta directa va creciendo cada vez ms en Amrica Latina que ha crecido 10,4% en
el 2012.
1.3.3
Evolucin de las ventas directas en el Ecuador
De acuerdo a un artculo publicado en el Diario Hoy, el 29 de septiembre del 2010, en

una entrevista con la directora ejecutiva de la asociacin ecuatoriana de venta directa
(AEVD) se mencion un crecimiento de alrededor del 20% anual. El sector de venta de
cosmticos en el Ecuador se consolida como un pilar de la economa familiar. (Diario
Hoy, 2010)
Tras la crisis de 2009, la mayor parte de insumos utilizados en el sector

cosmticos debieron enfrentar una serie de salvaguardias que hicieron que
nuestro crecimiento sea limitado, llegando a ubicarse en el 12%. Sin
Embargo, el balance del primer semestre del ao 2010 muestra un
crecimiento del 15%. (Diario Hoy, 2010)
Las estadsticas del 2010 revelan que hay 450 mil personas que se
dedican a la venta directa en el Ecuador. De esas 450 mil. Unas 350 mil
estn vinculadas netamente a la venta de cosmticos mediante catlogo.
(Diario Hoy, 2010)
18
De acuerdo con el anlisis realizado en el ao 2012 por la Asociacin Ecuatoriana de

Venta Directa de los periodos del 2010 y 2011, la venta por catlogo de cosmticos tiene
mayor porcentaje en el Ecuador.
El sector en promedio entre 7% y 10% anualmente en Ecuador En la

actualidad, el sector de la cosmetologa genera aproximadamente unos
4500 puestos de trabajo directos y ms de 400mil de manera indirecta,
repartidos en varias empresas. Con un crecimiento anual estimado en 10%,
las empresas nacionales y extranjeras sacan productos innovadores en el
mercado para atraer a los clientes. (Asociacin Ecuatoriana de Venta
Directa, 2012)
Figura 4. Venta por catlogo en el Ecuador

Fuente: Asociacin Ecuatoriana de Venta Directa, Estudios Impacto Sector Venta Directa, 2012.
Elaborado por: Asociacin Ecuatoriana de Venta Directa
La venta de cosmticos por catlogo en el ao 2010 al 2011 tuvo un incremento del

16,2%, de acuerdo al estudio realizado por la Asociacin Ecuatoriana de Venta Directa.
19
Figura 5. Crecimiento del Ecuador en venta directa 2012

Fuente: Federacin Mundial de Venta Directa, 2012
Elaborado por: Federacin Mundial de Venta Directa
Como podemos observar en la figura 5, el Ecuador ha crecido en ventas directas en un

14,3% en el 2012 y ha generado ingresos por 800 millones de dlares.
Figura 6. Incremento de las ventas de cosmticos del 2010 -2011

Fuente: Asociacin Ecuatoriana de Venta Directa, Estudios Impacto Sector Venta Directa, 2012.
Elaborado por: Asociacin Ecuatoriana de Venta Directa
Se decidi realizar el estudio de la venta por catlogo de cosmticos ya que es una

industria que va en aumento y que cada vez tiene ms mujeres que desean incorporarse a
estas empresas.
La venta multinivel ha generado grandes beneficios para las empresas de cosmticos

porque por medio de las consultoras, las cuales ofrecen los productos, venden ms que
en la venta tradicional. Adems de que no pasan por un canal de distribucin con
20
mayoristas, ni minoristas; sino que van directamente al consumidor final, esto hace que
los productos sean ms convenientes y ms accesibles para las personas.
Viendo que es un mercado donde no se tiene un horario fijo, se tiene un ingreso
adicional y un crecimiento profesional, muchas mujeres deciden entrar a este sistema y
por medio de esto las empresas tienen una mayor fuerza de ventas, que cualquier otra
compaa tradicional.
Actualmente en el Ecuador dentro del sistema multinivel se encuentran 35 empresas de

cosmticos que ofertan sus productos a travs de catlogos, 15 de ellas son extranjeras y
20 son nacionales (Revista Ekos, 2013), entre las ms reconocidas estn:
Avon
Yanbal
Belcorp (marcas Lbel, Cy-zone y Esika.)
Las tres empresas nombradas anteriormente son las seleccionadas para nuestro estudio,
por ser las que poseen mayor fuerza de ventas y las que han generado mayores ingresos
al Ecuador, en los ltimos aos se ha notado un crecimiento acelerado en todo el pas,
debido a la gran inversin de recursos en capacitacin de ventas, cursos de motivacin,
incentivos para sus representantes.
1.3.3.1 Avon
Avon es una empresa Estadounidense de cosmticos y perfumes; fue fundada en Nueva

York en el ao 1886 por David H. McConnell (venda libros puerta a puerta y frascos de
perfumes de un amigo farmacutico), esta marca se encuentra en la actualidad en ms de
135 pases del mundo.
21
Luego de algn tiempo los perfumes que McConnell venda se hicieron ms populares
que los libros. Cuando fund la compaa sta se llamaba California Perfume Company.
La empresa fue creciendo, y se vio en la necesidad de contratar a representantes. En
1897 se construy un pequeo laboratorio en Suffern, y para 1971 el pequeo
laboratorio se convirti en el Avon Suffern de Investigacin y Desarrollo, en el cual se
realizaban los perfumes.
En 1906 Avon ya tena varias sucursales en todo Estados Unidos. En 1939 el nombre
cambio a Avon Products Inc y en 1979 ya tenan un milln de agentes de venta directa.
Hoy en da las ventas son mayores a los ocho mil millones de dlares en todo el mundo.
A Ecuador, Avon lleg en 1992, desarrollando empleos para mujeres que desean
dedicarse a sus hijos y al hogar, y manteniendo su compromiso de seguir haciendo
realidad los sueos y metas de la mujer. Actualmente Avon es una de las marcas mejor
posicionadas en la economa ecuatoriana.
Como la compaa para la mujer, creemos que la manera ms efectiva para que la
sociedad y el mundo prosperen es mejorar la vida de las mujeres. Nuestra misin es
empoderar a mujeres procedentes de diversas realidades y ayudarlas a crear una mejor
vida para s mismas y para sus familias. (Avon, 2007)
Visin es ser la empresa que mejor entiende y satisface las necesidades de productos y
servicios para la belleza y la realizacin personal de la mujer en todo el mundo,
enalteciendo el vnculo y el servicio personalizado, de manera global. Hoy estamos tan
comprometidos con esta visin como lo estuvimos cuando la compaa se fund en
1886, dcadas antes de que los derechos de las mujeres fueran reconocidos. (Avon,
2007)
Este compromiso con el xito de las mujeres, nos convierte en la mayor empresa de
venta directa de cosmticos del mundo, con ms de 6 millones de Representantes en ms
22
de 100 pases, quienes proporcionan productos de belleza y de calidad internacional a

nuestros clientes.
Vamos a construir una cartera nica de belleza y las marcas tratando de superar a
nuestros competidores en la calidad, la innovacin y valor, y elevar nuestra imagen para
ser ms confiable del mundo empresa de belleza. Avon se ubic por primera vez en
Quito en el ao 1992, iniciando con 8 agentes, en la actualidad son 300 asociados. En el
2011 Avon creci en un 30 % en referencia al 2012, llegando a tener ventas por 170
millones de dlares. (Revista Lideres, 2012)
1.3.3.1.1 Estrategias comerciales que aplica Avon
Llegar con productos a todos los lugares del pas, manteniendo representantes en
todas las regiones y ciudades.
Tener una gran variedad de productos, para el cuidado de la piel, del cabello y
maquillaje.
Ofrecer productos de diferentes precios, con el objetivo de llegar a mujeres de

diferentes estratos sociales.
En el 2011 incrementaron a su catlogo un folleto de productos para el hogar y

ropa, de esta manera ampliaron su stock.
Entregar regalos a las consultoras que tengan mejores ventas durante el ao.
Podemos ver que todas sus estrategias van enfocadas hacia las mujeres, para alcanzar la
satisfaccin de las mismas.
23
1.3.3.2 Yanbal
Yanbal fue fundada hace 40 aos, por Fernando Belmont, quien logr que la compaa
no solo venda sus productos en Estados Unidos sino tambin internacionalmente.
En la actualidad trabajan millones de mujeres de todo el mundo.
En 1967 Yanbal inicia sus operaciones como industria de cosmticos a travs de la venta
directa. En Ecuador abri sus puertas en 1977 y en 1979 ampla sus fronteras a otros
pases de Latinoamrica como son Colombia y Bolivia.
En Per en 1981 se crea la primera planta de joyera, incursionando en la produccin de

joyas adems de cosmticos.
En 1990 se construye la planta de cosmticos en nuestro pas.

Tambin en Estados Unidos se crea una planta para desarrollar perfumes gracias a la
ayuda del perfumista Fernando Belmont en 1993.
As es como Yanbal realiza sus cosmticos y da trabajo a mujeres que necesitan

ingresos pero tambin requieren tiempo para su hogar. (Yanbal, 2009).
Su misin es Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la
familia Yanbal International, ofrecindoles la mejor oportunidad de desarrollo
econmico, profesional y personal, con el respaldo de productos de belleza de calidad
mundial.(Yanbal, 2009)
Yanbal impulsa a las mujeres a obtener sus propios negocios, su estrategia le ha

permitido incrementar anualmente su grupo de representantes mujeres que actualmente
se estima asciende a 105 000 vendedoras independientes en el 2010.
24
En el ao 2010 y 2011 Yanbal fue el acreedor de un reconocimiento como la mejor

marca y el premio ekos de Oro, y se encuentra ubicada entre las 10 primeras empresas
del Great Place to Work. (Yanbal, 2009)
1.3.3.2.1 Estrategias comerciales que aplica Yanbal
Las capacitaciones son muy importantes para Yanbal por esta razn cuenta con
diez centros destinados a la ejecucin de talleres y seminarios corporativos.
No se escatima en inversiones en investigacin y desarrollo de productos en sus

laboratorios.
Las consultoras entregan un servicio profesional y personalizado a todos sus

clientes.
Sus productos estrellas estn dirigidos a mujeres de estratos medios y medio

altos y de diferentes edades.
Implementaron un folleto con productos solo para hombres y as abarcar otro

segmento de mercado.
Se entregan incentivos a las consultoras por sus ventas altas.
1.3.3.3 Belcorp
Belcorp es la compaa de venta directa de productos de belleza, para el cuidado de la

piel, cuerpo y cosmticos, con base en Lima - Per. Las principales marcas de las
compaas son Lbel, sika y Cyzone.
25
Fue fundada en Per en 1968 por Eduardo Belmont Anderson y est presente en 16
pases del continente americano.
Los productos se distribuyen mediante un sistema de consejeras de belleza, que le

permite a la compaa vender y distribuir sus productos y/o servicios directamente al
consumidor a travs de afiliados. Su red de distribucin consta de 1 milln de consejeras
de belleza. Belcorp es una empresa de capital privado y ha tenido facturaciones por ms
de mil millones de dlares al 2012.
En el ao 2003 la empresa llega al Ecuador con sus marcas Lbel, Cy-zone y Esika.
En el 2007, la principal marca de la compaa, Ebel, cambi su nombre a L'Ebel

posiblemente por la disputa que mantuvo en las cortes francesas con la relojera suiza
Ebel. (Belcorp 2009)
La misin de Belcorp es:

Creemos en la mujer reconocemos su espritu emprendedor y
fortalecemos su capacidad para transformar su vida y su entorno.
(Belcorp, 2009)
Creamos experiencias de marca memorables que inspiran y mejoran la

vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento
y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
(Belcorp, 2009)
Creemos que todos aspiramos a nuestra realizacin y promovemos el

liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafos para
crecer, evolucionar y alcanzar nuestro mximo potencial. (Belcorp, 2009)
26
Creemos en el trabajo en equipo, en la confianza y en la libertad para explorar,

crear, aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento
sostenible de la sociedad . (Belcorp 2009)
En el 2003 se incorpor Cyzone y Esika en el 2008. Belcorp es una empresa de

venta de cosmticos que en la ltima dcada no ha parado de crecer, ahora se
encuentra en 16 pases de Amrica. En el 2012 sus ventas crecieron un 16%
comparada con el 2011, con un total de $111 millones en ventas y en el 2010 fue
de $64 millones. La marca Esika es la que ms vendi en el 2012 con $60
millones, mientras que las otras dos facturaron el resto de las ventas en partes
iguales. Su fuerza es de 78 000 consultoras en el Ecuador. (Belcorp 2012)
Estrategias comerciales que aplica Belcorp
Apoyar a la fuerza de ventas con el objetivo de que capten nuevos clientes, y que
se obtengan ganancias para el beneficio de las consultoras.
Brindar las mejores condiciones para que sus consultoras sientan el desarrollo
profesional y laboral, dotndoles de las herramientas necesarias para su
ejecucin.
Ofrecer variedad de productos y llegar a diferentes mercados con sus marcas.
La fusin que realiz Belcorp con sus marcas Lbel, Cyzone y Esika fue sin duda
una gran estrategia de la compaa para obtener mayor fuerza de ventas.
27
1.3.3.4 Otras empresas de cosmticos de venta por catlogo
Tambin existen empresas nacionales y extranjeras que no se encuentran tan

posicionadas en el mercado, pero que tambin realizan venta de cosmticos por
catlogo, estas son:
a) Oriflame
b) Producosmetic
c) Zermat Ecuador
a) Oriflame
Oriflame es una empresa dedicada a la venta de cosmticos por catlogo fundada en

1967 en Suecia, hoy en da se encuentra en ms de 60 pases del mundo. Su fuerza de
ventas es de 3.6 millones de socios independientes.
Su lema es Gana Dinero Hoy y Cumple tus Sueos Maana. (Oriflame, 2001).
La empresa, que lleg a Ecuador hace 18 aos, ha realizado una inversin
total de $3 millones y esperan realizar ms, segn Murcia. (Diario hoy,
2013)
Los principios operativos son el respeto no solo a las personas sino tambin a la
naturaleza, es por eso que la compaa posee una poltica medioambiental. Y como
algunas de las empresas de cosmticos, tambin est comprometida con el aspecto
social, a travs de la Fundacin Mundial de la Infancia.
28
b) Producosmetic
Producosmetic fue fundada en la ciudad de Guayaquil en 1988. En estos tiempos ya es

una empresa con una alta experiencia en la comercializacin de cosmticos, han logrado
la venta de productos importados y tambin han obtenido licencias para fabricar
productos de compaas reconocidas internacionalmente y bajo estrictos parmetros de
calidad internacional, aqu en Ecuador.
Su misin es: Importar, producir y comercializar productos cosmticos para

satisfacer la demanda del mercado con calidad y precio competitivo
incentivando la productividad y la tecnificacin, comprometidos con el
desarrollo del talento humano en la comunidad y proteccin del medio
ambiente. (Producosmetic, 2012)
c) Zermat Ecuador
Zermat es una empresa internacional creada en Mxico en 1987, se dedica a la

fabricacin y comercializacin no solo de cosmticos sino tambin de tratamientos
faciales, productos de higiene personal y cuidado de la piel, con estrictas normas de
calidad.
En la actualidad Zermat se encuentra en varios pases de Latinoamrica y en Estados
Unidos.
En 1999 obtuvieron el Premio Internacional a la Calidad en Francia. El
nombre de esta compaa proviene de un pueblo Suizo ubicado en las laderas de la

montaa Matterhorn.
Adems poseen una lnea llamada Zermat Royal Jelly la cual es realizada con la jalea
real, un ingrediente natural para el cuidado de la piel.
Su misin es: Brindar a personas emprendedoras, un modelo de negocio
rentable que les permita su desarrollo personal y un mejor nivel de vida, a
29
travs de la venta directa de productos de salud, belleza de alta calidad para

toda la familia. (Zermat, 2000)
Tabla 2. Anlisis comparativo entre las empresas de cosmticos por catlogo en el
Ecuador
AVON
YANBAL
BELCORP
ORIFLAME
PRODUCOS
ZERMAT
METIC
En el Ecuador
En el
Lleg al
Lleg al
Se encuentra
Se encuentra en
lleva 23 aos
mercado
Ecuador hace
Ecuador hace
en el Ecuador
el Ecuador hace
ecuatoriano
12 aos
18 aos
25 aos, fue
3aos
lleva 38
fundada en
aos
Guayaquil.
ventas son
Ventas por
$111
1.5 millones en
ocho mil
105
millones en
ventas
millones de
millones de
ventas
dlares en
dlares
No definido
No definido
todo el mundo
Entregar
Se entregan
Apoyar a la
Se inspira en la
Se
Brindar a las
regalos a las
incentivos a
fuerza de
mujer
compromete
mujeres un
consultoras
las
ventas con el
ayudndole a
con sus
negocio
que tengan
consultoras
objetivo de
ganar dinero
empleados e
rentable que les
mejores ventas
por sus
que capten
para que
incentiva la
permita cambiar
durante el ao.
ventas
nuevos
cumpla sus
productividad
su nivel de vida
altas.
clientes, y
sueos
del pas
No definido
que se
obtengan
ganancias
para el
beneficio de
las
consultoras.
6 millones de
1.5
1 milln de
3.6 millones de
Representante
millones de
consejeras
socios
consultoras
de belleza
independientes
Fuente: pginas web: Avon, Yanbal, Belcorp, Oriflame, Producosmetic y Zermat

30
No definido
El estudio se enfoca a las empresas de cosmticos Avon, Yanbal y Belcorp por ser las
que ms ingresos por ventas ha generado en los ltimos aos, aportando en gran medida
a la economa del pas. En el Ecuador ests marcas son las ms identificadas por sus
productos, ofertas y participacin como auspiciantes en desfiles de moda, programas de
televisin. Adems, son de fcil acceso ya que se las puede encontrar en centros
comerciales, en redes sociales y sus pginas tienen mayor cantidad de seguidores que
otras marcas existentes.
Estas empresas se han enfocado en el cuidado y embellecimiento del sexo femenino,

preparando a sus consultoras como portadoras de los beneficios que tienen sus productos
a sus clientes y de esta manera adquirir ingresos contribuyendo al progreso econmico
de sus representantes, y crecimiento profesional y personal.
31
CAPTULO 2
LA CALIDAD DE VIDA Y SUS DIMENSIONES
La calidad de vida est conformada por determinados elementos y condiciones de vida

de un individuo, y la satisfaccin personal ponderado a los sentimientos, gustos,
emociones, entorno familiar, econmico, cultural, social con sus limitaciones fsicas y
psicolgicas, lo que permite que la existencia sea realizada y digna de ser vivida.
Los indicadores de la calidad de vida hace referencia no solo a la riqueza y al trabajo,

como un medio para alcanzar el bienestar, sino tambin intervienen diversos factores,
tales como: el acceso a los medios de comunicacin, la participacin en la poltica,
situacin econmica, el deporte, el hogar, la salud fsica y mental, e incluso el cambio
climtico.
Uno de los grandes desafos en la vida de los seres humanos son el xito y la
felicidad. Muchas personas pasan gran parte de su tiempo denotando mucho
esfuerzo tratando de ser exitosas. Otras, ni les va ni les viene buscando cualquier
excusa para no cumplir su propsito en la vida. Sin embargo, la diferencia entre
tipo de personas es que los que trabajan, se esfuerzan y luchan siempre se han
sentido triunfadores desde el momento que nacieron. Adems, asumieron su rol y
responsabilidad de valorar que cuentan con todo lo que un ser humano requiere
para ser feliz, llmese vida, salud, familia y trabajo. Y no conformes, logran
buscar una respuesta a sus necesidades fsicas, mentales, espirituales,
emocionales. Econmicas y sociales desarrollando un proyecto de vida con una
actitud positiva que permita mejorar su calidad de vida para llevarlo a la
prctica. (Rodrguez Marco, 2009 pag.1)
32
2.1
Importancia de la calidad de vida
La calidad de vida tiene importancia, debido a que se la puede utilizar para la evaluacin
de las necesidades de los seres humanos, y de esta manera llegar al bienestar colectivo e
individual de las personas.
Para Shalock La calidad de vida tiene importancia pues es un concepto

organizador aplicable en general a la mejora de la sociedad, pero en
especial aplicable al mejora de los humanos (Shalock, 1996)
El tener una buena relacin y accin con la sociedad ayudar a mantener una calidad de
vida placentera. Es importante tomar en cuenta que la actitud es uno de los factores que
puede influenciar al momento de relacionarnos con la sociedad.
2.2
Antecedentes sobre la calidad de vida
Las interpretaciones de calidad de vida a diferencia de otros conceptos econmicos y

sociales no ha existido desde tiempos inmemorables, pero la historia y la evolucin de la
ciencia, han dado cabida para que dichas interpretaciones sean recientemente
profundizadas y estudiadas en varios campos temticos, como por ejemplo en la salud,
en lo poltico, filosfico, espiritual, econmico, en la educacin, basndose
principalmente en dos aspectos: subjetivo y objetivo.
El trmino de calidad de vida es reciente, aparece hacia 1975 y tiene su

gran expansin a lo largo de los aos ochenta. Su origen proviene
principalmente de la medicina para extenderse rpidamente a la
sociologa y la psicologa, desplazando otros trminos ms difciles de
operativizar como felicidad y bienestar. Pero aunque el trmino es
reciente, bajo la forma de preocupacin individual y social por la mejora
33
de las condiciones de vida, existen desde los comienzos de la historia de

la humanidad. Resulta difcil pues, hablar de un enfoque histrico, ya que
es ms actualidad que historia. No existe referencia histrica
bibliogrficas del concepto calidad de vida en s, de ah que tengamos que
recurrir sus trminos fines (salud y felicidad) para hacer un poco de
historia. (Garca Riao, 1991)
En la actualidad el concepto de calidad de vida es utilizado como un medio de

evaluacin de las necesidades que tienen las personas, con el fin de buscar una sociedad
mejor, y tomando en cuenta que el medio donde nos desenvolvemos se encuentra
sufriendo transformaciones de manera constante en el mbito poltico, econmico,
social, cultural, tecnolgico, etc.
Para comprender el concepto de calidad de vida analizaremos el aporte del trmino en

las diferentes disciplinas, ya que se trata de un concepto multidimensional y un
componente de la realidad social.
Trmino multidimensional de las polticas sociales que significa tener buenas

condiciones de vida objetivas y un alto grado de bienestar subjetivo, y
tambin incluye la satisfaccin colectiva de necesidades a travs de polticas
sociales en adicin a la satisfaccin individual de necesidades. (Rossella
Palomba, 2002)
Segn la Organizacin Mundial de la Salud, la calidad de vida es: la percepcin

que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y
del sistema de valores en los que vive y en relacin con sus objetivos, sus
expectativas, sus normas, sus inquietudes. Se trata de un concepto muy amplio
que est influido de modo complejo por la salud fsica del sujeto, su estado
psicolgico, su nivel de independencia, sus relaciones sociales, as como su
relacin con los elementos esenciales de su entorno. (OMS, 2011)
34
En el mbito econmico El concepto de calidad de vida es aquel que se utiliza

para determinar el nivel de ingresos y de comodidades que una persona, un grupo
familiar o una comunidad poseen en un momento y espacio especficos.
(Diccionario ABC, 2007-2014)
Es la capacidad que posee el grupo social ocupante de satisfacer sus

necesidades con los recursos disponibles en un espacio natural dado.
Abarca los elementos necesarios para alcanzar una vida humana decente.
(Gildenberger Carlos, 2008)
La psicologa tambin ha formado parte del estudio de la calidad de vida

la Calidad de vida es la apreciacin que el paciente hace de su vida y la
satisfaccin con su nivel actual de funcionamiento comparado con el que
percibe como posible o ideal. (Cecilia y Tulsky, 1990).
Calidad de vida es una medida compuesta de bienestar fsico, mental y

social, tal como la percibe cada individuo y cada grupo, y de felicidad,
satisfaccin y recompensa las medidas pueden referirse a la satisfaccin
global, as como a ser componentes. Incluyendo, vivienda, situacin,
competencia, sentido de pertenecer a ciertas instituciones y confianza en
otros. (Levy y Anderson, 1980, p. 7).
En filosofa, Para hablar de una autntica calidad de vida, debemos

considerar al hombre en su integridad, y no solo en lo que puede dar y
producir. Hay que considerar una educacin que, desde los primeros aos,
atienda el desarrollo psicolgico, mental, moral y espiritual de quienes,
ms adelante, tendrn que dar lo mejor de s, habiendo llegado
primeramente a ser mejores. (Delia Steinberg Guzmn nov 30, 2012)
35
Tabla 3. Anlisis sobre los conceptos de calidad de vida

Econmico
Filosfico
Psicolgico
La calidad de vida en el mbito
Los filsofos ven a la calidad
Hace referencia a cmo la
econmico hace nfasis en la
desde todos los mbitos, desde
persona califica su vida, tanto
forma en que las personas llevan
los inicios de la persona, es
en lo personal como en lo
su vida, si cuentan con los
decir, cmo se form desde sus
familiar, cmo se siente en su
elementos necesarios para vivir,
primeros aos tanto fsica y
hogar, si se siente bien con su
como por ejemplo: una vivienda,
emocionalmente.
aspecto fsico, etc.; en fin, es la
servicios bsico, alimentacin,
confianza del individuo en s
trabajo, gastos adicionales,
mismo y va ms all del
viajes
mbito econmico.
Fuente: (Rossella Palomba, 2002) (OMS, 2011) (Diccionario ABC,2007-2014) (Gildenberger Carlos,
2008) (Cecilia y Tulsky, 1990) (Levy y Anderson, 1980, p. 7) (Delia Steinberg Guzmn nov 30, 2012)
2.3
Aspectos de la calidad de vida
Para el estudio de esta investigacin analizaremos el factor subjetivo y

objetivo, las empresas Yanbal, Avon, Belcorp buscar mejorar el nivel de vida
de sus consultoras brindndoles un medio de ingreso econmico, desarrollo
personal y profesional.
La calidad de vida es una sensacin de satisfaccin general que se logra

manteniendo ciertas condiciones vitales, es decir, depende de una
combinacin de componentes subjetivos y objetivos.
36
Subjetivo
(Sentimientos, personalidad)
Intimidad
Expresin emocional
Seguridad percibida
Productividad personal
Salud percibida
Bienestar
material
(ingresos,
pertenencias,
vivienda, transporte)
Aspectos
Relaciones
armnicas
con el ambiente
Objetivo
(Factores intangibles, fungibles)
Relaciones
con
la
armnicas
comunidad
(relaciones
personales,
amistades,
familia,
comunidad)
Figura 7. Aspectos de la calidad de vida

Fuente:(Revista latinoamericana de psicologa, 2003)
2.3.1
Aspectos subjetivos
Para poder entender que es la calidad de vida, es importante recalcar el estudio del
aspecto subjetivo, por lo que analizaremos los siguientes conceptos:
La satisfaccin y la felicidad son indicadores de bienestar subjetivo y

que ste est constituido por tres componentes relacionados entre s:
afecto positivo, la ausencia del afecto negativo y la satisfaccin de la vida
como un todo. (Yasuko et al, 2005)
37
El aspecto subjetivo Est determinados por las valoracin que el sujeto

hace de su propia vida. (Graig, 1997)
Resulta importante el grado de satisfaccin-insatisfaccin que el sujeto

alcanza en su vida, resultado del nivel de correspondencia entre
aspiraciones y expectativas trazadas y los logros que, en relacin a ellas ,
va obteniendo a lo largo de su existencia. (Graig, 1997)
El aspecto subjetivo se enfoca directamente en la personalidad, es decir, hace referencia

a los sentimientos o intereses personales, al modo de pensar y de sentir, la forma en la
que se desenvuelve como individuo, y el entorno que lo rodea.
2.3.2
Aspectos objetivos
El aspecto objetivo es un punto clave dentro de la calidad de vida, por lo que tomaremos
como estudio algunos conceptos:
Se entiende como indicadores objetivos, a aquellos factores que pueden
ser fungibles o tangibles. (Blishen y Atkinson, 1978)
Constituye
las
condiciones
externas:
econmicas,
sociopolticas,
culturales y ambientales que facilitan o entorpecen el pleno desarrollo del

hombre de su personalidad. (Graig, 1997)
38
Hace referencia a lo concreto, a la manifestacin, a los objetos, al desarrollo, a la

utilizacin del potencial intelectual de un individuo, independientemente del juicio
personal.
2.4
Diferencia entre la calidad de vida y nivel de vida
Tabla 4. Diferencia entre la calidad de vida y el nivel de vida
Calidad de vida
Nivel de vida
Representa un trmino multidimensional de las
El comit de las Naciones Unidas defini al
polticas sociales que significa tener buenas
nivel de vida como las Condiciones en las
condiciones de vida objetivas y un alto grado
que vive un pueblo (Naciones Unidas, 1961)
de bienestar subjetivo y tambin

incluye la satisfaccin colectiva de necesidades a
travs de polticas sociales en adicin a la
satisfaccin individual de necesidades.
(Rossella Palomba, 2002)
Adecuacin de las circunstancias materiales y
el dominio del individuo sobre los
de los sentimientos de las personas respecto a
recursos en forma de dinero, posesiones,
dichas circunstancias (McDowell y Novell,
conocimiento, energa metal y fsica,
1987)
relaciones sociales, seguridad y otros por

medio de los cuales puede controlar y dirigir
conscientemente sus condiciones de vida
(Johason, 1968)
Define en trminos de satisfaccin de
El trmino nivel de vida hace referencia al
necesidades en las esferas fsicas, psicolgicas,
nivel de confort material que
social, de actividades, material y estructural
un individuo o grupo aspira o puede llegar a
(Hornquist, 1982)
obtener o aspira a conseguir. (Decisin. De.

200-2014)
Fuente: (Rossella Palomba, 2002) (McDowell y Novell, 1987) (Hornquist, 1982) (Naciones Unidas,
1961) (Johason, 1968) (Decisin. De. 200-2014)
39
La calidad de vida se basa en la forma en que una persona desea llevar su vida en el
mbito personal, familiar y social, buscando obtener una satisfaccin general y total, en
la cual interviene el entorno que lo rodea. Por otro lado, el nivel de vida se centra
especficamente a la parte econmica de un individuo, en la cual no intervienen las
dimensiones psicosociales.
2.5
Bienestar
El bienestar expresa un pensamiento positivo y constructivo, surge de las expectativas y

logros de un individuo, es decir, busca la satisfaccin personal con la vida.
El bienestar ha sido estudiado en varios mbitos entre ellos es el mbito econmico,

filosfico, psicolgico.
El bienestar es un componente principal de la calidad de vida y como

indicador subjetivo que es, estara medido a travs de juicios de
satisfaccin y felicidad. (Amerigo, 1993)
La nocin de bienestar hace referencia al conjunto de aquellas cosas que se necesitan

para vivir bien. Dinero para satisfacer las necesidades materiales, salud, tiempo para el
ocio y relaciones afectivas sanas son algunas de las cuestiones que hacen al bienestar de
una persona.
En la parte econmica No solo necesitamos saber con qu dinero cuenta y

con cul no las personas, si o tambin que tan capaces son de conducir sus
vidas, necesitamos conocer de su salud, de los servicios mdicos con los
que cuentan, conocer sus noveles de estudio, saber acerca de su trabajo,
que libertades tienen para conducir sus relaciones sociales y personales,
es necesario saber cmo estn estructuradas las relaciones familiares y las
relaciones entre los gneros (Naussbaum y Sen; 1996)
40
Los economistas han medido el nivel de bienestar de una poblacin por

sus ingresos y consumos, y a nivel agregado por el PIB per capital.
(Teruel, 2002)
Es aqulla cuyo principal objetivo es llevar los servicios y medios
imprescriptibles para una vida digna a todos los sectores de la sociedad.
Los filsofos tambin han dado estudio al bienestar y para Aristteles El

bienestar parece ser un concepto mixto en el que se combinan
caractersticas de dos tipos diferentes; por un lado, caractersticas que
auden a circunstancias exteriores de las persona, a tales como su
posesin o acceso a ciertos bienes materiales o externos, por ejemplo, su
riqueza, su poder las comodidades con las que , el tiempo del que
dispones, su acceso a servicios de salud y de educacin y por el otro lado,
caractersticas que aluden a la posesin de ciertos considerados como
valiosos, como por ejemplo, el placer, la felicidad, el contento, el
sentimiento de dignidad, la esperanza y, en general, todo aquello que
resulta de la realizacin de deseos, anhelos y planes de vida
personales.(Aristoteles, 2009)
El trmino bienestar (wellbeing) se ha usado en la investigacin

psicolgica para evaluar aspectos emocionales que describen el humor
positivo (Argyle, 1992)
Diener, Lucas y Smith definen el bienestar comoRespuestas emocionales

de las personas, satisfaccin con aspecto o dominios de la vida y juicios
generales sobre satisfaccin vital (Diener, Lucas y Smith, 1999)
41
Tabla 5. Anlisis sobre los conceptos de bienestar

Econmico
Filosfico
El bienestar en la economa
Para los filsofos el concepto de bienestar es
En
se central en el dinero que
mixto, tiene relacin con el medio exterior y
individuo que cuenta
se necesita para poder vivir
tambin con su condicin personal. En lo externo:
con un buen estado de
bien
las
la posibilidad de tener ciertos bienes materiales y
salud
tanto
comida,
el acceso a servicios. Y en lo individual: la
como
fsica
felicidad, gustos, tiempo de ocio, esperanza y
persona con bienestar.
cubrir
necesidades
de
salud, vivienda.
con
Psicolgico
psicologa,
el
mental
es
una
anhelos de cada ser humano.

Fuente: (Naussbaum y Sen; 1996) (Teruel, 2002)
El bienestar encierra una serie de necesidades y gustos que un individuo requiere para
satisfacer sus necesidades, como por ejemplo: salud tanto fsica como mental, dinero,
tiempo libre, deporte, educacin y actividades como la pintura, la lectura y el canto.
2.5.1
Factores del bienestar
En el concepto de bienestar interviene factores tanto materiales (Objetivo) e inmateriales

(subjetivo) por lo que estudiaremos cada uno de ellos:
Forma de percibir:
Subjetivo
(Valoracin de su vida)
Aspectos
Objetivo
(Materiales y objetivas)
El trabajo
La salud
La comunidad
La familia
Indicadores:
Empleo
Ingresos
Salud
Grado de educacin
Figura 8. Factores del bienestar

Fuente: (Vera Jos, 2008 tesis Bienestar subjetivo, orientacin al logro y autoconcepto en una poblacin
de la regin centro del estado de Chiapas)
42
2.5.1.1 Factor objetivo
Es aquel que hace referencia a las condiciones materiales y objetivas. Se encuentra

dentro del enfoque sociolgico y econmico.
Este factor hace referencia a la calidad de vida que lleva una persona,
estimada desde los indicadores duros u objetivos, el empleo, ingresos,
salud, edad, el grado de educacin, etc. (Diccionario prodavinci,2010)
Analiza las condiciones de vida en un nivel puramente econmico, para

darle cabida al trmino calidad de vida. (Garca, 2002)
Este factor no puede ser determinado por el individuo, esto lo determinan terceras
personas, es decir, el gobierno, la academia o un organismo multilateral.
2.5.1.2 Factores subjetivos
Se encuentran centrados en el nivel de satisfaccin e Insatisfaccin, el mismo que solo

puede ser declarado nicamente por el propio individuo.
El factor subjetivo hace referencia a la valoracin de su propia vida de manera general o

desde cualquiera de sus mltiples dimensiones: su salud, su trabajo, su familia, su
comunidad, su pas, etc. Es un trmino que se intercambia fcilmente con el de
satisfaccin con la vida o con el de la felicidad.
Percepcin propia que las personas hacen sobre situacin fsica y

psquica, lo cual no necesariamente coinciden con la apreciacin concreta
y objetiva que se genera de la evaluacin que desde el exterior se hace de
aquellos indicadores de ambas situaciones. (Anguas, 2000)
43
El factor subjetivo refleja el comportamiento de la persona desde el punto de vista

psicolgico y fsico, es decir se trata de un aspecto cualitativo lo que se hace difcil
medir el grado de bienestar del individuo.
2.6
La felicidad
Para analizar la felicidad primero estudiaremos algunos conceptos desde varios el punto
de vista tanto econmico, psicolgico y filosfico y los factores que intervienen en la
felicidad de los seres humanos.
Platn, Esa sensacin de plenitud, paz y serenidad que nos llena de

alegra interior, y nos permite disfrutar de la vida, parece ser una quimera
inalcanzable para la mayora de la gente. (Platn, 1962)
Platn en su dilogo el Filebo o del Placer, plantea la pregunta: En qu

consiste la felicidad? Filebo respondi: en el placer; en tanto que Scrates
sostuvo que en la sabidura. Pero el placer por s solo no basta para la vida
feliz, porque la intensidad de placer puede provocar dolor, entonces el
placer no es soberano bien. De otro lado, la sabidura reducida a la
inteligencia, a la ciencia y al conocimiento, tampoco por si sola hace la
felicidad, puesto que ningn hombre se considerara dichoso sin placeres
de alguna clase. Los dialogantes terminan por reconocer que la vida
dichosa es una mezcla de placer y sabidura. La discusin remite a
responder cul de los dos ser el elemento preponderante? Filebo
sostuvo la superioridad del placer; Scrates se inclin por la sabidura.
Platn opina que debe encontrarse en la combinacin de ambos. (Platn,
1962).
44
Aristteles en su tica a Nicmaco afirmaba que el hombre feliz es el que

vive y obra bien, porque la felicidad es una especie de vida dichosa y de
conducta recta. Su idea central reposa en que la felicidad consiste en la
posesin de la sabidura. En otro prrafo sostiene: Qu impide declarar
feliz a quien obra conforme a la virtud perfecta, y que est provisto,
adems, suficientemente de bienes exteriores, y todo esto no durante un
tiempo cualquiera, sino durante una vida completa. Aristteles era un
hombre realista, por ello sostiene que para ser feliz debe disponerse de
bienes exteriores que permitan dedicarse a la vida contemplativa y
satisfacer las propias necesidades. Un hombre que vive en la miseria
jams podr ser feliz, sostuvo el estagirita (Aristteles, 1979).
Para los economistas la felicidad es todo Aquellos individuos que valoran los bienes
materiales por sobre otros componentes de satisfaccin de la vida tienden a ser
sustancialmente menos felices (Sirgy, 1997)
La felicidad para Kasser y Ryan Muestran que aquellos individuos que

basan sus logros en aspectos intrnsecos, es decir, con asignacin de
valores propios a las cosas sin dependencia de la opinin de otros, tienden
a ser ms felices que aquellos que basan sus metas en aspectos
extrnsecos como el xito financiero o la aprobacin social (Kasser y
Ryan, 2001)
Los genes (informacin contenida en el ADN) y el entorno determinan la

personalidad delos individuos, donde los genes aportan las instruccin de
funcionamiento sobre cmo nos desarrollaremos en respuesta a nuestro
entorno.(Layard, 2005)
La Universidad de Oxford ha creado un cuestionario para medir, a travs

de diversos mtodos e instrumentos, el nivel de felicidad de las personas.
Ellos creen que para medir la felicidad, tenemos que evaluar los factores
45
fsicos y psicolgicos, los ingresos, la edad, las preferencias religiosas, las

polticas, el estado civil, etc. El psiquiatra Sigmund Freud defenda que
cada individuo es impulsado por la bsqueda de la felicidad. Pero esta
bsqueda sera algo utpico, ya que para que la felicidad exista, no puede
depender del mundo real, donde la persona puede tener experiencias
como el fracaso. Por lo que lo mximo que el ser humano podra lograr
sera una felicidad parcial.(Universidad de Oxford, 1989)
Por ejemplo, el Secretario general de las Naciones Unidas, Ban Ki-moon ha

dicho este mensaje: La felicidad puede tener significados diferentes para
cada persona, pero creo que todos podemos estar de acuerdo en que su logro
implica trabajar para poner fin a los conflictos, la pobreza y otras
circunstancias desafortunadas en las que viven tantos de nuestros
semejantes.(Ban Kin-moon,1989)
Tabla 6. Anlisis sobre los conceptos de felicidad

Econmico
Para
los
Filosofo
Psicolgico
economistas
la
La felicidad para los filsofos es
Para los psiclogos la felicidad
sinnimo
de
entendida como la paz interior de
tiene mucho que ver con
buenos ingresos, la persona
cada
individuos,
consentir
los
que tiene ms dinero es ms
aspecto que nos permite gozar de
caprichos
que
feliz que aquella que tiene que
una vida tranquila.
persona.
vivir con limites por no contar
Para Aristteles el placer no es
con
sinnimo de felicidad.
felicidad
es
ciertos
recursos,
por
uno
de
los
gustos
tiene
ejemplo: el no tener televisin

por cable, el no poder salir de
compras cada semana, etc.
Fuente: (Platn, 1962) (Aristteles, 1979) (Sirgy, 1997) (Kasser y Ryan, 2001) (Layard, 2005)
46
y
cada
La felicidad no puede ser perfecta sino a condicin de ser completa, llenando todos los
deseos y aspiraciones posibles del hombre: es as que esto no puede verificarse en la
vida presente, porque cualquiera que sea la suma del bien que se posee, lleva consigo,
cuando menos, el temor de su prdida en la muerte y con la muerte: luego repugna
absolutamente que la felicidad del hombre sea perfecta en la vida presente.
2.6.1
Tipos de felicidad
Existen 2 tipos de felicidad los mismos que son:
Felicidad hednica
Felicidad eudaimnico (Ryan y Deci, 2001).
2.6.1.1 Bienestar hednico

Es la totalidad de los momentos que uno tenga. El bienestar hednico refleja
una vida placentera y representa lo que la mayora de la gente considera
felicidad. (Johnmarshall Reeve, 2010)
2.6.1.2 Bienestar eudaimnico
Bienestar eudaimnico tiene que ver con la autorrealizacin; se relaciona con

involucrarse en empresas significativas y con hacer aquello que es digno de
hacerse.(Johnmarshall Reeve, 2010)
2.7
Interpretacin calidad de vida
La felicidad y bienestar son indicadores de la calidad de vida, por ellos en este captulo
se ha conceptualizado calidad de vida, la felicidad y el bienestar, as como los factores
que intervienen en cada uno de ellos.
47
Para comprender de mejor manera el estudio sobre la calidad de vida que generan las
empresas a sus consultoras se tomar como referencia los aspectos econmico y
psicolgico de las personas, que trabajan bajo este sistema multinivel. Para muchos
psiclogos explican que la calidad de vida es disfrutar de las cosas que realiza, es una
bsqueda continua de valores y actitudes, evadiendo el estrs, as como contar con salud
fsica y mental, tener un alto autoestima, en lo econmico, se basa en el dinero, ingresos
que percibe para cubrir con las necesidades bsicas, salud, vivienda, etc.
Las investigaciones realizadas a las empresas de cosmticos en el afn de mejorar la
calidad de vida de las mujeres, se ha podido observar que estas empresas se basan
especficamente en el mbito econmico y psicolgico de las personas, y se puede
observar que tienen muy clara las necesidades que tienen las mujeres, por ello han
podido definir un tipo de perfil para reclutar a su personal y llegar a ellas, utilizando los
puntos ms dbiles que son sus hogares, sus hijos, el deseo de superacin y la necesidad
econmica.
El trabajo del hogar y cuidado de sus hijos se concentra bajo la categora ocupacional de
trabajo familiar no remunerado, por ello muchas amas de casa que no tienen una
profesin, sufren de privaciones de dinero y de un bajo nivel econmico, ya que
dependen nicamente del sueldo de sus esposos, muchas de ellas son madres solteras o
tienen negocios que no son muy rentables, por lo que han visto en estas compaas un
medio de superacin personal y profesional, estos negocios saben que este es un
problema no solo se presenta en el Ecuador, sino en todo el mundo, que ha venido
ocurriendo por aos.
Adems, Yanbal, Avon y Belcorp son empresas que han hecho mucho nfasis en
desarrollar a sus consultoras en el aspecto personal, mediante charlas y capacitaciones de
superacin personal, motivacin es evidente que las consultoras que se siente felices con
el cambio que han dado, ahora se siente ms seguras de s mismas y con muchas de ellas
con ganas de seguir escalando dentro del nivel jerrquico de cada una de las empresas a
las que pertenecen.
48
CAPTULO 3
PROCESO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN Y ANLISIS DE LOS

RESULTADOS
3.1 Variables analizadas
La calidad de vida se divide en aspectos subjetivo y objetivo, siendo lo subjetivo la

parte de los sentimientos y lo objetivo factores intangibles. Cada uno de estos elementos
poseen distintas variables que sern tomadas en cuenta para desarrollar el trabajo de tesis
como es el caso de la relacin con los dems y la productividad personal.
En el concepto econmico la calidad de vida se centra al ingreso que perciben las
personas y a la comodidad que presentan las familias en un determinado pas. Mientras
que para la sicologa es la satisfaccin que tienen las personas con lo obtenido durante
sus vidas.
Otro factor tomado en cuenta para realizar este estudio fue el bienestar el cual tambin
se divide en lo objetivo y subjetivo, en la parte objetiva las variables fueron: la
valoracin que las mujeres tienen del empleo y de los ingresos y en lo subjetivo fueron:
trabajo, pas, familia, comunidad.
Tambin se tom muy en cuenta la felicidad de las mujeres al momento de hablar de

cada una de las empresas de cosmticos.
49
Las variables que se han escogido para ser estudiadas son:
Ingresos extras y
horarios flexibles
Motivacin
Trabajo reconocido
Capacitaciones brindadas
Apoyo de lderes o
gerentes
Trabajo estable
Ser parte de la empresa
Variables Subjetivas
Satisfaccin de
Metas alcanzadas
ser parte de
Permanencia en el trabajo
una empresa
Variables
escogidas
Calidad de tiempo en familia
Calidad de entretenimiento
Ingresos econmicos
Variables Objetivas
Incentivos y premios
Figura 9. Anlisis de las variables de la calidad de vida

50
3.2
Desarrollo y resultados de la investigacin de campo
Para desarrollar el estudio se ha tomado en consideracin los diferentes tipos de

investigacin, mtodos y tcnicas; de esta manera determinar el ms idneo.
3.2.1
Tipo de investigacin
La investigacin que se realizar en el presente estudio es cualitativa, para ello se tomar

los conceptos de algunos autores y la diferencia con la investigacin cuantitativa.
3.2.1.1 Investigacin cualitativa
Los conceptos nos ayudaran para definir de una manera ms objetiva la investigacin
cualitativa y compararla con la investigacin cuantitativa.
El anlisis cualitativo surge de aplicar una metodologa especifica

orientada a captar el origen, el proceso y la naturaleza de estos
significados que brotan de la interaccin simblica entre los individuos.
(Ruiz Jos, 2006 pag.11)
La investigacin cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de
las realidades, su estructura dinmica, aquella que da razn plena de su
comportamiento y manifestaciones.(Martnez Miguel, 2006 pag. 128)
La investigacin cualitativa utiliza la recoleccin de datos sin medicin

numrica para descubrir o afinar preguntas de investigacin en el proceso
de interpretacin. (Hernndez Roberto, 2006 pag.4)
51
a. Proceso de desarrollo de la investigacin cualitativa
La realizacin de la investigacin cualitativa, al menos en los primeros pasos, es igual a

la investigacin cuantitativa ya que parte de un problema o de una hiptesis. Por esta
razn se debe realizar las siguientes actividades de forma clara y contundente:
Recoger toda la informacin necesaria y suficiente para alcanzar los

objetivos, o solucionar el problema. . (Miguel Martnez M., 2006)
Estructurar la informacin en un todo coherente y lgico, es decir, ideando

una estructura lgica, un modelo o una teora que integre esa informacin.
Analgicamente, podramos decir que todo pende o se apoya en dos pilares
centrales, como penden o se apoyan todos los componentes de un puente
colgante en sus dos pilares. (Miguel Martnez M., 2006)
Para realizar el proceso de investigacin cualitativa se toma en cuenta tres factores

indispensables que son: el diseo del estudio, que representa la direccin que se va a
tomar. La recoleccin de datos, que va dirigido a los instrumentos que se van a utilizar.
Y por ltimo el anlisis de los datos.
Problema
Anlisis de los
resultados
Resultados
Recoleccin de
Datos
Figura 10. Proceso de la investigacin cualitativa

Fuente: Universidad Alberto Hurtado, Colombia
52
Plan de
Estudio
La investigacin cualitativa va de la mano con las ciencias administrativas,

especialmente con el marketing, porque la recoleccin de los datos es ms humana, es
decir que se tienen interaccin con las personas del estudio, y se puede llegar a tener
resultados ms abiertos y fiables. Adems de que el investigador pueda realizar el
anlisis de una manera ms profunda.
Tabla 7. Diferencias entre investigacin cuantitativa e investigacin cualitativa

Investigacin cuantitativa
Investigacin cualitativa
Datos numricos
Datos narrativos
Se recolectan y analizan datos por medio del Se recolecta informacin de los

muestreo
individuos
por
medio
de
la
representatividad
Utiliza a la estadstica para obtener los No
utiliza
estadsticas
resultados
testimonios
Se comprueban hiptesis
Se generan hiptesis
Hay una lgica deductiva
Hay una lgica inductiva
El diseo de la investigacin es estructurado
El diseo es abierto
sino
La relacin entre el investigador y el informante La relacin es cercana

es distante
Su objetivo es el conocimiento
Su objetivo es la exploracin
Fuente: Hernndez Roberto, 2006. Metodologa de la Investigacin. (p 11) Bautista

Nelly, 2011. Proceso de la Investigacin Cualitativa. (p 16, 17)
a. Observacin directa
Para comprender de una manera ms objetiva el concepto de observacin directa y
conocer del porqu de nuestra eleccin para nuestro estudio, primero definiremos el
concepto, con el aporte de algunos autores.
53
La Observacin Directa es aquella en la cual el investigador puede

observar y recoger datos mediante su propia observacin (Rodrguez
Ernesto, 2003 pag. 98)
Consiste en interrelaciones con el medio y con la gente que lo forma para

realizar los estudios de observacin de campo. (Eyssautier de la Mora
Maurice, 2002 pag.217)
Consiste en la inspeccin y estudio por medio de los sentidos de las

caractersticas ms sobresalientes del hecho o fenmeno por investigar.
(Gutirrez Abraham, 1990 pag. 47)
La investigacin directa nos permite estar cara a cara con las personas a las que va
dirigido el estudio, en nuestro caso son las consultoras que venden productos por
catlogo, a travs de una entrevista a profundidad y grabada, adems de que se la utiliza
para proyectos de tesis en las ciencias administrativas y contables.
b. Entrevista a profundidad
Comenzaremos por definir el concepto de entrevista a profundidad para luego dar un

criterio personal.
Consiste en una pltica informal entre el investigador y el informante,

cuyo eje rector es por lo general un guion de entrevista que puede
adaptarse segn la orientacin que este tome (Martnez y vila, 2010
pag.110)
La entrevista en profundidad sirve para obtener que una persona transmita
oralmente al entrevistador su definicin personal de la situacin.
(Bautista Nelly, 2011 pag. 175)
54
La entrevista a profundidad se divide en entrevistas formales, informales, estructuradas y

no estructuradas. Para el estudio se va a realizar una entrevista a profundidad
estructurada con la cual tenemos el control de la investigacin y as obtener datos
concretos de los informantes.
Para realizar una entrevista a profundidad se deben realizar preguntas dirigidas a lo que
se est investigando y lograr obtener experiencias y vivencias de las personas a las que
va enfocada las preguntas. A los informantes no se los ve como otro dato ms sino como
alguien que da significado a la entrevista, con lo cual la persona entrevistada da su
criterio y pensamiento de experiencia del problema planteado para que el investigador
recolecte la informacin y pueda analizarla para resolver el problema.
Para realizar una entrevista elocuente y dinmica se deben tomar en cuenta algunos
elementos que son:
3.3
No emitir juicios sobre la persona entrevistada.
Permitir que la gente hable.
Realizar comprobaciones cruzadas.
Prestar atencin
Ser sensible
Entrevista del grupo objetivo
Para determinar de una mejor forma el grupo objetivo del presente estudio se ha tomado
en consideracin variables como la edad, poblacin econmicamente activa o no, en qu
sector se desarroll la entrevista.
55
Edad: que estn comprendidas de 30 a 60 aos
Econmicamente activa: que trabajen en otras empresas o que solo se dediquen a

la venta de cosmticos por catlogo.
Sector de la Entrevista: se trabajara por zonas, que seran Norte, Centro y Sur de
Quito.
Por empresas: Avon, Yanbal y Belcorp
Grupos dentro de la misma empresa: ya que en las empresas de cosmticos hay

diferentes jerarquas para las vendedoras.
3.4
3.4.1
Metodologa
Entrevista estructurada
Se ha tomado para nuestro estudio la tcnica de investigacin que es la entrevista

estructurada, ya que nos permitir conocer la situacin actual de las mujeres en las
empresas de cosmticos ms reconocidas sin salirnos del esquema determinado. Por esta
razn se tomaran criterios de la definicin de algunos autores.
La entrevista estructurada las preguntas estn estandarizadas o

normalizadas en una forma concreta con lista fija para que el
entrevistador las formule palabra por palabra, no pudiendo modificar las
preguntas, cambiar su orden ampliarlas, etc. (Gutirrez Abraham, 1992
pag. 47)
En la entrevista estructurada las respuestas que se esperan del sujeto

entrevistado tambin estn predeterminadas y enumeradas en una forma
56
impresa llamada cuestionario, guion de preguntas o cdula (Gutirrez

Abraham, 1992 pag. 158)
La entrevista estructurada, se lleva a cabo siguiendo un esquema

establecido, con preguntas concretas y definidas con exactitud. (Bautista
Nelly, 2011 pag. 171)
La entrevista estructurada se basa en un esquema de preguntas que van dirigidos a todas

las personas entrevistadas con el fin de comparar las respuestas, de esta manera se logra
una mayor facilidad al momento de transcribir los resultados.
3.4.1.1
Ventajas y desventajas de la entrevista estructurada
Tabla 8. Ventajas y desventajas de la entrevista estructurada

Ventajas
Desventajas
El tiempo de ejecucin de la entrevista es rpido.
El rea de investigacin es reducida.
Se lo puede realizar por personas no tan instruidas
Los datos son limitados
en la materia de la investigacin.
Los costos para realizar la entrevista son bajos.
Las preguntas de las entrevistas son estrictamente
homogneas.
Las respuestas son comparables y se las puede
agrupar.
Posee un esquema definido.
Fuente: Bautista Nelly, 2011 p 172 Gutirrez Abraham, 1992
Para las entrevistas se utiliz una grabadora digital que nos permiti descargar la
informacin de las preguntas realizadas en la computadora y as tener una mayor
comodidad al momento de trascribirlas. Vase Anexo 1 y 2
57
3.4.2
Estructura de entrevista
Introduccin
Buenas das/tardes, estamos junto a la Sra. que
pertenece a la empresa de cosmticos
Es consultora, directora, etc, de la Empresa. Esta entrevista tiene como motivo
conocer el aporte que las empresas de cosmticos por catlogo brindan a sus consultoras
y nos servir de apoyo para el trabajo de tesis.
Preguntas
1. Cul fue la principal motivacin para vincularse a la empresa?
2. Cunto tiempo va desempeando su trabajo, indicando la fecha y como se
vincul?
3. Se siente satisfecha con esta actividad? Por qu?
4. Cundo ingres tena habilidad para desarrollar las ventas?
5. La empresa le ha ayudado a tener habilidades para las ventas? De qu manera?
6. En qu medida la empresa cubre sus necesidades econmicas?
7. Cmo se siente usted profesionalmente frente a la empresa?
8. Cmo adapt su vida a este tipo de trabajo?
9. Se ve usted en esta funcin a largo plazo?
10. Qu metas se ha propuesto? Cul de ellas ha podido cumplir y cules no?
11. La empresa a la que pertenece se preocupa por capacitar a sus consultoras?
12. La empresa reconoce sus esfuerzos?
13. Tiene tiempo para realizar las actividades en su hogar?
14. La actividad que realiza le permite tener tiempo de ocio?
15. Pasa tiempo de calidad con su familia?
16. Ha recibido premios e incentivos? Cmo se siente frente a estos premios?
Cul de ellos le ha gustado ms?
17. Qu opina su familia de la actividad que realiza?
58
18. Si usted tuviese que aconsejar a un ser querido sobre si es conveniente este tipo
de trabajo. Qu le dira? Por qu?
Gracias por su colaboracin.
3.5
Anlisis de los resultados
Al comienzo de la investigacin, hubo problemas al momento de encontrar a las

consultoras que quieran ser entrevistadas. Por esta razn optamos por realizar el estudio
por medio de amistades y familia, con las cuales pudimos encontrar a personas de las
diferentes empresas de cosmticos que han comenzado, y se han quedado trabajando
bajo el sistema multinivel.
Tambin se realizaron entrevistas a mujeres que han alcanzado altos niveles dentro de la
empresa. En Yanbal fue una directora junior, mientras que en Avon fue a una gerente de
zona, las cuales nos invitaron a sus reuniones con las consultoras y lograr as las
entrevistas requeridas para la investigacin.
Segn los resultados obtenidos en las entrevistas, hemos tomado en cuenta que en
algunas de las respuestas de las mujeres consultadas hay similitudes, por esta razn
escogimos los argumentos ms representativos del grupo y de acuerdo a las variables
estudiadas anteriormente.
3.5.1
Variables subjetivas utilizadas en la investigacin
En las variables subjetivas se puede analizar la motivacin, la satisfaccin con la

empresa, el tiempo de ocio, tiempo con la familia y tiempo para el hogar, las cuales
pueden llegar a brindar felicidad y bienestar para las mujeres.
59
3.5.1.1 Motivacin para ingresar a la venta multinivel
Primero conoceremos la opinin de algunos autores para dar un criterio propio de lo que
es motivacin.
Motivacin es el proceso de estimular a un individuo para que se realice

una accin que satisfaga alguna de sus necesidades y alcance alguna meta
deseada para el motivador (Sexton, 1977 pag.162)
La motivacin es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas

de la organizacin, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna
necesidad individual. Si bien la motivacin general se refiere al esfuerzo
por
conseguir
cualquier
meta,
nos
concentramos
en
metas
organizacionales a fin de reflejar nuestro inters primordial por el

comportamiento conexo con la motivacin y el sistema de valores que
rige la organizacin (Robbins, 1999 pag.17)
La motivacin es un estado de satisfaccin que tienen las personas por alcanzar los
objetivos y que estos sean reconocidos a travs de incentivos, ya sean econmicos o
emocionales.
Tambin es un proceso, con el cual se estima a las personas para que desarrollen las
actividades planeadas de una manera ms objetiva.
Para nuestro estudio las motivaciones ms relevantes son: obtener ingresos extras, el no
tener un horario fijo, tambin por adquirir los premios y las capacitaciones que brindan
las compaas de venta de cosmticos por catlogo, trabajo reconocido, capacitaciones
brindadas, premios alcanzados, motivacin de las gerentes o lderes, conseguir un
trabajo estable.
60
a. Ingresos extras y horarios flexibles
Segn la investigacin realizada las motivaciones que las mujeres tienen al

momento de vincularse a las empresas de cosmticos por catlogo es la de
obtener ingresos extras para su hogar, el no tener un horario fijo y tambin por
adquirir los premios que cada empresa entrega al finalizar cada campaa, como
nos expresa:
No tienes horario e igual tienes como un ingreso extra.
(Sra. Arely Uria) Belcorp
Tabla 9. Motivacin: ingresos extras Belcorp
Cul fue la principal motivacin para vincularse a la empresa?

Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol Tamayo
Arely Uria
Rosa avilea
Ingresos
Tener un poco ms Tener un ingreso
No, se tiene horario Lo realiza como
econmicos
de ingresos
y se tiene un
hobby y le gusta
ingreso extra
venden
adicional
Los nombres de las consultoras han sido publicados previa autorizacin de las mismas.
(Vase Anexo 3)
61
Tabla10. Motivacin: ingresos extras Belcorp 2

Mara de Lourdes
Teresa Ovando
Mnica Gutirrez
Mariela Bolaos
Sara Ronquillo
Le gusta y por el
Ganar el
Entretenerse y le
Tiene un negocio y Parte econmica
sentido econmico
porcentaje de los
gusta los productos es fcil para las
Pantoja
premios 30 o
ventas y le ayuda a
40%
tener ingresos
adicionales
Tabla 11. Motivacin: ingresos extras Yanbal

Vernica
Salom
Garca
Figueroa
Por obtener
Fabiola
Nulvia Suasnavas
Roci Suarez
Lidia Coral
Independe
Hicimos reuniones que
Fue ayudar a una
Ingrese por
Falta de un
ms
ncia
llamaba la directora y
amiga, ella
problemas
negocio
ingresos
econmica nos daban el catalogo
necesitaba ingresar personales y
propio o un
econmicos
que se
para indicar a las
a alguien y bueno
porque vi un
trabajo
adquiere
personas luego segu
yo estuve
mayor ingreso
estable
en esta
vendiendo y si es bueno dispuesta a
mensual que en
actividad
la venta de Yanbal
un trabajo
colaborarle
porque si se gana
dependiente
62
Ynez
Tabla 12. Motivacin: ingresos extras Avon

Paulina
Lorena
Mara
Gabriela
Roci
Vernica
Margot Ramrez
Morillo
Chiriboga
Morales
Quimbaila
Hernndez
Malitaxi
Por los
Propuesta del Tener
Ganar un
Por uso
Falta de
Primero tener un
dinero
ingreso, tener una
incentivos que negocio,
desarrollo porcentaje de
personal y
daban
personal
luego tena
actividad a que
clientes y
dedicarse, les
econmic
comenc a
gusta estar en esta
o tambin
vender
actividad
estabilidad
dinero
Tabla 13. Motivacin: ingresos extras Avon 2

Anglica Lema Adriana Molineros
Fanny Revelo Mara
Lida Guamn
Elena portilla
Premios y
Conocer los
Es ms barata
que Yanbal y
Guitarra
Que poda tener Colaborar con mi
Por ah
su propio
suegra en la venta de beneficios
conocer ms
productos y
negocio y tena
estos productos y
por que tiene
el producto
poder tener una ms comercial
tiempo
tambin porque me
un monto de
suficiente para
ayudaba al consumo
80 dlares
su familia
de los mismos
ayuda
y les ayuda
campaa 80-80
b. Trabajo reconocido
El trabajo reconocido es otro de las motivaciones que tienen las consultoras, tambin el
brindar incentivos por sus esfuerzos. Los cuales son un medio de ingreso econmico
adicional para cada una de ellas, esto nos coment:
63
bueno los premios son fabulosos lo que nos han dado, todo lo que ve aqu son
premios de Yanbal, tambin me fascinan los viajes y el auto pero an no lo
tengo
(Lidia Coral) Yanbal
Tabla 14. Motivacin: trabajo reconocido Belcorp
Ha recibido premios o incentivos cmo se siente frente a estos premios y cul de ellos
le ha gustado ms?
Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol Tamayo
Arely Uria
Rosa avilea
S, ha recibido
Se siente
S, una forma de
S, tengo bastante
Electrodomsticos
premios, le
incentivada con
que te agradece la premios, he
sartn elctrico lo que
gustan los
los premios
empresa, te van
llenado mi cocina
ms le ha gustado y lo
premios que ha
alcanzados, le
incentivando, un
con los premios,
ha ganado por pasar el
recibido y le
gustaron los
horno
bien si me gustan
pedido por campaa no
gusto un sartn
edredones y
los premios,
existen incentivos
elctrico
sabanas
Tablet, celular
adicionales
Tabla 15. Motivacin: trabajo reconocido Belcorp 2
le ha gustado ms?
Mara de Lourdes
Pantoja
S,
Teresa Ovando
ha
recibido Premios algunas
premios
e veces incentivos
incentivos
participo
no a veces
en alcanzado el
Mnica Gutirrez Mariela Bolaos

S, todos le has
S, se tiene
gustado horno
satisfaccin cuando
elctrico, bien le
recibe los premios,
motiva a seguir
le gusta los premios
navidad gano una monto pero no le vendiendo
de vidrio
canasta navidea y ha llegado el

15
por
Sara Ronquillo
S, cada campaa
les
entregan
premios sabe que

en cada premio son
35 dlares, aos
arroceras
cumplir premio
elctricos
con los objetivos

64
los
sartenes
Tabla16. Motivacin: trabajo reconocido Yanbal
le ha gustado ms?
Vernica
Salom
Nulvia
Garca
Figueroa
Suasnavas
Roci Suarez
Lidia Coral
Fabiola Ynez
S, ha
S, da
S, tambin,
S, bien
Buenos los
Tenemos premios por
recibido
premios de
feliz porque a
motivada, a ver premios son
veces nos dan
bueno en
fabulosos lo que se refiere a consultoras,

nos han dado,
premios y le calidad, son
incorporacin en lo que
gusta los
productos de as muebles,
navidad me
productos
cocina,
dvd, ollas
gane el pavo ya todo lo que ve
mensual semanales y a
de belleza
muebles y le
arroceras y
de ah me he
aqu son
la
ha gustado
muchas cosas
ganado
premios de
continuamente
lmparas,
Yanbal,
premia
perfumes, que
tambin me
sientan motivadas y el
te dir el pavo
fascinan los
premio a las directoras
me gusto tal
viajes y el auto
Yanbal todo el tiempo
vez fue la
pero an no lo
nos est premiando con
primera vez
tengo
viajes y con visitas a los
una alfombra ms, todos
premios
por
monto
consultoras
para
se
les
que
se
que me regalan
mejores hoteles del pas
un pavo
aqu me conozco todo

los hoteles, me gusto el
primer auto el segundo
ya no mucho por ya
tena auto el otro fue que
gane
el
reinado
internacional por que

llevaron a Roma lo que
una mujer normal no lo
puede tener
65
Tabla 17. Motivacin: trabajo reconocido Avon
le ha gustado ms?
Paulina
Lorena
Mara
Gabriela
Roci
Vernica
Morillo
Chiriboga
Morales
Quimbaila
Hernndez
Malitaxi
S, ha recibido S , no es un
S, todos,
S, felices
Claro
S, feliz,
S, hay algo de
premios, si le
regalo sino un
todos son
porque nos
bastantes,
todos le
premios, desde
agradan
reconocimiento motivantes
sirven para
feliz, todos
gustan hay
este ao los
bastante claro
al esfuerzo,
seguir
un montn
premios no y es
que unos ms
cena en un
vendiendo,
de ollas,
por el problema
que otros, un
restaurante
todos
vajillas,
de las
esas cosas
importaciones
celular
Margot Ramrez
Tabla 18. Motivacin: trabajo reconocido Avon 2
le ha gustado ms?
Anglica Lema
Adriana Molineros
Mara Guitarra
Lida Guamn
S muy bien porque es
S, se senta contenta
S, muy bien
Cada campaa le S, me motiva
como usted dice un
cuando le daban
utensilios para la
dan incentivos le
para seguir
reconocimiento al
porque la lder tambin cocina la
gusta celulares y
adelante por los
DVD
pedidos recibe
trabajo que uno mismo era muy buena y le
licuadora por
Elena portilla
hace, si nos ponen un
ayudaba se preocupaba sede ao rpido
premios estos los
premio ah y yo me
de que haga los
por ser de
usa o muchas
quiero ganar me gano
pedidos, una licuadora
plstico
veces los vende
es una emocin porque

yo s que yo puedo por
mis aptitudes y todo,
yo logre eso, me gusto
mi telfono o la laptop
66
c. Capacitaciones
Otras formas de motivar a las mujeres es brindndoles la ayuda para que se

preparen al momento de vender los productos, es decir capacitndoles y de esta
manera obtener mayor fuerza de ventas, ya que la mayora de entrevistadas
ingresan a este sistema sin saber nada de ventas.
.no, ninguna no me gustaba pero conforme he ido vendiendo he ido

aprendiendo
(Mara Bolaos) Belcorp
Las consultoras se sienten no solo agradecidas con las empresas sino tambin
con sus directoras, ya que la mayora de cursos y evaluaciones las hacen las
directoras o gerentes.
si, la gerente porque ella cada que me hacia una evaluacin individual entonces
ella me iba diciendo las cosas en las que estaba fallando y en las que poda yo
mejorar entonces ella me ayudo a m en eso y tambin la empresa.
(Anglica Lema) Avon
Las empresas multinivel no solo han brindado una ayuda a las mujeres quiteas
en el aspecto econmico sino tambin en el mbito personal, debido a que
muchos de ellos se han centrado ms en cursos de motivacin como nos expresa:
Yanbal es una empresa que capacita mucho en todo momento, Yanbal me

ayudo a desarrollarme con curso de entrenamiento producto por producto,
curso de capacitacin, cursos de motivacin.
(Fabiola Ynez) Yanbal
67
Tabla 19. Motivacin: capacitaciones Belcorp
1.- Cundo ingreso tena habilidad para desarrollar las ventas?

2.- La empresa le ha ayudado a tener habilidades para las ventas de qu manera?
3.- La empresa a la que pertenece se preocupa por capacitar a sus consultoras
Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol Tamayo
Arely Uria
Rosa Avilea
No, tena
No, tena las
No, la verdad era
Desde que estaba
S, por que vende a
en la escuela
otro productos no
habilidades pero habilidades para nula en las ventas
no se hizo
desarrollar las
se hizo difcil
problema
ventas
prueba los
porque los
productos para
catlogos son
recomendar al
los que venden
cliente
S, la empresa
S, a travs de
S, de una u otra
Claro con cursos y S, la empresa les
apoya a las
conferencia
manera aporto
enseando a
asesoran para la
consultoras a
donde ensean
bastante, dando
conocer el
venta tiene
tener las
a arribar a los
charlas,
producto
capacitaciones
habilidades de
clientes, como
ponindonos al
S, todas las
S, les llaman a
campaas tienen
comunicarse y les
capacitacin
asesoran
venta a travs de vender ms
tanto del producto
charlas
S, la empresa
La empresa si
capacita a las
se preocupa en
S, se preocupa
consultoras cada capacitar a sus

campaa
consultoras
68
Tabla 20. Motivacin: capacitaciones Belcorp 2

Mara de Lourdes
N
Teresa Ovando
Pantoja
S, tena habilidad
Mnica
Mariela Bolaos
Sara Ronquillo
Gutirrez
S
No, aprendi
No, ninguna no le No, tena
en las
gustaba peor
habilidad para la
reuniones que
conforme ha ido
venta
hacen en la
vendiendo ha ido
empresa
aprendiendo
Ya tena habilidad
S, hacen pero no
S, porque la
Al inicio si peor
S, la empresa
para vender
asistido a las
empresa les ha
ahora por el
dicta muchos
capacitaciones
motivado y les
trabajo no ha
curso peor
han enseado
podido asistir
aprendi con
otras empresas
S les capacita
3
S pero no asistido S, invitan a las S, se preocupa

a las
clausuras de
capacitaciones
las campaas
S le conoce
pero no asiste
Tabla 21. Motivacin: capacitaciones Yanbal

69
Vernica
Salom
Nulvia
Figueroa
Suasnavas
No, tena
No, tena
No, mucho, S, siempre me
habilidades
experiencia
no me
ha gustado
nada que ver en ventas
para
para las
gustaba
vender
cursos de capacitacin
desarrollar
ventas pero se mucho
cursos de motivacin
las ventas
las fue
cuando empec a trabajar
N Garca
Roci Suarez
Lidia Coral
Fabiola Ynez
No, muchas
Para ventas nunca tuve
porque a
adquiriendo a veces las
travs del
personas no
tiempo
pagan y eso
S, la
S, la empresa S, fuimos a No, realmente
empresa
se preocupa,
la empresa
solo conozco a
Yanbal es una empresa

que capacita mucho en
constanteme tambin la
tambin con mi directora
todo momento Yanbal me
nte est
la directora, que si es una
ayudo a desarrollarme
capacitando, travs de
daban haya
persona muy
curso de entrenamiento
igual que la
cursos
motivadora en
producto por producto
sobre
cierto sentido si
curso de capacitacin
directora a
conferencias
directora
Yanbal y
2
cursos de motivacin
todo eso
S, es
S, realizan
S, pero sabes
Siempre, toda De dedica a capacitar a las
comprometi conferencias
que yo no
la vida nos ha directoras y hacer
da al
asisto porque
dado
entrenamiento a las
momento de motivacin,
no tengo
capacitacin,
consultoras y como
capacitar a
de qu
tiempo
si nos vamos
directoras bajamos la
las
manera
de
informacin a nuestras
consultoras
vender el
convencin a
hijas directoras en red y
producto,
otra cuidad
ellas a sus consultoras
como
igual nos
cada campaa tenemos
presentar el
capacitan
reunin de entrenamiento
de
producto
son 13 campaas al ao se
trat todos los temas de
cobranzas
70
Tabla22. Motivacin: capacitaciones Avon
1.- Cunto ingreso tena habilidad para desarrollar las ventas?

2.- La empresa le ayudado a tener habilidades para las ventas de qu manera?
Paulina
Lorena
Mara
Gabriela
Morillo
Chiriboga
Morales
Quimbaila Hernndez
Malitaxi
S, tena
Algo
S,
No
habilidades
tenia de
siempre
pero uno va
para las
conocimi
me han
aprendiendo
ventas y por
ento y si
gustado
esta razn
le ha
las ventas
decidi
gustado
vincularse
las ventas
La empresa
No
si capacita a
las
No
Margot Ramrez
No mayor cosa
S,
Claro siempre nos
necesariam estn
conferencias
motivndo
dan cursillos ms
ente
llamando,
que dan, las
me
que nada para ser
consultoras,
dando
capacitacione
una lder
hay
charlas y
s para poder
necesitamos saber
reuniones
cursos,
llegar al
desempearnos y
pero por
cliente
que nos agrade
S, y no, si
No
Vernica
S, en las
Si, se
Siempre
Roci
el tiempo
para poder
no asiste
ingresar gente
S, se
No
De lo que dan Si
A las consultoras
preocupa por es un tema
preocupa
en las charlas,
si, ms en las
capacitar a
que debe
pero yo
de ah a parte
reuniones de
las
haber un
no tengo
no como
negocios y por
consultoras
inters por
tiempo
cursos de
medio de nosotras
constanteme
la
cosmetologa
las lderes, las
nte
consultora
lderes siempre
ya que es
estamos con
por internet
cursos de
capacitacin

71
Tabla 23. Motivacin: capacitaciones Avon 2

Anglica Lema
Adriana Molineros
No
Pocas
Mara
Guitarra
No mucho
Lida Guamn
Elena portilla
S, tena
Por
habilidad de
amistades
ventas
incursiono en
las
las ventas tal

vez al frio no
le hubiera ido
tan bien
S, la gerente
A mi suegra s,
S, le
No, le
porque ella cada
porque mi suegra
incentivaban y ayudado
que me hacia una
si es bla bla bla, le
les ayudada a
evaluacin
gusta relacionarse
travs de
individual
con las personas y
talleres
entonces ella me
vender Avon
S, pero no
asista
iba diciendo las

cosas en las que
estaba fallando y
en las que poda yo
mejorar entonces
ella me ayudo a m
en eso y tambin la
empresa
Antes al inicio s,
Desconozco
S, se
bueno mi gerente
sinceramente
preocupa cada preocupa pero
de zona, ella
3 meses
siempre nos da
S , se
no asiste
No,
por
la
lder
no
les
llama para la
capacitacin
capacitaciones
72
d. Apoyo de lderes o gerentes
La mayora de consultoras han ingresado a estas empresas, a travs de terceras

personas, que les motivaron a que formen parte de este sistema y as pueden
comprar productos para su uso y vender cosmticos ganando un porcentaje por
cada venta. Como nos explica:
Ingrese hace 6 aos, una lder me contacto y me indic los beneficios y ofertas
(Mara Guitarra) Avon
Tabla 24. Motivacin: apoyo de lderes Belcorp

Cunto tiempo lleva desempaando su trabajo?
Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol Tamayo
Arely Uria
Rosa avilea
3 aos, ingreso por
2 aos, a travs
3 aos, ingreso
8 aos, por una
Enero , compaera la motiv a
una seora que
de otra
por medio de una amiga
unirse al grupo, no lo
vecina
convenca mucho el integrarse
hacia campaas por consultora

la escuela de su hija
a la empresa pero una vez que

lo probo, y le va bien
Tabla 25 Motivacin: apoyo de lderes Belcorp 2

Mara de Lourdes
Teresa Ovando
Mnica Gutirrez
Mariela Bolaos
Sara Ronquillo
7 aos la empresa
2 aos le visitaron
3 aos compraba y
7aos, le visitaron
Una lder le visito y le
le llamo para
el local
se inters por
las lderes que es
recomend entrar a la
vender este
bueno
empresa, tiene 1 ao en
Pantoja
ingresar
producto
la empresa
73
Tabla 26. Motivacin: apoyo de lderes Yanbal

Vernica
Salom
Nulvia
Roci Suarez
Lidia Coral
Fabiola Ynez
Garcia
Figueroa
Suasnavas
2 aos, por
5 aos,
Como unos 5
1 ao, por la
10 aos, una
Ya 21 aos como me
una vecina
amistades
aos, yo
amiga
amiga me brind
gustaba maquillarme
que le
trabajaba en un
la oportunidad de
primero compraba el
motivo a
local de paales
ingresar a esta
producto mi hermana
ingresar a
y la duea se
maravillosa
me involucro en el
Yanbal
hizo directora y
empresa que es
negocio pero luego
ella me hizo
Yanbal
decidir ingresar
ingresar a
Yanbal
Tabla 27.Motivacin: apoyo de lderes Avon
Paulina
Morillo
Lorena
Chiriboga
Mara Morales
Gabriela
Quimbaila
3 aos, se
5 aos
8 aos, por
2 aos, una
vincul por
medio de una
chica se acerc
una vecina
amiga que le
para poder
que le hablo
dio a conocer y inscribirme
de la
le gusto
empresa y le
inscribi
74
Roci
Vernica
Hernndez Malitaxi
Margot
Ramrez
2 aos, por 1 ao, venda

medio de
hace muchos
una amiga aos pero se
sali y luego
cuando
necesito de
plata volvi
10 aos,
por
amistades
Tabla 28. Motivacin: apoyo de lderes Avon 2

Anglica Lema
Adriana Molineros Mara Guitarra
Lida Guamn
Elena portilla
2 aos, me abordaron en la
Ms o menos 5
6aos una lder
8 aos a travs
2 aos y medio
calle y primero fui
aos estuvo mi
le contacto y le
de una
tena pedidos
representante, luego asist a una suegra en Avon,
indic los
directora que el
reunin de oportunidad que se
beneficios y
visito
por mi suegra ella
llama y ah me intereso trabajar es la que se

aqu
ofertas
inscribi
e. Trabajo Estable
Otro tipo de motivacin es brindado una ayuda a las mujeres, que no conseguan
trabajo y en su gran mayora una preparacin acadmica, tambin una profesin para
que ellas desarrollaran sus habilidades como nos cuenta:
se siente realizada ya que se desarrolla econmicamente, personalmente y

profesionalmente
(Lorena Chiriboga) Avon
Tabla 29. Motivacin: trabajo estable Belcorp

Cmo se siente usted profesionalmente frente a la empresa?
Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol Tamayo
Arely Uria
Rosa Avilea
Impulsadora
S, siente bien
Bien tranquila y
De maravilla, es lo
No, trabaja dedicada
por cubre
satisfecha
que le gusta
al trabajo ms por
algunas
entretenimiento.
necesidades
75
Tabla 30. Motivacin: trabajo estable Belcorp 2
Mara de Lourdes
Teresa Ovando
Mnica Gutirrez Mariela Bolaos
Sara Ronquillo
Feliz porque
Bien y mal no
Bien se siente
Le gusta por le
Agradecida por que
pertenece a una
tiene mucha
satisfecha
permite hacer
dan trabajo
empresa multinivel
ganancia
Pantoja
amistades
le brinda
capacitacin le dan
premios y es lder
Tabla 31. Motivacin: trabajo estable Yanbal
Vernica
Salom
Garca
Figueroa
Muy apoyada,
Le ayuda a
Nulvia Suasnavas
Roci Suarez
Fabiola Ynez
Motivada
Bien
Me siento una profesional
muy preparada desenvolverse
totalmente capaz Yanbal
en atencin al
despert en m el inters en
cliente, es un
cualquier negocio cualquier
campo de
negocio peor que sea multinivel e
entrenamiento
sol mejor alternativa
76
Tabla 32. Motivacin: trabajo estable Avon

Paulina
Lorena
Mara
Gabriela
Roci
Vernica
Margot Ramrez
Morillo
Chiriboga
Morales
Quimbaila
Hernndez
Malitaxi
Se ha
Realizada ya
Bien muy
Confortable
Motivada
Motivada
desarrollado
que se
bien se
que yo tengo no se
hasta un
desarrolla
siente
me hace nada
cierto limite
econmicament
difcil, soy
e,
contadora y he
personalmente
dejado a un lado
esto por mis hijos
Con la experiencia
profesionalmen
te
Tabla 33. Motivacin: trabajo estable Avon 2

Anglica Lema
Lida Guamn
Elena portilla
A veces me siento bien
Se senta muy
Se siente bien ya
Bien porque ahora
porque yo doy la
bien, le gustaba, le
que es una
lo ve como su
oportunidad que entre otra agradaba irse a los
consultora
trabajo
gente a trabajar aqu que
Bien
programas
se gane premios, me gusta

motivarles igual que me
motivan a m, ese es el
objetivo de Avon invitar a
gente a que se una a la
empresa a que ellas
tengan una entrada
adicional
77
La motivacin es un proceso, con el cual se estima a las personas para que desarrollen
las actividades planeadas de una manera ms objetiva.
Para nuestro estudio las motivaciones ms relevantes son: obtener ingresos extras, el no
tener un horario fijo, tambin por adquirir los premios y las capacitaciones que brindan
las compaas de venta de cosmticos por catlogo.
La respuesta en general de las consultoras fue positiva, ya que las mujeres se sienten
muy motivadas por las empresas para realizar su trabajo no solo en el aspecto
econmico sino tambin en el aspecto profesional ya que pueden capacitarse y de esta
forma ampliar sus conocimientos.
3.5.1.2 Satisfaccin de ser parte de una empresa
La satisfaccin es un factor importante para saber cmo las consultoras se sienten

trabajando bajo un sistema multinivel y para comprender sobre este tema, primero
debemos conocer el concepto:
Sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se ha colmado un

deseo o cubierto una necesidad. (Diccionario Manual de la Lengua
Espaola Vox, 2007)
La satisfaccin laboral es el resultado de diversas actitudes que tienen los

trabajadores en relacin al salario, la supervisin, el reconocimiento,
oportunidades de ascenso (entre otros) ligados a otros factores como la
edad, la salud, relaciones familiares, posicin social, recreacin y dems
actividades en organizaciones laborales, polticas y sociales. (Blum y
Naylor, 1982 pag.45).
78
La satisfaccin se representa por medio de ser parte de la empresa, alcanzar las metas
propuestas, permanecer en el trabajo.
a. Ser parte de la empresa
La satisfaccin que las consultoras tienen de ser parte de las empresas de cosmticos
dependen de varios factores como son pasar tiempo con su familia, conocen nuevas
personas y a la vez ganan.
Si sabes que s, primero porque me gusta lo que hago, soy una persona que
le gusta hablar con otras personas conversar, motivarles.
(Roci Surez) Yanbal
Tabla 34. Satisfaccin: ser parte de la empresa Belcorp
Se siente satisfecho con esta actividad?

Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol Tamayo
Arely Uria
Rosa Avilea
S. porque no es a S, porque se ven S, es agradable
S, porque no tiene
Vende el producto
tiempo completo, ganancias
porque vas
horarios fijos y
est satisfecho, tiene
y puede ensear
conociendo nuevas
puede estar con sus
dinero para aumentar
las revistas en la
personas
hijos e igual en su
el sueldo
escuela de su hija
casa
79
Tabla 35. Satisfaccin: ser parte de la empresa Belcorp 2
Mara de Lourdes
Teresa Ovando
Pantoja
Mnica
Mariela Bolaos
Sara Ronquillo
Ayuda a tener
S, se siente satisfecha
Gutirrez
Le gusta y est muy
Ms o menos a
satisfecha
veces pagan o
S, le gusta
ingresos
veces no
Tabla 36. Satisfaccin: ser parte de la empresa Yanbal
Nulvia
Vernica Garca
Salom Figueroa
Suasnavas
Roci Suarez
Fabiola Ynez
S, muy satisfecha,
S, porque se
S, porque me
S, sabes que s,
Por qu Yanbal ha
porque a travs de este obtiene un ingreso gusta vender
primero porque me
sido todo para mi
oficio, uno puede
gusta lo que hago,
he mantenido a
adicional
obtener ingresos
soy una persona que todos a mi familia
econmicos que si
le gusta hablar con
ayudan a satisfacer las
otras personas
necesidades del hogar
conversar,
motivarles
80
Tabla 37. Satisfaccin: ser parte de la empresa Avon

Paulina
Lorena
Mara
Gabriela
Roci
Vernica
Margot
Morillo
Chiriboga
Morales
Quimbaila
Hernndez
Malitaxi
Ramrez
S, aunque no S,
es
porque S,
su trabaja
actividad
porque S porque le S, porque es Bueno
en me motiva a me
familia
principal, por cumple
porque S,
y seguir
bastante un
distraigo un amplitud,
sus luchando,
los incentivos sueos
da
poco
y nos
me motivan tengo algo deseos

los premios ms
y
ingreso gusta,
ms
asunto es que
me gusta y lo
de
sigo haciendo
los dinero
de lo contrario
no lo hara
productos
son buenos
Tabla 38. Satisfaccin: ser parte de la empresa Avon 2

Anglica Lema
A veces si porque es que
S, me senta
S, le ayuda por Es una
S, por que las
nosotros dependemos de lo
satisfecha me
el crdito y
pequea
ventas es una
que las representantes hagan
relacionaba con
ofertas
ayuda y por
profesin y no
entonces hay veces que en las
otras compaeras y
los premios
tiene horario
campaas nos va muy bien
todo eso
nos va tan bien si porque

tenemos que cumplir un
objetivo
81
el
da
de superacin
pero hay otras tambin que no
me
Lida Guamn Elena portilla
b. Metas alcanzadas
La satisfaccin tambin va de la mano con alcanzar las metas y en este caso la mayor
parte de consultoras no solo logra sus metas en la venta multinivel sino que tambin en
su empleo fijo.
Al momento de vender cosmticos por catlogo se puede evidenciar que algunas

mujeres realizan esta labor a la par de sus trabajos, es decir dedican una parte de su
tiempo a la venta sin perjudicar su horario de trabajo habitual como es el caso de:
solo en tiempos libres y cuando se puede en una hora vendo todo lo que
debo vender.
(Rosa Avilea) Belcorp
Para trabajar con las grandes empresas de cosmticos, la mayora de mujeres se han
puesto metas, a parte de las polticas de cada organizacin, tambin hay algunas que se
las puede cumplir y otras que no:
seguir subiendo como lder a pesar de que es un poco complicado ya que

hay campaas buenas, otras ms o menos y otras malas, algunas no le puedo
decir porque realmente a veces no es por falta de uno sino por las polticas de
la empresa
(Margot Ramrez) Avon
quiero ser lder pero por el tiempo no he podido
(Mara Morales) Avon
Tabla 39. Satisfaccin: metas alcanzadas Belcorp
1.- Cmo adapt su vida a este tipo de trabajo?
2.- Qu metas se ha propuesto cul de ellas ha podido cumplir y cules no?
82
Sandra Garzn
Marisol
Eva Snchez
Arely Uria
Tamayo
Rosa Avilea
No, fue difcil porque Tener un poco ms Le va bien
Le cay como anillo Solo en tiempos
el tiempo de venta es de ingresos
al dedo, porque tuvo libres
al momento de llevar
a su hijo a los 19, puede en una hora
a sus hijos a
entonces
la
escuela
tiene
metas Meta
podido este
trabajo
fijo,
tiene ganarse
para
los
por tienen, solo se todo lo que quiere lo premios vende por
conseguir todos los ayudar
premios
personas
que
lo vender
necesitan
por producto
consumo
debe vender
Llegar a tener mi Propone
premios que reciben, definidas, est en especifica no la sueldo

ha
cuando
sirvi vende todo lo que
para estar con ellos
sus metas son los No,
si
le
las ha dedicado a principal para ella y que

el sus hijos
conoce
que
venden
propio,
tener un poco ms
de ingresos
Tabla 40. Satisfaccin: metas alcanzadas Belcorp 2
1.- Cmo adopto su vida a este tipo de trabajo?

Mara
de
Lourdes
Teresa Ovando
Mnica Gutirrez
Por el momento
Por qu contaba
No, le quita tiempo Tiene el local es
tiempo completo
con tiempo
vende dentro de su ms fcil acoplarse vende no sale a
Pantoja
pero le dedica mayor disponible
saln de belleza
Mariela Bolaos
a la venta
tiempo
Sara Ronquillo
En su negocio
vender en las
calles
Metas difcil de
Salir adelante y
cumplir a veces
Es un
Les da premios
Llegar hacer un
ganar un poco de entretenimiento
vender por
monto de 1000 por
pueden cumplir a
dinero, no podido
alcanzar los
cada campaa si
veces no y pierden,
cumplir a veces
premios, si varios
alcanzado sus
no ha podido
alcanzar un
alcanzar la Tablet
montn
objetivos

83
Tabla 41. Satisfaccin: metas alcanzadas Yanbal

Vernica
Salom
Nulvia
Roci Suarez
Fabiola Ynez
Garca
Figueroa
Suasnavas
Es cuestin
Se ha
S, tambin
Bueno siempre le he
Es una forma tan buena
de
organizado
porque paso con
dado un poquito de
para las mujeres Yanbal
organizarse
con su
mis hijos la
tiempo para trabajar
m ayudo a trabajar en
trabajo fijo
mayora del
en esto no el 100%,
las horas de tiempo libre
tiempo
tales si me dedicara al pasar con mi familia

100% tuviera buenos
desarrollaron eso en mi a
ingresos pero no, es
que yo pueda
algo de tiempo que
complementar todo lo
me sobra porque mi
que se refiere a mi casa
trabajo me absorbe
y familia solo trabajando
bastante
en Yanbal
No se ha propuesto
Tener una casa mi sueo
Sus metas
Las metas
De ser directora
son alcanzar
de ventas
no es muy difcil metas en Yanbal
dorado es tener una casa
los valores
para
pero s a vender
simplemente lo hago
y lo logre tener un carro
para ganarse
alcanzar los
porque en todas las
lo que no he podido
los premios,
premios,
campaas hay ventas
cumplir es viajar con
le falta
las metas
pero no me he
mis hijos fuera del pas
ganarse el
de valor
propuesto llegar al 3
carro
medio
nivel o 4 nivel,
simplemente vendo lo
que tengo que vender
84
Tabla 42. Satisfaccin: metas alcanzadas Avon

Paulina
Lorena
Mara
Gabriela
Roci
Vernica
Margot
Morillo
Chiriboga
Morales
Quimbaila
Hernndez
Malitaxi
Ramrez
Trabaja
Es fuerte
No ha
Capaz de
Actividades
Se ha
S, se necesita
siempre por
porque es un
dejado
poder surgir y normalmente complementa
de tiempo pero
internet y esto trabajo de todo ninguna
vender mucho y le aad
do y
ms que todo
le ha ayudado el tiempo
actividad
ms de lo que est ms
organizado
cuestin de
mucho
he
nos ponen los
mejor
organizarse
trabajado
estatutos
A tener el
Seguir
aparte y
tambin
con Avon
Ganar la
Metas
Seguir
Poder ser una No, se ha
mayora de
econmicas y
vendiendo, lder, ser
puesto metas carro, no
subiendo como
premios,
con su equipo
seguir
exactas, lder puede
lder a pesar de
tratar de
de vendedoras
apoyndol
no le gustara dedicarse al
que es un poco
vender para
con un equipo
e a la
porque
complicado ya
cumplir las
cada vez ms
empresa,
necesita
que hay
metas. La que grandes
teniendo
tiempo y
campaas
no ha podido
ms
capacitacin
buenas, otras
cumplir es lo
clientes,
tambin
ms o menos y
de crecer
quiere ser
otras malas,
dentro de la
lder pero
algunas no le
empresa.
por el
puedo decir
tiempo no
porque
ha podido
realmente a
representante
100% a Avon
veces no es por
falta de uno
sino por las
polticas de la
empresa
85
Tabla 43. Satisfaccin: metas alcanzadas Avon 2

Anglica Lema
Adriana Molineros
Yo eleg trabajar
Mara Guitarra
Lida Guamn
Elena Portilla
Relacionarse le gustaba Ha dejado
No, le quita
Se adopt bien
ahorita porque mis
salir, el hecho de salir
algunas
tiempo no ha
porque se qued
hijos estn grandes,
mismo a mostrar la
actividades para
tenido que dejar
sin trabajo y lo
porque ahora ellos ya
revista le ayudaba a
salir a vender y
nada vende en su
vio como una
se pueden quedar un
desestrerarse
cobrar
local
opcin de ingreso
Quiero llegar a ser
Vender, yo gano ah
Quiere llegar
Metas alcanzar
Ha podido pagar
lder platino pero de
mis cosas, tena los
hacer lder y no
los premios
varias deudas y
ah no se ms, eso es lo productos, si nos
ha podido
alcanzado varios
prstamos que ha
ms grande que se
faltaba algo deca yo
alcanzar algunas
premios
tenido Avon le
llega a ser aqu, he
les doy, lo que haca es cosas
ayudo a cubrir
podido cumplir mi
ayudar a sus hijos,
estas deudas
independencia
cuando Avon quedaba
econmica.
mal y no daba los
poco solos antes no,

claro que hay lderes
que trabajan con los
nios en brazos
productos
c. Permanencia en el trabajo
La satisfaccin tambin no se la puede alcanzar por esta razn la permanencia en este
trabajo tambin es un factor importante ya que la mayora de mujeres entrevistadas
piensa en retirarse de la venta por algunos motivos importantes.
86
no sabra decirle porque puede ser que si o puede ser que no, mi idea es
seguir un poco ms de tiempo si porque me gusta, y cuando uno est en la
casa ms se estresa.
Tabla 44. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Belcorp
Se ve usted en esta funcin a largo plazo?

Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol
Arely Uria
Rosa avilea
Tamayo
No, se ve a largo plazo
No, se ve en esta
Quiz tenga
S, espero
No, est para
porque hay personas que
actividad a largo
que salir en un
seguir
dedicarse al negocio
no le cancelan lo que
plazo porque es
futuro por el
compran y tiene que
complicado y ya
tiempo
recurrir a su dinero para
tienen su negocio
cancelar en la empresa
Tabla 45. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Belcorp 2
Mara de Lourdes
Teresa Ovando
Mnica Gutirrez
Mariela Bolaos
Sara Ronquillo
Pantoja
No, pueden crecer
No, se ve en largo S, le gustara
No, se ve por
S, el gustara a largo
mas
plazo por el otro
cuando no hay
plazo dedicarlo ms
ventas tiene que
tiempo
continuar
negocio
sacar producto para

cumplir la base
87
Tabla 46. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Yanbal

Vernica
Salom
Nulvia
Roci Suarez
Lidia Coral
Fabiola Ynez
Garca
Figueroa
Suasnavas
S, se ve a
Tal vez no
S, todava si Que te dir es
Por lo menos
La empresa es crecer o
largo plazo
porque si la
un hobby ms
llegar a ser
morir yo tengo que
estabilidad
tales no a largo
regional estrella
hacer un complimiento
profesional
plazo pero
para un carro me toca
aumenta no
mientras se
tengo hacer 3 directoras
necesitara un
pueda si
ms para ascenso
ingreso
adicional
Tabla 47. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Avon
Paulina Morillo
S, podra seguir
Lorena
Mara
Gabriela
Roci
Vernica
Chiriboga Morales
Quimbaila Hernndez Malitaxi
Margot Ramrez
S, porque es
No,
sabra
vendiendo los
un ingreso
decirle
productos de
ms, quien no
puede ser que si
Avon
quiere tener
o puede ser que
un ingreso
no, mi idea es
aparte de su
seguir un poco
sueldo
ms de tiempo
porque
porque me gusta,
y
cuando
uno
est en la casa
ms se estresa
88
Tabla 48. Satisfaccin: permanencia en el trabajo Avon 2

Anglica Lema
Adriana Molineros
Mara Guitarra
Lida Guamn
Elena Portilla
A largo plazo ya creo Ya no
S, se ve en este
Igual por que
S, no tiene un
que me veo porque
negocio
vende los
horario si desea
yo dije para ver pero
productos en su
trabajo si no es
ya voy 2 aos aqu
local
muy
conveniente
La satisfaccin de alcanzar las metas y los incentivos es lo que tambin alienta a las
consultoras a seguir trabajando en la venta multinivel, adems de que son logros
personales que cumplen, claro que no todas tienen metas por cumplir algunas lo hacen
solo para ganar un dinero extra y llegan a cumplir los objetivos de la empresa.
3.5.1.3 Calidad de tiempo en familia
Pasar tiempo de calidad con la familia es un factor que no todas las personas pueden
cumplir pero una de las grandes ventajas con las que cuenta el ser parte de este sistema,
es que a todas sus consultoras les permite tiempo para pasar con su familia, hacer las
labores de su hogar, y dedicarse a las ventas, como nos comentaron muchas de ellas, y
as nos expresaron:
si, lo bueno es que te permite hacer otras cosas

(Marisol Tamayo) Belcorp
El tiempo que se le dedica a la familia es importante y esto es lo que hacen estas mujeres
emprendedoras, saben que crecer profesionalmente es importante, pero dedicarle tiempo
a su familia es fundamental en especial el cuidado a sus hijos, as nos supo expresar:
89
el domingo paso con mi familia ver pelculas algo que les han enseado
dejamos un poco de lado algunas cosas por crecer
(Fabiola Ynez) Yanbal
La opinin de la familia para las mujeres es indispensable, y en la gran mayora existe

apoyo por parte de sus hijos y sus esposos que se siente felices de ver a sus mams
felices con lo que hacen y ver que crecen profesionalmente:
Que s, que estoy bien porque paso en la casa y atiendo a mis hijos y nietos y no
me descuido de Avon
(Mara Morales) Avon
A pesar de que las consultoras dicen que este trabajo es muy bueno y recomendable y
que si se gana, ellas aconsejan que lo vean a este sistema como un medio de ingreso
adicional en especial a los jovencitas, que lo primordial es sacar un ttulo en cual se
puede tener mejores incentivos:
Que s que de esta manera puede tener trabajo y tener un ingreso extra y seguir
con su familia alado
(Roci Surez) Yanbal
No yo le dira que se dedique a estudiar al menos si es un joven que saque un

ttulo y que se consiga un trabajo que de verdad le puedan dar unos incentivos
mucho mejores
90
Tabla 49. Calidad de tiempo en familia Belcorp

1.- Tiene tiempo para realizar las actividades en su hogar?
2.- Pasatiempo de calidad con su familia?
3.- Qu opina sus familiares de la actividad que realiza?
4.- Si usted tuviera que aconsejar a un ser querido sobre si es conveniente su trabajo
que le dira?
Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol Tamayo
Arely Uria
S, posee de
S, lo bueno es que Claro, es
Rosa Avilea
S, tiene tiempo
tiempo para
te permite hacer
exactamente por la suficiente solo
realizar las
otras cosas
que la hago
vende en el trabajo
S, eso si
S, tambin tiene
S, tiene tiempo para
tiempo para ellos
pasar con su familia
actividades de su
hogar
2
S, pasa tiempo
Si, pasa tiempo
con su familia
con su familia
Contentos por es La familia hace
Yo soy la que
A todas las he
Le gusta y ellos
otro ingreso
tambin
estoy en esto y mi
ingresado as que
mismo le compran
consumo de lo
familia me apoya
todas les gusta
Que s que de esta
que vende
4
Darle las
S, es
Viendo las
mejores
conveniente por
necesidades de esta manera puede
porque no tienen
referencias y
las consultoras
persona pues le
tiempo
hacerle animar
tienen beneficios dira que es una
tener un ingreso
y descuentos
buena opcin de
extra y seguir con
obtener ingresos
su familia alado
91
tener trabajo y
No, lo recomendara
Tabla 50. Calidad de tiempo en familia Belcorp 2

que le dira?
Mara de Lourdes
Teresa Ovando
Pantoja
1
S tiene tiempo est
Mnica
Mariela Bolaos
Sara Ronquillo
S , vender los
Gutirrez
S
de acuerdo con la
productos es ocupar
familia y le ayuda
un tiempo que uno lo

designe
S, los momentos que Ms o menos
pasan es en la
merienda y fines de
semana
3
Por momento se
Les parece bien S, estn atentos Que se entretiene
molestan peor en
a los premios
momentos no por los
Tiene apoyo
mucho en las revistas

y descuida local
premios y por qu le
ven feliz
4
Que si es bueno peor
Que no porque
S, que venda
se debe tener
es difcil
productos d ella libre si lo dedique por
porque es un medio
revista porque
de ingresos
paciencia
Que si tiene tiempo
que ayuda a despejar
es entretenida y la mente
gana regalos
92
Le recomendara
adicional
Tabla 51. Calidad de tiempo en familia Yanbal

que le dira?
Vernica
Salom
Nulvia
Garca
Figueroa
Suasnavas Roci Suarez
Lidia Coral
Fabiola Ynez
S, porque S
S, tengo
Tengo todo el tiempo del
se
tiempo
mundo incluso de tanto
organiza
tiempo libre que tengo me

estoy dedicando a otro
negocio para crecer mas

Si, tener
El domingo paso con mi
tiempo
familia ver pelculas algo
para la
que les han enseado
familia
dejamos un poco de lado
algunas cosas por crecer

Que es
Existe un
beneficios conflicto al
Que siga
Comparten
Les gusta,
A mi hija no le gusta
adelante
conmigo cada vez
porque soy un
mucho y a mis 2 hijos si le
momento
vendiendo que llega pedido de ejemplo en la
gusta son muy
de la
, que si
comprometidos conmigo y
cobranza
esta bueno son las primeras
Yanbal mis nenas
familia porque
he logrado salir me apoyan.
que abren la caja
adelante
Que se involucre,
Con ojo
En Yanbal la carrera ms
cerrado que
importante porque uno es
S, que
S, que lo
Que s es
ingrese
intente
convenien que esto le va a
porque
especialmen te, que
abrir puertas, que
ingrese y
su propio jefe uno mismo
tiene
te si es
ingrese
va a conocer otras
trabaje, esto es
se pone su propio horario
ventajas
mujer, y si
que s es
personas, y va
cuestin de
uno mismo dispone del
no tienen
bueno
primero a valorarse cada persona,
trabajo.
vender
una mismo.
crece de
Yanbal
acuerdo a lo
que se propone
93
tiempo uno mismo de todo
Tabla 52. Calidad de tiempo en familia Avon

que le dira?
Paulina Morillo
Lorena
Chiriboga
Mara Morales
S, ya que son su
Hay que
S, tengo
prioridad
organizarse
tiempo para
Gabriela
Roci
Quimbaila
Hernndez
S, tambin S, porque nos
Margot Ramrez
organizamos
realizar, hasta
para trabajar he
tenido tiempo
S, pasa tiempo
De calidad
con su familia
Claro
S, pasa tiempo de
calidad con su
familia, al momento
de ir a almorzar.
S, le parece bien a Les gusta
Que s, que
su familia, siempre porque
estoy bien
colaboran
pesar de que a
y cuando no tenga
hemos
porque paso en
cuando
veces si comentan
trabajado
la casa y
tienen que
de que pudiera
juntos
atiendo a mis
colaborar
trabajar en una
3 que poner de su
propio dinero para
completar el
S, les gusta Le
hijos y nietos.
Ellos respetan a
oficina
pedido
S, no tiene un
Que lo haga Que s es
trabajo estable,
y que
bueno, que si se inscriba que da la
se dedique a
este es un trabajo
aproveche
integre a
es bueno y
oportunida
estudiar al menos si
trabajar, uno
gusto mi
d de
es joven que saque
porque le
cuada
crecer,
un ttulo y que se
motiva, le hace
tambin
como
consiga un trabajo
sentir a una
est en esto
profesiona, que de verdad le
que le puede servir

4 para obtener
ganancias
Que se
realizada
Que s que
es buena
No, yo le dira que
puedan dar unos

incentivos.

94
Tabla 53. Calidad de tiempo en familia Avon 2

que le dira?
N Anglica Lema
Adriana Molineros Mara
Lida Guamn Elena Portilla
Guitarra
S
S, para todo se da No, porque le S
S, tiene tiempo
tiempo
ha quitado un
hasta para hacer
poco de
deporte
tiempo
S , me olvido de Avon pero
S, sale con los
tengo que darle tiempo a mi
hijos
No
S, no exagera
en las venta
familia
Ellos me apoyan pero cuando
La familia le
S, le apoyan No han
me ven que tengo problemas
apoyaba en todo
opinado
al inicio por
me dicen ya deja mami cuando
porque tambin
sobre este
estatus ms altos
trabajo
pero ahora ya lo
3 yo llego con mis premios o con ayudaba y se senta

mi liquidacin me dicen sigue,
contenta al apoyar
si t quieres sigue sea ellos
a sus hijos
No, les gustaba
han aceptado
me apoyan en lo que yo decida

Es que hay veces que no es tan
S, es conveniente
Que s
Es bueno s
S, por es su
rentable como le digo no s si
porque
inscriba
desea ganar
propio negocio
le gusta que si porque si hace
econmicamente
ayuda para
dinero
depende de lo
cosas que le gusta las hace con
tambin si les
los ingresos
4 gusto y se puede aguantar los
ayuda a las
malos tiempos pero yo le dijera personas y pueden

mejor que estudie y puede
pasar tiempo con
venir a dejar no para ser lder
su familia
sino gerente de Avon

95
que quiera ganar
3.5.1.4 Calidad de entretenimiento
A pesar de que las mujeres por sus diferentes actividades en el hogar, tienen tiempo libre
para dedicarlas especficamente a ellas, porque esta actividad les permite distraerse
mientras ofrecen sus productos y no les quita tiempo, si saben organizarse como nos
comenta:
S, tengo tiempo hasta para hacer deporte
(Elena Portilla) Avon
El tiempo en familia tambin es un factor importante para las consultoras ya que por
medio de este trabajo pueden disfrutar con sus seres queridos de diversin y
entretenimiento. Otro punto importante es que las mujeres tienen un espacio para
dedicarse a ellas mismas y poder hacer las actividades que tienen previsto hacer durante
el da.
3.5.2
Variables objetivas utilizadas en la investigacin
Las variables objetivas que van ms a lo material se pueden evidenciar en los ingresos
econmicos de las mujeres entrevistadas y tambin en los premios e incentivos que las
empresas entregan a las consultoras.
3.5.2.1 Ingresos econmicos
Un ingreso es una recuperacin voluntaria y deseada de activo, es decir, un

incremento de los recursos econmicos. Se derivan de las transacciones
realizadas por la empresa con el mundo exterior que dan lugar a alteraciones
positivas en el patrimonio neto de la misma. (Diccionario Econmico 2008)
96
Las necesidades econmicas tambin tienen un peso fuerte en las actividades de las
consultoras ante esta interrogante, nos cuentan:
es bastante, ya que gracias a esta actividad se obtiene buenos ingresos,

claro que hay algunas mujeres que lo ven como un ingreso adicional ms
no como ingreso fijo como nos expresa
(Paulina Morillo) Avon
no me cubre ninguna necesidad econmica porque tengo otro ingreso, pero los
incentivos me sirven como motivacin.
(Vernica Garca) Yanbal
Tabla 54. Ingresos econmicos Belcorp
En qu medida la empresa cubre sus necesidades econmicas?
Sandra Garzn
Eva Snchez
Marisol Tamayo
Arely Uria
Rosa Avilea
Entre ms vende
No, son totales
Incrementar un poco
Porcentaje de ventas, Dinero adicional
ms gana
pero si quedan
ms los ingresos, es
premios por montos
ganancias
como un hobby
Tabla 55. Ingresos econmicos Belcorp 2

Mara de Lourdes
Teresa Ovando
Mariela Bolaos
Sara Ronquillo
Dinero adicional
S, le ayuda a su
Se gana muchos premios a
vende medio de ingreso
economa y depende de
ms de los que gana del
adicional
las ventas
porcentaje de los
Pantoja
De acuerdo a lo que
productos, los premios los

vende
97
Tabla 56. Ingresos econmicos Yanbal

Vernica
Salom Figueroa
Garca
Nulvia
Roci Suarez
Fabiola Ynez
Hay un porcentaje que
Un 100% Yanbal mala

dado todo lo que tengo
Suasnavas
Es bastante, ya
Hay un
Adicional
que gracias a
porcentaje de
tenemos nosotras de
esta actividad
25% de ganancia
ganancia y bueno yo
se obtiene
invierto esto en los mismos
buenos
productos, si vendo ms
ingresos
tambin queda algo de

ingreso econmico
Tabla 57. Ingresos econmicos Avon
Paulina
Lorena
Mara
Gabriela
Roci
Vernica
Margot Ramrez
Morillo
Chiriboga
Morales
Quimbaila
Hernndez
Malitaxi
No le cubre
Trabaja
Ingreso
Tiene otro
S, nos
Ingreso
Es muy poco,
ninguna
directamente
adicional
negocio a
ayuda
adicional
cuando hay
necesidad
con la
para ella
parte de
bastante,
bonos s tienen
econmica
empresa por
este
ingreso
ms o menos
por que tiene
ser gerente de
adicional
pero si no hay
otro ingreso,
zona
bonos
pero los
lamentablemente
incentivos le
s es bajo
sirven como
motivacin.
98
Tabla 58. Ingresos econmicos Avon 2
Anglica Lema
Adriana Molineros
Mara Guitarra
Lida Guamn
Ingreso adicional porque
Aporte adicional, ella se
Ingresos adicionales
Una parte lo que
ya le digo que a veces nos entretena y le gustaban los
ms ayuda son los
va mal y entonces no
premios
premios que se ganaba
puedo tener solo una

entrada
3.6
Interpretacin de los resultados
Al finalizar con las entrevistas y recoleccin de datos podemos concluir que las mujeres
hoy ven a la venta de cosmticos por catlogo como un negocio propio, el cual les
brinda motivaciones y satisfacciones.
La motivacin es la satisfaccin de los objetivos planteados por cada persona en cada
aspecto de su vida, adems de que es una variable subjetiva de la calidad de vida. Para
las mujeres son las siguientes: obtener dinero extra por la actividad realizada, que las
compaas reconozcan sus esfuerzos para alcanzar no solo los objetivos de cada una de
las empresas sino tambin los de cada consultora, tener horarios flexibles con el fin de
tener tiempo para dedicarse a su hogar y a la familia, brindarles capacitaciones que les
brinda la posibilidad de especializarse en la venta de cosmticos y relacionarse con las
dems personas, que va de la mano con el apoyo que les brindan cada una de las lderes.
Tener un trabajo que les permita tener ingresos es muy importante ya que les permite
ayudar en la economa familiar.
En la parte de la satisfaccin, que tambin es otro factor subjetivo de la calidad de vida,

se presentan las variables de ser parte de la empresa, ya que las consultoras se sienten
identificadas y agradecidas por brindarles la oportunidad de hacer negocios y obtener un
99
beneficio que les sirve para solventar su hogar. Otra variable es la de las metas
alcanzadas, porque las mujeres al momento de lograr las metas que se proponen ellas
mismas, se fortalecen y tienen nimos de seguir adelante.
La familia y la diversin tambin van de la mano con la calidad de vida, ya que como
mujeres siempre estn pendientes de la familia y que no les falte nada, por esta razn la
mayora de las consultoras si se dedican a su hogar y tambin pasan tiempo de calidad
con sus seres queridos.
Debido a la falta de oportunidades que muchas mujeres han tenido generalmente por
falta de profesionalizacin debido a sus bajos niveles de estudio, el sistema multinivel se
present en sus vidas como un medio de solvencia econmica tanto para ellas como para
sus familias, factor que se evidenci en las entrevistas a profundidad. Es as que muchas
de ellas no contaban con habilidades al momento de realizar las ventas, como la
facilidad de palabra, la empata, etc., lo que ha sucedido gracias a que las empresas de
cosmticos han optado por hacer nfasis el desarrollo humano de sus representantes, por
lo que los testimonios demuestran que durante el lapso de 5 aos hay un representativo
crecimiento no solo econmico sino personal. Este crecimiento se nota en los artculos
del hogar que poseen las consultoras como los muebles y los electrodomsticos. Incluso
hay algunas mujeres que han abandonado sus trabajos fijos y sus profesiones por la
diferencia de ingresos entre la venta de cosmticos y el sueldo en los empleos.
El sistema multinivel en el Ecuador tambin ha ido en acenso, por esta razn la mayora
de consultoras que fueron entrevistadas, en el caso de la Srta. Salome Figueroa que
ingreso a Yanbal hace 5 aos y tambin la empresa le ayudo a desenvolverse frente a sus
clientes.
La Sra. Mara de Lourdes Pantoja que ingreso a ser parte de Belcorp hace 7 aos, como
consultora y en la actualidad se desempea como lder de la compaa teniendo a su
cargo ms 50 personas como representantes.
100
La Sra. Anglica Lema conoci acerca de la empresa Avon hace 2 aos por
representantes que se encontraban en las calles invitando a formar parte de la compaa,
tiempo en el cual ha logrado ascender a lder.
Existen otros casos en los cuales sus representantes son personas profesionales con
trabajos estables la gran mayora tiene negocios propios, y forman parte de este sistema
como un medio de distraccin y un ingreso adicional como es el caso de las Sra. Lida
Ronquillo.
101
CONCLUSIONES
En el Ecuador existen empresas que se dedican a la venta de productos de

cosmticos a travs de catlogos, pero sobresalen por sus ventas y
posicionamiento Yanbal, Avon y Belcorp, como las ms reconocidas, razn por la
cual fueron tomadas en cuenta para nuestra investigacin, siendo la referencia las
consultoras, directoras de cada una de estas empresas.
La venta directa a ayudo a todas aquellas mujeres que no tenan una preparacin
acadmica y por ende mnimas oportunidades de insercin laboral, la principal
funcin de estas empresas es mejorar el estilo de vida de las mujeres
brindndoles una oportunidad de progreso econmico y personal.
Al hablar de Yanbal podemos decir que esta empresa ha podido cumplir con el
desarrollo de las mujeres quiteas, ya que se ha dedicado a formar mujeres
empresarias a travs de capacitaciones, centrndose en el mbito personal y
descubriendo habilidades para crecer en las ventas, muchas de ellas estn
agradecidas y todo lo que tienen lo deben a Yanbal que brinda una oportunidad
de estabilidad econmica.
Las empresas que trabajan bajo el sistema multinivel (Yanbal, Avon, Belcorp),
les brindan diferentes maneras de obtener ganancias a sus consultoras, una de
ellas es que de los productos que venden obtiene un porcentaje de lucro y de
acuerdo a la cantidad de pedido que realizan les brindan premios e incentivos los
mismo que los sirve para sus hogares o para venderlos y as tener otra fuente de
ingresos.
Existen diferentes polticas dentro de cada una de las empresas, por ejemplo en
Yanbal hay un orden jerrquico en el cual se crece de acuerdo al esfuerzo que
cada una de las consultoras han hecho y pueden subir hasta llegar a ser
102
directoras master, en el caso de Avon y Belcorp su nivel de crecimiento se

centra en 2 niveles consultora y lder.
La mayora de mujeres trabajan en estas empresas para tener un ingreso

adicional, que les ayuda en gran medida a la economa del hogar, ya que en estos
tiempos casi en todas las familias el sustento del hogar no solo es el hombre sino
tambin la mujer, que ve la necesidad de obtener un poco ms de ingresos.
Las capacitaciones que brindas las empresas de cosmticos son un punto clave
para que las consultoras aprendan como vender y relacionarse con sus clientes,
pero en la mayora de los casos por cuestiones laborales o personales, las mujeres
no pueden ir a estas capacitaciones, pero hay empresas como Avon que realizan
las capacitaciones por internet.
Hoy en da hay personas que no consiguen un trabajo fijo, por esta razn la
mayora de consultoras dicen que es un buen negocio ingresar a las ventas de
cosmticos por catlogo, as se puede ganar dinero y al mismo tiempo tener
tiempo para la familia en un negocio propio.
Los incentivos y premios que se entregan a las consultoras cuando alcanzan los
objetivos planteados por las empresas de cosmticos son una forma de reconocer
el trabajo realizado, adems de que con estos premios, que en su mayora son
electrodomsticos, se complementa las necesidades del hogar, y tambin el de las
vendedoras, claro que tambin son premios exclusivamente para la mujer como
son los mismos productos de las empresas o para que las mujeres se introduzcan
cada vez ms a la tecnologa que cada da va cambiando.
103
El ingreso al sistema de venta por catlogo se lo realiza por medio de otras

consultoras que en la gran mayora son vecinas o amigas las cuales les han
hablado de la empresa y de los beneficios que esta presenta.
Existen diferentes polticas dentro de cada una de las empresas, por ejemplo en
Yanbal hay un orden jerrquico en el cual se crece de acuerdo al esfuerzo que
cada una de las consultoras han hecho y pueden subir hasta llegar a ser
directoras master, en el caso de Avon y Belcorp su nivel de crecimiento se
centra en 2 niveles consultora y lder.
104
RECOMENDACIONES
Las empresas que decidan incorporarse a la venta de cosmticos por catlogo,

deben seguir brindndoles la oportunidad de progresar tanto econmica como
personalmente.
Es factible continuar con el modelo brindando trabajo a las personas que ms lo

necesitan, en especial a las mujeres que han decidido dedicarse a los quehaceres
del hogar y al cuidado de su familia.
Las empresas de cosmticos deben seguir brindando oportunidades de trabajo

con horarios flexibles, para que sus consultoras tengan tiempo para dedicarse a
sus hogares y al mismo tiempo obtener ingresos.
Es de gran ayuda que las empresas que trabajan baja este sistema multinivel
sigan invirtiendo en cursos de capacitaciones y de motivacin, ya que esto ha
sido fundamental para el desarrollo personal de sus representantes.
los premios e incentivos que las empresas de cosmticos ofrecen a sus

representantes, es una fortaleza que debera continuar ya que ha servido como
medio de motivacin que ha beneficiado tanto a la empresa como a sus
consultoras.
Como recomendacin al orden jerrquico el nivel que las consultoras han

alcanzado mediante su esfuerzo, no debera descender por la salida de una o
varias representantes a su cargo.
105
LISTA DE REFERENCIAS
Mara
Dolores
Garca.
(p.32).
Marketing
Multinivel.
Recuperado
de
http://books.google.com.ec/books?id=DUMPi9lv8mwC&printsec=frontcover&d
q=libro+de+maria+dolores+garcia&hl=es419&sa=X&ei=PJb6UuL_ATq0wHY
wICQDw&ved=0CC8Q6wEwAQ#v=onepage&q=libro%20de%20maria%20dol
ores%20garcia&f=false
Carmichael Allen (1996 p.11) Marketing Multinivel y Marketing Directo de Red

(2da Edicin) Ediciones Obelisco.
Promonegocios.
(2005).
Multinivel:
Inicios.
Recuperado
de
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/multinivel_inicios.htm
Eco- Finanzas (2000). Concepto de Economa del Bienestar. Obtenido de:

http://www.ecofinanzas.com/diccionario/E/ECONOMIA_DEL_BIENESTAR.htm
Telgrafo.
(2013).
Venta
Directa.
Recuperado
de:
http://www.telegrafo.com.ec/economia/item/venta-directa-genera-en-ecuador800-millones.html
Federacin Mundial de Venta Directa. (2000). Concepto Venta Directa.

Recuperado de: http://www.wfdsa.org/legal_reg/index.cfm?fa=sp_ppaper2
Federacin Mundial de Ventas Directas. (2000). Historia. Recuperado de

http://www.wfdsa.org/espanol/acerca_wfdsa/index.cfm?fa=historia
Federacin Mundial de Ventas Directas. (2000). Misin. Recuperado de

http://www.wfdsa.org/espanol/acerca_wfdsa/index.cfm?fa=mision
Federacin Mundial de Ventas Directas. (2000). Funciones. Recuperado de

http://www.wfdsa.org/espanol/acerca_wfdsa/index.cfm?fa=objetivos
Asociacin
de
Venta
Directa.
(2007).
Historia.
Recuperado
de
http://www.directsellingeurope.eu/basic-page/about-us/history
Asociacin de Venta Directa. (2007). Misin y Objetivos. Recuperado de

http://www.directsellingeurope.eu/basic-page/about-us/mission-and-objectives
106
Revista
Ekos
Negocios.
(2013).
Recuperado
de:
http://www.ekosnegocios.com/revista/pdfTemas/585.pdf
Revista Ekos Negocios. (2013).Venta Directa: un gigante dormido. Recuperado

de:
http://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=1589
Revista Ekos Negocios. (2014). Venta Directa: Un modelo sostenible.

Recuperado
de:
Diario El Hoy. (2010). La venta de cosmticos da de comer a unas 350 mil

personas. Recuperado de (http://www.hoy.com.ec/noticias-ecuador/la-venta-decosmeticos-da-de-comer-a-unas-350-mil-personas-432600.html)
AVON.
Misin
de
la
Empresa.
Recuperado
de
http://www.avon.com.ec/PRSuite/home_page.page
Revista Lideres. Crecimiento de la Empresa Avon en el Ecuador. (2011).

Recuperado de: http://www.revistalideres.ec/empresas/Avon-Ecuador-empresacosmeticos_3_797350259.html
YANBAL.
Misin
de
la
Empresa.
Recuperado
de
http://www.cosmetikos.com/mision_yanbal.html
Ekos
Negocios.
Premios
mejor
marca.
(2011).
Recuperado
de
BELCORP.
Misin
de
la
Empresa.
Recuperado
de
http://www.uneteabelcorp.com/ecuador/nuestra-mision.html
Revista Lideres. Crecimiento de Belcorp y unin con Cyzone y Esika.

Recuperado
de:
(http://www.revistalideres.ec/empresas/Belcorp-empresa-
Ecuador-cosmeticos-Esika-Cyzone-L-ebel-RodrigoContreras_0_956304411.html
Oriflame.
Acerca
de
Oriflame.
(2001).
Recuperado
de:
http://ec.oriflame.com/about-oriflame/index.jhtml
Producosmetic.
Historia
Misin.
Recuperado
de:
http://www.producosmetic.com/misionyvision.html
Zermat.
Historia.
Recuperado
http://www.zermat.com.ec/index.php/nosotros/historia
107
de:
Revista
Lideres.
Avon
estrategias.
(2012).
Recuperado
de:
http://www.revistalideres.ec/empresas/Avon-Ecuador-empresacosmeticos_3_797350259.html
Diario el Hoy. Empresas logran el xito mediante innovacin y creatividad.

Recuperado de: http://www.explored.com.ec/noticias-ecuador/empresas-logranel-exito-mediante-innovacion-y-creatividad-302715.html
Revista
Ekos.
Grandes
Marcas.
Recuperado
de:
http://www.ekosnegocios.com/marcas/material/pdf/107.pdf
Palermo (p.1), proyecto de grado Calidad de vida, recuperado de:

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/proyectograduacion/archivos/922.pdf
Calidad
de
vida,
recuperado
de:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/meni/jure_s_jr/capitulo2.pdf
Tonon Graciela. Estudio sobre la calidad de vida y la perspectiva la Psicologa

Positiva.
Calidad
de
Vida.
Recuperado
de:
http://www.palermo.edu/cienciassociales/publicaciones/pdf/psico10/10Psico_04.
pdf
Instituto Universitario de Integracin en la Comunidad, Facultad de Psicolgica.

(Gmez. Vela. Mara, Sabeth, Eliana). Calidad de vida, Evolucin del concepto y
su influencia en la investigacin y la prctica Antecedentes. Recuperado de:
http://campus.usal.es/~inico/investigacion/invesinico/calidad.htm
Jimnez Bernardo, Gmez Carmen. (p.2)Universidad Autnoma Madrid

Evaluacin
de
la
Calidad
de
vida.
Recuperado
de:
http://www.uam.es/gruposinv/esalud/Articulos/Personalidad/evaluacion-decalidaddevida.pdf
Diccionario
abc
(s.p)
Calidad
de
vida,
Conceptos.
Recuperado
http://www.definicionabc.com/social/calidad-de-vida.php
Red Escolar Nacional. (2008). Calidad de vida. Recuperado de:

108
de:
http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema20.html
Calidad de vida, Aspecto subjetivos. Recuperado de: http://luisamontealegreblg.blogspot.com/2012_03_01_archive.html
Calidad
de
vida,
Aspecto
objetivo.
Recuperado
de::
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/meni/jure_s_jr/capitulo2.pdf
Rubn Ardila. Revista Latinoamericana de Psicologa, vol.35, num.2, (pp161164).
Calidad
de
vida
recuperado
de:
http://www.redalyc.org/pdf/805/80535203.pdf
Taller Gua de aprendizaje Sena N 1. tica y transformacin (2012). Calidad

de vida Recuperado de:
http://luisamontealegreblg.blogspot.com/2012_03_01_archive.html
http://www.depresion.org/phorum/readt/3/10941/Diferencia-entre-Calidad-devida-y-nivel-de-vida
http://lacienciaylosavancestecnolgicos.blogspot.com/p/que-llamamos-calidad-devida.html
http://www.definicionabc.com/social/calidad-de-vida.php
Concepto nivel de vida. Recuperado de:

http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-el-nivel-de-viday-como-se-mide
http://www.depresion.org/phorum/readt/3/10941/Diferencia-entre-Calidad-devida-y-nivel-de-vida
http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuadro-Comparativo-Nivel-De-Viday/3059474.html
Concepto Bienestar. Recuperado de: http://definicion.de/bienestar/

http://es.thefreedictionary.com/bienestar
http://bienestarsociala.blogspot.com/2013/02/la-concepcion-aristotelica-delbienestar.html
109
Bienestar, Factor Objetivo. Rrecuperado de:

http://prodavinci.com/2010/01/29/economia-y-negocios/bienestar-subjetivo-enamerica-latina/
Bienestar, Factor Subjetivo. Recuperado de:

http://prodavinci.com/2010/01/29/economia-y-negocios/bienestar-subjetivo-enamerica-latina/
Felicidad, Concepto Psicologa, Recuperado de:

http://www.monografias.com/trabajos89/que-es-felicidad/que-esfelicidad.shtml#ixzz32HqjqRBT
Felicidad. Concepto Economa. Recuperado de::

http://www.monografias.com/trabajos89/que-es-felicidad/que-esfelicidad.shtml#ixzz32Hqxkf5V
Ruiz Jos Ignacio. (p. 11). Metodologa de la Investigacin Cualitativa. Quinta

Edicin. Editorial Deusto. Recuperado de:
http://books.google.com.ec/books?id=WdaAt6ogAykC&printsec=frontcover&dq
=investigacion+cualitativa&hl=es&sa=X&ei=BEyUU87zFIHq8QHcyoHgCg&v
ed=0CC0Q6AEwAQ#v=onepage&q=investigacion%20cualitativa&f=false
Martnez Miguel. (2006 p. 128). La Investigacin Cualitativa (Sntesis

Conceptual). Vol. 9 N1. Revista IIPSI. Recuperado de:
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/investigacion_psicologia/v09_n1/pdf/a09v
9n1.pdf
Hernndez Roberto, Fernndez Carlos y Baptista Pilar. (2006 p 4). Metodologa

de la Investigacin. (5ta Edicin). Ediciones McGrawHill.
Bautista Nelly. (2011 p. 16,17). Proceso de la Investigacin Cualitativa.

(1raEdicin). Ediciones Manual Moderno.
Universidad Alberto Hurtado. (2006 p 3). Proceso de la Investigacin

Cualitativa.
Recuperado
de:
http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/Dise%C3%B1o%20Investigaci
%C3%B3n%20Cualitativa.pdf
110
Gmez Marcelo. (2006 p 60). Introduccin a la metodologa de la investigacin

cientfica. (1ra Edicin). Ediciones Brujas.
Rodrguez Ernesto. (2003 p 98). Metodologa de la Investigacin. Primera

Edicin.
Recuperado
de:
http://books.google.com.ec/books?id=r4yrEW9Jhe0C&pg=PA98&dq=observaci
on+directa&hl=es&sa=X&ei=Y_WUU5_FefP8AHH04GIBw&ved=0CCUQ6AEwAA#v=onepage&q=observacion%20dir
ecta&f=false
Martnez Hctor y vila Elizabeth. (2010 p110). Metodologa de la

Investigacin. (1ra Edicin). Ediciones Cengage Learning.
Eyssautier de la Mora Maurice. (2002 p 217). Metodologa de la Investigacin,

Desarrollo de la Inteligencia. (4ta Edicin). Ediciones Ecafsa Thomson Learning.
Gutirrez Abraham. (1990 p 47). Curso de Tcnicas de Investigacin. (3ra

Edicin). Ediciones Andinas.
Gutirrez Abraham. (1992 p 158). Cursos de Mtodos de Investigacin y

elaboracin de la Monografa 2. (4ta Edicin). Ediciones Serie Didctica A.G.
Bautista Nelly. (2011 p. 175). Proceso de la Investigacin Cualitativa.

Bautista Nelly. (2011 p. 171). Proceso de la Investigacin Cualitativa.

Sexton (1977 p. 162) La Motivacin,
Concepto.
Recuperado de:
http://motivaciongrupob.blogspot.com/2012/03/motivacion-segun-variosautores.html
Robbins
(1999
p.
17)
La
Motivacin
Concepto.
Recuperado
de:
http://motivaciongrupob.blogspot.com/2012/03/motivacion-segun-variosautores.html
Diccionario Manual de la Lengua Espaola Vox. (2007). Concepto de

Satisfaccin.
Recuperado
http://es.thefreedictionary.com/satisfacci%C3%B3n
111
de:
Blum y Naylor, (1982 p. 45) Concepto de Satisfaccin Laboral. Recuperado de:

http://www.eumed.net/tesisdoctorales/2010/prc/Conceptos%20de%20Satisfaccio
n%20Laboral.htm
Diccionario Econmico (2008). Concepto de Ingreso. Recuperado de:

http://www.expansion.com/diccionario-economico/ingreso.html
112
ANEXOS
Anexo 1. Plan Operativo de las Entrevistas
SEMANAS
ACTIVIDADES
Reuniones
24 al 30
de
marzo
con
familiares
RECURSOS
y
LUGARES
Norte y Centro de la ciudad
amigos para realizar las citas a
de Quito
consultoras.
Entrevista, visitas a las consultoras
en sus trabajos u oficinas.
Grabadora de voz

31 de marzo al
Norte y Sur de la ciudad de
Celular
Quito
Computadora
Norte y Sur de la ciudad de
6 de abril
7 al 13 de abril
Quito
Audfonos
14 al 20 de
abril
21 al 27 de
abril
28 de abril al 4
de mayo

Transcripcin de las entrevistas
113
Norte de la ciudad de Quito
Sur de la ciudad de Quito
Norte de la ciudad de Quito
Anexo 2. Cronograma de Entrevistas

2014
CRONOGRAMA DE ENTREVISTAS
Ao
Estudio sobre el aporte a nivel de vida que genera la venta por catlogo de cosmticos a sus consultoras en el ciudad de Quito
NOMBRE DEL
correspondiente al perodo entre 2009 al 2013
PROYECTO
Importante: Para efectos de la convocatoria, el cronograma slo debe incluir las actividades propias de la ejecucin del proyecto (Aquellas posteriores
a su aprobacin)
MARZO
ABRIL
N ACTIVIDAD
26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
1 Lidia Coral
2 Rosa Vilaa
3 Fanny Revelo
Fabiola
4
Ynez
Sara
5
Ronquillo
Mara de L.
6
Pantoja
Sandra
7
Garzn
8 Eva Snchez
Paulina
9
Morillo
Mariela
10
Bolaos
11 Elena Portilla
Mnica
12
Gutirrez
13 Lidia Guamn
Vernica
14
Garca
Salom
15
Figueroa
Lorena
16
Chiriboga
Marisol
17
Tamayo
18 Arely Uria
114
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Mara
Guitarra
Teresa
Obando
Vernica
Malitaxi
Mara
Morales
Gabriela
Quimbaila
Roci
Hernndez
Margot
Ramrez
Anglica
lema
Adriana
Molineros
Nulvia
Suasnavas
Roci Suarez
115
Anexo 3. Lista Entrevistas
116
117

Estudio Sobre El Aporte Al Nivel de Vida Que Genera La

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Estudio Sobre El Aporte Al Nivel de Vida Que Genera La

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA

Tesis previa a la obtencin del ttulo de: INGENIERAS COMERCIALES

Quito, julio del 2014

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIN DE USO DEL

Nosotras, autorizamos a la Universidad Politcnica Salesiana la publicacin total o

Quito, julio de 2014

Lorena Elizabeth Bucheli lava

Vernica Paola Pinos Hernndez

Lorena Elizabeth Bucheli lava

Vernica Paola Pinos Hernndez

Lorena Elizabeth Bucheli lava

Vernica Paola Pinos Hernndez

PROCESO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN Y ANLISIS DE LOS

Tabla 40. Satisfaccin: metas alcanzadas Belcorp 2 .................................................................... 83

En la actualidad la compra de cosmticos a travs de catlogos se ha convertido en

El presente estudio pretende conocer como las empresas de cosmticos (AVON,

Por lo tanto la investigacin aportara al Centro de Investigaciones Econmicas y

Identificar el sistema multinivel, sus caractersticas y mtodos de empleo a nivel

Conocer las estrategias y mtodos que utilizan las empresas de cosmticos ms

Investigar sobre el nivel econmico y calidad de vida de las consultoras, antes y

LA COMERCIALIZACIN DE COSMTICOS CON LA ESTRATEGIA

La venta multinivel en el Ecuador

En el ao de 1851, el seor Singer desarrollo una empresa donde se vendan mquinas

Posteriormente, En 1886 se funda la California Perfume Co., que en 1906 ya tena

comisiones por ventas. Sin embargo, despus de algn tiempo la estabilidad de la

La venta directa es el medio ms utilizado por las empresas, ya que permite

Concepto de venta multinivel

Con el fin de comprender de una manera ms objetiva, hemos recopilado varios

individuo como de sus derechos. Adems, cualquier empresa que

Es una forma de hacer negocio que requiere de un fuerte deseo personal

A diferencia de la venta directa que dice: La venta directa se puede

directos.(Federacin Mundial de Venta Directa, 2000)

Tabla 1. Diferencia entre la venta directa y otras estrategias

Negocio a largo plazo

Su lema es hgase rico en poco

Negocio a largo plazo

El esfuerzo no genera incentivos

El esfuerzo genera Incentivos

Comercializacin legal, aceptada

Comercializacin ilegal debido al

Comercializacin legal, aceptada

por el ordenamiento jurdico

por el ordenamiento jurdico

nicamente ganan los que estn

venta que se realiza.

venta que se realiza.

La demanda depende de cuantas

personas entran en la pirmide.

Se realizan capacitaciones para

Se realizan capacitaciones para

Fuente: Asociacin de venta Directa, Promonegocios

El distribuidor es su propio jefe.

Organismos que protegen la venta directa

En el mundo hay varios organismos que se encargan de organizar y potencializar la

Federacin Mundial de Venta Directa.

A nivel de continente la Asociacin Europea de Venta Directa, Consejo de

Los Organismos a nivel de pases son: Asociacin de Venta Directa de Estados

Organismo a nivel mundial

1.2.1.1 Federacin mundial de ventas directas

La Federacin mundial de ventas directas (siglas en ingls WFDSA), tiene su sede en

Realizar investigaciones sobre el impacto socio-econmico de las ventas

Realizar seminarios acadmicos a nivel mundial con el fin de capacitar a las

Organizar conferencias para los ejecutivos en las que se discutan temas

Crear un ambiente en donde los ejecutivos y microempresarios puedan crecer