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FRANCO CHUGDN, Jorge Miguel

TCNICAS DE LA COMUNICACION

LA COMUNICACIN ORAL
La comunicacin oral es aquella que se establece entre dos o ms personas, tiene como
medio de transmisin el aire y como cdigo un idioma (6, 2011)
Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. Pero una forma muy
particular de usar el lenguaje es la comunicacin oral que corresponde al intercambio de
informacin entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o seales, sino
utilizando nicamente la voz para transmitir una informacin.
Tiene como medio de transmisin el aire y como cdigo un idioma. Implica el debate
cara a cara, conversaciones telefnicas, presentaciones y discursos formales. (adrianacelis,
2009)
Es el acto por el cual una persona establece un contacto con otra de forma verbal,
transmitiendo una informacin que puede permitir una respuesta inmediata (Snchez Estella,
Herrera Domingo, & Hortigela Vladeande, 2013)
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la
comunicacin, La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, es
decir, los sonidos estructurados que dan lugar a las silabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los dems.

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TCNICAS DE LA COMUNICACION

CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN ORAL


Debemos intentar que el mensaje que tratamos de emitir posea las siguientes caractersticas:

Expresividad: La expresin oral es espontnea y natural, y est llena de matices


afectivos que dependen del tono que empleamos y de los gestos; por eso tiene gran

capacidad expresiva.
Vocabulario: Se utiliza un vocabulario sencillo y limitado, normalmente est lleno de

incorrecciones como frases hechas y repeticiones: o sea, entonces


Claridad: Evitar palabras rimbombantes, expresiones tcnicas, etc., y emplear prrafos y

frases cortas.
Brevedad: Es importante centrarse en el tema.
Cortesa: Hay que saludar y presentarse antes de comenzar a hablar, mantener una

actitud positiva durante la exposicin, etc.


Cercana: Se debe utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento

impersonal del receptor.


Vocalizar bien.
Llamar las cosas por su nombre evitando abusar de cosa, esto, etc.
Utilizar los gestos correctos sin exagerar.

TCNICAS DE PARTICIPACIN ORAL COLECTIVA


DILOGO
Conversacin que realizan dos personas conocedoras de un tema ante un grupo. Puede
adoptar la forma de una conversacin sencilla o completa. (ICE)
El dilogo es sus distintas variantes (una conversacin, un debate, o una mesa
redonda), es la comunicacin oral bsica entre dos personas o ms (Snchez Estella,
Herrera Domingo, & Hortigela Vladeande, 2013) (La comunicacin oral).

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TCNICAS DE LA COMUNICACION

El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola lo define como: Pltica


entre dos o ms personas, que alternativamente manifiestan sus ideas o afectos
Para que se produzca un dilogo se requieren estas cinco condiciones:

La presencia de dos o ms interlocutores.


Una alternativa en las rplicas.
Un intercambio de informacin.
Una forma lingstica especfica o idioma comn para ambos interlocutores.
Cohesin y coherencia en las exposiciones.

Con el fin de que el dilogo resulte eficaz, ambos interlocutores deben tratar de
mantener las actitudes mencionadas a continuacin:

Confianza
Respeto
Distensin
Inters.

Dichas actitudes se detectan en nuestro interlocutor a partir de diversos sntomas: por su


tono de voz, su expresin facial, su mirada, la atencin, la atencin que nos presta, etc.
Caractersticas
Es espontnea.
Se emplea el lenguaje coloquial.
Se utiliza especialmente para tratar temas de la vida cotidiana, juegos, pasatiempos,
sucesos importantes, obras literarias, etc.

El tema debe ser de inters general para el grupo y no solamente para los participantes
en l dialogo.

La realizan dos o ms personas ante un grupo.


Los participantes no deben:
Olvidarse del auditorio que los escucha.
Iniciar o terminar la conversacin sin emplear frmulas de saludo y cortesa.
Permanecer largo rato silencioso.
Hablar por hablar o hacerlo sin correccin.

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Perder la mirada en actitud de desinters, en vez de mirar de frente al


interlocutor.

FORO
Grupo que discute un tema, hecho o problema, conducido por un moderador o
coordinador. (ICE)
(DefinicinABC):
Un foro es un lugar fsico o virtual que se emplea para reunirse e intercambiar ideas y experiencias
sobre diversos temas. La palabra foro viene del latn frum, que significa plaza, mercado o espacio
pblico. El frum romano se converta en la prctica en un lugar de encuentro y, por lo tanto, de
intercambio de ideas y opiniones.

(Definicin.De):
Un foro es el sitio donde los tribunales oyen y determinan las causas. Tambin se conoce como foro
a la reunin que se celebra para discutir asuntos de inters para un auditorio que puede intervenir en la
discusin.

En este sentido, un foro es una tcnica de comunicacin a travs de la cual


distintas personas conversan sobre un tema de inters comn. El foro es grupal y suele estar dirigido
por un moderador.

Definicin: El foro es un tipo de reunin donde distintas personas conversan en torno a un


tema de inters comn. Es esencialmente, una tcnica de comunicacin oral o virtual,
realizada en grupos, con base en un contenido de inters general que origine una
discusin.
Es una tcnica de dinmica de grupos que consiste en una reunin de personas donde se
aborda de manera informal un tema de actualidad ante un auditorio que, a menudo, puede
intervenir en la discusin.

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Normalmente la discusin es dirigida por un moderador, El objetivo del foro es conocer


las opiniones sobre un tema concreto

Caractersticas:

Libre expresin de ideas y opiniones de los integrantes.


Permite la discusin de cualquier tema.
Es informal (casi siempre).
Generalmente se realiza el foro a continuacin de una actividad de inters general.
Puede constituir tambin la parte final de una mesa redonda, simposio, entre otro.
De acuerdo con la actividad anterior, la tcnica se llamara foro-debate, disco-foro, entre

otros.
Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema.
Distribuye el uso de la palabra.
Limita el tiempo de las exposiciones.
Controla la participacin espontnea, imprevisible y heterognea de un pblico numeroso y
desconocido.

Organizacin:
El moderador inicia el foro explicando sobre cul es el problema para discutir.
Seala las reglas del foro.
El moderador hace una sntesis de las opiniones expuestas y extrae las posibles
conclusiones.
Pasos para la organizacin:

Anunciar el tema y el objetivo de la discusin.


Presentar a los panelistas.
Determinar el tiempo de la discusin y el de la realizacin de las preguntas.
Iniciar la discusin.
Mantenerla viva y animada.
Evitar que los panelistas salgan del tema.
Evitar que los panelistas repitan lo que ya se comparti.
Hacer resmenes sobre el estado de la discusin.
Finalizar el foro.
Conceder la palabra a los miembros del auditorio, al final el foro.

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Moderador:
El moderador es una parte esencial en un foro. Entre sus funciones destacan:
1. Anuncia el tema, hacho, problema o actividad que se va a discutir o analizar y lo
ubica dentro del proceso.
2. Describe la actividad que se va a realizar, da las instrucciones sobre las normas que
regulan la participacin de los asistentes.
3. Declara la actividad que se va a realizar, da las instrucciones sobre las normas que
regulan la participacin de los asistentes.
4. Cerrar el foro.
ENTREVISTA
Es una forma de comunicacin oral de persona a persona, o ser con varias a la vez, que
requiere la presencia fsica de los participantes. (ICE)
(Miguel):
La entrevista es un acto de comunicacin oral que se establece entre dos o ms personas (el
entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una informacin o una opinin
para conocer la personalidad de alguien. En este tipo de comunicacin oral debemos tener en cuenta que,
aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el pblico que est pendiente de la
entrevista.

Definicin: Podemos definir a la entrevista como la comunicacin oral mediante la cual


el entrevistador pregunta al entrevistado con el fin de recabar su opinin sobre un tema de
inters general o de obtener informacin personal o privada.

Vamos a analizar la entrevista desde el punto vista del entrevistador y el entrevistado.

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El entrevistador
1. El entrevistador debe tener disposicin y paciencia para as llevar a cabo con xito
una entrevista.
2. Debe hablar de manera clara, precisa y en voz entendible.
3. Es conveniente que el entrevistador hable en voz regulable ya que puede ayudar a
mejorar de alguna u otra manera el resultado de la entrevista.
4. Debe tener buena y clara letra para que sean entendible las respuestas del
entrevistado.
5. Las preguntas debe hacerlas de manera natural para que el entrevistado responda
con sinceridad y se sienta a gusto entrevistndose.
6. Las preguntas deben ser precisas y deben ser sencillas (cortas), deben ser exactas
a lo que se quiere preguntar, y adecuadas al nivel educativo del entrevistado, y la
entrevista debe ser en el menor tiempo posible, o depende de la disponibilidad de
tiempo de ambas partes.
7. El entrevistador debe estar seguro de lo que desea preguntar, si es necesario anotar
las preguntas de comenzar la entrevista.
8. El entrevistador debe estar preparado para realizar preguntas improvisadas a partir
de las respuestas.
9. El entrevistador debe tener informacin sobre la persona la cual entrevistar.
El entrevistado
Uno de los requisitos para que haya una entrevista es que el sujeto entrevistado
est de acuerdo. Esto ocurre normalmente porque tiene algn inters en ser entrevistado.
Las seis razones principales que puede tener son las siguientes:
Por su propio ego: por el deseo de aparecer en los medios que se escuche

su opinin.
Por publicidad: sobre todo los polticos y entre ellos los famosos, que
dependen de la publicidad para influir en la opinin pblica o para

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continuar en la brecha. Consideran las entrevistas como publicidad

gratuita.
Por dinero: aunque segn muchos cdigos deontolgicos los periodistas no
deberan pagar a los entrevistados, es una prctica frecuente en medios
sensacionalistas o amarillistas. Algunos famosos llegan a tener grandes

ingresos por ello.


Para ayudar al periodista: algunos sujetos se dejan entrevistar simplemente

para ayudar al periodista en el desempeo de su trabajo.


Por gratitud: el entrevistador logra que el entrevistado acceda a contestar
las preguntas sin oponer resistencia mediante dilogo introductoria

predefinido.
La entrevista como instrumento de investigacin ha sido utilizada de forma
ambiciosa por antroplogos, socilogos, psiclogos, politlogos o economistas. Es por
ello que gran parte de los datos con que cuentan las ciencias sociales proceden de las
entrevistas. Los cientficos sociales dependen de ellas para obtener informacin sobre los
fenmenos investigados y comprobar as sus teoras e hiptesis.
La entrevista periodstica se distingue fundamentalmente por tres factores:
Un evidente inters hacia la persona entrevistada.
Pericia en el manejo de la tcnica de pregunta y respuesta.
Voluntad manifiesta de difundir el resultado en un medio de comunicacin.
Pero adems de una tcnica, utilizada por los profesionales para recabar informacin, la
entrevista es sobre todo un gnero periodstico. La entrevista es una de las tcnicas ms
utilizadas.

Tipos de entrevista
La entrevista tiene un nmero de variantes casi indeterminadas, a continuacin se citan varios
tipos de entrevista que aparecen en los medios de comunicacin:

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Laboral: Para informarse el entrevistador, valora al candidato a un puesto de trabajo y

saber si puede ser apto o no para realizar su funcin.


Entrevista de personalidad: Se realizan con la finalidad de analizar psicolgicamente a

un individuo y en funcin de esta y otras tcnicas determinar el tratamiento adecuado.


Informativa o de actualidad: Es la vinculada con los hechos del da, es noticiosa, por

tanto, se redacta como una noticia. Jams se titula con frases textuales.
De divulgacin: Sobre temas especializados en avances o descubrimientos cientficos,

mdicos, tecnolgicos, etc. o temas de actualidad o de inters permanente.


Testimoniales: Las que aportan datos, descripciones y opiniones sobre un acontecimiento

o suceso presenciado.
Declaraciones: Datos, juicios u opiniones recogidos textualmente.
Encuestas: Preguntas destinadas a obtener informacin sobre la opinin de un sector de
la poblacin sobre un tema, se utiliza para obtener informacin relevante u ofrecer una
muestra de lo que piensan representantes de distintos sectores sociales, sobre un tema de

actualidad o inters permanente.


Perfil o semblanza: Es cercano a la biografa, est basado en la combinacin de fuentes
de documentales y testimoniales con datos obtenidos de la persona entrevistada para

hacer de l un retrato escrito. Se revelan aspectos ntimos del entrevistado.


De opinin: Este tipo de entrevista es en el que se preocupa por los ideales, opiniones y
comentarios personales del entrevistado, en esta se deber de destacar los puntos

ideolgicos del entrevistado.


Noticiosa: Se aplica a un especialista en un tema especfico, normalmente se utiliza para
formular o complementar una noticia o reportaje, es por eso que se destacan puntos
notables del tema del que se est hablando, normalmente se complementa de una

vigorosa investigacin.
Cuestionario fijo: En algunos medios se usa peridicamente con distintas personas.
Abarca registros diferentes, desde el humor hasta la seriedad.

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De investigacin o indagacin: No aparece publicado con forma de entrevista. Se utiliza

para obtener o contrastar informacin


Interpretativa: Tambin conocida como creativa, de personaje, etc. Se interesa por el
personaje de una manera global. Interesa el valor esttico del texto y el inters humano.

Referencias
6, e. (12 de enero de 2011). Blogger. Obtenido de Blogger: http://suheilmontero.blogspot.pe/
adrianacelis. (15 de septiembre de 2009). In SlideShare. Obtenido de In SlideShare:
http://es.slideshare.net/adrianacelis/comunicacion-oral-2002703
Definicin.De. (s.f.). Obtenido de http://definicion.de/foro/
DefinicinABC. (s.f.). Obtenido de http://www.definicionabc.com/social/foro.php
ICE. (s.f.). Tcnicas de Comunicacin Oral. Obtenido de
https://www.grupoice.com/wps/wcm/connect/e256d874-1c8e-41fd-a808-5087f331afe7/2.pdf?
MOD=AJPERES
La comunicacin oral. (s.f.). Obtenido de
http://assets.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448171152.pdf

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Miguel, L. (s.f.). Tcnicas de comunicacin oral. Obtenido de
http://tcnicasdecomunicacinoral.blogspot.pe/2011/08/el-debatela-mesa-redondael-foro-y-la.html
Snchez Estella, ., Herrera Domingo, R., & Hortigela Vladeande, M. . (2013). Comunicacin oral y
escrita en la empresa. Espaa: Parainfo.