INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

DE LA MONTAA
INGENIERA INFORMTICA
MATERIA: ESTRATEGIAS DE GESTIN DE SERVICIOS DE
TI
DOCENTE: M.T.I. FREDDY RAMREZ VILLALOBOS
UNIDAD 3

SEMESTRE: 8

GRUPO: A

Equipo 2: Gestin Financiera de Servicios de TI.

Cristian Candia Victoriano
Guadalupe Domnguez Daz
Emeterio Tiburcio Lpez
Bertoldo Garca Maldonado
Tlapa de Comonfort, Gro., a 20 de Julio de 2016.

Modelo RACI
Actividades

Cristian

Investigacin

Equipo 2: Gestin Financiera de Servicio de TI

Emeterio

Guadalupe

Bertoldo

Diseo
(recortes, decoracin organizacin)

Presupuesto

Retroalimentacin general del

trabajo

Actividades

Cristian

Instalacin de Paquete Bsico

R/I

Instalacin de Gestores de Base de

Datos

Instalacin de Entornos de
Desarrollo Integrado
Instalacin de Sistemas Operativos

Instalacin de Software para la

Elaboracin de Diagramas

Emeterio

Guadalupe

Bertoldo

R/C

R/I

MODELO RACI DEL SERVICIO DE INSTALACIN DE SOFTWARE

INSTALACIN DE SOFTWARE CON LICENCIA

1. CATLOGO DE SERVICIOS:
Sistemas Operativos
Windows (W7, W8, W10)
Windows Server (WS2012)
Linux (Ubuntu, CentOS)
Paquetes Bsicos
Paquete de Microsoft Office
Antivirus (Avast, Avira, AVG, EsetNod32, Panda)
Gestores de Base de Datos
SQLServer2012
Oracle
PostgreSQL
MySQLServer
Entornos de Desarrollo Integrado
NetBeans
Eclipse
Android Studio
Visual Studio
Software para Elaboracin de Diagramas
StarUML
DIA
Microsoft Visio
DBDesigner

GESTIN FINANCIERA
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Direccin General

Cristian

Jefe de Instalacin
Software

Guadalupe
NOMBRE
Cristian
Guadalupe
Bertoldo
Emeterio

Jefe de Departamento
Financiera

Jefe de Relaciones
Publicas

Bertoldo
Tabla de Sueldos
PERFIL
Direccin General
Jefe de Instalacin Software
Jefe de Departamento
Financiera
Jefe de Relaciones Publicas

Emeterio
SUELDO SEMANAL
$ 1,500.00
$ 900.00
$1,000.00
$1,200.00

Tabla de precios de la Instalacin de Software con licencia.

Software
Software de Paquete Bsico
Gestores de Bases de Datos y Diagramas
Entornos de Desarrollo Integrado
GESTIN DE RELACIN DEL NEGOCIO
NECESIDADES DEL CLIENTE

Capacitacin
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Software
Actualizacin de Software
Soporte Tcnico

Precio
$ 250
$ 150
$ 100

CICLO DE DEMING DE INSTALACIN DE SOFTWARE

PLAN (Planificar)
1. Clasificar los Software por categora.
Sistemas Operativos
Software Bsico
Gestores de Base de Datos
Entornos de Desarrollo Integrado
DO (Hacer)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Abriremos el negocio a las 8:00 A.M.

Ponemos la lona de publicidad afuera.
Uno de los trabajadores repartir los trpticos.
Publicidad en las redes sociales.
Al llegar un cliente, verificar si el equipo cuenta con los requisitos para instalar el software solicitado.
Al trmino de la instalacin, cobrar el servicio.
Cerraremos el negocio a las 4:00 P.M.

CHECK (Verificar)
1. Despus de la instalacin de software, revisar si est funcionando correctamente.
2. Revisar los trpticos y las pancartas que contenga informacin entendible para los clientes.

ACT (Actuar)
En caso que no funcione nuestro plan, procederemos a:
1. Revisar las actividades que estamos haciendo para encontrar los errores.
2. Mejorar los servicios hacia los clientes.