Liderazgo: el por qu vs.

el qu
De Javier Roza, Profesor. IE Business School
Dirigir es mucho ms que ejercer la autoridad que confiere el cargo, es ganarse el respeto de la organizacin, estimulando
cada da a los empleados desde la confianza y el respeto.
Una empresa se puede dirigir de muchas formas. La ms superficial y eglatra es la del dirigente, que no lder. Este perfil se
caracteriza por ser autocrtico, inseguro, que necesita y usa el poder que su cargo le confiere. La empresa es su predio y
tiende a ver a los empleados como seres inferiores, de inteligencia menor cuanto ms bajo sea su puesto organizacional y
les atribuye por defecto- malas intenciones, desde la inaccin hasta el sabotaje. Esta visin se basa en la idea hobbiana
del hombre homo hominis, lupus-, vigente en la sociedad pre-industrial y an visible en muchas empresas.
Por supuesto, para seguir existiendo, una empresa debe ser capaz de autogenerar los recursos que le permitan remunerar
de forma justa a sus empleados y a los accionistas, adems de disponer de un nivel de inversin que mantenga competitiva
su actividad.
Los directivos necesitan valor para asumir que tienen a su cargo personas tan inteligentes como ellos, con
capacidad para juzgarles de forma certera
Para que todo esto sea posible en el siglo XXI, el de mayor capacitacin intelectual de las personas en la historia de la
humanidad, ya no podemos aplicar modelos basados en la ignorancia. Hoy, si tratamos a los empleados como seres
inferiores, slo obtendremos como respuesta la desafeccin y el cinismo. Por el contrario, si tratamos a todos los
empleados como seres inteligentes, que saben lo que estn haciendo en su puesto de trabajo, y les dotamos de la
informacin necesaria para que sean capaces de tomar las decisiones adecuadas a su nivel, obtendremos, como mnimo,
mayor eficiencia organizacional, puesto que la decisin y su accin subsiguiente se podrn tomar al mnimo nivel posible,
aumentando la rapidez y adecuacin al mercado. Tambin obtendremos mayor entusiasmo y compromiso, basados ambos
en el respeto. Uno es fiel a personas, no a entes abstractos.
Esta relacin de igual a igual con la empresa se refuerza desde el momento en el que el trabajo se convierte en un eje de
nuestra vida, en una actividad que no slo nos proporciona ingresos, sino que nos realiza personalmente. Pasamos tanto
tiempo trabajando que es absolutamente lcito buscar en ese tiempo una va para aumentar nuestro nivel de felicidad
personal. En el modelo de Maslow, nuestra sociedad ya no est en la subsistencia, ya no nos conformamos con comer.
Queremos sentir que nuestra vida tiene un sentido, tambin en el trabajo.
Un dirigente tiene el poder que le confiere el cargo. Un lder obtiene la autoridad que le otorgan las personas que le
siguen, por propia voluntad
Si aceptamos estas premisas, como directivos necesitamos algo ms que conocimientos econmicos para tener xito. Se
necesita valor para asumir que tienes gente a tu cargo que puede ser tan inteligente como t y te puede juzgar de forma
bastante certera. Tambin te obliga a tener claro lo que la empresa quiere. Y transmitirlo con precisin, entusiasmo y
transparencia.
Qu decir, entonces, de la responsabilidad que asume el nuevo lder. Ahora s podemos hablar de lderes, no de dirigentes.
Un dirigente tiene el poder que le confiere el cargo. Un lder obtiene la autoridad que le otorgan las personas que le siguen,
por propia voluntad. Las empresas ya no tienen recursos humanos. Los humanos ya no son recursos, que se pueden
utilizar cmo, cundo y cunto se quiera. Ellos hacen funcionar la empresa, si quieren.
La funcin del lder es cada vez menos determinar la estrategia (el qu) y ms estimular el por qu, dar todos los
das una razn para ir al trabajo con deseo positivo
La funcin del lder es cada vez menos determinar la estrategia (el qu). Muchsimo menos an ser determinar el cmo,
entendiendo por ello los procesos y sistemas. La funcin exclusiva del lder, y determinante de su xito como tal, es
estimular el por qu. Es dar a la organizacin en su conjunto y a sus elementos individuales la razn para levantarse todos
los das e ir al trabajo con el deseo positivo de hacerlo bien.
Aplicar este estilo de liderazgo, pero siendo tambin un amable incomodador, es lo que llamo Direccin por Inspiracin, y,
en mi opinin, es la que impera en las empresas de xito de hoy en da.