UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES Y DEL

COMPORTAMIENTO
RELACIONES HUMANAS PARALELO E

TEMA:
LA COMUNICACIN EFECTIVA
MODALIDAD DEL TRABAJO:
ENSAYO
DOCENTE:
GUTIERREZ SANTANA JIMMY ANDRES
ESTUDIANTE:
SALTOS MOREIRA FREDDY DAGOBERTO

FECHA DE PRESENTACION:
PORTOVIEJO, VIERNES 15 DE JULIO DE 2016

Introduccin

En este trabajo hablaremos sobre la comunicacin que debemos tener en

nuestras organizaciones o empresas, si bien es cierto la comunicacin existe
desde que el hombre apareci sobre la faz de la tierra, y aunque ahora hablemos
de muchas maneras de comunicarnos o la ciencia defina varios contextos de
comunicacin, la primera forma con que el hombre logro comunicarse entre s fue
de manera corporal, signos o seales, la comunicaron ha ido evolucionado y el
hombre se ha esforzado por mejorarla cada da.
La comunicacin es necesaria, nos hace seres evolucionados y se necesita un
dialogo entre dos o ms personas, para que exista de tal forma, pero si bien es
cierto, las organizaciones hoy en da adoptaron un modelo efectivo de
comunicacin entre los mandos altos y los empleados, que es la Comunicacin
Organizacional, en donde el Gerente de la compaa transmite a su empleados
los objetivos, propsitos y metas que se van a trazar en la organizacin, en todo
su desarrollo productivo logrando con esto una manera efectiva de comunicacin,
entre empleados y directivos.

DESARROLLO
Sin duda todos los aportes en cuanto a comunicacin efectiva en las
organizaciones que han realizado numeroso autores, a travs de los aos han
logrado grandes beneficios y mejoran cada da ms siendo de vital importancia
para el xito de las compaas u organizaciones as como lo expresa, Breth que
la comunicacin en las Organizaciones se plantea como va por la que los
sentimientos de grupos especficos respecto a la gerencia se establecen,
mantienen o mejoran. El autor plantea que las relaciones y las comunicaciones
humanas son indivisibles porque es imposible llevar a cabo unas sin las otras
Ribeiro dice, el lenguaje no se usa para describir realidad. El lenguaje crea
realidad. Uno de los actos lingsticos ms poderosos para crear realidad es la
afirmacin. Pero no solamente lo que se dice incide en este proceso, sino
tambin el cmo se dice, es decir, el tono de voz y la expresin corporal utilizada
para afirmar, recordando adems que cuando existe comunicacin con otra
persona, todo su cuerpo habla As, la intencin de comunicar o informar algo se
constituye en el primer eslabn de la cadena de comunicaciones organizacionales,
seguido por el contenido o la traduccin de la intencin en palabras orales o
escritas, o smbolos que posean un significado claro y comprensible. La necesidad
de las comunicaciones en mltiples direcciones (en dos, hacia arriba, hacia abajo
y lateralmente) es indiscutible en una organizacin para crear un efectivo sistema
de comunicacin entre todos sus departamentos y dentro de cada uno de ellos. Es
de inters aclarar que en cada nivel organizacional y dependiendo de sus
empleados y estilo de gerencia, se dar un sistema de comunicacin diferente.
Varios han sido los profesionales de la comunicacin y del marketing que han
coincidido en afirmar que el principal objetivo de este proceso es motivar a la
accin efectiva de los integrantes de la organizacin, en funcin de un logro
competitivo y eficaz de la organizacin en conjunto. Se llega entonces al concepto
de persuasin como parte fundamental del discurso organizacional para motivar la
accin. Por ello, segn Breth, quien asume funciones de gerencia conoce la
necesidad de saber comunicarse con su personal, para lo que requiere de otros
requisitos que complementan tal accin: la inteligencia, la educacin y la claridad
de la expresin de all que la responsabilidad de la comprensin del mensaje por
parte de cualquier empleado reside en el gerente, en su manera de comunicarse,
de despertar y mantener el inters de su personal en torno a lo que dice; incluso
en la manera como se expresa y se dirige a quienes forman parte de su equipo de
trabajo.

Reconociendo la relevancia del poder de la persuasin como parte de la

comunicacin intencional en las organizaciones, McEntee expresa los siguientes
estndares para evaluarla, basndose en la tica del mensaje:

La comunicacin se debe basar en realidades y conocimientos. Evite la

evidencia falsa, distorsionada e irrelevante. Es necesario obtener la
informacin ms completa y verdica sobre lo que se va a comunicar e
informar.

Se debe contar con apoyo verbal. Evite la argumentacin sin este apoyo.
Dar argumentos sin pruebas o razones a travs de ejemplos, testimonios o
base para emitir opiniones, es generalizar, las cuales pueden conducir a
malos entendidos por ser ambiguas y prestarse para ser interpretadas de
diversas maneras.

Ser autntico. Evite presentarse como experto cuando no lo es. La

falsedad, la mentira y la deshonestidad siempre sern una falta de tica y
una clara evidencia de ello es hablar de lo que no se sabe.

Dar fe de lo que se dice y lo que se ha vivido. Evite las apelaciones a la

emocin que no se sustentan por razones. Aunque son importantes para
motivar a las personas a sentirse orgullosos de pertenecer a la organizacin
y trabajo, respetar al prjimo, etc., se debe hacer con precaucin y basado
en hechos.

Presentar las dos caras de la moneda. Evite omitir o distorsionar los efectos
negativos de una propuesta. Presentar las bondades y debilidades del plan
presentado, as cada quien sabr como colaborar cuando se requiera.

Hay que ser conscientes de la complejidad de las relaciones humanas.

Evite polarizar los asuntos o situaciones. Los asuntos humanos son muy
complejos y no se les debera reducir a opciones predeterminadas.

Recomiende lo que ha vivido y experimentado. Evite recomendar lo que no

se crea. Por cuanto la forma en que lo diga evidenciar en algn momento
su falta de compromiso con lo que dice.

Segn el autor Chileno, Jos Antonio Viveros, en su libro Liderazgo y

Comunicacin Efectiva Organizacional, comenta que en principio, el jefe tiene
derecho a mandar, pero no dispone de un derecho absoluto (la obediencia tiene
que ver con la costumbre, trato, normas de una sociedad, y en especfico, de una
empresa). Para mandar y obtener eficacia en el trabajo en grupo, es importante
reconocer que el jefe debe producir consenso mediante un marco de confianza
basado en la unificacin de intereses, opiniones y sentimientos de afecto entre
autoridades y los subalternos. Pero debe implementar una buena comunicacin

con todo su equipo de trabajo, esto hace que las empresas hoy en da sean ms
productivas y competitivas.
El Doctor Edgar Eslava Arnao, manifiesta en su escrito titulado Comunicacin
Efectiva que la comunicacin es efectiva cuando existe un intercambio de
proceso de informacin, ideas, pensamientos, sentimientos, que se da entre dos o
ms personas, que se pueden comprender mutuamente, manifiesta que hay
personas que utilizan maneras de comunicacin diferentes a otras, como un
vigilante, quien utiliza un 75% comunicndose de diferentes maneras, aclara
adems que los elementos para una comunicacin eficaz, es el lenguaje corporal,
que se vuelve fundamental en todo este proceso, por los movimientos, de manos,
cuerpo, seales fciles y todo lo que el cuerpo puede expresar en un dialogo.
El autor ngel Marcuello Garca, en su escrito Habilidades de Comunicacin
manifiesta que somos primordialmente seres sociales en el sentido de que
pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente,
es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente
en situaciones sociales. Todas estas habilidades de comunicacin nos ayudan a
mejorar nuestra relaciones interpersonales, y ms an cuando estamos en nuestro
rol laboral, la comunicacin segn el autor es el acto por el cual un individuo
establece un dialogo con otro, y en todo esto interviene una serie de procesos que
pueden facilitar o dificultar el desarrollo comunicativo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
http://www.monografias.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacionefectiva.shtml
http://es.slideshare.net/DrWalterLopezMoreno/comunicacin-efectiva-1905729

Palabras claves:
Ser y hacer
Baja autoestima

Dominante
Honestidad
Igualdad
Asertiva

CONCLUSION
En conclusin, puedo definir que en toda relacin ya sea laboral o personal se
deben mantener una buena comunicacin que sea efectiva y muy clara utilizando
los gestos corporales acorde con lo que se est hablando, cuando podemos
comunicarnos de manera precisa y respetuosa estamos logrando grandes cosas,
debemos ser buenos emisores en un dialogo y buenos escucha en lo que nos
dicen, cuando logremos ser unos profesionales en el campo de la salud
ocupacional y estemos al frente de una organizacin, entablemos una
comunicacin efectiva con nuestros colaboradores sigamos las recomendaciones
de los autores aqu descritos para lograr una mejor productividad y aceptacin en
todo los objetivos y metas que nos tracemos, pero para lograrlo debemos tener un
buen clima organizacional y una excelente comunicacin organizacional y efectiva.