UNIVERSIDAD LATINA DE PANAM

FACULTAD DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL Y LOGISTICA

MERCADEO DE SERVICIOS LOGISTICOS

Jos Manuel Moreno Walachosky

8-856-2253

Profesora Gisela Guevara Berguido

15 de Junio de 2016

Mercado meta
Un mercado meta es el grupo de clientes al que captar, servir y se dirigir
los esfuerzos de mercadeo.
Por Que Es Necesario Tener Un Mercado Meta?
Porque las empresas no pueden atraer a todos los compradores del mercado,
ya que los compradores son demasiado numerosos, estn muy dispersos o
son muy variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra.
Por otro lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como
para atender toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de competir en un
mercado completo o competir contra competidores superiores, cada empresa
debe identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir
mejor y con mayor provecho.
Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las
cuales una organizacin dirige su programa de marketing.
Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y para
analizar sus oportunidades, una compaa necesita pronosticas sus ventas en
su mercado meta.
La mercadotecnia de seleccin de mercado meta corresponde a la decisin de
identificar a los diferentes grupos que constituyen un mercado y desarrollar
productos y mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.
El mercado meta comprende 3 etapas:

Segmentacin de mercado.

Seleccin del mercado meta.

Posicionamiento del mercado meta.

Segmentacin de mercado
La segmentacin de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos
uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades
semejantes. Esto no est arbitrariamente impuesto sino que se deriva del
reconocimiento de que el total de mercado est hecho de subgrupos llamados
segmentos.
Estos segmentos son grupos homogneos (por ejemplo, las personas en un
segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta
similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a
determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrn las
mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto,
vendido a un determinado precio.

Seleccin del mercado meta

Consiste en evaluar el atractivo de cada segmento y seleccionar uno o ms de
los segmentos de mercado para entrar.
La empresa tiene que decidir:
Cuantos segmentos cubrir y como identificar a los mejores.

Posicionamiento en el mercado
Cuando ya est definido el mercado objetivo y se han establecido los objetivos
y estrategias, hay que posicionar el producto; es decir, crear una imagen del
producto en la mente de los posibles consumidores de manera tal que lo haga
diferente a los productos de la competencia.
Sin importar lo que se venda, el posicionamiento es importantes ya que es el
pilar bsico para crear una imagen: anuncios, promociones, envases,
publicidad, gamas de productos, etc. Si se posiciona el producto en todos los
aspectos anteriores se logra un efecto multiplicativo.
Un mal posicionamiento puede destruir el producto, por lo tanto se debe
intentar posicionar teniendo en mente el largo plazo. Si hay que crear un nuevo
nombre para un producto se debe intentar que refleje el posicionamiento
elegido.
En la definicin de un posicionamiento a largo plazo hay que tener en cuenta el
producto que se pretende vender, los deseos y necesidades del mercado
objetivo y, finalmente, la competencia.
El anlisis de la empresa, los problemas y oportunidades encontrado, la
determinacin del mercado objetivo y las estrategias de marketing constituyen
la clave para lograr un correcto posicionamiento. Hay que revisar los puntos
fuertes y dbiles del producto para ver como diferenciarse de la competencia.
En todo caso, siempre hay que buscar aspectos que los consumidores puedan
percibir.

Factores determinantes de la demanda

Adems del precio de un bien, la cantidad demandada depende de otros

factores que son los siguientes:
La renta: Qu ocurrira con la demanda de CDs si perdiera el empleo
durante el verano? Lo ms probable es que disminuyera. Una reduccin de la
renta significa que tendra menos para gastar, por lo que habra que disminuir
la demanda de algn bien. Para la mayora de los bienes se cumple que si
disminuye la renta tambin disminuir la cantidad demandada del bien. A estos
bienes se les denomina bienes normales.
Pero todos los bienes no son normales. Si la demanda de un bien aumenta
cuando disminuye la renta ese bien se denomina bien inferior. Un ejemplo
podran ser los desplazamientos en autobs. Cuando disminuye nuestra renta,
es menos probable que compremos un coche o que tomemos un taxi y ms
probable que nos desplacemos en autobs.
Los precios de otros bienes: Supongamos que baja el precio de los mini
disc. La ley de la demanda afirma que compraremos ms mini disc. Los
compact disc y los mini disc reproducen msica y satisfacen deseos parecidos,
por lo que la demanda de CDs disminuir. Cuando el descenso del precio de
un bien reduce la demanda de otro, los dos se denominan sustitutivos. Otros
ejemplos de bienes sustitutivos son los jerseys y sudaderas, la mantequilla y
margarina.
Supongamos ahora que baja el precio de los reproductores de CDs. Segn la
ley de la demanda, compraremos ms reproductores. Sin embargo, en este
caso compraremos ms CDs ya que se utilizan juntos estos dos bienes.
Cuando el descenso del precio de un bien eleva la demanda de otro, los dos se
denominan complementarios. Otros ejemplos de bienes complementarios son
la gasolina y automviles, los ordenadores y el software, etc.
Los gustos del consumidor: El determinante ms evidente de nuestra
demanda son los gustos o preferencias. Si nos gusta todo tipo de msica,
compraremos ms CDs que si nos gusta slo un grupo o cantante. Los
economistas normalmente no tratan de explicar los gustos de los consumidores
porque se basan en fuerzas histricas y psicolgicas que estn fuera del
campo de la economa. Sin embargo, s examinan lo que ocurre cuando
cambian los gustos. Por ejemplo, en la actualidad se ha producido un
incremento considerable en la venta de CDs de msica mquina ya que los
adolescentes sobre todo adoran este tipo de msica.
Las expectativas: Nuestras expectativas sobre el futuro pueden influir en
nuestra demanda actual de un bien o servicio. Por ejemplo, si esperamos
ganar una renta ms alta el prximo mes, es posible que estemos ms
dispuestos a gastar algunos de nuestros ahorros actuales en la compra de
CDs. Por poner otro ejemplo, si esperamos que el precio de los CDs baje en la
poca de rebajas para la que queda un mes, es posible que estemos menos
dispuestos a comprar un CD al precio actual.