Responsabilidad Social Empresarial

INTRODUCCIN
En las ltimas dcadas, la prctica responsable de las empresas est

adquiriendo una mayor relevancia, desde el punto vista de la empresa
as como desde la perspectiva de los denominados grupos de inters
(gobierno, proveedores, clientes, competidores, sindicatos y medios de
comunicacin).
No se trata de un tema novedoso, sino que ha sido objeto de debate y
estudio desde hace dcadas. Algunos autores interpretan que la
responsabilidad bsica de la empresa es obtener el mximo beneficio,
postura sostenida entre otros- por el premio Nobel de Economa
Milton Friedman. As, Friedman (1962) argument que pocas
tendencias podan socavar tan profundamente los cimientos de nuestra
sociedad como la asuncin por parte de los representantes de las
empresas de una responsabilidad social que no fuese la de hacer tanto
dinero como fuese posible para los accionistas. Pero incluso los
defensores de estas posturas ms drsticas admiten que la actuacin
empresarial debe respetar las reglas bsicas de la sociedad, tanto las
incorporadas en la Ley como las incluidas en las costumbres ticas.
A pesar de que todo lo anterior mencionado es de gran ayuda para
ambas partes (empresas y sociedad), la responsabilidad social en
esta nueva etapa de la globalizacin no ha llegado sola, sino que se
ha visto influenciada por los nuevos desafos sociopolticos y
econmicos, ya que en muchas ocasiones se ha podido observar que
el ambiente externo de las organizaciones en un punto muy
importante dentro de la toma de decisiones de las organizaciones, as

como tambin es un punto a tomar en cuenta debido a que en
muchas ocasiones
gobiernos
de los
las sociedades
pases a
que
son las
que exigen
ciertas empresas
a los
regulen
las
emisiones contaminantes o la regulacin del consumo de materias

primas y combustibles. Se puede decir que una empresa que se gana
el reconocimiento de ser Empresa Socialmente Responsable est
adquiriendo una filosofa con la cual se hace completamente capaz
de poder mitigar lo mximo posible los impactos que pueda tener con
la implementacin de sus procesos industriales, logsticos y otros a
la conservacin
del
planeta,
esto
quiere
decir
que
las
organizaciones se vuelven conscientes de los daos e impactos

que pueden generar hacia el medio ambiente, hacia un individuo
o un grupo social
Es por ello, que el presente trabajo monogrfico ha sido elaborado

para demostrar la importancia que tiene hoy da la, Responsabilidad
Social Empresaria (RSE) en un mundo cada vez ms globalizado, y por
ende competente, as mismo se demostrar a travs de ejemplos
prcticos que la inversin privada manejada con responsabilidad,
brinda muchos beneficios a la sociedad. En este trabajo de
investigacin no solo
se desarrolla la
responsabilidad social
empresarial dentro de un marco terico, sino tambin se muestra como

es aplicada por las empresas en el mundo.
DEDICATORIA
A nuestros seres queridos, compaeros
incansables en la concrecin de nuestros altos
ideales, a los docentes de nuestras facultades por
la formacin que nos estn brindando a lo largo
de nuestra formacin profesional.
AGRADECIMIENTO
Este trabajo es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que
formamos el grupo de trabajo. Por esto agradecemos, a nuestro
querido profesor quien a lo largo de este tiempo nos viene inculcando
sus sabias enseanzas, capacidades y conocimientos en el desarrollo
del curso Administracin superior llenando todas nuestras expectativas.
A nuestros padres quienes a lo largo de toda nuestras vidas han
apoyado y motivado nuestra formacin acadmica, creyeron en
nosotros en todo momento y no dudaron de nuestras habilidades y
finalmente un eterno agradecimiento a esta prestigiosa universidad la
cual abri abre sus puertas a jvenes como nosotros, preparndonos
para un futuro competitivo y formndonos como personas de bien.
CAPITULO I: CONCEPTOS BASICOS DE LA RSE
Existen varias definiciones respecto a la Responsabilidad Social

Empresarial, todas coinciden en que se trata de una forma de
gestionar la
empresa
teniendo
en
cuenta
los objetivos econmicos de la misma compatibilizando los
mismos con los impactos sociales y medioambientales.
La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una
forma de realizar trabajos sociales en la comunidad, sino se
trata ms bien de una estrategia de la empresa, que junto a su
gestin de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada
como un caso de negocios ms.
El trmino responsabilidad social de las empresas (RSE) o
responsabilidad empresarial, significa garantizar el xito de
una empresa integrando consideraciones sociales y
medioambientales en las actividades de la empresa.
En otras palabras, satisfacer la demanda de los clientes y
gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de otras partes
interesadas: los trabajadores, proveedores y la comunidad de
su entorno. Contribuir de forma positiva a la sociedad
gestionando el impacto medioambiental de la empresa. La RSE
puede aportar beneficios directos y garantizar la competitividad
a largo plazo de la empresa.
Las Empresas Socialmente Responsables tienen una amplia
variedad de acciones en materia de RSE, dentro del marco de
los tres grandes campos que la teora del desarrollo sostenible
ha elaborado el Esquema de la Responsabilidad Social
Empresarial que contempla los siguientes aspectos:
Entorno Social
Dentro del entorno social, el primer campo en el que puede
influir la de RSE, es en el mbito laboral, en donde la empresa
debe contemplar el bienestar y satisfaccin de sus empleados;
procurar la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres;
ofrecer un marco de flexibilidad laboral; brindar condiciones que
no afecten la salud y seguridad de los trabajadores; fomentar la

formacin y el desarrollo profesional; otorgar programas de
apoyo con prestaciones y considerar procesos de consulta y
participacin de todo el personal involucrado en el desarrollo de
la empresa. Con respecto a la comunidad en la que la empresa
se encuentra localizada; el desempeo de la responsabilidad
social trata de responder a las necesidades que la comunidad
demanda con programas de buena vecindad, apoyo a la
educacin local, voluntariado y donaciones.
Entorno Econmico
El entorno econmico se refiere al mercado al que la empresa
dirige sus acciones, esto es, el marco general en el que
desarrolla su actividad. Las acciones de Responsabilidad Social
debern tener en cuenta los derechos de los consumidores,
establecer precios justos, otorgar informacin transparente de
su actividad, y la implicacin responsable de sus proveedores.
Entorno Medioambiental
La empresa puede influir en el cuidado del medio ambiente, con
responsabilidad social s va ms all del cumplimiento de la
legislacin vigente, adems, debe tener presente aspectos
relativos a la gestin de residuos, a las caractersticas de los
envases y embalajes, al reciclaje de todos sus desechos, al
transporte de mercancas y al consumo responsable de energa.
1) La Teora de la Pirmide
La teora de la pirmide fue desarrollada por Carroll (1991) plantea
cuatro clases de responsabilidades sociales de las empresas, vistas
como una pirmide. Hay responsabilidades que se encuentran en el
fondo de la pirmide y que son, por tanto, la base sobre la que se
apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases

responsabilidades son: econmicas, legales, ticas y filantrpicas.
de
Responsabilidades Econmicas
Constituyen la base de la pirmide y son entendidas como la
produccin de bienes y servicios que los consumidores
necesitan y desean. Como compensacin por la entrega de
estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia
aceptable en el proceso.
Responsabilidades Legales
Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las
regulaciones estatales, as como con las reglas bsicas segn
las cuales deben operar los negocios.
Responsabilidades ticas
Se refieren a la obligacin de hacer lo correcto, justo y
razonable, as como de evitar o minimizar el dao a los grupos
con los que se relaciona la empresa. Estas responsabilidades
implican respetar aquellas actividades y prcticas que la
sociedad espera, as como evitar las que sus miembros
rechazan, aun cuando stas no se encuentren prohibidas por la
ley.
Responsabilidades Filantrpicas
Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a
las expectativas sociales sobre la buena ciudadana corporativa.
Estas acciones incluyen el involucramiento activo de las
empresas en actividades o programas que promueven el
bienestar social y mejoren la calidad de vida de la poblacin. La
diferencia entre las responsabilidades ticas y filantrpicas est
en que las primeras surgen porque la empresa quiere cumplir
con las normas ticas de la sociedad; mientras que las

segundas no son una norma esperada en un sentido tico o
moral, sino que representan ms bien una actividad voluntaria
de parte de las empresas, aun cuando siempre existe la
expectativa social de que stas las sigan.
2)
DIFERENCIA ENTRE
FILANTROPIA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
La filantropa se caracteriza por ser fundamentalmente un acto o

accin social asociada a personas (naturales o jurdicas),
motivada por principios de carcter altruista. Los recursos que
se utilizan en este tipo de acciones provienen de las utilidades

de la empresa, el impacto de estas acciones no est asociado al
campo de actividades de la empresa, es decir, no contribuye o
no afecta de forma alguna al desempeo de la firma y no se

espera o pretende algn tipo de beneficio o retorno como
resultado de esta accin.
Por el contrario, la RSE busca beneficios para la firma, al mismo
tiempo, que est interesada en el mejoramiento de las
comunidades de su entorno y de la sociedad, sus recursos
pueden provenir de las ganancias, o del presupuesto general de
la empresa, de sus equipos y recursos humanos. Su impacto es
identificable tanto a nivel de la firma como de la comunidad, las
acciones de RSE implican un beneficio para la empresa tanto
en su imagen pblica como en el incremento de la productividad
y las ganancias. Por ltimo, la RSE comprende la participacin
de todos los actores de la empresa, incluso de accionistas.
CAPITULO II: ANTECEDENTES DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL
La responsabilidad social empresarial, como una preocupacin
social o estrategia de accin social empresarial, tiene larga
data. Los primeros pasos fueron desplegados por los Estados y
la Iglesia Catlica, quienes promovieron e instalaron en la
sociedad de fines del siglo diecinueve y comienzos del veinte, el
concepto de trabajador como sujeto de derechos: derecho a un
trabajo, a un salario y a un trato justo. Los Estados, a travs de
la legislacin laboral impusieron normas protectoras; y la Iglesia
Catlica, a travs de su Doctrina Social promovi una
conciencia tica entre los empresarios.
Ambas acciones dieron indicaciones a las empresas acerca de
su deber de desarrollar sus actividades de una forma
socialmente responsable, principalmente, en su mbito interno,
es decir, en la relacin con sus trabajadores.
Paralelamente, desde tambin fines del siglo diecinueve, tanto
en Estados Unidos, como en muchos pases de Europa, la
Revolucin Industrial, posibilit el surgimiento y desarrollo de
grandes fortunas y grandes empresarios de la industria y la
agricultura, los cuales impulsados o motivados por sus
concepciones filosficas o religiosas, se interesaron por efectuar
importantes donaciones con fines humanitarios y sociales,
apoyando obras de la beneficencia pblica, o a las
universidades y las artes. Este tipo de acciones, es lo que se ha
denominado filantropa empresarial, para muchos, la
precursora de la actual RSE, cuestin que hasta hoy es motivo
de debate. Su sentido y caractersticas se abordarn ms
adelante.
La gran depresin de los aos treinta, dio un nuevo empuje a la
responsabilidad social, pero fueron los movimientos sociales de
los aos sesenta en Europa y Estados Unidos, quienes dieron
realmente un decidido impulso a esta idea, como una reaccin a
los efectos negativos de la liberalizacin econmica, sobre los
trabajadores y sus derechos ms fundamentales y las
condiciones de trabajo.
Por cierto, el proceso de transnacionalizacin de las empresas y
la economa, iniciado en los aos setenta, ha generado una
serie de consecuencias negativas, tanto para las naciones como

para los trabajadores. Entre ellas: la extrema concentracin de
la riqueza, la gran expansin de la extrema pobreza, la
generalizacin de la precariedad e inseguridad laboral como
resultado de una profundizacin en la flexibilizacin de las
regulaciones del mercado de trabajo, cuestiones todas ellas,
que estn integradas en el diagnstico de la RSE y sobre las
cuales desarrolla su propuesta. En efecto, los negativos
resultados para las grandes masas de trabajadores, de un
sistema econmico mundial en que las naciones ms poderosas
imponen sus intereses sobre aquellos de las ms dbiles,
terminaron por gatillar una fuerte reaccin de la comunidad
internacional (sindicatos, ONGs, organismos internacionales),
en defensa de los derechos de los trabajadores y en contra de
los bajos estndares laborales, que se estn instalando en las
empresas. La RSE se levanta as como una estrategia de
rescate de principios y valores universales y fundamentales.
CAPITULO III: ENTORNO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL.
La responsabilidad social empresarial tiene una dimensin

interna y una dimensin externa. La dimensin interna tiene que
ver con sus trabajadores y la dimensin externa, con los
agentes del entorno que participan en el proceso productivo,
con el medio ambiente, con la comunidad y con la sociedad.
1) Dimensin interna
Corresponde al mbito de las relaciones laborales y de
las prcticas gerenciales.
Tiene que ver con el cumplimiento de las obligaciones
legales de la empresa con los trabajadores y ms an,
con un esfuerzo adicional de inversin en la gente.
En este aspecto, la responsabilidad social apunta a
favorecer el desarrollo profesional y personal de sus
trabajadores, a posibilitar su acceso a la informacin y a
las decisiones que los involucran directamente, y a
mejorar las condiciones de trabajo, tanto fsicas como
contractuales.
La empresa socialmente responsable no se limita a
cumplir solamente con los derechos laborales
internacionales sancionados (convenios de la OIT) o
integrados en las normativas laborales nacionales, sino
que se esfuerza por ir ms all, como por ejemplo,
invertir en la profesionalizacin y perfeccionamiento de
sus trabajadores y en condiciones de trabajo seguras e
higinicas. Tambin la RSE se caracteriza por el respeto
a la condicin de persona de sus trabajadores y
establece una relacin tica y responsable con sus
intereses e instituciones que los representan.
En concreto, la empresa socialmente responsable,
favorece la organizacin de sus trabajadores, busca
armonizar intereses y establece una relacin y
comunicacin transparente con el sindicato, en torno de
objetivos comunes. Asimismo, da oportunidad a sus
trabajadores para que compartan los desafos de la
empresa, se involucren en la solucin de problemas, en
el logro de metas establecidas en conjunto y en el
desarrollo personal y profesional.
Del mismo modo, no permite ni ejerce ningn tipo de

discriminacin, y su poltica de remuneraciones,
beneficios y carrera, apunta a valorizar las competencias
y potencialidades de sus trabajadores para un mayor
desarrollo profesional.
2) Dimensin externa
La dimensin externa de la RSE se ejercera bsicamente en la
cadena productiva de la empresa y, por lo tanto, los cdigos
ticos de las empresas se expresaran concretamente en el
desarrollo de una relacin de respeto hacia el medio ambiente,
en el compromiso y las acciones de ayuda al desarrollo
econmico y social de la comunidad y en el desarrollo de
prcticas comerciales responsables con sus clientes,
inversionistas, proveedores, contratistas y distribuidores y, por
ltimo, con la sociedad y el Estado.
La empresa socialmente responsable, externamente, debe estar
en condiciones de identificar los impactos ambientales de su
actividad, minimizando los negativos y maximizando los
positivos. El desarrollo de sus proyectos debe considerar las
compensaciones necesarias, por el uso de los recursos
naturales y por su impacto ambiental. El cuidado del medio
ambiente debe estar presente en todas las reas de la empresa
y en cada producto, proceso o servicio.
Asimismo, la empresa debe retribuir a la comunidad, por los
aportes de infraestructura y capital social, representado por sus
trabajadores, inversionistas, proveedores y contratistas, que
hacen posible el desarrollo de su proyecto empresa y de sus
negocios, actuando como agente de desarrollo comunitario y de
progreso social.
Del mismo modo, la empresa tiene una responsabilidad hacia
sus proveedores, consumidores y clientes. Frente a los
primeros, cumpliendo a cabalidad sus contratos y compromisos
e informndolos acerca de sus valores y cdigo de conducta.
Motivndolos a desarrollar una actitud positiva, de respeto y
efectivo cumplimiento de los derechos de sus trabajadores. Por
otra parte, la responsabilidad hacia clientes y consumidores, se
ejerce en su preocupacin permanente por desarrollar
productos y servicios confiables, que reduzcan al mnimo los
riesgos para la salud de las personas, e informando acerca de

los daos potenciales de dichos productos.
Las dos dimensiones de la RSE, es decir, la dimensin interna y
la dimensin externa, no son excluyentes entre s.
CAPITULO IV: BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL
En el contexto en el que se mueven las empresas del siglo XXI, la
responsabilidad social empresarial es una necesidad derivada del
cambio de valores en la ciudadana, que ha generado nuevas
dinmicas empresariales y nuevos roles.
Por un lado, un papel ms activista en los consumidores, que exigen

mucho ms que localidad en los productos que consumen: esperan
que la empresa cuide el medioambiente, que respete los derechos
humanos y que sea transparente.
Por otro lado, las grandes empresas exigen a sus proveedores contar
con un mnimo de informacin social y medioambiental e incrementar
los controles sobre estas ltimas para asegurarse que cumplen con los
principios de la RSE
Los beneficios de las prcticas socialmente responsables se pueden
agrupar en 7 grandes ventajas:
1) El mejoramiento del desempeo financiero:
Estudios realizados han comprobado que la buena actuacin
social de las empresas genera mejores resultados financieros.
La relacin entre la actuacin social y la financiera puede
generar un crculo virtuoso de mutuo refuerzo en el mediano
plazo. Algunos tericos sostienen que las acciones de una
empresa socialmente responsable suponen menos riesgo y
presentaran una mayor cotizacin. La responsabilidad social
potencia el valor de mercado de las empresas ya que cada vez
ms el valor de mercado de las mismas difiere de su valor en
libros debido a que cada vez son ms importantes los activos
intangibles de las organizaciones. En 1999 un estudio publicado
en la Business and Society Review, mostr que 300 grandes
corporaciones de Estados Unidos que hicieron pblico su
compromiso social y tico y lo asumieron, mostraron un
desempeo tres veces mayor a aquellas que no lo hicieron.
2) La reduccin de costos operativos
Un buen nmero de iniciativas orientadas al medio ambiente y
al ambiente laboral, puede reducir los costos de las
organizaciones de manera drstica adems de disminuir los
gastos e improductividad. Por ejemplo, muchas iniciativas que
favorecen la reduccin de gases del efecto invernadero,
tambin incrementan la eficiencia energtica, reduciendo as los

gastos. Asimismo, muchos programas de reciclaje eliminan los
costos de desechos y generan ingresos mediante la venta de
materiales reciclados. En el rea de recursos humanos,
programas de balance entre la vida personal y el trabajo,
reducen el ausentismo e incrementan la retencin de
empleados, tambin permiten a las empresas ahorrar dinero
gracias a un incremento en la produccin y la reduccin de
costos de contratacin y entrenamiento.
Adems, produce que debido a las polticas sociales hacia sus
empleados, los recursos humanos ms calificados quieran
formar parte de la organizacin. Se han presentado varios
casos de empresas que han reducido drsticamente sus costos
debido a una disminucin en sus desechos, la eficiencia
energtica, prevencin de la contaminacin y aprovechamiento
de los recursos.
3) Mejora de la imagen de marca y de la reputacin de la
empresa
Frecuentemente, los consumidores son atrados por marcas y
compaas con una buena reputacin sustentada en temas
relacionados con la responsabilidad social empresarial.
Empresas lderes son frecuentemente citadas en los medios de
comunicacin y son recomendadas a los inversionistas que
buscan empresas socialmente responsables.
La buena imagen de marca y la reputacin producen un
posicionamiento positivo en la mente de los consumidores. Una
buena reputacin y un fuerte compromiso con los consumidores
pueden generar lealtad y confianza lo que permite sobrellevar
las pocas de crisis.
Esta tendencia se presenta sobre todo en los pases
desarrollados, los consumidores castigan a las empresas que
no son socialmente responsables o que manifiestan algn
comportamiento o accin calificado negativamente por el
pblico; asimismo, en estos mercados existe un mayor inters

de los consumidores frente a las causas sociales.
Los consumidores son atrados por marcas y compaas con
una buena reputacin sustentada en temas de responsabilidad
social, lo que incrementa el potencial de la empresa por
incrementar sus ventas, atraer capital y asociados.
La buena imagen de marca y reputacin producen un
posicionamiento positivo en la mente de los consumidores. En
pases desarrollados, los consumidores no compran productos a
las empresas que no son socialmente responsables o que
manifiestan algn comportamiento o accin calificada
negativamente por el pblico. El marketing social es un proceso
que utilizan las empresas para adecuarse a esta nueva manera
de hacer negocios.
4) Fideliza a sus clientes: Una empresa considerada socialmente
responsable aumenta la imagen positiva que tienen sus
consumidores y clientes. Es probable que los clientes de una
empresa con buena reputacin renueven su compromiso.
Segn un estudio de Hill and Knownlton and Yankelevich
Partners, el pblico estadounidense prefiere a las empresas que
realizan sus acciones filantrpicas y estimulan el voluntariado.
5) Atrae a inversionistas. Las acciones responsables tambin
mejoran la imagen de la empresa frente a la comunidad
empresarial y los inversionistas: las empresas lderes son
frecuentemente destacadas en los medios de comunicacin,
incluidos en fondos ticos y recomendadas a los fondos de
inversin. Es de esperar que un inversionista descarte la
posibilidad de colocar su dinero en una empresa que mantiene
un historial grave de contaminacin ambiental y opte por otra
que se preocupe por el cuidado ambiental.
6) Aumenta los niveles de satisfaccin
De pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados. Las
acciones socialmente comprometidas tambin promueven la
estabilidad y el bienestar del pblico interno: un estudio reciente
realizado por Cherenson Group seala que casi el 80 % de los

empleados prefieren trabajar para una compaa que tiene una
excelente reputacin y paga un salario suficiente para cubrir sus
necesidades que para una compaa que pague un mejor
salario pero que tiene una mala reputacin en general.
7) Mejora la relacin con el entorno e incrementa la influencia
de la empresa en la sociedad.
Organizaciones de la sociedad civil como Greenpeace tienden a
denunciar a compaas que esconden informacin sobre sus
productos y procesos. Publicar informacin honesta y precisa y
emprender acciones socialmente comprometidas mejora la
imagen de la empresa frente a la sociedad civil y genera nexos
que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntas. En
Latinoamrica es muy frecuente que las empresas financien
propuestas y participen de la ejecucin de programas sociales
en conjunto con ONGs especializadas.
CAPITULO V: DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL
Las empresas sirven como vnculos econmicos vitales en la
sociedad, proporcionan puestos de trabajo para sus empleados,
pagan impuestos de negocios y producen bienes y servicios que
los consumidores pueden optar por comprar. Sin embargo,
muchas empresas tambin tienen una funcin social: realizan
actividades de voluntariado en un intento de mejorar su imagen
o mejorar sus comunidades. La responsabilidad social
corporativa o RSC, puede causar algunos problemas a menos
que las empresas se comprometan en esto con cuidado y
planificacin.
1) Costo
Uno de los inconvenientes principales de un programa de
responsabilidad social de las empresas es el costo que esto
conlleva. Esfuerzos como el patrocinio de eventos, donaciones
de caridad, donaciones de productos y el compromiso con las

normas ambientales voluntariamente cuestan dinero que una
compaa es poco probable que recupere en el corto plazo. A
pesar de los efectos positivos a largo plazo de una imagen
corporativa mejorada, es imposible para las empresas poder
medir el valor de la responsabilidad corporativa, en lugar de
tomar su costo para obtener ganancias. Esto significa menos
dinero para los accionistas y menos dinero para invertir en la
compaa para el crecimiento futuro. Tambin sita a las
empresas que invierten mucho en la responsabilidad corporativa
en una desventaja competitiva frente a otras empresas que no
lo hacen.
2) Justicia
Cuando una empresa decide invertir en la responsabilidad
corporativa, se puede gastar el dinero de la manera que desee.
A menudo esto significa seleccionar de entre una larga lista de
organizaciones benficas dignas y otras organizaciones, o de
un grupo relativo a problemas sociales, como el ecologismo, las
libertades civiles o de una causa poltica. Como tal, los
miembros del consejo y los ejecutivos que toman las decisiones
de gasto son libres de expresar su opinin y sus sesgos
personales en el proceso. Los dlares de la responsabilidad
corporativa pueden llegar a donde estn ms visibles para el
pblico en lugar de llegar al punto ms necesario o mejor capaz
de marcar la diferencia.
3) Consecuencias imprevistas
La responsabilidad social puede tener consecuencias
imprevistas
e
inesperadas
para
las
empresas,
independientemente de cmo o dnde gasten su dinero.
Esto ocurre cuando un negocio intenta ejercer la
responsabilidad social para resolver los conflictos junto a los
esfuerzos del gobierno haciendo lo mismo, confundiendo a los
miembros del pblico, ofreciendo una nueva opcin, y tal vez
temporal, para resolver un problema social especfico. Este tipo
de responsabilidad social puede hacer que los contribuyentes
se resientan del gobierno por el suministro de un servicio y que
tambin pagan a una empresa privada por hacer lo mismo. Otro
tipo de consecuencia no deseada es una inversin a la
responsabilidad social en un programa o una organizacin que

resulte ser ineficiente o ilegtima.
CAPITULO VI: MOTIVACION DE UNA EMPRESA A SER

SOCIALMENTE RESPONSABLE
Si somos leales, asumimos responsabilidad. Estas dos
cualidades andan juntas. No sabemos lo poderosa e importante
que es esta cualidad, hasta que empezamos a tratar con
personas y empresas desleales. Ser responsable es rendir
cuentas, o ser confiable. Salomn dijo Que esta clase de
personas refrescan tanto como un da de brisa en poca de
verano. Quien es responsable se hace acreedor de confianza.
La confianza se gana. Nuestra confianza se basa en la
responsabilidad que dicha persona manifieste. Una vez
encontremos a personas as, podemos confiar en ellas y
construir inmensas organizaciones sobre las bases de gente
responsable. Nos damos cuenta que a estos individuos los
motiva algo diferente, comparados con el promedio. Estas
personas presentan dos factores de motivacin que brotan de
su carcter y que los hace responsables.
El primer factor es la responsabilidad. Estas personas quieren
ser objeto de confianza. Las impulsa cierta tica y unos
Principios por los que lucharn aunque haya prdidas o

carencias de ganancia personal.
Se muestran dispuestas a probar que son buenas. Esa es su
motivacin, no es necesariamente el deseo de llegar a algn
lugar. Pronto sabremos si podemos confiar en l o en ella. As
que no es manipulacin. Aqu una experiencia. En cierta ocasin
me dirig a solicitar un empleo, y quien me entrevist dijo: Por
qu debo emplearlo a usted? El trabajo era para vender
gasolina en una estacin de servicio. El sujeto me pregunt:
Ha trabajado vendiendo gasolina? Contest No. Ha
cambiado aceites? No. Ha cambiado llantas? No. Por
qu razn debera contratarlo, entonces? Porque soy digno de
confianza y puedo aprender, respond. El empleador me mir y
dijo: Nunca he contratado a alguien como usted. Voy a
pensarlo. A la maana siguiente regres y el hombre me dijo:
He decidido contratarlo a usted. Ms tarde me dijo: Nunca
haba conocido a un hombre como usted, que dijera, puedo
aprender. Y yo le respond: Durante las primeras dos
semanas, pgueme lo que usted quiera. Ni le voy a preguntar
cunto me va a pagar. Lo que usted considere que valga mi
trabajo y luego decidiremos si puedo o no trabajar para usted.
Estas personas se involucran en cuestiones y asuntos
correctos. Lo correcto prima sobre quin tiene la razn. Si todo
el mundo mira lo correcto, se toman decisiones que, por su
carcter, se vuelven la prctica de la tica. Las personas que as
actan, se guan por la tica, el carcter, por principios. A estos
individuos los motiva, los impele una vala, una fuerza interior,
no los beneficios personales que puedan obtener.
Estos individuos son slidos. Tienen una constitucin firme por
la que viven. Los llamamos hombres y mujeres de vala. A estas
personas las pueden poner dondequiera: en las empresas, en
los negocios o en el campo de la poltica. Son responsables y se
puede confiar en ellas porque se arriesgan a comprometer su
reputacin. Viven en un mundo de fidelidad, sirviendo a otros y
construyendo su nombre y su legado.
El segundo factor de motivacin es hacer las cosas, porque son

personas responsables y disfrutan del sentimiento de realizar
logros. Y, una vez ms, no hay beneficios de lucro para estas
personas. Por ejemplo el caso de un millonario quien ya posee
todo lo que podra necesitar en su vida. Este individuo podra
dedicarse a viajar o a irse de pesca, pero prefiere continuar al
frente de sus negocios y trabajar todo el da.
La responsabilidad significa que una persona productiva, no
necesariamente es motivada por el dinero. La motivan los
principios. Los que hablan por ella, porque a estas personas no
les atraen los beneficios especficos que puedan obtener ya que
asumen posiciones autnomas de por s y ante s. Estos
individuos son como pilares. Disfrutan de ser lo que son y de los
logros que obtienen por que hacen las cosas por el gusto de
hacerlas. Empero las recompensas s les llegan. Son lderes y
reciben mejor paga. Se sienten impulsados y dirigidos por
fuerzas interiores y parece que dijeran: Quiero ser alguien, por
Dios. Quiero ser lder. Quiero ser un pilar. Estas personas
pueden hacer lo que otros dicen que no se puede hacer,
sencillamente por el gusto de lograrlo.
Les gustan los retos y cuando alguien dice. Usted no puede
hacer esto o aquello o No puede hacerse, se involucran
sencillamente para probar que s puede hacerse lo que otros
dicen que no, porque est en su naturaleza la disposicin de
lograr que las cosas se hagan, Ser responsable es ms que
aceptar un compromiso, es un verdadero llamado, es un deseo,
una fuerza interior que los preserva responsables ante s
mismos. Esto los convierte en verdaderos servidores.
Un caso muy particular y vigente an al da de hoy; Jess
entreg su reputacin para construir su nombre. Fue humillado y
rechazado para ganar nuestra confianza. Vio lo que ramos y
asumi la responsabilidad de asegurarse de que tuvisemos
nosotros la oportunidad de ser lo que podramos ser, por esto
pag el precio, para darnos la oportunidad de ser personas, de
ser humanos. Y no para beneficio personal o gusto propio; para
beneficio y gusto de otros, El Padre lo envi a cumplir una
misin porque saba que su hijo era responsable y por lo tanto,
se poda confiar en l.
Un viejo dicho reza: Si deseas algo, solictalo a la persona que

de por s ya est demasiado ocupada. Y que no tiene tiempo,
aadiramos, porque esas personas son responsables. Se
apuntan y encuentran el tiempo apropiado para ayudar. Sern
las escogidas para cumplir una misin. Si deseamos que algo
se haga lo pediremos a una persona responsable, no a un
irresponsable.
Es uno de los mayores valores en el carcter que una persona
pueda tener. Si queremos ir en direccin de algo en la vida,
tenemos que aprender a ser responsables. No se trata de
cunta educacin o cosas tengamos. Si nos convertimos en
personas responsables, iremos a algn lugar. Es todo lo que
necesitamos.
CAPITULO VII: ESTNDARES GENERALES

Estos estndares son un amplio rango de cdigos, guas,
principios y modelos de desempeo diseados para guiar el
comportamiento de las empresas. Estos son desarrollados
por diversas instituciones gubernamentales o no
gubernamentales, agrupaciones de empresas o entidades
de otros tipos. A continuacin se hace un breve resumen de
los estndares ms conocidos:
1. AA 1000
El estndar AA (AccountAbility) 1000, desarrollado por
el Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA)
apareci en noviembre de 1999 con el objetivo de
mejorar la responsabilidad social en las organizaciones
a travs del compromiso y dilogo con las partes
interesadas. Este es el primer estndar global que tiene
como funcin medir y difundir el comportamiento tico
de las organizaciones. El AA 1000 es un modelo
desarrollado para mejorar la contabilidad y el
desempeo general de las organizaciones as como la
auditoria y el desarrollo de informes de la parte social y
tica de las empresas. El objeto de esta norma es la
mejora de la calidad de la informacin a travs del

compromiso con las partes interesadas y del diseo de
sistemas que capturen, valoren y mejoren el rendimiento
global de la organizacin mediante un dilogo regular
con las mismas. Para ello, el AA 1000 establece una
serie de principios de calidad y un conjunto de normas
bsicas para ayudar a las organizaciones en la
definicin de sus objetivos y metas, en la medida del
progreso hacia sus objetivos, en la auditoria y
comunicacin del rendimiento y en los mecanismos de
retroalimentacin, implicando en cada una de estas
etapas a las diferentes partes interesadas y vinculando
las cuestiones sociales y ticas con la gestin
estratgica y operativa de las empresas.
2. Domini 400 Social Index (DSI 400)
En 1990 la KLD (una de las ms importantes firmas de
inversin socialmente responsables del mundo), cuya
misin es influir el comportamiento empresarial con el
objetivo de conseguir una sociedad ms justa y
sostenible cre el primer ndice burstil, Domini 400
Social Index, que incorpor cuestiones sociales al
seleccionar las empresas que lo forman. La rentabilidad
de este ndice ha venido superando, desde su creacin,
la del ndice de S & P 500, su ndice de referencia. Este
ndice no admite empresas relacionadas al tabaco,
alcohol, juego, armas ni generacin de energa nuclear.
3. Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
Es un ndice elaborado por Dow Jones STOXX y SAM,
del que forman parte compaas que ya estn en el Dow
Jones STOXX 600 Index y que, adems, cumplen una
serie de requisitos en materia de sostenibilidad. Los
ndices del Dow Jones Sustainability Group comprenden
el 10% de las empresas que componen el Dow Jones
Global Index y que a juicio de Dow Jones & Co., son
lderes en trminos de sostenibilidad. Esta familia de
ndices comprende un ndice global, tres regionales y

uno de pas. Cada uno de estos 5, comprende 4 ms
especializados, hasta completar un total de 25 ndices.
La evaluacin de la sostenibilidad para decidir que
empresas entren a formar parte de este ndice consiste
en un anlisis de mltiples factores, tanto sociales como
medioambientales econmicos. La metodologa de
evaluacin esta basada en la aplicacin de criterios
para valorar las oportunidades y riesgos sociales y
ambientales de cada una de las empresas que
componen dichos ndices. Los criterios de evaluacin
son tanto generales para el conjunto de empresas como
especficos para cada industria. Una vez aplicados
estos criterios, a cada una de las empresas se les
otorga una puntuacin, la cual es el punto de partida
para la elaboracin de un ranking de sostenibilidad por
industria.
4. FTSE4Good
Es un ndice elaborado por FTSE (Financial Times
Stocks Exchange, identidad independiente que crea y
gestiona ndices burstiles en todo el mundo), del que
forman parte compaas que ya estn en los cuatro
grandes ndices de FTSE y que, adems, cumplen con
una serie de requisitos medioambientales, de dilogo
con los stakeholders y de respeto a los derechos
humanos. Este ndice tiene como objetivos alentar las
inversiones socialmente responsables (SRI) y al mismo
tiempo generar importantes recursos para el Fondo de
la infancia de la ONU (UNICEF).
5. Iniciativa de Reporte Global (GRI)

Global Reporting Initiative (GRI) fue establecida en 1997
con la misin de disear las guas de consulta global
aplicables para preparar reportes de sustentabilidad a
nivel empresarial, incluyendo indicadores sociales y
ambientales. GRI es convo- cada por CERES

Coalicin para las Economas Ambientalmente
Responsa- bles la misma que incorpora la
participacin activa de corporaciones, de organizaciones
no gubernamentales, de agencias internacionales de las
Naciones Unidas, de organizaciones de contabilidad, de
asociaciones empresariales, de universidades, y de
otros stakeholders alrededor del mundo. En 1999, GRI
realiz un bosquejo sobre la exposicin del tema para el
comentario general y la prueba
experimental. Esta
memoria, adems de recoger un apartado donde hace
referencia al rendimiento medioambiental, incorpora
una serie de aspectos econmicos que no son
considerados por la contabilidad e informacin
tradicional, como lo son los elementos relacionados con
los empleados, con la comunidad, con los proveedores,
con los impactos econmicos derivados del uso de
productos y servicios y con la valoracin de intangibles,
entre otros. Asimismo, aparecen recogidos en este
esquema los principales impactos de la actividad de la
organizacin en la sociedad y se incorpora informacin
relacionada con el propio lugar de trabajo, los derechos
humanos, los proveedores y los productos y servicios.
6. ISO 26000
En junio de 2002, el Comit de Consumidores de la
International Standards Organization (ISO) se reuni en
Trinidad y Tobago con el fin de lanzar la discusin sobre
el desarrollo de una ISO sobre Responsabilidad Social
Empresaria. La investigacin que presidi esta
convocatoria encontr que a pesar de las grandes
diferencias existentes entre empresas, sectores y
pases, hay una fuerte necesidad de hacer
aproximaciones a lo que debera ser la responsabilidad
social corporativa, las cuales deberan ser flexibles y
prcticas para que puedan ser usadas por empresas
pequeas, medianas y grandes, que operan tanto en los
pases desarrollados como en aquellos en vas de

desarrollo.
Los expertos all reunidos tambin acordaron que
una amplia gama de sectores ganara con la creacin
de un sistema de gestin, de acuerdo a las normas ISO
9000 (calidad de la gestin) e ISO 14000 (gestin
ambiental), o un instrumento alternativo de la ISO para
la RSE, incluyendo empresarios, consumidores,
empleados y trabajadores as como comunidades
locales. Es asi que se a iniciado un largo proceso hacia
la creacin de una ISO sobre RSE.
7. Lineamientos para Empresas Multinacionales OCDE
Esta pauta del ao 2000, contiene recomendaciones
hechas por los gobiernos a las empresas
multinacionales y son principios voluntarios y
estndares no obligato- rios legalmente. Los gobiernos
adheridos a stos lineamientos animan a las empresas
que operan en sus territorios a observar estas pautas en
cualquier lugar donde operen.
8. Los principios de The Caux Round Table (CRT)
CRT es una institucin que agrupa a lderes
empresariales de Europa, Japn y los Estados Unidos.
Esta organizacin se aboc a la elaboracin de los
principios para negocios que se pudieran convertir en el
estndar mundial del comportamiento corporativo tico y
responsable. El CRT ha elaborado Principios para la
Empresa, los cuales pretende que se convierta en
estndares para el comportamiento tico de las
empresas. Estos principios incluyen el impacto social de
las operaciones de la empresa en la comunidad, el
respeto de las leyes y la tica, el apoyo a acuerdos
multilaterales que promuevan el libre comercio, el
respeto por el medio ambiente, la prohibicin de
operaciones ilcitas y otras prcticas consideradas como

corruptas.
9. Principios Globales de Sullivan
En 1977, el reverendo Len Sullivan desarroll los
llamados Principios Sullivan, un cdigo de conducta
para los derechos humanos y la igualdad de
oportunidades para compaas que operan en
Sudfrica. Los principios de Sullivan se reconocen por
haber sido uno de los esfuerzos ms eficaces para
acabar con la discriminacin racial en los lugares de
trabajo en Sudfrica y por haber contribuido a
desmantelar el Apartheid. El reverendo Leon Sullivan
falleci en abril de 2001, a los 78 aos y sus principios
fueron introducidos por primera vez en noviembre de
1999. En la actualidad los firmantes de los Principios
Globales de Sullivan78
se ofrecen a apoyar una
variedad de iniciativas de la responsabilidad empresarial
relativas a los derechos humanos, la igualdad de
oportunidades, la tica comercial y la proteccin del
ambiente.
10. SA 8000
La misin de esta norma es mejorar las condiciones de
trabajo que ofrecen las empresas alrededor del mundo.
Se trata de una norma internacional que se basa en los
principios de la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT), la Conven- cin de los Derechos del nio de las
Naciones Unidas y la Declaracin Universal de los
Derechos Humanos. Como norma, la SA 8000 puede
aplicarse en pases en desarrollo as como en los
industrializados, en pequeas y grandes empresas, lo
mismo que en organismos del sector pblico. Es decir,
la norma SA 8000 es un sistema de verificacin que
tiene por objeto promover el mejoramiento continuo de
las condiciones en el lugar de trabajo
CAPITULO VIII: RESPONSABILIDADAD SOCIAL EN EL PER
1)
MODELO DE RSE PERU 2021

Sobre la base de los conceptos y estrategias de RSE
desarrollados en el mundo, Per 2021 ha generado un
modelo de responsabilidad social empresarial llamado
Modelo de RSE Per 2021. ste incluye la identificacin
de los principales stakeholders para la empresa,
diversas acciones que se pueden realizar para cada uno
de stos y los beneficios que generan las mismas. Los
stakeholders o grupos de inters son los grupos o
individuos relacionados con la empresa que se ven
impactados e impactan a la misma.
El objetivo del Modelo es brindar una herramienta al
empresario/gerente, que le facilite la comprensin e
implementacin de la RSE en su organizacin. La alta
direccin de la empresa rige un rol estratgico en el
proceso de adopcin de esta filosofa de gestin. El
liderazgo es un factor crtico de xito en la RSE.
El modelo desarrolla la relacin de la empresa con 7
stakeholders. stos son:
El accionista/inversionista,
Los colaboradores y sus familias,
Los clientes,
Los proveedores,
El gobierno,
La comunidad y
El medio ambiente.
A continuacin presentaremos las principales acciones y

beneficios para la empresa y el grupo interesado por
cada uno de los stakeholders identificados.
a)
ACCIONISTA/INVERSIONISTA
Son las personas que han realizado un aporte de capital

monetario o no monetario a una empresa para su
funcionamiento. Por un lado, esto les da el derecho a
participar de las ganancias de la empresa y por otro los
obliga a asumir los riesgos que conllevan sus
actividades.
Dependiendo del tamao de la organizacin, el
accionista/inversionista
puede
estar
involucrado
directamente en la direccin de la empresa o
simplemente aceptar los resultados de la misma.
Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar
con el presente grupo de inters son:
Identificar y comprometer al ms alto nivel de la

empresa para que apuesten por una gestin con RSE.
Se debe sensibilizar a la alta direccin para que la
misma sea quien lidere el cambio dentro de la
organizacin. El liderazgo es la clave para que la
implementacin de la RSE sea integral dentro de la
empresa.
Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la

empresa. Esto implica que se incluya en la visin,
misin, polticas, prcticas y en la toma de decisiones
en todos los niveles de la empresa la tica empresarial.
sta ltima es, el conjunto de valores que la empresa
identifica en s misma (honestidad, confianza, respeto,
justicia, responsabilidad social, entre otros)
Adoptar mejores prcticas de buen Gobierno

Corporativo Gobierno Corporativo es el sistema por el
cual las empresas son dirigidas y controladas. Su
estructura especifica la distribucin de los derechos y
responsabilidades entre los diferentes participantes de
la misma, tales como direccin, gerencia, accionistas,

empleados y otros grupos de inters. Asimismo, el
Gobierno Corporativo provee una estructura a travs de
la cual se establecen los objetivos de la empresa, los
medios para alcanzarlos y la forma de hacer un
seguimiento a su desempeo. El Gobierno Corporativo
tiene como fin evitar la manipulacin de informacin
debido al abandono de la tica empresarial de los
ltimos tiempos.
Evaluar la gestin bajo el enfoque de la Triple

lnea de resultados o el Reporte de Sostenibilidad. La
triple lnea de resultados implica dejar de lado la
medicin de desempeo nicamente econmica; ahora,
se mide y reporta el desempeo de la empresa sobre la
base de parmetros de desarrollo econmico, social y
medio ambiental de la misma. El Reporte de
Sostenibilidad es la va de comunicacin entre la
empresa y sus grupos de inters.
Beneficios de la implementacin de las acciones
para la Empresa
Adquiere conocimiento de las expectativas de

sus grupos de inters y del impacto social y
medio ambiental de su gestin.
Incrementa valor y reduce riesgos (econmicos,

sociales y medio ambientales).
Permite desarrollar un plan de comunicaciones
integral que refuerce la imagen y mejore las
relaciones de la empresa con los grupos de
inters.
Genera informacin para la toma de decisiones.
Motiva al capital humano.
Convierte a la empresa en agente de cambio
promoviendo la incorporacin de la RSE.
Mejora el desempeo financiero y comercial.
para el Accionista/inversionista
b)
Participa en una organizacin socialmente

responsable y sostenible.
Adquiere conocimiento del impacto social y
medio ambiental de su inversin.
Rentabiliza y protege su inversin.
Refuerza
su
imagen
de
inversionista
responsable.
Facilita la toma de decisiones de inversin.
Adquiere criterios de RSE que puede
implementar en otras inversiones que realiza.
COLABORADORES Y SUS FAMILIAS
Son todas las personas naturales que realizan una labor

de cualquier clase en pos del beneficio de la empresa y
del suyo propio. La prestacin del servicio debe de ser
remunerada, salvo en casos especficos. Se incluyen en
este grupo a todos las personas que mantienen una
relacin de subordinacin (dependencia) con el
empleador.
En este grupo de inters tambin ingresan los
colaboradores contratados a travs de un service por un
perodo de tiempo indeterminado y que ejecutan labores
en la empresa por ms de 4 horas diarias.
Balance de vida en la empresa. Es el equilibrio

entre la vida y el trabajo (Work/ Life Balance, WLB), es
decir, es la integracin armoniosa y holstica del trabajo
y el no-trabajo, para que las personas puedan lograr su
potencial a travs de los entornos en que ellos viven.
Trabajo en equipo. Se refiere a la labor colectiva

sincronizada y sobretodo efectiva de un grupo de
personas en una empresa. Lograr un trabajo en equipo
es un proceso que comienza en un grupo de personas
con diversos caracteres de personalidad y emocionales,
que a medida que pasa el tiempo, frente a las

situaciones laborales y errores propios, van
capitalizndolos y determinando las propias habilidades
de sus miembros para llegar a objetivos propuestos.
Voluntariado corporativo: es un conjunto de

actividades promovidas y facilitadas por la empresa con
el fin de crear y sostener brindando recursos
econmicos, humanos y/o tecnolgicos un canal de
participacin de los empleados para que, en calidad de
voluntarios, brinden su tiempo, capacidades y talentos a
diferentes grupos u organizaciones sociales con las que
se relaciona la empresa.El desafo del Voluntariado
Corporativo es generar una conjuncin positiva entre
tres racionalidades diferentes: los colaboradores, la
comunidad y la empresa.
Capacitacin
y
Desarrollo
Profesional.
Capacitacin es la adquisicin de conocimientos,
principalmente de carcter tcnico, cientfico y
administrativo. Consiste en una actividad planeada y
basada en las necesidades reales de una empresa y
orientada hacia un cambio en los conocimientos del
colaborador. Es la preparacin terica que se les da al
personal (nivel administrativo) con el objeto de que
cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el
puesto con toda la eficiencia.
Normas Laborales (SA 8000): Cuando se habla

de normas laborales en RSE, implica la implementacin
de normas que van ms all de lo que indica la ley por
derecho universal y progresivo a la seguridad social de
cada trabajador. La norma SA 8000 es un estndar de
monitoreo y verificacin (certificable) que busca la
mejora de las condiciones laborales de los trabajadores
de una empresa y sus proveedores. La Social
Accountability International publica la versin actual de
la presente norma en octubre de 1997.
Coaching. El coaching es una herramienta de

gestin para las empresas y para el que lo realiza, una
tcnica de desarrollo personal. Es una disciplina de

reciente aparicin, cuyo objetivo es trabajar con otras
personas de forma que obtengan lo mejor de s mismos:
mejora del rendimiento, mayor eficacia en la toma de
decisiones y aumento de la capacidad de adaptacin al
cambio.
Empowerment.
Es
una
estrategia
para
administrar la empresa, donde se integran todos los
recursos de la misma haciendo uso de una
comunicacin efectiva y eficiente para lograr los
objetivos de la organizacin. Los miembros, equipos de
trabajo y la organizacin en general, tendrn completo
acceso y uso de informacin crtica, poseern la
tecnologa, habilidades, responsabilidad, y autoridad
para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de
la organizacin
Negociacin Colectiva. La negociacin colectiva

persigue dos objetivos. Por una parte, sirve para
determinar las remuneraciones y las condiciones de
trabajo de aquellos trabajadores a los cuales se aplica
un acuerdo que se ha alcanzado mediante
negociaciones entre dos partes que han actuado libre,
voluntaria e independientemente. Por otra parte, hace
posible que empleadores y trabajadores definan,
mediante acuerdo, las normas que regirn sus
relaciones recprocas. Estos dos aspectos del proceso
de negociacin se hallan ntimamente vinculados. La
negociacin colectiva tiene lugar entre un empleador, un
grupo de empleadores, una o ms organizaciones de
empleadores, por un lado, y una o ms organizaciones
de trabajadores, por el otro
para la Empresa
Reduce los costos operativos.

Reduce el ausentismo.
Baja la rotacin del personal.

Reduce el stress y motiva al personal.
Mejora la eficiencia y el rendimiento.
Forma lderes.
Mejora la imagen.
Genera identificacin con la empresa e
integracin del personal.
Mejora el clima organizacional.
Brinda un aspecto humano a la empresa y la
pone en contacto directo con la sociedad.
Desarrolla a las personas en el plano personal
como profesional.

para los Colaboradores y sus familias
c)
Calidad de vida familiar.

Motivacin e integracin de los colaboradores.
Descubrimiento y reconocimiento de habilidades.
Mejora de las relaciones interpersonales.
Mejores condiciones laborales.
Acceso a proyectos familiares de ayuda.
CLIENTES/CONSUMIDORES
Es la persona u organizacin que adquiere (compra o

alquila) un producto o servicio a cambio de una cantidad
determinada de dinero. Quien compra, es el comprador
y quien consume, es el consumidor.
Marketing con causa social. Es la actividad

comercial en la cual las empresas y organizaciones
sin fines de lucro forman alianzas para comercializar
una imagen, producto o servicio, en virtud de un
beneficio comn45. De tal modo, se distinguen el
marketing con causa (MCC) del marketing social
(MS) en que el primero lo llevan a cabo las
empresas y el segundo lo llevan a acabo las
organizaciones sin fines de lucro. Como
consecuencia de integracin de ambos, surge el
marketing con causa social (MCCS), como una
estrategia
colaborativa
entre
organizaciones
empresariales y organizaciones sin fines de lucro.
Marketing responsable. Este concepto cruza un
extenso rango de actividades empresariales que
definen las relaciones de la compaa con sus
consumidores. Estas actividades pueden ser
agrupadas en seis categoras: manufactura e
integridad del producto, divulgacin, embalaje y
etiquetado, marketing y publicidad, prcticas de
venta, precios y distribucin.
Adopcin del sistema de gestin de calidad ISO
9000. ISO 9000 es un trmino que se utiliza para
referirse a una serie de normas internacionales
establecidas para sistemas de calidad. Estas
normas pueden aplicarse prcticamente en
cualquier compaa, desde fabricantes de productos
hasta proveedores de servicios. No estn diseadas
especialmente para un producto o industria
determinada. La serie de normas de ISO 9000
consta de requisitos y directrices que permiten
establecer y mantener un sistema de calidad en la
compaa. En lugar de dictar especificaciones para
el producto final, ISO 9000 se centra en los
procesos sustantivos, es decir, en la forma en que
se produce. Las normas ISO 9000 requieren de
sistemas documentados que permitan controlar los
procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar

los productos.
para la empresa
Mejora la calidad.
Clientes satisfechos.
Mejora la imagen.
Genera lealtad.
Aumenta la demanda por el producto.
Reduce riesgos de mercado.
Incrementa la rentabilidad.
Promueve cuidado del medio ambiente.
Desarrolla nuevos productos.
Educa al cliente.
Exige mejoras en la competencia.

para los clientes
d)
Productos de calidad.
Confianza/Good Will.
Mayor satisfaccin.
Mayor informacin para la decisin de compra.
PROVEEDORES
Es una entidad de negocios que suministra a la

empresa bienes y/o servicios necesarios para, y
utilizarlos en, la produccin de los bienes y/o servicios
de la compaa.
Incentivar las prcticas de RSE en proveedores

mediante la adaptacin de criterios de seleccin.
Una de las tareas ms importantes de la gestin de
la compraventa es la de buscar al proveedor

adecuado antes de realizar la compra. Es por este
motivo, que el comprador debe tener muy claro qu
criterios de evaluacin permitirn realizarla
eficientemente. La adopcin de criterios de RSE en
los criterios de seleccin generales implica mayores
exigencias para el proveedor que, por consiguiente,
implica una compra de mejor calidad para la
empresa, menor riesgo y generacin de valor
agregado para la cadena de produccin del producto
y /o servicio.
Transferir conocimientos. Es la estrategia por la cual

una empresa traspasa sus recursos intangibles (los
conocimientos y experiencias de los empleados, el
know-how de la empresa, etc.) a sus proveedores
para generar un aporte de valor diferencial a la
empresa frente a sus competidores.

para la empresa
Incentiva un cambio cualitativo en la oferta.

Prioriza a los mejores proveedores con RSE.
Asegura insumos y servicios sostenibles.
Desarrolla alianzas de RSE.
Logra eficiencias (3Rs: Reducir, Re usar y
Reciclar).
Reduce riesgos (seguridad, sanciones, etc.).
Beneficios de
proveedores
la
implementacin
para
los
Obtiene ventaja competitiva frente a su mercado.

Supera sus estndares de gestin y mejora las
relaciones con sus grupos de inters.
Tiene reglas de juego claras y transparencia en
operaciones con su cliente
e)
Logra oportunidades comerciales.

Promueve valores.
GOBIERNO
Es el conjunto de instituciones que representan al

Estado de un pas. Este grupo de inters incluye el
poder ejecutivo, el poder legislativo, el poder judicial, los
ministerios, gobiernos regionales, municipalidades,
entre otros.
Realizar alianzas interinstitucionales. Es una

relacin formal entre diversas instituciones
(empresa, organizaciones de la sociedad civil y/o
gobierno) formada con el objetivo de generar
sinergias ya que de alguna u otra manera las
instituciones son complementarias. La generacin
de sinergias implica la generacin de mayor valor
para todas las partes de la alianza de las que cada
una puede generar independientemente.
Realizar acuerdos de cooperacin. Es el trabajo en

conjunto realizado entre diversas instituciones
(empresa, organizaciones de la sociedad civil y/o
gobierno) con el objetivo de alcanzar un mismo fin.
Capacitar al sector pblico. Es la adquisicin de

conocimientos, principalmente de carcter tcnico,
cientfico y administrativo. Consiste en una actividad
planeada y basada en las necesidades reales de
una empresa y orientada hacia un cambio en los
conocimientos de las instituciones pblicas con las
que se relaciona. Es la preparacin terica que se
les da al personal (nivel administrativo) con el objeto
de que cuente con los conocimientos adecuados

para realizar un servicio con mayor eficiencia.
Transferir conocimientos. Es la estrategia por la cual

una empresa traspasa sus recursos intangibles (los
conocimientos y experiencias de los empleados, el
know-how de la empresa, etc.) a las instituciones
pblicas con las que se relaciona para generar un
aporte de valor diferencial a la empresa frente a sus
competidores.

para la Empresa
Reduccin de burocracia.
Apertura de oportunidades de trabajo social.
Red de contactos.
Mejora de la comunicacin.

para el Gobierno
f)
Acercamiento a la empresa privada.

Mayor recaudacin.
Mejora de procesos.
COMUNIDAD
Es un grupo o conjunto de personas (o agentes) que

comparten elementos en comn, elementos tales como
un idioma, costumbres, valores, tareas, visin de
mundo, edad, ubicacin geogrfica, estatus social,
roles, etc. La empresa determina su pertenencia a una
comunidad por su ubicacin geogrfica y el impacto que
causa a la misma.

Apertura al dilogo. Si la empresa desea tener una

implementacin exitosa de RSE debe de conocer
cules son las expectativas de cada uno de sus
grupos de inters. Se debe generar un plan de
accin integral sobre la base de las mismas y los
objetivos de la organizacin. Tan slo as se
obtendrn beneficios para la empresa como para el
grupo interesado.
Programas de desarrollos locales (econmicos y

sociales). La empresa puede desarrollar programas
locales para mejorar su relacin con la comunidad y
mejorar el desarrollo econmico y social de la zona.
Se puede tener un impacto en la economa local
mediante la ejecucin de programas de creacin de
cadenas productivas locales, desarrollo de un plan
de micro crditos, empleo de mano de obra local,
entre otros. Por otro lado, los programas tambin
pueden ser enfocados al aspecto social si la
empresa muestra inters en la problemtica,
necesidades, creencias y costumbres de la
comunidad y desarrolla programas relacionados a
mejorar la educacin, la salud, entre otros de la
misma.
Voluntariado corporativo. Es un conjunto de

actividades promovidas y facilitadas por la empresa
con el fin de crear y sostener brindando recursos
econmicos, humanos y/o tecnolgicos un canal
de participacin de los empleados para que, en
calidad de voluntarios, brinden su tiempo,
capacidades y talentos a diferentes grupos u
organizaciones sociales con las que se relaciona la
empresa. El desafo del Voluntariado Corporativo es
generar una conjuncin

racionalidades diferentes:
comunidad y la empresa.
positiva entre tres

los empleados, la
Balance Social o Reporte de Sostenibilidad. El

Balance Social o Reporte de Sostenibilidad es
complementario al balance financiero y es una
memoria que la empresa publica peridicamente
dando cuenta de los proyectos, beneficios y
acciones sociales dirigidas a todos los grupos
interesados
(accionistas/
inversionistas,
colaboradores, clientes, proveedores, gobierno,
comunidad y medio ambiente, entre otros). Es
tambin un instrumento estratgico para avalar,
difundir
y multiplicar
el ejercicio de la
responsabilidad social empresarial.

para la Empresa
Comunicacin directa con su entorno.

Mejora la imagen.
Propicia la generacin de alianzas.
Mejora las relaciones con la comunidad.
Motiva a la sociedad y la integra.
Relacin sostenible.

para la Comunidad
Sostenibilidad.
Mejora de la calidad de vida.
Oportunidades de desarrollo econmico.
Mayor comunicacin.
Armona con el sector empresarial.
g)
MEDIO AMBIENTE
Es el entorno en el cual una organizacin opera,

incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus
interrelaciones .El entorno en este contexto se extiende
desde el interior de una organizacin hasta el sistema
global.
Adopcin del Sistema de Gestin Ambiental ISO

14001. La norma ISO14000 es un conjunto de
documentos de gestin ambiental que, una vez
implantados, afectar todos los aspectos de la
gestin
de
una
organizacin
en
sus
responsabilidades ambientales y ayudar a las
organizaciones a tratar sistemticamente asuntos
ambientales, con el fin de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio
econmico. Los estndares son voluntarios, no
tienen obligacin legal y no establecen un conjunto
de metas cuantitativas en cuanto a niveles de
emisiones o mtodos especficos de medir esas
emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se centra en
la organizacin proveyendo un conjunto de
estndares basados en procedimiento y unas pautas
desde las que una empresa puede construir y
mantener un sistema de gestin ambiental.
Eco eficiencia. Es el modo de satisfacer las

necesidades humanas con precios competitivos, que
incrementen la calidad de vida, mientras se reducen
progresivamente los impactos ambientales y la
intensidad en el uso de recursos. La eco eficiencia

se lleva a la prctica mediante la reduccin de la
cantidad de materia prima necesaria para generar
productos y servicios; mediante la reduccin de la
intensidad en el uso de la energa; mediante la
reduccin de la liberacin de sustancias txicas al
ambiente; mediante la intensificacin de la
reciclabilidad de los materiales; mediante la
maximizacin del uso sustentable de los recursos
naturales y mediante el incremento de la utilidad de
productos y servicios.
Produccin ms Limpia (PML). PML o prevencin de

la contaminacin es un mtodo para prevenir el
impacto negativo derivado del proceso productivo.
Intenta reducir o eliminar la creacin de la
contaminacin persiguiendo buenas prcticas, el
mejoramiento en la eficiencia de los procesos, la
conservacin de los recursos, el reciclaje y el re uso
de materiales y efluentes, y el uso de tecnologas
limpias60.
Implementar como poltica de la empresa las 3 Rs:

Reducir, Re usar y Reciclar. Reducir implica la
reduccin de la cantidad de residuos slidos que se
generan. Reducir residuos slidos ahorra materiales
y energa as como elimina la necesidad y gastos de
desecharlos. La empresa puede reducir sus
residuos slidos evitando la compra de productos
desechables, escogiendo los productos con la
menor empaquetadura posible y rechazando las
bolsas de compra. Re usar implica volver a utilizar
productos como bolsas, cajas, entre otros. Re usar
reduce la necesidad de comparar nuevos productos
por lo que se ahorran recursos. La empresa puede
contribuir con este punto seleccionando empaquetaduras re usables en vez de desechables, entre
otros. Reciclar ahorra el uso de materia prima,
reduce la acumulacin de desechos y los costos de

eliminacin de los mismos. La empresa puede
reciclar papel, vidrio, cartn, latas, textiles, cajas,
aceites, bateras, entre otros.
para la Empresa
Menor consumo energa (menor costo).

Sustitucin de materiales (menor impacto).
Mejora en eficiencia de combustin.
Aprovechamiento de agua en regado de
jardines.
Reciclaje de materiales.
Mejor imagen de la empresa.
Trabajos normalizados.
Sensibilizacin del personal y contratistas.
Revisin integral de operaciones/mantenimiento.
Operacin ms segura
Mejor comunicacin interna.
Mejor estado de instalaciones.
Mejor tratamiento de residuos.

para el Medio Ambiente
Sostenibilidad del medio ambiente (mejor

manejo de los recursos naturales para su
conservacin a largo plazo).
2) INDICADORES ETHOS PERU 2021

2.1.
Qu son los Indicadores Ethos - Per 2021 de

Responsabilidad Social?
Los Indicadores ETHOS PER 2021 de Negocios

Sustentables y Responsables forman parte de uno de
los tres proyectos del Programa Latinoamericano de
Responsabilidad SocialPLARSE, que tiene como
objetivo la utilizacin de un nico patrn de indicadores
de RSE para todos los pases de Amrica Latina. Estos
indicadores fueron adaptados a la realidad peruana en
el ao 2006 por PER 2021. Son una herramienta de
autoaprendizaje,
sensibilizacin,
evaluacin
y
seguimiento de la gestin de las empresas en el camino
de incorporar la responsabilidad social en el
planeamiento estratgico, monitoreo y desempeo
general de las empresas.
Los Indicadores ETHOS-PER 2021 han sido
formulados de modo tal que contemplan los aspectos
comunes a la gestin de RSE en el contexto
latinoamericano; as como indicadores particulares
adaptados a la realidad peruana. stos estn divididos
en:
Indicadores en profundidad: que miden la gestin

de RSE en 4 etapas y son comunes para los 8 pases
participantes del PLARSE.
Indicadores binarios: que miden la gestin de

RSE considerando las particularidades del contexto
peruano en base a preguntas binarias (S/No).
Indicadores cuantitativos: que miden la gestin

de RSE proponiendo metas cuantitativas.
2.2.
A quines estn dirigidos?

Los indicadores ETHOS-PER 2021 de de Negocios
Sustentables y Responsables estn dirigidos a la las
empresas, sean grandes, medianas o pequeas, que
deseen medir su gestin y desempeo en
responsabilidad social / sostenibilidad en el Per.
2.3.
Caractersticas y beneficios de los Indicadores EthosPer 2021

Son indicadores regionales estandarizados que sirven
para medir el desempeo y grado de incorporacin de la
sostenibilidad en las empresas de los pases de
Argentina,
Bolivia,
Brasil,
Colombia,
Ecuador,
Nicaragua, Paraguay y Per.
Son comparativos. Las empresas que los completen
podrn comparar su prctica con la de empresas de
otros pases de acuerdo al puntaje que obtengan. As, la
nota que alcancen podrn relacionarla a los promedios
de las empresas con mejor desempeo en la regin.
Son peridicos. El llenado de los indicadores se realiza
por perodos, los cuales son comparativos entre s.
Son autoevaluativos e internos, es decir, cada empresa
los puede realizar individualmente y analizar sus
resultados, ayudndolos a optimizar su gestin interna
de sostenibilidad.
Son virtuales. Los indicadores se encuentran alojados
en un web site, disponibles para que cualquier empresa
los utilice. Dos das despus de llenado el cuestionario,
se emitir un informe de diagnstico con sus resultados.
Emiten un informe de diagnstico sobre el estado de la
sostenibilidad dentro de la empresa. Este informe
presenta el detalle de los puntajes de la empresa por
indicador, un anlisis crtico de los resultados y
oportunidades de mejora en temas relevantes de
sostenibilidad, sugiriendo parmetros para establecer
polticas y acciones a desarrollar.
Los indicadores presentan una correspondencia con
iniciativas y estndares internacionales, tal como las
Guas G4 del Global Reporting Initiative (GRI), los
principios del Pacto Mundial, la norma ISO 26000, el
Carbon Disclosure Project (CDP), entre otros.
Son confidenciales. Los resultados de cada empresa no

estn disponibles al pblico, salvo la empresa as lo
indicase.
2.4.
Cmo funcionan?
Al rellenar el cuestionario de Indicadores ETHOS-PER
2021, las empresas pueden enviar sus respuestas a
travs del sistema.
Luego, las respuestas se transforman en las
puntuaciones y las calificaciones que se muestran en un
informe de diagnstico que permite a cada empresa
compararse entre ellas, utilizando tablas y grficos; as
como el grupo de benchmarking (las diez empresas con
las mejores notas) y la media del grupo de empresas
que respondieron dentro del mismo perodo.
3) EMPRESAS PERUANAS CON RESPONSABILIDAD SOCIAL

3.1.
ALICORP
Esta empresa reafirma su compromiso con sus
trabajadores, la comunidad y el medio ambiente. Sus
resultados son prueba irrefutable de ello, quedando
demostrado que el personal de ALICORP es una gran
familia que sirve de apoyo a quien la necesita, dentro y
fuera de la organizacin.
ALICORP desarrolla responsabilidad social a favor de
los trabajadores y la sociedad tenemos ejemplos tales
como:
APORTE A LA SOCIEDAD
El ao pasado ( 2006 ) ALICORP ha lanzado junto a
Caritas del Callao su programa de nutricin comunitaria
llamado Recuperar, a travs del cual se evaluar a
1,000 nios de las zonas de Carmen de la Legua,
Botern, Ventanilla y Pachactec, en el Callao, y se

lograr la recuperacin nutricional de 500 de ellos
mediante la ingesta de medicamentos y antianmicos.
Como segundo objetivo, el programa est avocado al
desarrollo de capacidades de las madres y el
fortalecimiento de los comedores infantiles al brindarles
conocimientos para mejorar sus prcticas de higiene y
salud y preparar mens nutritivos y balanceados.
Finalmente, el programa persigue tambin crear una red
de promotores de vigilancia nutricional que trabajen
directamente con las poblaciones mencionadas.
Como actividades complementarias al programa
Recuperar, ALICORP se encuentra implementando junto
con Caritas del Callao biohuertos en los comedores
populares,
que
permitirn
el
desarrollo
de
conocimientos para incrementar la disponibilidad de
alimentos en la zona de Pachactec en el Callao. Por
otro lado, el programa se ver reforzado a travs de la
realizacin de cuatro campaas de asistencia mdica
como parte del programa Puente de Vida de la
organizacin Vida Per. Finalmente, los voluntarios de
ALICORP se encuentran tambin participando
activamente del programa a travs de diferentes
actividades para capacitarse ellos mismos en temas de
nutricin y mejorar la infraestructura de los ambientes
en los que se ejecutar el programa.
TEMA ECOLGICO
En el tema ecolgico, con el propsito de brindar un
trato ambiental de excelencia a la comunidad, ALICORP
ha instalado en su sede de Piura una planta de
tratamiento de efluentes industriales de marca Seghers.
Ha adoptado el uso de slices absorbentes en el
proceso de neutralizacin de aceites vegetales en su
sede del Callao, con lo cual ha eliminado un proceso de
lavado previo que significaba el consumo de 12,600
toneladas de agua al ao. Asimismo ha instalado un
equipo de tratamiento de humos, que permite que los
habitantes de los alrededores de las plantas estn libres

de la emanacin de gases txicos. Adems de
implementar el uso del gas natural de Camisea para sus
procesos de produccin afianzando su poltica de
cuidad del medio ambiente.
TEMA DE LA EDUCACIN
Respecto a la educacin, ALICORP auspicia un
programa de Ecoplayas de concientizacin de
conservacin de nuestras playas, el cual combina la
capacitacin de agentes ecolgicos en diversas
universidades con operativos de limpieza de playas
silvestres. Igualmente, subvenciona eventos educativos
tales como el concurso de creatividad empresarial
juvenil "Creer para Crear.
OTRO ASPECTO A TENER EN CUENTA
Desde 1996 ALICORP viene promoviendo la siembra de
Trigo Durum en los valles de Majes, Caman y Tambo,
como una alternativa para la segunda cosecha del ao
para los agricultores de la zona.
El proyecto de siembra de trigo nacional en Arequipa
funciona sobre la base del desarrollo de la variedad
Durum. Est demostrado estadsticamente que los
trigos utilizados para la elaboracin de fideos
representan slo una pequea proporcin (16%) del
consumo per cpita de los derivados del trigo en el pas
(siendo el pan el uso ms representativo con ms de
50%). Sin embargo, esta variedad de trigo es de mayor
calidad y precio que el tradicional Trigo Pan y por lo
tanto una alternativa de mayor valor agregado para el
agricultor.
Despus de aos de intensa investigacin, y a partir de
material de alto valor gentico (aprox. 400 lneas /
entradas), proporcionado por el CIMMYT de Mxico
(Centro Internacional de Mejoramiento de Maz y Trigo),
se ha conseguido desarrollar semillas de variedades de
Trigo Durum fideero. Materia prima que dada las
condiciones geogrficas y ambientales de la zona,

ofrecen resultados muy alentadores tanto en trminos
de rendimiento como de rentabilidad para los
agricultores de la zona.
Este proyecto es el fiel reflejo de que el trabajo
concertado entre el estado, los agricultores y la
empresa privada lleva a resultados favorables que
satisfacen a todas las partes. Cada actor en este
proyecto tiene roles claramente definidos y se apalanca
en sus reas de experticia, maximizando el beneficio del
proyecto.
El proyecto de siembra de Trigo Durum para la
elaboracin de fideos es una alternativa rentable para
los agricultores de la zona (segunda cosecha) y apoya,
en el corto plazo, el empleo rural y la capitalizacin del
campo.
Existe la disposicin de la empresa privada en general,
y de ALICORP en particular, para seguir desarrollando
este tipo de proyectos que apoyen el negocio agrcola;
eso s, buscando siempre alternativas que apunten a
una mayor generacin de valor para toda la cadena
productiva a travs de la incorporacin y transformacin
del insumo agrcola a productos terminados, con mayor
valor agregado y potencial exportador.
Tras lo anteriormente investigado de la responsabilidad
social que se practica en la empresa ALICORP se
puede sintetizar, qu se entiende porque es una
empresa socialmente responsable. Se puede afirmar
que es una organizacin competitiva en trminos
econmicos, que intenta cumplir de manera excelente
sus cometidos para continuar sindolo y asegurar su
supervivencia. Pero ello obviamente no es suficiente, y
da tambin respuesta satisfactoria a los siguientes seis
requisitos:
Ofrece productos y servicios que respondan a

necesidades de sus usuarios, contribuyendo al
bienestar.
La tica impregna en todas las decisiones de directivos
y personal con mando, y formar parte consustancial de
la cultura de empresa.
Las relaciones con los trabajadores son prioritarias,
asegurando unas condiciones de trabajo seguras y
saludables.
Respeta el medio ambiente.Se integra en la comunidad
de la que forma parte, respondiendo con la sensibilidad
adecuada y las acciones sociales oportunas a las
necesidades planteadas, atendindolas de la mejor
forma posible y estando en equilibrio sus intereses con
los de la sociedad. La accin social de la empresa es
importante.
FUNDACIN TELEFNICA EN NUESTRO PAS
EDUCACIN:
La Fundacin Telefnica tiene entre sus principales
objetivos promover la igualdad de oportunidades entre
las personas, especialmente, mediante la aplicacin de
las nuevas tecnologas de la informacin, impulsando su
desarrollo social a travs de la educacin y contribuir a
la mejora de la calidad educativa y profesional del pas.
La actividad de la Fundacin se extiende a distintos
niveles educativos, as como a la capacitacin laboral
de personas con alguna discapacidad.
En educacin primaria y secundaria la Fundacin
promueve el uso pedaggico de Internet en las aulas a
travs del portal EducaRed (www.educared.edu.pe),
nico en el pas que ofrece contenidos para distintas
materias y niveles. En cuanto a la educacin
universitaria, Fundacin Telefnica Per ha apoyado a
la creacin de la primera especialidad de Ingeniera de
las Telecomunicaciones del pas, que forma a los futuros
profesionales del sector. Adems, Fundacin Telefnica

Per trabaja para inculcar slidos valores entre los
nios y jvenes de escasos recursos del pas,
impulsando la prctica deportiva.
Gracias a Llaqt[arroba]red, proyecto del Grupo
Telefnica, comunidades como Quinua y Chuschi, entre
otras, completamente alejadas de las formas de
comunicacin modernas, cuentan con una cabina de
Internet. As sus pobladores se pueden conectar a las
herramientas que ofrece la Sociedad de la Informacin.
Para la Fundacin telefnica es un compromiso
promover proyectos vinculados a la integracin de las
personas con discapacidad. Siguiendo esta lnea, los
administradores de las cabinas Llaqt[arroba]red de
Lampa y Anadahuylillas son personas con discapacidad
fsica.
DEPORTE ESCOLAR:
La prctica deportiva constituye una parte integral del
proceso educativo y promueve los valores humanos
fundamentales para la integracin y desarrollo de los
pueblos. Por ello, la Fundacin Telefnica dedica un
importante esfuerzo a la promocin del deporte de
menores y jvenes participando, por ejemplo, en el
patrocinio exclusivo de los Juegos Nacionales
Deportivos Escolares. Tambin apoya a programas
dedicados a promover la prctica deportiva entre
colectivos de poblacin infantil, juvenil y personas con
discapacidad, para contribuir a la difusin del deporte y
facilitar la integracin social.
Desde el 2001 la Fundacin Telefnica, en coordinacin
con el Instituto Peruano del Deporte (IPD) y la Direccin
Regional de Educacin lleva a cabo el programa de
clnicas deportivas, que tiene como objetivo difundir y
elevar el nivel tcnico de la prctica deportiva del
atletismo, minibsquetbol y voleibol entre nios y
jvenes de escasos recursos del pas.
Los talleres son dirigidos por destacados deportistas

como Eduardo Acua, Ricardo Duarte y Cenaida Uribe.
A travs de este proyecto se han beneficiado alrededor
de 20,000.000 nios y nias de Lima y provincias.
Desde el 2004 se incorporaron a este programa atletas
con discapacidad mental pertenecientes a la
organizacin de Olimpiadas Especiales. Se beneficiaron
ms de100 nios con discapacidad mental de Lima y
provincias.
DIFUSIN Y CONSERVACIN DEL PATRIMONIO:
Desde el ao 1996 la Fundacin Telefnica destina una
parte significativa de sus programas a promover el arte
y la cultura, con el objetivo de acercar al ciudadano
comn con la riqueza de su cultura, pasada y presente,
para lograr una mayor difusin de los valores propios y
de nuestro legado histrico entre la poblacin en
general.
La Fundacin tambin es consciente de las dificultades
inherentes a la conservacin de los monumentos y otros
bienes materiales que forman parte del patrimonio de la
nacin y es por ello que emprende iniciativas para
rescatar aquellos bienes que corren peligro inminente
de destruccin y cuya prdida sera especialmente
grave para el pas.
INICIATIVAS SOCIALES:
Uno de los objetivos del compromiso social de
Telefnica es promover la igualdad de oportunidades
entre todas las personas en una realidad donde los
nios, las mujeres y las personas con menos recursos,
entre otros, son colectivos sociales a los que se debe
brindar atencin e incentivo permanente.
El aporte se ha canalizado a travs de instituciones
benficas que proveen de forma parcial o integral
atencin mdica, alojamiento, educacin y capacitacin
laboral, etc., a los sectores ms necesitados de la
poblacin con la finalidad de integrarlos productiva y

exitosamente a la sociedad.
RED INTERNACIONAL SOLIDARIA (2002 - HASTA LA
ACTUALIDAD)
Risolidaria fue inaugurada en el Per en el mes de
noviembre de 2002 y es, como en el resto de pases en
los que est presente Fundacin Telefnica, una
plataforma nica de apoyo para organizaciones sin fines
de lucro que operan a nivel local e internacional en el
caso de Per con especial nfasis en las reas de
discapacidad e infancia.
Por medio de este portal queremos crear una
comunidad virtual dinmica y solidaria que sea un punto
de referencia para la participacin interactiva e
intercambio de informacin entre las diferentes
instituciones pblicas y privadas, as como entre sus
miembros y personas interesadas.
En el mbito de la cooperacin, los derechos humanos
y la paz RIS-Per proporciona apoyo telemtico a
personas e instituciones que se interesan en impulsar,
promover y realizar acciones a favor de los sectores
sociales ms vulnerables del pas, con especial nfasis
en las reas de discapacidad e infancia.
DISCAPACIDAD:
Espacio dedicado a la temtica de discapacidad en el
Per. Encontrars informacin actualizada sobre
polticas, planes, programas, noticias, novedades,
adems de artculos de opinin, legislacin, consultorio
virtual, agenda internacional de eventos y amplia
documentacin sobre los temas y problemas
relacionados con la discapacidad.
INFANCIA:
Pgina destinada a la difusin e intercambio de
informacin sobre la situacin de la infancia en el Per,
especialmente de la niez temprana, promoviendo la
participacin activa de los centros y programas

infantiles. Encontrars artculos de opinin, legislacin,
documentos sobre visiones y polticas de infancia, foros
virtuales, reportajes sobre experiencia significativas,
cursos on line y un consultorio virtual.
En el 2005 la RIS realiz el I Concurso "Iniciativas
Solidarias", en relacin a las dos reas temticas que
desarrolla el portal: discapacidad e infancia. El concurso
busca difundir y estimular las iniciativas solidarias
significativas ejecutadas en las reas de discapacidad e
infancia por las diferentes instituciones sin fines de lucro
que hayan desarrollado con esfuerzo y creatividad,
estrategias innovadoras para la promocin de personas
con discapacidad o la atencin de nios, nias y/o
adolescentes.
DISCAPACIDAD:
Las acciones a favor del desarrollo social fueron
emprendidas por la Fundacin Telefnica desde su
establecimiento en el Per en 1995. Inicialmente
nuestras acciones se dieron a travs del Patronato de
Telefnica. El objetivo primordial de la Fundacin es
favorecer la igualdad de oportunidades entre las
personas, en especial mediante la aplicacin de las
nuevas tecnologas de la informacin. De esta manera,
una parte importante de su esfuerzo social por el
bienestar del pas est destinada a promover la mejora
de la calidad de la educacin y de la calidad de vida de
las personas con discapacidad.
SICLA:
El programa de Sistema de Comunicacin para
Lenguajes Aumentativos (SICLA) fue desarrollado
originalmente por la Fundacin Telefnica en Espaa.
La Fundacin Telefnica en el Per impulsa y busca
apoyar la comunicacin de las personas con parlisis
cerebral, y de quienes requieren la utilizacin de un
lenguaje alternativo como un medio para lograr su

integracin social.
El SICLA es un software que permite a las personas con
alguna discapacidad (generalmente personas con
parlisis cerebral con dificultades motrices) comunicarse
mediante casillas didcticas que representan verbos,
adjetivos y nombres de nuestro lenguaje, a travs de
smbolos o imgenes. Incluso, el usuario puede enviar
correos electrnicos o "hablar" por telfono.
La Fundacin Telefnica entrega gratuitamente este
software a las personas y/o instituciones que lo
requieran. Tambin hace capacitaciones a los
profesores de instituciones que trabajan con personas
que puedan necesitar el SICLA. Hasta el momento las
capacitaciones se han llevado a cabo en Lima,
Arequipa, Cuzco, Trujillo e Iquitos.
CONCLUSIONES
A travs del presente trabajo se ha efectuado un repaso de las

definiciones y reas temticas de la Responsabilidad Social
Empresarial, desarrolladas por los principales organismos
internacionales, pblicos y privados, que trabajan sobre el tema.
El anlisis deja en evidencia que es un concepto en desarrollo,

no cristalizado, en donde la mayora de las instituciones
esquivan elaborar una definicin del mismo, o en su defecto, le
brindan una dimensin netamente operativa, aun ms, se hace
evidente que estas organizaciones adoptan un enfoque
netamente pragmtico, equiparando el trmino RSE a otros
conceptos relacionados, como sostenibilidad o ciudadana
corporativa.
En lo que respecta a contenido, se observa un relativo consenso
en torno a reas temticas, con denominaciones ms o menos
equivalentes, pero que a nivel del detalle surgen diferencias
entre los aspectos considerados por cada una de las diferentes
instituciones, relevante para determinar el alcance del concepto.
Sin embargo, la creciente coordinacin entre los organismos es
evidente, con referencias cruzadas, como por ejemplo entre las
Directrices de la OCDE y los principios del Global Compact. As
como tambin, existe acuerdo general de que Responsabilidad
Social Empresarial, es una dimensin voluntaria, que va ms all
del cumplimiento de las obligaciones legales de las empresas.
Debe destacarse que el contenido de la Responsabilidad Social
Empresarial, es por su propia naturaleza, dinmico, variable en
el tiempo y entre empresas en funcin de las expectativas de los
stakeholders.
La principal causa por lo cual la empresas incorporan polticas

de RSE, es por razones de imagen corporativa que incluyen
generalmente el respeto a los derechos laborales
Adems, la voluntariedad de los informes atenta contra la
transparencia de la informacin y por tanto su accountability, se
ve limitada, de esto surge el siguiente axioma que a mayor
vnculo con los mercados internacionales, mayor ser la
preocupacin por estos otros factores ajenos al negocio
(estndares internacionales laborales, cumplimiento de acuerdos
multilaterales medio ambientales vinculados al comercio).
Dado lo voluntario de la aplicacin de polticas de RSE, la

aplicacin de indicadores de medicin requieran necesariamente
del compromiso solidario entre las empresas, trabajadores y
consumidores, y adems de programas de capacitacin que
permita entregar a todos el mismo instrumental, conocimiento e
informacin.
La responsabilidad no es slo de un actor, el Estado debe tener
una participacin activa, catalizando las prcticas de RSE,
estimulando asociaciones con el sector privado, incentivando la
participacin de la ciudadana, normando y garantizando el
normal funcionamiento de los mercados, transparencia y acceso
a la informacin.
Adicionalmente, son pocos los bancos que cotizan en bolsas
europeas y/o norteamericanas, razn por lo cual no estn
obligados a cumplir con sus requerimientos, sin embargo el
mayor numero de bancos que emiten acciones a nivel local y se
ven sujetos a cumplir con ciertos estndares , estos aun son
pobres.
Al aplicar la Responsabilidad Social Empresarial se obtienen
muy buenos beneficios en la sociedad, debido a que se tiene en
cuenta las necesidades de la comunidad y sobre todo se cuida
mucho el impacto social y ambiental.

Responsabilidad Social Empresarial

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INTRODUCCIN

En las ltimas dcadas, la prctica responsable de las empresas est

importante dentro de la toma de decisiones de las organizaciones, as

emisiones contaminantes o la regulacin del consumo de materias

organizaciones se vuelven conscientes de los daos e impactos

Es por ello, que el presente trabajo monogrfico ha sido elaborado

empresarial dentro de un marco terico, sino tambin se muestra como

CAPITULO I: CONCEPTOS BASICOS DE LA RSE

Existen varias definiciones respecto a la Responsabilidad Social

no afecten la salud y seguridad de los trabajadores; fomentar la

apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases

con las normas ticas de la sociedad; mientras que las

La filantropa se caracteriza por ser fundamentalmente un acto o

se utilizan en este tipo de acciones provienen de las utilidades

no afecta de forma alguna al desempeo de la firma y no se

CAPITULO II: ANTECEDENTES DE LA RESPONSABILIDAD

serie de consecuencias negativas, tanto para las naciones como

CAPITULO III: ENTORNO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social empresarial tiene una dimensin

Del mismo modo, no permite ni ejerce ningn tipo de

riesgos para la salud de las personas, e informando acerca de

CAPITULO IV: BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD

Por un lado, un papel ms activista en los consumidores, que exigen

tambin incrementan la eficiencia energtica, reduciendo as los

pblico; asimismo, en estos mercados existe un mayor inters

realizado por Cherenson Group seala que casi el 80 % de los

CAPITULO V: DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD

de caridad, donaciones de productos y el compromiso con las

responsabilidad social en un programa o una organizacin que

CAPITULO VI: MOTIVACION DE UNA EMPRESA A SER

Principios por los que lucharn aunque haya prdidas o

El segundo factor de motivacin es hacer las cosas, porque son

Un viejo dicho reza: Si deseas algo, solictalo a la persona que

CAPITULO VII: ESTNDARES GENERALES

mejora de la calidad de la informacin a travs del

ndices comprende un ndice global, tres regionales y

5. Iniciativa de Reporte Global (GRI)

ambientales. GRI es convo- cada por CERES

pases desarro- llados como en aquellos en vas de

operaciones ilcitas y otras prcticas consideradas como

CAPITULO VIII: RESPONSABILIDADAD SOCIAL EN EL PER

MODELO DE RSE PERU 2021

A continuacin presentaremos las principales acciones y

Son las personas que han realizado un aporte de capital

Identificar y comprometer al ms alto nivel de la

Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la

Adoptar mejores prcticas de buen Gobierno

la misma, tales como direccin, gerencia, accionistas,

Evaluar la gestin bajo el enfoque de la Triple

Adquiere conocimiento de las expectativas de

Incrementa valor y reduce riesgos (econmicos,

Participa en una organizacin socialmente

Son todas las personas naturales que realizan una labor

Balance de vida en la empresa. Es el equilibrio

Trabajo en equipo. Se refiere a la labor colectiva

que a medida que pasa el tiempo, frente a las

Voluntariado corporativo: es un conjunto de

Normas Laborales (SA 8000): Cuando se habla

Coaching. El coaching es una herramienta de

tcnica de desarrollo personal. Es una disciplina de

Negociacin Colectiva. La negociacin colectiva

Reduce los costos operativos.

Baja la rotacin del personal.