NECESIDADES DE LOS ACTORES EN UNA RED LOGISTICA

PUNTO 1 Y 2
ACTIVIDAD
SERVICIO AL CLIENTE

TRASNPORTE

GESTIN DE INVENTARIOS

ALMACENAMIENTO

MANIPULACIN

COMPRAS

FUNCION
-Establecimiento de los puntos de
servicio.
-Establecer necesidades y
requerimientos del cliente.
-Determinar la respuesta del cliente al
servicio y fijar los niveles de servicio al
cliente
-Consolidacin del flete
-Programacin de los vehculos
-Seleccin de equipo
-Polticas de almacenamiento de
materias primas y bienes terminados.
- Estimacin de ventas a corto plazo.
- Mezcla de productos en los centros de
aprovisionamiento
- Distribucin de existencias
- Configuracin del almacn
- Procedimientos de levante de pedidos
- Almacenamiento y recuperacin de
existencias.
-Seleccin del equipo de manipulacin
(carretillas, transpaletas, apiladoras,
cintas transportadoras, etc.)
- Seleccin de la fuente de suministros
- Momento correcto de la compra
- Cantidades de compra

3.
Cmo se caracterizan los requerimientos y necesidades en cada eslabn de
la red logstica?
Por medio de la recoleccin de informacin se realiza, para caracterizar las
necesidades al interior de la organizacin a travs de una serie de anlisis de la
misma, por lo tanto esto permitir saber en qu punto se est fallando y replantear
mecanismos que contribuyan a su mejoramiento y a la obtencin de los objetivos .

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Cmo se integra la red logstica nacional e internacional?
Debido a que se ha vuelto ms competitivo e innovadores a la hora de servicios
logsticos ante la creciente oferta y demanda, pues aumenta el despacho de
productos, el aument de carga, el almacenamiento de productos y otros servicios
logsticos. Esto se traduce en oportunidades de mercado que es aprovechado por
una red de valor, una red de sistema de informacin que mejora la competitividad
y promueve el uso de estndares, lo cual conlleva a la satisfaccin del cliente y a
la entrega oportuna de productos.

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Qu instrumentos y herramientas se utilizan para recolectar datos?
1. Encuesta: Consiste en recoger la informacin aplicando un cuestionario
previamente diseado en el que las respuestas se dan por escrito a un
grupo socialmente significativo de personas acerca de los problemas en
estudio.
2. Entrevista: Consiste en una conversacin que tiene una estructura y un
propsito, recabar informacin del entrevistado.
3. Observacin: Consiste en observar la conducta en el desarrollo de los

procesos para compararla con el patrn esperado y de esta manera,

detectar las deficiencias que indican la necesidad de mejora.
4. Experimento: Aumenta la experiencia del hombre sobre la realidad, este
hace parte del mtodo de investigacin y es un mtodo planificado de
observaciones.
INSTRUMENTOS:
- Cuestionarios
- Guas de entrevista
- Formatos de registro
- Cuadernos de registros
- Guas de observacin
- Listas de chequeo
- Formularios de