A Problemtica:

Hardware y Mas C.A, situada en el C.C Centro, Local 12-A, San

Flix, Edo Bolvar, Venezuela, es una empresa pequea que se dedicada a la
venta e instalacin a domicilio de todo tipo de Hardware computacional, dicha
organizacin dispone una red de aproximadamente diez (10) proveedores que
suministran pedidos semanalmente a la empresa.
Debido a la alta demanda de hardware por parte de los clientes, el
servicio de atencin se ve afectado por la falta de un eficaz manejo del
inventario, esto se debe a que la organizacin maneja el registro del inventario
de forma manual a travs de largas listas que contienen la descripcin y la
cantidad disponible de un determinado hardware, el proceso de verificar y
agregar los nuevos producto se torna lento y engorroso, Lo que ha ocasionado
que en determinados momentos la empresa cese su jornada de atencin y se
dedique exclusivamente a administrar el inventario, esta problemtica afecta
considerablemente el desempeo ptimo de la organizacin y llevndola a
prdidas econmicas.

CAPTULO I

El PROBLEMA

Planteamiento del problema

A nivel mundial el control dentro de las organizaciones est relacionado
fundamentalmente a verificar que los procesos se estn realizando de forma
correcta, evitando errores y planificando todas las actividades para obtener el
mejor resultado posible. Toda empresa consta de distintas reas de trabajo que
realizan diferentes tareas cada una; con el propsito del orden y crecimiento de
la misma, las cuales operan en conjunto para poder alcanzar la realizacin de
su objetivo. En Venezuela numerosas organizaciones llevan el control de sus
productos mediante inventarios automatizados, lo cual hace de esta labor una
actividad ms sencilla, rpida y eficiente. Aunque en la actualidad este control
es sistematizado y se realiza de forma electrnica mediante terminales de
cdigo de barras y a travs de las computadoras, por otro lado tambin existen
an instituciones que desempean este trabajo manualmente, lo que conlleva
mucho tiempo y lo convierte en una tarea engorrosa.
Para encontrar el ptimo funcionamiento de una empresa, actualmente y
gracias al avance de la tecnologa, se usan un conjunto de herramientas
computarizadas que pude ser administrativas, contables, financieras, entre
otras, que estn orientadas de tal forma a controlar determinados procesos
dentro de la organizacin, una de esas herramientas es el control interno de
inventario el cual est dirigida a controlar el movimiento de productos en los
almacenes asegurando la disponibilidad del mismo. Con el uso correcto de
estas herramientas se obtienen grandes beneficios, que aseguran un
desenvolvimiento eficiente de la empresa reduciendo as, las prdidas
econmicas y mejorando posibles debilidades del sistema actual.
Cualquier empresa independiente del tamao, de su estructura maneja
un inventario, algunos corresponden una fuente generadora de ingresos y en
otros casos son necesarios para prestar un servicio. Para una toda empresa

que ofrece un servicio de ventas, el control del inventario representa uno de los
rubros ms difciles de controlar debido al existen diversos factores que pueden
afectar el control del mismo, convirtindose en una necesidad urgente para
obtener mejores resultados y estar a la vanguardia con respecto a la
competencia. El control interno del inventario constituye una base en el cual los
administradores pueden supervisar los niveles del inventario, establecer que
niveles deben mantenerse, cuando hay que reabastecer evitando prdidas
considerables e innecesarias en las ventas por deterioro u obsolescencia.
En San Flix especficamente en la Compaa Hardware y Mas C.A,
se observa que el control de inventario de producto se realiza de manera
manual, lo cual no permite a esta organizacin tener un buen control de la
cantidad de productos de hardware a su disposicin, ya que existen factores
como el tiempo, el conteo y la seguridad de los productos adquiridos, aparte
esta manera de manejar el inventario presenta debilidades como:

Dificultad de conocer la existencia actual de un producto.

Falta de un mecanismo que determine cuando reabastecer.

Consume una alta capacidad del personal

Perdidas constantes de productos de hardware y listas de registros.

Falta de mecanismos de seguridad para el control de llegadas y salidas

de productos.

La realizacin del inventario de forma manual influye en otras reas como o

es servicio al cliente, restando a la productividad y objetivos de la empresa,
generando prdidas econmicas y perdidas de clientes. De acuerdo con el
planteamiento ya mencionado se pueden formular las siguientes interrogantes:

Es ptimo el sistema de inventario utilizado por Hardware y Ms C.A?

Existen los recursos y controles internos necesarios para el manejo de las

actividades de recepcin, almacenamiento y distribucin del inventario?

Un Sistema computarizado de inventario podr resolver las debilidades del

sistema anterior?

Cuenta la empresa con los recursos econmicos para llevar a cabo la

propuesta?
De este modo surge la necesidad de evaluar el control interno del inventario

de esta empresa, el cual permitir detectar las posibles causas que estn
ocasionando un desequilibrio en la economa de la misma. Por lo tanto, se
propone un sistema para el manejo automatizado del inventario que buscara
optimizar y establecer mejores estndares para el manejo de este proceso
crtico en toda organizacin como lo es el manejo del inventario.

Objetivo General
Desarrollar un Sistema Automatizado para el Control de Inventario de la
empresa Hardware y Mas C.A, situada en el C.C Centro, Local 12-A, San
Flix, Edo Bolvar, Venezuela, con el fin de optimizar el tiempo en los procesos
de la empresa.
Objetivos Especficos

Diagnosticar la situacin actual de los procesos que se llevan a cabo en

el Departamento de Servicios Generales.

Detectar la informacin necesaria para el desarrollo del sistema.

Explicar los diferentes reportes que generar el sistema.

Evaluar el correcto funcionamiento del sistema antes de poder ser

implantado.

Justificacin
El control de inventarios es parte esencial de la administracin que ayuda
cumplir las estrategias de la organizacin, garantizando que los insumos,
materiales y materia prima se encuentren alineados en el momento, lugar y
cantidades precisas a lo largo de la cadena de abastecimiento para producir un
bien o servicio. Para lograr esto es necesario utilizar herramientas tecnolgicas
que garanticen la trazabilidad de la materia prima, eliminando errores de
informacin por digitacin, reduccin de tiempos para la captura de datos y
para la toma de decisiones; as como la garanta que la custodia sea impecable
desde que se ingresan los materiales al inventario, hasta que sale del mismo.
La implementacin del sistema automatizado de inventario busca convertir
el proceso actual de control de la empresa Hardwares y ms C.A en uno
que garantice alcanzar los objetivos propuestos por esta organizacin, as
como tambin optimizar el rendimiento de este proceso, para lograr esto, se
requiere de un diseo de software que por medio de cdigo de barras permita
registrar los productos que ingresan al inventario, un hardware que agilice y
sea capaz de la captura de datos y una interface que integre esta informacin.

Los que se busca con la siguiente propuesta es brindar las herramientas

para desarrollar todas las actividades anteriormente citadas, las cuales deben ir
de la mano al cambio cultural del personal de la organizacin. La poblacin
beneficiada por la implementacin de esta propuesta es:
A. Propietarios e inversionistas de la empresa: Debido a que la
herramienta aportara beneficios para la administracin del inventario
de forma ms eficiente.
B. Los clientes: En la forma en que ya no habr cortos en el servicio de
atencin.
C. Los empleados de la empresa: Sern ms eficientes en su puesto de
trabajo.

CAPTULO II

MARCO TERICO

Antecedentes de la investigacin
Para el desarrollo de esta investigacin, se han tomado en consideracin
trabajos como proyectos de grado que exponen temas similares y relacionados
con el objeto de estudio de este trabajo. Se han citados estas investigaciones
que han contribuido a generar antecedentes con respecto al tema de desarrollo
de un sistema automatizado para el control de inventario en la empresa
Hardware y mas C.A.
Reyes, L (2012) En su trabajo especial de grado para optar por el ttulo de
ingeniero de sistema en el instituto universitario politcnico "Santiago Mario
extensin puerto Ordaz" titulado: Desarrollo de un sistema para el control
administrativo e inventario de equipos en servicio tcnico de telfonos mviles
y fijos para la empresa Tools for Phone Ciudad Guayana, Estado Bolvar. En
esta tesis se cubre la necesidad que presentaba la empresa Tool For Phone
que manejaba el inventario de forma manual y a medida que la demanda
aumento causaba retrasos en los procesos, el sistema desarrollado bajo el
lenguaje de programacin PHP se implemento con el fin de generar un avance
desde el punto de vista tecnolgico, abarcando desde control administrativo del
inventario hasta las ventas de la empresa, basndose en un tipo de estudio
descriptivo.
Esta investigacin guarda estrecha relacin con el proyecto a desarrollar ya
que describe la necesidad de un sistema automatizado que permita mejorar el
proceso de inventario llevado a cabo en dicha investigacin. Por este motivo se
aprovecho la importancia de este trabajo a fin de desarrollar una propuesta que
mejore la calidad y servicio prestado actualmente en Hardware y ms C.A y
as solventar la situacin planteada.
Segn Moya, J (2013) en su trabajo de grado para optar por el ttulo de
ingeniero de sistema en el instituto universitario politcnico "Santiago Mario

extensin puerto Ordaz" titulado Desarrollo de un sistema de informacin de

inventario, bsqueda de libros que estn ubicado en la biblioteca "Ral Quero
Silva" del instituto universitario politcnico Santiago Mario puerto Ordaz edo.
Bolvar. En este trabajo se desarrollo un sistema basado en la web que trajo
como beneficios el ahorro significativo de tiempo, mayor control y manejo de la
informacin y mejoras en la bsqueda de informacin, todo esto para solventar
los problemas que se pudieron observar, con la aplicacin de tcnicas como la
entrevista y el cuestionario al personal encargado de la biblioteca, as como
tambin la observacin directa de los procesos que se realizaban de forma
manual. Este trabajo tiene una relacin con el proyecto a realizar ya que ofrece
una gua del uso de herramientas como entrevistas, cuestionarios y
observacin que son tcnicas que se aplicaran al proyecto objeto de estudio.
Segn Romanelli M y Lpez A (2012) en su trabajo de grado para optar por el
ttulo de ingeniero de sistemas en la universidad de oriente Ncleo Anzotegui
titulado Diseo de un sistema de informacin para la gerencia de ventas de
una empresa de mantenimiento y suministro de equipos analticos de
laboratorios ubicada en puerto Ordaz estado bolvar. Este trabajo explica los
resultados favorables que ofrecen los sistemas de informacin automatizados,
para la realizacin de actividades cotidianas. Para la realizacin se empleo la
herramienta de lenguaje modelado unificado (UML), para mostrar de forma
grafica el flujo de la informacin del nuevo sistema de informacin. Este trabajo
guarda relacin con el sistema a realizar ya que describe las ventajas y
beneficios de cambiar un sistema manual a uno automatizado, tambin
describe una forma muy grafica atreves de diagramas las funciones del nuevo
sistema.