Modelo de encuesta Clima Organizacional

Esta encuesta, que completa en forma annima el personal de la BNM, permite conocer las
opiniones sobre diferentes aspectos de la vida laboral en la institucin, para mejorar su
satisfaccin en el trabajo y aumentar la eficiencia de la organizacin. Luego de procesar los
datos, la informacin se enva por correo electrnico a cada uno de los coordinadores de las
reas de la BNM y se publica en un boletn de circulacin interna de la BNM.

1.-ASPECTOS
GENERALES

SIEMPRE

CASI

POCAS

SIEMPRE

VECES

1.1++++++++ ++++++++ +++++++

SENTIDO
DE
PERTENECI
A A LA
ORGANIZA
CIN

NUNCA

N/
C

+++++++ +++

Me siento parte
importante de esta
organizacin.
Me siento
comprometido a
presentar
propuestas y
sugerencias para
mejorar mi trabajo.
1.2INFORMACIN
Soy informado de
todos los temas
vinculados con mis
tareas.
Recibo informacin
gral. sobre los
proyectos y planes
para el rea a la
que pertenezco.
Los datos e
informacin son
distribudos a toda

++++++++ ++++++++ ++++++++ +++++++ +++

la organizacin
para que todos
estemos enterados.
1.3COOPERACIN

++++++++ ++++++++ ++++++++ +++++++ +++

Mis compaeros me
brindan ayuda o
apoyo cuando lo
necesito.
El personal de otras
reas se suma
espontneamente
para resolver
problemas de
nuestros clientes
externos.
Estoy satisfecho
con la calidad de
servicio y respuesta
que me brindan los
otros sectores.
1.4.- ++++++++ ++++++++ ++++++++ +++++++ +++
RELA
CI
N
CON
MI
SUP
ERIO
R
Sabe escuchar y
aceptar mis
sugerencias.
Reconoce los
logros.
Brinda informacin
a tiempo.

Establece objetivos
y metas claras
Utiliza su posicin
para proveer
oportunidades de
trabajo
estimulantes y
satisfactorias.
Busca resolver
conflictos
adecuadamente.
1.5EVALUACI
N DE
DESEMPE
O

++++++++ ++++++++ ++++++++ +++++++ +++

Mi ltima
evaluacin es una
fiel expresin de mi
desempeo.
2.-NIVEL DE
SATISFACCIN
GENERAL

2.1CALIDAD
DE VIDA
LABORAL

MUY

SATISFE

POCO

SATISFE

CHO

SATISFE

INSATISFECHO

CHO

N/C

CHO

++++++++ ++++++++ ++++++++ +++++++ +++

Condiciones fsicas
del ambiente en las
que desarrollo mi
tarea.
2.2++++++++ ++++++++ ++++++++ +++++++ +++
EDUCACI
N,
CAPACITAC
IN Y
ENTRENAM
IENTO

Capacitacin
recibida con
relacin a mi
trabajo.
Capacitacin
recibida para mi
crecimiento
personal
Capacitacin
necesaria para
planificar, controlar
y mejorar la
calidad.
2.3-PUESTO DE
TRABAJO

++++++++ ++++++++ ++++++++ +++++++ +++

Satisfaccin general
con mi puesto de
trabajo.
Disponibilidad de
equipamiento
informtico y
tecnologa para el
desarrollo de mi
actividad
Posibilidades de
desarrollo en mi
tarea o en la
institucin.
Nivel de
remuneracin y/o
beneficios.
2.4++++++++ ++++++
VISIBILID
AD DE LOS
DIRECTIVO
S
Presencia en los

++++++++ +++++++ +++

lugares de trabajo.
Accesibilidad frente
a los
requerimientos del
personal.
Respuestas rpidas
y constructivas de
la direccin.
3.++++++++ ++++++++ ++++++++ +++++++ +++
POLTICAS
Y
ORGANIZA
CIN
3.1ACTITUD O
COMPROMI
SO HACIA
EL CAMBIO
Los directivos
impulsan un cambio
en la forma de
gerenciar con
criterios de Calidad.
El enfoque est
puesto en lograr la
satisfaccin de los
usuarios.
La participacin del
personal es clave
para mejorar el
servicio.
El trabajo en
equipo es un
mtodo eficaz para
resolver problemas.
La mejora de los
procesos requiere

Total

De

Algo de

Total

acuerdo

Acuerdo

Acuerdo

Desacuerdo

N/C

involucramiento del
personal.