Jarabacoa Hotel & Casino.

Resumen EJecutivo
La empresa Jarabacoa Hotel & Casino, dedicada principalmente a los
servicios de Restaurant y Hotelera, ha sido escogida para este trabajo por
tratarse de una empresa estratgicamente ubicada en la localidad turstica de

Jarabacoa Hotel & Casino.

Jarabacoa, que cuenta con alto potencial de crecimiento pero que actualmente
no encuentra los medios para tratar informacin valiosa y mejorar as sus
procesos administrativos.
Tras la presentacin de la empresa y un anlisis del entorno en el que est, el
cul es muy favorable, analizamos su entorno interno con la finalidad de
encontrar sus fortalezas y debilidades y aquello que mejor hace y que le brinde
ventaja competitiva, que son la variedad y disponibilidad de servicios y el
trato al cliente.
Tras todo este anlisis, entregamos una propuesta para mejorar el Sistema de
Informacin, con la finalidad de potenciar las ventajas competitivas
encontradas, propuesta que se centran en estrategias de promocin y
estrategias de publicidad a travs de la pagina web y redes sociales y la
implementacin de un ERP para mejorar la gestin administrativa dentro del
restaurant, dando informacin detallada sobre las estrategias sugeridas, desde
informacin, pasando por presupuestos, hasta recomendaciones para su
implementacin.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Introduccin
El siguiente trabajo tiene como objetivo presentar el lanzamiento del que ser
el mejor Hotel & Casino de la Regin del Cibao, estamos enfocado en todo
publico que este dispuesto a pasar un momento agradable y divertido.

Donde el confort, la elegancia, y el trato personalizado hacia nuestros

huspedes nos distinguen.

Jarabacoa Hotel & Casino cuenta con el Centro de Convenciones ms amplio

y verstil de la ciudad, donde cuenta con confortables salones, los cuales se
convertirn en el marco perfecto para tu evento, adaptado para la cantidad
justa que tu actividad est programada. Los salones mbar, Regency, La
Pinta, Pitiusas, Ibiza, as como el rea de la piscina y nuestros jardines
exteriores crean parte del escenario que componen tu gran da.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Historia
Esta empresa surge con la idea de unos jvenes Veganos que asistan mucho a
la ciudad de Jarabacoa, vean la necesidad que demandaba el mercado de
turismo en la comunidad de Jarabacoa.

La visin de estos jvenes era crear un Hotel, que llenara las expectativas de
los consumidores y clientes, con un excelente servicio, atencin, confort,
seguridad, calidad y mejores precios.

Y de esta visin es que nace el 15 de diciembre del ao 2015 en la comunidad

de Jarabacoa, Jarabacoa Hotel & Casino.

Una empresa a la vanguardia, con la finalidad de satisfacer las necesidades de

todos aquellos que merecen un descanso. Esta empresa viene a revolucionar lo
que es el mercado Turstico, contando con caractersticas especificas que solo
el Jarabacoa Hotel & Casino posee.

Ejes transversales

Jarabacoa Hotel & Casino.

Visin
Ser el Hotel & Casino ms completo en todo el pas, brindando a
nuestros clientes nuestros servicios con altos estndares, seguridad, baja
densidad y cuidado de un equipo capacitado para dar un trato
personalizado y de primera calidad.

Misin
Satisfacer a nuestros clientes brindndoles los mejores precios, servicios
de calidad, adaptndonos a sus necesidades, superando sus expectativas
en un programa de mejoramiento continuo en la integracin de nuestros
empleados.

Valores
Honestidad
Respeto a nuestros clientes:
Integracin
Trabajo en equipo
Responsabilidad

Objetivos

Jarabacoa Hotel & Casino.

Objetivo general

Ser el hotel numero uno en precios, servicios y atencin a nuestros

usuarios, permitindole sentirse en un ambiente de seguridad, confort y
al mismo tiempo divertido.

Objetivos especficos
Mantener la mejor gama de servicios, conforme a las necesidades de
los clientes.
Trabajar en base a la competencia con precios asequibles para nuestros
clientes.
Ofrecer a nuestro personal una estabilidad y crecimiento mutuo.
Lograr que toda la sociedad sin distincin puedan disfrutar de nuestros
servicios.
Mantener un ambiente armonioso, tanto as que los clientes se sientan
parte de nosotros.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Organigrama

Jarabacoa Hotel & Casino.

Estrategias
1. Ofertas cada semana para nuestros clientes.
2. Enfocarnos en un ambiente moderno y creativo para as llamar la
atencin del cliente.
3. Brindar un servicio rpido y eficiente para evitar a los clientes la
molestia de la espera.
4. Identificar a los clientes habituales con su membresas, para tenerlo
siempre presente en ocasiones especiales.
5. Dar una buena publicidad a travs de anuncios por medios publicitarios.

Tcticas
1. Personas gratis por cada familiar menor de 12 aos.
2. Hacer un ambiente vanguardista y sofisticado para crear un ambiente
diferente.
3. Tener un personal altamente capacitado y experimentado.
4. Premiar la fidelidad con regalos y obsequios.
5. Por medios televisivos, revistas, peridicos, brochurs, entre otros.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Anlisis FODA
Fortalezas
Es un hotel que apunta a un segmento del mercado que ningn hotel de su
categora posee. Este presenta un edificio con un estilo arquitectnico y un
diseo interior moderno, donde tampoco encentra competencia. Adems el
trabajo llevado en equipo dentro del hotel y en el restaurant es una cualidad
importante. Sus precios son accesibles al cliente. No copia fortalezas
distintivas de otra empresa sino que genera sus propias manteniendo su cultura
organizacional.

Oportunidades
- Conocer todas las reas cuando se es pasante.
- Tiene clientes fijos y satisfechos.
- Todo empleado tiene acceso a informacin entera y amplia del diario
vivir del hotel.
- El apoyo de los superiores para con los empleados es de manera
cooperativa y son colaboradores entre s.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Debilidades
- El rea donde est ubicado no es muy estratgica.
- Debido a la gran demanda el local nos est quedando pequeo.
- Al ser un hotel, que se inaugur hace pocos aos no posee una marca
fuerte dentro del mercado.
- La publicidad del hotel es insuficiente.
- Colocacin de letreros en las avenidas y autopista, donde los viajantes
puedan saber la ubicacin exacta del hotel.

Amenazas
- No se han hecho gestiones para un local donde ampliar el hotel.
- Inestabilidad del pas tanto en lo poltico como social y lo econmico.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Desarrollo del producto

"Jarabacoa Hotel y Casino. es el proyecto de montaa mas moderno y
creativo.

Con sus vistas increbles del valle cibao en la Republica

dominicana. "Jarabacoa Hotel y Casino.

Est rodeado de hermosos y frondosos rboles, adems de estar en el centro de

la ciudad, nos brinda la oportunidad de descansar en un ambiente relajado,
alejados de los trajines diarios y el afn.

Cuenta con diversas facilidades y atracciones, para ser el lugar elegido para
sus vacaciones y pasar una luna de miel despus de realizar su boda.

Cuenta adems con La Azotea, un elegante lounge donde podr disfrutar de

una admirable vista de la ciudad y de nuestro inigualable ros y montaas,
mientras degustas su exquisita variedad gastronmica.

"Jarabacoa Hotel y Casino Es uno de los mejores hoteles que se puede

encontrar no solo en la zona sino tambin en todo el territorio dominicano.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Jarabacoa Hotel & Casino.

Donde esta ubicado

Situado a menos de 1 Km de Jarabacoa en el mismo centro de la cordillera
central, Jarabacoa Hotel & Casino, ofrece la diversidad del turismo
alternativo provisto de cmodas habitaciones, excitantes aventuras eco
tursticas, y las ms finas atenciones de un hotel de montaa.

Caractersticas

Salones para eventos adecuados para bodas con diferentes capacidades

Atenciones especializadas para bodas.

Opciones de pago: Visa, MasterCard, AMEX, Cash (DOP, USD,

EUROS).

Variedad de mens a elegir

Flexibilidad de check-in para la novia.

Acceso a Internet WIFI en todas las areas.

Amplio parqueo exterior

Acceso para discapacitados

Jarabacoa Hotel & Casino.

Publicidad
Televisin:
1. Con la exclusividad del Canal Jaravisin.
2. A travs del canal 10 de Telecable Central, tambin el programa del
medio da Alberto y Ubaldo en el Meridiano.
3. Adems estaremos en las redes sociales como medio alternativo para
darnos a conocer internacionalmente.

Radio.
La Calle, 96.1
Primera FM. 88.1

Redes Sociales
Facebook
Twitter
Skipe

Las Revistas y peridicos.

Estaremos en diversas revistas sociales donde saldrn eventos que se
realizan en dicho hotel, as mismo presentaremos las amplias gamas de
visitantes y ofertas del mes.

Promocin de ventas
Mecanismo de la promocin
Aquellas personas que se registren durante el primer mes de apertura
recibirn un 40% de descuento a la hora de hacer la reservacin.
Adems recibirn un bono para jugar en nuestro casino.
Tambin recibirn regalos a las 50 personas que visiten nuestro hotel.
Mes

Tiempo

Ofertas

Cantidad

Precio

Total

Agosto

20 Agosto al
30 de Agosto

50 % en

20

90,000

reservaciones

Personas

4,500 40%
= 2,700

500 bono

15,000

300

15,000

en este
periodo.
Septiembre

1 Septiembre al
10 de Septiembre

Bono para

30

jugar en los

Personas

juegos del
Casino.
Septiembre

10 de Septiembre al
20 de Septiembre

Bebidas Gratis

50
Personas

Total

120,000

Presupuesto Televisivo

Cua
Canal

Microvis

Precios Diaria
Program

Horari

Alberto

12:00

in

10

Ubaldo

Total
Cua

Total
Costo

Cua

P.M.

3,500.00

7,000.00

2:00
Telesiste

Chvere

P.M.
10:00

ma

Nights

P.M.

10,000.0

11

20,000.0
0

11:00
Microvis

Fogata

P.M.
7:00

in

Maanera

A.M.

10

1,500.00

1,500.00

6,500.00

13,000.0

A
8:00

Telemicr

Sbado

Extraordina

rio

A.M.
12: P.M.
A
4:00

P.M.
Total

41,500.
00

Presupuesto Radial

Emisora

Programa

Horari

Costo/Cu Total

Total

a
600.00

Costo

Cua
2

La calle

Curiosidades de la

Nocturn

96.5

Vida

Turbo 98.3

Hijo de la gran tuta

Matutin

800.00

1,600.00

La Z 100.3

El gobierno de la

a
Matutin

1,500.00

3.000.00

maana

Total

1,200.00

5,800.00

Propuesta Revista
Revista
Social

Tamao

Frecuencia

Total Costo

1 pgina entera

Mensual

5,000.00

pgina

Mensual

5,000.00

Sport
Variedades
Total

10,000.00

Presupuesto Total Invertido en Medios

Total Medios
Televisin

41,500.00

Radio

5,800.00

Revistas

10,000.00

Total General

57,300.00

Mezcla Promocional
Promocin de ventas
Publicidad
Total

120,000.00
57,300.00
177,300.00

Opinin personal

Al realizar este nuevo trabajo de lo que es el lanzamiento de un hotel y casino

e podido adquirir nuevos conocimientos para poder as ponerlo en prctica en
el maana, y de la importancia y el valor que se tiene trabajar en equipo,
porque hay ms comunicacin, se trabaja mucho mejor con ms armona y
entusiasmo para lo que es este proyecto nuevo y innovador.

Severino Reyes .

Opinin personal
Le doy las gracias a Dios por darme la capacidad de poner mis conocimientos
en prctica.

Al Lic. Julio Alberto Suarez: por ayudarnos a entender nuestro lema.

Nuestro trabajo se basa en la elegancia, confort y prestigio, es un producto
innovador y ser de mucho agrado para todo aquel que desee pasar un
momento tranquilo y delicado.
Con el bello paladar de la naturaleza y el trabajo eficiente de todos nuestros
empleados que nos esforzamos da a da para que tengas un lugar donde visitar
ms all de tu imaginacin.

Conclusin
En la elaboracin de este proyecto de lanzamientos del Jarabacoa Hotel y
Casino nos deja grandes enseanzas a todos, como debe dirigirse la mejor
empresa para ser competitiva y las mejores estrategias de negocio.
Los consumidores en los Hoteles buscan principalmente los precios accesibles
y la seguridad que tienen sus productos.

Por otra parte ponemos la esperanza de los conocimientos adquiridos, al

servicio de las personas interesadas en el mismo, principalmente a la rama
estudiantil, interesada en la elaboracin de proyectos como este.
Siempre con la fe puesta en que nuestros esfuerzos realizados sirvan como
aporte tanto a estudiantes como lectores en general.
De manera satisfactoria se despiden quienes han hecho el mayor de los
esfuerzos, en la elaboracin de este proyecto.

Recomendaciones
Ya que existe la competencia, yo recomiendo que en el Hotel Y
CASINO deberan cambiar algunas cosas, tales como: El color de algunas
habitaciones, tambin deben darles la misma importancia a todos los pisos o
habitaciones del hotel, ya que solo les dan mucho valor o importancia al 5to
piso. Las habitaciones deben estar mejor decoradas.
En algunos departamentos deben mejorar las relaciones humanas. Tales
como: Cuenta por pagar y mercadeo.
Tambin sugiero la ampliacin de algunos departamentos, ya que tienen
poco espacio para realizar una perfecta labor.
Puedo decir que este establecimiento hotelero es de gran importancia en
la ciudad, ya que cuenta con cuatro hermosos salones para llevar a cabo sus
eventos donde se puede realizar desde una pequea reunin hasta una
majestuosa boda.
Este hotel de ciudad ofrece todas las facilidades de un hotel comercial
de primera.