CAPITULO 1 Y 2.

1.
a)
b)
c)
d)

La empresa la Favorita S.A ubicada en el Ecuador que naturaleza de negocio tiene:

Comercial, Industrial y Servicios
Industrial y Comercial
Comerciales y Servicios
De servicios e industrial

2.
a)
b)
c)
d)

La empresa La Ganga qu tipo de productos distribuye:

Productos Terminados
Productos semi-elaborados
Materia prima para otras empresas
Repuestos

3.
a)
b)
c)
d)
4.
a)
b)
c)
d)
5.
a)
b)
c)
d)
6.
a)
b)
c)
d)
7.

La empresa Avon S.A presenta una ruptura de stock en su bodega. usted que le
sugiere a la empresa para que corrija esta situacin:
Abastecerse con exceso de productos con el fin de ofrecer al cliente el producto en el
momento que lo desee pero tomando en cuenta que genera un incremento en los costos
del producto
Abastecerse con pocos productos para que no sea tan significativo el incremento de
costo del producto.
Abastecerse con los productos suficientes con el fin de ofrecer al cliente el
producto en el momento que lo desee pero balanceando los costos que esto
genere
No Abastecerse de productos y perder la venta.
La empresa Colombina necesita ayuda para identificar su proceso de produccin de
dulces. Usted como asesor de la empresa como identificara el proceso
1. Compra de materia prima 2. Fabricacin 3.distribucion de productos
terminados. 4 venta al cliente
1. Compra de productos terminados 2. Fabricacin 3.distribucion de materia prima 4
venta al cliente
1. Compra de mercaderas 2. Fabricacin 3 venta al cliente
1. Compra de materia prima 2.distribucion de producto terminado 4. venta al cliente
Pinturas Cndor tiene como objetivo fundamental, hacer llegar el producto al cliente
enfocndose en sus necesidades. Usted como asesor cul de las siguientes opciones le
sugerira para alczar su objetivo?
Entregar el producto cuando lo demanda el cliente, en el lugar que el que Pinturas
Cndor lo desee y en la cantidad que tengamos en el momento en bodega
Entregar el producto cuando lo demanda el cliente, en el lugar que el cliente
lo desee y en la cantidad adecuada.
Entregar el producto cuando Pinturas Cndor lo desee, en el lugar que el cliente lo
desee y en la cantidad que tengamos en el momento en bodega.
Entregar el producto cuando cliente lo desee, en el lugar que el cliente lo desee y en la
cantidad que tengamos en el momento en bodega.
La empresa textil Encador necesita mejorar la calidad de entrega de sus productos al
cliente. cul de las siguientes opciones le sugerira usted para lograrlo?
1. No maltratar el producto al momento de transportarlo, 2. no desgastar el
empaque del producto mediante la manipulacin del mismo.
1. Manipular el producto las veces que sean necesarias 2. trasladar el producto de un
camin a otro las veces que sean necesarias.
1. Manipular el empaque sin importar en las condiciones que llegue el producto.2
movilizar el producto en el transporte no indicado.
1. Sobrecargar el trasporte con el producto, 2. no tener una ruta clara para trasportar
el producto.
El tiempo es una de las ventajas competitivas que la empresa Pinto S.A desea obtener.
segn usted, cul de las siguientes opciones necesita Pinto S.A para conseguirlo?

a)

1. Entregar el producto al cliente despus que la competencia 2. entregar el producto

despus de la fecha estimada por el cliente
b)
1. Entregar el producto al cliente junto con el de la competencia 2. entregar el
producto cuando Pinto S.A lo desee y no lo pactado con el cliente.
c)
1. No Entregar el producto al cliente 2. No entregar el producto cuando se ha
comprometido creando as desconfianza con el cliente
d)
1. Entregar el producto al cliente antes que la competencia 2. entregar el
producto en el tiempo comprometido, creando as confianza con el cliente.
8.
a)
b)
c)
d)
9.
a)
b)
c)
d)
10.
a)
b)
c)
d)
11.
a)
b)
c)
d)
12.
a)
b)
c)
d)
13.
a)
b)
c)
d)

La empresa El Fruton distribuye a domicilio frutas y verduras por pedido en la ciudad

de Quito. Segn usted, cul de los siguientes tipos de redes logsticas debe emplear la
empresa para mejorar su calidad de distribucin?
Plataformas logsticas o almacenes centrales
Almacenes de consolidacin o de transito
Almacenes regionales y locales
La empresa no necesita planificar una red logstica para distribuir sus productos
La empresa atn Isabel desea conocer que recursos optimizara si planifica de mejor
manera una red de distribucin logstica. Usted como asesor de la empresa qu recursos
cree que optimizara?
Optimiza tiempo, costos de almacenaje, costos de transporte
Optimiza el sueldo del inspector de la carga
Optimiza los costos del arriendo de las oficinas
optimiza el costo de la materia prima
La empresa Adelca desea definir la calidad de sus productos basando en su enfoque al
cliente. cul de las siguientes opciones cree usted que define mejor su concepto de
calidad?:
Conformidad, segn las especificaciones del producto en tamao y peso.
Satisfaccin, que el producto supere las expectativas del cliente
Por el Precio, mientras ms alto sea el precio de mejor calidad es el producto
Superando las expectativas de los empleados de Adelca.
La empresa Paco define al costo como un valor recuperable a travs del tiempo. sin
embargo no est seguro que as sea. Segn su criterio cual es la mejor definicin de costo?
Valor pagado por un producto o servicio con los impuestos de ley
Valor de los recursos sacrificados para la obtencin de los mismos
La diferencia que existe entre venta y gasto
El costo es un valor que no recupera la empresa
Las nuevas legislaciones de carcter ambiental obligan a las empresas hacer ms
amigables con el medio ambiente. Qu le sugiere usted a la empresa Coca Cola para
que cumpla con estas disposiciones ambientales?
Despedir al personal, botar todo lo que todava se puede usar.
Aplicar la logstica a la inversa, hacer productos nuevos con materiales ya
utilizados, reciclar materiales en este caso plstico y vidrio.
Mezclar todos los materiales que quedaron como resultado de la produccin de
gaseosas
Arrojar los residuos txicos al mar o a las alcantarillas
La empresa Itapsa tiene momentos donde la demanda de sus productos es muy
elevada y no la puede cubrir en su totalidad, dejando al cliente insatisfecho. Usted como
consultor qu le recomienda para lograr cubrir su demanda?
Itapsa debe hacer campaas publicitarias de sus productos
Itapsa debe dar un mejor servicio para que el cliente no se sienta insatisfecho
Itapsa debe producir una cantidad excesiva de su producto para solventar las
necesidades del cliente ya sea que este en temporada alta como en temporada baja.
Itapsa debe ser ms flexible frente a los cambios que se produzcan en las
necesidades de los clientes. Organizando la logstica de mejor manera para
atender los cambios que se producen en la demanda.

14.

a)
b)
c)
d)
15.

Todos los productos que importa La empresa Productos Avon Ecuador, llegan por el
puerto de Guayaquil, teniendo como destino final el consumidor. La empresa necesita de un
mecanismo logstico para distribuir sus productos con el mejor costo y tiempo posible.
Usted como su asesor cul de las siguientes opciones le recomendara.
Debe colocar un almacn cerca del puerto, unificando la carga para posterior
realizar l envi de los pedidos a las bodegas situadas estratgicas alrededor del
pas, y as optimizar tiempo, dinero y el servicio de entrega de pedidos.
Las cargas debe ser divididas para enviar a las diferentes bodegas en todo el pas,
perdiendo as tiempo y dinero.
Las Cargas deben quedarse almacenadas en el puerto, pagando el costo del
almacenaje porque AVON no tiene una bodega propia.
El Cliente final deben retirar su pedido directamente del puerto
La empresa Artefacta necesita ayuda para identificar su proceso de comercializacin de
lnea blanca. Usted como asesor de la empresa como identificara el proceso

a)

Compra de mercadera al proveedor 2. Distribucin de productos terminados

al cliente.
b)
1. Compra de productos terminados 2.distribucion de materia prima 3. venta al cliente.
c)
1. Compra de mercaderas 2. Fabricacin 3 venta al cliente
d)
1. Compra de materia prima 2.distribucion de producto terminado 4. Venta al cliente
16.
a)
b)
c)
d)
17.
a)
b)
c)
d)
18.
a)
b)
c)
d)
19.
a)
b)
c)
d)
20.
a)
b)
c)
d)

La empresa Offset Abad tiene problemas para sobresalir ante la competencia debido a
que sus procesos y recursos estn mal enfocados. Cul de las siguientes opciones le
recomienda usted para llegar a ser el nmero 1 en el mercado?
Offset Abad debe hacer publicidad para que los clientes compren sus productos
Offset abad debe incrementar sus costos para mejorar la calidad del producto
Offset Abad debe enfocarse en la calidad del producto, en bajar los costos de
produccin, disminuir el tiempo de almacenaje y ser flexible a los cambios.
Offset Abad debe contratar personal mejor capacitado para la venta de sus productos
En las empresas industriales como Cermica Andina existen dos tipos de almacenes
para cumplir las necesidades de almacenajes, mencione cules son:
1. Bodegas de materias primas y otro aprovisionamiento 2.Bodegas de
productos terminados.
1. Bodegas de productos terminados 2. almacenes de distribucin
1. Bodegas de materias primas 2. Repuestos
1. Bodegas para los suministros de oficina de la empresa.
La empresa Textil El Costurin desea optimizar su bodega de almacenaje debido a que
tiene almacenado hasta los activos fijos que ya no utiliza, Usted como su asesor qu le
recomendara?
Debe retirar los activos fijos de la bodega y colocar solamente las materias
primas y el resto de materiales para la produccin.
Debe organizar de mejor manera los activos fijos en su bodega, para almacenar el
resto de materiales para la produccin.
Debe crear un espacio en su bodega solo para los activos fijos.
Debe sacar los activos fijos de la bodega y colocarlos fuera de ella, interrumpiendo el
paso de carga y descarga de la materia prima.
La empresa Correos del Ecuador S.A que naturaleza de negocio tiene:
Comercial, Industrial y Servicios
Industrial y Comercial
Servicios
De servicios e industrial
La empresa Sumecor (se encarga de la limpieza de otras empresas) qu tipo de
productos distribuye:
Productos Terminados- venta de detergentes
Productos semi-elaborados
Materia prima - Cloro
Presta un servicio

21.

La empresa Salsern es una empresa industrial mencione qu tipos de almacenes

debera contener:
a)
Almacenes de materias primas y otros aprovisionamiento y almacn de
productos terminados.
b)
Almacenes de productos terminados y almacenes de distribucin
c)
Almacenes de materias y primas y almacenes de repuestos
d)
Almacenes de aprovisionamiento, materias primas y recambios
22.
La Empresa SOSA desea saber las actividades que se deben realizar en un almacn,
selecciona la respuesta correcta:
a)
Descarga, recepcin, traslado a la zona de almacenaje, picking consolidacin
y expedicin y carga.
b)
Traslado a la zona de almacenaje, picking y consolidacin y expedicin.
c)
Descarga, picking, traslado a la zona de almacenaje, verificacin de mercadera y
carga.
d)
Descarga, recepcin, verificacin, traslado a palets, picking, consolidacin, expedicin
y carga.
23.
La empresa JULIO realiza las actividades dentro de su almacn y entre ellas extrae de
los palets las unidades que el cliente ha demandado, cmo se llama sta actividad?
a)
Carga
b)
Consolidacin y expedicin
c)
Empaque de pedido
d)
Picking
24.
La empresa el Rosario acude a un profesional de la Logstica para que le asesore en
cuanto a la actividad de picking que est realizando, dentro de la misma detecta una
manera incorrecta de realizar picking, seleccione cual es:
a)
Establecimiento de una zona de picking
b)
En los huecos inferiores de las estanteras.
c)
En todos los huecos de las estanteras.
d)
Establecimiento de las dimensiones de los palets
25.
La empresa Artes Mil se encuentra empleando medios de manipulacin que elevan al
operario hasta el lugar donde se encuentran los palets, cmo se denomina sta manera de
realizar el picking?
a)
En todos los huecos de las estanteras.
b)
Establecimiento de una zona de picking
c)
En los huecos inferiores de las estanteras.
d)
Dimensiones del picking.
26.
La empresa CAPUL pide asesora a un profesional de Logstica para concer de lo que se
trata el establecimiento de la zona de picking, el asesor muy acertadamente le contesta
que consiste en:
a)
Se reserva una zona del almacn dnde se colocan unidades sueltas de los
artculos.
b)
Se reserva una zona para el paso de la maquinaria
c)
Se reserva una zona lateral al almacn en dnde se ubican los productos en el orden
en el que van llegando.
d)
Se destinan recursos para armar las estanteras.
27.
La empresa Comerio Plus desea abrir una sucursal en la Ciudad de Manta, un asesor
profesional le menciona que una de las primeras decisiones a tomar a la hora de planificar
la red de logstica que va a emplear la compaa es:
a)
Las dimensiones de las estanteras dentro del almacn
b)
La capacidad de endeudamiento que posee la empresa para poder invertir en la rede
de logstica.
c)
El nmero de productos que de almacenar permanentemente y el crecimiento
proyectado de la demanda.
d)
La capacidad que va a tener cada uno de los almacenes que la configuran
28.
Carmen Ojeda, propietaria de la empresa AGUAS MIL, tiene la posibilidad de escoger
entre alquilar un almacn para colocar la materia prima o utilizar uno propio que fue
donado por su socio, un asesor le menciona que la ventaja de alquilar un almacn es:
a)
Es ms flexible, la empresa puede deshacerse de l cuando crea necesario
b)
Se puede realizar una negociacin previa.
c)
El almacn podr ser modificado depende las necesidades de la empresa
d)
El almacn alquilado puede ser puesto a nombre de la propietaria de la empresa para
fines crediticios.

29.

Siguiendo con el caso anterior Carmen Ojeda, propietaria de la empresa AGUAS MIL,
Ahora tiene la posibilidad de utilizar el que le fue donado por su socio para lo cual un
asesor le menciona que la ventaja de utilizar un almacn propio.
a)
No se registra dentro de la Contabilidad de la empresa
b)
La empresa puede hacer el almacn a medida de sus necesidades
c)
Se puede tener un bien que facilite a la empresa para posibles crditos bancarios.
d)
Incrementa el activo.
30.
La empresa AUGUST, desea establecer la capacidad requerida para un almacn y para
ello el Gerente de Logstica le menciona que la misma depende de:
a)
Dimensiones del almacn y unidades a almacenarse.
b)
Sistema de manipulacin y dimensiones del producto.
c)
Sistema de organizacin y manipulacin y almacenaje de mercaderas que
empleemos
d)
Sistema de organizacin bilateral y almacenaje parcial de mercaderas.
31.
Dentro del almacn de la empresa ZAMBO cada producto tiene una ubicacin
predeterminada, qu clase de sistema de posicin maneja?
a)
Sistema de posicin fija
b)
Sistema de posicin aleatoria
c)
Sistema de stock variable
d)
Sistema de posicin planeada.
32.
Dentro del almacn de la empresa Sof los productos se introducen en los huecos que
van quedando vacos, qu clase de sistema de posicin maneja?
a)
Sistema de posicin fija
b)
Sistema de posicin aleatoria
c)
Sistema de stock variable
d)
Sistema de posicin convergente.
33.
La empresa CLAVIJO desea implementar un sistema de posicin aleatoria y para lo
mismo necesita calcular la capacidad requerida, el dato que necesita se lo facilita el Asesor
de Logstica de la empresa, quien le menciona la frmula que es:
a)
Es el lote de pedido dividido entre dos ms el stock de seguridad.
b)
Es el lote de pedido multiplicado por el stock de seguridad.
c)
Es el lote de pedio ms el nmero de artculos del almacn
d)
Es el lote de pedido dividido entre tres menos el stock de seguridad.
34.
La empresa Saturno, desea implementar un sistema de posicin fija y para lo mismo
necesita calcular la capacidad requerida, el dato que necesita se lo facilita el Asesor de
Logstica de la empresa, quien le menciona la frmula que es:
a)
Lote de pedido ms stock de seguridad
b)
Lote de pedido menos stock de seguridad.
c)
Lote de pedido dividido entre el nmero de unidades disponibles en el almacn
d)
Lote de pedido ms stock de seguridad fijo
35.
La empresa Salitas, contrata un asesor de Logstica para que tenga xito la apertura de
su almacn de materias primas, el mismo que le menciona que debe seguir una serie de
pasos para escoger la ubicacin del almacn y le expone los paso:
a)
Constitucin del equipo encargado de seleccionar la ubicacin, seleccin de
criterios, evaluacin de ubicaciones y seleccin de la ubicacin.
b)
Constitucin del presupuesto, seleccin de criterios, evaluacin de ubicaciones y
seleccin de la ubicacin.
c)
Constitucin del equipo encargado de seleccionar la ubicacin, seleccin de criterios,
evaluacin de ubicaciones y seleccin de la ubicacin.
d)
Constitucin del presupuesto, verificacin de disponibilidad de espacio, evaluacin de
ubicaciones y seleccin de la ubicacin.
36.
La empresa GOMELITOS desea abrir un almacn para colocar sus productos terminado
para una posterior distribucin, qu factor de los siguientes es el que NO debe tomar en
cuenta para la eleccin de su ubicacin:
a)
Costes de endeudamiento
b)
Costes de transporte
c)
Costes de instalacin
d)
Plazos de entrega.
37.
La empresa TRANSPORTES S.A. desea conocer una herramienta til para resolver
problemas de localizacin, como asesor, qu herramienta le recomendara.
a)
Sistema de localizacin General
b)
Sistema Street view

c)
d)
38.

Sistema de informacin geogrfica

Buscador Global informtico.
La empresa Kio requiere conocer a qu actividad del proceso para la eleccin de la
ubicacin de su prximo almacn de repuestos corresponde el formar el grupo encargado
de evaluar las ubicaciones. Qu actividad corresponde al concepto antes descrito?
a)
Desarrollo de plan de red logstica
b)
Constitucin del equipo encargado de seleccionar la ubicacin
c)
Planeacin inicial de la red logstica
d)
Ejecucin del plan de red logstica.
39.
La empresa TECLOGISTIC, desea conocer los modelos que existen para elegir la
ubicacin de su prximo almacn de materia prima, qu mtodos podra mencionarle?
a)
Mtodo del centro de gravedad y mtodo de la ponderacin de factores
b)
Mtodo de ubicacin geogrfica y mtodo de centro de gravedad.
c)
Mtodo de la ponderacin de factores y mtodo de centro geogrfico
d)
Mtodo bilateral de ubicacin y Bsqueda de oportunidades.
40.
La empresa KIOSJ contrata un asesor para que le explique de qu consiste el mtodo
de centro de gravedad, el cul le contesta:
a)
Realizar una media ponderada de las coordenadas de los distintos puntos de
demanda, usando como ponderaciones la cantidad de demanda de cada uno.
b)
Realizar una comparacin de los diferentes puntos de demanda que se encuentre cerca
de la fbrica principal en base a un histrico
c)
Realizar una media ponderada de las coordenadas de los puntos de demanda, que
requieran ms entregas en un periodo determinado de tiempo.
d)
Realizar una ponderacin de los puntos de demanda ms importantes que debe
abastecer a la empresa.
41.
a.
b.
c.
d.
42.
a)
b)
c)
d)
43.
a)
b)
c)
d)
44.
a)
b)
c)
d)
45.

La empresa Textil Aguja Veloz tiene varios pisos en su bodega de almacenaje para
materia prima, considera usted que esto:
Nos permite tener mayor agilidad en la produccin
No nos permite tener mayor agilidad en la produccin
No perjudica ni beneficia en la produccin
Detiene la produccin de la empresa
La empresa XYZ vende electrodomsticos como refrigeradoras, cocinas, hornos,
licuadoras, entre otros, desea instalar una bodega que almacene los artculos hasta que sea
necesario exhibir para la venta, considera usted que debe buscar un bodega de:
5 pisos ya que facilita la distribucin por el peso del producto
2 pisos ya que facilita la distribucin por el peso del producto
1 piso ya que facilita la distribucin por el peso del producto
3 pisos ya que facilita la distribucin por el peso del producto
La empresa Individual busca adquirir un bodega para almacenar su materia prima, la
bodega que piensan alquilar tiene rampas, indique la elevacin mxima que deberan tener
para permitir un manejo y acceso adecuados.
10%-11% de elevacin con superficie antideslizante
8% - 10% de elevacin con superficie antideslizante
8% - 9% de elevacin con superficie antideslizante
10% - 12% de elevacin con superficie antideslizante
La empresa Logistic desea implementar una bodega para mantener sus artculos hasta
la venta, pregunta cuales son las zonas que deben disear e implementar para un correcto
funcionamiento de la bodega, indique cuales deberan ser estas zonas.
Zonas de carga y descarga, zona de recepcin, zona de preparacin de pedidos, zona
de expedicin, zona de oficina y servicios.
Zonas de carga y descarga, zona de recepcin, zona de bodegaje, zona de preparacin
de pedidos, zona de oficina y servicios.
Zonas de carga y descarga, zona de recepcin, zona de bodegaje, zona de
preparacin de pedidos, zona de expedicin, zona de oficina y servicios.
Zonas de carga y descarga, zona de recepcin, zona de oficina y servicios.
La empresa Joselito busca instalar en su nueva bodega una zona de carga y descarga
que ayude a una mejor circulacin de mercadera y vehculos, para esto debe considerar:

a)
b)
c)
d)
46.
a)
b)
c)
d)
47.
a)
b)
c)
d)
48.
a)
b)
c)
d)
49.
a)
b)
c)
d)
50.
a)
b)
c)
d)

Instalar las zonas en lugares juntos

Instalar las zonas en lugares diagonales
Instalar las zonas en lugares completamente opuestos
Instalar las zonas en lugares distintos
La empresa Innovacin desea instalar en su bodega una zona de carga y descarga, al
analizar la infraestructura se percatan que el piso tiene desnivel, buscan una forma de
ajustar este desnivel, indique cuales seran los mtodos para lograr lo deseado.
Mecnicas
Manuales y mecnicas
Hidrulicas
Hidrulicas y mecnicas
La empresa Lder necesita instalar una zona de recepcin de mercadera, se pregunta
cmo debera estar instalada en relacin al espacio en la bodega, la respuesta que
debemos dar como asesores sera que deben:
Dar a esta zona una espacio limitado
Ubicar a esta zona cerca de las zonas de carga y descarga
Dar esta zona la amplitud e independencia mnima posible
Dar a esta zona la amplitud e independencia mxima posible
La empresa ABC pregunta que funcin tiene la zona de recepcin dentro de su bodega
a su asesor externo, este le dice que funciona como:
Receptora y clasificadora
Clasificadora
Receptora y codificadora
Codificadora
La empresa Coach ha visto que existen ciertas novedades en la zona de recepcin de
su bodega, por lo cual decide llevar a cabo un control de calidad dentro de dicha zona,
pregunta a su asesor como debern proceder y este les indica que para esto:
Verificarn la cantidad de productos recibidos
Verificarn las caractersticas y calidad de los productos pedidos
Verificarn que los productos sean los pedidos
Verificarn las cantidades de los productos pedidos frente a los productos recibidos
La consultora Solution como resultado de la auditora realizada a nuestra bodega indica
que la zona de expedicin tiene una ubicacin incorrecta y recomienda que sea colocada
de la siguiente forma:
En el frente opuesto de la zona de recepcin
Junto a la zona de recepcin
En el frente opuesto de la zona de bodegaje
Junto a la zona de bodegaje

51.

Una empresa dedicada a la comercializacin de caramelos necesita acabar de construir

su bodega para lo cual le recomiendan la instalacin de otro tipo de zonas que se requieren
a parte de las mnimas, estas debern ser:
a)
Cmaras frigorficas, devoluciones y palets vacos
b)
Devoluciones y palets vacos
c)
Palets vacos
d)
Cmaras frigorficas y devoluciones
52.
La empresa MNC desea conocer cul es la zona externa donde se genera mayor
cantidad de accidentes vehiculares, proceden a realizar una auditora e indican que por
estadsticas la zona es:
a)
Zona de carga y descarga
b)
Zona de bodegaje
c)
Muelles
d)
Zona de recepcin
53.

La empresa Crisis ha instalado una bodega nueva para almacenaje de sus productos
terminados, para clasificacin requiere colocar estanteras, sin embargo desconoce cmo

a)
b)
c)
d)
54.
a)
b)
c)
d)
55.
a)
b)
c)
d)
56.

a)
b)
c)
d)
57.
a)
b)
c)
d)
58.
a)
b)
c)
d)
59.
a)
b)
c)
d)
60.

deben ser colocadas en relacin a los pasillos, para lo cual solicita su asesora en el tema,
indique cuntos pasillos debe tener cada estantera dentro de la bodega.
Debe tener dos pasillos
Debe tener un pasillo
Debe tener tres pasillos
No debe tener pasillos
La empresa Pure ha instalado en su bodega estanteras con pasillos, sin embargo
pregunta cul es la funcin de dichos pasillos, indique a la empresa lo solicitado.
Picking y contar
Elevacin de cargas
Picking y elevacin de cargas
Contar y clasificar
La empresa Water desea incrementar un bodega para lo cual debe conocer las formas
de distribucin de la bodega mencionada; las distribuciones posibles son:
Diseo en u, diseo en lnea recta
Diseo el lnea recta Diseo en T
Diseo en T, Diseo en U
Diseo en U, Diseo en lnea recta, diseo en T
La empresa Pulse est pensando en disear su bodega en lnea recta, desconoce cmo
debe ser colocados los muelles por lo cual realiza una consulta de la ubicacin de los
muelles dentro de la bodega, indique como debern ser colocados para cumplir el diseo
de lnea recta.
Se colocan los muelles juntos teniendo un punto de ingreso y uno de salida
Se colocan los muelles opuestos teniendo un punto de ingreso y uno de
salida
Se colocan los muelles en diagonal teniendo un punto de ingreso y uno de salida
Se colocan los muelles separados teniendo un punto de ingreso y uno de salida
A la empresa Kiwi le recomiendan instalar su bodega con un diseo en U, pero
desconoce cul es la caracterstica de los muelles para que se cumpla dicho diseo, indique
cul es la caracterstica de los muelles en este tipo de diseo.
Se emplean dos muelles para entrada y salida
Se emplean tres muelles para entrada y salida
Se emplea un muelle para entrada y salida
No se emplea muelles para entrada y salida
La empresa Eco ha implementado el diseo en u en su bodega, desea conocer cual es
la ventaja al instalar este tipo de diseo, indique cul sera dicha ventaja.
Se emplea distintos empleados para la manipulacin de mercancas
Se emplea el mismo personal para la manipulacin de la mercanca
Se emplea ms personal para la manipulacin de la mercanca
Se emplea menos personal para la manipulacin de la mercanca
La empresa Moments ha diseado su bodega con distribucin en lnea recta, sin
embargo sus asesores externos le han comunicado que con este diseo tiene una
desventaja, indique usted cual es la posible desventaja existente.
Aumenta la flexibilidad
Disminuye la flexibilidad
Se mantiene la flexibilidad
No existe flexibilidad

La empresa Right desea colocar una estantera adicional cerca a la pared, es decir sin
dejar espacio de pasillo entre la estantera y la pared, pide que se asesore en este proceso,
indique usted sus sugerencias dentro de este tema.
a)
Si debera colocarlo ya que nos permite tener una estantera adicional y almacena ms
en la bodega
b)
No debera colocarlo ya que se pierde un pasillo y nos dificulta el acceso a la
mercanca
c)
No debera colocarlo ya que el bodega pierde esttica

d)

Debera colocarlo cerca a la pared y de esta manera aumenta la cantidad de mercanca

CAPITULO lll

1.
a)
b)
c)
d)
2.

La Empresa Industrial RETRONS S.A trasporta carga pesada de una parte a

otra dentro del almacn , mediante un sistema de transporte por rodillos ,
indique las ventajas al utilizar este sistema:
Aumento de la productividad , descarga cualquier tipo de trazado, gran capacidad de
transporte , se puede desplazar
Aumento de la productividad , no altera el producto , gran capacidad de transporte , se
puede desplazar
Altera el producto, capacidad de transporte, no se desgasta
No altera el producto , gran capacidad de transporte, descarga cualquier tipo de
trazado
La Empresa Unin S.A. dispone de un traspalets manual, para el desarrolla
de sus operaciones , este generalmente se encuentra en los muelles de carga y
descarga del almacn ,cuenta con las siguientes caractersticas :

a)

No necesita de energa para su funcionamiento, capacidad carga 1000kg, evita

accidentes.
b)
Garantiza su facilidad de manejo y evita accidentes, transita cualquier tipo de suelo.
c)
Capacidad de carga 500 Kg, transita por suelos lisos, funciona con motor elctrico.
d)
Capacidad de carga 2000kg, facilidad de manejo, transita por suelos lisos, funciona con
motor elctrico.
3.

a)
b)
c)
d)
4.

a)
b)
c)
d)
5.
a)
b)
c)
d)
6.

a)
b)
c)
d)

LA Empresa XYC requiere elevar

palests a poca altura en el interior del
almacn y almacenar la carga en bloques, por lo tanto el tipo de transporte
interno se llama?
Transporte por rodillo
Trasporte areos
Apiladoras
Transpalets
La distribuidora
LUMINUS S.A. necesita
un
transporte interno de
mercancas cuyo traslado por el almacn sea de forma motorizada , su manejo
sea por un conductor a pie a travs de pavimento liso , capacidad de carga
hasta 1500 kg, trasladndola a una velocidad de 4,8 km/h, seale el tipo de
maquinaria que cumple con estas funciones:
Carretilla retrctil
Apiladora Motorizada
Carretilla contrapesada
Apiladora manual
La Empresa ELEVACION S.A almacena carga pesada,
requiere una
su
capacidad 1000 a 4000 kg. y una altura mxima de 6-9 metros , indique el
tipo de carretilla que necesita:
Carretilla automtica
Carretilla contrapesas
Carretilla retrctil
Carretilla recoge pedidos
La Empresa UNION S.A requiere una carretilla ,donde el conductor pueda
elevar los palests a una altura deseada para que vaya cogiendo la mercadera
es decir que realice labores de picking , seale el tipo de carretilla que cumple
con esta funcin:
Carretilla vertical
Carretilla horizontal
Carretilla recoge pedidos
Carretilla automtica

7.
a)
b)
c)
d)
8.

a)
b)
c)
d)
9.
a)
b)
c)
d)
10.
a)
b)
c)
d)

11.
a)
b)
c)
d)
12.
a)
b)
c)
d)

La Empresa XYC presenta en su almacn un transelevador que se mueve

de manera automtica sin necesidad de un conductor y trabaja en un solo pasillo
por lo tanto su capacidad de carga y altura ser:
Altura hasta 25m , capacidad 500 a 2000 kg
Altura hasta 40m , capacidad 600 a 3000 kg
Altura hasta 30m , capacidad 400 a 1500 kg
Altura hasta 35m , capacidad 600 a 2500kg
La carretilla retrctil que dispone la Empresa ELEVACION S.A es un vehculo
que contiene un chasis desde donde se prolonga horizontalmente dos brazos
portantes y en sus extremo se hallan ruedas delanteras , por lo tanto este
transita por superficies :
Pavimentadas
No pavimentadas
Rugosa
Lisas
GAMAR
S.A.
previene los riesgos laborales en el manejo de carga
,organizando el almacn y formando empleados
mediante capacitaciones ,
seale las medidas de proteccin recomendables para este caso:
Adaptar la cargas, buena iluminacin en la zona de circulacin y almacenamiento,
indicar la capacidad mxima de estanteras
Adaptar la cargas, verificar la posicin , indicar la capacidad mxima de estanteras
No circular con carga elevada, adaptar la cargas, limitar el exceso de velocidad
Circular en sentido adecuado , buena iluminacin en la zona de circulacin y
almacenamiento, adaptar las cargas
JIMSO S.A. establece las siguientes medidas de proteccin en el caso de
existir el vuelco de una carretilla , Cules sern las medidas de proteccin
que se debe dar a conocer a los trabajadores del almacn?
Mantener desprotegido las estanteras , Revisar un vez al mes el estado de los palets
Disponer de tejadillo de proteccin del conductor, utilizar la carretilla adecuada.
verificar la posicin
Mantener una buena iluminacin en la zona de circulacin y almacenamiento, adaptar
las cargas, no circular con carga elevada.
Verificar el bloque de los vehculos , la posicin , indicar la cantidad mxima de las
estanteras
En la Empresa UNION S.A. al trasportar materiales dentro del almacn ,
durante el manejo de carretillas,
puede existir riesgos como la cada de
materiales , indique cules sern los posibles riesgos ?
Mala colocacin de la cargas en la circulacin ,Golpe contra la estantera , contra
materiales almacenados
Mal estibado
en las cargas de estibacin, Golpe contra la estantera , contra
materiales almacenados
Ruptura de maquinaria, exceso de visibilidad , poca visibilidad ausencia de sealizacin
Golpe contra la estantera , contra materiales almacenados, ruptura de maquinaria
La Empresa Gammar S.A. ha ocurrido colisiones y choques de las carretillas
contra la estructura , maquinaria, obstculos, razn por la cual la empresa
establece las siguientes medidas de proteccin:
Verificar la posicin , no circular con carga adecuada, Limitar el exceso de velocidad de
la carretilla
Limitar el exceso de velocidad de la carretilla, fijar niveles de sealizacin adecuados ,
mantener las reas de trabajo libre de obstculos
Verificar el bloqueo de los vehculos, no circular con carga adecuada, no circular con
carga elevada.
Fijar niveles de sealizacin adecuados, verificar la posicin, limitar el exceso de
velocidad de la carretilla

13.

En la Empresa Gammar S.A. han ocurrido colisiones y choques contra otros

vehculos por: exceso de velocidad ,vas de circulacin inadecuada, defectos en
la sealizacin, por lo que la empresa ha tomado las siguientes medidas de
proteccin:
a)
Utilizar cualquier tipo de carretilla, prever sentido nico
y anchura suficiente de las
vas de circulacin.
b)
Reducir la velocidad en los cruces e intersecciones, prever sentido nico y anchura
suficiente de las vas de circulacin.
c)
Evitar cambios de direccin bruscos , circular con carga elevada , inspeccionar la carga
d)
Verificar el bloqueo de los vehculos, reducir la velocidad en los cruces
e
intersecciones.
14.
En la Empresa BOLIVAR S.A. existen riegos de atropellamiento a peatones
debido al
exceso de velocidad, falta de visibilidad , vas de circulacin
inadecuada, seala las medidas de proteccin que deben poner en prctica los
trabajadores :
a)
Dotar carretilla sin iluminacin rotativa, permitir entrada de vehculos y peatones
b)
Evitar entrada de vehculos y peatones , dotar carretilla con iluminacin rotativa,
estacionar la carretilla con los brazos de horquilla el suelo
c)
Permitir entrada de vehculos y peatones , , dotar carretilla con iluminacin rotativa
d)
Evitar entrada de vehculos, sealizar y prohibir la utilizacin de la carretilla.
15.

a)
b)
c)
d)
16.

a)
b)
c)
d)
17.
a)
b)
c)
d)
18.

La Empresa UNION S.A. estableci medidas de proteccin antes, durante y

despus del transporte de carga: como inspeccionar el peso , forma o dificultad
de agarre evitar torce del cuerpo con la carga suspendida, agarrar fuertemente la carga
con las palmas de las manos , con la finalidad de evitar los siguiente riesgos:
Esfuerzo ,cada de paquetes, cajas , tarimas
Cada de objetos en la manipulacin, esfuerzo
Sobresfuerzos , cada de personas
Sobresfuerzos , cada de objetos en la manipulacin
En la Empresa LIDER S.A maneja gran cantidad de mercanca paletizada
(mercanca de un misma clase con embalaje estandarizado), las misma que son
apiladas en forma de bloque por pasillos. Cules son las ventajas al utilizar este
sistema?
Se puede manipular de forma manual o con mquinas sencillas ,fcil localizacin de
productos
La mercanca no se deteriora siempre que el embalaje sea consistente , facilidad de
acceso, no se necesita infraestructura
Necesita infraestructura, fcil acceso, la mercanca no se deteriora, fcil localizacin
de productos.
La mercanca se deteriora fcilmente si el embalaje
no es consistente, fcil
localizacin de productos.
En la Empresa FEXUS S.A utilizan el sistema drive in, que consiste en el
almacenaje compacto de mercancas idnticas o de muchos palets
en
estanteras, esto le ha permitido obtener ventajas como:
Ahorrado espacio de manera considerable porque requiere de un pasillo para acceder a
la mercanca, menor inversin, accede a todos los pals por su velocidad.
Las mercanca que utilizo fueron heterogneas, almacena a buenas altura, menor
inversin
Accede a todos los pals por sus velocidad y seleccin , facilidad de ampliacin
Ahorrado espacio de manera considerables porque requiere de un pasillo para acceder
a la mercanca, menor inversin , almacena a buena altura

La
Empresa PALLET FLOW S.A
dedicada a la elaboracin de confites
dentro de su almacn maneja un sistema dinmico que consiste en el control
perfecto de inventarios y una rotacin optima de productos , el mismo est
compuesto por los siguientes accesorios:
a)
Tneles o alveolos ligeramente inclinados ,rodillos , guas
b)
Horquillas ,rodillos , frenos, guas

c)

Frenos, guas y topes mismos que nos permite trabajar con el mximo de seguridad en
el flujo de tarimas o estibas.
d)
Frenos, guas y topes mismos que nos permite trabajar con el mximo de seguridad en
el flujo de tarimas o estibas, Tneles o alveolos.
19.

a)
b)
c)
d)
20.
a)
b)
c)
d)
21.
a)
b)
c)
d)
22.

En la empresa CONFITECA S.A. productora de confites , almacena sus

productos en estanteras, ocupando
muchos pasillos,
y estos a su vez en
algunas ocasiones quedan vacos , indique el tipo de sistema al que pertenece
esta desventaja:
Sistema de estantera drive in
Sistema de estantera convencionales fijas
Sistema dinmico
Sistema robotizado
La Empresa Union S.A est analizando la posibilidad de colocar estanteras
mviles. Cul es la principal ventaja que se obtiene de colocar este medio de
almacenaje?
Las estanteras mviles permiten reducir el espacio necesario para los archivos, ya que
su bsqueda es automtica y dejando solo un pasillo libre para acceder a todos al mismo
tiempo, gracias a su movilidad.
Las estanteras mviles permiten reducir el espacio necesario para los archivos,
dejando as solo un pasillo libre para acceder a todos los archivos
Las estanteras mviles permiten reducir el espacio necesario para los archivos,
dejando as dos pasillos libres para acceder a todos los archivos, facilitando su bsqueda
Las estanteras mviles permiten mantener el espacio para los archivos, pero dejando
tres pasillos libres para acceder a todos los archivos, facilitando su bsqueda
La Empresa FEXUS ha evidenciado que el uso de las estanteras mviles
tiene muchas ventajas como reducir espacio y facilitar el manejo de informacin
Cul de las siguientes ventajas expresadas NO es correcta?
Las estanteras estn montadas sobre rieles, permitiendo su desplazamiento lateral y
transversal de forma manual o motorizada.
Las estanteras mviles es un mecanismo muy utilizado especialmente en mercadera
con poco nivel de rotacin.
Las estanteras estn montadas sobre rieles, permitiendo as su desplazamiento lateral
de forma manual o motorizada.
Las estanteras mviles poseen un funcionamiento lento.

La Empresa Lotitos S.A, hace un ao cuenta con estanteras mviles en sus

departamentos. Sin embargo la mayora de empleados en este tiempo notaron
una desventaja que ha causado malestar en el departamento. Cul es la
principal desventaja de utilizar estantera mviles?
a)
Su funcionamiento es lento, pues para acceder a las mercancas normalmente hay que
desplazar las estanteras
b)
Su funcionamiento es lento, ya que este mecanismo solo funciona bajo claves y
cdigos
c)
Su funcionamiento es rpido, el problema radica en que se necesita de mucha
capacitacin para conocer su funcionamiento.
d)
Su funcionamiento es promedio, el problema radica en que se necesita mayor espacio
que lo normal.
23.
La empresa FIDUIZ viendo la necesidad de mejorar su almacn, ha pensado
implementar cierto mecanismo que le permitir reducir tiempo, evitar errores y
ayudara a la eficiencia, sin embargo la mayora de empleados est en contra de
esto.
Cul es este mecanismo?
a)
Sistemas de estanteras mviles
b)
Sistema de trans- elevadores
c)
Sistemas dinmicos
d)
Sistemas robotizados

24.
a)
b)
c)
d)
25.
a)
b)
c)
d)
26.

a)
b)
c)
d)
27.
a)
b)
c)
d)
28.
a)
b)
c)
d)

29.
a)
b)
c)
d)
30.

La Empresa Linux S.A ha utilizado un sistema robotizado por algunos

meses y ha evidenciado que existe una desventaja:
Los palets deben estar perfectamente estandarizados
Los palets deben estar ordenados, sin existe fallas no afecta ya que el robot hace el
trabajo
Los palets no ocupan este sistema
Los palets son elevados alturas minimas, el conductor es quien ordena la mercadera.
En la Empresa KIOS S.A el sistema robotizado permite que la mercadera
este ordenada, reduciendo accidentes y contar con ms espacio, debido a que
este sistema:
Utiliza transelevadores que permiten almacenar a grandes alturas, con anchos de
pasillos mximos, con lo cual se reduce el espacio necesario de forma muy considerable.
Utiliza transelevadores que permiten almacenar a grandes alturas, con anchos de
pasillos mnimos, con lo cual se reduce el espacio necesario de forma muy considerable.
Utiliza un sistema especializado que permiten almacenar a mnimas alturas, donde el
hombre alcance a llegar, con anchos de pasillos mnimos lo cual se reduce el espacio
necesario de forma muy considerable.
Utiliza transelevadores que permiten almacenar a mnimas alturas, con anchos de
pasillos promedio, con lo cual se reduce el espacio necesario de forma muy considerable
Panormica S.A es una empresa dedicada a la distribucin mayorista de
televisores y otros objetos tecnolgicos, est trabajando con televisores de gama
alta: Dado su alto precio, se almacena una o dos unidades de cada referencia y
solo se comercializan 30 referencias distintas. Cul es el sistema de
almacenamiento ms conveniente?
Estanteras mviles
Sistema robotizado
Sistema dinmico
Sistema ABC
La Empresa FUCSA S.A se encuentran en una reunin y sus directores
concluyen que el objetivo principal de los sistemas de almacenaje es:
Ahorrar espacio en el almacn
Lograr que estos sistemas realicen todo el trabajo para evitar errores
Todos deben poseer conocimiento en el manejo de transelevadores
Reducir el nmero de personal en la empresa
En la Empresa Rotrigo S.A la mercadera de su almacn presenta muchas
referencias y poco almacenado de cada tipo de producto, por lo tanto su
mercadera es:
Heterogenea
Ninguna de las dos
Homogenea
a y b es correcto

La distribuidora LUMINS S.A presenta en su un almacn que no se tiene

muchas referencias pero si se posee un gran nmero de almacenamiento de
mercadera de cada tipo, entonces estamos hablando que su mercadera es:
Homognea
Heterognea
Ninguna de las dos
a y b es correcto

La empresa RUBROS S.A necesita almacenar alrededor de 5000 palets

idnticos, esta mercadera necesita ser ubicada aproximadamente a unos 7 de
altura y con un pasillo no ms de 2 metros de ancho para poder maniobrar,
entonces el transporte interno que se deber emplear es:
a)
Carretilla convencional
b)
Montacargas

c)
d)
31.

a)
b)
c)
d)
32.

a)
b)
c)
d)

33.
a)
b)
c)
d)
34.

a)
b)
c)
d)
35.
a)
b)
c)
d)

Transporte areo
Rodillos
La empresa DINOS S.A es una empresa dedicada a la comercializacin de
productos de bisutera, adquiri recientemente 45 palets de productos, y cuenta
con estanteras convencionales. De acuerdo con las caractersticas de este
almacenaje, es adecuado para guardar la mercadera?
Si, ya que tiene capacidad para 50 palets en cada altura.
No, ya que tiene capacidad para 30 palets en cada altura.
No, ya que tiene capacidad para 35 palets en cada altura.
Si, pues tiene capacidad para 100 palets en cada altura.
La empresa LOUIS S.A est analizando el implementar algn tipo de
almacenamiento, no estn seguros si estantera convencional o estanteras
mviles, y el especialista le indica que ambas poseen las mismas caractersticas,
es verdad?
No, la estantera convencional posee capacidad para 35 palets en cada altura, una
longitud de 20 metros y ancho de 1,5 m. Mientras que la estantera mvil posee 50 palets
en cada altura, una longitud de 30 metros y ancho de 1,2 m.
Si, las dos tienen una capacidad de 30 palets en cada una de sus alturas, una longitud
de 30 metros, y un ancho de 1,2 m.
Si, las dos tienen una capacidad de 50 palets en cada una de sus alturas, una longitud
de 30 metros, y un ancho de 1,2 m
No, la estantera convencional posee capacidad para 30 palets en cada altura, una
longitud de 15 metros y ancho de 1,5 m. Mientras que la estantera mvil posee 50 palets
en cada altura, una longitud de 30 metros y ancho de 1,5 m.
La empresa JUNU S.A est a punto de implementar el almacenamiento de
estanteras DRIVE IN, por lo cual debe tener en cuenta que este tiene las
siguientes caractersticas
Tiene 40 huecos en cada una de sus alturas, y en cada hueco caben 10 palets, tiene
una longitud de 30 m, y una profundidad de 10,6m.
Tiene 320 huecos en cada una de sus alturas, y en cada hueco caben 7 palets, tiene
una longitud de 30 m, y una profundidad de 9,6m.
Tiene 30 huecos en cada una de sus alturas, y en cada hueco caben 8 palets, tiene una
longitud de 30 m, y una profundidad de 9,6m.
Tiene 30 huecos en cada una de sus alturas, y en cada hueco caben 5 palets, tiene una
longitud de 10 m, y una profundidad de 9,6m.
La empresa KIA S.A pretende utilizar un sistema de almacenamiento
dinmico, teniendo ya un sistema Drive In, el cual no le ayudado mucho. Sus
colaboradores comentan al Gerente que esta no sera una buena inversin. Por
qu?
Porque la estantera dinmica tiene las mismas caractersticas que la estantera Drive
In.
Por qu las dos resultan muy costosas y no tiles para la organizacin
Porque la estantera dinmica posee ms dificultades de manejo, y Drive In tiene ms
almacenamiento.
Por qu las dos resultan muy econmicas y no resultan tiles para la organizacin
La Empresa RIOS S.A necesita almacenar 5000 palets de la misma referencia
en su bodega. Esta cuenta con estanteras convencionales, y se quiere conocer la
superficie total requerida.
1750 metros cbicos
2510 metros cbicos
1584 metros cbicos
3458 metros cbicos
Solucin:
Tienen la capacidad de almacenar 30 palets en cada altura * 7 alturas = 210 palets

Como se tiene que almacenar 5000 palets se necesitara:

5000
=23,8 estanterias , es decir 24 estanterias
210
El ancho de la zona de almacenaje es 52,8 metros.
Ahora tenemos 24 estanteras *1,2 metros de ancho = 28,8 metros
Seguimos, 12 pasillo * 2 metros de ancho= 24 metros )suponiendo que para ahorra espacio
las estanteras se colocan de dos en dos)
La superficie total requerida seria de 52,8 metros *30 metros de largo = 1584 metros
cbicos.
36.

La Empresa HUJIES S.A cuenta con un sistema de almacenamiento Drive In y

Dinmico, pero posee un gran nmero de mercadera heterognea, varios
conocedores del tema le hacen caer en cuenta lo siguiente:
a)
Los sistemas Drive In y Dinmico suponen un ahorro de espacio cuando se almacena
mercadera heterognea (muchos palets por cada referencia), por lo cual es la mejor
opcin.
b)
Los sistemas Drive In y Dinmico suponen un ahorro de espacio cuando se almacena
mercadera homognea (muchos palets por cada referencia),por lo cual para esta
mercadera heterognea lo ideal son estanteras mviles.
c)
Los sistemas Drive In y Dinmico suponen un ahorro de espacio cuando se almacena
mercadera por lo cual para esta mercadera heterognea, no es la mejor opcin
d)
Los sistemas Drive In y Dinmico no ahorran espacio cuando se almacena mercadera
por lo cual para esta mercadera heterognea, no es la mejor opcin
37.
En la Empresa MANTARES S.A se est dando una charla sobre sistemas de
almacenamiento. Cules son los dos aspectos FUNDAMENTALES para
implementar estos sistemas?
a)
El ancho del pasillo y el medio de transporte
b)
El ancho del pasillo para maniobrar y la altura a la que se pueden elevar las cargas
c)
La altura del almacn para poder meter mercadera manualmente, y luego con ayuda
de los sistemas de manipulacin interna
d)
La altura a las que se puede elevar la carga y el personal que est a cargo.
38.
La empresa POINT S.A adquirir estanteras dinmicas. Lo que se debe
conocer de este sistema de almacenamiento es lo siguiente:
a)
Se desplazan a derecha e izquierda para dejar libre el pasillo de acceso
b)
Funcionan mediante rodillos inclinados que distribuyen las cargas por gravedad
c)
Ahorran espacio cuando la mercanca con la que se trabaja es heterognea
d)
Ahorran espacio cuando la mercanca con la que se trabaja es heterognea
39.
Para utilizar Estanteras Dinmicas la EMPRESA MIUS S.A deber realizar un
seguimiento estricto del:
a)
LIFO
b)
FIFO
c)
El sistema NO obliga a un seguimiento.
d)
FEFO
40.
a)
b)
c)
d)

La empresa MITOS S.A acaba de implementar un sistema de almacenamiento

compacto, en estos se incluyen:
Se incluyen las llamadas Estanteras Dinmicas, que se mueven a travs de rales en el
suelo, bien sea de forma manual o motorizada.
Se incluyen las llamadas Estanteras Mviles, que se mueven a travs de rieles en el
suelo, bien sea de forma manual o motorizada
Se incluyen las llamadas apiladoras, que se mueven a travs de rales en el suelo, bien
sea de forma manual o motorizada
Se incluyen las llamadas Estanteras Mviles, que se mueven a travs de rieles en el
suelo, solamente de forma manual.
CAPITULO IV

41.
a)
b)
c)
d)

La empresa MUILOS S.A especializada en la comercializacin de

electrodomsticos, est a punto de recibir su mercadera. Cules es el
procedimiento para receptarla?
Verificacin de la mercadera, Toma de muestras, Reflejar por escrito el contenido de la
inspeccin.
Verificacin de la mercadera, embalaje, Reflejar por escrito el contenido de la
inspeccin.
Verificacin de la mercadera, Toma de muestras, ordenar en las estanteras
Verificacin de la mercadera, Toma de muestras, albarn.
42.- La codificacin de los productos es asignar cdigos a cada una de las
referencias que componen el stock del almacn, estos cdigos deben reunir una
serie de caractersticas:

a)

Fcil de teclear, Cdigos nicos para cada referencia, El sistema de codificacin debe
ser significativo, Debe incluir un digito de control.
b)
Fcil de teclear, Cdigos nicos para cada referencia, El sistema de codificacin debe
ser significativo, Debe incluir un digito de control, se debe hacer de un solo ordenador.
c)
Fcil de teclear, Cdigos nicos para cada referencia, El sistema de codificacin debe
ser significativo, Debe incluir un digito de control, Tiene lmite de cdigos.
d)
Fcil de teclear, Cdigos nicos para cada referencia, El sistema de codificacin debe
ser significativo, Debe incluir un digito de control, Tiene lmite de cdigos, Siempre tiene
que ser 4 nmeros.
43.- Que es la trazabilidad:
a)

Es el conjunto preestablecido. Que permite conocer la ubicacin y trayectoria de un

producto en un momento dado, a lo largo de la cadena de suministro y la cadena de valor.
b)
Es el conjunto preestablecido. Que permite conocer la ubicacin y trayectoria de un
producto en un momento dado, a lo largo de la cadena de suministro, y la cadena de
especialidades.
c)
Es el conjunto preestablecido. Que permite conocer la ubicacin y trayectoria de un
producto en un momento dado, a lo largo de la cadena de suministro de la cadena de valor
y del registro nico.
d)
Es el conjunto preestablecido. Que permite conocer la ubicacin y trayectoria de un
producto en un momento dado, a lo largo de la cadena de suministro.
44.- En la trazabilidad imaginemos que una granja acaba de descubrir que una
partida de carne de vacuno est contaminada con algn tipo de infeccin. De
manera inmediata habra que identificar las partidas vendidas de manera que
ests no lleguen al consumidor. La granja tendra que informar a sus clientes. Si
estos clientes los han empleado en fabricar otros alimentos, estos a su vez
tendrn que informar a sus clientes, y as sucesivamente hasta poder retirar del
mercado todos los productos elaborados con la carne contaminada. Cmo se
puede realizar toda esta operacin?
a)

La codificacin de los productos debe ser fcil de teclear, para que se pueda realizar
esta operacin.
b)
La codificacin de los productos debe ser lenta y se necesita tiempo para teclear y se
pueda realizar esta operacin.
c)
Debe tener la carne un cdigo nico para cada referencia, ah se puede realizar esta
operacin.
d)
A travs de la trazabilidad se puede realizar esta operacin.
45.- Qu sistema de ubicacin elige la empresa para ordenar el almacn?
Almacenamiento ordenado, Almacenamiento desordenado o catico, Almacenamiento
a granel, Almacenamiento cero
b)
Almacenamiento ordenado, Almacenamiento desordenado o catico, Almacenamiento
a granel.
c)
Almacenamiento ordenado, Almacenamiento desordenado o catico, Almacenamiento
a granel, Almacenamiento estratgico.
a)

d)

a)
b)
c)
d)

Almacenamiento ordenado, Almacenamiento desordenado o catico, Almacenamiento

a granel, Almacenamiento estratgico, Almacenamiento por cdigos.
46.- Adems del sistema de ubicacin ABC en los almacenes se suelen emplear
otras normas de colocacin de mercancas como:
Compatibilidad, Complementariedad, Tamao y peso, Precio.
Compatibilidad, Complementariedad, Tamao y peso
Compatibilidad, Complementariedad, Tamao y peso, Ecologa.
Compatibilidad, Complementariedad, Tamao y peso, Ecologa, Estrategias.
47.- A la hora de asignar una ubicacin a una carga determinada, esta debe estar
perfectamente definida para ser localizada posteriormente, sobre todo, si
estamos trabajando en un sistema desordenado. Qu sistema se debera
utilizar?

a)
b)
c)
d)

Sistema
Sistema
Sistema
Sistema

de localizacin
de ubicacin
ABC
desordenado o catico.

48.- Para definir las ubicaciones, en primer lugar se suele definir la zona del
almacn. Posteriormente se pasara a identificar el hueco o ubicacin concreto
mediante alguno de estos sistemas:
a)
b)
c)

Numeracin por estanteras,

Numeracin por estanteras,
Numeracin por estanteras,
Numeracin por materia prima.
d)
Numeracin por estanteras,

Numeracin por pasillos, Numeracin de objetos

Numeracin por pasillos, Numeracin de almacn
Numeracin por pasillos, Numeracin de objetos,
Numeracin por pasillos

47.- Para definir las ubicaciones se suele emplear:

a)

Sistema de coordenadas, compuesta de nmeros, letras o combinaciones de ambas,

Espacios.
b)
Sistema de coordenadas, compuesta de nmeros, letras o combinaciones de ambas,
Guiones.
c)
Sistema de coordenadas, compuesta de nmeros, letras o combinaciones de ambas.

49.- En gestin de salidas del almacn el criterio de salida de mercancas se

mantiene un stock de varias unidades o palets de una misma referencia. Por este
motivo, cuando es necesario responder la zona de picking o a la hora de decidir
en la zona de picking que unidad debemos servir, es preciso determinar un
criterio de prioridad en las salidas que son:
a)
b)
c)
d)

Criterio
Criterio
Criterio
Criterio

FIFO,
FIFO,
FIFO,
FIFO,

Criterio
Criterio
Criterio
Criterio

FEFO,
FEFO,
FEFO,
FEFO,

Criterio
Criterio
Criterio
Criterio

LIFO, Criterio de Picking.

LIFO, Criterio de Picking, Criterio orden
LIFO, Criterio de Almacenamiento
LIFO.

50.- Que criterio es el que ms garantiza que los productos no caduquen en el

almacn?
a)
b)
c)
d)

Criterio
Criterio
Criterio
Criterio

FIFO
FEFO
LIFO.
de Orden de almacenamiento.

51.- En un supermercado se emplea un criterio para la reposicin de sus

artculos perecederos en los lineales, gracias a ellos, se consigue que la
mercanca a la que accede el cliente sea la primera que entro, que criterio est
utilizando?
a)
b)
c)
d)

Criterio
Criterio
Criterio
Criterio

FIFO
FEFO
LIFO.
de Orden de almacenamiento.

52.- El sistema LIFO

a)
b)
c)
d)

Ayuda a conservar la mercanca fresca

No garantiza la rotacin del producto
Ubica la mercanca mediante un sistema de coordenadas.
Las primeras unidades en entrar sern las primeras en salir.
53.- Sobre las formas de efectuar el picking, hay variantes cules son?

a)
b)
c)
d)

Picking
Picking
Picking
Picking

In
In
In
In

situ,
situ,
situ,
situ,

Estaciones
Estaciones
Estaciones
Estaciones

de
de
de
de

picking, Picking de bajo nivel

picking, Picking de bajo y alto nivel
picking, Picking de alto nivel
picking

54.- En el picking la extraccin de las unidades que componen el pedido se

puede realizar de varias formas que son:
a)

Picking de bajo nivel, Picking de alto nivel, En estanteras de picking, Picking de medio
nivel.
b)
Picking de bajo nivel, Picking de alto nivel, En estanteras de picking, Picking de medio
nivel. Picking In situ.
c)
Picking de bajo nivel, Picking de alto nivel, En estanteras de picking, Picking de nivel 0
d)
Picking de bajo nivel, Picking de alto nivel, En estanteras de picking.
55.- En los recursos humanos en el almacn, el tamao y distribucin de la
plantilla depender mucho del tamao del almacn, as como de las operaciones
que se realicen en el mismo, hay una serie de puestos de trabajo que son:
a)

Jefe de almacn, Verificadores, Preparadores de pedido,

administrativo, Personal Financiero.
b)
Jefe de almacn, Verificadores, Preparadores de pedido,
administrativo, Personal Financiero, Personal de RRHH.
c)
Jefe de almacn, Verificadores, Preparadores de pedido,
administrativo
d)
Jefe de almacn, Verificadores, Preparadores de pedido,
administrativo, Personal de Picking.

Carretilleros, Personal
Carretilleros, Personal
Carretilleros, Personal
Carretilleros, Personal

56.- Son los encargados de seleccionar, agrupar y transportar las distintas

unidades de las que componen un pedido. Cuando se realiza picking en los
niveles inferiores, o bien en una zona independiente que personal se encarga de
este trabajo?
a)
b)
c)
d)

Jefe de almacn.
Verificadores
Preparadores de pedido.
Carretilleros.

57.- La frmula del ndice de la productividad es:

a)
b)
c)
d)

ndice
ndice
ndice
ndice

de
de
de
de

productividad
productividad
productividad
productividad

=
=
=
=

Output(salidas) / Inputs (entradas)

Inputs (entradas) / Output(salidas)
Output(salidas) + Inputs (entradas)
Output(salidas) - Inputs (entradas)

58.- Los ndices de productividad parcial:

a)
b)
c)
d)

Calculan la productividad de cada dlar invertido.

Con los mismos recursos que otros, produce una cantidad menor de bienes y servicios.
Miden la eficiencia de un proceso.
Calculan los recursos necesarios para una actividad concreta.
59.- La productividad es:

a)
b)
c)
d)

El cociente entre la produccin y las ventas

El producto entre la produccin y los costes de funcionamiento
La relacin entre la produccin y los recursos empleados.
La sumatoria entre la productividad y los recursos empleados.
60.- En los procesos productivos se emplean unos input y output por ejemplo en
la fbrica de muebles se puede emplear 5 trabajadores y 2 mquinas para
producir 50 sillas al mes que es la mxima produccin que puede obtener a partir
de los recursos empleados. Se dice que es un proceso ineficiente si?

a)
b)
c)
d)

Con los
Con los
Con los
Con los
servicios.

mismos
mismos
mismos
mismos

recursos
recursos
recursos
recursos

que
que
que
que

otro,
otro,
otro,
otro,

produce
produce
produce
produce

una
una
una
una

cantidad
cantidad
cantidad
cantidad

menor de bienes y servicios.

mayor de bienes y servicios.
igual de bienes y servicios.
igual de bienes y mayor

Captulo 5: Los Costes Logsticos

1.
a.
b.
c.
d.
2.
a.
b.
c.
d.
3.
a.
b.
c.
d.
4.
a.
b.
c.
d.
5.

La empresa TRANSPORTS dispone de un nuevo almacn el cual ser considerado

dentro de sus Estados Financieros como:
Inversin
Activo
Patrimonio
Costo
La empresa LOGISTIC dispone de cinco transpalets en operacin que tienen entre 3 y 5
aos desde su compra, su valor se ha ido reduciendo por causas:
Tcnicas
Econmicas
Robo
Arrendamientos
La empresa ONRUN dispone de cuatro tems que debern reducir su valor por motivos
tcnicos y econmicos, elija cual es el tem que no perder su valor por estos motivos:
Un vehculo
Un terreno
Un edificio
Un computador
La empresa EXPRESS CARGO dispone de 2 camiones que recientemente adquiri, para
lo cual la empresa calculo el tiempo que sern productivos en base al valor de:
Valor residual
Valor de compra
Vida til
Valor de depreciacin
La empresa GLOBAL EXPRESS dispone de un camin de transporte cuyo valor de
adquisicin fue de $130.000, el vehculo se espera que este en servicio durante 5 aos, al
trmino de los cuales se espera que tenga un valor residual de $10.000. Si la empresa
utiliza el mtodo lineal para depreciar el valor de este activo, cul ser el valor anual de
depreciacin?

a.

$24.000

b.
c.
d.

$24.500
$23.500
$25.000

13000010000
5

6.

La empresa TRANSPAC adquiri un elevador de carga hace 5 aos a un valor de

$330.200, se espera que el elevador de carga este en servicio durante 10 aos ms, al
trmino de los cuales se espera que tenga un valor residual de $23.000. Cul ser el valor
anual de depreciacin si la empresa utiliza el mtodo lineal de depreciacin?
a.
$23.000
b.
$24.500
c.

$20.480

d.

$25.000

33020023000
15

7.

La empresa BALTICS dispone de un elevador de carga cuyo valor de adquisicin fue de

$150.000, la maquinaria se espera que este en servicio durante 10 aos, al trmino de los
cuales se espera que tenga un valor residual de $10.000. Si la empresa utiliza el mtodo
regresivo de los nmeros dgitos para depreciar el valor de este activo, cul ser la cuota
por digito de depreciacin?
a.
$3.545,55
b.
$2.403,75
c.

$2.545,45

10+9+8+ 7+6+5+ 4+ 3+2+1=55

d.

$2.604,66

15000010000
55

8.

a.
b.
c.
d.
9.

a.
b.
c.
d.
10.

La empresa PLASTICMASTER adquiri una maquina sopladora de plstico hace 4 aos a

un valor de $235.000, la maquinaria se espera que este en servicio durante 11 aos ms,
al final de ese periodo se espera que la maquina tenga un valor residual de $25.000. Si la
empresa utiliza el mtodo regresivo de los nmeros dgitos para depreciar el valor de este
activo, cul ser la cuota por digito de depreciacin?
$1.750
$1.645
$1.567
$2.045
La empresa RANCHO EXPRESS dispone de un autoservicio. Para ello se ha aportado
$250.000, adems de pedir un crdito por un importe de $20.000, a un tipo de inters del
4%. El primer ao se obtiene un ingreso de $280.000, y se han tenido gastos corrientes de
compras de mercaderas, depreciaciones, personal, impuestos, luz, agua, etc, de $178.000.
el tipo de inters de las letras del tesoro a un ao es del 3%. Calcule el costo financiero.
$200
$800

200000.04

$450
$758
La empresa INCOCO dispone de un almacn comercial. En el cual ha invertido
$750.000, adems de pedir un crdito de $60.000, a un tipo de inters del 4%. El primer
ao se obtiene un ingreso de $575.670, y se han tenido gastos corrientes de $545.560. el
tipo de inters de las letras del tesoro a un ao es del 3,5%. Calcule el beneficio total del
ejercicio.
a.
$15.000
b.
$27.710
575670-545560-(60000*0.04)
c.
$30.000
d.
$28.000
11.
La empresa PIGEXPRESS dispone de un nuevo edifico para sus oficinas administrativas
y un local comercial. Para ello ha invertido $550.000, adems de pedir un crdito de
$80.000, a un tipo de inters del 6%. El primer ao se obtiene un ingreso de $380.000, y se
han tenido gastos corrientes de $365.000. Calcule la rentabilidad de los recursos propios.
a.
5%

b.

1,85%

380000365000(800000.06)
550000

c.
d.
12.

2,65%
3,5%
La empresa MADEREX dispone de un nuevo local para almacenamiento, el cual posee
diferentes costos que tendr que cubrir la empresa cada mes. Entre los costes del espacio
tenemos: impuesto, seguros, alquiler y amortizaciones, financiamiento...:
a.
Mantenimiento
b.
Limpieza
c.
Nomina
d.
Publicidad
13.
La empresa CLEANWIRE dispone de egresos de su cuenta de banco por motivos de
coste de capital ajeno, aquel coste est dentro del grupo de costes de:
a.
Seguros
b.
Administracin
c.
Financiacin
d.
Tributacin
14.
La empresa TLD EX dispone de un almacn comercial. Para ello se ha invertido
$250.000, adems de pedir un crdito por $20.000, a un tipo de inters del 4%. El primer
ao se obtiene un ingreso de $280.000, y se han tenido gastos corrientes de $268.000. el
tipo de inters de las letras del tesoro a un ao es del 3%. Calcule cual hubiera sido el
inters que se podra haber obtenido si la empresa inverta en letras del tesoro y no en el
almacn.
a.
$8000
b.

$7500

2500000.03

c.
d.
15.

$5500
$6500
La empresa OPTEAM dispone de un nuevo almacn dedicado a la distribucin al por
mayor de repuestos de automviles. La empresa necesita definir cules son los costos de
los espacios, de las siguientes opciones cual no se podra considerar como una variable
para definir el costo de espacio:
a.
Nmero de pedidos
b.
Nmero de referencias en stock
c.
Medios de manipulacin y almacenaje empleados
d.
Nmero de transportaciones
16.
La empresa GEAR EXPRESS ha realizado una instalacin en su almacn, estanteras
convencionales adquiridas hace 4 aos por $150.000 y se espera que tengan una vida til
de 10 aos, al trmino de los cuales se espera que tengan un valor residual de $7500. En el
almacn se instal una puerta de acceso elctrica adquirida por $50.000. se espera un
valor residual de $3.000 y una vida til de 10 aos. Calcule el coste de financiamiento de
las instalaciones, considerando un 5% de coste medio ponderado de capital de la empresa.
a.
$15.000
b.
$12.000
c.
d.
17.

$10.000

( 150000+50000 )0.05

$18.000
La empresa WOLF EXPRESS ha realizado una instalacin en su almacn estanteras
convencionales adquiridas hace 4 aos por $150.000 y se espera que tengan una vida til
de 10 aos, al trmino de los cuales se espera que tengan un valor residual de $7500. En el
almacn se instal una puerta de acceso elctrica adquirida por $50.000. se espera un
valor residual de $3.000 y una vida til de 10 aos. El financiamiento de las instalaciones
es considerando un 5% de coste medio ponderado de capital de la empresa. Calcule el
costo anual de las instalaciones.

a.

$28.950

b.
c.
d.

$26.500
$25.000
$24.512

1500007500 500003000
+
+ ( 150000+50000 )0.05
10
10

18.

La empresa TOP GEAR necesita definir cul es el costo de sus instalaciones, para lo
cual debe verificar que variables intervienen en el costo de instalaciones. Elija la variable
incorrecta.
a.
Nmero de referencias en stock
b.
Dimensiones y volumen de la mercanca
c.
Sistema de almacenaje
d.
Nmero de transportaciones
19.
La empresa GLOBAL EXPRESS necesita definir cul es el costo de manipulacin, para
esto debe asignar los valores a la variable personal. Para esto debe considerar las
siguientes items. Elija cual es la opcin incorrecta.
a.
Sueldos y salarios
b.
Seguridad social
c.
Vestuarios
d.
Casilleros para el personal
20.
La empresa RAPTOREX debe definir el coste de posesin del stock, el stock medio en el
almacn asciende a un monto de $750.000. Para cubrir los posibles robos y daos por
inundaciones de la mercanca la empresa ha contratado un seguro cuya prima anual es de
$40.000. Calcule el costo de posesin de stock teniendo en cuenta que el costo financiero
es del 5%
a.

$77.500

( 7500000.05 )+ 40000

b.
c.
d.
21.

$70.000
$68.000
$64.050
La empresa PANDA EXPRESS dispone de un almacn para sus mercancas, en el cual
necesita definir el costo administrativo. Cul variable no interviene en el clculo del costo
administrativo?
a.
Coste de personal de administracin
b.
Coste de los equipos de oficina
c.
Coste de material de oficina
d.
Coste de venta
22.
La empresa FDR EXPRESS dispone de un almacn para sus mercaderas y quiere
identificar otros costes generales que se derivan de sus operaciones, de las siguientes
opciones cual no debe ser considerada para el clculo de otros costes generales.
a.
Limpieza
b.
Servicio de luz
c.
Servicio de agua
d.
Seguros
23.

La empresa QUICK dispone de una bodega para su mercadera y quiere identificar

cules son sus costes ocultos de las existencias, de las siguientes opciones elija la
incorrecta
a.
Ruptura de stocks
b.
Obsolescencias
c.
Robos
d.
Limpieza
24.
La empresa SPRINTER dispone de un almacn para sus mercaderas, el gerente de la
empresa quiere realizar una planificacin a futuro de lo que supondrn sus costos, para ello
tendr que utilizar una de las siguientes opciones:
a.
Materia prima
b.
Gastos
c.
Costo histrico
d.
Mano de obra
25.
La empresa CONTINENTAL debe definir para cul de los siguientes activos hay que
calcular la depreciacin:
a.
Un computador de la empresa
b.
Un edificio alquilado
c.
Un terreno propiedad de la empresa
d.
Un camin en leasing
26.
La empresa TELEGRAM EXPRESS debe definir cul es el coste de los recursos ajenos de
la empresa:
a.
El coste de oportunidad del capital

b.
c.
d.
27.

No tiene coste
Los intereses y otros gastos generados por los prestamos
El coste de construccin
La empresa GLOBAL MAIL debe definir si los alquileres pagados por unas estanteras se
incluyen como coste de:
a.
Manipulacin
b.
Instalacin
c.
Espacio
d.
Administrativo
28.
La empresa POLIWOOD debe definir si el coste del personal administrativo se incluye
dentro del coste de:
a.
Posesin del stock
b.
Manipulacin
c.
Administracin
d.
Instalacin
29.
La empresa LTGE dispone de mercanca en su bodega y debe decidir si la
obsolescencia de la misma es un coste:
a.
Oculto
b.
Del espacio
c.
Financiero
d.
Manipulacin
30.
La empresa AEREO GLOBAL dispone de una bodega y necesita definir en que consiste
el coste histrico que ha tenido:
a.
La desviacin respecto al coste estndar
b.
El coste que realmente ha tenido
c.
El presupuesto de coste realizado a priori
d.
El coste de financiamiento
31.
a.
b.
c.
d.

La empresa MKX debe definir cules son sus costos de espacio dentro de la bodega
que dispone los cuales sern medidos:
En funcin de los metros cuadrados ocupados por mercanca
En funcin del stock medio valorado
En funcin de las horas de manipulacin requeridas
En funcin del transporte

CUESTIONARIO CAPITULO 6

GESTION DE STOCKS (I)

LAS VARIABLES DE LA GESTIN DE STOCKS

1.
a)
b)
c)
d)
2.
a)
b)
c)
d)
3.
a)
b)
c)
d)
4.
a)
b)
c)
d)
5.
a)

b)

La empresa Box Inc. busca conocer que logra con la gestin de stocks que puede:
Almacenar la menor cantidad posible de artculos
Remplazar artculos en estanteras
Tener estanteras remodeladas
Almacenar archivos
La empresa Rex Inc. Hace nfasis que con la Gestin de Stocks tras la implementacin
de la misma, tiene la finalidad de:
Evitar pagos innecesarios a los proveedores
Evitar ingreso de productos a bodega
Evitar retrasos con los proveedores
Evitar compromisos con proveedores
La empresa Box Inc. Nos menciona que el stock aumenta o disminuye a lo largo del
tiempo a medida que se producen:
Entradas mercancas
Entradas y salidas mecnicas
Entradas y salidas de mercancas
Salidas de mercancas
La empresa Retro Inc. Tiene un stock escaso, el cual est llegando a quedarse a una
etapa donde no va a vender ms producto porque ya llego al:
Punto de pedido
Punto de retorno
Punto modular
Punto con problemas de paquetera
La empresa Box Inc. Desea calcular su nivel de servicio siendo la frmula:

Unidades registradas
80
( Unidades
demandadas )

Nivel de servicio=

demandadas
( Unidades
Unidades vendidas )

Nivel de servicio=

Unidades vendidas
100
( Unidades
demandadas )

c)

Nivel de servicio=

d)

Nivel de servicio=

6.
a)
b)
c)
d)
7.
a)
b)
c)
d)
8.

Unidades retenidas
100
( Unidades
controladas )

La empresa Box Inc. Tiene al contrario de otras empresas un producto que si el precio
de los productos que cumplen una misma funcin suben, su demanda se desviara hacia el
producto estudiado, siendo este:
El precio de los productos competidores y sustitutos
El precio de los productos sustitutos
El precio de los productos competidores
El precio de los productos competidores eliminando sustitutos
La empresa Juguetn se enfrenta a una variacin peridica que se repite a lo largo del
ao, siendo el concepto interpretado como:
Estacionalidad
Variaciones accidentales
Tendencia
Concentracin
La empresa Electronic Inc. Se enfrenta al incremento o disminucin a largo plazo
tomando periodos de ms de un ao, es decir que tiene datos parecidos a los anteriores
aos, lo que representa que la empresa tiene una:

a)
b)
c)
d)
9.

Estacionalidad
Tendencia
Variacin estacional
Retroalimentacin
La empresa Amazon desea realizar una buena prediccin de la demanda y para ellos
debe seguir uno de los siguientes pasos:
a)
Conceder permisos
b)
Manejar programas electrnicos de previsin
c)
Registrar apuntes de clase
d)
Elegir un modelo de previsin de acuerdo a mi empresa
10.
La empresa Golden cuando se basa en el estudio de la relacin de distintas variables
con la demanda, el anlisis ms empleado es el modelo de regresin lineal utilizando una:
a)
Variable independiente
b)
Variacin
c)
Concentracin de cambios
d)
Variable dependiente
11.
La empresa Juguetn menciona que aplicando los modelos de series temporales,
ayudan a
a)
Aumentar la oferta
b)
Encontrar cuellos de botella
c)
Predecir la demanda a corto plazo
d)
Predecir la oferta a corto plazo
12.
La empresa Box Inc. Tiene una explicacin a los costes en que incurre la empresa por el
hecho de mantener existencia en el almacn ya que:
a)
Los costes de almacenaje se suelen medir en costes por unidad almacenada
b)
Los costes de despacho reducen por unidad comprada
c)
Los costes de desecho de desperdicios aumenta
d)
Los gastos de compra de unidades son muy altos
13.
La empresa Live Inc. Tiene costos de aprovisionamiento o emisin de pedidos cuando
realizan un pedido que conlleva una serie de gastos:
a)
tales como costes de seguros, pedidos, etc.
b)
tales como almacenaje, los desperdicios, etc.
c)
tales como transporte, el coste administrativo, etc.
d)
tales como desperdicios
14.
La empresa Express Inc. Explica que los plazos de entrega es
a)
b)

El tiempo que transcurre desde que hacemos un pedido hasta que se recibe mercanca
El tiempo que no transcurre desde que hacemos una llamada a bodega a verificar stock
hasta que se recibe la factura
c)
El tiempo que recorre desde que hacemos un llamada hasta que se recibe las
retenciones
d)
El tiempo que transcurre desde que hacemos un control de estanteras hasta que se
recibe mercadera
15.
La empresa Live Inc. Menciona que el stock normal o de ciclo cubre
a)
Los retrasos de los proveedores
b)
Las costos de transporte
c)
Los gastos por desperdicios
d)
Las ventas normales de la empresa
16.
La empresa Live Inc. Explica que el stock de seguridad sirve para prever
a)
Los retrasos de los proveedores y los aumentos inesperados de la demanda
b)
La venta de productos de temporada
c)
Las distribuciones de demanda por la entrada de competidores
d)
La venta de productos de finalizacin
17.
a)
b)
c)
d)
18.
a)
b)
c)

La empresa Cicl Inc. En la clasificacin ABC el grupo A

Supone la mayor parte de las existencias de almacn
Su gestin no es prioritaria
Supone la emisin de desperdicios media
Supone un valor del stock medio
La empresa Live Inc. Dice que los costes de emisin de pedidos incrementan
Cuando el lote de pedido aumenta
Cuando el lote de pedido desciende
Cuando el stock almacenado es muy alto

d)
19.
a)
b)
c)
d)
20.

Cuando el stock almacenado es muy bajo

La empresa Live Inc. Explica la predicciones de demanda se repite a lo largo del mismo
ao

Cuando la demanda no presenta tendencia

Cuando la demanda presenta estacionalidad
Cuando la demanda no presenta funcionalidad
Cuando la demanda no presenta objetividad
La empresa Nova Inc. Menciona que para previsiones de periodos inmediatos siguiente
se utiliza:
a)
Modelo de media mvil
b)
Modelo de alisado exponencial
c)
Modelos de medias mviles y alisado exponencial
d)
Modelos de regresin de series
21.
La empresa Rex Inc. Menciona que si queremos prever la demanda de ms tiempos
que los tiempos inmediatos podemos utilizar
a)
Modelo de medias mviles
b)
Modelo de alisado exponencial
c)
Modelos de medias mviles y alisado exponencial
d)
Modelos de regresin de series
22.
La empresa Live Inc. Para determinar la previsin de la demanda con tendencia hace
uso de
a)
Medias mviles
b)
Alisado exponencial
c)
Alisado exponencial con ajuste de tendencia
d)
Regresin de series
23.
La empresa Nova hace uso de mtodos cualitativos para la previsin de la demanda
cuando
a)
Predicen el acciones en funcin de lo que ha ocurrido
b)
Predicen el fututo en funcin de lo planificado
c)
Predicen el fututo enfocado en el tiempo y no en acciones
d)
Predicen el fututo en funcin de lo que ha ocurrido en funcin de lo ha ocurrido en el
pasado
24.
La empresa Walcoot explica que son los bienes inferiores
a)
Son los que el consumidor no adquiere por otros que preferira
b)
Son los que el consumidor preferira
c)
Son los que el consumidor adquiere porque no tiene suficiente nivel de renta para
adquirir otros que preferira
d)
Son los que el consumidor adquiere sin preferencia
25.
La empresa Nova dice que la tendencia es
a)
Fascinante de prever, al tratarse de movimientos a largo plazo
b)
Imposible de prever, al tratarse del stock de la demanda real
c)
Difcil de prever, al tratarse de movimientos a corto plazo, ya que es ms fcil adecuar
el stock a la demanda real
d)
Fcil de prever, al tratarse de movimientos a largo plazo y es mucho ms fcil adecuar
el stock a la demanda real
26.
La empresa Donovan dice que la estacionalidad
a)
Se puede anticipar, las empresas pueden conocer en que estaciones se venden ms y
en cuales menos
b)
Se puede retrasar, las empresas pueden conocer en que estaciones afectan con el
retraso.
c)
Se puede vender menos
d)
Se puede anticipar, pero falla siempre
27.
La empresa Box menciona que las variaciones accidentales son
a)
b)

Las que pueden hacer que las empresas se queden con stock suficiente
Imprevistas y a mediano plazo, son las que se pueden hacer las empresas eviten pedir
stock
c)
Imprevistas y a corto plazo, son las que se pueden hacer que las empresas se queden
sin stock
d)
Las que se pueden hacer que las empresas pierdan la cuenta del stock
28.
La empresa Complex menciona que adems de bienes sustitutos existen
a)
Bienes que son complementarios entre si
b)
Bienes que no son complementarios

c)
d)
29.
a)
b)
c)
d)

Bienes que son suplementarios

Bienes que son completos
La empresa Calling Spring menciona que dentro de los consejos de Stock es bueno
Mantener las estanteras limpias
Capacitar sobre el stock
Prever las ventas de la empresa
No controlar el stock

30.

La empresa Live desea seleccionar una manera de tener un buen manejo del almacn,
para ellos es bueno tener:
La gestin de entradas a estanteras
La gestin de Stock
Mejorar la maquinaria en el almacn
Reducir tiempo en control de estanteras

a)
b)
c)
d)

Capitulo siete
Gestin de stock y modelos de stock
1. La empresa GPF actualiza el stock registrado despus de cada transaccin mediante
puntos de pedido, stock de seguridad y lotes de pedido, este sistema es:
a) sistema de revisin contina
b) sistema de revisin paralela
c) sistema de revisin peridica-continua
d) sistema de revisin just in time
2. La empresa Confiteca cuenta con poca variedad de productos y pocas unidades de cada
artculo o referencia, adems se realiza recuento de productos cada cierto tiempo, este
sistema es:
a) sistema de revisin just in time
b) sistema de revisin peridica contina
c) sistema de revisin peridica
d) sistema de revisin contina
3. La empresa Chaide-chaide a impreso el listado de referencias y comprueba las muestras
tomadas durante el inventario y evala como bueno al inventario, para esta aseveracin
que porcentaje de las muestras coincidieron.
a) 85%
b) 80%
c) 75%
d) 90%
4. La empresa Novopar est considerando adquirir un sistema MRP (programas de
computacin que permiten realizar la planificacin de materiales en forma automatizada.)
que beneficios le puede traer dicho sistema.
a) Aumento de nivel de inventario
b) Reduccin de tiempos de entrega
c) Mayor ruptura de stock
d) Menor rotacin de inventario
5. La empresa Deacero maneja el sistema de Just in time( justo a tiempo), con este
sistema la empresa busca conseguir 5 objetivos especficos, son:
a) Cero inventarios/Cero averas/Cero defectos/Cero papel/Cero retraso
b) Cero inventarios/Cero desperfectos/Cero Costos extras/Cero papel/Cero retraso

c) Cero inventarios/Cero averas/Cero defectos/Cero MRP/Cero retraso

d) Cero inventarios/Cero averas/Cero defectos/Cero papel/Cero Tiempo
6. La empresa La favorita ha incrementado su lote econmico de pedido, esto, debido a:
a) Que los costes de emitir un pedido han incrementado
b) Que el coste de almacenaje unitario es alto
c) Que el valor de la mercanca es alto
d) Que el valor de los CIF es alto
7. Segn la empresa Siservicio S.A. despus de un estudio de satisfaccin del cliente a
determinado que el nivel de servicio de la Corporacin el Rosado es del 78%, que
posibilidad de ruptura de stock tiene la empresa:
a) 78%
b) 22%
c) 140%
d) 20%
8. Satisfa S.A. ha determinado que la ruptura de stock (Circunstancia lamentable que refleja
la ausencia o escasez de suficiente stock de productos en un momento dado debido a falta
de previsiones) de la cadena Tia es de 25%, segn esta informacin, el nivel de servicio de
la cadena es:
a) 65%
b) 85%
c) 25%
d) 75%
9. La empresa Kiwy tiene para el producto Pegatoo un coste de emisin de un pedido de
$30, un coste de almacenaje unitario de $1, una demanda anual de 100.000 unidades y un
stock de seguridad de 50 unidades. Kiwy quiere conocer el costo de emisin anual de dicho
producto para el presupuesto anual, el coste anual es:
a) $1.224.74
b) $2.400
c) $1.600
d) $2.500
10. La empresa Pronaca tiene para el producto Pollosrico un coste de emisin de un
pedido de $25 un coste de almacenaje unitario de $0.95, una demanda anual de 80.000
unidades y un stock de seguridad de 40 unidades. Cul es el coste de almacenaje anual?.
a) $1.015
b) $1.012
c) $1.200
d) $1.012,68
11. La empresa Arca Ecaudor tiene para el producto Coca-cola un coste de emisin de un
pedido de $65 un coste de almacenaje unitario de $0.25, una demanda anual de 500.000
unidades y un stock de seguridad de 5000 unidades. Cul es el coste anual de gestin de
stock?.
a) $5.200.58
b) $5.281,12
c) $5.280,65
d) $5.300,58
12. La empresa Asevig tiene para el producto Segureyes un coste de emisin de un
pedido de $42 un coste de almacenaje unitario de $ 1.45, una demanda anual de 20.000
unidades y un stock de seguridad de 30 unidades. Cul es el lote econmico?

a) 1.076,39
b) 1.075,35
c) 1.200
d) 1.078,39
13. La empresa General Electric tiene para el producto Licuadora x-treme un coste de
emisin de un pedido de $150 un coste de almacenaje unitario de $ 5.6, una demanda
anual de 200.000 unidades y un stock de seguridad de 180 unidades. Cul es el nmero
de pedidos?
a) 62.10
b) 60
c) 61.10
d) 63
14. La empresa Avon tiene para el producto Sigueme-Sigueme un coste de emisin de un
pedido de $45 un coste de almacenaje unitario de $ 3, una demanda anual de 400.000
unidades y un stock de seguridad de 200 unidades. Cul es el tiempo de
aprovisionamiento, das? el tiempo 365 das.
a) 3.16
b) 3
c) 3.75
d) 3.26
15. La empresa Nestle tiene una media de la demanda, durante el plazo de entrega, de
152.6, una desviacin tpica de 26.32 y un valor de la distribucin normal estandarizado de
1.88. Calcular el punto de pedido?
a) 202,08
b) 201,60
c) 199
d) 203.5
16. La empresa Alpina desea calcular el stock de seguridad, para esto cuanta con una
media de la demanda, durante el plazo de entrega, de 160 una desviacin tpica de 23.8 y
un valor de la distribucin normal estandarizado de 1.88. Calcular es el stock de
seguridad?
a) 44.52
b) 44
c) 44.74
d) 44.84
17. La empresa Pepsico cuenta con un coste anual de emisin de $ 1.558,85 una demanda
del producto Pepsiwow de 200.000 unidades y un lote econmico de 3.849 unidades con
estos datos Pepsico desea conocer el coste de emisin por pedido.
a) $32
b) $30
c) $30.75
d) $31.5
18. La empresa Yambal tiene un coste de almacenaje anual de $ 2.800,58 para el producto
delicius para esto han calculado un lote econmico de 3.849 unidades y un stock de
seguridad de 150 unidades, Yambal desea conocer el precio unitario de almacenaje para
este producto.
a) $1.45
b) $1
c) $1.35
d) $1.50

19. Tomes was producto distribuido por provefarma, tiene un lote econmico de 3.872,98
unidades un coste de emisin para pedido de $ 15, el mismo coste que anualmente es de
$ 968.25, con estos datos la empresa desea conocer la demanda que va a tener este
producto durante el ao.
a) 250.000
b) 255.000
c) 245.000
d) 252.000
20. La universal tiene para su producto chocotines una demanda de 450.000 unidades al
ao un stock de seguridad de 5.000 unidades, estos productos tienen un coste de
almacenaje unitario que equivale a $ 0.25 un costo de emisin de pedido de $ 85, con
estos datos la empresa desea conocer cul es el nmero de pedidos ptimos para este
producto.
a) 25.9
b) 24.95
c) 25.72
d) 26
21. La empresa Confiteca tiene una demanda de 120.000 unidades por ao un coste de
almacenaje de $ 1.35 y un coste de emisin de pedido por $ 35.5, desea saber el costo de
almacenaje anual, para esto considera que la empresa tiene un stock de seguridad de 80
unidades, entonces, que costo anual representa el almacenaje
a) $1.730,70
b) $1.731,72
c) $1.731
d) $1.742,81
22. La Corporacin el rosado tiene para el producto Sanitos un coste de emisin de un
pedido de $35.5un coste de almacenaje unitario de $1.35, una demanda anual de 120.000
unidades y un stock de seguridad de 80 unidades. Cul es el coste de gestin de stock?
a) $3.363,44
b) $3.360
c) $3.362,44
d) $3.363,20
23. La empresa Alpina tiene para el producto Crepex un coste de emisin de un pedido de
$36.50 un coste de almacenaje unitario de $ 2.25, una demanda anual de 50.000 unidades
y un stock de seguridad de 75 unidades. Cul es el lote econmico?
a) 1273
b) 1.273,66
c) 1.274,66
d) 1.275
24. La empresa Toni para el producto yogurt un coste de emisin de un pedido de $22.35
un coste de almacenaje unitario de $ 0.20, una demanda anual de 60.000 unidades y un
stock de seguridad de 50 unidades. Cul es el nmero de pedidos?
a) 17.58
b) 17
c) 16.38
d) 15.38
25. Corporacin favorita tiene un coste de emisin de un pedido de $ 30 un coste unitario
de almacenaje de $ 1.5 y stock de seguridad de 80 unidades y una demanda anual de

50.000 unidades, con estos datos desea calcular el tiempo de aprovisionamiento, en das,
considerando al ao 365 das
a) 09.95
b) 10.32
c) 11.32
d) 12
26. La empresa bunky tiene una media de la demanda durante el plazo de entrega de
145.6 una desviacin tpica de 16.5 y un valor de la distribucin normal estandarizado de
1.88. Calcular el punto de pedido?
a) 176,85
b) 176,62
c) 177
d) 177,62
27. La empresa Norma tiene una media de la demanda durante el plazo de entrega de 250
una desviacin tpica de 35 y un valor de la distribucin normal estandarizado de 1.88.
Calcular es el stock de seguridad?
a) 66
b) 65.8
c) 64.8
d) 67.8
28. Tumpuk producto de la empresa el Juri tiene una demanda anual de 30.000 unidades un
coste de emisin de un pedido de $ 15 un coste unitario de almacenaje de $ 0.35 y un
stock de seguridad de 100 unidades. Con estos datos la empresa desea conocer el coste de
emisin anual.
a) $280,69
b) $280,85
c) $280
d) $280,62
29. La empresa Toni tiene para el producto yogurt met un coste de emisin de un pedido
de $20 un coste de almacenaje unitario de $0.47, una demanda anual de 15.000 unidades
y un stock de seguridad de 250 unidades. Cul es el coste de almacenaje anual?.
a) $383.02
b) $384
c) $383.95
d) $385.02
30. La empresa Provefarma tiene una demanda de 180.000 unidades por ao del producto
bebesi un coste de almacenaje de $ 0.6 y un coste de emisin de pedido por $ 45, desea
saber el costo de almacenaje anual, para esto considera que la empresa tiene un stock de
seguridad de 90 unidades, entonces, que costo anual representa el almacenaje
a) $1613.85
b) $1.612.85
c) $1.614.85
d) $1.613.95

LA VALORACIN Y LA GESTIN FINANCIERA DEL STOCK (CAPITULO 8)

1.

La empresa fabricante de zapatos Aldo segn el Plan General de Contabilidad

dentro de las normas de registro y valoracin establece que sus productos en las
existencias se valorarn por:

a.
b.
c.
d.
2.

Al coste de produccin.
El precio de mercado.
Al precio de adquisicin.
Promedio de todos los costos incurridos.
La empresa Marathon decide adquirir nueva mercadera. Cul de las
siguientes opciones incluye el precio de adquisicin?
a.
Incluye nicamente el valor de la factura.
b.
El importe facturado por el vendedor despus de reducir cualquier descuento; gastos
de transportes, aranceles y aduanas.
c.
El valor de la factura sin tomar en cuenta los seguros.
d.
El valor de la mercadera sin tomar en cuenta el transporte.
3.
La empresa El Sol adquiere productos alimenticios con respaldo de factura la
cual llega SIN IVA como se procede cuando este IVA puede ser deducible:
a.
Se incluir en el precio de adquisicin.
b.
No se toma en cuenta el IVA.
c.
Se puede deducir en la declaracin de IVA correspondiente.
d.
No puede ser deducible de ninguna forma.
4.
La empresa de suministros Alfa maneja varios artculos dentro de su
almacn, para repartir los costes de los mismos, es necesario:
a.
Repartir sus costos en funcin de su peso, valor, etc
b.
Repartir sus costos en funcin de las ventas.
c.
Repartir sus costos en funcin del mercado.
d.
Repartir sus costos en funcin de los proveedores.
5.
La empresa Pepas productora de semillas de girasol fabrica sus propias
existencias en base a que se calcula el coste de produccin:
a.
Los costos de fabricar las semillas ms la publicidad.
b.
Los costos que ha incurrido para fabricar estos productos, incluyendo costos directos e
indirectos.
c.
Los costos de fabricar las semillas, ms los viticos.
d.
Los costos de fabricar las semillas, ms marketing y ventas.
6.
La empresa Pull and Bear tiene existencias en el almacn que han perdido
valor por debajo del precio del mercado como debern valorarse:
a.
Precio de mercado.
b.
Precio de la factura al que se adquiri.
c.
Precio ms utilidad.
d.
Promedio de la mercadera en stock.
7.
La empresa Todo Hogar utiliza el mtodo del precio medio ponderado en el
cual se valoran las existencias por:
a.
Precio de todo el almacn.
b.
Precio de la factura.
c.
Media de los precios de adquisicin de los distintos lotes.
d.
Precio de mercado.
8.
La empresa San Gabriel comercializa camisetas importadas ha notado que
existe repercusin del mtodo empleado en el valor reconocido del inventario de
lo cual resulta:
a.
Divergencias en el valor del inventario.
b.
Se puede ofrecer descuentos.
c.
No es ningn indicador.
d.
Se puede hacer promociones.
9.
La empresa Bag laboratorio farmacutico est analizando la financiacin de
sus existencias, escoja de las siguientes opciones cul le conviene ms cuando se
tiene liquidez:
a.
Pagando sin aplazamiento.
b.
Pagando con aplazamiento.
c.
Pagando un inters mayor.
d.
Buscar fuentes de financiamiento.
10.
La empresa Books est pasando por una serie de ciclos para el periodo
medio de maduracin, cuando hablamos del tiempo desde que se adquieren
bienes fijos hasta que son renovados por quedar fuera de uso, hablamos de
ciclos:
a.
Ciclos a corto plazo.
b.
Ciclos a largo plazo.

c.
d.

Renovacin de inversiones menores a un ao

No se considera un ciclo.

11.

La empresa Lenovo vende sus computadoras utilizando un sistema de cobro a

plazos como hace esta empresa para calcular el ratio de giro de clientes:
a.
Nmero de clientes frecuentes.
b.
Los intereses cobrados.
c.
Conocer las ventas realizadas en el periodo de tiempo estudiado.
d.
Los descuentos realizados.
12.
La empresa ATU mide su ratio de giro de materiales y su periodo medio de
almacenaje de materias primas al cual tambin podemos denominar:
a.
Fecha de caducidad de los materiales.
b.
La frecuencia con la que se renuevan los stocks de materiales.
c.
Mide el tiempo que tarda en llegar hasta el cliente.
d.
Mide el consumo de materias primas.
13.
La cadena de ferreteras Ferrisariato consiguen que sus proveedores les
aplacen el pago de las mercaderas que les compran cmo se mide el ratio de
giro de proveedores:
a.
Saldo medio de proveedores multiplicado por las compras
b.
Las compras sumado el saldo medio de proveedores.
c.
Compras dividido para el saldo medio de proveedores.
d.
Las compras restando el saldo medio de proveedores.
14.
Para que la empresa Pacari tenga xito en el periodo medio de maduracin
(materias primas transformar a dinero en efectivo) este debe ser:
a.
Corto.
b.
Extenso.
c.
El promedio.
d.
Lo ms largo posible.
15.

Una empresa que se dedica a la importacin de televisores adquiri una

partida de 10 televisores a $80 cada uno, los costes de esta operacin han sido
aranceles $200; transporte $350; seguros $100; embalajes $80; cul sera el
precio de adquisicin de cada televisor
a.
153
b.
150
c.
152
d.
151
16.
El giro de negocio de Lee hace que la visualizacin de las salidas, que puede
identificar perfectamente las existencias que salen en cada operacin, cuando se
tiene este escenario la valoracin es:
a.
Se vuelve complicada
b.
Sencilla.
c.
Imposible.
d.
No se puede realizar.
17.
Petroecuador maneja mercancas tales como el petrleo cmo valora su
producto:
a.
Se asigna el precio de compra.
b.
Se estable provisiones que corrigen el valor de las existencias.
c.
No se valora el producto.
d.
El valor es nulo.
18.
La empresa Acer tiene ciertos productos que por el paso del tiempo y la
tecnologa quedan obsoletos en este caso cmo se valora las existencias:
a.
Valor de mercado
b.
Son un gasto
c.
No se valora
d.
Al precio de compra.
19.
Una empresa que vende aceite a granel realiza multitud de compras a precios
distintos y lo almacena en un tanque similar, cuando lo vende le resulta
imposible determinar que partida de aceite est vendiendo y el precio al que lo
compr. Cmo se asigna valor a estos bienes:
a.
Se le asigna el costo que fue adquirido.
b.
Precio medio o coste medio ponderado.

c.
d.
20.
a.
b.
c.
d.
21.

No se asigna valor.
Precio de factura.
La cadena de jugueteras 1000 Juguetes desea saber la manera de valorar
sus bienes por el mtodo del precio medio ponderado como se hara:
Valor total del inventario dividido para nmero de unidades
Valor total del inventario multiplicado para nmero de unidades
Valor total del inventario restando el nmero de unidades
Valor total del inventario sumando el nmero de unidades

La empresa TAXI comercializadora de licores se maneja en un mercado donde

existe inflacin es decir subida constante de los precios, esta empresa utiliza el
mtodo LIFO que sucede:
a.
Reconoce un valor del inventario ms alto y un coste de ventas inferior.
b.
El valor del inventario y un coste iguales.
c.
Reconoce un valor del inventario ms bajo y un coste de ventas superior.
d.
Valor de inventario bajo y un coste de ventas bajo
22.
La empresa constructora Espinoza S.A. hace una adquisicin de mercaderas,
y el proveedor les ofrece un plazo de 60 das considerando un 7% de descuento
si pagamos al contado a este descuento se le denomina:
a.
Descuento por cliente fijo
b.
Descuento por pronto pago
c.
Descuento por volumen
d.
Descuento de producto muerto.
23.
Cuando hablamos del campo de la construccin; la constructora uribe
schwarzkopf desea saber cmo es su periodo medio de maduracin:
a.
Largo
b.
Corto
c.
Nulo
d.
Pequeo
24.
La empresa de galletas Oreo desea reducir el Periodo Medio de Cobro que
tiene con sus clientes que es recomendable hacer:
a.
Negociando plazos de cobro ms cortos con los clientes.
b.
Negociando plazos de cobro ms largos con los clientes .
c.
Plazos de cobro a criterio del cliente.
d.
Negociando plazos de cobro que le convengan al cliente.
25.
La empresa industrial S.A. desea saber cmo se calcula las ventas a precio
de coste:
a.
Existencias iniciales de productos terminados + produccin de periodo existencias
finales de productos terminados.
b.
Existencias iniciales de productos terminados * produccin de periodo existencias
finales de productos terminados.
c.
Existencias iniciales de productos terminados + produccin de periodo / existencias
finales de productos terminados.
26.
La empresa comercializadora de productos de belleza le conviene tener una
alta rotacin de sus productos. De entre las opciones dadas escoja el porqu de
este beneficio:
a.
La mercanca no se renueva.
b.
Menor espacio ocupado en el almacn.
c.
Se tiene mayor inversin
d.
No se obtiene beneficio
27.
En la empresa industrial Nestl cmo valora las existencias de materias
primas:
a.
Al coste de produccin
b.
Al precio de adquisicin
c.
Al precio de venta
d.
Al precio de mercado
28.
Una empresa que va a incursionar en el mercado desea saber cul de los
siguientes mtodos se puede emplear para contabilizar las salidas de las
existencias segn el Plan General de Contabilidad:
a.
NIFO
b.
FIFO
c.
HIFO

d.

Cualquiera

29.

El periodo medio de maduracin de Ropa veguero empresa de prendas de

vestir de lana comprende:
a.
Almacenaje de materias primas y la transformacin de estas materias primas en
productos transformados
b.
El periodo que no se han cobrado los crditos
c.
La movilizacin de recursos financieros
d.
El lapso de tiempo de los crditos concedidos a clientes.
30.
La empresa Armani en ciertos artculos pierde valor entonces se identifica
depreciaciones reversibles cul es el trato que se da:
a.
Se establece una provisin
b.
No se valora el producto
c.
Los dona
d.
Se valora al precio de la factura.
GESTIN DE TRANSPORTE, CAPITULO 9
1.
a.
b.
c.
d.
2.
a.
b.
c.
d.
3.
a.
b.
c.

La empresa Diamueble Cia. Ltda dispone de actividades relacionadas con la necesidad

de situar los productos en los puntos de destinos correspondientes esta
funcin
corresponde:
Funcin de la entrega de mercancas
Funcin del almacenaje.
Funcin del transporte de mercancas
Funcin de la zonificacin abc.
La empresa Fedireccion tienen juntas las actividades del transporte y el almacenaje
que son la principal funcin dentro de:
Un plan de marketing
Una red logstica
Un examen de logstica
Una investigacin de mercado
La empresa Sutambiente quiere aportar sobre la sostenibilidad del transporte que
metas son las accesibles:
Desvincular el crecimiento del transporte del crecimiento econmico, conseguir una
trasferencia del transporte por carretera al trasporte por ferrocarril y navegable y fomentar
un desarrollo regional ms equilibrado.
Fomentar el desarrollo econmico y de transporte, aumentar el nmero de transporte
por carretera y en la ciudad y realizar ms lneas de transporte
Calentamiento global, peligros contra la salud pblica y envejecimiento de la poblacin.

4.

La empresa Ventanas Paraiso tiene

operadores de transporte intermediarios
especializados en transporte internacional los cuales se denominan:
a.
Agencias de transporte de mercancas, Almacenista distribuidor, Operadores logsticos
b.
Agencias de transporte de mercancas, Proveedor, Almacenista receptor, Operadores
logsticos
c.
Agencias de transporte de mercancas, Conductor, Almacenista distribuidor,
Operadores comunitarios
d.
5.
a.
b.
c.
d.
6.
a.
b.
c.

Agencias de transporte de mercancas, Transitario

La empresa Indutrans se encarga de almacenar mercanca de terceros y distribuirla
entre los clientes de los terceros esa agencia de transporte de mercancas se denomina:
Logstica integrada
Logstica inversa
Operadores logsticos
Almacenista distribuidor
La empresa Deltransport realiza diversas actividades relacionadas con el transporte y
almacenaje de mercancas para terceros eso se denomina:
Operador logstico
Medios de transporte
Distribuidora

d.
7.
a.
b.
c.
d.
8.
a.
b.
c.
d.
9.
a.
b.
c.
d.

Intermediario
La empresa Segurtrans es una agencia de transporte la cual realiza un medio cmodo
para:
Para el estado
Para el cargador y el transportista
Para los medios
Para el almacn
La empresa de mascotas del bosque realiza transporte terrestre por carretera la cual
es:
Aquel cuyas conexiones se limitan por la superficie de la tierra
Aquel cuyas redes se extienden por la superficie de la tierra
Aquel cuyas redes no se extienden por la superficie de la tierra
Aquel cuyas conexiones no se limitan por la superficie de la tierra
La empresa servientrega realiza transporte terrestre y sus caractersticas son:
Servicio puerta a puerta, agilidad en la carga, descarga y libertad de horarios y
adaptable a todo tipo de cargas.
Adaptable a todas las rutas y cambios, en cuanto a su carga y servicio de medios.
Servicios areos, agilidad en el tiempo de ferrocarriles, descarga y llegada de aviones.
Medio menos contaminante, no adaptable y almacenaje

10.

La empresa de mascotas del San Luis realiza transporte terrestre por carretera que
caractersticas No son relacionadas con este transporte:
a.
Servicio puerta a puerta
b.
Agilidad en la carga, descarga y libertad de horarios
c.
Agilidad gracias a la red ferroviaria
d.
Adaptable a todo tipo de carga
11.
Si la empresa Rapientrega solo tiene transporte por carretera que formas
de
contratacin tiene:
a.
Carga completa, carga fraccionada y servicios de paquetera
b.
Carga liviana, carga pesada y carga moderada
c.
Carga completa, carga pesada y carga moderada
d.
Carga liviana, carga completa y servicios de paquetera
12.
La empresa Goodyear est implementando un servicio de transporte para sus clientes
que aspectos tcnicos debe tomar en cunetas si el servicio solo es por carretera:
a.
Logo de la empresa, vehculos pesados y motores adecuados
b.
Carga til, peso de los operadores y remolques
c.
Remolques, masa mxima no autorizada y tractores
d.
Masa mxima autorizada, carga til y tara
13.
En la empresa Lastyear el operador quiere saber cmo tener la carga til y que es:
a.
Peso mximo que la Administracin permite a un vehculo con su carga, peso de
operador menos peso muerto.
b.
Peso que tiene el vehculo en vaco, peso muerto menos masa mxima
c.
Mxima carga que se puede introducir en el vehculo, diferencia entre masa mxima
autorizada y tara
d.
Agilidad en la carga, descarga y libertad de horarios
14.

La empresa de alimentos perecibles rapidamente bomyourt implementara el transporte

por carretera en su servicio para sus clientes que tipo de vehculo deber usar:
a.
Una plataforma con isotermo
b.
Furgn frigorfico y Tractor semirremolque con refrigerante
c.
Remolque
d.
Tractor semirremolque sin refrigerante
15.
La empresa Gicsa es una empresa de venta de minorista de productos congelados y
emplea un vehculo rgido, Qu vehculo debe emplearse?
a.
Semirremolque gndola
b.
Semirremolque cisterna
c.
Semirremolque frigorfico
d.
Semirremolque caja cerrada
16.
La empresa Surgor tiene como masa mxima autorizada 32 tm y su peso muerto 10 tm
Cul es la carga til del vehculo?
a.
22 tm
b.
320 tm

c.
d.
17.

42 tm
3,2 tm
La empresa Back&sSell quiere implementar transporte por ferrocarril pero desconoce
de sus caractersticas cuales son:
a.
Servicio puerta a puerta, agilidad en la carga, descarga y libertad de horarios y
adaptable en todo tipo de cargas
b.
Gran capacidad, flexible y regularidad
c.
Agilidad en la carga, regularidad y servicio puerta a puerta
d.
Utilizacin de contenedores, cantidad limitada y horarios libres
18.
La empresa Sergoentrega quiere contratar un servicio de transporte de ferrocarril que
opciones tiene disponible:
a.
Segn su regularidad, tipo de carga, vagones completos, cargas fraccionadas,
excepcionales.
b.
Contendedores completos , frigorficos, semirremolques, y furgones
c.
Carga completa, carga fraccionada y servicio de paquetera
d.
Carga fraccionada, regularidad, vagones completos y servicio de paquetera puerta a
puerta.
19.
La empresa Lenovo quiere implementar el transporte multimodal el cual se refiere a:
a.
Tipo de transporte emplea varios medios de transporte al amparo de un nico
documento
b.
Transporte que utiliza varios documentos para el manejo de la mercadera
c.
Transporte en el que intervienen varias personas con distintos cargos y todas estas
inmersas en el proceso del transporte de mercaderas.
d.
Transporte que utiliza en medio areo y ferrocarril.
20.
La empresa AISCEC quiere contratar un servicio de transporte completo hasta las Islas
Galpagos cual sera la mejor opcin de transporte:
a.
Transporte por ferrocarril
b.
Transporte por carretera
c.
Transporte por dron
d.
Transporte multimodal
21.
La empresa SEDR va implementar el transporte multimodal que ventaja nica obtendr
al utilizar este transporte:
a.
Solamente admite una cantidad de kilos limitada para transporte
b.
Reduce los costes derivados de la ruptura de carga
c.
Es fcil de aplicar al momento de trasladar mercaderas
d.
Es de costo elevado en comparacin a los dems medios
22.
La empresa SARTE implementara el Roll on Roll Off que se define como:
a.
Un transporte combinado areo fluvial
b.
Un transporte combinado carretera ferroviario
c.
Un transporte combinado carretera martimo
d.
Un transporte combinado areo ferroviario
23.
La empresa Diamotor quiere implementar el transporte multimodal pero quiere saber
las caractersticas que le beneficiaran, cuales son estas:
a.
Reduce costes derivados de la ruptura de carga, acorta los plazos de transporte,
reduccin de inspecciones e infraestructuras muy desarrolladas.
b.
Seguridad, alto coste, problemas con dimensiones y accesible a puntos remotos
c.
Servicio puerta a puerta, adaptable a toda carga y agilidad en carga, descarga y
horarios libres
d.
Seguridad, servicio puerta a puerta, adaptable a toda carga y acorta plazos de
transporte
24.
La empresa Titlogo busca el transporte areo cual sera una caracterstica nica si la
empresa busca cumplir lo ms pronto es:
a.
Puede enviarse alto volumen y cantidad de un producto
b.
Se necesitan varios documentos y el procedimiento de embarque de mercaderas es
largo
c.
Necesita de un medio de transporte adicional
d.
Alto coste y rapidez
25.
La empresa Lendomotor es una multinacional que realiza pedidos enromes en peso que
transporte debera utilizar:
a.
Martimo, mueve el mayor nmero de toneladas en el transporte internacional.
b.
Areo, es el de mayor rapidez en llegar a su destino
c.
Tiene un alto coste por tonelada

d.
26.

Carretera, no es adaptable a todo tipo de cargas

La empresa Luxor va implementar el transporte martimo para sus clientes que
opciones de comercializacin o trafico tiene disponibles:
a.
Lnea regular y los buques
b.
Solamente tramp
c.
Lneas mixtas
d.
Bulk carriers y tankers
27.
La empresa de transporte martimo Agilmar realizara un transporte con un buque de
tipo Bulk Carriers, que mercanca llevara:
a.
Petrleo
b.
Productos qumicos y gases licuados
c.
Minerales y cereales
d.
Todo tipo de vehiculos
28.
La empresa de transporte martimo Segurtmar quiere realizar el servicio a BMW cual
tipo de buque utilizara:
a.
Bulk Carriers
b.
Trankers
c.
Portacontenedores
d.
Transporte rodado
29.
La empresa de transporte martimo Rationaval quiere realizar el transporte del buque
tankers a que se refiere:
a.
Minerales y cereales
b.
Carros
c.
Petrleo y derivados
d.
Contenedores
30.
La empresa PYME LOOKDEAR tiene medios de transporte, cul de estos medios
generalmente no consta en el listado de medios propios?
a)
Avin
b)
Buses
c)
Camiones
d)
Camionetas
CAPITULO 10 Y 11
1.

La empresa muebles del bosque desea realizar un envi por transporte de larga
distancia, que tipos de vehculos tendran que usar para que le resulte ms econmico.

Camionetas
Rgidos , articulados

Furgonetas

Vehculos
2.

La empresa de electrodomsticos el baratn desea

distribuir sus productos,
utilizando un transporte local. qu tipo de vehculo
debera usar
la empresa para
realizar sus entregas?

Camiones

Remolques

Articulados
Furgonetas
3.

La empresa de alimentos de cerdos el amanecer desea determinar indicadores de

gestin que la empresa pueda utilizar para medir la eficiencia de sus operaciones
logsticas. Subraye los indicadores correctos.
Utilizacin de la capacidad del vehculos

Tiempo medio de entrega

Costos empleados

Mercanca
4.

La empresa mueble del bosque desea realizar varios envos, por lo cual reparte la
demanda entre los distintos vehculos, la empresa desea saber qu factores debera
analizar para ello. Subraye las respuestas correctas.
Costos


Tipo de mercanca
Peso y Volumen

Tipo de vehculo
5.

La empresa de electrodomsticos el baratn tiene un problema con la falta de

ocupacin de los vehculos en el cual ha detectado que si el nmero de vehculos es
insuficiente no se podr hacer frente a la demanda o por lo contrario que no se
aprovechara la capacidad. cmo se la conocer a esta circunstancia?

Demanda estacional
Mala planificacin e transporte

Averas

Reparaciones
6.

La empresa de alimentos de cerdos el amanecer utiliza un tipo de contenedor

para transportar su mercanca, que se denominan unit load Devices
. con que otro
nombre es tambin conocido este tipo de contenedor?

Plataforma

Isotermo, frigorfico

Box
Areo
7.

La empresa de paquetera del bosque desea incorporar el procesos de embalaje

en el transporte de sus productos, por lo cual desea saber a qu se refiere este procesos:

Lugar donde se conserva la mercanca, con un contacto directo

Cumple la funcin de proteger la mercadera

Se emplea para formar unidades de cargas ms amplias para fcil manipulacin

Todas las anteriores

8.
Cules son los tipos de contenedores

Palet. Palet abierto, palet europeo

Grandes, medianos, pequeos

Box, Open top, Plataforma, Cisterna

Amplio, Estrecho
9.

La empresa de alimentos de cerdos el amanecer utiliza un tipo de contenedor

para transportar su mercanca, el cual est definido como una caja cerrada que se carga
en la parte posterior y es uno de los ms utilizados en las empresas. Cmo se llama este
tipo de contenedor?

Plataforma

Cisterna

Isotermo, frigorfico
Box
10.

La empresa de alimentos de cerdos el amanecer utiliza un tipo de contenedor

para transportar su mercanca, esta empresa al tener mercadera voluminosa tiene que
introducirla por la parte superior la cual se carga mediante gras . Cmo se llama este
tipo de contenedor?

Plataforma

Cisterna

Box
Open top
11.

La empresa de muebles del bosque para gestionar correctamente su flota de

vehculos tiene que intentar que su ndice sea el mximo posible. Subraye cual es el
ndice al que se refiere la empresa.

ndice de tiempo

ndice de costos
ndice de ocupacin

ndice de mantenimiento

12.

La empresa de muebles del bosque realiza

un proceso de embalaje de sus
mercancas, por lo cual desea saber los factores del embalaje ptimo. Subraye cuales
son los indicadores del embalaje ptimo.
Minimiza costos por embalajes y daos

Menos tiempo

Mejor calidad

Menor desperdicio
13.

Cual es uno de los objetivos del embalaje

Conseguir un equilibrio entre proteccin y costes por daos.
Se debe equilibrar pesos y volmenes
Reutilizacin de los desecho
Reciclado de los envases

14.

Una empresa multinacional al transportar su mercanca corre un riesgo de daos

por la presin atmosfrica es un riesgo tpico del transporte:

Martimo

Terrestres
Areo
15.

Una empresa local que transporta mercadera de poco peso, quiere conocer qu
tipo de embalaje sera el ms adecuado?
De cartn

De madera

Metlicos

Plastico
16.
Qu es un embalaje
Es el material o recipiente destinado a contener productos temporalmente

Es una plataforma generalmente de madera.

Es el medio empleado para el transporte multimodal

Es una plataforma que permite llevar mercanca

17.
Los embalajes plsticos se utilizan para

para acondicionar mercancas que requieren cobertura total

se utiliza para productos qumicos

se emplea para bolsas y como material aislante

se emplea para mercanca de poca peso

18.

En la empresa desarrolla su actividad en el momento actual y esta debe ser publicada

para que el cliente la valore y la conozca

Fiabilidad

Complementos

Prestaciones
calidad percibida
19.
Los embalajes de cartn, se emplean para mercancas de:

Residuos
Poco peso

Animales vivos

Maquinaria
20.

Qu es el palet.
Reutilizacin y reciclado de los envases
Desarrollo de tcnicas no contaminantes

Es una plataforma, generalmente de madera, que permite el agrupamiento de

mercancas.

Es una secuencia lgica de actividades de consumo

21.

Es el medio empleado en el transporte multimodal se trata de un recipiente metlico

de carcter permanente

Palet
Contenedor

Embalaje

Incoterms
22.
Se rotulan instrucciones sobre el almacenamiento y conservacin de las mercancas
que contienen adems de otros datos sobre el producto en si

Protege la mercanca

Manipulacin de la mercanca
Identificacin de la mercanca

Equilibrio entre proteccin y dao

23.
Los riesgos derivados por el transporte se deriva de acuerdo al medio que se estn
empleando entre ellos estn

Areo martimo

Ferroviario

Carretera area
Carretera ferroviario martimo y areo
24.
Cual es uno de los objetivos que se generan en las empresas al realizar el embalaje a
sus productos
Protege mercancas, facilita la manipulacin e identifica las mercancas

Reduce el tiempo de espera en los clientes

Se genera un aumento de costos

Optimiza el espacio en las bodegas

25.
Al momento de gestionar los palet las empresas pueden variar por varias opciones

De forma colectiva
Gestin individual, a travs de asociaciones

De forma ascendente o descendente

Primeras entradas y primeras salidas

26.
En el sistema organizado de colaboracin en la gestin de palet se lo denomina
Pool

Almacn

Bodega

Centro logstico
27.
Uno de los beneficios en el sistema de colaboracin de gestin de los palet es

Su gestin de comunicacin

Su forma de administracin
El intercambio de palet entre los usuarios

Organizacin individual
28.
La estiba de los palet en los contenedores debe de realizar de tal manera que
Se aproveche el mximo la superficie disponible

Tener espacio disponible para el desplazarse

Ubicar de manera compleja

Evitar el espacio para el desplazamiento

29.
En una empresa internacional que su actividad general es l envi de productos cual es
uno de los principales costes que se generan en esta

Seguro
Transporte

Mano de obra

Almacenamiento
30.
Cul es la institucin que ha redactado una serie de reglas internacionales para la
interpretacin de los trminos comerciales

Superintendencia de comercio

Cmara de comercio internacional

Subsecretaria de asuntos internacionales

Gerencia comercial de asuntos internacionales

CAPTULO 11
1.
Cules son las fases de la gestin de la calidad

Compromiso, liderazgo, medicin, mejora

Orientacin, colaboracin, proceso, responsabilidad

Inspeccin, Control de calidad, Aseguramiento de calidad y Calidad total

Servicio, consumo, calidad

2.
Cual fue uno de los principales autores que expresaron los conceptos de la calidad total

Juran

Shewhart
Ishikawa

Tagush
3.
Cual fue una de sus principales aportaciones de Ishikawa en su teora
Las diferencias culturales son fundamentales para determinar el xito de la calidad

Consigue evaluar el desempeo de cada individuo en una organizacin

Busca un objetivo en comn y direccionarse a ese

La base de una calidad total se encuentra en los pequeos errores que se generan
4.
Cual es uno de los principales pilares para la gestin de la calidad total

Organizacin

Administracin
La gestin y estandarizacin

Gestin de comunicacin
5.
Cul es el ciclo de la mejora continua
Planificar, desarrollar, comprobar, actuar

Planificar, verificar, actuar.

Formular, implantar, evaluar

Planificar, inspeccionar, controlar

6.

Se produce cuando el producto se encuentra en manos del cliente o durante la

prestacin del servicio

Costes de fallos internos

Costes de fallos externos

Costes de prevencin

Costes de evaluacin
7.
Se incluyen los costos de los materiales empleados en la elaboracin de los productos

Costos de desechos

Costos de calidad
Costos tangibles

Costos intangibles
8.
En qu se dividen los costes de calidad

Costes de fallos internos, costes de fallos externos

Costes de prevencin, costes de evaluacin

Costes tangibles, costes intangibles

Costes de calidad, costes de pedido.

9.

Son ms difciles de calcular puestos que tienen que ver con la perdida de la imagen
de la empresa

Costos tangibles

Costos de reclamos

Costos de mantenimiento
Costos intangibles

10.

Son los costes de inspeccin ensayo y auditoria cuya finalidad es comprobar que el
producto se adapte a las especificaciones

Costes de prevencin
Costes de evaluacin

Costos de mantenimiento

Costos tangibles
11.
Es una representacin grfica de las distintas etapas de un proceso

Grficos de pareto
Diagrama de flujos

Diagrama de causa y efecto

Grficos de paralelo
12.
A que se refiere la ISO 9.001

Fundamentos y vocabularios.

Directrices para la mejora y el desempeo

Requisitos del sistema de calidad

Requisitos para el mejor funcionamiento

13.

En una empresa es una mejora de calidad pues su objetivo es conocer la mayor

informacin sobre la calidad de los productos

Inspeccin

Aseguramiento de calidad

Calidad total
Control de calidad
14.
La calidad total en una empresa se basa en

Prdidas de tiempo, control de calidad, liderazgo

Prevencin, organizacin, inspeccin

Orientacin al cliente, liderazgo, compromiso, mejora continua

Sistemas de seguridad, planificacin , control

15.

En una empresa la calidad depende de todos los trabajadores de la empresa, como se

llama este tipo de compromisos.

Orientacin al cliente
Compromiso de toda la organizacin

Medicin

Liderazgo

Calidad percibida
16.
En una empresa mide la proporcin de pedidos que se han realizado fuera de plazos

Nivel de servicios

Nivel de desperfectos

Nivel de control
Nivel de pedidos fuera de plazo
17.
Ventajas de subcontratar un operador logstico
Maneja una gran cantidad de mercanca puesto que trabaja con varios clientes

Puede incidir en su nivel de servicio

Puede incidir en su calidad del servicio

Cambios en la forma de trabajar en la empresa

18.
Mide la proporcin de pedidos que ha servido respecto a los que hicieron los clientes

ndice de pedido fuera de plazo

ndice de desperfectos
Nivel de servicios

Nivel de control

19.

En una empresa las herramientas de anlisis se representan los efectos con las causas
potenciales del mismo y a su vez se agrupan las causas por categoras

Diagrama de dispersin
Diagrama de causa y efecto

Diagrama de flujos

Grficos de paralelos
20.
Cul es el servicio ms comn en la gestin de transporte.

Colocacin de productos

Almacenaje
Alquiler de vehculos

Coordinacin de mercanca
21.
Qu es el benchmarking.

Es un mtodo cuantitativo que proporciona informacin numrica

Es una tcnica que consiste en mejorar o aprender de la competencia

Es una tcnica que reduce el nmero de retrasos

Es una tcnica que ayuda establecer la estructura organizacional

22.
A que se refiere la ISO 9.004

Fundamentos

Vocabularios.
Directrices para la mejora y el desempeo

Requisitos del sistema de calidad

23.
Cules son los servicios que ofrecen los operadores logsticos
Bodegaje, distribucin, gestin de transporte

Contratacin, subcontratacin, integracin

Reclamos, indemnizaciones, inspecciones

Identificar, recoger, analizar informacin

24.
El servicio de Gestin de transporte en que se divide

Preparacin de pedidos, codificacin, etiquetaje

Gestin de stocks, recepcin de pedidos, bodegaje

Alquiler de vehculos, transporte especial, seguro de mercanca, transporte
internacional

Rutas de reparto, distribucin de mercanca, servicios complementarios.

25.
El diagrama de causa y efecto es conocido tambin como

Diagrama de juran

Diagrama de shewhart
Diagrama de Ishikawa

Diagrama de tagushi
26.
El diagrama de flujos siempre comienza y termina con

Tema y subtema

Actividad y documentacin

Decisin y retraso

Inicio y fin
27.
En el diagrama de flujos en que smbolo se ponen la actividad

Rombo

Circulo
Rectngulo

Triangulo
28.
Los costes de no calidad son derivados de
Prestar mal un servicio y no ofrecer al cliente un producto con caractersticas solicitada

Buscar opciones tentativas para clientes futuros

Sectoriza a los clientes por tipos de afinidad y buscar un producto en comn

No innovar en el procesos de calidad a clientes potenciales

29.
Por qu los servicios que ofrecen los operadores estn en continua transformacin y
ampliacin


Buscan la innovacin siempre en sus productos

Su producto final est destinado a mismo mercado

Ya que se trata de un mercado competitivo

Generan nuevas formas de organizacin

30.
A que hace referencia el grado en que la empresa se hace cargo de la cadena de
aprovisionamiento

La integracin horizontal
La integracin vertical

Externa e interna

De forma Ascendente