caratula

NDICE
DESARROLLO DEL TEMA
1. MAPA CONCEPTUAL

2. LAS 10 IDEAS PRINCIPALES

3. VERIFICACIN DE TRMINOS
A. Primer Termino
B. Segundo Termino
C. Tercer Termino

4. PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y ANLISIS

A. Primera pregunta
B. Segunda Pregunta
C. Tercera Pregunta

5. CASO ESTUDIO N1
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA VIDA LABORAL EN LUZ Y PODER
Luz y Poder se estableci hace cinco aos en el pas, con predominio de capital japons. La
compaa fabrica bombillas elctricas, resistencias y otros aparatos elctricos, y en la actualidad
cuenta con 3 000 obreros y 1 600 empleados. El consorcio japons que domina la empresa efectu
cuantiosas inversiones en instalaciones muy modernas y contrat a un gerente experimentado que
abri la planta, adems de seleccionar al equipo gerencial.
Desafortunadamente y pese a la abundancia de medios econmicos y a una poltica de
remuneraciones igual o ligeramente superior al nivel del mercado, la productividad ha sido
decepcionante. El estilo autocrtico del primer gerente condujo en poco tiempo a un nivel muy bajo
en la calidad del clima laboral. Cuando la empresa entr en huelga, hace dos meses, el consorcio
liquid al primer gerente y contrat al licenciado Jos Ramn Escalante, quien proviene de una
empresa competidora. El licenciado Escalante ha comprobado que en la empresa se vive un clima
de suspicacia, desconfianza y baja moral.
La idea de promover a largo plazo el nivel de la vida laboral le ha llamado la atencin, pero hay
varios puntos que lo inquietan. Se ha reunido con usted, gerente de personal, y con suma franqueza

DESAFOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

le

dirige

las preguntas siguientes (respndalas en forma directa y pormenorizada):

Su plan de organizar crculos de calidad me parece excelente, pero arriesgado. Le ser

franco. Cuento con el apoyo del consorcio, siempre y cuando logre resultados en cierto
tiempo. No cuento con el apoyo del sindicato, que est resentido por las polticas de mi
antecesor. Tampoco cuento con el apoyo del personal gerencial, que es leal al antiguo
director. No es riesgoso que comprometa mi autoridad alentando al personal a tomar
la iniciativa en las actuales circunstancias crticas?
No sera riesgoso porque los crculos de calidad se formaran en grupos por reas en la
misma empresa y no por organizaciones como sindicatos. Son pequeos grupos de
empleados que se renen a intervalos fijos con su dirigente para identificar y solucionar
problemas relacionados con sus labores cotidianas.
Estos son muy efectivos en la economa de varias naciones, se aplican con xito en diversos
pases industrializados y se aplica de la siguiente forma:
Debe ser un grupo pequeo con personas que realizan labores similares y que reciban
capacitacin especial en crculos de trabajo.
La participacin de sus integrantes debe ser voluntaria.
Se deben reunir de manera peridica para analizar y resolver problemas.
Las reuniones deben ser cortas y dentro del horario laboral.
Debe tener a un individuo al mando, que puede ser un gerente con capacitacin en
crculos de calidad.
El trabajo que se realice debe ser en equipo.
Debe tener el apoyo de la alta gerencia.

Es probable que sea necesario modernizar muy pronto varias reas importantes. A
pesar de ser muy reciente, esta planta ya requiere modificaciones. Cmo combinara
usted los programas de capacitacin con los de mejoramiento de la calidad de la vida
laboral?
Se tendra que capacitar para mejor el desempeo del empleado, as como motivacin
individual y orientacin y se tiene que aplicar las tcnicas de mejoramiento como:
Crculos de calidad
Sistemas socio tcnicos
Codeterminacion
Grupos de trabajo

Supongamos que acepto completamente su iniciativa. Qu medidas concretas

considera que debera tomar? Cunto tiempo debo esperar antes de ver frutos? Es
muy costosa la inversin en trminos financieros?
Una de las medidas es elegir y aplicar una tcnica para el mejoramiento de la calidad
de vida laboral, ofrecer apoyo de la alta gerencia, proporcionarles reforzamiento en las
capacitaciones y aplicar polticas de relaciones con el personal
Para ver los resultados de 3000 obreros y 1500 empleados prime consideramos que es
una grande empresa por lo que el tiempo estimados sera de 6 meses
Si sera muy costosa por la cantidad de trabajadores que existen pero tambin
beneficiosa a largo plazo
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DESAFOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

No puedo menos que admitir su idealismo. En nuestro pas, sin embargo, necesitamos
mano muy firme y dura; disciplina, pocas plticas y mucha accin. Quiz funcione en
Europa o en Japn el planteamiento de la democracia industrial. Aqu slo funciona la
energa. No lo cree usted as? Por qu?
Si creo porque lugar las personas son muy desordenadas y no les importa la
produccin o avance de la empresa
Tenemos un nivel bajo de formacin en valores
Si es posible porque en primer lugar vivimos en un pas con un nivel de
industrializacin bajo y gente con poca cultura, con pocas ganas de empeo, solo les
importa lo personal y no piensan en el progreso de otros o del lugar en el que trabajan

6. CASO ESTUDIO N2

A. PREGUNTAS

7. CASO DE LOCALIDAD

8. PREGUNTAS AL TUTOR