Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
PLANES
PLANES
Objetivos
yy
Objetivos
como
comolograrlos
lograrlos
Con
Con que
que clase
clase de
de
estructura
estructura
organizacional
organizacional se
se
debe
contar.
debe contar.Lo cual ayuda a
saber
Que
Que clase
clase de
de
personas
se
personas
se
necesitan
yy
necesitan
cuando.
Lo
cual
afecta a la
cuando.
clase de liderazgo
que se tiene y
Cual
Cual es
es lala forma
forma
ms
ms efectiva
efectiva de
de
dirigir
a
las
dirigir
a
las
personas.
personas. Con el objeto de
asegurar el xito
de los planes
Proporcionando
Proporcionando
normas
normasde
decontrol.
control.
Propsito o
misin
Objetivos
Estrategias
Polticas Principales o Secundarias
Procedimientos y reglas
Programas: principales o secundarios y de apoyo
Presupuesto: programas en trminos cuantitativos o
monetarios
ESTRATEGIAS:
Durante muchos aos los militares usaron estrategias, o sea
grandes planes elaborados a la luz de lo que crean que un
adversario podra o no podra ser. Aunque es comn que el
termino
Estrategias
tenga
aun
una
implicacin
competitiva, los administradores lo utilizan cada vez mas
para reflejar reas amplias de la operacin de una empresa.
Tres definiciones indican los usos ms comunes del trmino:
1. Programa
generales
de
accin
y
distribucin
de
esfuerzos y recursos para lograr objetivos amplios.
2. El programa de objetivos de una organizacin y sus
cambios, los recursos utilizados para lograr estos
objetivos y las polticas referentes a la adquisin,
uso y disposicin de estos recursos.
3. La determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo
de una empresa y la adopcin de cursos de accin y
asignacin de recursos necesarios para lograr estas
metas.
Por lo tanto, el propsito de las estrategias es determinar
y comunicar, a travs de un sistema de objetivos y
polticas, una imagen de la case de empresa que se
pretende. Las estrategias no tienen como intencin delinear
con exactitud como debe la empresa lograr sus objetivos
dado que esta es tarea de una infinidad de programas de
apoyo, principales secundarios. Pero proporcionan una
estructura para guiar la planificacin y las actividades.
Sin embargo, su utilidad en la prctica y su importancia
para guiar la planeacin justifica la separacin de
estrategias como un tipo de plan para propsitos de
anlisis.
POLITICAS:
Estas son tambin planes e tanto que son enunciados o
acuerdos sobreentendidos generales que dirigen o canalizan
el pensamiento y la accin en la toma de decisiones. No
todas las polticas son enunciados puesto que con
frecuencia quedan simplemente implcitas en las acciones de
los administradores. Por ejemplo, el presidente de una
compaa puede seguir en una forma estricta (quiz mas por
PRESIDENTE
PRESIDENTE
Poltica de la compaa
de una
competencia agresiva
en precios
VICEPRESIDENT
VICEPRESIDENT
EEDE
DEVENTAS
VENTAS
Poltica de competir en
forma agresiva solo en
lneas de productos no
patentados
GERENTE
GERENTE
REGIONAL DE
REGIONAL DE
VENTAS
VENTAS
GERENTE
GERENTE
DISTRITAL DE
DISTRITAL DE
VENTAS
VENTAS
LA IMPORTANCIA DE LA PLANEACION:
La planeacin tiene cuatro metas importantes:
CONCIENCIA DE UNA
CONCIENCIA DE UNA
OPORTUNIDAD
OPORTUNIDAD
A la luz de:
A la luz de:
El mercado
El mercado
Competencia
Competencia
Lo que los clientes desean
Lo que los clientes desean
Nuestros puntos fuertes
Nuestros puntos fuertes
Nuestras debilidades
Nuestras debilidades
FIJACION DE OBJETIVOS O
FIJACION DE OBJETIVOS O
METAS
METAS
Donde deseamos estar y que
Donde deseamos estar y que
deseamos lograr y cuando.
deseamos lograr y cuando.
CONSIDERACION DE LAS
CONSIDERACION DE LAS
PREMISAS DE PLANEACION
PREMISAS DE PLANEACION
En que ambiente (interno o
En que ambiente (interno o
externo)
operaran
nuestros
externo)
operaran
nuestros
planes?
planes?
IDENTIFICACION DE
IDENTIFICACION DE
ALTERNATIVAS
ALTERNATIVAS
Cules son las opciones, mas
Cules son las opciones, mas
convenientes para lograr
convenientes para lograr
nuestro objetivos
nuestro objetivos
COMPARACION DE
COMPARACION DE
ALTERNATIVAS A LA LUZ DE
ALTERNATIVAS A LA LUZ DE
LAS METAS QUE SE PRETENDE
LAS METAS QUE SE PRETENDE
Qu alternativa proporcionara
Qu alternativa proporcionara
la mejor oportunidad de lograr
la mejor oportunidad de lograr
nuestras
metas
con
los
nuestras
metas
con
los
menores costos y las mayores
menores costos y las mayores
utilidades.
utilidades.
SELECCIN DE UNA
SELECCIN DE UNA
ALTERNATIVA
ALTERNATIVA
Seleccin del curso de accin
Seleccin del curso de accin
que se emprender
que se emprender
FORMULARIO DE LANES DE
FORMULARIO DE LANES DE
APOYO
APOYO
Tales como los planes para:
Tales como los planes para:
Comparar equipo
Comparar equipo
Comparar materiales
Comparar materiales
Contratar y capacitar
Contratar y capacitar
trabajadores
trabajadores
Desarrollar un nuevo producto.
Desarrollar un nuevo producto.
CUANTIFICACION DE PLANES
CUANTIFICACION DE PLANES
MEDIANTE LA ELABORACION DE
MEDIANTE LA ELABORACION DE
PRESUPUESTOS
PRESUPUESTOS
Elaboracin de presupuestos
Elaboracin de presupuestos
como volumen y precio de
como volumen y precio de
ventas
ventas
Gastos de operacin necesarios
Gastos de operacin necesarios
para los planes.
para los planes.
Inversiones de equipo
Inversiones de equipo
ETAPAS DE LA PLANEACION
OBJETIVOS:
Como se afirmo en el capitulo anterior, los objetivos son
los fines hacia los cuales se dirigen las actividades de
cualquier empresa, departamento o proyecto. Con frecuencia
se hacen distinciones entre objetivos, metas y miras. En
estas circunstancias, se piensa que un objetivo es el
punto final de un programa de administracin, ya que sea
que se establezca en trminos generales o especficos,
mientras que meta o mira casi invariablemente se
relaciona
con
fines
cuantitativos
o
cualitativos
especficos. Sin embargo, y debido a que no existe una
1. Propsito
socieconomico
2. Misin
3. Objetivos generales de la
organizacin (estratgicos y a
largo plazo)
4. Objetivos generales ms
especficos
5. Objetivos de divisin
6. Objetivos de unidad y
departamentales
7. Objetivos individuales
* Desempeo
* Objetivos de desarrollo personla
MULTIPLICIDAD DE OBJETIVOS:
Por supuesto, los objetivos son numerosos. Aunque sean
amplios, es posible que los principales objetivos de la
empresa sean mltiples. Una empresa puede incluir entre sus
objetivos generales mantener una cierta tasa de utilidades
y de rendimiento sobre la inversin; hacer hincapi en la
investigacin para desarrollar un flujo continuo de
productos; promover la propiedad publica de sus acciones;
financiarse con base en la reinversin de utilidades y en
los crditos bancarios de la empresa; distribuir productos
en mercados extranjeros; asegurar precios competitivos para
productos superiores; lograr una posicin dominante en una
industria; y, adherirse en todos los aspectos, a los
valores de nuestra sociedad.
Program
Program
aade
de
investig
investig
acin
acinde
de
producto
producto
Program
Program
aade
de
investig
investig
acin
acinde
de
producto
producto
Program
Program
aade
de
diseo
diseo
de
de
empaqu
empaqu
ee
Program
Program
aade
de
ingenier
ingenier
aade
de
producci
producci
n
n
Program
Program
aade
de
ventas
ventas
Program
Program
aade
de
manufac
manufac
tura
tura
Program
Program
aade
de
promoci
promoci
n
nyy
publicid
publicid
ad
ad
Programa
Programa
para
para
distribuci
distribuci
ny
ny
almacena
almacena
miento
miento
Programa
Programa
para
la
para laen
puesta
puesta de
en
practica
practica
de
la
la
publicidad
publicidad
Programa
Program
Program
Inicio
Programa
Program
Program
Iniciode
de
de
de
aade
a
de
los
reclutamie
de
a de
los
reclutamie
investig
capacita
program
nto de
investig
capacita
program
nto
de
representa
acin
cinen
as
representa
acinde
de
cinen
as
ntes de
ntes
de
mercado
ventas
ventas
mercado
ventas
ventas
ss
RED DE PROGRAMAS QUE CONSTITUYEN UN PROGRAMA TIPICO PARA UN PRODUCTO NUEVO
Comerci
Comerci
alizacin
alizacin
del
del
producto
producto
EL
HOMBRE
SU EVOLUCIN
LA TOMA DE DECISIONES
sufre
A. Perder
el
animales
determinismo
gana
inseguridad
decisiones
tiene la
B. Crece
conciencia
no
su
pero
instinto.
el
que
se
tiene
El
los
genera
decisin
instintivo
hombre
la
toma
las
en
cada
del xito.
neocrtex
del cerebro
y se desarrolla la
base de:
La Conciencia
La Imaginacin
El Habla
La Capacidad de formar smbolos
El
precio
que
conciencia
genera
el
es
hombre
la
DE
por
inseguridad.
tres necesidades
1. LA NECESIDAD
paga
haber
Esta
ganado
inseguridad
en el hombre:
ORIENTACIN
(GUAS LDERES)
2. LA NECESIDAD DE DEVOCIN
Relacionarse
Mar, lagos,
montaas, animales
el Estado,
La solucin
devocin
smbolos
Patriarcales
en la
que crearon
alcanzar
y sus
la
la Nueva Visin
de que el hombre
plenitud mediante
de sus capacidades
el pleno
puede
desarrollo
su
humanidad
con todos
seres humanos
sus
semejantes. As
muchos
RELACIN
HUMANA
- CONEXIN
EMOCIONAL
CON
SEMEJANTES.
El sistema de calidad
Accin creativa en
Humano.
Excelencia
y calidad total
implica cooperacin y trabajo
creativo en equipo que eleven
los niveles de calidad de vida
del hombre a travs de
relaciones
VISIN POSITIVA
VISIN POSITIVA
DE FUTURO
DE FUTURO
SENTIDO EXISTENCIAL
SENTIDO EXISTENCIAL
PROYECCIN HACIA LOS DEMS
PROYECCIN HACIA LOS DEMS
TRABAJO Y TENSIN
TRABAJO Y TENSIN
SER
SER
RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD
TIEMPO
TIEMPO
PERSEVERANCIA
PERSEVERANCIA
VALORES:
PUNTUALIDAD
ORDEN
LIMPIEZA
LEALTAD
HUMILDAD PARA APRENDER
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO
CALIDAD EN EL TRATO + CERO DEFECTOS
CREATIVIDAD E INNOVACIN
DEBE
DEBE
SER
SER
SALUD
SALUD
++
BIENESTAR
BIENESTAR
++
FELICIDAD
FELICIDAD
Asesora a la Alta
Direccin en Cultura
para la excelencia.
Transferencia de la cultura de la
excelencia en la Alta Direccin
y en el cuadro Ejecutivo.
Gestin Itinerante
Existir para el cliente
Valores Singulares
Fomentar el Compromiso
individual.
Clima
Organizacional
propiciador de procesos
de experimentacin e
innovacin.
Comit de la calidad
Semana de la calidad
Reconocimiento
y
premiaciones.
Proceso
de
Mejoramiento
en jefaturas
Proceso
de
Mejoramiento
Crculos
de
Calidad.
Net
de
Atencin al
husped.
Net Proveedor /
cliente
Interno
Net Proveedor /
cliente
Interno
Net de Innovacin
con el husped.
ORGANIZACIN
CONSEJO DE CALIDAD
ASESOR EXTERNO
COMIT DE ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD NET PADRINOS
COMIT DE EQUIPOS
DE
MEJORAMIENTO
CONTINUO CRCULOS
DE CALIDAD NET DE
ENTRENADORES
EQUIPOS DE MEJORAMIENTO
CONTINUO
NET DE INNOVADORES
NET DE CLIENTES
NET DE
PROVEEDORES
ADMINISTRACIN ESTRATGICA
DE LA CALIDAD
1. DEFINICIN
La AEC es el proceso
largo
de
metas.
ALTA
A.E.C.
ADM.
dirige
la AEC.
2. ELEMENTOS DEL ENFOQUE DEL AEC
- Implantacin
de
acciones
pos
los
departamentos
poltica
establecimiento
fundamentales
de
los
para poltica
principios.
Aspectos
de calidad.
por el liderazgo
en la
Vende
la
compaa
un
producto
estandar
est
de venta?.
la Cia. Comercializa
alta confiabilidad
menor confiabilidada
inicial
mayor o
cuantificarse
las
caractersticas:
sus controles?
Quin debe hacer la planeacin
de la Calildad, el
en el equipo?
en
la
planeacin
participar de manera
y
aseguramiento
de
4. METAS
DE CALIDAD
la
con la competencia.
que aspiran
a Excelencia establecen
metas
Cmo lo
estamos
haciendo?
Quin lo
hace?
Identific
acin
de
Aspectos
Dnde
estamos
hoy?
Evaluacin
Competitiva
Medicin
Proceso anual
de
Mejoramie
Individua establecimiento
nto
l
de metas
grupos
grupos
Desarrollo
continuo de
Desarroll
habilidades
o
de
Planes
tcticos
Dar
Cmo
prioridade
llegamos
s a esos
ah?
pocos
7. IMPLEMENTACIN
DE
aspectos
crticos
Qu
necesitamos
para ser los
primeros?
Qu
queremos
ser?
Cmo
llegamos
ah?
Visin
Direccin
estratgi
ca
Modelo de
excelenci
a
LA CALIDAD
Anlisis de diferencia
Dnde estamos
y
donde
queremos estar?
Cmo
sabremos
cuando
lo
lograremos?
DECIDIR
PREPARAR
- Enfoque - Alta
diferen
Adm.
te para
la
calidad
.
- Cultura - Greentes
Interna
Seleciona
dos
- Costos - Miembros
de baja del
calidad
equipo
.
piloto
- Sistema - Formar un
s
de consejo
calidad
de
existen
calidad
tes
INICIAR
AMPLIAR
AMPLIAR
- Explicaci - A
otras - Completar
n de la
unidades
y
necesidad
arreglar
.
metas
estratgi
cas
- Proyecto - Evaluacin.
piloto
- Polticas - Diseo
de
calidad.
- Metas
de
calidad
- Planes
de - Comunicar
infraestru
proyectos
ctura
exitosos.
administra
Plan
a
tiva
de
largo
calidad
plazo
actualiza
do
largo
plazo.
AEC.