Capitulo 12-Salud y Seguridad-Adm. De Recursos Humanos-Bohlander.

Chicos el primer objetivo del capitulo es conocer las clusulas generales de la ley de seguridad y salud
ocupacional de EE.UU (OSHA), no me parece para poner en el resumen del cual vamos a estudiar por que
creo prcticamente imposible que pregunten algo de esto, pero si lo quieren leer esta bueno para
informarse. En el cronograma en la parte de bibliografa dice legislacin extranjera solo para conocer. Por
otro lado a lo largo del capitulo cita continuamente la legislacin Americana de seguridad laboral y
ejemplifica con casos de empresas, yo tome aspectos mas generales aplicables a las organizaciones en
general pero si quieren profundizar en a legislacin de EEUU vallan al libro.
Creacin de un ambiente de trabajo seguro.
La mayora de los empleadores poseen un programa oficial de seguridad para cumplir con las exigencias
de la ley en materia de seguridad y salud. El Depto. De RH coordina la informacin de seguridad de y los
programas de capacitacin, mantiene los expedientes de seguridad y trabaja de manera estrecha con los
gerentes y supervisores en un esfuerzo de cooperacin para que el programa sea un xito.
Promocin de la conciencia de seguridad.
La funcin ms importante de un programa de conciencia de seguridad es motivar a los gerentes,
supervisores y subordinados para que sean defensores de las consideraciones de seguridad. La mayora
de las organizaciones tienen un programa de conciencia de seguridad que exige el uso de diferentes
medios de comunicacin a travs de los cuales se busca generar o instaurar una cultura de seguridad
capacitando y concientizando al personal.
El rol fundamental del supervisor.
El supervisor debe comunicar al empleado que trabaje con seguridad. Con ese fin debe poner nfasis en
la seguridad de manera continua. Los procedimientos apropiados para el trabajo, el uso de ropa y de
dispositivos protectores y los peligros potenciales se deben explicar por completo. Los supervisores deben
verificar que los empleados entiendan todas estas consideraciones durante las cesiones de capacitacin y
animarlos a que tomen ciertas iniciativas para mantener una preocupacin por la seguridad y por ultimo
deben observar a los empleados en el trabajo y reforzar tales prcticas.
Programa proactivo de capacitacin en seguridad.
La ley exige la capacitacin en salud y seguridad. En las empresas que emprenden una capacitacin
voluntaria en salud y seguridad, los temas mas frecuentes son:1)Primeros auxilios, 2)Conduccin o
manejo defensivo, 3)Tcnicas de prevencin de accidentes, 4)Manejo de materiales peligrosos, 5)
Procedimientos de emergencia.
Los profesionales de RH abogan por la participacin de los empleados en el diseo e implementacin el os
programes de seguridad, esto hace que el empleado pueda participar activamente del programa y genere,
en consecuencia, un mayor compromiso con el mismo.
Aplicacin de las normas de seguridad.
Las normas y reglamentos especficos de seguridad se comunican por medio de los supervisores, los
avisos en el tablero de anuncios, los manuales del empleado y las seales adjuntas al equipo. Por otro
lado las reglas generales se acentan peridicamente en las reuniones habituales.
La aplicacin de las reglas es mas efectiva cuando la administracin anima de manera activa a los
empleados a participar en todos los aspectos del programa de seguridad de a organizacin, por ejemplo la
participacin en el diseo y la implementacin, participacin en la capacitacin de seguridad, participacin
en el establecimiento de incentivos y recompensas de seguridad. Con esto lo que busca la organizacin es
generar una cultura de seguridad incentivada por beneficios.
Investigacin y registro de accidentes
Todos los accidentes deben ser investigados para determinar los factores que contribuyeron al accidente y
revelar que correcciones son necesarias para evitar que vuelva a suceder. Entre las correcciones
aplicables puede renovarse la motivacin de los empleados sobre los programas de seguridad.

Un caso registrable es cualquier muerte, enfermedad o lesin de trabajo que se anotar en un registro.
Creacin de un ambiente de trabajo Saludable.
Algunas de las prevenciones habituales son la sustitucin de materiales, el cambio en los procesos, la
inclusin o el aislamiento de un proceso, la expedicin del equipo protector y la mejora en la ventilacin.
Peligros qumicos.
El propsito de la ley es asegurar que los productores la comprobacin y evaluacin de las sustancias
qumicas y que distribuyan la informacin de peligro qumico a los usuarios de las mismas. Todos los
envases qumicos peligrosos deben etiquetarse con la identidad del contenido e indicar cualquier
advertencia de peligro apropiada.
Uso de computadoras y monitores (VDT).
Los problemas que los gerentes tiene que enfrentar en esta rea se clasifican en 3 grupos: Dificultades
visuales- Dolores musculares y Estrs del Puesto.
Trastornos por traumas acumulativos.(TTA)
Son lesiones de los tendones de los dedos, manos y brazos que se inflaman por la tensin y el esfuerzo
continuo. Las tcnicas ergonmicas se utilizan con xito para mejorar o corregir las condiciones del lugar
de trabajo que causan o agravan los trastornos por traumas acumulativos. Cuando los TTA son resultado
de actividades de trabajo, provocan que disminuya la productividad de los empleados y que aumenten los
costos en salud del empleador. Las empresas proactivas utilizan prcticas ergonmicas para ahorrar
costos y reducir las lesiones en el lugar de trabajo.
Los elementos claves para un programa de ergonoma exitoso son: Proporcionar aviso y capacitacin para
los empleados- Dirigir la evaluacin de peligro de lesiones previas- Involucrar a los empleados- Planear y
realizar- Archivar los expedientes de lesiones- Evaluar y valorar el programa ergonmico.
SIDA.
A los empleadores sujetos a estatutos bajo los cuales las personas con SIDA sean consideradas
discapacitadas se les exige contratar o retener a una persona con SIDA que este calificada para
desempear las funciones esenciales de su puesto. Los empleados pueden expresar fuerte resentimiento
por el hecho de trabajar con alguien con SIDA. Estas reacciones exigen a los empleadores formular
programas para educar a los gerentes y empleados sobre la transmisin del SIDA y sobre los derechos
legales de los empleados empleadores y de la gente con SIDA.
Reduccin de la violencia en el lugar de trabajo.
5 recomendaciones para prevenir la violencia en el trabajo:
Compromiso de la administracin en la prevencin de actos de violencia y participacin de los
empleados en dicha prevencin.
Anlisis del lugar de trabajo para descubrir reas de posible violencia.
Prevencin y control de la violencia diseando lugares y prcticas de trabajo seguras.
Capacitacin para la prevencin de la violencia en toda la organizacin.
Evaluacin de la efectividad del programa.
Se recomienda que las organizaciones investiguen a los aspirantes al puesto para detectar antecedentes
de propensin a la violencia. Por otro lado se puede capacitar a los gerentes y a los supervisores para que
reconozcan indicadores de violencia, algunos indicadores de violencia son: Declaraciones amenazadoras
directas- destruccin deliberada del equipo del lugar de trabajo- Tensin grave en la vida personal.
Los gerentes deben saber como comunicar de manera efectiva una poltica de tolerancia cero para la
violencia y deben elaborar un procedimiento de reporte significativo, con lneas de responsabilidad claras,
que asegure la notificacin a la administracin de los riesgos potenciales en seguridad con el fin de que
sta tome medidas para resolver los problemas.

Equipos de manejo de crisis.

Estos equipos integrados por empleados y gerentes, desarrollan planes de accin para responder a
situaciones violentas y realizan intervenciones de crisis durante encuentros violentos o que pueden ser
violentos. Cuando suceden incidentes violentos en el trabajo, como la muerte de un compaero, los
empleados pueden experimentar un estado de conmocin y es posible que no quieran volver al trabajo. El
equipo de manejo de crisis realice una intervencin por medio de tcnicas de couseling positivo.
Construccin de una mejor salud.
Son programas que apoyan a los empleados para mejorar sus hbitos de salud. Una mejor salud no solo
beneficia a la persona, tambin le conviene a la organizacin por que reduce el ausentismo, aumenta la
eficiencia y eleva la moral. Los empleadores realizan exmenes mdicos antes de contratar a posibles
empleados. Se exigen estos exmenes con el fin de asegurar a los empleadores que la salud de los
candidatos es la adecuad apara el trabajo.
Fomento de un buen estado de salud.
Fomentar la buena salud y estado fsico de los empleados es un aspecto que deben tener en cuenta todas
las organizaciones a travs de la oferta de diferentes servicios y planes corporativos, como por ejemplo
promover el ejercicio mediante instalaciones deportivas con entrenadores certificados, ofrecer 50 dlares
mensuales para utilizar las instalaciones de un gimnasio, ejercicio cardiovascular y salud nutricional,
publicaciones internas en la organizacin sobre los peligros de fumar y el efecto del abuso de drogas y
alcohol. Las organizaciones han desarrollado programas que ponen nfasis en el ejercicio regular, la
nutricin apropiada, la rehabilitacin, el manejo del estrs, el control del peso y el manejo de las sustancias
dainas para la salud.
Exceso de peso y obesidad: Es uno de los problemas de salud mas crticos que enfrentan las
organizaciones ya que afecta seriamente al costo en la asistencia medica del empleador, la moral de la
empresa y la productividad en el trabajo. Dada la magnitud del problema todos los esfuerzos del
empleador se dirigen a dos cambios en el estilo de vida: 1) aumento del ejercicio fsico y 2) adoptar
programas de alimentacin dietticos, para crear una cultura de bienestar
Programas de ayuda al empleado.
Aunque los problemas emocionales se consideran cuestiones personales, se convierten en problemas de
la organizacin cuando afectan el comportamiento en el trabajo en interfieren en el desempeo. Para
poder manejar tales problemas existen programas de ayuda al empleado (EAP) que disponen de
consejeros internos y profesionales externos.
Los problemas mas frecuentes entre los empleados son las crisis personales que involucran cuestiones
matrimoniales, de familia, financiera o legales. En una primera instancia el supervisor suele ayudar
brindando comprensin y solidaridad pero en muchos casos se recomienda el couseling interno o referir al
empleado a un profesional externo.
Problemas emocionales.
La depresin es un estado emocional negativo, marcado por sentimientos de bajo estado de nimo,
melancola tristeza y perdida de gusto por las actividades cotidianas. Es una disminucin de la actividad
funcional. Reduce la actividad individual, causa problemas morales, aumenta el ausentismo y contribuye al
uso de sustancias, es importante que los gerentes identifiquen las seales de depresin en el trabajo y
aprendan tratar con los empleados deprimidos. Al revisar tales casos la organizacin debera prestar
atencin particular a los factores de seguridad en el lugar de trabajo, por que hay consensos de que las
perturbaciones emocionales son factores primarios o secundarios de una gran parte de accidentes de
trabajo y de violencia.
Alcoholismo.
Sigue un curso bastante predecible, para monitorearlo es esencial que los supervisores monitoreen el
desempeo de todo el personal de manera regular y sistemtica. Un supervisor debe documentar la
evidencia de la disminucin en el desempeo y luego enfrentar al empleado con pruebas inequvocas de
que le esta afectando en su trabajo. Se deber asegurar al empleado que dispondr de ayuda sin castigo.

El manejo del estrs (recomiendo leer la parte de manejo del estrs del Cap 19 de Robbins para
complementar, que esta en los resmenes del 1er parcial.)
Los profesionales de RH son consientes de los efectos negativos en la salud de los empleados que tienen
el estrs en el lugar de trabajo y en el desempeo. Esta situacin pone en riesgo a los empleados de sufrir
problemas cardiovasculares y depresin adems de aumentar la susceptibilidad del empleado a otras
enfermedades.
Qu es el Estrs?
Cualquier demanda de ajuste causada por factores fsicos, mentales o emocionales, que requiere un
comportamiento para sobrellevarlo. Proviene de dos fuentes bsicas: la actividad fsica y la actividad moral
o emocional. El estrs se convierte en distres(estrs negativo) cuando comenzamos a sentir una
perdida en nuestras sensaciones de seguridad y suficiencia. Por otro lado existe el estrs positivo
conocido como Eustres que acompaa logro y alegras. Ante el estrs nuestro organismo emite una
reaccin de alarma que es una respuesta al estrs que implica una frecuencia cardiaca alta, el aumento de
la respiracin, altos niveles de adrenalina en la sangre y un aumento en la presin arterial.

Estrs relacionado con el trabajo.

Fuentes del estrs relacionados con el trabajo: Hay 4 factores que tiene una influencia importante en el
estrs de los empleados:
Alta demanda: tener demasiado que hacer en u tiempo demasiado corto.
Alto esfuerzo: Tener que gastar demasiadas energas fsicas o mentales en un periodo demasiado
largo.
Bajo control: Tener muy poca influencia en la manera en que se realiza el trabajo cotidiano.
Baja recompensa: recepcin inadecuada de retroalimentacin en el desarrollo del trabajo y ningn
reconocimiento por el trabajo realizado.,
Otros factores estresantes reconocidos del trabajo incluyen los despidos y la reestructuracin de la
organizacin.
Burnout.
Es una etapa de estrs severa, donde la persona ya no siente que lo que hace es importante el cual se
debe a la falta de retroalimentacin positiva sobre su desempeo. Manifiesta frustracin y prdida de
productividad.
Manejo del estrs.
Se han desarrollado programas de manejo de estrs para ensear a los empleados a minimizar los efectos
negativos del distrs relacionados con el trabajo. Un programa tpico puede incluir instruccin en las
tcnicas de relajacin, habilidades para enfrentar las cosas, habilidades auditivas, mtodos para tratar con
gente difcil, administracin del tiempo y asertividad. Los consejeros del manejo del estrs recomiendan
varias maneras de resolver el estrs relacionado con el trabajo, algunas de estas prcticas pueden ser:
- No exceda muchos sus habilidades y capacidades,
- Fije plazos realistas, negocie fechas de entrega razonables con el gerente,
-Tome pequeos descansos en su rea de trabajo como un cambio de ritmo,
- Actu de inmediato en los problemas o preocupaciones de importancia. La mayora de los gerentes
aprenden a manejar el estrs de forma efectiva y encuentran que en realidad estimula hacia un mejor
desempeo.