The Brand Gap

Como Construir a Ponte entre a Estratégia e o Design

Marty Neumeier

O livro “The Brand Gap – O Abismo da Marca”, escrito por Marty Neumeier, um
dos responsáveis pela gestão da marca de empresas como a Apple, Adobe,
Kodak e HP, trata de gestão de marcas sob o prisma estratégico, representado
pela necessidade premente da união entre a estratégia empresarial e a
experiência de marca para o consumidor.

Para ele, tal união deve permitir às empresas

construírem marcas carismáticas. Neumeier
diz que marcas carismáticas representam
produtos/serviços/empresas para os quais as
pessoas não acham substituto.

O argumento do autor é que existem (e

realmente existem) grandes dificuldades em
unir a estratégia empresarial à experiência da
marca.

A razão disso são as diferentes maneiras de pensar, agir e decidir dos

chamados pensadores estratégicos (strategic thinkers) e dos pensadores
criativos (creative thinkers) – ou seja, a discrepância de mind-set, valores e
visão existente entre os responsáveis pela formulação das estratégias e os
responsáveis pelo branding.

Empresas que aprendem a atravessar o abismo entre estratégia e experiência

são capazes de se comunicar e relacionar com seus consumidores (e demais
públicos) de maneira íntima (ou visceral nas palavras do autor) e personalizada
e, com isso, criar verdadeiras vantagens competitivas e exclusivas. No entanto,
para que isso aconteça, os dois grupos (estratégicos e criativos) devem
trabalhar juntos e vencer suas barreiras.

Disciplinas necessárias à criação de uma marca carismática

Neumeier descreve as 5 disciplinas necessárias à criação de uma marca

carismática: Diferenciar, Colaborar, Inovar, Validar e Cultivar.

Outro conjunto de idéias interessantes apresentadas no livro é o chamado teste

de foco. Esse teste consiste de 3 perguntas essenciais, a serem feitas aos
responsáveis pelo branding. A qualidade dessas respostas é que determina o
poder de uma marca.

As perguntas são:

1. Quem você é?
2. O que você faz?
3. Por que sua marca é importante?

O livro, apesar de razoavelmente superficial – dado que não aborda

profundamente questões como gestão, posicionamento e valoração das
marcas, acaba por cumprir um bom papel de introdução ao tema do Branding,
porque traz novos insights acerca de um assunto relevante, de forma concisa e
recheada de idéias instigantes relacionadas a disciplina do branding, às marcas
e elementos como criatividade e inovação.

A quem se destina?

A leitura é recomendada a todos os envolvidos direta ou indiretamente com a

marca da empresa (e de produtos/serviços), desde a equipe de marketing,
desenvolvimento de produtos, design e pesquisa, até as agências de
publicidade e todos os envolvidos no relacionamento – independente do canal
e finalidade – da marca em questão com seus respectivos públicos.

Veja o link para a versão resumida do livro:

http://www.slideshare.net/coolstuff/the-brand-gap