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ENTREVISTA POLICIAL

GUIA DEL ASPIRANTE

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INDICE

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Entrevista Policial
1 Sujeto de la entrevista
1.1 El entrevistador
1.2 El entrevistado
1.3 El tema
1.4 El lenguaje

2 A qu personas entrevistamos?
2.1

Por su rol dentro del caso que se investiga

2.2 De acuerdo a su disponibilidad

3 Cualidades del entrevistador


3.1 Flexibilidad
3.2 Perseverancia
3.3 Honestidad e integridad personal
3.4 El entrevistador debe poseer psicologa prctica
3.5 Debe ejercer conocimiento
3.6 Habilidad de actuar

Objetivo General:

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El presente manual tiene por objeto que el polica conozca de manera general el uso de la
entrevista, dado que es una herramienta fundamental en el desarrollo de la investigacin, a
fin de efectuarla correctamente y cumplir con el propsito de extraer informacin especfica.
En la entrevista se presentan casos nicos, cada situacin, cada individuo, se deben aplicar
conforme sus posibilidades. Y saber actuar de forma que logre nuestro fin, contar con los
datos necesarios que nos lleven al esclarecimiento de los hechos ocurridos.

Objetivo de Aprendizaje:
Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para obtener informacin a travs de la
realizacin de preguntas en conversacin con otras personas.

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ENTREVISTA POLICIAL
La entrevista podra definirse como una tcnica investigativa que consiste en una serie de
preguntas efectuadas a las distintas personas que tienen conocimiento o pueden brindar
antecedentes acerca de un hecho que se investiga, fundamentalmente con el objeto de
obtener informacin que conduzca al esclarecimiento del delito que se investiga, reunir
evidencia y poder llegar al o a los responsables del crimen.
La entrevista es ms un arte que una ciencia, no todas las personas pueden
entrevistar.
Muchas veces no se descubren a los involucrados por que no se entrevistaron de
manera apropiada y completa.
1. SUJETOS DE LA ENTREVISTA
1.1. EL ENTREVISTADOR.
Es la persona que busca informacin utilizando una estrategia y una tcnica determinada.
1.2.

EL ENTREVISTADO

Es la persona identificada como fuente de informacin y que debe constituirse en


protagonista principal de la entrevista.
En la investigacin preliminar son todas la personas relacionas con el hecho
delictuoso que se investiga y con la vctima.
En la investigacin judicial son los denunciantes los testigos; familiares, policas,
peritos, etc.
1.3.

Y segn su condicin jurdica el inculpado, el acusado, el sentenciado.


EL TEMA

Es el asunto central en torno del cual gira el trabajo de la entrevista. El aspecto particular y
valioso que sirve de eje para establecer los supuestos efectos del hecho delictuoso que se
desea indagar, conocer, entender.
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1.4.

EL LENGUAJE

Consiste en emplear los trminos y palabras mas adecuadas a las caractersticas de la


persona que se entrevista y del contexto en el cual se sita.
Es de mucha importancia que el entrevistador sepa expresarse con claridad y adecue
el nivel de lenguaje al entrevistado y a sus circunstancias, sin ello signifique que la entrevista
pierda la seriedad requerida.
2. A QUE PERSONAS ENTREVISTAMOS?
Todas las personas pueden estar sujetas a ser entrevistadas y se pueden clasificar as:
2.1.

POR SU ROL DENTRO DEL CASO QUE SE INVESTIGA.

Informante:
Es aquella persona que en forma voluntaria y motivada por alguna razn, acude ante
nosotros o fue reclutado para proporcionarnos datos de inters sobre un rea especfica.
El denunciante:
Persona que da a conocer a la autoridad la comisin de un hecho delictuoso, reclamando el
esclarecimiento y eventualmente la sancin penal.
Testigo:
Es aquella persona que durante en uso de sus sentidos, adquiri informacin de un hecho
que se investiga, no importa que su conocimiento sea fragmentario.
Es la persona que ha presenciado, percibido o ha tomado conocimiento de la comisin
de un hecho delictuoso y que puede aportar datos sobre el. Se incluye tambin en esta
categora los policas y expertos que intervinieron en la investigacin del hecho.
Sospechoso:
Es aquella persona de la cual tenemos indicios que esta involucrada en la responsabilidad de
los hechos que se investigan.

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Persona presuntamente responsable de ser autor o participe en la comisin de un


delito.
2.2.

DE ACUERDO A SU DISPONIBLIDAD.

Se refiere a la actitud de colaboracin que asumen las personas en el momento de iniciar la


entrevista, independientemente de su situacin al interior del caso, pueden ser:
Los que estn dispuestos a informar lo que saben:
Son fciles de entrevistar y la habilidad del investigador estar dirigida a orientar y obtener
todos los datos pertinentes, los cuales deben ser verificados. Se pueden dividir por su
motivacin en:

Por venganza.
Por autoproteccin a terceros.
Por satisfaccin personal.
Por sentimiento patritico.
Por reaccin positiva ante la culpabilidad.
Por beneficio econmico.
Por compulsin a hablar.
Por fama o prestigio.
Por estar bajo presin.
Por ser experto en el rea.

Los que no estn dispuestos a informar lo que saben:


Con estas personas se crea la necesidad de estimularlos para que hablen, se deben
convertir en individuos dispuestos, por lo que se requerir apelar a la astucia y la capacidad
del entrevistador. Se clasifican teniendo en cuenta sus motivaciones en:

Por no tener tiempo disponible.

Por no verse involucrado en litigios penales.


Por indiferencia.
Por preferir el anonimato.
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Los que no pueden informar lo que saben:


Son personas que aunque quisieran, no pueden colaborar porque estn limitadas por algo o
por alguien. En este caso el entrevistador deber encontrar el o los motivos, de manera que
pueda ayudar a la persona a superar esa situacin y entrar e una etapa de franca
colaboracin. Se clasifican de acuerdo a su situacin en:

Por secreto o tica profesional.


Porque no recuerda.
Por incapacidad mental.

3. CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR


3.1.

FLEXIBILIDAD

Significa amoldarse a toda clase de sujetos, ya sea este un intelectual, un analfabeta, un


campesino, un deportista, etc.
3.2.

PERSEVERANCIA

Es la constancia para realizar entrevistas, que implica no desanimarse por eventuales


fracasos, los que por el contrario deben constituirse en estmulos que lo impulsen a continuar
luchando en busca de su perfeccionamiento. Debe apegarse a su trabajo a pesar de la
monotona y de los numerosos obstculos que se puedan encontrar.
3.3.

HONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL

Implica la incorruptibilidad, pues el entrevistados estar expuesto a toda clase de tentaciones


fsicas, emocionales y materiales, las cuales deber rechazar oportunamente.
El entrevistador deber estar libre de inclinaciones o perjuicios y no puede permitir que
sus emociones se sobrepongan a esfuerzos objetivos, esto implica conocerse a si mismo.
3.4. EL ENTREVISTADO DEBE POSEER PSICOLOGA PRCTICA PARA RECONOCER:
Diferencias individuales.
Antecedentes y medio ambiente.
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Motivos e impulsos.
Emociones (temor, ira, placer).

3.5.

DEBE EJERCER CONVENCIMIENTO

Los principios de la entrevista y los de un vendedor tienen mucho en comn debido a que es
necesario que:

Conozca y maneje la entrevista.


Se venda a si mismo (credibilidad).
Venda su producto (impresione).
Use un enfoque positivo (no enjuicie).

3.6.

HABILIDAD DE ACTUAR

La habilidad de desempear (pretender) el papel. La habilidad de ocultar emociones. La


habilidad de revelar emociones.

Debemos de evadir las tcticas de presionar (amenazando o torturando) son ilegales.


Disminuyen la autoestima del entrevistado.
A veces producen confesiones falsas.
Disminuyen la opinin pblica hacia el cuerpo policial.
Endurecen al elemento criminal contra la sociedad.
Estimulan la defensa.
Alientan la actitud defensiva y la resistencia.

4. TIPOS DE ENTREVISTA.
Entrevista dirigida.
Entrevista no dirigida.
4.1. ENTREVISTA DIRIGIDA

Se caracteriza por seguir una estructura previa, en la cual el entrevistador dirige la

entrevista hacia los aspectos que son de su inters.


Ese tipo de entrevista presenta algunas ventajas, ya que elimina, la posibilidad de olvidar
algo de importancia, y unifica en cierto modo, las diferencias personales de los

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entrevistadores, al seguir todos el mismo plan de preguntas, adems de neutralizar sus

aversiones y preferencias.
Este mtodo se emplea para ciertos propsitos muy limitados y definidos.
Si se desean alcanzar los propsitos de la entrevista, no resultara suficiente la aplicacin
de una tcnica basada simplemente en el sistema de preguntas y respuestas.

4.2. ENTREVISTA NO DIRIGIDA

Permite considerable libertad al entrevistado para expresarse por si mismo, y para

determinar el curso de la discusin.


Las ventajas que se obtiene en este tipo de entrevista son de importancia, ya que
permite alejarse de la rgida estructura del interrogatorio, proporciona una forma de

acercamiento ms flexible y facilita un procedimiento que se adapta a cada entrevistado.


Esta tcnica es la mas difcil de dominar, ya que exige que el entrevistador escuche
cuidadosamente. No discuta, use preguntas breves y permita pausas a la conversacin,

limitndose a sealar el rea que le interesa, sin hacer ninguna especificacin.


La mayora de los entrevistados utiliza la llamada TCNICA DEL EMBUDO consiste en
dejar al entrevistado, durante algn tiempo que dirija la entrevista, para despus guiar el
entrevistador la conversacin sobre aquellos aspectos que no le parecieron muy claros.

5. ETAPAS DE LA ENTREVISTA.
Para alcanzar el objetivo propuesto en una entrevista, es prioritario considerar los puntos que
a continuacin se describen:
5.1.

Apertura:

Es una presentacin del entrevistador, es el primer contacto entre el que entrevista y el


entrevistado, donde se expone el motivo de la entrevista y lo que se espera lograr.
5.2.

Rapport:

Es el momento de la entrevista en el cual el entrevistador crea un vnculo de confianza con el


entrevistado. Se utiliza para desarrollar la habilidad de poder transmitir confianza, y que
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promueve la credibilidad y un clima de participacin, el propsito del rapport es rompe el


hielo.
La relacin que vence la resistencia del sujeto y permite un flujo abierto de
informacin. Esta relacin implica una corriente de simpata y de comunicacin, y una actitud
emocional positiva por parte del entrevistado hacia el entrevistador.
El establecimiento del rapport es esencial, ya no puede obtenerse del entrevistado la
informacin necesaria, hasta no haber logrado un ambiente propicio que disminuya la
angustia provocada por la nueva situacin.
5.3.

Aproximacin:

Es el momento de la Entrevista en que el entrevistador empieza a realizar preguntas


especficas sobre el motivo de la entrevista.
5.4.

Empata:

Es la capacidad para comprender las emociones y as poder ponerse en el lugar del otro y
entender sus motivaciones internas.
5.5.

Desarrollo:

Es la parte ms dinmica de la entrevista durante la cual las preguntas y respuestas pueden


fluir libremente.
5.6.

Cima:

En esta etapa se refiere a la realizacin de la entrevista en sus aspectos claves, que van a
explorarse con mayor atencin, y proporcionaran la informacin mas delicada y exacta que
se requiere para una buena investigacin.
Si el rapport ha continuado, es el momento preciso para conocer los puntos dbiles
del entrevistado, y aquellos aspectos crticos que sern definitivos en la investigacin.

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5.7.

Retroalimentacin:

A partir de la informacin obtenida, el entrevistador pregunta a detalle en puntos especficos


que se encuentren no muy claros tcnica del embudo.
5.8.

Cierre:

Faltando de 5 a 10 minutos para terminar la entrevista, es conveniente anunciar que se


acerca el final, con el objetivo de que el entrevistado se prepare para finalizar con xito la
entrevista.
Para concluir, el agradecimiento por la informacin requerida y la despedida. Se debe
dejar la puerta abierta en ambas direcciones; es decir, cualquiera que sea el resultado del
procedimiento, debe mantenerse la puerta abierta para una entrevista posterior.
6. PROCESO DE LA ENTREVISTA.
Para lograr una entrevista con xito, debemos desarrollar un plan de accin; llevarla a cabo
en privado; asegurarnos de que el entrevistado se sienta cmodo; asimismo, dejarlo hablar;
perfeccionar la tcnica de hacer preguntas; escoger las preguntas cuidadosamente ya que
deben ser precisas y abiertas; escuchar con atencin, no impugnar las respuestas del
entrevistado, no perder el control, tomar notas breves, redactar un resumen inmediatamente
despus de la entrevista, concluirla en forma apropiada y aprender de sus experiencias.
A continuacin se estructura en cinco puntos bsicos al proceso de entrevista:
6.1. PREPARACIN.
a)
-

Conocer los hechos:


Caso.
Biogrfico.
Estatus/elementos de la ley/delito.

b) Fecha, hora, lugar, etc.


- Descripcin del lugar de los hechos y de la escena del crimen.
- Forma y detalles de cmo se cometi aparentemente el delito.
c) Lugar para entrevistar.
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Territorio del entrevistador (mejor control).


Territorio del entrevistado (indica lo que el considera importante).
Neutral (a menudo es ms cmodo para ambos.

d)
-

Quin y cuntas personas?.


Seguridad.
Conocimiento/especialidad de los entrevistadores.
Otro.

6.2. INTRODUCCIN.
Cuando dos personas logran un estado de armona a travs de un proceso informal nunca
se le da una segunda oportunidad para hacer una primera impresin.
Proporcionar nombre, competencia y objetivo (libertad de accin en este punto).
Puede establecer un tono para toda la entrevista. Y tener siempre presente los
siguientes aspectos:

Cmo presentarse.
Modalidad visual.
Modalidad auditiva.
Modalidad Cintica.

6.3. PREGUNTAS.

Quin?
Qu?
Dnde?
Cundo?
Por qu?
Cmo?
Con qu?

Hay dos tipos bsicos de cmo hacer preguntas:


Sin respuestas de Si o No.
Con respuestas de Si o No.
Preguntas con respuestas de Si o No.

Requieren respuestas cortas o de una palabra.


Interrumpen la discusin.
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Son buenas para analizar el comportamiento.


Cmo hacer preguntas:

Preguntas sin respuestas de Si o No.

Requieren ms que Si o No.


Estimulan el pensamiento.
Provocan la discusin.
Hacen que el sujeto/entrevistado siga hablando.

Preguntas de resumen:
Con un testigo que no colabora:
S que esto es lo que me ha dicho hasta ahora. Ahora, por que no me dice el resto de lo
que paso?
Con un testigo que colabora:
Ahora que he repasado los hechos, se me ha olvidado algo que podra ser pertinente, otra
cosa que se me olvido preguntar.
Silencio:
Debe crear una impresin positiva y guardar silencio por algunos minutos. Mantener abierta
la posibilidad de otro contacto pero por iniciativa del entrevistado.
6.4. COMPROBACIN Y VERIFICACIN.
Despus de obtener la informacin, hay que repetrsela al entrevistado. Debemos estar
seguros de que entendimos lo que nos quiso decir.

Asegura la comprensin utilizando las palabras del entrevistado.


Resuelve diferencias de percepcin (varios supuestos).
Obtener la oportunidad de tomar notas:
a) Discutir los problemas que surgen al tomar notas
b) Discutir alternativas

Sirve para reforzar la memoria

Cptelo todo para aprovechar la recuperacin durante la comprobacin as podremos


corroborar datos que consideremos importantes y claves para nuestra investigacin.
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6.5. CIERRE.
Siempre se debe dejar una puerta abierta al final de la entrevista, cualquiera que sea el
resultado de este procedimiento, debe mantenerse la confianza para una entrevista posterior
por el propio investigador u otros, o bien, para consagrar su conocimiento del hecho en
calidad de testigo, perito, intrprete, etc.
-

Hay un lugar en donde te podamos localizar en caso de ser necesario?


Si fuese necesario podramos acudir nuevamente a usted?

7. TCNICA REID.
Tcnica Reid de entrevista e interrogatorio
ORIGEN DE LA TECNICA
La tcnica Reid es un mtodo ampliamente reconocido para entrevistar a aquellos
involucrados en una investigacin criminal, para poder exonerar al inocente e identificar al
culpable. La tcnica es tan especializada que el trmino mismo ha sido registrado por sus
creadores, John Reid & Asociados; su uso involucra tres componentes bsicos y nueve
pasos especficos.
Entrenado como un examinador de polgrafo en los 1940s, John Reid estudi bajo la tutela
de Fred Inbau, un reconocido interrogador y director del Laboratorio Cientfico de Deteccin
de Crmenes de la Polica de Chicago. Para 1947, Reid ya haba establecido su propia
agencia de polgrafo, desarrollando la Tcnica Reid inicial y estaba ponindola en prctica.
As medida que su compaa creci, contrato y entren a otros examinadores, y a travs de la
experiencia y el estudio el equipo desarroll un formato de entrevistas estructurado que
poda ser usado en muchas situaciones de interrogatorio. Reid rechaz el tipo de
interrogatorio clsico de "tres grados", sabiendo por experiencia que poda causar que gente
inocente confiese. l bas su tcnica en principios psicolgicos en vez de coercin. Para
1974, Reid estaba enseando su tcnica a departamentos de polica y otras agencias
gubernamentales
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Tres componentes
Los tres componentes de la Tcnica Reid son el anlisis de hechos, la entrevista y la
interrogacin. Diseado para eliminar personas inocentes antes de que comience la
interrogacin seria, se relacionan entre s y progresan desde la recopilacin de informacin
hasta la investigacin. Si los interrogadores creen que la persona entrevistada es un posible
sospechosa, entonces continan con los nueve pasos enumerados a continuacin.
7.1 Recomendaciones para la aplicacin de la Tcnica Reid
Que el entrevistador est actualizado con los detalles de la investigacin; si es posible,
conocer los antecedentes del entrevistado y el hecho.
Que domine la aplicacin de la tcnica.
Tomar en cuenta las recomendaciones de la Tcnica de Entrevista Kinsica, a fin de dar
una mejor interpretacin al lenguaje verbal y no verbal.
Que se realice en un lugar con las siguientes caractersticas: un escritorio, dos o tres sillas,
que no existan barreras entre el entrevistado y el entrevistador.
La Tcnica Reid se compone de nueve pasos:
Primer paso. Confrontacin directa positiva.
Segundo paso. Desarrollo de temas.
Tercer paso. Cmo manejar las negativas.
Cuarto paso. Cmo superar las objeciones.
Quinto paso. Cmo obtener y retener la atencin del sospechoso.
Sexto paso. Cmo manejar el estado anmico pasivo del sospechoso.
Sptimo paso. Cmo presentar una pregunta alternativa.
Octavo paso. Cmo lograr que el sospechoso relate los detalles del crimen.
Noveno paso. Cmo convertir una confesin verbal en una confesin escrita.*
* Este paso no ser expuesto debido a que la legislacin del pas no admite como prueba la
confesin ante una autoridad distinta a la Ministerial y/o Judicial.
Posiciones del entrevistador y el entrevistado.
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7.2 Primer paso. Confrontacin directa positiva


Con base en la investigacin se ha establecido la probable culpabilidad del entrevistado, se
conduce al presunto a la sala de entrevista y unos minutos despus ingresar el
entrevistador para iniciar con la aplicacin de la tcnica.
Salude y en caso de que no conozca al entrevistado, presntese:
Buenas tardes, Joaqun, soy el Suboficial Juan Prez.
Acte con seguridad y sin prisa.
Lleve consigo el expediente del caso (utilera o tcnica escnica).
De pie, frente al sujeto y sin utilizar palabras acusatorias, diga:
Como resultado de nuestra entrevista, no tengo la menor duda de que t...
Tomaste el dinero, en lugar de Robaste o Cometiste un robo.
Tuviste relaciones sexuales con, en lugar de Violaste a.
Tuviste un contacto sexual impropio con, en lugar de Agrediste sexualmente a.
Privaste de la vida a Mara, en lugar de Ejecutaste a Mara.
Te llevaste sin autorizacin el vehculo en lugar de Robaste el vehculo.
Trasladaste el paquete en lugar de Traficaste la droga.
Exigiste un apoyo econmico, en lugar de Extorsionaste al usuario.
Retuviste a la persona en lugar de Secuestraste a la persona.
Al decir esto, seale el expediente del caso (espere la respuesta).
Observe la respuesta (tiempos de sta, lenguaje verbal y no verbal).
Joaqun, los resultados de nuestra investigacin indican que no has dicho toda la
verdad acerca de (Mencione el acto).
Joaqun, como sabes, hemos entrevistado a varias personas en relacin con
(mencione el acto) y hasta ahora t sigues siendo el nico sospechoso.
Las conductas veraces ms comunes del entrevistado pueden ser:

Mantiene el contacto ocular.


Negacin espontnea sincera.
Tono de voz firme y fuerte.
El sujeto, sentado, se inclina hacia el entrevistador.
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El sujeto se muestra enojado.


No hace ningn intento de disimular su resentimiento ante la acusacin.
Se muestra sorprendido por completo e incrdulo por unos momentos, niega enrgica
y sinceramente el hecho.
Las conductas ms comunes del entrevistado que sugieren mentira son:

Se mueve hacia atrs.


Evita el contacto visual.
Cambia de postura (cruza las piernas o los brazos).
No dice nada.
Interrumpe el contacto visual al momento de negar.
Hace como si quitara pelusa de su ropa o se limpiara la ropa.
No muestra emocin alguna, es evasivo y tampoco intenta negar el hecho.
Asiente afirmativamente y permanece en silencio.

Las respuestas verbales engaosas ms comunes son:

Parezco el tipo de persona que hara algo as?


Por qu piensa que yo hara algo as?
Ahora qu va a pasar conmigo?
Disculpe?
Qu dijo?
Est diciendo que yo hice eso?
Quin, yo?
Cmo podra haber hecho algo as?
Qu?
Habla en voz baja.
Pide una aclaracin: Qu dijo?, Dice que yo hice eso?.
Saba que esto pasara.
Saba que usted dira eso.
Saba que nunca deba haber hablado con usted.
Si el entrevistado responde: Qu?, Disculpe?, Qu dijo?, Quin, yo?.
Sentado frente a la persona, repita su afirmacin, confronte y diga lo siguiente:
La cuestin, Joaqun, ya no es si lo hiciste o no, sino por qu lo hiciste.
El entrevistador debe controlar la reaccin de la persona y pasar de una posicin
acusadora a una comprensiva, puede decir:
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Lo que me gustara hacer es sentarme contigo para que juntos podamos explicar las
cosas.
7.3 Segundo paso. Desarrollo de temas
Es un discurso del entrevistador en el que ste justifica al entrevistado minimizando su
conducta delictiva desde los puntos de vista moral y psicolgico.
Racionalizando.
Proyectando.
Minimizando.
Elementos para el desarrollo de temas.
El entrevistador tomar estos elementos de los antecedentes y la informacin que le
proporcione el entrevistado, pueden ser familia, valores, necesidad, trayectoria laboral, entre
otros.
Por ejemplo:
Entrevistador: Los hechos del caso indican claramente que usted lo hizo
Sugiera razones que lo justifiquen desde el punto de vista psicolgico,
buenas razones para haber hecho eso:
En circunstancias similares, cualquier otro habra hecho lo mismo.
El acto fue espontneo, no premeditado.
Hubo una provocacin.
Brinde a la persona la oportunidad de guardar las apariencias y mantener el respeto a s
mismo por medio de la admisin. Hgale pensar que su conducta tuvo un mvil aceptable
desde el punto de vista psicolgico, con lo cual se reduce su percepcin de las
consecuencias. El concepto fundamental del desarrollo del tema es inculpar a alguien ms
de su conducta y actividades delictivas, por ejemplo, referir que se encontraba en
circunstancias desesperadas:
Robo: falta de empleo, Tena que alimentar a mi familia.
Robo: situacin econmica, deudas; No me aumentaron el sueldo y necesitaba dinero.
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Agresin sexual: culpe a la vctima, Slo deseaba mostrar afecto, pero fue incapaz de
detenerse, l lo provoc, Ella lo sedujo.
Robo de vehculos: culpe a los amigos, Slo hizo lo que le dijeron.
Culpe al dueo: La puerta estaba abierta, Tena las llaves puestas.
Homicidio: sus emociones predominaron sobre su inteligencia, Se dej llevar, Estaba
desesperado. Culpa de los cmplices, Ellos le dieron el arma. Culpe a la vctima, Slo se
defendi, l lo provoc, Ella lo agredi.
Narcomenudeo: falta de empleo, Estaba desempleado y no ha tenido oportunidades.
Desconocimiento, No saba que era grave. Entorno, todos lo hacen.
Secuestro: circunstanciales, Estaba presionado por la vida, No es perfecto....
Culpe a otros, Usted slo lo cuidaba, Slo lo alimentaba. Econmica,
Necesitaba el dinero.
Utilizar analogas es un recurso para exponer uno o ms aspectos similares en situaciones
distintas, lo que deja en la mente una impresin ms viva, casi ilustrada del asunto en
cuestin. En general, la analoga como relacin de semejanzas entre cosas distintas nos
muestra una buena manera de comprender mejor un asunto, por ejemplo:
Tu caso me recuerda a otro que recin atendimos, en el que una persona como t tom el
dinero porque se le present la oportunidad.
Particularmente no creo que lo haras con intencin, en ocasiones las personas cometen
actos de manera impulsiva.
Es recomendable que el entrevistador est preparado con al menos cinco razones o excusas
de por qu el entrevistado lo hizo y al menos cinco maneras de minimizar la conducta.
Excusas

Robo de vehculo:
Para ser aceptado por un grupo social.
Porque estaba abierto.
Porque necesitaba dinero.
Por diversin.
Porque no estaba en sus cinco sentidos.
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Minimizar

Cualquiera lo hubiera hecho.


Fue la primera vez.
Ellos lo dejaron abierto.
No lo tena planeado.
No se dedica a eso.

Por ejemplo:
Joaqun, es momento para que entre los dos podamos explicar las cosas, en ocasiones las
circunstancias de la vida, como no tener empleo, provocan que se tomen decisiones que
quiz en otro momento ni siquiera se hubieran considerado como posibles. Me queda claro
que las personas con las que convive generalmente han estado involucradas en situaciones
ilegales y le dijeron que para ellos siempre ha sido muy fcil. Adems, el dueo no tuvo el
cuidado de cerrarlo, incluso dej las llaves puestas, y a usted siempre le llam la atencin
manejar una camioneta de ese tipo.
Esccheme un momento Joaqun, s bien que por tener antecedentes le ha sido muy difcil
obtener un trabajo que le deje lo suficiente para darle el nivel de vida que quisiera para su
familia, por eso decidi hacerlo; adems usted no le vende a cualquiera, slo lo hace con las
personas que conoce y lo buscan, no a los nios que tienen la curiosidad experimentar. Por
otro lado, sabe que las personas que les compran es porque los cuida y les proporciona
buena mercanca, no como otros que nicamente les dan puro talco.
Joaqun, comprendo la situacin que est viviendo y entiendo que se puede perder el control
de las acciones, ese da le fue mal en el trabajo y lo que menos quera era escuchar los
reclamos de siempre, sabemos que los nios son muy demandantes y que no lo haban visto
en varios das, por lo que se sinti abrumado, lo que provoc que no pensara en las
consecuencias de su conducta, en cualquier otro momento y en otras circunstancias no
hubiera actuado de esa manera.
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Observe si el lenguaje corporal del entrevistado corresponde con el tema desarrollado. La


conducta gua el tema.
Tema incorrecto: postura tiesa, rgida, mirada fija, dura, negaciones continuas. Sonrisa
irnica del sujeto.
Tema correcto: la postura se relaja, las barreras comienzan a desaparecer y disminuye
la rigidez. Contacto visual ocasional. Negaciones menos frecuentes.
7.4 Tercer paso. Cmo manejar las negativas
Evite cualquier negacin, ya que el incremento de duracin y frecuencia dificultar obtener
una confesin.
Interrumpa todas las negaciones durante el desarrollo del tema. Mantngase atento a las
frases de ruego del entrevistado, tales como:
Puedo decir algo?, Pero, seor, Si tan slo pudiera explicarle.
Llame al entrevistado por su nombre y emplee frases imperativas: Espere un minuto,
Joaqun, Un segundo, Joaqun, Djeme explicarle,
Joaqun, Djeme hablar, Esccheme, S, pero..., Entiendo, pero..., Un momento...,
Espera!, Permtame que termine.
Acciones no verbales: interrmpalo con un ademn. A la manera de un polica de trnsito,
levante la mano frente a la cara del sujeto.
Interrumpa el contacto visual.
Voltee la cara.
Cambie de tema si la negacin es muy enrgica.
7.5 Cuarto paso. Cmo superar las objeciones
Una objecin es una declaracin de la persona en forma de una excusa o razn por la que
no podra haber hecho o no habra cometido el delito.
Son razones que expone con la intencin de demostrar por qu no realiz el acto en
cuestin.
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Ponga atencin en las frases introductorias, tales como: Eso es imposible, Eso es
ridculo, Nunca podra haber hecho algo as.
Responda a la objecin diciendo: Por qu eso es ridculo? , Por qu eso es
imposible?.
Acepte la objecin como una declaracin veraz: Espero que sea verdad, Me da gusto
que haya dicho eso, Entiendo perfectamente lo que quiere decirme.
Comente lo malo que sera que la justificacin no fuera cierta:
Por ejemplo:
Joaqun: Nunca hara algo as.
Entrevistador: Por qu, Joaqun?.
Joaqun: Porque no necesito dinero. Tengo suficiente en el banco.
Entrevistador: Espero que sea cierto, Joaqun, porque si es as quiere decir que fue una
decisin impulsiva que tom en un momento y como estaba a la vista, cay en la tentacin.
Por otra parte, Joaqun, si no tuviera dinero en el banco, esto significa que haba planeado
hacer algo as y slo estaba esperando una oportunidad. Pero no creo que lo haya planeado,
creo que lo hizo sin pensarlo.
Tome en cuenta que algunas objeciones pueden ser verdaderas, lo que brinda la oportunidad
para introducir o desarrollar un tema diferente.
7.6 Quinto paso. Cmo obtener y retener la atencin del sospechoso
El entrevistado que est a la defensiva puede distraerse del tema y concentrar sus
pensamientos en el castigo que pudiera recibir, lo cual provocara que contine en su
negativa, por lo tanto, y con la finalidad de retomar su atencin, se recomienda:
Contine desarrollando el tema de manera precisa y contundente.
Al mismo tiempo, acrquese de manera lenta y gradual.
Puede tocar el hombro, el brazo o la mano para llamar su atencin.
Puede utilizar movimientos (gestos, tono de voz, seas, etctera) para expresar sinceridad
y comprensin.
Mantenga contacto visual con el entrevistado.
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7.7 Sexto paso. Cmo manejar el estado anmico pasivo del sospechoso
Una opcin es que la persona acepte el tema y pueda romper en llanto; en este supuesto no
se detenga; no se sienta apenado.
Puede decirle: Qu bueno que llora, porque esto quiere decir que est arrepentido,
verdad?.
En caso contrario, identifique el estado pasivo, observe si en el lenguaje corporal del sujeto
hay indicios de rendicin, por ejemplo:
El sujeto se desmoraliza o baja la cabeza.
Parece derrotado.
Se le nota menos tensin.
El sujeto escucha con mayor atencin.
Se muestra menos desafiante.
El entrevistador debe resumir los temas desarrollados a slo una o dos frases y comenzar a
introducir los componentes de la pregunta alternativa, por ejemplo:
Efectivamente, Joaqun, tom la camioneta para presumir con sus amigos, obtener su
respeto y poder ingresar al grupo.
Desde el principio estaba seguro de que lo haca por necesidad.
S que actu as porque perdi el control.
7.8 Sptimo paso. Cmo presentar una pregunta alternativa
Para desarrollar la pregunta alternativa, presente dos escenarios incriminatorios, uno de los
cuales debe brindar a la persona la oportunidad de guardar las apariencias de una manera
ms aceptable desde el punto de vista moral, social o psicolgico que se resuma en una
pregunta alternativa.
La cual brinda dos opciones en relacin con algn aspecto del delito, basadas en el supuesto
de que es culpable.
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Ejemplos:
Lo plane o slo fue un impulso? Estoy seguro de que solamente fue un impulso, o me
equivoco, Joaqun?.
Ya lo haba hecho en varias ocasiones o era la primera vez? Estoy seguro de que fue la
primera vez verdad, Joaqun?.
Necesitaba el dinero para pagar las cuentas de su casa o pensaba utilizarlo para
apostar/comprar drogas? Estoy seguro de que era para cubrir necesidades de su casa,
verdad, Joaqun?.
Consideraciones para presentar la pregunta alternativa:
Primero presente una alternativa indeseable y despus una deseable.
Al presentar la alternativa indeseable, utilice un tono ms rudo y fuerte, adems use
expresiones crudas.
Al presentar la alternativa deseable, utilice un tono ms suave y tranquilo, use expresiones
clidas.
Siempre repita dos veces la alternativa deseable.
7.9 Octavo paso. Cmo lograr que el sospechoso relate los detalles del crimen
Una vez aceptada la alternativa, utilice un enunciado de refuerzo: Eso es lo que pens
desde el principio, Joaqun.
Para obtener informacin detallada sobre el hecho, haga preguntas abiertas. Busque una
corroboracin datos que slo el culpable conocera (no revele las pruebas).
Una vez que el sujeto haya admitido su culpa, usted debe intentar corroborar toda la
informacin que posee y reiterarle al entrevistado la importancia de proporcionar todos los
detalles de lo ocurrido.
Obtenga la informacin que nicamente puede saber el perpetrador del delito (bienes,
personas, lugares y hechos).
8. RECOMENDACIONES EN LA ENTREVISTA.
a) Preprese bien para la entrevista.
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Antes de realizar la entrevista familiarizarse con la escena del delito y las evidencias
encontradas. Analice los informes o actuaciones, de tal forma que se pueda hacer un
diagrama mental de lo que pudo haber sucedido para confrontarlo con lo que le diga el
testigo.
b) Explique la razn de la entrevista.
La importancia de transmitir el conocimiento que tenga del hecho para el descubrimiento de
la verdad y dems, que pueda quedar vinculado al proceso como testigo.
c) Invite al testigo a decir la verdad.
Explquele que debe decir nicamente lo que le consta del hecho y advirtale que el debate
podra incurrir en el delito de falso testimonio si calla total o parcialmente o si miente.
d) Trate amablemente al entrevistado.
Incentvelo o apyelo en algo que le preocupe. Por ejemplo, falt al trabajo por estar en la
entrevista, ofrzcale llamar al jefe para explicarle. Si puede cumplirlo, hblele con la verdad,
etc.
e) No discrimine al testigo.
No tenga prejuicios hacia una persona por su sexo, raza, escolaridad o condicin econmicasocial. Todos los testigos son valiosos para usted, por que aportan informacin a la
investigacin de la verdad.
f) Proyecte tranquilidad y confianza en usted mismo.
Esto se logra conociendo el hecho, la escena del crimen, la ley y con la experiencia. Ubique
un lugar apropiado para entrevista.
g) Tenga en cuenta la personalidad del entrevistado.
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De acuerdo a ella, utilice los distintos tipos de preguntas que existen, para obtener la
informacin que permita esclarecer el hecho que investiga. (Pregunta abierta, cerrada,
general o particular).
h) Evite interrumpir al declarante cuando est hablando.
Si desea una aclaracin tome nota y pregntele cuando termine, a menos que se una
persona que hable mucho y no diga nada o sin especificar.
i) Observe al permanentemente al declarante.
Sus movimientos, sus gestos, si alguna pregunta le molesta, si se pone nervioso con
alguna pregunta en especial, si trata de evadir una respuesta, etc. Ejemplo, el apartar la
mirada del interlocutor es una reaccin corriente en momento de mucha ansiedad, en

una situacin incmoda.


Sonrojos: se pueden presentar cuando se somete al entrevistado a ciertas presiones o

cuando se le menciona algo que lo requiera.


La respiracin acelerada demuestra nerviosismo, la respiracin errtica (vaga) se

presenta en caso de pnico.


Tragar saliva demuestra nerviosismo e inseguridad.
El sudor suele aumentar cuando la persona est diciendo mentiras, se refleja

especialmente en la nariz y las manos.


Los movimientos de los pies, cambiar el cruce de las piernas, ir corriendo la silla hacia
atrs, puede significar que la pregunta que se le ha hecho result difcil o

comprometedora, que es algo que quiere evadir.


No obstante, tenga presente que el hecho que un testigo se muestre nervioso no siempre
significa que este mintiendo. En caso de identificar alguna pregunta que causa alguna
reaccin especial, se insistente en ella hasta establecer qu es lo que molesta. Esto se
puede lograr formulando la pregunta, cambiando el tono de voz, preguntando
directamente porque tuvo esta reaccin, etc.

j) Identifique las inconsistencias.

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Entre las distintas respuestas del testigo, con la evidencia fsica o con la declaracin de otros
testigos que se tengan hasta el momento, confronte o pregunte al entrevistado para explorar
sobre la razn de las mismas. Esto le servir para evaluar la credibilidad del testigo. Por
ejemplo, el testigo le dice que oy cinco disparos y solamente se encontraron evidencia de
tres. Le dijo en una parte de su declaracin que los hechos sucedieron a las 22:00 horas y en
otra que fue a las 19:00 horas etc. Utilice la tcnica de la pregunta en distinta forma cuando
exista duda para ver si da una respuesta diferente o cae en contradiccin.
k) Despus de las preguntas abiertas.
Realice preguntas de detalle, ejemplo: en que sitio exacto estaba usted cuando se cometi el
delito, cuantas personas conoce usted que participaron en el delito.
l) Elabore croquis de ubicacin.
Segn lo narrado por el testigo, pregntele a ste si est en capacidad de hacer dibujos o
diagramas que ilustren lo acontecido. Si no puede hacerlo, hgalo usted mismo, o llame a un
planimetrista para que lo haga o mustreselo al testigo para ver si este demuestra lo
sucedido y que logra ubicarse en el mismo de acuerdo con su versin. Estos diagramas le
permitirn mostrar en el debate en forma tcnica la ubicacin y la oportunidad que tuvo el
testigo de observar los hechos que relato.
9. LENGUAJE CORPORAL Y EL COMPORTAMIENTO NO VERBAL.
El lenguaje verbal se hizo para mentir, el cuerpo no miente, porque son actos reflejos.
Los signos de estrs y mentira son generados por los sujetos, debido a que son incapaces
de encontrar equivalencia y control sobre la respuesta emocional y la cognitiva ante el
estmulo. Existen diferentes formas o expresiones de comunicacin no verbal, las cuales
deben ser observadas discreta y cuidadosamente durante la entrevista.
9.1 FACTORES FSICOS Y PSICOLOGICOS QUE INFLUYEN
VERBAL.
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EN EL LENGUAJE NO

Psicolgicos:
Se tienen reacciones especficas y observables cuando se sabe que lo que se hace es malo.
Se tienen reacciones especficas y observables cuando se hace algo o algo pasa contrario a
los valores. Se tienen reacciones especficas cuando algo causa ansiedad.
Fisiolgicos:
Dentro de este grupo podemos encontrar el sndrome de enfrentar o escapar: es innato en
los seres humanos que cuando se enfrentan al peligro o confrontaciones emocionales,
generan respuestas en forma qumica y fsica como parte de la preparacin del cuerpo para
pelear o huir de estas amenazas.
Reacciones fsicas generales:
La respiracin se incremente para oxigenar la sangre que abandona las partes del cuerpo
que no la necesita, para concentrarse en aquellas como la cabeza para enfocar y percibir el
peligro, as como en los msculos mayores para que se pueda escapar o pelear.
9.2. TIPOS DE LENGUAJE NO VERBAL
a) Kintico:
ORIGEN
En 1873 Darwin publica La expresin de las emociones en los animales y en el
hombre. A pesar de que a Darwin se le reconoce fundamentalmente sus hallazgos
biolgicos y haber desarrollado la teora de la evolucin por seleccin natural, que tendra
especial relevancia en el mbito de la biologa y ciencias afines, la preocupacin por el
comportamiento fue siempre una constante en la obra del autor del Origen de las
Especies. Si bien es cierto que a lo largo de toda su obra se puede entresacar su
concepcin acerca de los aspectos psicolgicos, es en La expresin de las emociones en
los animales y en el hombre donde desarrolla sus ideas psicolgicas con mayor claridad y
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exhaustividad. Se trata de un libro olvidado durante dcadas, pero que a partir de la mitad
de este siglo se convierte en punto de referencia obligado en psicologa de la emocin.

Uno de los primeros pioneros del lenguaje corporal fue Ray Birdwhistell, un antroplogo
americano de la dcada de 1950. Bautiz esta comunicacin silenciosa como kinsica
porque estudia la manera en que varias partes del cuerpo o el cuerpo entero juegan un
papel a la hora de comunicar un mensaje.
Paul Ekman es un psiclogo pionero en el estudio de las emociones y la expresin facial
de las mismas
Ekman encontr que las expresiones faciales de las emociones no son determinadas
culturalmente, sino que son ms bien universales y tienen, por consiguiente, un origen
biolgico, tal como planteaba la hiptesis de Charles Darwin.
A diferencia de las creencias de algunos antroplogos culturales, como Margaret Mead,
Ekman encontr que las expresiones faciales de las emociones no son determinadas
culturalmente, sino que son ms bien universales y tienen, por consiguiente, un origen
biolgico, tal como planteaba la hiptesis de Charles Darwin.
La comunidad cientfica de la actualidad est de acuerdo en que los hallazgos de Ekman
son vlidos. Entre las expresiones que l clasific como universales se encuentran
aquellas que expresan la ira, el asco, el miedo, la alegra, la tristeza y la sorpresa. En
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cuanto al desprecio o desdn, es menos claro, aunque hay evidencia preliminar en el


sentido de que esta emocin y su expresin pueden reconocerse universalmente.4
Ekman describi "microexpresiones" faciales que, segn demostr, pueden utilizarse para
detectar las mentiras con cierto grado de confiabilidad; ello como parte del denominado
Proyecto Digenes. Tambin desarroll el Sistema de Codificacin Facial de Acciones (en
ingls "Facial Action Coding System", FACS) para clasificar todas las expresiones del
rostro humano que sea posible imaginar. Ha publicado investigaciones acerca de una
variedad muy amplia de temas dentro del mbito del comportamiento no verbal. Sus
trabajos acerca de la mentira, por ejemplo, no se limitaron a las expresiones del rostro,
sino que se basaron en observaciones acerca del cuerpo humano en su totalidad.
Clasificacin de las emociones Ekman desarroll una lista de emociones bsicas a partir
de investigaciones transculturales en individuos destacados de una tribu de Papa Nueva
Guinea. Observ que los miembros de una cultura aislada de la Edad de Piedra son
capaces de identificar con un alto grado de fiabilidad las expresiones emocionales al
observar las fotografas tomadas a personas de culturas con las que ellos no han estado
familiarizados.
Tambin eran capaces de adjudicar ciertas expresiones faciales a descripciones de
situaciones especficas. Con esa informacin, lleg a la conclusin de que algunas
expresiones son bsicas o biolgicamente universales en la especie humana. La
siguiente es la lista elaborada por Ekman (1972) de las emociones humanas:

Ira
Miedo
Asco
Sorpresa
Tristeza
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