DIRECCION GENERAL TPO 2- 100%

1.

Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER lo que

se eliminan son:
Ramas del
rbol.
Permutas.
Alternativas.
Objetivos.
Decisiones.

2. El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES SA se calcula:

De menor a mayor.
Del mayor a menor.
De atrs hacia adelante.
De adelante hacia atrs.
Del menos importante al ms importante.

3.

Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER lo que

se debe hacer es:
No tener en cuenta la cantidad del canje.
Hacer primero las permutas fciles.
No hacer permutas consecuentes.
Concentrarse en la importancia que se le da a cada objetivo.
Hacer primero las permutas ms difciles.

4. En el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER algunas de las alternativas son:

Equipamiento.
Rosario.
Obra civil.
Conflictividad laboral.
Crdoba.

Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un

5. ___________________________ representa el momento en que se produce un evento incierto. Se
representa con un __________________:
Punto de decisin de la naturaleza cuadrado.
Nodo de relacin natural - cuadrado.

Nodo de estado de la naturaleza - crculo.

Eslabn decisional - crculo.
Nudo de relacin - crculo.

6. En el mtodo de Alternativas dominadas aplicado en CALL CENTER:

Se eliminan los objetivos inferiores.
Se eliminan las alternativas inferiores.
Se piensa en un objetivo en funcin de otro.
Slo debe quedar una alternativa.
Se ajustan las consecuencias en funcin de los objetivos.

7. La decisin que resulta del anlisis del rbol de decisin de MUEBLES SA:
No es una decisin fija, ya que debe ser revisada con un Anlisis de Sensibilidad.
No es una decisin fija ya que debe ser revisada con un Cuadro de Consecuencias.
Es una decisin que es fija pero puede ser discutida por la Direccin.
Es una decisin fija e inamovible.
No es una decisin fija sino una estrategia condicional a la ocurrencia de eventos que sucedan a la
decisin inmediata.

8.

Si tuviera que aplicar el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER,
el primer paso sera:
Ver si un cambio en otro objetivo podra compensar el cambio necesario.
Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo.
Cancelar el objetivo que ya no tiene vigencia.
Eliminar la alternativa dominada.
Hacer la permuta compensatoria.

9. El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES SA se calcula como:
El producto de la probabilidad por la inversin inicial de cada rama.
El producto de las probabilidades de cada rama.
La sumatoria de los productos de la probabilidad por el valor monetario de cada rama.
El cociente del valor monetario por la probabilidad de cada rama.
La sumatoria de las probabilidades de cada rama.

10. La regla para eliminar alternativas dominadas en la decisin de CALL CENTER es la siguiente:
Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y no peor que la B en todos los dems, B se

puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B y B mejor que la C, B se puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B en todos los objetivos, B se puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B y B peor que la C, B se puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y peor que la B en todos los dems, A se
puede eliminar.

11.

Entre los objetivos de CALL CENTER encontramos los siguientes:

Seguridad.
Equipamiento.
San Luis.
Crdoba.
Rosario.

12.

Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un ____________

representa un punto en el que se debe tomar una decisin. Se representa con un __________:
Nodo de decisin - cuadrado.
Ncleo decisional - crculo.
Punto de decisin - cuadrado.
Nudo de la naturaleza cuadrado.
Eslabn de decisin - crculo.

13.

El primer paso para encontrar y eliminar alternativas dominadas en el Cuadro de Consecuencias de CALL
CENTER es:
Ver si se pueden descartar algunas de las alternativas restantes antes de tener que hacer
transacciones difciles.
Eliminar las alternativas ms complejas.
Dejar la mayor cantidad de alternativas posibles.
Tener en cuenta slo las alternativas importantes.
Eliminar las alternativas ms simples.

14. Uno de los pasos para construir el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER es:
Evaluar las alternativas al mismo tiempo que se las est generando.
Situarse mentalmente en el pasado.
No tener en cuenta la experiencia.
Eliminar las alternativas claramente inferiores.
Antes de pensarlo uno mismo, consultarlo con otros.

15.

Al aplicar el mtodo de Alternativas Dominadas en el problema decisional de CALL CENTER lo que se

eliminan son:
Decisiones.
Objetivos.
Permutas.
Alternativas.
Ramas del rbol.

16. Uno de los pasos que NO corresponde al mtodo PROACT aplicado a CALL CENTER es:
Crear alternativas imaginativas.
Pensar muy bien en la tolerancia al riesgo.
Aclarar las incertidumbres.
Considerar decisiones vinculadas.
Elaborar el rbol de decisin.

17. La secuencia temporal para elaborar el rbol de decisin de MUEBLES SA se desarrolla de:
Mayor a menor.
Punto de mayor valor al de menor valor.
Menor a mayor.
Izquierda a derecha.
Derecha a izquierda.

18.

El rbol de decisiones que se puede aplicar para resolver el problema decisional de MUEBLES S.A.
consiste en:
Un grfico que permite analizar los riesgos de decisiones sin incertidumbre.
Una representacin grfica de la esencia de una decisin, que pone de manifiesto todas las
relaciones recprocas entre elecciones e incertidumbres.
Un modelo grfico para resolver problemas de decisiones de alto riesgo.
Un grfico que permite tomar una decisin sin riesgos.
Una tcnica que permite analizar decisiones con certidumbre basado en el uso de tcnicas
probabilsticas.

19.

Los puntos de unin desde donde salen las ramas del rbol de decisin para analizar la decisin de
MUEBLES SA se denominan:
Ncleos.
Eslabones.
Nodos.

Nudos.
Puntos.

20. En el proceso decisional de CALL CENTER, la importancia de los objetivos est dada por el hecho que:
Constituyen la base de las alternativas.
Constituyen la base de las consecuencias.
Permiten definir las transacciones.
Permiten resolver el problema.
Permiten identificar los intereses.