AMOR POR CONTRATO

Consumo, sociedad de: Prodigioso envase lleno de nada. Invencin de alto valor
cientfico, que permite suprimir las necesidades reales, mediante la oportuna
imposicin de necesidades artificiales.
(Eduardo Galeano)

Amor por contrato es una pelcula que pareciera ser ms bien una grabacin total
de cmo la vida de las personas gira alrededor del consumismo NECESIDADES
ARTIFICIALES las denomina Eduardo Galeano.
En este modulo nos corresponde analizar el comportamiento del consumidor. Antes de
continuar es importante definir este concepto que es importante Quin es el
consumidor?
Consumidor es

la

palabra

el mercadeo se

describe

con

la

que

en

aquel individuo

el campo de
que

se

la

economa y

beneficia

de

los

servicios prestados por una compaa o adquiere los productos de esta a travs de
los diferentes mecanismos de intercambio de pagos y bienes disponibles en la
sociedad (compra venta). Un consumidor es aquel que consume1.
El consumidor ejemplificado en la pelcula son aquellas familias e individuos que
intentaban ser la familia perfecta; tener carro, una buena casa, buena ropa, una vida llena
de lujos. El consumido entonces necesita de tres puntos importantes TIEMPO, DINERO Y
ESFUERZO.
En el filme, no todos tenan el dinero, si el tiempo y mucho esfuerzo por querer tener ese
nivel de vida.
La teora del consumidor, o aquellos estudios enfocados al estudio de este, mencionan
que hay races interdisciplinarias del comportamiento del consumidor en la toma de
decisiones, y estos cuatro puntos son fciles de identificar en la pelcula.
1

ConceptoDefinicin. Definicin del consumidor. (En lnea) Extrado de:

http://conceptodefinicion.de/consumidor/ Consultado el: 04/06/2016

Psicologa. Las personas que vivian en el mismo condominio buscaban cumplir

sus necesidades de manera individual, en base a necesidades personales.
Psicologa social. Las personas buscaban aparentar tener status o un nivel que no
posean. Todo en base a lo que la sociedad quiere ver.
Antropologa. En ese condominio, haba necesidades que crearon por su ritmo de
vida. Hombres que son profesionistas y amantes del golf, y mujeres amas de casa que les
gusta estar en el saln de belleza.
Sociologa. Lo que los dems hicieran afectaba en la toma de decisiones de
compra.
Aquellos amigos de la universidad, vecinos y familias que observaban los lujos de la
familia contratada, tuvieron que pasar por un proceso. No compraban o tenan una accin
de compra por que s.
En primera instancia y de ENTRADA hubo influencias extras, en este caso sociales. Una
familia que llego a vivir a un lugar especifico, de clase social alta.
En segundo plano, el PROCESO de decisin de compra, en donde es necesario el
reconocimiento. Los dems aspiraban ser populares como la familia contratada por la
mercadotecnia. Aqu mismo, hay un campo psicolgico que al igual influye en este
aspecto, teniendo alternativas de compra por medio de la experiencia.
Un ltimo plano es la SALIDA, conducta postventa. Todos caan a la enorme
mercadotecnia que haba detrs de la familia. Realizaban compra tras compra. Probaban
los productos y/o servicios y lo principal, la evaluacin post compra, en donde se analizan
si fue una buena decisin o no.
Cabe sealar que la familia perfecta realizaba sus acciones en puntos o lugares bien
segmentados. Segmentacin de mercados?
Grupo de gente o empresas que comparte una o ms caractersticas que
provocan necesidades de productos similares

Como ya lo habamos mencionado, todo iba enfocado a una segmentacin demogrfica;

en donde realizaron estrategias de manera aun mas segmentada en relacin al sexo, la
edad y el ciclo de vida, teniendo 4 integrantes, de los cuales cada uno iba a un segmento
de personas en especifico.
Estilos de vida y motivos son otros dos tipos de segmentacin observables.
Rasgos psicolgicos; en relacin al estimulo respuesta que tenan por la influencia.
Familia; por el cumplimiento de metas y establecimiento de necesidades. Fue tanta la
desesperacin de cumplir metas econmicas que por eso se suicida el hombre tras saber
que est en quiebra, y la percepcin; la imagen no real en la toma de decisiones al
realizar compras.
Estos son los tres elementos que claramente tambin son aplicados a la pelcula.
Aquella empresa o ente que enva a esas familias tena una enorme investigacin acerca
del consumidor.
Realizaron una investigacin cualitativa en base a lo que observaban, siendo una manera
informal. Y por otro lado, la investigacin cuantitativa, en donde haba estadsticas. La
imagen ms clara es cuando les presentan las ventas en nmeros y porcentajes.
Estos dos tipos de investigacin fueron tiles, aun que al final no hayan tenido resultados
tan favorables.
Para concluir con estas quisiera hacer mencin por ultimo de dos teoras que muestran
claramente como el consumidor busca satisfacer sus necesidad, pero teniendo en cuenta
que siempre buscar algo ms.
Maslow y su pirmide dice que el individuo debe cubrir sus necesidades bsicas;
fisiolgicas, de seguridad, sociales, autoestima y al final una autorrealizacin. La familia
Jones en todo momento cubrieron esas necesidades, de una manera falsa pero lo
hicieron, teniendo como consecuencia que los vecinos buscaran tener ya no solo una
necesidad fisiolgica, sino ms de autoestima y seguridad.

No es que la pirmide de Maslow se enfoque especficamente al perfil del consumidor. De

una manera general sabemos que el realiza esta pirmide para cualquier persona que
tenga necesidades.
Por otro lado, reconocemos ahora el nombre de H. Murray, psiclogo estadounidense que
realiza una lista de necesidades psicognicas.
De las caractersticas ms identificables que podemos observar en la pelcula son:
Necesidad de reconocimiento
Necesidad de semejanza
Necesidad de autoridad
Necesidad de juego
Sera entonces interesante, nosotros como consumidores activos que somos, identificar
en la lista que necesidad forman parte de nuestro actuar.
As es como puedo decir que es importante analizar el comportamiento del consumidor: la
mercadotecnia,

la

publicidad,

la

tecnologa

son

aliados

perfectos

para

crear

consumidores, crear demasiadas necesidades para satisfacerlas con ms y ms

productos.
PD. No seas masa.

#GioFrido (:l
ANALISIS
Plaza Boulevares

La plaza de manera general

Segmentacin. Demogrfica
Gente de un nivel socio econmico alto alto que busca adquirir ropa de las
muchas marcas existentes en la plaza.
Metas genricas. La mayoria van al cine y al mismo tiempo observan algunas de
las tiendas de la plaza.
Entrada
4ps: Cuenta con pocos establecimientos, los cuales son accesibles a la gente
que asiste a la misma. La plaza es una de las primeras plazas de Quertaro,
todos la conocen. Asisten ms por el cine y el caf Starbucks. Es una plaza
recurrida por estudiantes que estudian cerca de la plaza, y al igual gente cercana
a la zona.
Proceso
Investigacin de compra Qu compro? Bienes y servicios

Salida
Compra
Qu busca la gente que asiste?

Necesidad de adquisicin
Buscar diversin con los dems

CINEMARK
Es un cine que tiene mucho tiempo, al cual asisten en su mayora jvenes que
estudian en las prepas y secundarias cercanas. Es econmico y pequeo. Adems
que por la antigedad, a mucha gente le gusta asistir al mismo.
La gente que asiste es por querer pasar un buen rato con sus amigos, novia, nocio
y la familia.

NIKE
A la tienda deportiva asisten en su mayora jvenes deportistas, es una tienda que
esta frente al cine. Es atractiva por los maniques que muestra. Lo que observe es
que asiste gente que fsicamente practica algn deporte. El tipo de ropa deportiva
que se exhibe y vende aqu es elevado. La mayora de gente que entraba a la
tienda sale con algn producto.
La atencin cuenta mucho. En la tienda hay personas jvenes vistiendo de la
misma ropa que la gente puede consumir, por lo cual es algo que influye en la
compra del consumidor.

SPORT CITY
Gente de un nivel socioeconmico alto que necesitan del logro, tener inviolabilidad
y semejanza. Es un gimnasio al cual no todos tienen acceso. En su mayora
asisten jvenes de un nivel socio econmico alto, los cuales hacen uso del
gimnasio. Tambin asisten muchos nios menores a clases de natacin.

Plaza Antea

Segmentacin. Demogrfica
Gente de un nivel socio econmico alto alto que busca adquirir ropa de las
muchas marcas existentes en la plaza.
Metas especificas. Van a esta plaza por que aqu se encuentras tiendas que no
hay en otras plazas.
Entrada
4ps:
Una plaza que est un poco lejos del centro, en una de las zonas con mayor
desarrollo, y en donde hay lugares habitacionales en donde vive gente con nivel
socio econmico alto. Es impresionante ver como cualquier persona que va
caminando por esta plaza trae consigo al menos una o dos bolsas. Esta plaza se
ha convertido en un lugar en el cual, quien asiste a ella comparte su ubicacin.
Proceso
Investigacin de compra
Necesidades de reconocimiento
Salida
Compra
Necesidad de adquisicin

Una tienda de ropa que es de diseador, pero ms accesible que la ropa o zapatos que
venden en palacio de hierro, que es el atractivo en s de toda la plaza.
Una de mis tiendas favoritas, de manera personal. Asisten a esta tienda jvenes y
tambin personas de edad. Quienes trabajan en esta tienda son personas atractivas, que
al igual influye en la compra, al igual visten ropa que est a la venta en la tienda.
Las bolsas de zara son las que ms veo en las manos de quienes asisten a Antea.

Es una franquicia que se encuentra en una pequea nave en los pasillos centrales de la
plaza. Son donas que consumen las personas que asisten a la plaza, rosquillas que son
caras, pero quienes las come tiene clase. Son nios y jvenes quienes se acercan a esta
nave. Sus envolturas y cajas son atractivas.

La nica tienda en la plaza que los precios son accesibles. A esta tienda entran jvenes,
por el tipo de ropa que ofrecen. Las personas que laboran en la tienda son chavos que
visten ropa de la marca. Quienes entran a la tienda compran al menos 3 o 4 prendas.
Est bien ubicada, ya que se encuentra entra al lado de Quary, una marca que atrae la
atencin de muchos.

UpTown

Segmentacin. Demogrfica
Gente de un nivel socio econmico medio alto que busca adquirir ropa, consumir
alimentos o disfrutar de los atractivos de la plaza. De un ciclo de vida en el cual
van paps con sus hijos.
Metas: Especificas. Asisten a esta plaza por que van a comer alguno de los
muchos lugares que ofrece para consumir alimentos o van al atractivo de la paza
ICE DOME.
Entrada
4ps:
La competencia directa de ANTEA. Es una plaza ms pequea ubicada
exactamente frente a ANTEA.
Proceso
Investigacin de compra Quieren comprar ropa! Qu marca?
Salida
Compra
Necesidad de adquisicin
Necesidad de conservacin