GIN-02 SUBPROCESO INFORMATICA. Version 004 PDF

HOSPITAL BENJAMN BARNEY GASCA ESE
NIT 891.380.055-7
Fecha de actualizacin
12 de Marzo de 2015
SUB PROCESO
DE INFORMATICA
Cdigo: GIN - 02
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1. OBJETIVO
Estandarizar el manejo de la informacin de tipo electrnico que se genera en

la Organizacin, estableciendo canales uniformes para el manejo de la misma;
bien sea la que se genera o recepciona, implementndolo a partir de un plan
de necesidades de informacin y con una poltica que garantice su
confidencialidad y seguridad.
2. ALCANCE
COPIA CONTROLADA
Su alcance es general para toda la organizacin en todos los procesos, cuya

actividad inicia desde la identificacin de necesidades de informacin hasta la
entrega de los mismos.
3. RESPONSABLES
La responsabilidad del sub proceso de gestin de informtica
es del
Coordinador de Sistemas de Informacin.
4. TRMINOS Y DEFINICIONES
INFORMATICA: Conjunto de conocimientos tcnicos que se ocupan del

tratamiento automtico de la informacin por medio de computadoras. Es el
procesamiento de la informacin mediante dispositivos electrnicos y sistemas
computacionales.
Este documento es de propiedad del Hospital Benjamn Barney Gasca ESE y est prohibida la reproduccin del
mismo sin autorizacin previa por parte de la Gerencia

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DOCUMENTO: Es el testimonio de una actividad fijado en un soporte que

puede presentarse impreso en papel o en medio magntico o sistematizado.
MANUAL DE CALIDAD: Documento que describe el Sistema de Gestin de la
Calidad de la organizacin.
BORRADOR DEL DOCUMENTO: Documento elaborado, previo al definitivo,
para correccin, evaluacin, prueba y posterior aprobacin.
DOCUMENTO
OBSOLETO:
Documento
que
contiene
informacin
desactualizada y ya no tienen vigencia porque se han generado nuevas

versiones mejoradas y que por lo tanto se prohbe su uso en los procesos de
la organizacin.
COPIA CONTROLADA: Copias de documentos distribuidos, los cuales es
COPIA CONTROLADA
necesario reemplazar en caso de cambio.

VERSIN: Identifica el estado de los documentos del Sistema de Gestin de
Calidad en relacin a la actualidad que presentan.
DOCUMENTO: Informacin registrada, cualquiera sea su forma o el medio
utilizado.
DOCUMENTO DE ARCHIVO: Registro de informacin producida o recibida
por una persona o entidad en razn a sus actividades o funciones, que tiene
valor administrativo, fiscal, legal, cientfico, histrico, tcnico o cultural y debe
ser objeto de conservacin en el tiempo, con fines de consulta posterior.
DOCUMENTO ELECTRONICO DE ARCHIVO: Registro de informacin
generada, producida, recibida o comunicada por medios electrnicos, que
permanece almacenada electrnicamente durante todo su ciclo de vida,
producida, por una persona o entidad en razn de sus actividades o funciones,
que tiene valor administrativo, fiscal, legal, cientfico, histrico, tcnico o
cultural
y que debe ser tratada conforme a los principios y
procesos
archivsticos.

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EXPEDIENTE DIGITAL O DIGITALIZADO: Copia exacta de un expediente

fsico cuyos documentos originales tradicionalmente impresos, son convertidos
a formato electrnico mediante procesos de digitalizacin.
EXPEDIENTE ELECTRONICO DE ARCHIVO: Conjunto de documentos y
actuaciones electrnicos producidos y recibidos durante el desarrollo de un
mismo trmite o procedimiento, acumulados por cualquier causa legal,
interrelacionados y vinculados entre s, manteniendo la integralidad y orden
dado durante el desarrollo del asunto que les dio origen y que se conservan
electrnicamente durante todo su ciclo de vida, con el fin de garantizar su
consulta en el tiempo.
FOLIADO ELECTRONICO: Asociacin de un documento electrnico a un
COPIA CONTROLADA
ndice electrnico en un mismo expediente electrnico o serie documental, con

el fin de garantizar su integridad, orden y autenticidad.
INDICE ELECTRONICO: Relacin de los documentos electrnicos que
conforman un expediente electrnico o serie documental,
debidamente
ordenada conforme la metodologa reglamentada para el fin.

PRESERVACION A LARGO PLAZO: Conjunto de principios, polticas,
medidas, planes y estrategias de orden administrativo y operativo, orientadas
a asegurar la estabilidad fsica, tecnolgica y de proteccin del contenido
intelectual y de la integridad del objeto documental, independiente de su medio
o forma de registro y almacenamiento. Aplica para los objetos documentales
en medio electrnico (documento electrnico de archivo,
y documentos
digitales independiente del tipo y formato) adems de medios magnticos,

pticos, extrables en su parte fsica.
DOCUMENTO EXTERNO: informacin o datos que tienen y/o generan
organizaciones o personas extraas a la empresa en medio fsico o
magntico. Este documento sirve de gua para la prestacin del servicio.

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LISTADO MAESTRO: Relacin de documentos internos y externos del

Sistema de Gestin de Calidad, donde se presenta la informacin de cada
documento (cdigo, nombre, versin, fecha actualizacin, localizacin etc.).
REGISTRO: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades desempeadas.
PROCEDIMIENTO: Es un documento que describe la metodologa de pasos
necesarios para asegurar la correcta ejecucin de actividades de tipo
administrativo o tcnico. En general, un procedimiento define qu, cmo,
quin, cundo y dnde se deben realizar las actividades.
LINK: sinnimo de enlace. Elemento de un documento electrnico que permite
acceder automticamente a otro documento o a otra parte del mismo.
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BIT: Es la unidad mnima de informacin de la computadora y se representa

mediante un cdigo binario (1,0).
BYTE: Es el conjunto de 8 bytes de informacin.
DATO: Son smbolos a caracteres aislados, que necesitan ser procesados
para obtener informacin.
INFORMACION: Es el resultado o producto de utilizar algn tipo de software,
se caracteriza por tener nombre, un punto y una extensin (dependiendo del
programa es la extensin del archivo).
CARPETA: Es el folder que organiza lgicamente, archivos u otra carpeta, a
diferencia de los archivos, estas solo tienen un nombre.
COMANDO: Es la orden que el Usuario da a la computadora para ejecutar
una tarea o funcin.
SISTEMA OPERATIVO: Es un tipo de software que administra, supervisa y
controla el funcionamiento de la computadora y de todos los dispositivos que
se conectan a ella.

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PROGRAMA: Es el conjunto de instrucciones que integran comandos que

permiten el funcionamiento o ejecucin de funciones de la computadora.
KILOBYTE: Representa 1.024 bytes. Muchas veces se aproxima a 1.000
MEGABYTE: Mb. Representa 1.000 kilobytes.
GIGABYTE: Gb. Representa 1.000 megabytes.
TERABYTE: Tb. Representa 1000 Gb.
WEB: Sinnimo de red.
Sistema de distribucin de documentos o
hipermedios interconectados y accesibles va internet.

PAGINA WEB: Documento o informacin electrnica capaz de contener texto,
sonido, videos, programas o enlaces, imgenes que puede ser accedida
mediante un navegador.
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INTERNET: Internet es una red de redes que permite la interconexin

descentralizada de computadoras a travs de un conjunto de protocolos
denominado TCP/IP.
INTRANET: Una intranet es una red informtica que utiliza la tecnologa del
Protocolo de Internet para compartir informacin, sistemas operativos o
servicios de computacin dentro de una organizacin.
NUBE: es un servicio que funciona a travs de internet que permite a los
Usuarios guardar informacin de cualquier tipo: archivos, msica, videos. Es
un servicio que est disponible las 24 horas y los 365 das del ao. Ejemplos
de ella son Dropbox, I Cloud, etc.
SERVIDOR: puede ser un PC que facilita a otro(s) el acceso a la red y sus
recursos. Los servidores almacenan todo tipo de informacin.
PROXY: Es un servidor (programa o sistema informtico) que sirve de
intermediario
en las peticiones de recursos que realiza un cliente a otro
servidor, permitiendo un acceso directo a un punto o sitio especifico.

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5.
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POLTICAS Y NORMAS
Ver Plan legal.
6.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
INFORMTICA
El procedimiento se basa especficamente en lo estipulado en el Plan de Gerencia
de la Informacin y su justificacin es centralizar y formalizar los canales
adecuados para que la informacin electrnica generada en los diferentes
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procesos de la organizacin cumpla con las caractersticas de: oportunidad,

pertinencia y asertividad con el fin de garantizar la eficiente toma de decisiones.
PROCEDIMIENTO
1. SEGURIDAD INFORMATICA
En la Organizacin, todos los usuarios somos responsables de la informacin
automatizada
que manejamos y damos
estricto
cumplimiento
los
lineamientos generales y especiales dados por la Entidad, por la Ley para

protegerla y evitar prdidas, accesos no autorizados, exposicin y utilizacin
indebida de la misma. Dirigida a todos los trabajadores que estn involucrados
con el manejo de informacin automatizada. En cada contrato celebrado entre
la Organizacin y el Colaborador deber siempre establecerse una Clusula
sobre Manejo adecuado de la Informacin electrnica (que incluye la custodia
de la misma, manejo y preservacin del hardware y todo lo relacionado con la
confidencialidad de la informacin).

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2. ADMINISTRACIN DE EQUIPOS DE CMPUTO
a) Componentes de un equipo de cmputo: Se entiende por equipo de

cmputo a todos los elementos conectados para el funcionamiento de un
computador en el que se realizarn las diferentes tareas laborales, adems
de todos los perifricos instalados, estos pueden ser: CPU, Monitor,
teclado, Mouse (requeridos) Impresora, scanner, estabilizador, video beam
(no requeridos).
b) Reubicacin y Asignacin de equipos de cmputo: Cuando una oficina
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requiere adicionar o cambiar (o trasladar) un computador es el lder del

proceso quien realiza la solicitud a la oficina de Gestin de Informacin.
El Lder del proceso de Gestin de Informacin es quien da un concepto
tcnico para la adquisicin de un nuevo computador, as mismo para la
reubicacin de los equipos de acuerdo a la necesidad de recursos,
posteriormente el Coordinador de Sistemas de Informacin dar aviso del
traslado o cambio al Subgerente Administrativo, quien es el encargado y
responsable de los Recursos fsicos de la Organizacin,
para su visto
bueno respectivo. Cualquier traslado dentro o fuera de la Institucin sin la

debida autorizacin ser considerado causal de mala conducta y ser
gestionado como tal ante las instancias respectivas.
c) Manejo de equipos de cmputo: El usuario al cual le ha sido asignado un

equipo de cmputo es el nico responsable de darle el correcto uso al
mismo. Cada equipo de cmputo deber tener su respectiva
identificacin (cdigo de barras) como Activo Fijo de la Organizacin.

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3. MANEJO DE SOFTWARE
El software que se instale en los equipos de cmputo, debe tener su respectiva
licencia, por lo tanto, el Coordinador de Gestin de Informacin es la nica
instancia autorizada para instalar cualquier tipo de software, para lo cual el
usuario debe hacer la solicitud por escrito.
Se prohbe la instalacin o ejecucin de juegos en todos los equipos de
cmputo.
Si se detecta un computador con software no autorizado este ser desinstalado
y el usuario ya sea servidor pblico, contratista o cooperador responsable de
esta instalacin, ser informado ante la oficina de control interno Disciplinario
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de la Organizacin. Cada Usuario pasar un listado de las pginas web que a

razn de sus competencias, funciones u
obligaciones contractuales debe
visitar frecuentemente para que sean habilitadas. As mismo con el proveedor

de Internet se establecern horarios para la conexin a paginas Sociales
(Facebook, you tube, etc).
4. ADMINISTRACIN DE REDES
La red de datos instalada en la Organizacin tiene como finalidad entre otras la
de compartir recursos como impresoras y unidades de CD DVD, disquete de 3
, o USB por lo tanto se utilizar este beneficio, evitando al mximo la
adquisicin o instalacin de dichos recursos.
La ampliacin de la red informtica se har bajo la supervisin tcnica del
Coordinador de Gestin de la Informacin
Los computadores conectados a la red tienen habilitada la unidad de disquete,

unidad de CD/DVD, y puertos USB, el acceso a estas unidades, son

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responsabilidad de los usuarios y deben de vacunar estos dispositivos antes de

ser utilizados en el computador, as como tambin son responsables de
cualquier tipo de virus que ingrese al computador por este medio.
Todos los computadores de la red tienen instalada una vacuna, la cual se

actualiza y ejecuta peridicamente por parte del proceso de Gestin de
Informacin con el fin de prevenir la contaminacin con virus informticos.
Se prohbe realizar con conocimiento de causa cualquier acto que interfiera en

el correcto funcionamiento de los computadores, terminales, perifricos, red de
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comunicaciones, etc.
5. MANEJO DE COPIAS DE DATOS
Las copias de seguridad de los datos se realizan automticamente en un

reservorio central (Servidor) para el Sistema de Gestin de Calidad, disco
temporal con una frecuencia semanal, esto no aplica para las personas que
solo utilizan los programas de facturacin (Hospivisual), AWA u otro que se
encuentre en uso. Estas copias se deben de guardar en el servidor en una
carpeta asignada por el Coordinador de gestin de la Informacin, en un disco
externo. Para los archivos de gestin de cada colaborador el Coordinador de
Sistemas de Informacin o personal a su mando, capacitar en manejo de
Nube para realizacin de copias de los archivos, todo PC tendr instalado el
acceso a la nube que se determine. As mismo para el Sistema de Gestin de
Calidad (todo el Disco L, incluyendo rea interactiva) se realizar copia
semanal (los das viernes) en un disco externo, que estar bajo la custodia del
Despus de capacitado cada

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colaborador en el manejo de informacin en la Nube,
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cada uno ser
responsable de las copias de seguridad, que en caso de requerirse restaurar

por alguna perdida en el equipo, la primera opcin ser acudir a la copia en la
nube.
6. ADMINISTRACIN DE INTERNET
El uso y administracin de la red de Internet ser supervisado y llevado a cabo
por el Coordinador de Sistemas de Informacin.
Se prohbe el ingreso a pginas para fines diferentes a los contemplados en el
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desarrollo de los procesos de la Organizacin (como se dijo anteriormente).
7. ADMINISTRACIN DE EQUIPOS AUDIOVISUALES
La solicitud del equipo de video beam debe hacerse al Auxiliar del Almacn,
con reporte inmediato para autorizacin por parte de la Subgerencia
Administrativa (responsable de los Recursos fsicos de la Organizacin).
Si la presentacin es en horas laborales, el personal de sistemas se encargar

de realizar el traslado del video beam hasta el lugar de la presentacin y la
instalacin del mismo, as como la desconexin de este equipo.
Si la presentacin es en horas de la noche o fines de semana, el usuario se

responsabiliza totalmente del equipo de Video beam, siempre y cuando tenga
el visto bueno (autorizacin) por parte del Subgerente Administrativo y/o

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Hasta el momento de entrega de los equipos en las correspondientes oficinas,

el usuario es responsable de los mismos.
8. ACCESO A SERVIDORES
El nico personal autorizado para acceder al servidor general de la red es el
personal autorizado de Sistemas.
El servidor del sistema de Informacin permanecer en servicio las 24 horas
del da, y es custodiado y administrado nica y exclusivamente por el personal
de Sistemas.
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9. PROTOCOLO DE CREACIN DE PERFILES DE USUARIOS DEL SISTEMA

La asignacin de funciones a los usuarios del sistema se realiza a travs de la
creacin de perfiles, que luego se le asocian a cada tipo de usuario. Esta
asignacin de permisos es supervisada por cada lder de Proceso, en conjunto
con el Asesor de Calidad y el Jefe de Control Interno o quien haga sus veces.
De esta forma la Organizacin podr tener mayor control sobre la asignacin
de funciones y privilegios a varios usuarios al mismo tiempo, pues cuando
realice un mantenimiento sobre un perfil, es decir, adicione cuentas, modifique
topes u otras operaciones, stas se ejecutarn sobre todos los usuarios que
tienen asignado el perfil.
Como en la Organizacin no se cuenta con un software integrado, la creacin
de los perfiles es diferente en cada uno de los mismos, pero de igual manera
conservan una estructura que guarda la importancia de los permisos que se
deben asignar a los usuarios

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En la creacin de perfiles debemos tener en cuenta lo siguiente:

1. Se debe definir un nuevo perfil para cada usuario
2. Los privilegios de estos usuarios pueden ser eliminado
3. Los privilegios podran mantenerse de la misma forma en que estn
definidos en la actualidad
4. Los usuarios para los cuales no cambian los privilegios podrn seguir
operando el sistema normalmente
5. Los usuarios no pueden manipular su perfil.
6. Todo Colaborador que ya no preste sus servicios a la Organizacin, deber
INACTIVARSE, para evitar cargues errados en facturacin u otro tipo de
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inconsistencias en la informacin que produzca el sistema.
10. CAPTURA Y TRANSMISIN DE DATOS

Gran parte de la informacin generada en la organizacin es solo utilizada para
su uso interno y puede ser consulta en el momento que sea requerida. Existe
otra informacin que si es requerida por entidades de control, empresas con
las cuales se contratan y otros entes externos que solicitan como soporte de
algn contrato o de rendiciones de cuentas, y la cual debe de ser transmitida
en mltiples formatos, bien sean en paquetes de office, archivos planos y/o
bases de datos, esta informacin se puede enviar en medios fsicos o digitales.
La Organizacin como entidad pblica seguir los lineamientos del Acuerdo
002 del 14 de Marzo de 2.014 del Archivo General de la Nacin, para
establecer los criterios bsicos para creacin, conformacin, organizacin,
control y consulta de los expedientes de archivo (sobre todo el manejo de toda
la informacin electrnica). Ver proceso de Gestin Documental GIN-45.

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11. USO ADECUADO DE LOS CORREOS ELECTRONICOS: las siguientes son

las normas que se deben tener en cuenta para el buen uso de los correos
electrnicos en la Organizacin:
Los mensajes no deseados (spam) deben borrarse sin ser abiertos o
ledos, para evitar la entrada de virus.
No se deben reenviar cadenas o correos no solicitados, ya que esto
contribuye a la propagacin de virus o software malintencionados.
Si enva un correo a una larga lista de personas en el campo para est
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contribuyendo a que estas personas reciban ms correos no solicitados.

Adems puede que algunos no deseen que su direccin sea conocida
por terceras personas. Utilice siempre para ello el campo CCO (copia
oculta).
La cuenta de correo electrnico corporativo es para uso exclusivo de
asuntos que tienen relacin con su cargo, competencias u obligaciones
contractuales.
Para sus asuntos personales obtenga otra cuenta de
correo electrnico.
Se debe usar un estilo de redaccin adecuado al destinatario.
No
escriba en maysculas sostenido, ya que esto implica GRITAR. Nunca

utilice emoticones en los mensajes. Si el contenido de un mensaje le
irrita, no conteste de forma inmediata, haga antes una pausa y tenga en
cuenta que se trata de una comunicacin escrita. No se deben cometer

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faltas de ortografa o gramtica. Se pueden utilizar las comillas, los

asteriscos y guiones bajos para enfatizar y subrayar.
Limite el tamao de los mensajes y el uso de adjuntos, el correo
electrnico no es el medio ideal para enviar o transferir ficheros, tenga
en cuenta que el destinatario puede tener problemas para leerlos, bien
por su excesivo tamao o por incompatibilidades en el sistema receptor.
Cuando enviemos un adjunto indicar en el texto del mensaje cul es su
contenido y propsito para evitar que el destinatario sospeche que es un
virus.
COPIA CONTROLADA
Incluya un asunto del mensaje. Describa una frase descriptiva en este

campo.
Esto facilita la clasificacin, recuperacin y lectura al
destinatario y constituye una norma de cortesa.

Utilice siempre el siguiente membrete, solicitando la parametrizacin
(configuracin*) en su PC al Coordinador de Sistemas de Informacin o
personal del rea.
*Cuenta
de
correo/Configuracin
(extremo
superior
derecho)/General/Firma: estilo de letra Tahoma, tamao Normal
NOMBRE COMPLETO DEL COLABORADOR

Cargo
ESE HOSPITAL BENJAMIN BARNEY GASCA
Florida, Valle del Cauca.
e mail: @hospitalfloridavalle.gov.co
Celular:

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Advertencia / Confidentiality Notice
Este envo es confidencial y est destinado nicamente a la persona a la que ha sido

enviado. Puede contener informacin privada y confidencial. Si usted no es el
destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con
ella ningn tipo de accin. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifquelo al
remitente.
This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is
addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the
intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If
you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender.
COPIA CONTROLADA
PD: Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo. El

medioambiente es cosa de todos.
Before printing this e-mail ask yourself if you really need a hard copy. We are all
responsible for the environment.
No utilice estilos ni adornos innecesarios, lo que se trata es lograr

identidad corporativa. Se deben enviar mensajes sin colores.
Respete la privacidad de los mensajes y el destinatario. No reenve
mensajes destinados a usted sin el permiso del remitente, sobre todo
aquellos con contenido conflictivo o confidencial.
No divulgue la
direccin de una persona a terceros sin su permiso.
No publique
direcciones de un correo en una web sin permiso del titular.

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Se debe escribir por prrafos para que el mensaje quede mejor

estructurado y separarlos con lneas en blanco para no cansar con su
lectura. Tampoco se deben escribir lneas de ms de 80 caracteres.
Cuando se responda a un mensaje, incluya parte del mensaje original
para situar el contexto. De otra manera su interlocutor podra no saber
de qu est hablando, o a qu le estas contestando especialmente si
reciben mucho correo. Normalmente basta con el asunto.
Si se reenva un correo no olvide eliminar las lneas heredadas de los
mensajes anteriores y las direcciones del correo del mensaje que se ha
COPIA CONTROLADA
recibido.
Cuando utilice su cuenta de correo corporativo en sitios pblicos, no
olvide cerrar sesin cuando termine de trabajar.
No proporcione su direccin de correo electrnico en sitios que no
conozca bien o puedan enviarle publicidad no deseada.
12. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EQUIPOS DE COMPUTO
Los mantenimientos preventivos y/o correctivos de la organizacin obedecern

inicialmente al plan de mantenimiento definido por el Coordinador de gestin
de la Informacin donde se especificaran los equipos segn su tipo de uso
entre estos (Permanentes, Ocasionalmente, Normalmente) a su vez se podrn
determinar los periodos a realizarse por el mismo tipo de uso Trimestral,
Semestral o Anualmente; de igual forma se identificaran los equipos que ya se

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encuentre al final de su vida til con el propsito de ser reemplazados

generando inicialmente un reporte de baja.
El presente procedimiento contar con las siguientes herramientas de apoyo y
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actividades:
Plan de Mantenimiento
Hoja de vida Equipo de Computo
Informe individual Mantenimiento Preventivo y/o correctivo
Limpieza interna y externa al equipo
Desinstalacin de Programas no licenciados
Eliminacin de Archivos no vlidos para el sistema
Desfragmentacin de los discos duros
Verificacin de las unidades lgicas compartidas
Verificacin del antivirus actualizados
Verificacin de la pausa activa instalada
Verificacin de icono INTRAFILE habilitado
Reporte baja de equipo
Identificacin de partes obsoletas para remplazar y mejorar el

rendimiento del equipo.
Verificacin y configuracin de IPs en la red.
Verificacin e instalacin del aplicativo (acceso directo) a la nube.

Actualiz
Revis
Aprob
Luis Edo. Satizabal
Alexis Lpez Arango
Harold O. Rodrguez V.
Coord. Sistemas Informacin
Representante Direccin
Gerente Encargada

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Estandarizar el manejo de la informacin de tipo electrnico que se genera en

Su alcance es general para toda la organizacin en todos los procesos, cuya

La responsabilidad del sub proceso de gestin de informtica

Coordinador de Sistemas de Informacin.

INFORMATICA: Conjunto de conocimientos tcnicos que se ocupan del

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DOCUMENTO: Es el testimonio de una actividad fijado en un soporte que

desactualizada y ya no tienen vigencia porque se han generado nuevas

necesario reemplazar en caso de cambio.

y que debe ser tratada conforme a los principios y

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EXPEDIENTE DIGITAL O DIGITALIZADO: Copia exacta de un expediente

ndice electrnico en un mismo expediente electrnico o serie documental, con

ordenada conforme la metodologa reglamentada para el fin.

digitales independiente del tipo y formato) adems de medios magnticos,

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LISTADO MAESTRO: Relacin de documentos internos y externos del

BIT: Es la unidad mnima de informacin de la computadora y se representa

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PROGRAMA: Es el conjunto de instrucciones que integran comandos que

Sistema de distribucin de documentos o

hipermedios interconectados y accesibles va internet.

INTERNET: Internet es una red de redes que permite la interconexin

en las peticiones de recursos que realiza un cliente a otro

servidor, permitiendo un acceso directo a un punto o sitio especifico.

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procesos de la organizacin cumpla con las caractersticas de: oportunidad,

que manejamos y damos

lineamientos generales y especiales dados por la Entidad, por la Ley para

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2. ADMINISTRACIN DE EQUIPOS DE CMPUTO

a) Componentes de un equipo de cmputo: Se entiende por equipo de

b) Reubicacin y Asignacin de equipos de cmputo: Cuando una oficina

requiere adicionar o cambiar (o trasladar) un computador es el lder del

bueno respectivo. Cualquier traslado dentro o fuera de la Institucin sin la

c) Manejo de equipos de cmputo: El usuario al cual le ha sido asignado un

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de la Organizacin. Cada Usuario pasar un listado de las pginas web que a

obligaciones contractuales debe

visitar frecuentemente para que sean habilitadas. As mismo con el proveedor

Los computadores conectados a la red tienen habilitada la unidad de disquete,

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responsabilidad de los usuarios y deben de vacunar estos dispositivos antes de

Todos los computadores de la red tienen instalada una vacuna, la cual se

Se prohbe realizar con conocimiento de causa cualquier acto que interfiera en

5. MANEJO DE COPIAS DE DATOS

Las copias de seguridad de los datos se realizan automticamente en un

Despus de capacitado cada

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colaborador en el manejo de informacin en la Nube,

cada uno ser

responsable de las copias de seguridad, que en caso de requerirse restaurar

Se prohbe el ingreso a pginas para fines diferentes a los contemplados en el

desarrollo de los procesos de la Organizacin (como se dijo anteriormente).

7. ADMINISTRACIN DE EQUIPOS AUDIOVISUALES

Si la presentacin es en horas laborales, el personal de sistemas se encargar

Si la presentacin es en horas de la noche o fines de semana, el usuario se

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Hasta el momento de entrega de los equipos en las correspondientes oficinas,

9. PROTOCOLO DE CREACIN DE PERFILES DE USUARIOS DEL SISTEMA

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En la creacin de perfiles debemos tener en cuenta lo siguiente: