Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
48
49
como produto da cooperao, achatamento da pirmide, o que todo mundo costuma dizer
por a. o grande marketing nas organizaes, o que mais se fala. Isso em nvel do discurso.
Na prtica, o que tem acontecido a exigncia de um trabalhador multifuncional,
polivalente, que execute e tome decises e que tambm arque com as conseqncias de seus
erros. S no polivalente no que concerne ao salrio, geralmente hipovalente.
As doenas nesse tipo de organizao da produo ao contrrio do que se
prognosticava, era o grande mote aumentaram e muito. Mormente as de ordem mental ou
as doenas dos nervos, como dizem os trabalhadores. Como bem profetizou Charles Handy,
h vinte anos atrs e por isso mesmo foi tido como um louco visionrio por alguns e, por
outros, como um pssimo matemtico, vocs vo ver o porqu , no futuro ns teramos a
seguinte equao: 1/2 x 2 = 3. Deixem-me usar a lousa... mais ou menos assim a equao
e por isso ele foi considerado um pssimo matemtico: meio vezes dois igual a trs.
Realmente, alm de louco e visionrio, era um pssimo matemtico. O que ele queria
dizer com isso? Ele queria dizer o seguinte: que metade das pessoas trabalhariam o dobro
isso ele falou h vinte anos atrs em uma palestra em Harvard e produziriam o triplo.
claro que seus contemporneos no gostaram da idia, mas foi exatamente isso que ele quis
dizer. E no justamente essa a realidade atual? No o que est acontecendo? Est, na
verdade, um pouquinho pior... , vinte anos, coitado, ele tambm no era Deus... Ento,
voc tem boa gente dentro do mercado de trabalho fazendo o dobro do que se fazia, metade
esperando na fila e, atravs da tecnologia e da intensificao da produo, como j
demonstraram o Todeschini e o Bresciani, elas produzem o triplo do que se produzia antes.
Em funo disso, as organizaes tm cobrado dos seus psiclogos um rpido
ajustamento de suas metodologias e de suas estratgias de ao, como no poderia deixar de
ser. Isso tem feito com que grande parte dos psiclogos organizacionais abracem novamente,
sem nenhuma crtica e com pouqussima reflexo, idias, princpios e pressupostos vindos das
teorias administrativas, tais como as chamadas teorias da qualidade, verdadeiro fetiche
ps-moderno, pois nada mais so do que a reatualizao de alguns princpios forjados na
dcada de 30, pela Escola de Relaes Humanas, adornados com uma eficiente metodologia
quantitativa desenvolvida na dcada de 50, aproveitada nos anos 70 e aperfeioada nos 80.
Com o esvaziamento da rea de recursos humanos, devido s reengenharias, downsizings e
congneres, alguns psiclogos esto se transformando em consultores internos, assessorando
treinamentos e selees e passando da posio de linha para a posio de staff, que alm de
ser, no cmputo geral, menos custosa, possui a vantagem do no envolvimento direto com o
peo, com o trabalhador. Ele agora um mediador, ele um instrutor, um facilitador e, se
tiver de tender para um lado nos dias atuais h louvveis excees, logicamente , no
hesitar um s segundo em demonstrar a sua empregabilidade, mesmo que para isso tenha de
desempregar os seus colaboradores. Empregabilidade tambm outro fetiche, diga-se de
passagem. S que para isso faz-se necessria experincia e justamente disso que o
recm-formado carece. Ele chega, muitas vezes, cheio de boas intenes, de iluses e
decepciona-se precocemente, frustra-se e muda de rea: vai para a rea educacional, para a
rea clnica, monta um boteco, faz seja l o que for. triste, pois, s vezes, os melhores,
justamente os mais conscientes so os que desistem mais rapidamente porque no se prestam
a esse papel. Outros, hericos, ficam.
At pouco tempo, dizia-se que o papel do selecionador migrou para as equipes, que
agora so multidisciplinares, democrticas etc. etc. Porm, isso s meia verdade, tanto que
o selecionador, ou melhor, a seleo, no seu sentido mais tradicional, est voltando e com
fora. Eu arrisco um palpite a esse respeito, somente um palpite, pois essa questo especfica
eu no tive tempo de estudar e de pesquisar detalhadamente: eu creio que as tais equipes
multidisciplinares, democrticas, no hierrquicas, possuem interesses no necessariamente
coincidentes com os interesses da organizao como um todo na seleo de seus membros.
Da a necessidade da ressurreio do velho selecionador, tido como jurssico por alguns,
50
mas mais tangencivel, mais controlvel pela mdia administrao e que acaba sendo mais
til aos fins e desgnios da organizao em geral do que para a equipe. Mas no nos iludamos,
no interessa como ser feita a seleo, se atravs da psicometria, de provas situacionais ou
at da histria de vida do infeliz... quer dizer, do candidato. Quem no contribuir, como
profissional psiclogo, para a competitividade, tende a ser substitudo, est fora. De
selecionadores passam para o rol de candidatos a um novo emprego ou para a fila de
desempregados. Como nas organizaes ps-fordistas houve uma maquiagem no que
concerne ao controle, agora o psiclogo no regula o processo. Agora o controle por
resultados, o compromisso com a qualidade e esse profissional deve voltar sua ateno para
a auto-regulao do trabalhador. Essa, sim, a sua funo. No h nada de mais democrtico
ou participativo nisso em relao concepo taylorista-fordista-fayolista, pelo menos na
minha opinio. O que existe a substituio do controle externo do desempenho pelo
controle interno dos prprios funcionrios, mediante um eficiente trabalho de comunicao,
no qual o psiclogo, sem dvida, poder vir a ser protagonista, pois compete a esse
profissional, agora, instruir as equipes nesse sentido.
As clulas de produo, ou minifbricas, como queiram, so um bom exemplo disso,
pois alguns autores afirmam serem elas um verdadeiro espao ecumnico, onde
engenheiros, tcnicos e operrios comungam as mesmas crenas, gozam das mesmas
prerrogativas, deveres e, logicamente, convivem harmoniosamente, sem conflitos. Isso uma
farsa total! A experincia e a teoria h um grupo francs que faz pesquisas sobre isso tm
demonstrado que quando o controle interno, individual falha, a presso do grupo, justamente
bem treinado, extremamente eficaz, muito mais eficiente do que o supervisor em seu estilo
tradicional. Competiria ao psiclogo, portanto, otimizar tal processo.
Mas no se desanimem quanto ao futuro do mercado de trabalho. De jeito nenhum.
Creio que as perspectivas para a psicologia na rea organizacional so excelentes, so
excepcionais mesmo, pois nunca se necessitou tanto de um aparato ideolgico to bem
fundamentado. Nas empresas ps-fordistas, e no s hipermodernas, a matria principal so
as pessoas. A moeda mais importante o signo ou smbolo e a manipulao dos processos
psicodinmicos constitui a principal tecnologia. Essas so algumas das ferramentas da
empresa ps-moderna, se me permitem o neologismo. Substituram o chicote, o supervisor
(coitado do supervisor, sempre to malhado) e os testes psicolgicos pela iluso da integrao
e da participao. a tentativa de construo de uma nova subjetividade que encontra no
projeto neoliberal a sementeira do individualismo e da barbrie (Heloani, 1996).
Compete a ns, psiclogos compromissados com a emancipao do ser humano,
fazermos o possvel e o impossvel para reverter esta situao, mesmo que tal realidade seja
crtica e que tenhamos poucas armas. Mas ns as temos. Uma coisa certa: no se pode
comprar discursos nem vender iluses. No se pode servir a dois senhores, temos de decidir.
Talvez eu tenha sido um pouco duro em relao a essa questo da psicologia, mas eu
propus Leny expressar o que realmente penso. Eu acho que h pessoas fazendo um trabalho
excelente dentro das organizaes. Eu trabalhei em organizaes, vez por outra presto
consultorias, acho que d para fazer muita coisa. Mas tambm no d, como eu falei, para
vender iluses, mesmo porque temos toda uma teoria organizacional que j o faz de uma
forma excepcionalmente eficiente.
Referncias bibliogrficas
Foulcaut, M. (1982). Microfsica do poder. Rio de Janeiro: Graal.
51
52