PROFESOR:

INTEGRANTES:
ASIGNATURA:
Dvila
Direccin
Revoredo,
CONCRETERA
DELdeVALLE
empresas
Daniel
Contreras Greffa, Williams
Hernndez Ninaja, Valentn
Mendoza Valencia, Carlos
Moale Quispe, Alexandra
Prado Canahuire, Luis
CONCRETERA DEL VALLE

CURSO
Direccin de empresas

TEMA:
Concretera del Valle

DOCENTE:

Daniel Dvila Revoredo

INTEGRANTES:

Luis Prado Canahuire

Carlos Mendoza Valencia
Marcell Alberto Valentn Hernndez Ninaja
Alexandra Moali Quispe
Williams Contreras Greffa

UPC Campus Villa, Junio 2015

CONCRETERA DEL VALLE

1. PRESENTACIN DEL PRODUCTO

CONCRETERA DEL VALLE es una empresa constructora peruana que genera
beneficios a la actividad de la construccin, produciendo, distribuyendo y
comercializando una nueva forma innovadora de concreto vivo que se repara a s
mismo, al cual denominaremos bio-concreto. En este sentido, buscamos satisfacer las
expectativas de nuestros clientes de una manera eficaz y eficiente.
Adems, esta constructora buscar ser una empresa lder en la industria peruana de
concreto; para ello, se analizar el entorno empresarial competitivo y de demanda.
Asimismo, esta empresa constructora buscar promover la mejora continua en calidad,
seguridad y sostenibilidad social y ambiental.
Con el fin de garantizar un servicio de calidad, CONCRETERA DEL VALLE contar
con un excelente equipo humano, tecnologa y una amplia flota de camiones y bombas,
debidamente asignados.
Nuestra empresa constructora contar con 4 fbricas o sucursales fijas que se encargan
de la elaboracin del bio-concreto para todas las obras que se encuentren dentro de sus
respectivas ciudades tales como Lima Metropolitana, Cuzco, Trujillo y Arequipa.

2. ANLISIS DEL ENTORNO

2.1 FODA
2.1.1

Anlisis del entorno interno

Fortalezas

1. Ser estudiantes de la Universidad

2.
3.
4.
5.
6.
7.

UPC
Pertenecer a una misma carrera
Responsabilidad
Tener proveedores excelentes
Tener sucursales estratgicos
Responsabilidad social
Innovacin en los productos

Debilidades
1. Falta de experiencia en el rubro
2. Dificultad en el manejo de las
sucursales
3. Equipos no actualizados
4. Costos muy elevados
5. Capacitacin en los trabajadores

2.1.2 Anlisis del entorno externo

Oportunidades
1. Incremento del mercado en el rubro
de la construccin
2. Aumento de megaproyectos en el

Amenazas
1. Ingreso de nuevos competidores
2. Aumentos de precio en los insumos
3. Falta de innovacin tecnolgica

Per
3. Mayor investigacin en el concreto
4. Existencia de una reglamentacin
para la elaboracin del concreto

2.2. Estrategias
Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

F4/O1 Acuerdo con el proveedor

empresas
F2/O2 Acuerdos comerciales
D3/O1 Innovacin en los equipos
F2/O3

Amenazas

D1/O1 Capacitacin en direccin de

Prcticas

de

ensayos

F3/A1 Acuerdo con el proveedor

de
D1/A1yA3 Reforzar la capacitacin
en direccin de empresas

F2/A2 Plan de marketing

3. A QUIN NOS DIRIGIMOS?

Concretera del Valle, es una empresa dedicada al rubro de la fabricacin de concreto
estndar, bilgico y autocompactante. Somos los nicos fabricantes de concretos
especiales como el biolgico y autocompactante en nuestro pas. Nuestra labor est
dirigida a toda empresa constructora, inmobiliaria, y dems personas civiles que deseen
realizar algn proyecto de construccin civil, suministrando cementos y servicios de
gran calidad. Adems, apoyamos el desarrollo de la Infraestructura Local a travs de
donaciones de cemento y asesora tcnica, principalmente en las zonas aledaas a
nuestras 4 sedes, con la finalidad de contribuir con el desarrollo y crecimiento del pas.
Asimismo, fabricamos nuestros cementos gestionando el impacto que puedan generar
en el medio ambiente, a fin de minimizarlo.
Contamos con cuatro plantas industriales:

Planta Trujillo
Planta Lima
Planta Cuzco
Planta Arequipa

3.1. Quines son nuestros clientes ms importantes?

El xito de nuestra empresa depende de la satisfaccin de cada uno de nuestros clientes,
por lo que nuestros esfuerzos estn dirigidos a satisfacer sus requerimientos y de esa
manera establecer relaciones duraderas. Todo cliente es importante para nuestra empresa
as sea una empresa constructora, concesionarias, o personas civiles. Sin embargo los
productos nicos que nos diferencian de cualquier otra concretera son el concreto
biolgico y el autocompactante, ya que estos estn diseados para construcciones
especiales y de un mayor presupuesto. De esta forma, nuestro foco de atencin son los
clientes que requieran de alguno de estos dos tipos de concreto, puesto que nuestra
finalidad principal es promocionar el bioconcreto para fomentar la construccin
sostenible en el pas, que sea amigable con la naturaleza.

4. SEGMENTO DE MERCADO
Nuestro segmento de mercado, est basado en las principales obras a nivel nacional y
toma en cuenta los diferentes tamaos, niveles econmicos y uso social de los
proyectos, por lo tanto admitimos dos tipos de segmentacin importantes para nuestra
clasificacin del mercado nacional y la distribucin de nuestras sucursales:

La geografa
La demografa

Son estos dos puntos fundamentales, los que decidimos organizar en nuestra estrategia
con referencia al segmento de mercado, ubicando a cuatro plantas principales a nivel
nacional:
Planta Trujillo (Ubicacin estratgica al norte del pas, se encuentra prxima a
las regiones de Lambayeque, Piura, Tumbes, Anchas y Cajamarca, cuenta con
una poblacin de 90000 hab. aprox.)
Planta Lima (Ubicacin estratgica en el centro del pas, es la principal ciudad
del Per y cuenta con 10000000 hab. aprox.)
Planta Cuzco (Fcil conexin con las regiones de Madre de Dios, Apurmac y
Puno, cuenta tambin con un gran desembolso en obras pblicas por el periodo
2014-2020, cuenta con 400000 aprox.)

 Planta Arequipa ( La segunda ciudad ms importante del pas, cuenta con casi un
milln de habitantes y est conectada con casi toda la macro-regin sur)
4.1.

Qu necesidades satisface?

El concreto es un material compuesto empleado en construccin, formado

esencialmente por un aglomerante al que se aade partculas o fragmentos de
un agregado, agua y aditivos especficos. Pero la ciencia, sabiendo que el concreto
puede ser mezclado con otros elementos que mejoren su calidad y resistencia, ha creado
un concreto autorreparable que es conocido como el bioconcreto, el antes mencionado
material cuenta como principal elemento con bacterias que regentan el concreto y
prolongan su durabilidad y resistencia. Es por eso que tras un largo anlisis tomamos la
iniciativa de ser pioneros en el Per expendiendo este producto.
El mercado de la construccin en el Per es amplio hoy en da, siendo uno de los
principales motores del crecimiento nacional, dicho crecimiento hace que este mercado
requiera de una mejor materia prima (concreto) que le pueda brindar a cualquier obra
seguridad, durabilidad y una buena resistencia. Por otro lado el mercado de las megaconstrucciones se ha elevado, teniendo en el Per del siglo veintiuno un gran nuero de
dichos proyectos, los cuales precisan de los mismos requerimientos y ms.
En conclusin, el bioconcreto es un elemento nuevo que insertamos en el mercado
nacional y que satisface las necesidades bsicas de cualquier obra, al igual que un
concreto de uso normal, pero que a su vez cuenta con la auto reparacin de dicho
material, haciendo que este concreto sea mucho ms eficaz y le brinde a la obra una
mejor calidad y durabilidad en el tiempo. Nuestra empresa apunta a satisfacer esas
necesidades, las necesidades de cualquier obra comn y corriente, pero que al usar el
bioconcreto se transformar en una obra que perdure en el tiempo y demuestre que la
construccin y sus insumos evolucionan tanto como cualquier otra rama de la ciencia e
ingeniera.

5. CANALES DE DISTRIBUCIN
5.1.

Canal de comunicacin

Concretera del Valle gestiona y mejora la comunicacin con sus clientes de manera
eficiente con un gabinete de relaciones pblicas y relacin con los medios de

comunicacin. Adems, la empresa posee ideas para generar un mayor retorno y

respuesta activa de sus clientes: desarrollo de campaas para el uso masivo del
bioconcreto, planes de mejora, organizacin de eventos y talleres para brindar
informacin del concreto autocompactado, etc.
Sabemos que las campaas publicitarias, logotipos, flyers, cartelera, folletos y revistas
acerca de nuestra constructora es importante para brindar informacin a nuestros
clientes e incrementar el reconocimiento de nuestra marca.
Tener presencia en el mundo digital es importante en estos tiempos, por eso pronto
contaremos con nuestra pgina web y una tienda online para ofrecer nuestros productos
a clientes potenciales virtuales.
A travs de estos canales, y de Internet especialmente, se pasa de un modelo de
comunicacin por la que el anunciante habla y los clientes escuchan, lo que es propio de
las comunicaciones publicitarias tradicionales en medios masivos, a una comunicacin
mediada que rene altas dosis de interactividad, gracias a la cual la empresa es capaz de
dialogar y establecer una relacin ms estrecha y prolongada con los clientes y otros
pblicos de inters, ya sean empresas afines como ladrilleras o empresas que
proporcionen acero, agregados, aditivos, entre otros.
5.2.

Canal de distribucin

Es el circuito a travs del cual Concretera del Valle pone a disposicin de los
consumidores sus productos para que los adquieran, entre ellos el concreto
autocompactado. La separacin geogrfica entre clientes de la empresa y la concretera y
la imposibilidad de situar una fbrica frente al consumidor hacen necesaria la
distribucin (transporte y comercializacin) de los productos bandera de la concretera
desde su lugar de produccin hasta el lugar de utilizacin. La importancia de ste es
cuando cada producto ya est en su punto de equilibrio y est listo para ser
comercializado.
El punto de partida del canal de distribucin para la Concretera del Valle es la misma
empresa. El punto final o de destino es el consumidor. No se requiere de intermediarios
como empresas y/o personas que faciliten la circulacin del producto elaborado hasta
llegar a las manos del comprador o usuario, ya que la empresa cuenta con transporte

propio como las mixers (conocidas tambin como camin-hormigonera, camin

mezclador y/o agitador, entre otros) que permite el traslado de los productos fabricados
por la concretera hasta el punto de construccin del cliente.

5.3.

Canal de venta

Es el sistema inter-organizacional de funciones contractuales y logsticas que la

administracin comercial de la concretera opera para llevar a cabo sus objetivos de
venta y distribucin fsica. Con ello se busca conectar los productos ofrecidos por la
Concretera del Valle con los mercados y potenciales compradores y as poder
negociar
Debido al comportamiento de compra, los clientes comprarn ms si se llega a ellos en
el lugar donde quieren hacer negocios, por ello, nosotros disponemos de mixers
encargadas del transporte y colocacin del concreto en obra.
Las ventas de nuestra concretera se realizan de diversas formas, ya sea en nuestros
locales principales, mediante el contacto virtual como el internet o por ventas
telefnicas. Este ltimo mtodo es ms barato, ya que todo lo que se necesita es una
lista de nmeros de los clientes potenciales.
6. RELACIONES CON LOS CLIENTES:
Generalmente la principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin
embargo, debido a que el mundo se desarrolla rpidamente, sobre todo con el ingreso de
las tecnologas en las relaciones entre empresas y clientes, la competencia se hace cada
vez ms dura. En consecuencia, los clientes tienen la opcin de elegir a sus proveedores
o cambiarlos a uno que satisfaga mejor sus necesidades.
Los criterios de seleccin de los clientes son principalmente financieros y hacen
referencia a la capacidad de respuesta de la empresa, pero tambin puramente afectivos.
En este sentido, nuestra Empresa Concretera del Valle tiene como fin:

Aumentar el margen para cada cliente.

Aumentar la cantidad de clientes.
Prolongar el ciclo de vida del cliente, es decir, la lealtad del cliente.

Las nuevas tecnologas permiten a las empresas conocer a su clientela y obtener su

lealtad mediante informacin pertinente de manera tal que puedan calibrar mejor sus
necesidades y as satisfacerlas de forma efectiva.
Nuestra Concretera realizara llamadas directamente con el cliente para recibir su
opinin sobre el producto brindado.
Realizaremos servicios de atencin gratuitas para el control de calidad del bioconcreto.
Entregaremos muestras gratis de bio- concreto a las obras para garantizar su
calidad y para conseguir las opiniones del cliente acerca de nuestro producto.
Empleo de tecnologas innovadoras para contactarnos con nuestros clientes y
garantizar una entrega rpida del bio-concreto.

7. FUENTES DE INGRESO
7.1.

Ventas mensuales estimadas (soles, unidades)

Ventas en la planta de Lima

Ventas en la planta de

Arequipa

Ventas en la planta de Trujillo

Ventas en la planta de Cuzco

8. RECURSOS CLAVE
Se refieren a los activos ms importantes para que nuestra empresa desarrolle y ofrezca
propuesta de valor y que el modelo de negocio funcione en la realidad.
Recursos clave que requiere la concretera del valle:

Inversionistas: Se requiere inversionistas que inviertan en las obras que se

nos proyecte construir.

Maquinarias: Para la elaboracin del bio-concreto y la construccin de

obras.
Personal: Para la supervisin, ejecucin y proceso de nuestra propuesta de

valor.
Tecnologa: Este recurso facilita los procesos de ejecucin y relacin con

los clientes para brindar un mejor servicio.

Habilidades: Este recurso requiere de experiencia y tiempo del personal

para poder obtenerla.

Dinero: Un recurso clave que toda empresa necesita para llevar a cabo

nuestro proyecto.
Tiempo: Recurso clave de toda empresa, necesitamos entregar el bioconcreto los ms rpido posible.

9. ACTIVIDADES CLAVE
Son las acciones ms importantes que una empresa requiere para que su modelo de
negocio funcione. Las actividades clave son el uso de los recursos claves de una manera
eficaz y eficiente para lograr los objetivos de la empresa.
Para que nuestra Concretera sea factible se debe realizar las siguientes actividades:

Mantenimiento de las maquinarias que se emplean para la elaboracin del bio-

concreto y del concreto autocompactable.

Creacin de una red social para interactuar con nuestros clientes y obtener una

mayor cantidad de estos.

Creacin de una Intranet para realizar ventas virtuales.
Control de calidad en la elaboracin de nuestro bio-concreto.
Acordar con inversionistas para la elaboracin de proyectos.

10. ASOCIACIONES CLAVES:

Nuestra institucin toma en cuenta asociaciones y convenios principales para organizar

y generar un gran posicionamiento en el mercado nacional, dichas estrategias son:

Asociamiento poltico: Nuestra empresa tiene que encontrarse relacionadas a los

sectores polticos de los mercados que queremos abastecer (gobiernos
regionales, municipalidades provinciales y distritales), puesto que son dichos
sectores los encargados de generar los proyectos pblicos y de licitar los
proyectos privados. Las instituciones ms importantes son:
- Gobierno regional de La Libertad
- Gobierno regional Arequipa
- Gobierno regional Cusco
- Municipalidad Metropolitana de Lima

Asociamiento econmico: Por otro lado nuestra concretara tiene que tener una
relacin directa y de buena fe con los distribuidores de la materia prima, que es
el elemento fundamental de nuestra fabricacin. Por lo tanto tenemos que
posicionarnos y encontrar canteras y abastecedores de cemento que puedan
cumplir con nuestro requisito como empresa.

Esta distribucin tambin se

encuentra regionalizada y las principales fabricas son:

Cementos Yura (Arequipa y Cusco)
Cementos Pacasmayo (Trujillo y Lima)
Cementos Lima
Cantera de Huacarpay (Cusco)

Asociamiento social: nuestra empresa tambin tiene que contar con un aspecto
social, somos un servicio nacional y estamos comprometidos con el desarrollo
del Per, por lo tanto nuestro relacionamiento respecto a las empresas de mbito
social (ONG) es de suma importancia.

Asociaciones culturales: Podemos considerar este punto dentro de las

asociaciones sociales, pero tiene tambin mucha importancia, puesto que nuestra
empresa se encuentra muy liga al respeto al patrimonio y la generacin de
divisas con respecto al turismo. No olvidemos que las cuatro plantas se
encuentran en ciudades patrimonio del mundo y que necesitan un gran apoyo en
el aspecto cultural y educativo para poder hacer de dichas ciudades enclaves y
capitales culturales a nivel regional y mundial.

Son las tres asociaciones anteriores las cuales permitirn que nuestra empresa progrese
y genere un mejor servicio al cliente, as como tambin encuentre un equilibrio con el
apoyo social y el avance de nuestra patria.
11. ESTRUCTURA DE COSTOS
11.1 Concreto estndar:

Diseo de mezcla:
Especificaciones:
fc:
210 kg/cm2
Grado de fluidez requerido: 6 (fluido)
Volumen total de concreto: 50000 m3
Especificacin adicional:
Desviacin estndar 25 kg/cm2
Materiales:
Cemento:
Cemento Portland Tipo I
(Cemento Sol)
Peso especfico.. 2950 kg/m3
Agua:
Potable, de la red de servicio pblico.
Agregado fino:
Peso especfico de masa2640 kg/m3
Absorcin..
1,2 %
Contenido de humedad
6,0 %
Mdulo de fineza...
2,80
Agregado grueso:
Perfil redondeado
Tamao mximo nominal.
Peso seco compactado.
Peso especfico de masa.
Absorcin
Contenido de humedad

1
1600 kg/m3
2650 kg/m3
1,5 %
1,3 %

Aditivo: Segn especificaciones del cliente.

Rango de dosis..
1% peso del concreto
dr..
1,19

Diseo de mezcla por el mtodo del comit 211 del ACI

El comit 211 del ACI ha desarrollado un procedimiento de diseo de mezclas bastante

simple el cual, basndose en algunas tablas que se vern a continuacin, permite obtener
los valores de los diferentes materiales que integran la unidad cbica de concreto.
Cantidad de material empleado por cada m3 de concreto:

Cantidad de material empleada en 35 000m3 de concreto

aproximada.

COMPONENTE

PESO POR M3

PESO*35000

Cemento

449

15715000

Agua Efectiva

176

6160000

Agregado fino
hmedo
Agregado grueso seco

624

21840000

1086

38010000

Costos calculados en la elaboracin del concreto premezclado:

11.2 Concreto autocompactante:

Relacin agua/finos en volumen de 0.80 a 1.10.

 Contenido total de finos de 160 a 240 litros (400 kg -600 kg) por metro
cbico de concreto.
En la relacin agua/finos, normalmente el contenido de agua no supera
los 200 litros/m3
El contenido de arena es mayor que la grava y equilibra el volumen de
los dems componentes
Diseo de mezcla:
Especificaciones:
En el caso del concreto autocompactante, el diseo de mezcla ser
similar al de un concreto estndar, pero con algunas particularidades.
Se deber emplear una mayor cantidad de agregado fino y reducir la
cantidad de agregado grueso para evitar segregacin.
El aditivo superplastificante es esencial para que la mezcla tenga mayor
trabajabilidad.

Cantidad de material empleada en 12500 m3 de concreto

autocompactante:

COMPONENTE

PESO POR M3

PESO POR 12500M3

Cemento

449

5612500

Agua efectiva

176

2200000

Agregado fino
hmedo
Agregado grueso seco

800

10000000

910

11375000

Aditivo
superplastificante

4.49

56125

Costos calculados en la elaboracin del concreto premezclado:

11.3 Bioconcreto
Caractersticas:
Este tipo de concreto funciona incorporando algunos tipos de bacterias
que tienen la resistencia suficiente para sobrevivir an en las duras
condiciones del material. Estas bacterias se mantienen inactivas cuando
el concreto se encuentra seco y se activan cuando el material se agrieta y
el agua se filtra a travs de este.
Las bacterias han sido colocadas en la mezcla de concreto a travs de
pequeas cpsulas de plstico biodegradable que se desintegran cuando
estn en contacto con suficiente cantidad de agua por tiempo prolongado.

Costos calculados para el bioconcreto:

Costos realizados por maquinaria, equipo e inmueble.

12. PERIODO DE RECUPERACIN:

El periodo de recuperacin de la inversin realizada en desde el ao cero, se calcul con
una tasa de inters referencial de 7%, para poder actualizar todos los flujos de caja y
compararlos con nuestra inversin. El periodo de recuperacin del capital est entre los
aos 7 y 8.
VAN =

F1
1
(1+0.07)

13. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El concreto es un material compuesto empleado en construccin, formado

esencialmente por un aglomerante al que se aade partculas o fragmentos de
un agregado, agua y aditivos especficos.

El concreto autocompactante es un tipo de conglomerado que se caracteriza por

la capacidad tiene la propiedad de fluir y rellenar cualquier parte del encofrado
solamente por la accin de su propio peso, sin ser necesaria una compactacin
por medios mecnicos, y sin existir bloqueo ni segregacin.

El bioconcreto es un elemento nuevo que insertamos en el mercado nacional y

que satisface las necesidades bsicas de cualquier obra, al igual que un concreto
de uso normal, pero que a su vez cuenta con la auto reparacin de dicho
material, haciendo de este concreto uno mucho ms eficaz, de mejor calidad y
durabilidad.

La falta de experiencia en el rubro, la dificultad en el manejo de las sucursales,

los equipos no actualizados, los costos muy elevados y la capacitacin en los
trabajadores son las principales debilidades en las cuales la empresa Concretera
del Valle debe de trabajar para brindar un mejor producto.

El canal de ventas ms innovador y con mejor tecnologa no servir de nada si

no recibe los productos adecuados para venderlos a los mercados adecuados,
para que los canales de ventas tengan xito y mayor importancia se deben
vender las cosas adecuadas a las personas adecuadas. Por ello, Concretera del
Valle ofrece productos de calidad con innovacin tecnolgica, tales como el
bioconcreto y el concreto autocompactante.

Debido al comportamiento de compra, los clientes comprarn ms si se llega a

ellos en el lugar donde quieren hacer negocios, por ello, nosotros disponemos de
mixers encargadas del transporte y colocacin del concreto en obra.

Gracias a las asociaciones claves, tales como las de ndole econmico, social,
cultural, se logra que nuestra empresa progrese y genere un mejor servicio al

cliente, as como tambin encuentre un equilibrio con el apoyo social y el avance

de nuestra patria.

Bibliografa

https://es.wikipedia.org/wiki/Canal_de_distribuci%C3%B3n

(acceso: 13 de

julio del 2015)

http://www.marketing-xxi.com/canales-de-distribucion-63.htm (acceso: 13 de
julio del 2015)
http://www.promonegocios.net/distribucion/tipos-canales-distribucion.html
(acceso: 25 de julio del 2015)
http://www.canalesdecomunicacion.es/ (acceso: 25 de julio del 2015)
http://mundonegocios.net/4-canales-de-ventas-para-tu-producto-o-servicio/
(acceso: 28 de julio del 2015)
Mayorga, David (2013), Marketing estratgico en la empresa peruana, 3ra
Edicion, Lima: CIUP.
Mayorga, David (2012) Marketing relacional: Cmo fidelizar al cliente?
MATIZ & ASOCIADOS, Asesora Empresarial Ltda. El Paso a Paso de la
Construccin de un Modelo de Negocio.