Por un

Crecimiento
Conjunto
www.metrosalud.gov.co

La autoevaluacin hace parte

del crecimiento conjunto y tiene un gran aporte a la
Evaluacin del Desempeo Laboral.

EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL

EN LA E.S.E. METROSALUD

Elaborado por:
Lucy B. Hernndez Barvo
Luz Nelly Escobar Zapata
Ruth Miriam Londoo Ramrez
Profesionales Universitarios. Psiclogas

E.S.E. Metrosalud
Direccin de Talento Humano
Evaluacin del Desempeo
Alejandro Gmez Lpez
Gerente

Clemencia Toro Beleo

Directora Talento Humano

CONTENIDO

00000oooooo

0000000

00000ooooooooo

0000000
00000000
Presentacin
Captulo I. Nuestra misin como Servidores de la E.S.E. Metrosalud
Plataforma estratgica de la E.S.E. Metrosalud
Quin es el Servidor de la E.S.E. Metrosalud?
Qu sucede en una organizacin como Metrosalud?
Qu se requiere para que el compromiso laboral cumpla su fin?
Captulo II. La evaluacin como fuente de transformacin,
desarrollo institucional y personal
La evaluacin en la vida laboral
Objeto de la evaluacin
Principios que enmarcan la Evaluacin del Desempeo Laboral
Insumos que debe contemplar un proceso de Evaluacin del Desempeo Laboral
Quines participan en el proceso de Evaluacin del Desempeo Laboral?
Qu nos exige la evaluacin?
Quines participan en la evaluacin?
Qu es una comisin evaluadora?
Cundo se evala?
Evaluaciones definitivas, evaluaciones parciales
Recursos contra la evaluacin definitiva para los Servidores inscritos
en carrera administrativa.

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46

Beneficios y consecuencias de la Evaluacin del Desempeo Laboral

para el Servidor de carrera de la E.S.E. Metrosalud.
Captulo III. El Modelo Propio de Evaluacin del Desempeo
Laboral: un logro de empresa
Esquema de la Evaluacin del Desempeo Laboral (EDL)
Elementos del Modelo Propio de Evaluacin del Desempeo Laboral
Generacin de un Modelo de trabajo para la organizacin
Consolidacin del Modelo
Los planes de mejoramiento: elementos de mantenimiento y transformacin
Elaboracin del plan de mejoramiento
Ciclo de la Proalimentacin
Captulo IV. Competencias corporativas de la E.S.E. Metrosalud
Captulo V. Preguntas frecuentes en el procedimiento de EDL y tablas de valoracin
En el perodo de fijacin de compromisos laborales
En el perodo de seguimiento y recoleccin de evidencias
En el perodo de calificacin laboral
Por qu se pueden obtener contribuciones extraordinarias?
Tabla de valoracin del Modelo Propio de Evaluacin del Desempeo Laboral
de la E.S.E. Metrosalud.

19

000000

CAPTULO I
Por un

Crecimiento

Presentacin

Conjunto

000
Es as como a partir de esta interaccin, el
procedimiento trasciende hacia un modelo de
Gestin de Desempeo, enfocado al desarrollo
personal y profesional de nuestra comunidad
de Servidores. Por esta razn, estamos
comprometidos en asumir que las personas son lo
primero, y que constituyen una de las fortalezas
ms valiosas de toda organizacin, al igual que
representan un factor fundamental de
mejoramiento continuo. De la constancia y el
cambio que cada uno se proponga, desde su
puesto de trabajo, depender que
alcancemos la alta calidad del servicio que
ofrecemos con equidad y responsabilidad
social.

Con gran entusiasmo entregamos esta cartilla,

presentando en ella pautas amigables y
motivadoras que permitirn de un lado el
conocimiento y del otro el fcil manejo del
procedimiento de Evaluacin del Desempeo
Laboral (EDL), con el modelo propio aprobado
por la Comisin Nacional del Servicio Civil
(CNSC), mostrando ste como un elemento de
gestin transversal al desarrollo de la
organizacin al dar cuenta del aporte de cada
Servidor y de su equipo de trabajo, al
cumplimiento de las metas institucionales
enmarcadas dentro de la misin, visin y
objetivos estratgicos, concretados para
cada anualidad en un plan de accin
gestin.

Nuestra Misin

como Servidores de la E.S.E.

Metrosalud

Si el servicio no se presta desde una dimensin

espiritual, quedar reducido a un acto de rutina
insaboro, que no lograr su propsito esencial:
dejar huella. Es la presencia activa del alma
colocada en la relacin con el usuario, la que
garantiza un servicio de calidad.
Ivn Mazo Meja (Asesor de liderazgo)

Plataforma

Estratgica de la
E.S.E. Metrosalud

MISIN
Somos una organizacin de carcter pblico, comprometida con generar
cultura de vida sana en la poblacin de la ciudad de Medelln y
de la regin, que brinda servicios de salud integrales y competitivos
a travs de una amplia y moderna red hospitalaria, un talento
humano con vocacin de servicio, altamente calificado,
cimentado en los principios institucionales y
en armona con el medio ambiente.
VISIN
La excelencia en salud, nuestro compromiso.

Principios y valores
Principios y
institucionales
Valores Institucionales

Qu
sucede
Qu sucede
enen
unauna
organizacin
organizacin
como Metrosalud?
como Metrosalud?

Quin
es el Servidor
Quin
es el servidor
de la E.S.E
de la E.S.E. Metrosalud?
Metrosalud?

Calidad: realizar nuestra labor buscando el

mejoramiento continuo, la seguridad en la
atencin y la satisfaccin del usuario.

La organizacin cobra vida a partir de los

Servidores que la conforman, cada uno de
nosotros representamos un eslabn,
absolutamente indispensable para lograr la
prestacin del servicio con carcter de excelencia en
cumplimiento de nuestra misin y metas
institucionales y en procura del desarrollo
organizacional y de todos y cada uno de quienes la
integramos.

Entenderemos al Servidor de la E.S.E.

Metrosalud como un ser bio-psico-socialespiritual con necesidades, derechos,
capacidades y potencialidades que busca su
realizacin a travs de un proyecto de vida,
articulado en significado al proyecto de vida
organizacional y que se refleja de manera evidente en
su desempeo laboral.

Transparencia: comportamiento evidente con

actos abiertos y claros, buscando siempre el bien
comn.
Respeto: aceptar las diferencias individuales, las
creencias y los valores del otro, reconociendo que
todos somos nicos.
Compromiso: poner a disposicin todas nuestras
capacidades para sacar adelante aquello que se ha
confiado, disfrutando de lo que se hace.

La plataforma estratgica de una organizacin, se

constituye en su brjula, en la razn de ser de todos
los planes y acciones de quienes laboran en ella; de
su cumplimiento depender la sostenibilidad y
desarrollo de la misma, as como la prestacin
de un verdadero servicio con calidad y calidez
para los usuarios.

Equidad: actuar con responsabilidad y justicia

social mediante compor tamientos que
garanticen darle a cada cual lo que le
corresponde sin exclusin de ninguna ndole.
Lealtad: es el respaldo, fidelidad, confianza
y conviccin por la Misin con que nos
identificamos.

Tu aporte es

fundamental

MISIN E.S.E. METROSALUD

para nuestro compromiso

con la excelencia

Por parte de la

en salud

Qu te permite
conocer tu
papel dentro
de esta red
articulada de
servicios?

El Manual
de Funciones
y Competencias

10

ORGANIZACIN

Los
Compromisos

Qu se requiere
para que el
compromiso
laboral cumpla su fin?

Por parte del

SERVIDOR

Solicitar la entrega y socializacin de compromisos

en febrero de cada ao.
Leerlo, entenderlo, comprometerse con l.
Mantenerlo cerca a su puesto de trabajo y leer con
frecuencia su contenido.
Establecer y organizar un plan de trabajo individual
que le permita su cumplimiento.
Realizar autoevaluaciones peridicas de cmo va
en su cumplimiento.
Reunir evidencias de productos concretos y finales
dentro del desempeo de sus compromisos.
Mantener una actitud abierta, de madurez ante
las pro-alimentaciones
constructivas y
respetuosas de superiores y compaeros en lo
relacionado con el desempeo de sus
compromisos.
Sentirse satisfecho con el logro parcial y general, y
dispuesto a revisar y mejorar para beneficio propio,
del equipo de trabajo y de la organizacin.
Tomar conciencia de que los resultados del equipo
de trabajo, dependencia y organizacin estn
alimentados por los resultados de sus
compromisos.
Tener presente que, al hacer parte de la
organizacin, los resultados de sus
compromisos tendrn relacin
con los resultados de la
misma.

Su construccin articulada a las funciones y

competencias del cargo y a las metas de la
organizacin para la anualidad a evaluar,
teniendo en cuenta la estructura gramatical
indicada.
Su socializacin o difusin al inicio de cada ao a
todos los servidores y equipos de trabajo.
Su pro alimentacin continua, respetuosa y
constructiva, frente a logros y aspectos a
mejorar.
Brindar informacin peridica a los servidores
sobre indicadores de logro y dificultades
relacionadas con las metas a las que apuntan
los compromisos.
Recoger las evidencias que permitan una
valoracin justa de los logros alcanzados frente
a los esperados.
La elaboracin de planes de mejoramiento
individuales y descriptivos frente a los aspectos
del compromiso que requieran mayor
eficiencia en el desempeo.

11

la
e
u
Sig

l compromiso
e
d
ruta
Me

au
y m toeva
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ro

CAPTULO II

La Evaluacin

Cumplir con mis

COMPROMISOS
posibilita el logro
de la Misin

como Fuente de

Transformacin,
o
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t
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y e prom
o
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L
com
mi s

Desarrollo Instituciona y

pro Re
alim cibo
y m ent
ejo aci
ro n

Personal

La emocin es la principal fuente de los

procesos conscientes. No puede haber
transformacin de la oscuridad en luz ni de
la apata en movimiento sin emocin.

n
pla ara
o
or jo p s
b
a
a
El trab plirlo
de cum

Carl Jung (Psicoanalista).

12

La Evaluacin
como

Fuente

de Transformacin
Los elementos vivos de la E.S.E. Metrosalud, son los seres humanos que forman parte de
ella, el ocuparse de estrategias que permitan su mejoramiento y desarrollo, conducir a la
organizacin a ser cada vez mejor.

PARA PENSAR

Qu hizo antes de tomar cada

decisin importante en su vida?

Qu hace cuando quiere que

algn aspecto de su vida
personal, familiar o laboral tome
un rumbo diferente?
Reflexionar
Tomar decisiones
Cambiar
Mejorar
Transformar
Desarrollarnos como personas

La evaluacin del desempeo nos sirve

para revisar, pro alimentar y calificar, con
base en evidencias, los compromisos
laborales y comportamentales pactados,
destacando fortalezas y formulando planes de
mejoramiento que generen una mayor
concordancia del Ser vidor con las metas
organizacionales, as como su crecimiento y desarrollo
personal.

La Evaluacin del Desempeo Laboral

es una herramienta de gestin que permite
integrar el desempeo del Servidor pblico
dentro de la misin institucional y su funcin
social, con el fin de generar un valor agregado a
las entidades, a travs del desempeo efectivo de
los compromisos laborales y comportamentales.
Creada con el fin de suministrar informacin, basada
en evidencias que demuestren las competencias del
Servidor, con el propsito de orientar la toma de
decisiones relacionadas con la permanencia en el servicio
y las acciones de mejoramiento individual e institucional.

Para qu?

Evaluar es un hbito cotidiano

que nos acompaa en cada una
de las acciones y reas de
nuestras vidas, por lo tanto es
una actitud que nos permite:

ooooo
Objeto de la evaluacin

La evaluacin
en la vida laboral

Mejoramiento
Crecimiento
Cumplimiento

Por qu?
Ley
Gestin

Quien no sabe para

donde va, a cualquier
sitio y de cualquier
forma puede llegar.

EVALUAR

Quin?

Jefe de libre
nombramiento y remocin
Comisin Evaluadora

Cundo?

Cmo?

Parmetros
Procesos
Procedimientos

Qu?
El desempeo
laboral

Definitiva
Parcial
Lo que no se puede
evaluar, no se puede
controlar y por lo tanto,
no se puede gestionar.

15

0000
Principios que enmarcan
la Evaluacin del
Desempeo Laboral:
Igualdad
Imparcialidad
Objetividad
Mrito

Cundo se evala?
En los plazos y condiciones previstas por la normatividad vigente

Clases de Evaluacin

Qu nos exige la evaluacin?

Compromiso de la alta direccin
Formacin y capacitacin
Seguimiento y pro alimentacin

Celeridad
Moralidad
Eficacia
Transparencia

Al finalizar
el perodo anual

Quines participan en la evaluacin?

Como evaluadores:
El jefe de libre nombramiento y remocin.
Una comisin evaluadora cuando el superior
inmediato es de carrera o vinculado mediante
provisionalidad.
Un empleado de libre nombramiento y remocin
designado por el gerente en caso de recusacin o
impedimento.
Como evaluado:
Cada servidor con sus compromisos establecidos.

Insumos que debe contemplar un proceso

de evaluacin de desempeo laboral:
El plan estratgico de la entidad, objetivo y metas de
la misma.
Su misin y visin.
Los manuales de funciones: propsito principal del
empleo y las funciones en l descritas.
Las competencias laborales y comportamentales.
Los compromisos formulados en funcin del
cumplimiento de las metas institucionales.

Semestrales

Evaluaciones
Definitivas

Es el grupo de evaluadores responsable de realizar

la Evaluacin del Desempeo Laboral de los
Ser vidores Pblicos. La comisin est
conformada por el jefe de Libre Nombramiento
y Remocin quien preside la comisin y un
Servidor de carrera administrativa o
provisional quien
opera como jefe
inmediato. El deber ser de esta
comisin es actuar siempre con
unidad de criterio.

La CNSC (Comisin Nacional del Servicio Civil).

La alta direccin.
Las oficinas de Planeacin y Gestin del
Control.
Las reas de Talento Humano.
La Comisin de Personal.
El jefe de libre nombramiento y
remocin y los integrantes de la
comisin evaluadora.
El evaluado.

16

Eventuales

En la evaluacin
extraordinaria

Se comunican
al Servidor

Se notifican
al Servidor

Qu es una comisin evaluadora?

Quines participan en el proceso de
Evaluacin del Desempeo Laboral?

Evaluaciones
Parciales

Al finalizar
el perodo de prueba

Evaluacin Parcial
Primer semestre
Del 1 de febrero hasta
el 31 de julio.
Evaluacin Parcial
Segundo semestre
Del 1 de agosto hasta
el 31 de enero.

Eventuales solo por

Cambios que superen
30 das desde la ltima
evaluacin semestral.

17

Evaluacin
Anual

Evaluaciones
Definitivas

Evaluaciones
Parciales
Primer semestre: perodo comprendido entre el
primero (1) de febrero y el treinta y uno (31) de julio de cada
ao, perodo que debe ser evaluado a ms tardar el quince
(15) de agosto del mismo ao.

Al finalizar el perodo anual: abarca el

perodo comprendido entre el primero (1) de febrero del
ao actual y el treinta y uno (31) de enero del ao
siguiente. Debe producir a ms tardar el quince (15) de
febrero de cada ao e incluye las dos (2) evaluaciones
parciales semestrales y eventuales si existieron.

Al finalizar el perodo de prueba: se debe realizar una vez

concluido ste (6 meses) con base en los compromisos fijados al
momento de la vinculacin laboral del servidor.

Segundo semestre: perodo

comprendido entre el primero (1) de agosto y el treinta y uno de
enero del ao siguiente, debe ser evaluado a ms tardar el quince
(15) de febrero de cada ao.

Eventual
En la evaluacin
extraordinaria: cuando lo ordene por escrito el
Gerente de la E.S.E. Metrosalud, basada en informacin
documentada sobre un presunto desempeo laboral
deficiente por el servidor.
Solo podr ordenarse despus de que hayan
transcurrido, por lo menos tres (3) meses de la ltima
evaluacin definitiva y comprender todo el
perodo no evaluado; asimismo, tendr en
cuenta las evaluaciones parciales
que se hayan realizado.

Por cambio de evaluador o de empleo.

Por separacin temporal del empleo por ms de treinta (30)
das calendario.
Por cambio de planes y proyectos, siempre y cuando hayan
transcurrido por lo menos, treinta (30) das calendario a
partir de la fecha de fijacin de compromisos laborales.
Por el tiempo faltante para finalizar el perodo
evaluado.
Por interrupcin del perodo de prueba por un
trmino igual o superior a veinte (20)
das calendario.

18

Las evaluaciones parciales

eventuales que se realicen tendrn un
valor ponderado dentro de la evaluacin
parcial o semestral, en proporcin a los das
correspondientes al perodo evaluado.

La calificacin definitiva en el rango

de insatisfactorio, da lugar al trmite
para la insubsistencia del nombramiento,
el cual deber expedirse en un trmino no
superior a 3 das, salvo lo establecido en el
numeral 3 del Artculo 51 de la Ley 909, contra el
que procede el recurso de reposicin.

Estas evaluaciones debern realizarse dentro de

los diez (10) das siguientes a la fecha en que se
produzca la situacin que las origin, con
excepcin de la ocasionada por cambio de jefe que
deber realizarse al retiro del mismo.

Evaluacin Definitiva Sobresaliente

Recursos contra la evaluacin definitiva

para los Servidores inscritos en carrera
administrativa
Los Servidores que no estn de acuerdo con el
resultado de la evaluacin definitiva podrn
interponer los recursos legales de reposicin y
apelacin, dentro de los cinco (5) das siguientes a la
notificacin. La misma deber presentarse
personalmente y por escrito con argumentos
ante el evaluador.
El recurso de reposicin, lo debe resolver el
evaluador y el de apelacin, el superior
jerrquico de ambos, el evaluador y
el evaluado.

19

BENEFICIOS Y CONSECUENCIAS DE LA EVALUACIN DE

DESEMPEO LABORAL DEFINITIVA PARA EL SERVIDOR
DE CARRERA DE LA E.S.E. METROSALUD

CAPTULO III

El Modelo Propio

Evaluacin Sobresaliente
Adquirir derechos de carrera.
Ascender en la carrera.
Acceder a incentivos pecuniarios y no
pecuniarios.
Acceder a encargos.
Derecho a comisin para desempear
empleos de libre nombramiento y
remocin o de perodo.

de Evaluacin del
Desempeo Laboral:
Un logro de Empresa

Evaluacin Satisfactoria
a.
Adquirir los derechos de carrer
ar
pe
sem
Solicitar comisin para de
to y
empleos de libre nombramien
remocin o de perodo.
Permanecer en el cargo.

Evaluacin
No Satisfactoria
Retiro del ser vicio.
Prdida de derechos de
carrera administrativa

20

Mientras ms autnticos seamos y ms nos

adaptemos a los tiempos que corren, ms
capacitados estaremos para liderar mejor
la transformacin de nuestras
organizaciones.
Warren Bennis (Profesor de liderazgo)