BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Qu son las barreras de la comunicacin?

Segn Len (2005) define las barreras de la comunicacin como las barreras
generadas por una falta de coincidencia entre el emisor y el receptor, en relacin
con el significado y el sentido que poseen o adquieren las palabras, los
enunciados, las oraciones y los smbolos empleados en la estructuracin de un
mensaje.
Mientras que Reyes (2004) Menciona que son Es todo lo que impide o reduce la
posibilidad, la precisin o la fidelidad de la comunicacin. En la informacin suele
conocerse ms bien con el nombre de ruidos.
En el proceso de la comunicacin suelen presentarse perturbaciones que
interfieren y afectan total o parcialmente la realizacin del mismo. Los psiclogos
la denominan barreras de la comunicacin. Otros autores llaman a este fenmeno
ruido o interferencias.
Se presentan debido a los problemas o deficiencias originadas en algunos de los
elementos del proceso de la comunicacin. Puede ocurrir que el contenido del
mensaje no llegue a su destino, o bien, que llegue distorsionado y no se cumpla
con el objetivo de la comunicacin (Len, 2005).
Tomando en consideracin el origen y su incidencia, las barreras se han
clasificado en cinco tipos

TIPOS DE BARRERAS DE COMUNICACIN

Barreras Fsicas
Barreras Fsicas: Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y
que impiden una buena comunicacin ejemplo: ruidos, iluminacin, distancia, falla
o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono,
micrfono, grabadora, televisin, etc.
Barreras Semnticas
Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, stas se
prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el
emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace
un pedido y dice que lo quiere "lo ms pronto posible", esto puede tener diferentes

significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la

que lo entiende como "rpido pero no es tan urgente".
Barreras Fisiolgicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de
los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteracin de aquellos
rganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar
a travs de la msica o sonidos fuertes.
Barreras Psicolgicas
Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la
informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,
segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza,
alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que
est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
Barreras Administrativas
stas pueden ser por la falta de planeacin, presupuestos no aclarados,
distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala
retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal,
desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de informacin (Vander, 2005).
En conclusin las barreras son clasificadas de acuerdo a los siguientes puntos:
Por lo que hace la fuente: no tener el mensaje completo
Por cuanto hace el receptor: no poner atencin o no aclarar dudas
Respecto del canal: no escoge el ms eficaz para la comunicacin de que se trate,
o bien usa un canal innecesariamente largo.
En relacin con la respuesta impedir que esta sede, ignorarla o por lo menos
dificultarla.
Por lo que hace el mensaje: aade elementos innecesarios que lo hacen confuso
o carecer de alguno de los elementos que se debe denominar para efectuar la
comunicacin.
En relacin con el ambiente: no escoger el ms adecuado.

EJERCICIO
I. El Facilitador puede grabar para reproducir la experiencia e indicar la distorsin
de la comunicacin. Debe llevar un pequeo mensaje escrito, el cual puede ser el
siguiente tipo:
"Juan le dijo a Jaime que maana tena una invitacin con la novia del hermano de
Jos, y que si quera ir le hablara a Jacinto para que lo apuntara en la lista que
tiene Jernimo".
II. Se solicita seis voluntarios y se numeran. Cinco de ellos salen del saln.
III. Se lee el mensaje al No. 1 y se le pide al No. 2 que regrese al saln.
IV. El No. 1 dice al No. 2 lo que le fue dicho por el Facilitador sin ayuda de los
observadores.
V. Se pide al participante No. 3 que regrese al saln. El No. 2 le trasmite el
mensaje que recibi del No. 1.
VI. Se repite todo el proceso hasta que el No. 6 reciba el mensaje, el cual debe ser
escrito en el pizarrn para que el grupo entero pueda leerlo.
VII. A su vez, el Facilitador escribe el mensaje original y se comparan.
VIII. Se discute acerca de cmo las barreras de la comunicacin afectaron el
mensaje.