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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL
Captulo I
I. DIAGNSTICO Y
ANLISIS
SITUACIONAL
(D. A. S.)
Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki
TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

1. DAS interno y externo
1.1.1. diagnostico Foda interno.
Tabla N01 diagnostico Foda interno
FORTALEZAS
1. Precio accesible
2. Imagen positiva ante los
consumidores
3. Calidad del producto
4. Buen servicio
5. Local apropiado
6. Conocimiento bsico del
negocio
7. Atencin al cliente
8. Buena relacin con los
clientes
9. Declaracin de impuestos
en el tiempo dado
10. Trato personalizado
11. Proveedores confiables
12. Servicio de transporte e
instalacin
13. Ubicacin estratgica
14. Convenios con
instituciones publicas
15. Conocer la utilizacin de
los comprobantes de pago
16. Brindar informacin a los
clientes
17. Comprender los estilos de
vida de los usuarios
18. Brindar seguridad
19. Compromiso con el cliente
20. Recurso humano
aceptable
21. Ubicacin estratgica
22. Variedad de productos
23. Fcil acceso vehicular
24. Atencin todos los das de
la semana en horario
corrido
25. Local propio.
DEBILIDADES
1. Desconocen la planeacin
estratgica
2. Contabilidad desordenada
3. No cuenta con un
organigrama corporativo
4. No cuenta con
promociones
5. Falta de actualizacin
tecnolgica
6. No tiene gestin de
proyectos
7. No realiza investigacin de
mercado
8. Conservacin de clientes
9. Falta de planificacin
10. Descripcin de funciones
poco clara
11. Falta de medidas de
control adecuadas
12. Falta de liquides
13. Poco acceso a fuentes de
financiamiento
14. No poseer sistemas de
informacin
15. Falta de inversin
publicitaria
16. No realiza la fidelizacin
de clientes
17. Inadecuada rea de
finanzas
18. Mtodo de venta
inoportuna
19. Falta de departamento de
personal
20. Falta de capacitacin al
personal
21. No tiene capacidad para
dar charlas
22. No se han definido
sistemas de control y
evaluacin
23. no utiliza los ndices de
gestin
24. no cuenta con un
administrador apropiado

25. no cuenta con un logo y
eslogan
FUENTE: Elaboracin propia
1.1.2. Matriz EFI

Tabla N02 Matriz EFI
FACTORES CRITICOS PARA EL XITO

FUERZAS
1.
Precio accesible
2.
Imagen positiva ante los consumidores
3.
Calidad del producto
4.
proveedor confiable
5.
Servicio de transporte e instalacin
6.
Local apropiado
7.
Conocimiento bsico del negocio
8.
Ubicacin estratgica
9.
Buena relacin con los clientes
10. Declaracin de impuestos en el tiempo
dado
DEBILIDADES
1.
Desconocen la planeacin estratgica
2.
Contabilidad desordenada
3.
No cuenta con un organigrama
corporativo
4.
No cuenta con promociones
5.
Falta de actualizacin tecnolgica
6.
No tiene gestin de proyectos
7.
Falta de inversin publicitaria
8.
No posee sistemas de informacin
9.
Falta de planificacin
10. Descripcin de funciones poco clara
TOTAL
PESO
CALIFICA
PESO
CION
PONDERADO
0.08
0.03
0.07
0.03
0.07
0.03
0.07
0.04
0.07
4
3
4
3
4
3
4
3
4
0.32
0.09
0.28
0.09
0.28
0.09
0.28
0.12
0.28
0.03
0.09
0.08
0.05
2
2
0.16
0.1
0.03
0.03
0.06
0.07
0.03
0.03
0.07
0.04
0.03
1
2
2
1
1
2
2
1
51
0.12
0.14
0.03
0.03
0.14
0.08
0.03
2.78
FUENTE: Elaboracin del equipo 2015

Tabla N 02 (interpretacin)
Despus de aplicar la matriz de evaluacin de factores internos
a la empresa ARGIMCOM se obtuvo un valor ponderado total
de 2.78, las fortalezas son mayores que sus debilidades, esto
nos indica que la empresa est trabajando de manera regular
y le faltan estrategias que minimicen debilidades y aprovechen
las fortalezas.
1.1.3. Diagnostico Foda externo

Tabla N 03 diagnostico Foda externo
OPORTUNIDADES
1. Aumento poblacional.
2. Incremento del poder
adquisitivo.
3. Inters de la salud por
parte de la poblacin.
4. Marketing de boca a
boca.
5. Gustos y preferencias de
la poblacin
6. Accesibilidad de pagos a
travs de tarjetas de
crdito
7. Compromiso laboral
8. Construccin de nuevos
proyectos
9. Ubicacin de la empresa
10. Innovar el ambiente de
acuerdo a la sociedad
11. Conocer el crecimiento
peruano
12. Alianzas estratgicas con
las instituciones
educativas
13. Nuevos productos
14. Nuevos mercados
potenciales
15. Tendencias demogrficas
16. Obtener nuevos clientes
17. Bsqueda de la
expansin
18. Tendencia en el cuidado
personal
19. Responsabilidad laboral
AMENAZAS
1. Alta competencia
2. Delincuencia
3. Productos y servicios
sustitutos
4. Nuevos competidores
5. Varianza en los
precios ofrecidos por
los proveedores
6. Cambios climticos
7. Contaminacin
8. Imitacin en los
productos que se
ofrece
9. Migracin de las
personas
10. Cambios de gobierno
11. Falta de evaluacin a
los competidores
12. Desconocimiento de la
modalidad y rivalidad
en el sector
13. Desconocimiento de la
empresa
14. Agresiva campaa
publicitaria de sus
principales
competidores
15. Grandes competidores
16. Falta de investigacin
a los clientes
17. Ingreso de tecnologas
en el sector
18. Incertidumbres del
personal
19. Desastres naturales

20. Accesibilidad a crditos
preferenciales por
entidades financieras
21. La facilidad de crditos
favorece la apertura de
sucursales
22. La demanda favorece al
incremento de ms
subservicios
23. Aceptacin de productos
por los clientes
24. Demanda de materia
prima
25. Empresa especializada
en capacitacin al cliente
20. La subida
desmesurada por
parte de los
proveedores
21. Comportamiento del
consumidor es
inestable
22. Creacin de empresas
informales
23. Grado de riesgo en la
localidad
24. Cambio de leyes para
empresarios
25. Grado de personalidad
de los usuarios
Fuente: elaboracin propia
1.1.4. Matriz EFE

Tabla N04 matriz EFE
FACTORES DETERMINANTES DEL

XITO
PESO
AMENAZAS
1.
Alta competencia
2.
Delincuencia
3. Productos y servicios sustitutos
4.
Nuevos competidores
5.
Varianza en los precios
ofrecidos por los proveedores
6.
Cambios de gobierno
7.
Agresiva campaa publicitaria
por parte de sus principales
competidores
8.
Imitacin en los productos que
se ofrece
9.
Migracin de las personas
10. Cambios climticos
OPORTUNIDADES
1.
Aumento poblacional
2.
Incremento del poder adquisitivo
3.
Inters de la salud por parte de
la poblacin
4.
Marketing de boca a boca
5.
Gustos y preferencias de la
poblacin
PESO
CALIFICACIO
PONDERAD
N
O
0.07
0.03
0.07
0.03
4
3
4
4
0.28
0.09
0.28
0.12
0.03
0.09
0.03
0.09
0.05
0.15
0.02
0.06
0.02
0.03
3
3
0.06
0.09
0.07
0.07
2
2
0.14
0.14
0.05
0.1
0.04
0.04
0.06
0.12

6.
Accesibilidad de pagos a travs
de tarjetas de crdito
7.
Nuevos mercados potenciales
8.
Construccin de nuevos
proyectos
9.
Ubicacin de la empresa
10. Accesibilidad a crditos
preferenciales por parte de las entidades
financieras
TOTAL
0.07
0.14
0.08
0.16
0.05
0.1
0.08
0.16
0.05
0.1
52
2.51
Tabla N 04 (interpretacin)
El anlisis de los factores externos nos da como peso ponderado total
de 2.51, esto nos indica que la empresa compite en un nivel
intermedio y que las oportunidades no son aprovechadas en su
totalidad, y que las amenazas no tienen gran impacto en la empresa,
de cierta manera estas estn siendo controladas por la empresa.
2. Factores Polticos
a) Cultural
De acuerdo a la ideologa del cliente, la empresa debe ofrecer
beneficios como:
Limpieza
Seguridad
Calidad del producto
3. Anlisis del sector

1.3.1. Las 5 fuerzas de Michael Porter

esquema N01: 5 fuerzas de Michael Porter
1.3.2. Matriz del perfil competitivo (MPC)

Tabla n05: matriz MPC
MATRIZ DE PERFIL
COMPETITIVO
ARGIMCOM
KAYROS
FORCE
Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond

1
2
3
4
5
6
7
8
calidad del producto

ubicacin estratgica
precios accesibles
actualizacin tecnolgica
planeacin estratgica
inversin publicitaria
cambios climticos
alta competencia
0.10
0.03
0.08
0.32
0.08
0.24
0.10
0.40
0.08
0.32
0.10
0.40
0.09
0.27
0.05
0.15
0.07
0.21
0.07
0.07
0.09
0.09
0.12
0.24
0.08
0.16
0.08
0.08
0.08
0.08
0.07
0.07
0.12
0.24
0.08
0.08
0.08
0.32
0.07
0.28
0.08
0.24
0.07
0.21
0.08
0.32
0.07
0.21

9
cambios de gobierno
nuevos mercados
10 potenciales
11
inters en la salud
Pagos a travs de tarjetas

12 de crdito
Total
0.07
0.21
0.05
0.15
0.09
0.36
0.09
0.09
0.07
0.07
0.04
0.04
0.10
0.20
0.08
0.16
0.07
0.14
0.08
0.08
0.07
0.07
0.09
0.18
2.25
0.97
1.00
2.11
0.92
2.42
4. Investigacin de mercado
El equipo de trabajo utilizo la tcnica de la encuesta para poder
conocer el mercado objetivo y el grado de aceptacin de las
personas con respecto a la empresa ARGIMCOM.
Se realiza encuesta para conocer el mercado objetivo y la
aceptacin en el mercado de la empresa ARGIMCOM EIRL
1.4.1. Producto
Fijar la idea de que tenemos un servicio confiable y a buen
precio y que a su vez son muy innovadores. Medio por el cual
alcanzamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
La empresa ARGIMCOM debe de tener elementos innovadoras
con tecnologa adecuada mantener productos modernos e
inteligentes de calidad y garanta.
Estilo: la empresa debe denotar con colores que

muestren tal caracterstica: el diseo, los acabados, los
productos, el desempeo que debe de encender el
deseo de satisfaccin del cliente al momento de adquirir
el producto.
Planificacin de nuevos productos: la empresa debe

actualizarse de forma sistemtica en sus productos
como tambin en el servicio para adaptarse a los
cambios del entorno y mantener su ventaja competitiva,
lo que permitir su existencia en el mercado.

1.4.2. Precio
El precio tiene mucha influencia sobre la imagen que tiene el
producto, muchas veces se cuestiona de que un precio bajo es
sinnimo de un producto de psima calidad, por ello el objetivo
de la empresa es posicionarse en el mercado con un nivel de
precios ni alto ni bajo, ya que existe muchos competidores de
alto nivel.
costes y mrgenes: anlisis de los costos de

comercializacin, los mrgenes de beneficio a
considerar y los descuentos a aplicar de acuerdo a la
cantidad de clientes que compran el producto en la
empresa.
fijacin de precios en un solo producto: el precio de
un producto puede fijarse sobre la base del costo, de
acuerdo con los precios establecidos por el competidor
o tambin del proveedor. Por lo general nuestros precios
son cmodos a diferencia de la competencia ya que
contamos con los mismos productos que la competencia
y muy buena atencin al cliente
Tabla N06 precios de venta
ARGIMCOM
PRODUCTOS EN VENTA
PRODUCTOS
PRECIO
AB-COASTER
S/. 550.00
MINI GIM
S/. 950.00
BISI. ESTACIONRIA
S/. 550.00
BISI. ELIPTICA
S/. 650.00
AB-COASTER COMUN
S/. 380.00
SPORT FITNESS
S/. 400.00
PESAS / K
S/.
3.00
CAMA PARA PESA
S/. 450.00
GUANTES DE BOX
S/.
20.00
SACOS DE BOX
S/.
50.00
CORREAS
S/.
35.00
FAGAS
S/.
15.00
COLCHONETAS
S/.
60.00

1.4.3. Plaza
La plaza se refiere al establecimiento donde se encuentra
ubicada la empresa, lugar donde tiene contacto con sus
clientes que viene por el buen trato y el buen producto que
brinda dicha empresa
Esquema N 02 plano geogrfico
1.4.4. Promocin
La comunicacin comprende un conjunto de actividades que se
desarrollan con el propsito de informar y persuadir a las
personas que integran los mercados objetivos de la empresa.
El principal objetivo de la empresa es:
Promocionar y mantener una percepcin positiva de la
empresa.
Crear una estrategia diferenciada a los competidores.
Establecer recomendaciones.
Las decisiones de promocin
Marketing directo: Tiene como medio de comunicacin como:
Letreros
Radio
Televisin
Venta personal: Interaccin en persona con los clientes
dndoles buena atencin y un producto de calidad para que se
sienta satisfecha con la comodidad que se le brinda y que
recomiende a las dems personas ya sea familiares, amigos,
colegas, etc.
10

Publicidad: Es una forma pagada de representacin no
personal y promocin de ideas, bienes y servicios, ante
cualquier medio de informacin, con el propsito de conseguir
una imagen favorable de los productos que ofrece la empresa.
1.4.5. Planta
En cuanto a la infraestructura la empresa ARGIMCOM cuenta
con un ambiente amplio y un acceso vial fcil, la atencin es de
7:00 AM 7:00 PM.
Esquema N03 infraestructura de la empresa ARGIMCOM
1.4.6. Proceso
Es un conjunto de acciones relacionadas entre la empresa y el
cliente, que conlleva a lograr un cambio de estado, utilizando
tcnicas enmarcadas dentro de un lineamiento determinado.
Los intermediarios: en este proceso de mercado el
intermediario es el que une al productor y consumidor y hace
que esta labor sea ms eficiente.
Esquema N04: proceso de intermediario
FABRICANTE
FACILITADOR
COMERCIALIZADOR
INTERMEDIARIO
CONSUMIDOR
USUARIO
11

1.4.7. Persona
El cliente de este servicio es bsicamente las personas que
viven en dicho distrito, compuesta por: nios, jvenes y adultos
entre las edades de 10 a ms.
Las necesidades de nuestros clientes son:
Seguridad
Higiene
Calidad
Buen servicio.
La seguridad es permanente ya que cuenta con una cmara

establecida estratgicamente para prevenir asaltos y
delincuencias.
El establecimiento es limpio adecuado para que las maquinas
no se daen y se mantengan en buen estado.
5. Resultado del Diagnstico y Anlisis Situacional (DAS)

En la actualidad la empresa no desarrolla ningn tipo de
estrategia debido a que desconoce la planeacin estratgica.
12
Captulo II
II. DIRECCIONAMI
ENTO
ESTRATEGICO
13

1. Diagnostico Estratgico
a) Segmentacin:
MERCADO OBJETIVO: Nios, jvenes y adultos del distrito de
Pichanaki con nivel socioeconmico B y C con edades comprendidas
entre 10 a 45, que piensan que el estado fsico y la clida del producto
son esenciales.
VARIALES:
Sexo
Nivel socioeconmico
Edades
esquema N05: segmentacin de mercado
2.1.1. Formulacin de la Visin

Al 2020 la empresa ARGIMCOM ser una de las empresas
lderes a nivel Junn con cinco unidades estratgicas de
negocio establecidas en el distrito de Pichanaki, la Merced,
Satipo, San Ramn y Huancayo y as ser reconocida por la
14

calidad de las mquinas, precios accesibles, al igual que la
orientacin y el compromiso que tiene la empresa
ARGIMCOM para con sus clientes brindndoles a travs de
estas una gran satisfaccin.
2.1.2. Formulacin de la Misin

Ser una empresa lder en el rubro maquinario tanto en la
fabricacin y comercializacin de mquinas para gimnasio o
uso personal, con una poltica de precios accesibles, calidad de
atencin y una infraestructura adecuada para satisfacer las
necesidades del cliente (nios, jvenes y adultos) ofreciendo
mquinas de calidad y a buen precio.
2.1.3. Formulacin de objetivos
2.1.3.1. Objetivo general
Disminuir el desconocimiento de la planeacin
estratgica en la empresa ARGIMCOM haciendo
uso del plan estratgico para mejorar la aceptacin
del cliente.
2.1.3.2. Objetivo especifico
a) Servicio
Mejorar la atencin en el servicio y generar
mayor clientela en el entorno en el cual nos
encontramos.
b) Precio
Comprimir costos de los servicios mediante
compromisos con proveedores y optimizando
el uso de los recursos para incrementar ms
ingresos en la empresa.
c) Plaza
Dar a conocimiento a gran cantidad de
personas, las cuales sean capaz de reconocer
y adquirir nuestros productos.
d) Promocin
Dar a exponer nuestra empresa a la sociedad
como smbolo de calidad y excelencia en el
15

servicio de la industria maquinera y llegar a ser
reconocidos en la sociedad.
e) Persona
Optimizar la calidad en la atencin al cliente,
mediante
la
seleccin,
capacitacin,
motivacin y adecuado control de los
colaboradores para superar las exigencias de
los
nuevos
usuarios
logrando
el
posicionamiento en el distrito de Pichanaki.
f) Proceso
Optimizar el servicio con un mtodo de
reingeniera
el
cual
permitir
tener
constantemente buenos resultados teniendo
en conocimiento el avance de la tecnologa.
g) Planta
Optimizar la distribucin del establecimiento, a
travs de la ambientacin ordenamiento de
los equipos, para generar expectativas en el
cliente.
h) Posicionamiento
Lograr ser la primera opcin en la mente del
cliente, mediante la prestacin del servicio y la
calidad total del producto para incrementar la
venta y ser reconocido en el medio donde nos
posicionamos.
i) Fidelizacin
Lograr una relacin redituable de largo plazo
con el cliente, mediante la innovacin del
servicio y el valor agregado, para lograr
mayores ventas y aumentar la cartera de
clientes.
16

2.1.4. Logo y Eslogan
2.1.4.1. Logo
Significado:
El logo significa a simple vista que es una tienda
especialmente en la venta de pesas pero los colores
tienen un significado preciso y correcto, el AZUL
significa frescura, transparencia y bienestar para el
cuerpo y la mente.
2.1.4.2. Eslogan
Significado:
Tu Objetivo, Nuestro Compromiso significa que las
personas tienen un objetivo que es mantener un
peso ideal, una figura apropiada y buen control en
la salud, en la cual nosotros nos encargamos de que
esas personas logren su objetivo y puedan
recomendarnos.
2.1.5. Cultura y Filosofa del Negocio
2.1.5.1. Cultura del negocio
Tabla N07: cultura del negocio
VALORES
ACCIONES
RESPETO
Reconocer y escuchar las

opiniones de los dems,
contemplando la actitud
el
trato
educado
correcto.
17

COMPROMISO
Asumir
las
responsabilidades en la
empresa, actuando con
entrega,
dando
soluciones a los posibles

problemas
que
se
presentan y aportando
ideas
que
puedan
mejorar los resultados de

la empresa.
HONESTIDAD
Demostrando
la
honestidad la lealtad y la
veracidad con nuestros
clientes.
2.1.5.2. Filosofa del negocio

La filosofa de la empresa es ofrecer a las personas
producto de calidad pero especialmente basarnos en la
atencin al cliente, demostrando con valores.
18
Captulo III
III. IMPLEMENTA
CION
ESTRATEGICA
19

1. Matriz Foda
Tabla N08: matriz Foda
FUERZAS F
01. Precio accesible.
02. Calidad del producto.
03. Servicio de transporte e
instalacin.
04. Ubicacin estratgica.
05. Buena relacin con los
clientes.
OPORTUNIDADES O
01. Aumento
poblacional.
02. Construccin
de
nuevos proyectos.
03. Nuevos mercados.
04. Inters de la salud
por parte de la
poblacin.
05. Gustos
y
preferencias de la
poblacin.
ESTRATEGIAS FO
01. Precios accesibles y el
aumento poblacional.
02. Aumento
del
crecimiento
del
mercado objetivo y
target Group.
03. Ampliar los puntos de
venta
en
nuevos
mercados con precios
accesibles.
04. Ofrecer nuevos precios
dependiendo
del
mercado
y
su
crecimiento.
05. Comercializar nuestros
productos asistiendo a
la poblacin en temas
de la salud.
06. Ofrecer productos de
calidad al aumento del
mercado objetivo.
07. Implementar productos
nuevos
que tengan
calidad
ofreciendo
proyectos de salud y
autoestima.
08. Ubicar las necesidades
de nuevos mercados
brindndoles productos
de calidad.
09. Ubicar los insaens
aprovechando
la
DEBILIDADES D
01. Desconocen
la
planeacin
estratgica.
02. No
cuenta
con
promociones.
03. Falta
de
actualizacin
tecnolgica
04. no cuenta con un
organigrama
corporativo.
05. Falta de inversin
publicitaria.
ESTRATEGIAS DO
01. Implementar
la
planeacin
estratgica en los
nuevos mercados.
02. Generar proyectos
para contrarrestar el
desconocimiento de
la
planeacin
estratgica.
03. Aplicar la planeacin
estratgica
para
generar un auge en
la poblacin.
04. Desarrollar
la
planeacin
estratgica
para
encontrar
ms
clientes interesados
en la salud.
05. Aplicar la planeacin
estratgica
para
conocer los gustos y
preferencias de la
poblacin.
06. Generar
promociones para
abarcar
ms
clientela.
07. Generar
promociones
de
acuerdo
a
los
nuevos
proyectos
20

calidad de nuestros
productos.
10. Nuestro
producto
brinda salud a nuestro
mercado objetivo.
11. Al aumentar nuestro
mercado
ofrecemos
productos de calidad.
12. Implementar nuestra
distribucin
y
transporte
en
los
nuevos mercados.
13. Aprovechar
la
disponibilidad
de
transporte
en
los
nuevos
mercados
disponibles.
14. Mediante el proceso de
instalacin ser dar a
conocer
de
cmo
cuidar la salud.
15. Aprovechar la facilidad
de distribucin en la
preferencia
de
los
clientes.
16. La ubicacin de la
empresa hace que ms
clientes reconozcan.
17. Aprovechar
nuestra
ubicacin
con
la
aceptacin de nuevos
mercados.
18. Aprovechar
la
ubicacin estratgica y
obtener una mayor
demanda.
19. Aumentar el inters en
la salud.
20. Aprovechar el mercado
con los insaens para la
poblacin.
21. Aprovechar la buena
relacin
con
los
clientes para generar
ms clientela.
22. Aprovechar
la
construccin de nuevos
proyectos para adquirir
nuevos puestos de
venta.
que se desarrollen
en la localidad.
08. Generar
promociones para
abarcar
nuevos
mercados.
09. Aplicar promociones
de venta para las
personas que estn
interesadas en la
salud.
10. Aplicar
las
promociones
de
venta de acuerdo a
los
gustos
y
preferencias de la
poblacin.
11. Emplear
nuevas
tecnologas para la
satisfaccin
de
nuevos clientes.
12. Emplear
ms
tecnologa
para
contrarrestar
la
delincuencia.
13. Actualizar
la
tecnologa para los
nuevos
mercados
que se desarrollen.
14. Actualizar
la
tecnologa para las
personas
interesadas en la
salud.
15. Buscar
nuevas
tecnologas
de
acuerdo
a
las
preferencias de la
poblacin.
16. Desarrollar
un
organigrama
corporativo
para
mejorar la atencin
al cliente.
17. Realizar
un
organigrama
corporativo
para
aplicarla
en
los
nuevos
proyectos
que se desarrollan.
21
AMENAZAS - A
01. Delincuencia.
02. Nuevos
competidores.
03. Agresiva campaa
publicitaria por los
principales
competidores.
04. Imitacin en los
productos.
05. Alta competencia
23. La buena relacin hace

que tengamos ms
aceptacin por parte d
la poblacin y adquirir
nuevos mercados.
relacin
con
los
clientes
para
inculcarles ms temas
de inters sobre la
salud.
relacin para observar
las preferencias de la
poblacin.
18. Realizar
un
organigrama
corporativo
para
desarrollar
los
nuevos mercados.
19. Desarrollar
programas
que
incentiven el inters
por la salud.
20. Realizar encuestas
para
saber
los
gustos
y
preferencias de la
poblacin.
21. Realizar publicidad
para abarcar ms
clientela.
22. Emplear estrategias
de publicidad para
conocer y atraer
nuevos proyectos.
de publicidad para
abarcar
nuevos
mercados.
de
publicidad
mostrando el inters
por la salud.
de publicidad para
dar a conocer los
productos en venta.
ESTRATEGIAS - FA
01. Contrarrestar
la
delincuencia
con
equipos de seguridad.
02. Aprovechar los precios
accesibles
para
contrarrestar a los
nuevos competidores.
03. Aprovechar los precios
accesibles
para
contrarrestar
la
agresiva
campaa
publicitaria
de
los
competidores.
04. Dar a conocer a
nuestros clientes sobre
ESTRATEGIAS DA
01. Buscar
asesora
para
mejorar
la
gestin
administrativa
y
reaccionar frente a la
delincuencia.
02. Buscar asesora en
gestin
administrativa para
reaccionar frente a
los
nuevos
competidores.
la
planeacin
estratgica
para
22

la imitacin de nuestros
productos.
05. Aprovechar los gustos
y preferencias.
06. Adquirir cmaras de
seguridad
para
la
proteccin tanto del
cliente
como
del
producto.
07. Ofrecer productos de
calidad
para
contrarrestar a los
nuevos competidores.
08. La calidad de nuestros
productos nos dar una
gran ventaja hacia los
principales
competidores.
09. Dar a conocer sobre la
imitacin
en
los
productos
que
se
ofrece.
10. La calidad del producto
nos
ayudara
a
contrarrestar la alta
competencia.
11. El
servicio
de
transporte e instalacin
es una ventaja para
contrarrestar
la
delincuencia.
12. El
servicio
de
nos dar la ventaja de
los
nuevos
competidores.
13. El
servicio
de
nos da una ventaja ante
la excesiva publicidad
por parte de los
competidores.
14. Generar
publicidad
para contrarrestar la
imitacin.
15. Dar a conocer el
servicio de transporte e
instalacin
para
contrarrestar la alta
competencia.
contrarrestar
las
publicidades
del
competidor.
gestin
administrativa para
controlar la imitacin
de los productos.
la
planeacin
estratgica
para
reaccionar frente a la
alta competencia.
06. Contar
con
promociones para
evitar
la
delincuencia.
07. Contar
con
promociones para
tener ms ventaja
ante los nuevos
competidores.
08. Brindar promociones
de venta para evitar
la
prdida
de
clientes.
09. Contar
con
promociones dando
a
conocer
las
posibles imitaciones.
10. Contar
con
promociones para
tener ventaja ante la
alta competencia
11. Contar con personas
capacitadas para el
manejo
de
las
nuevas tecnologas
y as contrarrestar le
delincuencia.
12. Actualizar
la
tecnologa
para
verificar el avance
de los competidores.
13. Actualizar
la
tecnologa
para
contraatacar
al
competidor.
14. Actualizar
la
tecnologa
para
23

16. Ubicar cmaras de
seguridad
para
contrarrestar
la
delincuencia.
17. Ubicacin
de
la
empresa
es
una
ventaja de los nuevos
competidores.
18. Aprovechar
la
ubicacin
de
la
empresa para ofrecer
ms
nuestros
productos.
19. Dar a conocer a
nuestros clientes de la
existencia
de
inescrupulosos
que
suelen
imitar
los
productos
que
vendemos.
20. La
ubicacin
estratgica es una
ventaja ante la alta
competencia.
21. Atacar
a
la
delincuencia para no
tener prdidas.
22. La buena relacin para
con nuestros clientes
es una gran ventaja de
los
nuevos
competidores.
23. La buena relacin con
los clientes har que la
campaa
publicitaria
de los competidores no
funcione.
24. Controlar la imitacin
de
los
productos
ofrecidos.
25. Controlar
la
alta
competencia
para
evitar la prdida de
clientes.
verificar
las
imitaciones de los
productos que se
ofrece.
15. Actualizar
la
tecnologa
para
tener ventaja en la
alta competencia.
16. El
organigrama
corporativo
nos
ayudara
disear
estrategias
para
contrarrestar
la
delincuencia.
17. El
organigrama
corporativo
nos
ayudara a generar
estrategias
para
contrarrestar a los
nuevos
competidores.
18. El
organigrama
corporativo
nos
ayudara
disear
estrategias
de
publicidad
para
contraatacar
al
competidor.
19. Contar con personal
calificado
para
controlar la imitacin
del producto.
20. El
organigrama
corporativo
nos
ayudara a conocer
los
nuevos
mercados
potenciales y estar
preparados para la
alta competencia.
21. Disear estrategias
de publicidad para
atacar
la
delincuencia.
de publicidad para
tener ventaja sobre
los
nuevos
competidores.
24

de
marketing
y
publicidad
mostrando distintos
precios
para
contraatacar
al
competidor.
de
marketing
y
publicidad y evitar la
imitacin en los
productos ofrecidos.
de
marketing
y
publicidad
para
entrar en la alta
competencia.
25

2. Estrategias de Marketing
3.2.1. Boston Consulting Group (BCG)
Calculo de la tasa de crecimiento de la empresa
Tabla N09: precio de las maquinas
PRODUCTOS
Participacin
del producto,
VENTAS ( mes 2)
en base al
ltimo mes
VENTAS (mes 1)
AB - COASTER
S/. 2,700.00
S/. 3,150.00
S/. 0.42
MINI GIMNASIO
S/. 950.00
S/. 950.00
S/. 0.13
CAMA PARA PESA
S/. 450.00
S/. 450.00
S/. 0.06
BISI. ELIPTICA
S/. 650.00
S/. 1,300.00
S/. 0.17
S/. 1,100.00
S/. 550.00
S/. 0.07
GUANTES DE BOX
S/. 200.00
S/. 230.00
S/. 0.03
COLCHONETAS
S/. 100.00
S/. 90.00
S/. 0.01
PESAS
S/. 650.00
S/. 600.00
S/. 0.08
SACOS DE BOX
S/. 100.00
S/. 150.00
S/. 0.02
6,900.00
7,470.00
BISI. ESTACIONARIA
TOTAL
1.00
=
DONDE:
100
TC= Tasa de crecimiento

ENTONCES:
=
7470.00 6900.00
100
6900.00
= 0.082608695 100
= 8.26 %
26

El resultado de 8.26 % nos da que entender que las ventas de
la empresa ARGIMCOM EIRL se ha incrementado en 8.26 %
respecto al 2014.
Esquema N06: Boston Consulting Group
Fuente: estrategia de Boston Consulting Group
producto estrella: son productos con mayor aceptacin en

su gran mayora las cuales son: (ab coaster, pesas,
colchonetas)
producto interrogante: es un producto que esta por

implementarse pero no sabes si habr una gran aceptacin
por parte del cliente: (faja elctrica)
producto perro: son productos que no se manifiestan mucho

pero est presente para complacer a algunos clientes: ( mini
gimnasio, cama para pesas)
producto vaca: son productos que tienen aceptacin por la

poblacin pero en minora: (bicicleta estacionaria, bicicleta
elptica, guantes de box, sacos de box)
27

3.2.2. Matriz Producto Mercado (Ansoff)
Esquema N07: producto mercado
Fuente: producto mercado de i. Ansoff
Esquema N07 (interpretacin)

Despus de hacer el anlisis usando la
herramienta Matriz de Ansoff podemos identificar
que la empresa ARGIMCOM se encuentra en el
cuadrante Producto Existente - Mercado Nuevo.
Actualmente la empresa no desarrolla ninguna
estrategia debido a que
carece de una
administracin adecuada, es decir posee una
gerencia emprica, por ello es necesario
desarrollar estrategias para incrementar las
ventas aprovechando lo que posee actualmente.
3.2.3. Estrategias generales de Michael Porter
28

Esquema N08: estrategias generales de Michael Porter
Fuente: estrategias generales de Michael Porter
Esquema N08 (interpretacin)

Despus de hacer el anlisis mediante la cadena de valor de
Porter podemos concluir que el principal problema de la
empresa ARGIMCOM EIRL es que Desconocen la planeacin
estratgica por motivos de que no cuentan con un adecuado
control de los recursos, carece de documentos y tcnicas de
gestin, no cuenta con planes, adems que no existe una
gestin adecuada de los recursos humanos.
3. 20 estrategias a corto plazo

Tabla N10: estrategias a corto plazo
ESTRATEGIAS
TACTICAS
1.- Los precios accesibles que se 1.- realizar alianzas estratgicas con
ofrece y excelente tendencia instituciones pblicas.
demogrfica.
2.La calidad del servicio es 2.-Actualizar
las
formas
excelente
pudiendo
realizar capacitacin a los colaboradores
innovaciones en el mismo.
de
3.Instalaciones
adecuadas 3.- realizar revisiones de manera
permitiendo expandirnos
constante y permanente.
29

4.Existe conocimiento del 4.realizar investigaciones de
negocio lo que permitir obtener mercado permanentes que permitan
nuevos clientes.
conocer a los clientes.
5.- Aplicar la planeacin estratgica 5.- comprar software que permita la
para el desarrollo de nuevas actualizacin de planes con la cual
tecnologas
logrando
nuevos podrn responder.
servicios.
6.- Contar con personal calificado 6.- realizar selecciones de personal
para innovar en el servicio al con especialistas en la materia.
cliente.
7.-Promocionar
de
manera 7.- realizar campaas de manera
consecutiva a la empresa para consecutivas para ser conocido.
abarcar
nuevos
mercados
potenciales.
8.Emplear
estrategias
de 8.- realizar publicidad va televisiva y
promociones y publicidad para radial.
obtener nuevos clientes.
9.- Ofrecer productos de calidad 9.- comprar insumos de calidad y
para
contrarrestar
a
la reduccin de costos al momento de
competencia.
venderlos.
10.- Controlar la comercializacin 10.- brindar regalos al momento de
de los productos en el mercado salir del hotel
evitando prdida de clientes.
11.- Buscar asesora para mejorar 11.- contratar a un administrador de
la
gestin
administrativa
y negocios para aplicarlo de una
reaccionar frente a la tecnologa de manera ordena la empresa.
la competencia.
12.- Mantenerse organizados para 12.- establecer acuerdos con los
acceder al producto a costos ms proveedores.
bajos por cantidades grandes.
13.Disear
estrategias
de 13.- realizar investigaciones
marketing y publicidad para darse a mercados en el entorno.
conocer en el mercado y atraer
clientes
de
14.Contar
con
personas 14.- contratar a un especialista en
capacitadas para acceder a nuevas informtica.
tecnologas.
30

15.Calidad de servicios nos 15.realizar
investigacin
de
permitir
conocer
nuevos mercados para conocer nuevos
mercados potenciales.
nichos de mercados.
16.- Emplear la tecnologa para 16.- Realizar la compra de ms
contrarrestar la delincuencia
equipos de seguridad como cmaras,
etc.
17.- Aplicar estrategias de venta 17.- realizar promociones de venta de
para generar ms clientes y abarcar acuerdo a los gustos y referencias de
ms mercados
la poblacin.
18.- Implementar productos nuevos 18.- realizar charlas sobre el modo de
que tengan calidad y estn uso del producto y en que favorece a
orientadas al cuidado de la salud.
la salud.
19.- Implementar la estrategia de 19.- realizar el servicio de transporte e
distribucin en nuevos mercados
instalacin de la maquinas
20.-aplicar
la
estrategia
de 20.- realizar charlas para el cuidado
transporte e instalacin para dar a de dichas mquinas.
conocimiento
sobre
el
mantenimiento de las maquinas
31
Captulo IV
IV. EVALUACION
Y
CONTROL
32

1. Plan Operativo de Estrategias
Tabla n11: plan operativo de estrategias
VISION
MISION
VISION
Al 2020 la
empresa
"ARGIMCOM"
ser una de las
empresas
lderes a nivel
Junn con
cinco unidades
estratgicas
de negocio
establecidas
en el distrito
de Pichanaki,
Satipo, la
Merced, san
Ramn y
Huancayo, y
as ser
reconocida
por la calidad
de las
mquinas,
precios
OBJETIVO
SERVICIO:
Mejorar la
atencin en el
servicio y generar
mayor clientela
en el entorno en
el cual nos
encontramos.
METAS
mejorar el
servicio de
los clientes
ESTRATEGI
AS
TCTICAS
PRESUPUEST
1
O
1
Realizar
Instalaciones
revisiones de
adecuadas para
manera
la pronta
constante y
expansin
permanente.
CRONOGRAMA
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
RESPONSAB
LE
ENCARGADO
S/. 20.00
PRECIO:
Comprimir costos
de los servicios
mediante
compromisos con
bajar los
proveedores y
costos para
optimizando el beneficio de
uso de los
los clientes
recursos para
incrementar ms
ingresos en la
empresa.
Los precios
accesibles
Realizar
alianzas
estratgicas
con
instituciones
pblicas.
S/. 15.00
ENCARGADO
33

accesibles, al
igual que la
orientacin, y
el compromiso
que tiene la
empresa
"ARGIMCOM"
para con sus
clientes
brindndoles a
travs de estas
una gran
satisfaccin.
MISION
Ser una
empresa lder
en el rubro
maquinario
tanto en la
fabricacin y
comercializaci
n de
mquinas para
gimnasio o uso
personal, con
una poltica de
precios
accesibles,
calidad de
PLAZA: Dar a
conocimiento a conocer los
gran cantidad de
nuevos
personas, las
clientes que
cuales sean
no estn
capaz de
familiarizad
reconocer y
os con la
adquirir nuestros
empresa
productos.
Realizar
investigacion
Conocimiento
es de
del negocio
mercado
para obtener
permanentes
nuevos
que permitan
clientes.
conocer a los
clientes.
PROMOCION:
Dar a exponer
Emplear
nuestra empresa
estrategias de
Realizar
lograr que
promociones y publicidad va
a la sociedad
los clientes
publicidad para televisiva y
como smbolo de
tengan
obtener nuevos
radial.
calidad y
diferentes
clientes.
excelencia en el
medios para
servicio de la
conocer
industria
nuestra
maquinera y
Promocionar
Realizar
empresa
llegar a ser
de manera
campaas de
reconocidos en la
consecutiva la
manera
sociedad.
empresa
consecutivas
S/. 400.00
ENCARGADO
S/. 300.00
S/. 300.00
ENCARGADO
ENCARGADO
34

atencin y una
infraestructura
adecuada para
satisfacer las
necesidades
del cliente
(nios, jvenes
y adultos)
ofreciendo
mquinas de
calidad y a
buen precio.
ARGIMCOM
para abarcar
nuevos
mercados
potenciales.
Contar con
personal
calificado para
innovar en el
servicio.
para ser
conocido.
Realizar
selecciones
de personal
con
especialistas
en la materia.
PERSONA:
Optimizar la
calidad en la
atencin al
cliente, mediante
Contar con
contar con
Contratar a
la seleccin,
personas
personal
un
capacitacin,
capacitadas
capacitado
especialista
motivacin y
para acceder a
diversas
en
adecuado control
nuevas
asesoras
informtica.
de los
tecnologas.
para el
colaboradores
mejoramien
para superar las
to de la
exigencias de los
empresa
Contratar a
nuevos usuarios
un
logrando el
Buscar asesora
administrado
posicionamiento
para mejorar la
r de negocios
en el distrito de
gestin
para aplicarlo
Pichanaki.
administrativa
en la
empresa.
PROCESO:
Optimizar el
servicio con un
brindar
calidad de
servicio
Excelente
calidad del
servicio para
Actualizar las
formas de
capacitacin
S/. 250.00
ENCARGADO
S/. 200.00
ENCARGADO
S/. 1,200.00
ENCARGADO
S/. 300.00
ENCARGADO
35

mtodo de
reingeniera el
cual permitir
tener
constantemente
buenos
resultados
teniendo en
conocimiento el
avance de la
tecnologa.
reduciendo
costos
realizar
innovaciones
en el mismo.
a los
colaboradore
s.
Mantenerse
organizados
para acceder al Establecer
producto a
acuerdos con
costos ms
los
bajos por
proveedores.
cantidades
grandes.
Disear
estrategias de
Realizar
marketing y
investigacion
PLANTA
publicidad para
conocer
es de
Optimizar la
darse a
nuevos
mercados en
distribucin del
conocer en el
mercados
el entorno.
establecimiento,
mercado y
realizando
a travs de la
instrumento atraer clientes
ambientacin
s de
ordenamiento de
investigaci
Realizar
los equipos, para
Calidad de
n y as
investigacin
generar
servicios nos
obtener
de mercados
expectativas en
permitir
resultados
para
conocer
el cliente.
conocer nuevos
nuevos
mercados
nichos de
potenciales.
mercados.
S/. 100.00
ENCARGADO
S/. 500.00
ENCARGADO
S/. 500.00
ENCARGADO
36
POSICIONAMIEN
TO Lograr ser la
primera opcin
en la mente del
cliente, mediante
innovar la
la prestacin de
empresa de
servicios con
manera
calidad total,
adecuada
para incrementar
las ventas y ser
reconocido en el
medio el cual nos
posicionamos.
Controlar la
comercializaci
n de los
productos en el
mercado
evitando
prdida de
clientes.
Brindar
regalas a
clientes
frecuentes.
S/. 50.00
ENCARGADO
Aplicar la
planeacin
estratgica
para el
desarrollo de
nuevas
tecnologas
logrando
nuevos
servicios.
Comprar
software que
permita la
actualizacin
de planes con
la cual
podrn
responder.
S/. 500.00
ENCARGADO
Comprar
insumos de
calidad y
reducir los
costos al
S/. 100.00
ENCARGADO
FIDELIZACION
Ofrecer
Lograr una
fidelizar y
productos de
relacin
apoyar al
calidad para
redituable de
cliente en la contrarrestar a
largo plazo con el organizacin
la
cliente, mediante
competencia.
37

la innovacin del
servicio y el valor
agregado, para
lograr mayores
ventas y
aumentar la
cartera de
clientes.
momento de
venderlos.
38

2. Desarrollo de Proyectos
4.2.1. Proyecto 01
Implementacin de programa radial
Realizar el contrato con la emisora radial denominada
montaa para atraer ms clientes hacia la empresa.
El contrato se realizara el da lunes 16 de noviembre a las 8:00
AM, se asistir a la misma oficina del gerente HUAMAN CAP
ARACHIN; Melvin de la radio montaa, donde se ver el
horario en que pasara el spot radial, el costo y todo
concerniente al spot radial.
Tabla N12 proyecto 1
pasos
actividad
fecha responsable
meta
evaluacin
plan de
contingencia
realizar el spot
radial
la meta es
llegar
a 10
acercarse a la implementacin
clientes
emisora radial de un programa lunes encargado
estudiantes
16
de
la
tienda
150,00
ms
de lo
"montaa"
radial
que ya
realizar el
contamos
contrato con
una radio
Anuncios en
das de
deporte
4.2.2. Proyecto 02
Implementacin de Volantes
Realizar afiches que promocionen la empresa, los productos
y el lugar donde se vende.
pasos
disear el
afiche de la
empresa
mandarlo a
imprimir
realizar el
pegado de
afiches
actividad
fecha responsable
implementacin lunes
de afiches
23
encargado
de la
empresa
meta
evaluacin
plan de
contingencia
hacer que
nuestros
clientes
conozcan de
Realizar
60,00
lo que
estudiantes
mosquitos
ofrecemos y
llegar a 20
clientes
nuevos
39

Diseo del afiche de la empresa
Esquema N09 afiche de la empresa
4.2.3. Proyecto 03
Capacitaciones al personal
Se realizara la capacitacin al personal de la forma de vender,
de ofrecer un producto, para generar ms ventas, ms
ganancias y lograr la expansin hacer que las personas
conozcan el lugar a ojos cerrados y conozcan de la calidad del
producto.
Las capacitaciones se realizaran el da lunes 23 de noviembre
y 21 de diciembre para ver el avance de los vendedores y ver
si realmente funciona o no el proyecto.
pasos
actividad
llamar a todos
los
capacitaciones
trabajadores
al personal
ver sus ventas
semanalmente
fecha
responsable
meta
evaluacin
lunes
23
hacer
estudiantes
que los
y
30,00 clientes estudiantes
encargado
sean
de la tienda
leales a
plan de
contingencia
40

brindarles
charlas de
cmo atender
a los clientes
para vender
mas
lunes
21
nuestra
empresa
30,00
4.2.4. Proyecto 04
Contrato con instituciones pblicas
El contrato se realizara con instituciones pblicas como
colegios y la misma municipalidad, ya que hay instituciones
que incentivan el fortalecimiento fsico y psicolgico del
estudiante.
Nuestra participacin con ellos sera proveerles equipos
para el uso de los estudiantes como la bicicleta
estacionaria, que necesariamente los maestros de deporte
lo usan para medir la capacidad de rendimiento que tiene
el estudiante para las carrearas de ciclismo, al igual que a
la municipalidad por que cuenta con equipos obsoletos,
brindarles a un precio cmodo.
pasos
actividad
fecha responsable
meta
evaluacin
acercarse a las
instituciones
vender tres
pblicas como
contratos
mquinas
colegios y la
con
lunes encargado
10,00
ms
de lo que estudiantes
municipalidad instituciones
7
de la tienda
generalmente
realizar el
publicas
se vende
contrato con
los colegios y
municipalidad
plan de
contingencia
Contrato
con
gimnasios
4.2.5. Proyecto 05
Poner anuncio en face book
Se instalara anuncios en Facebook porque la mayora de
nuestros clientes manejan muy bien la tecnologa y es una
buena ventaja para abarcar ms clientes que no conocen
de nuestro producto y de nuestra tienda.
Esto se llevara a cabo un da lunes 14 a horas 10 de la
maana en la cabina de internet el dragn, lo primero que
41

se har ser crear un correo electrnico y luego se procede
con la creacin del face book de la empresa, se pondr
fotos de la empresa, las mquinas, el servicio que presta,
los costos, las ofertas y todo concerniente a la empresa.
pasos
actividad
responsable
lunes
14
llegar a los
cibernautas
estudiantes
darles a
conocer de
Realizar una
estudiantes 4,00
nuestra
pgina oficial
empresa y encargado
lo que se
de la
ofrece
tienda
tomar fotos a
todas las maquinas
ir a una cabina de
internet y crear el
correo electrnico
poner un
anuncio en
face book
crear el face book

de la empresa
meta
evaluacin
plan de
contingencia
fecha
4.2.6. Proyecto 06
Implementar gigantografias
Implementar una gigantografia para hacer ms vistosa la
tienda, porque hay personas que suelen venir con sus
carros y no logran identificar, hacer una gigantografia sera
muy eficaz.
pasos
disear la
gigantografia
enviarlo a
imprimir
realizar la
instalacin
en el local
comercial
evaluacin
plan de
contingencia
hacer
que la
empresa
implementacin
sea ms
de
lunes16 estudiantes 35,00 vistosa estudiantes
gigantografias
para
llegar a
vender
mas
Realizar un
anuncio
luminoso
actividad
fecha
responsable
meta
42

Diseo de la gigantografia de la empresa
Esquema N10 gigantografia de la empresa
4.2.7. Proyecto 07
Establecer promociones de venta
Se establecer promociones de venta para que nuestros
clientes ms frecuentes y los clientes que ms productos
lleven vuelvan y sean leales a la tienda.
Las promociones sern de esta manera:
43
Por cada 100 soles de compra en pesas te llevas 5

k de pesas adicionales.
pasos
actividad
fecha
responsable
crear un
anuncio
radial
establecer
domingo encargado
promociones
30
de la tienda
ponerlo
de venta
en
marcha
0,00
meta
evaluacin
plan de
contingencia
vender 2
mquinas
estudiantes descuentos
ms por
mes
4.2.8. Proyecto 08
Entrega de regalos a clientes frecuentes
Se dar regalos a los clientes ms frecuentes con la
finalidad de fidelizarlos.
Los regalos ser entregarles pesas, polos, etc.
En la navidad tambin se regalaran almanaques,
panteones o gorras.
pasos
actividad
fecha responsable
meta
evaluacin
plan de
contingencia
comprar gorras,
polos y disear con
lograr que
el logo de la
los
entrega
empresa
clientes
entregar
de regalos martes encargado
60,00
sean
estudiantes panetones y
entregar a los
a clientes
22
de la tienda
leales a
almanaques
clientes que
frecuentes
nuestra
compran el
empresa
producto y clientes
frecuentes
4.2.9. Proyecto 09
Tarjetas de presentacin
Se implementara las tarjetas de presentacin para el
reparto a sus clientes y que tengan conocimiento de la
empresa y a que se dedica, para atraer ms clientela y
generar ms ingresos sustanciales.
44

pasos
disear
mandarlos a
imprimir segn
al diseo
entregarlos
todos los das a
los clientes que
ingresan a la
tienda
actividad
fecha
responsable
meta
evaluacin
dar a
conocer de
nuestros
tarjetas de
todos encargado
50,00 productos estudiantes
presentacin los das de la tienda
los precios
y generar
ms ventas
plan de
contingencia
volantes
mosquitos
Diseo de la tarjeta de la empresa

Esquema N11 tarjeta de la empresa
4.2.10.
Proyecto 10
Difusin interna del avance de la empresa

Se dar a conocer la descripcin de la actividad y el tiempo empleado para su
ejecucin, tambin se le informara del avance que tiene la empresa; as mismo
mantener un riguroso control del cumplimiento de las metas y objetivos
establecidos, de esta manera ir diseando nuevas tcticas que promuevan el
crecimiento de la Organizacin para mejorar la planeacin estratgica, que
facilitaran la elaboracin de la planificacin y control de las actividades,
ingresos y egresos de cualquier mbito, consiguiendo eficiencia.
45

pasos
actividad
reunir a todos los

trabajadores de
la empresa
difusin
darles a conocer interna
del
el avance que
avance
tuvo la empresa
de la
durante el
tiempo que se empresa
estableci los
proyectos
fecha responsable
lunes
28
encargado
de la tienda
y
estudiante
meta
evaluacin
plan de
contingencia
ver que se
haya
logrado el 2
Realizar otra
0,00
% en
estudiantes estrategia
crecimiento
ms drstico
de las
ventas
3. Plan Operativo de Proyectos

Tabla N12 plan operativo de proyectos
objetivo
Disminuir
el
desconoci
miento de
la
planeaci
n
estratgic
a en la
empresa
ARGIMC
OM
haciendo
uso
del
plan
estratgic
o
para
mejorar la
aceptaci
n
del
cliente.
met estrate
as
gias
tcticas
cargo de
entrega
de pie
logr
ar
que
las
vent
as
crez
can
en
un 2
%
puntualid
entrega ad
r el
entrega
plan
de
estrat
gico de proyectos
la
empres entrega
de
a
ARGIM ejemplar
COM a
EIRL docente
entrega
de
resultado
s de
proyectos
CRONOGRAMA POR
SEMANAS
presup
evalua
uesto 1 1 1 1 1 1 1 1 1 cin
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Grupo
de
X
Trabaj
o
Grupo
de
X
X
Trabaj
o
X
30.00
15.00
Grupo
de
Trabaj
o
46
implemen
tacin de 150.00 X
un
programa
radial
Encar
gado
implemen
tacin de
volantes
60.00
capacitac
iones
30.00
contrato
con
institucio
nes
publicas
10.00
poner un
realizac anuncio
in de en face
proyect book
os
implemen
tar
gigantogr
afias
establece
r
promocio
nes de
venta
0.00
Encar
gado
Encar
gado
4.00
35.00
Encar
gado
Encar
gado
Encar
gado
Encar
gado
entrega
de
regalos a
clientes
frecuente
s
60.00
X X X X
Encar
gado
tarjetas
de
presenta
cin
50.00
X X X X X X X X X
Encar
gado
47
difusin
interna
del
avance
de la
empresa
0.00
x Encar
gado
48

APENDICE
Cultura organizacional.- Se le define como un conjunto de normas, hbitos,
valores, etc. que deben aplicar todas las empresas para establecer un clima laboral
agradable; es decir que es el comportamiento activo del talento humano cuyo fin es
alcanzar los objetivos que persigue la organizacin a largo plazo. (Como hacer un
plan de marketing de Quico Marn)
Anlisis FODA.- Es una herramienta muy fundamenta para el desarrollo
organizacional de las empresas, se la utiliza para realizar un diagnstico de la
situacin actual y de esta forma aprovechar las oportunidades que se presentan en
el mercado. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)
Efectividad.- Es la capacidad de lograr el efecto de lo que se desea alcanzar en
un determinado tiempo, es decir que su objetivo es obtener mejores resultados en
una actividad realizada en una organizacin. (Como hacer un plan de marketing de
Quico Marn)
Misin.- La misin se establece como el propsito fundamental que va a alcanzar
la empresa; es decir, que es la imagen actual donde se enfocan los esfuerzos del
talento humano para alcanzar el xito futuro en la empresa.
Visin.- La visin se constituye como un escenario en el que la empresa se va a
dirigir para alcanzar los propsitos establecidos en la misin; es decir, que se
convierte en la imagen que desea proyectar la organizacin en un futuro.
Eficiencia.- Se le define como el uso de los recursos disponibles y necesarios para
obtener los resultados ptimos y de esta forma alcanzar el propsito que persigue
una organizacin. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)
Plan estratgico.- El plan estratgico se define como un mecanismo que lleva a
las diferentes organizaciones a alcanzar sus expectativas a futuro mediante el
establecimiento de una visin y misin corporativa. (Como hacer un plan de
marketing de Quico Marn)
49

Planeacin estratgica.- Es un sistema que permite elaborar y poner en marcha
los planes operativos, en la cual estn inmersos proyectos, programas y objetivos
que servirn como base para proyectar a una empresa hacia un mejor futuro.
(Como hacer un plan de marketing de Quico Marn)
Trabajo en equipo.- E l trabajo en equipo se define como la habilidad de trabajar
en unidad y confianza para que las acciones sean ms productivas; es decir, que
es el motor que impulsa a direccionarse hacia un mismo fin en la empresa. (Como
hacer un plan de marketing de Quico Marn)
Proyectos.- Se definen como una planificacin, en la cual se determinan diferentes
actividades que estn interrelacionadas y coordinadas para llevarse a cabo en un
lapso de tiempo y de esta forma llevar al xito a una empresa.
50
CONCLUSION
La industria maquinera en nuestro pas tiene grandes proyecciones de crecimiento,
lo cual constituye una gran oportunidad y fortaleza para la empresa ARGIMCOM
debido a que la demanda de mquinas en el distrito de Pichanaki va en crecimiento.
Los clientes internos de la empresa ARGIMCOM no tienen conocimiento de la

cultura corporativa, es decir no conocen la Filosofa, Misin, Visin, Objetivos y
Polticas, haciendo que los colaboradores no se involucren con la entidad.
Los resultados obtenidos indican que los clientes requieren de productos con mayor
valor agregado; para comprarlo los principales factores que determinan a la
empresa ARGIMCOM son el precio y la calidad del producto. ARGIMCOM
actualmente carece de estrategias lo que impide alcanzar mejores resultados en
cuanto a satisfaccin de clientes, posicionamiento de la marca en el mercado y la
obtencin de mayores ingresos, lo cual puede ocasionar prdidas econmicas y de
clientes, esto se debe principalmente a la carencia de una cultura de servicio al
cliente.
El Direccionamiento de ARGIMCOM carece de un Plan Estratgico que sirva como

herramienta y estrategias administrativas, ya que todas las acciones son operativas
y no se enfoca al cumplimiento de objetivos reales, lo que ocasiona la
desorientacin del cliente interno.
51
RECOMENDACIN
Aprovechar las oportunidades que se presentar en el sector de mquinas con el
propsito de mantener el posicionamiento en el mercado y captar potenciales
clientes.
Socializar a travs de capacitaciones peridicas la Filosofa, Visin, Misin,

Objetivos y Polticas institucionales con el propsito de crear una cultura
organizacional en las personas que administran la empresa ARGIMCOM EIRL.
Incorporar nuevos productos y servicios para la consecucin de la satisfaccin del

cliente y al mismo tiempo capacitar al Talento Humano, con la finalidad de que
exista pleno conocimiento y se pueda difundir de manera cientfica y tcnica sobre
las bondades de los productos y servicios que brinda ARGIMCOM.
Implementar estrategias para mejorar el servicio maquinero mediante una

retroalimentacin de sus procesos, considerando las sugerencias de los clientes y
talento humano de la empresa.
Considerar la implementacin del Plan Estratgico del presente estudio con el

propsito de que la empresa ARGIMCOM tenga claro la ejecucin de todas sus
actividades y utilice esta informacin como una herramienta fundamental que la
permita tomar decisiones de manera tcnica y cientfica.
52

ANEXO
LOGO Y ESLOGAN DE LA EMPRESA ARGIMCOM
UBICACIN DE LA EMPRESA ARGIMCOM
53

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ARGIMCOM
GRUPO DE ESTUDIANTES ENCARGADO DE LA ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING
54

ENCUESTA A LA ENCARGADA
55

ENCARGADA DE VENTA
PRODUCTOS RECIEN LLEGADOS
56
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
2. POR QUE PREFIERES ARGIMCOM Y NO OTRO?
FEMENINO
MASCULINO
PRECIO
20
48%
5
28%
CALIDAD
11
26%
8
44%
LIMPIEZA
7
17%
3
17%
OTROS
4
10%
2
11%
TOTAL
42
100%
18
100%
TOTAL
25
19
10
6
60
42%
32%
17%
10%
100%
TOTAL
18
16
15
11
60
30%
27%
25%
18%
100%
POR QUE PREFIERES ARGIMCOM Y NO OTRO?

45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Series1
PRECIO
CALIDAD
LIMPIEZA
OTROS
42%
32%
17%
10%
3 CON QUE FRECUENCIA ACUDES A LA EMPRESA

ARGIMCOM?
FEMENINO
MASCULINO
1 vez a la semana
6
14% 12
67%
1 vez al mes
10
24%
6
33%
2 veces al mes
15
36%
0
0%
rara vez
8
19%
3
17%
TOTAL
39
93% 21
117%
57

CON QUE FRECUENCIA ACUDES A LA EMPRESA ARGIMCOM?
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Series1
1 vez a la semana
1 vez al mes
2 veces al mes
rara vez
30%
27%
25%
18%
COMO CALIFICAS LA ATENCION DE ARGIMCOM?

FEMENINO
MASCULINO
muy buena
12
29%
12
67%
buena
10
24%
9
50%
regular
8
19%
2
11%
mala
4
10%
3
17%
TOTAL
34
81%
26
144%
TOTAL
24
19
10
7
60
40%
32%
17%
12%
100%
TOTAL
20
29
9
2
60
33%
48%
15%
3%
100%
COMO CALIFICAS LA ATENCION DE ARGIMCOM?

45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Series1
40%
32%
17%
12%
muy buena
buena
regular
mala
40%
32%
17%
12%
Cmo CALIFICAS EL PRODUCTO QUE VENDE ARGIMCOM?

FEMENINO
MASCULINO
muy buena
10
24%
10
56%
buena
17
40%
12
67%
mala
5
12%
4
22%
muy mala
0
0%
2
11%
TOTAL
32
76%
28
156%
58

Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM?
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
muy buena
buena
mala
Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE

ARGIMCOM?
FEMENINO
promociones
13
31%
regalos
11
26%
orientacin
6
14%
otros
3
7%
TOTAL
33
79%
muy mala
MASCULINO
9
50%
8
44%
4
22%
6
33%
27
150%
TOTAL
22
19
10
9
60
37%
32%
17%
15%
100%
Qu BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM?
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Series1
promociones
regalos
orientacion
otros
37%
32%
17%
15%
59

QUE CONSIDERAS QUE SE DEBE IMPLEMENTAR?
FEMENINO
MASCULINO
gimnasio
16
38% 12
67%
sillas de descanso
9
21%
5
28%
msica en el interior
8
19%
5
28%
otros
3
7%
2
11%
TOTAL
36
86% 24
133%
TOTAL
28
14
13
5
60
47%
23%
22%
8%
100%
QUE CONSIDERAS QUE SE DEBE IMPLEMENTAR?

50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Series1
gimnasio
silas de descanso
musica en el interior
otros
47%
23%
22%
8%
QUE CREES QUE DEBERIA DE MEJORAR ARGIMCOM?

FEMENINO MASCULINO
atencin al cliente
6
14% 5
28%
control de clientes
4
10% 9
50%
mas maquinas nuevas
10
24% 13
72%
otros
7
17% 6
33%
TOTAL
27
64% 33
183%
TOTAL
11
13
23
13
60
18%
22%
38%
22%
100%
60

QUE CREES QUE DEBERIA DE MEJORAR ARGIMCOM?
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Series1
atencion al cliente
control de clientes
mas maquinas
nuevas
otros
18%
22%
38%
22%
Por qu MEDIO TUVISTE CONOCIMIENTO DE

ARGIMCOM?
FEMENINO
recomendacin
12
29%
tarjetas
14
33%
letrero
5
12%
otros
6
14%
TOTAL
37
88%
MASCULINO
7
39%
10
56%
4
22%
2
11%
23
128%
TOTAL
19
24
9
8
60
32%
40%
15%
13%
100%
POR QU MEDIO TUVISTE CONOCIMIENTO DE ARGIMCOM?
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Series1
recomendacin
targetas
letrero
otros
32%
40%
15%
13%
61

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Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

1.1.2. Matriz EFI

FACTORES CRITICOS PARA EL XITO

FUENTE: Elaboracin del equipo 2015

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

1.1.3. Diagnostico Foda externo

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Fuente: elaboracin propia

1.1.4. Matriz EFE

FACTORES DETERMINANTES DEL

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Fuente: elaboracin propia

3. Anlisis del sector

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Fuente: elaboracin propia

1.3.2. Matriz del perfil competitivo (MPC)

Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond

calidad del producto

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Pagos a travs de tarjetas

Fuente: elaboracin propia

Estilo: la empresa debe denotar con colores que

Planificacin de nuevos productos: la empresa debe

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

costes y mrgenes: anlisis de los costos de

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Fuente: elaboracin propia

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

La seguridad es permanente ya que cuenta con una cmara

5. Resultado del Diagnstico y Anlisis Situacional (DAS)

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Av. Circunvalacin pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO

Planeamiento estratgico de marketing de la empresa ARGIMCOM EIRL

Fuente: elaboracin propia

2.1.1. Formulacin de la Visin

TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO