Aprendizaje

El aprendizaje ocurre en todo momento. Por tanto, una definicin aceptada

generalmente del aprendizaje es cualquier cambio en el comportamiento
relativamente permanente que ocurra como resultado de la experiencia. La
definicin anterior sugiere que es posible ver los cambios que tienen lugar en
el comportamiento pero no el aprendizaje en s.
Nuestra definicin tiene varios componentes que merecen una aclaracin. En
primer lugar, el aprendizaje implica un cambio. ste puede ser bueno o malo
desde un punto de vista organizacional.

Teoras sobre el aprendizaje

Cmo aprendemos? Se han ofrecido tres teoras para explicar el proceso por el
cual adquirimos patrones de comportamiento. stas son el condicionamiento
clsico, el condicionamiento operante y el aprendizaje social.

Condicionamiento clsico - Esta teora surgi a partir de los

experimentos que hizo el fisilogo ruso Ivn Pavlov a principios de la dcada de
1900, en el que ense a algunos perros a que salivaran en respuesta al sonido
de una campana.
Esto tambin se puede dar en una situacin organizacional, tambin es posible
observar en accin
al condicionamiento clsico. Por ejemplo, en cierta planta de manufactura,
cada vez
que los altos ejecutivos de la empresa programaban hacer una visita, el
gerente de
planta mandaba limpiar las oficinas administrativas y lavar las ventanas.

Condicionamiento operante -Esta teora propone que el

comportamiento se da en funcin de sus consecuencias. Las personas
aprenden a comportarse para lograr algo que desean o para evitar lo que no
quieren. Comportamiento operante es aquel que es voluntario o aprendido,
contrario al que es reactivo o no aprendido.
El concepto de comportamiento operante era una parte ms amplia del
conductismo, planteado por Skinner, que argumenta que el comportamiento
sigue a estmulos en una manera relativamente no pensada. En su forma
radical, el conductismo rechaza que las causas del comportamiento sean

conceptos tales como los sentimientos, pensamientos y otros estados de la

mente. En pocas palabras, afirma que las personas aprenden a asociar
estmulo y respuesta, pero es irrelevante si se dan cuenta de manera
consciente de que ocurre dicha asociacin.
Sin embargo la asociacin tambin funciona para ensear al individuo a
involucrarse en comportamientos que funcionan contra los mejores intereses
de la organizacin. Suponga que su jefe le dice que si trabaja tiempo extra
durante la prxima temporada alta de tres semanas, se le compensar por ello
en su siguiente evaluacin de desempeo.

Aprendizaje social- Los individuos tambin aprenden cuando

observan lo que sucede a otras personas, porque algo se les diga, y por
experiencias directas. Por ejemplo, gran parte de lo que hemos aprendido
proviene de observar modelos padres, maestros, colegas, pelculas y
programas de televisin, jefes, etc. Este enfoque de que aprendemos tanto por
observacin como por experiencia directa se denomina teora del aprendizaje
social.
Aunque la teora del aprendizaje social es una extensin del condicionamiento
operante es decir, supone que el comportamiento se da en funcin de las
consecuencias,tambin toma en cuenta la existencia del aprendizaje por
observacin y la importancia de la percepcin en el proceso de aprender. Las
personas responden a la forma en que perciben y definen las consecuencias,
no a las consecuencias objetivas en s.
La influencia de los modelos tiene gran trascendencia para el punto de vista
del aprendizaje social. Se han encontrado cuatro procesos que determinan la
influencia que tiene un modelo en el individuo:

1. Procesos de atencin. Los individuos aprenden de un modelo slo

cuando reconocen y ponen atencin a sus caractersticas crticas. Tendemos a
vernos ms influidos por modelos que son atractivos, disponibles en forma
repetida, importantes para nosotros, o similares a nosotros en nuestra estima.

2. Procesos de retencin. La influencia de un modelo depender de

lo bien que el individuo recuerde sus acciones, una vez que ste ya no est
disponible para l.

3. Procesos de reproduccin motrices. Una vez que una

persona ha observado un comportamiento nuevo en el modelo, debe realizarlo.
Este proceso demuestra que el individuo es capaz de ejecutar las actividades
modeladas.

4. Procesos de reforzamiento. Los individuos estarn motivados

para tener el comportamiento deseado si se dan incentivos o premios
positivos. Los comportamientos que son reforzados positivamente recibirn
ms atencin, se entendern mejor y se repetirn con ms frecuencia.

Perseccion
Todos los seres humanos tenemos un percepcin de las cosas, personas o
situaciones. Esto a travs de los experimentamos a travs de nuestros sentidos
a lo largo de nuestra vida , y conforma uno de nuestros sentidos internos, igual
de importante como los sentidos externos (odo, tacto, olfato, gusto y vista). Y
la percepcin nos ayuda a encontrar una explicacin a las cosas y a formarnos
una idea de porque ocurren o porque son como son. Por eso el estudio de la
percepcin es crucial al momento de estudiar el comportamiento
organizacional.
La percepcin es el proceso que siguen las personas para solucionar,
organizar, interpretar y responder a la informacin que les llega del mundo que
les rodea (HELLRIEGEL), Y este proceso se da la siguiente manera: primero
observamos los objetos dentro de nuestro entorno, despus hacemos una
seleccin perceptual, de acuerda a nuestras motivaciones, intereses,
experiencias pasadas, personalidad, aprendizaje, intensidad del suceso, cosa o
persona, contraste, movimiento, repeticin, novedad o familiaridad; despus
organizamos lo percibido, lo interpretamos y respondemos a ello.
Pero dentro de una organizacin, al momento de evaluar o definir a los
empleados, los gerentes a veces cometen algunos errores muy comunes a la
hora de hacerlo. El mejor ejemplo de percepciones dentro de la organizacin,
es la entrevista de empleo, en la que la persona obtiene un primera impresin
acerca del solicitante, y en las dems entrevistas, se encargar de demostrar
que su primera impresin era correcta. Pero los errores ms comunes son: error
de similitud, que es cuando la persona se siente identificada con la otra, se
proyecta, pues ve sus caractersticas reflejadas en los dems; error de
contraste, que es cuando se compara a una persona con otra; conceder

demasiada importancia a la informacin negativa, y el error de la primera

impresin. Y aun cuando estemos equivocados, tenemos una tendencia natural
a justificarnos, a defendernos o atribuir a otros nuestros errores

Pero podramos decir, que es necesario conocer a las personas un poco ms

para poder formar una percepcin un poco ms exacta a cerca de ellos y poder
hacer las atribuciones correctas, por lo menos, sino no queremos perder a un
buen elemento que por falta de motivacin y expectativas en vez de realizar un
buen trabajo, su desempeo este siendo deficiente, cuando en realidad la
persona, tiene la personalidad la habilidades y capacidades necesarias para
tener xito. Aunque en realidad, suelen ser lo fracasos y despidos, los que ms
retroalimentacin y aprendizaje nos dejan como personas, no slo en nuestra
vida profesional, sino que tambin en nuestra vida laboral y profesional, y son
esos tropezones, lo que nos ayudan a no volver a cometer los mismos errores y
retomar nuestro camino, nuestra carrera an con ms fuerza que antes.

Teora empirista de la percepcin

Tambin llamada teora asociacionista. Desde esta ptica la percepcin tiene
como base sensaciones ms o menos caticas que el sujeto perceptor ordenar
posteriormente. La organizacin de la percepcin siempre se efecta desde
conocimientos previos de la realidad.
El sujeto que percibe es pasivo en un principio y se limita a recibir los estmulos
externos para luego proceder activamente y organizar el "mosaico" de la
percepcin. El empirismo clsico fue una corriente importante cuyos
representantes son Hume, Hartley y Wundt, entre otros.
Esta corriente se denomina constructivismo, y considera que la percepcin no
puede aislarse de la actividad cognitiva del sujeto. En el acto de la percepcin
el sujeto proyecta su atencin hacia determinadas caractersticas ambientales
y entonces muestrea, es decir, selecciona cierta cantidad de informacin de los
objetos y estmulos recibidos. A la vez, esta informacin activar o modificar
los esquemas en que se encuadrar la percepcin, dndole un significado.
Teora inatista o de la forma
Presupone la existencia de un sujeto que percibe mediante unas capacidades
innatas (de nacimiento, no adquiridas). Los datos de la experiencia vendran
organizados automticamente en el mismo acto de la percepcin cuando

vemos las cosas. No unificamos los datos dispersos de la sensacin como si

fuera un rompecabezas, sino que percibimos el mosaico total, directa e
indirectamente.
La escuela de la Gestalt ha considerado el concepto de organizacin como
resultado directo de los procesos sensoriales. No existen sensaciones puras
sino sensaciones organizadas. La organizacin perceptiva sera el resultado de
los procesos fsicos que tienen lugar en la corteza cerebral. Habra un cierto
isomorfismo (una igualdad de forma) entre la estimulacin externa y los
efectos que sta produce en el cerebro. As pues, nuestra percepcin sera el
resultado de una adaptacin biolgica al medio. No cabra la posibilidad de
plantearnos si lo que percibimos es una mera realidad subjetiva o una
correspondencia con lo que es realidad en nuestro umbral de percepcin.
La visin que la percepcin nos proporciona est ordenada en s misma,
estructurada con los caracteres propios de un todo. Las partes de la percepcin
dependen del todo de la percepcin.