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Procesos
Cada sistema plantea requerimientos especficos de
conocimientos, recursos, materiales, personal y
tecnologa, que conforman actividades especializadas
y secuenciales en torno a un objetivo constituyendoo
los procesos.
Un proceso es un conjunto de tareas dispuestas en un
flujo de trabajo especializado que reciben una serie de
insumos para producir un valor al cliente
La ejecucin de un proceso es apoyada
administrativamente
mediante
procedimientos
normalizados para su coordinacin y control
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- Verificar existencia
- Valorizar pedido
- Verificar lmite de crdito
- Preparar pedido y remitir
- Entregar
- Emitir factura
- Registrar
Salidas
- Remite pedido
- Factura
- Registro de ventas
Archivos
- Nota de pedido
- Stock de productos
- Cuenta corriente cliente
- Remite
- Facturas
_mta
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_mta
Diagrama de proceso
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INSPECCIN
OPERACIN e
INSPECCIN
si/no
DECISIN
TRANSPORTE
DOCUMENTOS
si/no
ESPERA
ENTRADA
ALMACENAMIENTO
_mta
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Solicitud
Clientes
1.
Atender
al
Cliente
Factura
2.
Cobrar
Factura
Facturas
Factura
3.
Entregar
Mercaderas
Cupones
Tarjeta de
Crdito
Facturas
Factura
Mercaderas
Clientes
4.
Registrar
Ventas
Planillas de
Ingreso
Contabilidad
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Vendedor
Cajero
Despachador
Contador
VENDE Y
FACTURA
PRESENTA
FACTURA
CONTROLA
Y EMPACA
COBRA Y
TIMBRA
FACTURA
PRESENTA
FACTURA
VERIFICA PAGO,
TIMBRA FACTURAS
Y ENTREGA
SUMA
FACTURAS Y
CONTROLA
ARQUEO
_mta
SUMA
FACTURAS
CONTROLA
Y
REGISTRA
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Vendedor
Cajero
Despachador
Contador
Controla y
Empaca
Concreta
Venta y
Factura
Factura
Cobra y
Timbra
Factura
Factura
Controla,
Timbra y
Entrega
Factura
Factura
Controla y
Registra
Factura
Factura
Suma y
Arquea
Suma
Factura
Factura
_mta
Factura
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_mta
Procedimientos de procesos
la
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Manuales de procedimientos
_mta
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2.
Cajero
3. Cobra al cliente, coloca el timbre de cancelado en el
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Despachador
5. Chequea la mercadera con el triplicado de la factura,
empaca
6.
7.
Cajero y Despachador
8. Al fin de la jornada suman facturas cobradas (duplicados) y
Contador
9. Controla los totales de facturas cobradas y entregadas
10.Hace el registro contable y archiva la documentacin
_mta
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Qu aprendiste sobre?
_mta
los
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