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Foz do Iguau, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007

A LOGSTICA REVERSA COMO

INSTRUMENTO DE MELHORIA DO MEIO
AMBIENTE: UM ESTUDO DE CASO
SOBRE A FBRICA DE RECICLAGEM DE
ELETRODOMSTICOS DA MATSUSHITA
Humberto Giovine (UNIP)
humberto@feb.unesp.br
Jos Benedito Sacomano (UNIP)
sacomano@terra.com.br

A preocupao com o meio ambiente, por parte dos pases e governos,

vem crescendo muito especialmente a partir da dcada de 1990. O
protocolo de Kyoto e a Conferncia Rio/92 foram marcos nessa direo.
As empresas por sua vez, comearam a pperceber a oportunidade de
novos negcios atravs da reciclagem de produtos e materiais,
colaborando desta forma com o meio ambiente. Este artigo analisa a
aplicao dos conceitos de logstica reversa por uma fbrica de
reciclagem de eletrodomsticos no Japo, a METEC - Matsushita Eco
Technology Center Co. - onde eletrodomsticos usados so desmontados e
seus componentes so reaproveitados, utilizando o fluxo de materiais e
informaes de toda a cadeia de suprimentos.
Palavras-chaves: Palavras-chave: logstica; logstica reversa; meio
ambiente; reciclagem

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1. Introduo
A globalizao da economia trouxe progressos inumerveis para o mundo, melhorando
consideravelmente o padro de vida das pessoas. Novos produtos e tecnologias foram lanados
no mercado em uma velocidade cada vez maior, eliminando fronteiras nacionais e aumentando o
fluxo de comrcio entre os pases. Mas este avano tambm acelerou a degradao do meio
ambiente, provocada em grande parte pelo abandono de produtos manufaturados em desuso.
As indstrias, pressionadas pela concorrncia, pela necessidade de reduo de custos, e
principalmente pelas organizaes de preservao do meio ambiente, observaram nesses produtos
descartados uma oportunidade de novos negcios dentro do conceito de desenvolvimento
sustentvel.
Hoje praticamente todo tipo de material reciclado e reaproveitado de alguma maneira. Papel,
plsticos, resduos slidos, orgnicos so exemplos de materiais reciclveis, mas historicamente o
metal o mais reutilizado como sucata para os mais diversos fins. Entretanto esse
reaproveitamento na maior parte do mundo, ainda esta relacionado com a matria-prima em si, ou
seja, o ao, ferro, alumnio, e o recondicionamento de algumas peas. O Japo inovou ao
valorizar a reciclagem ampliando-a para o conceito de logstica reversa eficiente.
Este artigo analisa como a Matsushita observou este cenrio e construiu uma rede de logstica
reversa para aparelhos eletrodomsticos, integrando a coleta dos aparelhos usados pelos
consumidores para pontos pr-determinados, sua classificao e desmonte na fbrica, at a
transformao em novos aparelhos a serem vendidos pela empresa, utilizando todas as partes
recicladas.
O trabalho tambm mostra como um ponto fundamental, a educao ecolgica da populao
atravs da visitas de escolas fbrica, demonstrando como a conservao ambiental e as
atividades dos negcios podem caminhar juntas, contribuindo para uma melhor qualidade de vida
e um menor impacto ambiental.
2. Fundamentao terica
2.1 Logstica
Muito se tem comentado e escrito nas ltimas dcadas sobre logstica, mas como atividade ela
existe desde os tempos mais remotos. As pirmides do Egito, as pontes romanas, a fabricao e
comercializao de produtos entre o ocidente e o oriente para se realizarem, precisaram de uma
logstica.
Mas foi somente aps a segunda grande guerra mundial que a logstica comeou a ser analisada e
estudada como cincia. A CLM (Council of Logstics Management) considera a logstica como
um processo e a define como o processo de planejamento, implementao e controle do fluxo
eficiente e economicamente eficaz de matrias-primas, estoque em processo, produtos acabados e
informaes relativas, desde o ponto de origem, at o ponto de consumo, com o propsito de
atender s exigncias dos clientes.
Todavia para que este fluxo seja eficaz necessrio construir uma cadeia de suprimentos que
segundo Chopra (2004) representa produtos ou suprimentos que se deslocam ao longo dos
seguintes elos: fornecedores, fabricantes, distribuidores, lojistas e clientes.

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Vrios fatores contriburam para o crescimento da logstica, o primeiro deles de acordo com
Ballou (2001) foram as alteraes das condies dos padres e atitudes dos consumidores.Outros
fatores apontados pelo autor so a presso pelo controle de custos nas indstrias; e as novas
tecnologias de informao que aumentaram os problemas logsticos e sua complexidade.

Diante do quadro acima pode se afirmar que o objetivo primordial da logstica

a satisfao do cliente, atravs da criao de valor na colocao do produto,
quando e onde ele desejar, com o menor custo para a empresa. Planejamento e
estratgia so pontos fundamentais para que esse objetivo seja alcanado em
uma organizao, pois servem de base na tomada de decises que unifiquem,
integrem, e determinem os objetivos de longo prazo da empresa a fim de
propiciar uma vantagem competitiva sustentvel.

2.2 Logstica reversa

At a dcada de 80 a logstica reversa era vista como um fluxo contrrio ou inverso da logstica
tradicional. Foi a partir dos anos 90 que esse conceito se ampliou, envolvendo a preocupao
ambiental e tambm com a reduo de perdas por parte das empresas na reutilizao de produtos
descartados.
Segundo vrios autores, logstica reversa definida como um segmento especializado da
logstica que foca o movimento e gerenciamento de produtos e materiais aps a venda e aps a
entrega ao consumidor. Inclui produtos retornados para reparo e/ou reembolso financeiro
(COUSCIL OF CHAIN MANAGEMENT PROFESSIONALS 2005). Leite (2003) coloca a
logstica reversa como sendo a rea da logstica empresarial que planeja, opera e controla o
fluxo e as informaes logsticas correspondentes, do retorno dos bens de ps-venda e de psconsumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo, por meio de canais de distribuio reversos,
agregando-lhes valor de diversas naturezas: econmico, ecolgico, legal, logstico, de imagem
corporativa, entre outros.
Mas para que haja um fluxo reverso, as empresas tero que realizar uma srie de atividades
como, a coleta, separao, embalagem e expedio de itens usados, danificados ou obsoletos dos
pontos de venda (ou consumo) at os locais de reprocessamento, reciclagem, revenda ou descarte.
A figura abaixo mostra essas atividades:

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Figura 1- atividades do processo logstico reverso

A logstica reversa tem sua rea de atuao em dois grupos: o ps-venda, que se ocupa com os
bens que retornam cadeia produtiva com pouco ou nenhum uso e cujo seu objeto agregar
valor a um produto devolvido por razes comerciais, defeitos diversos, avarias no transporte,
entre outros.
A logstica reversa ps-consumo atua nos bens descartados que retornam ao ciclo produtivo aps
terminarem sua vida til ou com possibilidade de reutilizao ou como resduos industriais.
Este processo visto na figura abaixo:

Logstica reversa de psconsumo

Reciclagem industrial

Desmanche industrial

Reuso

Cadeia de distribuio
direta
Consumidor
Bens de ps-venda

Bens de ps-consumo

Consolidao

Coletas

Logstica reversa de
ps-venda

Seleo/destino

Consolidao

Coletas

Figura 2 atuao da logstica reversa

Um produto pode retornar para a cadeia de suprimentos por diferentes motivos, tais como:
defeito, falta de atendimento s expectativas, erro de pedidos, excesso de estoque, danificao ou
contaminao do produto e produtos fora de linha.
Como a logstica reversa de ps-venda, a atividade relacionada ao ps-consumo tambm possui
vantagens econmicas para a empresa que a utiliza. Leite (2003) afirma que o objetivo
econmico de implantao da logstica reversa de ps-consumo se deve s economias
relacionadas com o aproveitamento das matrias-primas secundrias ou provenientes de

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reciclagem, bem como da revalorizao dos bens pela reutilizao e reprocesso.

Alm desses fatores, o reuso de bens usados tambm se justifica por questes ambientais e legais.
Por isso, esta atividade mais significativa em sociedades preocupadas com este tema, onde a
legislao mais rgida.
A tecnologia outro fator importante para o sucesso da logstica reversa. Para que sua
implantao seja eficaz preciso possuir uma tecnologia adequada, desde a coleta do psconsumo at o reaproveitamento do produto ou material de interesse.
De acordo com Leite (2003) os principais processos de revalorizao dos bens de ps-consumo
so os processos de desmanche, que podem englobar a remanufatura, e os de reciclagem. Chamase reciclagem ampla, a aptido de um produto ou material de apresentar equilbrio entre os fluxos
reverso e direto. J a reciclagem tecnolgico refere-se aptido de um material ao processo
industrial de reciclagem.
Esta reciclagem apresenta diversos aspectos como: facilidade de transporte, facilidade de
desmontagem do produto durvel, aptido para a remanufatura, facilidade de separao do
produto de ps-consumo, entre outras.
Pelo exposto acima, observa-se a importncia estratgica da logstica reversa bem como a sua
utilizao na conquista de vantagem competitiva para as empresas. Chaves (2005) coloca que a
logstica reversa pode ser utilizada estrategicamente para permitir aos participantes do elo
seguinte ao processamento na cadeia, tais como varejistas e atacadistas, reduzir o risco de
comprar produtos que podem no ter vendas no perodo de tempo julgado conveniente. O uso
estratgico da capacidade de logstica reversa aumenta os custos de mudana de fornecedores. O
aumento no nvel de servio proporcionado por esta atividade fortalece a cadeia de valor de uma
empresa que, se bem configurada, refora sua vantagem competitiva.
3. Reciclagem no Japo
O Japo notadamente uma referncia na preocupao com a qualidade de seus produtos e
servios. E pela sua evoluo econmica, principalmente a partir do fim da segunda guerra
mundial, tem demonstrado um aproveitamento eficiente de todos os materiais utilizados atravs
de programas como just-in-time, kaizen, kanban, qualidade total, entre outros.
Em funo disso, a reciclagem de matrias com a preservao do meio ambiente, tornaram-se
preocupaes importantes na sociedade japonesa. Prefeituras, empresas, organizaes no
governamentais e comunidade organizaram-se na coleta, separao e reciclagem de todo o tipo de
lixo, como: orgnico, papel, produtos plsticos, borracha, vidro, mveis e bicicletas, entre outros.
O mtodo de separao, data, local e horrio para jogar o lixo varia de acordo com cada cidade.
Os lixos domsticos so coletados e processados pela prefeitura.
A reciclagem dos eletrodomsticos, por sua vez, realizada pela cadeia consumidor-lojafabricante, onde o consumidor entrega o aparelho loja que o repassar ao fabricante para ser
reciclado. (NIKEYTUR, 2005)
4. Estudo de caso
A METEC Matsushita Eco Technology Center Co., uma empresa do grupo Matsushita

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detentora das marcas National e Panasonic. Dentre outras tcnicas pratica os 5 R: 1. Redefina
(reprojete) peas e materiais; 2. Reduza o nmero de componentes; 3. Revise (remanufature) tudo
que possvel; 4. Recicle todos os materiais; 5. Recupere (regenere) a energia.
A empresa recicla mquinas de lavar, TVs, aparelhos de ar condicionado ou refrigeradores
coletados em 47 postos, aonde os produtos aps chegarem a METEC, so classificados em quatro
grupos por tamanho e procedncia.
4.1 O processo de reciclagem
A reciclagem dos eletrodomsticos coletados feita em quatro linhas de desmontagem, separadas
umas das outras e pintadas em cores diferentes. A primeira linha de TVs, onde 57% de seu peso
vidro. Os equipamentos desta linha so pintados na cor rosa.
Nesta linha feita a reciclagem do vidro do tubo de raios catdicos (TRC), de onde retirado,
removida as impurezas da parte da frente e modo. Novos TRCs so feitos desses vidros
reciclados.

O processo mostrado nas figuras abaixo:

Figura 3 processo de reciclagem de TVs

A segunda linha de reciclagem de mquinas de lavar. O mais importante nessa linha recuperar
e reutilizar o ferro e plsticos. Neste processo as mquinas so colocadas em um transportador
contnuo e prensadas. Ferro, cobre e plsticos so separados por ms ou jatos de ar. Por fim, os
plsticos so reaporveitados para o corpo das demais mquinas de lavar, com mostra a seqncia
abaixo:

Figura 4 processo de reciclagem de mquinas de lavar

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Na linha terceira linha de cor laranja, feita a reciclagem de ar condicionado atravs da

recuperao dos metais do compressor e do trocador de calor, num processo onde o ferro
reutilizado para peas do compressor, o cobre e o alumnio so reutilizados para fazer parte do
trocador de calor. O processo demonstrado abaixo:

Figura 5 processo de reciclagem de aparelhos de ar condicionado

A ltima linha, verde, recicla refrigeradores. Recupera-se todas as peas de metais e plstico.
Neste processo o ao reutilizado para as peas do compressor e o plstico serve de base e
suportes dos refrigeradores, como na figura abaixo:

Figura 6 processo de reciclagem de refrigeradores

Em todos os quatro processos so usadas tcnicas de decantao ou centrifugao para separao

dos materiais no ferrosos e ms para os materiais ferrosos.
Todo o processo planejado e organizado, com acondicionamento dos materiais em lugares
determinados, desde o recebimento at a expedio. A cadeia da logstica reversa justifica-se
principalmente por serem os prprios fornecedores de matrias-primas e de segunda e terceira
camadas, a maioria dos clientes da METEC.
4.2 Resultados
A METEC obteve vrios resultados positivos no processo de reciclagem de eletrodomsticos,
dentre os principais esto um percentual mnimo de aproveitamento dos eletrodomsticos como
mostra a tabela abaixo:
Eletrodomsticos

%
mnimo
aproveitamento

de

Total reciclado
(de 2001 a 2006)

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Tevs
Mquinas de lavar
Aparelhos de ar
Refrigeradores

55%
50%
60%
50%

560.000
190.000
140.000
130.000

Fonte: Revista logstica janeiro de 2007

Tabela 1 percentual mnimo de aproveitamento na reciclagem

Outros pontos importantes podem ser apontados neste processo, como a conscientizao
ecolgica das crianas proporcionada por um show room dentro da fbrica, que mostra todo o
processo de reciclagem com o valor nocivo dos materiais no reciclados para a natureza, bem
como as vantagens de sua reciclagem para o meio ambiente e a sade das pessoas.
Ressalta-se tambm a colaborao que a reciclagem da METEC propicia ocupao do espao
no Japo, pois a sua pequena rea geogrfica no comportaria 18 milhes de unidades ou 60
toneladas de eletrodomsticos descartados anualmente.
Finalmente este processo integra projetistas de novos produtos e fornecedores numa avaliao de
possveis excessos de peas em produtos ou novas formas de conformao, possibilitando a
diminuio de espao na fbrica, e menor energia para sua movimentao e armazenagem.

5. Consideraes finais
Este artigo analisou sob a tica da logstica reversa, um tema de grande preocupao e
importncia na atualidade: a preservao do meio ambiente. Baseado em um estudo de caso
recente mostrou alguns aspectos que merecem destaque:
Primeiro viu-se as vantagens econmicas do reaproveitamento de eletrodomsticos usados, ou
seja, a reduo dos custos com matrias-primas e componentes; a possibilidade de melhoria nos
processos de novos produtos; e uma vantagem competitiva relacionada ao preo final do produto,
em funo da reduo do custo total;
Em termos logsticos houve ganho no menor tempo de ciclo, ao eliminar-se o suprimento de
peas e componentes pelos fornecedores; em razo disto, a METEC aumentou seu espao na
fbrica pelo estoque reduzido e menor movimentao de materiais, pois os produtos velhos
entram diretamente na linha de desmontagem e seguem para a produo dos novos produtos;
Por fim, o trabalho mostra o grau de conscientizao ambiental por parte da populao japonesa,
na qual a educao ecolgica se faz de maneira organizada e sistemtica, desde os primeiros anos
escolares.
6. Referncias
BALLOU, R.H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 4 Edio. Editora Bookman, 2001.
CHAVES, G. L D. Diagnstico da logstica reversa na cadeia de suprimentos de alimentos
processados no oeste paranaense. Toledo, 2005. Dissertao (Mestrado) Universidade Estadual do Oeste do
Paran Campus de Toledo.

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CHOPRA, S. & MEINDI, P. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Estratgia, Planejamento e Operao.

So Paulo, Ed. Pearson, 2004
COUNCIL OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROFESSIONALS (CSCMP). Supply chain and logistics
terms and glossary. 2005. Disponvel em: <http://www.cscmp.org/Terms/glossary03.htm - acessado em maio de
2006.
LEITE, P.R. Logstica Reversa Meio Ambiente e Competitividade. Editora Prentice Hall, 2003.
NIKEYTUR. Como separar lixo no Japo. 2005. Disponvel em> http://www.nikeytur.com.br/curiosidades_lixo acessado em maio de 2006.
REVISTA LOGSTICA. Uma fbrica de desmontagem. So Paulo. Publicao do Imam. Ano XXVII, n.196, p.2833, jan.2007.