Sei sulla pagina 1di 8

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN


UNIDAD TEPEPAN

EMPRESAS Y DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PBLICAS

MATERIA: RELACIONES PBLICAS

PROFESORA: MARIA TERESA HERNNDEZ PEREZ

GRUPO: 2RMJ

ALUMNO: ROJAS CHIRINO DIEGO

INTRODUCCIN
Si una ONG toma en serio su trabajo de Relaciones Pblicas, debe organizar su
departamento de Relaciones Pblicas de manera correspondiente. Esto significa
posicionar el departamento de manera adecuada dentro de la organizacin, asignar
las tareas, seleccionar personal y definir el presupuesto. Adems se crean las bases
para el funcionamiento del departamento, lo que significa, entre otras cosas, la
construccin de la lista de distribucin. Todo lo anterior se debera planificar a largo
plazo y no depender de cambios en los ingresos. En tiempos de reducciones de
presupuestos y de despedida de personal, un departamento de Relaciones Pblicas
bien organizado y activo podra ser ms bien el garante de la supervivencia de la
organizacin. No importa si se trata de una sola persona o de un equipo entero, las
necesidades de comunicacin se incrementan en el futuro y las exigencias a un
empleado de Relaciones Pblicas crecern. Las organizaciones que se privan de un
departamento de Relaciones Pblicas se privan de la comunicacin tanto interna
como externa. Relaciones Pblicas abarca un campo grande de tareas polifacticas
y cada vez ms complejas. Lleg el momento de profesionalizar el departamento de
Relaciones Pblicas, equiparlo con el personal y los fondos adecuados, para no
quedarse en la ltima fila.
A continuacin se conocer un poco ms sobre los departamentos que directa o
indirectamente estn relacionados con el de Relaciones Pblicas.
Se podr indagar hasta cierto punto el porqu de muchas acciones que realizan da
con da las empresas ya que estas acciones son hechas tomando en cuenta el punto
de vista de los distintos departamentos en una empresa.

DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PBLICAS

Las Relaciones Pblicas sirven para realizar las polticas y alcanzar las metas de la
organizacin. Esto implica que la alta direccin reconoce el trabajo de Relaciones
Pblicas y lo respalda sin reservas. Hasta qu grado se realizan las metas depende
de la posicin del profesional de Relaciones Pblicas dentro de la organizacin.
Organizar la comunicacin con los grupos de referencia implica ser incluido en el flujo
informativo y estar cerca de las fuentes decisivas.
Como consecuencia, dentro de cualquier organizacin el departamento de
Relaciones Pblicas debe estar situado directamente debajo de la direccin y no bajo
el mando de otros departamentos. Solo una cierta independencia dentro de la
organizacin garantiza un flujo informativo rpido y la toma oportuna de decisiones.
Ubicar el departamento de Relaciones Pblicas lo ms cerca posible de la direccin
trae las siguientes ventajas:

Las Relaciones Pblicas se toman en serio.


El significado de las Relaciones Pblicas es visible dentro y fuera de la
organizacin.
El contacto directo entre el director y el departamento de comunicacin acorta
el tiempo de transmisin de la informacin.
Las decisiones importantes pueden ser transmitidas ms rpidamente a los
empleados y a los grupos de referencia.
La independencia de otros departamentos garantiza que las decisiones sobre
actividades de Relaciones Pblicas se puedan tomar a corto plazo y se
actualicen de manera rpida, si fuera necesario.

El trabajo de Relaciones Pblicas abarca una amplia gama de tareas, que va mucho
ms all de solamente comunicar e informar. El campo de trabajo es variado,
interesante y exigente. Las tareas principales del departamento de Relaciones
Pblicas incluyen:

Comunicacin

El departamento de Relaciones Pblicas se encarga de las comunicaciones internas


y externas. Se encarga de organizar el flujo de informacin con los grupos de
referencia como los empleados, los socios, los medios de comunicacin, los
autoridades locales y nacionales, la comunidad, las contrapartes, los grupos de
inters, patrocinadores y otros ms.

Asesora

Asesora a los directores con relacin a las decisiones y polticas de la organizacin.


La idea es compaginar las visiones y metas con el inters pblico. Se elaboran
alternativas y pro- puestas, que ayudan a tomar decisiones en funcin de las
responsabilidades pblicas.

Programas de accin

Se encarga de realizar actividades basadas en determinadas cuestiones o


audiencias. Coordina desde eventos especiales, celebraciones, hasta jornadas de
puertas abiertas.

Coordinacin de publicaciones y del sitio web

Se hace cargo de todas las publicaciones internas y externas, impresos o trabajos


electrnicos. Elabora, entre otros, discursos, el informe anual, folletos con informacin
sobre la organizacin. Disea el sitio web y lo alimenta con informacin actualizada.

Archivo de hechos y lista de distribucin

Administra el archivo de hechos, compuesto por artculos publicados, fotografas e


informacin variada de la organizacin. Mantiene una lista actualizada de contactos
con los medios de comunicacin.

Investigacin y evaluacin

Informa a los directores en cuanto a desarrollos externos relevantes, que se analizan


mediante la investigacin y la evaluacin. Realiza encuestas, sondeos y entrevistas
con el propsito de conocer la opinin pblica hacia la organizacin.

Representante de la organizacin

El vocero representa la organizacin hacia fuera cuando la direccin est ausente o


se le asigna la tarea de hablar en nombre de la organizacin. Al vocero le corresponde
dar declaraciones, pronunciar discursos, participar en eventos pblicos. Muchas
veces el vocero sirve de pararrayos, por ejemplo durante una crisis.

EJEMPLOS DE EMPRESAS DE RP EN MXICO

AB Estudio de Comunicacin es una firma de Comunicacin Empresarial e


Institucional de servicios integrales, fruto de la unin de AB Com, empresa de
referencia en Comunicacin Estratgica y Relaciones Pblicas en Mxico con ms de
40 aos de experiencia y ms de 500 proyectos llevados a cabo en los ltimos diez
aos, y Estudio de Comunicacin, compaa multinacional fundada en 1983 y lder en
Comunicacin Empresarial e Institucional en el mercado espaol.
Su misin es ayudar a las empresas a comunicarse eficazmente con sus diferentes
pblicos objetivo.
Cuenta con un equipo profesional de gran experiencia, capaz de colaborar en todo el
proceso de la Comunicacin, desde el diagnstico, el diseo de estrategias y la
definicin de mensajes, hasta la coordinacin, implantacin, ejecucin y evaluacin
de cualquier accin especfica.
Adapta su metodologa y conocimiento a las necesidades de las Compaas en
materia de Comunicacin Corporativa.
La sede de AB Estudio de Comunicacin, situada estratgicamente en el corazn
financiero de la ciudad de Mxico, y la presencia por medio de destacados
profesionales en las principales regiones del pas, constituyen un factor esencial para
poder ofrecer a los clientes un servicio de calidad y con grandes resultados.
La firma ha sido y es reconocida como una de las agencias ms importantes en
Mxico, y continuamente contribuye a mejorar el conocimiento de las Relaciones
Pblicas en el mercado mexicano e innovar con prcticas creativas y estratgicas que
contribuyan para los resultados de negocio y de comunicacin para sus clientes.

Another Company
Lo que comenz como una agencia de relaciones pblicas y eventos, ha evolucionado
en una agencia de servicio completo, en la cual creamos estrategias con contenido
de vanguardia e ideas innovadoras, diseadas para lograr un aumento en las ventas,
impacto en medios de comunicacin y posicionamiento de marcas que aseguren el
desarrollo de nuestros socios, as como de nuestra compaa. En 2015, Another
Company obtuvo dos SABRE Awards Latin America 2015, la primera edicin
latinoamericana del premio ms grande a nivel mundial que reconoce a lo mejor de
las relaciones pblicas. En la categora Superior Achievement in Brand-Building gan
un Diamond SABRE Award por el trabajo realizado en la construccin de marca para
C&A, as como un Golden SABRE Award en la categora Corporate Social
Responsability con adidas Originals y las Becas adidas Border.

De esta forma se evitan procesos improductivos y caros, como por ejemplo usar
personal altamente calificado para empacar material impreso. Es obvio que un
especialista gana ms por hora que un tra- bajador comn, que se podra encargar
de la tarea sencilla. Otro ejemplo es el costo de mano de obra de un empleado de
Relaciones Pblicas, que trata de disear un folleto versus el costo de mano de obra
de una agencia de diseo grfico. Sin hablar de la calidad del producto pensado, que
resulta casi siempre mejor en una agencia especializada, un diseador grfico
necesita sustancialmente menos tiempo para realizar el trabajo que el profesional de
Relaciones Pblicas, que no sabe mucho de diseo grfico.
A veces la ONG recibe donaciones, fraccionada en montos pequeos, que son muy
caros de ad- ministrar. Cunto cuesta contabilizar pequeas donaciones de unos
cuantos dlares? Los gastos administrativos para manejar el dinero superan muchas
veces el valor de la donacin. Esto se llama prdida de tiempo y de dinero. Por qu
entonces se hace?
Ejemplo de rubros de un presupuesto de Relaciones Pblicas
GASTOS
Estudio del mercado
- Anlisis de imagen Cuestionario
Encuesta por telfono
Medidas y acciones de Relaciones
Pblicas
- Informe anual Diseo grfico
Impresin Distribucin
- Desayuno de trabajo
- Participacin en feria Alquiler del
stand Material informativo Personal 2
das
Recaudacin de Fondos
- Bsqueda de patrocinadores Correo
- Publicidad
Infraestructura
- Alquiler de oficina (porcentaje)
Comunicacin Equipo de oficina
Equipo tcnico
Personal
Salarios
- Viticos - Capacitaciones
Taller de RR.PP Curso de contabilidad

INGRESOS
Contrapartes
- Multilaterales Naciones Unidas BID
Bilaterales
Cooperacin espaola
Gobierno regional Municipalidad
Donaciones
privadas
5 % de cuota de socios
Patrocinadores
- Universidad X - Farmacia Y
Venta de artesana durante una feria

La idea de poner ms nfasis sobre la comunicacin con los empleados de las ONG
es relativamente nueva. Segn una encuesta en EE.UU. las empresas grandes, que
gastan ms en la comunicacin con sus empleados, son las que ms xito econmico
tienen.
El panorama en el mundo laboral ha cambiado drsticamente en las ultimas dcadas.
La movilidad, igual que la formacin de los empleados ha crecido. La mayora de los
empleados ya no busca un puesto de trabajo de por vida, sino trata de mejorar su
sueldo, se capacita constantemente, busca sa- tisfaccin en su trabajo, pero no
necesariamente en una sola empresa. Como consecuencia, muchas empresas se
han dado cuenta que se debe mejorar la comunicacin interna, para poder aprovechar
el capital humano. Un empleado contento se identifica ms con su empresa, trabaja
ms eficiente- mente y permanece ms tiempo en la organizacin.
En el mundo de las ONG de Amrica Latina la situacin muchas veces es otra: no
existe la presin de un alto rendimiento laboral, ya que muchos puestos de trabajo
son subsidiados por contrapartes extranjeras. Muchos jefes guardan celosamente
cada novedad sobre un proyecto, como si fuera infor- macin clasificada, por temor a
que alguien pudiera usar el material en su contra. Muchas cabezas de organizaciones
se comportan hoy en da como caudillos o pequeos reyes, que gobiernan en lugar
de compartir. Ellos consideran a sus empleados como meros cumplidores de rdenes,
no les delegan responsabilidades y no les mantienen informados. Se desperdicia un
potencial enorme, el llamado ca- pital intelectual o capital humano. Hasta las ONG
ms pequeas entendern tarde o temprano, que el xito de los proyectos se basa
en proporcionar y compartir informacin. Si el director da un mal ejemplo guardando
informacin, lo ms probable es que sus empleados lo imiten.
En estos tiempos de presupuestos reducidos y fondos limitados, cada vez menos
personal hace ms trabajo. Como consecuencia los empleados tienen ms
responsabilidades, piden ser escuchados y ganan ms influencia. Y cmo
prosperar una ONG, si los empleados no creen en la directiva, si se sienten mal
informados o si el clima de trabajo entre las secciones est envenenado? Por eso el
desarrollo positivo de una ONG depende cada vez ms de una comunicacin interna
profesional, seria y responsable.

CONCLUSIN

Las relaciones pblicas han formado parte importante de las empresas en la


actualidad debido a su relevante rol que con el paso del tiempo han desarrollado
adems del buen trabajo y las buenas conexiones que han conseguido obtener con
los distintos consumidores y/o proveedores a la hora de ofrecerles productos o
servicios.
En estos das las empresas funcionan como un gran equipo tal cual como funciona
un automvil o alguna otra mquina parecida, es decir, una empresa se compone de
distintos departamentos como el de marketing, el de relaciones pblicas, el de
recursos humanos entre otros que de forma conjunta hacen que funcione y que se
cumpla el objetivo de la empresa .
Cuando se cumplen los distintos objetivos de los departamentos todos se ven
beneficiados entre si porque retomando el ejemplo del auto, cuando algo no le
funciona adecuadamente a ste, lento o rpido el auto deja de trabajar y as mismo
sucede con una empresa, si todos sus departamentos funcionan bien entonces todos
se vern beneficiados de eso sino, entonces existirn ciertos detalles que impedirn
el avance y el alcance de sus objetivos.

REFERENCIAS

http://www.octaviorojas.com/etica.html
http://www.gestiopolis.com/
http://www.empresa-pyme.com/_blog/-Por-que-es-tan-importante-cuidar-la-im