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El estudio de la cultura es una tarea que implica un desafi porque su enfoque principal esta centrado en el
componente mas amplio del comportamiento social: La sociedad entera. A diferencia de los psiclogos que se
ocupan principalmente del estudio del comportamiento individual, o de los socilogos cuyo campo de
estudios son los grupos, el inters de los antropologos consiste, en primer lugar, en identificar el tejido mismo
de la propia sociedad.
Que es la Cultura?
En virtud de la naturaleza amplia y penetrante de la cultura, su estudio suele requerir un examen detallado
del carcter de la sociedad en su conjunto, con inclusin de factores tales como: idioma, conocimientos leyes,
religiones, costumbres en materia de alimentacin, msica, arte, tecnologa patrones de trabajo, productos y
otros elementos que le imparten a una sociedad su sello distintivo.En cierto sentido la cultura es la
personalidad de una sociedad.
En virtud que nuestro objetivo es entender la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor,
definiremos la cultura como la suma total de creencias aprendidas, valores y costumbres que sirven
para dirigir el comportamiento de los miembros de una sociedad determinada, en su calidad de consumidores.
1. CRENCIAS consiste en el enorme numero de afirmaciones verbales o mentales (es decir yo creo) .
Los valores tambin son creencias y cumplen los siguientes criterios2. Son relativamente pocos en
numero3. Sirven como gua para un comportamiento cultural apropiado4. Son duraderos y difciles
de cambiar5. No estn unidos con objetos y situaciones especificas6. Son muy aceptados por los
miembros de la sociedad
2. 4. COSTUMBRES En contraste con las diferencias y valores, las costumbres son modos evidentes
de comportamiento que constituyen formas culturales aprobadas o aceptables de conducirse en una
situacin especfica. Con esa definicin, es fcil comprender porque el conocer la diversas culturas
de una sociedad.
CULTURIZACION Y ACULTURACIN
Cuando hablan de la adquisicin de cultura, los antropologos establecen a menudo la diferencia entre el
aprendizaje de la cultura propia, o nativa, y el aprendizaje de (otra) "nueva" cultura. El aprendizaje de la
cultura propia se conoce como culturizacion. El aprendizaje de una cultura nueva o extranjera recibe el
nombre de aculturacion. La aculturacion es un concepto importante para los mercadologos que tienen el
proyecto de vender sus productos en mercados extranjeros o multinacionales. En esos casos, los
mercadologos tienen que estudiar la cultura o culturas especificas de sus mercados meta potenciales con el fin
de determinar si sus productos sern aceptables para esas personas y, en caso afirmativo, cual sera la mejor
forma de comunicar las caractersticas de sus productos para convencer al mercado meta de que los compre.
LENGUAJE Y SMBOLOS
Para adquirir una cultura comn los miembros de una sociedad deben ser capaces de comunicarse unos con
otros por medio de un lenguaje compartido y la verdadera comunicacin no se producira Para tener
una comunicacin efectiva con sus pblicos los mercadologos deben usar los smbolos apropiados a fin de
transmitirles las imgenes o caractersticas deseadas, al anunciar su producto. Estos smbolos pueden ser
verbales o no verbales. Los smbolos verbales pueden consistir en un anuncio transmitido por televisin o
publicado en una revista. La comunicacin no verbal incluye el empleo de smbolos como figuras, colores,
formas e incluso texturas, para impartir un significado adicional a los anuncios impresos o transmitidos por
radio o televisin, a las marcas comerciales y a los diseos de envases o productos.
RITO
Ademas del lenguaje y lo smbolos la cultura comprende diferentes experiencias y comportamientos
ritualizados que hasta hace poco haban sido descuidados por los investigadores del consumidor. Se conoce
como rito un tipo especifico de actividad simblica que consiste en una serie de pasos que se suceden en una
secuencia fija y se repiten a lo largo del tiempo. En la practica, los ritos se extienden a travs de todo el ciclo
de vida humano, desde el nacimiento hasta la muerte, e incluyen multitud de eventos intermedios . (como
las confirmacin las graduaciones, y el matrimonio). Dichos ritos pueden consistir en complicadas
ceremonias religiosas o civiles de carcter publico, o bien, en asuntos tan comunes como la conducta de un
individuo en relacin con su arreglo personal o el aseo de los dientes. En el caso mas tpico el
comportamiento ritual es bastante formal y con frecuencia se ajusta a una pauta previamente escrita (como un
servicio religioso en el que se requiere un libro de oraciones o el cdigo de conducta apropiada que es preciso
observar en los tribunales de justicia). Tambin es probable que un rito se presente de manera reiterada a lo
largo del tiempo (como la costumbre de cantar el himno nacional antes de un juego de bisbol). Lo mas
importante, desde el punto de vista de los mercadologos, es el hecho de que los ritos tienden a requerir un
cumulo de artefactos (productos) tambin rituales, que estn asociados a esas actividades o que refuerzan de
alguna manera la ejecucin de cada rito. por ejemplo, los adornos para el rbol navideo, las medias
decorativas y diversos alimentos, estn relacionados con el rito de los festejos de navidad; otros ritos (como
las graduaciones escolares, los matrimonios, los aniversarios de bodas, el juego de cartas de los jueves por la
noche o la visita del sbado por la tarde al saln de belleza) tienen asociados sus respectivos
accesorios especficos En el caso de ciertas ocasiones especiales. como los aniversarios de bodas,
algunos artculos son percibidos como mas apropiados y suelen ser recibidos con mayor aprecio que otros;
por ejemplo, el obsequio de una joya frente al de un articulo para el hogar. Ademas del rito, que constituye la
forma en que se realiza algo de manera tradicional, existe tambin el comportamiento ritual, el cual puede
definirse como cualquier forma de conducta que se ha convertido en un rito. Un ejemplo de esto es el jugador
de bisbol que agita su bat en varias ocasiones y patea la tierra frene a la almohadilla de home antes de cada
lanzamiento, para asegurarse de realizar correctamente sus movimientos.
LA CULTURA SE COMPARTE
Para que un valor, creencia o practica en particular pueda ser considerado como caracterstica cultural es
necesario que lo comparta una porcin significativa de la sociedad. As pues, la cultura es considerada con
frecuencia como el conjunto de costumbres de grupo que vinculan entre si a los miembros de una determinada
sociedad. Por supuesto, el idioma compartido es el componente fundamental de cualquier cultura, y gracias a
el es posible que la ente comparta sus valores, experiencias y costumbres. Varias instituciones sociales que
forman parte de una sociedad transmiten los elementos culturales y permiten que compartir la cultura sea una
realidad. Entre esas instituciones ocupa un lugar importante la familia, que es el principal agente de la
culturizacion, es decir el proceso de transmitir los valores, creencias y costumbres culturales fundamentales a
los miembros mas recientes de la sociedad. Un aspecto vital del papel de culturizacion de la familia es la
socializacion de los mas jvenes como consumidores.
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