Pdti Ufg PDF

Plano Diretor de Tecnologia
da Informao
PDTI 2014 - 2015
UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIS

Edward Madureira Brasil
Reitor
Eriberto Francisco Bevilaqua Marin

Vice-Reitor
Sandramara Matias Chaves

Pr-Reitora de Graduao
Divina das Dores de Paula Cardoso

Pr-Reitora de Pesquisa e Ps-Graduao
Anselmo Pessoa Neto

Pr-Reitor de Extenso e Cultura
Orlando Afonso Valle do Amaral

Pr-Reitor de Administrao e Finanas
Jeblin Antnio Abrao

Pr-Reitor de Desenvolvimento Institucional e Recursos Humanos
Jlio Csar Prates

Pr-Reitor de Assuntos da Comunidade Universitria
CONSELHO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO
COMISSO DE ELABORAO DO PDTI
PRESIDENTE:
Jeblin Antnio Abrao PRODIRH
PRESIDENTE:
Hugo Alexandre Dantas do Nascimento CERCOMP
MEMBROS:
Auri Marcelo Rizzo Vicenzi INF
Hugo Alexandre Dantas do Nascimento CERCOMP
Jordo Horta Nunes FCS
Leonardo Barra CIAR
Luiz Fernando Elias Martinez CAC
Marcelo Medeiros FEN
Orlando Afonso V. do Amaral PROAD
Reinaldo Gonalves Nogueira EMC
MEMBROS:
Alexandre Ferreira de Melo CERCOMP
Alexsandro Beserra Bastos HC
Christofer Gustavson Prado CAJ
Claudia Oliveira de Moura Bueno BC
Cleiton Paiva Aquino CCG
Euler Robrio Sena Santos CERCOMP
Everton Wirbitzki da Silveira PRODIRH
Flvio Ferreira Borges CAJ
Iwens Gervasio Sene Junior INF
Jos Carlos Seraphin IME
Lauro Ramon Gomides CIAR
Luiz Fernando Elias Martinez CAC
Marcello Henrique Dias de Moura CERCOMP
Marcelo Stehling de Castro EMC
Mrio Augusto da Cruz CERCOMP
Pedro Alberto dos Santos PRODIRH
Renato de Freitas Bulco Neto INF
Ronaldo Santos Pinheiro CS
Valria Maria Soledade de Almeida BC
Vinicius Sobreira Braga PRODIRH
Wilane Carlos da Silva CERCOMP
Suplentes:
Jos Carlos Seraphin PRODIRH
Nilce Maria Costa FANUT
Laura Vilela Rodrigues FCS
Universidade Federal de Gois

Pr-Reitoria de Desenvolvimento Institucional e Recursos Humanos
Plano Diretor de Tecnologia

da Informao
PDTI 2014 - 2015
Goinia Gois
2013
Copyright 2014 by Universidade Federal de Gois
permitida a reproduo total ou parcial mediante a citao da fonte.
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP) - GPT/BC/UFG

U588p
Universidade Federal de Gois. Pr-Reitoria de Desenvolvimento

Institucional e Recursos Humanos. Programa de Gesto Estratgica
Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2014-2015 / Pr-Reitoria
de Desenvolvimento Institucional e Recursos Humanos; Comisso
de Elaborao do PDTI. Goinia : [s.n.], 2014.
124p. il., color
Inclui referncias
1. Tecnologia da informao Plano diretor Universidade Federal
de Gois. I. Ttulo.
CDU: 005.004(817.3)
Diagramao e projeto grfico: Marcus Lisita Rotoli
Sistematizao e Distribuio:
Programade Gesto Estratgica
Cmpus Samambaia Prdio da Reitoria
Caixa Postal 131 CEP 74001 970
Goinia Gois Brasil
Fone 55 0xx 62 3521 1322 Fax: 55 0xx 62 3251 1161
Email: prodirh@prodirh.ufg.br
Home Page: http://www.prodirh.ufg.br
Sumrio

LISTA DE FIGURAS............................................................................................................................ 7
LISTA DE QUADROS......................................................................................................................... 8
1 INTRODUO.................................................................................................................................... 9
2 TERMOS E ABREVIAES.............................................................................................................11
3 METODOLOGIA APLICADA..........................................................................................................15
4 DOCUMENTOS DE REFERNCIA................................................................................................17
5 PRINCPIOS E DIRETRIZES............................................................................................................19
6

REFERENCIAL ESTRATGICO DO SETOR DE TI......................................................................21

6.1 Histrico..................................................................................................................................22
6.2 Misso......................................................................................................................................24
6.3 Viso..........................................................................................................................................24
6.4 Valores......................................................................................................................................24
6.5 Objetivos estratgicos........................................................................................................24
6.6 Estrutura organizacional...................................................................................................25
6.7 Servios oferecidos e atividades desenvolvidas no CERCOMP...........................26
6.8 Anlise de ambiente (SWOT) do setor de TI na Organizao...............................28
7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR.............................................................................................29

8 ALINHAMENTO COM A ESTRATGIA DA UFG.......................................................................47
9 INVENTRIO DE NECESSIDADES...............................................................................................51
9.1 Critrios de priorizao......................................................................................................51
9.2 Necessidades identificadas..............................................................................................53
10 PLANO DE METAS E DE AES..................................................................................................61
11 PLANO DE INVESTIMENTOS EM SERVIOS E EQUIPAMENTOS.................................... 107
12

PLANO DE GESTO DE PESSOAS........................................................................................... 109

12.1 Distribuio dos Servidores de TI na UFG................................................................ 109
12.2 Qualificao do pessoal de TI da UFG........................................................................ 110
12.3 Capacitaes para TI na UFG......................................................................................... 111
13 PLANO DE GESTO DE RISCOS............................................................................................... 115

14 PROCESSO DE REVISO DO PDTI........................................................................................... 119
15 FATORES CRTICOS DE SUCESSO............................................................................................ 121
16 CONCLUSO.................................................................................................................................. 123
Plano Diretor de Tecnologia da Informao
Lista de figuras
Figura 1 - Metodologia de elaborao do PDTI.......................................................................................... 15
Figura 2 - Organograma analtico da UFG (Fevereiro/2014).................................................................. 21
Figura 3 - Mapa Estratgico do CERCOMP................................................................................................... 25
Figura 4 - Organograma do CERCOMP.......................................................................................................... 26
Figura 5 - Profisionais de Tecnologia da Informao na UFG..............................................................110
Lista de quadros
Quadro 1 - Documentos utilizados como referncia elaborao do PDTI............................... 17
Quadro 2 - Servios oferecidos pelo CERCOMP.................................................................................... 26
Quadro 3 - Anlise SWOT............................................................................................................................... 28
Quadro 4 - Metas alcanadas no PDTI 2011-2012................................................................................ 30
Quadro 5 - Metas e Aes de TI no PDI 2011 - 2015 da UFG............................................................. 48
Quadro 6 - Necessidades da rea de TI..................................................................................................... 53
Quadro 7 - Metas e Aes da rea de TI................................................................................................... 61
Quadro 8 - Investimento em servios e equipamentos da rea de TI.........................................107
Quadro 9 - Distribuio do Pessoal de TI na UFG ...............................................................................109
Quadro 10 - Qualificao do Pessoal de TI da UFG...............................................................................111
Quadro 11 - Capacitaes Previstas...........................................................................................................112
Quadro 12 - Gesto de Riscos da UFG.......................................................................................................116
Introduo
O Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) um instrumento de diagnstico,

planejamento e gesto dos recursos e processos de TI que visa atender s necessidades tecnolgicas e de informao da Universidade Federal de Gois (UFG), para o perodo 2014-2015.
O PDTI representa uma ferramenta de gesto para a execuo das aes de TI da UFG,
possibilitando justificar os recursos aplicados em TI, minimizar o desperdcio, garantir o controle, aplicar recursos no que considerado mais relevante e, por fim, otimizar o gasto pblico
e o servio prestado sociedade.
Esse processo de planejamento recolhe as estratgias institucionais, as necessidades
de informao e servios de TI, propondo metas, aes e prazos que, com o auxlio de recursos
humanos, materiais e financeiros, possam satisfazer as demandas das reas que abrangem os
objetivos fim da instituio, quais sejam, o ensino, a pesquisa e a extenso.
Desta forma, o desenvolvimento do plano foi orientado para a construo de um quadro resumido de metas que pudesse representar o conjunto das necessidades da universidade
e, ao mesmo tempo, ser suficientemente sinttico a ponto de permitir um acompanhamento
eficiente. A experincia adquirida a partir da elaborao do PDTI 2011-2012, com vigncia
at 2013, contribuiu para o aperfeioamento metodolgico, bem como nortear os elementos
constitutivos do atual PDTI.
Entre os resultados alcanados durante a vigncia do PDTI anterior, merece destaque a
execuo das seguintes aes: a liberao de novas verses dos sistemas de informao, com
mais funcionalidades; a aquisio e incio da implantao de novos sistemas administrativos e
acadmicos, baseados no SIG da UFRN; o desenvolvimento do gerenciador de contedo Weby
e a migrao dos portais Intranet da UFG para essa nova plataforma, a qual visualmente
mais flexvel, amigvel e possui novos recursos para divulgao de contedo; a integrao
dos acesso de diversos servios Web atravs de um usurio nico; a melhoria e ampliao do
atendimento ao usurio; o lanamento de um plano de capacitaes anual em informtica
bsica para os servidores da UFG atravs de uma parceria entre CERCOMP e o DDRH. Essas
aes contriburam para dotar a UFG de instrumentos e ferramentas necessrios manuteno da elevada qualidade esperada do trio ensino, pesquisa e extenso, face aos desafios que
se apresentam.
Os princpios Garantir a integrao entre as vrias reas que executam aes de TI e
Priorizar solues de TI socialmente e ecologicamente sustentveis j se apresentavam como
alguns dos principais norteadores da Poltica de TI da UFG quando da elaborao do PDTI
2011-2012, e se mantm como foco e prioridade mxima para o binio 2014-2015.
10
Uma preocupao constante da alta direo da UFG a busca pelo alinhamento estratgico entre a rea de Tecnologia da Informao e as demais reas da Instituio. A partir dessa
perspectiva, o primeiro compromisso assumido pela comisso de elaborao do PDTI foi o de
manter o alinhamento entre a TI e os objetivos e as diretrizes estratgicas definidas no Plano
de Desenvolvimento Institucional (PDI) 2011-2015 da UFG.
O PDTI 2014-2015 abrange a Universidade Federal de Gois, nos seus cmpus na sede
e fora da sede. Durante o perodo de vigncia permitido revises sempre que necessrio
e, aps aprovado pelo Conselho Universitrio da UFG, este PDTI entrar em execuo e ser
monitorado pelo Conselho de TI da universidade.
Termos e abreviaes
ANDIFES
Associao Nacional dos Dirigentes das IFES
APF
Administrao Pblica Federal
AVA
BI
Ambiente Virtual de Aprendizagem

Business Intelligence
BPM
Business Process Management (Gerenciamento de Processos de Negcio)
CAC
Cmpus Catalo
BC
Biblioteca Central
CAJ
Cmpus Jata
CAPES
Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior
CCG
Cmpus Cidade de Gois
CEGEF
Centro de Gesto do Espao Fsico
CEMEQ
Centro de Manuteno de Equipamentos
CERCOMP
Centro de Recursos Computacionais
CIAR
Centro Integrado de Aprendizagem em Rede
CGA
Centro de Gesto Acadmicas
CGTIC
Comit de Governana de Tecnologia da Informao e Comunicao
CGU
Controladoria Geral da Unio
CNJ
Conselho Nacional de Justia
COBIT

Control Objectives for Information and Related Technology (Objetivos de Controle

para Informao e Tecnologia Relacionada)
COMEP
Redes Comunitrias de Educao e Pesquisa
CONPEEX
Congresso Nacional de Pesquisa, Ensino e Extenso
CONSUNI
Conselho Universitrio
CS
Centro de Seleo
CPD
Centro de Processamento de Dados
CTI
Conselho de Tecnologia da Informao
DBA
Database Administrator (Administrador de Banco de Dados)
DDRH
Departamento de Desenvolvimento de Recursos Humanos
DMP
Departamento de Material e Patrimnio
DSIC
Departamento de Segurana da Informao e Comunicao
DTEL
Diviso de Telecomunicao
e-MAG
Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrnico
11
12
e-PING
Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico
EAD
Ensino a Distncia
EGTI
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao
EEC
Escola de Engenharia Civil e Engenharia Ambiental
EMC
Escola de Engenharia Eltrica, Mecnica e de Computao
ENAP
Escola Nacional de Administrao Pblica
FANUT
Faculdade de Nutrio
FCS
Faculdade de Cincias Sociais
FEN
Faculdade de Enfermagem
FTP
File Transfer Protocol (Protocolo de Transferncia de Arquivos)
HC
IFES
Hospital das Clnicas

Instituies Federais de Ensino Superior
ITIL

MPOG
Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestrutura em

Tecnologia da Informao)
Ministrio do Planejamento Oramento e Gesto
IME
Instituto de Matemtica e Estatstica
FUNAPE
Fundao de Apoio Pesquisa
GSI
Gabinete de Segurana Institucional
GTER
Grupo de Trabalho de Engenharia de Redes e Segurana
GUT
Gravidade, Urgncia e Tendncia
IBICT
Instituto Brasileiro de Informao em Cincias e Tecnologia
IBM
International Business Machines
IMF-I
Instituto de Matemtica e Fsica
INF
Instituto de Informtica
LCD
Liquid Cristal Display (Tela de Cristal Lquido)
LDAP
Lightweight Directory Acess Protocol (Protocolo Ligeiro de Acesso a Diretrios)
MEC
Ministrio da Educao e Cultura
NAP
Network Access Protection
PDI
PDTI
PGE
PRODIRH
Plano de Desenvolvimento Institucional

Programa de Gesto Estratgica
PINGIFES
Sistema de Coleta de Dados das IFES
PLS
Plano de Gesto de Logstica Sustentvel
PR
Presidncia da Repblica
PROAD
Pr-Reitoria de Administrao
PROBEC
Programa de Bolsas de Extenso e Cultura
PROEC
Pr-Reitoria de Extenso e Cultura
PRPPG
Pr-Reitoria de Pesquisa e Ps-Graduao
RFID
Radio Frequency Identification (Identificao por Radiofrequncia)
RGCG
Regulamentao Geral dos Cursos
RNP
Rede Nacional de Pesquisa
SAMNET
Sistema de Administrao de Materiais
SAU
Servio de Atendimento ao Usurio
SAU
Servio de Atendimento ao Usurio
SBRC
Simpsio Brasileiro de Redes de Computadores
SEER
Sistema Eletrnico de Editorao de Revistas
SETRANSP
Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Passageiros
SGBD
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
SIAFI
Sistema Integrado de Administrao Financeira
SIBI
Sistemas de Biblioteca
SICAD
Sistema de Cadastro de Atividades Docentes
SIEC
Sistema de Informaes de Extenso e Cultura
SIG
Sistema Integrado de Gesto
SIGAD
Sistema Informatizado de Gesto Arquivstica de Documentos
SIGFOR
Sistema de Gesto Oramentria e Financeira
SIPAC
Sistema Integrado de Administrao Financeira
SISCONCURSO Sistema de Concursos

SISGRU
Sistema de Emisso de Guias de Recolhimento da Unio
SISMEQ
Sistema de Manuteno de Equipamentos
SISP

Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica, da

Administrao Pblica Federal
SISPIBIC
Sistema de Informatizao do Programa de Bolsas de Iniciao Cientfica
SLTI
Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao
SOLICITE
Sistema de Solicitao de Servios, Requisies e Materiais
SPGE
Sistema do Programa de Gesto Estratgica
SVN
SubVersioN (Sistema de controle de verso de cdigo/texto)
SWOT

Strengths, Weaknesses, Opportunities & Treats (Foras, Fraquezas,

Oportunidades e Ameaas)
TCU
Tribunal de Contas da Unio
TI
Tecnologia da Informao
UFG
UFGNet
Rede de dados da UFG
UNIPAMPA
Universidade Federal do Pampa
VOIP
Voice Over Internet Protocol (Voz sobre Internet)
VPN
Virtual Private Network (Rede Virtual Privada)
Weby
Sistema gerenciador de contedo web
13
Metodologia aplicada
Constituda uma Comisso Oficial para reviso do PDTI 2011-2012, a elaborao do

PDTI 2014-2015 se deu nas dependncias da UFG. Este trabalho foi apoiado no PDTI anterior
da UFG, no modelo de referncia de PDTI da SLTI/MPOG, no PDTI da ENAP 2012-2013, bem
como em documentos do PDTI de outras IFES.
A elaborao do PDTI descrito neste documento envolveu as etapas descritas na figura
abaixo.
Figura 1 Metodologia de elaborao do PDTI
15
Documentos de referncia
Quadro 1 Documentos utilizados como referncia elaborao do PDTI

Identificao
Documento
Descrio
DR 01
Decreto N 1.048,
de 21.01.1994
Dispe sobre o Sistema de Administrao

dos Recursos de Informao e Informtica, da
Administrao Pblica Federal (SISP), e d outras
providncias.
DR 02
Decreto 2.271/1997
Trata da Poltica de terceirizao para a

Administrao Pblica Federal, maximizando ao
mximo tarefas executivas atendendo os objetivos
do negcio.
DR 03
Decreto N 3.505,
de 13.06.2000
Institui a Poltica de Segurana da Informao

nos rgos e entidades da Administrao Pblica
Federal.
DR 04
Instruo Normativa GSI/PR

n 1, de 13.06.2008
Disciplina a Gesto de Segurana da Informao e

Comunicaes na Administrao Pblica Federal,
direta e indireta.
DR 05
Resoluo CONSUNI
N 32/2008
Cria o Centro de Recursos Computacionais da UFG CERCOMP e extingue o Centro de Informao e

Tele-processamento da UFG (CIT).
DR 06
Resoluo CONSUNI
N 33/2008
Cria o Conselho de Tecnologia da Informao da

UFG.
DR 07
Resoluo MEC N 4,
de 31.07.2008
Estabelece procedimentos formais de controle de

demandas a serem seguidas pela rea de TI.
DR 08
Acrdo TCU N 1603/2008
Situao da Governana de Tecnologia da

Informao na Administrao Pblica Federal.
Ausncia de Planejamento Estratgico Institucional,
deficincia na estrutura de pessoal, tratamento
inadequado confidencialidade, integridade e
disponibilidade das informaes.
DR 09
IN SLTI/MPOG n 01,
de 19.01.2010
Dispe sobre critrios de sustentabilidade ambiental

na aquisio de bens, contratao de servios ou
obras pela Administrao Pblica Federal direta,
autrquica e fundacional e d outras providncias.
DR 10
Resoluo SLTI/MPOG
N 01, de 18.02.2010
Aprova a Estratgia Geral de Tecnologia da

Informao (EGTI) verso 2010 para a Administrao
Pblica Federal direta, Autrquica e Fundacional do
Poder Executivo Federal.
17
18
DR 11
Instruo Normativa /SLTI/

MPOG n 04, de 12.11.2010
Dispe sobre o processo de contratao de servios

de tecnologia da informao pela Administrao
Pblica Federal direta, Autrquica e Fundacional.
DR 12
Modelo de Referncia PDTI

2011- 2012 da SLTI/MPOG
Documento elaborado pela equipe da SLTI/MPOG a

fim de auxiliar na elaborao do PDTI.
DR 13
Planejamento Estratgico do
CERCOMP
Planejamento Estratgico do CERCOMP para o ano

de 2011.
DR 14
Norma Complementar
04/IN01/DSIC/GSIPR
Dispe sobre os critrios de sustentabilidade

ambiental na aquisio de bens, contratao de
servios ou obras pela Administrao Pblica
Federal direta, autrquica e fundacional e d outras
providncias.
DR 15
CNJ - Portaria 38,

de 11.06.2012
Homologa a Norma Complementar n 15/IN01/

DSIC/GSIPR, que estabelece diretrizes de Segurana
da Informao e Comunicaes para o uso das redes
sociais, nos rgos e entidades da Administrao
Pblica Federal (APF), direta e indireta.
DR 16
Instruo Normativa 2,
de 14.02.2012
Altera a Instruo Normativa n 04, de 12.11.2010.
DR 17
Instruo Normativa
10/2012/MPOG
Estabelece regras para elaborao dos Planos de

Gesto de Logstica Sustentvel.
DR 18
PDI UFG 2011-2015
Plano de Desenvolvimento Institucional da UFG em

verso aprovada pelo CONSUNI.
DR 19
COBIT 4.1
Todos os servios e processos de TI devem ser

planejados, organizados, documentados sempre
visando a melhor Gesto.
DR 20
Portaria N 4880 de 30 de
Setembro de 2013/UFG
Cria Comisso responsvel pela discusso e

elaborao do PDTI 2013-2014 da UFG.
Princpios e diretrizes
Os princpios que norteiam este PDTI na UFG so:

Princpio 1 Garantir a integrao entre as vrias reas que executam aes de TI.
Fonte:
q
RESOLUO CONSUNI n 32/2008
Resoluo n.01 de 18 de fevereiro de 2010 da SLTI/MPOG
PDI UFG 2011-2015
Princpio 2 Promover a interao entre as reas da UFG visando a elaborao e a divulgao

do Planejamento Estratgico e das polticas de TI.
Fonte:
q
PDI UFG 2011-2015
Resoluo SLTI/MPOG n 01.02.2010
Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04, de 12.11.2010
COBIT - Control Objectives for Information and related Technology
RESOLUO CONSUNI N 33/2008
Princpio 3 Alinhar a rea de TI com a legislao vigente, polticas pblicas, diretrizes governamentais e boas prticas da TI, buscando melhoria contnua na otimizao de recursos e
investimentos e priorizando o atendimento das necessidades dos usurios.
Fonte:
q
Resoluo SLTI/MPOG n 01, de 18.02.2010
Princpio 4 Adoo de solues baseadas em software livre de forma a promover respeito

s licenas de uso de software, acesso aos programas de computador que estimulem a incluso
digital e maior independncia tecnolgica.
Fonte:
q
Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04 de 12.11.2010
Portal do Software Livre do Governo Federal (http://www.softwarelivre.gov.br)
19
20
Princpio 5 Ampliar a interoperabilidade entre os sistemas internos e aqueles existentes no

mbito da Administrao Pblica Federal.
Fonte:
q
Resoluo n 1, de 18 de fevereiro de 2010 da SLTI/MPOG
PDI UFG 2011-2015
Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico (e-PING, http://www.

governoeletronico.gov.br/)
Princpio 6 Priorizar solues de TI socialmente e ecologicamente sustentveis.

Fonte:
q
IN SLTI/MPOG n 01, de 19.01.2010
IN MPOG n10 de 12.11.2012
Projeto TI Verde da Cmara dos Deputados Federais (http://www2.camara.leg.br/

responsabilidade-social/ecocamara/areas-tematicas/projeto-ti-verde)
TI Verde da Universidade de So Paulo (http://lassu.usp.br/sustentabilidade/ti-verde)
J as diretrizes da rea de TI, que so instrues para que as necessidades sejam supridas, so as seguintes:
Diretriz 1 Viabilizar o atendimento das reais necessidades dos usurios dos servios
prestados.
Diretriz 2 Aumentar o uso eficiente e eficaz dos recursos de TI.
Diretriz 3 Ampliar e qualificar os recursos humanos.
Diretriz 4 Garantir a segurana da informao em toda a Universidade.
Diretriz 5 Melhorar o processo de contratao e gesto dos contratos de TI.
Diretriz 6 Implementar aes alinhadas estrategicamente com o PDI da UFG.
Diretriz 7 Realizar aes voltadas sustentabilidade ambiental tais como: aquisio, remanejamento e descarte sustentvel de bens de TI, desenvolvimento de solues de
hardware e software sustentveis e trabalhos de conscientizao.
Referencial estratgico
do setor de TI
A estrutura organizacional da UFG est representada no organograma abaixo.

Figura 2 Organograma analtico da UFG (Fevereiro/2014)
Estrutura Organizacional Colegiada / Linear-Funcional
Organograma UFG Analtico: Administrao e rgos Executivos Centrais
CONSUNI
CEPEC
CEPEC
Graduao
Curadores
ADM. CENTRAL
Ext. e Cultura
Pesquisa e PG
Ass. Universitria
Auditoria
Int. Univ. Sociedade
CPA*/CAVI
SIASS
GABINETE
PROGRAD
CGA
CS
Rdio
Ouvidoria
CIAR
ASCOM/ARP
HC
CAI
CEGRAF
PROJUR
SOC
CPPD
CIS-PCCTAE
CDPA
PRPPG
Unid. Conserv.
PRPI
MA
CDIM
PROEC
SiBi
Legenda:
Relacionamento de Subordinao Hierrquica
Relacionamento de Superviso e Fiscalizao
Relacionamento Consultivo
Relacionamento Tcnico-Normativo
Relacionamento de Assessoramento
PROAD
CIDARQ
CEGEF
CEMEQ
PROCOM
DMP
DCF
Administrao Central
Conselhos No Deliberativos
Assessorias Especiais
rgos Administrativos
Cmaras Setoriais
rgos Complementares
Comisses Especiais
Permanentes / Provisrias
rgos Suplementares
Conselhos Deliberativos
ASCOM / ARP - Assessoria de Comunicao Social /Assessoria de

Relaes Pblicas
Ass. Universitria Assemblia Universitria
Auditoria Auditoria Interna
BC - Biblioteca Central
CAI - Coordenadoria de Assuntos Internacionais
CAVI - Comisso de Avaliao Institucional
CDIM - Centro de Documentao, Informao e Memria
CDPA Coordenao de Processo Administrativo
CEGEF - Centro de Gesto do Espao Fsico
CEGRAF - Centro Editorial Grfico
CEMEQ - Centro de Manuteno de Equipamentos
CEPEC - Conselho de Ensino, Pesquisa, Extenso e Cultura
CERCOMP - Centro de Recursos Computacionais
CGA - Centro de Gesto Acadmica
CIAR - Centro Integrado de Aprendizagem em Rede
CIDARQ - Centro de Informao e Documentao Arquivstica
CIS-PCCTAE - Comisso Interna de Superv. Plano Carreira Tcnicos
CONSUNI - Conselho Universitrio
CPA - Comisso Prpria de Avaliao
CPPD - Comisso Permanente de Pessoal Docente
Creche Creche da UFG
CS - Centro de Seleo
Curadores Conselho de Curadores
* A CPA, no mbito da UFG, a CAVI (Resoluo CONSUNI 14/2009)

Comisso Especial - Permanente
Comisso Especial - Provisria
PRODIRH
CERCOMP
DDRH
DP
Subsistema Integrado de
Ateno Sade do Servidor
Pr- Reitorias
DCF - Departamento de Contabilidade e Finanas

DDRH - Departamento de Desenvolvimento e Recursos Humanos
DMP - Departamento de Material e Patrimnio
DP - Departamento de Pessoal
Ext. e Cultura Cmara de Extenso e Cultura
GABINETE Gabinete do Reitor
Graduao Cmara de Graduao
HC - Hospital das Clnicas
Int.Univ. Sociedade Conselho de Integrao Universidade-Sociedade
MA - Museu Antropolgico
Ouvidoria Ouvidoria da UFG
Pesquisa e PG Cmara de Pesquisa e Ps Graduao
PROAD - Pr-Reitoria de Administrao
PROCOM - Pr-Reitoria de Assuntos da Comunidade Universitria
PRODIRH - Pr-Reitoria de Desenv. Institucional e Recursos Humanos
PROEC - Pr-Reitoria de Extenso e Cultura
PROGRAD - Pr-Reitoria de Graduao
PROJUR - Procuradoria Jurdica
PRPPG - Pr-Reitoria de Pesquisa e Ps-Graduao
Rdio - Rdio Universitria
SOC - Secretaria de rgos Colegiados
SIASS Subsistema Integrado de Ateno Sade do Servidor
Unid. Conserv. Unidade de Conservao
Revisado pela PRODIRH / UFG Fevereiro / 2014
21
22
Nessa estrutura, vinculado Pr-reitoria de Desenvolvimento Institucional e Recursos

Humanos (PRODIRH), se encontra o Centro de Recursos Computacionais (CERCOMP), rgo da
universidade responsvel por planejar, gerenciar, executar e manter os servios de infraestrutura computacional, entre outras atribuies definidas na resoluo CONSUNI 32/2008.
6.1 Histrico
A histria de criao do CERCOMP remonta ao Centro de Processamento de Dados, o
CPD, criado em 1974 na Escola de Engenharia com a finalidade de auxiliar os alunos do curso
de Engenharia nos projetos e clculos utilizando o computador IBM-1130. Gradativamente, a
funo do CPD foi ampliada para atender administrao da Universidade, inicialmente com
a folha de pagamento, contabilidade e o controle de patrimnio e de material, entre outros
trabalhos.
Com a criao do curso de Cincias da Computao, na dcada de 1980, surgiu a necessidade de adquirir um computador para atender a rea acadmica. A universidade adquiriu
ento um mainframe ABC Bull, o qual foi instalado no Cmpus II, no Instituto de Matemtica e
Fsica (IMF-I). O CPD foi ento transferido para esse prdio. Os sistemas administrativos foram
migrados e ampliados para a nova plataforma com melhoria significativa de performance.
J na dcada de 1990, ocorreu a expanso dos terminais do CPD para 80 pontos da
UFG, inclusive para os cmpus fora de sede, atravs de linhas telefnicas dedicadas. Nessa
poca, comeou a reduo do nmero de servidores tcnico-administrativos do Centro, a
exemplo do que acorreu em vrios outros setores da universidade.
Entre 1996 e 1997, foi criada a rede de dados da UFG, a UFGNet, e estabelecida a conexo com a Rede Nacional de Pesquisa.
Em 1998, o CPD foi transformado em Centro de Informao e Teleprocessamento (CIT).
Iniciou-se tambm o processo de migrao dos sistemas para uma plataforma cliente-servidor.
Na virada do milnio, a plataforma de dados e de sistemas mudou definitivamente do
Mainframe ABC Bull para o ambiente cliente-servidor usando ORACLE.
Nos primeiros cinco anos do segundo milnio, atingiu-se a menor quantidade de pessoas nesse setor, chegando o CIT a ter apenas seis tcnicos administrativos e uma empresa
contratada com quatro funcionrios prestando servios de desenvolvimento e de implantao do novo sistema acadmico de graduao, o RGCG.
Em 2004, iniciou-se a criao e migrao de sistemas de informao para plataforma
Web.
Em 2006, foi realizado um diagnstico da TI na UFG e definido um caminho para a reestruturao dessa rea na universidade focado na integrao do CIT com as equipes que trabalhavam nos prdios da UFGNet a fim de constituir um nico centro, o CERCOMP. As principais
aes nesse perodo foram: o diagnstico da situao de TI da UFG, a elaborao do projeto
organizacional do Centro de Recursos Computacionais, a definio de metas de curto e mdio
prazos (at 2009), a ampliao do quadro de pessoal e a elaborao do projeto do novo prdio
do CERCOMP.
Em 2007, o novo prdio foi construdo e as equipes de TI da UFG foram migradas para
o imvel. A orientao da rea de TI nesse ano se deu no sentido de desenvolver e implantar
novos servios. Entre as aes realizadas destacam-se: o desenvolvimento de novos sistemas,
a migrao de servios para a Web, a construo e a tranferncia para o novo prdio do CER-
COMP, a elaborao e a licitao do projeto de aquisio de equipamentos para constituir o

datacenter administrativo da UFG, o incio dos trabalhos de melhoria de processo de desenvolvimento de software, a elaborao da resoluo de criao do CERCOMP, a elaborao da
resoluo de criao do CTI da UFG.
O ano de 2008 foi marcado pela criao do CERCOMP atravs da RESOLUO CONSUNI
N 32/2008 (Anexo 2), pela constituio do Conselho de Tecnologia da Informao (CTI) da
UFG, atravs da RESOLUO CONSUNI N 33/2008, pelo surgimento e enfrentamento de grandes problemas de TI e pela percepo da necessidade de reorganizar amplamente o trabalho
das equipes do Centro. As principais aes nesse perodo foram: a identificao e elaborao
de solues para problemas na matrcula Web da graduao e na alimentao do PINGIFES e
do Censo da Educao Superior, a definio dos processos de desenvolvimento de software
da UFG com a elaborao do Manual de Desenvolvimento de Software do CERCOMP, a ampliao e a reforma eltrica e de ar-condicionado da central do prdio UFGNet no Campus II para
receber os novos equipamentos do datacenter administrativo e a elaborao da Poltica de
Segurana da Informao do CERCOMP.
A necessidade de reorganizar o trabalho interno das equipe de TI, com o objetivo de
elevar a qualidade do trabalho e permitir focar na evoluo e melhoria dos sistemas j existentes, atendendo aos compromissos assumidos, foi o que marcou o ano de 2009. Nesse sentido,
a prioridade foi analisar e otimizar os processos internos do rgo, em detrimento da abertura
de novos projetos. Entre as aes nesse ano se destacam: a configurao, o treinamento de
uso e o incio da operao do novo datacenteradministrativo, a implantao da Poltica de
Segurana da Informao do CERCOMP, a adoo gradativa dos processos, dos mtodos e
das ferramentas de trabalho definidos no Manual de Desenvolvimento de Software, as capacitaes em Controle de Governana de TI e em qualidade de servios de TI, a melhoria da
infraestrutura de apoio s equipes de TI nos cmpus de Catalo e de Jata, a especificao das
necessidades de conectividade da UFG, a elaborao de uma campanha visual de conscientizao sobre o uso de Software Livre e a aplicao de enquete para averiguar a satisfao dos
usurios sobre os servios do CERCOMP.
No ano de 2010, deu-se continuidade s aes previstas no ano anterior. Houve tambm maior preocupao com a situao da TI nos cmpus fora de sede da UFG. As aes desse
ano envolveram: a melhoria da qualidade dos servios j oferecidos, a reorganizao da forma
de trabalho das equipes de TI, a implantao e o uso das infraestruturas adquiridas ou definidas nos anos anteriores, a identificao de vulnerabilidades na rea de rede de dados e nos
sistemas de informao da universidade, a ampliao e a melhoria dos servios de TI oferecidos nos cmpus de Catalo e Jata com a vinculao administrativa dos setores de TI desses
cmpus com o CERCOMP Central e maior atuao poltica visando colaborao com os setores
de TI das demais IFES.
Os projetos e processos de TI nos anos 2011 e 2012 foram fortemente afetados pelas
greves de servidores. Mesmo assim, algumas aes ainda se destacam como: a aprovao do
PDTI 2011-2102, a alocao e a capacitao de pessoal tcnico do CERCOMP para trabalhar
nos processos de aquisio de bens e servios de TI, o desenvolvimento de um novo sistema
gerenciador de portais Web para a UFG, a ampliao do espao fsico do CERCOMP e a ampliao do portflio de servios para a comunidade universitria (incluindo a disponibilizao de
novos sistemas de informao, apoio a eventos, rede sem fio, videoconferncia, ferramentas
de enquete e de gesto de projetos e novos ambientes de EAD).
23
24
Por fim, as linhas de trabalho no ano de 2013 tm focado na ampliao do quadro de

pessoal, na reorganizao das equipes para ocupao do novo espao do CERCOMP, na retomada dos processos de aquisio de bens e servios que ficaram parados durante as greves,
na implantao dos sistemas SIG-UFG, na melhoria da infraestrutura de data center, na disponibilizao de novos servios (como o Eduroam e o novo e-mail institucional) e no incio das
aes de capacitao em informtica bsica para a comunidade universitria.
6.2 Misso
A misso do CERCOMP, como rgo suplementar, apoiar a UFG no cumprimento de
suas metas de ensino, pesquisa, extenso e administrativas atravs da gesto dos recursos de
TI.
6.3 Viso
O CERCOMP deseja ser um centro de excelncia no atendimento s demandas de servios de TI da UFG e na implantao de novas tecnologias.
6.4 Valores
q
Respeito
Co-responsabilidade
tica
Transparncia
Cordialidade
Cooperao
Solidariedade
Pr-atividade
6.5 Objetivos Estratgicos

O Centro de Recursos Computacionais tem como objetivos no mbito da UFG:
q
Implementar a Poltica de Tecnologia da Informao (TI), aprovada pelo Conselho

Universitrio;
Administrar a infraestrutura de TI e, em particular, a da rede de dados interna e sua

conectividade externa;
Informatizar processos organizacionais, de forma a promover uma execuo eficaz

e eficiente do trabalho de funcionrios, professores e alunos;
Projetar, desenvolver e manter sistemas computacionais corporativos de acordo

com as necessidades institucionais;
Elaborar e executar o seu planejamento estratgico de TI de forma a atender a poltica de TI da UFG;
Coordenar o processo de aquisio de produtos e servios de TI;
Estudar, promover, implementar e divulgar novos recursos de Tecnologia da Informao que contribuam para a melhoria geral da Universidade;
Assessorar e capacitar os colaboradores dos rgos administrativos e das unidades

acadmicas no uso adequado de seus recursos de TI.
Figura 3 Mapa Estratgico do CERCOMP
6.6 Estrutura Organizacional

O CERCOMP composto de uma diretoria, uma secretaria, um servio de atendimento
ao usurio (SAU), quatro divises de produo (a saber: Diviso de Sistemas, Equipe Web, Divi-
25
26
so de Redes e Diviso de Suporte), um grupo de comisses tcnicas e um conselho tcnico.

Essa estrutura ilustrada no organograma a seguir.
Figura 4 Organograma do CERCOMP
6.7 Servios Oferecidos e Atividades Desenvolvidas no CERCOMP

O CERCOMP oferece servios para a comunidade universitria, bem como, para a
comunidade externa. A tabela abaixo relaciona alguns desses servios e os seus clientes:
Quadro 2 - Servios oferecidos pelo CERCOMP
Servio
Diretor UA/AO
Professor
TAE
Aluno
Ambiente de EAD
Sim
Sim
Sim
Sim
Capacitao
Sim
Sim
Sim
Conferncia Web
Sim
Desenv. De Sistemas
Sim
Sim
Sim
Sim
Email institucional
Sim
Sim
Sim
Sim
Externo
(Continua)
Servio
Diretor UA/AO
Professor
TAE
Aluno
Externo
Enquete
Sim
Sim
FTP
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Listas de Discusso
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Migrao para SL
Sim
Sim
Sim
Sim
Normatizao de Software
Sim
Sim
Sim
Sim
Ordens de Servio
Sim
Sim
Sim
Pacote de Software
Sim
Sim
Sim
Sim
Portais Web
Sim
Sim
Portal UFGNet
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim(1)
Sim
Sim
Sim
Sim
Proxy Web
Rede Sem Fio
Sim
Sim
Transmisso de Vdeo ao Vivo
Sim
Sim
Tutoriais / Palestras
Sim
Sim
VOIP
Sim
Sim
Sim
Sim
(1) Disponvel para alunos da ps-graduao stricto sensu.
As divises do CERCOMP possuem papis bem definidos, e existe uma integrao

entre as mesmas para a implementao e o apoio aos servios descritos acima. As principais
atividades realizadas dentre as divises so descritas a seguir.
Diviso de Sistemas
Desenvolver e manter os sistemas administrativos e acadmicos da UFG.
Equipe Web
Pesquisar, desenvolver, implantar, capacitar no uso e manter o gerenciador de portais
Web, ferramenta de ensino Distncia (EAD), repositrios de objetos digitais, ferramentas Web
livres e software de apoio ao desenvolvimento.
Diviso de Redes
Projetar, configurar, manter e atualizar a rede de dados UFGNet e a infraestrutura de
armazenamento e processamento de dados da universidade. Realizar a instalao e a configurao das mquinas servidoras no datacenterda UFG.
Diviso de Suporte e Servio de Atendimento ao Usurio

Apoiar e capacitar a comunidade acadmica no uso dos recursos computacionais e
elaborar a especificao de equipamentos bsicos de TI.
27
28
Cmpus fora de sede

So unidades do CERCOMP responsveis por manter a estrutura de TI nos Cmpus
Regionais e prover apoio aos usurios. Essas unidades so responsveis por algumas das tarefas realizadas pelas divises de redes, web e suporte.
6.8 Anlise de ambiente (SWOT) do setor de TI na Organizao

A construo da anlise estratgica do CERCOMP foi realizada de modo participativo
entre os colaboradores deste rgo e registrada no SPGE (Sistema do Programa de Gesto
Estratgica) em maio de 2011 e atualizada durante a elaborao deste PDTI 2014-2015. Esta
anlise, demonstrada no Quadro 3, subsidiou as demais etapas do planejamento estratgico
do CERCOMP.
Quadro 3 Anlise SWOT
PONTOS FORTES
q
Dedicao e disposio ao trabalho.
Equipes diversificadas e motivadas.
Trabalho de reestruturao das atividades dessas

equipes.
OPORTUNIDADES
q
Reconhecimento por parte da Administrao da

UFG de que a rea de TI estratgica e prioritria.
Aquisio de novo Sistemas Integrado de Gesto.
Colaborao entre a UFG e outros rgos dos

governos estaduais, municipais e federal.
Boa interao com os demais rgos e unidades

acadmicas da UFG.
PONTOS FRACOS
AMEAAS
Quadro de pessoal insuficiente
Invaso dos sistemas por crackers.
Qualificao tcnica e gerencial incipiente.
Constante mudana de paradigmas na rea de TI.
Infraestrutura deficiente (falta de espao fsico no

estacionamento, falta de equipamentos de grande
porte para o prdio como gerador e no-break).
Grande demanda reprimida e crescimento da

mesma em taxa maior do que a de atendimento
pelos servios de TI.
Falta de ferramentas de trabalho adequadas e

padronizadas.
Inexistncia de polticas e de normas de TI

aprovadas e aceitas pela Universidade.
Datacenter com equipamentos antigos e sem

infraestrutura fsica e eltrica adequada.
Impossibilidade e dificuldade de contratao de

terceirizados e manuteno dos contratos.
Fonte: SPGE/UFG (Sistema do Programa de Gesto Estratgica da UFG)
Resultados do PDTI anterior
O PDTI da UFG para o perodo 2011-2012 teve sua vigncia dentro do primeiro PDI
2011-2015. Logo, as referncias de planejamento estratgico se fundem entre eles para o segmento de Tecnologia da Informao da Instituio.
Apesar de vrias metas importantes terem sido alcanadas e do investimento em pessoal, deve-se atentar para a continuidade da carncia percentual significativa de pessoal de TI
na UFG, o que foi ainda mais exacerbada com o crescimento da instituio atravs do Reuni.
Esse desequilbrio entre o percentual da fora trabalho de TI e o volume de pessoas/servios/processos na universidade impossibilitou que vrias metas fossem alcanadas, manteve
o acmulo de demanda no atendida e elevou o estresse interno nos setores de TI, gerando
assim desgaste administrativo. Sem uma soluo premente, a manuteno dos servios j
implantados fica comprometida e dificulta em fazer a universidade crescer no ritmo desejado.
Os resultados do PDTI 2011-2012, extensivo a 2013, so apresentados no Quadro 4 e
seguem a mesma estrutura do PDTI anterior. No foram includas informaes sobre as metas
de TI alcanadas pelo INF, uma vez que as mesmas no estavam disponveis no momento de
publicao deste documento.
29
30
Quadro 4 Metas alcanadas no PDTI 2011-2012
GERAL
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE01 - Ter maior agilidade no atendimento das demandas da universidade relacionadas com Tecnologia da Informao
Parcialmente realizada. (25%)
Ao 1 foi discutida com a alta gesto, mas
no foi implementada de forma sistematizada.
(10%)
Ao 2 foi realizada parcialmente. (20%)
Contrataes de servios de TI previstos na
Ao 3 ainda esto em fase de preparao.
(30%)
Sobre a Ao 4, foi revisado o processo de
desenvolvimento de software o CERCOMP.
(25%)
Para a Ao 5, foram feitas capacitaes
de alguns gerentes visando melhorar o
planejamento e gesto dos servios de TI.
(10%)
Referente a Ao 5, foi apresentado e acordado
com o DDRH um processo anual contnuo de
capacitao no uso dos recursos e servios de
TI. (60%)
Necessidade: NE02 - Ampliar e melhorar o monitoramento e a gesto das informaes institucionais e dos processos organizacionais por
meio da TI
Direo do
Meta iniciada, apenas. (10%)
1 - Adotar ferramentas
1 Estudar, e implantar ferramentas
CERCOMP e
computacionais para o
de monitoramento e de BI para a
Foram realizadas apenas a coletada de algumas
Gerncias dos informaes estatsticas sob demanda. (10%)
monitoramento, anlise
agregao e a anlise de dados da
Setores de TI.
e gesto das informaes
Instituio
A falta de pessoal no CERCOMP impediu a
institucionais.
2 constituir uma equipe para anlise
realizao sistemtica das aes planejadas.
dos dados referentes ao trabalho
do CERCOMP (dados da base de
antivrus, do concentrador de Logs,
dos acessos rede sem fio, do sistema
de gerenciamento de projetos
internos, do sistema de controle de
inventrio de hardware e software,
etc.) e identificao de padres que
necessitem interveno.
1 Ampliar percentual de
pessoal efetivo de TI em
relao ao quadro total de
servidores da instituio.
2 Realizar contratao
de servios especficos de
TI quando h demanda
emergencial sem possibilidade
de atendimento por meio de
pessoal efetivo.
3 Melhoria de processos de
TI e capacitao dos servidores
de TI visando aumentar a
produtividade das equipes.
4 Capacitao dos usurios
dos servios de TI com
o objetivo de minimizar
problemas bsicos e reduzir a
dependncia do setor de TI.
1 Negociar preenchimento das vagas

de TAE com pessoal de TI.
2 alocar no Setor de Tecnologia da
Informao pessoal de TI disperso na
UFG e subutilizado.
3 preparar e realizar contrataes de
servios de TI de maior necessidade.
4 revisar e adotar processos de
desenvolvimento de software do
CERCOMP e processos de atendimento
ao usurio.
5 Atuar visando atingir, pelo menos,
o nvel de maturidade 3 (Processos
Definidos) em todos os processos
crticos de trabalho do CERCOMP.
6 planejar e executar junto com
o DDRH treinamentos no uso dos
recursos crticos de TI da UFG.
Direo do
CERCOMP e
Gerncias dos
Setores de TI.
Necessidade: NE03 - Oferecer servios de TI de melhor qualidade para as unidades regionais da UFG
Consolidar a presena do
CERCOMP nas unidades
regionais da UFG
1 Ampliar equipes de TI nas unidades

regionais do CERCOMP.
2 Fortalecer o vnculo administrativo
das unidades regionais do CERCOMP
com o CERCOMP Central.
3 capacitar as equipes de TI das
unidades regionais nas solues de TI
desenvolvidas pelo CERCOMP Central
para toda UFG.
Direo do
CERCOMP e
Gerncias dos
Setores de TI.
Meta parcialmente realizada. (63%)

Para a Ao 1, foram realizadas reunies
com a PRODIRH e com a Direo dos campus
regionais, o que levou a alocao de vagas de
contratao e de estagirios para as unidades
do CERCOMP nesses campus. A quantidade
de pessoal alocado, contudo, ainda no
suficiente para suprir a demanda de servios.
(80%)
Para a Ao 2, alm das reunies mensais
do CERCOMP com a participao dos
representantes dos CERCOMP regionais, foram
feitas visitas pela Direo do CERCOMP a dois
campus e encaminhado equipamentos de
vdeoconferncia para ampliar essa integrao.
(80%)
No dia das reunies mensais do CERCOMP
tem ocorrido interao entre os gerentes
para troca de experincia. No entanto, no
aconteceu ainda capacitao formal nas aes
desenvolvidas pelo CERCOMP Central. (30%)
(Continua)
Meta
Ao
Responsvel
31
Resultado
Necessidade: NE04 - Melhorar o apoio aos usurios no uso dos servios e equipamentos de TI da UFG
Ampliar suporte aos usurios,
principalmente no uso de
novas tecnologias de hardware
e de software.
1 Ampliar e especializar as equipes de

TI de apoio ao usurio.
2 Definir e publicar poltica de SLA
para atendimento ao usurio.
Direo e
Gerente
da Div. De
Suporte do
CERCOMP.

A Ao 1 foi parcialmente realizada com a
alocao de vagas e concurso para tcnicos
de TI. Os novos servidores esto agora sendo
treinados internamente na prestao de
servios de suporte. (70%)
A Ao 2 no foi realizada por falta de pessoal.
Necessidade: NE05 - Interagir com setores de TI de outras IFES e rgos pblicos com o intuito de trocar experincias e obter
conjuntamente solues para problemas comuns
Ampliar interao com setores 1 realizar vistas aos NTIs (CPDs) de
de TI de outros rgos pblicos outras IFES.
visando troca de experincia. 2 participar do projeto SIGES com o
MEC e outras IFES.
3 participar do Workshop de TI do
CGTIC/ANDIFES e de outros eventos
de Tecnologia da Informao e
Comunicao.
CERCOMP
Meta 100% realizada

1 Foram realizadas visitas a UFSM e UFRN.
2 A UFG participou ativamente do projeto
SIGES com um membro dentro do Conselho
Executivo desse projeto.
3 Houve participao da UFG nos workshops
do CGTIC/ANDIFES com apresentao de
trabalhos. Inclusive, o CERCOMP trouxe o
evento para Goinia em 2012.
Necessidade: NE06 - Formar cultura de utilizao de software livre na UFG visando facilitar a incluso digital da sociedade, aumentar a
independncia tecnolgica da instituio e otimizar o uso de recursos financeiros e de equipamentos
Ampliar a utilizao de
software livre na UFG
CERCOMP
1 realizar palestras e ministrar
treinamentos regulares sobre software
livre.
2 distribuir CDs, adesivos e outros
materiais de divulgao da Campanha
Seja Livre.
3 Manter a instalao de software
livre no HD padro para as mquinas
da UFG.
4 Instalar software livre sobre
demanda, atravs do sistema de ordem
de servio do CERCOMP

1 at o final de 2012, foram realizadas
palestras apenas do CONPEEX. Contudo, foi
escrito em 2012 um plano de Capacitao
em Servios e Recursos de TI para a UFG
que resultou em treinamentos de Redmine,
LibreOffice e Ubuntu, entre outros temas, em
2013.
2 Foram distribudos CDs de Ubuntu e os
materiais de divulgao da Campanha Seja
Livre
3 Ao realizada.
4 Ao realizada.
Necessidade: NE07 - Favorecer e melhorar a comunicao entre as pessoas na universidade por meio da TI
Adotar novas tecnologias de
informao que facilitem a
comunicao entre as pessoas
na universidade
1 adquirir e instalar solues de Vdeo CERCOMP

Conferncia e de Webconferncia na
UFG
2 atualizar e ampliar o servios
de e-mail institucional, oferecendo
maior capacidade de transmisso e
arquivamento de mensagens, antispam
e outros servios agregados.
3 Ampliar o uso do VOIP na UFG,
integrando-o com o servio de PABX da
telefonia fixa
4 disponibilizar ferramenta de portal
web para as pginas pessoais dos
docentes da UFG.
5 Disponibilizar servios diversos
de compartilhamento de objetos e
informaes digitais como vdeos,
udios, fotos, notcias, artigos,
dissertaes, teses e etc.

1 Ao realizada.
2 Ao realizada.
3 Ao no realizada, devido dependncia
entre setores da UFG e dificuldade em
conseguir a colaborao entre eles.
4 Ao no realizada por falta de pessoal.
5 Ao parcialmente realizada uma vez que
foram criados repositrios digitais apenas para
alguns setores (como o Cidarq e SIBI)
(Continua)
32
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE08 - Definir um processo de aquisio e descarte ecolgico e sustentvel de inservveis eletrnicos que obedea a poltica
de incluso digital do Governo Federal
No realizado.
Definir um processo de
1 Estudar processos de arquivos e de CERCOMP
aquisio e descarte ecolgico descarte sustentveis de inservveis
Ao no realizada por falta de pessoal.
e sustentvel de inservveis
de TI.
eletrnicos
2 Formalizar uma proposta de
processo para a UFG.
3 Submeter proposta para
homologao.
SISTEMAS
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE01 - Aumentar a produtividade no desenvolvimento das aplicaes

Liberar a primeira verso
do novo portal UNINET (at
fevereiro de 2012).
1 Iniciar o projeto com a FUNAPE para CERCOMP/

o desenvolvimento do UNINET e de
Sistemas
outras ferramentas de produtividade.
2 realizar Negociaes com o MEC
para unir esforos com o Projeto SIGES.
Meta no cumprida.
No houve sucesso na cooperao com o MEC.
Ainda no foi liberada a primeira verso do
UNINET. 50%
Necessidade: NE02 - Padronizar o uso de tecnologias para desenvolvimento de sistemas

Liberar documentao
das padronizaes para
desenvolvimento de mdulos
para o novo Portal (at
fevereiro de 2012).
Padronizaes do Arcabouo, de
Ferramentas de Desenvolvimento, de
Metodologia e de Interface Grfica
CERCOMP/
Sistemas
Meta no cumprida.
Realizado a padronizao de Ferramentas de
desenvolvimento e foi iniciada a padronizao
da interface grfica. Realizado 33%
Necessidade: NE03 - Reduzir erros nos diversos cadastros de pessoas, de cidades, de bairros, etc
Corrigir at junho de 2012,
pelo menos, os cadastros
de pessoas e iniciar
implementao de interface
de cadastro comum. Iniciar
processo de criar rotinas de
uso geral por meio de servios
web.
1 Criar grupo para corrigir erros de

cadastro, projetar rotinas de uso geral,
implementar interface comum de
cadastro de pessoas e solucionar os
demais erros de cadastro.
2 Contratar analista/desenvolvedor
ScriptCase ou aliviar o Geraldo para
atuar na correo do sistema de uso
geral.
CERCOMP/
Sistemas
Realizado parcialmente (80%).

Realizamos anlise e identificamos outra
forma de corrigir o cadastro de pessoas.
Impedimos a entrada de novos cadastros
duplicados, eliminamos cadastros de
pessoas que compartilhavam o mesmo CPF,
implementamos rotinas para unificar as
pessoas em nossa base.
Falta realizar testes simulando a unificao das
pessoas.
Necessidade: NE04 - Implementar sistema acadmico de graduao e ps-graduao.

Realizar 100% da anlise do
sistema e implementar pelo
menos 10% at dezembro
de 2012 o novo sistema de
graduao que atender o
novo regimento de graduao.
CERCOMP/
1 Aderir ou realizar licitao na
Sistemas
modalidade registro de preos para
desenvolver o novo sistema acadmico.
2 Adquirir recursos humanos,
pelo menos dois analistas, para
acompanhar e fiscalizar o processo de
desenvolvimento do novo sistema.
O regimento s foi aprovado em 11/2012.

Essa ao foi modificada pela adoo do
Sistema SIG.
- Realizamos a contratao da fbrica de
software e estamos adaptando o SIG para
atender nossas necessidades.
- Realizada 80%
Necessidade: NE05 - Tornar os sistemas desenvolvidos na tecnologia Forms e Reports mais portveis
Realizar migrao de sistemas
FORMS at junho de 2012.
1 Adquirir consultoria para migrar os

sistemas para nova verso.
2 Adquirir nova verso e treinar
equipe na nova verso do FORMS.
3 Realizar testes com os sistemas
migrados.
CERCOMP/
Sistemas
Essas aes no foram realizadas em funo do

insucesso na aquisio das licenas do Forms e
pela deciso em implantar o SIG.
No realizada
(Continua)
Meta
Ao
Responsvel
33
Resultado
Necessidade: NE06 - A Universidade precisa que seja desenvolvido vrios sistemas, porm, a atual equipe de desenvolvimento no
consegue atender a demanda exigida
Contratar uma Fbrica de
Software por Ponto de Funo
at meados de 2012
1 Definir pessoas para elaborar e

fiscalizar as contrataes.
2 Estudar e adaptar editais de
licitao de Fbrica de Software de
outros rgos federais.
3 Contratar servio de Fbrica
de Software em anlise e
desenvolvimento de sistemas.
4 Atribuir tarefas Fbrica e
homologar os produtos gerados pela
mesma.
CERCOMP/
Sistemas
Essa ao foi modificada pela adoo do SIG.
Necessidade: NE07 - Concluir a implementao dos sistemas em evoluo.

Por em produo o primeiro
mdulo do SAMNET at
dezembro de 2011. A partir
de janeiro de 2012, entregar
novas verses desse sistema
mensalmente. Concluir
implementao dos sistemas
SIEC, SISPIBIC, SAPP at maro
de 2012. Concluir a primeira
verso do SPGE at novembro
de 2011.
1 Realizar mapeamento de negcio

do sistema SAMNET aps entrega da
primeira verso para implementar as
prximas verses.
2 Planejar entregas em etapas bem
definidas.
CERCOMP/
Sistemas
Meta realizada. (100%)
Necessidade: NE08 - Atender ao padro e-MAG, padronizar a interface grfica das aplicaes e melhorar a usabilidade de nossas
aplicaes
Definir um padro de interface
grfica da diviso de sistemas
do CERCOMP at fevereiro de
2012
1 Criar grupo para definio e

manuteno do padro de interface
grfica.
2 Elaborar o padro de interface
grfica. Focar na usabilidade e
acessibilidade.
3 Atualizar fluxos de trabalho do
manual para considerar o trabalho do
grupo.
4 Dar treinamento aos
desenvolvedores no uso do padro.
CERCOMP/
Sistemas
Parcialmente realizada. (15%)
CERCOMP/
Sistemas
Meta no realizada.
Necessidade: NE09 - Garantir segurana no acesso aos dados da UFG

Identificar e tratar os principais
problemas de segurana que
podem ser resolvidos com
pessoal interno da diviso de
sistemas do CERCOMP. Compor
uma equipe permanente de
segurana at dezembro de
2013
1 Realizar seminrio para identificar

e discutir os principais problemas de
segurana.
2 Compor uma equipe de segurana
da Informao.
3 Registrar tarefas vinculadas aos
problemas e alocar pessoal.
4 Criar log de ocorrncias.
Necessidade: NE10 - Disponibilizar um DBA

Contratar um DBA at junho
de 2012.
1 Contratar DBA
Meta no realizada
Necessidade: NE11 - Fornecer mecanismo de controle de acesso aos sistemas da UFG

Integrar a autenticao com o
LDAP at o final de 2011.
1 Realizar ao conjunta com a

CERCOMP/
equipe de redes para implantar o LDAP. Sistemas
Meta realizada totalmente. (100%)
2 Ajustar os sistemas para autenticar

e validar via LDAP.
(Continua)
34
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE12 - Otimizar o tempo de execuo das rotinas de pr e ps-matrcula

Melhorar desempenho das
rotinas de pr e ps-matrcula
at julho de 2012.
1 Criar projeto para realizar tarefas de CERCOMP/

otimizao das rotinas.
Sistemas
100 % realizada
Necessidade: NE13 - Reduzir a m distribuio de equipes, compartilhar o conhecimento dos diversos sistemas da UFG entre os analistas
do CERCOMP e reduzir a ociosidade em pocas de baixa demanda.
Reestruturar as equipes em
trs grupos para comear a
atuar a partir da entrega da
etapa II do CERCOMP, a saber:
Acadmico, Administrativo,
Infraestrutura de Servios.
1 Criar os grupos e realizar reunies

para compartilhar e nivelar o
conhecimento nos diversos sistemas,
seguindo a proposta de Grupos de
Similaridade.
2 Alocar pessoa do GPS para tutoriar
no uso dos processos do manual de
desenvolvimento de software do
CERCOMP.
CERCOMP/
Sistemas
1 No tivemos sucesso com o processo de

similaridade.
2 Criamos o grupo de qualidade para
acompanhar a implantao do processo.
Necessidade: NE14 - Controlar as configuraes de mquinas e facilitar o controle de verses estveis dos sistemas da UFG
Definir gerncia de
configurao at fevereiro de
2012
1 Definir configurao nas

diversas tecnologias envolvidas no
desenvolvimento de aplicaes da
UFG.
2 Definir gerente de configurao.
3 Acompanhar o trabalho dos
gerentes.
CERCOMP/
Sistemas
1 Realizada 100%
2 Ralizada 100%
3 Iniciada.
Necessidade: NE15 - Aumentar a capacitao dos usurios no usos dos sistemas da UFG
Capacitar a equipe do
Servio de atendimento ao
Usurio (SAU) e elaborar
conjuntamente material
didtico para os treinamentos,
Iniciar pelos manuais dos
sistemas de ps-graduao at
dezembro de 2011 .
1 Avaliar ou prever grandes

demandas de uso de sistemas.
2 Planejar treinamentos e elaborar
material didtico juntamente com o
SAU.
3 Capacitar o SAU para realizar
capacitao dos diversos sistemas.
CERCOMP/
Sistemas
1 Iniciada
2 No iniciada
3 No realizada
Necessidade: NE16 - Tornar pblico as mudanas e evolues dos sistemas

Inciar processo de implantar
cultura de manter logs de
mudanas at novembro de
2011.
1 Definir processo de registrar e

CERCOMP/
informar mudanas.
Sistemas
2 Definir agente propagador e
monitor dessa boa prtica.
3 Realizar treinamento do processo.
4 Acompanhar execuo do processo.
1 Realizada 100%
2 Realizado 100%
3 Realizada
Necessidade: NE17 - Realizar inscrio de candidatos nos cursos de ps-graduao

Concluir o SISCONCURSO at
junho de 2012.
Concluir funcionalidades bsicas

do portal. Iniciar projeto e
desenvolvimento do SISCONCURSO.
CERCOMP/
Sistemas
Foi realizado a anlise do sistema e no

momento da implementao, tivemos que
optar pela implementao do SIG.
Necessidade: NE18 - Adquirir banco de dados para atender a demanda crescente dos servios desse equipamento
Adquirir 1 nova mquina
servidora para SGBD. Adquirir
1 licena e 1 upgrade para o
novo Oracle para manter os
servidores. At junho de 2012
1 Adquirir mquina servidora de

banco de dados.
2 Adquirir licenas de Oracle e Forms
& Reports e atualiz-los.
3 Atualizar e instalar o banco de
dados Oracle nos servidores
4 Realizar testes de desempenho.
CERCOMP/
Sistemas
1 Meta atingida. (100%)

2 A licitao no teve sucesso por existir
incompatibilidade com os valores orados
35
REDES E DATACENTER
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Diviso
deRedes/
CERCOMP
1 Meta parcialmente atingida;

2 Em 2012 foram encaminhados pedidos de
compra de switches para as unidades. Alm
disso, durante o ano, houve ativao da rede
de dados em vrios prdios com velocidade
de gigabit, bem como alguns prdios antigos
tiveram sua conexo atualizada tambm para
gigabit.
Diviso
1 Analisar RPs de outras IFES e
deRedes/
verificar e adquir-las ou especificar e
CERCOMP
licitar a nossa soluo.
2 Acompanhar o andamento da
licitao dos equipamentos.
3 Fazer o treinamento da tecnologia.
4 Definir a poltica de uso.
5 Realizar a implantao da rede sem
fio.

2 Os equipamentos adquiridos foram
ativados em algumas unidades. Foi feito
um levantamento da necessidade de
equipamentos para a expanso da soluo,
incluindo os campi avanados. No final de
2012, iniciou-se um contato com a UNIPAMPA
visando adeso na origem a uma licitao que
vm sendo preparada por aquela instituio
para ampliar sua rede sem fio.
Necessidade: NE01 - Modernizao da Rede

Modernizar toda rede da UFG
para tecnologia atual
1 Solicitar substituio dos DIOs na

central e nas unidades antigas;
2 Realizar a compra dos novos
equipamentos de core;
3 Fazer a ativao dos novos
equipamentos;
4 realizar gesto junto com o
CEGEF para fazer a reestruturao do
cabeamento estruturado dos ICBs;
5 Iniciar com a EEEC o projeto de
atualizao do backbone da UFGNet
para 10GB
Necessidade: NE02 - Implantar soluo corporativa de rede sem fio

Implantar soluo corporativa
de rede sem fio
Necessidade: NE03 - Implantar uma nova plataforma de e- mail

Substituir o sistema de e-mail e 1 Anlise de ferramentas de cdigo
webmail para plataforma atual aberta de combate a spam
2 Teste de solues tecnolgicas
existentes (backend e frontend)
3 Integrao da autenticao com a
base LDAP
4 Definir com a Div. Sistema uma
forma de integrao do servio de
email com o portal UFGNet
Diviso
deRedes/
CERCOMP

2 Foi realizado um anlise tcnica para uma
nova soluo de e-mail, com integrao base
LDAP.
3 Em agosto de 2013 foi ativado o novo
servio de e-mail, para os professores e tcnicos
administrativos;
4 Est sendo preparado um termo de
referncia para aquisio de servidores
definitivos, e tambm de um appliance de antispam;
5 Esto sendo feitos estudos para expandir a
soluo para os alunos.
Necessidade: NE04 - Readequao da infraestrutura fsica e tecnolgica do datacenter

1 Fazer diagnstico da situao atual
das centrais de processamento.
2 Especificar e adquirir uma soluo.
3 Implantar soluo e treinar
usurios.
4 Monitorar e manter a soluo.
Diviso
deRedes/
CERCOMP
1 Meta no atingida;
2 Foram feitas algumas reunies com
representantes de empresas especializadas
em projetos de data center, para o setor de
governo.
Adquirir e manter Nobreaks e 1 Especificar equipamentos

geradores de energia de maior 2 Alocar recursos financeiros
potncia
3 Adquirir e instalar equipamentos
4 Contratar servios de manuteno
dos nobreaks e geradores de energia.
Diviso
deRedes/
CERCOMP

2 Foi adquirido uma soluo de no-break
modular, cuja capacidade pode ser aumentada
de acordo com o crescimento da demanda.
Porm este equipamento ainda no foi
instalado;
3 O Cegef est preparando uma licitao para
contratao de manuteno do gerador.
Adquirir soluo de ambiente

de datacenter de nvel Tier 3
(Continua)
36
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
CERCOMP
1 Meta atingida plenamente;

2 O servio do CAFe na UFG, foi homologado
pela RNP;
3 A utilizao do servio foi divulgado
no website do rgo, bem como foi
disponibilizado um tutorial de acesso aos
peridicos da CAPES pelo CAFe;
4 Em conjunto com a Div. de Sistemas
foi criado no portal UFGNet o cadastro do
login nico, como forma de autenticao
centralizada aos servios;
5 Alm disso foi disponibilizado o servio do
Eduroam, que utiliza a base de dados do CAFe
para autenticar os usurios no acesso rede
sem fio institucional.
Diviso
deRedes/
CERCOMP

2 Foram feitas algumas reunies com alguns
grupos de pesquisa na UFG, para entender a
necessidade de uso dos mesmos;
3 Foi encaminhado PRPPG uma solicitao
de readequao da soluo tecnolgica, que
havia sido previamente aprovada. Estamos
aguardando a aprovao para dar continuidade
ao processo licitatrio.
Necessidade: NE05 - Integrar os sistemas institucionais

Implantar servio de
autenticao centralizado
1 Enviar documento de adeso

Federao CAFe. Emitir a portaria
definindo o responsvel e encaminha
RNP.
2 Divulgar internamente o acesso ao
portal CAPES atravs do CAFe.
3 Realizar testes de autenticao em
servios de rede com o LDAP.
4 Definir com a Div. Sistemas forma
de integrao do LDAP no portal do
servidor, especificando e criando o
login de acesso nico aos servios.
Necessidade: NE06 - Criar datacenter de pesquisa acadmica

Implantar o datacenter de
Pesquisa
1 Reunir com grupos de pesquisa da

UFG para definir requisitos tcnicos da
soluo.
2 Definir plataforma de tecnologia
dos componentes da soluo.
3 Escrever termo de referncia para
licitao.
4 Enviar dados para compor o
processo licitatrio.
Necessidade: NE07 - Aumentar a utilizao do servio de comunicao Voip
Necessidade: NE08 - Modernizar o parque tecnolgico de servidores de rede

Migrar servidores antigos para 1 Fazer um levantamento das
necessidades das centrais de rede no
servidores de rack de alto
desempenho e disponibilidade Campus I e Campus II.
2 Buscar RPs, preferencialmente, ou
escrever termo de referncia com os
requisitos tcnicos dos servidores.
3 Enviar o pedido de equipamentos
para licitao.
Diviso
deRedes/
CERCOMP

2 Foi realizado o levantamento de
necessidades para as centrais dos Campus I e
Campus II;
3 Temos um termo de referncia parcialmente
escrito. Este documento precisa ser readequado
de acordo com as novas necessidades
levantadas.
Necessidade: NE09 Renovar os contratos de garantia dos equipamentos do atual datacenter

Estender garantias e renovar
licenas de softwares
1 Levantar e documentar a situao

atual das garantias e licenas,
mantendo um mapa da situao que
possa ser utilizado neste ano e no
futuro.
2 Aquirir extenses de garantia e
renovaes de licenas.
Diviso
deRedes/
CERCOMP

2 Est sendo preparada uma licitao para
fazer a extenso de garantia para os principais
equipamentos do data center.
Diviso
deRedes/
CERCOMP

2 Foram testadas algumas poucas solues
para melhorar o monitoramento;
3 Foram adquiridos as telas LCD, para o painel
de monitoramento.
Necessidade: NE10 - Melhorar o sistema de Monitoramento da rede

Melhorar o sistema do
monitoramento de rede
1 Anlise de ferramentas atuais de

monitoramento (ex. Flow).
2 Teste com ferramentas de
monitoramento.
3 Especificar e adquirir telas LCD.
4 Documentar a soluo no wiki do
CERCOMP.
37
SUPORTE
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE01 - Aumentar a segurana do parque computacional da UFG

Instalao das 3000 licenas de 1 Instalao Padro;
antivrus adquiridas pela UFG. 2 Instalao Pontual;
3 Repassar para o SAU locais que
precisam de treinamento sobre
segurana desktop.
CERCOMP/
Suporte
Meta parcialmente cumprida. Foi instalado

pontualmente aproximadamente 1000 licenas
(33% da meta).
Foram realizados palestras no Conpeex sobre
segurana desktop.
Necessidade: NE02 - Renovar e padronizar o parque tecnolgico de TI da UFG

Padronizar 100% das
aquisies de bens de
informtica.
1 Definir bens de informtica;

2 Elaborar as especificaes tcnicas
dos editais de licitaes;
3 Adquirir no mnimo duas amostras
de cada bem padronizado para estudo
das funcionalidades;
4 Elaborar cursos de treinamentos
interno com os bens padronizados.
CERCOMP/
Suporte
Meta parcialmente cumprida

(aproximadamente 30%).
As aes 1 e 2 foram parcialmente cumpridas.
As aes 3 e 4 no foram cumpridas. Em razo
da greve, houve um atraso na finalizao das
especificaes tcnicas dos equipamentos,
que resultou no atraso da elaborao do
edital, comprometendo a padronizao dos
equipamentos.
Necessidade: NE03 - Coletar informaes sobre grau de satisfao do usurio servios suporte
Coletar informaes sobre
a satisfao do usurio em
relao ao atendimento de
Ordem de Servio da diviso
de suporte.
1 Buscar uma parceria com o SAU,

CERCOMP/
Suporte
para coleta dos dados;
2 Definir a metodologia da coleta dos
dados;
3 Realizar a pesquisa;
4 Tratamento dos dados.
Meta realizada parcialmente

(aproximadamente 40%). Foi realizada a
parceria com o SAU e definida a metodologia
a ser utilizada na coleta dos dados. Porm
a pesquisa foi realizada em apenas um
determinado perodo de tempo e no foi
executada a ao 4.
Necessidade: NE04 - Implementar nveis de atendimento

Atender 50% das Ordens de
Servio da diviso suporte em
nvel de atendimento 1.
1 Buscar uma parceria com o SAU,

CERCOMP/
para coleta dos dados;
Suporte
2 Definir a metodologia da coleta dos
dados;
3 Realizar a pesquisa;
4 Tratamento dos dados.
Meta parcialmente cumprida

(aproximadamente 40% das Ordens de
Servios). Dentre os motivos que justifiquem o
no cumprimento da meta, destacamos:
1. alguns usurios no aceitam o acesso
remoto.
2. instabilidade da rede de dados.
Necessidade: NE05 - Atender remotamente o usurio da diviso de suporte

Iniciar um projeto piloto de
estudo e implementao da
tecnologia VPRO.
1 Adquirir equipamentos;
2 Configurar infraestrutura para
testes;
3 Executar testes;
4 Realizar testes em uma unidade
academica ou orgo administrativo da
UFG.
CERCOMP/
Suporte
Meta no cumprida. No haviam pessoas

suficientes para atender a demanda e no
houve treinamento para o uso da tecnologia
VPRO.
CERCOMP/
Suporte
Meta no cumprida por falta de pessoal.
Necessidade: NE06 - Substituir o sistema de ordem de servio atual

Substituir o sistema de Ordem
de Servio atual, respeitando o
que dizem as boas prticas de
gesto em T.I..
1 Levantar recursos para o

desenvolvimento do novo sistema;
2 Estudar e adequar as boas prticas
de gesto em T.I. para o novo sistema;
3 Estudar e realizar a troca do
sistema.
Necessidade: NE07 - Melhorar os processos internos da diviso de suporte

Atingir nvel de maturidade 3
do COBIT nos processos mais
crticos da diviso de suporte.
1 Capacitar os funcionrios
envolvidos em ITIL e COBIT;
2 Definir os processos crticos para a
diviso;
3 Avaliar maturidade atual nesses
processos;
4 Executar aes visando atingir
maturidade de nvel.
CERCOMP/
Suporte
Meta cumprida parcialmente

(aproximadamente 70%). As aes 1 e 2 foram
cumpridas na totalidade. As aes 3 e 4 foram
realizadas em apenas alguns processos, porm
as aes executadas no surtiram o resultado
esperado.
(Continua)
38
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE08 - Apoiar eventos, disponibilizando equipamento e fornecendo suporte

Atender 100% das demandas
de eventos
1 Receber solicitao formal do

evento com 20 dias de antecedncia
2 Elaborar o plano de ao
3 Instalar os equipamentos
4 Prestar suporte
CERCOMP/
Suporte
Meta 100% atingida.
Ao
Responsvel
Resultado
WEB
Meta
Necessidade: NE01 - Reescrever sistemas legados para nova tecnologia

Reescrever sistema
de gerenciamento de
contedo web e sistema de
implamentao
1 Adotar/definir os padres de
CERCOMP/
projeto;
Equipe Web
2 Implementar padres adotados;
3 Testar a implementao realizada;
4 Liberar e manter os novos sistemas.
Estado: Parcialmente realizada. (50%)

Comentrios: Feito para o Weby falta o sistema
de implantao.
Necessidade: NE02 - Mapear os processos da equipe web

Documentar processos da
Equipe
1 Identificar os processos realizados;

2 Organizar e documentar os
processos;
3 Divulgar os processos;
4 Melhorar constantemente os
processos, realizar novamente o ciclo
1,2,3.
CERCOMP/
Equipe Web
Parcialmente realizada.
Ao 1 e 2 realizada.
CERCOMP/
Equipe Web
Parcialmente realizada (50%).

Falta implantar a soluo a partir do ldap
institucional liberado pela Equipe de Redes.
CERCOMP/
Equipe Web
No atendido.
Nenhum sistema identificado.
Falta de pessoal foi o principal motivo.
Necessidade: NE03 - Integrar os sistemas institucionais

Integrar sistemas web com
sistemas institucionais
1 Identificar as necessidades de
integrao de sistemas web com
sistemas institucionais;
2 Definir metodologia a ser utilizada;
3 Implementar integrao
identificada;
4 Documentar, liberar e manter
soluo implementada.
Necessidade: NE04 - Pesquisar solues livres para uso institucional

Identificar sistemas livres
que atendam a demandas
intitucionais
1 Buscar em repositrios abertos

por solues livres que atendam a
demandas intitucionais;
2 Testar se as ferramentas atendem
aos requisitos ou funcionalidades
declaradas;
3 Implantar as ferramentas caso
atendam aos padres de qualidade.
Necessidade: NE05 - Realizar manuteno preventiva e corretiva nos sistemas web

Utilizar ferramentas de testes
automatizadas e processos de
deteco de falhas.
1 Identificar falhas em software;

2 Corrigir essas falhas;
3 Documentar correo;
4 Liberar correo.
CERCOMP/
Equipe Web
Completamente realizada (100%).

Corrigido todos os problemas encontrados.
Necessidade: NE06 - Garantir a disponibilidade dos sistemas web

Buscar aes para
implementao de softwares
de alta-disponibilidade
1 Identificar padres usados;

CERCOMP/
2 Documentar padres identificados; Equipe Web
3 Implementar padres
documentados.
Parcialmente atentida (33%).

Identificado possvel soluo para alta
disponibilidade de sistemas Web.
39
CAC
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE01 - Liberar acesso a rede do CAC atravs de redes externas ao Campus
Liberar por Unidade
Organizacional do Active
Directory o acesso externo a
rede do CAC via VPN para os
340 servidores do Campus.
CERCOMP/
1 Implementar servio no servidor
CAC
de VPN;
2 Testar com usurios do CERCOMP/
CAC;
3 Monitorar possveis pontos de
falha na segurana no acesso externo e
corrig-los;
4 Liberar aos servidores do CAC
o servio de VPN (Virtual Private
Network).
Feito. Porm precisa maior divulgao para que

todos possam efetivamente usar o servio.
Necessidade: NE02 - Instalar antivrus nos computadores do CAC para diminuir manuteno dos equipamentos
Instalar em todos os
computadores do CAC
(950 unidades) com licena
para Windows o antivrus
institucional.
1 Instalar servidor de antivrus

institucional;
2 Configurar atualizaes
automticas de acordo com regras a
serem definidas;
3 Reconfigurar regras do Network
Access Protection (NAP);
4 Organizar cronograma de
instalao em massa da aplicao
cliente nos computadores do CAC.
CERCOMP/
CAC
No foi realizado pois no foram fornecidas as

licenas.
Necessidade: NE03 - Aumentar o link de Internet para se adequar a demanda do CAC.

Foi ampliado para 70 mb. Foi feito com uma
1 Repassar ao Campus os grficos de CERCOMP/
empresa privada.
utilizao do link nos ltimos 5 meses CAC
mostrando o aumento do uso do link,
acrescido da necessidade do novo
Campus;
2 Elaborar edital de licitao para
compra de link de Internet;
3 Instalar equipamentos e liberar
acesso a rede aos usurios da UFG
Catalo.
Necessidade: NE04 - Gerar cpias de segurana dos arquivos de configurao dos servidores da infraestrutura de Tecnologia da
Informao do CAC
CERCOMP/
Foi realizado, porm em servidores que no so
Implementar projeto de
1 Montar poltica de backup
CAC
apropriados.
servidor de backup.
detalhada (tanto incremental quanto
full);
2 Aquisio de servidor;
3 Instalar e configurar software
livre baseado na poltica de backup
desenvolvida;
4 Instalar agentes nos servidores
clientes;
5 Realizar testes de backup e recover
para garantir o funcionamento deste
servio.
Necessidade: NE05 - Implantar servio de rede que analise falhas de segurana na estrutura de rede do CAC, bem como tentativas de
acesso indevido
CERCOMP/
Foi realizado, porm em servidor que no
Implementar servidor de
1 Adquirir servidor;
CAC
apropriado.
anlise de log.
2 Selecionar algumas ferramentas
open source e testar a estabilidade e
confiabilidade de cada uma;
3 Definir os procedimentos padres
de anlise de log;
4 Instalar e configurar o servidor de
modo a conseguir coletar os log de
todos os servidores da infraestrutura
de rede do CAC.
Aumentar o link de Internet
em 300% para cobrir toda
demanda dos mais de 3000
usurios da UFG Catalo.
(Continua)
40
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE06 - Implementar servio de comunicao de dados entre o Campus 1 e o Campus 2 do CAC
Interligar o Campus 1 com o
Campus 2 de Catalo.
1 Avaliar topografia entre os Campus CERCOMP/

CAC
para definir meio de transporte de
dados;
2 Contratao de empresa
especializada para instalar/configurar
equipamentos e materiais de rede para
interligar os Campus;
3 Aquisio de servidor;
4 Configurar servidor para receber
todo trfego de rede do novo Campus
e redirecionar para o Campus 1.
Foi instalada a fibra tica integrando.
Necessidade: NE07 - Melhorar atendimento de ordens de servio de manuteno de informtica.

Atender demanda de
suporte de equipamentos de
informtica em no mximo 2
dias.
CERCOMP/
1 Elaborar edital de licitao para
CAC
manuteno de equipamentos de
informtica, incluindo substituio de
peas;
2 Treinar os coordenadores
dos departamentos acadmicos/
administrativos da UFG Catalo para
abrir ordens de servio de manuteno
em equipamentos de informtica no
aplicativo a ser fornecido pela empresa
vencedora da licitao;
3 Gerenciar o prazo de atendimento
das ordens de servio.
No foi realizado totalmente pois falta

equipamentos, como por exemplo um servidor
de arquivos para centralizar os dados de contas
de usurios.
CCG
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
CERCOMP-CCG
Realizada totalmente.
CERCOMP-CCG
CERCOMP-CCG
Realizada parcialmente.
Necessidade: NE01 - Instalar o link da RNP do CCG

Instalar link da RNP at abril
de 2012
1 Cobrar RNP
Necessidade: NE02 - Mitigar as Vulnerabilidades dos sistemas do CCG

Instalar em todos os
computadores CCG o antivrus
institucional.
1 Instalar servidor de antivrus

institucional;
2 Configurar atualizaes
automticas de acordo com regras a
serem definidas;
3 Organizar cronograma de
instalao em massa da aplicao
cliente nos computadores do CAC.
Necessidade: NE03 - Adequar o espao fsico do CERCOMP - CCG

Adequar o espao fisico do
CERCOMP - CCG at 2013
1 Aes Politicas junto ao CEGEF

2 Elaborar projeto
3 Fazer Licitao
4 Execuo do projeto
Necessidade: NE04 - Criar estrutura de servios de rede para o campus (Servidor de arquivo, DNS, E- mail,Servidor Web, Servio de
autenticao, etc)
Criar todos os servios de rede
at dezembro de 2012
1 Compra dos servidores,

2 Instalaes dos servios
3 Configurao dos servios
4 Optimizao dos servios
CERCOMP-CCG
(Continua)
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
CERCOMP-CCG
41
Necessidade: NE05 - Informatizar a Biblioteca do CCG

Informatiza a biblioteca at
dezembro de 2011
1 Instalao dos computadores

2 Instalao do SOPHIA
3 Configurao da rede
4 Treinamento
Necessidade: NE06 - Oferecer informaes do CERCOMP/CCG para comunidade acadmicas

Fornecer meios de informaes 1 Criao do site
dos servios do CERCOMP para 2 Criao do Grupo de e-mails
a comunidade acadmica do
CCG at julho de 2012
CERCOMP
Necessidade: NE07 - Criar pontos lgico e eltricos em todo o CCG e fazer a interligao entre os prdios com fibra ptica
Criar infraestrutura lgica e
eltrica no CCG at junho de
2012
1 Criar Projeto Tcnico

2 Realizar Licitao
3 Realizar Implantao
CERCOMP
Necessidade: NE08 - Criar acesso a internet para a comunidade acadmica do CCG

Criao de rede sem fio
gerenciada no CCG at
setembro de 2012
1 riar Projeto Tcnico

2 Realizar Licitao
CERCOMP
Necessidade: NE09 - Criar uma rea de Telecomunicaes no CERCOMP/ CCG

Criao de are de
telecomunicaes e
manuteno no CCG at
dezembro de 2012
Realizar Concurso ou Tercerizao
CERCOMP-CCG
Necessidade: NE10 - Fazer o controle de Equipamentos e Manuteno no CCG

Fazer, no CCG,o controle
atraves de sistema dos
equipamentos e manuteno
dos mesmos at dezembro de
2012
1 Anlise de requisitos do sistema

2 Projeto de software
3 Desenvolvimento de software
CERCOMP-CCG
No realizada.
CERCOMP-CCG
CERCOMP-CCG
No realizada.
Necessidade: NE11 - Criar os portais de Contedos para os cursos do CCG

Criao dos portais dos cursos
do CCG at julho de 2012
1 Analise de requisitos do sistema

2 Projeto de software
3 Desenvolvimento de software
Necessidade: NE12 - Definir poltica de segurana da Informao do CCG

Definir a politica de segurana
do Campus de Gois at julho
de 2012
1 Analise de requisitos do CCG para

segurana
2 Projeto de Politica
3 Escrita da Politica de segurana
4 Implementao
Necessidade: NE13 - Fazer a padronizao das aberturas dos chamados tcnicos do CCG
Treinamento dos usuarios para 1 Treinamento dos usurios para
abertura de chamados tcnicos abertura de chamados
no CCG at abril de 2012
CERCOMP-CCG
Necessidade: NE14 - Fazer a interligao da rede do Campus Goias com a UFG

Criao de uma VLAN entre o 1 Implantao do link da RNP
Campus de Gois e Goinia at 2 Criao de uma VLAN entre os
setembro de 2012
campus
CERCOMP-CCG
No realizada.
Necessidade: NE15 - Realizar o monitoramento dos recursos computacionais da CCG

Instalao de servidores no
CCG at junho de 2012
1 Escolha do software de
Gerenciamento
2 Implantao do software de
Gerenciamento
CERCOMP-CCG
No realizada.
(Continua)
42
Meta
Ao
Responsvel
Resultado
Necessidade: NE16 - Contratao de mo de obra de TI para funes operacionais do CCG

Contratao de Servio de TI
para o CCG at dezembro de
2012

2 Realizar Licitao
3 Contratao do Pessoal
CERCOMP-CCG
No realizada.
Administrao
No realizada.
Necessidade: NE17 - Compra de equipamento de TI para o CCG

Compra de equipamentos para 1 Criar Projeto Tcnico
o CERCOMP CCG at dezembro 2 Realizar Licitao
2012
3 Comprar os Equipamentos
Necessidade: NE18 - Criao de Laboratrio de informtica para os cursos do CCG

Criao dos laboratrios de
informtica para os cursos do
CCG at dezembro de 2012

2 Realizar Licitao
Administrao
No realizada.
1 Definir quais os cursos necessrios

2 Aprovar os cursos no CCG
CERCOMP
No realizada.
Ao
Responsvel
Resultado
Equipe
tecnolgica
do CIAR
1 Meta alcanada
2 Moodle foi instalado para todas as unidades
acadmicas
Necessidade: NE19
Treinamento para servidores
do CERCOMP CCG at
dezembro de 2012
CIAR
Meta
Necessidade: NE 01 - Melhorar o software do AVA para os cursos de EaD

Implementar software para
1 Levantamento de requisitos
todos os cursos na modalidade 2 Construo dos diagramas de
a distncia da UFG
desenvolvimento;
3 Seleo do software;
4 Adequaes e implementao do
software
Necessidade: NE 02 - Desenvolver um banco de dados dos usurios do EaDMin

Desenvolver o banco de dados 1 Levantamento de requisitos
do EADMin at dezembro de
2 Construo dos diagramas de
2012
desenvolvimento;
3 Seleo do banco de dados;
banco de dados
Equipe
tecnolgica
do CIAR
1 Meta alcanada
Necessidade: NE 03 - Integrar as atividades de desenvolvimento de Objetos de Aprendizagem junto s equipes pedaggica/produo que
atendero aos cursos presenciais e a distncia
Desenvolver dois objetos de
aprendizagem para cursos de
EaD at dez 2012
Equipe
1 Reunies com as equipes
tecnolgica
pedaggica e de produo;
2 Definio de atribuio das equipes do CIAR
e coordenaes;
3 Levantamento de necessidades dos
cursos;
4 Desenvolvimento dos objetos
1 Meta no alcanada
2 No houve integrao com as equipes
necessrias
3 No houve demanda das unidades
Necessidade: NE 04 - Implementar software livre de monitoramento da Rede do Ciar

Implementar software livre de
monitoramento da Rede Ciar
at dez 2012
1 Adequaes;
2 atualizaes;
3 implementao do software;
Equipe
tecnolgica
do CIAR
1 Meta no alcanada
2 Saindo a nica pessoa da rea de redes,
houve falta de pessoal para atender
necessidade
(Continua)
Meta
Ao
43
Responsvel
Resultado
Equipe
tecnolgica
do CIAR
1 Meta parcialmente atendida

2 Mapeamento realizado, mas no
implantado
3 Ser implantado na futura reestrurao da
rede
Necessidade: NE 05 - Mapear toda a Rede do Ciar

Mapear integralmente a Rede
do Ciar at dez 2012
1 Levantamento de pontos e
equipamentos;
2 Montar o diagrama de
desenvolvimento;
3 Documentar a rede mapeada
Necessidade: NE 06 - Ampliar estrutura de Web conferncia/Video Conferncia

Ampliar em 70% a estrutura
de Web/Vdeo Conferncia at
dez 2012
1 Buscar recursos oramentrios e

extra-oramentrios;
2 Aquisio de equipamentos
necessrios;
3 Implantao dos equipamentos
Equipe
tecnolgica
do CIAR
1 Parcialmente atendida
2 Alguns equipamentos aquiridos, mas ainda
h a necessidade de outros para a ampliao
completa
Necessidade: NE 07 - Desenvolver software para controle de patrimnio do Ciar

Desenvolver e implementar
software de controle de
patrimnio do Ciar at dez
2012
1 Levantamento de requisitos
2 Construo dos diagramas de
desenvolvimento;
software
Equipe
tecnolgica
do CIAR
1 Meta Alcanada
Equipe
tecnolgica
do CIAR
1 Meta alcanada
1 Levantamento das necessidades;

2 Definio de poltica de segurana;
3 mplantao
CERCOMP
1 Meta no atendida
Ao
Responsvel
Comentrios
Necessidade: NE 08 - Implantar software de controle financeiro do Ciar

Implantar software de controle 1 Levantamento de requisitos
financeiro do Ciar at jul 2012 2 Construo dos diagramas de
desenvolvimento;
3 Seleo do software;
software
Necessidade: NE 09 - Implementar poltica de segurana de TI do Ciar
Implementar toda a poltica
de segurana de TI do Ciar at
dez 2012
CENTRO DE SELEO
Meta
Necessidade: NE 01 - Ter facilidade para contratao de servios de terceiros

Contratar servios de terceiros, 1 Reservar um percentual do
quando necessrio, a partir de oramento de concursos e processos
2012
seletivos para investimento na equipe
de TI
2 Elaborar projeto com a FUNAPE
relativo a cada processo seletivo e
concurso organizado pelo CS
Presidncia
do Centro de
Seleo
Apenas a ao 2 foi realizada
Coordenao
do setor de TI
Enquanto as demais aes foram realizadas
totalmente, apenas a ao 3. foi realizada
parcialmente. Poucos cursos de capacitao
foram oferecidos a apenas parte da equipe de
TI: linguagens PHP, HTML, CSS e Javascript
Necessidade: NE 02 - Manter uma equipe fidelizada e capacitada

Fidelizar e qualificar a equipe
de TI
1 Atrair profissional com qualificado

com remunerao compatvel
oferecida no mercado
2 Definir uma poltica atrativa de
ascenso salarial
3 Capacitar as equipes de forma
contnua com diversos treinamentos
(Continua)
44
Meta
Ao
Responsvel
Comentrios
Necessidade: NE 03 - Gozar de instalaes fsica e eltrica adequadas

Usufruir de infraestrutura fsica 1 Construir novo prdio para o
Presidncia
adequada
CS com instalaes adequadas s
do Centro de
demandas do setor de TI em termos de Seleo
espao, instalao eltrica e ergonomia
a partir de 2012
Embora o novo prdio no tenha sido
construdo, foi adquirida uma nova sala para o
setor de TI com instalaes eltrica e de redes e
mobilirio ergonmico compatveis
Necessidade: NE 04 - Definir interfaces de servios de TI do CS com outros setores da UFG

Integrar servios de TI do CS a
setores internos da UFG
1 Definir processos visando integrar

servios de TI ao Centro de Gesto
Acadmica (CGA) a partir de 2012
Coordenao
do setor de TI
No realizada.
Houve pouca discusso entre os rgos
envolvidos quanto a esse assunto
Necessidade: NE 05 - Fazer uso de polticas e normas de TI aprovadas e aceitas pela UFG

Fazer uso de polticas e normas 1 Seguir polticas e normas de TI
de TI consensuais da UFG
estabelecidas pelo CERCOMP a partir
de 2012
Coordenao
do setor de TI
No realizada.
Houve pouca discusso entre os rgos
envolvidos quanto a esse assunto
Necessidade: NE 06 - Melhorar a usabilidade dos stios web de concursos e processos seletivos

Melhorar a usabilidade dos
stios web de concursos
e processos seletivos
organizados pelo CS
1 Capacitar equipe de
Coordenao
desenvolvimento Web com cursos e/ou do setor de TI
livros sobre usabilidade na Web
2 Contratar consultoria em
usabilidade na Web
No realizada.
Necessidade: NE 07 - Atender a demanda reprimida por estatsticas de processos seletivos e concursos dentro da UFG
Atender a demanda da UFG
por estatsticas de processos
seletivos e concursos
Coordenao
1 Desenvolver stio web com dados
do setor de TI
estatsticos de processos seletivos e
concursos para setores internos da UFG
O stio web ainda est em desenvolvimento,
porm sem previso para trmino em 2012
Necessidade: NE 08 - Aumentar a segurana dos dados de candidatos de concursos e processos seletivos

Coordenao
1 Seguir polticas e normas de
Garantir a segurana de
segurana da informao estabelecidas do setor de TI
dados de candidatos de
concursos e processos seletivos pelo CERCOMP
organizados pelo CS
Desenvolveu-se um BD de candidatos de
processos seletivos e concursos feitos pelo CS,
incluindo recursos de criptografao de senha
desses candidatos
Necessidade: NE 09 - Aprimorar a acessibilidade dos stios web de concursos e processos seletivos organizados pelo CS
Aprimorar a acessibilidade
dos stios web de concursos
organizados pelo CS
1 Estudar o padro e-MAG modelo Coordenao

de acessibilidade do governo brasileiro do setor de TI
2 Capacitar equipe de
desenvolvimento Web com cursos e/ou
livros sobre acessibilidade na Web
No realizada.
Necessidade: NE 10 - Padronizar o uso de tecnologias para desenvolvimento de sistemas

Padronizar tecnologias para
desenvolvimento de sistemas
1 Fazer uso de software livre

2 Fazer uso de padres abertos de
interoperabilidade de aplicaes
Coordenao
do setor de TI
Stios web de concursos e processos seletivos
usam Joomla, o stio web do CS utiliza o
sistema WebY, porm h sistemas que mesclam
o uso de software livre e solues comerciais da
Adobe (Dreamweaver, Flex, Air, etc.)
Necessidade: NE 11 - Atender a demanda reprimida por sistemas do prprio CS

Atender a demanda interna do 1 Ampliar e reorganizar a equipe de
CS por sistemas de software
TI
Coordenao
do setor de TI
Uma nova sala para o setor de TI foi adquirida,
um novo analista de TI contratado e dois
estagirios selecionados
Necessidade: NE 12 - Ser atendido 24/7 pelo CERCOMP, quando necessrio

Ter atendimento 24/7 pelo
CERCOMP, quando necessrio
1 Ampliar a equipe de TI do CERCOMP Diretoria

para atender a demanda do CS
CERCOMP
No realizada.
45
CAJ
Meta
Ao
Responsvel
Resultado (%)
Redes
1 Realizada totalmente (100%).

4 Realizada parcialmente (90%).
Necessidade: NE 01 - Monitorar os ativos e passivos de rede

Ativar ferramentas para realizar 1 avaliar/classificar ferramentas
monitoramento dos ativos e
disponveis;
passivos de rede.
2 configurao de equipamentos;
3 configurao de servios;
4 avaliao de desempenho.
Necessidade: NE 02 - Instalar soluo local para manuteno em equipamentos

1 contratao de mo de obra;
2 definio de funcionamento.
Suporte
No realizada.
Necessidade: NE 03 - Interligar Unidades por rede Segura, Eficiente de Alta Disponibilidade

Interligar Unidades por rede
Segura, Eficiente de Alta
Disponibilidade
1 projetar;
2 orar;
3 aprovao de inicio de obra;
4 aquisio e instalao de
equipamentos;
5 entrega da obra.
Geral

4 No realizada.
5 No realizada.
Suporte
1 Realizado parcialmente (90%).

2 No realizado.
3 No realizado.
Necessidade: NE 04 - Criar estrutura fsica prprio para o CERCOMP CAJ

Criar estrutura fsica prpria
para o CERCOMP CAJ

equipamentos;
3 entrega da obra;
4 mobiliar.
Necessidade: NE 05 - Montar e Formalizar estrutura organizacional do CERCOMP CAJ para ampliao de atuao
Montar e Formalizar estrutura 1 levantar histrico de demandas
atendidas;
organizacional do CERCOMP
CAJ para ampliao de atuao 2 estabelecer prioridades e
responsveis;
3 divulgar.
Suporte

Necessidade: NE 06 - Criar e estruturar canal de comunicao entre CERCOMP CAJ e comunidade acadmica
Criar e estruturar canal de
comunicao entre CERCOMP
CAJ e comunidade acadmica
1 definir informaes;
Redes
2 definir responsveis;
3 monitorar resposta da comunidade.

Necessidade: NE 07 - Criar e consolidar um catlogo de servios institucionais

Criar e consolidar um catlogo 1 listar demandas atendidas;
de servios institucionais
2 documentar atendimentos;
3 formalizar lista.
Redes

Necessidade: NE 08 - Oferecer acesso de qualidade e seguro a rede da Unidade a todos que necessitem
Oferecer acesso de qualidade
e seguro a rede da Unidade a
todos que necessitem
1 definir prioridades de segurana de Redes

dados;
2 implementar medidas de
segurana.

Necessidade: NE 09 - Re-organizao secretaria CERCOMP CAJ

Re-organizar secretaria
CERCOMP CAJ
1 definir modelos de organizao;

2 levantar adequaes e prioridades;
3 divulgar.
Suporte

Necessidade: NE 10 - Oferecer acesso de qualidade e seguro aos dados para todos os usurios da rede
Oferecer acesso de qualidade 1 levantar demandas de locais sem
Redes
e seguro aos dados para todos acesso;
os usurios da rede
2 definir polticas para atendimentos;
3 adquirir material necessrio;
4 implementar solues.

(Continua)
46
Meta
Ao
Responsvel
Resultado (%)
Redes

Redes

4 No realizada.
Redes

Necessidade: NE 11 - Otimizar uso da rede e servios prestados

Otimizar uso da rede e servios 1 selecionar ferramentas de
prestados
otimizao;
2 implantar as ferramentas;
3 definir padres de uso;
4 monitorar resultados obtidos.
Necessidade: NE 12 - Definir polticas de uso de recursos e servios
Definir polticas de uso de
recursos e servios
1 definir polticas;
2 definir padres;
3 aprovar;
4 divulgar.
Necessidade: NE 13 - Otimizar servios de suporte prestados

Otimizar servios de suporte
prestados
1 selecionar ferramentas de
otimizao;
2 implantar as ferramentas;
3 definir padres de uso;
4 monitorar resultados obtidos.
Necessidade: NE 14 - Controlar com maior eficincia as salas tcnicas para manter a alta disponibilidade dos servios e acessos
Controlar com maior eficincia 1 controlar acessos;
as salas tcnicas para manter
2 reorganizar espaos;
a alta disponibilidade dos
3 realizar manutenes de limpeza e
servios e acessos
refrigerao;
4 iniciar manutenes preventivas;
5 monitorar.
Redes

Necessidade: NE 15 - Interconexo, por meio de fibra ptica, dos Cmpus Riachuelo e Jatob em Jata
Conectar por meio de fibra
ptica as Unidades Riachuelo
e Jatob

equipamentos;
3 entrega da obra.
Redes

2 No realizada.
3 No realizada.
Alinhamento com a estratgia

da UFG
No atual cenrio de desenvolvimento tecnolgico, a poltica de informtica ocupa um

lugar de destaque. A ferramenta computacional adquiriu uma dimenso tal e relevncia nas
atividades acadmicas e administrativas que se torna indispensvel o fortalecimento desta
rea, do ponto de vista tanto organizacional como de pessoal e infraestrutura.
Baseado na poltica de TI descrita no PDI 2011-2015 faz-se necessrio realizar as
seguintes aes:
q
Implantar um sistema de administrao descentralizada, proporcionando aos diretores de unidades acadmicas de Goinia, diretores dos cmpus fora de sede e
rgos maior autonomia e agilidade na utilizao dos recursos financeiros.
Facilitar o acesso da comunidade universitria s informaes relevantes para o

gerenciamento de rgos, cmpus fora de sede e unidades acadmicas de Goinia.
Proporcionar ao Conselho de Tecnologia da Informao condies para traar a

poltica da instituio para esta rea, tendo como base o suporte s atividades de
ensino, pesquisa, extenso e administrao.
Possibilitar ao Centro de Recursos Computacionais (CERCOMP) condies para integrar os servios de desenvolvimento de sistemas, gerncia de redes, suporte ao usurio, manuteno de hardware, telecomunicaes e treinamento em informtica.
Criar condies para o uso de tecnologias de computao em grade e de alto

desempenho e para construo de salas de teleconferncia e de um laboratrio de
visualizao cientfica e de informaes.
Implantar medidas que facilitem a interao entre professores, servidores tcnico-administrativos em educao e alunos da UFG.
Regulamentar e incentivar o uso de software livre, bem como estabelecer um plano

de investimento em hardware.
Alm das aes elencadas anteriormente, so especificadas no PDI 2011-2015 da UFG

metas e aes de TI visando atingir as estratgias da organizao. Essas metas e aes esto
apresentadas no Eixo 1 (Finalidades, Estrutura, Expanso, Integrao com a Sociedade, Mobilidade e Interdisciplinaridade) e no Eixo 5 (Planejamento, Administrao e Gesto de Servios
e Pessoas) conforme descritos no Quadro 5.
47
48
Quadro 5 - Metas e Aes de TI no PDI 2011-2015 da UFG

Eixo
Meta
Aes
Eixo 1 Meta 18 - Discutir e implementar Realizao de seminrios de discusso sobre o uso das Tecnologias da
uma poltica de educao a
Informao e da Comunicao - TIC na educao.
distncia na UFG
Desenvolvimento de sistema e tecnologia da informao para apoiar os
cursos presenciais e a distncia.
Meta 20 Promover uma maior Investimento em tecnologias de informao e comunicao (teleconferncia) na comunicao entre os Cmpus da UFG.
integrao entre as Unidades
Acadmicas de Goinia e entre
estas e os cmpus fora de sede
Meta 26 - Implantar o Centro de Implantao dos equipamentos, rede estabilizada (com nobreaks e
Regional de Tecnologia Mineral geradores) e internet nas reas destinadas ao CRTMin
(CRTMin) no Cmpus Catalo
(CAC)
Eixo2 Meta 2 - Elevar a Taxa de
Implantao de grupos de trabalho, com o objetivo de realizar estudos
Concluso na Graduao (TCG)
relacionados novas metodologias, tecnologias de informao e
comunicao, evaso e permanncia.
Eixo 3 Meta 10 Consolidar os
Consolidao do Sistema de Editorao Eletrnica das Revistas.
peridicos cientficos da UFG
Meta 15 Consolidar as
Melhoria dos sistemas informatizados da PRPPG- SISPG, SISPIBIC e SAAP.
atividades administrativas da
Criao de um sistema informatizado para extrao da produo cientfica
PRPPG
da UFG do Currculo Lattes.
Aperfeioamento da codificao e do design da interface do sistema
Eixo 4 Meta 4 Acrescentar
tornando-o mais intuitivo aos usurios.
funcionalidades e consolidar
Criao do controle de frequncia, entrega de documentos e relatrios de
o Sistema de Informao de
bolsistas e voluntrios, pelo sistema computacional.
Extenso e Cultura (SIEC) da
Criao da funo de avaliao online de propostas inscritas nos editais
Proec
PROBEC/PROVEC para agilizar o trabalho da comisso avaliadora.
Promoo de cursos sobre a utilizao de todas as funcionalidades do
sistema, direcionados aos coordenadores de ao.
Criao do registro de certificados emitidos pelo curso, evento ou projeto,
gerenciado pelo prprio coordenador da ao.
Eixo 5 Meta 6 Aperfeioar os
Ampliao e aprimoramento dos sistemas SOLICITE (Solicitao on
mecanismos de informaes
line de pedidos de material e/ou servios), SIGFOR (Sistema de Gesto
oramentrias e financeiras.
Oramentria e Financeira), SISPTR (Sistema de Planos de Trabalho) e
SISGRU (Sistema de Emisso de Guias de Recolhimento.
Alimentao contnua das informaes sobre licitaes e de carter
oramentrio e financeiro contidas no Portal da Transparncia da UFG.
Atualizao contnua do site da PROAD e dos rgos a ela vinculados.
Implementao do acesso on-line aos saldos e extratos dos respectivos
Meta 7 Auxiliar a captao de
recursos para o desenvolvimento centros de custo.
de projetos especficos nas
diversas reas do conhecimento.
Implantao do Sistema de Materiais para o Almoxarifado Central via Web
Meta 8 Otimizar o uso de
SANET.
ferramentas de tecnologia
Implantao do pedido On Line atravs do Sistema de Solicitao
da informao para auxiliar o
SOLICITE.
desempenho operacional da
Aprimoramento do Sistema de Gesto Oramentria e Financeira SIGFOR.
instituio.
Adaptao/modificao do Sistema de Manuteno de Equipamentos
SISMEQ.
Disponibilizao para as unidades/cmpus/rgos dos formulrios de
solicitaes e a possibilidade de acompanhamento da situao das mesmas
por meio da web.
Disponibilizao do controle financeiro dos servios de manuteno de
equipamentos via web.
Implantao de um sistema informatizado de gesto arquivstica de
documentos SIGAD.
Aprimoramento do sistema de informao nos cmpus fora de sede.
Implantao dos sistemas informatizados para a aquisio de materiais,
Meta 9 Reestruturao
administrativa do Departamento controle de estoque e patrimnio
de Material e Patrimnio (DMP)
Prazos
2015
2015
2015
2015
2015
2015
2012
2012
2015
2014
2013
2012
(Continua)
Eixo
Meta
Aes
Eixo 5 Meta 21 Consolidar o Programa Aperfeioamento e implantao definitiva, pelo CERCOMP, do Sistema do
de Gesto Estratgica (PGE)
Programa de Gesto Estratgica (SPGE).
Capacitao contnua de todos os usurios e desenvolvedores do Sistema
do Programa de Gesto Estratgica (SPGE).
Criao e manuteno de stios vinculados ao PGE.
Meta 22 Facilitar o acesso e a
disseminao de informaes
institucionais tanto no mbito
interno quanto externo
Universidade
01 Estudo, implantao e divulgao de ferramentas de colaborao
Meta 23 Incentivar a criao
integradas.
e uso de canais de colaborao
02 Capacitao para a criao de grupos de colaborao via UFGNet.
(wiki, listas, fruns, blogs, etc)
03 Instrumentalizao do atendimento, em tempo real, via central de
pela UFGNet
atendimento telefnica e atravs da UFGNet.
Meta 24 Criar e implementar o 01 Discusso e elaborao no Conselho de Tecnologia da Informao da
Plano Diretor de Tecnologia da
UFG da proposta do PDTI.
Informao (PDTI) da UFG
02 Aprovao do PDTI pelo Consuni.
03 Implementao do PDTI.
01 Criao de Grupo de Trabalho, coordenado pelo Conselho de
Meta 25 Elaborar e implantar
Tecnologia da Informao para discusso e elaborao de uma Poltica de
uma Poltica de Segurana
Segurana da Tecnologia da Informao na UFG.
dos Sistemas de Tecnologia da
02 Aprovao da Poltica pelo Consuni.
Informao na Universidade
03 Implantao desta Poltica na Universidade.
01 Ampliao do quadro de servidores tcnico-administrativos em TI do
Meta 26 Consolidar o
CERCOMP.
CERCOMP como setor
responsvel pela infra-estrutura 02 Realizao de aes que favoream a permanncia de profissionais de
TI na UFG.
de TI da Universidade
03 Ampliao o espao fsico do CERCOMP para abrigar as suas equipes
de trabalho.
04 Transferncia para o CERCOMP a gesto de diversos servios de infraestrutura de TI mantidos em outros setores da Universidade.
05 Implantar uma poltica de Governana de TI na UFG envolvendo o
CERCOMP, o Conselho de Tecnologia da Informao e o CONSUNI.
01 Anlise e reviso dos fluxos dos processos acadmicos e
Meta 27 Ampliar a
administrativos.
informatizao dos processos
acadmicos e administrativos da 02 Desenvolvimento de novos sistemas de informao que automatizem
os processos analisados e revisados.
Universidade
03 Atualizao e ampliao do datacenter administrativo da UFG.
04 Projeto e implantao do datacenter de pesquisa.
05 Ampliao e capacitao da equipe dos tcnicos do CERCOMP
responsveis pela manuteno e uso dos Data Centers e dos sistemas de
informao.
06 Capacitao dos usurios no uso adequado dos sistemas de
informao da UFG.
01 Implantao de uma rede sem fio institucional integrada UFGNet
Meta 28 Ampliar a
02 Elevao da velocidade do backbone da UFGNet para 10 Gigabits por
conectividade, a velocidade
segundo
e a confiabilidade da rede de
03 Elevao da velocidade da rede interna das unidades acadmicas de
comunicao de dados da
Goinia, cmpus foa de sede, e rgos administrativos para 1 Gibabits por
Universidade - UFGNet
segundo
04 Implantao de cabeamento ptico para redundncia da conexo ao
backbone da UFGNet e na ligao desta com a Internet.
05 Substituio dos equipamentos antigos da UFGNet
06 Implantao de servios de monitoramento e de controle de trfego
de dados.
07 Reviso e redimensionamento do suprimento de energia eltrica para
a UFGNet.
08 Instalao e manuteno de no-breaks e geradores de energia em
pontos estratgicos de conectividade central do backbone da UFGNet.
09 Estudo de limitaes regionais e desenvolvimento de projeto para
solucionar os problemas existentes.
49
Prazos
2015
2015
2013
2013
2013
2015
2015
2015
(Continua)
50
Eixo
Meta
Aes
01 Capacitao das equipes do CERCOMP no uso de novas tecnologias.

02 Aquisio e utilizao de ferramentas mais produtivas para
desenvolvimento das atividades do CERCOMP.
03 Implantao de novas metodologias de trabalho e solues
tecnolgicas.
Otimizao do uso das informaes relativas s atividades de gesto
de pessoas (admisso, lotao, realocao, avaliao de desempenho,
capacitao e outros) com o apoio de tecnologia da informao.
Transmisso simultnea da cerimnia, inclusive via rede.
Aperfeioamento do sistema de solicitao de cerimonial para eventos
promovidos pela UFG.
Meta 5 Reforar a comunicao Sistematizao de um banco de dados de especialistas da UFG em cada
interna na UFG
rea de conhecimento.
Investir em tecnologia de teleconferncias para ligar os Cmpus fora de
sede com a Sede.
Eixo 5 Meta 29 Aumentar a

produtividade na execuo das
atividades de manuteno e de
ampliao dos servios de TI na
Universidade.
Meta 32 Aprimorar as aes
da rea de registro e controle de
pessoal
Eixo 6 Meta 3 Consolidar o Setor de
Cerimonial e Eventos da Ascom
Prazos
2015
2015
2015
2015
Fonte: PDI UFG 2011-2015
A partir destas informaes, as etapas conseguintes foram desenvolvidas de modo a garantir o alinhamento entre as polticas, metas, aes institucionais e as necessidades, metas, aes
especficas deste PDTI.
Inventrio de necessidades
9.1 Critrios de Priorizao

Para a priorizao das necessidades foi utilizada a Matriz de Priorizao denominada
GUT. Esta matriz uma ferramenta de anlise de prioridades de problemas e trabalhos em
mbito organizacional e leva em considerao a Gravidade, a Urgncia e a Tendncia (da sua
nomenclatura, GUT) de cada problema.
q
Gravidade: impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou

organizaes e efeitos que surgiro em longo prazo se o problema no for resolvido.
Urgncia: relao com o tempo disponvel ou necessrio para resolver o problema.
Tendncia: potencial de crescimento do problema, avaliao da tendncia de crescimento, reduo ou desaparecimento do problema.
Cada necessidade analisada recebe uma pontuao de 1 a 5 em cada uma das caractersticas (GUT), de acordo com os diagramas a seguir.
Classificao quanto Gravidade
Pontos
GRAVIDADE
Quando constar de DETERMINAES:

De rgos de controle (TCU e CGU)
De Resolues, PGR e Atos da UFG
De Legislaes externas
Quando:
Impactar em processos que, se no atendidos, causam prejuzos financeiros Unio ou
a terceiros
Constar de Projetos previstos na LOA
Quando:
Impactar em processos que sustentam vrias reas de negcio
Constar de Recomendaes de rgos de controle (TCU e CGU)
Quando:
Impactar em sistemas que sustentam processos negociais que foram mapeados
Impactar arquitetura de hardware e outros servios de TI
Quando impactar melhorias pontuais
51
52
Classificao quanto Urgncia

Pontos
URGNCIA
necessria uma ao imediata
A iniciativa deve ser tomada com alguma urgncia
A ao deve ocorrer o mais cedo possvel
Pode-se esperar um pouco
No tem pressa alguma
Classificao quanto Tendncia

Pontos
TENDNCIA
A situao vai piorar rapidamente
A situao vai piorar em pouco tempo
A situao vai piorar em mdio prazo
A situao vai piorar, mas em longo prazo
A situao no vai piorar e pode, at mesmo, melhorar
Para cada necessidade atribui-se a pontuao GUT e a prioridade d-se aps a multiplicao GxUxT.
A respectiva qualificao das necessidades na matriz GUT ainda pode ser classificadas
em Nvel de Prioridade ao considerar:
* Alta: prioridades no intervalo de 91 a 125, inclusive;
* Mdia: prioridades no intervalo de 41 a 90, inclusive;
* Baixa: prioridades no intervalo de 1 a 40, inclusive.
53
9.2 Necessidades Identificadas

Quadro 6 Necessidades da rea de TI
IMPLEMENTAR, AMPLIAR, MONITORAR E MELHORAR SERVIOS E AES NA UFG
Classificao
Necessidade
rea
Total Responsvel
NE 001
Reduzir erros nos diversos cadastros de pessoas,

de cidades, de bairros, etc (remover duplicaes de
cadastros, implementar mecanismo para impedir a
duplicao de cadastros)
Atender a necessidade de informao dos usurios
Sistemas
125
CERCOMP/
Sistemas
Geral
125
SIBI/PRPPG/
PROAD/
CERCOMP/DMP
CERCOMP
Cmpus
Regionais
SIBI/CERCOMP/
CEGEF/
Nucleo de
acessibilidade
SIBI/CERCOMP/
CEGEF
SIBI/CERCOMP/
CEGEF
SIBI/CERCOMP/
PROAD
SIBI/CERCOMP
NE 002
NE 003
Ampliao do link de Internet nos cmpus fora de

sede
Rede
125
NE 004
Implantar projeto de acessibilidade
Sistemas
125
NE 005
Melhorar o acesso a rede da UFG
Redes
125
NE 006
Ampliao dos pontos de rede fixos
Redes
125
NE 007
Funcionamento ininterrupto dos sistemas

Suporte
informatizados do Sistema de Bibliotecas
Utilizao de espao no datacenter para
Suporte
armazenamento dos documentos digitais
Prestao de servio para atendimento ininterrupto Suporte
aos sistemas SophiA, D-space, OJS, TEDE,
Economatica, Portal Capes, e outros
125
125
125
SIBI/CERCOMP/
PROAD
Geral
125
Geral
125
125
125
Web
125
Geral
125
SIBI/PRPPG/
PROAD/CEGEF/
CERCOMP
SIBI/PRPPG/
PROAD/CEGEF/
CERCOMP/
PRODIRH
SIBI/CERCOMP/
IBICT
CERCOMP/
Cmpus
Regionais
CERCOMP/
Equipe Web
CERCOMP
125
100
100
NE 008
NE 009
NE 010
NE 011
NE 012
NE 013
NE 014
NE 015
NE 016
NE 017
NE 018
Aquisio de equipamentos de autoatendimento,

devoluo automtica, antenas, ativadores,
desativadores
Propiciar equipamento para utilizao pelos
usurios do SIBI
Importar os dados do TEDE para o D-Space ou

Sistemas
SophiA
Criar comisses de Planejamento de Contratao de Geral
Bens e Servios de TI em atendimento a IN4 e afins
Anlise e implantao de soluo para alta
disponibilidade dos sistemas Web
Ter maior agilidade no atendimento das demandas
da universidade relacionadas a TI
Implantar os mdulos do Sistema Integrado de

Sistemas
Gesto (SIG) na UFG
Geral
Catalisar o desenvolvimento de software do
CERCOMP e integrar os diversos sistemas em um
novo portal/arcabouo que favorea a evoluo dos
sistemas.
Estabelecer um plano de contingncia para
Segurana
reposio de equipamentos
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
(Continua)
54

Classificao
Necessidade
rea
Total Responsvel
NE 019
Melhorar os processos internos da diviso de

suporte
Ampliar e melhorar o monitoramento e a gesto
das informaes institucionais e dos processos
organizacionais por meio da TI
Suporte
100
Geral
80
CERCOMP/
Suporte
CERCOMP
NE 020
NE 021
Elevar a posio estratgica da TI na UFG visando

favorecer a Governana de TI
Geral
80
CERCOMP
NE 022
Realizar Censo Educacional
Sistemas
80
NE 023
Manter uma equipe fidelizada e capacitada
Geral
80
NE 024
Estabelecer um plano de contingncia para parada

de servios
Segurana
80
NE 025
Garantir vaga nos conselhos Administrativos e

comisso de planejamento estratgico
Geral
80
NE 026
Readequao da infraestrutura fsica e tecnolgica

da Rede do CIAR
Realizar carga do PINGIFES
Redes
80
CERCOMP/
Sistemas
Centro de
Seleo
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
Ciar
Sistemas
75
Sistemas
75
Geral
75
Redes
75
NE 027
NE 028
NE 029
Realizar pr-processamento para a matrcula do

veterano
Gratificar os cargos de gesto do setor
NE 030
Implantao de uma poltica de segurana da

informao
NE 031
Criar estrutura das unidades regionais do CERCOMP Geral

nos cmpus fora de sede
64
NE 032
Fazer a padronizao das aberturas das ordens de

servio nos cmpus fora de sede
64
NE 033
Criao ou ampliao de Laboratrio de informtica, Geral

conforme a realidade dos cmpus da sede e fora de
sede.
Aumentar a segurana dos dados de candidatos de Segurana
concursos e processos seletivos
64
64
NE 034
Geral
NE 035
Estreitar o relacionamento com o CERCOMP
Geral
64
NE 036
Ampliao dos pontos de acesso a rede interna
Rede
64
NE 037
Geral
Definir um processo de aquisio e descarte
ecolgico e sustentvel de inservveis eletrnicos
que obedea a poltica de incluso digital do
Governo Federal e o PLS da UFG
Renovar os contratos de garantia dos equipamentos Redes
do atual datacenter
Substituir o sistema de ordem de servio atual
Suporte
64
64
64
64
NE 038
NE 039
NE 040
Melhoria de sistemas sob a responsabilidade da

Equipe Web
Web
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
Ciar/CERCOMPSede/Cmpus
fora de sede
CERCOMP
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
Centro de
Seleo
Centro de
Seleo
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP
Sede e Cmpus
Regionais
CERCOMP/
Redes
CERCOMP/
Suporte
CERCOMP/
Equipe Web
(Continua)
55

Classificao
Necessidade
rea
NE 041
Reescrita dos sistemas legados para nova tecnologia Web
64
NE 042
Coletar informaes sobre grau de satisfao do

usurio com relao aos servios da Diviso de
Suporte
Atender a demanda reprimida por estatsticas de
processos seletivos e concursos dentro da UFG
Suporte
64
Web
60
Centro de
Seleo
Geral
60
60
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
Ciar
48
CERCOMP
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
NE 043
NE 044
Oferecer infraestrutura de acesso a rede e telefonia

aos prdios em construo
NE 045
Desenvolvimento de solues de apoio aos cursos

Desenvolvimento
EaD
Melhorar o apoio aos usurios no uso dos servios e Geral
equipamentos de TI da UFG
NE 046
Total Responsvel
CERCOMP/
Equipe Web
CERCOMP/
Suporte
NE 047
Realizar gerenciamento das equipes
Sistemas
48
NE 048
Padronizar o uso de tecnologias para

desenvolvimento de sistemas (padronizar uso do
redmine e subversion)
Oferecer servios de TI de melhor qualidade para as
unidades regionais da UFG
Melhorar a eficincia no atendimento das Ordens
de Servio
Otimizar infraestrutura de Web Conferncia e Vdeo
Conferncia
Desenvolver uma viso unificada das demandas e
dos recursos de TI da UFG e promover a otimizao
do uso dos recursos e priorizao das demandas
Sistemas
48
Geral
48
CERCOMP
Suporte
48
WebConferncia
48
CERCOMP/
Suporte
Ciar
Geral
45
CERCOMP
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
Centro de
Seleo/
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
Centro de
Seleo
Centro de
Seleo
CERCOMP/
Direo e
Cmpus
Regionais
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP/
Redes
CERCOMP/
Redes
NE 049
NE 050
NE 051
NE 052
NE 053
Ampliar a oferta de vagas para estagirios para o

setor de tecnologia
Geral
45
NE 054
Realizar preparao e gerao da DIRF
Sistemas
36
NE 055
Implementar interface grfica e relatrios do

sistema de alocao de vagas
Ter facilidade para contratao de servios de
terceiros
Sistemas
36
Geral
36
Geral
36
Geral
36
Geral
36
NE 056
NE 057
NE 058
NE 059
Melhorar a usabilidade dos stios web de concursos

Atender a demanda reprimida por sistemas do
prprio CS
Construo e/ou ampliao de prdios prprios do
CERCOMP da sede e dos campus regionais
NE 060
Avaliar a estrutura fsica para tecnologia no

momento do recebimento da obra
Geral
36
NE 061
Modernizao da rede para Gigabit
Redes
36
NE 062
Readequao da infraestrutura fsica e tecnolgica

do datacenter
Redes
36
(Continua)
56

Classificao
Necessidade
NE 063
rea
Renovar e padronizar o parque tecnolgico de TI da Suporte

UFG
36
CERCOMP
NE 064
Mitigar as Vulnerabilidades dos sistemas dos

campus fora de sede
36
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
NE 065
Oferecer informaes do CERCOMP/Cmpus fora de Geral

sede para a comunidade acadmica
36
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
NE 066
Elaborar planejamento estratgico do setor
Sistemas
30
CERCOMP/
Sistemas
NE 067
Implementar nveis de atendimento
Suporte
30
CERCOMP/
Suporte
NE 068
Favorecer e melhorar a comunicao entre as

pessoas na universidade por meio da TI
Geral
27
CERCOMP
NE 069
Auxilar na implantao dos mdulos do

sistema SIPAC: Planejamento e Projetos, Gesto
Eletrnica de Documentos, Catlogo de Materiais,
Integrao SIAFI, Almoxarifado e Requisio de
MaterialPatrimnio, Patrimnio
Sistemas
27
CERCOMP/
Sistemas
NE 070
Implantar soluo corporativa de rede sem fio nos

Cmpus fora de sede e sede
Redes
27
CERCOMP/
Redes
NE 071
Aumentar a utilizao do servio de comunicao

Voip
Redes
27
CERCOMP/
Redes
NE 072
Modernizar o parque tecnolgico de servidores de

rede
Redes
27
CERCOMP/
Redes
NE 073
Melhorar o sistema de Monitoramento da rede
Redes
27
CERCOMP/
Redes
NE 074
Manter servios de rede e de datacenteratuais

em funcionamento durante todos os perodos
de trabalho das reas fins (acadmicas e
administrativas) da UFG, inclusive no perodo
noturno, sbado e, quando necessrio, domingos e
feriados.
Redes
27
CERCOMP/
Redes
NE 075
Melhoria na identificao e no tratamento dos

incidentes de segurana
Redes
27
CERCOMP/
Redes
NE 076
Realizar o monitoramento do uso da rede nos

cmpus da sede e fora de sede
Redes
27
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
NE 077
Mapear dos processos da Equipe Web
Web
27
CERCOMP/
Equipe Web
NE 078
Adequar o espao fsico do CERCOMP nos cmpus

fora de sede
Geral
27
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
NE 079
Implementao do servio de Referncia Virtual (

cursos, treinamentos, etc.)
Web
27
SIBI/CERCOMP/
PRODIRH
NE 080
Dar visibilidade e promover a preservao digital da Geral

produo cientfica
27
SIBI/PRPPG/
FACOMB/
PRODIR/IBICT/
NE 081
Avaliar os servios prestados pelo SIBI
27
SIBI/PRPPG/
PROAD/
CERCOMP
Segurana
Geral
Total Responsvel
(Continua)
57

Classificao
Necessidade
NE 082
NE 083
Geral
Formar cultura de utilizao de software livre na
UFG visando facilitar a incluso digital da sociedade,
aumentar a independncia tecnolgica da
instituio e otimizar o uso de recursos financeiros e
de equipamentos
Realizar mensalmente conferncia do SETRANSP
Sistemas
24
CERCOMP
24
Sistemas
24
Sistemas
24
NE 086
Realizar monitoramento dirio das mquinas

servidoras (SGBD e aplicaes web)
Disponibilizar servios web
Sistemas
24
NE 087
Implementar poltica de uso de recursos e servios
Segurana
24
NE 088
Atender remotamente o usurio da diviso de

suporte
Implementar cadastro de registro de diplomas
externos
Preparao da Avaliao do docente pelo discente
Suporte
24
Sistemas
20
Sistemas
18
Sistemas
18
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP/
Suporte
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
NE 084
Realizar pr-processamento para Conpeex
NE 085
NE 089
NE 090
NE 091
rea
Total Responsvel
Sistemas
18
NE 093

desenvolvimento de sistemas (Padronizar uso do
redmine e subversion)
Implantao de ferramenta de deploy para
publicao dos sistemas desenvolvidos em PHP
Implantar uma nova plataforma de e-mail
Redes
18
NE 094
Aumento na disponibilidade dos roteadores
Redes
18
NE 095
Aumentar a segurana do parque computacional

e contratar licenas de softwares proprietrios
(Windows, Microfsoft Office e outros programas de
uso comum) da UFG
Desenvolvimento de aplicaes de gesto da
informao
Criar estrutura de servios de rede para os
cmpus fora de sede (Servidor de arquivo, DNS,
E-mail,Servidor Web, Servio de autenticao, etc)
Realizar estudo de viabilidade e implantao do
mdulo de registros de diplomas externos da
Universidade Federal do Piau
Implantar a verso inicial do portal UNINET
Suporte
18
Desenvolvimento
18
Ciar
Redes
18
Sistemas
16
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP/
Sistemas
Sistemas
12
NE 092
NE 096
NE 097
NE 098
NE 099
NE 100
Sistemas
12
NE 101
Implementar integrao com os servios de e-mail,

LDAP, proxy, Redmine, Voip, Portal UFGNet e outras.
Realizar correo da REST para o DCF
Sistemas
12
NE 102
Realizar carga de dados para a biblioteca
Sistemas
12
NE 103
Realizar desenvolvimento e implantao do mdulo Sistemas

MCA, Log e Auditoria para o portal UFGNet.
Apoiar na implantao do servio de atendimento
Sistemas
das solicitaes de TI
12
12
NE 104
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Redes
CERCOMP/
Redes
CERCOMP/
Suporte
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
(Continua)
58

Classificao
Necessidade
NE 105
NE 107
Aprimorar a acessibilidade dos stios web de

Web
concursos e processos seletivos organizados pelo CS
Sistemas
desenvolvimento de sistemas
Preparar a rede para o uso de IPv6
Redes
12
12
12
NE 108
Padronizao dos ativos de rede
Redes
12
NE 109
Melhorar o atentimento ao usurio
Suporte
NE 110
Reduzir o tempo em que computadores,

impressoras e outros recursos de TI ficam parados
aguardando manuteno/substituio nos campus
regionais
Geral
NE 111
Realizar carga diria de dados para o SICAD
Sistemas
NE 112
Realizar carga diria de dados para o sistema de

crachs
Preparar avaliao da instituio pelo discente
Sistemas
Sistemas
Melhorar o controle das configuraes de estaes

de trabalho e facilitar o controle de verses de
aplicaes do ambiente de desenvolvimento e
Normatizar as mquinas windows
Implementar verso inicial do mdulo do sistema
de espao fsico do CEGEF.
Evoluir o SOS do CEGEF correo de bugs e outras
necessidades
Realizar melhoria do processo de desenvolvimento
de sotware do CERCOMP.
Desenvolver mdulo de apoio ao processo seletivo
da ps-graduao
Atualizao contnua de softwares dos servidores
(sistema operacional e pacotes)
Sistemas
Sistemas
Sistemas
Sistemas
Sistemas
Web
Implantar o modulo de controle de uso das salas

didticas de informtica para a instituio.
Verificao dos registros de atividades do servidores
(Logs)
Atendimento das solicitaes sobre os servios
prestados pela equipe (Redmine - Lista de Tarefas)
Verificao de cpia de segurana (Backup)
Sistemas
SIBI/CERCOMP
Web
Web
Web
Realizar adaptao, treinamento e implantao do

sistema de planejamento Geplanes
Ampliar e difundir o catlogo de servios
institucionais
Sistemas
Geral
Apoiar eventos - disponibilizar equipamentos e

oferecer suporte
Pesquisa de solues livres para uso institucional
Suporte
Web
Atualizao constante do sistema de gesto do

acervo informacional do SIBI
Sistemas
CERCOMP/
Equipe Web
CERCOMP/
Equipe Web
CERCOMP/
Equipe Web
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP/
Suporte
CERCOMP/
Equipe Web
SIBI/CERCOMP
NE 106
NE 113
NE 114
NE 115
NE 116
NE 117
NE 118
NE 119
NE 120
NE 121
NE 122
NE 123
NE 124
NE 125
NE 126
NE 127
NE 128
rea
Total Responsvel
Centro de
Seleo
Centro de
Seleo
CERCOMP/
Redes
CERCOMP/
Redes
CERCOMP/
Suporte
Unidades
regionais do
CERCOMP
e CERCOMP
Central
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Sistemas
Toda equipe
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Equipe Web
(Continua)
59

Classificao
Necessidade
rea
NE 129
Melhorar o desempenho da ferramenta D-Space
Sistemas
NE 130
Implementar o uso das etiquetas RFID, leitores

biomtricos, leitor de cdigo de barras, catracas
eletrnicas e cmeras
Divulgao das informaes relativas ao sistema do
SIBI utilizando TV.
Mudana da verso do Open Journal System - SEER
Realizar importao de currculos Lattes
Geral
Web
Sistemas
Sistemas
1
1
1
2
3
1
3
2
NE 131
NE 132
NE 133
Total Responsvel
SIBI/CERCOMP/
IBICT
SIBI/PRPPG/
PROAD/CEGEF/
CERCOMP
SIBI/CERCOMP/
PRODIRH
SIBI/CERCOMP
CERCOMP/
Sistemas
INTERAO ENTRE RGOS/SISTEMAS DA UFG

Classificao
Necessidade
rea
T Total
Responsvel
NE 134
Interligao das Unidades do cmpus fora de sede,

com segurana e disponibilidade
Rede
125
NE 135
Ampliar a colaborao entre as instituies federais Geral

visando otimizar a escolha, construo, implantao
e apoio no uso de novas solues de TI
36
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP
NE 136
Interagir com setores de TI de outras IFES e rgos

pblicos com o intuito de trocar experincias e
obter conjuntamente solues para problemas
comuns
Integrao dos sistemas institucionais
Geral
27
CERCOMP
Web
18
18
CERCOMP/
Equipe Web
Centro de
Seleo
NE 137
NE 138
Definir interfaces de servios de TI do CS com outros Geral

setores da UFG
MANUTENO DE SISTEMAS E EQUIPAMENTOS DA UFG

Classificao
Necessidade
rea
T Total
Responsvel
NE 139
Realizar manuteno evolutiva e corretiva dos

Sistemas da UFG
Manter servios existentes
Sistemas
48
Suporte
48
CERCOMP/
Sistemas
CERCOMP/
Suporte
CERCOMP/
Redes
NE 140
NE 141
Uso, manuteno e ampliao da Rede COMEP

(Metrogyn) em cooperao tcnica e cientfica com
as instituies parceiras.
Redes
18
NE 142
Definio de polticas de uso e manuteno dos

equipamentos do CIAR
Manuteno de sistemas sob responsabilidade da
Equipe Web
Suporte e
Manuteno
Web
12
Ciar
CERCOMP/
Equipe Web
NE 143
60
AES DE SUPORTE NA UFG

Classificao
Necessidade
rea
Total Responsvel
NE 144
Realizar suporte aos usurios dos Sistemas da UFG.
Sistemas
48
NE 145
Dar suporte ao acesso aos E-books (bibliografia

digital)
Geral
16
CERCOMP/
Sistemas
SIBI/PRPPG/
PROAD/CEGEF/
CERCOMP
CAPACITAO NA UFG
Classificao
Necessidade
rea
Total Responsvel
NE 146
Capacitao dos colaboradores do SIBI com relao

ao sistema de gesto do acervo informacional
Geral
125
NE 147
Ampliar plano de capacitao para o quadro de

pessoal
Geral
40
NE 148
Manter equipe da rea de TI da UFG atualizada e

capacitada
Geral
27
NE 149
Organizar e ministrar treinamentos de TI para a

Comunidade Acadmica
Realizar treinamento da equipe na arquitetura e
mdulos do SIG
Suporte
Sistemas
NE 150
SIBI/PRODIRH/
CERCOMP/
Responsavel
pelo Sistema
Gerenciador da
Biblioteca
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
CERCOMP/
GERAL
CERCOMP/
Suporte
CERCOMP/
Sistemas
10
61
Plano de Metas e Aes
Quadro 7 Metas e Aes da rea de TI

Classificao da Classificao Meta
Necessidade
da Meta
Classificao Ao
da Ao
A 001
A 002
A 003
NE 001
M 001
Impedir novas
duplicaes e eliminar
as inconsistncias dos
cadastros
A 004
A 005
NE 002
NE 003
M 001
M 001
Adquirir informao
em formato eletrnico
Solucionar o problema
atravs de algum
dos projetos: Projeto
Veredas, Ampliao
Geral e Rede Telebrs.
Responsvel
Ano
Definio da equipe
do projeto
Identificao dos
problemas
Anlise das
alternativas da
soluo
Definio das aes
para resoluo dos
problemas
Diviso de
Desenvimento
Sistemas
de aplicaes
para corrigir
automaticamento a
base de dados
2014-2015
A 006
Criao de
ambiente de
simulao e
executar correes
manuais
A 001
Aquisio de
SIBI/PRPPG/
E-books, bases de
PROAD/
dados referenciais e
CERCOMP
dentre outras
2014
A 001
Unir Direo da
Unidade e Reitoria
em aes de
execuo desta
ampliao
2015
A 002
Reunir com outras

instituies
para enfatizar as
necessidades de
ampliao do link
2015
A 003
Formalizar alianas
em prol do
resultado comum.
2015
Direo
(Continua)
62

Necessidade
da Meta
NE 004
Classificao Ao
da Ao
M 001
Concluir implantao
at dezembro de 2014
A 001
Definir o espao
fsico
M 001
Instalar 15 novos
pontos e rede na
Biblioteca Setorial do
Campus C. N. e Silva
A 001
Adquirir software
para acessibilidade
M 002
Substituir 10 pontos de
rede no SIBI
A 001
NE 005
M 003
Instalar 2 novos
switches e 2 mquinas
servidoras
A 001
M 004
Aquisio de switches,
DIOs, Patch cords e
outros itens de rede
A 001
A 001
NE 006
M 001
Ampliao dos pontos

de rede fixos
A 002
A 001
NE 007
M 001
Assegurar que o
sistema funcione
24h/7 dias
A 002
A 003
A 001
NE 008
M 001
Armazenar e promover
a segurana dos dados
digitais
A 002
A 003
NE 009
NE 010
M 001
Licitar o servio
M 001
Adquirir equipamentos
de auto-atendimento e
equipamentos de autodevoluo um para e
BC para os cmpus fora
de sede
A 001
A 001
A 002
Substituir pontos
antigos por
equipamentos
novos
Aquisio de
roteadores, Switch
e mquinas
servidoras
Aquisio de
switches, DIOs,
Patch cords e outros
itens de rede
Instalar novos
pontos de rede
Reestruturar a
sala tcnica da
BC(adequao
da rede eltrica e
lgica)
Contratao de
prestadores de
servios
Treinamento dos
prestadores de
servio
Implementao do
servidor de back up
e compartilhamento
Preparar o servidor
de back up e
compartilhamento
Usar software de
segurana
Utilizar modelos de
preservao digital
Participar da
comisso para
elaborar os termos
de especificao e
contratao
Solicitar os
equipamentos
de acordo com o
planejamento do
SIBI
Fazer adaptao do
espao fsico
Responsvel
Ano
SIBI/CERCOMP/
RESPONSAVEL
PELO SISTEMA
GERENCIADOR
DA BIBLIOTECA
2014
SIBI/CERCOMP/
CEGEF
2014-2015
SIBI/CERCOMP/
CEGEF
2014
SIBI/CERCOMP/
PROAD
2014
SIBI/CERCOMP/
PROAD
2014
SIBI/CERCOMP/
PROAD
2014
SIBI/PRPPG/
PROAD/CEGEF/
CERCOMP
2014-2015
(Continua)
63

Necessidade
da Meta
NE 011
NE 012
M 001
M 001
Dar suporte s
atividades acadmicas
dos usurios
Promover a migrao
Classificao Ao
da Ao
Adquirir Tablets
A 001
para uso dos
clientes
Aquisio de
Scanner para
A 002
autoatendimento
aos clientes
Adquirir os
modernos
A 003
equipamentos
existentes no
mercado
Atualizao dos
A 004
equipamentos de TI
do auditrio
NE 013
M 001
2014-2015
A 003
SIBI/CERCOMP/
Executar a migrao IBICT
2014-2015
A 004
Fazer os acertos
A 005
Adquirir
equipamentos
especficos para
acesso para pessoas
com deficincias;
A 001
Preparar a mquina
sevidora
A 002
Preparar o back up
A 002
A 003
A 004
A 001
NE 014
M 001
Analisar solues de
alta disponibilidade
Ano
SIBI/PRPPG/
PROAD/CEGEF/
CERCOMP
A 001
Criar as comisses dos

Cmpus fora de sede
alinhadas comisso
central existente
em Goinia e treinar
os membros dessa
comisso, priorizando
interaes desta com
o quadro de pessoal
atual da Unidade e a
comisso central
Responsvel
A 002
A 003
A 004
Selecionar pessoas,
definindo papis
Conhecer/definir
padres de
atuao e ajustes
dos processos,
formalizando-os
em resultados
unificados
Enviar pessoal para
Direo
participar de cursos
e treinamentos
sobre o assunto
Conhecer os
padres de
interao/
formalizao com
a comisso central
adaptando-os
Unidade e aplica-los
Estudar sistemas de
alta disponibilidade
para solues Web
Documentar tais
CERCOMP/
estudos
Equipe Web
Testar solues
viveis
2015
2014-2015
Implantar solues
(Continua)
64

Necessidade
da Meta
NE 015
M 001
NE 016
M 001
Classificao Ao
da Ao
Atender
prontamente
Atender a comunidade
a comunidade
acadmica com
A 001
acadmica e propor
eficincia e eficcia
solues com
eficincia e eficcia
Contratar
servio para
implementao do
A 001
SIG e definir equipe
interna de apoio
implantao
Assinar/renovar
acordo de
cooperao
A 002
tcnica para
implementao do
SIG com a UFRN.
Realizar estudo dos
sistemas atravs
da wiki do SIG;
Implantao dos
Mapeamento dos
A 003
mdulos do SIG.
processo atuais,
futuros e suas regras
de negcio
Realizar
homologao dos
fluxos, comparar
os processos e
A 004
regras de negcio
em conjuto com
a equipe de
implantao do SIG
A 005
A 006
A 001
NE 017
M 001
Contratao de
Projeto/ Arcabouo
SIG-Funape
A 002
A 001
NE 018
M 001
Manter poltica e
equipamentos para
reposio em casos de
paradas e aprimorar
solues preventivas.
A 002
A 003
Responsvel
Ano
CERCOMP
2014-2015
CERCOMP/
Diviso de
Sistemas
2014-2015
CERCOMP
2014-2015
Migrao dos dados

Manter sincronismo
das informaes
Contratar e/ou
renovar contrato
para a implantao
do SIG-Funape
Definir equipe de
apoio implantao
e implementar o
sistema
Fazer um
levantamento de
ocorrncias por
equipamento/
perodo
Manter estoque
mnimo necessrio
para suprir as
paradas
Planejar e
executar aes de
acompanhamento
das causas das
paradas
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2015
(Continua)
65

Necessidade
da Meta
Classificao Ao
da Ao
A 001
NE 019
M 001
Atingir nvel de
maturidade 3 do COBIT
nos processos mais
crticos da diviso de
suporte.
NE 020
M 001
Implementar
ferramenta no SIG
para gerar relatrios
institucionais.
NE 021
M 001
Elevar a posio
estratgica da TI na
UFG.
M 001
Extrair informaes
para o Censo
Educacional no prazo
estabelecido.
NE 022
NE 023
NE 024
M 001
M 001
Fidelizar e qualificar a
equipe de TI
Definir aes e
controle de servios
buscando 100%
de disponibilidade
funcional dos mesmos
ao pblico que o use.
A 002
A 003
Responsvel
Ano
Capacitar os
servidores
envolvidos em ITIL
e COBIT
Definir os processos
crticos para a
CERCOMP /
diviso
Diviso de
Avaliar maturidade Suporte
atual nesses
processos
2014-2015
A 004
Executar aes
visando atingir o
nvel de maturidade
desejado
A 001
Implementar
ferramenta no SIG
Diviso de
para gerar relatrios Sistemas
institucionais
2014-2015
A 001
Participar
das decises
CERCOMP
estratgicas na UFG
2014-2015
A 001
Coletar, analisar,
compilar, corrigir e
formatar os dados
para o Censo
Educacional
2014-2015
A 001
Atrair profissional
com qualificado
com remunerao
compatvel
oferecida no
mercado
A 002
Definir uma poltica Presidncia do CS

atrativa de ascenso
salarial
A 003
Capacitar as equipes
de forma contnua
com diversos
treinamentos
A 001
Listar servios
oferecidos e
classific-los
A 002
Monitorar
os servios
acompanhando
ocorrncias de
incidentes/falhas
A 003
Documentar aes
de recuperao para
agilizar
Diviso de
Sistemas
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014
2015
(Continua)
66

Necessidade
da Meta
NE 025
M 001
M 001
Aumentar a
participao e
interao poltica
do CERCOMP dos
Cmpus fora de sede
nas diversas esferas da
instituio.
Desenvolver e
reestruturar o projeto
de rede
NE 026
M 002
NE 027
M 001
Implementar sistemas
de monitoramento de
servios de rede
Extrair informaes
para o PINGIFES no
prazo estabelecido
Classificao Ao
da Ao
A 001
Eleger, para uma

das vagas do
conselho Diretor,
um membro de
cada Cmpus fora
de sede
A 002
Inserir um membro
de cada Cmpus
fora de sede na
comisso de
Planejamento
Estratgico local
A 003
Garantir a presena
de cada Cmpus
fora de sede em
todas as aes de
planejamento, tais
como: aquisies,
construes,
reformas e outras
situaes que
possam influenciar
em recursos
tecnolgicos
A 001
Adquirir
equipamentos e
insumos para a
reestruturao da
rede
A 002
Capacitao
da equipe para
desenvolvimento
das atividades
A 003
Desenvolvimento
do projeto de redes
A 004
Reconfigurao da
estrutura fsica e
lgica da rede
A 001
Definio dos
sistemas de
monitoramento a
serem usados
A 002
Definio das
polticas e
informaes a
serem monitoradas
A 003
Instalao e
configurao dos
servios
A 001
Coletar, analisar,
compilar, corrigir e
formatar os dados
para o PINGIFES
Responsvel
Ano
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2015
Equipe de Redes
do CIAR
2014
2014
2014
2014
Equipe de Redes
do CIAR
2014
Diviso de
Sistemas
2014-2015
(Continua)
67

Necessidade
da Meta
Executar prprocessamento da
NE 028
M 001
matrcula no prazo
estabelecido
NE 029
M 001
Solicitar para a Direo

a Funo Gratificada
para o gestor do setor.
Classificao Ao
da Ao
A 001
Executar as rotinas e Diviso de

gerar relatrios dos Sistemas
resultados
A 001
CERCOMP/
Garantir junto a
Reitoria a aprovao Cmpus fora de
sede
desta gratificao.
A 001
M 001
Implantao de uma
poltica de segurana
da informao
A 002
A 003
NE 030
M 002
Definio de
uma poltica para
segurana da rede
e das informaes
desenvolvidas na
UFG, assim como
documentao dos
objetos desenvolvidos
NE 031
M 001
No deixar os
cmpus fora de
sede desprovidos de
unidades regionais do
CERCOMP
NE 032
M 001
Treinamento dos
usurios para abertura
de chamados tcnicos
M 001
Criao dos
laboratrios de
informtica para os
cursos
NE 033
NE 034
M 001
Garantir a segurana
de dados de
candidatos de
concursos e processos
seletivos organizados
pelo CS
NE 035
M 001
Obter atendimento
pelo CERCOMP,
quando necessrio
Responsvel
A 001
A 002
A 003
A 001
A 001
Definio das
informaes
importantes e
cruciais, assim como
a frequncia com
quem devero ser
armazenadas
Adquirir
equipamentos de
gravao e backup
Implentao de
um servio que
realize backups
automticos
Identificao
das ameaas e
vulnerabilidades
da rede interna e
externa
Identificao
das informaes
que devem ser
asseguradas
Documentao
de toda produo
realizada
Criar estrutura das
unidades regionais
do CERCOMP nos
cmpus fora de
sede
Treinamento
dos usurios
para abertura de
chamados
A 001
Criar Projeto Tcnico
A 002
Realizar Licitao
A 003
A 001
A 001
Realizar
Implantao
Seguir polticas
e normas de
segurana da
informao
estabelecidas pelo
CERCOMP
Ampliar a equipe
de TI do CERCOMP
para atender s
demandas do CS
Ano
2014-2015
2015
Ciar/CERCOMPSede/Cmpus
fora de sede
2014
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014-2015
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014
Administrao
2014
Setor de TI do CS
2014
PRODIRH
2014
(Continua)
68

Necessidade
da Meta
M 001
NE 036
M 002
NE 037
M 001
NE 038
M 001
NE 039
M 001
Classificao Ao
Responsvel
da Ao
Contabilizar
necessidades a
A 001
serem supridas com
novos pontos de
rede/telefonia
Projetar tais
ampliaes
Promover ampliao
conforme os
da quantidade de
A 002
padres definidos
Manuteno
pontos de acesso
pelo CEGEF/
a rede e telefonia
CERCOMP
interna.
Garantir recursos
A 003
junto a Direo para
executar os projetos
Acompanhar e avaliar
A 004
o recebimento das
obras
Criao de rea de
CERCOMP/
Realizar Concurso
telecomunicaes e
A 001
Cmpus fora de
ou Tercerizao
manuteno
sede
Conhecer legislao
A 001
que rege sobre o
assunto
Fazer levantamento
A 002
dos resduos gerados
pelo Cmpus
Elaborar um
Estabelecer meios de
planejamento para
A 003
coleta e destinao CERCOMP
eliminao do lixo
final destes
eletrnico.
Categorizar
equipamentos
A 004
obsoletos e/ou
danificados
Definir destinao
A 005
final adequada
Preparar
documentao
A 001
necessria para
Renovar os contratos
solicitar a renovao CERCOMP/
de garantia dos
de garantia
Diviso de Redes
equipamentos do atual
Datacenter
Acompanhar a
A 002
tramitao do
processo
Levantar
recursos para o
desenvolvimento
do novo sistema ou
A 001
estudar ferramentas
Substituir o sistema
j existente no
de Ordem de Servio
CERCOMP /
mercado
atual, respeitando o
Diviso de
Estudar e adequar
que dizem as boas
Suporte
as boas prticas de
prticas de gesto em
A 002
gesto em T.I. para o
T.I..
novo sistema
Realizar a
A 003
implantao do
sistema
Ano
2015
2014-2015
2015
2014-2015
2014-2015
(Continua)
69

Necessidade
da Meta
M 001
M 002
Classificao Ao
Responsvel
da Ao
Implementar novas
A 001
funcionalidades
Implantar novas
Implantar novas
funcionalidades
A 002
funcionalidades em
no gerenciamento
produo
de contedo Web
institucional (Weby)
Coletar sugestes
A 003
de melhorias
Implementar novas
A 001
funcionalidades.
Implantar novas
Implantar novas
funcionalidades
A 002
funcionalidades em
no sistema de
produo.
implantao (Cranelift)
Coletar sugestes
A 003
de melhorias
A 001
NE 040
A 002
M 003
Melhoria no Cluster
Web (Proxmox)
A 003
A 004
A 001
NE 041
M 001
Reescrever sistemas
para novo conjunto de
ferramentas e padres
adotados pela equipe
A 002
A 003
A 004
A 001
NE 042
M 001
Coletar informaes
sobre a satisfao do
usurio em relao
ao atendimento de
Ordem de Servio da
diviso de suporte.
A 002
A 003
NE 043
M 001
Atender a demanda da
UFG por estatsticas de
processos seletivos e
concursos
A 001
Estudar soluo.
CERCOMP/
Equipe Web
Implantar
soluo de alta
disponibilidade
de VMs, de forma
que failovers sejam
automatizados, bem
como os failbacks;
Documentar
estudo, implantao
e processos.
Criar procedimentos
bsicos para
criao de VMs e
escalonamento
horizontal e vertical
de servidores
Identificar sistema a
ser reescrito
Planejar
CERCOMP/
cronograma
Equipe Web
Testar
Implantar novo
sistema
Realizar coleta dos
dados com recursos
do SAU
Definir a
metodologia a
ser utilizada nesta
coleta dos dados
Aps levantamento
das informaes,
realizar o
tratamento dos
dados
Desenvolver stio
web com dados
estatsticos de
processos seletivos
e concursos para
setores internos da
UFG
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
Setor de TI do CS
Ano
2014-2015
2014-2015
2014-2015
2014
(Continua)
70

Necessidade
da Meta
Classificao Ao
da Ao
Responsvel
Ano
CERCOMP/CEGEF
2015
Equipe de
Desenvolvimento
Moodle do CIAR
2014
A 001
Garantir
participao na
elaborao e
acompanhamento
das execues
A 002
Garantir
participao no
recebimento da
obra
A 001
Pesquisar e
identificar solues
e ferramentas
que atendam s
necessidades de
alunos e professores
A 002
Desenvolver
melhorias para as
plataformas de EaD
utilizadas na UFG
A 003
Fornecer cursos
de capacitao
na utilizao das
plataformas EaD
M 002
Integrar as atividades
de desenvolvimento
de Objetos de
Aprendizagem
junto s equipes
pedaggica/produo
que atendero aos
cursos presenciais e a
distncia
A 001
Desenvolver
projetos que
envolvam parte
pedaggica,
tecnolgica e
de produo
para atender
necessidades
especficas e gerais
dos cursos
NE 046
M 001
Prestar apoio a
todos os usurios no
uso dos servios e
equipamentos de TI
da UFG
A 001
Prestar apoio a
CERCOMP/
todos os usurios
de TI com eficincia Suporte
e eficcia
2014-2015
NE 047
M 001
Gerenciar as equipes
A 001
Planejar, coordenar
e acompanhar as
equipes
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Estudo
A 002
Criao de
ambiente de teste
A 003
Mapeamento do
fluxo do redmine
A 004
Configurao da
ferramenta
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 005
Documentao
A 006
Apresentao
A 007
Treinamento do
ambiente
A 008
Implantao
NE 044
M 001
M 001
Garantir participao
no planejamento dos
atuais e futuros prdios
em construo bem
como garantir voz ativa
do CERCOMP regional
no planejamento
citado.
Pesquisa e
desenvolvimento de
ferramentas de apoio
EaD
NE 045
NE 048
M 001
Padronizar o Redmine
e Subversion
(Continua)
71

Necessidade
da Meta
M 001
Oferecer servios de TI
de melhor qualidade
para as unidades
regionais da UFG
M 002
Criao de uma VLAN

entre o Campus da
sede e fora de sede
M 001
Atender Ordens de
Servio cumprindo as
metas definidas em
SLA
NE 049
M 002
Implantar tecnologia
VPRO
Classificao Ao
da Ao
Estudar formas
de melhorar a
ferramenta de
A 001
atendimentos
remoto
Implantao do link
A 001
da RNP
Criao de uma
A 002
VLAN entre os
campus
Estudar SLAs
A 001
possveis de serem
cumpridos
Fazer adequaes
na ferramenta que
A 002
registra as Ordens
de Servios;
Implantar e cumprir
A 003
metas definidas
Adquirir
equipamentos
A 001
que suportam esta
tecnologia
Configurar
A 002
infraestrutura para
teste
A 003
A 004
NE 050
M 003
Implantar ferramenta
de gerenciamento
centralizado Active
Directory
A 001
A 002
A 003
A 001
M 004
Implantar ferramenta
Samba 4
A 002
M 005
Capacitar equipe
atravs da participao
em cursos e eventos
A 001
Responsvel
Ano
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014-2015
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
Realizar os testes
Implantar
tecnologia VPRO na
Universidade
Montar especificao
para aquisio
e contratao
de servio para
implantao
da ferramenta /
encontrar RP vlido
que atenda as
necessidades
Adquirir ferramenta
Capacitar
funcionrios para
uso da mesma
Realizar estudo
para verificar o
funcionamento da
ferramenta
Capacitar
funcionrios para
implantao e
administrao da
ferramenta
Aumentar
nmero de vagas
disponveis para a
Diviso de Suporte
para participao
em eventos e
cursos da rea de TI
(Gesto e Suporte)
(Continua)
72

Necessidade
da Meta
M 001
NE 051
M 002
NE 052
M 001
NE 053
M 001
NE 054
M 001
Classificao Ao
da Ao
Adquirir
A 001
equipamentos
Adquirir recursos
Gerenciar a utilizao
A 002
humanos para
atender demanda
dos servios de
conferncia
Implantar e aplicar
as tecnologias de
A 003
acordo com as
demandas
Pesquisar, junto a
outras instituies
e unidades que
Identificar alternativa
utilizam tais
mais eficiente em cada
A 001
solues, quais
situao
as melhores
para atender s
demandas
Otimizar o uso dos
Otimizar o uso dos
recursos, classificar
recursos, classificar e
A 001
e priorizar as
priorizar as demandas
demandas
Garantir a
manuteno das
A 001
atuais vagas de
estagirios do setor
Elaborar projetos
que ampliem a
atuao do setor
A 002
atravs do uso de
mais vagas para
Solicitar Direo
estagirios
a ampliao da
Elaborar relatrios
quantidade de vagas
que comprovem a
para estagirios para o
efetiva participao
A 003
setor de tecnologia.
destes estagirios
e a necessidade de
manuteno destes
Ampliar aes
de estgio que
colaborem mais
A 004
na formao
acadmica destes
estagirios
Aplicar rotinas
de verificao
A 001
e correo de
pagamentos
Gerar documento
de exportao no
A 002
padro; da Receita
Federal
Garantir exatido
Gerar extratos de
das informaes de
pagamentos para
pagamentos efetuados
declarao de
A 003
imposto de renda
de pessoa fsica
Gerar etiquetas de
endereo para envio
da declarao de
A 004
imposto de renda
de pessoa fsica
Responsvel
Ano
2014
Responsvel
pelas Web
Conferncias do
CIAR
2014
CERCOMP
Direo
Diviso de
Sistemas
2014-2015
2015
2014-2015
(Continua)
73

Necessidade
da Meta
NE 055
M 001
Implantar sistema de
alocao de vagas
Classificao Ao
da Ao
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
A 001
M 001
Contratar servios
de terceiros nos
cmpus sede, quando
necessrio
NE 056
NE 057
NE 058
A 002
M 002
Contratar servios de
terceiros nos cmpus
fora de sede, quando
necessrio
M 001
Melhorar a usabilidade
dos stios web de
pelo CS
A 003
A 001
A 002
M 001
Atender a demanda
interna do CS por
sistemas de software
A 001
M 001
Reivindicar esforos
para a construo de
novos prdios nos
campus regionais com
moldes que atendam
as necessidades atuais
e futuras.
A 001
M 002
Reivindicar esforos
para a ampliao do
prdio do CERCOMP
da sede com moldes
que atendam as
necessidades atuais e
futuras.
A 001
M 001
Participar do processo
de avaliao de
entrega de obras
para averiguar se a
mesma est conforme
o projeto no quesito
infraestrutura
tecnolgica.
A 001
NE 059
NE 060
Realizar
treinamento
Reservar um
percentual do
oramento de
concursos e
processos seletivos
para investimento
na equipe de TI
Elaborar projeto
com a FUNAPE
relativo a cada
processo seletivo
e concurso
organizado pelo CS
Elaborar projeto
com a FUNAPE
relativo
contratao de
servios de TI
Capacitar equipe de
desenvolvimento
Web com cursos
e/ou livros sobre
usabilidade na Web
Contratar
consultoria em
usabilidade na Web
Ampliar e
reorganizar a
equipe de TI
Garantir
participao efetiva
do CERCOMP no
planejamento
e execuo da
construo dos
novos prdios nos
cmpus regionais.
Garantir
participao efetiva
do CERCOMP no
planejamento
e execuo da
ampliao do
prdio do CERCOMP
da sede.
Definir um checklist
e forma de atestar
o aceite dos
CERCOMP regionais
e usurio junto ao
CEGEF no ato de
recebimento de
obras.
Responsvel
Ano
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Centro de
Seleo/
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014-2015
Centro de
Seleo/
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014-2015
Setor de TI do CS
2014
Setor de TI
2014
Direo
2015
Direo
2014-2015
CERCOMP
2014-2015
(Continua)
74

Necessidade
da Meta
M 001
Modernizao dos
equipamentos no
ncleo da rede
NE 061
M 002
NE 062
M 001
Classificao Ao
da Ao
Solicitar
substituio dos
A 001
paineis de fibra
na central e nas
unidades antigas
Solicitar a
aquisio de novos
A 002
equipamentos para
o ncleo da rede;
Planejar a
implantao
A 003
dos novos
equipamentos;
Iniciar com a EMC
um projeto de
A 004
atualizao do
backbone da rede
para 10Gb
Levantamento de
necessidade para a
A 001
rede das unidades
Ano
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
A 002
Encaminhar
um pedido de
compra de novos
equipamentos
A 003
Realizar gesto
junto com o
CEGEF para fazer
a reestruturao
do cabeamento
estruturado nos
prdios antigos
A 004
Realizar a
implantao
dos novos
equipamentos
A 001
Adequar o espao
(provisrio) do
datacenteratual
novos geradores de
energia eltrica e de
dados, sensores de
monitoramento de
vdeo, temperatura,
fumaa e umidade
A 002
CERCOMP/
Preparar a
Diviso de Redes
especificao
tcnica dos novos
equipamentos e
soluo de software
A 003
Atualizar, renovar
garantia dos
equipamentos e
softwares do Data
Center
Modernizao da rede
das unidades
Readequao da
infraestrutura fsica e
tecnolgica do Data
Center
Responsvel
2014-2015
(Continua)
75

Necessidade
da Meta
NE 062
M 002
Adquirir soluo
de ambiente de
datacenterde nvel
Tier 3
Classificao Ao
da Ao
A 001
Fazer diagnstico
da situao atual
das centrais de
processamento
A 002
Especificar e
adquirir uma
soluo
A 003
M 001
NE 063
M 002
M003
M004
Padronizar 100% das

aquisies de bens de
informtica.
Possibilitar que
os equipamentos
adquiridos com
recursos de projetos
tambm sigam
as especificaes
definidas pelo
CERCOMP
Renovar 25% dos

computadores da UFG
Renovao de 10%
do quantitativo
impressoras da UFG
Responsvel
CERCOMP/
Adquirir e implantar Diviso de Redes
nova soluo
soluo de Data
Center; e treinar
usurios
Ano
2014-2015
A 004
Monitorar e manter
a soluo
A 001
Definir bens de
informtica
A 002
Elaborar as
especificaes
tcnicas dos editais
de licitaes
A 003
Adquirir no
mnimo duas
amostras de cada
bem padronizado
para estudo das
funcionalidades
A 004
Elaborar cursos
de treinamentos
interno com os bens
padronizados
A 001
Negociar junto a
Reitoria para que
os equipamentos
adquiridos com
CERCOMP /
recursos de projetos
Diviso de
tambm estejam
Suporte / Direo
alinhados com
as especificaes
definidas pelo
CERCOMP
2014-2015
A 001
Adquirir 2000
computadores e/
ou laptops novos
para substituio
de computadores
obsoletos
anualmente.
CERCOMP/Geral
2014-2015
A 001
Aquisio anual de
200 impressoras
para substituio
de impressoras
obsoletas e uso em
novas instalaes
da UFG
CERCOMP/Geral
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
(Continua)
76

Necessidade
da Meta
NE 063
NE 064
M005
M 001
Aquisio de novas
ferramentas de TI
Instalar em todos
os computadores o
antivrus institucional.
Classificao Ao
da Ao
NE 065
NE 066
M 001
M 001
Elaborar plano
de ao alinhado
ao planejamento
estratgico da
Universidade.
Ano
A 001
Aquisio de 200
tablets e/ou PDAs
anualmente
CERCOMP/Geral
2014-2015
A 002
Aquisio de
30 Datashows
Multimdia e 30
CERCOMP/Geral
Datashows comuns,
anualmente
2014-2015
A 003
Aquisio de
servidor de
multimdia
CERCOMP/Geral
2014-2015
A 004
Aquisio de
equipamento de TI
para ampliao da
rede WiFi
CERCOMP/Geral
2014-2015
A 005
Aquisio de
cmeras web,
cmeras, IP,
estabilizadores e
nobreaks
CERCOMP/Geral
2014-2015
A 001
Instalar servidor
de antivrus
institucional
A 002
A 003
Fornecer meios de
prover informaes dos
servios do CERCOMP
para a comunidade
acadmica
Responsvel
A 001
Configurar
atualizaes
automticas de
CERCOMP/
acordo com regras a
Cmpus fora de
serem definidas;
sede
Organizar
cronograma de
instalao em massa
da aplicao cliente
nos computadores
do CAC
2014
Criao do site
A 002
Criao do Grupo
de e-mails
A 001
Levantar
necessidades
desenvolvimento
de software pela
universidade
A 002
Avaliar as
alternativas
para atender as
necessidades
A 003
Definir aes
e metas para
atender a demanda
de software da
Universidade
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
Diviso de
Sistemas
2014
2014-2015
(Continua)
77

Necessidade
da Meta
Classificao Ao
da Ao
A 001
A 002
NE 067
M 001
Implementar nveis de
atendimento baseado
em priorizao da
demanda
A 003
NE 068
M 001
Disponibilizar recursos
de TI para promover a
comunicao entre as
pessoas
NE 069
M 001
Auxilar na implantao
dos sistemas utilizados
pela PROAD
NE 070
NE 071
M 001
M 001
Implantar soluo
corporativa de rede
sem fio
Aumentar a utilizao
do servio de
comunicao Voip
Responsvel
Ano
Capacitar os
servidores para uso
de ferramentas de
acesso remoto
Adquirir telefones
/ baterias para que
sejam utilizados
aparelhos sem fio,
liberando as mos
do atendente para CERCOMP /
uso no computador Diviso de
Suporte
Capacitar os
servidores com
cursos que visem
um melhor
atendimento
pontual
2014-2015
A 004
Substituir
estagirios por
servidores efetivos
ou terceirizados
A 001
Disponibilizar
recursos de TI
para promover a
comunicao entre
as pessoas
CERCOMP
2014-2015
A 001
Auxilar na
implantao dos
sistemas utilizados
pela PROAD
CERCOMP
2014-2015
A 001
Aquisio de
soluo de Wifi via
adeso na origem/
cooperao tcnica
com a Unipampa
A 002
Acompanhar
o andamento
da licitao dos
equipamentos
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
A 003
Fazer o treinamento
da tecnologia
A 004
Definir a poltica
de uso
A 005
Realizar a
implantao dos
equipamentos
A 001
Realizar, em
conjunto com
a DTEL/CEGEF,
a integrao do
servio com o
sistema de PABX da
instituio.
(Continua)
78

Necessidade
da Meta
NE 072
NE 073
NE 074
NE 075
M 001
M 001
M 001
M 001
Modernizar o parque
tecnolgico de
servidores de rede
Melhorar o sistema
de Monitoramento da
rede
Manter servios de rede

e de datacenteratuais
em funcionamento
durante todos
os perodos de
trabalho das reas
fins (acadmicas e
administrativas) da
UFG, inclusive no
perodo noturno,
sbado e, quando
necessrio, domingos e
feriados.
Identificao, anlise,
preveno e mitigao
de vulnerabilidades
nos ativos de redes,
nos sistemas de
informao e nas
estaes de trabalho
Classificao Ao
Responsvel
da Ao
Preparar o termo de
referncia com os
A 001
requisitos tcnicos
dos equipamentos
A 002
A 003
Acompanhar a
tramitao do
processo licitatrio
A 004
Realizar a
implantao dos
equipamentos
A 001
Anlise de
ferramentas atuais
de monitoramento
A 002
Teste com
ferramentas de
monitoramento
A 003
Documentar a
soluo no wiki do
CERCOMP
A 001
Encaminhar
solicitao para
contratao de
servios de Rede
A 002
Acompanhar o
andamento do
processo
A 001
Pesquisar e
implantar
ferramentas que
possam automatizar
o processo de
identificao de
vulnerabilidades
A 002
Efetuar anlise
nos problemas
de segurana
encontrados
A 003
Responder
os incidentes
de segurana
recebidos
A 001
NE 076
M 001
Instalao de
servidores
Enviar o pedido
de compra para
licitao
A 002
Ano
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
Escolha do software
de Gerenciamento CERCOMP/
Cmpus fora de
Implantao
sede
do software de
Gerenciamento
2014
(Continua)
79

Necessidade
da Meta
NE 077
NE 078
NE 079
NE 080
NE 081
NE 082
NE 083
M 001
M 001
M 001
M 001
M 001
M 001
M 001
Identificar processo da
Equipe
Adequar o espao
fisico do CERCOMP
Implantao dos
servios de referencia
virtual
Digitalizar 5.000 teses/

dissertaes do acervo
retrospectivo
Classificao Ao
da Ao
A 001
Identificar processos
A 002
Documentar
processos
A 003
Otimizar processos
A 001
Adequar o espao
fsico do CERCOMP
nos cmpus fora de
sede
A 001
Preparo do
ambiente e do
material
A 002
Divulgao
dos servios;
Treinamentos dos
usurios
A 003
Atender aos
alunos do Ensino
distncia
A 001
Aquisio dos
equipamentos
A 002
A 003
Utilizar software
livre no cotidiano do
trabalho e estudo
da comunidade
acadmica
Identificar estudantes
que tem vnculo com a
Universidade
Ano
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014
SIBI/CERCOMP/
CIAR
2014
Digitalizao de
teses e dissertaes SIBI/PRPPG/
PROAD/
Preparao para
CERCOMP
preservao digital
A 004
Preparar projeto de
marketing
A 001
Aquisio de
software para
avaliao de
servios e produtos
para as bibliotecas
do sistema
Avaliar os servios
prestados pelo SIBI
Responsvel
A 002
Realizar estudo de
uso
A 003
Realizar estudo de
usurio
A 001
Utilizar software
livre no cotidiano
do trabalho
e estudo da
comunidade
acadmica
A 001
Realizar carga
de estudantes
cadastrados no
Setransp vinculado
Universidade
A 002
Processar
cruzamento
A 003
Emitir e enviar
relatrio do
resultado da
conferncia
2014
SIBI/PRPPG/
PROAD/
CERCOMP
2014-2015
CERCOMP
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
(Continua)
80

Necessidade
da Meta
M 001
Prover condies para

realizao do evento
SIEC
NE 084
M 001
Prover condies para

realizao do evento
SIEC
Classificao Ao
Responsvel
da Ao
O coordenador
do evento cria no
A 001
SIEC, gerenciador as
categorias e reas
para inscrio
Importar os
dados do sistema
SICT dos alunos
dos programas
A 002
relacionados de
acordo com a
categoria criada no
evento
Realizar inscries
de participao
no evento SIEC e
Diviso de
verificar existncia Sistemas
A 003
de dulicao de
estudantes inscritos
como participante
Aps o SICT liberar a
relao de trabalhos
aprovados, realizar
inscrio dos alunos
A 004
na rea relacionada
ao trabalho junto
com o arquivo
Confirmar todas
as inscries e
A 005
enviar e e-mail de
confirmao da
inscrio no evento
A 001
A 002
NE 085
M 001
Auxiliar na
disponibilidade dos
servidores
A 003
A 004
NE 086
M 001
Forenecer webservices
para integrar diversos
sistemas
Verificar sesses
presas e em
deadlock
Monitorar espaos
disponibilidade
de espaos dos
esquemas do banco
Monitorar
Diviso de
desempenho dos
Sistemas
servidores
Tratar eventos
que possam
comprometer o
desempenho e a
disponibilidade dos
servidores
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
A 005
Realizar
treinamento
Implantar
Diviso de
Sistemas
Ano
2014-2015
2014-2015
2014-2015
(Continua)
81

Necessidade
da Meta
NE 087
M 001
Discutir necessidades
a serem supridas
junto aos setores do
CERCOMP, aprovar
e adequar polticas
e regras junto ao
Conselho Diretor local.
NE 088
M 001
Melhorar a ferramenta
de acesso remoto
existente
NE 089
NE 090
NE 091
M 001
M 001
M 001
Manter e evoluir o
sistema sob demanda
Disponibilizar a
avaliao para o
discente
Padronizar o Redmine
e Subversion
Classificao Ao
da Ao
Reunies internas
listar polticas e
regras necessrias
ao bom e correto
funcionamento dos
A 001
CERCOMP regionais
e outros setores
quanto aos recursos
tecnolgicos e de
comunicao
Aprovar as regras e
polticas propostas
A 002
no Conselho Diretor
local
Acompanhar a
implantao das
A 003
polticas e regras
preparando as
prximas revises
Estudar formas
de melhorar a
A 001
ferramenta de
atendimentos
remoto
Adquirir telefones
/ baterias para que
sejam utilizados
aparelhos sem fio,
A 002
liberando as mos
do atendente para
uso no computador
Capacitar os
servidores para
A 003
melhorar o
atendimento
pontual
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Criar questionrio
A 002
Configurar o
ambiente para ano
e semestre
A 003
acadmico corrente
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
A 005
Realizar
treinamento
Implantar
Responsvel
Ano
CERCOMP
2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
(Continua)
82

Necessidade
da Meta
NE 092
NE 093
M 001
M 001
Disonibilizar
ferramenta para
publicar aplicaes
web em PHP para a
Diviso de Sistemas
Classificao Ao
da Ao
A 001
Prepara ambiente
de teste
A 002
Definir o processo
de utilizao da
ferramenta
A 003
Realizar testes
A 004
Treinar a equipe
A 005
Acompanhar
na utilizao da
ferramenta
A 006
Realizar troca de
senhas dos usurios
dos sistemas
A 001
Definir a
especificao de
um appliance antispam de acordo
com a demanda
da universidade,
e encaminhar o
pedido de compra
Implantar uma nova

plataforma de e-mail
A 002
A 003
A 001
NE 094
M 001
Aquisio de apliances
para roteamento
A 002
M 001
Renovao das 3000

licenas de antivrus
adquiridas pela UFG
e instalao de mais
2000 licenas.
NE 095
M 002
Contratar licenas de
softwares proprietrios
(Windows, Microfsoft
Office e outros
programas de uso
comum) da UFG
Ano
2014-2015
2014-2015
Implantar a nova
soluo de e-mail
para os alunos da
instituio
Pesquisar entre
os fabricantes os
equipamentos que
atendem a demanda
CERCOMP/
da instituio
Diviso de Redes
Preparar um termo
de referncia, e
disparar o pedido
de compra
Renovar licenas e
adquirir novas.
A 002
Instalao Padro e
Instalao Pontual
A 001
Diviso de
Sistemas
CERCOMP/
Encaminhar pedido Diviso de Redes
de compra para o
hardware definitivo
da soluo
A 001
A 003
Responsvel
CERCOMP/
Diviso de
Repassar para o SAU
locais que precisam Suporte
de treinamento
sobre segurana
desktop
Contratar 200
licenas de
softwares Windows
CERCOMP
e 200 Microfsoft
Office e Licenas do
Windows Server
2014-2015
2014-2015
2014-2015
(Continua)
83

Necessidade
da Meta
M 001
NE 096
M 002
M 003
NE 097
M 001
NE 098
M 001
NE 099
NE 100
M 001
M 001
Classificao Ao
da Ao
Realizar o projeto
do sistema baseado
A 001
nas necessidades do
Desenvolver e
negcio
implantar sistema de
controle financeiro
Implementar,
A 002
testar e implantar o
sistema
Realizar o projeto
do sistema baseado
A 001
nas necessidades do
Desenvolver e
negcio
implantar sistema de
controle financeiro
Implementar,
A 002
testar e implantar o
sistema
Realizar estudos
para melhorar
Otimizar sistema
e incrementar
A 001
os sistemas de
informacional existente
informaes
existentes no CIAR
Compra dos
A 001
servidores,
instalaes dos
A 002
Criar todos os servios
servios
de rede nos cmpus
Configurao dos
fora de sede
A 003
servios
Optimizao dos
A 004
servios
Realizar anlise de
A 001
Analisar viabilidade
requisitos
de implantao e
Identificar
adequaes
A 002
adaptaes
A 001
Analisar
Disponibilizar a
primeira verso do
portal
Disponibilizar os
servios integrado com
o portal
A 002
Desenvolver
A 003
A 005
Testar
Realizar
treinamento
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
Realizar
treinamento
Implantar
Identificar
modificao no
layout do arquivo
Corrigir modificao
de layout
Identificar
difergencia no
cadastro de cidades
Corrigir divergencia
no cadastro de
cidades da UFG com
o da prefeitura
A 004
A 004
A 005
A 001
NE 101
M 001
Disponibilizar arquivo
de exportao para
envio de pagamentos
prefeitura
A 002
A 003
A 004
Responsvel
Ano
Desenvolvedor
do CIAR
2014
CERCOMP/
Cmpus fora de
sede
2014
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
(Continua)
84

Necessidade
da Meta
Enviar relao de
usurios ativos para
NE 102
M 001
utilizao dos servios
da biblioteca
NE 103
M 001
Disponibilizar os
servios aos demais
sistemas
Classificao Ao
da Ao
NE 104
NE 105
M 001
M 001
Aprimorar a
acessibilidade
dos stios web de
pelo CS
Carga automatizada
Diviso de
por job no banco
Sistemas
oracle
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
Realizar
treinamento
Implantar
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Fornecer
informaes
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 004
A 001
A 001
A 002
A 001
NE 106
M 001
Padronizar tecnologias
para desenvolvimento
de sistemas
A 002
A 001
A 002
NE 107
M 001
Preparar a rede para o

uso de IPv6
A 003
A 004
A 001
NE 108
M 001
Padronizao dos
ativos de rede
Ano
A 001
A 005
Auxiliar a equipe de
unificao do canal
nico de atendimento
Responsvel
A 002
A 003
Estudar o padro
e-MAG modelo de
acessibilidade do
governo brasileiro
Capacitar equipe de
desenvolvimento
Web com cursos
e/ou livros sobre
acessibilidade na
Web
Fazer uso de
software livre
Fazer uso de
padres abertos de
interoperabilidade
de aplicaes
Analisar o suporte
ao novo protocolo,
nos equipamentos
atuais
Solicitar um bloco
de endereos IPv6
Estudar plano de
diviso de subredes
IPv6 nos Campus I e
II da instituio
Iniciar a
implantao dos
endereos na rede
dos servidores
Fazer uma anlise
nas atuais solues
de mercado para
gerenciamento
centralizado de
ativos de rede
Preparar um termo
de referncia
contendo os
requisitos tcnicos
da soluo
Encaminhar o
pedido de compra
e acompanhar a
tramitao
2014-2015
Setor de TI do CS
2014
Setor de TI do CS
2014
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
CERCOMP/
Diviso de Redes
2014-2015
(Continua)
85

Necessidade
da Meta
M 001
NE 109
M 002
M 003
NE 110
M 001
Classificao Ao
da Ao
Preencher vagas
A 001
no preechidas do
ltimo concurso
Contratar
A 002
terceirizados
Aumentar o nmero
Diminuir a
de servidores /
A 003
quantidade de
terceirizados
estagirios
Capacitar
funcionrios
A 004
para o correto
atendimento aos
usurios
Adquirir central
A 001
telefnica
Adquirir aparelhos
telefnicos /
baterias para que
sejam utilizados
Canalizar todas as
telefones sem fio
A 002
ligaes para o Servio
(preferencialmente
headset), liberando
de Atendimento ao
as mos do
Usurio
atendente para uso
do computador;
Contratar
funcionrios, ao
A 003
invs de utilizar
estagirios;
Adquirir central
A 001
telefnica
Capacitar funcionrios
Aumentar a
quanto ao
A 002
quantidade de
efetivos
funcionamento do
novo sistema SIG
Disponibilizar
A 003
cursos /
treinamentos
Elaborar projetos,
tendo como
referncia o modelo
de trabalho adotado
A 001
pelo CERCOMP e
Solicitar autorizao
submeter Direo
para a instalao
do Cmpus para
de uma unidade
aprovao e anlise
do CEMEQ nos
Negociar a
cmpus regionais,
aprovao do
Captar recursos para
projeto junto
construo do prdio
A 002
s instncias
e para montar equipe
superiores da
tcnica.
instituio
Manter estoque de
Submeter o projeto
mquinas de reposio
A 003
ao conselho Diretor
conforme anlise do
da Unidade
custo/benefcio desta
Atender as
soluo.
orientaes do
Fortalecer a relao
conselho Diretor
CERCOMP e CEMEq
da Unidade e dar
A 004
encaminhamento
ao projeto em
atendimento a suas
metas
Responsvel
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
Direo
Ano
2014-2015
2015
(Continua)
86

Classificao Ao
Necessidade
da Meta
da Ao
Alimentar o sistema
Processo
NE 111
M 001
A 001
SICAD
automatizado
Alimentar o sistema
de crachs com
Processo
NE 112
M 001
as informaes
A 001
automatizado
da comunidade
universitria
Disponibilizar
Cadastrar o
NE 113
M 001
questionrio de
A 001
questionrio
avaliao da instituio
Realizar
levantamentos
das aplicaes que
A 001
Padronizar estaes de
esto rodando
trabalho da equipe de
nas mquinas no
NE 114
M 001
desenvolvimento do
padronizadas
CERCOMP
A 002
Definir
normatizao por
escrito e implant-la
NE 115
NE 116
M 001
M 001
Publicar a primeira
verso do sistema de
espao fsico
Manter e evoluir o
sistema sob demanda
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
NE 117
M 001
A 002
NE 118
NE 119
M 001
M 001
Disponibilizar mdulo
comunidade
universitria
Manter atualizados
mensalmente todos
os sistemas sob a
responsabilidade da
Equipe Web
Definio dos
artefatos utilizados
na anlise
Padronizao dos
repositrios dos
projetos
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Acompanhamento
de informaes
sobre as
atuliazaes e
implantao das
mesmas.
Responsvel
Ano
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
(Continua)
87

Necessidade
da Meta
NE 120
M 001
Instalar o mdulo nas

bibliotecas setoriais
Classificao Ao
da Ao
Adquirir os
A 001
equipamentos que
faltam
Preparar as
A 002
mquinas para
receber o mdulo
A 003
A 004
NE 121
NE 122
M 001
M 001
Analisar diariamente os
registros de atividades
dos servidores sob
responsabilidade da
Equipe Web em busca
de anomalias
Atender tarefas
solicitadas Equipe
Web
A 001
A 002
A 001
A 002
NE 123
NE 124
M 001
M 001
Verificar integridade
de cpia de segurana
dos sitemas mantidos
pela Equipe Web
Manter e evoluir o
sistema
A 001
A 002
NE 125
M 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 002
A 003
A 001
NE 126
M 001
Atender 100% das

demandas de eventos
Treinar os
operadores
Gerar estatsticas
sobre o registro
de atividades dos
servidores
Identificar tentativas
de ataque ou
invaso
Informar sobre
solicitaes em um
prazo de 1 (um) dia
caso a mesma no
possa ser finalizada
Finalizar tarefa em
um prazo de 2 (dois)
dias
Verificar
semanalmente (ou
de acordo com a
poltica) os backup
Informar aos
interessados sobre o
estado dos backup
A 001
A 001
Difundir o catlogo de
servios institucionais
a toda comunidade
acadmica
Instalar o mdulo
A 002
A 003
Prever revises
peridicas dos
servios do catlogo
Definir divulgaes
do catlogo
Acompanhar
estatsticas sobre
os servios para
otimiz-los
Receber solicitao
formal do evento
com 20 dias de
antecedncia
Elaborar o plano de
ao
Instalar
equipamentos
Responsvel
Ano
SIBI/CERCOMP/
Responsavel
pelo Sistema
Gerenciador da
Biblioteca
2014
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
CERCOMP
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
(Continua)
88

Necessidade
da Meta
NE 126
NE 127
M 001
Atender 100% das

demandas de eventos
M 001
Identificar sistemas
livres que possam
ser utilizados
institucionalmente
Classificao Ao
da Ao
Prestar suporte
A 004
durante a realizao
do evento
Adquirir
equipamentos
para ficarem no
A 005
CERCOMP com o
objetivo de suprir
as necessidades dos
eventos
Verificar demandas
A 001
por sistemas
institucionais
Pesquisar por
sistemas livres
A 002
que possam ser
utilizados
Validar junto aos
A 003
interessados
Documentar
mecanismos de
A 004
acesso ao novo
sistemas
A 005
Implantar sistema
A 001
Capacitar a equipe
A 002
A 003
NE 128
M 001
Atualizar a verso do
Sistema gerenciador,
Otimizar o uso dos
mdulos do sistema
gerenciador, adquirir
novos mdulos e
adequaes bem como
de duas licenas, para
os novos campi.
A 004
A 005
A 006
A 007
A 008
A 001
A 002
NE 129
M 001
Melhorar o
desempenho da
ferramenta D-Space
A 003
Fazer parceria com

universidades
Implementar
sistema de leitora
do carto/Biometria
institucional
integrado ao
Sistema gerenciador
Manter os servios
de back up dirio
dos bancos de
dados dos sistemas
das Bibliotecas
Participar dos
treinamentos do
sistema gerenciador
Realizar Visitas
tcnicas
Integrar o D-Space
com o Sistema
gerenciador
Instalar o sistema
nos novos campi
Responsvel
Ano
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
SIBI/CERCOMP/
Responsavel
pelo Sistema
Gerenciador da
Biblioteca
2014-2015
SIBI/CERCOMP/
Responsavel
pelo Sistema
Gerenciador da
Biblioteca
2014-2015
Capacitar a equipe
Fazer parcerias
com IBICT e
universidades
Agregar registro
de vrios tipos de
materiais, tanto
em relao a sua
origem quanto a
seus formatos
(Continua)
89

Necessidade
da Meta
NE 129
NE 130
NE 131
NE 132
M 001
M 001
M 001
M 001
Melhorar o
desempenho da
ferramenta D-Space
Implantar o uso das

etiquetas RFID, leitores
biomtricos e/ou leitor
de cdigo de barras,
catracas eletrnicas e
cmeras
Instalar nas 7
bibliotecas do sistema
Fazer duas mudanas

de verso por ano
Classificao Ao
da Ao
A 004
Adquirir o
software OCR para
preparao do
documento digital
A 005
Implementar o
mdulo de autoarquivamento do
D-Space
A 006
Atualizar as verses
A 001
Fazer o estudo da
compatibilidade
dos equipamentos
com o sistema
instalado
A 002
Aumentar o
SIBI/PRPPG/
numero de cmeras
PROAD/CEGEF/
na BC e instalar
CERCOMP
nas bibliotecas
regionais e setoriais
A 003
Adquirir as
etiquetas, leitores
de cdigo de barras
e/ou biomtricos
A 001
Criar e divulgar
contedo
A 002
Preparar a
instalao
A 003
Adquirir
equipamentos
A 001
Preparar a
instalao da nova
verso
A 002
Disponibilizar para
os editores
A 003
A 004
NE 133
M 001
Disponibilizar servio
aos demais sistemas
Responsvel
SIBI/CERCOMP/
Responsavel
pelo Sistema
Gerenciador da
Biblioteca
SIBI/CERCOMP/
PROAD
SIBI/CERCOMP/
Responsavel
pelo Sistema
Testar a nova verso Gerenciador da
Biblioteca
Analisar as
sugestes dos
editores e da equipe
da GIDI/CERCOMP
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
Diviso de
Sistemas
Ano
2014-2015
2014
2014
2015
2014-2015
90
INTERAO ENTRE RGOS/SISTEMAS DA UFG

Necessidade
da Meta
M 001
NE 134
M 002
M 003
NE 135
M 001
NE 136
M 001
NE 137
M 001
NE 138
M 001
Classificao Ao
da Ao
Solicitar ao DTEL/
CEGEF a reavaliao
do projeto e uma
A 001
nova proposta para
Refazer o projeto da
a construo da
rede de interligao
rede
das unidades dos
cmpus fora de sede
Buscar aprovao
do novo projeto
A 002
proposto pelo
DTEL/CEGEF
Submeter o
projeto para o
A 001
setor responsvel
pela liberao dos
recursos
Captar recursos para
execuo do projeto
Acompanhar a
licitao, se for o
A 002
caso, com o objetivo
de acelerar o
processo
Aps aprovao
e licitao
do processo,
Acompanhar a
acompanhar
execuo e ativao do
A 001
a execuo e
projeto
recebimento dos
servios
Estabelecer contatos
Criar convnios
com as demais
entre as instituies
instituies pblicas
A 001
federais nos
federais o uso de novas
assuntos referentes
solues de TI
a TI
Estabelecer contatos
Criar convnios
com as demais
entre as instituies
instituies pblicas
A 001
federais nos
federais o uso de novas
assuntos referentes
solues de TI
a TI
Integrar a
Integrar sistemas
autenticao
internos do CERCOMP
A 001
dos sistemas
com base de
com servidor de
autenticao nica
autenticao nico.
Definir processos
visando integrar
Integrar servios de
servios de TI ao
TI do CS a setores
A 001
Centro de Gesto
internos da UFG
Acadmica (CGA) a
partir de 2012
Responsvel
Ano
Direo
2015
Direo
2015
Direo
2015
Geral
2014-2015
Geral
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
Setores de TI do
CS e de Sistemas
do CERCOMP
2014
91

Necessidade
da Meta
M 001
M 002
M 003
NE 139
M 004
M 005
M 006
Manuteno evolutiva
e corretiva na
Matrcula de Alunos de
Graduao
Manuteno evolutiva
e corretiva da
Digitao de notas.
Desenvolvimento
implantao e
manuteno de
mdulo de extrao,
validao, compilao
e armazenamento dos
dados enviados para o
CENSO e PINGIFES
Manuteno evolutiva
e corretiva no Sistema
Geral de Cursos de
Graduao
Manuteno evolutiva
e corretiva do
Sistema de Controle
e Gerenciamento de
Institucional de Bolsa
de Iniciao Cientfica
Manuteno evolutiva
e corretiva do Sistema
Acad. De Ps-Grad.
Stricto Sensu
Classificao Ao
da Ao
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para manuteno
do sistema
A 002
Evoluir o sistema
para atender
o requisito de
aplicar o ndice
de priorizao na
segunda etapa da
matrcula
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
Responsvel
Ano
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
(Continua)
92

Necessidade
da Meta
M 007
M 008
M 009
NE 139
M 010
M 011
M 012
M 013
Manuteno evolutiva
de Pessoal
Manuteno evolutiva
de Gesto Financeira e
Oramentria
Manuteno evolutiva
Acad. De Ps-Grad.
Residncia Mdica
Manuteno evolutiva
Acad. De Ps-Grad.
Lato Sensu
Manuteno evolutiva
Acad. Do Colgio
Aplicao
Manuteno evolutiva
de Registro e Emisso
de Diplomas
Manuteno evolutiva
e corretiva no Sistemas
de Portarias
Classificao Ao
da Ao
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
Responsvel
Ano
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
(Continua)
93

Necessidade
da Meta
M 014
M 015
M 016
NE 139
M 017
M 018
M 019
M 020
Manuteno evolutiva
e corretiva do
Sistema de Cadastro e
Acompanhamento de
Projeto de Extenso
Manuteno evolutiva
e corretiva da Emisso
de GRU Cobrana,
Graduao e Ps-Grad.
Manuteno evolutiva
de Pedidos on-line
Manuteno evolutiva
e corretiva no
sistema de cadastro
de Concursos e PsGraduao
Manuteno evolutiva
e corretiva no
Mdulo agregador de
funcionalidades do
SAG para o Portal
Manuteno evolutiva
e corretiva do
Sistema de Compras
Almoxarifado e
Licitao
Manuteno evolutiva
e corretiva do
Barramento de servios
Classificao Ao
da Ao
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
Responsvel
Ano
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
(Continua)
94

Necessidade
da Meta
M 021
M 022
M 023
NE 139
M 024
M 025
M 026
M 027
Manuteno evolutiva
e corretiva no
Sistema de Ordem de
Pagamento
Manuteno evolutiva
e corretiva na Ficha de
inscrio candidatos
calouros
Manuteno evolutiva
de Controle de
Processos
Manuteno evolutiva
e corretiva do novo
Portal UFGNet
Manuteno evolutiva
de Controle de
Patrimnio
Manuteno evolutiva
de Ordem de Servio
CEMEQ
Manuteno evolutiva
de Alocao de Vagas
Classificao Ao
da Ao
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
Responsvel
Ano
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
(Continua)
95

Necessidade
da Meta
M 028
M 029
M 030
NE 139
M 031
M 032
M 033
M 034
Manuteno evolutiva
e corretiva do
Acompanhamento de
Projeto de Extenso 2
Manuteno evolutiva
de Avaliao de
desempenho
Manuteno evolutiva
de Planejamento e
Gesto
Manuteno evolutiva
de Cadastro de
Atividades Docentes
Manuteno evolutiva
de Informaes
Institucionais
Manuteno evolutiva
de Treinamento
Manuteno evolutiva
de Informaes do
Espao Fsico
Classificao Ao
da Ao
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
Responsvel
Ano
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
(Continua)
96

Necessidade
da Meta
M 035
M 036
Manuteno evolutiva
de Ordem de Servio
CEGEF
Manuteno evolutiva
e corretiva do sistema
de eleies
NE 139
M 037
M 038
Manuteno evolutiva
de Controle de
Correspondncia
Manuteno evolutiva
e corretiva no
Sistema da Reitoria
-ASCOM EX-ALUNOS
E BENEFCIOS
EXTUDANTES
Classificao Ao
da Ao
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
A 001
Analisar
A 002
Desenvolver
A 003
Testar
A 004
Realizar
treinamento
A 005
Implantar
M 001
Monitorar OCS e ePO

do antivrus
A 001
M 002
Manter o servio do
Portal CAPES
A 001
A 001
NE 140
A 002
A 003
M 003
Ampliar o Plano
Desktop Linux
A 004
A 005
Capacitar
funcionrios
para extrao de
informaes;
Monitorar em
conjunto com
a PRPPG o
funcionamento das
TVs que exibem
informaes da
CAPES
Melhorar a
divulgao do Plano
Monitorar unidades
/ rgos que
aderirem ao Plano
Preencher relatrio
durante e aps
o perodo de
monitoramento
Encaminhar
solicitao de
pagamento para a
PROAD
Melhorar o
suporte oferecido
aos usurios no
ambiente Linux
Responsvel
Ano
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
Diviso de
Sistema
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
(Continua)
97

Necessidade
da Meta
M 004
M 005
M 006
NE 140
M 007
M 008
Divulgar o servio Voip
Especificar
equipamentos
Instruo Normativa
N. 04
Dar apoio a videoconferncias e webconferncias
Dar suporte ao servio

da Rdio Magnfica
Classificao Ao
da Ao
Capacitar os
A 001
atendentes quanto
ao uso do servio
A 002
Capacitar os
atendentes quanto
ao uso do servio
A 003
Treinar os usurios
quanto ao
funcionamento do
servio
A 001
Buscar
especificaes
adequadas
A 002
Entrar em contato
com fornecedores
para envio de
oramentos
A 003
Encaminhar pedido
para aquisio de
equipamentos
A 001
Analisar os
processos referentes
a contrataes de
solues de TI
A 002
Realizar o
planejamento para
a contratao da
soluo de TI
A 003
Gerenciar o
contrato, aps a
contratao da
soluo
A 001
Receber solicitao
formal da videoconferncia ou
web-conferncia
com pelo menos
48 horas de
antecedncia
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
Detectar origem do
CERCOMP /
problema
Diviso de
Montar plano de
Suporte
ao
2014-2015
Realizar os testes
necessrios
A 003
Acompanhar o
incio da videoconferncia
para possveis
eventualidades
A 001
Receber solicitao
de problema
A 003
A 004
Ano
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
A 002
A 002
Responsvel
Solucionar
problema
(Continua)
98

Necessidade
da Meta
NE 141
NE 142
M 001
M 001
M 001
Uso, manuteno e
ampliao da Rede
COMEP (Metrogyn) em
cooperao tcnica
e cientfica com as
instituies parceiras.
Classificao Ao
da Ao
A 001
Auxiliar nas
questes tcnicas
referentes
ampliao da rede,
CERCOMP/
ou cooperao
Diviso de Redes
tcnica com
as instituies
parceiras e contratar
manuteno para
a rede.
A 001
Estudar a realidade
e necessidades do
CIAR
A 002
Desenvolver
polticas de uso e
configurao dos
equipamentos do
CIAR
Definio de
polticas de uso dos
equipamentos
Manter atualizado EAD

institucional (Moodle)
A 003
Definio e
implantao
de sistemas de
gerenciamento
de equipamentos,
assim como
gerenciamento
das ferramentas
instaladas
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
NE 143
M 002
Manter atualizado CMS

institucional (Weby)
Responsvel
Equipe de
Suporte e
Manuteno do
CIAR
Ano
2014-2015
2014
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
(Continua)
99

Necessidade
da Meta
M 003
M 004
Manter atualizado
Enquete Institucional
(Limesurvey)
Manter atualizado
Sistema de
Implantao (Cranelift)
Classificao Ao
da Ao
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
NE 143
M 005
M 006
Manter atualizado
Repositrio
Institucional BC
(Dspace)
Manter atualizado
Sistema de
Versionamento (Svn
e Git)
Responsvel
Ano
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
(Continua)
100

Necessidade
da Meta
M 007
M 008
Manter atualizado
Projetos CERCOMP
(Redmine)
Manter atualizado
Projetos Softifes
(Redmine)
Classificao Ao
da Ao
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
NE 143
M 009
M 010
Manter atualizado
Projetos Institucional
(Redmine)
Manter atualizado
Calendrio
Institucional
(Webcalendar)
Responsvel
Ano
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
(Continua)
101

Necessidade
da Meta
M 011
M 012
Manter atualizado
Wiki do CERCOMP
(Dekiwiki)
Manter atualizado
ambiente de Revistas
Institucional (OJS)
Classificao Ao
da Ao
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
A 001
Verificar
mensalmente
se existe nova
verso do sistema
disponvel
A 002
Informar (aos
intressados)
possibilidade de
atualizao da
plataforma
A 003
Implementar aps
testes nova verso
em produo
NE 143
M 013
M 014
Manter atualizado
Acervo Arquivstico
Cidarq (Ica-Atom)
Manter atualizado
Acervo Arquivstico da
FE (Ica-Atom)
Responsvel
Ano
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
(Continua)
102

Necessidade
da Meta
NE 143
M 015
Manter atualizado
Banco de Dados
(Postgresq/Mysql)
M 016
Manter atualizado
sistema de Lista de
Telefones
M 017
Manter atualizado
Cluster Web (Proxmox)
Classificao Ao
da Ao
Verificar
mensalmente
A 001
se existe nova
verso do sistema
disponvel
Informar (aos
intressados)
A 002
possibilidade de
atualizao da
plataforma
Implementar aps
A 003
testes nova verso
em produo
Verificar
mensalmente
A 001
se existe nova
verso do sistema
disponvel
Informar (aos
intressados)
A 002
possibilidade de
atualizao da
plataforma
Implementar aps
A 003
testes nova verso
em produo
Verificar
mensalmente
A 001
se existe nova
verso do sistema
disponvel
Informar (aos
intressados)
A 002
possibilidade de
atualizao da
plataforma
Implementar aps
A 003
testes nova verso
em produo
Responsvel
Ano
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
CERCOMP/
Equipe Web
2014-2015
Responsvel
Ano

Necessidade
da Meta
M 001
NE 144
M 002
M 003
Classificao Ao
da Ao
Disponibilizar
Realizar suporte aos
recursos humanos
usurios da Digitao
A 001
para fornecer
de notas.
suporte
Realizar suporte
Disponibilizar
recursos humanos
aos usurios da
A 001
Matrcula de Alunos de
para fornecer
Graduao
suporte
Disponibilizar
Fornecer suporte aos
recursos humanos
usurios do Sistemas
A 001
para fornecer
de Portarias
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
Diviso de
Sistemas
2014-2015
(Continua)
103

Necessidade
da Meta
M 004

usurios do Sistema
Geral de Cursos de
Graduao
M 005
Fornecer suporte
aos usurios do
Sistema de Controle
e Gerenciamento de
Institucional de Bolsa
de Iniciao Cientfica
M 006
Fornecer suporte
aos usurios do
Mdulo agregador de
funcionalidades do
SAG para o Portal
M 007

usurios do Sistema de
Acompanhamento de
Projeto de Pesquisa
M 008

usurios do Sistema
Acad. De Ps-Grad.
Stricto Sensu
M 009

Registro e Emisso de
Diplomas
M 010

usurios do Sistema
Acad. Do Colgio
Aplicao
M 011

usurios da Ficha de
inscrio candidatos
calouros
M 012

Controle de Processos
M 013

usurios do Sistema
de Administrao
Acadmica
M 014

usurios do Sistema
Acadmico de Crditos
M 015

usurios do Sistema
de Gesto Financeira e
Oramentria
M 016

usurios do Sistema
Acad. De Ps-Grad.
Residncia Mdica
NE 144
Classificao Ao
da Ao
Responsvel
Ano
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
(Continua)
104

Necessidade
da Meta
NE 144
M 017

usurios do Sistema
Acad. De Ps-Grad.
Lato Sensu
M 018

Informaes do Espao
Fsico
M 019

usurios do Sistema
de Ordem de Servio
CEGEF
M 020

Cadastro de Atividades
Docentes
M 021

Ordem de Pagamento
M 022

Controle de Patrimnio
M 023
Fornecer suporte
aos usurios do
Acompanhamento de
M 024
Fornecer suporte
aos usurios do
Acompanhamento de
M 025

Compras Almoxarifado
e Licitao
M 026

usurios do Sistema
de Treinamento da
Biblioteca
M 027

usurios do Sistema
de Ordem de Servio
CEMEQ
M 028

usurios do Emisso
de GRU Cobrana,
Graduao e Ps-Grad.
M 029

Pedidos on-line
Classificao Ao
da Ao
Responsvel
Ano
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
(Continua)
105

Necessidade
da Meta
NE 144
NE 145
M 030

Alocao de Vagas
M 031

usurios do Sistema
de Avaliao de
desempenho
M 032
Fornecer suporte
aos usurios do
Informaes
Institucionais
M 033

Pessoal
M 034

Tabelas Gerais
M 035

Planejamento e Gesto
M 036

usurios da Reitoria
-ASCOM EX-ALUNOS
E BENEFCIOS
EXTUDANTES
M 037

usurios do sistema de
eleies
M 038

usurios do Sistema
de Controle de
Correspondncia
M 001
Adquirir material
eletrnico para atender
aos cursos de EAD e
presenciais
Classificao Ao
da Ao
Responsvel
Ano
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Disponibilizar
recursos humanos
para fornecer
suporte
Diviso de
Sistemas
2014-2015
A 001
Contatar os
fornecedores
A 002
Adquirir a licena
perpetua
A 003
Integrao UFG
e fornecedor do
material
A 004
Incluso dos
metadados e do
texto na base de
dados bibliogrfica
do sistema
SIBI/PRPPG/
PROAD/
CERCOMP/
Fornecedor/
Responsvel
pelo Sistema
Gerenciador
2014
106
CAPACITAO NA UFG
Necessidade
da Meta
Classificao Ao
da Ao
A 001
NE 146
NE 147
NE 148
NE 149
NE 150
M 001
M 001
M 001
M 001
M 001
Preparar as equipes
para otimizar o uso dos
mdulos do software
gerenciador
A 002
Agendar visitas
tcnicas
A 003
Preparar oficinas
para a execuo dos
servios
A 001
Garantir junto a
Direo o fomento
a participao dos
cursos definidos no
planejamento anual
A 002
Estabelecer aes
que supram a
ausncia das
pessoas em
capacitao no
perodo
A 001
capacitar
integrantes da
equipe CERCOMP
A 001
Receber solicitao
do DDRH com a
demanda por cursos
de TI
A 002
Organizar o plano
de curso e criar/
disponibilizar o
material que ser
utilizado
A 003
Realizar o curso
com a utilizao
de instrutores
do CERCOMP ou
treinados pelo
CERCOMP
A 004
Encaminhar
relatrio para o
DDRH contendo as
informaes final do
curso
A 001
Apresentar a
arquitetura dos SIG
a equipe
A 002
Capacitar equipe
de arquitetura
das tecnologias
envolvidas
Planejar ao anual
para capacitao do
quadro de pessoas do
setor.
Capacitar pelo menos

metade da equipe do
CERCOMP at 2015
Realizar parcerias
com o DDRH para
organizar/ministrar
cursos de TI para
a comunidade
acadmica.
Treinamento
avanado para
integrao de
equipes em relao
ao Software
gerenciador
Dominar a arquitetura
dos mdulos do SIG
Responsvel
Ano
SIBI/PRPPG/
PROAD/DDRH
2014-2015
CERCOMP
2015
Geral
2015
CERCOMP /
Diviso de
Suporte
2014-2015
2014-2015
Diviso de
Sistemas
11
Plano de Investimentos
em Servios e Equipamentos
Quadro 8 Investimento em servios e equipamentos da rea de TI

NE
Meta
Ao
2014
Investimento
em Servios
2015
Investimento em
Equipamentos
Investimento
em Servios
Investimento em
Equipamentos
NE 003 M 001
A 003
R$ 700.000,00
R$ 120.000,00
R$ 740.000,00
R$ 80.000,00
NE 004 M 001
A 001
R$ 2.000,00
R$ 100.000,00
R$ 2.000,00
R$ 100.000,00
M 001,
NE 005 M 002, A 001
M 003
NE 005 M 004
A 001
NE 009 M 001
A 001
NE 010 M 001
A 001
A 001,
NE 011 M 001 A 002,
A 005
R$ 200.000,00
R$ 50.000,00
R$ 1.000.000,00
R$ 1.000.000,00
R$ 50.000,00
R$ 50.000,00
R$ 500.000,00
R$ 15.000,00
R$ 500.000,00
R$ 500.000,00
R$ 15.000,00
NE 016 M 001
A 001
R$ 750.000,00
R$ 750.000,00
NE 016 M 001
A 002
R$ 400.000,00
R$ 400.000,00
NE 017 M 001
A 001
R$ 2.500.000,00
R$ 3.500.000,00
NE 018 M 001
A 002
NE 024 M 001
A 002
R$ 75.000,00
R$ 190.000,00
NE 026 M 001
A 001,
A 002
R$ 3.500,00
R$ 1.000,00
NE 027 M 001
A 001
R$ 20.000,00
R$ 20.000,00
NE 030 M 001
A 002
R$ 1.000,00
R$ 5.000,00
NE 033 M 001
A 002
R$50,000,00
R$50,000,00
NE 037 M 001
A 003
R$ 10.000,00
R$ 10.000,00
R$ 350.000,00
M 001,
NE 040 M 002, A 002
M 003
R$ 500.000,00
R$ 350.000,00
R$ 75.000,00
R$ 190.000,00
R$ 20.000,00
R$ 20.000,00
R$ 10.000,00
R$ 2.000,00
NE 045 M 001
A 003
R$ 2.500,00
R$ 0,00
NE 050 M 003
A 002
R$ 10.000,00
NE 051 M 001
A 001,
A 002
R$ 10.000,00
NE 053 M 001
A 001
R$ 200.000,00
NE 059 M 001
A 001
R$ 10.000.000,00
NE 059 M 002
A 001
R$ 15.000.000,00
R$ 30.000,00
R$ 10.000,00
R$ 20.000,00
107
108
NE 062 M 001
A 001
R$ 500.000,00
NE 062 M 001
A 003
R$ 200.000,00
R$ 1.000.000,00
NE 062 M 002
A 004
R$ 500.000,00
R$ 2.000.000,00
R$ 5.000.000,00
NE 063 M 003
A 001
R$ 5.000.000,00
R$ 5.500.000,00
NE 063 M 004
A 001
R$ 500.000,00
R$ 550.000,00
NE 063 M 005
A 001
R$ 500.000,00
R$ 550.000,00
NE 063 M 005
A 002
R$ 225.000,00
R$ 250.000,00
NE 063 M 005
A 003
R$ 1.500.000,00
NE 063 M 005
A 004
NE 063 M 005
A 005
NE 064 M 001
A 001
R$ 2.000,00
NE 070 M 001
A 001
R$ 3.000.000,00
NE 074 M 001
A 001
R$ 4.000.000,00
NE 078 M 001
A 003
R$ 20.000,00
NE 080 M 001
A 001
R$ 15.000,00
A 001,
NE 081 M 001 A 002,
A 003
R$ 10.000,00
R$ 170.000,00
R$ 3.500.000,00
R$ 200.000,00
R$ 150.000,00
R$ 500.000,00
R$ 10.000,00
R$ 1.000.000,00
R$ 2.500.000,00
R$ 550.000,00
R$ 2.000,00
R$ 10.000,00
R$ 4.000.000,00
R$ 60.000,00
R$ 20.000,00
R$ 60.000,00
R$ 10.000,00
R$ 15.000,00
NE 082 M 001
A 001
NE 095 M 001
A 001
R$ 100.000,00
R$ 100.000,00
NE 095 M 002
A 001
R$ 200.000,00
R$ 150.000,00
NE 096 M 001
A 001,
A 002
NE 097 M 001
A 001
R$20,000,00
R$20,000,00
M 001,
NE 109 M 002, A 001
M 003
NE 120 M 001
A 001
NE 126 M 001
A 005
R$ 200.000,00
R$ 10.000,00
R$ 200.000,00
R$ 2.000,00
R$ 30.000,00
R$ 50.000,00
R$ 3.000,00
R$ 14.000,00
A 001,
A 003
A 001,
NE 129 M 001
A 004
A 002,
NE 130 M 001
A 003
R$ 6.000,00
R$ 15.000,00
R$ 1.000,00
R$ 1.000,00
NE 131 M 001
A 003
R$ 5.000,00
NE 134 M 002
A 002
NE 141 M 001
A 001
R$ 500.000,00
NE 142 M 001
A 003
R$ 1.000,00
M 001 A 001,
a M A 002,
A 003
015
R$ 30.000,00
NE 128 M 001
NE 143
NE 145 M 001
A 002
NE 147 M 001
A 001
NE 149 M 001
A 003
R$ 2.000,00
R$ 7.500,00
R$ 100.000,00
R$ 10.000,00
R$ 30.000,00
R$ 10.000,00
R$ 5.000,00
R$ 10.000,00
R$ 180.000,00
R$ 18.000,00
R$ 9.000,00
R$ 500.000,00
R$ 5.000,00
R$ 30.000,00
R$ 900.000,00
R$ 500.000,00
R$ 0,00
R$ 500.000,00
R$ 5.000,00
R$ 900.000,00
12
Plano de Gesto de Pessoas
Ao reconhecer que as funes gerenciais e as atividades estratgicas da rea de TI

devem ser executadas, preferencialmente, por servidores efetivos do quadro permanente e
que o quantitativo de servidores efetivos atuais da STI encontra-se insuficiente, demonstramos na tabela abaixo as atividades estratgicas relevantes para as aes da STI e o quantitativo de servidores do quadro permanente por atividade.
No perodo de vigncia do PDTI anterior foram contratados 30 servidores efetivos na
rea de TI, e ainda h previso do preenchimento de outras 13 vagas at o final de 2013. Ainda
assim, apesar do esforo institucional para aumentar a quantidade de profissionais, o atual
quadro de servidores na rea de TI se mostra insuficiente quantitativamente para o desempenho das atividades propostas. Estima-se que a necessidade atual na UFG esteja em mais de
200, conforme modelo de estimativa de RH de TI do SISP/MPOG.
Dessa forma, mesmo com esse acrscimo no quadro de pessoal, a UFG precisar recorrer contratao de profissionais terceirizados para compor o quadro e pessoal de TI e ter
condies de cumprir suas metas e objetivos estratgicos e, por consequncia, a sua misso.
Alm disso, aes para identificar IFES com demandas similares sero implementadas
para compor um grupo com interesse em compartilhar recursos e desenvolver solues de TI
conjuntamente.
12.1 Distribuio dos servidores de TI da UFG

O Quadro 9 demonstra a distribuio e o quantitativo de pessoal de TI (Analistas de
Tecnologia da Informao e Tcnicos de Informtica) na Universidade Federal de Gois de
acordo com sua lotao atual.
Quadro 9 Distribuio do Pessoal de TI na UFG
Cargo
Analista de TI
Unidades Administrativa/Orgo Administrativo
Quantidade
Cmpus de Catalo
Cmpus de Jata
Cmpus da Cidade de Gois
CERCOMP
22
Centro de Seleo
Instituto de Informtica
Total de Analistas de TI
35
(Continua)
109
110
Cargo
Tcnico de TI
Unidades Administrativa/Orgo Administrativo
Quantidade
SIBI
Cmpus de Catalo
Cmpus de Jata
CGA
CERCOMP
12
CIAR
DP
EEEC
FE
Total de Tcnicos de TI
27
Total Geral (Quadro UFG)
62
Fonte: Sistema do Programa de Gesto Estratgica da UFG (SPGE/UFG).
Conforme anlise do CGTIC/ANDIFES de 2011 e adotando o modelo de estimativa de

pessoal do SISP/MPOG, o qual prever pessoal de TI no quantitativo de 1% do volume de usurios (para mais de 10 mil usurios) e mnimo de 200 servidores efetivos de TI, verifica-se que
a UFG precisaria ter mais de 300 profissionais de TI, sendo desses pelo menos 200 efetivos. O
quantitativo atual, de 62 profissionais, ratifica a imensa carncia de profissionais da rea. A
situao ainda mais complexa quando se considera que apenas 46 dos 62 servidores esto
efetivamente lotados em setores de TI ou com forte atuao no segmento de informtica (unidades do CERCOMP e CIAR).
Figura 5 Profisionais de Tecnologia da Informao na UFG
12.2 Qualificao do Pessoal de TI da UFG

A tabela a seguir demostra a qualificao dos servidores tcnico-administrativos da
UFG, pertencentes ao quadro da UFG.
Quadro 10 Qualificao do Pessoal de TI da UFG

rgo de Lotao
Mdio
Completo
Superior
Completo
Especializao
Mestrado
Total
Tcnico em Tecnologia da Informao

2
SIBI
Cmpus de Catalo
Cmpus de Jata
Centro de Gesto Acadmica
CIAR
CERCOMP
10
DP
EEEC
13
1
INF
Total Tcnicos
2
5
18
28
Analista de Tecnologia da Informao

Cmpus de Catalo
Cmpus de Cidade de Gois
Cmpus de Jata
Centro de Seleo
CERCOMP
14
22
1
INF
Total Analistas
21
35
Fonte: Sistema do Programa de Gesto Estratgica da UFG (SPGE/UFG).
A baixa remunerao paga atualmente aos profissionais de TI na universidade em

comparao ao salrios da iniciativa privada e de outros rgos governamentais outro fator
a ser considerado, pois compromete a reteno destes recursos humanos na UFG.
No atual cenrio, observa-se a inadequabilidade quantitativa e qualitativa do quadro de recursos humanos do CERCOMP para desempenhar o planejamento, a coordenao,
a execuo e o controle das tarefas de TI. Portanto, admite-se que as atividades regulares de
TI esto prejudicadas e a continuidade ou crescimento dos servios finalsticos da instituio
comprometidos.
12.3 Capacitaes para TI na UFG

A evoluo das tecnologias exige que as pessoas envolvidas com a gesto de TI estejam sempre atualizadas com as novas reas de conhecimento que surgem de modo a poder
aplicar gesto as melhores prticas disponveis de modo a agregarem conhecimento e valor
ao cotidiano organizacional.
A capacitao dos recursos humanos um quesito fundamental buscado no dia a
dia da instituio para o alcance do profissionalismo requerido nas aes desenvolvidas pela
universidade.
111
112
Em 2012, o programa de capacitao da UFG ofertou 2.690 vagas em 83 aes de

capacitao. Foram capacitados 1.809 servidores em 1.875 horas de atividades com mdia de
custo hora/aula de R$ 66,63.
O Quadro 11 apresenta as capacitaes requeridas para o binio 2014-2015, necessrias para que a rea de TI execute com maior eficcia suas atribuies, excetuando-se demandas emergenciais que venham a surgir em virtude de casos fortuitos a este plano. Mesmo
que haja apenas uma necessidade elencada para cada curso de capacitao, natural que o
conhecimento vise suprir a carncia de outras necessidades da rea de TI.
Alm dos cursos de capacitao, a participao nos diversos eventos especficos da
rea de TI so incentivados. Entre eles, destacam-se o Seminrio de Capacitao e Inovao
promovido pela RNP, O Simpsio Brasileiro de Redes de Computadores (SBRC) com Workshop
da RNP, a Reunio Anual do Grupo de Trabalho de Engenharia de Redes e Segurana (GTER/
GTS), o Congresso RTI Data Centers e os Simpsios de Segurana da Informao.
Quadro 11 Capacitaes Previstas
NE
NE 002
NE 004, NE 056,
NE 066, NE 097
NE 004, NE 056,
NE 066, NE 097
NE 004, NE 056,
NE 066, NE 097
NE 004, NE 056,
NE 066, NE 097
NE 008, NE 119,
NE 148
NE 008, NE 119,
NE 148
NE 014, NE 040,
NE 043
NE 014, NE 040,
NE 043
NE 014, NE 040,
NE 043
NE 014, NE 040,
NE 043
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020
NE 020, NE 031,
NE 082
Cd.
Curso de Capacitao
Curso
Reunio Anual do Grupo de Trabalho de Engenharia de
CP 001
Redes e Segurana (GTER/GTS) NIC.br
Quant.
pessoas
CH
10
20h
CP 002 Elaborao de Editais para Aquisies no Setor Pblico
17
40h 200h
17
40h 200h
17
40h 200h
CP 005 Contratos de TI
17
40h 200h
CP 006 Gerenciamento de configurao de software
12
40h
CP 007 Teste de software
16h 40h
CP 008 Avanado em Banco de Dados (Postgresql)
40h 120h
10
40h 120h
40h 120h
Elaborao de Termos de Referncia e Projetos Bsicos para

Contratao de Bens e Servios no Setor Pblico
Planejamento da Contratao e Seleo de Fornecedores
CP 004
de TI
CP 003
CP 009
Desenvolvimento Web (Frameworks, Rails, jQuery, D3js e

Nodejs)
CP 010 Design Grfico (Web design, GIMP, Photoshop e Inkscape)

Linguagem de Programao (C, Ruby, Lua, Javascript, Bash,
CP 011 Java, PHP, Java: Struts, JSF, Hibernate, RichFaces, EJB, Spring,
JBoss)
CP 012 VPRO
CP 013 SAMBA 4
CP 014 VPro
CP 015 Active Directory
CP 016 Samba 4
CP 017 Governana de TI
CP 018 Programa de Gesto de Pessoas
CP 019 Planejamento Estratgico
CP 020 Gesto Estratgica
CP 021 Programa de Desenvolvimento de Gestores de TI
CP 022 Programa de Gesto da Logstica Pblica
CP 023 BPM Gerenciamento de Processos de Negcio
20
40h 120h
2
2
5
8
8
17
17
17
17
22
3
22
24h
24h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
CP 024 Gerenciamento de Projetos (PMBOK)
17
40h 120h
(Continua)
NE
NE 020, NE 082
NE 024, NE 146
NE 024, NE 146
Cd.
Curso de Capacitao
Curso
CP 025 Curso de LDAP
CP 026 Seminrio de Capacitao e Inovao RNP
Simpsio Brasileiro de Redes de Computadores (SBRC) /
CP 027
Workshop da RNP
CP 028 Simpsios de Segurana da Informao
Quant.
pessoas
4
10
40h
20h
10
20h
20h
CP 030 Gesto de Segurana da Informao NBR 27001 e 27002
30
40h
CP 031 Gesto de Riscos de TI
25
40h 200h
CP 033
CP 034
CP 035
CP 036
CP 037
2
2
4
17
30
40h
40h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
CP 038 ITIL
60
40h 200h
CP 039
CP 040
CP 041
CP 042
CP 043
CP 044
CP 045
CP 046
CP 047
CP 048
CP 049
17
2
3
3
6
8
8
2
2
17
4
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 120h
40h
40h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
CH
NE 024, NE 146
NE 030, NE 096,
NE 146
NE 030, NE 096,
NE 146
NE 031
NE 031
NE 031
NE 031
NE 031
NE 031, NE 146,
NE 148
NE 031
NE 031, NE 140
NE 031, NE 140
NE 031, NE 140
NE 031, NE 140
NE 032, NE 040
NE 032, NE 040
NE 032, NE 040
NE 032, NE 040
NE 032, NE 150
NE 032, NE 150
NE 040, NE 067,
NE 142
NE 049
NE 049
NE 062
NE 062
NE 063, NE 071
NE 063, NE 071
CP 050 Curso de Gerenciamento de Projetos de TI (ESR - RNP)
24h
CP 051
CP 052
CP 053
CP 054
CP 055
CP 056
2
3
10
10
10
10
200h
60h
30h
30h
40h
40h
NE 063, NE 071
CP 057
10
40h
NE 063, NE 071
NE 067, NE 069
CP 058
CP 059
10
5
20h
16h 40h
NE 067, NE 069
CP 060
16h 40h
NE 067, NE 082
CP 061
28h 35h
NE 067, NE 082
CP 062
152h
10
40h
5
2
17
17
40
17
10
10
10
40h
40h
40h 200h
40h 200h
40h 200h
40h 120h
40h
40h
40h
NE 074, NE 108,
NE 109
NE 077
NE 080
NE 080
NE 080
NE 080
NE 082
NE 094
NE 094
NE 094
CP 063
CP 064
CP 065
CP 066
CP 067
CP 068
CP 069
CP 070
CP 071
CP 072
Virtualizao de Servidores (ESR RNP)

Gerncia de Redes de Computadores (ESR - RNP)
GLPI
Anlise e Melhoria de Processos
COBIT
Gerenciamento de Servios de TI
Introduo ao Linux
Servio fone @RNP
Administrao de videoconferncia
Administrao de Sistemas (Linux, *BSD e Cluster)
Usabilidade Web
Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrnico (e-MAG)
IPv6
Virtualizao de Servidores
Didtica para Facilitadores de Aprendizagem
Elaborao de Planos de Capacitao
Curso de Desenvolvimento Web

Curso Moodle para Administradores
Cabeamento Metlico Normas e Padres
Cabeamento ptico Normas e Padres
Virtualizaco com XEN OpenSource
Virtualizao de Servidores ESR/RNP
Planejamento e Projeto de Infraestrutura para datacenter
ESR/RNP
Congresso RTI Data Centers
Trilha de cursos de Governana de TI ESR/RNP
Licitaes de TI em conformidade com a IN-4/2010 e a
jurisprudncia do TCU
Cursos de Gesto de TI ENAP
Programa de Desenvolvimento de Gestores de TI (DGTI) ENAP
Cursos de Tecnologias de Rede ESR/RNP (rede sem fio,
roteamento, IPv6, etc)
Trilha dos cursos de Segurana da Informao ESR/RNP
Postfix para trfego intenso de e-mails
tica no Servio Pblico
Atendimento ao Pblico
Cursos de capacitao do novo sistema - SIG
Governana de TI (ITIL, Cobit, ISO-27001-27002 e 27005)
OpenLDAP (Servidor de Autenticao Centralizada)
Integrao Servicos + OpenLDAP
OpenLDAP Avanado/Extreme
(Continua)
113
114
NE
NE 094
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 119, NE 146,
NE 148
NE 130
NE 146, NE 148
NE 146, NE 148
Cd.
Curso de Capacitao
Curso
CP 073 Postfix Avanado
Quant.
pessoas
10
40h
CP 074 Curso de Introduo ao MPS.BR
16h
CP 075 DBA Post GreSQL
20h
CP 076 Curso de Java web avanado
10
70h
CP 077 Curso para certificao Anlise de Ponto de Funo
12
96h
CP 078 PENTEST
82h
CP 079 BPM
60h
CP 080 ScriptCase Avanado
10
40h
CP 081 PostGreSQL
40h
CP 082 BPM
16h
CP 083 MPS.Br
16h
CP 084 Aquisio de Bens e Servios de TI

CP 087 Curso de mtricas de software
CP 088 Cursos de teste de software
3
2
2
16h
16h
16h
CH
13
Plano de Gesto de Riscos
A gesto de risco de segurana da informao um processo contnuo, cclico
e incremental que oferece instituio o controle de manter os riscos em nveis aceitveis para o seu negcio. Ela tambm necessria para identificar os requisitos de
segurana da informao e, com isso, subsidiar os investimentos de TI para a continuidade do negcio da instituio. Para este PDTI, a metodologia implementada para a
avaliao dos riscos associados segue os seguintes passos.
1 Anlise do contexto
q Conhecer os principais processos de negcio da organizao
q Conhecer os requisitos legais regulatrio a que a UFG est sujeita
q Definir
os critrios de probabilidade, relevncia dos ativos, severidade das conse

quncias, impacto, risco
2 Identificao dos ativos

q Primrios
q De infraestrutura e suporte
3 Identificao das ameas relacionadas aos ativos

4 Identificao dos controles existentes
5 Identificao das vulnerabilidades de cada ativo
6 Associao das consequncias dos riscos
7 Identificao da relevncia
8 Identificao da severidade das consequncias
9 Identificao da probabilidade dos riscos
10 Estimao de pesos para os critrios
11 Clculo dos riscos
12 - Priorizao dos riscos
13 Definio do tratamento das vulnerabilidades
14 Definio dos controles
15 Levantamento dos riscos residuais
16 Realizao/aceitao dos riscos
115
116
Quadro 12 Gesto de Riscos da UFG
Riscos Externos
Alta
Todos os
servidores em
geral: Banco
de dados,
aplicaes, etc
Alto
Indisponibilidade
ou baixa velocidade
de conexo entre
Mdia
a rede da UFG e a
rede externa.
Conectividade de
Rede da UFG
Alto
Internet
Alterao impositiva
das diretrizes
de TI a partir da
Alta
deliberao de
rgos Superiores
Processos de
negcios da
Universidade
Invaso aos
sistemas
informacionais da
UFG por Crackers
Alta
Todos os
servidores em
geral: Banco
de dados,
Alto
aplicaes, ativos
primrios da
Universidade, etc.
Riscos
Probabi- Ativos
lidade
Envolvidos
Indisponibilidade
de recursos
humanos para
analisar, projetar,
implantar e manter
solues de TI
Alta
Social
Tecnolgico
Interrupo do
suprimento de
energia
Impacto Vulnerabilidades
Legal
Ambiental
Riscos
Probabi- Ativos
lidade
Envolvidos
Mdio
Ausncia de geradores
de energia eltrica e
de nobreaks de maior
capacidade
1 Links de baixa velocidade
e sem redundncia.
2 Rompimentos de fibra.
3 Finalizao dos contratos
de fornecimento de links de
dados.
4 - Indisponibilidade dos
equipamentos de conexo
nas pontas em funo de
queima/falha.
5 Indisponibilidades
advindas da operadora de
Rede.
1- Falta de viso geral de
processos de negcio. 2Inexistncia de atividades
de reviso de processos de
negcio.
3 indisponibilidade de
tempo dos solicitantes/
usurios para o
levantamento de requisitos
e homologao das solues
produzidas.
Ausncia de softwares
eficientemente capazes de
impedir tal invaso
Controle
Responsveis
Aquisio e instalao
de nobreaks e geradores
com uma poltica de
manuteno de crticos e
simulaes
CERCOMP,
CEGEF e
CEMEQ
Contratao de empresa
operadora de rede
capaz de atender as
necessidades da UFG
CERCOMP,
CEGEF e
CEMEQ
Aquisio de
equipamentos e softwares CERCOMP e
que atendem as novas
PRODIRH
exigncias
Aquisio e atualizao
constante de softwares
que protejam a rede
da UFG, bem como
capacitao do pessoal
envolvido de forma
constante.
CERCOMP e
CEMEQ
Controle
Responsveis
Contratao de pessoas
e compartilhamento do
conhecimento
CERCOMP e
PRODIRH
Ambiental
Riscos INternos
Dicotomia entre
as solues de TI
disponibilizadas e
Mdia
o que os usurios
realmente precisam
Ativos primrios
da Universidade
Processos de
negcios da
Universidade
Alto
Falta de pessoal frente

ao volume de servios
demandados.
Mdio
1- aumentar comunicao
com a Equipe de
Levantamento de
processos de negcio.
Processos coordenada
2- Inexistncia de atividades pelo CIDARQ-UFG.
de reviso de processos de
2- Criar cultura na
negcio.
utilizao de ferramentas
para documentar e
tempo dos s solicitantes/
analisar processos.
usurios para o
3 Inserir etapa
levantamento de requisitos de levantamento e
e homologao das solues organizao de processos
produzidas.
de negcio no Manual
de Desenvolvimento de
Software do CERCOMP.
Diviso de
sistemas do
CERCOMP e
CIDARQ
(Continua)
Riscos
Probabi- Ativos
lidade
Envolvidos
Estaes de
Alto
trabalhos da UFG
Tecnolgico
Perda ou vazamento
de informaes
referentes ao
Alta
negcio da
instituio
Poltico
Financeiro
Indisponibilidade
ou baixa velocidade
de conexo entre os
Mdia
campus regionais e
a sede da UFG em
Goinia
No aquisio/
atualizao de
equipamentos de
TI necessrios ao
desenvolvimento
das atividades
Mdia
da UFG por
insuficincia de
recursos financeiros
e/ou entraves
burocrticos
No elevao da TI
ao nvel estratgico
do planejamento
pela Alta Gesto
Alta
Conectividade
de Redes dos
Alto
campus regionais
Processos de
negcios da
Universidade
Processos de
negcios da
Universidade
1- Alta incidncia de
malware devido ao uso
de cpias de software
falsificadas ou ilegais.
2 - Ausncia de poltica de
segurana da informao.
3- Ausncia de processo de
gesto de risco.
4- Ausncia de treinamento
em segurana de informao
e legislao.
5- Ausncia de atualizao
regular dos sistemas
operacionais e aplicativos.
1 Links de baixa velocidade
e sem redundncia.
2 Rompimentos de fibra.
3 Finalizao dos contratos
de fornecimento de links de
dados.
4 - Indisponibilidade dos
equipamentos de conexo
nas pontas em funo de
queima/falha
Controle
117
Responsveis
1- Criar poltica de
segurana da informao
e de uso dos recursos
de TI.
2- Capacitar os usurios e CERCOMP
gerentes de TI envolvidos. e CTI
3 Monitorar e identificar
vulnerabilidades no
parque de estaes de
trabalho.
1- Contratar links
redundantes e de maior
capacidade.
2 Alocar equipe ou
CERCOMP e
contratar servio para
CEGEF
monitoramento e atuao
no caso de interrupo
das conexes de dados
Alto
Prestar contas bem como

criar e manter todas os
Prtica de aes que visem a documentos necessrios
transferncia de recursos da e exigidos pelas
Unio para a UFG
entidades reguladoras e
regulamentadoras das
IFES
CERCOMP,
PROAD,
PRODIRH e
CEMEQ
Mdio

processos de negcio pela
TI.
2- Falta de viso das
potencialidades e das
limitaes atuais da TI pela
Alta Gesto.
recursos humanos e fsicos
para a boa execuo do
trabalho da rea de TI.
CERCOMP,
PROAD,
PRODIRH e
Reitoria
Convencimento dos
gestores sobre a
importncia do trabalho
desenvolvido pelo
CERCOMP.
14
Processo de reviso do PDTI
O PDTI ser revisado anualmente, com base no processo descrito abaixo:

1. Identificao das necessidades de reviso do PDTI.
2. Constituio da subcomisso de reviso do PDTI.
3. Reviso do PDTI para atender s novas necessidades e realidade da UFG.
4. Aprovao do PDTI revisado pelo Conselho de TI
5. Aprovao do PDTI revisado pelo CONSUNI.
6. Publicao do PDTI.
119
15
Fatores crticos de sucesso
Os fatores crticos que podem definir o sucesso ou fracasso da execuo deste plano
so:
q Gesto de TI focada em resultados e melhoria contnua da rea;
q Recursos humanos e financeiros suficientes para a consecuo do plano;
q Aes de TI propostas neste plano implementadas, divulgadas e fiscalizadas;
q Compromisso da alta direo para o sucesso deste plano.
121
16
Concluso
Esta nova verso do PDTI, focado nas metas do binio 2014-2015, d continuidade ao
processo de melhoria da gesto e da governana da Tecnologia da Informao. Uma TI pautada pelo planejamento, pensar contnuo de solues e intervenes prticas orientadas pelas
necessidades dos usurios fundamental para a consecuo das metas maiores da prpria
instituio.
O trabalho que resultou neste plano orientar as aes dos setores de TI. Tal estratgia
deve se articular com as demais aes da instituio visando a sinergia necessria para o cumprimento da misso da UFG.
De igual importncia execuo do plano, tambm o seu processo de avaliao. Este
PDTI precisa ser acompanhado e avaliado por meio de um processo contnuo no qual sero
avaliados os resultados. A partir destes resultados e do aprendizado obtido, ser possvel elaborar o planejamento da TI para o perodo de atuao seguinte.
123

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