Arris Modem PTV Procono Modelo-TM822 User Guide Std1-2 ES

Gua del usuario del mdem de telefona
Touchstone TM822
Preprese para experimentar la va rpida de Internet! Ya sea que est disfrutando
de servicios multimedia en lnea, descargando un nuevo software, revisando su
correo electrnico o hablando con sus amigos por telfono, el mdem de telefona
Touchstone TM822 le entrega todo eso hasta ocho veces ms rpido que los
mdems por cable DOCSIS 2.0 estndar, adems de entregar un servicio de
telefona de calidad de voz por IP con calidad de llamada.
El mdem de telefona Touchstone proporciona una conexin Ethernet que se utiliza
con una computadora nica o con una Red de rea local (LAN) residencial/de
ocina. El mdem de telefona Touchstone ofrece hasta dos lneas separadas de
servicio telefnico.
La instalacin es simple y su compaa de cable le brindar asistencia en caso de
tener requerimientos especiales. Los enlaces a continuacin proporcionan
instrucciones ms detalladas.
Requisitos de seguridad
Inicio
Instalacin y conexin del mdem de telefona
Conguracin de la conexin Ethernet
Uso del mdem de telefona
Solucin de problemas
Glosario
Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Normativa de exportacin
Parte 15 de la FCC
Conformidad europea
Inicio
Acerca de su nuevo mdem de telefona
Qu incluye la caja?
Elementos que necesita
Obtencin de servicio
Requisitos de sistema
Hardware recomendado
Windows
Linux/otro Unix
Acerca de este manual
Ethernet connexin
Qu sucede con la seguridad?
Instalacin y reemplazo de la batera (slo TM822G)
Instalacin y reemplazo de la batera bsica de TM822G
Instalacin y reemplazo de la batera extendida de TM822G
Instalacin y reemplazo de la batera mxima de TM822G
Instalacin y conexin del mdem de telefona
Panel frontal
Panel posterior
Montaje del mdem de telefona
Herramientas y materiales
Ubicacin
Instrucciones
Instrucciones para montaje en la pared
Instrucciones para montaje en el escritorio
Conexin del mdem de telefona
Establecimiento de conexiones Ethernet
Establecimiento de conexiones de telfono
Requisitos
Cmo utilizar este captulo
Conguracin de TCP/IP para Windows 2000
Conguracin de TCP/IP para Windows XP
Conguracin de TCP/IP para Windows Vista
Conguracin de TCP/IP para MacOS X
Conguracin de la computadora para utilizar el mdem de telefona
Problemas de cableado
Luces indicadoras para el modelo TM822G
Luces indicadoras: operacin normal
Luces indicadoras: secuencia de inicio
Secuencia de inicio de mdem de telefona
Secuencia de inicio de mdem por cable
Uso del botn Reinicio
Inicio desde la batera
Glosario
Normativa de exportacin
Este producto no se puede exportar fuera de los Estados Unidos y Canad sin la autorizacin del Departamento de comercio de EE.UU., Ocina de administracin de exportaciones.
Est prohibida cualquier exportacin o reexportacin realizada por el comprador, directa o indirectamente, que contravenga la Normativa de administracin de exportaciones de EE.UU.
Copyright 2011 ARRIS. Todos los derechos reservados.

La informacin en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Se entiende que los enunciados, conguraciones, datos tcnicos y recomendaciones en este documento
son precisos y conables, pero se presentan sin garanta expresa o implcita. Los usuarios deben asumir toda responsabilidad por la aplicacin de cualquier producto especicado
en este documento. La informacin en este documento pertenece a ARRIS.
ARRIS, Touchstone y el logotipo de ARRIS son marcas registradas o marcas comerciales de ARRIS. Todas las dems marcas registradas o comerciales son propiedad de sus
respectivos dueos.
Protegido bajo una o ms de las siguientes patentes de EE.UU.: 7,031,435. Otras patentes pendientes.
ARSVD01385
Versin 8 Estndar 1.2 Junio 2011
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin
de Ethernet
Uso
Glosario
Los mdems de telefona ARRIS cumplen con los requisitos aplicables de
rendimiento, fabricacin, etiquetado e informacin cuando se utilizan segn se
describe a continuacin:
PRECAUCIN
Riesgo de descarga elctrica
Voltajes de la red de suministro dentro de la unidad. En el interior no
hay piezas que el usuario pueda reparar. Solicite servicio slo
a personal calicado!
PRECAUCIN
Posible dao al equipo
Posible prdida de servicio
La conexin del mdem de telefona al cableado telefnico existente slo
debe ser realizada por un instalador profesional. Las conexiones fsicas
al proveedor de telefona anterior se deben quitar y se debe vericar el
cableado; no debe haber ninguna presencia de voltaje. La cancelacin
del servicio de telefona no es suciente. Si no lo hace podra ocasionarse
la prdida del servicio y/o dao permanente al mdem de telefona.
PRECAUCIN
Riesgo de explosin
Reemplazar la batera con un tipo incorrecto, calentar una batera sobre
75 C o incinerarla, puede provocar la falla del producto y un riesgo de
incendio o explosin de la batera. No la desarme. No la deseche en el
fuego. Mantenga fuera del alcance de los nios. Recicle o deseche las
bateras usadas lo antes posible y conforme a la normativa local.
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
El mdem de telefona est diseado para conectarse directamente al telfono.
La conexin del mdem de telefona al cableado telefnico existente

residencial slo debe ser realizada por un instalador profesional.
No use el producto cerca del agua (como un stano hmedo, una baera, un
lavaplatos o cerca de una piscina, etc.) para evitar riesgo de electrocucin.
Evite el uso de limpiadores en aerosol en la puerta de enlace de telefona.
EL producto se puede limpiar solamente con un pao hmedo y sin pelusas.

No se deben usar solventes o productos qumicos de limpieza..
Evite usar y/o conectar el equipo durante una tormenta elctrica, para evitar
riesgo de electrocutarse.
No use el telfono para informar una fuga de gas en las cercanas de sta.
No ubique el equipo dentro de 6 pies (1,9 m) de una llama o fuente de

encendido (es decir, salidas de calor, calefactores para espacio cerrado,
chimeneas, etc.).
Use slo la fuente de alimentacin y el cable de corriente incluidos con el equipo.
El equipo se debe instalar cerca de una toma de corriente y se debe poder

acceder fcilmente a l.
La proteccin del cable coaxial se debe conectar a tierra en la entrada del

edicio, conforme a los cdigos nacionales de instalacin elctrica. En
EE.UU., esto es un requisito de la NFPA 70 (Cdigo nacional de electricidad)
Artculo 820. En la Unin Europea y en algunos otros pases, los requisitos
de conexin equipotencial en la instalacin de CATV se especican en IEC
60728-11, Redes de cables para seales de televisin, seales de sonido
y servicios interactivos, Parte 11: Seguridad. Este equipo se debe instalar
conforme a los requisitos de IEC 60728-11 para entregar un funcionamiento
seguro.
Si el equipo se va a instalar en un rea atendida por una red del tendido
elctrico de IT, como es el caso en muchas reas de Noruega, se debe
prestar especial atencin en que la instalacin se realice conforme a IEC
60728-11, en particular, Anexo B y Figura B.4.
En reas donde se producen sobretensiones o situaciones de conexiones

a tierra decientes y en reas con tendencia a los rayos, podra requerirse
proteccin adicional contra la sobretensin (es decir, PF11VNT3 de la
Conversin americana de la energa) en lneas de CA, RF, Ethernet y telfono.
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Cuando el mdem de telefona se conecta a una computadora local a travs

de los cables de Ethernet, se debe realizar una conexin a tierra adecuada
de la computadora a la red de conexin a tierra de CA del edicio/
residencia. Todas las tarjetas adicionales dentro de la computadora se deben
instalar y conectar a tierra adecuadamente al bastidor de la computadora
segn las especicaciones del fabricante.
Asegrese de que la ventilacin sea la adecuada. Ubique el mdem de

telefona de modo que el aire uya libremente alrededor de ste y los
oricios de ventilacin en la unidad no se encuentren bloqueados.
No instale el mdem de telefona en supercies que sean sensibles al calor

y/o que se puedan daar producto del calor que genera el mdem, su fuente
de alimentacin u otros accesorios.
Parte 15 de la FCC
Este equipo ha sido probado y se ha conrmado que cumple con los requisitos para
un dispositivo digital Clase B en la Parte 15 de las reglas de la Comisin Federal de
Comunicaciones (FCC). Estos requisitos tienen como objetivo proporcionar una
proteccin razonable contra la interferencia daina en una instalacin residencial.
Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de radiofrecuencia y, si no se
instala y utiliza conforme a las instrucciones, podra causar interferencia daina
a las comunicaciones de radio. Sin embargo, no existe una garanta de que dicha
interferencia no se producir en una instalacin en particular. Si este equipo causa
interferencia daina a la recepcin de televisin o radio, lo cual se puede determinar
al apagar y encender el equipo, se invita al usuario a intentar corregir la
interferencia mediante uno o ms de las siguientes medidas:
Reorientar o reubicar la antena receptora.
Aumentar la separacin entre el equipo y el receptor.
Conectar el equipo a un tomacorriente en un circuito diferente del que est

conectado el receptor.
Consultar con el distribuidor o con un tcnico experimentado en radio/TV

para obtener ayuda.
Los cambios o modicaciones a este equipo no expresamente aprobados por la

parte responsable del cumplimiento podran invalidar la autoridad del usuario de
hacer funcionar el equipo.
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Conformidad europea
Este producto cumple con las disposiciones de la Directiva de compatibilidad
electromagntica (EMC) (89/336/EEC), La Directiva de enmienda (92/31/EEC), la
Directiva de bajo voltaje (73/23/EEC) y la directiva de marca CE (93/68/EEC).
Como tal, este producto incluye la marca CE conforme a la o las Directivas
aplicables anteriores.
Se puede obtener una copia de la Declaracin de conformidad en: ARRIS
International, Inc., 3871 Lakeeld Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024.
Segn lo indica este smbolo, el desecho de este producto lo
determina la Directiva 2002/96/EC del Parlamento europeo y del
Consejo sobre residuos de aparatos elctricos y electrnicos
(WEEE). Estos residuos podran ser dainos para el
medioambiente; por lo tanto, al desechar el mdem de
telefona, la Directiva exige que este producto no se deseche
como basura municipal no clasicada, sino que sea recogido
separadamente y desechado conforme a las ordenanzas locales
de WEEE.
Este producto cumple con la directiva 2002/95/EC del Parlamento

europeo y del Consejo del 27 de enero de 2003 sobre la restriccin del
uso de ciertas sustancias peligrosas (RoHS) en aparatos elctricos
y electrnicos.
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Inicio
Acerca de su nuevo mdem de telefona
El mdem de telefona Touchstone TM822 cumple con DOCSIS 3.0
o Euro-DOCSIS 3.0 y cuenta con las siguientes caractersticas:
Velocidad: ms rpido que el servicio de marcacin o ISDN; hasta ocho

veces ms rpido que los mdems por cable DOCSIS 2.0
Conectividad: admite conexiones Ethernet
Flexibilidad: proporciona servicio de telefona de dos lneas independientes,

como asimismo datos a alta velocidad
Compatibilidad:
Servicios de datos: es compatible con DOCSIS o Euro-DOCSIS 3.0

y tambin con versiones anteriores, como DOCSIS 2.0 1.1; admite
servicios de datos en niveles (si los ofrece su compaa de cable)
Servicios de telefona: es
y Euro-PacketCable 1.5 1.0
compatible
con
PacketCable
Qu incluye la caja?
Asegrese de tener los siguientes elementos antes de continuar. Llame a su
compaa de cable para solicitar ayuda en caso de que falte algo.
Mdem de telefona
Cable de alimentacin
Batera
Gua de instalacin rpida
Plantilla e instrucciones para montaje en la pared
Cable Ethernet (CAT5e)
Acuerdo de licencia de usuario nal
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Elementos que necesita
Cable coaxial
Si usted mismo est instalando el mdem de telefona, asegrese de tener los

siguientes elementos a mano antes de continuar:
Paquete de mdem de telefona: consulte Qu contiene la caja? para
ver una lista de los elementos en el paquete.
Cable coaxial (coax): como aparece en la imagen a la izquierda, es un
cable delgado con un conector en cada extremo. Es el mismo tipo de cable
que se utiliza para conectar TV cable en el televisor. Puede comprar cable
coaxial en cualquier tienda de electrnica y en muchas tiendas de precios
bajos; asegrese de que tenga conectores en ambos extremos. Existen dos
tipos de conectores, deslizables y atornillados; los conectores atornillados
son mejores para el mdem de telefona. El cable coaxial debe ser lo
sucientemente largo para alcanzar desde el mdem de telefona a la salida
de cable ms cercana.
Nota: para obtener un mejor rendimiento, use el cable coaxial tipo RG-6 de alta
calidad y reduzca al mnimo o elimine los divisores entre el conector del cable
y el mdem de telefona.
Cable de telfono: como aparece en la imagen a la izquierda, es un cable
de telfono estndar con conectores de telfono estndar (tipo RJ11) en
ambos extremos. Puede comprar cables de telfono en cualquier tienda de
electrnica y en muchas tiendas de precios bajos.
Divisor (opcional): proporciona una conexin de cable adicional al dividir
una sola salida en dos. Puede que necesite un divisor si ya tiene un TV
conectado a la salida de cable que desea utilizar. Puede comprar un divisor
en cualquier tienda de electrnica y en la mayora de las tiendas de precios
bajos; tambin puede necesitar un trozo pequeo de cable coaxial (con
conectores); selo para conectar el divisor a la salida del cable y luego
conecte el mdem de telefona y el TV al divisor.
Nota: un divisor corta efectivamente la seal en dos y enva cada parte
a sus dos salidas. Al utilizar varios divisores en lnea se podra deteriorar la
calidad de la televisin, el telfono y/o la conexin de Internet.
Cable de telfono
Hardware montado en la pared (opcional): si desea montar en la pared

su mdem de telefona, necesita obtener dos tarugos o tornillos de madera.
Para obtener ms detalles, consulte Plantilla e instrucciones para montaje en
la pared.
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Paquete de informacin: su compaa de cable debe suministrar un

paquete que contenga informacin sobre su servicio y cmo congurarlo.
Lea atentamente esta informacin y pngase en contacto con la compaa
de cable si tiene alguna pregunta.
Obtencin de servicio
Antes de intentar usar su nuevo mdem de telefona, pngase en contacto con la
compaa de cable local para crear una cuenta de Internet y un servicio de telefona.
Cuando llame, tenga a mano la siguiente informacin:
el nmero de serie del mdem de telefona y las direcciones MAC de la

unidad (estn impresos en un adhesivo en la parte inferior del mdem de
telefona)
el nmero de modelo del mdem de telefona
Guarde esta informacin para uso futuro. Adems, debe preguntar lo siguiente a la
compaa de cable:
Tiene requisitos de sistema especiales o archivos que sea necesario

descargar antes de conectarse?
Cundo puedo comenzar a utilizar mi mdem de telefona?
Necesito una ID de usuario o una contrasea para acceder a Internet o mi

correo electrnico?
Cambiar mi nmero de telfono?
Qu nuevas funciones de llamada tendr y cmo las utilizo?
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Requisitos de sistema
El mdem de telefona Touchstone funciona con la mayora de las computadoras.
A continuacin se describen los requisitos de cada sistema operativo, consulte la
documentacin de su sistema para conocer los detalles sobre cmo habilitar
y congurar el sistema de redes.
Para utilizar el mdem de telefona, necesita que la compaa de cable le
proporcione servicio de Internet de alta velocidad DOCSIS o Euro-DOCSIS, segn
corresponda. El servicio de telfono requiere que la compaa de cabe sea
compatible con PacketCable o Euro-PacketCable.
Hardware recomendado
La siguiente conguracin de cable es recomendado. Las computadoras que no
cumplan con esta conguracin igualmente pueden funcionar con el TM822, pero
no aprovecharn al mximo el rendimiento de TM822.
CPU: P4, 3 GHz o ms rpida
RAM: 1 GB o ms
Disco duro: 7200 RPM o ms rpido
Ethernet: Gig-E (1000BaseT)
Windows
Conexin Ethernet: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista o Windows 7
MacOS
Slo conexin Ethernet: System 7.5 a MacOS 9.2 (se recomienda Open Transport)
o MacOS X
Linux/otro Unix
Slo conexin Ethernet: controladores de hardware, TCP/IP y DHCP deben estar
habilitados en el ncleo
10
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Acerca de este manual

Este manual incluye todos los diferentes modelos de TM822. Su modelo podra no
contar con las capacidades descritas en este manual. Para determinar qu modelo
ha comprado, consulte la imagen a la izquierda. El nmero de modelo se encuentra
en la etiqueta adherida al mdem de telefona.
Nmero de
modelo
Ethernet connexin
Ethernet es un mtodo estndar de conectar dos o ms dispositivos en una Red de
rea local (LAN). Use la conexin Ethernet si su computadora tiene un hardware de
Ethernet incorporado o si desea compartir la conexin del mdem de telefona con
varias computadoras. Arris recomienda utilizar una conexin Ethernet.
Nota:
Cable Ethernet
para conectar dos o ms computadoras al puerto de Ethernet, necesitar

un hub o enrutador de banda ancha (disponible en las tiendas de
computadoras).
El paquete del mdem de telefona viene con un cable Ethernet de 6 pies (1,9 m)
(los conectores se ven como conectores anchos de telfono); puede comprar ms
cables si fuera necesario en una tienda de computadoras. Si conecta el mdem de
telefona directamente a la computadora o a un hub o enrutador de banda ancha
de Ethernet con un conmutador cruzado, pida cable recto de categora >5e (CAT5e).
Para gigabit Ethernet (Gig-E), se requiere cable CAT5e, no cable CAT5 normal.
11
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Qu sucede con la seguridad?

Tener una conexin de alta velocidad siempre conectada a Internet requiere una cierta
cuota de responsabilidad para otros usuarios de Internetincluida la necesidad de
mantener un sistema razonablemente seguro. Si bien ningn sistema es 100%
seguro, puede utilizar los siguientes consejos para mejorar la seguridad de su sistema:
Mantenga su sistema operativo actualizado con los ltimos parches de

seguridad. Ejecute el programa utilitario de actualizacin del sistema al
menos una vez a la semana.
Mantenga el programa de correo electrnico actualizado con los ltimos
parches de seguridad. Adems, cuando sea posible, evite abrir correos
electrnicos que contengan archivos adjuntos o abrir archivos enviados
a travs de salones de chat.
Instale un antivirus y mantngalo actualizado.
Evite proporcionar servicios Web o de archivos compartidos a travs de su
mdem telefnico. Adems de ciertos problemas de vulnerabilidad, la mayora
de las compaas de cable prohben ejecutar servidores en cuentas a nivel de
consumidor y podran suspender su cuenta por violar sus trminos de servicio.
Use el servidor de correo de la compaa de cable para enviar correo electrnico.
Evite usar software proxy a menos que est seguro de que no est abierto
para abuso por parte de otros usuarios de Internet (algunos vienen abiertos
en forma predeterminada). Los delincuentes pueden aprovechar los proxies
abiertos para ocultar su identidad cuando entran en otras computadoras
o envan correos no deseados. Si tiene un proxy abierto, su compaa de
cable puede suspender su cuenta para proteger al resto de la red.
Si conecta su mdem de telefona a una LAN inalmbrica, asegrese de
habilitar seguridad y cifrado en el hub inalmbrico (por los mismos motivos
que debe ejecutar slo proxies seguros). Consulte la documentacin y el
soporte tcnico del proveedor del equipo inalmbrico para obtener ayuda.
12
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Instalacin y reemplazo de la batera

(slo TM822G)
Batera de respaldo bsica
El mdem de telefona TM822G opcionalmente puede incluir una batera de in de

litio para proporcionar respaldo en caso de una prdida de energa local. El respaldo
de la batera no tiene como objetivo reemplazar la corriente CA.
Nota:
por motivos de seguridad y de normativa, las bateras se envan

separadamente del mdem de telefona y se deben instalar.
El TM822G admite los siguientes modelos de batera:
Batera de respaldo bsica proporciona hasta 6 horas (negra) o hasta

8 horas (verde) de tiempo de respaldo, dependiendo del modelo y uso del
mdem de telefona. Puede ser verde o negra.
Instalacin y reemplazo de la batera bsica
La batera de respaldo extendida proporciona hasta 12 horas de

tiempo de respaldo, dependiendo del modelo y del uso. Tiene una tira entre
las guas de la batera. Puede ser gris claro o negra.
Instalacin y reemplazo de la batera extendida
Batera de respaldo extendida
La batera de respaldo mxima proporciona hasta 18 horas (6-celda)

o 24 horas (8-celda) de tiempo de respaldo, dependiendo del modelo y del
uso. Reemplaza la puerta de la batera y aumenta la altura del mdem de
telefona en unas 5/8 pulg (16 mm).
Instalacin y reemplazo de la batera mxima
Batera de respaldo mxima

13
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Instalacin y reemplazo de la batera bsica de

TM822G
Este modelo del mdem de telefona tiene la capacidad de proporcionar respaldo
a la batera en caso de una prdida de energa local. El respaldo de la batera no
tiene como objetivo reemplazar la corriente CA. Use este procedimiento para
instalar y reemplazar la batera de respaldo.
1
Presione hacia abajo y jale hacia atrs el pestillo que sostiene la puerta de
la batera (en la parte inferior del mdem de telefona). Jale la puerta hacia
usted. Deje la puerta a un lado, en un lugar seguro.
PRECAUCIN
Riesgo de dao en el equipo
Insertar la batera en forma incorrecta puede daar el conector de sta
en el mdem de telefona. Siga cuidadosamente las instrucciones en la
pgina siguiente para evitar daos.
Extremo del pestillo
Ranura de la batera
Sostenga la batera de modo que las guas en sta queden alineadas con las
ranuras del mdem de telefona y deslice la batera hacia el compartimiento.
El diagrama a la izquierda muestra la orientacin correcta.
Nota: si las bateras no se orientan correctamente, no se insertarn
completamente en el mdem de telefona. La batera debe deslizarse hacia
el compartimiento sin aplicar fuerza. Alinee las guas en la batera con las
ranuras del compartimiento de la batera.
Gua de la batera
14
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
3
Apertura de la
batera
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Presione la batera hacia el compartimiento hasta que se asiente en su lugar.

Si est quitando la batera del mdem de telefona, coloque los
dedos en el rea de apertura de la batera y haga palanca para
desalojar la batera mientras la jala en forma recta hacia atrs.
Nota: el mdem de telefona no comenzar a funcionar mientras no aplique
corriente CA.
Vuelva a colocar la puerta. Para hacerlo, coloque las pestaas de las bisagras
de la puerta de la batera en las ranuras del receptor dentro del
compartimiento de la batera del mdem de telefona en el extremo opuesto
de la ranura de apertura de la batera. Gire la puerta hacia la unidad hasta
que el pestillo se asiente en su lugar.
Nota: los mdems de telefona utilizan una batera de in de litio. Recicle
o deseche la batera responsablemente y conforme a las ordenanzas locales.
Ranuras de
recepcin
Pestaas de la bisagra
15
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Instalacin y reemplazo de la batera extendida de

TM822G
Use este procedimiento para instalar o reemplazar la batera de respaldo.
1
PRECAUCIN
Insertar la batera en forma incorrecta puede daar el conector de sta
en el mdem de telefona. Siga cuidadosamente las instrucciones en la
pgina siguiente para evitar daos.
Extremo del pestillo

2
Ranura de la batera
Gua de la batera
Tira para
jalar la
batera
Sostenga la batera de modo que las guas en sta queden alineadas con las
ranuras del mdem de telefona y deslice la batera hacia el compartimiento.
El diagrama a la izquierda muestra la orientacin correcta.
Nota: si las bateras no se orientan correctamente, no se insertarn
completamente en el mdem de telefona. La batera debe deslizarse hacia
el compartimiento sin aplicar fuerza. Alinee las ranuras del compartimiento
de la batera con las guas en la batera y aplique presin uniforme en ambos
extremos de la batera.
INCORRECTO
INCORRECTO
CORRECTO
16
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
3
Apertura de la
batera
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Presione la batera hacia el compartimiento hasta que se ajuste en su lugar.

Si est quitando la batera del mdem de telefona, use la tira para
jalar la batera para desalojarla.
Nota: el mdem de telefona no comenzar a funcionar mientras no aplique
corriente CA.
Vuelva a colocar la puerta. Para hacerlo, ubique las pestaas de la puerta de

la batera en la ranura del compartimiento de la batera del mdem de
telefona. Gire la puerta hacia la parte frontal del mdem de telefona hasta
que el pestillo se ajuste en su lugar.
Ranuras de
recepcin
Pestaas de la bisagra
17
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Instalacin y reemplazo de la batera mxima de

TM822G
Use este procedimiento para instalar o reemplazar una batera de respaldo mxima.
1
Deje la batera en una supercie horizontal segura.
Coloque el mdem de telefona sobre la batera, alineando las ranuras en el

compartimiento de la batera con las pestaas de la batera. Presione en
forma recta hacia abajo en el mdem de telefona hasta que se oiga un
chasquido que indica que el pestillo de la batera se asent en su lugar.
Nota: podra necesitar presionar suavemente hacia abajo la parte frontal
del mdem de telefona para asegurar la batera en su lugar. el mdem de
telefona no comenzar a funcionar mientras no aplique corriente CA.
Para quitar la batera, tmela y jale hacia atrs en el pestillo en la parte

frontal de la batera. Luego suavemente balancee la batera para quitarla
del compartimiento.
18
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Instalacin y conexin del mdem de

telefona
Antes de comenzar, asegrese de:
Haberse puesto en contacto con la compaa de cable y vericado que

proporcionan servicios de datos y telefona utilizando tecnologa DOCSIS
estndar.
Tener todos los elementos que necesita.
Que el cable, telfono y tomas de corriente estn disponibles cerca de la

computadora. Si la salida del cable no est ubicada adecuadamente, la
compaa de cable puede instalar una nueva.
Si solicit servicio, la compaa de cable debe congurar automticamente el

mdem de telefona. Slo debe seguir las instrucciones en esta seccin para instalar
y conectar el mdem de telefona.
PRECAUCIN
El mdem de telefona slo debe ser conectado al cableado residencial
por tcnicos instaladores calicados. El servicio de telefona pertinente
debe estar fsicamente desconectado en la caja de interfaz exterior
antes de realizar cualquier conexin.
19
Seguridad
Instalacin
de la batera
Inicio
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Panel frontal
B
En la parte frontal del mdem de telefona se incluyen los siguientes indicadores.
DS
er
Pow
line
US
On
1
Tel
Lin
2
Tel
ery
Batt
TM822
Batera: indica el estado de la batera.
Tel 2: indica el estado de la lnea de telfono 2.
Tel 1: indica el estado de la lnea de telfono 1.
D Enlace: indica conectividad Ethernet entre el mdem de telefona y la

computadora. Podra ser amarillo o verde para indicar la velocidad de la
conexin.
E
En lnea: indica el estado de la transmisin de datos de Internet.
US: indica conectividad ascendente. Podra ser amarillo o verde para indicar
la velocidad de la conexin.
G DS: indica conectividad descendente. Podra ser amarillo o verde para

indicar la velocidad de la conexin.
H Potencia: indica si hay corriente CA disponible para la unidad.
Panel posterior
A B C D
Tel 1/2
Tel 2
Reset
Ethernet
10/100/1000
La parte posterior del mdem de telefona posee los siguientes conectores

y controles:
A
Tel 1/2 (gris): conector para la primera lnea de telfono (o ambas lneas
de un telfono de 2 lneas).
Tel 2 (gris): conector para la segunda lnea de telfono.
Botn Reinicio: reinicia el mdem de telefona, como si realizara un ciclo de

encendido y apagado de la unidad. Use un objeto no metlico con punta
para presionar este botn.
Cable
D Conector Ethernet (amarillo): se utiliza con una computadora o con una

conexin LAN de red residencial.
E
Cable: conector para el cable coaxial.
Potencia: conector para el cable de alimentacin.
20
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Montaje del mdem de telefona

Puede montar el mdem de telefona en una pared o ubicarlo sobre un escritorio.
Para aplicaciones de montaje en la pared, puede instalar el mdem de telefona con
los indicadores hacia arriba (vertical) o hacia el costado (horizontal).
Herramientas y materiales
Para instalaciones en la pared, asegrese de tener las siguientes herramientas
y materiales antes de continuar:
para montaje en tabiques: dos tarugos de 1/4 (6 mm) (no incluido), dos
tornillos autorroscantes de cabeza plan de #6 x 1,5 (38,1 mm) (no
incluidos), y un taladro con una broca de 1/4 (6 mm) (no incluido)
para montaje en contrachapado o bastidores: dos tornillos autorroscantes de

cabeza plan de madera de #6 x 1,5 (38,1 mm) (no incluidos)
destornillador (punta plana o Phillips, dependiendo del tipo de tornillos que use)
plantilla para montaje en la pared (incluida con la Gua de instalacin rpida

del mdem de telefona)
cinta transparente: para asegurar temporalmente la plantilla de montaje en

la pared (no incluida)
Ubicacin
Siempre ubique el mdem de telefona:
dentro del alcance de un tomacorriente de CA. El cable de alimentacin debe

alcanzar el tomacorriente sin estirarse y sin agregar alargadores.
cerca de una salida del cable (para evitar cables largos).
21
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Instrucciones
Instrucciones para montaje en la pared
Nota:
Paso 1
Paso 3
al montar el mdem de telefona en un tabique, intente ubicarlo de modo

que al menos uno de los tornillos se ajuste a un bastidor. Esto podra
evitar que el mdem de telefona se desmonte de la pared en el futuro.
Para evitar el sobrecalentamiento del mdem de telefona, no bloquee los
oricios de ventilacin en los costados de la unidad.
Paso 2
Paso 4
Ubique la plantilla de montaje en la supercie donde pretende montar el

mdem de telefona y asegrela en su lugar con cinta transparente.
Haga los oricios en la plantilla en los puntos especicados para los tornillos
de montaje. Despus de hacer los agujeros, quite la plantilla de la supercie.
Si utiliza tarugos, colquelos en la pared. Luego, atornille los tornillos en la

pared, dejando un espacio de 1/8 (3 mm) entre la cabeza del tornillo y la
pared. Si no utiliza tarugos, simplemente atornille los tornillos.
Oriente el mdem de telefona con las luces indicadoras hacia arriba o hacia
la derecha, segn lo desee. Deslice ambas ranuras de montaje (en la parte
posterior del mdem de telefona) sobre los tornillos, luego deslice la caja
hacia abajo hasta que el extremo angosto de la ranura de chaveta entre en
contacto con el eje del tornillo.
Realice la conexin del mdem de telefona.
Instrucciones para montaje en el escritorio

1
Ubique el mdem de telefona de modo que:
el aire uya libremente alrededor de ste
la parte posterior est orientada a la pared ms cercana
no caiga al piso si se golpea o mueve
los oricios de ventilacin en el costado de la unidad no estn bloqueados
Realice la conexin del mdem de telefona.
22
Seguridad
Instalacin
de la batera
Inicio
Instalacin
Conguracin
de Ethernet
Uso
Glosario
Conexin del mdem de telefona

ADVERTENCIA
Riesgo de lesiones o dao en el equipo
La conexin del mdem de telefona al cableado telefnico existente
residencial slo debe ser realizada por un instalador profesional. Las
conexiones fsicas al proveedor de telefona anterior se deben quitar
y se debe vericar el cableado; no debe haber ninguna presencia de
voltaje. La cancelacin del servicio de telefona no es suciente. Si no
lo hace podra ocasionarse la prdida del servicio y/o dao permanente
al mdem de telefona.
A B C D
Conecte el extremo del cable coaxial a la salida del cable o divisor y el otro
extremo al conector del cable del mdem de telefona (E). Apriete las
conexiones a mano, luego apriete 1/8 de vuelta adicional con una llave.
Nota: para obtener un mejor rendimiento, use el cable coaxial tipo RG-6 de alta
calidad y reduzca al mnimo o elimine los divisores entre el conector del cable
y el mdem de telefona.
2
Tel 1/2
Tel 2
Reset
Ethernet
10/100/1000
Cable
Inserte el conector del cable de alimentacin en el conector de Energa del

mdem de telefona (F) e inserte el cable de alimentacin en un
tomacorriente de CA que quede cmodo.
La luz Potencia en la parte frontal del mdem de telefona se enciende, luego
destella una vez (consulte la tabla de Luces indicadoras de su modelo).
Consulte Solucin de problemas si la luz Potencia no se enciende.
Establecimiento de conexiones Ethernet

3
Conecte un extremo del cable Ethernet amarillo al puerto amarillo de la

parte posterior del mdem de telefona etiquetado Ethernet 10/100/1000,
(D) y el otro extremo al puerto Ethernet en la computadora, hub o enrutador
de banda ancha.
Nota: si est conectando una computadora, use el cable Ethernet incluido
en el mdem de telefona.
23
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Establecimiento de conexiones de telfono

4
Conecte un extremo del cable de telfono a uno de los puertos de telfono

grises en la parte posterior del mdem de telefona (A o B). Conecte el otro
extremo al telfono.
Nota: si tiene un telfono con dos lneas separadas en un solo cable RJ-14,
conctelo al puerto etiquetado Tel 1/2.
24
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario

Si su computadora cuenta con una tarjeta LAN que proporciona una conexin
Ethernet, es posible que tenga que congurar los ajustes de TCP/IP de su
computadora. Los pasos que siguen lo guiarn para realizar la conguracin de
TCP/IP en su computadora para trabajar con el mdem de telefona.
Requisitos
Asegrese de tener lo siguiente antes de intentar congurar su conexin Ethernet:
Computadora con:
uno de: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7
o MacOS X
Interfaz Ethernet
Cable Ethernet (suministrado)
Direccin IP, subred, gateway e informacin de DNS para instalaciones que

no utilizan DHCP
Cmo utilizar este captulo

La siguiente lista muestra los procedimientos para modicar la conguracin de
TCP/IP en la computadora. El procedimiento es levemente diferente, segn el
sistema operativo que est utilizando. Asegrese de utilizar los pasos correctos para
el sistema operativo en su computadora. Siga los enlaces a continuacin para
obtener instrucciones para congurar la conexin Ethernet en su sistema operativo.
25
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario

Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en un sistema operativo
Windows 2000.
Nota:
los cuadros de dilogo que aparecen en su computadora podran ser

levemente diferentes a aqullos mostrados en este procedimiento.
En la computadora, seleccione Inicio > Conguracin > Conexiones de

red y marcacin > Conexin de rea local.
En la ventana Propiedades de las conexiones de rea local, resalte TCP/IP

hacindole clic una vez y luego haciendo clic en Propiedades.
Nota: si su computadora tiene ms de una tarjeta Ethernet, es posible que
deba seleccionar una tarjeta Ethernet apropiada en el rea Conectar
usando: de la ventana Propiedades de las conexiones de rea local.
26
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Haga clic en Obtener direccin IP automticamente y en Obtener

direccin de servidor DNS automticamente, luego haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar >para aceptar la nueva conguracin y, nuevamente

en Aceptar para cerrar la ventana Conguracin.
Puede que tenga que reiniciar la computadora a n de que sta obtenga una
nueva direccin IP de la red.
27
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario

Windows XP.
Nota de TCP/IPv6: este procedimiento muestra la conguracin de TCP/IPv4.
TCP/IPv6 no viene instalado o habilitado en forma predeterminada en
Windows XP. Si su proveedor de cable exige TCP/IPv6, primero debe
instalarlo y habilitarlo en su sistema Windows XP. Consulte los
materiales de apoyo de Microsoft sobre Windows XP para obtener
instrucciones para la instalacin. Una vez instalado y habilitado, siga
este mismo ejemplo de conguracin, pero seleccione TCP/IPv6 en el
paso correspondiente.
Nota:
1
los cuadros de dilogo que aparecen en su computadora podran ser

levemente diferentes a aqullos mostrados en este procedimiento.
En la computadora, seleccione Inicio > Conguracin > Panel de control
y haga doble clic en Conexiones de red en el Panel de control.
La ventana Conexin de red muestra una lista de las conexiones LAN
y adaptadores de red asociados.
28
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Haga doble clic en la conexin de rea local que se utilizar para la conexin
de red del dispositivo.
Aparece la ventana Estado de conexin de rea local.
Haga clic en Propiedades.
Seleccione TCP/IP haciendo clic una vez en ste. Luego haga clic en
Propiedades.
29
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Haga clic en la cha General. Luego haga clic en Obtener una direccin
IP automticamente y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para aceptar la nueva conguracin y, nuevamente en

Aceptar para cerrar la ventana Propiedades.
Puede que tenga que reiniciar la computadora a n de que sta obtenga una
nueva direccin IP de la red.
30
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario

Windows Vista.
1
Abra el Panel de control de Vista.
Haga doble clic en Red y centro compartido para mostrar la ventana Red
y centro compartido.
31
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Haga clic en Administrar conexiones de red. Si se le indica para una

conexin, elija Conexin de rea local.
Aparece la ventana Conexiones de red.
Haga doble clic en la Conexin de rea local para abrir la ventana Propiedades:
Nota: si Windows solicita permiso para continuar, haga clic en Continuar.
TCP/IPv4 seleccionado
32
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Haga doble clic en Protocolo de Internet versin 4 (TCP/IPv4) para

congurar TCP/IPv4.
Nota: si el proveedor de cable requiere TCP/IP versin 6, haga doble clic en
Protocolo de Internet versin 6 (TCP/IPv6) para congurar TCP/IPv6.
Aparece la ventana de propiedades de TCP/IP para la versin seleccionada.
Propiedades de TCP/IPv4
Para TCP/IPv4 o TCP/IPv6, seleccione Obtener una direccin IP

automticamente
y
Obtener
direccin
de
servidor
DNS
automticamente, a menos que el proveedor de cable lo indique de otro modo.
Haga clic en Aceptar para aceptar la nueva conguracin y cierre la ventana

Propiedades.
33
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario

Windows 7.
1
Abra el Panel de control de Windows 7.
Haga clic en Red e Internet.
34
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Haga clic en Red y centro compartido.
Haga clic en Conexin de rea local para abrir la ventana Estado.
35
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Haga clic en Propiedades para abrir la ventana Propiedades.
36
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin
de Ethernet
Uso
Glosario
Seleccione Protocolo de Internet versin 4 (TCP/IPv4) y haga clic en

Propiedades para congurar TCP/IPv4.
Nota: si el proveedor de cable exige TCP/IP versin 6, seleccione Protocolo
de Internet versin 6 (TCP/IPv6) y haga clic en Propiedades para
congurar TCP/IPv6.
Aparece la ventana de propiedades de TCP/IP para la versin seleccionada.
Para TCP/IPv4 o TCP/IPv6, seleccione Obtener una direccin IP

automticamente
y
Obtener
direccin
de
servidor
DNS
automticamente, a menos que el proveedor de cable lo indique de otro modo.
Haga clic en Aceptar para aceptar la nueva conguracin y cierre la ventana

Propiedades. Luego haga clic en Cerrar para respaldar las pantallas de
conguracin restantes.
37
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario

MacOS X.
1
Abra las Preferencias del sistema, seleccionando Preferencias del sistema

en el men Apple o haciendo clic en el icono Preferencias del sistema en la
barra de accesos directos.
38
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Haga clic en el icono Red.
39
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Elija Automtico en el men desplegable Ubicacin y en Ethernet

incorporada en el men Mostrar.
Elija la cha TCP/IP, si fuera necesario.

Si est usando TCP/IPv4, vaya al paso 5.
Si el proveedor de cable exige TCP/IPv6, vaya al paso 8.
Elija Uso de DHCP en el men Congurar IPv4.
Si fuera necesario, haga clic en el botn Renovar arrendamiento

de DHCP.
Cierre la aplicacin Propiedades del sistema.

Finaliz al conguracin de TCP/IPv4.
40
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Si utiliza TCP/IPv6, haga clic en Congurar IPv6 junto la parte inferior

de la ventana anterior.
Elija Automticamente en el men desplegable Congurar IPv6 y haga clic

en Aceptar.
10 Cierre la aplicacin Propiedades del sistema.
41
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario

Este captulo describe los controles y funciones disponibles en el mdem de
telefona Touchstone y cubre los procedimientos bsicos de solucin de problemas.
Conguracin de su computadora para utilizar el mdem de telefona
Conguracin de la computadora para utilizar el

mdem de telefona
Siga las instrucciones en el paquete de informacin proporcionado por la compaa
de cable. Si necesita ayuda para congurar la computadora, pngase en contacto
con la compaa de cable.
Problemas de cableado
Todas las luces del mdem de telefona comienzan a destellar durante ms de 10
segundos, esto indica un problema con el cableado telefnicolos cables rojo
y verde podran estar haciendo cortocircuito (tocndose), o bien podra haber un
voltaje no deseado en las lneas. Si este patrn contina durante ms de 10
segundos, desconecte las lneas de telfono del mdem de telefona, luego llame
a un tcnico especialista en cableado para obtener ayuda.
42
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
TM822
El mdem de telefona Touchstone tiene ocho luces indicadoras para colaborar con
la solucin de problemas.
er
Pow
DS
er
Pow
DS
US
US
e
lin
On
e
nlin
k
Lin
Desajuste de la batera
Si el mdem de telefona alterna el destello de la luz de la batera y de todas las
dems luces, la batera instalada es incompatible con ste. Quite la batera e instale
una de las bateras descritas en Instalacin y reemplazo de la batera (slo
TM822G).
Luces indicadoras: operacin normal
1
Tel
Lin
2
Tel
ery
Batt
La siguiente tabla muestra los patrones de luces durante el funcionamiento normal.

Si no se indican colores, no afectan el estado.
1
Tel
2
Tel
y
ter
Bat
43
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Modo
Corriente
CA buena
No hay
batera de
corriente
CA
instalada
Conguracin de
Ethernet
Potencia
DS
Uso
US
En lnea
Amarillo1 = Amarillo1 =
Conectado Conectado
a Internet a Internet
(alta
(alta
velocidad) velocidad) Encendido
= Internet
Verde1 =
Verde1 =
disponible
Encendi Conectado Conectado
do
Apagado =
(velocidad (velocidad
Internet no
ultra alta) ultra alta)
disponible
Destello = Destello =
No
No
conectado conectado
Enlace
Amarillo1 =
10/100 BaseT
Ethernet
conectado
Verde1 =
1000 BaseT
Ethernet
conectado
Apagado =
Computadora
no conectada
Destello =
Actividad de
la
computadora
Glosario
Tel. 1/
Tel. 2
Batera
Encendido =
Batera bien
Encendido =
o baja
Colgado
Apagado =
Destello =
Batera
Descolgado
faltante
o MTA no
Apagado=
registrado
deshabilitado
Destello =
Batera mala
Encendido = Apagado =
Colgado Energa de la
batera
Destello =
Destello
Apagado
Apagado
Apagado
Apagado
No hay
corriente CA Apagado
Sin batera
Apagado
Apagado
Apagado
Apagado
Apagado
Apagado
Actualizaci
Encendi
n de
do
rmware
Destello
Destello
Encendido
(operacin
normal)
(operacin
normal)
(operacin
normal)
Nota 1:
Descolgado
Apagado = Destello =
deshabilitado Batera mala
o baja
La compaa de cable puede congurar el mdem de telefona para

mostrar siempre los indicadores DS, US y Enlace en verde, sin importar
la velocidad de la conexin o alternar el signicado (indicacin de
velocidad) entre amarillo y verde.
44
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Luces indicadoras: secuencia de inicio

La siguiente tabla muestra los patrones de luces del mdem de telefona durante
cada fase de la secuencia de inicio. Existen dos fases de inicio; la fase de telefona
y la fase de mdem por cable. Ambas se describen a continuacin.
Secuencia de inicio de mdem de telefona
Alimentacin,
DS, US, en lnea
Telfono
1
Descripcin
2
Apagado
Apagado
Apagado El mdem por cable no recibe alimentacin
Destello
Destello
Destello
Autovericacin de encendido
Comienza la secuencia de inicio de mdem por cable

Encendido
Destello
Apagado Bsqueda de informacin de la red telefnica
Encendido
Apagado
Destello
Bsqueda de informacin de la lnea telefnica
Encendido
Destello
Destello
Activacin del servicio telefnico
Comienza la operacin normal
Nota:
Los indicadores DS y US destellan en amarillo durante el inicio y se

colocan verdes si el mdem de telefona establece una conexin de
velocidad ultra alta. Algunas compaas de cable podran tener invertidos
estos colores. El indicador Enlace podra ser amarillo o verde, segn se
determina en la tabla en la pgina anterior.
45
Seguridad
Instalacin
de la batera
Inicio
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Secuencia de inicio de mdem por cable

La siguiente tabla muestra la secuencia de inicio para la parte del mdem por cable
del mdem de telefona. El color del indicador no es importante.
DS
US
En lnea
Descripcin
Destello
Apagado
Apagado
Bsqueda de ruta de transferencia para datos entrantes
Encendido
Destello
Apagado
Se encontr la ruta de transferencia para datos

entrantes; bsqueda de ruta de transferencia para
datos salientes
Destello
Se encontraron las rutas de transferencia para datos

entrantes y salientes; bsqueda de informacin de
conguracin del operador de cable
Encendido Encendido
Encendido Encendido Encendido Listo para su uso
Botn Reinicio

Use el botn Reinicio, en la parte posterior del mdem de telefona, para reiniciar
el mdem, como si realizara un ciclo de encendido y apagado de la unidad. Puede
que necesite reiniciar el mdem de telefona si detecta problemas al conectarse
a Internet. El uso de este botn es poco frecuente.
Tel 1/2
Tel 2
Reset
Ethernet
10/100/1000
Cable
Use un objeto no metlico con punta para presionar este botn. La fotografa a la
izquierda muestra la ubicacin del botn Reinicio. El botn Reinicio es ahuecado
para evitar reinicios accidentales.

El TM822 admite la funcin Reinicio desde la batera que permite que el mdem
de telefona comience el servicio sin corriente CA.
Para iniciar el TM822 desde su batera, siga estos pasos:
1
Si hay una batera instalada en el mdem de telefona, qutela.
Vuelva a insertar la batera en el mdem de telefona (para obtener detalles,

consulte Instalacin y reemplazo de la batera (slo TM822G)).
Presione el botn Reinicio; de inmediato se debe encender la luz Potencia.
46
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
El mdem de telefona est conectado, pero la luz Potencia est apagada.
Revise todas las conexiones de energa. El cable de alimentacin est
rmemente conectado en ambos extremos?
Si conecta el cable de alimentacin a un enchufe mltiple, asegrese de que
ste est encendido.
Evite usar una toma de corriente controlada por un interruptor de pared,
dentro de lo posible.
Revise el tomacorriente enchufando otro dispositivo (como una lmpara).
Finalmente, revise el fusible o panel de disyuntores.
No logro acceder a Internet.
Podra tomar ms de 30 minutos establecer una conexin la primera vez
que enciende su mdem de telefona, especialmente cuando hay muchas
personas conectadas. Siempre deje el mdem de telefona enchufado a la
corriente CA y conectado al sistema de cable.
Revise las luces del panel frontal:
Las luces Potencia y En lnea deben estar encendidas.
La luz Enlace debe estar encendida o destellando.
Si la luz Potencia destella por ms de 30 minutos, llame a la compaa

de cable para solicitar ayuda.
Revise las conexiones de cables. Los conectores deben estar apretados.

El cable coaxial no debe estar pinzado, curvado o doblado agudamente
cualquiera de estas situaciones puede causar una interrupcin o cortocircuito
en el cable (podra tener que reemplazar el cable). Si tiene uno o ms
divisores entre el mdem de telefona y la salida de CATV, quite los divisores
y conecte el mdem de telefona directamente a la salida.
Contine a las soluciones de Ethernet (pgina siguiente) si fuera necesario.
47
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
No logro acceder a Internet. (Ethernet)

Si utiliza un hub, est est encendido?
Est utilizando el tipo correcto de cable Ethernet? Use el cable suministrado
para establecer una conexin directa a una computadora; use un cable
cruzado para conexin con un hub o enrutador residencial.
Presione el botn Reinicio en la parte posterior del mdem de telefona.
Puede acceder a Internet, pero todo es lento.
Si el sitio Web que est visitando es muy popular, es posible que el sitio
tenga problemas para atender todas las solicitudes. Si otros sitios descargan
rpidamente, espere unos minutos y vuelva a intentar. El uso durante las
horas pico tambin puede afectar la velocidad de la conexin.
Si el mdem de telefona est conectado a una LAN (Red de rea local), ya
sea directamente o a travs de un rewall, otras comunicaciones en la LAN
tambin podran hacer ms lenta la conexin.
Para probar la velocidad de la red, intente una prueba en lnea, como
http://reviews.cnet.com/Bandwidth_meter/7004-7254_7-0.html
Tengo dos computadoras conectadas al mdem de telefona, pero slo
una puede acceder a Internet.
Revise los trminos de servicio de su compaa de cable: quizs slo permiten
que una computadora se conecte directamente al mdem de telefona.
No tengo tono de marcar cuando tomo el telfono, por qu?
A n de que el servicio telefnico sea funcional en el mdem de telefona,
debe haberse comprado a un proveedor de servicio y debe haberlo
congurado en su mdem de telefona. Los siguientes pasos deberan ayudar
a identicar el origen del problema.
Est encendido el LED Potencia?

Si no es as, revise para asegurarse de que el mdem de telefona est
conectado y que la salida tiene corriente.
Si el LED est encendido, vaya al paso siguiente.
48
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Est encendido el LED En lnea?

Si no es as, revise la conexin coaxial del mdem de telefona y la pared.
Asegrese de que estn conectados y apretados. Si lo estn y no tiene
tono de marcar, pngase en contacto con el proveedor de servicio.
Si el LED En lnea est encendido, vaya al paso siguiente.
Est encendido el LED Telfono (Tel 1 o Tel 2)?

Si no es as, el servicio de telfono no ha sido suministrado en esa lnea.
Pngase en contacto con el proveedor de servicio.
Si est destellando, hay un telfono descolgado en alguna parte de la
casa. Encuentre ese telfono y culguelo.
Si est encendido, vaya al paso siguiente
El telfono est directamente conectado al mdem de telefona?

Asegrese de que el telfono est conectado al puerto de la parte
posterior del mdem de telefona etiquetado Tel 1/2 para la lnea 1
y Tel 2 para la lnea 2.
Si es as, pruebe un telfono diferente. Asegrese de que el nuevo
telfono sea un telfono que funcione.
Si se usa un telfono conocido y contina sin tono de marcar, pruebe un
cable de telfono diferente. Si un telfono y cable nuevos no restablecen
el tono de marcar, llame al proveedor de servicio.
El mdem de telefona est conectado al tomacorriente de la pared?

Si es as, desenchufe el conector RJ-11 de la parte posterior del puerto
de telefona y conctelo a un telfono que sepa que funciona. Si ahora
tiene tono de marcar, el problema es con el cableado residencial.
Pngase en contacto con MSO o con un tcnico calicado en cableado
para corregir el cableado residencial. Si an tiene tono de marcar,
pngase en contacto con el proveedor de servicio.
49
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
Glosario
A continuacin aparece una lista de los trminos ms comunes de cables y redes.
Aguas abajo
En una red HFC, la direccin desde la cabecera hasta el suscriptor. En cierta
documentacin de cables ms antigua, a esto podran denominarlo trayecto
hacia adelante.
Aguas arriba
Trayecto desde el dispositivo de un suscriptor a la cabecera. En cierta
documentacin de cables ms antigua, a esto podran denominarlo trayecto
de retorno o trayecto inverso.
Amp-hora (Ah)
Medida de la capacidad de la batera. Por ejemplo, una batera de 1.0 Ah
puede suministrar nominalmente un Amperio de corriente en una hora.
Cabecera
La central en una red HFC. La cabecera aloja equipos de video y de datos.
En redes de cables ms grandes, una cabecera principal a menudo
alimenta varias cabeceras remotas para proporcionar servicios
distribuidos.
Cable coaxial (coax)
Cable delgado que se utiliza para conectar el televisor y el mdem de
telefona al sistema de TV cable. Puede comprar cables coaxiales en
cualquier tienda de electrnica y en muchas tiendas de precios bajos.
Categora 5e (Cat5e)
Tipo de cable de alta calidad, utilizado en conexiones Gigabit Ethernet
(1000BaseT). Cuando compre cables Ethernet, siempre busque cable
Categora 5e.
Conector F
Tipo de conector utilizado en cable coaxial. Existen dos tipos comunes de
conectores F, deslizable y atornillado. Para conectar el mdem de telefona,
use cable coaxial con conectores atornillados.
50
Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
CPE
Equipo en las instalaciones del cliente. ste es el equipo que se conecta al
mdem de telefona; normalmente una computadora, hub o enrutador.
Cruzado
Cable Ethernet que se utiliza para conectar dos hubs (o un hub y un mdem
por cable). Adems, algunos hubs Ethernet podran tener cables cruzados
incorporados en uno o ms puertos (lo cual elimina la necesidad de un cable
cruzado).
DHCP
Protocolo de conguracin dinmica de host. Protocolo IP utilizado para
proporcionar una direccin IP y una ubicacin de servicios (como DNS
y TFTP) que necesita un dispositivo que se conecta a la red. DHCP permite
que la compaa de cable congure el software de redes de su computadora.
Direccin IP
Nmero que la compaa de cable asigna a su computadora y se utiliza para
identicar el equipo en los otros sistemas de Internet.
Direccin MAC
Nmero que identica en forma exclusiva a cualquier dispositivo conectado
a una red. Su compaa de cable utiliza la direccin MAC de su mdem de
telefona para autorizar acceso a Internet. La direccin MAC se encuentra
impresa en una etiqueta en la parte inferior del mdem de telefona.
Divisor
Caja pequea con tres conectores de cable: una entrada y dos salidas.
Puede que necesite un divisor si ya tiene un TV conectado a la salida de
cable que desea utilizar para el mdem de telefona. Puede comprar un
divisor en cualquier tienda de electrnica y la mayora de las tiendas de
precios bajos.
DNS
Servicio de nombre de dominio (servidor). Servicio IP que asocia un nombre
de un dominio (como www.ejemplo.com) con una direccin IP.
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Seguridad
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Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
DOCSIS
Especicacin de datos sobre interfaz de sistema de cable. Los estndares
de interoperabilidad utilizados para equipos de datos de comunicaciones en
una red HFC.
EMTA
Adaptador de terminal multimedia integrado. Dispositivo MTA que se integra
con un mdem por cable.
Ethernet
Mtodo estndar de conectar dos o ms computadoras en una Red de rea
local (LAN).
Euro-DOCSIS
Versin europea de DOCSIS.
Evento
Mensaje informativo utilizado para monitorear el estado de la red.
Gateway
Dispositivo, normalmente un enrutador, que conecta dispositivos en una
subred IP dada a otras subredes IP.
HTTP
Protocolo de transferencia de hipertexto.
Hub
Caja con varios conectores Ethernet. Los hubs Ethernet proporcionan un
punto de contacto comn para todos los dispositivos conectados.
ISDN
Red digital de servicios integrados. Estndar de telefona digital que
proporciona velocidades de comunicacin unas dos veces ms rpido que la
marcacin estndar.
LAN
Red de rea local. Red que permite a las computadoras en una ubicacin
nica (como un edicio) comunicarse entre s.
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Seguridad
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Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
LED
Diodo de emisin de luz. Diodo semiconductor que emite luz cuando la
corriente pasa a travs de l.
Protocolo
Grupo de reglas y formatos que determina la conducta de comunicacin de
las entidades de red en una capa dada.
Proxy
Dispositivo o programa que se encuentra entre un servidor (por ejemplo,
un sitio Web) y un cliente (su explorador) y que proporciona una forma de
liberar parte de la carga del servidor. Por ejemplo, la compaa de cable
puede tener un proxy de Web que conserve copias de las pginas Web
populares; el proxy puede enviarle dichas pginas en lugar de buscarlas
directamente desde el sitio Web, lo cual se traduce en cargar ms rpido las
pginas y menor congestin en la red.
RF
Abreviatura para radiofrecuencia. Ciertos texto denominan cable de RF al
cable coaxial y conectores de RF a los conectores
RJ-11
Conector modular estndar de 2 conductores, comnmente utilizado en
Amrica del Norte para conectar telfonos.
RJ-45
Conector modular estndar de 8 conductores, comnmente utilizado en
cable Ethernet. Un conector RJ-45 se parece a un conector RJ-11 (telfono)
ancho.
Salida conmutada
Tomacorriente que se puede activar o desactivar utilizando un interruptor.
Por lo general se destina a las lmparas. Evite conectar la computadora o el
mdem de telefona en una salida conmutada para evitar interrupciones.
TCP/IP
Protocolo de control de transmisin/Protocolo de Internet. Este protocolo se
usa para facilitar las comunicaciones entre una o ms redes conectadas.
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Seguridad
Inicio
Instalacin
de la batera
Instalacin
Conguracin de
Ethernet
Uso
Glosario
TDMA
Acceso mltiple por divisin de tiempo. Mtodo utilizado por los mdems
por cable compatibles con DOCSIS para enviar datos aguas arriba con
interferencia mnima.
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Touchstone
Gua del usuario del mdem
de telefona TM822
2011 ARRIS Group, Inc. Todos los derechos reservados.
Toda la informacin incluida en este documento est sujeta
a cambio sin previo aviso. ARRIS se reserva el derecho de
realizar cambios al diseo del equipo o componentes del
programa, que el progreso en la ingeniera, mtodos de
manufactura u otras circunstancias puedan garantizar.
ARRIS, Touchstone y el logotipo de ARRIS son marcas
registradas o marcas comerciales de ARRIS Group. Todas
las dems marcas registradas o comerciales son propiedad
de sus respectivos dueos.
Protegido bajo la siguiente patente de EE.UU.: 7,031,435.
Otras patentes pendientes.
ARSVD01385
Versin 8 estndar 1.2
Junio 2011

Arris Modem PTV Procono Modelo-TM822 User Guide Std1-2 ES

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Gua del usuario del mdem de telefona

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Copyright 2011 ARRIS. Todos los derechos reservados.

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

El mdem de telefona est diseado para conectarse directamente al telfono.

La conexin del mdem de telefona al cableado telefnico existente

Evite el uso de limpiadores en aerosol en la puerta de enlace de telefona.

EL producto se puede limpiar solamente con un pao hmedo y sin pelusas.

No ubique el equipo dentro de 6 pies (1,9 m) de una llama o fuente de

Use slo la fuente de alimentacin y el cable de corriente incluidos con el equipo.

El equipo se debe instalar cerca de una toma de corriente y se debe poder

La proteccin del cable coaxial se debe conectar a tierra en la entrada del

En reas donde se producen sobretensiones o situaciones de conexiones

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Cuando el mdem de telefona se conecta a una computadora local a travs

Asegrese de que la ventilacin sea la adecuada. Ubique el mdem de

No instale el mdem de telefona en supercies que sean sensibles al calor

Reorientar o reubicar la antena receptora.

Aumentar la separacin entre el equipo y el receptor.

Conectar el equipo a un tomacorriente en un circuito diferente del que est

Consultar con el distribuidor o con un tcnico experimentado en radio/TV

Los cambios o modicaciones a este equipo no expresamente aprobados por la

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Este producto cumple con la directiva 2002/95/EC del Parlamento

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Velocidad: ms rpido que el servicio de marcacin o ISDN; hasta ocho

Conectividad: admite conexiones Ethernet

Flexibilidad: proporciona servicio de telefona de dos lneas independientes,

Servicios de datos: es compatible con DOCSIS o Euro-DOCSIS 3.0

Acuerdo de licencia de usuario nal

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Elementos que necesita

Si usted mismo est instalando el mdem de telefona, asegrese de tener los

Hardware montado en la pared (opcional): si desea montar en la pared

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Paquete de informacin: su compaa de cable debe suministrar un

el nmero de serie del mdem de telefona y las direcciones MAC de la

el nmero de modelo del mdem de telefona

Tiene requisitos de sistema especiales o archivos que sea necesario

Cundo puedo comenzar a utilizar mi mdem de telefona?

Necesito una ID de usuario o una contrasea para acceder a Internet o mi

Cambiar mi nmero de telfono?

Qu nuevas funciones de llamada tendr y cmo las utilizo?

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

CPU: P4, 3 GHz o ms rpida

Disco duro: 7200 RPM o ms rpido

Ethernet: Gig-E (1000BaseT)

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Acerca de este manual

para conectar dos o ms computadoras al puerto de Ethernet, necesitar

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Qu sucede con la seguridad?

Mantenga su sistema operativo actualizado con los ltimos parches de

Gua del usuario del mdem de telefona Touchstone TM822

Instalacin y reemplazo de la batera

El mdem de telefona TM822G opcionalmente puede incluir una batera de in de

por motivos de seguridad y de normativa, las bateras se envan

El TM822G admite los siguientes modelos de batera:

Batera de respaldo bsica proporciona hasta 6 horas (negra) o hasta

La batera de respaldo extendida proporciona hasta 12 horas de

Batera de respaldo extendida

La batera de respaldo mxima proporciona hasta 18 horas (6-celda)

Batera de respaldo mxima

Instalacin y reemplazo de la batera bsica de