Manual User Panasonic

Manual do Usurio
PABX-IP Puro
KX-NCP500/KX-NCP1000
KX-TDE100/KX-TDE200/KX-TDE600
N Modelo
Obrigado por adquirir o PABX-IP Puro da Panasonic.

Leia este manual atenciosamente antes de utilizar este produto e guarde-o para referncia futura.
KX-NCP500/KX-NCP1000: Arquivo de software PBMPR verso 4.1000 ou superior

KX-TDE100/KX-TDE200: Arquivo de software PMMPR verso 4.1000 ou superior
KX-TDE600: Arquivo de software PGMPR verso 4.1000 ou superior
Funes em destaque
Funes em destaque
Fcil operao
Comunicao IP
Este PABX suporta comunicao por IP usando uma
variedade de aparelhos IP, como a srie KX-NT300 com
auto-identificao e/ou fones de cabea Bluetooth ,
Softphones IP Panasonic e ramais SIP.
R
Se voc estiver utilizando um aparelho proprietrio

(PT) da Panasonic equipado com a tecla Navigator/
Jog Dial e um visor, o acesso as facilidades
desejadas se daro com maior agilidade. Alm disso,
voc ser informado da chegada de uma chamada de
entrada ou de uma mensagem em espera por meio
da lmpada do aparelho, se houver.
Aparelho
proprietrio IP
ENTER
IP Softphone
Tecla Navigator
Ramal SIP
Consulte seu representante autorizado
Lmpada de
Mensagem/Toque
1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios

(PT) (Pgina 18)
Uso de telefone celular
Sistema sem fio
Este PABX permite o uso de telefones celulares

com o PABX. Os telefones celulares podem
efetuar e receber chamadas como se fossem
ramais registrados.
Este PABX suporta opcionalmente um sistema de

Aparelhos proprietrios wireless (PS). Os sistemas de
PS podem ser utilizados no PABX juntamente com
outros tipos de aparelhos telefnicos (com e sem fio).
1.16 Facilidades de telefone celular (Pgina 198)
Jog Dial
Manual do Usurio
1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um

aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless) (Pgina 147)
Funes em destaque
Call Center
Correio de Voz Integrado

Voc pode configurar as chamadas de entrada
para serem redirecionadas para sua caixa de
mensagens e assim permitir que os chamadores
deixem mensagens de voz quando voc no
puder atender o telefone.
Este PABX oferece uma facilidade integrada de call center

chamada Grupo de Distribuio de Chamadas de Entrada
(ICD). As chamadas de entrada para o Grupo ICD podem
ser colocadas em fila ou redirecionadas a um destino
pr-programado, podem ser atendidas em ordem de
prioridade e monitoradas por um ramal supervisor.
Ol, este o
ramal 204. Por
favor, deixe sua
mensagem.
Grupo ICD
Clientes
1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de

Voz Integrado [SVM]) (Pgina 107)
1.9 Utilizando as facilidades de Call Center

(Pgina 149)
CA Call Accounting
Communication Assistant (CA)

Os usurios do CA Client podem conectar-se ao PABX
sem usar um servidor externo. Os usurios do CA Client
podem efetuar chamadas clicando em uma agenda
telefonica em seu PC, bem como usar muitas outras
facilidades.
PC
(Cliente)
Fila
Este aplicativo capaz de calcular estimativas de

custo de chamadas e rastrear as atividades de
chamadas efetuadas atravs do PABX.
A instalao do software de servidor Web CA Call
Accounting permite acessar o CA Call Accounting
em qualquer PC utilizando um cliente Web.
possvel classificar e visualizar, imprimir ou
exportar informaes de chamadas com o cliente
Web.
PC
(Cliente)
PC
(Cliente)
PC
(Servidor Web)
PC
(Cliente)
Neste manual:
As abreviaes a seguir so utilizadas:
APT Aparelho proprietrio analgico

PT com visor Aparelho proprietrio com visor
DPT Aparelho proprietrio digital
IP-PT Aparelho proprietrio IP
PS Aparelho proprietrio wireless
PT Aparelho proprietrio
Ramal SIP Ramal do protocolo de iniciao de sesso
SLT Aparelho comum
O sufixo de cada cdigo de modelo (ex.: KX-NCP500NE) omitido.
As ilustraes do PABX so baseadas no modelo KX-NCP500.
Manual do Usurio
Funes em destaque
Os cones a seguir so utilizados com freqncia.
!!
Dicas
Condies
Aviso
Este PABX suporta ramais SIP (Protocolo de Iniciao de Sesso). Entretanto, algumas facilidades do
PABX podem no estar disponveis para ramais SIP, dependendo do tipo do seu aparelho.
Mediante condies de falta de energia, os aparelhos eletricamente alimentados podem no funcionar.
Certifique-se de que haja um aparelho tele-alimentado sobressalente, isto , que no depende da energia
local, para uso em caso de emergncia.
Antes de instalar este produto, verifique se o ambiente no qual ser instalado atende as condies de
temperatura e presso adequadas para seu perfeito funcionamento. O perfeito funcionamento no poder
ser guarantido nas condies a seguir:
interoperabilidade e compatibilidade com os dispositivos e sistemas conectados que no atendem as
especificaes tcnicas das interfaces deste produto
operao adequada e compatibilidade com os servios fornecidos pelas operadoras de telefonia
NOTAS
Alguns hardwares, softwares e facilidades opcionais no esto disponveis em alguns pases/reas ou

para alguns modelos de PABX. Consulte seu representante autorizado da Panasonic para obter mais
informaes.
Este manual contm informaes bsicas sobre como acessar as facilidades do PABX comumente
utilizadas nos aparelhos proprietrios (PTs), aparelhos comuns (SLTs), aparelhos proprietrios wireless
(PSs) e consoles DSSs. Para obter informaes mais detalhadas sobre cada facilidade ou ajuste, consulte
seu representante autorizado.
Neste manual, diversos tipos de PTs aparecem como segue:
Aparelho proprietrio IP (IP-PT)
Aparelho proprietrio digital (DPT)
Aparelho proprietrio analgico (APT)
Aparelho proprietrio com visor (PT com visor)
"PT" utilizado como termo genrico para representar todos esses PTs. Caso uma facilidade do PABX
suporte somente PTs especficos, como IP-PTs, os tipos de aparelho disponveis estaro claramente
indicados.
IP-PTs/Ramais SIP podem ficar ocupados e impossibilit-lo de efetuar ou receber chamadas, dependendo
do estado da rede.
O contedo deste manual aplica-se aos PABXs com a verso de software de acordo com a indicada na
capa deste manual. Para confirmar a verso do software do seu PABX, consulte seu representante
autorizado.
As especificaes do produto esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.
As teclas e as operaes do KX-NT400 diferem daquelas disponveis para outros PTs. Os usurios do
KX-NT400 devem consultar as Instrues de operao do KX-NT400.
Avisos para usurios de ramais SIP

Antes de utilizar um ramal SIP, leia os avisos a seguir.
a. As seguintes facilidades esto disponveis para usurios de ramais SIP:
Efetuar chamadas
Manual do Usurio
Funes em destaque
Atender chamadas
Reter chamadas
Transferir chamadas (No possvel colocar o monofone no gancho antes que a parte transferida
b.
c.
d.
e.
f.
g.
atenda.)
As operaes disponveis com cdigos de facilidade so limitadas. Consulte os tipos de aparelho exibidos
no lado superior esquerdo de cada operao.
O usurio do KX-HGT100 pode acessar algumas facilidades do PABX utilizando os cdigos de facilidades.
Algumas facilidades esto disponveis somente quando o firmware do KX-HGT100 e a verso do arquivo
do software MPR do PABX estiverem atualizados com suas verses mais recentes. Consulte "1.15.1 Lista
de operaes". Para obter mais informaes, consulte seu representante autorizado.
O usurio do KX-HGT100 pode armazenar e discar nmeros de telefone registrados em seu aparelho
para uso pessoal por meio da programao do KX-HGT100.
Os tons listados em "4.3.1 O que esse tom?" no esto disponveis para usurios de ramais SIP. Os
tons ou os tipos de tom podem variar dependendo do tipo de aparelho utilizado. Por exemplo, ao colocar
uma chamada em reteno, um tom especfico, ou nenhum tom, para o ramal SIP pode ser ouvido.
Qualquer nmero pressionado enquanto se ouve um tom de ocupado/DND/invlido, como o cdigo de
facilidade para ativar a Rechamada automtica quando ocupado, ser ignorado.
As operaes para ramais SIP podem diferir das etapas neste manual e podem variar dependendo do
tipo de aparelho utilizado.
Manual do Usurio
Funes em destaque
Avisos de segurana
Observe os avisos de segurana descritos neste manual para evitar expor usurios e outras pessoas ao risco
de acidentes, e prevenir danos propriedade.
Os avisos so classificados da seguinte forma, de acordo com a gravidade da leso ou dano:
ADVERTNCIA
Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar em morte ou ferimentos graves.
PRECAUO
Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar em ferimentos ou

danos propriedade.
Marcas comerciais
A marca e o logotipo do Bluetooth pertencem Bluetooth SIG, Inc. e o uso de tais marcas pela Panasonic
Corporation est autorizado sob licena.

Todas as outras marcas identificadas neste documento pertencem aos seus respectivos proprietrios.
Manual do Usurio
Instrues de segurana importantes
Instrues de segurana importantes

Quando utilizar seu equipamento PABX, precaues bsicas de segurana devem sempre ser seguidas para
reduzir o risco de incndio, choque eltrico e ferimentos pessoais, incluindo:
No utilize o produto prximo gua, por exemplo, prximo a banheiras, tina de lavagem, pia de cozinha
ou tanque de lavar roupas, em um poro mido, ou prximo a uma piscina.
Evite utilizar telefones com fio durante tempestades eltricas. H um risco remoto de choque eltrico
quando na existncia de relmpagos.
No utilize um telefone nas redondezas de um vazamento de gs para comunicar o vazamento deste.
[Somente para usurios do PABX srie KX-NCP]
Instrues para montagem em rack A seguir instrues para montagem em rack (ou similares) que so
fornecidas com as instrues de instalao:
a. Ambiente operacional elevado Se instalado em um rack fechado ou com vrias unidades, a temperatura
do ambiente operacional do rack pode ser superior do ambiente da sala. Portanto, necessrio
considerar a instalao do equipamento em um ambiente compatvel com a temperatura ambiente mxima
(Tma) especificada pelo fabricante.
b. Aterramento adequado necessrio manter o aterramento adequado do equipamento montado em
rack. Cuidado especial deve ser dado a conexes de terra que no seja diretamente do circuito de
aterramento original do prdio, como por exemplo: rguas de tomadas, etc.
GUARDE ESTAS INSTRUES
Manual do Usurio
Informao importante
Informao importante
GUARDE ESTAS INSTRUES
ADVERTNCIA
REQUISITOS DE PROTEO
Para todos os equipamentos de telefone
O produto deve ser instalado e reparado somente por profissionais de assistncia tcnica qualificados. O
produto deve ser utilizado tal como fornecido no momento da compra; no deve ser desmontado nem
modificado. A desmontagem ou modificao pode provocar incndio, choque eltrico ou danos ao produto.
No permita que a chuva caia sobre o produto nem o exponha umidade. No deixe que gua, leos ou
outros lquidos sejam espirrados sobre o produto. Tais condies podem provocar incndio, choque
eltrico e prejudicar o desempenho do produto.
Siga as instrues e avisos marcados no produto.
No coloque o produto sobre uma superfcie instvel ou desnivelada. A queda do produto pode acarretar
ferimentos ou danos ao equipamento.
Os produtos que exigem uma fonte de alimentao devem ser conectados somente ao tipo de fonte de
alimentao eltrica especificada na respectiva etiqueta. Se voc no souber ao certo o tipo de fonte de
alimentao ideal para a sua residncia, consulte seu representante ou a companhia de energia eltrica
local.
Por motivos de segurana, alguns produtos so equipados com fio terra. Se voc no tiver uma tomada
aterrada, instale uma. No ignore esse recurso de segurana adulterando o plugue.
No coloque nada em cima do cabo de alimentao. No coloque o produto em um local onde pessoas
possam tropear ou pisar no cabo.
No fornea energia a uma combinao de dispositivos que excede a capacidade total nominal das
tomadas da parede ou cabos de extenso utilizados. Caso as tomadas, os cabos de alimentao, fios de
extenso, etc. sejam utilizados de forma a exceder sua capacidade nominal, eles emitiro grandes
quantidades de calor, o que pode provocar um incndio.
Remova regularmente a poeira de todo o equipamento. Quantidades excessivas de poeira podem
acarretar incndio ou choque eltrico e prejudicar o desempenho do produto.
Desconecte o produto da tomada da parede e entre em contato com seu representante autorizado nos
seguintes casos:
a. O cabo de alimentao ou plugue esteja danificado ou gasto.
b. Tenha derrubado lquido dentro do produto.
c. O produto tenha sido exposto chuva ou gua.
d. O produto no funcione de acordo com as instrues de funcionamento. Ajuste apenas os controles
explicados nas instrues de funcionamento. O ajuste incorreto de outros controles pode resultar em
dano e pode ser necessria manuteno, por um tcnico qualificado, para que o produto volte a
funcionar normalmente.
e. O produto tenha cado ou o gabinete tenha sido danificado.
f. O desempenho do produto diminua.
Para o PABX
Algum dano ao produto exponha as peas internas, desconecte o cabo de alimentao imediatamente e
contate o representante autorizado.
Desconecte o aparelho da tomada eltrica caso o sistema emita fumaa, um cheiro anormal ou rudo
incomum. Esses problemas podem provocar incndio ou choque eltrico. Certifique-se de que o aparelho
tenha parado de emitir fumaa e entre em contato com um Centro de Servio Autorizado da Panasonic.
Manual do Usurio
Informao importante
Este produto est equipado com um plugue aterrado. Por motivos de segurana, esse plugue deve estar
conectado a apenas uma tomada aterrada, de acordo com as regulamentaes aplicveis.
No insira objetos de qualquer espcie neste produto, pois podem entrar em contato com pontos de tenso
perigosa ou provocar curto-circuito em certas peas, resultando em risco de incndio ou choque eltrico.
[Somente para usurios do PABX srie KX-NCP]

Utilize somente o equipamento de montagem em rack de 19 polegadas (suporte de encaixe, parafusos)
fornecido com o PABX.
[Somente para usurios do PABX srie KX-TDE]
No descarte as baterias no fogo, pois podero explodir. Descarte-as de acordo com a regulamentao
local.
PRECAUO
O produto deve ser mantido livre de poeira, umidade, alta temperatura (mais de 40 C) e vibraes, e no
deve ser exposto luz solar direta.
Desconecte o produto da tomada da parede antes de limp-lo. Limpe o produto com um pano macio. No
o limpe com ps abrasivos nem com agentes qumicos, como benzina ou tiner. No utilize limpadores
lquidos ou em aerosol.
Para o PABX
Quando mudar o equipamento de lugar, desconecte primeiramente a conexo da rede de
telecomunicaes antes de desconectar a conexo da rede eltrica. Quando o produto estiver instalado
no novo local, reconecte primeiramente a energia eltrica e depois a conexo com a rede de
telecomunicaes.
O cabo de alimentao utilizado como o principal dispositivo de desconexo. Certifique-se de que a
tomada eltrica esteja localizada prxima do equipamento e seja de fcil acesso.
O gabinete contm slots e aberturas na parte frontal, traseira e inferior para ventilao, evitando que o
gabinete superaquea; no bloqueie nem cubra essas aberturas. Nunca bloqueie as aberturas ao colocar
o produto em cima da cama, sof, tapete ou outra superfcie similar enquanto estiver em uso. No coloque
o produto prximo ou sobre qualquer fonte de calor. No coloque esse produto em um ambiente fechado,
a no ser que haja ventilao adequada.
Quando este produto no estiver mais em uso, certifique-se de retir-lo do rack (para PABX da srie
KX-NCP)/da parede (para PABX da srie KX-TDE).
Para proteger este produto contra a eletricidade esttica, no toque em nenhum conector externo do
equipamento.
REQUISITOS DE SEGURANA
Para utilizar o PABX de forma segura e correta, necessrio observar os requisitos de segurana a seguir.
Caso contrrio, as conseqncias podero ser:
Perda, divulgao, falsificao ou roubo de informaes do usurio.
Uso ilegal do PABX por terceiros.
Interferncia ou suspenso do servio causada por terceiros.
O que so informaes do usurio.
Informaes do usurio so definidas como:
1. Informaes armazenadas no carto de memria SD:
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Informao importante
Dados da agenda telefnica, IDs de usurios, dados de configuraes do sistema, senhas (usurio/
administrador/instalador), nmeros de identificao pessoal (PINs), etc.
2. Informaes enviadas do PABX para um PC ou outros dispositivos externos:
Dados de chamadas telefnicas (incluindo nmeros de telefone de interlocutores externos), dados de
cobrana de chamadas, etc.
Requisitos
1. O carto de memria SD contm o software para todos os processos do PABX e todos os dados dos
clientes. Esse produto pode ser retirado facilmente do PABX por terceiros. Portanto, no permita o acesso
no autorizado para evitar a divulgao de dados.
2. Sempre faa o backup dos dados armazenados no carto de memria SD. Para obter detalhes, consulte
seu representante autorizado.
3. Para evitar o acesso ilegal pela Internet, ative um Firewall.
4. Para evitar o acesso no autorizado e possvel abuso do PABX, altamente recomendvel:
a. Manter a senha em segredo.
b. Selecionar uma senha complexa e aleatria, que no possa ser adivinhada facilmente.
c. Alterar sua senha regularmente.
5. Proceda da seguinte forma quando for encaminhar o PABX para reparo ou entreg-lo a terceiros.
a. Faa o backup dos dados armazenados no carto de memria SD.
b. Com um formatador de SD, formate o carto de memria SD para que as informaes nele
armazenadas no possam ser recuperadas.
6. Para evitar a divulgao de informaes, torne o carto de memria SD fisicamente inutilizvel antes do
descarte.
7. Quando as informaes do usurio so enviadas do PABX para um PC ou outro dispositivo externo, a
confidencialidade de tais informaes passa a ser de responsabilidade do cliente. Antes de se desfazer
do PC ou de outro dispositivo externo, certifique-se de que seus dados no possam ser recuperados
formatando o disco rgido e/ou tornando-o fisicamente inutilizvel.
Aviso
Leia e compreenda todas as instrues.
Para o PABX
Mantenha o produto longe de fontes de calor e dispositivos que geram rudo eltrico como lmpadas
fluorescentes, motores e televisores. Essas fontes de rudo podem interferir no desempenho do PABX.
Caso esteja com problemas para efetuar chamadas externas, execute o procedimento a seguir para testar
as linhas externas:
1. Desconecte o PABX de todas as linhas externas.
2. Conecte os aparelhos comuns (SLTs) nas linhas externas.
3. Efetue uma chamada a um destino externo utilizando estes SLTs.
Se a chamada no for realizada corretamente, provvel que a linha externa qual o SLT est conectado
esteja com problemas, neste caso, entre em contato com a operadora de telefonia.
Se todos os SLTs estiverem funcionando corretamente, provvel que seu PABX esteja com problemas.
No reconecte o PABX s linhas externas at que seja reparado por um Centro de assistncia tcnica
autorizado da Panasonic.
Notas
Nunca tente inserir fios, pinos, etc. nas sadas de ar ou nos orifcios do produto.
10
Manual do Usurio
Ateno
Ateno
Quando utilizar um aparelho proprietrio (PT) Panasonic, utilize somente com o monofone especfico do
aparelho Panasonic.
Para os usurios do PC Phone (verso com licena gratuita) fornecida com o mdulo USB KX-DT301/
KX-T7601:
Todas as funes do software PC Phone so disponibilizadas por 90 dias a partir da data da instalao.
Depois que esse perodo expirar, as seguintes teclas da tela de operaes ficaro indisponveis:
Gravao
TAM (secretria eletrnica)
Memorando de voz
Memorando de texto
Discagem rpida
Para continuar a utilizar qualquer uma das funes correspondentes aps o perodo de teste, adquira o
KX-TDA0350 (PC Phone, 5 licenas).
Para usurios de domiclios privados na Unio Europia

Informaes para os usurios sobre a coleta e o descarte de equipamentos antigos e baterias usadas
Estes smbolos indicados nos produtos, nas embalagens e/ou nos documentos acompanhantes indicam que os produtos eltricos e eletrnicos usados, bem como as baterias,
no devem ser descartados juntamente com o lixo domstico.
Para que o tratamento, a recuperao e a reciclagem de produtos antigos e baterias usadas
sejam feitos de forma adequada, encaminhe-os para os pontos de coleta aplicveis de
acordo com a legislao local e as diretivas 2002/96/EC e 2006/66/EC.
Com o descarte correto desses produtos e baterias, voc ir ajudar a poupar recursos
valiosos e a evitar que efeitos negativos em potencial sobre a sade humana e do
meio-ambiente que poderiam ocorrer em decorrncia da manipulao inadequada do lixo.
Para obter mais informaes sobre coleta e reciclagem de produtos e baterias antigos,
entre em contato com a autoridade da sua cidade, com o servio de coleta de lixo ou ponto
de vendas de onde adquiriu os produtos.
Multas podem ser aplicadas devido eliminao incorreta desses resduos, de acordo com
a legislao nacional.
Para usurios de empresas na Unio Europia
Para eliminar equipamentos eltricos e eletrnicos, entre em contato com seu representante autorizado ou fornecedor para obter mais informaes.
Informaes sobre descarte em outros pases fora da Unio Europia
Estes smbolos so vlidos somente na Unio Europia. Se voc desejar descartar esses
itens, entre em contato com as autoridades locais ou fornecedor e pergunte qual o mtodo
correto de descarte.
Nota sobre o smbolo de bateria (dois exemplos de smbolo abaixo):
Este smbolo pode ser usado em combinao com o smbolo de composio qumica.
Nesse caso, est em conformidade com as normas definidas pela Diretiva para os produtos
qumicos envolvidos.
Somente para usurios na Nova Zelndia

Este equipamento no deve ser configurado para efetuar chamadas automticas para o servio de
emergncia "111" da operadora de telefonia.
Manual do Usurio
11
Ateno
12
A conexo de um equipamento a rede da operadora de telefonia indica apenas que a operadora aceitou
a compatibilidade do equipamento com sua rede. Isso no indica endosso do produto pela operadora,
nem fornece qualquer tipo de garantia. Acima de tudo, isso no garante que qualquer equipamento
funcionar perfeitamente com outro de marca ou modelo diferente, nem implica que o equipamento
compatvel com todos os servios de rede da operadora.
APLICVEL SOMENTE AOS CLIENTES DA OPERADORA DE TELEFONIA QUE TM ACESSO
AUTOMTICO A OUTRAS OPERADORAS PARA CHAMADAS INTERURBANAS
Ao retornar a chamada a um nmero da lista de identificao do chamador (Caller ID), todos os nmeros
com o prefixo "0 + CDIGO DE REA" sero automaticamente desviados para sua operadora de
chamadas interurbanas. Isso inclui os nmeros de sua rea de chamadas locais. O "0+CDIGO DE
REA" devem ser removidos no retorno de chamadas a nmeros locais, ou confirmados com sua
operadora de chamadas interurbanas de que uma cobrana no ser efetuada.
Todas as pessoas que utilizam o dispositivo para gravar conversas telefnicas devem cumprir as leis da
Nova Zelndia. Isso requer que no mnimo uma das partes da conversa esteja ciente de que est sendo
gravada. Alm disso, os princpios enumerados na Lei de privacidade de 1993 devem ser obedecidos em
relao natureza das informaes pessoais coletadas, ao propsito da coleta, a como so utilizadas e
ao que ser revelado a outras partes.
Manual do Usurio
ndice
ndice
1 Operao .................................................................................................17
1.1
1.1.1
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
1.2.6
1.2.7
1.2.8
1.2.9
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8
1.5
1.5.1
1.6
1.6.1
1.6.2
1.6.3
1.6.4
1.7
1.7.1
1.7.2
1.7.3
1.8
1.8.1
1.8.2
1.8.3
1.8.4
Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ........................................................18

Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ...........................................................18
Efetuando chamadas ......................................................................................................32
Chamada bsica ............................................................................................................32
Discagem rpida ............................................................................................................37
Rediscagem ...................................................................................................................41
Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder ...................................42
Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI) ..................................................50
Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz) .........................51
Chamada sem restries ...............................................................................................52
Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema
[DISA]) ............................................................................................................................53
Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso
remoto) ...........................................................................................................................56
Recebendo chamadas ....................................................................................................57
Atendendo chamadas ....................................................................................................57
Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres) .............................................58
Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas) ...................59
Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por
qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo [TAFAS]) .....................................60
Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE ..........................................................................61
Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa
[MCID]) ...........................................................................................................................63
Durante a conversa .........................................................................................................64
Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas) ...........................................64
Retendo uma chamada ..................................................................................................69
Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas) ................74
Atendendo chamadas em espera ..................................................................................76
Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) ..............................................81
Utilizando a tecla MUTE .................................................................................................90
Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho) ..................91
Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea) ......................................92
Utilizando as teclas PDN e SDN .....................................................................................94
Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar) .................................94
Antes de sair de sua mesa .............................................................................................98
Desviando chamadas .....................................................................................................98
Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM]) ...................................107
Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de
ausncia) ......................................................................................................................118
Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal) ..................120
Fazendo/Atendendo a um anncio ..............................................................................122
Busca pessoa ...............................................................................................................122
Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa ..........................................................124
Efetuando uma chamada de conferncia em grupo ....................................................125
Configurando o aparelho de acordo com suas necessidades .................................132
Ajustando o alarme (Aviso temporizado) .....................................................................132
Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND]) ............................................134
Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com
monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA]) .................................................138
Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do
nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP]) ..............................................................139
Manual do Usurio
13
ndice
1.8.5
1.8.6
1.8.7
1.8.8
1.8.9
1.8.10
1.8.11
1.8.12
1.8.13
1.9
1.9.1
1.9.2
1.9.3
1.10
1.10.1
1.10.2
1.10.3
1.10.4
1.10.5
1.11
1.11.1
1.11.2
1.12
1.12.1
1.12.2
1.13
1.13.1
1.13.2
1.13.3
1.14
1.14.1
1.15
1.15.1
1.15.2
1.15.3
1.16
1.16.1
Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio

da identificao do nmero do interlocutor [COLR]) ....................................................140
Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no aparelho do
interlocutor (Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR]) ....................141
Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir
intercalao) .................................................................................................................142
Ativando a msica de fundo (BGM) .............................................................................143
Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de
dados) ..........................................................................................................................144
Verificando o estado do modo de atendimento ............................................................145
Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo) ...............................146
Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo
wireless) .......................................................................................................................147
Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal) ...............148
Utilizando as facilidades de Call Center .....................................................................149
Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout,
Wrap-Up) ......................................................................................................................149
Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de
chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de
entrada) ........................................................................................................................152
Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila) .........................155
Utilizando equipamentos fornecidos pelo usurio ....................................................156
Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado .................................................156
Se um rel externo estiver conectado ..........................................................................158
Se um sensor externo estiver conectado .....................................................................159
Se um PABX principal estiver conectado .....................................................................160
Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado .....................................161
Funes administrativas ..............................................................................................168
Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria) ..................168
Gravando informaes utilizando mensagens prprogramadas (Impresso de
mensagens) ..................................................................................................................175
Troca de configuraes entre os ramais ....................................................................176
Ramal mvel ................................................................................................................176
Ramal mvel melhorado ..............................................................................................177
Utilizando um aparelho proprietrio com visor .........................................................179
Utilizando os registros de chamadas ...........................................................................179
Utilizando os diretrios .................................................................................................183
Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema) ....................191
Uso de um aparelho proprietrio IP ............................................................................192
Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366) ....................................................192
Utilizando um ramal SIP do KX-HGT100 .....................................................................193
Lista de operaes .......................................................................................................193
Speed Dialling ..............................................................................................................196
Apresentando seu nmero de telefone no aparelho do interlocutor ............................197
Facilidades de telefone celular ....................................................................................198
Facilidades de telefone celular .....................................................................................198
2 Funes de gerente .............................................................................201

2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
14
Funes de controle .....................................................................................................202

Controlando o ramal .....................................................................................................202
Controlando o modo de atendimento ...........................................................................203
Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar) .............................205
Ativando a msica de fundo (BGM) externa ................................................................206
Gravando mensagem de sada (OGM) ........................................................................207
Manual do Usurio
ndice
2.1.6
2.1.7
Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora
de Servio) ...................................................................................................................210
Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS) ...................211
3 Personalizando o ramal e o sistema ..................................................213

3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.2
3.2.1
3.2.2
3.3
3.3.1
3.3.2
Personalizando o ramal (Programao pessoal) .......................................................214

Personalizando o ramal (Programao pessoal) .........................................................214
Configuraes atravs do modo de programao .......................................................216
Personalizando as teclas .............................................................................................227
Programao do gerente ..............................................................................................232
Informaes da programao ......................................................................................232
Programao do gerente ..............................................................................................233
Personalizando o sistema (Programao do sistema) ..............................................235
Informaes da programao ......................................................................................235
Programao do sistema .............................................................................................238
4 Apndice ...............................................................................................243
4.1
4.1.1
4.2
4.2.1
4.3
4.3.1
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
4.4.7
Resolvendo problemas .................................................................................................244

Resolvendo problemas .................................................................................................244
Tabela de cdigos de facilidades ................................................................................248
Tabela de cdigos de facilidades .................................................................................248
O que esse tom? ........................................................................................................261
O que esse tom? .......................................................................................................261
Histrico de revises ....................................................................................................265
KX-NCP500/KX-NCP1000 Arquivo de software PBMPR verso 2.0xxx .....................265
KX-NCP500/KX-NCP1000 Arquivo de software PBMPR verso 4.1xxx .....................266
KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 2.01xx .......................267
KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 3.0xxx ........................268
KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 4.1xxx ........................269
KX-TDE600 Arquivo de software PGMPR verso 3.0xxx ............................................270
KX-TDE600 Arquivo de software PGMPR verso 4.1xxx ............................................271
ndice Remissivo........................................................................................273
Manual do Usurio
15
ndice
16
Manual do Usurio
Seo 1
Operao
Este captulo explica detalhadamente como utilizar

cada facilidade disponvel no PABX. Leia-o para
familiarizar-se com elas.
Manual do Usurio
17
1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)
1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Qual tipo de aparelho telefnico pode ser utilizado?
possvel utilizar os seguintes tipos de aparelho com este PABX:
Aparelho proprietrio IP (IP-PT) da Panasonic
(ex.: KX-NT346 ou KX-NT366)
Ramal SIP
(ex.: KX-HGT100)
Aparelho proprietrio (PT) da Panasonic
(ex.: KX-T7636 ou KX-DT346)
Aparelho proprietrio wireless (PS) da Panasonic
(ex.: KX-TCA255 ou KX-TD7690)
Aparelho comum (SLT)
(ex.: telefone de pulso decdico)
Suas facilidades esto disponveis dependendo do tipo de aparelho utilizado. Para a configurao do aparelho,
caso esteja utilizando um aparelho proprietrio da Panasonic com teclas de facilidades especiais, como por
exemplo a tecla
REDIAL
, ou com um visor (PT com visor) ou ambos, para maior facilidade, siga as instrues
de configurao apresentadas atravs das teclas especiais e das mensagens apresentadas no visor. Caso
esteja utilizando um aparelho com visor grande (ex.: KX-NT346 ou KX-T7636), possvel seguir as
mensagens exibidas para utilizar as facilidades disponveis. Se seu aparelho no possuir teclas de facilidades
e/ou visor, opere o PABX digitando o cdigo de facilidade. Siga as operaes relativas ao seu tipo de aparelho.
Caso utilize um console DSS, as teclas deste aparelho podem ser utilizadas como ampliao das teclas do
aparelho proprietrio em que est conectado.
Caso utilize um aparelho proprietrio da Panasonic que no possua teclas de facilidades, altere
uma das teclas flexveis disponveis para uma tecla de facilidade.
Consulte "3.1.3 Personalizando
as teclas".
Registro do seu aparelho proprietrio wireless (PS)/Ramal SIP

Atravs do software de programao do sistema, o PS/Ramal SIP deve ser registrado no PABX e ter um
nmero de ramal atribudo antes do uso inicial. Para confirmar o nmero do ramal PS, consulte "Informaes
de seu ramal" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao". Para usurios de ramais SIP,
siga as instrues do seu ramal SIP.
Cdigos de facilidades
Para utilizar certas facilidades, necessrio os cdigos especficos destas facilidades (e um parmetro
adicional, se necessrio).
H dois tipos de cdigos de facilidades, como segue:
Cdigo de facilidade flexvel
Cdigo de facilidade fixa
18
Manual do Usurio
Os cdigos de facilidade fixa no podem ser alterados. Entretanto, possvel alterar os cdigos flexveis para
outros cdigos a fim de facilitar a utilizao. Neste manual, os cdigos padres (instalados de fbrica) so
utilizados para operaes.
Um nmero flexvel exibido como
(tecla meio-sombreada). Utilize o novo cdigo programado caso
tenha alterado o cdigo de facilidade. Grave o novo cdigo em "4.2.1 Tabela de cdigos de
facilidades" (Apndice).
Aviso
O valor padro de um cdigo de facilidade flexvel pode variar dependendo do pas/rea.
Caso utilize um aparelho comum que no possua as teclas " " ou "#";
no ser possvel acessar as facilidades que tenham " " ou "#" em seus cdigos.
Tom
Para confirmaes, vrios tons sero emitidos vrios tons, durante ou aps uma operao. Consulte "4.3.1 O
que esse tom?" (Apndice).
Visor
Neste manual, a menso "o visor ...". Isso se refere ao visor de um aparelho proprietrio da Panasonic. Caso
o telefone no seja um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, as mensagens no sero exibidas. Caso
utilize um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, o visor ajudar a confirmar as configuraes. Alguns
aparelhos proprietrios tambm facilitam o acesso s facilidades. Mensagens so exibidas dependendo das
facilidades. Pressionando a tecla correspondente na lateral ou abaixo do visor, ou pressionando a tecla
Navigator, possvel acessar a facilidade desejada. Alm disso, dependendo do aparelho proprietrio com
visor, possvel operar facilidades ou efetuar chamadas utilizando a mensagem do visor. Consulte
"1.13 Utilizando um aparelho proprietrio com visor".
Aviso
Neste manual, as mensagens do visor so descritas em ingls.
Seu nmero de ramal

Caso utilize um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, possvel verificar o nmero de seu prprio
ramal no visor. Pressione a tecla TRANSFER ou a tecla flexvel (S1) com o monofone no gancho.
Uso da tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME

A tecla Navigator pode ser utilizada para o contraste do visor e o controle de volume, ou voc pode procurar
por itens desejados no visor. Pressione a tecla Navigator/VOLUME ou gire o Jog Dial na direo desejada.
O nvel de contraste ou volume e os itens sero alterados como segue:
Manual do Usurio
19
Tecla Navigator
Para cima
(O nvel aumenta)
Esquerda
ENTER
Direita
Jog Dial
Tecla VOLUME
Esquerda
(anti-horrio)
Para cima
Direita
(horrio)
O nvel diminui
(O nvel aumenta)
O nvel aumenta
Para baixo
Para baixo
(O nvel diminui)
(O nvel diminui)
Exemplos
Os visores e as ilustraes mostrados como exemplos so de um telefone conectado a um sistema PABX
KX-NCP500.
Restries
Algumas facilidades podem ser restritas ao seu ramal dependendo da programao do sistema e do tipo de
telefone utilizado.
Descries dos cones

Os cones a seguir indicam a disponibilidade das facilidades, notas e aes para utiliz-las.
Esta funo no pode ser utilizada
com um aparelho comum.
(CO)
OU
0 /
Consulte "Programao" para saber a programao relacionada, se
necessrio.
20
Manual do Usurio
OU
n do grupo
de linhas
externas
Escolha uma linha externa

(uma das seguintes).
Pressione a tecla CO.
Disque o nmero de acesso automtico linha, 0/9.
Disque o nmero de acesso ao grupo de linhas externas e um nmero do
grupo de linhas externas.
Tire o monofone do gancho (utilize

uma das alternativas a seguir).
Levante o monofone.
Pressione a tecla SP-PHONE.
Pressione a tecla MONITOR.
(Para iniciar a conversa, levante o monofone.)
Pressione a tecla TALK.
Pressione a tecla Chamar no

interfone.
Coloque o monofone no gancho

(utilize uma das alternativas a seguir).
Desligue.
Pressione a tecla MONITOR.
Pressione a tecla CANCEL.
Pressione levemente a tecla

Flash.
n desejado
Pressione a tecla de facilidade correspondente no aparelho proprietrio.
Fale.
Digite o nmero desejado.

<Exemplo>
Ser emitido um tom de ocupado, de discar, de chamada

ou de rechamada.
Tom B.: Tom de ocupado
Tom C.: Tom de confirmao
Tom D.: Tom de discar
Tom R.: Tom de chamada
Tom de destino livre (R. B.):
Tom de rechamada
cdigo de conta
Digite o cdigo de conta.
n do ramal
Disque um nmero de ramal.
n de telefone
externo
Disque o nmero do telefone

externo.
n do telefone
Disque o nmero do telefone.
tecla de discagem
Pressione qualquer tecla de

discagem (09, , #).
RETENO
Pressione a tecla RETENO no

seu ramal SIP.
Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic

O aparelho proprietrio da Panasonic e o Console DSS, podem apresentar algumas das teclas de facilidades
teis descritas abaixo (caso seja um usurio de PS, consulte "Instrues de operao" para PS). Estas teclas
simplificam as operaes. As ilustraes a seguir podem diferir das teclas de seu aparelho.
Manual do Usurio
21
Teclas no PT
Teclas flexveis:
SP-PHONE:
Utilizadas para efetuar ou receber chamadas externas (tecla

CO), ou como tecla de facilidade
(para isto, a atribuio da tecla
necessria).
Consulte "Teclas personalizadas" para obter os detalhes.
Utilizada para a Operao mos-livres
SP-PHONE
AUTO DIAL/STORE:
Utilizada para a Discagem abreviada do sistema/pessoal ou
para armazenar alteraes no
programa.
AUTO DIAL
STORE
22
Manual do Usurio
PAUSE
PAUSE:
Utilizada para inserir uma pausa ao armazenar um nmero de telefone. Esta
tecla tambm funciona como a tecla
PROGRAM quando no h uma tecla
PROGRAM em seu aparelho.
REDIAL:
MESSAGE:
Utilizada para rediscar o ltimo

nmero discado.
Utilizada para sinalizar e existncia de

mensagem em espera ou para retornar
a chamada parte que deixou a mensagem em espera.
MESSAGE
REDIAL
INTERCOM:
Teclas flexveis:
Utilizada para efetuar ou receber chamadas internas.
Utilizadas para selecionar o item exibido na parte inferior do visor.
INTERCOM
INT
Manual do Usurio
23
MONITOR
MONITOR:
AUTO ANS (Auto Answer)/MUTE:
Utilizada para discagem no modo moslivres. possvel monitorar a voz da outra parte no
modo mos-livres.
Utilizada para receber uma chamada

interna no modo mos-livres ou silenciar o microfone durante a conversa.
AUTO ANS
MUTE
TRANSFER:
HOLD:
Utilizada para transferir uma

chamada para outra parte.
Utilizada para colocar uma chamada

em reteno.
TRANSFER
24
Manual do Usurio
HOLD
FLASH/RECALL:
CONF (Conferncia):
Utilizada para desconectar a

chamada atual e efetuar outra
chamada sem colocar o monofone no gancho/desligar.
Esta tecla tambm funciona como a tecla CANCEL com o monofone no gancho.
Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias partes.
FLASH/
RECALL
VOICE CALL
MUTE
CONF
VOICE CALL/MUTE:
Desvio de chamadas (FWD)/No

Perturbe (DND):
Utilizada para monitorar uma

chamada interna automaticamente, porm no pode ser utilizada para conversas no modo
mos-livres. Tambm silencia o
microfone do monofone durante
uma conversa.
Utilizada para executar a facilidade

Desvio de chamadas (FWD) ou a facilidade No Perturbe (DND).
FWD/DND
Manual do Usurio
25
PROGRAM
PROGRAM:
ANSWER
ANSWER:
Utilizada para entrar e sair do

modo de programao.
Utilizada para atender uma chamada

de entrada.
RELEASE:
Tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME:
PROG.
RELEASE
Utilizada para desconectar a linha.
Utilizada para ajustar o volume e o contraste do visor ou selecionar os itens

desejados.
VOL
26
Manual do Usurio
(FP)
Facilidade Programvel
(FP):
MODE:
MODE
Localizada na parte superior da

seta da tecla flexvel ou no Console DSS.
Atribui a tecla desejada e utilizada para acessar a facilidade
armazenada. Utilizada, na maioria das vezes, como uma tecla
de discagem por um toque. (Somente o "F e nmero" podem
ser exibidos em alguns aparelhos.)
SELECT:
SELECT
Utilizada para mudar o visor para acessar vrias facilidades.
SHIFT:
Utilizada para selecionar o item

exibido ou para chamar o nmero do telefone exibido.
SHIFT
Utilizada para acessar o segundo nvel

de facilidades das teclas flexveis.
ENTER:
CANCEL:
Utilizada para confirmar o item

selecionado.
Utilizada para cancelar o item selecionado.
NEXT PAGE:
Utilizada para mudar a pgina
para a facilidade Auto-identificao. (apenas no aparelho
KX-NT366)
Teclas personalizadas
Neste manual, se o termo estiver entre parnteses, como por exemplo (Conta), significa que uma tecla flexvel
foi transformada em uma tecla "Conta". Para personalizar, consulte "3.1.3 Personalizando as teclas".
Tecla
Facilidades
Loop de tronco (L-CO)
Utilizada para acessar uma linha externa livre para efetuar chamadas externas.
As chamadas de entrada de qualquer linha externa chegam nesta tecla.
Grupo de tronco (G-CO)
Utilizada para acessar uma linha externa em um grupo de linhas externas

especfico para efetuar chamadas externas.
As chamadas de entrada do grupo de linhas externas atribudo chegam
nesta tecla.
Tronco nico (S-CO)
Utilizada para acessar uma linha externa especfica para efetuar ou receber chamadas externas.
Seleo Direta de Ramal

(DSS)
Utilizada para acessar um ramal com um toque.

Tambm possvel ser alterada para outra tecla de facilidade.
Discagem por um toque
Utilizada para acessar uma parte ou facilidade desejada do sistemas, com

um toque.
Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo

ICD)
Utilizada para acessar um grupo de distribuio de chamadas de entrada

especfico para efetuar ou receber chamadas.
Manual do Usurio
27
Tecla
28
Facilidades
Message
Utilizada para sinalizar e existncia de mensagem em espera ou para retornar a chamada parte que deixou a mensagem em espera.
Mensagem de outro ramal
Utilizada para sinalizar uma tecla Message de outro ramal.
Desvio de Chamadas (FWD)/

No Perturbe (DND)Chamadas externas e internas
Utilizada para desviar todas as chamadas para um destino especfico ou

recus-las.
FWD/DNDChamadas externas
Utilizada para desviar as chamadas externas para um destino especfico

ou recus-las.
FWD/DNDChamadas internas
Utilizada para desviar as chamadas internas para um destino especfico

ou recus-las.
Grupo FWDChamadas externas e internas
Utilizada para desviar todas as chamadas de seu grupo para um destino

especfico.
Grupo FWDChamadas externas
Utilizada para desviar as chamadas externas de seu grupo para um destino especfico.
Grupo FWDChamadas internas
Utilizada para desviar as chamadas internas de seu grupo para um destino

especfico.
Conta
Utilizada para inserir um cdigo de conta.
Conferncia
Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias partes.
Terminate
Utilizada para desconectar a chamada atual e efetuar outra chamada sem

colocar o monofone no gancho/desligar.
Acesso a facilidade externa

(EFA)
Utilizada para acessar funes especiais oferecidas por um PABX principal ou uma operadora de telefonia.
Referncia de tarifa da chamada
Utilizada para verificar a tarifa total da chamada de seu prprio ramal.
Estacionamento de chamadas
Utilizada para estacionar ou recuperar chamadas em uma rea de estacionamento pr-definida.
Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento

automtico)
Utilizada para estacionar chamadas em uma rea de estacionamento livre

automaticamente.
Registro de chamadas
Utilizada para exibir as informaes das chamadas de entrada.
Registro de chamadas para

Grupo ICD
Utilizada como uma tecla Registro de chamadas para um grupo de distribuio de chamadas de entrada.
Login/Logout
Utilizada para alternar entre o modo de login e logout.
Login/Logout em um grupo
especfico
Utilizada como uma tecla Login/Logout para um grupo de distribuio de

chamadas de entrada.
Login/Logout para todos os

grupos
Utilizada como uma tecla Login/Logout para todos os grupos.
Hurry-up
Utilizada para transferir a chamada que est em espera por mais tempo
na fila de um grupo de distribuio de chamadas de entrada para o destino
de transbordo.
Manual do Usurio
Tecla
Facilidades
Wrap-Up
Utilizada para alternar o estado de Wrap-Up, modo Disponvel e No Disponvel.
Alarme do sistema
Utilizada para sinalizar um erro no PABX.
Modo de atendimento (Dia/

Noite/Almoo/Pausa)
Utilizada para mudar a forma de atendimento durante os vrios perodos

do dia.
Answer
Utilizada para atender uma chamada de entrada.
Release
Utilizada para desconectar a linha durante ou aps uma conversa ou para

completar uma transferncia de chamadas.
Restrio de chamada/bloqueio de chamada
Utilizada para alterar o nvel de restrio de chamadas/bloqueio de chamadas de outros usurios do ramal temporariamente.
Servio RDSI
Utilizada para acessar um servio RDSI.
Restrio da identificao do
nmero chamador (CLIR)
Utilizada para alternar entre os servios CLIP e CLIR.
Restrio da identificao do
nmero do interlocutor
(COLR)
Utilizada para alternar entre os servios COLP e COLR.
Espera-RDSI
Utilizada para transferir uma chamada utilizando a operadora de telefonia.
Fone de cabea
Utilizada para falar utilizando o fone de cabea.
Tipo do modo de atendimento

(Automtico/Manual)
Utilizada para mudar o modo de atendimento, automtico ou manual.
Gravao de duas vias
Utilizada para gravar uma conversa em sua prpria caixa postal.
Transferncia de duas vias
Utilizada para gravar uma conversa na caixa postal de um ramal especfico.

por um toque
Utilizada para gravar uma conversa na caixa postal de um ramal especfico

com um toque.
Monitoramento de Chamada
em Tempo Real (LCS)
Utilizada para monitorar sua prpria caixa postal de voz enquanto um

chamador estiver deixando uma mensagem e, se desejar, interceptar a
chamada.
Transferncia para o correio

de voz
Utilizada para transferir uma chamada para a caixa postal de um ramal

especfico. Tambm utilizada para acessar algumas facilidades do correio
de voz com um toque.
Seleo direta do ramal de rede (NDSS)
Utilizada para acessar um ramal conectado a outros PABXs na rede com

um toque.
CTI
Utilizada para acessar as facilidades de CTI.
Check-In
Utilizada para mudar o estado do ramal do quarto de Check-Out para

Check-In.
Check-Out
Utilizada para mudar o estado do ramal do quarto de Check-In para

Check-Out.
Vago
Utilizada para alternar o estado do ramal dos quartos entre os modos Disponvel e No Disponvel.
Manual do Usurio
29
Tecla
Facilidades
N do Ramal Principal (PDN)
Utilizada para efetuar e receber chamadas internas e externas.
N do Ramal Auxiliar (SDN)
Utilizada para exibir o estado atual de outro ramal, chamar o ramal e atender ou transferir chamadas para o ramal.
Seguindo as etapas para

Um exemplo de operao do sistema est ilustrado abaixo.
Chamar outro ramal
Ttulo da facilidade
Para chamar um ramal (Chamada interna)

PT/SLT/PS/Ramal SIP
n do ramal
OU
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
Disque o nmero do ramal

ou pressione a tecla DSS.
Fale.
A luz da tecla DSS indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: o ramal est livre.
Vermelha acesa: seu ou outro ramal est utilizando a linha.
Para efetuar chamadas utilizando um diretrio, consulte
"1.13.2 Utilizando os diretrios".
Etapas da operao
A descrio dos cones
est explicada em
"Descries dos cones".
Condies
Dicas
Para uma operao rpida

Se voc uma telefonista ou disca alguns ramais freqentemente, as teclas DSS so teis.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada interna e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.
Personalizao de seu aparelho
3.1.2 Configuraes no modo de programao - Atribuio da linha de preferncia - Sada
Selecione a linha escolhida quando tirar o monofone do gancho.
3.1.3 Personalizao das teclas
Crie ou edite uma tecla de Seleo Direta de Ramal (DSS).
Referncias de programao: A programao relacionada ou necessria indicada.
30
Manual do Usurio
Exemplo de conexo
Este diagrama mostra um exemplo de conexo.
Rede IP
privada
Operadora de telefonia
Rede
ITSP*1
WAN
PC remoto
DCE*2 (Ex.:
Modem ADSL)
Roteador
PABX
PC
Aparelho
proprietrio IP
Fax
SLT
IP Softphone, PC cliente CA*3
PC
Aparelho wireless
APT
Console DSS
Ramal SIP (Protocolo de
Iniciao de Sesso)
Impressora
Aparelho com RDSI
DPT
Dispositivo com sensor externo/

Rel externo
Console DSS
IP-CS
PS
USB
PS
CS
Interfone e porteiro eletrnico
KX-T7636/
KX-T7633
PC
Servidor CTI
USB
Fonte de msica externa

Sistema de
processamento de voz
KX-DT346/
KX-DT343
PC
PC
Busca pessoa/ Amplificador

Alto-falante
*1
*2
*3
KX-T7600
KX-T7600
KX-DT300
KX-DT300
PC
ITSP: Provedor de servios de telefonia via Internet

DCE: Equipamento de terminao do circuito de dados
CA: Communication Assistant
Manual do Usurio
31
1.2.1 Chamada bsica
1.2 Efetuando chamadas

1.2.1 Chamada bsica
Chamando outro ramal

Chamando uma parte externa
Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)
Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta)

Chamando um ramal (Chamada interna)
PT/SLT/PS/Ramal SIP
n do ramal
OU
(DSS)
OU
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
Disque o nmero do ramal, ou

pressione as teclas DSS ou SDN.
Fale.

Vermelha acesa: o seu ou outro ramal est utilizando a linha.
* necessrio pressionar a tecla SDN uma ou duas vezes, dependendo do modo da tecla
SDN. Para obter detalhes, consulte "1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do
Ramal Auxiliar)".
Para chamar utilizando um diretrio, consulte "1.13.2 Utilizando os diretrios".
Para uma operao rpida
Se caso for telefonista ou disca para alguns ramais freqentemente, as teclas DSS so teis.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada interna e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.
Personalizando o seu aparelho

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de prefern
32
ciaSada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.

3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Seleo Direta de Ramal (DSS).
Manual do Usurio
1.2.1 Chamada bsica
Chamando uma telefonista (Chamada de telefonista)

possvel chamar um ramal ou um grupo atribudo como telefonista.
PT/SLT/PS/Ramal SIP
9
OU
0
Tire o monofone
do gancho.
Digite 9 ou 0.
O nmero de chamada de telefonista (padro) varia dependendo do pas/rea.

preciso escolher uma linha externa antes de discar um nmero do telefone externo, pois as chamadas
externas so efetuadas pelo seu PABX.
Selecione um dos seguintes mtodos:
Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso automtico linha)
PT/SLT/PS/Ramal SIP
(L-CO)
OU
0
Tire o monofone
do gancho.
/ 9
Pressione a tecla L-CO

ou digite o nmero de
acesso automtico linha.
n do telefone
externo
Disque o nmero
do telefone externo.
Fale.
O nmero de acesso automtico linha (padro) varia dependendo do pas/rea.
Selecionando uma linha externa livre no grupo de linhas externas especificado automaticamente (Acesso a grupo de linhas externas)
PT/SLT/PS/Ramal SIP
(G-CO)
OU
8
Tire o monofone
do gancho.
n de telefone
externo
n do grupo de
linhas externas
Pressione G-CO ou digite o nmero

de acesso ao grupo de linhas
externas e depois o nmero do
grupo de linhas externas (2 dgitos).
Disque o nmero
de telefone externo.
Fale.
Manual do Usurio
33
1.2.1 Chamada bsica
Selecionando a linha externa especificada
PTPT/PS
and
n do telefone
externo
(S-CO)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla S-CO.
Disque o nmero
Fale.
Cada estado da luz da tecla S-CO ou G-CO indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: a linha est livre.
Vermelha acesa: a linha est em uso.
possvel que esteja proibido de efetuar chamadas para a parte externa especificada. Para
efetuar uma chamada, consulte "1.2.7 Chamada sem restries".
Confirmando o nmero antes de discar, possvel digitar um nmero de telefone e confirm-lo no visor e depois tirar o monofone do gancho. (Pr-discagem)
possvel confirmar o total de tarifas de suas chamadas pressionando a tecla Referncia
de tarifa da chamada.
Efetuando uma chamada para outra parte sem colocar o monofone no gancho, pressione a tecla FLASH/RECALL. Ela ir acessar novamente a linha externa e dar o tom de
discar externo. Pressionando a tecla Terminate gera o tom de discar interno. possvel
discar o novo nmero de telefone sem colocar/tirar o monofone do gancho.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada externa e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.

ciaSada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.

Crie ou edite uma tecla Loop de tronco (L-CO), uma tecla Grupo de tronco (G-CO), uma tecla
Tronco nico (S-CO), uma tecla Terminate ou uma tecla Referncia de tarifa da chamada.

possvel acessar ramais conectados a outros PABXs em uma rede privada.
Para chamar
PT/SLT/PS/Ramal SIP
n do ramal
OU
7
Tire o monofone
do gancho.
34
Manual do Usurio
n do telefone privado *
Disque o nmero do ramal ou 7 e

depois o nmero do telefone privado.
Fale.
1.2.1 Chamada bsica
* O tipo do nmero do telefone que deve ser especificado depende das configuraes de
seu PABX.
Chamando com um toque
PTPT/PS
and SLT
(NDSS)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla NDSS.
Fale.
Iniciando o monitoramento de outro ramal do PABX aps personalizar uma tecla

NDSS, tire o monofone do gancho, pressione a tecla NDSS e coloque o monofone no gancho.
A luz da tecla NDSS indicar o estado atual da seguinte forma:
Vermelha acesa: o ramal est ocupado.

Crie ou edite uma tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS).

possvel conceder um cdigo de conta especfico aos usurios do ramal e controlar o uso do seu telefone.
Voc pode especificar um cdigo de conta para cada cliente e verificar a durao da chamada.
PT/SLT/PS/Ramal SIP
(Conta)
cdigo de conta
OU
4
Tire o monofone
do gancho.
Tom D.
Pressione a tecla Conta

ou digite 49.
Digite o cdigo de conta

(mx. 10 dgitos).
Digite #.
n do telefone
externo
Disque o
nmero do telefone externo.
Escolha a linha externa antes de
discar o nmero do telefone externo.
Manual do Usurio
35
1.2.1 Chamada bsica
O usurio de um ramal com o aparelho proprietrio da Panasonic pode digitar um cdigo

de conta durante uma conversa e quando ouvir um tom de invlido depois que a outra parte
desligar.
Os cdigos de conta podem conter os dgitos de "0" a "9".
Dependendo das configuraes de seu PABX, possvel que seja solicitado digitar um cdigo de conta para efetuar uma chamada externa.
Caso digite o cdigo incorreto, pressione a tecla " " e digite novamente o cdigo de conta.
Para sua convenincia, voc pode armazenar o cdigo com o nmero do telefone na memria (ex.: Discagem abreviada).

Crie ou edite uma tecla Conta.
36
Manual do Usurio
1.2.2 Discagem rpida

A discagem fcil conveniente para nmeros de telefone que so discados freqentemente.
Atravs de um toque na tecla (Discagem por um toque)
Utilizando nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)
Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do sistema)
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho (Hot line)

Utilizando um nmero pr-programado (Discagem rpida)
Atravs de um toque na tecla (Discagem por um toque)

possvel armazenar um nmero de telefone na tecla flexvel para que a operao seja
feita atravs de um toque.
PT/PS
(Discagem por
um toque)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
Discagem por um toque.

Crie ou edite uma tecla Discagem por um toque, armazene o nmero do telefone ou o cdigo
da facilidade desejada.
Utilizando nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada

pessoal)
possvel armazenar at 100 nmeros em sua extenso para uso pessoal.
Este recurso tambm conhecido como Discagem rpida do sistema.
Armazenando um nmero de telefone
PT/SLT/Ramal
SIP
PT/SLT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
0
30.
n de discagem
abreviada pessoal
n do telefone
desejado
Tom C.
Digite o nmero
Digite o nmero
Digite #.
de discagem abreviada do telefone desejado
pessoal (2 dgitos).
(mx. 32 dgitos).
Coloque o
monofone
no gancho.
Digite o nmero de acesso linha

externa antes do nmero do telefone externo.
Manual do Usurio
37
Para discar
PT/SLT/Ramal SIP
AUTO DIAL
n de discagem
abreviada pessoal
STORE
OU
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
AUTO DIAL ou digite
Digite
.
Disque o nmero de
discagem abreviada
pessoal (2 dgitos).
Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do

sistema)
possvel efetuar chamadas utilizando nmeros de discagem abreviada do sistema armazenados no PABX.
PT/SLT/Ramal SIP
AUTO DIAL
n de discagem
abreviada do sistema
STORE
OU
Tire o monofone
do gancho.
38
Pressione a tecla
AUTO DIAL ou digite
Disque o nmero de discagem

abreviada do sistema (3 dgitos).
Manual do Usurio
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho

(Hot line)
possvel efetuar uma chamada externa simplesmente tirando o monofone do gancho se o seu telefone
estiver programado.
Este recurso tambm conhecido como Discagem por captura.
Armazenando um nmero de telefone
PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
740.
Digite 2.
n do telefone
desejado
Tom C.
Digite #.
Disque o nmero
do telefone desejado
(mx. 32 dgitos).
Coloque o
monofone
no gancho.
Disque o nmero de acesso linha externa

antes do nmero do telefone externo.
Configurando/Cancelando
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Digite
740.
Configurar
OU
Cancelar
Digite 1 para configurar

ou 0 para cancelar.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para discar
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Para chamar outra parte, disque o nmero do telefone da parte desejada antes do nmero
pr-programado ser discado.
Deve-se atribuir a linha interna como a linha escolhida quando tirar o monofone do gancho.
(Atribuio da linha de prefernciaSada)
possvel aumentar o atraso antes que o Hot line seja ativado pela programao do sistema.
Isso pode ser til caso necessite de mais tempo depois de tirar o monofone do gancho para
discar para outro nmero de telefone ou outro nmero de ramal.
Manual do Usurio
39

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de prefernciaSada
Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.
Utilizando um nmero pr-programado (Discagem rpida)

possvel efetuar chamadas simplesmente pressionando o nmero pr-programado para discagem rpida.
PT/SLT/PS/Ramal
SIP
PT and SLT
n de discagem rpida
Tire o monofone
do gancho.
40
Disque o nmero de discagem

rpida (mx. 8 dgitos).
Essa uma facilidade til para hotis.

Por exemplo, para discar para o servio de quarto, disque o dgito "3", no o nmero do
ramal completo.
Manual do Usurio
1.2.3 Rediscagem
1.2.3 Rediscagem
Essa facilidade conveniente quando se deseja chamar a mesma parte externa novamente.
Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero)
Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero)

PT/SLT/PS/Ramal SIP
REDIAL
OU
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
REDIAL ou digite #.
At 32 dgitos podem ser armazenados e rediscados.

Aps pressionar a tecla REDIAL, caso oua um tom de ocupado novamente, pressione a
tecla REDIAL para tentar outra vez.
Rediscagem automtica
Para rediscar automaticamente, pressione a tecla SP-PHONE e depois a tecla REDIAL,
ou pressione a tecla REDIAL diretamente. A tentativa de discagem para o nmero ocupado
se manter at que a parte chamada atenda ou at um tempo especfico.
possvel executar outras tarefas durante a discagem. Para cancelar, pressione a tecla
FLASH/RECALL.
Algumas linhas externas podem no suportar essa facilidade.
Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665 e para o PS.
Manual do Usurio
41
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado)

Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada [CCBS])
Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao
(Mensagem em espera)
Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao)
Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)
Recusando a chamada (Sobrepor DND)
Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado)

possvel configurar o telefone para receber um toque de rechamada:
quando um ramal discado for desocupado.
quando a linha externa desejada que estiver em uso por outro ramal for desocupada.
No possvel configurar a Rechamada automtica se a parte ocupada for externa.
Quando voc atender o toque de rechamada:
Para uma chamada externa: A linha ser escolhida.
Para uma chamada interna: O ramal chamado comear a tocar automaticamente.
Configurando (tanto para ramal quanto para linha externa)
PT/SLT/PS
Enquanto ouve o tom de ocupado
Tom C.
Digite 6.
Coloque o monofone
no gancho.
Atendendo o toque de rechamada de um ramal livre
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom de retorno de chamada
Tom R.B.
Tire o monofone
do gancho.
42
Manual do Usurio
Fale.
Atendendo o toque de rechamada de uma linha externa livre
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom de retorno de chamada
n do telefone
externo
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Disque o nmero
Caso voc no atenda o toque de rechamada dentro de 10 segundos, essa facilidade ser
cancelada.
Cancelando o toque de rechamada (Cancelar rechamada automtica quando ocupado)
PT/SLT/PS
4
Digite
Tire o monofone
do gancho.
Tom C.
46.
Coloque o
monofone
no gancho.
Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada [CCBS])

possvel configurar o aparelho para receber um toque de rechamada quando uma parte chamada ocupada
em uma linha RDSI ficar livre.
Ao atender o toque de rechamada, o nmero do telefone da parte chamada discado automaticamente.
PT/SLT/PS
6
Digite 6.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
43
Atendendo enquanto ouve um toque de rechamada
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Cancelando (Cancelar CCBS)
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Digite
46.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Caso no atenda dentro de um perodo especfico, essa facilidade ser cancelada.

A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Voc pode informar o interlocutor que sua chamada est em espera.
Este recurso tambm conhecido como BSS (Aviso de estao ocupada).
PT/SLT/PS
1
Digite 1.
44
Dependendo do tipo do telefone da outra parte, voc pode conversar com a outra parte
utilizando o alto-falante e o microfone (Anncio de chamada com o monofone fora do gancho
[OHCA]), ou voc pode enviar um anncio de chamada pelo monofone (Sussurro OHCA),
se ele estiver em outra conversa utilizando o monofone.
Consulte "1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])".
Dependendo da programao do sistema e da configurao do ramal chamado, um tom de
chamada em espera pode ser enviado automaticamente sem a execuo do procedimento
acima. Para obter detalhes, consulte "Chamada em espera automtica" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Manual do Usurio
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador

que deixou a indicao (Mensagem em espera)
Para um ramal que estiver deixando uma indicao de mensagem em espera
Quando o ramal chamado estiver ocupado ou no atender sua chamada, voc poder deixar uma notificao para que a parte chamada
possa retornar sua chamada.
Para um ramal que estiver recebendo uma indicao de mensagem em espera
Como um receptor de mensagens, a luz da tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque permite que voc saiba que uma chamada
foi recebida. Se voc receber uma notificao, poder rechamar o
chamador com uma simples operao.
Nota
Para um ramal que estiver recebendo uma indicao de mensagem em espera, essa funcionalidade no est disponvel para ramais SIP (exceto KX-HGT100). Para usurios KX-HGT100, consulte o Quick Reference Guide do KX-HGT100 para obter instrues.
Para um ramal que estiver deixando uma indicao de mensagem em espera

Deixando uma indicao de mensagem em espera
PT/SLT/PS
Quando o ramal chamado estiver ocupado ou no atender
MESSAGE
OU
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Pressione a tecla
MESSAGE ou digite 4.
Deixando/cancelando uma indicao de mensagem em espera
PT/SLT/PS
/Ramal SIP
PT/SLT/PS
PT and SLT
1
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
0
70.
Deixar
OU
Cancelar
Digite 1 para deixar

a mensagem ou 0
para cancelar.
n do ramal
desejado
Disque o n do
ramal desejado.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
45
Para um ramal que estiver recebendo uma indicao de mensagem em espera

Verificando a mensagem deixada e retornando a chamada
PT/PS
Com o monofone no gancho
MESSAGE
Tire o monofone
Pressione a tecla
MESSAGE at que o
do gancho.
ramal desejado aparea.
Fale.
Retornando a chamada
PT/SLT/PS/KX-HGT100
MESSAGE
OU
Pressione a tecla MESSAGE ou

digite 70 e depois 2.
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Apagando as indicaes de mensagem em espera deixadas em seu ramal
PT/SLT/PS/KX-HGT100
7
Tire o monofone
do gancho.
46
Digite
0
70.
n do seu ramal
Digite 0.
Disque o nmero
do seu ramal.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
A luz da tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque indica o estado atual da seguinte

forma:
Apagada: nenhuma mensagem.
Vermelha acesa: voc tem uma mensagem.
O visor exibe as mensagem iniciando com a chamada mais recente.
Em um ramal chamado, a tecla MESSAGE permite-lhe apagar indicaes de mensagem em
espera se no desejar retornar a chamada aos chamadores. Para apagar, pressione a tecla
MESSAGE e depois a tecla flexvel.
Em seu PT, possvel determinar uma ou mais teclas de Mensagem de outro ramal. Essas
teclas podem aceitar a notificao de mensagem em espera de outros ramais ou de vrios
grupos de distribuio de chamadas de entrada.
Em outras palavras, possvel monitorar as notificaes de mensagem em espera de outros
telefones.
O usurio de um ramal de um aparelho comum receber um tom de discar especial como
notificao de mensagem em espera quando tirar o monofone do gancho.
A lmpada de mensagem em espera de um aparelho comum tambm pode avis-lo de que
h uma mensagem da mesma forma que a tecla Message.
Manual do Usurio

Crie ou edite uma tecla Message ou uma tecla Mensagem de outro ramal.

O ramal pr-programado pode chamar algum que esteja ocupado ao telefone e estabelecer uma conversa
a trs.
Participando de uma chamada interna
PT/SLT/PS
Parte que entrar na chamada
n do ramal
OU
(PDN)
Tom B.
OU
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
Tom C.
Fale.
Digite 3.
Disque o nmero do ramal,

PDN ou SDN.
Uma conversa a trs

foi estabelecida.
Partes na conversa
Durante a conversa
Tom C.
Fale.
Participando de uma chamada externa
PT/PS
Parte que entrar na chamada
(CO)
OU
(PDN)
Tom B.
Tom C.
OU
Tire o monofone
do gancho.
(SDN)
Fale.
Digite 3.
Pressione a tecla CO,

PDN ou SDN vermelha.
Uma conversa a trs

foi estabelecida.
Partes na conversa
Durante a conversa
Tom C.
Fale.
Manual do Usurio
47
Para se conectar na conversa, preciso ter a facilidade de Intercalao habilitada em seu

ramal pela programao da COS.
possvel para um ramal de origem sair de uma conversa a trs com uma parte externa e
deixar as duas outras partes simplesmente conversarem. Para tal, basta colocar o monofone
no gancho.
A intercalao no est disponvel para efetuar chamadas para um ramal SIP.
Para o ramal de origem

Falando com cada parte alternadamente
PT/PS
Durante a conversa
Para continuar
TRANSFER
Pressione a tecla
TRANSFER.
48
Fale com a
outra parte.
Tambm possvel proibir que outros participem de sua conversa (Padro: Permitir). Consulte "1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)".
Manual do Usurio

Um ramal pr-programado pode monitorar outro ramal.
Para monitorar
PT/SLT/PS
(DSS)
OU
(PDN)
OU
Tom B.
Tom C.
O monitoramento
ser iniciado.
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
OU
Digite 5.
n do ramal
Pressione a tecla DSS, PDN ou SDN
vermelha, ou disque o nmero do ramal.

Um ramal pr-programado pode chamar algum que tenha configurado a facilidade DND.
PT/SLT/PS
n do ramal
Tom de
No Pertube
Tire o monofone
do gancho.
Disque o
nmero do ramal.
1
Digite 1.
Tom R.B.
Fale.
Manual do Usurio
49
1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)
1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)

possvel acessar os servios fornecidos pela RDSI.
Acessando
PT/PS
(Servio RDSI)
OU
linha externa
(Servio RDSI)
Tire o monofone
do gancho.
Escolha a
linha externa.
(Se todos os dgitos necessrios estiverem

armazenados.)
cdigo de servio
(Servio RDSI)
(Requer a discagem
de dgitos adicionais.)
Pressione a tecla Servio RDSI.

Ou pressione a tecla Servio RDSI e digite o cdigo de servio e
pressione a tecla Servio RDSI novamente.
Coloque o monofone
no gancho.
A disponibilidade das facilidades depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Crie ou edite uma tecla Servio RDSI.
50
Manual do Usurio
1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)
1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)

O chamador pode alternar o mtodo de alerta, toque ou voz,
quando efetuar uma chamada interna.
Por outro lado, qualquer ramal pode configurar o mtodo de
alerta, por toque ou voz, quando receber uma chamada interna.
Toque (Padro): Voc pode chamar a outra parte com um
tom de chamada.
Chamada de voz: Voc pode conversar com a outra parte
imediatamente aps o tom de confirmao.
Toque
Al
OU
Alterando o mtodo
PT/SLT/PS
Aps discar
Tom C.
Digite
Fale.
A chamada de voz a partir de um ramal SIP no est disponvel.

Se a parte chamada utiliza um ramal SIP, um aparelho comum (SLT) ou um aparelho proprietrio wireless (PS), a chamada de voz no disponvel.
Essa facilidade no est disponvel quando o telefone da outra parte est no modo Proibir
chamada de voz.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoRecebimento alternadoToque/
Voz
Selecione o mtodo de alerta, que pode ser toque ou a voz da outra parte.
Manual do Usurio
51
1.2.7 Chamada sem restries
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a classe de servio-COS)
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a

classe de servio-COS)
possvel utilizar seus privilgios de chamada (Classe de servio) em outro ramal. possvel sobrepor
restries que foram configuradas. Para utilizar essa facilidade, so necessrios o nmero do ramal original
e o PIN (Nmero de identificao pessoal). Voc pode efetuar uma chamada digitando um cdigo de
verificao e o PIN do cdigo de verificao.
Efetuando a chamada (COS mvel)

PIN: Nmero de identificao pessoal
PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
nextension
do seu ramal
no.
PIN do ramal
Disque o nmero
do seu ramal.
47.
Tom C. e
Tom D.
Digite o PIN do ramal

(mx. 10 dgitos).
Se discar o PIN do ramal incorreto,

o tom de alarme ser emitido.
n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero
do telefone desejado.

Efetuando a chamada com um cdigo de verificao (Entrada do cdigo de verificao)

PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
cdigo de verificao
Digite .
47.
PIN do cdigo de verificao
Tom C. e
Tom D.
Digite o PIN do cdigo

de verificao (mx. 10 dgitos).
Se digitar o PIN do cdigo de verificao
incorreto, o tom de alarme ser emitido.
52
Manual do Usurio
Digite o cdigo de verificao

(mx. 4 dgitos).
n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero do
telefone desejado.
1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])
1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto

ao sistema [DISA])
Efetuando chamadas por meio da DISA
Efetuando chamadas por meio da DISA

Quando chamadores externos acessam os ramais no
PABX, uma mensagem pr-gravada sada o chamador e
fornece informaes sobre como acessar um ramal. No
necessria a assistncia da telefonista.
Voc poder acessar as facilidades do sistema ou chamar
uma parte externa com sua senha, dependendo do modo
de segurana.
Chamando um ramal
Atravs de um telefone externo
No modo sem segurana/modo de segurana de tronco

n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal
desejado
Tom R.B. e
mensagem DISA
Disque o nmero
do telefone DISA.
Disque o nmero
do ramal desejado.
No modo de segurana total *

n do seu ramal
n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
Tom R.B. e
mensagem DISA
Disque o nmero
do telefone DISA.
OU
cdigo de
verificao
Digite
47.
Disque o nmero do seu ramal,

ou digite e o cdigo de verificao.
PIN do ramal
OU

Digite o PIN do ramal ou PIN do
cdigo de verificao (mx. 10 dgitos)
Tom C. e
Tom D.
n do ramal
desejado
Disque o nmero
do ramal desejado.
Manual do Usurio
53
No modo sem segurana

n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
Tom R.B. e
mensagem DISA
n do telefone
externo
Disque o nmero
Disque o nmero
do telefone DISA.

No modo de segurana de tronco/modo de segurana total *

n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
Tom R.B. e
mensagem DISA
OU
cdigo de
verificao
Disque
Disque o nmero
do telefone DISA.
n do seu
ramal
47.
Disque o nmero do seu ramal,

ou digite e o cdigo de verificao.
PIN do ramal
OU

Digite o PIN do ramal ou
(mx. 10 dgitos).
Tom C. e
Tom D.
n do telefone
externo
Disque o nmero do
telefone externo.

54
* Os chamadores de nmeros externos pr-programados podem acessar o PABX por meio

da DISA sem senha (PIN do ramal/PIN do cdigo de verificao) (COS Mvel Automtico
atravs da DISA).
Ao efetuar uma chamada externa utilizando a COS mvel atravs da DISA, o nmero CLIP
dessa chamada ser o ramal selecionado pela COS mvel.
Manual do Usurio
Tentando novamente

Para discar um nmero diferente durante uma conversa com uma parte externa
ou enquanto ouve o tom de rechamada, de invlido ou de ocupado
n do telefone
Mensagem
DISA
Digite
Disque o nmero do telefone.
Disque um nmero de acesso linha

como o primeiro dgito quando for
efetuar chamadas para uma parte externa.
PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas com a facilidade
Chamada externa-para-externa da DISA.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Habilitar a segurana DISA (segurana de tronco ou segurana total).
b. Manter suas senhas (PIN do cdigo de verificao/PIN do ramal) em segredo.
c. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
d. Alterar os PINs regularmente.
Limite de tempo
As duas partes ouviro um tom de alarme 15 segundos antes do limite de tempo especificado. Para estender, pressione qualquer tecla de discagem, exceto .
Se o servio de atendimento automtico estiver configurado, voc poder acessar o
ramal desejado simplesmente pressionando um dgito (09) das opes oferecidas na mensagem pr-gravada.
Manual do Usurio
55
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto)
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por

meio da DISA (Acesso remoto)
possvel configurar as seguintes facilidades em seu telefone por meio de outro ramal ou da DISA.
Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
Alterao do estado de Login/Logout dos ramais
Mensagem de ausncia
Bloqueio de ramal
Modo de atendimentoAlterao do modo de atendimento (dia/noite/almoo/pausa)
A partir de outro ramal

PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
n do seu
ramal
PIN do ramal
extension no.

(mx. 10 dgitos).
Disque o nmero
do seu ramal.
47.
cdigo
da facilidade
extension no.
desejada
Tom C.e
Tom D.
Disque o cdigo da
facilidade desejada.
Se o PIN do ramal for digitado

incorretamente, o tom de alarme
ser emitido.
Por meio da DISA

n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.

(mx. 10 dgitos).
Se o PIN do ramal for digitado
incorretamente, o tom de
alarme ser emitido.
56
Manual do Usurio
Tom R.B. e
mensagem DISA
Disque o nmero
do telefone DISA.
PIN do ramal
Tom C. e
Tom D.
Digite
cdigo da facilidade
desejada
Disque o cdigo da
facilidade desejada.
7
47.
n do seu
ramal
extension no.
Disque o nmero
do seu ramal.
1.3.1 Atendendo chamadas
1.3 Recebendo chamadas

1.3.1 Atendendo chamadas
PT/SLT/PS/Ramal SIP
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Selecione um dos seguintes mtodos:

Levante o monofone para receber a linha preferencial.
(Padro: Linha de toque selecionada.)
Pressione diretamente a tecla piscando CO, INTERCOM, Grupo ICD, PDN ou SDN.
Pressione a tecla ANSWER.
Operao mos-livres
possvel receber uma chamada e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla
SP-PHONE.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Atribuio da linha de prefernciaEntrada

Recebimento alternadoToque/Voz
Selecione o mtodo de alerta, que pode ser toque ou a voz da outra parte.
Crie ou edite uma tecla Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD), N do
Ramal Principal (PDN) ou N do Ramal Auxiliar (SDN).
Manual do Usurio
57
1.3.2 Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)
1.3.2 Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)

possvel atender uma chamada de entrada sem tirar o monofone do gancho assim
que a linha conectada. Quando uma chamada interna chegar, o chamador ir atender
sem o telefone tocar. Quando uma chamada externa chegar, o chamador ir atender
aps um nmero de toques pr-programado. A Resposta com mos-livres para chamadas externas requer a programao do sistema.
PT
AUTO ANS
MUTE
Pressione a tecla
AUTO ANS.
58
A luz da tecla AUTO ANS indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: no ajustada
Vermelha acesa: ajustada
Usurios do PS: Consulte "Instrues de operaes" para PS.
Manual do Usurio
1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas)
1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura

de chamadas)
Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas)

Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura de chamadas)
Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas)

possvel atender uma chamada de entrada que est tocando em outro ramal ou em seu grupo atravs do
seu telefone sem precisar sair de sua mesa.
Os tipos de captura a seguir esto disponveis:
Captura de chamada de grupo: Captura uma chamada dentro de seu grupo.
Captura direcionada: Captura a chamada de um ramal especfico.
PT/SLT/PS
(DSS)
OU
n do grupo
Grupo
Tom C.
OU
4
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal do grupo
Direcionado
Fale.
Pressione a tecla DSS piscando.

Digite 40 e o nmero do grupo (2 dgitos).
Ou digite 41 e o nmero do ramal.
Se voc receber um tom de chamada em espera, voc poder pedir que outra pessoa
atenda sua segunda chamada com a Captura direcionada.

possvel proibir ou permitir que outras pessoas capturem suas chamadas.
PT/SLT/PS/Ramal
SIP
PT/SLT/PS
1
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
720.
Proibir
OU
Permitir
Digite 1 para proibir

ou 0 para permitir.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
59
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso
via busca pessoa externo [TAFAS])
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa

externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca
pessoa externo [TAFAS])
possvel ser notificado sobre chamadas externas de entrada por um Busca pessoa externo. Essas
chamadas podem ser atendidas por qualquer ramal.
Por meio de um Busca pessoa externo

[Para usurios do PABX srie KX-NCP]
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
42.
Tom C.
Digite 1.
Fale.
[Para usurios do PABX srie KX-TDE]
PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
60
Digite
2
42.
n do alto-falante
Disque o nmero
do alto-falante
(1 dgito).
Tom C.
Fale.
Voc tambm pode receber um anncio de busca pessoa via alto-falante com essa operao.
Manual do Usurio
1.3.5 Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE

As teclas ANSWER e RELEASE so convenientes para telefonistas que utilizam fones
de cabea.
Com a tecla ANSWER, possvel atender todas as chamadas de entrada.
Com a tecla RELEASE, possvel desconectar a linha durante ou depois de uma conversa, ou completar a transferncia de uma chamada.
Atendendo
PT
ANSWER
Fale.
Pressione a tecla
ANSWER.
Transferindo a chamada
PT
Durante a conversa
(DSS)
TRANSFER
OU
n do telefone
desejado
Pressione a tecla
TRANSFER.
Pressione a tecla DSS ou disque o

nmero de telefone desejado.
RELEASE
A parte chamada
atende.
Pressione a tecla
RELEASE.

Falando com um chamador em espera
PT
Enquanto ouve o tom de chamada em espera
ANSWER
Pressione a tecla
ANSWER.
Fale.
Manual do Usurio
61
Transferindo uma chamada externa para um ramal atravs de um toque
PT
Durante a conversa
(DSS)
A parte chamada
atende.
Pressione a tecla DSS.
RELEASE
Pressione a tecla RELEASE.
A outra parte colocada em reteno e o

ramal de destino chamado imediatamente.
Para finalizar a conversa
PT
Durante a conversa
RELEASE
Pressione a tecla RELEASE.

Crie ou edite uma tecla Answer ou uma tecla Release.
62
Manual do Usurio
1.3.6 Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])
1.3.6 Identificando um chamador no-desejado (Identificao de

chamada maliciosa [MCID])
possvel solicitar sua operadora de telefonia o rastreamento de um chamador mal intencionado durante
uma conversa ou depois que o chamador desligar.
possvel receber as informaes sobre o chamador mal intencionado em seguida.
Solicitando a MCID
PT/SLT/PS
Durante uma conversa ou quando ouvir um tom de invlido aps o chamador desligar.
TRANSFER
OU
Pressione a tecla TRANSFER

ou Recall/Flash.
Digite
7 3.
Tom C.
OU
Fale ou coloque o
monofone no gancho.
Manual do Usurio
63
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)
1.4 Durante a conversa

Transferindo para um ramal do PABX

Transferindo para uma parte externa utilizando o servio do PABX
Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT]atravs da
RDSI)
possvel transferir uma chamada em reteno sem falar, e colocar o monofone no gancho
mesmo que a parte transferida no atenda a chamada.
Se a chamada transferida no for atendida dentro de um tempo especfico, ela tocar em
um ramal pr-programado, se configurado, ou em seu ramal novamente. Se estiver com o
monofone fora do gancho nesse momento, ser emitido um tom de alarme. Se uma chamada
externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.
Para usurios de ramais SIP:

Ainda que o seu aparelho possua a tecla TRANSFER, no ser possvel utiliz-la para
transferir chamadas.
Utilize a tecla RETENO.
A operao de transferncia para usurios de ramais SIP pode diferir das etapas nesta
seo e pode variar dependendo do tipo de aparelho utilizado.

Transferindo
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
TRANSFER
OU
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
64
Manual do Usurio
n do ramal
Pressione a tecla DSS ou

disque o nmero do ramal.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
Este passo pode ser omitido.
SLT
Durante a conversa
Tom C.
n do ramal
Fale.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Disque o nmero do ramal.
Coloque o monofone
no gancho.
Ramal SIP
Durante a conversa
RETENO
n do ramal
OU
Disque o
nmero do ramal.
Pressione RETENO, ou
TRANSFER no KX-HGT100.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
Esta etapa pode ser ignorada quando

estiver utilizando o KX-HGT100.
* Ao invs de colocar o monofone no gancho, se pressionar a tecla RETENO ou TRANSFER (KX-HGT100) uma ou duas vezes (dependendo do aparelho utilizado), voc poder
retornar chamada retida, e a chamada com a parte transferida ser desconectada.
Para o procedimento de transferncia utilizando a tecla SDN, consulte "1.5.1 Ramal PDN
(N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)".
Transferindo com um toque (Transferncia por um toque)
PT/PS
Durante uma conversa com uma parte externa
(DSS)
Pressione a tecla
DSS.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
65
A programao do sistema necessria para utilizar a facilidade Transferncia por um toque

durante uma conversa com um ramal.
Transferindo para uma parte externa utilizando o servio do PABX

Alguns ramais podem estar restritos para executar essa facilidade.
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
linha externa
Escolha a
linha externa.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
linha externa
Escolha a
linha externa.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Ramal SIP
Durante a conversa
RETENO
OU
Pressione RETENO, ou
TRANSFER no KX-HGT100.
66
Manual do Usurio
linha externa
n de telefone
externo
Escolha a
linha externa.
Disque o nmero
*
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Esta etapa pode ser ignorada quando

estiver utilizando o KX-HGT100.
* Ao invs de colocar o monofone no gancho, se pressionar a tecla RETENO ou TRANSFER (KX-HGT100) uma ou duas vezes (dependendo do aparelho utilizado), voc poder
retornar chamada retida, e a chamada com a parte transferida ser desconectada.
Limite de tempo
Tanto o chamador quanto a parte transferida ouvir um tom de alarme 15 segundos antes
de um perodo especfico, e a chamada ser desconectada.
Para retornar chamada retida antes que o destino atenda, pressione a tecla TRANSFER, a tecla CO, Grupo ICD ou INTERCOM correspondente, ou Flash.

Crie ou edite uma tecla Seleo Direta de Ramal (DSS).
Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de

chamadas [CT]atravs da RDSI)
PT/PS
Durante a conversa
n do telefone
(Espera-RDSI)
Disque o nmero
do telefone.
Pressione a tecla
Espera-RDSI.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
6
Digite
2
62.
n do telefone
Disque o nmero
do telefone.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
67
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
6
Digite
2
62.
n do telefone
Disque o nmero
do telefone.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para recuperar a chamada retida, pressione a tecla TRANSFER, Recall/Flash.

Mesmo que voc coloque o monofone no gancho durante a transferncia de uma chamada,
ela ser transferida.
Depois que a chamada for transferida, a linha ficar livre.

Crie ou edite uma tecla Espera-RDSI.
68
Manual do Usurio
1.4.2 Retendo uma chamada
Retendo
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)
Para usurios de ramais SIP:

A operao de reteno para usurios de ramais SIP pode diferir das etapas nesta seo e
pode variar dependendo do tipo de aparelho utilizado.
Retendo
Existem dois tipos de reteno. A diferena entre eles que outras pessoas podem recuperar sua chamada
retida (Reteno normal) ou no (Chamada em reteno exclusiva). Visto que podem ser alternados, consulte
o seu respresentante autorizado qual o modo atual.
Retendo as chamadas (Reteno de chamadas)
PT/PS
Durante a conversa
HOLD
OU
TRANSFER
Tom C.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Pressione a tecla HOLD, ou pressione a tecla

TRANSFER e digite 50.
SLT
Durante a conversa
5
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
0
50.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Ramal SIP
Durante a conversa
RETENO
Pressione RETENO.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
69
Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida)
PT/SLT/PS
No ramal de reteno (Recuperar chamada retida)
(CO)
OU
INTERCOM
OU
5
Tire o monofone
do gancho.
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Fale.
Pressione a tecla CO ou INTERCOM piscando,

ou digite 50.
Recuperando uma chamada externa de outro ramal - somente Reteno normal

(Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de linha retida)
(CO)
OU
5
Tire o monofone
do gancho.
n da linha retida
Pressione a tecla CO, ou digite
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
53 e o nmero da linha retida (3 dgitos).
Fale.
Recuperando uma chamada interna ou externa de outro ramal - somente Reteno

normal (Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de ramal de reteno)
(DSS)
5
Tire o monofone
do gancho.
Digite
1
51.
OU
n do ramal
em reteno
Pressione a tecla DSS
ou disque o nmero
do ramal em reteno.
Ramal SIP
RETENO
Tire o monofone
do gancho.
70
Manual do Usurio
Pressione RETENO.
Fale.
Tom C.
Fale.
A luz da tecla CO ou INTERCOM indica o estado atual da seguinte forma:

Modo Reteno normal
Verde piscando lentamente: Sua chamada retida
Vermelha piscando: Chamada retida de outro ramal
Modo Chamada em reteno exclusiva
Verde piscando moderadamente: Sua chamada retida
Vermelha acesa: Chamada retida de outro ramal
Se a chamada no for recuperada dentro de um tempo determinado, ser emitido um
alarme como lembrete (Retorno de reteno).
Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.
Mudar o modo de reteno (apenas PT)
Aps pressionar a tecla RETENO, se pression-la novamente, o estado mudar do modo
Reteno normal para o modo Chamada em reteno exclusiva ou vice-versa.
Se a Reteno automtica de chamadas tiver sido programada, voc poder colocar a
chamada atual em reteno automaticamente pressionando outra tecla CO, Grupo ICD ou
INTERCOM para efetuar ou atender outra chamada.
Para o procedimento de recuperar chamada retida utilizando uma tecla PDN e SDN, consulte
"1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)".
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)

possvel colocar uma chamada em reteno em uma rea de estacionamento comum do PABX para que
qualquer ramal possa recuperar a chamada estacionada. Voc pode executar essa facilidade como uma
facilidade de transferncia.
Uma chamada pode ser colocada em uma rea de estacionamento especfica (Especificada) ou em qualquer
rea de estacionamento livre (Automtica). Se uma tecla Estacionamento de chamadas e uma tecla
Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico) tiverem sido estabelecidas, voc poder
selecionar qualquer um desses mtodos de estacionamento simplesmente pressionando a tecla
correspondente.
Quando uma chamada for estacionada automaticamente, ou mais de uma chamada for estacionada ao
mesmo tempo, voc precisar especificar o nmero da rea de estacionamento para recuperar a chamada
necessria.
Configurando
PT/PS
Durante a conversa
(Estacionamento
de chamadas)
Pressione a tecla Estacionamento

de chamadas.
Manual do Usurio
71
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
n da rea de
estacionamento Especfico
OU
Tom C.
Auto
Digite
Pressione a tecla
TRANSFER.
52.
Digite o nmero de uma rea de

estacionamento especifica (2 dgitos)
ou pressione a tecla para estacionar em uma
rea de estacionamento livre automaticamente.
Coloque o
monofone
no gancho.
Se voc ouvir um tom de ocupado, digite outro nmero de

rea de estacionamento ou pressione a tecla novamente.
SLT
Durante a conversa
5
Disque
Pressione a tecla
Recall/Flash.
2
52.
n da rea de estacionamento
Tom C.
Digite o nmero de uma rea

de estacionamento especfica
(2 dgitos).
Se voc ouvir um tom de ocupado, disque
outro nmero de rea de estacionamento.
Recuperando (Recuperao de chamada estacionada)
PT/PS
(Estacionamento
de chamadas)
Pressione uma tecla Estacionamento

de chamadas piscando.
PT/SLT/PS
5
Tire o monofone
do gancho.
72
Manual do Usurio
Digite
2
52.
n da rea
de estacionamento
armazenado
Digite o nmero da rea
de estacionamento
(2 dgitos).
Tom C.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Se uma chamada for estacionada automaticamente, confirme o nmero da rea de estacionamento no visor.
alarme como lembrete (Retorno de chamada estacionada).
Caso oua um tom de invlido ao recuperar uma chamada estacionada, significa que
no h chamada retida. Confirme o nmero da rea de estacionamento armazenado.
Aps estacionar uma chamada, possvel executar outras operaes.

Crie ou edite uma tecla Estacionamento de chamadas ou uma tecla Estacionamento de
chamadas (rea de estacionamento automtico).
Manual do Usurio
73
1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)
1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia

de chamadas)
Quando estiver conversando com uma parte enquanto outra estiver em reteno, possvel avanar e
retroceder as chamadas (alternadamente).
Alternando entre as partes deixando uma parte em reteno temporariamente
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
TRANSFER
TRANSFER
OU
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
n do ramal
Pressione a tecla DSS ou
disque o nmero do ramal
da outra parte.
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Fale com a
parte original.
A outra parte ser colocada em reteno.
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
n do ramal
Disque o nmero
do ramal da outra parte.
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Fale com a
parte original.
Saindo da conversa e deixando as duas partes conversarem
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
TRANSFER
OU
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
74
Manual do Usurio
TRANSFER
n do ramal

nmero do ramal da outra parte.
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Coloque o
monofone
no gancho.
1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
n do ramal
Disque o nmero
do ramal da outra parte.
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
75
1.4.4 Atendendo chamadas em espera
Atendendo chamadas em espera no PABX

Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia
Atendendo chamadas em espera no PABX

Durante uma conversa, um tom de chamada em espera ou anncio de voz atravs do alto-falante ou do
monofone ocorrer quando uma chamada externa tiver sido recebida ou outro ramal estiver avisando-lhe de
uma chamada em espera. necessrio ativar essa facilidade para utiliz-la. (Padro: DesativadaNenhuma
chamada [Chamadas internas]/Sem tom [Chamadas externas])
possvel atender a segunda chamada desconectando (1) ou retendo (2) a chamada atual.
1. Desconectando a chamada atual e conversando com a nova parte
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Fale com a
nova parte.
Coloque o
monofone no gancho.
2. Retendo a chamada atual e conversando com a nova parte
PT/PS
(CO)
OU
(Grupo ICD)
HOLD
OU
(PDN)
OU
Pressione a tecla
HOLD.
(SDN)
OU
INTERCOM
Desconsidere esta etapa se

ambas as partes forem ramais.
76
Manual do Usurio
Pressione a tecla CO, Grupo ICD,

PDN, SDN ou INTERCOM.
Fale com a
nova parte.
SLT
5
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
Tom C.
Fale com a
nova parte.
50.
Conversando com a nova parte (segunda chamada), voc pode desconectar (2,1) ou ret-la (2,2) e
depois recuperar a primeira chamada.
2,1 Desconectando a segunda chamada e conversando com a parte original
PT/PS
Durante a conversa
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
(SDN)
OU
Coloque o
monofone
no gancho.
Tire o monofone
do gancho.
Fale com a
parte original.
INTERCOM

PT/SLT/PS
Durante a conversa
5
Coloque o
monofone
no gancho.
Tom C.
Tire o monofone
do gancho.
Digite
50.
Fale com a
parte original.
Manual do Usurio
77
2,2 Retendo a segunda chamada e conversando com a parte original

Aps ret-la, voc pode conversar com a parte original. Em seguida, voc pode desconect-la e depois
conversar com a nova parte novamente.
PT/PS
Durante a conversa
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
HOLD
(PDN)
OU
(SDN)
Pressione a tecla
HOLD.
Fale com a
parte original.
OU
INTERCOM

Desconsidere esta etapa se
ambas as partes forem ramais.
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
Coloque o
monofone
no gancho.
Tire o monofone
do gancho.
(SDN)
OU
INTERCOM

78
Manual do Usurio
Fale com a
nova parte.
SLT
Durante a conversa
5
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
Tom C.
Fale com a
parte original.
50.
0
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Tire o monofone
do gancho.
Digite
50.
Fale com a
nova parte.
Dependendo do tipo de seu telefone, voc pode conversar com a outra parte utilizando o
alto-falante e o microfone (Anncio de chamada com o monofone fora do gancho [OHCA]),
ou voc pode receber um anncio pelo monofone (Sussurro OHCA), se voc estiver em
outra conversa utilizando o monofone.
Consulte "1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])".
O nome ou nmero do chamador ser exibido por cinco segundos em intervalos de 15 segundos enquanto espera para ser atendido.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoSeleo do tipo de tom de chamada em espera
Se voc selecionar "Tom 1", ouvir o mesmo tom para chamada em espera de uma parte
externa e de um ramal. Se voc selecionar "Tom 2", ouvir tons diferentes para chamada
em espera de uma parte externa e de um ramal.
15 s
Padro
(Tom 1)
Tons especiais
(Tom 2)
5s
OU
Manual do Usurio
79
Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia

Esse um servio opcional da operadora de telefonia. Voc pode receber um tom de chamada em espera e
as informaes do chamador. Para obter detalhes, consulte sua operadora de telefonia.
PT/SLT/PS
PT/PS

TRANSFER
FLASH/
RECALL
OU
OR
OU
(EFA)
Pressione a tecla FLASH/RECALL

ou EFA.

ou Recall/Flash.
60.
Para retornar parte original, repita a operao.

Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de aparelhos proprietrios deve ser configurada no
modo Acesso a facilidade externa (EFA) pela programao do sistema.

Crie ou edite uma tecla Acesso a facilidade externa (EFA).
80
Digite
Manual do Usurio
1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)
Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia)

Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)
Saindo de uma conferncia (Sair de uma conferncia a trs)
Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar conversa reservadaPrivacy
Release)
Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a
trs [3PTY]atravs da RDSI)

possvel adicionar uma ou mais partes sua conversa.
Estabelecendo uma chamada de conferncia
PT/PS
Durante a conversa
CONF
n do telefone
desejado
OU
TRANSFER
Tom C.
Pressione a tecla CONF

ou TRANSFER.
CONF
Tom C.
Fale com a
nova parte.
Disque o nmero
Fale com
vrias partes.
Pressione a tecla
CONF.

PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
Pressione a tecla
TRANSFER.
n do telefone
desejado
Disque o nmero
TRANSFER
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Tom C.
Digite 3.

Fale com vrias partes.
Manual do Usurio
81
SLT
Durante a conversa
n do telefone
desejado
Disque o nmero
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Tom C.
Digite 3.

Estabelecendo uma conferncia enquanto recebe uma chamada de uma parte externa durante uma conversa entre duas partes
PT/PS
Durante a conversa
CONF
(CO)
OU
OU
HOLD
(PDN)
TRANSFER
OU
(SDN)
Pressione a tecla
HOLD.

PDN ou SDN piscando.
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla CONF

ou TRANSFER.
(CO)
OU
(Grupo ICD)
CONF
OU
(PDN)
Tom C.
OU
OU
(SDN)
TRANSFER
OU
INTERCOM
Pressione a tecla piscando

CO, Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM correspondente
parte original.
82
Manual do Usurio
Fale com a
parte original.
Pressione a tecla CONF, ou

pressione a tecla TRANSFER
e digite 3.
Fale com
vrias partes.
Adicionando quatro ou mais partes a uma conferncia
PT/PS
Durante a conversa
Para continuar
n do telefone
desejado
CONF
Pressione a tecla
CONF.
Disque o nmero
CONF
Tom C.
Fale.
Fale.
Pressione a tecla
CONF.

Adicionando outra parte em reteno a uma conferncia
PT/PS
Durante a conferncia a 3-7 partes
(CO)
OU
CONF
(Grupo ICD)
CONF
OU
Tom C.
(PDN)
OU
Pressione a tecla
CONF.
(SDN)

CO, Grupo ICD, PDN ou SDN
correspondente parte
em reteno.
Pressione a tecla
CONF.
Fale com
vrias partes.
Conversando com duas partes alternadamente em uma conversa a trs
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
Pressione a tecla TRANSFER.
Manual do Usurio
83
SLT
Durante a conversa
Pressione a tecla Recall/Flash.
Desconectando uma parte e conversando com a outra em uma conversa a trs
PT/PS
Durante a conversa
(CO)
OU
(Grupo ICD)
FLASH/
RECALL
TRANSFER
OU
(PDN)
OU
Pressione a tecla TRANSFER uma

ou duas vezes para estabelecer
uma conversa com a parte a
ser desconectada.
Pressione a tecla
FLASH/RECALL.*
Fale.
OU
INTERCOM

CO, Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM correspondente
parte em reteno.
* Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio deve ser configurada no

modo Flash/Recall pela programao do sistema.
Durante uma conversa a trs, pressionar a tecla TRANSFER ou Recall/Flash alternando
entre as outras partes na conversa.
possvel ter uma conferncia com no mximo oito partes (compreendendo linhas internas
ou externas) simultaneamente.
Durante uma conversa envolvendo quatro ou mais partes, no possvel desconectar uma
parte e manter a conversa com as outras partes.
Os ramais SIP no podem originar uma chamada de conferncia, mas podem ser adicionados como membros.

Crie ou edite uma tecla Conferncia.
84
(SDN)
Manual do Usurio
Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)

A pessoa que originou a conferncia pode sair da conferncia e permitir que as outras
partes continuem a conversa.
Saindo da conferncia
PT/PS
Durante a conferncia a 3-7 partes
CONF
Pressione a tecla
CONF.
Coloque o monofone
no gancho.
Retornando a conversa
PT/PS
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
(SDN)
OU
INTERCOM
Pressione a tecla piscando em verde CO, Grupo ICD, PDN, SDN

ou INTERCOM.
Concluindo a conversa
PT/PS
Durante a conversa
Coloque o monofone
no gancho.
Limite de tempo
As duas partes ouviro um tom de alarme antes de um tempo limite especfico. O usurio
do ramal de origem ouvir um tom de alarme antes do tempo limite. A chamada ser desconectada quando o temporizador zerar, a menos que o ramal de origem retorne conferncia.

Crie ou edite uma tecla Conferncia.
Manual do Usurio
85
Saindo de uma conferncia (Sair de uma conferncia a trs)

A pessoa que originou a conferncia com duas outras partes pode sair da conferncia e permitir que as outras
partes continuem a conversa.
Saindo de uma conferncia envolvendo no mnimo um outro ramal
PT/SLT/PS
Durante uma conferncia a trs partes
Coloque o monofone
no gancho.
Saindo de uma conferncia envolvendo duas partes externas
PT/PS
TRANSFER
Pressione a tecla
TRANSFER.
Coloque o monofone
no gancho.
SLT
Pressione a tecla
Recall/Flash.
86
Coloque o monofone
no gancho.
Para sair de uma chamada de conferncia envolvendo duas partes externas e deixar que a
conversa continue, seu ramal deve estar habilitado para transferir chamadas para linhas
externas atravs da programao da COS.
Manual do Usurio
Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar

conversa reservadaPrivacy Release)
possvel permitir que uma terceira pessoa participe da sua chamada externa atual e
estabelecer uma conversa a trs. Tambm possvel sair da conversa e deixar as duas
partes conversarem.
Deixando uma terceira pessoa participar de sua conversa e estabelecendo uma conversa a
trs
PT/PS
Seu ramal (na chamada externa)
Aguarde resposta.
Para prolongar, pressione
S-CO novamente.
(S-CO)
Tom C.
Pressione a tecla
S-CO verde.
Outro ramal
Fale.
A tecla S-CO piscar em
todos os ramais que tiverem
a tecla S-CO.
Uma conversa a trs partes

foi estabelecida.
(S-CO)
Tom C.
Pressione a tecla S-CO

piscando dentro de
5 segundos.
Fale.
Tire o monofone
do gancho.
Somente uma tecla S-CO pode ser utilizada nessa operao.

possvel sair da conversa a trs e deixar as duas outras partes conversarem simplesmente
colocando o monofone no gancho.
Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o

servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]atravs da RDSI)
PT/PS
Durante a conversa
(Espera-RDSI)
Pressione a tecla
Espera-RDSI.
n do telefone
desejado
Disque o nmero
CONF
Tom C.
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla
CONF.
Fale com
vrias partes.

Manual do Usurio
87
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
Tom C.
Digite
Pressione a tecla
TRANSFER.
n do telefone
desejado
62.
TRANSFER
Fale com
a nova parte.
Disque o nmero
Pressione a tecla
TRANSFER.

Tom C.
Digite 3.
SLT
Durante a conversa
n do telefone
desejado
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
62.
Disque o nmero
Fale com
a nova parte.

3
Digite 3.
88
Manual do Usurio
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Concluindo a conversa
PT/SLT/PS
Durante a conversa
Coloque o monofone
no gancho.

Crie ou edite uma tecla Espera-RDSI.
Manual do Usurio
89
1.4.6 Utilizando a tecla MUTE
1.4.6 Utilizando a tecla MUTE

possvel desativar o microfone ou o monofone para consultar-se de forma privada no
estabelecimento enquanto ouve a outra parte no telefone pelo alto-falante ou monofone.
PT
Durante a conversa
AUTO ANS
MUTE
OU
VOICE CALL
MUTE
Pressione a tecla MUTE.
90
A luz da tecla AUTO ANS/MUTE ou VOICE CALL/MUTE indica o estado atual da seguinte
forma:
Apagada: normal
Vermelha piscando: mudo
Se a tecla MUTE for utilizada durante o OHCA, ela tornar o Monofone mudo.
Manual do Usurio
1.4.7 Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho)
1.4.7 Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho)

possvel deixar que outras pessoas do estabelecimento ouam a conversa pelo alto-falante enquanto conversa utilizando o monofone.
PT
Durante uma conversa utilizando o monofone
SP-PHONE
A luz da tecla SP-PHONE indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: a voz ouvida pelo monofone.
Acesa: a voz ouvida pelo alto-falante e pelo monofone.
Essa facilidade est disponvel somente em certos aparelhos proprietrios, e requer a programao do sistema.
Operao mos-livres
possvel ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla SP-PHONE. possvel
executar outras tarefas simultaneamente.
Dicas teis para a operao mos-livres:
Se houver dificuldade em ouvir a voz da outra parte,
aumente o volume utilizando a tecla Navigator, Jog Dial ou VOLUME.
Se a outra parte tiver dificuldades em ouvi-lo,
diminua o volume.
Se a sua voz estiver ecoando,
utilize o telefone em uma sala que tenha cortinas, carpete ou ambos.
Se ambas as partes da conversa no puderem ser ouvidas,
se ambas as partes falarem ao mesmo tempo, partes de sua conversa podero ser perdidas.
Para evitar isso, tentem falar alternadamente.
Manual do Usurio
91
1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)

possvel conversar utilizando um fone de cabea.
Nesse caso, necessrio selecionar "Headset on" no modo de programao ou configurar
a tecla Fone de cabea acesa (em vermelho) antecipadamente.
Essa facilidade tambm conhecida como Seleo monofone/fone de cabea.
Falando utilizando o fone de cabea
PT
SP-PHONE
Para utilizar o monofone em uma conversa em que est sendo utilizado o fone de cabea
PT
Tire o monofone do gancho.
Falando no modo mos-livres durante uma conversa utilizando o fone de cabea
PT
(Fone de cabea)
Pressione a tecla vermelha

Fone de cabea.
92
A luz da tecla Fone de cabea indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: modo Fone de cabea desativado
Vermelha acesa: modo Fone de cabea ativado
Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665.
Manual do Usurio
Para usurios do aparelho KX-NT400/srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-DT343/

KX-DT346:
Com os aparelhos KX-NT400/srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-DT343/
KX-DT346, possvel utilizar um fone de cabea wireless com Bluetooth registrado no
seu ramal como fone de cabea.
Distncia operacional
Mantenha os telefones com Mdulo Bluetooth conectados, a 3 m ou mais de distncia
um do outro. Alm disso, se um fone de cabea com Bluetooth estiver em uso prximo
a um telefone com um mdulo Bluetooth conectado, diferente do mdulo em que est
registrado, h a possibilidade de se ouvir rudos. Distancie-se do telefone e aproxime-se
do aparelho em que o fone est registrado para melhorar o sinal.
Rudo
Sinais so transmitidos entre esse mdulo e o fone de cabea com Bluetooth por meio
de ondas de rdio. Para a operao com a distncia mxima e sem rudos, recomendvel que o mdulo esteja longe de aparelhos eltricos, como fax, rdios, PCs ou fornos
de microondas.
Os sistemas que utilizam a banda ISM de 2,4 GHz (industrial, cientfica e mdica)
podem causar interferncia a este produto. Exemplos de tais sistemas so telefones
sem fio, LAN wireless, RF residencial, fornos de microondas e outros dispositivos
ISM. Esses sistemas podem provocar rudos de menor grau.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoOperao com fone de cabea
Selecione o equipamento a utilizar.

Crie ou edite uma tecla Fone de cabea.
Manual do Usurio
93
1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
1.5 Utilizando as teclas PDN e SDN

As teclas PDN (N do ramal principal) e SDN (N do ramal auxiliar) so teis quando
os usurios do ramal forem manipular chamadas para outros ramais. Por exemplo, uma
ou vrias secretrias podem manipular chamadas e verificar o estado da chamada de
um ou vrios chefes. As facilidades das teclas PDN e SDN so:
Tecla PDN: Essa tecla pode ser utilizada para efetuar e receber todas as chamadas
(incluindo chamadas internas e externas). Ter vrias teclas PDN permite que diversas
chamadas sejam colocadas em fila no ramal. Os ramais que possuem uma tecla PDN
so chamados de ramais PDN.
Tecla SDN: A luz de uma tecla SDN apresenta o estado da chamada atual do ramal
registrado, semelhante a uma tecla DSS. Alm disso, essa tecla pode ser utilizada para
executar os seguintes procedimentos:
Discagem direta ao SDN)
chamar o ramal PDN (
atender as chamadas direcionadas ao ramal PDN
reter chamadas e recuperar chamadas retidas pelo ramal PDN (
Retendo chamada e recuperando chamada retida)
transferir chamadas para o ramal PDN (
Transferindo chamadas utilizando a
tecla SDN)
Os ramais que possuem uma tecla SDN so chamados de ramais SDN.
O ramal registrado como o destino de uma tecla SDN deve ter no mnimo uma tecla PDN.
Um ramal pode ter at 8 teclas PDN.
Um ramal pode ter somente uma tecla SDN para cada ramal PDN.
A luz de cada tecla PDN e SDN apresenta o estado atual da seguinte forma:
Padro da luz
Desativada
94
Estado da tecla PDN
Estado da tecla SDN
O ramal PDN est livre.
Verde acesa
O ramal est em uma chamada utilizando a

tecla PDN.
O ramal est em uma chamada utilizando uma tecla SDN.
Verde piscando lentamente
Uma chamada est retida no ramal PDN

(Reteno normal).
Uma chamada atendida com a tecla

SDN est retida (Reteno normal).
Verde piscando moderadamente
Uma chamada est retida temporariamente

ou em reteno exclusiva.
Uma chamada atendida com a tecla

SDN est retida temporariamente ou
em reteno exclusiva.
Verde piscando rapidamente
O ramal PDN est recebendo uma chamada

de entrada.
Um ramal SDN est recebendo um retorno de reteno ou um toque de rechamada de uma chamada atendida
com a tecla SDN.
Vermelha acesa
Um ramal SDN correspondente est utilizando a linha.
O ramal PDN correspondente ou outro

ramal SDN correspondente est utilizando a linha.
Manual do Usurio
Padro da luz
Estado da tecla PDN
Estado da tecla SDN
Vermelha piscando lentamente
Um ramal SDN correspondente est retendo

uma chamada.
Outro ramal SDN correspondente, ou o

ramal PDN propriamente dito, est retendo uma chamada.
Vermelha piscando rapidamente
O ramal PDN est recebendo uma chamada

de entrada para um grupo de distribuio de
chamadas de entrada (ICD).
O ramal PDN correspondente est recebendo uma chamada de entrada.
Discagem direta ao SDN

Utilizando uma tecla SDN, voc pode chamar facilmente o ramal PDN correspondente. As teclas SDN esto
em um dos dois modos, dependendo da programao do sistema, e o procedimento de operao difere da
seguinte forma:
Modo Tecla DSS Melhorada
PT/PS
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Pressione a tecla a
SDN correspondente.
Modo Tecla SDN Padro
PT/PS
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla a
SDN correspondente.
Tom D.
(SDN)
Pressione a tecla a
SDN novamente.
Fale.
Ao executar uma discagem direta ao SDN para chamar o ramal PDN correspondente, a luz
da tecla SDN apresenta o estado atual do ramal de destino da seguinte forma:
Verde acesa: Voc est usando a linha.
Vermelha acesa: A linha est sendo usada. (O ramal PDN, ou outro ramal SDN quando
vrios ramais possuem teclas SDN para um mesmo ramal PDN, est usando a linha.)
Ainda que um ramal PDN tenha habilitado a opo No Perturbe (DND), possvel chamar
o ramal normalmente, pressionando a tecla SDN.
Quando uma tecla SDN est no Modo Tecla SDN Padro, possvel discar um nmero de
telefone enquanto se ouve um tom de discar, ao invs de pressionar a tecla SDN novamente.
Dependendo da programao do sistema, sua chamada ser efetuada utilizando seus privilgios normais de chamada (Classe de servio) ou os privilgios do ramal PDN correspondente (Classe de Servio Mvel do SDN).
Manual do Usurio
95
Retendo chamada e recuperando chamada retida

possvel colocar as chamadas atendidas com uma tecla PDN ou SDN em reteno normalmente
(1.4.2 Retendo uma chamada).
Tambm possvel recuperar uma chamada retida em seu ramal/outro ramal com um simples procedimento,
independentemente do tipo de chamada.
Recuperando chamada retida
PT/PS
Para recuperar uma chamada no ramal em reteno
(PDN)
OU
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.

em verde PDN ou SDN.
Fale.
Para recuperar uma chamada de outro ramal-somente em Reteno normal
(PDN)
OU
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
96

em vermelho PDN ou SDN.
Fale.

alarme como lembrete (Retorno de reteno).
Se a Reteno automtica de chamadas tiver sido programada, voc poder colocar a

chamada atual em reteno automaticamente pressionando outra tecla PDN para efetuar
ou atender outra chamada.
Manual do Usurio
Transferindo chamadas utilizando a tecla SDN

possvel transferir uma chamada a um ramal PDN com um simples procedimento, utilizando uma tecla SDN
correspondente.
Transferindo uma chamada para um ramal PDN
PT/PS
Durante a conversa
*
(SDN)
Pressione a
tecla SDN.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
Esta etapa pode ser omitida.
A programao do sistema necessria para utilizar essa facilidade durante uma conversa
com um ramal.
* Quando uma tecla SDN est no Modo Tecla SDN Padro, necessrio pressionar a tecla
SDN duas vezes para transferir a chamada, a menos que tenha utilizado essa tecla SDN
para atender uma chamada de entrada.

ciaEntrada
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de prefernciaSada
Crie ou edite uma tecla N do Ramal Principal (PDN) ou uma tecla N do Ramal Auxiliar
(SDN).
Manual do Usurio
97
1.6.1 Desviando chamadas
1.6 Antes de sair de sua mesa

Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])

Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas [CF]atravs do RDSI)
Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])

possvel desviar suas chamadas de entrada para um destino especfico.
Todas as chamadas:
Todas as chamadas sero desviadas. Ramais predefinidos
tambm podem desviar de seu prprio grupo de recebimento.
Ocupado:
Todas as chamadas sero desviadas quando seu ramal estiver ocupado.
No atende:
Todas as chamadas sero desviadas quando voc no atender a chamada dentro de um tempo especfico.
Ocupado/No atende (BSY/NA):

Todas as chamadas sero desviadas quando voc no atender dentro de um tempo especfico ou quando seu ramal estiver ocupado.
Siga-me (De):
Caso voc falhe em configurar a opo "Todas as chamadas" mencionada acima para desviar as chamadas antes de
sair de sua mesa, voc poder configurar a mesma facilidade a partir do ramal de destino.
98
As chamadas de entrada podero ser desviada at quatro vezes.
Manual do Usurio
Voc pode configurar o nmero do ramal virtual de um grupo de correio de voz ou da placa
ESVM como um destino de desvio.
Voc pode configurar seu telefone celular como o destino de desvio.
Facilidade Chefe-secretria
O ramal configurado como destino pode chamar o ramal de desvio.
<Exemplo>
Chamada
Ramal
de desvio
Desvio
ativado
Destino
PT/SLT/PS/Ramal SIP
0
Ambas as chamadas
OU
Chamadas externas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Chamadas internas
Digite de 0 a 2,
conforme o desejado.
Cancelar
Todas as chamadas
Ocupado
No atende
Ocupado/No atende
Para "Cancelar", coloque

o monofone no gancho
aps digitar 0.
n do ramal
de destino
OU
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
Tom C.
(mx. 32 dgitos)
Disque o nmero do ramal de destino.
Ou disque o nmero de acesso linha
externa e depois o nmero do telefone externo.
Digite #.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
99
Para configurar a facilidade Siga-me a partir de outro ramal
PT/SLT/PS
0
Ambas as chamadas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
n do seu ramal
7
8
Chamadas externas
OU
Siga-me
Cancelar Siga-me
Chamadas internas
Digite 7 ou 8.
Digite de 0 a 2,
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Disque o nmero
do seu ramal.
No possvel configurar a facilidade Siga-me a partir de um ramal SIP. Entretanto, possvel configur-la em um ramal SIP a partir de outro ramal que no seja um ramal SIP.
Quando se utiliza um aparelho proprietrio, possvel configurar ou cancelar o Desvio de

chamadas pressionando a tecla FWD/DND (tecla fixa) ao invs de " 710".
Configurando o temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"
PT/SLT/PS/Ramal SIP
Tire o monofone
do gancho.
100
Manual do Usurio
Digite
713.
tempo
Digite o tempo
(segundos [2 dgitos]).
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Configurando/Cancelando (Desvio de chamadas [FWD] para seu grupo de distribuio de

chamadas de entrada)
Grupo ICD: grupo de distribuio de chamadas de entrada
PT/SLT/PS/Ramal
SIP
PT/SLT/PS
Ambas as chamadas
1
OU
5
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Chamadas externas
Configurar
OU
Cancelar
n do ramal do
Grupo ICD
Chamadas internas
Digite de 4 a 6,
Digite 1 para
configurar ou 0
para cancelar.
Disque o n do
ramal do Grupo ICD.
Para "Cancelar", coloque o

monofone diretamente no
gancho aps discar o nmero
do ramal do Grupo ICD.
n do ramal
de destino
OU
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
Tom C.
(mx. 32 dgitos)
Disque o nmero do ramal de destino.
Ou disque o nmero de acesso linha
externa e depois o nmero do telefone externo.
Digite #.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
101
A luz da tecla FWD/DND indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: ambas as facilidades no esto configuradas.
Vermelha acesa: modo FWD.
Vermelha piscando lentamente: modo DND.
A luz da tecla Grupo FWD indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: no configurada.
O sistema possui dois modos: (1) Modo cclico do FWD/DND e (2) Modo de ajuste de FWD/
DND. Pergunte ao seu representante autorizado em qual modo seu sistema encontra-se
caso no o saiba ao certo.
(1) No modo cclico do FWD/DND:

Se pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre, o ciclo da
configurao ser da seguinte forma:
FWD
DND
Desativado
(2) No modo de ajuste de FWD/DND:

Pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre permite mudar o
estado de FWD/DND e configurar o destino FWD (consulte "
Configuraes de FWD/
DND utilizando a tecla fixa FWD/DND").
Nota
Uma tecla FWD/DND (tecla personalizada) estar sempre no Modo cclico do FWD/DND:
o modo no pode ser alterado.
As chamadas externas transferidas tambm so desviadas para o destino atribudo s chamadas externas.
Quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas de forma diferente
de chamadas externas (tipo de desvio, destino de desvio), recomendamos estabelecer teclas tanto para FWD/DNDChamadas externas quanto para FWD/DNDChamadas internas, e/ou Grupo FWDChamadas externas e Grupo FWDChamadas internas, porque:
a. os padres de luz da tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla
FWD/DND [tecla fixa]) e a tecla Grupo FWDChamadas externas e internas indicaro
a configurao para chamadas externas ou chamadas internas, mas no para ambas.
Nota
O cone FWD no visor do PS reflete a configurao somente para chamadas externas.
b. pressionar a tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla FWD/

DND [tecla fixa]) ou a tecla Grupo FWDChamadas externas e internas no ir mudar
o modo FWD ou DND para chamadas externas ou chamadas internas separadamente.

Crie ou edite teclas FWD/DND (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas), ou teclas Grupo FWD (chamadas externas e internas, chamadas externas,
chamadas internas).
102
Manual do Usurio
Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND

Utilizando um aparelho proprietrio (PT), voc pode mudar facilmente o estado de
FWD/DND e configurar o destino de desvio para chamadas externas/internas com a
tecla FWD/DND (tecla fixa). Tambm possvel configurar nmeros de telefone externos (ex.: seu telefone celular) como destinos de desvio para at 4 PSs virtuais* em um
Grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD), para tocar juntamente com outros
membros do Grupo ICD para chamadas ao grupo.
As configuraes a seguir esto disponveis:
Alterao do estado de FWD/DND e configurao do destino de FWD para chamadas externas/internas

Temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"
Estado de desvio (ativado/desativado) e destinos externos para tocarem em paralelo no caso de
chamadas externas para at 4 PSs virtuais em um Grupo ICD
* PS virtual
PS virtual um nmero de ramal
dedicado atribudo a um aparelho proprietrio wireless inexistente (PS) para permitir o acesso
a destinos externos como um telefone celular.
3 Fale
2 Desvie para
um destino externo
Ramal 101
PS virtual
(N do ramal: 301)
1 Disque 301
Mudando o estado de FWD/DND para chamadas externas
PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
FWD/DND
O estado FWD/DND atual das

chamadas externas exibido.
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
FWD/DND
Pressione a tecla FWD/DND fixa

novamente para mudar o estado.
Mudando o estado de FWD/DND para chamadas internas
PT
FWD/DND
2
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Digite 2.

chamadas internas exibido.
FWD/DND
Pressione a tecla FWD/DND

fixa novamente para
mudar o estado.
Manual do Usurio
103
Ao mudar o estado de FWD/DND, qualquer destino de FWD configurado anteriormente no

apagado.
Configurando e apagando FWD/DND para chamadas externas/internas
PT
Chamadas externas*
FWD/DND
AUTO DIAL
OU
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
STORE
Chamadas internas
Digite 1 ou 2.
0
1
Pressione a
tecla STORE.
FWD/DND desativado
DND ativado
Digite 0 ou 1.
OU
2
3
4
5
AUTO DIAL
n do ramal
de destino
FWD-Todas as chamadas
FWD-Ocupado
FWD-No atende
FWD-Ocupado/No atende
STORE
OU
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
Pressione a tecla
STORE para configurar.
(mx. 32 dgitos)
Digite de 2 a 5.
Disque o nmero do ramal de destino,

ou o nmero de acesso linha externa
e depois o nmero do telefone externo.
Um tom de confirmao
ser ouvido.
* Esta etapa pode ser omitida.
Configurando o temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"
PT
AUTO DIAL
FWD/DND
tempo
AUTO DIAL
STORE
STORE
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Digite 3.
Pressione a
tecla STORE.
Digite o tempo
(segundos [0-120]).
Pressione a tecla
Um tom de confirmao
ser ouvido.
104
Manual do Usurio
* Voc pode especificar o tempo como um nmero de 13 dgitos. Por exemplo, 15 segundos
pode ser especificado como "15" ou "015".
Configurando o estado de desvio e os destinos externos para tocar em paralelo para chamadas externas a um Grupo ICD
PT
4
5
6
7
FWD/DND
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
PS Virtual 1
PS Virtual 2
PS Virtual 3
PS Virtual 4
AUTO DIAL
STORE
Digite de 4 a 7.
Pressione a
tecla STORE.
Para cancelar o toque

0
FWD desativado
Digite 0.
OU
AUTO DIAL
Para ajustar o toque

1
FWD-Todas as
chamadas
Digite 1.
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
(mx. 32 dgitos)
Disque o nmero de acesso linha
externa e depois o nmero do
telefone externo.
STORE
Pressione a tecla
Um tom de confirmao
ser ouvido.
Somente um ramal atribudo como membro 1 em cada Grupo ICD pode fazer os ajustes dos
PSs virtuais.
possvel mudar o estado de desvio (ativado/desativado) de um PS virtual digitando o nmero (47) do ramal e pressionando a tecla fixa FWD/DND, em vez de pressionar a tecla
AUTO DIAL/STORE.
Manual do Usurio
105
Todas as chamadas so desviadas para uma parte externa utilizando o RDSI. Os tipos a seguir de desvio de
chamadas so fornecidos pelo servio RDSI.
Incondicional (Desvio de chamadasincondicional [CFU])
Quando seu ramal estiver ocupado (Desvio de chamadasocupado [CFB])
Quando voc no atende (Desvio de chamadasno atende [CFNR])
Configurando
PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
#
Digite #.
Digite
5
7 5.
n da linha
externa
Disque o nmero
da linha externa
(3 dgitos).
2 Incondicional
3 Ocupado
4 Sem resposta
Digite #.
n do telefone desejado
Disque o
nmero desejado.
seu MSN
Disque o nmero
Disque seu nmero

mltiplo de assinante (MSN).
Tom C.
Digite #.
Coloque o
monofone
no gancho.
Cancelando
PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Digite #.
Digite 0.
n da linha
externa
Digite o nmero
da linha externa
(3 dgitos).
7 5.
#
Digite #.
seu MSN
Digite seu nmero
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Confirmando a condio
PT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
#
Digite #.
106
Manual do Usurio
Digite
1
Digite 1.
5
7 5.
Tom C.
n da linha
externa
Digite o nmero
da linha externa
(3 dgitos).
Digite #.
seu MSN
Digite seu nmero
O visor exibir o
tipo selecionado.
Coloque o monofone
no gancho.
1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Seu PABX pode fornecer o servio de secretria eletrnica.
Seu ramal atribudo a uma caixa de mensagens, na qual os chamadores podem deixar mensagens de voz
para voc.
Depois que os chamadores entrarem em sua caixa de mensagens, eles ouviro sua mensagem de saudao
pessoal. Voc pode gravar dois tipos de saudao pessoal: uma mensagem de saudao normal e uma
mensagem de saudao para cada modo de atendimento. Voc tambm pode reproduzir e apagar suas
mensagens de saudao e as mensagens de voz deixadas pelos chamadores.
Gravao de uma mensagem de saudao normal
Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento
Redirecionamento de suas chamadas para sua caixa de mensagens
Deixar mensagens de voz

Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores
Acesso sua caixa de mensagens a partir de um telefone externo
Acesso caixa de mensagens de outro ramal a partir de seu ramal
Esse recurso no est disponvel para ramais SIP (exceto KX-HGT100). Mesmo se o chamador deixar mensagens de voz para um ramal SIP (exceto KX-HGT100), a luz da tecla
Message ou a lmpada de mensagem/toque no se acender para indicar que voc recebeu
uma mensagem de voz.
Voc poder ouvir um tom de ocupado ao tentar acessar sua caixa de mensagens caso
muitos usurios j estejam acessando suas caixas de mensagens. Nesse caso, aguarde
alguns minutos e tente novamente.
Se o espao de gravao usado (inclusive mensagens de saudao e mensagens de voz
deixadas pelos chamadores) para a facilidade SVM atingir um certo limite, o visor lhe informar que o espao para gravao est quase no limite, e voc ouvir o tom de discar 3
quando tirar o monofone do gancho.
Tom de discar 3
1s
Referncia de operao quando acessar sua caixa de mensagens

Aps inserir o cdigo de facilidade SVM ( 38), as operaes a seguir estaro disponveis
com a insero dos nmeros correspondentes.
N da operao
Operao
Para apagar a mensagem de saudao normal
Para gravar uma mensagem de saudao normal
Para reproduzir a mensagem de saudao normal
Para ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores
Para ajustar uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento
Manual do Usurio
107
N da operao
#
Operao
Para deixar uma mensagem de voz em uma caixa de mensagens de outro
ramal
Gravao de uma mensagem de saudao normal

Para gravar
PT/SLT/PS/KX-HGT100
8
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Tom C.
Grave a
mensagem.
Digite 1.
Exemplo: "Voc ligou para Joo. Desculpe, no posso

atender sua chamada no momento.
Por favor, deixe sua mensagem."
AUTO DIAL
STORE
OU
Tom C.
tecla de discagem
A mensagem
de saudao
ser reproduzida.
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Apagar
OU
Regravar
Digite 0 ou 1 enquanto a mensagem

de saudao estiver sendo reproduzida.
Pressione a tecla STORE ou qualquer

tecla de discagem (09, , #).
Coloque
o monofone
no gancho.
Para reproduzir
PT/SLT/PS/KX-HGT100
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Apagar
Tom C.
Digite 2.
OU
Regravar

108
Manual do Usurio
Coloque o monofone
no gancho.
A mensagem de saudao
ser reproduzida
Para apagar
PT/SLT/PS/KX-HGT100
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Digite 0.
Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento

Alm de uma mensagem de saudao normal, voc pode gravar uma mensagem de saudao especfica
para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).
Para gravar
PT/SLT/PS/KX-HGT100
0 Dia
1 Noite
2 Almoo
1
Tom C.
3 Pausa
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Digite 8.
Digite o modo de
atendimento desejado.
Digite 1.
AUTO DIAL
STORE
OU
tecla de discagem
Grave a
mensagem.
Tom C.
A mensagem de
saudao ser reproduzida.
Pressione a tecla STORE ou qualquer

tecla de discagem (09, , #).
Exemplo: "Voc ligou para Joo. Desculpe, mas no

momento estou em horrio de almoo.
Por favor, deixe sua mensagem."
Apagar
OU
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Regravar

Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
109
Para reproduzir
PT/SLT/PS/KX-HGT100
0 Dia
1 Noite
2 Almoo
Tom C.
3 Pausa
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Digite 8.
A mensagem de saudao
ser reproduzida.
Digite o modo de
Apagar
OU
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Regravar

Digite 2.
Coloque o monofone
no gancho.
Para apagar
PT/SLT/PS/KX-HGT100
0 Dia
1 Noite
2 Almoo
3 Pausa
Tire o monofone
do gancho.
Digite
0
Digite 0.
110
38.
Digite 8.
Digite o modo de
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Se tanto a mensagem de saudao para um determinado modo de atendimento quanto a

mensagem de saudao normal tiverem sido gravadas, os chamadores ouviro a mensagem de saudao para o modo de atendimento. Entretanto, se nenhuma mensagem de
saudao tiver sido gravada para certo modo de atendimento, a mensagem de saudao
normal ser reproduzida.
Manual do Usurio

possvel configurar as chamadas de entrada para serem redirecionadas para sua prpria caixa de
mensagens para que os chamadores possam deixar mensagens de voz quando voc no puder atender o
telefone.
PT/SLT/PS/KX-HGT100
0
Ambas as chamadas
OU
Chamadas externas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Chamadas internas
Digite de 0 a 2,
71.
Cancelar
Todas as chamadas
Ocupado
No atende
Ocupado/No atende

Para "Cancelar", coloque
o monofone no gancho
aps digitar 0.
n de ramal virtual
para a funo SVM
Digite o nmero de ramal
virtual para a funo SVM.
#
Digite #.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
O nmero do ramal virtual padro da facilidade SVM 591.
Manual do Usurio
111
Deixar mensagens de voz

Se o usurio do ramal chamado no puder atender sua chamada, e sua chamada for redirecionada para a
caixa de mensagens, voc ouvir a mensagem de saudao. Em seguida, voc poder deixar uma mensagem
de voz para esse ramal. Tambm possvel deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de
mensagens de um ramal desejado seguindo as etapas abaixo:
Para deixar uma mensagem de voz diretamente em uma caixa de mensagens de outro ramal
PT/SLT/PS/KX-HGT100
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Voc ouvir a mensagem

de saudao.
8
38.
Digite #6.
n do ramal
Disque o nmero
do ramal.
OU
Tom C.
tecla de discagem
Grave a
mensagem.
112

ou pressione qualquer tecla
de discagem (09, , #).
A gravao da mensagem de voz ser interrompida, ser emitido um tom de notificao e

a chamada ser desconectada, nos seguintes casos:
a. o tempo de gravao para a mensagem de voz atingiu o limite pr-programado. (padro:
120 segundos)
b. o espao de gravao para a facilidade SVM atinge o limite.
Quando voc estiver ao telefone, poder transferir a chamada diretamente para a caixa de
mensagens de um ramal desejado colocando a chamada em reteno temporariamente e
pressionando 38 + #6 + nmero do ramal desejado. Isso permite que o chamador deixe
uma mensagem de voz na caixa de mensagens do ramal desejado.
Manual do Usurio

Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, as informaes sobre o chamador tambm so gravadas
como o registro SVM. O registro SVM pode ser visualizado utilizando o visor de um PT ou PS pressionando
a tecla Message.
Para ouvir as mensagens de voz
PT/PS
MESSAGE
Pressione a tecla MESSAGE

at que o registro SVM
desejado aparea.
Tire o monofone
do gancho.
PT/SLT/PS/KX-HGT100
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Digite 3.
PT/SLT/PS/KX-HGT100
MESSAGE
OU
7
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla MESSAGE

ou digite 702.
Para apagar a mensagem de voz que estiver ouvindo
PT/SLT/PS/KX-HGT100
Enquanto ouve a mensagem de voz
AUTO DIAL
STORE
OU
1
Digite 3.
Pressione a tecla STORE

ou digite 1 para confirmar.
Vrias operaes esto disponveis com a insero de nmeros enquanto se ouve uma
mensagem de voz gravada utilizando qualquer um dos mtodos descritos acima. As opes
disponveis so:
Manual do Usurio
113
N da operao
1
Para reproduzir a mensagem de voz desde o comeo
Para ir para a prxima mensagem de voz
Para apagar a mensagem de voz

(Pressione a tecla AUTO DIAL/STORE ou digite 1 para confirmar.)
Para retornar a chamada ao chamador que deixou a mensagem de voz*1
Para retornar mensagem de voz anterior
Para deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de mensagens de

outro ramal (digite o nmero do ramal desejado)
Para reproduzir sua mensagem de saudao e gravar uma mensagem de

voz em sua prpria caixa de mensagens
Para finalizar a chamada
*1
Essa operao no est disponvel para o KX-HGT100.
Alm das informaes do chamador que so gravadas no registro de chamadas, as seguintes informaes
do registro SVM so gravadas com as mensagens de voz deixadas pelos chamadores:
Nome do chamador
Nmero do telefone do chamador
Horrio em que a gravao iniciou
Estado da mensagem de voz
"Nova" aparece para as mensagens de voz que no foram ouvidas anteriormente.
"Antiga" aparece para as mensagens de voz que foram ouvidas anteriormente.
Observe que as informaes exibidas no visor podem variar dependendo das informaes que foram
recebidas e do tipo de aparelho utilizado. Somente usurios de um PT com visor de seis linhas podem
visualizar todas as informaes acima.
possvel bloquear a exibio do registro SVM utilizando um PIN (nmero de identificao pessoal) de
ramal para evitar que outros usurios vejam as informaes e de reproduzirem suas mensagens de voz
(Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Se seu aparelho possui uma tecla Mensagem de outro ramal, voc pode acessar a caixa de mensagens
de outro ramal e ouvir as mensagens de voz para esse ramal.
Se uma nova mensagem de voz tiver sido deixada em sua caixa de mensagens, voc ouvir o tom de
discar 4 aps tirar o monofone do gancho. Alm disso, se seu aparelho possui uma tecla Message ou uma
lmpada de mensagem/toque, a tecla ou lmpada correspondente acender quando uma mensagem de
voz tiver sido deixada.
Tom de discar 4
1s
114
Operaes
Manual do Usurio
Para ouvir mensagens de voz enquanto seu visor estiver bloqueado
PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
no.
nextension
do seu ramal
47.
Disque o nmero
do seu ramal.
PIN do ramal
Tom C. e
Tom D.
Digite o PIN do
ramal (mx. 10 dgitos).
Se discar o PIN de ramal incorreto,
voc ouvir um tom de alarme.
Digite
3
38.
Digite 3.
Quando pressionar a tecla Message com o monofone no gancho para reproduzir mensagens
de voz, a funo Bloqueio do visor ficar temporariamente desativada.
Para apagar as mensagens de voz do registro SVM
PT
MESSAGE
TRANSFER
AUTO DIAL
STORE
Pressione a tecla MESSAGE Pressione a tecla

at que o registro SVM
TRANSFER.
desejado aparea.
Pressione a
tecla STORE.
Manual do Usurio
115
Acesso sua caixa de mensagens a partir de um telefone externo

Voc pode acessar sua caixa de mensagens remotamente e executar qualquer operao da funo SVM
atravs de uma linha externa como se estivesse em seu prprio ramal.
A mensagem
de saudao
ser reproduzida.
n do telefone desejado
Tire o monofone
do gancho.
Disque o nmero do telefone

desejado de um destino com
a funo SVM habilitada.
PIN do ramal
nextension
do seu ramal
no.
Disque o nmero
do seu ramal.
Digite 47 enquanto ouve

a mensagem de saudao.
Tom C. e
Tom D.

(mx. 10 dgitos).
Digite
Para saber as operaes

disponveis, consulte
"Referncia de operao
quando acessar sua caixa
de mensagens".
8
38.
Caso oua um tom de invlido quando tentar deixar uma mensagem de voz diretamente na
caixa de mensagens de outro ramal, essa caixa de mensagens no est disponvel. Voc
pode inserir outro nmero de ramal pressionando " ".
Ao acessar sua caixa de mensagens de um telefone externo, voc no pode retornar a
chamada aos chamadores que deixaram mensagens de voz, pressionando 4 enquanto ouvir
a mensagem de voz.
Para ouvir as mensagens de voz deixadas na caixa de mensagens de outro ramal
Enquanto ouve as mensagens de voz em sua caixa de mensagens
A mensagem
de saudao
ser reproduzida.
Digite #8.
Digite
PIN do ramal
desse ramal (mx. 10 dgitos).
116
Manual do Usurio
Tom C. e
Tom D.
n do ramal desejado.
47.
Disque o nmero
do ramal desejado.
3
Digite
8
38.
3
Digite 3.
Acesso caixa de mensagens de outro ramal a partir de seu ramal

possvel acessar a caixa de mensagens de outro ramal (por exemplo, para gravar uma mensagem de
saudao para esse ramal) seguindo as etapas a seguir:
PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7
47.
Disque o nmero
do ramal desejado.
PIN do ramal
desse ramal (mx. 10 dgitos).
n do ramal desejado
Tom C. e
Tom D.
Digite
8
38.
Para saber as operaes

disponveis, consulte
"Referncia de operao
quando acessar sua caixa
de mensagens".

Manual do Usurio
117
1.6.3 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de ausncia)
1.6.3 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador

(Mensagem de ausncia)
Voc pode apresentar o motivo pelo qual no o atendeu, se o chamador utilizar um aparelho proprietrio com
visor da Panasonic. Existem oito mensagens pr-programadas e uma para sua mensagem pessoal (16
caracteres). A mensagem selecionada exibida no visor de seu aparelho.
N da mensagem
Mensagem (Exemplo)
Will Return Soon
Gone Home
At Ext %%%% (Nmero do ramal)
Back at %%:%% (Hora:Minuto)
Out until %%/%% (Ms/Dia)
In a Meeting
7
8
9
Uma mensagem atribuda a cada ramal.

(Mensagem pessoal de ausncia)
Configurando
PT/SLT/PS/Ramal SIP
Tire o monofone
do gancho.
Digite
750.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
n do ramal
hora : minuto
ms / dia
Tom C.
Digite #.
Will Return Soon

Gone Home
At Ext %%%% +
Back at %%:%% +
Out until %%/%% +
In a Meeting
Coloque o monofone
no gancho.
Cancelando
PT/SLT/PS/Ramal
SIP
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
118
Manual do Usurio
Digite
750.
0
Digite 0.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Insira o valor desejado nas posies "%". necessrio inserir o nmero correto de caracteres
conforme representado pelo smbolo "%" utilizando de 0 a 9 ou .
As mensagens pr-programadas podem ser alteradas pela programao do sistema.
Para criar sua mensagem pessoal (Mensagem n 9), consulte "3.1.2 Configuraes atravs
do modo de programao".
Manual do Usurio
119
1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)
possvel bloquear seu ramal para que outros usurios no possam efetuar chamadas externas no
autorizadas.
Essa facilidade tambm conhecida como Bloqueio de estao eletrnica.
Para bloquear
PT/SLT/PS/Ramal
SIP
PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
Tom C.
Digite 1.
Digite 77.
Coloque o monofone
no gancho.
Para desbloquear
PT/SLT/PS/Ramal SIP
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
77.
PIN do ramal
0
Digite 0.
Tom C.

(mx. 10 dgitos).
Coloque o monofone
no gancho.
Caso esquea o PIN do ramal ou no consiga desbloquear seu ramal, consulte seu
gerente. Ele pode apagar o PIN de seu ramal. Em seguida, voc pode configurar o novo PIN
e desbloquear seu ramal digitando-o.
Se seu ramal for bloqueado por essa facilidade, ele no poder executar funes como:
Efetuar chamadas externas
Alterar o destino de desvio de chamadas
Se voc no configurar o PIN do ramal, no poder bloquear e desbloquear seu ramal.
Para efetuar uma chamada externa enquanto seu ramal estiver bloqueado
PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7
47.
n do seu
ext ramal
Disque o nmero
do seu ramal.
PIN do ramal
Tom C. e
Tom D.

(mx. 10 dgitos).
Se digitar o PIN do ramal incorreto,

120
Manual do Usurio
n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero
Escolha a linha externa antes de discar

o nmero do telefone externo.
Aps efetuar uma chamada externa, a funo Bloqueio de ramal ativada automaticamente
outra vez.
Manual do Usurio
121
1.7.1 Busca pessoa
1.7 Fazendo/Atendendo a um anncio

1.7.1 Busca pessoa
Busca pessoa em grupo

Busca pessoa e transferncia de chamada em seguida

possvel fazer um anncio de voz em aparelhos proprietrios ou alto-falantes externos ou ambos no grupo
predefinido simultaneamente.
Para efetuar a busca pessoa
PT/SLT/PS
3
Digite
Tire o monofone
do gancho.
n do grupo de
busca pessoa
3
33.
Aguarde uma
resposta.
Tom C.
Disque o n do grupo de
busca pessoa (2 dgitos).
Anuncie.
Fale.
Se o grupo buscado j estiver sendo utilizado para busca pessoa, ser emitido um tom de
ocupado.
Busca pessoa e transferncia de chamada em seguida

PT/SLT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
OU
Digite
ou Recall/Flash.
33.
n do grupo de
busca pessoa
Tom C.
Disque o nmero do grupo

de busca pessoa (2 dgitos).
Aguarde
resposta.
Fale.
Coloque o monofone no gancho.

A parte em reteno e o ramal de busca pessoa
sero conectados e iniciaro a conversa.
122
Manual do Usurio
Anuncie.
1.7.1 Busca pessoa
Aps colocar o monofone no gancho, o chamador pode falar com pessoa que atender
busca.
Manual do Usurio
123
1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa
1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa

Atendendo
PT
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Tom C.
Fale.
43.
Para permitir/proibir o anncio de busca pessoa (Proibir busca pessoa)
PT
1
7
Tire o monofone
do gancho.
124
Digite
2
721.
Proibir
OU
Permitir
Digite 1 ou 0.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
A seguir esto os ramais que no podem receber anncio de busca pessoa:

Aparelho proprietrio wireless
Aparelho comum
Aparelho proprietrio que estiver tocando ou ocupado
Aparelho proprietrio no modo Proibir busca pessoa
Aparelho proprietrio no modo DND
A programao do sistema pode ser necessria para que alguns usurios do IP-PT possam
receber anncios de busca pessoa.
Mesmo que o anncio no esteja buscando seu ramal, voc pode atend-lo, se a busca for
em seu grupo.
Manual do Usurio
1.7.3 Efetuando uma chamada de conferncia em grupo

possvel chamar vrias partes, atribudas como membros de um grupo (grupo de conferncia), e estabelecer
uma conversa entre vrias partes com as pessoas chamadas. Pode-se efetuar uma chamada de conferncia
em grupo para ramais e linhas externas (incluindo linhas analgicas). Os dois modos a seguir esto
disponveis:
Modo de Conferncia: as partes chamadas podem participar da conversa automaticamente. (
Modo
de Conferncia)
Modo Multitransmisso: as partes chamadas podem ouvir o anncio de voz e serem autorizadas, em
seguida, a participar da conversa pelo chamador. (
Modo Multitransmisso)
Se voc discar um nmero de um grupo de conferncia que estiver em uso em outra conversa, ouvir um tom de ocupado e no poder estabelecer uma conversa entre vrias partes.
Se no conseguir capturar as linhas externas livres necessrias para todos os membros
atribudos ao grupo de conferncia, voc ouvir um tom de invlido e no poder efetuar
uma chamada de conferncia em grupo.
Ao efetuar uma chamada de conferncia em grupo para uma parte externa, o nmero CLIP
dessa chamada ser aquele selecionado para efetuar chamadas para uma linha externa.
Consulte "1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP])".
Modo de Conferncia
Se esse modo for selecionado na programao do sistema, as partes chamadas podero participar da
conversa simplesmente tirando o monofone do gancho. O chamador pode encerrar a conversa com uma parte
especfica manualmente.
Para efetuar/atender uma chamada de conferncia em grupo (para ramais e linhas externas)
PT/SLT/PS
Chamador
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
32.
Aguarde
resposta.
n do grupo de
conferncia
cdigo de entrada *
Discar nmero do grupo

de conferncia (1 dgito).
Digite o cdigo de entrada

(mx. 8 dgitos).
Tom C.
Digite #.
Fale.
Uma conversa entre vrias
partes estabelecida.
Qualquer aparelho
Parte chamada
O telefone
toca.
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Manual do Usurio
125
* Se voc no digitar um cdigo de entrada ao efetuar a chamada de conferncia em grupo,

os ramais/telefones externos podero participar da conversa sem digitar um cdigo de entrada.
Os cdigos de entrada pode consistir nos dgitos "0" a "9". Quando " " for usado como
cdigo de entrada, ningum poder participar de uma conversa que j estiver em andamento. Para obter detalhes, consulte "
Ingressar aps tempo esgotado".
Uma conversa pode ser estabelecida com, no mximo, 8 partes (inclusive o chamador).
Se a facilidade Resposta com mos-livres estiver habilitada, o ramal chamado poder atender a chamada de conferncia em grupo sem tirar o monofone do gancho.
Se estiver usando um SLT, o chamador pode originar somente uma chamada de conferncia
em grupo e no poder controlar o estado da chamada das partes chamadas manualmente.
Para um chamador
Para finalizar uma conversa com uma parte especfica
PT/PS
Durante um anncio
(DSS)
Para finalizar uma conversa com a parte que

entrou na conversa por ltimo
TRANSFER
Para desconectar a parte que ingressou por ltimo

na conversa a partir da chamada de conferncia em grupo
FLASH/
RECALL
Pressione a tecla FLASH/RECALL.
Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL deve ser configurada no modo Flash/Recall pela programao do sistema.
Modo Multitransmisso
Se esse modo for selecionado na programao do sistema, o chamador poder chamar vrias partes de um
grupo de conferncia, fazer um anncio de voz e estabelecer uma conversa entre vrias partes com as partes
chamadas. Essa conversa ser ouvida por todas as partes chamadas. As partes chamadas podem ouvir o
anncio simplesmente tirando o monofone do gancho. Elas podem enviar um tom de notificao caso queiram
participar da conversa.
126
Manual do Usurio
Para efetuar/atender uma chamada de conferncia em grupo (para ramais e linhas externas)
PT/SLT/PS
Chamador
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
32.
Aguarde
resposta.
n do grupo de
conferncia
cdigo de entrada *


(mx. 8 dgitos).
Tom C.
Anuncie.
Digite #.
Qualquer aparelho
Parte chamada
O telefone
toca.
Tire o monofone
do gancho.

cdigo de entrada, ningum poder participar de uma conversa que j estiver em andamento. Para obter detalhes, consulte "
Ingressar aps tempo esgotado".
Se a facilidade Resposta com mos-livres estiver habilitada, o ramal chamado poder atender a chamada de conferncia em grupo sem tirar o monofone do gancho.
Se estiver usando um SLT, o chamador pode originar somente uma chamada de conferncia
em grupo e no poder controlar o estado da chamada das partes chamadas manualmente.
Para um chamador
Para ter uma conversa com uma parte especfica
PT/PS
Durante o anncio
(DSS)
Manual do Usurio
127
Para ter uma conversa com uma parte na ordem pr-atribuda do grupo
PT/PS
Durante um anncio
CONF
Pressione a tecla CONF.
PT/PS
Durante um anncio
(DSS)
Para finalizar uma conversa com a parte que

entrou na conversa por ltimo
TRANSFER
Para desconectar a parte que ingressou por ltimo

na conversa a partir da chamada de conferncia em grupo
FLASH/
RECALL
Pressione a tecla FLASH/RECALL.
128
Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL deve ser configurada no modo Flash/Recall pela programao do sistema.
Manual do Usurio
Para um ramal chamado

Para enviar um tom de notificao ao chamador e participar da conversa
PT/SLT/PS
Parte chamada
Durante o anncio
(DSS)
Pressione a tecla
DSS correspondente
ao chamador.
Aguarde
resposta.
OU
Fale.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
PT/PS
Chamador
Durante o anncio
Um tom de notificao
ocorre e o visor exibe
as informaes da
parte chamada.
(DSS)
Pressione a
tecla DSS.
Fale.
Introduza a parte chamada
na conversa.
No mximo 32 partes (incluindo o chamador) podem participar da conferncia. Entretanto,

somente no mximo 8 partes (incluindo o chamador) podem participar da conversa. As outras partes podem somente ouvir o anncio ou a conversa.
Pressionar para falar para usurios de PS

Se o Modo Multitransmisso e esse modo forem selecionados pela programao do sistema,
os usurios de PS chamados podero participar da conversa pressionando qualquer tecla
de discagem (09, , #) durante o anncio de voz.
Com a atribuio de PSs com a facilidade Resposta com mos-livres habilitada para um
grupo de conferncia, o chamador pode criar um sistema de busca pessoa wireless. Todos
os usurios de PS chamados, com a facilidade Resposta com mos-livres habilitada, ouviro
um anncio de voz. Em seguida, qualquer usurio de PS poder responder pressionando
qualquer tecla de discagem e sua resposta ser ouvida por todas as partes chamadas.
Ingressar aps tempo esgotado

Ramais ou telefones externos podem participar de conversas entre vrias partes j iniciadas usando essa
facilidade. Por exemplo, se os membros do grupo de conferncia no atenderem quando uma chamada de
conferncia em grupo for efetuada, eles podero participar da conversa entre vrias partes posteriormente
usando essa facilidade. Elas podem participar da conversa por telefones externos (atravs das facilidades
DISA ou TIE Line) ou ramais (incluindo ramais SIP). Essa facilidade est disponvel em dois modos: Modo de
Conferncia e Modo Multitransmisso.
Manual do Usurio
129
Por motivos de segurana, possvel definir um cdigo de entrada especfico para a chamada de conferncia.
Para participar da conversa, os ramais/telefones externos precisam especificar o mesmo cdigo de entrada.
Portanto, necessrio informar o cdigo de entrada s partes que participaro da conversa com antecedncia.
Para um ramal que originou a conversa

Para efetuar uma chamada de conferncia em grupo com um cdigo de entrada
PT/SLT/PS
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
32.
Tom C.
Digite #.
130
Manual do Usurio
Fale.
n do grupo de
conferncia
cdigo de entrada *


(mx. 8 dgitos).
Para um ramal que participar da conversa

Para participar de uma conversa com um cdigo de entrada
PT/SLT/PS/Ramal SIP
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
32.
Digite #.
n do grupo de
conferncia
cdigo de entrada *


(mx. 8 dgitos).
Tom C.
Digite #.
Fale.

cdigo de entrada, ningum poder participar de uma conversa que j estiver em andamento.
Quando estiver usando um telefone externo (atravs das facilidades DISA ou TIE Line), voc
poder participar da conversa aps acessar seu ramal usando a COS mvel.
Os ramais/telefones externos podem participar da conversa usando essa funcionalidade
somente quando a chamada de conferncia em grupo j estiver estabelecida entre o ramal
que iniciou a conversa e no mnimo um membro.
Para participar de uma conversa j em andamento, os ramais/telefones externos devem usar
um ramal livre sem chamadas em reteno.
Quando a conversa atingir o nmero mximo de participantes, essa facilidade no poder
ser usada para participar da conversa.
Iniciando uma chamada de conferncia em grupo usando a facilidade Resposta com mos-livres
Se a facilidade Resposta com mos-livres estiver habilitada com ao menos um membro do
grupo de conferncia, a chamada poder ser atendida automaticamente e a conversa iniciar com apenas um participante (o chamador). Em seguida, at 6 participantes podem usar
a facilidade Ingressar aps tempo esgotado para participar da conversa.
Manual do Usurio
131
1.8.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado)
1.8 Configurando o aparelho de acordo com suas

necessidades
Voc pode receber um alarme em seu telefone para lembr-lo de uma reunio, compromisso ou como
chamada despertador. O alarme pode ocorrer uma vez ou diariamente (todos os dias at ser cancelado) em
um horrio pr-determinado. Quando tirar o monofone do gancho para atender, ser emitido um tom de discar
especial ou uma mensagem pr-gravada.
Configurando
PT/SLT
12 H*:
hora/minuto
OU
Digite
Tire o monofone
do gancho.
760.
24 H*:
Digite 1.
A.M.
OU
P.M.
hora/minuto
Digite a hora (0112) e os minutos (0059) e depois

0 para A.M. ou 1 para P.M.
Ou digite a hora (0023) e os minutos (0059).
Uma vez
OU
Diariamente
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Digite 0 para uma vez

ou 1 para diariamente.
* Digite o horrio no formato atribudo em seu PABX (12 horas ou 24 horas).
Cancelando
PT/SLT
7
Tire o monofone
do gancho.
132
Manual do Usurio
Digite
6
760.
0
Digite 0.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Para interromper ou atender a rechamada
PT/SLT
INTERCOM
OU
Pressione a tecla INTERCOM ou tire o monofone do gancho.
Para confirmar
PT
TRANSFER

vrias vezes.
Tambm possvel confirmar o aviso temporizado utilizando a tecla flexvel.

O alarme continuar a tocar pelos segundos pr-programados.
Se voc receber uma chamada de entrada durante uma rechamada, o toque iniciar
aps a interrupo da rechamada.
Se estiver em uma conversa que excedeu o perodo de toque do alarme, a rechamada
iniciar depois da conversa.
Manual do Usurio
133
1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])
No Perturbe (DND)
Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
No Perturbe (DND)
possvel utilizar essa facilidade para evitar que chamadas de entrada toquem em seu ramal. Isso pode ser
til, por exemplo, quando estiver em uma reunio ou ocupado.
PT/SLT/PS/Ramal SIP
0
Ambas as chamadas
OU
1
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Chamadas externas
Chamadas internas
Digite de 0 a 2, conforme
o desejado.
Configurar
OU
Cancelar
Tom C.

ou 0 para cancelar.
Coloque o monofone
no gancho.
Quando se utiliza um aparelho proprietrio, possvel ajustar ou cancelar o No Perturbe

pressionando a tecla FWD/DND (tecla fixa) ao invs de " 710".
A luz da tecla FWD/DND indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: ambas as funes no esto configuradas.
Vermelha piscando lentamente: modo DND.
O sistema possui dois modos: (1) Modo cclico do FWD/DND e (2) Modo de ajuste de FWD/
DND. Pergunte ao seu representante autorizado em qual modo seu sistema encontra-se
caso no o saiba ao certo.
(1) No modo cclico do FWD/DND:

Se pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre, o ciclo da
configurao ser da seguinte forma:
FWD
DND
Desativado
(2) No modo de ajuste de FWD/DND:

Pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre permite mudar o
estado de FWD/DND e configurar o destino FWD (consulte "
Mudana do estado FWD/
DND utilizando a tecla fixa FWD/DND").
Nota
Uma tecla FWD/DND (tecla personalizada) estar sempre no Modo cclico do FWD/DND:
o modo no pode ser alterado.
134
Manual do Usurio
Se seu ramal tiver ativado essa facilidade, um ramal chamador ouvir o tom de No Perturbe.
Se essa facilidade estiver ativada, a facilidade Desvio de chamadas (FWD) no funcionar.
Ramais especficos podem sobrepor essa facilidade e chamar ramais DND (Sobrepor DND).
Ao efetuar uma chamada utilizando uma tecla SDN para um ramal PDN com DND habilitado,
essa facilidade ser temporariamente desativada.
Quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas de forma diferente

das chamadas externas (Ativar/cancelar DND), recomendamos estabelecer teclas para
FWD/DNDChamadas externas e FWD/DNDChamadas internas, porque:
a. os padres de luz da tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla
FWD/DND [tecla fixa]) indicaro a configurao para chamadas externas ou chamadas
internas, mas no para ambas.
Nota
O cone DND no visor do PS reflete a configurao somente para chamadas externas.
b. pressionar a tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla FWD/

DND [tecla fixa]) no ir mudar o modo FWD ou DND para chamadas externas ou chamadas internas separadamente.

Crie ou edite teclas FWD/DND (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas).
Manual do Usurio
135
Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND

Utilizando um aparelho proprietrio (PT), possvel mudar facilmente o estado de
FWD/DND para chamadas externas/internas sem apagar qualquer destino de FWD
configurado anteriormente.
Para mudar o estado de FWD/DND para chamadas externas
PT
FWD/DND
FWD/DND

chamadas externas exibido.
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Pressione a tecla FWD/DND fixa

novamente para mudar o estado.
Para mudar o estado de FWD/DND para chamadas internas
PT
FWD/DND

chamadas internas exibido.
2
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
FWD/DND
Pressione a tecla FWD/DND

fixa novamente para
mudar o estado.
Digite 2.
Configurando e apagando FWD/DND para chamadas externas/internas
PT
1
FWD/DND
Chamadas externas*
AUTO DIAL
OU
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
STORE
Chamadas internas
Digite 1 ou 2.
FWD/DND desativado
Pressione a
tecla STORE.
AUTO DIAL
OU
DND ativado
Digite 0 ou 1.
STORE
Pressione a tecla
Um tom de confirmao
ser ouvido.
136
Manual do Usurio
Manual do Usurio
137
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho
[OHCA]/Sussurro [OHCA])
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/

Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
Durante uma conversa, voc pode ser informado de uma chamada em espera com um tom ou anncio de
voz atravs de seu alto-falante integrado ou monofone. (Padro: DesativadaNenhuma chamada [Chamadas
internas]/Sem tom [Chamadas externas])
Tom de chamada em espera:

um tom de espera pelo alto-falante integrado de um PT/monofone de um SLT. Para mudar o tom do PT,
consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
OHCA:
um anncio de voz pelo alto-falante integrado
Sussurro OHCA:
um anncio de voz pelo monofone
Para configurar/cancelar chamadas internas (Chamada em espera manual)
PT/SLT/PS
Nenhuma chamada
OU
Tom
OU
OHCA
Tom C.
OU
Digite
Tire o monofone
do gancho.
731.
Coloque o monofone
no gancho.
Sussuro OHCA
Digite de 0 a 3,
Para configurar/cancelar chamadas externas (Chamada em espera automtica)
PT/SLT/PS
0
1
Tire o monofone
do gancho.
138
Digite
Sem tom
OU
Tom
732.
Digite 0 ou 1.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
O OHCA est disponvel somente com certos aparelhos proprietrios digitais.

O Sussurro OHCA est disponvel somente com certos aparelhos proprietrios digitais e
aparelhos proprietrios IP. Alm disso, tanto voc quanto a outra parte devem utilizar aparelhos suportados.
Manual do Usurio
1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/

interlocutor [CLIP/COLP])
1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor

[CLIP/COLP])
CLIP:
Ao efetuar uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone pr-programado parte
chamada.
COLP:
Ao receber uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone pr-programado ao
chamador.
possvel selecionar o nmero de telefone enviado, o nmero da linha utilizada ou o nmero atribudo ao seu
ramal.
Se selecionar "Pblico", o chamador/parte chamada ver o nmero da linha utilizada (nmero do assinante).
Se voc selecionar "Seu ramal", eles vero o nmero de telefone atribudo em seu ramal.
Para exibir o nmero atribudo linha externa ou seu ramal
PT/SLT/PS/Ramal
SIP
PT/SLT/PS
1
7
2
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7 2.
Pblico
OU
Seu ramal
Digite 1 para pblico ou 2

para seu ramal.
Tom C.
Coloque o monofone
do gancho.

Ao desviar uma chamada para uma parte externa, o nmero CLIP dessa chamada ser o
mesmo do chamador ou do ramal de desvio, dependendo da programao do sistema.
Se voc utilizar a tecla Grupo ICD para efetuar uma chamada para a outra parte, o nmero
de telefone atribudo ao Grupo ICD ser utilizado.
Manual do Usurio
139
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do
nmero do interlocutor [COLR])
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no

aparelho do chamador (Restrio da identificao do nmero do
interlocutor [COLR])
Ao receber uma chamada externa, voc pode selecionar se o chamador poder ver ou no seu nmero de
telefone.
Para exibir/impedir
PT/SLT/PS/Ramal
SIP
PT/SLT/PS
0
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
0
7 0.
Exibir
OU
Impedir
Digite 0 para exibir

ou 1 para impedir.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
possvel alterar o modo pressionando uma tecla COLR predefinida com o monofone no
gancho.
A luz da tecla COLR indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: exibe seu nmero de telefone.
Vermelha acesa: impede que seu nmero de telefone seja exibido.

Crie ou edite uma tecla Restrio da identificao do nmero do interlocutor (COLR).
140
Manual do Usurio
1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da
identificao do nmero do chamador [CLIR])
1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja

exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do
nmero do chamador [CLIR])
Ao efetuar uma chamada externa, voc pode selecionar se a parte chamada poder ver ou no seu nmero
de telefone.
Para exibir/impedir
PT/SLT/PS/Ramal
SIP
PT/SLT/PS
7
0
1
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7 1.
Exibir
OU
Impedir
Digite 0 para exibir

ou 1 para impedir.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
possvel alterar o modo pressionando uma tecla CLIR predefinida com o monofone no
gancho.
A luz da tecla CLIR indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: exibe seu nmero de telefone.
Vermelha acesa: impede que seu nmero de telefone seja exibido.

Crie ou edite uma tecla Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR).
Manual do Usurio
141
1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)
1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa

(Proibir intercalao)
PT/SLT/PS
1
7
Tire o monofone
do gancho.
142
Digite
3
733.
Impedir
OU
Permitir
Digite 1 para impedir

ou 0 para permitir.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Alguns ramais podem ser proibidos de executar essa facilidade.
Manual do Usurio
1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM)
1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM)

Voc pode ouvir a msica de fundo pelo alto-falante de seu aparelho com o monofoneno
gancho. Tambm possvel conectar uma fonte de msica externa, como rdio.
Se seu ramal ficar ocupado (monofone fora do gancho, efetuando ou recebendo uma
chamada, etc.), a msica ser interrompida temporariamente. Quando colocar novamente o monofone no gancho, a msica iniciar novamente.
Para selecionar e ajustar/cancelar
PT
n de BGM
7
Tire o monofone
no gancho.
Digite
5
751.
OU
Cancelar
Digite o nmero de BGM

(1 dgito) ou 0 para cancelar.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
A programao do sistema pode ser necessria para que alguns usurios do IP-PT possam
ouvir a msica de fundo.
Manual do Usurio
143
1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)
1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)
Voc pode proteger a linha contra tons de notificao audveis, como um tom de chamada em espera, durante
uma conversa. Ative esse recurso se seu ramal tiver um dispositivo de comunicao de dados, como um PC
ou fax, conectado para garantir a transmisso segura dos dados.
PT/SLT/PS
1
7
Tire o monofone
do gancho.
144
Manual do Usurio
Digite
3
730.
Configurar
OU
Cancelar

ou 0 para cancelar.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
1.8.10 Verificando o estado do modo de atendimento
1.8.10 Verificando o estado do modo de atendimento

possvel verificar o estado atual do modo de atendimento no visor.
PT
TRANSFER
OU
(Modo de atendimento
(Dia/Noite/
Almoo/Pausa))
Pressione a tecla TRANSFER ou

Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).
A luz da tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) indica o estado atual como

segue:
Apagada: modo dia
Verde acesa: modo almoo
Verde piscando: modo pausa
Vermelha acesa: modo noite
Vermelha piscando: modo frias
Qualquer usurio, exceto os gerentes, pode verificar o estado atual pressionando a tecla
Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).

Crie ou edite uma tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).
Manual do Usurio
145
1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo)

No caso onde um aparelho comum conectado em paralelo ao seu aparelho proprietrio digital, voc pode escolher se o aparelho comum paralelo tocar quando receber
uma chamada de entrada ou no.
(Padro: Tocar)
DPT
1
3
Tire o monofone
no gancho.
146
Digite
9
39.
Toque
OU
Sem toque
Digite 1 para tocar

ou 0 para no tocar.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Mesmo que a opo "Sem toque" seja selecionada, as chamadas podero ser efetuadas
no aparelho comum levantando o monofone.
Se voc tirar o monofone do gancho enquanto o aparelho paralelo estiver em uso, a
chamada ser direcionada a voc.
Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665.
Manual do Usurio
1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless)
1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico

(Modo XDP paralelo wireless)
Seu PS pode ser utilizada em paralelo com um PT ou SLT.
Quando estiver nesse modo, as chamadas de entrada para um aparelho com fio tambm tocaro no PS
conectado.
Configurando
PS
4
Pressione a tecla
TALK.
Digite
8
48.
nphone
do ramal
no.
1
Digite 1.
Tom C.
Digite o nmero do ramal

do telefone conectado.
Pressione a tecla
CANCEL.
Cancelando
PS
4
Pressione a tecla
TALK.
Digite
8
48.
0
Digite 0.
Tom C.
Pressione a tecla
CANCEL.
Alguns aparelhos com fio so proibidos de utilizar essa facilidade.

Se voc tirar o monofone do gancho enquanto o aparelho paralelo estiver em uso, a
chamada ser direcionada a voc.
Manual do Usurio
147
1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal)

possvel restaurar as configuraes padro das seguintes funes em seu ramal com uma s operao.
Este recurso tambm conhecido como apagar programao do ramal.
Funes
*1
Configurao padro
Hot line*1
Desativada
Mensagem em espera(Todas as mensagens que foram deixadas

por usurios de outro ramal)
Desativada
Proibir captura de chamadas
Permitir
Desvio de chamadas (FWD)*1
Desativada
Mensagem de ausncia
Desativada
Proibir busca pessoa
Permitir
Aviso temporizado
Apagado
No Perturbe (DND)*1
Desativada
Chamada em espera para chamadas internas*1

Chamada em espera para chamadas externas*1
Desativada (Sem chamada)

Desativada (Sem tom)
Proibir intercalao
Permitir
BGM
Desativada
Segurana para linha de dados
Desativada
Aparelho paralelo
O aparelho em paralelo tocar.
Login/Logout
Login
Essas funes podero no ser restauradas dependendo da programao do sistema.
PT/SLT/PS/Ramal SIP
7
Tire o monofone
do gancho.
148
Digite
9
790.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Somente para usurios no Canad:

Aps executar a funo Apagar facilidades do ramal, a configurao de Chamada em espera
se tornar "Ativada (Tom)". Nesse caso, o tom de discar 2 ser ouvido quando tirar o monofone do gancho.
Manual do Usurio
1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)
1.9 Utilizando as facilidades de Call Center

1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada
(Login/Logout, Wrap-Up)
Voc pode controlar seu estado em um grupo de distribuio de chamadas de entrada. No modo Logout, as chamadas de entrada para o grupo no tocaro em seu ramal.
Quando retornar, as chamadas tocaro novamente em seu
ramal. (Padro: Login) Mesmo que seu ramal esteja conectado, voc pode ter um perodo especfico (tempo de
wrap-up) quando no for receber chamadas aps concluir
a chamada anterior. Esse tempo pode ser utilizado para
voc escrever um relatrio, etc.
Voc tambm pode selecionar manualmente o modo "No
Disponvel" para sair temporariamente do grupo de distribuio.
Logout
Login
Fale.
Disponvel
Wrap-Up
No Disponvel
Para ativar o Login/Logout

Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas de entrada
PT/SLT/PS/Ramal SIP
0
7
Digite
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal do
Grupo ICD
Logout
OU
Login
Digite de 0 ou 1.
736.
Especificado
OU
Tom C.
Todos
Disque o n do ramal do
Grupo ICD ou .
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
149
PT/PS

N do ramal Especificado
do Grupo ICD
(Login/Logout)
OU
Todos
Pressione a tecla
Login/Logout.
Disque o nmero do ramal do

Grupo ICD ou .
PT/PS
(Login/Logout
de um grupo especfico)
Pressione a tecla Login/Logout de um grupo especfico.
Para entrar/sair do modo No Disponvel
PT/SLT/PS/Ramal SIP
1
7
Digite
Tire o monofone
do gancho.
3
735.
No Disponvel
OU
Disponvel
Digite 1 ou 0.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Para ativar/cancelar o modo No Disponvel ou sair do modo Wrap-Up (Para entrar no modo
Disponvel)
PT/PS
(Wrap-Up)
Pressione a tecla Wrap-Up vermelha ou vermelha piscando.*
150
Manual do Usurio
* O estado ser o seguinte:

Disponvel
No Disponvel
No Disponvel
Disponvel
Wrap-Up
No Disponvel
O Login/Logout da luz de uma tecla de grupo especfica indica o estado como segue:
Apagada: modo Login
Vermelha acesa: modo Logout
A tecla Wrap-Up alterna a configurao dos modos Wrap-Up, No Disponvel ou Disponvel.
A luz da tecla Wrap-Up indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: modo Disponvel
Vermelha acesa: modo No Disponvel
Vermelha piscando: modo Wrap-Up
No modo Wrap-Up/No Disponvel, seu ramal no recebe chamadas por meio de qualquer
grupo, mesmo que ele pertena a vrios grupos.
O ltimo ramal restante conectado pode no estar autorizado a fazer logout, dependendo
da programao do sistema.
O ramal supervisor pode controlar o estado de Login/Logout de outros ramais.
Para obter mais informaes, consulte "1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de
distribuio de chamadas de entrada)".

Crie ou edite uma tecla Login/Logout, uma tecla Login/Logout em um grupo especfico ou
uma tecla Wrap-Up.
Manual do Usurio
151
1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada

(Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada)
1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um

grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do
grupo de distribuio de chamadas de entrada)
Monitoramento do estado de chamadas em espera

Monitoramento e alterao do estado de Login/Logout dos ramais
O ramal atribudo como um ramal supervisor pode monitorar e controlar o estado de outros ramais em um
grupo de distribuio de chamadas de entrada. Ele deve ter um PT com visor de 6 linhas. O visor e as teclas
DSS indicam o seguinte:
Exibio inicial
<Visor>
Data/Horrio e
n do ramal
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado
n do ramal
739 do Grupo
ICD
"EXIT"
<Visor>
Monitoramento de fila
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado
"EXIT"
Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas

de entrada
Monitoramento do estado
da chamada e do estado
de Login/Logout
Monitoramento do
estado da chamada
"SPRVS"
"EXIT"
<Visor>
Monitoramento de fila
<DSS>
Monitoramento de
Login/Logout
"LOG"
<Visor>
Histrico do registro
de chamadas
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado
Monitoramento do estado de chamadas em espera

O ramal supervisor pode monitorar o estado de chamadas em espera para serem atendidas na fila. Se um
grupo de distribuio de chamadas de entrada tiver uma chamada de transbordo, o visor indicar o estado
automaticamente.
As seguintes informaes sero exibidas.
<Monitoramento de fila>
Data/horrio atual
Nmero/nome do ramal do Grupo ICD
O nmero de chamadas em espera
O maior tempo de espera
<Histrico do registro de chamadas>
A data/horrio em que foi apagado pela ltima vez
O nmero total de chamadas recebidas
O nmero de chamadas de transbordo
O nmero de chamadas no atendidas
O tempo de espera mdio de chamadas em fila
152
Manual do Usurio

Para monitorar
PT com visor
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
739.
n do ramal
do Grupo ICD
Digite o nmero do
ramal do Grupo ICD.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Para apagar o histrico do registro de chamadas
PT com visor
LOG
CLEAR
Pressione a tecla
"LOG".
Pressione a tecla
"CLEAR".
Os dados acumulados sero apagados.

"****" aparecer se o nmero a ser exibido exceder o mximo de dgitos permitido para
exibio.
Monitoramento e alterao do estado de Login/Logout dos ramais

O ramal do supervisor pode monitorar o estado de Login/Logout dos membros do grupo de distribuio de
chamadas de entrada pela luz da tecla DSS. Tambm pode monitorar seu estado de Login/Logout se
necessrio.
Para monitorar
PT com visor
Aps visualizar o estado das chamadas em espera
SPRVS
Pressione a tecla "SPRVS".
Manual do Usurio
153

Para mudar o modo de Login/Logout
PT com visor
(DSS)
Pressione a tecla DSS desejada.
154

Apagada: o ramal no est no grupo.
Verde acesa: modo Login (Disponvel)
Verde piscando: modo Login (No Disponvel)
Vermelha acesa: modo Logout
Manual do Usurio
1.9.3 Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila)
1.9.3 Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual

de fila)
Quando seu grupo de distribuio de chamadas de entrada estiver ocupado ou outras
chamadas externas chegarem, as chamadas recebidas sero colocadas em uma fia
de espera.
Os ramais podem verificar o estado da fila com a luz da tecla Hurry-up e desviar a
chamada em espera por mais tempo na fila para um destino predefinido manualmente.
Essa facilidade tambm conhecida como Transferncia rpida.
Para desviar a chamada em espera
PT/PS
(Hurry-up)
Pressione a tecla Hurry-up vermelha ou vermelha piscando.
A luz da tecla Hurry-up indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: nenhuma chamada em espera.
Vermelha acesa: algumas chamadas esto em espera.
Vermelha piscando: o nmero de chamadas excedeu o nvel de redirecionamento manual
de fila.

Crie ou edite uma tecla Hurry-up.
Manual do Usurio
155
1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado
1.10 Utilizando equipamentos fornecidos pelo usurio

Voc pode falar com a pessoa que estiver na porta pelo interfone. Os ramais pr-programados ou uma parte
externa podem receber as chamadas do interfone. Voc pode abrir a porta.
Chamada do interfone
Como abrir a porta (Abertura de porta)
Para chamar do interfone
Interfone
Tom C.
Fale.
Pressione a tecla de
interfone.
Para atender uma chamada pelo interfone
PT/SLT/PS/Ramal SIP
Tire o monofone
do gancho.
Para chamar o interfone
PT/SLT/PS/Ramal SIP
3
Tire o monofone
do gancho.
156
Digite
1
31.
n do interfone
Disque o nmero
do interfone (2 dgitos).
Tom C.
Fale.
Se ningum atender uma chamada do interfone dentro de um perodo especfico, a chamada

ser cancelada.
Manual do Usurio
Como abrir a porta (Abertura de porta)

Alguns ramais podem ser proibidos de utilizar essa facilidade.
De um ramal especfico
PT/SLT/PS
5
Digite
Tire o monofone
do gancho.
5
55.
n do interfone
Disque o nmero do
interfone (2 dgitos).
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
De qualquer ramal enquanto fala no interfone
PT/SLT/PS
Tom C.
Digite 5.
Coloque o monofone
no gancho.
A abertura de porta ser acionada por um perodo especfico.
Manual do Usurio
157
1.10.2 Se um rel externo estiver conectado

Os ramais pr-programados podem ser trocados em um dispositivo de transmisso (ex.: alarme) conectado
ao PABX.
Para alternar na transmisso
PT/SLT/PS
5
Tire o monofone
do gancho.
158
Digite
6
56.
n de transmisso
Digite o nmero de
transmisso (2 dgitos).
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
A transmisso ser desativada aps um perodo especfico.
Manual do Usurio
1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado
1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado

Os ramais pr-programados podero receber uma chamada de alerta de um sensor externo (ex.: alarme de
segurana) conectado ao PABX.
Para atender uma chamada do sensor
PT/SLT/PS
Tom D.
Tire o monofone
do gancho.
Coloque o monofone
no gancho.
Se voc no atender a chamada do sensor dentro de um perodo especfico, o sensor ser

interrompido.
Manual do Usurio
159
1.10.4 Se um PABX principal estiver conectado
1.10.4 Se um PABX principal estiver conectado
Acesso a servios externos (Acesso a facilidade externa [EFA])

Voc pode acessar funes especiais (ex.: Chamada em espera) oferecidas por um PABX principal ou pela
operadora de telefonia. Essa funo eficaz somente para chamadas externas.
<Exemplo> Para reter a chamada atual e depois conversar com a nova parte
PT/PS
SLT
Enquanto ouvir um tom
Enquanto ouvir um tom
FLASH/
RECALL
OU
cdigo de servio
desejado
(EFA)
cdigo de servio
desejado
OU
TRANSFER
Pressione a tecla FLASH/RECALL

ou EFA. Ou pressione a tecla
TRANSFER e disque 60.
Digite o cdigo de
servio desejado.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
Digite o cdigo de
servio desejado.
Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio deve ser configurada no

modo Acesso a facilidade externa (EFA) pela programao do sistema.

Crie ou edite uma tecla Acesso a facilidade externa (EFA).
160
60.
Manual do Usurio
1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

Voc ou uma parte externa pode acessar o Sistema de Processamento de Voz pelo telefone.
Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de voz)

Se seu PABX tiver um Sistema de Processamento de Voz da Panasonic conectado (ex.: srie KX-TVP/
KX-TVS) utilizando a integrao digital, as seguintes funes tambm estaro disponveis:
Monitoramento de chamadas (Monitoramento de chamada em tempo real [LCS])
Gravao de conversas
Os recursos de Sistema de processamento de voz no esto disponveis para usurios de

Ramais SIP.
No entanto, um usurio KX-HGT100 pode usar alguns dos recursos de Sistema de processamento de voz.
Consulte o Quick Reference Guide do KX-HGT100 para obter detalhes sobre os recursos
disponveis.
Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de

voz)
Para desviar suas chamadas para sua caixa postal
Para transferir uma chamada para uma caixa postal
Para ouvir as mensagens
Se voc no puder atender as chamadas, poder desvi-las para sua caixa postal. Voc pode selecionar o
tipo de chamadas de entrada (Chamadas internas, chamadas externas/chamadas externas e internas) que
sero desviadas.
Se seu aparelho possui uma tecla Message, a luz Message acender quando uma mensagem for deixada
em sua caixa postal. Voc ouvir um tom de indicao* quando tirar o monofone do gancho,
independentemente se seu aparelho possui ou no uma tecla Message.
Voc tambm pode criar uma tecla Transferncia para o correio de voz em seu aparelho para transferir
chamadas externas recebidas para a caixa postal de outro ramal para que os chamadores possam deixar
suas mensagens (Transferncia para o correio de voz). A durao da gravao depende do Sistema de
processamento de voz. Com a tecla Transferncia para o correio de voz, voc tambm pode executar as
seguintes operaes com um toque (somente para integrao digital):
Para desviar uma chamada para sua caixa postal enquanto estiver tocando
Para transferir sua prpria chamada para a caixa postal do ramal chamado
Manual do Usurio
161
Para desviar suas chamadas para sua caixa postal
PT/SLT/PS
0
Ambas as chamadas
OU
2 Todas as chamadas
Chamadas externas
3 Ocupado
Chamadas internas
4 No atende
5 Ocupado/No atende
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
0 Cancelar
Digite de 0 a 2, conforme
o desejado.
Digite o nmero necessrio.

Para
"Cancelar",
coloque o
For
"Cancel",
monofone
no gancho
diretamente
go on-hook
directly.
aps digitar 0.
n do ramal virtual
do correio de voz

virtual do correio de voz.
Digite #.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Para desviar uma chamada para sua caixa postal enquanto estiver tocando
PT/PS
(Transferncia de
correio de voz)
Pressione a tecla Transferncia

de correio de voz.
Para transferir uma chamada para uma caixa postal

PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
(Transferncia de
correio de voz)
Pressione a tecla
Transferncia de
correio de voz.
162
Manual do Usurio
OU
n do ramal
desejado
nmero do ramal desejado.
Para transferir sua prpria chamada para a caixa postal do ramal chamado
PT/PS
n do ramal
Tom R.B.
(DSS)

ou pressione a tecla DSS.
Tire o monofone
do gancho.
(Transferncia de
correio de voz)
OU
OU
Tom B.
OU
Tom de
No Pertube
Pressione a tecla Transferncia

de correio de voz.
PT/SLT/PS
MESSAGE
OU
(Transferncia de
correio de voz)
Tire o monofone
do gancho.
OU
n do ramal virtual
do correio de voz
Pressione a tecla MESSAGE ou
Transferncia de correio de voz, ou digite o
nmero do ramal virtual do correio de voz.
*Tom de indicao aps tirar o monofone do gancho
1s
Se estiver usando um PS em paralelo com um PT ou SLT (no modo XDP paralelo wireless),
voc no poder usar a tecla Transferncia para o correio de voz para desviar a chamada
para sua caixa postal enquanto estiver tocando.
O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500.

Crie ou edite uma tecla Transferncia para o correio de voz ou uma tecla Message.
Manual do Usurio
163
Monitoramento de chamadas (Monitoramento de chamada em tempo

real [LCS])
Enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem em sua caixa postal, voc pode
monitorar a chamada sem atender. Se assim desejar, voc poder atender a chamada
enquanto a monitora. H dois mtodos disponveis (Padro: modo mos-livres).
Modo mos-livres:
Voc pode monitorar a mensagem automaticamente, em tempo real pelo alto-falante
do aparelho.
Modo privado:
Voc ouvir um tom de alarme enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem.
Antes de executar a operao

Crie uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) (Programao pessoal).
Selecione o modo, mos-livres ou privado (Programao pessoal).
Configure o PIN (Nmero de identificao pessoal) do ramal.
Configure a funo Monitoramento de Chamada em Tempo Real.
Para configurar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PT/PS
PIN do ramal
(Monitoramento de
Chamada em Tempo Real)
Pressione a tecla
Monitoramento de Chamada
em Tempo Real.

(mx. 10 dgitos).
Isso necessrio somente quando
um PIN do ramal armazenado.
Para cancelar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PT/PS
(Monitoramento de
Pressione a tecla Monitoramento de Chamada

em Tempo Real com a luz vermelha.
164
Manual do Usurio
Fluxograma de operaes
As operaes nas reas sombreadas podem ser executadas no modo mos-livres.
PT/PS
Modo mos-livres
Modo privado
(Tom de alarme)
Monitoramento (mos-livres)
Monitoramento
SP-PHONE
OU
Nenhuma operao
MONITOR
Monitoramento (monofone)
OU (Monitoramento de
Chamada em Tempo
Real)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla SP-PHONE, MONITOR

ou Monitoramento de Chamada em
Tempo Real.
Interromper
monitoramento
Atender
(Monitoramento de
SP-PHONE
Pressione a tecla
Monitoramento
de Chamada em
Tempo Real.
OU
MONITOR
Interromper
monitoramento
Atender a
chamada
Interromper
monitoramento
Atender a
chamada
Coloque o
monofone no
gancho.
Pressione a tecla
Monitoramento de
Chamada em Tempo Real.
OU
Pressione
a tecla
SP-PHONE
ou MONITOR.
SP-PHONE
Tire o monofone
do gancho.
OU
(Monitoramento de
MONITOR
Tire o monofone
Pressione a tecla
SP-PHONE ou MONITOR. do gancho.
A luz da tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) indica o estado da funo
da seguinte forma:
Apagada: LCS desativado.
Verde piscando rapidamente: alertando no modo privado.
Verde piscando lentamente: monitorando.
Vermelha acesa: LCS ativado.
O ramal do gerente pode apagar o PIN de um ramal.
Essa facilidade est disponvel para um aparelho comum se estiver conectado a um aparelho
proprietrio em paralelo. (Apenas no modo privado)
Para atender a chamada durante o monitoramento, pressione Recall/Flash.
Somente o monitoramento do monofone no modo privado est disponvel para usurios de
PSs.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAjuste do modo de monitora-
mento de chamada em tempo real

Selecione o modo, seja monitoramento de mensagens pelo alto-falante automaticamente ou
recebimento, enquanto o chamador deixa a mensagem.
Crie ou edite uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS).
Manual do Usurio
165
Gravao de conversas
possvel gravar conversas em uma caixa postal enquanto fala ao telefone.
Voc pode selecionar a caixa postal toda vez que for gravar uma conversa.
Para gravar em sua caixa postal (Gravao de duas vias)
PT/PS
Durante a conversa
Para interromper a gravao,
pressione esta tecla novamente.
(Garavao
de duas vias)
Pressione a tecla Gravao de duas vias.
Para gravar em outra caixa postal (Transferncia de duas vias)
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
OU
(Transferncia
de duas vias)
Pressione a tecla
Transferncia de duas vias.
n de outro
ramal
Pressione a tecla DSS ou digite o
nmero de outro ramal.
Para interromper a gravao,

pressione esta tecla novamente.
Para gravar em outra caixa postal com um toque (Transferncia de duas vias por um toque)
PT/PS
Durante a conversa
(Transferncia de duas
vias por um toque)
Pressione a tecla Transferncia de duas vias por um toque.
166
A luz da tecla Gravao de duas vias, Transferncia de duas vias ou Transferncia de duas
vias por um toque indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: no est gravando.
Acesa: gravando a conversa.
Manual do Usurio
Nota:
Quando voc for gravar suas conversas ao telefone em duas vias, dever informar outra
parte de que a conversa est sendo gravada.

Crie ou edite uma tecla Gravao de duas vias, uma tecla Transferncia de duas vias e uma
tecla Transferncia de duas vias por um toque.
Manual do Usurio
167
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
1.11 Funes administrativas

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades
de hotelaria)
Em um ambiente do tipo hotel, um ramal atribudo como telefonista do hotel pode ser
utilizado para visualizar e definir o estado do ramal de cada quarto de hspede como
Check-In/Check-Out/Vago (Disponvel ou No Disponvel). Quando a telefonista do
hotel pressiona uma tecla dinmica atribuda como "Check-In", "Check-Out" ou "Vago" em seu ramal, o ramal alternar para o modo Controle de estado do quarto, e a luz
da tecla DSS do ramal de cada quarto indicar o estado atual dos quartos. Isso permite
que a telefonista do hotel gerencie os hspedes e os quartos com apenas um telefone.
Alm disso, a telefonista do hotel pode ativar chamadas despertador automticas para
os quartos dos hspedes.
Check-In
Check-Out
Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota)
Vago
A telefonista do hotel dever utilizar um PT com visor de 6 linhas para utilizar as funes de
Check-In, Check-Out e Vago.
No modo Controle de estado do quarto:
a. O ramal da telefonista do hotel pode definir os estados dos ramais somente como
Check-In/Out e Disponvel/No Disponvel. Todas as outras operaes sero ignoradas.
b. A luz de cada tecla DSS indica o estado do quarto do ramal correspondente da seguinte
forma:
Apagada: Check-Out e Disponvel
Vermelha piscando: Check-Out e No Disponvel
Vermelha acesa: Check-In
c. As luzes das outras teclas podero no apresentar sua exibio normal.
d. O ramal da telefonista do hotel ser considerado ocupado. Os chamadores desse ramal
ouviro um tom de ocupado.
Check-In
A telefonista do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais para entrada utilizando a tecla Check-In
atribuda ao seu ramal.
Para entrada
PT com visor
ENTER
n do ramal
(Check-In)
OU
EXIT
YES
OU
(DSS)
Pressione a tecla
Check-In.
168
Manual do Usurio
Disque o nmero do ramal e pressione a tecla

"ENTER", ou pressione a tecla DSS desejada.
(Check-In)
Pressione a tecla
"YES".
Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-In.
Aps a entrada, a funo Bloqueio remoto do ramal desativada e o hspede poder efetuar
chamadas externas a partir do ramal de seu quarto. (Consulte "2.1.1 Controlando o ramal".)
Aps a entrada, todos os dados de cobrana cobrados anteriormente ao ramal sero apagados automaticamente.
Quando o estado do quarto dos ramais for alterado, informaes detalhadas do estado do
quarto sero gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema.
<Exemplo>
Date
Ext
Time
02/02/00 03:07PM
CO
1234
Dial Number
Check in
Check-Out
A telefonista do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais para sada utilizando a tecla Check-Out
atribuda ao seu ramal.
Dependendo da configurao do PABX, a telefonista do hotel pode fazer o seguinte:
Gravar/editar as despesas de mini-bar/outros
Imprimir uma fatura contendo as informaes de cobrana
Para sair de um quarto com/sem impresso da fatura
PT com visor
Para fechar a conta com a fatura

ENTER
n do ramal
(DSS)
Pressione a tecla
Check-Out.
NEXT
Pressione a tecla
"NEXT".
Pressione a tecla
"PRINT".
OU
(Check-Out)
PRINT

OU
Para fechar a conta sem a fatura
NEXT
Pressione a tecla "NEXT".
YES
EXIT
OU
Pressione a tecla
"YES".
(Check-Out)
Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-Out.
Manual do Usurio
169
Para gravar/editar as despesas do quarto e sair do quarto com/sem impresso da fatura
PT com visor
ENTER
n do ramal
despesas do minibar
OU
(Check-Out)
(DSS)
Pressione a tecla
Check-Out.
Digite as despesas
do minibar.

Pressione a tecla
para baixo.
Para fechar a conta com a fatura
PRINT
NEXT
Pressione a tecla
"NEXT".
Pressione a tecla
"PRINT".
outras despesas
OU
YES
Para fechar a conta sem a fatura

Digite as outras despesas.
NEXT
Pressione a tecla
"NEXT".
EXIT
OU
(Check-Out)
Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-Out.
170
Manual do Usurio
Pressione a tecla
"YES".
Aps a sada, a funo Bloqueio remoto do ramal ativada e as chamadas externas do ramal
do quarto sero proibidas. (Consulte "2.1.1 Controlando o ramal".)
Aps a sada, as informaes de chamada despertador e do registro de chamadas do ramal
do quarto so apagadas automaticamente. Alm disso, as funes configuradas no ramal
do quarto so restauradas ao seu padro. Para ver a lista de funes que so restauradas,
consulte "1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal)".
Quando o estado do quarto dos ramais for alterado, informaes detalhadas do estado do
quarto sero gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema.
<Exemplo>
Date
Time
02/03/00 08:08AM
Ext
1234
CO
Dial Number
Check out
Para imprimir a fatura, uma impressora dever estar conectada ao PABX. Se o ramal do
quarto estiver em uso, a fatura no poder ser impressa.
<Exemplo>
****************************************
Hotel
*
*
****************************************
Check in : 01.JAN.00 06:31PM
Check out : 03.JAN.00 07:03AM
Room
: 202 : Mr. Smith
01/01/00
02/01/00
02/01/00
02/01/00
06:52PM
06:07PM
07:30PM
08:45PM
202
202
202
202
01
01
01
01
Telephone
Minibar
Others
Total
Call amount:0012
123456789
012345678901234
0011234567890123
104.30 (Tax
4.00 (Tax
0.00 (Tax
FR
01:24'30
00:10'12
00:06'36
00:03'00
00084.50
00010.20
00006.60
00003.00
10.000% =
10.000% =
15.000% =
108.30 (Tax Total
001
1234567890
12345
12345
9.48)
0.36)
0.00)
9.84)
Sheet : 002
======= Hotel NCPPBX =======
Tel: +41 3 12 34 56 78 Fax: +41 3 12 34 56 78
E-Mail: 12345678 hotelncppbx.ch
O PABX pode armazenar uma quantidade limitada de informaes do quarto. Quando esse
armazenamento estiver quase cheio, as informaes do ramal que efetuou a maioria das
chamadas sero impressas automaticamente. Nesse caso, a impresso similar ao exemplo anterior, mas sem as informaes de cobrana categorizadas e o total. O PABX poder
ento armazenar as novas informaes do quarto.
"Call amount:0012" no exemplo acima indica que as informaes de 12 chamadas telefnicas foram impressas anteriormente de forma automtica.
Manual do Usurio
171

Crie ou edite uma tecla Check-In ou uma tecla Check-Out.
Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota)

A telefonista do hotel pode ativar ou cancelar remotamente um aviso temporizado para um ramal de quarto.
Isso permite que os hspedes solicitem chamadas despertador sem terem de programar o ramal por conta
prpria. A telefonista do hotel tambm pode confirmar a configurao atual do aviso temporizado para um
ramal de quarto.
Configurando
PT
n do ramal
OU
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
Digite
12 H*:
76
Digite 1.
hora/minuto
A.M.
OU
OU
24 H*:
P.M.
Uma vez
OU
hora/minuto
Diariamente
Digite 0 para uma vez

ou 1 para diariamente.
Digite a hora (0112) e os minutos (0059) e

depois 0 para A.M. ou 1 para P.M.
Ou digite a hora (0023) e os minutos (0059).

ou pressione a tecla DSS desejada.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
* Digite o horrio no formato atribudo em seu PABX (12 horas ou 24 horas).
Cancelando
PT
n do ramal
OU
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
172
Manual do Usurio
Digite
76
Digite 0.

Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para confirmar
PT com visor
n do ramal
OU
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Tom C.
76
Digite 2.

O visor exibir as
informaes do
aviso temporizado.
Coloque o monofone
no gancho.
O aviso temporizado tambm pode ser configurado a partir do ramal do quarto. (Para obter
informaes sobre a configurao do aviso temporizado, consulte "1.8.1 Ajustando o alarme
(Aviso temporizado)".) A configurao mais recente permanecer vlida independentemente
de qual ramal efetuou a configurao.
Quando um aviso temporizado inicia, e quando ou no atendido, as informaes detalhadas do aviso temporizado so gravadas automaticamente. Isso requer a programao do
sistema.
<Exemplo>
Date
Time
02/02/00 02:45PM
02/02/00 02:46PM
02/02/00 02:47PM
Ext
1234
1234
1234
CO
Dial Number
Timed Reminder/Start
Timed Reminder/No Answer
Timed Reminder/Answer
Os usurios de PTs sem visor podem confirmar somente se um aviso temporizado foi configurado ou no seguindo as etapas descritas acima. Se configurado, um tom de confirmao
ser ouvido.
Vago
A telefonista do hotel pode alterar o status do ramal do quarto, caso o quarto esteja limpo ou no usando o
boto Vago atribudo ao seu ramal. Isto permite que a telefonista do hotel confirme que o quarto est limpo e
arrumado para o prximo hspede.
Manual do Usurio
173
Para alterar o status de limpeza de um quarto
PT com visor
ENTER
n do ramal
(Vago)
Pressione a tecla
Vago.
OU
OU
(DSS)
(Vago)


Crie ou edite um boto Vago.
174
Manual do Usurio
EXIT
Pressione a tecla
"EXIT" ou Vago.
1.11.2 Gravando informaes utilizando mensagens prprogramadas (Impresso de mensagens)

possvel gravar vrias informaes de seu ramal utilizando at 8 mensagens pr-programadas. As
informaes de mensagem de todos os ramais so gravadas com o PABX. Por exemplo, possvel utilizar
esse recurso como um carto de ponto selecionando mensagens de "entrada" e "sada".
Em um ambiente do tipo hotel, essa facilidade pode ser utilizada para gravar informaes de um quarto a
partir de seu ramal.
Para obter uma lista de mensagens pr-programadas, consulte seu representante autorizado.
Para gravar
PT/SLT
Tire o monofone
do gancho.
Digite
761.
Digite o nmero da
mensagem (18).
Digite o parmetro
se necessrio.
0300
n da mensagem
Tom C.
Digite #.
Coloque o
monofone
no gancho.
parmetro
(Despesas de lanche)
Quando uma mensagem pr-programada selecionada, informaes detalhadas so gravadas automaticamente, conforme ilustrado abaixo:
Date
Time
02/02/00 10:45AM
* Dependendo do contedo da mensagem selecionada, voc poder ser solicitado a inserir

um parmetro numrico, como preo ou horrio. Digite o nmero correto de caracteres conforme solicitado na mensagem. Para obter informaes sobre parmetros necessrios, consulte seu representante autorizado.
<Exemplo>
Se "Snack %%.%%" tiver sido programado como mensagem nmero 1 (para gravar cobranas pelos lanches do quarto consumidos), os funcionrios do hotel digitariam os dados
como no exemplo a seguir utilizando o ramal do quarto:
761
parmetro
n da mensagem
Ext
1234
CO
Dial Number
Snack 03.00
Todas as cobranas gravadas aqui no esto relacionadas s cobranas que a telefonista

do hotel grava quando fecha a conta de um quarto.
Manual do Usurio
175
1.12.1 Ramal mvel
1.12 Troca de configuraes entre os ramais

1.12.1 Ramal mvel
possvel trocar as configuraes realizadas em um ramal por suas prprias configuraes. Isso lhe permite
utilizar suas prprias configuraes, incluindo o seu nmero de ramal, no ramal de outra pessoa.
Configuraes como nmero do ramal e memria de discagem por um toque esto disponveis no novo ramal.
Tambm possvel trocar as configuraes do Console DSS juntamente com as configuraes do ramal. O
ramal mvel til, por exemplo, quando voc muda para um novo local no escritrio.
Este recurso tambm conhecido como Ramal mvel.
Para trocar suas configuraes com outro ramal

PT/SLT
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
727.
n do seu ramal
Digite o nmero do
seu ramal.
PIN do ramal
Tom D.
(mx. 10 dgitos).
176
Coloque o monofone
no gancho.
Um nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal necessrio para utilizar essa facilidade.
Consulte "
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao
pessoal] de ramal)" em "3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)".
Seu ramal anterior receber as configuraes anteriores de seu novo ramal.
As configuraes dos ramais podem ser trocadas entre SLT e SLT, PT e PT ou SLT e PT.
Se estiver utilizando um aparelho KX-NT400/srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/
KX-DT343/KX-DT346 com um fone de cabea wireless com Bluetooth e trocar as configuraes com outro usurio de um aparelho KX-NT400/srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/
KX-DT343/KX-DT346, voc no poder utilizar seu fone de cabea wireless com Bluetooth
no outro ramal.
Os fones de cabea wireless com Bluetooth so registrados nos ramais por si s. Portanto,
necessrio registrar um fone de cabea wireless com Bluetooth em cada ramal desejado.
Para obter detalhes sobre o registro, consulte "Registro de Bluetooth" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Manual do Usurio
1.12.2 Ramal mvel melhorado

Alm da troca de configuraes entre os ramais (Ramal mvel), possvel alterar o estado do seu ramal para
"Ativo" ou "Inativo" (Ramal mvel melhorado).
Ativo: Um ramal est em uso (estado normal).
Inativo: As facilidades Bloqueio do ramal ( 1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone
(Bloqueio de ramal)) e No Perturbe (DND) ( 1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe
[DND])) esto ativadas em um ramal e o usurio do ramal no pode efetuar chamadas externas no
autorizadas nem receber chamadas.
Essa facilidade til quando:
a. uma pessoa utiliza as mesmas configuraes do ramal em locais diferentes, como, por exemplo, outra
filial ou em casa.
b. duas ou mais pessoas utilizam o mesmo aparelho por vez
<Exemplo (a)> Quando o usurio estiver utilizando as configuraes do ramal em um local

diferente
Matriz
Ativo
Inativo
Inativo
N do ramal: 101
Inativo
N do ramal: 102
Inativo
Estado do ramal
do telefone A
N do ramal: 101
Ativo
Inativo
Filial
N do ramal: 102
Inativo
N do ramal: 102
Inativo
Ativo
N do ramal: 101
Ativo
Estado do ramal
do telefone B
Inativo
Inativo
Ativo
Neste exemplo, o usurio do ramal A configura na matriz o estado do seu prprio ramal para "Inativo". Em
seguida, ele pode, na filial, utilizar um outro ramal para configurar no estado "Ativo", disponibilizando suas
configuraes localmente.
Manual do Usurio
177
<Exemplo (b)> Quando dois usurios compartilham um aparelho
Usurio A
N do ramal: 101
Ativo
Estado de
ramal
Usurio B
N do ramal: 101
Inativo
N do ramal: 101
Inativo
Inativo
Ativo
Inativo
N do ramal: 102
Inativo
N do ramal: 102
Inativo
Ativo
Ativo
N de ramal. 102
Ativo
Neste exemplo, os usurios A e B do ramal trabalham em turnos e utilizam o mesmo ramal por vez. O usurio
A configura o estado do ramal para "Inativo" quando ele termina o trabalho. Em seguida, o usurio B configura
o estado do ramal para "Ativo" e tem suas prprias configuraes disponveis no ramal.
Configurando um ramal para o estado Inativo
PT/SLT
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
727.
Digite #.
Coloque o
monofone
no gancho.
Configurando um ramal para o estado Ativo e disponibilizar as suas prprias configuraes

PT/SLT
Tire o monofone
do gancho.
Digite
727.
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos).
178
n do seu ramal
Digite
Digite o nmero do
seu ramal.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Um nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal necessrio para utilizar essa facilidade.
Consulte "
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao
pessoal] de ramal)" em "3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)".
As configuraes dos ramais podem ser trocadas entre SLT e SLT, PT e PT ou SLT e PT.
Manual do Usurio
1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
1.13 Utilizando um aparelho proprietrio com visor

Esse registro est disponvel para aparelhos proprietrios com visor e aparelhos proprietrios wireless.
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada

Ao receber uma chamada externa ou uma chamada de sensor externo, as informaes da chamada so
gravadas automaticamente no registro de chamadas de entrada. Um nmero pr-programado de chamadas
pode ser registrado por ramal.
Quando o registro de chamadas estiver cheio e outras chamadas forem recebidas, a chamada mais antiga
ser apagada.
Voc pode modificar o nmero de telefone registrado.
Quando a luz da tecla Registro de chamadas acende, significa que h uma chamada no atendida.
As seguintes informaes sero registradas.
Nome do chamador
Data/horrio em que a chamada foi recebida
Atendida ou no atendida
Confirmada ou no confirmada
Nmero do telefone do chamador
Para confirmar as informaes do registro com a tecla Registro de chamadas
PT com visor
(Registro de chamadas)
Pressione a tecla Registro de chamadas

at que a parte desejada aparea.
Para confirmar as informaes do registro com a tecla Navigator
KX-NT300/KX-DT300/KX-T7600
Pressione a tecla
para a esquerda
duas vezes.
Pressione a tecla para cima ou para baixo

Manual do Usurio
179
Para apagar as informaes do registro
PT com visor
Enquanto confirma as informaes do registro
OU
Pressione a tecla Registro de chamadas

ou tecla para cima ou para baixo
TRANSFER
Pressione a tecla
TRANSFER.
Para chamar
PT com visor
OU
Pressione a tecla Registro de chamadas,

ou tecla para cima ou para baixo at que
a parte desejada aparea.
Tire o monofone
do gancho.
Para armazenar as informaes do chamador na discagem abreviada pessoal
PT com visor
OU
AUTO DIAL
STORE
Pressione a tecla Registro de chamadas,

ou tecla para cima ou para baixo at que
a parte desejada aparea.
180
Manual do Usurio
Pressione a
tecla STORE.
A luz da tecla Registro de chamadas indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: nenhuma chamada de entrada. Ou voc j visualizou o registro de chamadas.
Vermelha acesa: voc no visualizou algumas chamadas.
Se sua chamada for atendida por outro ramal, as informaes do chamador sero gravadas
nos visores de seu ramal e do ramal que o atendeu.
Voc pode bloquear a exibio de seu registro de chamadas utilizando um PIN (Nmero de
identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso s suas informaes
registradas (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Voc tambm pode ter uma tecla Registro de chamadas para um Grupo ICD (Grupo de
distribuio de chamadas de entrada).
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando o registro de chamadas, a exibio
do registro ser substituda pelas informaes do chamador.

Crie ou edite uma tecla Registro de chamadas ou uma tecla Registro de chamadas para
Grupo ICD.
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada

Voc pode rediscar utilizando o registro de chamadas de sada.
Para chamar
Pressione
a tecla para
a esquerda.
Pressione a tecla para cima

ou para baixo at que o
nmero desejado aparea.
Tire o monofone
do gancho.
Para chamar com a tecla REDIAL
PT com visor
REDIAL
REDIAL
Tire o monofone
Pressione a tecla REDIAL Pressione a tecla
para exibir o registro de
REDIAL at que o
do gancho.
chamadas de sada.*
nmero desejado aparea.
* A programao do sistema necessria para essa operao.

Essa operao est disponvel somente para aparelhos proprietrios digitais com visor.
Manual do Usurio
181
Para armazenar as informaes do chamador na discagem abreviada pessoal
PT com visor
Quando a parte desejada for exibida
AUTO DIAL
STORE
Pressione a tecla STORE.
182
Voc pode bloquear a exibio de seu registro de chamadas utilizando um PIN (Nmero de
identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso s suas informaes
registradas (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando o registro de chamadas, a exibio
do registro ser substituda pelas informaes do chamador.
Manual do Usurio
1.13.2 Utilizando os diretrios

Voc pode efetuar chamadas utilizando os diretrios (Diretrio de discagem abreviada pessoal, diretrio de
discagem abreviada do sistema e diretrio de nmeros de ramal).
Somente diretrios pessoais podem ser armazenados, editados ou excludos em seu ramal.
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando um diretrio, a exibio ser substituda pelas
informaes do chamador.
Efetuar chamadas com o diretrio
Armazenamento de nomes e nmeros
Insero de caracteres
Efetuar chamadas com o diretrio

Para selecionar e chamar
Pressione a tecla
para a direita at
que o diretrio
desejado aparea.*
Pressione a tecla para

cima ou para baixo
at que a parte desejada
aparea.
Tire o monofone
do gancho.
* A ordem de exibio a seguinte:

Uma vez: Diretrio de discagem abreviada pessoal
Duas vezes: Diretrio de discagem abreviada do sistema
Trs vezes: Diretrio de nmeros de ramal
Para cancelar ou sair, pressione a tecla CANCEL ou FLASH/RECALL.
Voc pode bloquear a exibio de seu diretrio de discagem abreviada pessoal utilizando
um PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso
a ele (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
As entradas do diretrio geralmente devem conter nome e nmero. Se o nome no for registrado, a entrada no poder ser exibida.
O diretrio de discagem abreviada do sistema pode ser exibido simplesmente pressionando
a tecla AUTO DIAL/STORE com o monofone no gancho.
Manual do Usurio
183
Armazenamento de nomes e nmeros

Para armazenar um item do diretrio de discagem abreviada pessoal
PT com visor
PROGRAM
n do telefone
Digite o nmero do
telefone (mx. 32 dgitos).
184
OU
nome
OU
AUTO DIAL
AUTO DIAL
STORE
STORE
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
Digite o nome
(mx. 20 caracteres).
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Nomes e nmeros de telefone exibidos so armazenados utilizando a primeira memria de

discagem abreviada pessoal sobressalente disponvel.
Usurio de PS: Consulte "Instrues de operaes" para PS.
Para obter detalhes, consulte "Para armazenar os nomes e nmeros de discagem abreviada
pessoal" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Manual do Usurio
Insero de caracteres
possvel inserir os seguintes caracteres. As tabelas indicam os caracteres disponveis para cada tecla. A
tabela 1 ou a tabela 2 pode ser programada.
Tabela 1 (Modo padro)

Vezes
Teclas
Manual do Usurio
185
Tabela 1 (Modo padro para modelo RU)

Vezes
Teclas
186
Manual do Usurio
Tabela 2 (Modo opcional)

Vezes
Teclas
Manual do Usurio
187
Tabela 2 (Modo opcional para modelo CE)

Vezes
Teclas
188
Manual do Usurio
Tabela 2 (Modo opcional para modelo GR)

Vezes
Teclas
Manual do Usurio
189
Tabela 2 (Modo opcional para modelo RU)

Vezes
Teclas
190
Manual do Usurio
1.13.3 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema)
1.13.3 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades

do sistema)
Voc pode acessar uma funo com o menu "Acesso a funes".
Para acessar o menu "Acesso a funes" e selecionar a funo
Pressione a tecla para

a direita quatro vezes.
Pressione a tecla
ENTER.
Pressione a tecla para cima

ou para baixo at que a
funo aparea.
Funes
Consulte
Cancelar rechamada automtica quando ocupado
Captura de chamada de grupo

de chamadas)
Captura direcionada

de chamadas)
Busca pessoa
1.7.1 Busca pessoa
Abertura de porta
Rel externo
Msica de fundo externa
2.1.4 Ativando a msica de fundo (BGM) externa
Este recurso no est disponvel para KX-NT321 e KX-DT321.
Manual do Usurio
191
1.14.1 Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366)
1.14 Uso de um aparelho proprietrio IP

O aparelho IP-PT KX-NT366 possui 12 teclas flexveis e
um visor para cada tecla para exibir a facilidade, o nmero
de telefone ou o nmero de ramal atribudo mesma. O
visor tambm pode ser trocado para exibir 3 outros conjuntos (Pginas) de atribuio de 12 teclas flexveis com o
pressionar da tecla NEXT PAGE. Facilidades, nmeros dos
telefones ou nmeros dos ramais diferentes podem ser
atribudos a cada tecla em todos os conjuntos. Isso significa que 48 teclas flexveis esto disponveis ao usurio do
ramal.
Pgina 4
Pgina 3
Pgina 1
Pgina 2
Bank
CO 6
Home
CO 5
Sales
LCS
CO 4
CO 3
PDN
CO 2
Mudando o visor
KX-NT366
Pressione NEXT PAGE

para visualizar a pgina desejada.
192
Ao atender uma chamada de entrada ou ao escolher uma linha externa, o visor muda automaticamente para a pgina que contm a tecla acesa em verde.
Aps personalizar cada tecla, possvel configurar o texto a ser exibido. Para obter detalhes
sobre a personalizao das teclas, consulte "3.1.3 Personalizando as teclas".
Manual do Usurio
1.15.1 Lista de operaes
1.15 Utilizando um ramal SIP do KX-HGT100

Para obter acesso s facilidades do PABX, os nmeros de acesso (nmeros de ramais ou cdigos de
facilidades) so necessrios. Os usurios do KX-HGT100 (firmware verso 2.00 ou posterior) podem utilizar
as seguintes facilidades:
Nota
Para executar uma operao, necessrio pressionar a tecla OK depois de pressionar todas as teclas
da operao.
Se esses cdigos de facilidades no funcionarem corretamente com o KX-HGT100, verifique se o
firmware do KX-HGT100 e a verso do arquivo do software MPR do PABX esto atualizados com
suas verses mais recentes. Para obter mais informaes, consulte seu representante autorizado.
Funes
Consulte
Chamada interna
1.2.1 Chamada bsica

Chamada da telefonista
1.2.1 Chamada bsica

Chamando uma telefonista (Chamada de telefonista)
Acesso automtico linha
1.2.1 Chamada bsica

Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso
automtico linha)
Acesso a grupo de linhas externas
1.2.1 Chamada bsica

Selecionando uma linha externa livre no grupo de linhas externas especificado automaticamente (Acesso a grupo de linhas
externas)
Acesso ao TIE Line
1.2.1 Chamada bsica

Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE
Line)
Rediscagem
1.2.3 Rediscagem
Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do
ltimo nmero)
Discagem abreviadaSistema/Pessoal
Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do sistema)
Utilizando nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)
Discagem abreviada pessoalProgramao

Utilizando nmeros armazenados em seu ramal (Discagem
abreviada pessoal)
Ativar/desativar BGM externa
Acesso a linha S-CO
1.2.1 Chamada bsica

Selecionando a linha externa especificada
Manual do Usurio
193
Funes
194
Consulte
Entrada do cdigo de conta
1.2.1 Chamada bsica

Impedir que o nmero de telefone seja

exibido ao efetuar chamadas externas
1.15.3 Apresentando seu nmero de telefone no aparelho do

interlocutor
Exibir o nmero de telefone ao efetuar

chamadas externas
1.15.3 Apresentando seu nmero de telefone no aparelho do

interlocutor
Restrio da identificao do nmero do

interlocutor (COLR)
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no

aparelho do chamador (Restrio da identificao do nmero do
interlocutor [COLR])
Restrio da identificao do nmero

chamador (CLIR)
1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador

seja exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR])
Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/

COLP)
1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor

[CLIP/COLP])
Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)Chamadas internas/externas

Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/
DND
Grupo FWD/DND

Configurando o estado de desvio e os destinos externos para
tocar em paralelo para chamadas externas a um Grupo ICD

de chamadas)
Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas
(Proibir captura de chamadas)
Wrap-UpNo Disponvel

Login/Logout

Para ativar o Login/Logout
Mensagem de ausncia
Bloqueio de ramal
Modo de atendimento
2.1.2 Controlando o modo de atendimento
Bloqueio remoto do ramal
2.1.1 Controlando o ramal

Alterao das configuraes de outros ramais
Apagar facilidades do ramal
PIN (Nmero de identificao pessoal)

de ramal
3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)

Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero
de identificao pessoal] de ramal)
Manual do Usurio
Funes
*1
*2
Consulte
Correio de voz integrado (SVM)
1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado

[SVM])
Conferncia*1
Mensagem em espera

Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera)
Sobrepor DND*2

Os usurios do KX-HGT100 no podem originar uma chamada de conferncia, mas podem ser adicionados como membros.
Os usurios do KX-HGT100 no podem utilizar a facilidade Sobrepor DND para chamar algum que tenha ativado a facilidade DND,
mas podem deixar que outros ramais os chamem utilizando a facilidade Sobrepor DND quando o DND estiver ativado.
Manual do Usurio
195
1.15.2 Speed Dialling

Utilizando um ramal SIP do KX-HGT100, possvel armazenar e discar nmeros de telefone registrados em
seu aparelho para uso pessoal. Consulte o Quick Reference Guide do KX-HGT100 para obter instrues.
196
Manual do Usurio
1.15.3 Apresentando seu nmero de telefone no aparelho do interlocutor

Ao efetuar uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone parte
chamada. O nmero atribudo ao seu ramal ser exibido no visor do telefone do interlocutor.
Para exibir
KX-HGT100
8
6
Tire o monofone
do gancho.
Digite
68.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Para evitar que seu nmero seja exibido
KX-HGT100
6
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7
67.
n do telefone
externo
Disque o nmero
A disponibilidade deste recurso depende:

O servio ISDN da outra companhia telefnica do interlocutor
O servio telefnico do ITSP do outro interlocutor
As configuraes do equipamento telefnico do outro interlocutor
Manual do Usurio
197
1.16.1 Facilidades de telefone celular
1.16 Facilidades de telefone celular

Quando voc no estiver em sua mesa nem no escritrio e receber uma chamada externa desviada, por
exemplo em seu telefone celular, possvel utilizar as facilidades a seguir caso tenham sido ativadas na
programao do sistema.

Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)
Buscando uma pessoa e transferindo a chamada
Algumas facilidades podem no estar disponveis para telefones celulares, dependendo do

tipo de linha externa em uso.

Transferindo
Telefone Celular
Durante a conversa
Tom D.
Digite #.
n de ramal
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
198
Quando estiver transferindo uma chamada de um tronco analgico, voc no poder falar
com o interlocutor de destino aps discar o nmero do ramal.
No possvel transferir chamadas para um nmero de ramal virtual DISA.
Manual do Usurio

Estabelecendo uma chamada de conferncia
Telefone Celular
Durante a conversa
n de ramal
Tom D.
Tom C.
Disque o
nmero do ramal.
Digite #.
Fale com a
nova parte.
Digite #.
Digite 3.
Fale com
vrias partes.
Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)

Telefone Celular
Durante a conversa
n de ramal
Tom D.
Digite #.
Fale com a
outra parte.
Digite #.
Fale com a
parte original.
Manual do Usurio
199
Buscando uma pessoa e transferindo a chamada

Telefone Celular
Durante a conversa
Tom D.
Digite #.
Digite
33.
n do grupo de
busca pessoa
Tom C.
Disque o n do grupo de
busca pessoa (2 dgitos).
O interlocutor colocado em reteno.
Aguarde uma
resposta.
Fale.
Coloque o monofone no gancho.

A parte em reteno e o ramal de busca pessoa
sero conectados e iniciaro a conversa.
200
Manual do Usurio
Anuncie.
Seo 2
Funes de gerente
Este captulo mostra ao gerente como controlar os

outros ramais ou o PABX.
Manual do Usurio
201
2.1 Funes de controle

O ramal do gerente pode controlar as configuraes de outros ramais.

Para bloquear/desbloquear outros ramais (Bloqueio remoto do ramal)
Essa facilidade tambm conhecida como Controle de bloqueio de estao remota.
PT/SLT/PS/Ramal SIP
2
7
Tire o monofone
do gancho.
202
Digite
8
78.
Desbloquear
n do ramal
OU
Tom C.
Bloquear
Digite 2 para desbloquear

ou 3 para bloquear.
Digite o nmero
do ramal.
Coloque o
monofone
no gancho.
O gerente pode utilizar o Bloqueio remoto do ramal para bloquear qualquer ramal, esteja o
ramal bloqueado remotamente (Bloqueio remoto do ramal) ou bloqueado pelo ramal em si
(Bloqueio de ramal).
Manual do Usurio

O ramal do gerente ou o ramal pr-programado pode mudar o modo de atendimento (dia, almoo, pausa ou
noite).
Existem dois mtodos (automtico e manual) de alterar os modos de atendimento.
Automtico: permite que o modo de atendimento de cada dia da semana seja alterado automaticamente.
Voc tambm pode mud-lo manualmente.
Manual: permite alterar o modo manualmente como segue.
Para alterar o modo de atendimento (dia/noite/almoo/pausa)
PT/PS
(Modo de atendimento
(Dia/Noite/Almoo/Pausa))
Pressione a tecla Modo de atendimento

(Dia/Noite/Almoo/Pausa)
at que o modo desejado aparea.
PT/SLT/PS/Ramal SIP
0 Dia
1 Noite
2 Almoo
Tom C.
3 Pausa
Tire o monofone
do gancho.
Digite
780.
Digite de 0 a 3,
conforme desejar.
Coloque o monofone
no gancho.
Para selecionar o tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual)
PT/PS
(Tipo do modo de
atendimento
(Automtico/Manual))
Pressione a tecla Tipo do modo de

atendimento (Automtico/Manual).
Manual do Usurio
203
Alm do modo de atendimento, h o modo frias. Ele pode alterar o modo uma vez em uma
data especfica.
A luz da tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) indica o estado atual como
segue:
Apagada: modo dia
Verde acesa: modo almoo
Verde piscando: modo pausa
Vermelha acesa: modo noite
Vermelha piscando: modo frias
A luz da tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual) indica o estado atual da
seguinte forma:
Apagada: automtico
Vermelha acesa: manual

Crie ou edite uma tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) ou uma tecla Tipo
do modo de atendimento (Automtico/Manual).
204
Manual do Usurio
2.1.3 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar)
2.1.3 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de

discar)
O ramal do gerente pode alterar o nvel de restrio, permitindo que o ramal efetue uma
chamada.
PT/PS
Durante uma conversa com um ramal
(Restrio de chamada/
bloqueio de chamada)
Pressione a tecla
Restrio de chamada/
bloqueio de chamada.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
O ramal pode ouvir o tom de discar
e efetuar a chamada.
O nvel de restrio alterado para o nvel pr-programado da tecla Restrio de chamada/

bloqueio de chamada.

Crie ou edite uma tecla Restrio de chamada/bloqueio de chamada.
Manual do Usurio
205

O ramal do gerente pode selecionar e transmitir a msica de fundo no escritrio atravs de alto-falantes
externos.
Para selecionar e iniciar/interromper a msica de fundo

PT/SLT/PS/Ramal SIP
n de BGM
OU
0
Tire o monofone
do gancho.
Digite
35.
Digite 1.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Digite o nmero
de BGM (1 dgito) ou
0 para interromper.
PT/SLT/PS/Ramal SIP
n de busca
pessoa externo
OU
n de BGM
OU
0
Tire o monofone
do gancho.
206
Manual do Usurio
Digite
35.
Digite o nmero de
busca pessoa externo
(1 dgito) ou para todos.
Digite o nmero
de BGM (1 dgito) ou
0 para interromper.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
2.1.5 Gravando mensagem de sada (OGM)

O ramal do gerente pode gravar trs tipos de mensagens de saudao (OGM) como segue:
1. Mensagem DISA: Utilizada para saudar e orientar os chamadores de forma que

eles possam acessar um grupo de usurios ou parte externa sem a assistncia da
telefonista.
2. Mensagem do Grupo de distribuio de chamadas de entrada: Utilizada para
saudar e orientar os chamadores para um grupo de distribuio de chamadas de
entrada.
3. Mensagem de aviso temporizado: Utilizada para uma mensagem de chamada
despertador quando o ramal atende um aviso temporizado.
Todas as mensagens tm seu prprio nmero de ramal. Voc pode selecionar a mensagem desejada. H
duas maneiras de gravar uma mensagem. Uma gravar utilizando o monofone, e a outra gravar a partir de
uma porta BGM (MOH) externa.
Para gravar
PT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
6
36.
AUTO DIAL
STORE
1
Digite 1.
n do ramal
virtual da OGM
Digite o nmero do
ramal virtual da OGM.
Tom de
chamada
em curso
e Tom C.
Grave a
mensagem.
A mensagem
ser reproduzida.
Tom C.
Pressione a tecla STORE.
Coloque o monofone
no gancho.
Quando o limite de tempo

atingido, a gravao pra
automaticamente.
Para reproduzir
PT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
6
36.
n do ramal
virtual da OGM
Digite 2.

virtual da OGM.
Tom C.
A mensagem
ser reproduzida.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
207
Para gravar a partir de uma porta BGM (MOH) externa

PT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
36.
Voc ouvir
a mensagem.
n do ramal
virtual da OGM
Digite 31.
CONF
Tom C.
Digite o n do ramal
virtual da OGM.
A mensagem
ser gravada.
Tom de
chamada
em curso
e Tom C.
AUTO DIAL
Tom C.
STORE
Pressione a
tecla STORE.
Pressione a
tecla CONF.

for atingido, a gravao
ser interrompida
automaticamente.
A mensagem
ser reproduzida.
Coloque o monofone
no gancho.
PT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Voc ouvir
a mensagem.
n da porta
BGM
36.
Digite 3.
CONF
Tom C.
Pressione a
tecla CONF.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
A mensagem
ser gravada.
Digite o n do ramal
virtual da OGM.
Tom de
chamada
em curso
e Tom C.
AUTO DIAL
STORE
Tom C.
Pressione a
tecla STORE.

for atingido, a gravao ser
interrompida automaticamente.
A mensagem
ser reproduzida.
208
Digite o nmero da
porta BGM (1 dgito).
n do ramal
virtual da OGM
Para apagar a mensagem
PT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
6
36.
n do ramal
virtual da OGM
Digite 0.
Digite o nmero do
ramal virtual da OGM.
Tom de
chamada
em curso
e Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
O padro dos nmeros de ramal virtual da OGM 5xx (xx: nmero de dois dgitos da mensagem).
Manual do Usurio
209
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa

no disponvel (Tronco Fora de Servio)
Quando um problema encontrado em uma determinada linha externa, o PABX automaticamente a torna
indisponvel para uso temporariamente. O gerente pode ativar manualmente a linha externa e permitir que os
usurios utilizem-na novamente.
Para reativar a linha externa
PT/SLT/PS
7
Digite
Tire o monofone
do gancho.
210
8
785.
n da linha externa
Digite o nmero da linha
externa (3 dgitos).
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Em alguns pases/reas, o PABX pode no conseguir tornar uma linha externa com defeito
indisponvel para uso automaticamente.
Manual do Usurio
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de

rede (NDSS)
As teclas NDSS podem ser personalizadas em qualquer ramal conectado ao seu PABX.
A tecla NDSS permite que o usurio do ramal monitore outro ramal conectado a outro
PABX em uma rede privada. A luz da tecla NDSS indica o estado atual do ramal monitorado da mesma forma que a tecla DSS. Quando for desnecessrio monitorar um
ramal conectado a outro PABX, o gerente poder impedir que o PABX o monitore.
Qualquer tecla NDSS configurada para monitorar esse ramal tambm interromper o
monitoramento.
PTPT/PS
and SLT
7
n do ramal
de outro PABX
OU
Tom C.
(NDSS)
Tire o monofone
do gancho.
Digite
784.
Disque o nmero do ramal de outro

PABX e digite #, ou pressione a tecla NDSS.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para reiniciar o monitoramento de um ramal depois de executar esse procedimento, tire o

monofone do gancho, pressione a tecla NDSS correspondente e coloque o monofone do
gancho.

Crie ou edite uma tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS).
Manual do Usurio
211
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)
212
Manual do Usurio
Seo 3
Personalizando o ramal e o sistema
Este captulo mostra como personalizar seu aparelho

individual ou PABX de acordo com suas necessidades.
Encontre a configurao desejada e programe
conforme o necessrio.
Manual do Usurio
213
3.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)

Voc pode personalizar as funes de seu aparelho. Por exemplo, voc pode alterar as configuraes ou
funes iniciais das teclas de acordo com suas necessidades.
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
Se voc mudar de mesa e ramal, consulte "1.12.1 Ramal mvel".
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
Voc pode atribuir uma senha a cada ramal.
As funes a seguir requerem um PIN do ramal.
1. Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS])
2. Proibir outras pessoas de visualizar seu diretrio de discagem abreviada pessoal, registro de chamadas,
registro SVM e reproduzir as mensagens de voz em sua caixa de mensagens (Bloqueio do visor)
3. Uso das mesmas configuraes de seu ramal em outros ramais (Ramal mvel)
4. Operao de controle remoto (COS mvel)
5. Desativar bloqueio de ramal
Configurando
PT/SLT/PS/Ramal SIP
7
Tire o monofone
do gancho.
#
Digite #.
214
Manual do Usurio
Digite
9
799.
mesmo PIN
do ramal
Digite o mesmo PIN
do ramal
(mx. 10 dgitos).
PIN do ramal
Digite 1.
#
Digite #.

(mx. 10 dgitos).
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Cancelando
PT/SLT/PS/Ramal SIP
Tire o monofone
do gancho.
Digite
799.
0
Digite 0.
PIN do ramal
armazenado
Tom C.
Digite o PIN do
ramal armazenado.
Coloque o monofone
no gancho.
PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do ramal).
a. Manter seu PIN em segredo.
b. Selecionar um PIN complexo e aleatrio que no possa ser adivinhado facilmente.
c. Alterar seu PIN regularmente.
Os nmeros vlidos para um PIN do ramal so de "0" a "9".

Se o PIN do ramal incorreto for digitado um nmero de vezes pr-programado, o PIN ser
bloqueado.
Se voc esquecer o PIN de seu ramal ou o mesmo for bloqueado, seu gerente poder apagar
o PIN do ramal e seu bloqueio.
Manual do Usurio
215

Voc pode programar as facilidades utilizando o modo de programao.
Configurao das funes
Apagar funes
Para sair em qualquer momento, levante o monofone.

Para entrar no modo de programao quando estiver utilizando um PS, consulte "Instrues
de operao" para PS.
Configurao das funes

As configuraes padro so mostradas em letras em negrito. Para referncia futura, coloque uma marca de
verificao nas caixas abaixo para indicar sua configurao personalizada.
Aviso
O valor padro pode variar dependendo do pas/rea.
Para entrar no modo de

programao
Para programar
Para sair
PROGRAM
PROGRAM
OU
entrada de
programao
OU
AUTO DIAL
PAUSE
Item
OU
OU
AUTO DIAL
PAUSE
Siga a entrada de
Siga a seleo e Pressione a tecla
Pressione a tecla
Pressione a tecla
programao.
ENTER ou STORE. PROGRAM
ENTER ou STORE. o parmetro.
ou PAUSE.
STORE
Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.
seleo e
parmetro
Entrada de programao
STORE
Seleo e parmetro
PT: O visor mostra o nmero do PABX ou prateleira,
nmero do slot e nmero da porta.
<exemplo para usurios das centrais KX-NCP500/
KX-NCP1000/KX-TDE100/KX-TDE200>
RAM1050:10308
N do PABX
N da porta
N do slot
Informaes de seu ramal*1
<exemplo para usurios da central KX-TDE600>

RAM2100:20101
N da
N da porta
prateleira (14)
N do slot
PS: O visor mostra o nmero do PS.

<exemplo>
RAM3001:99001
N do PS
216
Manual do Usurio
Item
Seleo do contraste do visor*2

Nvel de contraste do visor
preferencial dos 4 nveis disponveis
Seleo do idioma do visor

Que idioma do visor voc prefere?
Modo de alterao do visor

Voc gostaria que a durao
da chamada fosse exibida automaticamente no visor ao
atender chamadas externas?
Seleo de luz do visor*2*3

Voc gostaria de acender a
luz de fundo do visor do telefone?
Contraste do visor de auto-identificao
Nvel do contraste preferencial do visor dos 4 nveis disponveis para a Auto-identificao (apenas no aparelho
KX-NT366)
Claro
Pouco claro
Pouco escuro
Escuro
Ingls
2 idioma
3 idioma
4 idioma
5 idioma
Seleo e parmetro
NoManual (O visor continua a exibir todas as informaes do chamador externo, a

menos que o altere para exibir a
durao da chamada manualmente.)
SimAutomtico (A primeira linha do visor ir mudar

para a durao da chamada
automaticamente quando
atender uma chamada externa.)
SimAutomtico
Simsempre Acesa
Nosempre Apagada
Claro
Pouco claro
Pouco escuro
Escuro
Manual do Usurio
217
Item
Hot line
Voc gostaria de discar um
nmero predefinido simplesmente tirando o monofone do
gancho?
Restrio da identificao
do nmero do chamador
(CLIR)
Voc deve impedir que seu
nmero seja exibido no aparelho da parte chamada?
Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP)
Que nmero deve ser exibido
no aparelho do chamador e
da parte chamada?
Atribuio da linha de prefernciaSada

Qual voc prefere selecionar
quando tirar o monofone do
gancho para efetuar chamadas?
1
Seleo e parmetro
n desejado (mx. 32 dgitos)
0
No utilizar
Utilizar
NoPermite que seu nmero seja exibido
SimImpede que seu nmero seja exibido
Identificao do chamador
(Caller ID) atribuda ao seu ramal
Identificao do chamador (Caller ID) atribuda linha externa

utilizada
Sem linha
Linha externa livre
2
+
n da tecla CO
(0136)*4/
(0184)*5
ou
(CO)
ou
INTERCOM
(PDN)
218
Manual do Usurio
Uma tecla CO/Grupo ICD
Intercom (Em um ramal

PDN, uma tecla PDN livre selecionada ao tirar o monofone
do gancho.)
Item
Seleo e parmetro
0
Sem linha
A linha de toque mais longo (quando chegam vrias
chamadas)

Que linha voc prefere atender quando tirar o monofone
do gancho?
+
n da tecla CO
(0136)*4/
(0184)*5
ou
2
Uma tecla CO/Grupo ICD
(CO)
(PDN)
Recebimento alternado
Toque/Voz*2
Como voc prefere receber
uma chamada interna?
Aparelho paralelo*2*6
O aparelho comum em paralelo deve tocar?
Seleo de resposta automtica forada*2
Voc prefere atender uma
chamada sem tirar o monofone do gancho independentemente do estado da tecla AUTO ANS?
Ajuste do modo de monitoramento de chamada em
tempo real*2
Que servio voc prefere
quando uma parte chamada
est gravando uma mensagem em sua caixa de mensagens?
Ajuste do modo LCS (Depois de atender)
Voc gostaria de manter a
gravao aps atender a chamada no modo LCS?
Uma tecla PDN

Toque (Chamada de tom)
DiretamenteA voz da parte ouvida sem tocar.
Somente toqueProibindo
que o chamador mude para o
modo de voz.
NoO aparelho no ir tocar.
SimO aparelho ir tocar.
NoDesativar
SimAtivar
Voc pode monitorar a mensagem pelo alto-falante do aparelho. (Modo mos-livres)
Somente um tom de alarme

ouvido. (Modo privado)
NoInterromper a gravao
SimContinuar a gravao
Manual do Usurio
219
Item
Chamada em espera automtica*7
Voc preferiria ouvir automaticamente um tom de chamada em espera quando receber
uma chamada enquanto j
estiver ao telefone?
Seleo e parmetro
0
NoDesativar
SimAtivar
Sem chamada (Desativa-
Chamada em espera manual

Como voc prefere receber
notificaes de chamada em
espera para chamadas internas?
Seleo do tipo de tom de

chamada em espera
Que tipo de tom de chamada
em espera voc prefere?
220
1
3
Mensagem de ausncia
Voc gostaria de exibir uma
mensagem no visor do aparelho do chamador?
Mensagem pessoal de ausncia

Criao de sua mensagem
pessoal
Manual do Usurio
do)
Tom (BSS)
Anncio de voz pelo altofalante integrado (OHCA)*8
Anncio de voz pelo monofone (Sussurro OHCA)*8
Tom 1
Tom 2
NoDesativar
n da mensagem
(18)
9
SimExibe a mensagem
selecionada.
SimExibe sua mensagem
pessoal.
mensagem (mx. 16 caracteres)
Item
Desvio de chamadas
(FWD)/No Perturbe (DND)
Para desviar ou recusar algumas ou todas as suas chamadas de entrada
(para chamadas
internas)
Temporizador FWD N/A

Configurando o temporizador
para "No atende" e "Ocupado/No atende"
Voc deve proibir outras pessoas de atender suas chamadas?
Operao com fone de cabea*2*6
Voc utiliza o fone de cabea?
No Perturbe (DND)
+ n desejado
(mx. 32 dgitos)
Todas as chamadasDesviar todas as chamadas
+ n desejado
(mx. 32 dgitos)
OcupadoDesviada quando seu ramal estiver ocupado.
+ n desejado
(mx. 32 dgitos)
No atendeDesviada
quando voc no atende.
+ n desejado
(mx. 32 dgitos)
Ocupado/No atendeDesviada quando voc no atende

ou quando seu ramal est ocupado.
(0120) segundos
(Padro: 15 segundos)
NoPermitir
SimProibir
0
6
Proibir intercalao
Voc probe outras pessoas
de participarem de suas conversas?
Proibir busca pessoa*2

Voc gostaria de proibir anncios de busca pessoa?
Ajuste do tom das teclas*2

Voc prefere ouvir o tom das
teclas?
Desativado
(para chamadas
externas)
5
FWD/DND
(para chamadas
externas e internas)
5
Seleo e parmetro
NoFone de cabea desativado

SimFone de cabea ativado
NoPermitir
SimProibir
NoPermitir
SimProibir
NoDesativar
SimAtivar
Manual do Usurio
221
Item
Seleo e parmetro
0
Msica de fundo (BGM)*2

Voc deseja msica de fundo
pelo alto-falante de seu aparelho enquanto o monofone
estiver no gancho?
Registro de Bluetooth*9
Para registrar o fone de cabea Bluetooth no seu ramal*10
Senha (mx. 16 dgitos)
Desativar Bluetooth*9
Para cancelar o registro do fone de cabea Bluetooth no
seu ramal*10
Confirme se a ID do seu fone de cabea Bluetooth foi

exibida.
PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal

Para configurar o PIN do seu
ramal ou alterar o PIN do ramal armazenado
Bloqueio de ramal
Para impedir que outras pessoas utilizem seu telefone
Bloqueio do visor*2
Para impedir que outras pessoas visualizem seu diretrio
de discagem abreviada pessoal, registro de chamadas,
registro SVM e que reproduzam as mensagens de voz em
sua caixa de mensagens
222
Manual do Usurio
NoDesativar
+ n de
BGM
(1 dgito)
SimAtivar
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
ENTER/STORE +
mesmo PIN do ramal
Para configurar um PIN do ramal
PIN do ramal armazenado +

novo PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
ENTER/STORE +
mesmo PIN do ramal
Para alterar o PIN do ramal armazenado
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos)
+
0
Para desbloquear
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos)
+ 1
Para bloquear
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos)
+
0
Para desbloquear
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
1
Para bloquear
Item
Seleo do modo de atribuio de discagem por um toque

Voc prefere configurar somente a discagem por um toque?
*1
*2
*3
*4
*5
*6
*7
*8
*9
*10
Seleo e parmetro
NoNormal (Qualquer
tecla CO flexvel pode ser modificada.)
SimSomente teclas de
discagem por um toque podem
ser modificadas. Entretanto, para modific-las, no necessrio digitar "2" antes do nmero.
No disponvel para alguns IP-PTs dependendo da placa instalada no PABX ao qual o IP-PT estiver conectado.
No disponvel para PS.
Disponvel apenas para telefones KX-T7633/KX-T7636/IP-PTs (exceto KX-NT265/KX-NT321)/KX-DT343/KX-DT346.
Os nmeros das teclas CO (2536) esto disponveis somente quando o Mdulo de teclas programveis est configurado para seu
aparelho.
Nmeros das teclas CO (2584) esto disponveis somente quando o Mdulo 60 teclas programveis (KX-NT305) est configurado
no aparelho da srie KX-NT300 (no disponvel para o aparelho KX-NT366).
No disponvel para o KX-T7665.
Essa configurao aplicvel a chamadas externas e internas. Para as chamadas internas, essa facilidade deve ser habilitada pela
programao do sistema.
Disponvel somente para alguns aparelhos proprietrios digitais.
Disponvel apenas para aparelhos sries KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-DT343/KX-DT346.
O registro e o cancelamento do fone de cabea wireless Bluetooth pode demorar. Evite interrupes durante esse tempo, por
exemplo, tirando o monofone do gancho.
PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do ramal).
Depois que o cdigo de programao digitado, o ttulo da programao exibido.

A tela de programao pode ser alterada com a tecla Navigator (para cima ou para baixo).
Voc pode selecionar o parmetro com a tecla Navigator (para cima ou para baixo) em vez
de digitar um nmero.
Manual do Usurio
223
Para armazenar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal

PROGRAM
n de discagem
abreviada pessoal
OU
OU
AUTO DIAL
PAUSE
STORE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
n do telefone
Digite 10 e pressione a tecla ENTER.

Ou pressione a tecla STORE.
Digite o nmero de discagem

abreviada pessoal (2 dgitos).
nome
OU
Digite o nmero
do telefone
(mx. 32 dgitos).
STORE
STORE
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
OU
AUTO DIAL
AUTO DIAL
Digite o nome*
(mx. 20 caracteres).
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
PROGRAM
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
224
* Para inserir caracteres, consulte "
Manual do Usurio
Insero de caracteres".
Para editar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal

PROGRAM
n de discagem
abreviada pessoal
OU
OU
AUTO DIAL
PAUSE
STORE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Digite 10 e pressione a tecla ENTER.

Ou pressione a tecla STORE.
Digite o nmero de discagem

abreviada pessoal (2 dgitos).
Para apagar um nmero ou caractere
CLEAR
Pressione a tecla para a
esquerda ou direita para
selecionar a parte desejada.
Pressione a tecla "CLEAR".
OU
AUTO DIAL
STORE
Para inserir um nmero ou caractere
nmero/caractere
Pressione a tecla para a
esquerda ou direita para
selecionar a parte desejada.
Pressione a tecla ENTER

ou STORE.
Digite um nmero ou
caractere.
Ele ser inserido frente

da parte selecionada.
Apagar funes
Voc pode apagar ou alterar funes como segue:
Funes
Configurao padro
Modo de alterao do visor
Automtica
Hot line
Desativada
Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR)
Permitir
Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor

(CLIP/COLP)
Identificao do chamador (Caller ID) atribuda em seu ramal
Atribuio da linha de prefernciaSada
Intercom
A linha de toque mais longo
Recebimento alternadoToque/Voz
Toque (Chamada de tom)
Aparelho paralelo
O SLT conectado ir tocar
Seleo de resposta automtica forada
Desativar
Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo real
Modo mos-livres
Manual do Usurio
225
Funes
Configurao padro
Ajuste do modo LCS (Depois de atender)
Interromper gravao
Chamada em espera automtica
Desativada
Chamada em espera manualChamadas internas
Desativada (Sem chamada/Sem

tom)
Seleo do tipo de tom de chamada em espera
Tom 1
Mensagem de ausncia
Desativada
Mensagem pessoal de ausncia
Apagado
Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)Chamadas internas/externas
Desativada
Temporizador FWD N/A
15 segundos
Permitir
Operao com fone de cabea
Fone de cabea desligado
Proibir intercalao
Permitir
Proibir busca pessoa
Permitir
Ajuste do tom das teclas
Ativado
Msica de fundo (BGM)
Desativada
Segurana para linha de dados
Desativada
Restrio da identificao do nmero do interlocutor [COLR]
Permitir
Login/Logout
Login
Mensagem em espera
Desativada
Aviso temporizado
Apagado
Configurando
PROGRAM
PROGRAM
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
226
Digite ##.
OU
OU
AUTO DIAL
AUTO DIAL
STORE
STORE
Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.
Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Caso no deseje que as funes Chamada em espera, FWD/DND ou Hot line sejam apagadas por essa funo, solicite-o ao seu representante autorizado.
Manual do Usurio

possvel personalizar as teclas flexveis e/ou as teclas de facilidade programvel (FP) nos PTs, mdulos de
teclas programveis e PSs. Essas teclas podem ser utilizadas para efetuar ou receber chamadas externas,
ou como teclas flexveis.
Para entrar no modo de programao quando estiver utilizando um PS, consulte "Instrues
de operao" para PS.
As facilidades das teclas da tabela a seguir podem ser configuradas somente em algumas
teclas flexveis, da seguinte forma:
Teclas flexveis nos PTs/mdulos de teclas programveis/PSs: todas as teclas podem
ser configuradas.
Teclas flexveis em Consoles DSS: todas as teclas, exceto CTI e N do Ramal Principal
(PDN), podem ser configuradas.
Teclas de facilidade programvel (FP): somente a tecla de discagem por um toque pode
ser configurada.
Para entrar no modo de programao
Para programar
Para sair
Para continuar
PROGRAM
PROGRAM
entrada de
programao
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
OU
OU
PAUSE
AUTO DIAL
Pressione a tecla
flexvel desejada.
Siga a entrada
de programao.
Tecla
STORE
Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Loop de tronco (L-CO)

Grupo de tronco (G-CO)
+ n do grupo de linhas externas (2 dgitos)
Tronco nico (S-CO)
+ n da linha externa (3 dgitos)
Seleo Direta de Ramal

(DSS)
+ n do ramal
Discagem por um toque*1
2 * + n desejado (mx. 32 dgitos)
Grupo de distribuio de
chamadas de entrada (Grupo ICD)
Message
Mensagem de outro ramal
Desvio de Chamadas
(FWD)/No Perturbe (DND)
Chamadas externas e internas
de entrada (+
4
+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas

#
+ tempo de atraso de toque (defasado) [07])*3
+ n do ramal/n do ramal do grupo de distribuio de

chamadas de entrada
4
Manual do Usurio
227
Tecla
FWD/DNDChamadas externas
FWD/DNDChamadas internas
Grupo FWDChamadas
externas e internas
4
4
de entrada
Grupo FWDChamadas
externas
4
5
de entrada
Grupo FWDChamadas
internas
Conferncia
Terminate
Acesso a facilidade externa

(EFA)
Estacionamento de chamadas
Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico)
Registro de chamadas*4
5
4
de entrada
Login/Logout
Login/Logout em um grupo
especfico
Login/Logout para todos os

grupos
Hurry-up
+ n da rea de estacionamento (2 dgitos)
de entrada
5
de entrada
Wrap-Up
Alarme do sistema*4
Modo de atendimento (Dia/

Noite/Almoo/Pausa)
Manual do Usurio
de entrada
Conta
Registro de chamadas para

Grupo ICD*4
228
+ 0/1/2/3*5 (+
+ n da empresa)
Tecla
Answer*4
Release*4
Restrio de chamada/bloqueio de chamada
+ nvel de restrio de chamadas/bloqueio de chama+ n desejado (mx. 32 dgitos)
das (17)
Servio RDSI*6
do nmero chamador
(CLIR)
do nmero do interlocutor
(COLR)
Espera-RDSI
Fone de cabea*4*7
Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual)
(+ n da empresa)
Seleo direta do ramal de

rede (NDSS)*8
+ n do ramal de outro PABX
CTI
N do Ramal Principal
(PDN)
+ n do ramal +
(defasado) (07)*9
+ tempo de atraso de toque
Check-In*4
Check-Out*4
Vago*4
Gravao de duas vias*10
+ n do ramal virtual do correio de voz*11
Transferncia de duas vias*10
N do Ramal Auxiliar (SDN)

por um toque*10
+ n do ramal virtual do correio de voz*11 + # + n do

ramal/n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada
9
Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)*10
Transferncia para o correio de voz*10
Manual do Usurio
229
*1 " ", "#", FLASH/RECALL, PAUSE, Secreto (INTERCOM) e TRANSFER tambm podem
ser armazenados.
Se voc no quiser exibir o nmero armazenado ao efetuar uma chamada, pressione a tecla
Secreto (INTERCOM) antes e depois dos nmeros que deseja ocultar.
Se voc armazenar o nmero de uma parte externa, voc dever armazenar primeiro um
nmero de acesso linha.
Caso seja necessrio digitar um cdigo de conta, voc pode digitar o cdigo de conta especfico antes do nmero de acesso linha.
<Exemplo>
Secreto
49
Cdigo de facilidade do
cdigo de conta
230
1234
Cdigo de
conta
#
Delimitador do
cdigo de conta
0/9
[ 123 4567 ]
Nmero de acesso Nmero do telefone

automtico linha
*2 Para uma tecla FP, no necessrio digitar "2" antes do nmero desejado.
*3 Dependendo das configuraes de seu PABX, voc poder ser solicitado a inserir o tempo
de atraso de toque (defasado) (0: Imediato, 1: 1 toque, 2: 2 toques, 3: 3 toques, 4: 4 toques,
5: 5 toques, 6: 6 toques, 7: Nenhum toque). Nesse caso, voc pode entrar automaticamente
em um novo Grupo ICD criando uma tecla para esse grupo.
*4 Essa tecla no est disponvel para PSs.
*5 0: Dia/Noite/Almoo/Pausa, 1: Dia/Noite/Pausa, 2: Dia/Noite/Almoo, 3: Dia/Noite
*6 A disponibilidade dessa tecla depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Consulte "1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)".
*7 Essa tecla no est disponvel para o KX-T7665.
*8 A tecla pode no estar disponvel dependendo do mtodo de comunicao em rede em
uso ou das configuraes do PABX.
*9 possvel ajustar um atraso de toque (defasado) para cada tecla SDN.
*10 Essa tecla utilizada para as facilidades do correio de voz integrado.
*11 O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500.
Para sair em qualquer momento, levante o monofone.
Usurios do aparelho KX-NT366: Aps personalizar a tecla flexvel, possvel configurar o
Insero
texto exibido no visor para Auto-identificao. Para inserir caracteres, consulte "
de caracteres".
Voc pode selecionar o parmetro com a tecla Navigator (para cima ou para baixo) em vez
de digitar um nmero.
Manual do Usurio
Para distinguir os toques de chamada para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM (Somente em aparelho proprietrio digital)
Para continuar
(CO)
OU
(CO)
OU
(Grupo ICD)
(Grupo ICD)
OU
OU
(PDN)
(PDN)
OU
OU
(SDN)
(SDN)
OU
OU
INTERCOM
INTERCOM

Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM.

Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM.
PROGRAM
Pressione a tecla
PROGRAM.
n do tipo de tom
PROGRAM
OU
Tom R.
AUTO DIAL
STORE
Digite o nmero
do tipo de tom.*
Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.
Pressione
a tecla
PROGRAM.
* Os tipos de tom disponveis variam dependendo do aparelho que estiver utilizando:

KX-NT400/srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-NT136/srie KX-DT300 (exceto
KX-DT321)/srie KX-T7600 (exceto KX-T7665): Os tipos de tons de "01" a "30" (0120:
tom, 2130: melodia) esto disponveis.
KX-NT265/KX-NT321/KX-DT321/KX-T7665: Somente os tipos de tons de "01" a "08"
esto disponveis.
possvel digitar um nmero de tipo de tom de "09" a "30", mas voc ouvir o tipo de
tom "01".
Outros aparelhos: Somente os tipos de tom de "01" a "08" esto disponveis.
possvel digitar um nmero de tipo de tom de "09" a "30", mas voc ouvir o tipo de
tom "02".
Somente um tom de chamada pode ser selecionado para todas as teclas PDN em seu ramal.
Para apagar a tecla

Para continuar
PROGRAM
PROGRAM
OU
PAUSE
OU
OU
AUTO DIAL
PAUSE
STORE
PPressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.
Pressione a tecla
flexvel desejada.
Digite 2.
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.
Manual do Usurio
231
3.2.1 Informaes da programao
3.2 Programao do gerente

O gerente pode programar os seguintes itens.
Custos de chamadas
Controle de outros ramais
Ramal disponvel
O ramal atribudo como gerente
Aparelho necessrio
Um aparelho proprietrio da Panasonic com visor (mais de 2 linhas)
(ex.: KX-NT343, KX-DT346, KX-T7636)
Senha do gerente
Para entrar no modo de programao, a senha do gerente (mx. 10 dgitos) necessria. (Padro: 1234)
PRECAUO
O PABX possui uma senha padro predefinida. Por segurana, altere a senha na primeira vez em que
programar o PABX.
altamente recomendvel que uma senha de 10 nmeros ou caracteres seja utilizada para proteo
mxima contra o acesso no autorizado. Para ver a lista de nmeros e caracteres que podem ser
utilizados na senha, consulte "
Para evitar o acesso no autorizado ao PABX, mantenha a senha em segredo. Se a senha for
descoberta por outros, o PABX poder ser utilizado de forma inadequada.
Mude a senha periodicamente.
Condies
O ramal de programao dever estar livre, o monofone no gancho e sem chamadas em reteno.
232
Manual do Usurio
3.2.2 Programao do gerente

Alterar custos de chamada e controle de ramal
Para entrar no modo de programao
Para continuar
PROGRAM
senha do
gerente
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Para sair
Para programar
Digite
1.
Digite a senha
do gerente.
PROGRAM
OU
entrada de
programao
HOLD
Siga a entrada
de programao.
Item
Pressione a
tecla HOLD.
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Alterao da senha do gerente.
+ senha (mx. 10 dgitos) +
Visualizao dos custos de chamadas do

ramal.
+ n do ramal
Apagar os custos de chamadas do ramal.
+ n do ramal +
Definio do oramento dos custos de chamada do ramal.
Visualizao de todos os custos de chamadas de cada cdigo de verificao.
+ cdigo de verificao
Apagamento de todos os custos de chamadas de cada cdigo de verificao.
+ cdigo de verificao +
+ cdigo de verificao + custos* +
+ n da linha externa (3 dgitos)
+ n do grupo de linhas externas (2 d-
Definio do oramento para cada cdigo

de verificao.
Visualizao de todas os custos de chamadas de cada linha externa.
Atribuio de uma tarifa de cobrana para
cada grupo de linhas externas.
+ n do ramal
+ custos* +
Impresso do total de custos das chamadas.
+ n do ramal +
Apagar o PIN e o bloqueio do PIN dos ramais.
gitos) + Tarifa de cobrana* +
Apagamento de todas as cobranas.
Bloqueio/desbloqueio de outros ramais.

(Bloqueio remoto do ramal)
0
9
(para bloquear)/
(para desbloquear) +
1
+ n do ramal +
Manual do Usurio
233
Item
Apagar o PIN e o bloqueio do PIN dos cdigos de verificao.
Definio do PIN do cdigo de verificao.
9
+ cdigo de verificao +
+ cdigo de verificao + PIN (mx. 10
dgitos) +
PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do cdigo de verificao).
234
* Para inserir um ponto decimal, pressione
Manual do Usurio
3.3 Personalizando o sistema (Programao do sistema)

Voc pode personalizar seu sistema de acordo com suas necessidades.
[Seu sistema j possui configuraes padro (instaladas de fbrica).]
A programao mostrada a seguir. (Cdigo de programao)
Data e horrio [000]
Nomes e nmeros de discagem abreviada do sistema [001]/[002]
Nome e nmero do ramal [003]/[004]
Ramal disponvel
Ramal autorizado pela programao da COS
Aparelho necessrio
Um aparelho proprietrio da Panasonic com visor (mais de 2 linhas)
(ex.: KX-NT343, KX-DT346, KX-T7636)
Senha do sistema
Para entrar no modo de programao, a senha do sistema (mx. 10 dgitos) necessria. (Padro: 1234)
PRECAUO
O PABX possui uma senha padro predefinida. Por segurana, altere a senha na primeira vez em que
programar o PABX.
altamente recomendvel que uma senha de 10 nmeros ou caracteres seja utilizada para proteo
mxima contra o acesso no autorizado. Para ver a lista de nmeros e caracteres que podem ser
utilizados na senha, consulte "
Para evitar o acesso no autorizado ao PABX, mantenha a senha em segredo. Se a senha for
descoberta por outros, o PABX poder ser utilizado de forma inadequada.
Mude a senha periodicamente.
Condies
O ramal de programao dever estar livre, o monofone no gancho e sem chamadas em reteno.
Lista
Antes da programao, decida as configuraes e anote-as. Suas anotaes serviro como um registro til
da programao para referncia futura. Seu representante autorizado tambm possui registros de
programao que contm tudo sobre a programao do sistema. Voc pode solicitar fotocpias dessas
tabelas para conhecer as facilidades e funes disponveis.
Manual do Usurio
235
Descries dos cones

Teclas fixas
KX-NT300/
KX-DT300
KX-NT136/
KX-T7600
KX-T7200/
KX-T7400/
KX-T7500*1
REDIAL
SP-PHONE
Funo
PREVIOUS (PREV)
NEXT
FWD/DND
CONF
AUTO DIAL
STORE (ENTER)
STORE
Volta ao menu anterior

(CANCEL)
SHIFT
SHIFT
PAUSE
PAUSE
SHIFT
PROGRAM
PAUSE
HOLD
HOLD
AUTO ANS
SHIFT
MESSAGE
AUTO ANSWER
END
MESSAGE
FLASH/
RECALL
FLASH
TRANSFER
TRANSFER
INTERCOM
INTERCOM
236
As teclas ilustradas nesta coluna so do modelo da srie KX-T7400.
Manual do Usurio
SELECT
MUTE
MUTE
*1
PROGRAM
FLASH
CLEAR
SECRET
Procedimento
As etapas bsicas esto mostradas a seguir.
1. Entrada no modo de programao
PROGRAM
senha do sistema
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.
Digite
Digite a senha do sistema.
2. Programao
Voc pode digitar o nmero de cada programa (3 dgitos).
Para sair do modo de programao a qualquer momento, levante o monofone.
3. Sada do modo
PROGRAM
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.
Para sair do modo de programao a qualquer momento, levante o monofone.
Manual do Usurio
237
3.3.2 Programao do sistema

Data e horrio [000]
Os aparelhos proprietrios exibem a data e horrio atuais com o monofone no gancho.
[No formato 12 horas]

0
dia
ano
SELECT
(AUTO ANS/MUTE,
MESSAGE)
Digite 000.
Pressione a tecla
ENTER.
Pressione a tecla
ENTER.
Digite o ano
(0099).
Pressione a tecla
SELECT para o
ms.
Pressione a
tecla para a
direita.
hora
minuto
Pressione a tecla Digite a hora

(0112).
NEXT.
Digite o dia
(0131).
SELECT
(AUTO ANS/MUTE,
MESSAGE)
Digite os minutos Pressione a tecla SELECT
(0059).
para selecionar A.M. ou P.M.
Para finalizar
Pressione a tecla
ENTER.
END
(HOLD)
Pressione a tecla
END.
[No formato 24 horas]

0
ano
Digite 000.
Pressione a tecla
ENTER.
Pressione a tecla
ENTER.
Para finalizar
END
(HOLD)
Pressione a tecla
END.
238
Manual do Usurio
dia
SELECT
(AUTO ANS/MUTE,
MESSAGE)
Digite o ano
(0099).
Pressione a tecla
NEXT.
Pressione a tecla
SELECT para o
ms.
Pressione a
tecla para a
direita.
hora
minuto
Digite a hora
(0023).
Digite os minutos
(0059).
Digite o dia
(0131).
Pressione a tecla
ENTER.
Aps alterar os valores desejados, pressione a tecla ENTER. No necessrio executar

o restante das etapas.
O relgio inicia imediatamente depois que a tecla ENTER pressionada.
Voc no pode deixar um valor em branco.
Voc pode apagar a entrada pressionando a tecla CLEAR.
Para confirmar sua entrada aps armazenar os dados:
A luz da tecla STORE: acende em vermelho
Tom de confirmao:
Um bipe: Sua entrada foi aceita.
Trs bipes: Sua entrada foi rejeitada.
Nmero de discagem abreviada do sistema [001]

Voc pode armazenar os nmeros de telefone de destinos discados freqentemente.
Para finalizar
n de discagem
Digite 001.
Pressione a tecla
ENTER.
Digite o nmero de
discagem abreviada
do sistema (3 dgitos).
n do telefone
Digite o nmero
do telefone
(mx. 32 dgitos).
Pressione a tecla Pressione a tecla

ENTER.
END.
Para continuar
OU
Pressione
a tecla NEXT.
Pressione
a tecla PREV.
Pressione a tecla
CANCEL.
Se o nmero desejado tiver mais de 32 dgitos, divida o nmero e armazene-o em mais de

um nmero de discagem abreviada.
" ", "#", FLASH/RECALL, PAUSE e Secreto (INTERCOM) tambm podem ser armazenados.
Se voc no quiser exibir o nmero armazenado ao efetuar uma chamada, pressione a tecla
Secreto (INTERCOM) antes e depois dos nmeros que deseja ocultar.
Se voc armazenar o nmero de uma parte externa, voc dever armazenar primeiro um
nmero de acesso linha.
Caso seja necessrio digitar um cdigo de conta, voc pode digitar o cdigo de conta especfico antes do nmero de acesso linha.
<Exemplo>
Secreto
49
Cdigo de facilidade do
cdigo de conta
1234
Cdigo de
conta
Delimitador do cdigo
de conta
0/9
[ 123 4567 ]
Nmero de acesso Nmero do telefone

automtico linha
Manual do Usurio
239
Nome de discagem abreviada do sistema [002]

Voc pode armazenar o nome associado ao nmero de discagem abreviada. Esses nomes so exibidos ao
efetuar chamadas utilizando a operao com visor. Para inserir caracteres, consulte "
Insero de
caracteres".
Para finalizar
n de discagem
Digite 002.
Pressione a tecla
ENTER.
nome
Digite o nmero de
discagem abreviada
do sistema (3 dgitos).
Digite o nome
(mx. 20
caracteres).
Pressione a tecla
ENTER.
Pressione a tecla
END.
Para continuar
OU
Pressione
a tecla NEXT.
Pressione a tecla
PREV.
Pressione a tecla
CANCEL.
Nmero do ramal [003]

Voc pode atribuir um nmero de ramal a cada ramal.
Para finalizar
Digite 003.
n do ramal
Pressione a tecla
ENTER.
Digite o nmero
do ramal.
n do novo ramal
Digite o nmero do
novo ramal.
Pressione a tecla
ENTER.
Pressione
a tecla END.
Para continuar
OU
Pressione
a tecla NEXT.
Pressione
a tecla PREV.
Pressione a tecla
CANCEL.
240
Os nmeros iniciais devem ser os mesmos nmeros atribudos numerao flexvel.

Entradas duplicadas so invlidas.
Manual do Usurio
Nome do ramal [004]

Voc pode armazenar o nome do usurio de um ramal. Isso til quando se deseja saber quem est
chamando, ou quem est chamando ao efetuar uma chamada interna utilizando o diretrio.
Para inserir caracteres, consulte "
Para finalizar
Digite 004.
n do ramal
Pressione a tecla
ENTER.
Digite o nmero
do ramal.
nome
Pressione a tecla
Digite o nome
(mx. 20 caracteres). ENTER.
Para continuar
Pressione a tecla
END.
OU
Pressione
a tecla NEXT.
Pressione
a tecla PREV.
Pressione a tecla
CANCEL.
Manual do Usurio
241
242
Manual do Usurio
Seo 4
Apndice
Este captulo contm a seo de resoluo de

problemas, a tabela de cdigos de facilidades e a lista
de tons. Leia a seo Resolvendo problemas antes de
consultar seu representante autorizado.
Manual do Usurio
243
4.1.1 Resolvendo problemas
4.1 Resolvendo problemas

Resolvendo problemas
Problema
O telefone no funciona corretamente.
Soluo
O telefone no responde quando teclas so pressionadas.
Algumas funes no funcionam.
244
Confirme com seu gerente se suas configuraes esto corretas.

Se o problema persistir, consulte seu representante autorizado.
O telefone est bloqueado.
Desbloqueie seu telefone. (
1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal), 2.1.1 Controlando o
ramal)
Seu telefone est conectado a uma porta
para ramal extra.
A programao do sistema necessria.
Consulte seu representante autorizado.
O gerenciamento do sistema pode restringir
certas funes.
Consulte seu representante autorizado.
Os cdigos de facilidades foram alterados.
Confirme o nmero revisado e tente novamente.
Mesmo seguindo as instrues do manual, nenhuma das operaes funcionam utilizando um

aparelho proprietrio.
A linha interna no foi detectada. A linha escolhida, ao tirar o monofone do gancho, foi modificada por uma configurao pessoal. (
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao)
No manual, tirar o monofone do gancho
indica que uma linha interna foi detectada.
Se o ajuste tiver sido alterado, pressione a tecla
INTERCOM ou PDN depois de retirar o monofone do gancho e siga as instrues.
Os aparelhos comuns paralelos no tocam.
A opo "Sem toque" pode estar selecionada.

Altere a configurao para tocar. (
1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para
tocar (Aparelho paralelo))
Manual do Usurio
Problema
Soluo
O telefone no funciona com as configuraes

pessoais ou com outras configuraes. (Discagem por um toque, destino de desvio, etc.)
A linha do ramal foi alterada. As configuraes do telefone anterior no foram apagadas.

Apague as configuraes e depois programe suas configuraes desejadas novamente.
(
1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal),
3.1.1 Personalizando o ramal (Programao
pessoal), 3.1.3 Personalizando as teclas)
Meu aparelho proprietrio no possui uma tecla

de facilidade.
Alguns modelos no possuem a tecla de facilidade.

Mude uma tecla flexvel para a tecla desejada. (
3.1.3 Personalizando as teclas)
Digite o cdigo de facilidade especfica no
lugar da tecla de facilidade. (
1.1.1 Antes
de operar os aparelhos proprietrios (PT))
Um tom de invlido ouvido ou "Restrito" exibido.
O telefone est bloqueado.

Desbloqueie seu telefone. (
1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal), 2.1.1 Controlando o
ramal)
A restrio de chamadas est ativada.
Consulte seu gerente ou representante autorizado.
Um cdigo de conta necessrio. (
1.2.7 Chamada sem restries,
Utilizando
um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta) em 1.2.1 Chamada bsica)
No possvel efetuar chamadas externas utilizando a tecla de discagem por um toque ou a discagem abreviada.
Um nmero de acesso linha no foi armazenado.

Um nmero de acesso linha necessrio
para chamadas externas. (
1.2.1 Chamada bsica, 3.1.3 Personalizando as teclas)
No me lembro dos cdigos de facilidades.
Se os valores padro dos cdigos de facilidades tiverem sido alterados, anote os novos
cdigos de facilidades na tabela em "4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades".
Solicite ao seu represente autorizado que
altere os cdigos de facilidades para facilitar a
utilizao.
Durante a conversa com uma parte externa, a linha desconectada.
O tempo limite foi ultrapassado. (

1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas), 1.4.5 Conversa entre vrias
partes (conferncia de chamada))
Consulte seu representante autorizado para estender seu limite de tempo, caso seja necessrio.
Manual do Usurio
245
Problema
Soluo
A rediscagem no funciona.
O nmero armazenado possui mais de 32

dgitos ou um nmero de ramal. (
1.2.3 Rediscagem)
No consigo estabelecer uma conversa utilizando o fone de cabea com Bluetooth.
Certifique-se de que fone de cabea est

registrado corretamente no mdulo.
Certifique-se de que o fone de cabea esteja carregado corretamente de acordo com o
manual do dispositivo.
Remova o fone de cabea com fio da entrada correspondente. A prioridade dada ao
fone de cabea com fio quando ambos esto
conectados.
No consigo registrar, cancelar o registro ou confirmar a ID do fone de cabea com Bluetooth.
Certifique-se de que mdulo est instalado

corretamente no IP-PT/DPT.
A comunicao entre o PC e o fax falhou.
Um tom de indicao pode ter interrompido

1.8.9 Protegendo a sua
a comunicao. (
linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados))
No quero exibir meu nmero de telefone no aparelho do chamador ou parte chamada.
1.8.5 Impedindo que o nmero do inter(

locutor seja exibido no aparelho do chamador
(Restrio da identificao do nmero do interlocutor [COLR]), 1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida
no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR]))
Quero exibir meu nmero de telefone no aparelho

do chamador ou parte chamada.
1.8.4 Apresentando o nmero chamador

(
e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/
COLP]), 1.15.3 Apresentando seu nmero de
telefone no aparelho do interlocutor)
No consigo enviar um tom de chamada em espera para o ramal discado.
A outra parte no ativou a funo Chamada

em espera.
(
Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera),
1.4.4 Atendendo chamadas em espera,
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com
monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro
[OHCA]))
A outra parte ativou a Segurana para linha
de dados.
(
1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons
de notificao (Segurana para linha de dados))
Esqueci a senha.
246
Manual do Usurio
Solicite ao gerente que o auxilie.

2.1.1 Controlando o ramal)
(
Problema
Soluo
A msica de fundo iniciou de repente.
Desative a msica.
(
1.8.8 Ativando a msica de fundo
(BGM), 2.1.4 Ativando a msica de fundo
(BGM) externa)
No quero exibir um nmero armazenado na memria.
Oculte o nmero.
(
Armazenamento de nomes e nmeros, 3.1.3 Personalizando as teclas)
Desejo confirmar meu nmero de ramal.
(
Seu nmero de ramal em 1.1.1 Antes de
operar os aparelhos proprietrios (PT))
A data e o horrio esto incorretos.
Ajuste a data e o horrio na programao do

sistema.
(
Data e horrio [000] em 3.3.2 Programao do sistema)
As informaes no esto ntidas no visor.
Altere o nvel de contraste do visor.

(
3.1.2 Configuraes atravs do modo de
programao)
Desejo distinguir os tons.
Para distinguir os toques de chamada

(
para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN, SDN ou
INTERCOM (Somente em aparelho proprietrio digital), 3.1.3 Personalizando as teclas)
A luz da tecla MESSAGE acendeu.
Outro ramal lhe deixou uma indicao de

mensagem em espera enquanto voc estava ao telefone ou fora de sua mesa.
Uma tecla SDN em meu ramal no funciona.
Uma tecla PDN no foi atribuda no ramal

correspondente sua tecla SDN.
Crie uma tecla PDN no ramal desejado.
(
3.1.3 Personalizando as teclas)
Manual do Usurio
247
4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades
4.2 Tabela de cdigos de facilidades

Os cdigos listados abaixo correspondem configurao padro. H cdigos de facilidades flexveis e cdigos
de facilidades fixos. Se voc alterar os cdigos de facilidades flexveis, coloque seus cdigos atribudos
(novos) na lista para referncia futura.
Funo (Enquanto ouve um tom de
discar)
Padro
(Novo)
Dgitos/teclas adicionais
1.2.1 Chamada bsica

Chamando uma telefonista (Chamada
de telefonista)
Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso automtico
linha)
Selecionando uma linha externa livre
no grupo de linhas externas especificado automaticamente (Acesso a grupo
de linhas externas)
9/0
(
)
n do telefone externo
0/9
(
)
n do grupo de linhas externas (2 dgitos)
+ n do telefone externo
8
(
)
n do telefone privado
7
)
)
cdigo de conta + # + n do telefone externo
n de discagem abreviada pessoal (2 dgitos) + n do telefone + #
+ n de discagem abreviada pessoal (2

dgitos)
n de discagem abreviada do sistema (3

dgitos)
49

Utilizando nmeros armazenados
em seu ramal (Discagem abreviada
pessoal)
Para armazenar
Para discar
30
Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do

sistema)
Para discar
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho
(Hot line)
Para armazenar
2 + n do telefone + #
Para configurar
Para cancelar
1.2.3 Rediscagem
248
740
(
Manual do Usurio

discar)
Rediscando para o ltimo nmero
discado (Rediscagem do ltimo nmero)
Padro
(Novo)
#
(

Cancelando o toque de rechamada
(Cancelar rechamada automtica
quando ocupado)/Cancelando (Cancelar CCBS)
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem
em espera)
46
)
(
70
(
Para um ramal que estiver deixando

uma indicao de mensagem em espera
Para deixar a mensagem/cancelar
1/0 + n do ramal
Para um ramal que estiver recebendo

uma indicao de mensagem em espera
Para retornar a chamada
Para apagar
0 + n de seu ramal
Manual do Usurio
249

discar)
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto
a classe de servio-COS)
Padro
(Novo)
47
(
Efetuando a chamada com um cdigo

de verificao (Entrada do cdigo de
verificao)
n do ramal + PIN do ramal + n do telefone

+ cdigo de verificao + PIN do cdigo de verificao + n do telefone
1.2.8 Utilizando o sistema estando fora

da empresa (Acesso direto ao sistema
[DISA])
Efetuando chamadas por meio da
DISA
Para um ramal
n de seu ramal/( + cdigo de verificao) + PIN do ramal/PIN do cdigo de

verificao + n do ramal
(Apenas no modo de segurana total)
Para uma parte externa
n de seu ramal/( + cdigo de verificao) + PIN do ramal/PIN do cdigo de

verificao + n do telefone externo
(Apenas no modo de segurana de

tronco/modo de segurana total)
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA
(Acesso remoto)
n do seu ramal + PIN do ramal + cdigo

da facilidade
A partir de outro ramal

Por meio da DISA
1.3.3 Atendendo chamadas que tocam
em outro ramal (Captura de chamadas)
Atendendo chamadas de outro
aparelho (Captura de chamadas)
Grupo
Direcionado
n do grupo (2 dgitos)
)
n do ramal
41
)
(
720
(
Para proibir
Para permitir
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal

com aviso via Busca pessoa externo
(Atendimento por qualquer ramal com
aviso via busca pessoa externo [TAFAS])
250
40
(
Manual do Usurio

discar)
Padro
(Novo)
Chamadas por meio de um Busca

pessoa externo
1.3.6 Identificando um chamador

no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])
42
(

1
n do alto-falante (1 dgito)
7 3
)
1.4.1 Transferindo uma chamada

(Transferncia de chamadas)
Transferindo chamadas utilizando
o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT]atravs da RDSI)
n do telefone
62
)

Retendo as chamadas (Reteno de
chamadas)/Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida)
50
)
Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida)
Especificado com um nmero de linha retido
Especificado com um nmero de

ramal em reteno
Retendo chamadas em uma rea
de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)
n da linha externa que est retida (3 dgitos)
n do ramal que colocou a chamada em

reteno
53
(
51
(
52
(
Para configurar
n da rea de estacionamento (2 dgitos)/
Para recuperar
n da rea de estacionamento armazenado (2 dgitos)

Atendendo chamadas em espera
no PABX
50
Atendendo chamadas em espera

da operadora de telefonia
)
60
)
1.4.5 Conversa entre vrias partes

(conferncia de chamada)
Adicionando uma terceira pessoa
durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]
atravs da RDSI)
n do telefone + tecla TRANSFER + 3

62
(
Manual do Usurio
251

discar)
Padro
(Novo)
Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])/


Chamadas externas
Chamadas internas
710
(
0 (Cancelar)/
)
711
(
1 (No Perturbe [DND])/

)
712
)
2 (Todas as chamadas) + n do telefone

+ #/
3 (Ocupado) + n do telefone + #/
4 (No atende) + n do telefone + #/
5 (Ocupado/No atende) + n do telefone
+ #/
7 (Siga-me) + n de seu ramal/
8 (Cancelar Siga-me) + n de seu ramal
Configurando o temporizador para

"No atende" e "Ocupado/No
atende"
713
(
0099 (segundos)
)
Configurando/Cancelando (Desvio de
chamadas [FWD] para seu grupo de
distribuio de chamadas de entrada)
Chamadas externas
Chamadas internas
1 (Ativar) + n do ramal do Grupo ICD +

n do telefone + #/0 (Cancelar) + n do
ramal do Grupo ICD
715
)
(
716
(
)
7 5
Para configurar
n da linha externa + # + n de assinante

mltiplo + # + 2 (Incondicional)/3 (Ocupado)/4 (Sem resposta) + n do telefone
+#
Para cancelar

mltiplo + # + 0
Para confirmar

mltiplo + # + 1
252
714
(
Manual do Usurio

discar)
Padro
(Novo)
Gravao de uma mensagem de

saudao normal
Para gravar
38
(
1
)
Para reproduzir
Para apagar
Gravao de uma mensagem de

saudao para cada modo de atendimento
Para gravar
8 + 0 (Dia)/1 (Noite)/2 (Almoo)/3 (Pausa) + 1
Para reproduzir
Para apagar
Para deixar uma mensagem de voz diretamente em uma caixa de mensagens de outro ramal
# + 6 + n do ramal

Chamadas externas
Chamadas internas
710
(
0 (Cancelar)/
)
)
2 (Todas as chamadas) + n do ramal

virtual da facilidade SVM*5 + #/
3 (Ocupado) + n do ramal virtual da facilidade SVM*5 + #/
711
(
712
(
4 (No atende) + n do ramal virtual da

facilidade SVM*5 + #/
5 (Ocupado/No atende) + n do ramal
virtual da facilidade SVM*5 + #
750
)
Para configurar
19 (+ parmetro) + #
Para cancelar
1.6.4 Impedindo que outras pessoas

utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)
Para bloquear
77
(
)
1
Manual do Usurio
253

discar)
Padro
(Novo)
Para desbloquear
0 + PIN do ramal
Para efetuar uma chamada externa

enquanto seu ramal estiver bloqueado
47
)
n do seu ramal + PIN do ramal + n do

telefone
1.7.1 Busca pessoa

n do grupo de busca pessoa (2 dgitos)
33
)
1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de

busca pessoa
Para atender
Para proibir
43
)
721
)
Para permitir
0
32
)
Para chamar e iniciar uma conver-
n do grupo de conferncia (1 dgito) +

cdigo de entrada + #
sa
Para chamar e fazer um anncio

Ingressar aps tempo esgotado
Para efetuar uma chamada de con-

ferncia em grupo com um cdigo

de entrada
Para participar de uma conversa
# + n do grupo de conferncia (1 dgito)

+ cdigo de entrada + #
com um cdigo de entrada

760
(
Para configurar
12H: 1 + hora/minuto + 0 (AM)/1 (PM) +

0 (uma vez)/1 (diariamente)
24H: 1 + hora/minuto + 0 (uma vez)/1 (diariamente)
Para cancelar

(Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho
[OHCA]/Sussurro [OHCA])
Para chamadas internas

(Nenhuma chamada/Tom/OHCA/
Sussurro OHCA)
254
Manual do Usurio
731
(
0 (Nenhuma chamada)/1 (Tom)/2 (OHCA)/3 (Sussurro OHCA)

discar)
Padro
(Novo)
Para chamadas externas

(Sem tom/Tom)
1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da
identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP])
0 (Sem tom)/1 (Tom)
732
(
)
7 2
Pblico
Seu ramal
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do

chamador (Restrio da identificao
do nmero do interlocutor [COLR])
7 0
(
Para exibir
Para impedir
1.8.6 Impedindo que a identificao do

nmero do chamador seja exibida no
aparelho do interlocutor (Restrio da
identificao do nmero do chamador
[CLIR])
7 1
(
Para exibir
Para impedir
1.15.3 Apresentando seu nmero de

telefone no aparelho do interlocutor
Para impedir
Para exibir
1.8.7 Impedindo que outras pessoas
participem de sua conversa (Proibir intercalao)
67
)
(
68
(
)
733
Para impedir
Para permitir

(BGM)
751
)
Para configurar
n de BGM (1 dgito)
Para cancelar
1.8.9 Protegendo a sua linha contra

tons de notificao (Segurana para linha de dados)
Para configurar
730
(
)
1
Manual do Usurio
255

discar)
Padro
(Novo)
Para cancelar
0
39
)
Toque
Nenhum toque
1.8.12 Utilizando o PS em paralelo

com um aparelho telefnico (Modo
XDP paralelo wireless)
48
)
Para configurar
1 + n do ramal do aparelho com fio conectado
Para cancelar
1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do

ramal)
790
)
1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/

Logout, Wrap-Up)
Login
736
(
1 + n do ramal do Grupo ICD/

)
Logout
1.9.2 Monitorando e Controlando o
estado da chamada de um grupo de
distribuio de chamadas de entrada
0 + n do ramal do Grupo ICD/

735
(
1 (No Disponvel)/0 (Disponvel)

)
n do ramal do Grupo ICD
*3
739
(

31
(
Como abrir a porta (Abertura de

porta)
n do interfone (2 dgitos)
)
n do interfone (2 dgitos)
55
)
n da transmisso (2 dgitos)
56
)
1.10.4 Se um PABX principal estiver

conectado
256
Manual do Usurio
cdigo de servio
60
(

discar)
Padro
(Novo)
Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de

voz)

Chamadas externas
710
(
0 (Cancelar)/
)
711
(
2 (Todas as chamadas)/
)
Chamadas internas
712
)
3 (Ocupado)/
4 (No atende)/
5 (Ocupado/No atende)
+ n do ramal virtual do correio de voz*6 +
#

Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto
(Chamada despertador remota)
*4
76
(
Para configurar
12H: 1 + n do ramal + hora/minuto + 0

(AM)/1 (PM) + 0 (uma vez)/1 (diariamente)
24H: 1 + n do ramal + hora/minuto + 0
(uma vez)/1 (diariamente)
Para cancelar
0 + n do ramal
Para confirmar
2 + n do ramal
n da mensagem (+ parmetro) + #
761
)
1.12.1 Ramal mvel
727
(
n do seu ramal + PIN do ramal

)
Para configurar o estado de um ramal para Inativo
727
(
Para configurar o estado de um ra-
+ n do seu ramal + PIN do ramal
mal para Ativo

Para bloquear/desbloquear outros ramais (Bloqueio remoto do ramal)
*1
Para desbloquear
Para bloquear
n do ramal
782
)
n do ramal
783
(
Manual do Usurio
257

discar)
Padro
(Novo)
780
*2
Dia/Noite/Almoo/Pausa
(BGM) externa
0/1/2/3
35
*1
Para iniciar

1 + n de BGM (1 dgito)
n de busca pessoa externo (1 dgito)/
+ n de BGM (1 dgito)
Para interromper

10
n de busca pessoa externo (1 dgito)/
+0
2.1.5 Gravando mensagem de sada

(OGM)
36
*1
Para gravar
1 + n do ramal virtual da OGM*7
Para reproduzir
Para gravar a partir de uma porta

3 + n da porta BGM (1 dgito) + n do
ramal virtual da OGM*7
BGM (MOH) externa
Para apagar
2.1.6 Permitindo que os chamadores
escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
*1
2.1.7 Liberando o monitoramento da

seleo direta do ramal de rede
(NDSS)
Manual do Usurio
*1
258
n da linha externa (3 dgitos)
785
n do ramal de outro PABX + #
784
(

discar)
Padro
(Novo)

Atribuio de um PIN do ramal ao
seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
*1
*2
*3
*4
*5
*6
*7
799
(
Para configurar
1 + PIN do ramal + # + mesmo PIN do

ramal + #
Para cancelar
0 + PIN do ramal armazenado
Apenas o gerente
Apenas o gerente e o usurio do ramal pr-programado
Apenas o supervisor
Apenas a telefonista do hotel
O nmero do ramal virtual padro da facilidade SVM 591.
O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500.
O padro dos nmeros de ramal virtual da OGM 5xx (xx: nmero de dois dgitos da mensagem).
Manual do Usurio
259
Funo (Quando ocupado, o tom de No Perturbe ou de chamada

ouvido)
Padro


Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera)
Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado)/
Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada
[CCBS])
3
4
5
6
1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/

Voz)
Funo (Durante a discagem ou conversa)
Nmero fixo


De qualquer ramal enquanto fala no interfone
260
Manual do Usurio
4.3.1 O que esse tom?
4.3 O que esse tom?

Tons de chamada
Os seguintes tons so programveis, permitindo o reconhecimento do tipo de chamada (externa,
interna ou de interfone).
Tom 1
1s
Tom 2
1s
Tom 3
1s
Tom 4
1s
Quando tira o monofone do gancho

Tons de discar
Tom 1
Normal
1s
Manual do Usurio
261
Tom 2
Quando h mensagens que foram escutadas anteriormente e
nenhuma mensagem nova gravada pela facilidade SVM.
Quando qualquer uma das funes a seguir for ativada:
Mensagem de ausncia
Msica de fundo
Desvio de chamadas
Chamada em espera
No Perturbe
Bloqueio de ramal
Proibir intercalao
Hot line
Aviso temporizado
1s
Tom 3
Aps pressionar a tecla TRANSFER ou Recall/Flash para reter
uma chamada temporariamente
(ex.: Alternncia de chamadas)
Quando o espao de gravao
da facilidade Correio de Voz Integrado estiver quase cheio
Enquanto um PS chamado estiver sendo procurado
Quando uma entrada do cdigo
de conta for executada
Ao atender uma chamada de
aviso temporizado sem mensagem
Ao atender uma chamada de
sensor externo
1s
Tom 4
Uma indicao de mensagem em
espera foi recebida.
1s
Ao efetuar chamadas
Tom de ocupado
262
Manual do Usurio
1s
Tom de invlido
A linha externa que tentou selecionar no foi atribuda ou negada.
1s
Tons de rechamada
Tom 1
1s
Tom 2
1s
Tom de No Perturbe (DND)

O ramal discado est recusando
chamadas de entrada.
1s

Tons de indicao
Tom 1
Tom de chamada em espera
15 s
Tom 2
Uma chamada est em reteno por
mais tempo que o perodo especificado
15 s
Ao conversar com uma parte externa

Tom de aviso
Esse tom enviado 15, 10 e 5 segundos antes do tempo especificado
para desconexo.
1s
Na configurao das funes ou programao

Tons de confirmao
Manual do Usurio
263
264
Tom 1
A configurao da funo foi realizada com sucesso.
A chamada recebida no modo
Chamada de voz.
1s
Tom 2
Antes de receber um anncio
por um Busca pessoa externo
A chamada recebida no modo
mos-livres.
1s
Tom 3
Antes de ativar as seguintes funes:
Recuperao de chamadas
em reteno
Atendimento de outra chamada
Busca pessoa/Atendimento
de um anncio de busca
pessoa
Atendimento da chamada
pelo alto-falante
Quando uma conversa estabelecida com o ramal nos seguintes modos:
Modo Resposta com
mos-livres
Modo Chamada de voz
Quando se efetua uma chamada
para ou de um interfone.
1s
Tom 4
Estabelecimento ou sada de uma
conferncia
1s
Tom 5
Uma chamada foi colocada em reteno.
1s
Manual do Usurio
4.4.1 KX-NCP500/KX-NCP1000 Arquivo de software PBMPR verso 2.0xxx
4.4 Histrico de revises

Novos tpicos
Funes em destaque
Communication Assistant
Tpicos alterados

Exemplo de conexo
COS mvel atravs da DISA
Manual do Usurio
265

Tpicos alterados
266

1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor [CLIP/COLP])
Operao da tecla Transferncia para o correio de voz (VM)
Manual do Usurio
4.4.3 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 2.01xx
4.4.3 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 2.01xx

Novos tpicos
Manual do Usurio
267
4.4.4 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 3.0xxx

Novos tpicos
Funes em destaque
CA Call Accounting
Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic
Vago
Vago
Vago
Tpicos alterados
268

Exemplo de conexo
Chamada de conferncia em grupo
Manual do Usurio

Tpicos alterados

Manual do Usurio
269
4.4.6 KX-TDE600 Arquivo de software PGMPR verso 3.0xxx

Novos tpicos
Funes em destaque
CA Call Accounting
Tpicos alterados
270

Exemplo de conexo
Chamada de conferncia em grupo
Manual do Usurio

Tpicos alterados

Manual do Usurio
271
272
Manual do Usurio
ndice Remissivo
Manual do Usurio
273
ndice Remissivo
A
Abertura de porta 157, 256
Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do
sistema) 191
Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI) 50
Acesso a facilidade externa (EFA) 160, 228, 256
Acesso a facilidades do sistema 191
Acesso a grupo de linhas externas 33, 248
Acesso ao servio RDSI 50
Acesso ao TIE Line 34, 248
Acesso automtico linha 33, 248
Acesso direto ao sistema (DISA) 53, 250
Acesso remoto 56, 250
Acesso remoto a classe de servio-COS 52, 250
Adicionando outras partes durante uma conversa
(Conferncia) 81
Ajuste de alarme 132
Ajuste de alarme, remoto 172
Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo
real 219
Ajuste do modo LCS (Depois de atender) 219
Ajuste do tom das teclas 221
Alterao das configuraes de outros ramais 202
Alternncia de chamadas 74
Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) 18
Anncio de busca pessoa, atendimento/proibio 124
Anncio de chamada com monofone fora do gancho
(OHCA) 138, 254
Anncio, fazer 126
Anncio, fazer/atender 122
Apagar configuraes 148, 225
Apagar facilidades do ramal 148, 256
Apagar programao do ramal Apagar facilidades do
ramal 148, 256
Aparelho paralelo 146, 219, 256
Aparelho proprietrio wireless, registro 18
Aparelho proprietrio wireless, utilizar em paralelo com
aparelho com fio 147
Aparelhos em operao, preparativos 18
Apresentao da identificao do nmero chamador
(CLIP) 139, 218, 255
Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP) 139, 218, 255
Apresentao da identificao do nmero do interlocutor
(COLP) 139, 218, 255
Armazenamento de nomes e nmeros 184
Atendendo chamadas 57
Atendimento de chamada, mos-livres 58
Atendimento de chamadas, maliciosas 63
Atendimento de chamadas, toque em outros aparelhos 59
Atendimento de chamadas, via Busca pessoa externo 60
Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa
externo (TAFAS) 60, 250
Atribuio da linha de prefernciaEntrada 219
Atribuio da linha de prefernciaSada 218
Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366) 192
Aviso temporizado 132, 254
B
BGM Msica de fundo 143
Bloqueio de estao eletrnica Bloqueio de
ramal 120, 253
274
Manual do Usurio
Bloqueio de estao eletrnica Bloqueio do ramal

Bloqueio de ramal 120, 222, 253
Bloqueio de seu telefone 120
Bloqueio do visor 222
Bloqueio remoto do ramal 202, 257
Busca pessoa 122
Busca pessoa e transferncia 122
Busca pessoa em grupo 254
Busca pessoa, grupo 122
222
C
Caixa de mensagens, acesso a outro ramal 117
Caixa de mensagens, acesso a partir de um local
externo 116
Caixa de mensagens, redirecionamento 111
Cancelar CCBS 44, 249
Cancelar rechamada automtica quando ocupado 43, 249
Captura de chamadas 59
Caracteres, inserir 185
CCBS Rechamada 43
Chamada alternadaToque/Voz 51, 260
Chamada de conferncia em grupo 125, 254
Chamada de conferncia em grupo, Pressionar para falar
para usurios de PS 129
Chamada de telefonista 33, 248
Chamada despertador remota 172
Chamada do interfone 156, 256
Chamada em espera 44
Chamada em espera automtica 220
Chamada em espera manual 220
Chamada em espera, atendimento 76, 251
Chamada em espera, automtica 220
Chamada em espera, da operadora de telefonia 80, 251
Chamada em espera, do PABX 76, 251
Chamada em espera, envio 44
Chamada em espera, manual 220
Chamada em espera, receber 138, 254
Chamada em reteno exclusiva 69
Chamada interna 32
Chamada, adio de outra parte 87
Chamada, ao ramal PDN 95
Chamada, diretrio 183
Chamada, privada 142
Chamada, registro de chamadas de entrada 179
Chamada, registro de chamadas de sada 181
Chamada, utilizando o fone de cabea 92
Chamadas, automaticamente 39
Chamadas, cdigo de conta 35
Chamadas, de outro ramal 52
Chamadas, diretamente de um telefone externo 53, 250
Chamadas, entrar em uma chamada 47
Chamadas, nmeros pr-programados 40
Chamadas, nmeros pr-programados do sistema 38
Chamadas, nmeros pr-programados pessoais 37
Chamadas, outro ramal 32
Chamadas, parte externa 33
Chamadas, por meio de DISA 53
Chamadas, ramal no modo DND 49
Chamadas, rede privada 34
Chamadas, tecla de um toque 37
Chamadas, telefonista 33
Chamadas, ltimo nmero discado 41
ndice Remissivo
Check-In 168
Check-Out 169
Classe de Servio Mvel do SDN 95
CLIP Apresentao da identificao do nmero
chamador 139
CLIR Restrio da identificao do nmero
chamador 141
Cdigos de facilidades 18
COLP Apresentao da identificao do nmero do
interlocutor 139
COLR Restrio da identificao do nmero do
interlocutor 140
Conectando-se a uma chamada existente
(Intercalao) 47
Conferncia 81
Conferncia (a trs), sada 86
Conferncia (a vrias partes), sada 85
Conferncia (Servio RDSI), adio de partes 87
Conferncia a trs [3PTY]atravs da RDSI 87, 251
Conferncia no assistida 85
Conferncia, adio de partes 81
Configurao de aparelhos paralelos 146
Configurao de rechamada 42
Configurao de rechamada, linha RDSI 43
Configurao de seu aparelho, pessoal 214
Configurao de seu aparelho, remota 56
Configuraes de FWD/DND, tecla fixa FWD/DND 103
Configuraes, alterar de outros ramais 202
Configuraes, funes 216
Configuraes, manter ao alternar ramais 176
Configuraes, modo de programao 216
Configuraes, pessoais 214
Configuraes, sistema 235
Contraste do visor de auto-identificao 217
Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de
discar) 205
Controlando o ramal 202
Controle de ramal 233
Conversa entre vrias partes 125
Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia
de chamadas) 74
Conversando com vrias partes (conferncia de
chamada) 81
Correio de Voz Integrado 107, 252
Correio de Voz, desvio de chamadas 161
Correio de voz, gravao da conversa 166
Correio de voz, monitoramento LCS (Monitoramento de
chamada em tempo real) 164
COS mvel 52
D
Data e horrio [000] 238
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar
o chamador que deixou a indicao (Mensagem em
espera) 45
Desativar fone de ouvido wireless com Bluetooth 222
Descries dos cones 20, 236
Desviando chamadas 98
Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI 106, 252
Desvio de chamadas (FWD) 98
Desvio de chamadas, para grupo de distribuio de
chamadas internas 101, 252
Desvio de chamadas, servio RDSI 106

DISA Acesso direto ao sistema 53
Discagem abreviada do sistema 38, 248
Discagem abreviada pessoal 37, 248
Discagem direta ao SDN 95
Discagem por um toque 37
Discagem rpida 40
DND No Perturbe 134
DSS Seleo Direta de Ramal 27
E
EFA Acesso a facilidade externa 160
Entrada do cdigo de conta 35, 248
Entrada do cdigo de verificao 52, 250
Estacionamento de chamadas 71, 251
Estado de FWD/DND, mudana com a tecla fixa FWD/
DND 103, 136
Exemplo de conexo 31
Exibio de mensagens (Mensagem de ausncia) 118
F
Facilidade Chefe-secretria 99
Facilidades de hotelaria 168
FP Facilidade Programvel 27
Funes de gerente 202
Funes em destaque 2
G
G-CO Grupo de tronco 27
Gravao de duas vias 166
Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo
ICD) 27, 227
Grupo de distribuio de chamadas de entrada, Desvio de
chamadas 155
Grupo de distribuio de chamadas de entrada, estado de
chamadas em espera 152
Grupo de distribuio de chamadas de entrada, estado do
ramal 153
Grupo de distribuio de chamadas de entrada,
monitoramento e controle 152
Grupo de distribuio de chamadas de entrada, sada 149
Grupo ICD Grupo de distribuio de chamadas de
entrada 27
H
Histrico de revises, KX-NCP500/KX-NCP1000 Arquivo de
software PBMPR verso 2.0xxx 265
Histrico de revises, KX-NCP500/KX-NCP1000 Arquivo de
software PBMPR verso 4.1xxx 266
Histrico de revises, KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de
software PMMPR verso 2.01xx 267
software PMMPR verso 3.0xxx 268
software PMMPR verso 4.1xxx 269
Histrico de revises, KX-TDE600 Arquivo de software
PGMPR verso 3.0xxx 270
Histrico de revises, KX-TDE600 Arquivo de software
PGMPR verso 4.1xxx 271
Hot line 218
Manual do Usurio
275
ndice Remissivo
Hot Line
39, 248
I
Identificao de chamada maliciosa (MCID) 63, 251
Idioma, visor 217
Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio
de ramal) 120
Impresso de mensagens 175
Informaes sobre a programao do gerente 232
Informaes sobre a programao do sistema 235
Insero de caracteres 185
Integrao com correio de voz 161, 257
Intercalao 47, 260
J
Jog Dial
19, 26
L
L-CO Loop de tronco 27
LCS (Monitoramento de Chamada em Tempo Real)
Liberar conversa reservadaPrivacy Release 87
Linha externa, reativao no disponvel 210
Lista de operaes (apenas KX-HGT100) 193
Login/Logout 149, 256
Luz de fundo, visor 217
164
M
Mensagem de ausncia 118, 220, 253
Mensagem de saudao, gravao 108, 109
Mensagem em espera 45, 249, 260
Mensagem pessoal de ausncia 220
Mensagens (pr-programadas), gravao 175
Mensagens de sada (OGM) 207, 258
Mensagens de sada (OGM), gravar 207
Mensagens de voz 107
Mensagens de voz, deixar 112
Mensagens de voz, ouvir 113
Mtodo de toque (Toque/Voz) 51
Modo cclico do FWD/DND 102, 134
Modo de ajuste de FWD/DND 102, 134
Modo de alterao do visor 217
Modo de atendimento, controle 203
Modo de atendimento, estado 145
Modo Tecla DSS Melhorada 95
Modo Tecla SDN Padro 95
Modo XDP paralelo wireless 147, 256
Monitoramento de chamada 49, 260
Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) 164
Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada
em Tempo Real [LCS]) 164
Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de
entrada 152, 256
Monitoramento sem o monofone no gancho 91
Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada) 49
Mostrar/ocultar ID chamador para chamadas de sada 255
Msica de fundo (BGM) 143, 222, 255
Msica de fundo externa (BGM) 206, 258
Msica de fundo, configuraes do Busca pessoa
externo 206
276
Manual do Usurio
No Perturbe (DND) 134

NDSS Seleo direta do ramal de rede 211
Nome de discagem abreviada do sistema [002] 240
Nome do ramal [004] 241
Nomes e nmeros, armazenar 184
Nmero de discagem abreviada do sistema [001] 239
Nmero de telefone, enviar 139
Nmero de telefone, enviar/ocultar (apenas
KX-HGT100) 197
Nmero de telefone, ocultar 140, 141
Nmero do ramal [003] 240
Nmero do ramal, confirmao de seu 19
Nmeros de telefone, armazenar 184
OGM Mensagens de sada 207

OHCA Anncio de chamada com monofone fora do
gancho 138
Operao com fone de cabea 92, 221
Operao mos-livres 91
P
PABX principal 160
PDN N do Ramal Principal 94
Personalizando o ramal (Programao pessoal) 214
Personalizando o sistema (Programao do sistema) 235
PIN (Nmero de identificao pessoal) de
ramal 214, 222, 259
PIN Nmero de identificao pessoal 214
Pr-discagem 34
Pressionar para falar para usurios de PS, Chamada de
conferncia em grupo 129
Programao do sistema 235, 238
Programao do sistema, descries dos cones 236
Programao pessoal 214
Proibio de captura de chamadas 59
Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas
(Proibir captura de chamadas) 59
Proibir busca pessoa 124, 221
Proibir captura de chamadas 59, 250
Proibir intercalao 142, 221, 255
PS virtual 103
Q
Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no
responder 42
R
Ramal mvel 176, 257
Ramal mvel melhorado 177
Ramal mvel, melhorado 177, 257
Ramal PDN 94
Ramal SDN 94
Ramal SIP, caractersticas 4
Ramal SIP, registro 18
Recebimento alternadoToque/Voz 219
Rechamada (CCBS) 43, 260
Rechamada automtica quando ocupado 42, 260
ndice Remissivo
Recuperao de chamada estacionada 72

Recuperando chamada retida 70, 251
Recuperar chamada retida, tecla PDN/SDN 96
Recusando chamadas de entrada (No Perturbe
[DND]) 134
Redirecionamento manual de fila 155
Rediscagem 41
Rediscagem automtica 41
Rediscagem do ltimo nmero 41, 249
Referncia de tarifa da chamada 34
Registro de chamadas de entrada 179
Registro de chamadas de sada 181
Registro do fone de ouvido wireless com Bluetooth 222
Rel Rel externo 158
Rel externo 158
Resolvendo problemas 244
Resposta com mos-livres 58
Restrio da identificao do nmero do chamador
(CLIR) 141, 218, 255
Restrio da identificao do nmero do interlocutor
(COLR) 140, 255
Reteno automtica de chamadas 71, 96
Retendo as chamadas 69, 251
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do
sistema (Estacionamento de chamadas) 71
S
Sair de conferncia a trs 86
S-CO Tronco nico 27
SDN N do Ramal Auxiliar 94
Segurana para linha de dados 144, 255
Seleo de luz do visor 217
Seleo de resposta automtica forada 219
Seleo direta do ramal de rede, liberar 211
Seleo do contraste do visor 217
Seleo do contraste, visor 217
Seleo do idioma do visor 217
Seleo do modo de atribuio de discagem por um
toque 223
Seleo do tipo de tom de chamada em espera 220
Seleo monofone/fone de cabea Operao com fone de
cabea 92, 221
Senha do gerente 232
Senha do sistema 235
Sensor Sensor externo 159
Sensor externo 159
Seu nmero de ramal 19
SIP Protocolo de Iniciao de Sesso 4
Sistema de Processamento de Voz 161
Sobrepor DND 49, 260
Sussurro OHCA 138, 254
T
Tabela de cdigos de facilidades 248
TAFAS (Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca
pessoa externo) 60
Tarifas, alterao 233
Tecla Acesso a facilidade externa (EFA) 28, 228
Tecla Alarme do sistema 29, 228
Tecla Answer 26, 29, 61, 229
Tecla AUTO ANS (Auto Answer)/MUTE 24
Tecla AUTO DIAL/STORE 22

Tecla CANCEL 27
Tecla Check-In 29, 229
Tecla Check-Out 29, 229
Tecla CONF (Conferncia) 25
Tecla Conferncia 28, 228
Tecla Conta 28, 228
Tecla CTI 29, 229
Tecla de discagem por um toque 27, 227
Tecla Desvio de chamadas (FWD) 25
Tecla Desvio de Chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
Chamadas externas e internas 28, 227
Tecla do N do Ramal Auxiliar (SDN) 30, 229
Tecla do N do Ramal Principal (PDN) 30, 229
Tecla ENTER 27
Tecla Espera-RDSI 29, 229
Tecla Estacionamento de chamadas 28, 228
Tecla Estacionamento de chamadas (rea de
estacionamento automtico) 28, 228
Tecla Facilidade Programvel (FP) 27
Tecla FLASH/RECALL 25
Tecla Fone de cabea 29, 229
Tecla FWD/DNDChamadas externas 28, 228
Tecla FWD/DNDChamadas internas 28, 228
Tecla Gravao de duas vias 29, 229
Tecla Grupo de tronco (G-CO) 27, 227
Tecla Grupo FWDChamadas externas 28, 228
Tecla Grupo FWDChamadas externas e
internas 28, 228
Tecla Grupo FWDChamadas internas 28, 228
Tecla HOLD 24
Tecla Hurry-up 28, 228
Tecla INTERCOM 23
Tecla Login/Logout 28, 228
Tecla Login/Logout em um grupo especfico 28, 228
Tecla Login/Logout para todos os grupos 28, 228
Tecla Loop de tronco (L-CO) 27, 227
Tecla Mensagem de outro ramal 28, 227
Tecla Message 23, 28, 227
Tecla MODE 27
Tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/
Pausa) 29, 145, 203, 228, 258
Tecla MONITOR 24
Tecla Monitoramento de Chamada em Tempo
Real 29, 229
Tecla No Perturbe (DND) 25
Tecla Navigator 19, 26
Tecla NEXT PAGE 27
Tecla PAUSE 22
Tecla PROGRAM 26
Tecla Rediscagem 23
Tecla Referncia de tarifa da chamada 28, 228
Tecla Registro de chamadas 28, 228
Tecla Registro de chamadas para Grupo ICD 28, 228
Tecla Release 26, 29, 61, 229
Tecla Restrio da identificao do nmero chamador
(CLIR) 29, 229
Tecla Restrio da identificao do nmero do interlocutor
(COLR) 29, 229
Tecla Restrio de chamada/bloqueio de
chamada 29, 229
Tecla Seleo Direta de Ramal (DSS) 27, 227
Tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS) 29, 229
Manual do Usurio
277
ndice Remissivo
Tecla SELECT 27
Tecla Servio RDSI 29, 229
Tecla SHIFT 27
Tecla SP-PHONE 22
Tecla Terminate 28, 228
Tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/
Manual) 29, 203, 229
Tecla TRANSFER 24
Tecla Transferncia de duas vias 29, 229
Tecla Transferncia de duas vias por um toque 29, 229
Tecla Transferncia para o correio de voz 29, 161, 229
Tecla Tronco nico (S-CO) 27, 227
Tecla Vago 29, 229
Tecla VOICE CALL/MUTE 25
Tecla VOLUME 19, 26
Tecla Wrap-Up 29, 228
Teclas flexveis 23
Teclas personalizadas 27
Teclas, Aparelho proprietrio 21
Teclas, personalizao 27, 227
Temporizador FWD N/A 221
Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual),
selecionar 203
Tipos de aparelho 18
Tipos de tom 261
Tom de aviso 263
Tom de chamada em espera 138
Tom de invlido 263
Tom de No Perturbe (DND) 263
Tom de ocupado 262
Tons de chamada 261
Tons de confirmao 263
Tons de discar 261
Tons de indicao 263
Tons de rechamada 263
Transferncia de chamadas 64, 251
Transferncia de chamadas (CT)atravs da
RDSI 67, 251
Transferncia de chamadas, a outro ramal 64
Transferncia de chamadas, a uma parte externa 66
Transferncia de chamadas, aps busca pessoa 122
Transferncia de chamadas, servio RDSI 67
Transferncia de duas vias 166
Transferncia de duas vias por um toque 166
Transferncia do tom de discar 205
Transferncia para o correio de voz 161
Transferncia por um toque 65
Transferncia rpida Redirecionamento manual de
fila 155
Transferncia, ao ramal PDN 97
Transferncia, tecla SDN 97
Tronco Fora de Servio 210, 258
U
Uso em hotel 168
Utilizando a tecla MUTE 90
Utilizando um ramal SIP do KX-HGT100
V
Vago
Visor
173
19
278
Manual do Usurio
193
W
Wrap-Up
149
O KX-NCP500UK/KX-NCP1000UK/KX-NCP500VUK/KX-NCP500XUK, KX-NCP500NE/
KX-NCP1000NE/KX-NCP500VNE/KX-NCP500XNE e KX-NCP500GR/KX-NCP1000GR
foram desenvolvidos para interagir com:
Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI
Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s
O KX-TDE100UK/KX-TDE200UK, KX-TDE100NE/KX-TDE200NE, KX-TDE100GR/KXTDE200GR e KX-TDE100CE/KX-TDE200CE foram desenvolvidos para interagir com:
O KX-TDE600UK, KX-TDE600NE e KX-TDE600GR foram desenvolvidos para interagir com:
A Panasonic System Networks Co., Ltd./Panasonic System Networks Company U.K. Ltd. declara que
este equipamento est em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposies relevantes
da diretiva 1999/5/CE de equipamentos terminais de rdio e telecomunicaes (R&TTE).
As declaraes de conformidade para os produtos relevantes da Panasonic descritos neste manual
esto disponveis para download no site:
http://www.doc.panasonic.de
Entre em contato com o representante autorizado:
Panasonic Testing Centre
Panasonic Marketing Europe GmbH
Winsbergring 15, 22525 Hamburg, Alemanha
Para referncia futura

Imprima e armazene as seguintes informaes para referncia futura.
Nota
O nmero de srie deste produto pode ser encontrado na etiqueta fixada no mesmo. Grave o nmero do
modelo e o nmero de srie dele como uma informao permanente de seu controle para ajud-lo na
identificao em caso de roubo.
N MODELO
N DE SRIE
DATA DA COMPRA
NOME DO REPRESENTANTE
ENDEREO DO REPRESENTANTE
N DE TELEFONE DO
REPRESENTANTE
1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japo
Copyright:
Este material registrado pela Panasonic System Networks Co., Ltd. e pode ser reproduzido somente
para uso interno. Qualquer outro tipo de reproduo, seja em parte ou por completo, proibida sem o
consentimento por escrito da Panasonic System Networks Co., Ltd.
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Manual do Usurio

Obrigado por adquirir o PABX-IP Puro da Panasonic.

KX-NCP500/KX-NCP1000: Arquivo de software PBMPR verso 4.1000 ou superior

Se voc estiver utilizando um aparelho proprietrio

Consulte seu representante autorizado

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios

Uso de telefone celular

Sistema sem fio

Este PABX permite o uso de telefones celulares

Este PABX suporta opcionalmente um sistema de

1.16 Facilidades de telefone celular (Pgina 198)

1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um

Correio de Voz Integrado

Este PABX oferece uma facilidade integrada de call center

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de

1.9 Utilizando as facilidades de Call Center

Communication Assistant (CA)

Este aplicativo capaz de calcular estimativas de

Consulte seu representante autorizado

Consulte seu representante autorizado

APT Aparelho proprietrio analgico

Os cones a seguir so utilizados com freqncia.

Alguns hardwares, softwares e facilidades opcionais no esto disponveis em alguns pases/reas ou

Avisos para usurios de ramais SIP

Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar em ferimentos ou

Corporation est autorizado sob licena.

Instrues de segurana importantes

Instrues de segurana importantes

GUARDE ESTAS INSTRUES

[Somente para usurios do PABX srie KX-NCP]

Para usurios de domiclios privados na Unio Europia

Somente para usurios na Nova Zelndia

Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ........................................................18

Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio

2 Funes de gerente .............................................................................201

Funes de controle .....................................................................................................202

3 Personalizando o ramal e o sistema ..................................................213

Personalizando o ramal (Programao pessoal) .......................................................214

Resolvendo problemas .................................................................................................244

Este captulo explica detalhadamente como utilizar

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Registro do seu aparelho proprietrio wireless (PS)/Ramal SIP

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Seu nmero de ramal

Uso da tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Descries dos cones

Escolha uma linha externa

Tire o monofone do gancho (utilize

Pressione a tecla Chamar no

Coloque o monofone no gancho

Pressione levemente a tecla

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Pressione a tecla de facilidade correspondente no aparelho proprietrio.

Digite o nmero desejado.

Ser emitido um tom de ocupado, de discar, de chamada

Digite o cdigo de conta.

Disque um nmero de ramal.

Disque o nmero do telefone

Disque o nmero do telefone.

Pressione qualquer tecla de

Pressione a tecla RETENO no

Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic