Automatizacin de Procesos mediante Sistema Integrado para

mejorar la Gestin de Acuerdos Comerciales Logsticos de

Comercio Exterior en el Per
Process Automation with Integrated System to improve the
management of Logistics Trade Agreements for Foreign Trade in
Per
Giancarlo Jorge Aguilar Ynocente
gian.aguilar89@gmail.com

Hugo Vega Huerta

hugovegahuerta@hotmail.com

Escuela Profesional de Ingeniera Informtica

Universidad Ricardo Palma

ABSTRACT:

This thesis has as its main purpose to

improve the process of trade agreements logistics
operations related to foreign trade of the company Antares
Logistics in Peru acting as a Freight and Logistics Operator.
Due to the highly competitive market of foreign trade in
Peru, and being the country with the greatest macroeconomic growth of the region in recent years and having
increased the foreign and domestic investments
significantly as well as the goods and services flow.
This has led to an increase in the demand for logistics
services that handle cargo from its origin to its destination.
As a logistics operator, Antares Logistics is responsible for
load management over the entire trip making use of
multiple providers who specialize in a process or route that
the load must go through until it reaches its destination,
with the responsibility to deliver it in the established place
and under the terms agreed.
In this context, Antares Logistics should look for the best
prices with the best margins that allow them to offer their
customers a competitive price. However, the providers
supply markedly varies and fluctuates which is why it is of
paramount importance to know how to manage costs and to
make the right trade agreements.
To ensure proper costing process and to ensure that we
have the best rates, it was decided to implement an
integrated system that can automate and accelerate the
logistics business process.
Key Words: Integrated System, Process Automation,
Foreing Trade Agreements, Trade Cost Management.

RESUMEN:

El presente trabajo de tesis tiene como

propsito principal mejorar el proceso de acuerdos
comerciales de operaciones logsticas relacionadas al
comercio exterior de la empresa Antares Logistics que
acta en el Per como Agente de Carga y Operador
Logstico.
Debido a la alta competitividad del mercado de comercio
exterior en el Per, y siendo en los ltimos aos el pas con

mayor crecimiento macro econmico de la regin, las

inversiones extranjeras y nacionales han aumentado
significativamente as como el flujo de productos y
servicios.
Esto ha generado que incremente la demanda de servicios
logsticos que gestionan la carga desde su origen hasta su
destino. Al ser un operador logstico, Antares Logistics se
encarga de la gestin de la carga durante todo el trayecto
valindose de mltiples proveedores que se especializan
en un proceso o trayecto por el que tenga que pasar la
carga hasta su destino teniendo como responsabilidad la
entrega de la misma en el lugar establecido y bajo los
trminos que se hayan pactado.
En este contexto, Antares Logistics debe buscar los
mejores precios con los mejores mrgenes que le permitan
ofrecer a su cliente un precio competitivo. Sin embargo, la
oferta de los proveedores es sumamente variada y
fluctuante por lo que saber manejar los costos y realizar los
correctos acuerdos comerciales es sumamente importante.
Para asegurar el correcto proceso de costeo y asegurarnos
de tener las mejores tarifas, se decidi implementar un
sistema integrado que pueda automatizar y agilizar el
proceso comercial logstico.
Palabras Clave: Sistema Integrado, Automatizacin de
procesos, Comercio Exterior, Acuerdos Comerciales,
Gestin de Costos.

1. INTRODUCCIN
Dejando de lado el antiguo proteccionismo en el comercio
exterior peruano de los aos 60s que ocasionaba que los pases
latinoamericanos sean vistos como simples exportadores de
materias primas [1], el Per ha implementado nuevas polticas de
comercio exterior (con tratados de libre comercio por ejemplo)
para mejorar su macro economa. De esta forma ha sabido
aprovecharse, por ejemplo del comercio de productos asiticos
que en la actualidad representan la fuente principal de
importaciones en el pas. [2]

Esto ha generado que incremente la demanda de servicios

logsticos que gestionan la carga desde su origen hasta su destino.
Al ser un operador logstico, Antares Logistics se encarga de la
gestin de la carga durante todo el trayecto valindose de
mltiples proveedores que se especializan en un proceso o
trayecto por el que tenga que pasar la carga hasta su destino
teniendo como responsabilidad la entrega de la misma en el lugar
establecido y bajo los trminos que se hayan pactado. [3]
En este contexto, Antares Logistics debe buscar los mejores
precios de proveedores para asegurar costos bajos y entregar a sus
clientes tarifas competitivas. Sin embargo, la gran cantidad de
proveedores y la constante fluctuacin de precios hacen que la
gestin de costos sea muy difcil. Para asegurar el correcto
proceso de costeo y asegurarnos de tener las mejores tarifas, se
decidi implementar un sistema integrado a los ya existentes para
operaciones logsticas que pueda automatizar y agilizar el proceso
comercial logstico.
Los beneficios de gestionar adecuadamente el costeo y los
acuerdos comerciales se reflejan directamente sobre mejores
tarifas, menor margen de error y variabilidad de costos, agilidad
de atencin al cliente y por ende el aumento de las ventas. [4]

2. PROCESO ACTUAL
El Cliente se contacta para solicitar un servicio logstico o es
contactado por el responsable comercial. El cliente enva los datos
bsicos de Origen, Destino y la ruta esperada.
El ejecutivo comercial busca las tarifas disponibles para dicha ruta
y solicita la validacin de Pricing para los costos. El responsable
de costos valida los precios actualizados y brinda informacin
sobre las mejores opciones al comercial. El comercial valida y
crea una cotizacin con diversas tarifas para que el cliente decida
por la mejor opcin. El Comercial establece una reunin con el
Cliente y valida la informacin esperada con informacin real,
rutas disponibles, tarifas, fechas y costos y negocia con el cliente
para elegir la mejor tarifa que se adapte a sus necesidades.

pero que en ocasiones son necesarios, sea por voluntad del cliente
o porque la circunstancia de la operacin lo requiere. Estas tarifas
adicionales no son controladas durante la fase comercial creando,
en varias ocasiones, conflicto con los clientes e informacin
incompleta para la evaluacin y toma de desiciones.
Por todo lo anteriormente mencionado, resumimos que el
problema se centra en la ineficiencia y falta de control sobre el
proceso de costeo, cotizacin y generacin de acuerdos
comerciales de Operaciones Logsticas. (Variable: Tiempo de
generacin de cotizacin. Valor: 2 das, Variable: Operaciones
con prdida de variacin de costos. Valor: 15%, Variable:
Porcentaje de cotizaciones perdidas. Valor: 60%).

4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
La presente tesis tiene como objetivo principal mejorar el proceso
de costeo, cotizacin y generacin de acuerdos comerciales de
operaciones logsticas para obtener precios competitivos y
mejorar la competitividad de esa forma se busca incrementar las
ventas. (Variable: Tiempo de generacin de cotizacin. Valor: 4
horas o menos, Variable: Operaciones con prdida de variacin de
costos. Valor: 5%, Variable: Porcentaje de cotizaciones perdidas.
Valor: 50%).

4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Costos controlados para obtener precios competitivos y

mejorar la competitividad en las ventas mediante la
automatizacin de procesos.

Agilizar la generacin de cotizaciones mejorando la calidad

de atencin al cliente mediante sistemas integrados.

Mejorar el control sobre el proceso comercial y facilitar la

obtencin de informacin de evaluacin y toma de
decisiones.

5. JUSTIFICACION

Una vez aprobado por el Cliente, el Comercial registra el Acuerdo

Comercial y solicita el inicio del servicio al Operador. Este inicia
la Operacin registrndola en el sistema y enva una confirmacin
al Comercial con todos los datos para que realice el seguimiento.

Debido a los constantes problemas ya mencionados sobre el rea

comercial se hace crtica la necesidad de solucionarlos a la
brevedad para evitar la prdida de ganancias y controlar
adecuadamente los procesos comerciales logsticos.

3. EL PROBLEMA

Luego del anlisis del problema, se espera que la solucin

propuesta corrija el problema en su totalidad.

El problema se identific desde el proceso de Costos donde la

constante variacin de costos de la gran cantidad de proveedores
que existen para las diferentes rutas dificulta el anlisis e
identificacin de la mejor oferta. El proceso se vuelve lento e
ineficiente generando sobre costos y perjudicando la ganancia de
las operaciones

6. BENEFICIOS DEL PROYECTO

6.1 BENEFICIOS TANGIBLES

Por su parte, los comerciales estn libres de tratar directamente a

los clientes debido a que no se lleva ningn control sobre sus
cotizaciones. Tampoco sobre el tiempo de atencin y el
seguimiento de las mismas hasta la creacin de acuerdo. En
algunas situaciones, se puede pasar por alto el seguimiento de un
cliente o la falta de atencin de este debido a algn problema con
el ejecutivo comercial, sin que de esto tenga control la jefatura
comercial provocando la prdida del cliente potencial.
A esto se le suma el hecho de que los ingresos finales no se
limitan a los montos de las tarifas sino que existen tarifas por
servicios adicionales u opcionales que no siempre se ejecutan

Antares Logistics recibir una solucin de software

integrado a sus sistemas logsticos que le servir de
soporte a su rea comercial logstico para sus
actividades.
Al tener mejores precios bajo el control de costos se
incrementaran las ventas por competitividad.
Optimizamos el control sobre los costos y evitamos
perdidas por fluctuacin de costos no controlados.

6.2 BENEFICIOS INTANGIBLES

Establecemos procesos claros para las cotizaciones y

Acuerdos Comerciales
Al tener los Costos sincronizados (sincronizacin
diaria) con los montos Oficiales de Callao Online

(Portal Gratuito de consulta de costos de servicios de

operatividad de cargas en el terminal del Callao)
podemos controlar eficientemente la prdida por
variacin de costos.
Evitamos sobrecarga operativa al automatizar los
procesos de costeo, Cotizacin y Acuerdos Comerciales.
Mejoramos el anlisis de costos de tal manera que
podamos trabajar con mejores precios y aumentar la
competitividad de nuestras tarifas.

7. ALCANCE

Actualizacin de Costos en base a la web de Callao

Online de forma diaria mediante procedimientos
automatizados. [4]
Sistematizacin de procesos de Costeo, Cotizacin y
Acuerdos Comerciales.[5]
Impresin de formulario de Cotizaciones. Adems de
reportes de costos y tarifas. [6]
Duplicacin e historial de Tarifas. [7]
Integracin con Sistema Entidades de Antares Logistics
para la carga de informacin de inicio. [8]
Cotizaciones y acuerdos con Mltiples tarifas.[9]
Gestin de Tarifas adicionales.
Aprobacin y control de tarifas previas a produccin.
[10]
Capacitacin de Usuarios.

nota la importancia de tener una infraestructura apropiada para la

integracin de sistemas de gran demanda.

9. ANALISIS Y DISEO
A continuacin mostramos el anlisis realizado sobre el negocio y
los diagramas de la solucin propuesta. Luego de la evaluacin de
las herramientas disponibles en el mercado actual decidimos por
combinar dos herramientas muy potentes para el anlisis y diseo:
BPMN para el anlisis del negocio y UML para el sistema.

9.1 DIAGRAMA DE PROCESOS DEL

NEGOCIO
Cabe destacar que para el diagramado del proceso del negocio se
recurri a la notacin BPMN (Bussines Process Model and
Notation) la cual se observ especializada para este fin a
diferencia de sus pares orientados a objetos.

8. MARCO TERICO
Acuerdos de Comercio Exterior
Un acuerdo comercial es un convenio de tipo legal entre dos
entidades para la compra/venta de bienes y/o servicios. Al
denominarlo exterior nos referimos a acuerdos entre entidades
de diferentes pases que se sujetan a las leyes de cada nacin para
el proceso de comercio.
En la tesis, se presentan dos puntos de vista con referencia al
comercio exterior, tanto del Per como internacional. En uno
primero, se destacan las normas de comercio exterior en el Per,
la evolucin de las mismas y como estas algunas medidas de
urgencia ayudaron para salir de la crisis de dcadas pasadas. En
una segunda opinin se observa la normatividad internacional con
respecto a los trminos y condiciones de comercio exterior
llamados incoterms.
Automatizacin de Procesos
La automatizacin de procesos es el anlisis de una metodologa
para tratar de optimizarla mediante sistemas que realizan las
acciones de manera repetitiva para que ayuden a ahorrar tiempo y
dinero.
En la tesis, se analiza la teora de la automatizacin de procesos,
sus componentes y aplicaciones. Adems, se muestra un ejemplo
de automatizacin sobre procesos en internet.
Integracin de Sistemas
La integracin de sistemas es el proceso por el cual se busca
conseguir que dos sistemas de orgenes, tecnologas y procesos
distintos funcionen armoniosamente para lograr un mismo fin.
En la tesis, se observa la importancia de usar las adecuadas
herramientas para lograr la integracin de grandes sistemas as
como trabajar bajo los estndares adecuados. Adicionalmente, se

Figura N 01: Diagrama General de Procesos del Negocio

9.2 REGLAS DEL NEGOCIO

RN1: Los usuarios son creados para los trabajadores a su ingreso
a la empresa si es que lo requieren para su labor. El responsable
de la creacin es el rea de Sistemas de Antares Logistics.
RN2: Se tiene como sitio oficial de consulta de precios la
direccin de internet www.callaoonline.com de donde se debern
consultar los costos.
RN3: Al trabajar con costos de tipo Transporte se debe considerar
que todos los costos disponibles deben migrar a los sistemas
operativos para que sean escogidos segn la necesidad. El
ejecutivo comercial deber elegir cuales considerar en su anlisis
de costos.
RN4: Los costos registrados en Callao Online deben ser
corroborados por los responsables de costos si es que encuentran
alguna diferencia de precios mediante la consulta de facturas
anteriores o llamada directa al proveedor.
RN5: Las cotizaciones debern tener las observaciones y
clausulas indicadas claramente al final de acuerdo a los trminos
impuestos por Antares Logistics. Sin embargo estos pueden ser
variados ligeramente bajo acuerdo entre el cliente y Antares
Logistics.
RN6: Debe ser posible aadir nuevos costos no contemplados en
Callao Online o de proveedores nuevos que no estn
contemplados en esa web.
RN7: Si se actualiza un costo y este afecta a las tarifas de forma
que estas bajen su ganancia por debajo del 15% se deber de

comunicar al ejecutivo comercial responsable y a la jefatura

comercial.
RN8: Las tarifas adicionales deben ser estipuladas en la
cotizacin para evitar problemas con los clientes.
RN9: Los costos y tarifas deben estar disponibles tanto en soles
como en dlares. El tipo de cambio ser estipulado previamente
segn indicacin de la jefatura comercial.
RN10: Una cotizacin puede tener mltiples tarifas para que el
cliente pueda tener diversas opciones y elija la que ms le
convenga.
RN11: Si el tipo de moneda no coincide con el registro del costo
entonces los costos deben ser convertidos a la moneda de la tarifa.
Se utilizar un tipo de cambio fijado previamente en el sistema.
RN12: Las tarifas deben ser aprobadas por la jefatura o gerencia
comercial antes de pasar al rea de operaciones. Las tarifas con
profit menor al 9% necesitarn de una doble aprobacin.

manual, as como la eliminacin y actualizacin de los

mismos de ser necesario.
RF05

El sistema debe de permitir al asistente comercial la

atencin de solicitudes de costeo hecho por los ejecutivos
RF06

RN15: Las informacin de usuarios, proveedores, clientes, lneas,

terminales, agentes de aduanas, tipos de servicio, tipos de
despacho, tipos de carga y ubigeo sern compartidas con las
informacin actualmente en los sistemas de operaciones por lo
que la solucin debe estar integrada a los sistemas existentes que
gestionan esa informacin.
RN16: Se debe tener en cuenta que pueden existir costos que solo
apliquen a un cliente en particular por convenio previo.

RF07

RF08

RF09

RF10

RF11

RF14

El sistema debe permitir ingresar nuevos costos de forma

Aprobacin de Tarifas
El sistema debe contar con un mdulo para la consulta y
aprobacin/rechazo de tarifas previas a su paso al rea de
operaciones o al variar los montos debido a un cambio de
costos no previsto. Esto ayudar a disminuir la prdida por
variacin de costos.

Mantener Tablas Maestras

Gestionar Costos

Seguimiento de Rutas y Tarifas

El sistema debe permitir la consulta y seguimiento de las
rutas y tarifas aprobadas. Si se presentara el caso estos
pueden ser modificados sin afectar los datos de las
cotizaciones previamente aprobadas.

El sistema debe autenticar a los usuarios mediante un

cdigo de usuario y contrasea.

RF04

Gestionar Acuerdos Comerciales

El sistema debe permitir la creacin de Acuerdos
Comerciales en funcin de una cotizacin ganada y
tambin de forma manual.

Iniciar Sesin

El sistema debe ser capaz de gestionar la informacin de

las tablas maestras para que sean configuradas de acuerdo
a las necesidades del mdulo comercial. No se permitir la
eliminacin de datos para que no afecte a los sistemas
integrados.

Analizar Costos
El sistema debe mostrar todos costos de cada categora por
la ruta que se est trabajando para que el usuario decida la
mejor opcin.

RF13

RF03

Gestionar Tarifas
El sistema debe permitir la creacin de tarifas en funcin
de una ruta incluyendo el balance de costos y porcentaje
de ganancia. Las tarifas se podrn duplicar para agilizar su
registro.

9.3 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES

El sistema debe proteger el acceso a la informacin

mediante el ingreso por usuario y contrasea asi como la
gestin de esta informacin.

Registrar Rutas
El sistema debe permitir el registro de las rutas necesarias
que se incluirn en la cotizacin.

RF12

Gestionar Usuarios

Gestionar Cotizaciones
El sistema debe permitir la creacin, actualizacin y
eliminacin de cotizaciones con mltiples tarifas. Cada
cotizacin estar conformada por diversas rutas para que
el cliente decida su mejor opcin. Adems al imprimir el
documento este debe tener las notas necesarias
previamente configuradas segn plantillas.

RN18: Existen costos por operacin de Tipo BL que deben ser

considerados. Si una tarifa los incluye entonces el valor del costo
debe ser prorrateado por la cantidad mnima de contenedores.

RF02

Solicitar Costeo
El sistema debe presentar la opcin a los ejecutivos
comerciales para generar solicitudes de costeo con el fin
de solicitar al asistente comercial que consiga los costos
necesarios para una ruta indicada.

RN17: Los costos sern clasificados por Costos de Terminal,

Depsito de Vacos, Agente Martimo, Agente de Aduana,
Transporte y Otros.

RF01

Configurar Tarifas Adicionales

El sistema debe permitir la configuracin de tarifas
adicionales que acompaaran a las cotizaciones y a los
acuerdos comerciales.

RN13: Las tarifas se podrn duplicar para agilizar la elaboracin

de las mismas.
RN14: Cuando una cotizacin ha sido aprobada pasa a
convertirse en un acuerdo comercial. Los acuerdos comerciales
tienen un tiempo de caducidad el cual puede ampliarse de forma
manual de ser necesario. Maximo un acuerdo comercial puede
estar activo por cliente.

Atender Solicitudes de Costeo

RF15

Reportes de Resultados y Seguimiento [12]

El sistema debe generar reportes para la evaluacin de
resultados y toma de decisiones tales como cotizaciones
por ejecutivo comercial, cotizaciones aprobadas y
acuerdos comerciales por cada ejecutivo.

RF16

RF17

Historial de Acuerdos Comerciales

AS_EjecutivoComercial

El sistema debe almacenar la informacin de acuerdos

comerciales as estos venzan para su posterior consulta.

Representa al vendedor que tiene como responsabilidad la

elaboracin de tarifas y cotizaciones asi como de hacer el
seguimiento de las mismas. Este tambin puede generar
solicitudes de costeo si as lo requiere. La cantidad y calidad de su
trabajo influye directamente sobre los resultados de la empresa.

Lectura Automtica de Costos [11]

El sistema debe permitir la actualizacin automtica de
costos en base a la informacin de la web Callao Online.

RF18

Alerta de Variacin de Costos

El sistema debe alertar por la variacin de costos durante
el anlisis de costos y la creacin de cotizaciones para que
sean tomadas en cuenta por el usuario.

RF19

AS_JefeComercial
Es el supervisor del proceso comercial en la empresa y el
encargado de dar el visto bueno a las tarifas. Este actor tiene como
privilegio acceder a los reportes del sistema que le permitan
evaluar el trabajo desempeado por el equipo comercial.

Seguimiento de Cotizaciones
El sistema deber permitir realizar un seguimiento del
estado de las cotizaciones as como aprobarlas para que se
conviertan en acuerdos comerciales.

RF20

Paquete Administracion
del Sistema

Integracin de sistemas
El sistema debe obtener informacin previamente
registrada de clientes, proveedores, lneas, terminales,
aduanas, muelles y ubigeo de los sistemas ya existentes
(integracin con Sistema de Operaciones y Entidades del
cliente).

Paquete
Comercial

Paquete de
Costeo

9.4 DIAGRAMAS DEL SISTEMA

Para el anlisis de la solucin propuesta se recurri al uso de
UML (Unified Modeling Language) y a la metodologa RUP
(Rational Unified Process).

Figura N 03: Diagrama de Paquetes del sistema

Paquete Administracin del Sistema:
Contiene los casos de uso referentes a la Administracin del
Sistema como la seguridad de acceso, la creacin de usuarios y
mantenimiento de tablas maestras.
Paquete Comercial:

AS_Usuario

Contiene todos los casos de usos que dan soporte al proceso

comercial. Este es el ms importante debido a que es el que inicia
y termina el proceso comercial. Tambin contiene casos de uso
para el seguimiento y control del proceso.
Paquete de Costeo:

AS_AdministradorDelSistema

AS_AsistenteComercial

AS_EjecutivoComercial

AS_JefeComercial

Paquete que contiene los casos de uso referentes a los costos que
dan soporte al proceso comercial.

Figura N 02: Diagrama General de Actores del Sistema

AS_Usuario:
Es la representacin de todos los usuarios en una misma
condicin al ingresar al sistema. Estos solo pueden identificarse
con su nombre de usuario y contrasea para adoptar luego el rol
de otro actor del sistema.

9.5 CASOS DE USO DEL SISTEMA

CUS01_IniciarSesion

AS_Us uario

CUS02_Ges tionarUsuarios

AS_Administrador
DelSistema

(from Paquete Adm inistracion del Sistema)

(f rom Actors)

CUS14_AprobarTarifas

(from Paquete Adm inistracion del Sistem a)

(from Paquete Com ercial)

(f rom Ac tors)

AS_JefeComercial
(f rom Actors)

CUS03_MantenerTablas Maestras
(from Paquete Adm inistracion del Sistema)

AS_AdministradorDelSistema:

CUS07_SolicitarCos teo
(from Paquete de Costeo)

(f rom Actors)

Representa al usuario encargado de brindar soporte al sistema.

Este puede crear nuevos usuarios o darles de baja y dar
mantenimiento a las tablas maestras.

CUS15_GenerarReportes
(from Paquete Com erci al)

AS_AsistenteCom
ercial

AS_EjecutivoCome
rcial

CUS12_GestionarAcuerdosComerci
ales

(f rom Ac tors)

(from Paquete Com ercial)

CUS04_Ges tionarCos tos

(from Paquete de Costeo)

CUS06_ConfigurarTarifasAdicionale
s
CUS08_Ges tionarCotizaciones
(from Paquete Com ercial)

CUS13_SeguimientoRutasyTarifas

(from Paquete Com ercial)

(from Paquete Com erci al)

AS_AsistenteComercial
Este actor representa a los responsables de mantener actualizada
la lista de costos as como de monitorear la lectura automtica de
costos hecha por el sistema y de ingresar nuevos costos de ser
necesario. Tambin es el responsable de realizar seguimiento a las
Solicitudes de Costeo.

<<extend>>

CUS05_AtenderSolicitudDeCos teo
(from Paquete de Costeo)

<<extend>>
CUS09_RegistrarRutas
(from Paquete Com ercial)

CUS10_GestionarTarifas <<extend>>
(from Paquete Com ercial)

CUS11_AnalizarCostos
(from Paquete Com ercial )

Figura N 04: Diagrama General de Casos de Uso del Sistema

P. Administracin CUS01_IniciarSesion:
Identificacin de todo usuario mediante su nombre de usuario y
contrasea. Estas tendrn que ser previamente creadas por el
Administrador del Sistema.
P. Administracin CUS02_GestionarUsuarios:
El Administrador del Sistema puede crear nuevos usuarios y
asignarles un nombre de usuario y contrasea para su ingreso.
Tambin tendr que especificar el tipo de usuario que identificar
su nivel de acceso.
P. Administracin CUS03_MantenerTablasMaestras:
El Administrador del Sistema puede agregar modificar o eliminar
rpidamente informacin de tablas maestras que son utilizadas
dentro del sistema.
P. Costeo CUS04_GestionarCostos
El Asistente Comercial podr ingresar manualmente nuevos
costos si lo necesita clasificndolos segn los tipos
preestablecidos en el sistema. Adems podr configurar costos por
defecto para que estos se carguen de manera dinmica.
P. Costeo CUS05_AtenderSolicitudDeCosteo

sistema calcula el total de costos y permite aadir un tarifa de

venta en funcin al porcentaje de profit que se desee.
P. Comercial CUS12_GestionarAcuerdosComerciales
Cuando una cotizacin ha sido aprobada esta genera de forma
automtica un nuevo acuerdo comercial y estos pueden ser
consultados en este mdulo. Sin embargo, tambin pueden ser
creados de forma manual por el Ejecutivo Comercial,
especificando el cliente y fechas de vigencia. Los acuerdos
pueden ser desactivados o vencerse para que siempre se tenga solo
uno activo como mximo.
P. Comercial CUS13_SeguimientoRutasyTarifas
Cuando una cotizacin es aprobada, esta se convierte en un
acuerdo y la informacin de todas sus rutas y tarifas son
registradas para que sean utilizadas posteriormente por los
sistemas de operaciones. En este mdulo, el Ejecutivo Comercial
puede hacer el seguimiento de esta informacin realizando las
modificaciones necesarias cuando sea el caso tanto sobre las rutas,
las tarifas y los costos.
P. Comercial CUS14_AprobarTarifas

El Asistente Comercial podr consultar las solicitudes de costeo

generadas por los ejecutivos comerciales y tendr que responder
con el ingreso de los costos solicitados.

El Jefe Comercial debe dar su aprobacin a las tarifas de los

acuerdos comerciales a manera de control previos al pase a los
Sistemas de Operaciones. Las tarifas con profit menor al 15%
tendrn que ser aprobadas dos veces por regla del negocio.

P. Comercial CUS06_ConfigurarTarifasAdicionales

P. Comercial CUS15_GenerarReportes

El Asistente Comercial tendr como opcin la configuracin de

tarifas adicionales que sern aadidas a las cotizaciones. Esta
configuracin afectar a todas las cotizaciones generadas
posteriormente.

El jefe comercial podr consultar ciertos reportes por fecha para

medir el desempeo del trabajo de su equipo.

P. Costeo CUS07_SolicitarCosteo
El Ejecutivo Comercial puede generar una solicitud de costeo si
no encuentra los costos necesarios para generar su tarifa. Este es
comunicada al Asistente Comercial y queda en estado pendiente
hasta la atencin de la solicitud.
P. Comercial CUS08_GestionarCotizaciones
El Ejecutivo Comercial puede crear, modificar y eliminar sus
cotizaciones. Adems, si lo desea puede imprimir la cotizacin
como documento en un formato preestablecido. Finalmente,
cuando tenga la aprobacin del cliente puede aprobar una
cotizacin y esta ser grabada como un acuerdo comercial con
toda la informacin de rutas y tarifas que contenga.

9.6 MODELO CONCEPTUAL DE DATOS

Identificamos en primer lugar las tablas de los sistemas ya
existentes que sern parte de la integracin y su utilizacin, luego
presentamos el modelo conceptual de tablas especficas de la
presente solucin.
Sistema Entidades Tabla Usuarios
Contiene la lista de usuarios, informacin de los mismos as como
sus
contraseas.
(Relacin:
CUS01_IniciarSesin,
CUS02_GestionarUsuarios)
Sistema Entidades Tabla UsuarioSistemas
Contiene la lista los perfiles de acceso a todos los sistemas.
(Relacin: CUS01_IniciarSesin, CUS02_GestionarUsuarios)

P. Comercial CUS09_RegistrarRutas

Sistema Entidades Tabla Entidades

El Ejecutivo Comercial podr registrar las rutas que necesite para

una cotizacin especfica. Estas podrn ser editadas y eliminadas
de ser necesario, sin embargo no se podrn modificar las rutas de
cotizaciones ya aprobadas.

Contiene la lista de todas las entidades jurdicas usada en todos

los sistemas con informacin como razn social ruc y direccin
entre
otros.
(Relacin:
CUS04_GestionarCostos,
CUS07_SolicitarCosteo,
CUS08_GestionarCotizaciones,
CUS11_AnalizarCostos, CUS12_GestionarAcuerdosComerciales,
CUS14_AprobarTarifas)

P. Comercial CUS10_GestionarTarifas
El Ejecutivo Comercial registrar las tarifas que correspondan a
una ruta especfica. Estas podrn ser modificadas y eliminadas de
ser necesario. Adems si se requiere ingresar una gran cantidad de
tarifas, estas podrn ser duplicadas para un rpido registro.
P. Comercial CUS11_AnalizarCostos
El ejecutivo podr buscar entre los costos disponibles en el
sistema para elegir la mejor opcin (por defecto las previamente
configuradas en el sistema por el Asistente Comercial) de entre las
sugerencias del sistema (mnimo 1) para una ruta especfica. Esta
informacin ser tomada en base a la lista general de costos. El

Sistema Entidades Tabla EntidadesTipo

Contiene los tipos de Entidades de la tabla Entidades. Los tipos de
entidades utilizados son cliente, proveedor y aduana. (Relacin:
CUS04_GestionarCostos,
CUS07_SolicitarCosteo,
CUS08_GestionarCotizaciones,
CUS11_AnalizarCostos,
CUS12_GestionarAcuerdosComerciales, CUS14_AprobarTarifas)

Sistema Operaciones TPL Tabla Lineas

9.7 PROTOTIPOS

Contiene la lista de todas las lneas navieras utilizadas en las rutas

y
costos.
(Relacin:
CUS04_GestionarCostos,
CUS09_RegistrarRutas)
Sistema Operaciones TPL Tabla Depositos
Contiene la lista de todas las terminales utilizadas en las rutas y
costos.
(Relacin:
CUS04_GestionarCostos,
CUS09_RegistrarRutas)
Sistema Transportes Tabla M_Distrito
Contiene la lista de todos los distritos que son utilizados para
identificar la ubicacin de los locales de entrega de los clientes.
(Relacin: CUS04_GestionarCostos, CUS09_GestionarTarifas)

Figura N 06: Prototipo CUS04_GestionarCostos

Sistema Entidades Tabla TaGralCodigo

Contiene la lista de cdigos y descripciones para los tipos de
contenedor/unidades,
servicios
y
monedas
(Relacin:
CUS04_GestionarCostos,
CUS10_GestionarTarifas,
CUS13_SeguimientoRutasyTarifas)
A continuacin, presentamos el Modelo Conceptual de Datos:
FWCTarifa
fwc_tcod
fwc_kent
fwc_tvia
fwc_tmov
fwc_esta
fwc_kcli
fwc_pcont
1..n
fwc_tcont
fwc_ccont
fwc_almacenaje
fwc_aduana
fwc_observ
fwc_ucre
fwc_fcre
fwc_umod
fwc_fmod
1
1..n
FWCTarifaRutaServicio
FTRS_codi
FTRS_serv
FTRS_mon
FTRS_unid
FTRS_obs
FTRS_tarCliente
FTRS_depCliente
FTRS_rmin
FTRS_rmax
FTRS_muelle
FTRS_uaprob
FTRS_faprob
FTRS_uaprob2
FTRS_faprob2
FTRS_ucre
FTRS_fcre
FTRS_umod
FTRS_fmod
1
1..n
CostoxTarifa
Id_CxT
Tipo_CxT
Enti_CxT
Movi_CxT
Muel_CxT
Zona_CxT
Dest_CxT
Tctn_CxT
Mone_CxT
Conc_CxT
Tari_CxT

FWCAcuerdos

CostosLog

fwa_codi
fwa_desc
fwa_kent
fwa_esta
fwa_fini
fwa_ffin
fwa_ucre
fwa_fcre
fwa_umod
fwa_fmod

Id_CL
Tipo_CL
Enti_CL
Clie_CL
Movi_CL
Muel_CL
Zona_CL
Dest_CL
Conc_CL
Tctn_CL
Ucre_CL 1
Fcre_CL
Umod_CL
Fmod_CL

1
1..n
AC_Cotizacion
cot_codi
cot_nume
cot_clie
cot_vigd
cot_vigh
cot_obse
cot_acti
cot_carg
cot_desp
cot_esta
cot_uapr
cot_fapr
cot_ucre
cot_fcre
cot_umod
cot_fmod

1..n

ccp_codi
ccp_desc
ccp_centrocosto
ccp_ucre
ccp_fcre
ccp_um od
ccp_fmod

Figura N 07: Prototipo CUS08_GestionarCotizaciones

1..n
SolicitudCosteoDetalle

1..n
AC_CotizacionCosto
cos_codi
cos_mone
cos_tari
cos_ucre
cos_fcre
1..n

1
AC_CotizacionTarifa

1
1..n
AC_CotizacionRuta
rut_codi
rut_line
rut_term
rut_adua
rut_movi
rut_acti
rut_ucre
rut_fcre
rut_umod
rut_fmod

CostoConcepto

tar_codi
tar_loca
tar_muel
tar_tcon
tar_mone
tar_rmin
1..n tar_rmax
tar_obse
tar_acti
tar_cost
tar_prof
tar_vent
tar_ucre
tar_fcre
tar_umod
tar_fmod

sol_codi
Id_CL
1..n

1
SolicitudCosteo
sol_codi
sol_cctn
sol_tctn
sol_obse
sol _esta
sol_ucre
sol_fcre
sol_umod
sol_fmod

Figura N 08: Prototipo CUS11_AnalizarCostos

Figura N 05: Modelo Conceptual de la Base de Datos [8]

Figura N 09: Prototipo CUS14_AprobarTarifas

diseo de la solucin tecnolgica planteada y resolver la

problemtica de la empresa de estudio Antares Logistics.

11. REFERENCIAS
[1] [Rojas, 1996], Jorge Rojas. Las Polticas Comerciales y
Cambiarias en el Per. Lima, Per: Fondo Editorial de la
Pontificia Universidad Catlica del Per. (Pg. 263-265)
ISBN 9972-42-060-4.
[2] [Chacaltana, 2005], Juan Chacaltana, Miguel Jaramillo y
Gustavo Yamada. Cambio Globales y el Mercado Laboral
Peruano: Comercio Legislacin, capital Humano y empleo.
Lima, Per: Editorial del Centro de Investigacin de la
Universidad del Pacifico. (Pg. 38, 39). ISBN 9972-57-0878.

Figura N 10: Prototipo

CUS12_GestionarAcuerdosComerciales

[3] [Sierralta, 2007], Anbal Sierralta Ros. Contratos de

Comercio Internacional Quinta Edicin. Lima, Per:
Fondo Editorial de la Pontificia Universidad Catlica del
Per. (Pg. 214). ISBN 978-9972-42-824-1.
[4] [Paredes, 1991], Carlos Paredes, Jeffrey Sachs.
Estabilizacin y Crecimiento en el Per, Lima, Per.
GRADE Grupo de Anlisis para el Desarrollo. ISBN 8489305-28-5.
[5] [Smith, 2002], Carlos Smith. Automated Continuous
Process Control, New York, United States of America: John
Wiley & Sons Inc. ISBN 0-471-21578-3.
[6] [Schrenk, 2007], Michael Schrenk. Webbots, Spiders, and
Screen Scrapers, San Francisco, United States of America:
No Starch Press. ISBN 978-1-59-327120-6.
[7]

Figura N 11: Prototipo CUS13_SeguimientoRutasyTarifas

10. CONCLUSIONES
Despus de desarrollar el presente trabajo de tesis, podemos llegar
a las siguientes conclusiones resaltantes:

El uso de tcnicas para leer informacin desde internet

es cada vez ms comn y al aplicarlos a la lectura de
costos se agilizo drsticamente el proceso de costeo
ahorrando tiempo y dinero.
La automatizacin de procesos permite solventar
problemas que normalmente para las personas son
difciles de manejar, particularmente para el control de
datos. En nuestro caso el beneficio se observ sobre la
variacin de costos donde se consigui el controlarlos
notablemente.
Si se desea ser competitivo en el mbito comercial se
debe de tener precios competitivos con calidad de
servicio. Esto se pudo mejorar en nuestro caso de
estudio, debido a que se mejor el costeo, las tarifas de
venta fueron ms reales y se pudieron ajustar sin
problemas cuando fue necesario. Esto ayudo al
incremento de la competitividad y las ventas.

Finalmente se concluye que los objetivos planteados al

principio de esta tesis se cumplirn en su totalidad gracias al

[Linthicum, 2000], David Linthicum. Enterprise

Application Integration, New Jersey, United States of
America: Addison-Wesley. ISBN 0-201-61538-5.

[8] [Hegering, 1998], Heinz-Gerd Hegering, Sebastian Abeck y

Bernhard Neumair. Integrated Management of Networked
Systems, San Francisco, United States of America: Morgan
Kaufmann Publishers Inc. ISBN 3-932588-16-9.
[9] [Kaplan, 1998], Robert Kaplan. Cost & Effect. Using
Integrated Cost System to Drive Profitability and
Performance. Boston, United States of America: Harvard
Business School Press. ISBN 0-87584-788-9.
[10] [Ballesteros, 2005], Alfonso Ballesteros. Comercio
Exterior. Teora y Prctica, Murcia, Espaa: Universidad de
Murcia, Servicio de Publicaciones. ISBN 84-8371-267-9.
[11] [Rodrguez, 2013] Rafael Rodrguez, Gabriel Maca y Pedro
Garca. Survey and Taxonomy of Botnet Research through
Life-Cycle., New York, United States of America: ACM
Computing Surveys. Volume 45 Issue 4. ISSN: 0360-0300
[12] [Wood, 2005] Charles Wood y Terence Ow. WebView, An
SQL Extension for Joining Corporate Data Derived from the
World Wide Web., New York, United States of America:
Communications of the ACM - Special issue: RFID. Volume
48 Issue 9. ISSN: 0001-0782